готовый пример с job story — Маркетинг на vc.ru

В статье рассказываю, как пошагово составить портрет целевой аудитории, про подход Jobs To Be Done, Job Story и о том, как внедрять в работу портрет целевой аудитории.

21 201 просмотров

Прежде чем читать эту статью дальше, прочтите первые две статьи, так будет понятнее. Это заключительная статья по целевой аудитории, в первой разбирали, как можно собрать данные о целевой аудитории, если вы не маркетолог, во второй писала о сегментации данных об аудитории.

Теперь, когда изучили вашу аудиторию, вы можете составить её портрет. Портрет целевой аудитории – детальное описание одного из сегментов ЦА. Сегментов может быть несколько, поэтому выберите самые/самый перспективные, то есть те сегменты, которые покупают больше и чаще.

1) Когда перспективный сегмент выбран, назовите его как-то, например, «студенты», «золотая молодежь» или как в примере ниже (см. Рис 1). Нет строгих рекомендаций, как назвать, главное, чтобы вам было понятно и вы не запутались.

2) Пропишите характеристики из предыдущего пункта: имя, возраст и место жительство, сфера деятельности и примерный доход, какие у него интересы, в каких социальных сетях он присутствует, какие у него проблемы и т.п. Напишите всё, что вам кажется важным.

3) Вставьте фотографию, она может быть реальной, а может быть с фотостока, главное, чтобы эта фотография отражала того, с кем вы общались. Например, если вы общались с молодой женщиной, на фото должна быть молодая женщина. Фотография нужна, чтобы у вас был конкретный образ человека, к которому можно относиться с пониманием.

4) Сформулируйте job story представителя вашей ЦА. Это последний и важный пункт, рассказываю, что это такое.

В маркетинге есть концепция Jobs To Be Done (JTBD) – подход, который предполагает, что портрет ЦА нужно формулировать с точки зрения того, как человек решает свою проблему: у него есть задача – которую он хочет решить и получить результат, отсюда и название. В этом подходе есть job story, в которой отражены ситуация или контекст задачи, мотивация и результат, который человек хочет получить.

Job story строится по такой формуле:

Когда я _________ (контекст задачи, ситуация), я хочу _________ (мотивация, проблема), чтобы _________ (результат).

Примеры: «Когда я пытаюсь составить портрет ЦА самостоятельно, я хочу иметь под рукой инструкцию или статью, чтобы ничего не забыть». Здесь понятно, на что можно повлиять – можно подготовить статью с инструкцией, которая будет полезна аудитории, которую можно будет сохранить и пользоваться.

«Когда я принял решение разводе, я хочу не видеть этого человека лишний раз, чтобы сохранить себе нервы и выйти из отношений, не потеряв лицо». В этом случае тоже можно понять, на что влиять. Например, появились агентства, которые предоставляют услугу медиатора – это специалист, который общается со сторонами развода, помогает с документами и выступает кем-то вроде дипломата в этих отношениях.

Job story не должна описывать очевидные вещи. Должно быть точно понятно, на что можно повлиять продуктом.

Плохие примеры: «Когда у меня есть время, я захожу на vc.ru, чтобы что-то почитать» или «Когда мне грустно, я звоню психологу, чтобы с ним поговорить». «Когда мне холодно, я хочу надеть свитер, чтобы мне стало тепло». Больше примеров Job Story здесь

Теперь, когда вы собрали всю основную информацию, ваш готовый портрет ЦА может выглядеть так (см. Рис.1.). Лучше, чтобы таких портретов было несколько.

Рис. 1. Пример портрета одного из сегментов аудитории Фото автора статьи

Здесь часто вижу, как происходит ступор и работа останавливается. Авторы проектов пытаются изучить аудиторию, а дальше не знают, что с этим делать. И получается, что работа вроде как проделана, но формально и все результаты убираются в долгий ящик. Разбираем, как же с этим все-таки работать.

После того, как вы пообщались с вашей аудиторией, составили портреты целевой аудитории и определили самые интересные для вас сегменты, вы можете перейти к стратегии или как минимум составлению плана, как вам дальше работать.

— Покажите портреты своей команде. Готовые портреты и таблицу из предыдущей статьи покажите команде и коллегам: отделу продаж, таргетологам, программистам, сеошникам, копирайтерам, менеджерам и т.п. Вместе взгляните на эти портреты и поделитесь идеями, что улучшить в работе компании.

— Внимательно прочитайте всё, что у вас получилось. Если вы при составлении портретов по-настоящему взаимодействовали с аудиторией, у вас будет много инсайтов по улучшению.

Например, в нашем примере (Рис.1.) указано, что покупатель «полагается на свой выбор и сомневается в свежести продукта, который покупает» (в нашем примере продукт — это чай). Что здесь можно предпринять — улучшить описания карточек товаров: проверить, у всех ли товаров они есть, достаточно ли они полные, везде ли указан год сбора, чтобы было понятно свежий чай или нет и т.п.

Еще выяснили, что покупатели любят слушать музыку и пьют чай во время отдыха, это также указано в примере (Рис.1.). Одним из решением могло бы быть добавление музыкального плейлиста, трансляции или радио на сайт, чтобы выбор товаров проходил комфортнее.

— оцените все маркетинговые инструменты и подумайте, какие из них вам помогут лучше взаимодействовать с аудиторией. Инструментов маркетинга много, перечислю самые основные: таргетированная реклама, контекстная реклама, социальные сети, email-рассылки, контент-маркетинг, медийная реклама, seo-оптимизация.

Теперь, опираясь на портрет можем подумать, как усилить эффективность этих инструментов. Например на Рис 1. видим, что покупатель иногда покупает то, что рекомендует директор. Можно подумать о email-рассылке от босса или в соцсетях публиковать обзоры в рубрике «выбор гендиректора».

Также мы видим, что покупатель любит путешествовать, пьет алкоголь, слушает рэп. Эти интересы можем использовать при настройке таргетированной рекламы или придумать партнерские рассылки или спецпректы.

Также мы можем представить, как он может искать что-то в интернете и в зависимости от этого оптимизировать сайт и готовить контент для разных площадок и даже определить эти площадки, если они у нас не определены ещё. Например, на Рис.1. указано, что покупатель общается с другими любителями чая. Можно здесь подумать о создании комьюнити или какого-то закрытого клуба или канала, например, в телеграме и нанять для этого комьюнити-менеджера. Или же разработать реферальную программу, чтобы делать покупки вместе.

— каждый раз, когда вы хотите принять решение, обращайтесь к портрету целевой аудитории. Например, недавно выстрелила социальная сеть Тик-Ток, многие бизнесы решили зайти на эту площадку. Например перед нашим проектом также стоит выбор, заходить туда или нет. Чтобы принять решение, можно взглянуть на портрет (Рис. 1.), видно что это мужчина 34 лет из Нижневартовска, много работает в сфере газодобычи. Какова вероятность, что у этого пользователя есть время на Тик-ток и интерес? Ответ может да, может и нет. Нужно оценить свои ресурсы и, возможно, протестировать.

Конечно изучение аудитории и дальнейшая работа требует ресурсов, но уверена, вас это сблизит с вашими покупателями.

Если у вас есть вопросы по изучению аудитории и продвижению в интернете, напишите мне, чтобы получить консультацию, я буду рада помочь.

А пока поделитесь в комментариях, как вы раньше изучали вашу целевую аудиторию? Что у вас вызывало сложности?

Материал подготовила Давыдова Татьяна, социолог, интернет-маркетолог

Vk, fb, ig, telegram: @davydova.tanja

Портрет целевой аудитории: как составить портрет ЦА

Содержание

• Что такое портрет целевой аудитории
• Зачем составлять портрет ЦА
• Из чего состоит портрет целевой аудитории
• org/ListItem»> Как составить портрет целевой аудитории
• Ошибки при составлении портрета клиента

Целевая аудитория — одно из базовых понятий маркетинга. Без четкого понимания характеристик идеального покупателя невозможно создать успешную маркетинговую стратегию и достичь высокого уровня продаж. Но что она собой представляет и как описать портрет целевой аудитории? Давайте рассмотрим детальнее. 

 

Что такое портрет целевой аудитории

Портрет целевой аудитории описывают как совокупность характеристик разных сегментов потенциальных клиентов. Главная цель создания портрета ЦА — минимизировать количество нерезультативных маркетинговых контактов и сделать рекламные объявления максимально эффективными. 

Пример портрета целевой аудитории выглядит так: женщины, 25-35 лет, имеют мужа и ребенка, покупают квартиру для своей семьи, чтобы съехать от родных мужа и получить рабочее пространство.

Составив портрет целевой аудитории, можно выделить портрет клиента — типичного представителя сегмента ЦА. В даном случае пример портрета клиента получается следующий: 

• женщина 25-ти лет;
• вышла замуж и родила ребенка 2 года назад;
• работает на дому;
• не укладывается в сроки из-за ссор со свекровью;
• хочет купить квартиру, где достаточно места, чтобы у ребенка было свое пространство, у нее — свое;
• мечтает получить независимость от родных мужа. 

Благодаря такой детализации четко видно цели, мотивации и проблемы потенциального покупателя, которые должен решить конкретный бизнес. 

 

 

Зачем составлять портрет ЦА

Портрет ЦА — незаменимый инструмент для бизнеса, ведь он позволяет:

• Быстро находить новых клиентов. Имея портрет целевого клиента на руках, можно легко сравнить его с новыми клиентами и понять, кто из них уже готов купить продукт, а кто не уверен в необходимости покупки.
• Персонализировать предложения. Зная, чем именно интересуется клиент, намного проще создать уникальное предложение, которое закроет «боль» потенциального покупателя.
• Выбрать каналы продвижения. С помощью портрета ЦА можно понять, из каких каналов приходят пользователи и какими устройствами пользуются. Эту информацию в дальнейшем можно использовать для усиления существующих каналов продвижения или запуска новых.
• Расстановки приоритетов. Зная, какими характеристиками обладает потенциальный клиент, менеджерам по продажам легче определять, насколько «горячий» их собеседник и какой продукт ему лучше предложить.
• Создать стратегию развития бизнеса. Понимая, какой товар интересует ЦА больше всего, легче расставить акценты и создать грамотную стратегию продвижения бизнеса.  

 

 

Из чего состоит портрет целевой аудитории

Чтобы составить портрет целевой аудитории, выделяют комплекс черт, включающий:

1. Географические характеристики: местоположение, климатические условия региона проживания, культурные признаки и местные особенности.
2. Социально-демографические характеристики: возраст, пол, семейное положение, этническая принадлежность, национальность, религиозные убеждения, образование, профессия, место работы, уровень дохода, условия проживания. 
3. Интересы: увлечения, хобби, то, что привлекает их внимание, интригует и не оставляет равнодушным. 
4. Актуальные потребности и «боли» или то, что волнует клиента больше всего. Так вы покажете, что разделяете проблему потенциального покупателя и имеете понятие, как от нее избавиться. 

 

Как составить портрет целевой аудитории

Составить портрет целевой аудитории помогут следующие инструменты:

1. Личное общение. При наличии точек офлайн-продажи, опросите менеджеров, кто чаще всего покупает товары, с кем они приходят, как выглядят. Если у вас есть возможность провести глубинное интервью с клиентами, не упустите ее. Чтобы клиенты согласились на интервью, предложите участие в розыгрыше или скидку на продукцию. В ситуациях, когда нет возможности пообщаться лично, всегда выручат онлайн-опросы, созданные с помощью специальных сервисов, которые будут представлены на сайте или в email-рассылке. 
2. Социальные сети. Это неиссякаемый кладезь информации, где можно получить данные о профессии, месте работы, семейном положении, интересах и увлечениях пользователей. 
3. Сервисы аналитики. Одним из самых мощных инструментов аналитики является Google Analytics. Представим, что человек хочет заказать доставку продуктов из супермаркета. Откуда он начнет свои поиски? Правильно, с поисковой системы Google. Благодаря Google Analytics легко отслеживают весь процесс пути клиента, узнать из какого он города и страны, с какого устройства заходит. (Читайте также: Как добавить сайт в Google Analytics).

 

 

Ошибки при составлении портрета клиента

В ходе составления ЦА легко попасть в заблуждение. Чтобы этого не произошло, рассмотрим небольшой чек-лист портрета целевой аудитории с ошибками, которых стоит избегать. 

1. Создавать общее описание. Туманные фразы не помогут понять, что нужно клиенту. Обязательно добавьте больше личной информации и попытайтесь максимально точно и детально описать потенциального клиента.
2. Готовить большое количество портретов. Если под один сегмент выделяется два или три портрета клиента, скорей всего вы попадете в путаницу. Попробуйте объединить похожие характеристики и в идеале придерживайтесь формулы: один сегмент — один портрет.
3. Не составлять портреты клиентов. Без портрета ЦА рекламный бюджет проекта будет расходован в пустую. Чтобы этого не произошло, проанализируйте ЦА и занесите эту информацию в отдельный файл. 
4. Не обновлять потрет ЦА. Все со временем меняется, в том числе рынок, компании и клиенты. Чтобы всегда быть в тренде и не допустить резкий спад продаж, регулярно обновляйте данные о ЦА.
5. Не учитывать людей, которые влияют на решение о покупке. В процессе создания ЦА нельзя забывать о том, что каждый человек имеет окружение, способное влиять на его решения. Поэтому составляя потрет ЦА, стоит учитывать и окружение потенциального клиента.

И главное: никогда не забывайте тестировать разные портреты ЦА. Изменяя один из пунктов умозаключения, легко найти новые площадки для рекламы, повысить уровень продаж, привлечь больше покупателей. 

Качественная SEO-оптимизация также невозможна без портрета ЦА. Он оказывает влияние на разработку дизайна, структуры, элементов навигации сайта, подбор запросов для семантического ядра и содержание публикуемого контента.

Как создать профиль целевого рынка и заявление о позиционировании | Малый бизнес

Многие профессионалы бизнеса, похоже, готовы признать поговорку: «Когда вы пытаетесь продать всем, вы в конечном итоге не продаете никому». На веб-сайтах, посвященных бизнесу и маркетингу, вы можете найти высказывание, которое должно вам кое-что сказать: в этом высказывании много правды, особенно для владельца малого бизнеса, чей успех, если не выживание, заключается в дифференциации его бизнеса.

Без сомнения, вы уже набросали портрет своего идеального клиента, хотя бы потому, что вам было предложено сделать это, когда вы составляли бизнес-план и маркетинговый план для своего бизнеса. Однако в какой-то момент вы захотите уточнить и изложить этот профиль, создав профиль целевого рынка и заявление о позиционировании. Ценность выполнения этих упражнений можно свести к одному слову: деталь. В конце концов, у вас будет больше сведений о вашем идеальном покупателе, чем вы могли себе представить. Просто посмотри.

Ключ к успеху у вашего идеального клиента

Вероятно, вы уже хорошо начали работу с профилем целевого рынка. Возможно, вы подали его в разделе «идеальный профиль клиента», «пример профиля целевой аудитории» или «примеры демографических показателей целевого рынка». Старайтесь не увязнуть в семантике, хотя с маркетингом это легко сделать.

Вам нужно узнать все, что возможно, о вашем идеальном покупателе – человеке, который с наибольшей вероятностью купит ваш продукт или услугу. Вы прекрасно знаете, что когда вы пытаетесь продать всем, вы в конечном итоге не продаете никому. Итак, ваша цель — узнать как можно больше о своем лучшем, идеальном покупателе, а не о покупателе вашего конкурента или о покупателе, которого вы хотели бы добиться через 5 или 10 лет. Ваш бизнес зависит от глубокого понимания того, кто является вашим идеальным клиентом сегодня. Когда вы достигнете этого, советует Digital Brand Blueprint, вы сможете:

• Полностью понять желания и потребности вашего идеального клиента
• Выяснить, как вы можете удовлетворить эти желания и потребности как никто другой
• Эффективно общаться с этим клиентом не говоря уже о том, что вы не будете тратить свое драгоценное время и деньги на маркетинг «для всех».

  Создайте свой профиль за пять шагов

  Возможно, ваш маркетинговый план уже включает некоторые демографические примеры целевого рынка. Возможно, вы начали процесс с шаблона профиля целевой аудитории, содержащего множество вопросов. Именно с этого вы хотите начать процесс создания профиля целевого рынка, который состоит из пяти шагов:

  • Описание основных демографических характеристик вашего идеального клиента
  • Объяснение их потребностей, желаний, проблем и личностных качеств
  • Отображение этапов, через которые они проходят, совершая покупку повторно на той же странице
  • Составление стратегии для охвата этих клиентов

  Сделайте первые три шага

  Во-первых, ваши основные демографические данные должны включать:

  • Возраст
  • Уровень образования
  • Пол
  • Доход
  • Семейное положение
  • Национальность
  • Количество детей
  • Политическая принадлежность
  • Профессия
  • Религиозная принадлежность

  В этот момент должна сложиться картина, и это станет яснее, когда вы перейдете ко второму шагу и углубитесь в личность и образ жизни вашего идеального клиента. Теперь вы приближаетесь к сути того, что известно как психографика, которая обычно не дается быстро и легко. Они могут появиться со временем, когда вы настроите и обновите свой профиль целевого рынка на протяжении всего жизненного цикла вашего бизнеса. Тем не менее, вы можете начать процесс, выяснив:

  • Как проводят свободное время ваши идеальные клиенты?
  • Какие виды деятельности нравятся вашим клиентам?
  • С какими проблемами сталкиваются ваши идеальные клиенты? Каковы наиболее насущные проблемы?
  • Как ваша компания может предложить решение этих проблем?

  Детализация целей, стремлений и ценностей вашего идеального клиента может занять больше всего времени, что имеет смысл, поскольку многие люди не желают делиться такими личными данными, пока не почувствуют себя комфортно. А пока сделайте все возможное и отметьте все пробелы, чтобы вы могли заполнить их позже.

  Третий шаг также может занять некоторое время, но вы хотите знать, как ваш идеальный клиент подходит и проходит через процесс покупки, который обычно включает:

  • Выявление потребности
  • Поиск информации
  • Оценка альтернатив покупка
  • Совершение покупки
  • Составление оценки после покупки

  Если потребитель не совершает экстренную покупку – например, водонагревателя – редко кто из покупателей проходит через процесс, не останавливаясь хотя бы один раз. . Ваш идеальный клиент, как и многие другие, может потратить больше всего времени на оценку альтернатив. Это само по себе является динамитом информации, которую нужно иметь; только представьте, как вы могли бы сформулировать маркетинговые инициативы, чтобы позиционировать свою компанию как лучший выбор.

  Сделайте следующие два (или три) шага

  Четвертый шаг в создании профиля целевого рынка подчеркивает еще одну маркетинговую истину: клиенты не созданы равными. Некоторые могут купить у вас один раз и никогда не вернуться. Другие могут появляться только тогда, когда вы предлагаете акцию или скидку. Поэтому согласование ваших бизнес-целей с вашим идеальным клиентом может потребовать некоторых усилий. Если вы продаете дорогой продукт высокого класса, например, встроенные бассейны, ваш профиль будет сильно отличаться от профиля владельца малого бизнеса, который владеет магазином витаминов и надеется каждые четыре недели видеть своего идеального покупателя, пока он запасается. за месяц.

  Как только вы узнаете, кто ваш идеальный клиент, что для него важно, что ему нужно и как вы подходите, вам будет легче разработать маркетинговую стратегию – пятый шаг. Ожидайте проб и ошибок на этом этапе, потому что есть несколько движущихся частей, которые нуждаются в калибровке:

  • Как привлечь их внимание?
  • Как удержать их внимание?
  • Как вы направляете их к вашему предложению?
  • Как сделать их постоянными клиентами, которые возвращаются к вам снова и снова?

  В этот момент вас может беспокоить не один пробел в профиле вашего целевого рынка, а несколько. Вместо того, чтобы развивать «паралич путем анализа», решите проблему с помощью одной выигрышной тактики. Оберло рекомендует: Изучите их. Сделайте им предложение, чтобы лучше узнать их, и спросите у них напрямую информацию, которая вам нужна, чтобы лучше их обслуживать. Этот шаг должен привлечь их внимание, а предложение благодарственного подарка должно помочь им вспомнить о вашем интересе.

  Перейдите к заявлению о позиционировании

  Когда ваш профиль целевого рынка хорошо подготовлен, ваше заявление о позиционировании станет последним штрихом: каким образом ваш продукт или услуга удовлетворят основные потребности или желания вашего идеального клиента. Его цель и ценность должны быть ясны. Согласно Hubspot, «утверждение о позиционировании действует как способ донести ценностное предложение до идеальных клиентов бренда, одновременно подчеркивая идентичность, цель и отличительные черты бренда».

  Это краткое и запоминающееся заявление должно отражать ваше понимание:

  • Целевой рынок
  • Категория рынка
  • Болевая точка клиента
  • Обещание бренда
  • Идентичность и ценности бренда
  • Миссия

  Ваше заявление о позиционировании должно декларировать, если не хвастаться:

  • Ваше достоверное обещание о том, что вы может предоставить
  • Чем ваш бизнес отличается от других, иначе известный как ваш отличительный признак

  Писать нелегко даже профессиональным писателям, поэтому, если вам не хватает вдохновения, рассмотрите заявления о позиционировании двух известных компаний:

  • Amazon: «Для потребителей, которые хотят приобрести широкий ассортимент товаров в Интернете с быстрой доставкой, Amazon предлагает универсальный сайт для онлайн-покупок. Amazon отличается от других интернет-магазинов своей одержимостью покупателями, страстью к инновациям и стремление к операционному совершенству».
  • Nike: «Спортсменам, которым нужна высококачественная модная спортивная одежда, Nike предоставляет покупателям первоклассную спортивную одежду и обувь из материалов высочайшего качества. Ее продукция является самой передовой в индустрии спортивной одежды, потому что приверженности Nike инновациям и инвестициям в новейшие технологии».

  Снимите с себя часть нагрузки и рассмотрите несколько черновиков, прежде чем приступить к заявлению о позиционировании, в котором все сказано. Между этим утверждением и профилем вашего целевого рынка вы, возможно, будете готовы написать свою собственную мантру: «Только небрежные люди пытаются продавать всем подряд. Когда вы определите своего идеального клиента, вы сделаете огромный шаг к успеху своего малого бизнеса». .»

  Самый важный контрольный список для определения вашей целевой аудитории | Гил Махеш | ЗЕРКАЛО ОСВЕЩЕНИЯ

  Опубликовано в

  ·

  Чтение: 5 мин.

  ·

  4 февраля 2022 г.
  Фото wes lewis на Unsplash

  Для каждого бизнеса важно правильно определить целевую аудиторию. На самом деле от этого зависит, будет ли бизнес жить и процветать или никогда не увидит самого эффекта роста и процветания.

  Существуют алгоритмы определения целевой аудитории, как для проектов на стадии идеи, с целью разработки бизнес-упаковки, так и для тех, кто уже сформировал свой бренд и хочет уточнить целевую аудиторию для определенных каналов, например, как определить целевую аудиторию для поисковой рекламы в Google, таргетированной рекламы в социальных сетях, таких как Instagram и т. д.

  Для начала определим, что такое целевая аудитория (ЦА). Итак, целевая аудитория — это люди, которые с наибольшей вероятностью заинтересуются вашим продуктом и будут иметь намерение его купить. Для бизнеса целевая аудитория – это платежеспособная группа заинтересованных в продукте лиц, которых этот бизнес будет обслуживать, предоставляя свои товары, услуги и т. п.

  Целевую аудиторию можно разделить на сегменты, группы собирательных образов, имеющих различный цели при покупке одного и того же товара. Возьмем самый простой пример: с помощью кефира один сегмент хочет похудеть, другой использует продукт для ведения здорового образа жизни и правильного питания, третий использует кефир при лечении желудочно-кишечного тракта, а последний сегмент использует Продукт для изготовления масок для ухода за волосами и кожей. Цель этих употреблений у всех разная, но покупают они один и тот же продукт.

  То же самое может быть верно для любого продукта или услуги. Поэтому для каждого сегмента рисуется портрет целевой аудитории, то есть собирательный образ, описывающий определенный сегмент целевой аудитории. Портрет целевой аудитории также можно сегментировать на архетипы — поведенческие программы, которым следует каждый сегмент.

  Целевая аудитория делится на первичный и вторичный сегменты. Первичный сегмент покупает товар по прямому назначению. На вторичном рынке товар покупается для кого-то другого или для других целей. Например, девушка может купить понравившиеся серьги. Она давно их ищет и хочет именно такие. Это основная целевая аудитория. И второй вариант, мужчина, который ищет подарок девушке и хочет купить ей серьги. Это не прямой потребитель, то есть в данном случае мужчина является дополнительной целевой аудиторией.

  Ядро целевой аудитории – наиболее покупающая, активная и приносящая максимальный доход часть целевой аудитории. Обычно именно для этой части составляются креативы и настраиваются рекламные кампании. Именно она реагирует быстро и эффективно.

  Если правильно определить целевую аудиторию вашего товара, услуги, проекта, курса обучения, личный бренд специалиста (далее будем называть его общим термином — продукт), на основе этих данных можно будет разработать эффективное позиционирование и УТП (уникальная торговая точка) и ценности, которые позволят легко определить выбор покупателя среди множества конкурентов, установить выгодную цену на товар, знать, в каких каналах продаж/точках соприкосновения можно выйти на аудиторию и какие использовать методы воздействия, а также разрабатывать эффективные креативы и настраивать рекламу, не сливая бюджет.

  Таким образом, определение целевой аудитории является обязательным этапом построения бизнеса. Без учета этого фактора до 90% начинающих стартапов закрываются в течение года.

  Для определения основной целевой аудитории необходимо знать алгоритм ее определения.

  Снова разделим два понятия: Алгоритм определения целевой аудитории для нового проекта, нуждающегося в брендинге, бизнес-упаковке, и Алгоритм определения целевой аудитории для действующего бизнеса.

  Если ваш продукт новый, и вы только формируете бизнес-упаковку, развитие бренда, то ваши действия будут следующими:

  1. Описание проекта и постановка цели бизнеса и будущего Продукта
  2. Маркетинговые исследования/анализ конкурентов с фиксацией всех данных, на кого ориентирована их Продукция. Итак запишем: Конкурент 1 — нацелен на целевую аудиторию с характеристиками Х1, Х2, Х3 и т. д., Конкурент 2 — нацелен на покупателей с характеристиками У1, У2, У3 и т. д. Где найти эти данные? На официальных сайтах конкурентов, в их социальных сетях, в статьях СМИ и т. д.
  3. Составление описания целевой аудитории. Запишите характеристики сегментов, которые соответствуют вашему видению Продукта. Отчасти вы можете полагаться на данные конкурентов. Но имейте в виду, что для более высоких продаж вам нужно оторваться от конкурентов. Поэтому сразу определите, чем вы будете отличаться, и насколько эта разница приведет к изменению вашей целевой аудитории.
  4. Определите ядро ​​основной целевой аудитории и опишите ее характеристики
  5. Не забывайте, что после описания основной целевой аудитории нужно прописать характеристики дополнительной аудитории.

  Имейте в виду, что чем шире ваша целевая аудитория, тем более размыт ее портрет, поэтому постарайтесь быть максимально описательным.

  Для определения и уточнения целевой аудитории для действующего бизнеса действия будут следующими:

  Для действующего бизнеса очень важно уточнение целевой аудитории. Это необходимо для более точного попадания при таргетинге в рамках запуска интернет-рекламы и для уточнения позиционирования.