Электронное письмо с благодарностью за заказ — это сообщение от компании клиенту, выражающее благодарность за покупку. Это также возможность создать репутацию и повысить удовлетворенность клиентов, предоставляя полезную информацию или скидки.

С точки зрения клиента, спасибо за ваши электронные письма о заказе, чтобы они чувствовали, что их ценят и ценят. С точки зрения бизнеса, отправка таких сообщений помогает укрепить лояльность, творит чудеса с точки зрения оценки клиентов, обеспечивает лучший опыт и даже может привести к новым клиентам благодаря маркетингу из уст в уста.

С благодарностью за ваши электронные письма с заказами время решает все. Вы хотите убедиться, что вы отправили электронное письмо как можно скорее после покупки, в то время как опыт клиента все еще находится на переднем плане. Вы также можете или в качестве альтернативы отправлять такие сообщения клиентам после того, как их заказы были отправлены (если применимо). Некоторые компании пишут такого рода электронные письма после получения заказа, чтобы они могли поблагодарить клиента и напомнить ему о бизнесе.

Это зависит от нескольких факторов, таких как часовой пояс ваших клиентов, ожидаемая дата доставки их покупки и когда, по вашему мнению, они, скорее всего, откроют и прочитают ваше сообщение. Как правило, электронные письма с благодарностью за заказ должны быть отправлены как можно скорее после совершения покупки. Вы также можете отправить второе электронное письмо с благодарностью после того, как заказ будет получен клиентом, чтобы показать им, что вы все еще думаете о них и что ваша служба поддержки клиентов в их распоряжении.

Среди нескольких важных элементов электронное письмо с благодарностью за заказ должно включать выражение благодарности за работу клиента, номер заказа или детали, информацию об ожидаемых сроках доставки (если применимо), призыв к действию (например, ссылку на ваш веб-сайт или подписка на новостную рассылку), а также код скидки или купона (для новых клиентов). Все зависит от вашего бизнеса, продуктов и того, что, по вашему мнению, больше всего найдет отклик у ваших клиентов.

Все сводится к цели, которую вы преследуете, отправляя такое электронное письмо. Если вы просто хотите поблагодарить клиента за его работу, убедитесь, что это звучит лично и кратко. Если вы хотите повысить лояльность клиентов или поощрять повторные покупки, рассмотрите возможность добавления специального предложения или купона в благодарственное письмо. И, наконец, если ваша цель состоит в том, чтобы превратить новых клиентов в постоянных поклонников, сфокусируйтесь на обеспечении общего потрясающего качества обслуживания клиентов.

Персонализируйте сообщение, указав имя клиента и примечание о покупке с деталями заказа, используйте привлекательную строку темы или включите специальное предложение или скидку. Все зависит от вашего бизнеса и вашего предыдущего опыта работы с электронным маркетингом. Вы также можете добавить рукописную карточку поверх отправки электронной почты.

Лаконичные. Как правило, самые эффективные темы писем с благодарностью за заказ — короткие, милые и по делу. Вы хотите, чтобы ваша электронная почта выделялась в переполненном почтовом ящике, поэтому избегайте простого «Спасибо». Вместо этого попробуйте что-то более конкретное и личное, например: «Спасибо за заказ (название продукта)».

Это отличный способ повысить вовлеченность клиентов, поэтому мы советуем вам действовать. Просто убедитесь, что купон имеет отношение к вашему продукту или услуге, и что это предложение, которое ваши клиенты сочтут ценным. Кроме того, не забудьте указать дату истечения срока действия и любую другую соответствующую информацию, например минимальную сумму покупки.

Как написать благодарность клиентам

Статьи › Покупка › Как поблагодарить за покупку клиента

Темы писем с благодарностью клиентам

• Спасибо за Ваш заказ
• Спасибо, что уважаете авторские права
• Спасибо за Вашу оплату
• Мы должны сказать Вам спасибо!
• Спасибо за недавнюю покупку
• Спасибо за Ваш отличный вкус
• Спасибо за то, что подписались на [Бренд]
• Поздравляем, регистрация прошла успешно!

• Темы благодарности к клиентам включают в себя: заказ, авторские права, оплату, недавнюю покупку, отличный вкус, подписку и успешную регистрацию;
• Фразы благодарности, которые можно использовать в разных ситуациях: оставленный отзыв, выбор товара и бренда, оценка продукта;
• Советы по благодарственной записке включают использование качественной бумаги, обращение к клиенту по имени, упоминание деталей заказа и подпись;
• Для написания информативного отзыва нужно поделиться личными впечатлениями, выразить свое мнение уважительно и писать грамотно;
• Синонимы к слову «благодарность»: признательность, дарить, пожелание, поклон, благословение;
• Некоторые примеры слов благодарности: спасибо, благодарю, от души, признателен, мерси, премного благодарен, вашими молитвами, данке шен.

1. Как красиво написать отзыв благодарность пример
2. Как красиво написать слова благодарности
3. Как поблагодарить своих клиентов
4. Что писать клиентам в благодарственной записке
5. Как сказать спасибо клиенту
6. Как написать хорошо отзыв
7. Как выразить благодарность одним словом
8. Какие есть слова благодарности
9. Как оригинально сказать спасибо
10. Как красиво сказать спасибо за внимание
11. Как сказать спасибо за доверие
12. Как пишется спасибо за доверие
13. Как выразить благодарность в деловой переписке
14. Как написать благодарность за помощь и сотрудничество
15. Как правильно написать благодарность за оказанные услуги
16. Как выражают благодарность
17. Какие слова есть благодарность
18. Как объявляется благодарность
19. Как красиво написать ответ на благодарность

Как красиво написать отзыв благодарность пример

В зависимости от ситуаций используйте фразы благодарности:

• Благодарим вас за покупку и оставленный отзыв!
• Очень признательны вам за покупку и высокую оценку!
• Благодарим вас за выбор нашего товара и высокую оценку!
• Спасибо за выбор нашего бренда и оставленный отзыв!
• Благодарим Вас за оценку и выбор нашего товара!

Как красиво написать слова благодарности

Благодарю от всей души за понимание, за добросердечность, отзывчивость, искренность, поддержку! Приятно знать, что такие люди есть рядом. Желаю процветания, добра, благополучия, гармонии и счастья! Искренне, от всего сердца, благодарю за помощь, своевременную и такую необходимую.

Как поблагодарить своих клиентов

Несколько советов:

• Используйте качественную бумагу или открытки с изображением, которое представляет ваш бренд;
• Обращайтесь к клиенту по имени;
• Скажите «Спасибо»;
• Упомяните что-то из переписки или части заказа, чтобы клиент понимал, что текст писался лично ему;
• Подпишитесь.

Что писать клиентам в благодарственной записке

Как составить свой текст для записки:

• Начните с приветствия, используя имя покупателя, например,
• Выразите свою благодарность, четко указав, почему вы отправляете записку, например,
• Добавьте немного личной информации
• Повторите вашу благодарность и завершите своё обращение, добавив своё имя

Как сказать спасибо клиенту

Темы писем с благодарностью клиентам:

• Спасибо за Ваш заказ
• Спасибо, что уважаете авторские права
• Спасибо за Вашу оплату
• Мы должны сказать Вам спасибо!
• Спасибо за недавнюю покупку
• Спасибо за Ваш отличный вкус
• Спасибо за то, что подписались на [Бренд]
• Поздравляем, регистрация прошла успешно!

Как написать хорошо отзыв

Как написать информативный отзыв:

• Отзыв должен быть содержательным.
• Поделитесь личными впечатлениями.
• Выражайте свое мнение уважительно.
• Пишите грамотно.
• Не включайте в отзыв личную и коммерческую информацию.
• Не оставляйте комментарии на другие темы.

Как выразить благодарность одним словом

Синонимы к слову «благодарность»:

• признательность, благодарить, благодарствовать
• благодарить, дарить, награда
• поздравление, пожелание, комплимент, приветствие, привет
• пожелание, привет, напутствие
• поклон
• благодарение, благословение, евхаристия
• удовлетворение, благо
• каузальность, причинность

Какие есть слова благодарности

Ответы1:

• Спасибо;
• Благодарю;
• От души;
• Признателен;
• Мерси;
• Премного благодарен;
• Вашими молитвами;
• Данке шен;

Как оригинально сказать спасибо

Примеры позитивных «спасибо» на сайтах и в письмах:

• Вы — наше Спасение! Спасибейше!
• Василий, Вы невероятно круты!
• Невероятно рады, что однажды нашли Вас.
• От всего сердца.
• Вы — волшебник.
• Василий, спасибо!
• Василий, говорить я не мастак, но просто Гигантское спасибо!
• Благодарен невероятно просто.

Как красиво сказать спасибо за внимание

Слова благодарности за внимание в прозе:

• Как чудесно на свете, что есть люди искренне желающие тебе добра и всего наилучшего! Огромное вам спасибо за поздравления!
• Огромное спасибо за уделенное внимание, теплые слова, искренние пожелания! Очень приятно, что вы разделили со мною мою радость.
• Большое тебе спасибо!

Как сказать спасибо за доверие

Thank you for your trust. Спасибо за Ваше доверие, мы очень его ценим! Thank you for your trust, we greatly appreciate it!

Как пишется спасибо за доверие

Предложения со словосочетанием «благодарить за доверие»

В таких случаях непременно благодарят за доверие, но я не тороплюсь. — Милорд благодарю за доверие.

Как выразить благодарность в деловой переписке

Я буду (мы будем) очень благодарен (благодарны) за скорый (срочный) ответ. — Мы были бы очень признательны (благодарны), если бы Вы ответили при первой возможности. — Большое спасибо за Ваше (доброе) содействие. — Ваше содействие в этом деле будет по достоинству оценено.

Как написать благодарность за помощь и сотрудничество

Выражаем Вам нашу искреннюю благодарность и глубокую признательность за плодотворное сотрудничество в уходящем 2023 году. Мы верим в сохранение сложившихся деловых и дружеских отношений, надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество в 2024 году. Желаем динамичного развития, успехов и новых вершин в бизнесе.

Как правильно написать благодарность за оказанные услуги

От всей души и всего сердца благодарю за очень своевременно оказанную помощь. Огромное спасибо за Вашу добросердечность, понимание и отзывчивость, за то, что уделили внимание моей проблеме и потратили свое личное время, чтобы быстро помочь мне.

Как выражают благодарность

Благодарность выражают по-разному: улыбкой, жестом, взглядом, словом. Казалось бы, что может быть проще, чем сказать хотя бы простое «спасибо». Минимум усилий — и максимум пользы. Однако в будничной жизни далеко не каждый и не всегда помнит о том, что стоит быть благодарным и говорить об этом.

Какие слова есть благодарность

Написать 10 слов благодарности:

• Спасибо;
• Благодарю;
• От души;
• Признателен;
• Мерси;
• Премного благодарен;
• Вашими молитвами;
• Данке шен;

Как объявляется благодарность

Благодарность можно объявить сотруднику в устной или письменной форме. Если благодарность выражена в форме поощрения (а не простой похвалы), то данные об этом нужно внести в трудовую книжку и личную карточку сотрудника. Благодарность можно сделать отдельным видом поощрения или добавить, например, к премии.

Как красиво написать ответ на благодарность

Что отвечать, когда говорят «спасибо»:

• Всегда пожалуйста!
• Был(а) рада вам помочь.
• Всегда к вашим услугам.
• Не стоит благодарностей, мне было приятно помочь вам.
• Обращайтесь еще!
• Партнеры всегда должны помогать друг другу.
• Рады заслужить ваше доверие/Рады оказанному вами доверию.
• Обращайтесь в любое время.

44 Лучшее спасибо за ваши сообщения о покупке (2023)

Демонстрация искренней признательности — один из самых простых способов построить более тесные отношения с вашими клиентами, когда они продвигаются по вашей карте пути клиента. Это просто, но очень немногие компании тратят время на то, чтобы искренне выразить признательность клиентам.

Когда дело доходит до того, чтобы выделиться на фоне укоренившихся конкурентов, для предприятий электронной коммерции очень важно находить свои возможности. Редко бывает целесообразно конкурировать по цене или эффективности. Однако у новых и растущих магазинов есть ряд отличий, в которые стоит инвестировать: продукт, бренд и обслуживание клиентов.

Компании, которые сосредоточены на создании значимого клиентского опыта, могут конкурировать за лояльность и сарафанное радио, побеждать бегемотов и завоевывать себе место на рынке.

В этом стремлении большое значение имеет благодарность клиентов за их покупку. Фактически, 68% предприятий потеряли клиентов, потому что они чувствуют, что компания безразлична к ним, и почти половина потребителей в США говорят, что признательность клиентов является неотъемлемой частью предоставления превосходного обслуживания.

Если вы будете благодарить своих клиентов целенаправленно и лично, это поможет продемонстрировать человеческий аспект вашего бренда, наладить связи, увеличить пожизненную ценность клиента и повысить его удержание.

В этом руководстве объясняется, почему вам нужно выражать признательность клиентам, предоставляется 44 шаблона «спасибо за ваше сообщение» и даются более общие советы о том, как благодарить клиентов.

Содержание

• Зачем выражать признательность клиентам?
• 44 шаблона сообщений «спасибо за заказ»
• Типы благодарственных сообщений
• Как написать записку «спасибо за покупку»
• Большое спасибо

Зачем выражать признательность клиентам?

Благодарность клиентов — это искусство выражать благодарность своим клиентам. Это последовательный и бескорыстный подход к взаимодействию, который говорит клиентам, что вы их цените. Это может включать в себя такие вещи, как благодарственные письма с первыми покупками и отправка ценным клиентам эксклюзивных предложений.

Простое выражение благодарности может улучшить качество обслуживания клиентов и улучшить отношение к вашей компании. Мы можем увидеть это в действии через покупки. Фактически, 86 % покупателей готовы платить больше за отличное обслуживание клиентов.

Три цели при внедрении благодарности клиентов включают:

• Повышение лояльности клиентов. Как описано в Harvard Business Review , привлечение нового клиента может стоить от 5 до 25 раз дороже, чем удержание существующего. Таким образом, это разумный шаг, чтобы сохранить как можно больше клиентов.
• Наличие более прибыльных клиентов. Довольные клиенты в среднем тратят больше и с меньшими трудностями. Как видно из исследования, проведенного Bain & Company, увеличение удержания на 5% может увеличить прибыль на 25% до 9%. 5%.
• Положительное мнение клиентов о вашем бренде, также известное как маркетинг из уст в уста. Сорок процентов представителей поколения X считают рекомендации друзей и родственников заслуживающими доверия рекомендациями из уст в уста, что приводит к более высокому уровню рекомендаций для вашего бизнеса. Самое приятное в сарафанном маркетинге то, что выгоды могут расти в геометрической прогрессии.

Нет сомнений в том, что компании с лучшим клиентским опытом превосходят своих конкурентов. Демонстрация признательности — это простой способ построить конструктивные отношения и заставить клиентов почувствовать, что их ценят, и в конечном итоге привести к повторным клиентам, будь то благодарность в примечании о покупке или просто обращение, чтобы узнать, есть ли у них какие-либо вопросы.

44 Шаблоны сообщений «Спасибо за ваш заказ»

Теперь, когда у вас есть представление о том, как выглядит благодарность за хороший бизнес, давайте рассмотрим некоторые шаблоны, которые вы можете использовать, чтобы сказать «Спасибо за ваш заказ».

Вы можете скопировать и вставить эти настраиваемые шаблоны в электронное письмо или примечание к покупке и отправить их покупателям после того, как они совершили покупку.

1. Большое спасибо за ваш заказ! Мы действительно это ценим. Получите скидку 10% на следующую покупку с этим кодом купона: THANKYOU10.
2. Спасибо, что делаете покупки у нас. Если вы хотите получить скидку 15% на следующий заказ, оставьте отзыв на нашем сайте.
3. Спасибо, [имя]. Мы получили ваш заказ, и он действительно прекрасен. Мы отправим вам электронное письмо, когда оно будет отправлено.
4. Спасибо за вашу поддержку! Мы думаем, что вы очень классный. В знак нашей благодарности ниже приведена награда, которую вы можете использовать во время вашего следующего визита. Наслаждаться!
5. С праздником [день недели]! Это не маркетинговое письмо, а просто благодарственное письмо за покупку.
6. Привет, [имя клиента]. Спасибо за недавнюю покупку. Для нас большая честь получить вас в качестве клиента и надеемся служить вам в течение длительного времени.
7. Привет, [имя клиента], просто хочу написать небольшую записку, чтобы выразить нашу искреннюю благодарность. Ваша покупка позволяет нам в [название компании] продолжать делать то, что мы любим, и предоставлять вам качественную продукцию.
8. Добро пожаловать в семью, [имя]. Мы в [название компании] любим большие семьи, поэтому хотим поблагодарить вас за покупку.
9. Привет, [имя клиента]. Спасибо за вашу покупку. Мы надеемся, что вам нравится ваш новый [название продукта]. Если вы еще не начали его использовать, ознакомьтесь со следующими советами ниже.
10. Привет, [имя]. Мы получили ваш заказ! Мы сообщим вам, когда он будет отправлен и будет отправлен вам.
11. Спасибо за покупку и за то, что присоединились к нашему списку рассылки. Мы надеемся, что вы будете одним из первых, кто узнает об эксклюзивных предложениях, новых поступлениях и предстоящих крупных событиях.
12. Большое спасибо за недавнюю покупку. Мы ценим вас и надеемся, что вам понравятся ваши новинки. Вот 10% скидка на следующую покупку, наш способ сказать спасибо!
13. Спасибо, [имя клиента]! Мы получили ваш заказ, и он довольно великолепен. Мы отправим вам электронное письмо, когда оно будет отправлено!
14. Для нас большая честь, что когда дело касается стиля, вы думаете о нас. Есть много вариантов, но вы выделили нас, и это много значит. Мы просто хотим выразить, насколько мы ценим ваш бизнес.
15. Ваш бизнес много значит, поэтому вот подарок, который покажет, как мы вас ценим. Получите скидку 20 долларов на следующую покупку с кодом 20THANKYOU.
16. Большое спасибо за покупки с [название компании]. Мы очень любим наших клиентов, и ваши отзывы очень полезны для нас. Если у вас есть несколько минут, чтобы ответить на краткий опрос, мы были бы очень признательны.
17. Благодарим вас за покупки у нас в этот напряженный сезон [особых случаев]. У вас есть большой выбор, и мы ценим, что вы выбрали нас.
18. Спасибо за ваш заказ и за поддержку нашего малого бизнеса! Если вы хотите отслеживать доставку, используйте предоставленный номер для отслеживания.
19. Спасибо за поддержку моего интернет-магазина! Покупки, как крупные, так и мелкие, помогают нам осуществлять нашу мечту о предоставлении нашим клиентам продукции самого высокого качества.
20. Уважаемый [имя клиента]. Вы сделали наш день, спасибо, что выбрали нас для ваших потребностей [тип продукта]. Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.
21. Привет, [имя клиента]. Спасибо за недавнюю покупку. Мы очень рады обслуживать таких клиентов, как вы.
22. Привет, [имя клиента]. Спасибо за покупку. Хотите получить ранний доступ к нашим лучшим предложениям? Подпишитесь на нашу рассылку (если вы еще этого не сделали!)
23. Для нас важно, чтобы наши клиенты чувствовали, что их ценят и ценят. Мы хотим убедиться, что вы счастливы. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам с любыми проблемами.
24. Спасибо за вашу поддержку. Мы ценим вас!
25. Спасибо за покупку. Нам нравится иметь таких клиентов, как вы, и ваша поддержка значит для нас все.
26. Спасибо за заказ. Мы надеемся увидеть Вас снова скоро! Пожалуйста, перейдите по этой ссылке, чтобы выбрать два бесплатных подарка — от нас!
27. Спасибо, что снова выбираете нас! Мы ценим ваши повторные покупки. Вот небольшой дополнительный подарок для вас.
28. Спасибо, [покупатель]! Мы только что получили ваш заказ и сразу приступим к работе.
29. Спасибо за заказ! Мы прилагаем все усилия, чтобы доставить его вам. Мы надеемся увидеть вас снова в будущем.
30. Спасибо, что выбрали нас! Мы стремимся предоставить вам самые лучшие продукты. Если у вас есть какие-либо вопросы, не стесняйтесь обращаться к нам.
31. Спасибо, что делаете покупки у нас. Мы успешно обработали ваш платеж. Вы можете получить доступ к информации о вашем заказе по ссылке ниже.
32. Огромное спасибо за покупку!
33. Привет, это [ваше имя и должность]! Спасибо за покупку [продукта]. Это действительно много значит для нас в [название компании].
34. [Имя клиента], мы получили ваш заказ, и все системы работают. Когда ваш заказ будет отправлен, мы отправим вам еще одно электронное письмо с информацией для отслеживания.
35. Спасибо за покупку! Чтобы получить доступ ко всем нашим удивительным предложениям и скидкам, подпишитесь на нашу совершенно бесплатную программу лояльности клиентов здесь.
36. Спасибо за ваш заказ. Наслаждайтесь этим бесплатным подарком!
37. Спасибо, что присоединились к семье [название компании]! Мы ценим наших клиентов и хотим, чтобы ваш опыт был потрясающим. Если вы сможете заполнить этот опрос, мы можем быть уверены, что вы получите только лучшее.
38. Вы сделали наш день, [имя клиента], теперь мы делаем ваш. Мы добавили 50 бонусных баллов на ваш счет.
39. [имя клиента], спасибо за вашу постоянную поддержку. Пожалуйста, наслаждайтесь этим подарком в знак нашей признательности.
40. Ты наш герой! Спасибо, что выбрали [название компании]. Мы надеемся, что вам понравится ваш [название продукта].
41. Ваша покупка только что помогла малому бизнесу. Спасибо за Вашу поддержку. Мы не можем дождаться, когда вы попробуете свой [продукт] и расскажете нам, что думаете.
42. Мы не можем отблагодарить вас за вашу поддержку, но мы хотели бы попробовать. Вот купон на скидку 15% на следующую покупку.
43. Спасибо за покупку. У нас такое чувство, что это начало прекрасной дружбы! Чтобы мы могли узнать друг друга немного лучше, мы предлагаем вам скидку 10 долларов США при заказе от 50 долларов США!
44. Чёрт, ты умница. Вы не только получили [продукт], но и получили его от [название компании]. Упакуем и отправим вам в ближайшее время!

Не просто копируйте эти шаблоны сообщений — настройте их по своему вкусу и голосу бренда, и вы будете поражены тем, как далеко они могут зайти, помогая создать лояльного клиента на всю жизнь.

Типы благодарственных сообщений

В то время как творческое планирование и разумное принятие решений создают основу для удовольствия, в конце дня вам все еще нужно несколько простых идей, чтобы действовать. Большое благодарственное сообщение не только показывает, что вы заботитесь о своих клиентах, но также может побудить клиентов поделиться своим опытом с семьей и друзьями.

Если вам нужно немного вдохновения, вот шесть способов выразить свою благодарность и стать на шаг ближе к лояльному и удовлетворенному клиенту.

Мы также поделимся несколькими примерами компаний, которые делают все возможное для своих клиентов, и ключами, чтобы написать благодарственное письмо.

1. Рукописные благодарственные письма
2. Упаковочные вкладыши
3. Бесплатные подарки или образцы
4. Личные связи с видео
5. Скидки после покупки
6. Прожекторы для клиентов

1. Написанные от руки благодарственные письма

Это проверенный способ поблагодарить ваших клиентов. Написание персонализированной благодарственной записки показывает, что за кулисами и за экраном присутствует человек.

Благодарственные письма эффективны, потому что они немного забыты. Вспомните, когда вы в последний раз отправляли рукописное письмо вместо того, чтобы быстро написать электронное письмо или сообщение в Facebook. Эти носители обеспечивают невероятную эффективность, но рукописная открытка выходит за рамки эфемерной природы наших цифровых почтовых ящиков и создает нечто осязаемое и значимое.

Запомните эти пять шагов при написании идеальной благодарственной записки:

Бренд, который описывает себя как «бизнес, построенный на любви», John’s Crazy Socks знает кое-что о том, как установить связь. Клиенты почти всегда получают индивидуальную рукописную записку внутри своего заказа на носки.

Хотя отправка рукописной заметки в каждом заказе может быть не масштабируемой, вы всегда можете установить ежемесячную цель для себя или своей команды. Брэндон Эли, основатель 2BigFeet, объясняет, как он обеспечивает контакт с как можно большим количеством клиентов: «Моя цель — отправлять 1000 открыток каждый год, что составляет всего четыре открытки в будний день».

Вовлечение всей вашей команды помогает создать культуру благодарности для ваших клиентов.

Вы также можете отправить открытку с благодарностью после ответа клиенту, особого заказа или праздника. Это не обязательно должна быть карточка внутри заказа.

Если вы хотите немного упростить этот процесс, вы можете использовать такой сервис, как Postable, для отправки благодарственных писем от вашего имени.

Для одноразовых заметок или если вы хотите еще немного инвестировать в эту идею, существует ряд онлайн-вариантов поиска качественных открыток, которые украсят почтовые ящики ваших клиентов, включая Lovepop, Galison, E. Frances, Burro и Paper Luxe.

2. Вкладыши в пакеты

Добавление чего-то небольшого к заказу, который отправляется за дверь, — отличный способ сказать спасибо, и это займет всего несколько минут. Вы уже заплатили за доставку и коробку, так что это один из самых экономичных способов доставить покупателям еще немного удовольствия.

Упаковочные вкладыши призваны превзойти ожидания клиентов. Распаковка сама по себе является событием, и клиенты с нетерпением ждут момента, когда они смогут подержать свой новый продукт в руках. Они настроены на то, чтобы быть «в восторге» от небольшого дополнительного усилия. Это также возможность повысить ценность заказа с помощью красивых практических руководств и возможность дополнительных продаж.

Ниже приведены несколько выдающихся примеров из магазинов, которые понимают ценность небольшого сюрприза.

Марка Frank Body — это смелость, конкретика и все о красивых телах. Он включает вкладыш в упаковку с заказами на скраб для тела, который укрепляет бренд, предлагает простые инструкции и побуждает клиентов оставаться на связи через социальные сети.

Вкладыши в пакеты могут быть как целевыми, так и охватывать все, как вам нравится. Просто убедитесь, что вы держите стопку рядом с упаковщиками заказов и бросаете по одной в каждую коробку. Нужно запастись вкладышами? Обратитесь к этим поставщикам высококачественных наклеек, визитных карточек и флаеров:

Наклейки

• Наклейка You
• StickerGiant
• Мюл-наклейка

Визитные карточки или рекламные материалы

• Ночные распечатки
• Вистапринт
• Му

Ресурс: перед тем, как проверить поставщиков, воспользуйтесь нашим бесплатным конструктором визитных карточек, чтобы создать собственные визитки за считанные минуты — никаких дизайнерских навыков не требуется.

3. Предоставляйте бесплатные подарки или образцы

Есть ли что-нибудь, что клиентам нравится больше, чем бесплатный образец? Бросить небольшой образец или подарок вместе с заказом — отличный способ сказать: «Спасибо за покупку».

Бесплатные образцы — это не только удивительный способ удивить и порадовать ваших клиентов, но и продемонстрировать то, что покупатель еще не пробовал. Если им это нравится, вы даже можете увидеть, как они покупают его в своем следующем заказе. Просто постарайтесь максимально сопоставить образец с профилем вашего клиента, чтобы убедиться, что он может его использовать.

4. Создавайте личные связи с помощью видео

Если вы хотите пойти еще дальше, попробуйте записать персонализированное видео с благодарностью для ваших клиентов. Самое замечательное в видео то, что невозможно подделать что-то личное. Клиент знает, сколько времени вы на самом деле потратили.

Каким бы ни был способ выражения благодарности клиентам, важно быть личным, вдумчивым и искренним.

Персонализированные видеоролики кажутся очень продуманными, потому что они требуют много времени ручной работы. Отправляйте видео после покупки или как отдельное взаимодействие. Видео особенно хороши для особых случаев и праздников, когда вы можете проявить творческий подход к теме.

Видео — отличный эксперимент, который можно запустить хотя бы для того, чтобы посмотреть, как реагируют клиенты. Есть много разных способов использовать видео для благодарности клиентов, а это значит, что вы действительно можете проявить творческий подход. Вот несколько инструментов для создания быстрых персонализированных видеороликов:

• Бонджоро
• Мыльница
• Видьярд

5. Предлагайте скидки после покупки

Поощрение постоянных клиентов скидками и купонами — отличный способ заставить их возвращаться и поблагодарить их за покровительство. Хотя вы должны быть осторожны со скидками, поскольку они могут приучить клиентов ждать предложений, отправка скидки новому клиенту обычно является экономически эффективным способом заставить их вернуться и совершить новую покупку.

Джулеп предлагает подписку на косметичку и всегда добавляет небольшой бонус для клиентов, которым нужно пополнить запасы.

Написание текста для ваших купонов может быть немного сложным, потому что вы не хотите показаться пытающимся совершить продажу или слишком настойчивым. Используйте слова для продвижения эксклюзивности купона, например:

• Специально для вас
• В благодарность…
• Привилегия клиента для вас!
• Для наших постоянных клиентов

Скидки можно отправлять отдельно, в виде вкладыша или в благодарственном письме. Если вы создаете скидки, убедитесь, что вы используете уникальный код купона, чтобы вы могли отслеживать, насколько он эффективен.

6. Обращайте внимание на своих клиентов

Демонстрация ваших клиентов — отличный способ публично показать, насколько вы их цените.

Постройте прочные отношения с клиентами, чтобы поднять свой бренд над конкурентами.

Пользовательский контент (UGC) особенно хорош в творческих отраслях, потому что ваши клиенты полагаются на воздействие, чтобы расширить свою собственную аудиторию. Например, парикмахеры любят размещаться в Instagram. Малый бизнес любит кричать в Твиттере или в блоге. Это может помочь повысить их доверие и привлечь клиентов. Кроме того, это создает связь между вами и ними.

Демонстрация своего продукта — это лишь одно из преимуществ пользовательского контента Luxy Hair. Он также помогает своим клиентам создавать свой бренд, делясь красивыми изображениями.

Чтобы найти отличный контент, которым можно поделиться, создайте хэштег, который клиенты смогут использовать в своих публикациях. Прежде чем делиться контентом, обязательно спросите разрешения у владельца.

Как написать записку «Спасибо за покупку»

Отправить идеальное спасибо не должно быть сложно. На самом деле, у большинства потребителей нет высокой планки, когда дело доходит до благодарности. Покажите клиентам, что за кулисами и за экраном стоит настоящий человек.

Благодарите клиентов, не ожидая ничего взамен. Например, не просите их «поделиться в социальных сетях» и не приставайте к ним, чтобы купить на одном дыхании. Просто выразите благодарность, лично и напрямую, за то, что вы являетесь клиентом и доверяете вам в доставке. Этого достаточно для создания соединения.

1. Кого вы благодарите?

Может показаться ошеломляющим или даже неискренним лично благодарить каждого клиента за каждый заказ, а по мере роста вашего бизнеса будет невозможно справиться с этим в одиночку. По этой причине может быть полезно разделить клиентов на группы, которым вы хотите отдать приоритет.

Например, раздача шикарной подарочной упаковки с каждым заказом — верный способ взорвать ваш бюджет. Но сегментирование ценных клиентов и отправка им рукописной записки с фирменным подарком может укрепить и без того позитивные отношения. Вот несколько способов, которыми вы можете сгруппировать своих клиентов по разным уровням благодарности:

• Каждый клиент
• Каждый повторный клиент
• Любой, кто написал для поддержки
• Покупатели в день рождения
• Ценные клиенты
• Участники программы лояльности клиентов

2.

Бюджет вашей программы благодарности будет связан с количеством клиентов, к которым вы хотите обратиться. Но даже если вы надеетесь выразить благодарность всем своим клиентам, вам не нужно тратить кучу денег, чтобы создать моменты удовольствия.

В The Thank You Economy Гэри Вайнерчук пишет: «Не деньги делают эти усилия шокирующими и потрясающими, а забота и творческий подход». Экономные вау часто так же эффективны для создания этой связи.

У нас есть множество примеров простых и экономичных способов поблагодарить ваших клиентов ниже.

3. Создайте повторяемый процесс

В зависимости от того, кладете ли вы слова благодарности в каждую коробку или просто время от времени рассылаете подарки, выберите повторяющийся процесс, чтобы передать эти слова благодарности вашим клиентам. Это не обязательно должно быть автоматизировано, но структурирование процесса гарантирует, что это произойдет.

Вам не нужно тратить много денег, чтобы создать моменты истинного удовольствия.

Если на вас работает команда, предоставьте им простой способ номинировать клиентов для благодарностей. Это может быть форма Google или карточки для написания от руки во второй половине дня в пятницу.

Вовлечение всей команды в эти моменты удовольствия создает культуру благодарности для ваших клиентов.

Подробнее: . 11 лучших маркетинговых программного обеспечения для интернет-магазинов

Благодарю Вас проходит долгий путь. Помните, ключ в том, чтобы быть личным, вдумчивым и искренним. Клиенты и люди в целом любят искреннее спасибо, но не любят неискренность.

Когда у вас есть отношение благодарности, создание связей и создание сторонников бренда является естественным. Построение этих отношений с клиентами дает вам возможность поднять свой бренд над конкурентами.

Иллюстрация Линн Скарфилд
Дизайн Бренды Вишневски

Готовы создать свой бизнес? Начните бесплатную пробную версию Shopify — кредитная карта не требуется.

Благодарность ваших клиентов Часто задаваемые вопросы

Как вы благодарите своих клиентов?

Вы можете отблагодарить онлайн-покупателей рукописной запиской, отправленной на их домашний адрес, персонализированным электронным письмом от реального человека, автоматизированным SMS-сообщением или распечатанной заметкой в ​​посылке. Выражение благодарности вашим клиентам дает им положительный опыт и способствует удержанию клиентов.

Почему вы должны благодарить своих клиентов?

Благодаря вашим клиентам выстраиваются и укрепляются конструктивные отношения. Когда клиенты доверяют вам и чувствуют, что вы цените их, они с большей вероятностью вернутся за покупками в будущем. Удержание клиентов — сегодня самый эффективный способ роста бизнеса электронной коммерции.

Как написать благодарственное письмо после покупки?

Начните заметку с приветствия клиента по имени. Скажите им, что вы цените их бизнес, упомянув конкретный продукт, который они приобрели. Расскажите им, как связаться с ними, если у них возникнут какие-либо вопросы или проблемы, а затем подпишитесь своим именем.

Могу ли я отправлять клиентам рукописные благодарственные письма?

Да, можно. Если вы получаете ограниченное количество заказов каждый месяц, вы можете сделать это самостоятельно. Но если ваш магазин растет, наймите службу написания писем, чтобы сделать это за вас.

Лучшее спасибо за ваши сообщения о заказе для ваших клиентов