Срм кб – CRM: Клиентская база, — WEB система, управления продажами, базой клиентов, работой с лидами, создание на заказ индивидуальной программы и конфигурации

Содержание

Аналоги сервиса CRM Клиентская база

Сервисы, похожие на CRM Клиентская база относятся к сферам: взаимоотношения с клиентами (crm), системы совместной работы, управление проектом, автоматизация продаж. Список отсортирован в порядке уместности. Чтобы найти подходящий аналог, сравните сервисы, прочтите описание и отзывы.

amoCRM

Система учёта базы клиентов и сделок для отдела продаж в компании. В комплекте имеются мобильные приложения для удобного доступа к данным.

SalesapCRM

SalesapCRM SalesapCRMЕсть бесплатный тариф

Облачная CRM-система для учета клиентов, сделок и финансов с бесплатным тарифом. Поможет навести порядок в отделе продаж, облегчить контроль и повысить прибыль.

Битрикс24

Битрикс24 - полный комплект инструментов для ведения бизнеса. Включает CRM для продаж, задачи и проекты, контакт-центр, конструктор сайтов и интернет-магазинов, социальная сеть компании.

МоиДокументы-Туризм

Специализированный онлайн-сервис для организации работы туристических фирм. Позволяет сократить время на выполнение повседневных задач и упростить управление фирмой.

DIKIDI Business

Бесплатный сервис для ведения записей клиентов салонов красоты с полноценной онлайн-записью.

DomisCRM

Специализированная CRM-система для агентств недвижимости. Позволяет управлять маркетингом и продажами недвижимости.

PrintEditor

Комплексное решение web-to-print для небольших типографий, рекламных агентств, цифровых салонов.

Webasyst

Webasyst SalesapCRM
Есть бесплатный тариф

Веб-платформа, в которой объединены корпоративный портал и CMS. Система состоит из отдельных приложений, что позволяет создать собственный сайт или блог из различных модулей.

САМО-турагент

Решение для небольших турагентств с инструментами для эффективной работы. Практически исключает затраты на обслуживание.

Простой бизнес

CRM-система для управления всей компанией.

TeamWox

TeamWox SalesapCRMЕсть бесплатный тариф

Система для управления предприятием для малого и среднего бизнеса, повышает эффективность работников, улучшает и упрощает управление бизнесом и уменьшает издержки.

Мегаплан

Мегаплан SalesapCRMЕсть бесплатный тариф МегапланАктуальная информация

Система управления бизнесом: CRM, контроль сотрудников, проектов и поручений, финансы.

Smarty CRM

Smarty CRM SalesapCRMЕсть бесплатный тариф

Бизнес-сервис для выстраивания внешних и внутренних коммуникаций в организации и повышения личной эффективности.

vTiger CRM

vTiger CRM SalesapCRMЕсть бесплатный тариф

Открытая CRM-система, обладающий широкой функциональностью, интеграцией с популярными сервисами, встроенным почтовым клиентом, порталом и русским интерфейсом.

IQ300

Облачный сервис управления задачами и проектами.

Дела Идут

CRM система для малого бизнеса. Отличается простотой и доступностью, при этом обладая гибкой функциональностью.

Microsoft SharePoint

Веб-платформа для реализации корпоративного портала и организации совместной работы.

СБИС

СБИС SalesapCRMЕсть бесплатный тариф

Единое пространство и удобные инструменты для совместной работы и коммуникаций.

АС Принт

Сервис для учета заказов в рекламном агентстве.

InWorkspace

Среда для совместной работы и коммуникации.

Учет клиентов

Программа в виде CRM-системы с возможностями ведения базы данных, учёта клиентов, счетов, договоров, продуктов и сотрудников.

DENTIST+

Онлайн-программа позволяет управлять клиникой, работать с расписанием и базой пациентов, вносить данные о лечении, рассчитывать прибыль от каждого сотрудника, анализировать работу клиники.

Worksection

Worksection — инструмент управления проектами для бизнеса. Планирование проектов, контроль сроков, коммуникация, канбан-доска, встроенный тайм-трекер, отчеты о выполненных задачах, диаграмма Ганта и календарь.

BlueSales

BlueSales SalesapCRMЕсть бесплатный тариф

Социальная CRM система для продаж в социальной сети «ВКонтакте».

DentalTap

DentalTap SalesapCRMЕсть бесплатный тариф

Облачный сервис автоматизации практики стоматологов, кабинетов и клиник.

AMBER

AMBER SalesapCRM
Есть бесплатный тариф

Эффективная CRM для продаж.

Бизнес.Ру (Класс365)

Управление всеми бизнес-процессами в одном сервисе. Полная функциональность для учета склада и торговли со средствами управления розницей и интернет-магазинами, встроенная CRM-система, программа для кассы, SMS и E-mail рассылки.

MEDODS

Медицинская информационная система.

U-ON.Travel

Специализированная CRM-система для туристического бизнеса.

Beauty CRM

Облачный сервис для управления салоном красоты и косметологии. Помогает оптимизировать и автоматизировать салон красоты, косметологию, медицинский центр.

ПланФикс

ПланФикс SalesapCRMЕсть бесплатный тариф МегапланАктуальная информация

Это конструктор, при помощи которого вы строите систему управления своей командой или компанией. Вы сами определяете, какие бизнес-процессы вы хотите вести в ПланФиксе, и настраиваете их без привлечения программистов.

WireCRM

Онлайн CRM система

M-Bron

M-Bron SalesapCRMЕсть бесплатный тариф

Система онлайн бронирования со встроенной CRM и модулем для интеграции на сайт или в социальный сети.

Microsoft Dynamics 365

Пакет приложений для управления взаимоотношениями с клиентами с ориентацией на организацию продаж, маркетинга и услуг.

Notion

Notion SalesapCRMЕсть бесплатный тариф

Документы, база знаний и задачи в едином рабочем пространстве для совместной работы.

retailCRM

retailCRM SalesapCRMЕсть бесплатный тариф

retailCRM — CRM-система для интернет-торговли

Арника

Программа управления салоном красоты, предлагающая эффективный управленческий учёт, автоматизацию работы и записи клиентов.

Renovatio

Удобная программа для работы в клинике.

Mango-Office

Облачный сервис для бизнес-коммуникаций. Он автоматизирует бизнес-процессы от правил обработки звонков до продаж и обслуживания.

On-CRM

On-CRM SalesapCRMЕсть бесплатный тариф

CRM-система позволяет вести учёт клиентов, управлять поставленными задачами, контролировать и отслеживать эффективность работы отдела продаж.

Яндекс.Коннект

Сервис для управления проектами со встроенным корпоративным мессенджером.

Bnovo

Bnovo – модульная система управления для гостиничного бизнеса Bnovo – облачная модульная система, предназначенная для управления продажами, повышения эффективности управленческих и сбытовых процессов в отелях, в хостелах, апартаментах и других объектах размещения. Независимо от количества подключаемых модулей, пользователь работает в едином интерфейсе. Программное обеспечение Bnovo используют более 8000 объектов.

WorkPan

CRM и ERP cистема для автоматизации сервис центров и ремонтных мастерских: учет клиентов, бухгалтерский учет, склад, автоматизация процессов и прочие возможности.

Sales Creatio

CRM-система bpm’online для профессионального управления продажами всех типов: от коротких заказов до длинных корпоративных сделок.

Автошкола-Контроль

Специализированный сервис для комплексной автоматизации работы автошколы.

PMS Cloud

Облачная система для автоматизации работы отелей, хостелов и апартаментов. С помощью неё можно облегчить управление отелем и сдавать номера.

Окномер

Онлайн-сервис для автоматизации монтажных организаций в клиентском направлении.

Nimble

Крупный социальный онлайн-сервис для создания отношений между бизнес-партнёрами.

Альфа CRM

Альфа CRM — управление учебным центром, языковой, музыкальной, спортивной школой.

Medesk

Медицинская информационная система (МИС) для эффективного управления клиникой.

CRM Клиентская база

от ООО «Клиентская база»

CRM-система для автоматизации бизнеса и легкого контроля за ним с гибким и широким функционалом: заявки, задания, клиенты, документы, телефония, рассылки, учет рабочего времени и многое другое

Клиентская база – это доступный инструмент для оптимизации работы бизнеса.

Цена

13500 р./год навсегда

27000 р./год навсегда

45000 р./год навсегда

64000 р./год навсегда

Пользователей

1

3

до 7

до 12

Клиентов

неограниченно

неограниченно

неограниченно

неограниченно

Сервер

Общий платный

Общий платный

Общий платный

Общий платный

Обучение

0.5 часа

0.5 часа

0.5 часа

0.5 часа

Объем памяти

2 Гб

3 Гб

4 Гб

5 Гб

Рассылка

100 писем/день

300 писем/день

700 писем/день

1000 писем/день

Резервное копирование

1 раз/день

1 раз/день

1 раз/день

1 раз/день

Нагрузка на сервер

1 250****

1 250****

2 000****

2 500****

Крон

Каждые 5 минут

Каждые 5 минут

Каждые 5 минут

Каждые 5 минут

Записей в таблицах

неограниченно

неограниченно

неограниченно

неограниченно

Приоритет поддержки

средний

средний

средний

средний

Онлайн-консультант

Смс-рассылки

IP-телефония КБ

Обезличивание

Почтовый клиент

API

Интеграция с 1С

Конструктор таблиц

Напоминания

Цветовое форматирование

Фильтры

Проведение рассылок

Календарь

Разграничение доступа

Генерация документов

SMS-рассылка

Свое оформление

Импорт/экспорт

Лог программы

Фильтры

Бэкап

Система сообщений

Вычисления

Синхронизация

Защита данных

Поиск

Внешние формы

Добавление SMTP-серверов

Размер загружаемых файлов

до 200 mb

до 200 mb

до 200 mb

до 200 mb

Пользователей в группе

неограниченно

неограниченно

неограниченно

неограниченно

▼ Показать больше характеристик▲ Скрыть доп. характеристики Заказать

66 заказов

Заказать

38 заказов

Заказать

21 заказ

Заказать

13 заказов

Обзор CRM Клиентская база (видео урок)

]]>]]>

Знакомство с базовой конфигурацией CRM Клиентская база - и её основные возможности. Старт работы, как функционирует меню, основные пункты, настройка рабочего стола (страницы входа), работы со складом, справочником товаров и многое другое.

Данное видео покажет вам, как осуществляется работа в данной программе CRM буквально изнутри, чтобы вы смогли оценить, насколько она вам подходит или понять ваши первые шаги, если вы планируете создать тестовый аккаунт в Клиентская база CRM.

Для тестирования и старта есть отличный вариант: 

бесплатный вариант -  до 10 пользователей, до 500 клиентов, без ограничения по времени.

Видео № 1 - Обзор основных возможностей для старта работы в CRM

Видео № 2 - Настройка конфигурации Клиентская база CRM, права доступа, выделение цветом, создание быстрых фильтров, добавление данных

Дополнительные полезные ссылки по теме

Создание тестового аккаунта

Описание платформы КБ на нашем сайте

Описание функционала расширенное на сайте разработчиков

Есть встроенная IP телефония

Легкая настройка счетов и документов (печатных шаблонов)

Рассылки Eмейл и SMS

Тарифы (есть аренда помесячная или покупка "навсегда")

Отраслевые конфигурации

Отраслевые конфигурации - это специализированные решения с учетом специфики конкретной отрасли. Стоимость их добавляется к стоимости лицензий на платформу (единоразовый платеж). Кроме того, их можно дорабатывать "под себя"

  • Салон красоты
  • Стоматология
  • Агентство недвижимости
  • Управление проектами
  • Образовательные курсы
  • Холодные звонки
  • Доставка блюд
  • Кадровое агентство
  • Домашняя бухгалтерия
  • Салон цветов

Подробней о каждой конфигурации в разделе "Магазин конфигураций"

Доработки конфигураций CRM под специфику конкретного бизнеса и компании

Платформа Клиентская база CRM поэтому и называется платформа, потому что позволяет делать доработки функционала, поэтому возможно увеличение по запросу. Подробней описание механизма и расчета ценообразования находится здесь>>>

Конструктор таблиц в CRM: Клиентская база

]]>]]> Создавайте, добавляйте новые данные, поля и объекты,  собственные таблицы для решения любых бизнес-задач, исходя из особенностей Вашего бизнеса.

Это настоящий конструктор данных и объектов, представленных в виде таблиц в CRM системе.

Можно создавать любые типы программ учета (отраслевые версии и конфигурации CRM, ERP или других типов программ для автоматизации бизнеса), на готовой конфигурации или с нуля, на чистой базе данных.

Создавайте свои таблицы в CRM

Важнейшей особенностью CRM программы является возможность самостоятельно создавать и добавлять данные, нужные таблицы и редактировать существующие. Таким образом, Вы не подстраиваетесь под жестко заданную разработчиком структуру готовой конфигурации программы CRM, а разрабатываете собственную, более удобную именно для вас.

Данный подход позволяет создать персональную конфигурацию CRM, учитывая индивидуальные особенности Вашего  бизнеса.

Удобный конструктор базы данных CRM системы

Создавать таблицы и их поля данных легко и просто, это делается с помощью встроенного в Настройках конструктора. Таблицы и новые поля появляются в CRM программе сразу же, причем Администратор имеет к ним полный доступ, а для остальных групп доступ назначается персонально.

Устанавливайте связи между таблицами в CRM

Если нужно связать таблицы - это можно сделать с помощью полей типа Связь. Например, в таблице Счета или Продажи можно добавить поле Клиенты (из таблицы Клиенты), таким образом, мы свяжем эти две таблицы и всегда сможем посмотреть какие счета выписаны у того или иного Клиента и какие Продажи производились.

Более 8 типов полей

Конструктор таблиц для базы данных в CRM программе поддерживает множество типов полей: текст, число, дата и время,список, связь, файл, изображение и другие.

Добавляйте вычисления в программу

В любое поле или таблицу базы данных можно добавить вычисление, для автоматического расчета значения этого поля. Например, у вас есть поля Цена и Количество, можно добавить поле Сумма, которое будет рассчитываться автоматически.

Цветовое выделение

Вы можете визуально выделять любые данные - задавать цвета отдельных полей или целых строк в зависимости от тех или иных условий. Например, строки со статусом Важно можно подсвечивать зеленым \ красным или другим цветом и так далее.

Напоминания о действиях

Вы можете создать  напоминания в созданных вами таблицах для любых типов задач и дел и вы никогда уже не забудете о ваших клиентах. Использовать планировщик дел, задач, поручений для себя и сотрудникам для планов в будущем

CRM системы и программы, ERP и BPM системы, автоматизация бизнеса, клиентская база

Проект CRM74.RU - это команда экспертов, предоставляющая помощь компаниям малого и среднего бизнеса в подборе и поставке CRM.
В отличии от других поставщиков CRM, которые во всех ситуациях предлагают всегда одну (свою) CRM систему и дорогостоящие услуги внедрения и доработки, мы изучаем ваш бизнес и из своего багажа предлагаем 1-2 уже максимально готовых решения для клиента.
Это экономит для Вас самое главное: время и деньги.

CRM-система - это компьютерная программа для автоматизации всех контактов и знаний о ваших клиентах. Клиентская база, учет всех сведений о продажах и маркетинге - это ключ к повторным сделкам и увеличении прибыли компании.

В CRM системе (программе) могут работать - отделы продаж, отделы сервиса, техподдержка, маркетинг, руководители и владельцы. В ней могут быть e-mail и SMS рассылки, выписка счетов, встроенная телефония, отчеты по активности менеджеров и многое другое.

В комплексных версиях CRM могут быть модуль склада (почти ERP система), СЭД - для электронного документооборота, BPM - управление бизнес-процессами, PM - управление проектами и многое другое.

.... География деятельности — весь земной шар.
Мы умеем работать удаленно - в Москве, Санкт-Петербурге, Челябинске и в любой другой точке России и СНГ. Это касается как продажи лицензий на CRM программы и системы, так и разработку дополнительного функционала, обучение пользователей.

Какие отрасли ?
Производители и поставщики оборудования, рекламные агентства, типографии, производители рекламной продукции, СМИ, газеты, журналы, аудиторские, консалтинговые, бухгалтерский фирмы (аутсорсинговые), IT-аутсорсинговые компании, юридические фирмы, отделы продаж в организациях, и многие другие.

В основном B2B бизнесы (когда клиенты - компании) и реже B2C (когда клиенты физлица).

Новое время диктует бизнесу новые условия. Ориентир на клиента - точка входа в новую эру, поэтому применение инструментов CRM очень важно для управления бизнесом. Технологии BPM (business process management) позволяют осуществлять управление бизнес-процессами. Доступен весь комплекс: моделирование, исполнение, мониторинг и конечно - автоматизации деятельности людей-участников процесса.

используя CRM системы и управление бизнес-процессами, Вы сможете значительно сократить затраты на привлечение новых и удержание уже имеющихся у Вас клиентов.

Вы получите прозрачность продаж в компании, безопасность сведений о клиентской базе. Любая аналитика, отчеты по продажам, открытые сделки и этапы продаж. Вся информация о ваших клиентах находится в единой базе данных, возможность анализа причин отказа покупателей \ клиентов, расчет эффективности рекламы, маркетинга и каналов привлечения.

Для отделов маркетинга CRM представляет комплексное решение для управления и принятия решений, как B2B, таки B2C маркетинг.

Marketing Management - управление маркетингом, маркетинговыми компаниями и ресурсами, расчет эффективности акций и инициатив отдела маркетинга (ROI).

Редактор анкет с поддержкой различных типов вопросов, интеграция с WEB сайтом компании, опросы клиентов. E-mail и СМС Маркетинг - осуществление рассылок, но дополненные маркетинговыми инструментами для анализа и учёта поведения клиента; Упра вление Лидами (Leads Management), в CRM программах и системах ведётся работа с лидами в «воронке продаж»; Упра вление Маркетинговой Эффективностью, для анализа эффективности работы маркетинговых подразделений и управления эффективностью по заданным критериям;

Сегментация лидов (Leads, потенциальных клиентов) и существующих клиентов по многочисленным критериям, добавление своих справочников, признаков, полей, групп клиентов. Автоматизация процессов маркетинга ( Marketing Automation) с помощью инструментов управления бизнес-процессами, триггеров. Функционал для подготовки отчётности по ключевым показателям эффективности — KPI.

Enterprise Feedback Management (EFM), корпоративное управление обратной связью, проведения маркетинговых исследований клиентов (потенциальных или реальных), ведения базы данных результатов и их анализа. Возможность печатать почтовые адреса клиентов на почтовые конверты или на стикеры (самоклеящуюся бумагу) для осуществления Direct Mail (прямой почтовой рассылки).

Менеджеры и специалисты по продажам смогут зарабатывать больше, используя инструменты CRM систем. Планирование встреч, дел и звонков. Быстрый и удобный поиск клиентов, Учет продаж и задолженностей. Заметки, планы - ведение истории взаимоотношений с каждым клиентом.

Ваша собственная клиентская база всегда будет перед глазами.

Экономия времени, встроенные отчеты - отсутствие необходимости их готовить вручную для руководства. Интеграция с 1С - возможность быстро создать счет, посмотреть остатки и наличие товара в любой момент.Групповые SMS и E-MAIL рассылки для эффективных систематических контактов с клиентами. Звонки по телефону прямо из карточки клиента.

CRM для банка и банковского сектора

Центром современной компании и успешного бизнеса является клиент. Данное утверждение особенно актуально для банковской деятельности. Какова роль CRM для банка в 2019 году?

Успех работы банковского учреждения во многом зависит от скорости и качества обслуживания. Лояльный клиент хранит больше средств на депозитах и текущих счетах, да и принцип сарафанного радио никто не отменял. Кроме того, удержание постоянного клиента обходится намного дешевле, чем привлечение нового. Внедряя CRM-систему банк в первую очередь думает о повышении качества обслуживания и ускорении процедур связанных с предоставлением банковских услуг. Также автоматизация большинства рутинных действий сотрудников поможет снизить операционные затраты и оптимизировать штат. Рассмотрим более детально функции CRM-системы для банковских учреждений.

Взаимодействие с потенциальными, новыми и постоянными клиентами

Клиентская база банка состоит из множества клиентов, которых необходимо сегментировать для различных маркетинговых и информационных активностей. Основные категории клиентов это: потенциальные (слышали о банке и активно им интересуются), новые (открыли счет, оформили кредитную карту, открыли депозит и т.д.), постоянные (активно используют сервисы и продукты банка) и прошлые (закрыли счет, ушли в другой банк). Для каждой категории CRM-система позволяет разработать и внедрить индивидуальную стратегию взаимодействия.

Аналитика по клиентской базе и данные о счетах.

Основные направления работы с категориями клиентов:

  • Потенциальные – CRM использует все доступные каналы коммуникации и привлечения новых клиентов. Это рассылки, холодные звонки, промо-кампании, триггерное взаимодействие и многое другое. Каждая активность сопровождается детальной статистикой о количестве новых лидов в верхнем уровне воронки продаж.
  • Новые – стратегия на расширение продуктового портфеля клиента. Построение мотивационных программ воспользоваться теми или иными услугами банка.
  • Постоянные – повышение лояльности, индивидуальные программы для вкладчиков, персональный менеджер и многое другое. CRM позволяет спланировать все контакты с человеком, выяснить заинтересованность в дополнительных услугах. С системой управления менеджер точно не забудет проинформировать клиента или ответить на его обращение.
  • Прошлые – стратегия взаимодействия, которая направлена на возврат клиента в банк. Чаще всего коммуникации построены с помощью триггерных кампаний.

Отдельно стоит упомянуть о клиентах сегмента B2B, где подход и длительность сделки может кардинально отличаться от B2C. Для данного сегмента CRM-система предлагает стратегию взращивания и коммуникации с клиентом на каждом этапе.

Примеры рабочего место оператора и супервизора.

У менеджера будет четкий скрипт взаимодействия с графиком встреч, презентаций и т.д. Анализируя воронку продаж руководитель понимает перспективность той или иной сделки и вносит коррективы в стратегию взаимодействия.

Управление банковскими продуктами и автоматизация в CRM для банка

Кроме эталонных механизмов взаимодействия система предлагает банку автоматизировать большинство рутинных действий. Например, регистрация нового клиента, предварительный сбор данных из открытых источников, подготовка документов и многое другое. Создание единого каталога банковских продуктов с детальным описанием каждого позволяет предоставлять клиенту необходимую информацию в кратчайшие сроки. Кроме того, чтобы ускорить процесс консультации пользователя в CRM для банка можно интегрировать виртуальную телефонию, онлайн-чат и популярные мессенджеры. Работая в едином интерфейсе, менеджер консультирует быстрее и не пропустит ни единого обращения.

  • Воронка продаж в CRM для банка
  • CRM для банка - продажи

Пример ленты сделок и воронки продаж в CRM-системе.

Детальная статистика работы всего банковского учреждения станет незаменимым помощником руководителя. Все данные доступны в удобных графических дэшбордах. Можно проанализировать объем продаж, количество сделок в работе, статистику по кредитному конвейеру, детализированное выполнение плана сотрудниками и многое другое. Все еще сомневаетесь, что CRM необходима банковскому сектору? Заказывайте бесплатный тест-драйв или презентацию и оцените возможности системы для своей компании!

Примеры интерфейсов взяты с CRM-системы для банка от компании Террасофт. Детальней на сайте компании —
https://www.terrasoft.ru/financial-services

Похожие статьи

Отправить ответ

avatar
  Подписаться  
Уведомление о