Ваша мини-библиотека Starbucks: обязательные книги.

У меня много раз был такой разговор: « Какие основные книги Starbucks должен прочитать каждый настоящий фанат или партнер? »

Несколько раз я слышал о менеджерах магазинов, которые составляли мини-книжную библиотеку Starbucks для своих партнеров. Я решил, что пришло время поговорить об основной библиотеке Starbucks.

• (2014) Лидерство в Starbucks: 5 принципов связи с вашими клиентами, вашими продуктами и вашими людьми . (Джозеф Мичелли) Это вторая книга Джозефа Мичелли о бизнес-стратегиях Starbucks. На этот раз книга посвящена связям. Опять же, эта книга была написана с одобрения штаб-квартиры Starbucks и содержит множество интересных фактов и моментов из повествования.
• (2014) Tales of the Siren: A StarbucksMelody (Мелоди Овертон) Мои партнеры говорили мне, что это книга для хорошего настроения и «дополнительная порция вдохновения». Tales of the Siren рассказывает о моих реальных историях — отношениях с другими клиентами, партнерами, дружбе и обучении кофе. Эта книга демонстрирует реальные примеры того, чем Starbucks отличается от других компаний из списка Fortune 500. Вы будете смеяться вместе со мной, кое-где прослезиться и, вероятно, тоже за меня раз или два покраснеете. Но когда все сказано и сделано, вместо того, чтобы читать сухую бизнес-книгу, вы быстро прочитаете веселую, вдохновляющую книгу, которая демонстрирует, что Starbucks — это «бизнес для людей, предлагающий кофе». (Настоятельно рекомендуется)
• (2011) Вперед: как Starbucks боролась за свою жизнь, не теряя при этом души (Говард Шульц) – Я не думаю, что эта книга нуждается в каком-либо представлении. Похоже, Говард разговаривает с тобой. В этой книге рассматриваются механизмы решения проблем и преобразования, через которые прошла Starbucks, чтобы справиться с экономическим спадом в 2008 году. Я помню, как пару лет назад один партнер рассказал мне свой отзыв об этой книге. Она сказала, что это читалось так: «Мы обнаружили проблему. Мы исправили проблему. Мы нашли проблему. Мы исправили проблему. Мы нашли проблему. Мы исправили проблему. Мы нашли…» Хотя я по-прежнему настоятельно рекомендую «Вперед», это краткое описание навсегда запомнилось мне! Я по-прежнему считаю, что «Вперёд» — это очень хорошая дискуссия о том, как крупная компания может вносить серьезные изменения, не разрушая при этом свой основной бизнес. Вы можете взвесить это для себя!
• (2007 / 2009) Дело не в кофе: принципы лидерства из жизни в Starbucks . (Говард Бехар) В этой книге повторяются все принципы и примеры, которые сделали Starbucks великой. Starbucks построила свою торговую марку на уникальном способе ведения бизнеса. Говард Бехар был топ-менеджером Starbucks (бывший президент Starbucks, занимавший должность, аналогичную нынешней должности Клиффа Берроуза), и он изложил идеалы, которые он видит для Starbucks. (Настоятельно рекомендуется)
• (2008) Как Starbucks спасла мне жизнь: сын привилегий учится жить как все . (Майкл Гейтс Гилл) Я знаю пару партнеров, которые сказали, что читали это. Я понимаю, что не должен отказываться от этого, не прочитав сначала, но предпосылка, похоже, заключается в том, что должность бариста — это такой огромный «шаг вниз». Хотя я буду непредвзятым, и это в моем списке для чтения. Многие говорят мне, что это отличная книга.
• (2006) Опыт Starbucks: 5 принципов превращения обычного в экстраординарное (Джозеф Мичелли). Это еще одна бизнес-книга, в которой рассматриваются принципы, на которых Starbucks построила свою прекрасную репутацию. Единственный способ удержать эту великую репутацию — продолжать эти великие принципы. В этой книге также есть хорошее повествование, подчеркивающее принципы бизнеса. Опыт Starbucks был написан в сотрудничестве со штаб-квартирой Starbucks, поэтому есть много цитат реальных партнеров (многие из которых больше не работают в SSC), которые оценивают, насколько важен человеческий аспект Starbucks. Я рекомендую эту небольшую книгу! (Настоятельно рекомендуется)
• (2006) Племенные знания: деловая мудрость, приготовленная на основе корпоративной культуры Starbucks . (Джон Мур) Это очень недооцененная и недооцененная книга. Джон Мур проработал восемь лет в отделе маркетинга Starbucks. В этой книге он приводит множество очень реальных примеров, которые интригуют и поражают, поскольку он анализирует, что Starbucks делает правильно в своем бизнесе. Он смотрит на все, от лояльности клиентов до их подхода к маркетингу. В этой книге собрано лучшее из того, что сделало Starbucks великой: он рассматривает такие философии, как «Соединение, обнаружение и реагирование» и многое другое. Я бы считал это необходимым. Написанная с точки зрения человека, который невероятно хорошо разбирается в бренде, эта книга учит обслуживанию клиентов, брендингу, маркетингу и многому другому. (Настоятельно рекомендуется).
• (1997/1999) Вложите в это свое сердце: как Starbucks создала компанию по чашке за раз . (Говард Шульц) Starbucks так сильно изменилась с тех пор, как была написана эта книга! Я чувствую, что теперь это немного похоже на урок истории Starbucks. Я все еще думаю, что это отличная книга. Дает читателю невероятное представление о происхождении Starbucks. И вы должны знать, откуда вы пришли, чтобы знать, куда вы идете!
• (1999) Uncommon Grounds: история кофе и то, как он изменил наш мир (Марк Пендерграст). Эта книга определенно не о Starbucks, хотя я знаю многих, кто считает, что это важный взгляд на то, как кофе стал такой важной частью нашей повседневной жизни.
• (1989) Отличное хорошее место: кафе, кофейни, книжные магазины, бары, парикмахерские и другие тусовки в центре сообщества . (Рэй Ольденбург). Это определенно не книга о Starbucks. Он был написан задолго до того, как Starbucks стала огромной корпорацией. Мне стыдно признаться, что я не читал эту книгу, потому что она уже давно у меня в списке для чтения. Однако социологу Рэю Ольденбургу приписывают создание выражения и концепции «Третье место», и эта книга упоминается в книге «Влейте в нее свое сердце». Я слышал, что говорили (и это только слухи, которые я слышал! Я мог бы уйти!), что сам Говард Шульц находился под влиянием чтения этой книги и перенял многие идеи «Третьего места» из прочтения этой книги.