Все компании-Простой бизнес | Практика CRM
Популярное
- HEINEKEN повышает результативность торговых представителей
- 4 проекта команды Navicon получили признание CIO
- Сервис чат-ботов теперь доступен на платформе MANGO OFFICE
- Новая версия S2 CRM с улучшенной группировкой задач
- WaveAccess оптимизировала работу Jisp с магазинами
О компании
Город:
Москва
Страна:
Россия
E-Mail:
Веб-сайт:
http://www.prostoy.ru
Телефон:
+7 (495) 223-02-02, 8 (800) 333-21-22
Компания «Простой бизнес» – российская ИТ-компания, разработчик одноименной CRM-системы для повышения эффективности работы предприятий малого и среднего бизнеса, а также других информационных систем, порталов и сайтов, образовательных программ и проектов.
CRM-системы компании:
Простой бизнес
Простой бизнес: CRM для курьерской службы Простой бизнес: CRM для агентства недвижимости Простой бизнес: CRM для строительной компании Простой бизнес: CRM для юридической компании
Последние новости и CRM-проекты:
CRM «Простой бизнес» заняла 3 место в рейтинге Market.CNews 16 отраслевых CRM-решений от компании «Простой бизнес» Компания «Простой бизнес» запустила горячую линию «Простой бизнес» провел опрос об удаленной работе в условиях пандемии Компания «Простой бизнес» снимает ограничения Новая услуга коллтрекинга в CRM «Простой бизнес» Новогодний чек-лист от команды CRM «Простой бизнес» «Простой бизнес» в числе финалистов премии «Цифровые вершины» «Простой бизнес» стал резидентом инновационного центра «Сколково» «Простой бизнес» запустил площадку для работы с товарными остатками
CRM для агентства недвижимости: контроль качества работы с клиентами
25 Ноября 2020
Единая платформа благодаря интеграции SAP и Dynamics 365
12 Ноября 2020
CRM для юридической компании: рост повторных обращений
20 Октября 2020
S2 CRM помогла повысить прозрачность работы и контроль
5 Октября 2020
Актуальное
HEINEKEN повышает результативность торговых представителей
27 Января 2022
28 Декабря 2021
Сервис чат-ботов теперь доступен на платформе MANGO OFFICE
21 Июля 2021
Новая версия S2 CRM с улучшенной группировкой задач
23 Июня 2021
WaveAccess оптимизировала работу Jisp с магазинами
Искать
Новые материалы
8 Февраля 2022
HEINEKEN повышает результативность торговых представителей
27 Января 2022
28 Декабря 2021
Сервис чат-ботов теперь доступен на платформе MANGO OFFICE
21 Июля 2021
Новая версия S2 CRM с улучшенной группировкой задач
23 Июня 2021
WaveAccess оптимизировала работу Jisp с магазинами
Популярные
26 Июля 2010
Методика расчета эффективности внедрения CRM-системы
14 Июня 2011
Создаем процесс работы с клиентами.
Часть 5 — «Процессный подход»
14 Января 2010
Обсудим риски внедрения CRM-системы в банке
29 Января 2013
Бизнес-процессы агентства недвижимости и CRM-система
23 Мая 2011
Создаем процесс работы с клиентами. Часть 4 — «Управление лояльностью»
Простой бизнес | Executive.ru
«Простой бизнес» – больше, чем просто CRM. Это одна программа для управления всей вашей компанией.
Чем система может вам помочь
- Навести порядок в клиентской базе, понять, на каком этапе теряются клиенты, что нужно усилить.
- Ставить задачи сотрудникам так, чтобы они были выполнены, сдавать проекты в срок.
- Понимать, что, когда и как делают сотрудники и сколько времени занимает каждое задание.
- Хранить документы так, чтобы поиск нужного файла занимал не более 2 минут.
- Отслеживать движение денег, планировать бюджет.
- Сократить расходы на связь с сотрудниками и клиентами.
Чем еще интересна CRM «Простой бизнес»
- В системе есть все для эффективной организации бизнес-процессов.
- 5 версий: для Windows, web, MacOS, iOS и Android.
- Можно работать без Интернета.
- Лицензия на всю организацию без оплаты за каждое рабочее место.
- Лучшая техническая поддержка на рынке.
Попробуйте CRM «Простой бизнес» в действии!
Рассказывает директор по развитию компании «Простой бизнес» Ирина Лой.
Executive.ru: Как долго компания работает на рынке? С чего начинали свою деятельность? Каких результатов вам удалось добиться за прошедшее время?
Ирина Лой: Мы работаем с 2003 года.
Сначала это был небольшой коллектив айтишников, который со временем перерос в команду специалистов из самых разных областей. В 2008 году мы выпустили первую версию CRM, которую сделали сами и для себя, а в 2010 году – зарегистрировали компанию. К этому времени наработали неплохую репутацию, стали работать над крупными заказами. В 2011 году вывели CRM «Простой бизнес» на рынок и по сей день ведем в ней все свои проекты. Сегодня наша ИТ-компания разрабатывает информационные системы для бизнеса и госструктур, порталы, сайты, развивает программу «Простой бизнес», а также работает над научными и образовательными проектами.
Executive.ru: Кто ваша основная целевая аудитория? Для компаний какого масштаба и отраслевой принадлежности в первую очередь предназначены ваши услуги?
И. Л.: Мы делаем ИТ-проекты для бизнес- и госорганизаций различного профиля, нашу CRM «Простой бизнес» используют компании разного масштаба.
На платформе CRM мы разрабатываем сложные ИТ-системы, например, для Минобрнауки, университетов и крупного бизнеса. В портфеле компании – ИТ-решения для Пенсионного фонда РФ, компаний «ОСК», ФК «Уралсиб», «Русгидро» и др. Сегодня с CRM «Простой бизнес» работают более 55 тыс. человек по всему миру и 25 тыс. организаций.
Executive.ru: Расскажите подробнее о вашем сервисе. Для кого он создан, какие преимущества дает? В чем его инновационность? В чем заключается новизна данных программ?
И. Л.: CRM «Простой бизнес» – это особый облачный сервис для компаний самых разных отраслей, позволяющий автоматизировать управление организацией, персоналом, проектами и задачами, коммуникациями, коллективной работой, сайтом и рассылками, взаимоотношениями с клиентами, маркетингом, документооборотом и бухгалтерией. Кроме того, программа создает единое информационное пространство организации, а также дает возможность работать в любом месте, где есть Интернет.
Главное преимущество нашей CRM состоит в том, что с одной стороны, программа позволяет автоматизировать абсолютно все процессы в компании, а с другой – она действительно простая. Кроме того, для каждой популярной платформы (Windows, iOS, MacOS, Android) есть отдельное приложение, есть online-версия. Мы предлагаем полностью бесплатную версию, а платная – не ограничена по количеству рабочих мест.
Большое внимание уделяется техподдержке. Всегда на контроле вопрос безопасности данных: у нас есть необходимые лицензии для разработки ПО и защиты конфиденциальной информации.
Что касается инноваций, то отмечу инструменты интеграции. Гибкость CRM помогает реализовать горизонтальную и вертикальную интеграцию между разнопрофильными компаниями. Это дает массу возможностей как для системной кооперации, так и разовой работы нескольких компаний над проектом.
Среди отличий нашей CRM назову и легкое обучение: на знакомство с программой уйдет 10-15 минут. Пользователь быстро осваивает навыки прямо в процессе работы.
Стоит отметить и современные коммуникации, имеющиеся в программе: встроенная IP-телефония, отправка SMS, чат, видео-конференции, получение и отправка писем на e-mail, факс.
Важно, что новые версии программы разрабатываются с учетом текущих потребностей российского бизнеса, предлагаемые нововведения носят прикладной характер.
Executive.ru: Что, на ваш взгляд, лежит в основе успеха компании?
И. Л.: Очень важна обратная связь с аудиторией компании. Мы, например, все время общаемся с представителями бизнеса, госструктур, чтобы понять, какие процессы сейчас происходят в деловом мире, в сфере управления, что сейчас востребовано. Это помогает развивать нашу CRM в соответствии с ожиданиями аудитории. Каждая опция CRM тестируется в реальных условиях ведения бизнеса, регулярно выходят новые версии продукта, в CRM внедряются полезные инновационные функции.
Наша задача – предоставить бизнесу такой продукт, который поможет ему повысить эффективность, опередить конкурентов и максимально сосредоточиться на своем деле.
Executive.ru: Каковы ваши основные конкурентные преимущества и как профессиональной компании, и как работодателя?
И. Л.: Наше главное преимущество состоит в том, что нам действительно интересно то, что мы делаем. Мы этим живем, поэтому работаем не по инерции, а постоянно придумывает что-то новое. Соответственно, наши продукты получаются по-настоящему заточенными под ту или иную задачу и очень практичны.
Если говорить о преимуществах нас как работодателя, то компания предоставляет возможность работать по удобному графику (с помощью нашей же программы «Простой бизнес»), а также предоставляет перспективы роста как профессионала. Множество разнообразных проектов, над которыми мы трудимся, позволяет специалистам реализовать свои способности и таланты. У нас работают специалисты из разных городов и стран, и CRM помогает всем быть на связи онлайн и вести совместную работу независимо от местонахождения.
Executive.ru: Что, на ваш взгляд, ценно для рынка, каковы тенденции, на что заказчики будут тратиться в следующем году?
И. Л.: Сейчас у компаний уже не возникает вопроса, внедрять CRM или нет. Вопрос в том, какую программу выбрать. Бизнес ценит продукты, которые при всей своей универсальности способны подстраиваться под определенные условия конкретной компании, расти вместе с ней. Поэтому организации будут тратиться на продукты, которые позволяют масштабировать бизнес и при этом экономить в сложных экономических условиях.
Управление взаимоотношениями с поставщиками | СРМ
Управление взаимоотношениями с поставщиками уже не является новой концепцией. Согласно недавнему опросу директоров по закупкам, почти 31% руководителей компаний намерены реструктурировать свои отношения с поставщиками.
Без надлежащего управления поставщиками поставщики начнут рассматривать своих покупателей как переговорщиков, не заинтересованных во взаимном росте. Они могут не прилагать все усилия для того, чтобы оправдать ожидания.
В результате корпоративные покупатели сильно пострадали. Это приводит к задержке запуска продукта, повреждению имиджа бренда, нарушению цепочки поставок, штрафам со стороны регулирующих органов и т. д.
Вот что вам нужно для повышения уровня управления взаимоотношениями с поставщиками. Вы должны решить их, прежде чем организация погрузится в паршивые отношения с поставщиками.
Что такое управление взаимоотношениями с поставщиками?
Управление взаимоотношениями с поставщиками (SRM) является частью управления поставщиками. Организации сегментируют поставщиков и определяют основные категории поставок для эффективного управления всеми поставщиками и расходными материалами.
Управление взаимоотношениями с поставщиками состоит из трех основных этапов:
1. Сегментация поставщиков: Различает поставщиков для выявления возможностей и рисков.
2. Разработка стратегии поставщиков: Разрабатывает оптимальный способ взаимодействия с поставщиками в соответствии с потребностями бизнеса.
3. Реализация стратегии поставщика: Он реализует разработанную стратегию наилучшим образом и получает желаемые результаты.
Подробнее: 7 основных преимуществ точной инвентаризации
Преимущества управления взаимоотношениями с поставщиками
Преимущества управления взаимоотношениями с поставщиками заключаются в следующем:
Снижение цен
Совместная работа и совместное использование перспективных прогнозов открывает дискуссию об исключении затрат из производственного процесса или других областей цепочки поставок.
Обмен информацией о стоимости
Обсуждения покупателем/поставщиком общей стоимости доставки товаров или услуг, сокращения запасов, учета альтернативных компонентов/расхождений в спецификациях и других областей экономии средств при достижении технических характеристик.
Улучшенные или приоритетные уровни обслуживания
Уважаемым клиентам обычно предлагается приоритетная доступность производства или в зависимости от сферы безопасности и работы отношений. Поставщики даже рассматривают возможность инвестирования в развитие своих производственных мощностей и удовлетворение растущих требований клиентов.
Обмен технологиями или инновациями
Поставщик также может поделиться инновационными разработками или новыми рыночными предложениями.
Практики SRM
Методы управления цепочками поставок различаются во всех отраслях. Проще говоря, крупные отрасли, такие как автомобилестроение, придерживаются жесткого набора инструментов и принципов. Эти принципы диктуют их подход к поставщикам.
Управление взаимоотношениями с поставщиками является ключом к успеху автомобильной промышленности и играет решающую роль.
Другие отрасли, такие как розничная торговля и общественное питание, в равной степени зависят от надежной цепочки поставок.
Вы можете подумать об отказе от SRM как о практике, применимой только к крупным отраслям. Но SRM так же важен для успеха малых и средних предприятий.
Подробнее: Как небольшие магазины электронной коммерции могут упростить свою работу?
Стратегии SRM
У большинства компаний есть процесс управления отношениями с поставщиками, но всегда есть возможности для улучшения. Ниже приведены несколько шагов для разработки и внедрения надежной стратегии управления взаимоотношениями:
Преобразование значений
Большинство организаций в основном сосредотачиваются на инициативах по сокращению затрат, когда речь идет об SRM. Картирование ценности позволяет компаниям думать не только об инициативах по сокращению затрат. Он фокусируется на факторах стоимости, таких как рост доходов, снижение рисков и использование активов.
Картирование ценности помогает организациям определить, где вмешательство необходимо или полезно.
Установление минимального взаимопонимания, взаимного доверия и уважения с поставщиками посредством открытого общения жизненно важно для получения ощутимых деловых ценностей. Надежная и структурированная стратегия управления отношениями с поставщиками обеспечивает наибольшую выгоду для всех.
Подход сверху вниз
Обычно ответственность за управление взаимоотношениями с поставщиками возлагается только на отделы снабжения. Стратегия SRM заключается в мастерстве. Вы никогда не сможете достичь этого без внутренних заинтересованных сторон. Один мошенник разрушил бы весь процесс.
Внедрение начинается сверху и продвигается вниз по служебной лестнице и менеджерам. Подход «сверху вниз» гарантирует, что каждая заинтересованная сторона хорошо понимает потенциальные выгоды, которые вы можете получить.
Эффективная стратегия SRM органично согласуется с людьми, процессами, документами и общей бизнес-стратегией.
Оптимизация расходов
Источники стратегии достигли точки насыщения, и отдача от некоторых категорий неуклонно снижается. Собираются почти все «низко висящие плоды». Следовательно, извлечение стоимости за счет консолидации и торгов стало более сложной задачей.
МетодыSRM, такие как совместный анализ цепочки поставок, совместное управление спросом, реинжиниринг процессов, сокращение запасов и моделирование общих затрат, обеспечивают экономию затрат и оптимизируют ваши организационные расходы.
Снижение рисков
Организации всех размеров переживают сбои в цепочках поставок различной степени. Это связано с проблемами качества обслуживания или продукта, зависимостью, волатильностью цен и многим другим. Но предприятия, имеющие адекватные программы SRM, могут лучше прогнозировать и управлять этими сбоями.
Типы рисков снабжения, которым подвергается организация, зависят от используемых корпоративных структур и систем закупок.
Сегментация рисков поставщиков помогает организациям выявлять риски и эффективно снижать их. Стратегические инструменты, такие как Deloitte Priority Model и Kraljic Matrix, могут сегментировать поставщиков на основе рисков, которые они представляют, и прибыльности, которую они обеспечивают.
Положительный ROI
Большинство отделов закупок испытывают трудности с обеспечением приверженности и финансирования стратегии SRM. У них возникают проблемы с построением бизнес-кейса, подтверждающего финансовые преимущества SRM.
Отделы закупок начинают расчет выгод с оценки влияния утечки ценности. Это может произойти из-за несоответствия контрактов, снижения рисков и рассказывания убедительных историй клиентов с помощью тематических исследований.
Отделы закупок могут оценить влияние SRM на баланс организации, привлекая финансовый отдел с самого первого дня.
Читайте о: Розничный склад: все, что нужно знать
Заключение
Очень важна отличная система управления взаимоотношениями с поставщиками. Независимо от того, начинаете ли вы управление взаимоотношениями с поставщиками или совершенствуете уже существующее.
Orderhive — это комплексное решение для закупок. Он заботится о цикле «от закупки до оплаты», включая основные функции, такие как управление взаимоотношениями с поставщиками. Благодаря сквозному дизайну Orderhive легко интегрирует SRM с другими аспектами закупок.
Организации используют встроенный специальный рабочий процесс управления поставщиками для решения насущных проблем, таких как высокий риск поставок, меньшая прозрачность, низкая вовлеченность и низкая общая рентабельность инвестиций.
Как глобальная электронная компания получает больше пользы от SRM? Ответ прост.
Перейти к содержимому
Джон Уорд
13 августа 2014 г. 2 минуты чтения
Признание достоинств простоты не является чем-то новым. Леонардо да Винчи сказал: «Простота — это высшая степень изощренности».
Примерно 500 лет спустя это философия, с которой Flextronics International все еще полностью согласна.
Flextronics — глобальная компания по разработке решений для цепей поставок, базирующаяся в Силиконовой долине. Этим летом на SAPPHIRE NOW у меня была возможность поговорить с Прашантом Сингхаем из компании о высоких технологиях, закупках и достоинствах простоты.
«Flextronics работает более чем в 30 странах, — сказал мне Сингхай. — Мы предоставляем услуги по проектированию, производству, дистрибуции и послепродажному обслуживанию некоторым из крупнейших мировых производителей оригинального оборудования».
И описание Сингхая далеко от преувеличения. Среди известных клиентов Flextronics такие компании, как Alcatel-Lucent, Intel, Ford Motor Company и Microsoft.
Создание ценности с помощью SRM
Как и любая крупная компания, Flextronics полагается на обширную сеть партнеров-поставщиков материалов и услуг, необходимых для ведения бизнеса. Поэтому неудивительно, что Flextronics использует передовые инструменты электронных закупок и совместной работы для улучшения бизнес-процессов и повышения эффективности.
Как ИТ-менеджер по закупкам в Flextronics, Синхай имеет уникальный взгляд на эти операции.
«Приложение SAP Supplier Relationship Management (SAP SRM) помогает нам ежегодно управлять косвенными расходами на сумму около 3 миллиардов долларов США, — пояснил Сингхай. В этих каталогах указаны утвержденные поставщики и договорные цены.
Но чтобы реализовать эффективность и экономию затрат, которые может обеспечить такая система, покупатели Flextronics должны ее использовать.
«Раньше для поиска кода товара требовалось 3 или 4 клика, — сказал Сингхай. «Это слишком много времени. Люди не хотят ждать». Это часто приводило к тому, что покупатели самостоятельно вводили неверную информацию или, что еще хуже, занимались «закулисными тратами», создавая заказы на покупку и отправляя счета за пределами системы.
Дорога к простоте
«Сегодня наша миссия — сделать наши инструменты более простыми в использовании», — сказал Сингхай. В качестве примера он указал на новый пользовательский интерфейс (UI) SAP SRM — простое дополнение к решению, которое Flextronics развернула в начале этого года.
Новый пользовательский интерфейс основан на HTML5 с такими функциями, как кросс-каталог и нечеткий поиск. «Теперь пользоваться каталогами гораздо удобнее, — сказал Сингхай. — Например, вы можете просто ввести связанное слово, и оно получит товар за вас. Поэтому мы можем быть уверены, что используем правильные коды и правильную главную бухгалтерскую книгу».
Сингхай сказал мне, что в настоящее время в системе работают 16 000 пользователей по всему миру, и покупатели Flextronics могут создать корзину для покупок примерно за треть времени.
В результате расходы на каталоги растут. В дополнение к прибыли, уже отмеченной с момента запуска в январе, Singhai рассчитывает увеличить расходы на каталоги на 20% в следующие два года.