Несмотря на планы построения метавселенной, социальные сети будут возвращаться к своей первоначальной роли — объединению пользователей в группы по интересам. И бренды, и производители контента построят сообщества, в которых будут наращивать свое влияние и укреплять связи со своими потребителями, а также собирать обратную связь у аудитории.

Компании будут строить сообщества не только в социальных сетях, но и в приложениях, что позволит им вернуть контроль над аудиторией. Чем крепче связь с потребителем, тем сильнее бренд: пользователи отдадут внимание тем, кто обращается к ним персонально, отражает их собственные ценности, объединяет людей с разными мнениями. Пользователь будет стоять в центре каждого элемента контента, стратегии или рекламной кампании в 2022 году. Чтобы сохранить доверие сообществ, брендам не просто придется производить актуальный контент, но и прислушиваться к социальным запросам аудитории и оправдывать возложенные на себя надежды.

Прямые эфиры

В 2022 году на прямые трансляции придется 17% от общего интернет-трафика, прогнозирует Cisco. Бренды будут вести взаимодействие со своей аудиторией в режиме реального времени — напрямую или посредством инфлюенсеров, чтобы укрепить связи с потребителями и повысить их вовлеченность.

В то время как среди пользователей падает спрос на «ретушированный» контент и растет спрос на натуральность и искренность, LIVE — это доказательство достоверности. Товары и услуги также можно будет купить в прямом эфире, сейчас социальные платформы активно работают над внедрением такой функции.

Более того, аудитория оформляет запрос на общение с брендом непосредственно в социальной сети с помощью личных сообщений. Важное значение для выстраивания связей с потребителем приобретет быстрое и эффективное обслуживание клиентов в Facebook Messenger или Instagram. Чем оперативнее бренд отвечает на запрос в любое время суток, тем больше у него шансов «зацепить» клиента.

Как итог

В 2022 году социальные сети будут еще сильнее затягивать в себя пользователей: помимо просмотра интересного контента в них можно будет еще больше играть, общаться с брендами вживую и совершать покупки. А маркетологам, чтобы удерживать внимание всех и каждого одновременно в условиях высокой конкуренции, придется стать еще более креативными и внимательными к каждой детали. 

11 последних тенденций в социальных сетях, которые нужно знать в 2023 году

Вам не нужно быть гадалкой, чтобы угадать, какие тенденции в социальных сетях будут популярны в 2023 году. Все, что вам нужно, это данные.

Объединение данных о производительности и потребительских предпочтениях может создать яркую картину предстоящего года. Мы не говорим о том, какие аудиозаписи TikTok взорвутся через несколько месяцев. Мы говорим о том, что движет моделями поведения аудитории и какое место в этом миксе занимает ваш бренд.

Если вы входите в число 60% организаций, ежедневно использующих социальные данные, вы уже на полпути. В этой статье мы рассмотрим важную статистику, которая будет способствовать развитию новых тенденций в социальных сетях в 2023 году.

• 1. «Образовательно-развлекательный» контент будет управлять
• 2. Компании будут вкладывать больше денег в производство видео
• 3. BeReal станет поворотным моментом для брендов
• 4. Предприятия будут экспериментировать с новыми (и вновь появляющимися) сетями
• 5. Экономика создателя продолжит процветать
• 6. Защита интересов сотрудников станет тенденцией в социальных сетях для обсуждения
• 7. То, как бренды говорят об устойчивом развитии, изменится
• 8. Социальная забота о клиентах станет средством маркетинга удивления и восхищения
• 9. Социальные и юридические аспекты станут стратегическим дуэтом, которого никто не ожидал
• 10. Социальная коммерция встанет и отряхнется
• 11. Мы увидим захватывающую активацию бренда в метавселенной

1. Развлекательно-обучающий контент будет доминировать

Развлекательно-обучающий контент больше не только для детей. Несколько избранных отраслей воспользовались преимуществами создания развлекательного и информативного контента. В 2023 году веселиться будут все.

В прошлом году бренды в сфере финансовых технологий добились огромного успеха в создании продуманного и достойного сохранения контента. Чтобы узнать, что мы имеем в виду, обратитесь к аккаунту Chime в TikTok. Их содержание обеспечивает баланс между шутками о связанных финансовых проблемах и серьезными полезными советами по управлению капиталом.

@звонок

Если у вас есть случайные люди, взрывающие ваш телефон, посмотрите это и следите за обновлениями, часть 2️⃣ #holidayscams #scamalerts #part1

♬ оригинальный звук – Звонок

Рост популярности коротких видео создает идеальные условия для забавных фактов, учебных пособий и разъяснений, которые процветают в социальных сетях. Неудивительно, что большинство маркетологов думают об образовательном контенте, когда сотрудничают с создателями.

Вывод бренда : Это ваша возможность демистифицировать распространенное в отрасли заблуждение или предложить идеальный лайфхак с вашим продуктом. Просмотрите часто задаваемые вопросы и входящие социальные сообщения, чтобы найти вопросы или темы для обсуждения. Подумайте, как вы могли бы обратиться к тем, кто использует TikTok или Instagram Reel.

2. Компании будут вкладывать больше денег в производство видео

На данный момент можно с уверенностью сказать, что видео никуда не денется.

Когда TikTok все еще была развивающейся платформой, для компаний имело смысл возлагать обязанности по созданию видео на свою команду в социальных сетях. Теперь, когда средний американец смотрит 80 минут TikTok каждый день, бизнес-лидеры понимают, что он больше не «развивается». Это здесь.

Чтобы их бренд мог выделиться в этом новом ландшафте социальных сетей, дальновидные компании будут больше инвестировать в оборудование для видеопроизводства и персонал. Так что вы, вероятно, получите несколько дополнительных рук, чтобы помочь с редактированием видео, направлением и рассказыванием историй о бренде.

Вывод бренда : Если обсуждение еще не началось, самое время подать петицию на нового члена команды прямо сейчас. Помогите своему руководству понять риски, связанные с неспособностью расширить свою команду в социальных сетях в нужное время. Затем нарисуйте конкретное видение того, что будет возможно с дополнительными ресурсами для производства видео.

3. BeReal станет поворотным моментом для брендов

BeReal был одним из самых горячих трендов в социальных сетях 2022 года. Новинка обрадовала пользователей и озадачила маркетологов. В конце концов, что нам делать с приложением, которое не стимулирует его постоянное использование?

Я чертовски люблю BeReal, так приятно публиковать сообщения в приложении, чтобы искренне общаться с людьми и видеть, что все делают, и не беспокоиться о вовлеченности 🥹

— Талия Мар (@TaliaMar) 1 сентября 2022 г.

Хотя многие пытаются понять, как продвигать свой бренд в сети, вы должны использовать это как возможность уменьшить масштаб. Понимание того, почему вертикальные сети, закрытые сообщества и приложения, такие как BeReal, процветают, в то время как потребители устают от социальных сетей, будет иметь решающее значение для формирования вашей стратегии.

Многое может случиться в ближайшие месяцы. Насколько нам известно, BeReal может ввести рекламные функции для брендов. Что действительно важно, так это выяснить, как выглядит подлинность вашего бренда, и опираться на него. Отвлекитесь от мимолетных вирусных трендов и сосредоточьтесь на том, что важно для вашей аудитории и бизнеса.

4. Предприятия будут экспериментировать с новыми (и вновь появляющимися) сетями

Говоря о новых платформах, следите за новыми социальными сетями. Скорее всего, где-то в 2023 году вы создадите новую учетную запись бренда хотя бы на одном из них.

В 2022 году в результате перестановок в основных сетях потребители почувствовали, что их приоритеты уступили место прибыли и деловым отношениям. Теперь многие ищут свой следующий любимый уголок в Интернете.

Такие сети, как Mastodon, Tumblr, Hive и Discord, стали заметными восходящими звездами в меняющемся ландшафте социальных сетей. По мере того, как зрители продолжают экспериментировать с этими новыми игровыми площадками, бренды смогут определить, что является преходящей тенденцией, а что остается.

Вывод о бренде : Есть несколько способов выяснить, добавляет ли ваша аудитория новую сеть в свой набор социальных сетей.

Во-первых, попробуйте провести опрос в своей самой активной учетной записи в социальной сети, чтобы оценить интерес к определенной сети. Затем используйте инструмент социального прослушивания, чтобы увидеть полный разговор в сети. Изучите данные о настроениях и демографические данные, чтобы определить, соответствуют ли они предпочтениям вашей аудитории.

5. Экономика создателя будет продолжать процветать

По данным компании Tubular Labs, занимающейся видеоаналитикой, в 2023 году аудитория авторов и влиятельных лиц достигнет 10 триллионов просмотров в месяц на всех платформах. В 2022 году контент влиятельных лиц смотрели в 13,2 раза больше, чем контент СМИ и брендов.

Если вы не будете использовать авторский маркетинг в течение следующих 12 месяцев, вы упустите важную возможность.

Маркетологи из разных отраслей сотрудничают с авторами, чтобы повысить вовлеченность, укрепить социальные сообщества и привлечь новую аудиторию. По мере того, как игровое поле становится более разнообразным и сфокусированным, все больше брендов смогут находить и связываться с создателями, которые работают на их целевом рынке.

Вывод бренда: Если вам нужна помощь в поиске следующего отличного партнерства для авторов, начните в своем сообществе. Поиск среди ваших подписчиков, суперфанатов, клиентов и партнеров. Скорее всего, вы найдете множество людей с растущей аудиторией, которые будут рады работать с вашим брендом.

6. Защита интересов сотрудников станет тенденцией для обсуждения в социальных сетях

В 2023 году бренды будут использовать свою рабочую силу, чтобы стать творцами.

Защита интересов сотрудников уже довольно давно является скрытой жемчужиной маркетинга в социальных сетях. В этом году, благодаря дорогостоящей платной рекламной среде и снижению органического охвата, он окажется в центре внимания.

Компании, которые уже внедрили программы по защите интересов, наблюдают рост узнаваемости бренда и квалифицированных соискателей, а также получают больший контроль над обменом сообщениями о бренде и интеллектуальным лидерством.

По мере того, как будет появляться все больше историй успеха, адвокация станет основным методом укрепления присутствия бренда в отрасли.

Вывод бренда: Используйте этот контрольный список запуска программы, чтобы провести мозговой штурм о том, как может выглядеть защита интересов в вашей компании. Уточните, каких целей вы хотите достичь и как вы будете измерять свой успех при реализации своей стратегии.

7. То, как бренды говорят об устойчивости, изменится

В течение последних нескольких лет бренды с гордостью раскрывали свои цели в области экологической устойчивости, чтобы удовлетворить интересы сознательных потребителей. Сейчас многие выбирают более спокойный подход.

Эта практика, известная как «зеленое замалчивание», возникает в ответ на опасения, что вас вызовут на гринвошинг. Многочисленные некоммерческие наблюдательные организации занимаются разоблачением заявлений о ложной устойчивости. Преувеличение практики вашего бренда может поставить весь бизнес в тупик.

4% мировых выбросов CO2 приходится на швейную промышленность + 93% модных компаний не платят прожиточную заработную плату. Эта индустрия получает прибыль от 70 миллионов низкооплачиваемых в основном женщин, работающих в швейной промышленности, по мере того, как миллиардеры модных менеджеров становятся богаче. Пожертвуйте сегодня: https://t.co/fu6UeCboWr pic.twitter.com/cVguUqXAE0

— Remake (@remakeourworld) 29 ноября 2022 г.

Вывод бренда: Относитесь к каждому сообщению, в котором обсуждаются методы корпоративной социальной ответственности вашего бизнеса, как к PR-сообщению. Проверьте копию и претензии с представителем PR и CSR, чтобы убедиться, что то, что вы говорите, является точным, и выявить любые потенциальные риски, связанные с публикацией.

8. Социальная поддержка клиентов станет средством маркетинга удивления и восхищения. Теперь опытные бренды повышают эти ожидания.

Мне нравится, что вы вспомнили, как я ныл по этому поводу более двух лет назад 😁

— Томас Франк (@TomFrankly) 22 декабря 2022 г.

По всем известным законам
авиации нет пути пчелы
должен уметь летать.
Его крылья слишком малы, чтобы
его толстое маленькое тело оторвалось от земли.
Пчела, конечно, все равно летает, потому что пчелам все равно, что люди считают невозможным.
Желтый, черный. Желтый, черный.

— tumblr dot com веб-сайт и приложение (@tumblr) 28 декабря 2022 г.

Такие бренды, как Notion, Tumblr и другие, делают все возможное в ответах на входящие сообщения, чтобы получить органическую поддержку социального маркетинга. Заставляют ли они вас смеяться или просто чувствовать себя услышанными, это создает восхитительный опыт для клиента и для всех остальных, кто видит реакцию бренда в своей ленте.

Эти упреждающие маркетинговые стратегии расширяют личные связи, создавая новых поклонников.

Вывод бренда: Для создания такого персонализированного обслуживания клиентов вам потребуется интегрированное решение для маркетинга в социальных сетях. Например, партнерство Sprout с Salesforce предоставляет социальным агентам по обслуживанию клиентов всесторонний обзор истории клиента с вашим бизнесом на платформе Sprout.

Эта видимость позволяет командам быстро обращаться к профилю клиента, чтобы предоставить более личный и продуманный ответ в Интернете.

Начните бесплатную пробную версию Sprout

9.

SMM ожидают юридического утверждения этого мема pic.twitter.com/IduvzpnMLV

— Томми Кларк 🐳 (@tclarkmedia) 23 мая 2022 г.

Поскольку форматы контента и мемы в социальных сетях по-прежнему основаны на существующей интеллектуальной собственности, ваша команда юристов — единственное, что стоит между вашей учетной записью бренда и риском нарушения авторских прав.

Возможно, это не самая захватывающая тенденция в социальных сетях, но она будет иметь большое значение для того, как ваш бренд будет представлен в Интернете.

Вывод бренда: Встретьтесь с вашим юридическим отделом, чтобы просмотреть и обновить политику управления социальными сетями. Помните: их целью будет снижение любого потенциального риска, поэтому они могут попытаться применить некоторые громоздкие превентивные меры. Однако вы понимаете канал больше, чем кто-либо другой. Отодвиньтесь назад, где вам нужно, и сделайте это возможностью обучения для обеих команд.

10. Социальная коммерция встанет и отряхнется

Социальная коммерция была тенденцией социальных сетей в конце 2020 и в начале 2021 года. Затем растущие опасения рецессии быстро отодвинули ее на задний план. Сети свернули функции, бренды сделали стратегические развороты, и мы все приготовились к тому, что нас ждет впереди.

А потом люди продолжали делать покупки.

Конец 2022 года ознаменовался рекордной Черной пятницей/Киберпонедельником, всплеском расходов на предметы роскоши и возвращением «уловочных» постов в TikTok и Instagram Reels. Несмотря на мрачные экономические перспективы, люди по-прежнему тратят деньги на свои любимые обязательные товары и проводят исследования в социальных сетях.

Вывод бренда: Узнайте о возможностях социальной коммерции в сети. Вы можете выполнить множество быстрых оптимизаций в своих профилях, чтобы обеспечить быструю оплату, когда подписчик, наконец, станет клиентом.

11. Мы увидим захватывающую активацию брендов метавселенной

Сезон отпусков 2022 года спровоцировал несколько выдающихся активаций метавселенной таких брендов, как PacSun, American Eagle и Klarna.

Эти кампании дали брендам представление о том, что возможно с технологией метавселенной. Более половины маркетологов планируют инвестировать не менее четверти своих бюджетов в социальную стратегию метавселенной/AR/VR, и в 2023 году мы увидим плоды этого труда.

Эти активации предоставят знания для брендов, которым еще предстоит экспериментировать с новейшими достижениями в социальных сетях.

Вывод бренда: Пришло время узнать, как присоединиться к Метавселенной. Здесь нужно немного поучиться, поэтому дайте себе время и черпайте вдохновение в брендах, которыми вы восхищаетесь.

Какие тренды в социальных сетях вас больше всего интересуют?

Тенденции — это изюминка социальных сетей. Они гарантируют, что ни одна рабочая неделя, месяц или год не будут одинаковыми. Разве это не лучшая часть работы в соцсетях?

Если вы хотите узнать больше о том, как включить эти тенденции в надежный годовой план, ознакомьтесь с этой статьей о разработке маркетинговой стратегии в социальных сетях. Используйте его, чтобы определить цели и тактику, которые принесут вам успех в этом году и в будущем.

Тенденции социальных сетей 2023 — Hootsuite

Ваш путеводитель по будущему социального маркетинга, коммерции
и обслуживания клиентов.

Подробнее

Поделись сейчас

Скопировано в буфер обмена!

Решающий момент в бизнесе дает маркетологам социальных сетей возможность закрепить свою ценность

К концу прошлого года ограничения, связанные с пандемией, наконец, начали ослабевать, и рынки переживали бум. По мере того, как мы приближаемся к 2023 году, все выглядит гораздо более деликатно. Надвигающаяся рецессия, растущая инфляция, снижение потребительских расходов и сокращение рабочей силы в основных секторах бизнеса сделали ситуацию ненадежной для предприятий всех размеров.

Несмотря на эту неопределенность, многие специалисты по маркетингу в социальных сетях находятся в относительной безопасности — они получают большую часть общего маркетингового бюджета и большую свободу действий в своей работе. После более чем десятилетнего периода взросления маркетинг в социальных сетях, наконец, стал профессией.

В 2023 году успешные специалисты по социальному маркетингу потратят время и усилия на то, чтобы тщательно оценить свои возможности, использовать скальпель, а не топор, и думать о долгосрочных последствиях своих краткосрочных действий. Те, кто это сделают, закрепят свою ценность раз и навсегда.

Мы надеемся, , что наш отчет о тенденциях в социальных сетях за 2023 год сослужит вам хорошую службу в разгар определяющего года.

Узнайте о тенденциях

• Тенденции в социальном маркетинге

  Бум создателей, бюджеты падают, а маркетологи осознают опасность перекрестной публикации. Чего ожидать от социального маркетинга в 2023 году.

  Изучение маркетинговых тенденций

• Тенденции в социальной коммерции

  Социальные сети обгоняют поисковые системы, и маркетологи работают над укреплением доверия к социальным покупкам. Вот что ждет социальную коммерцию.

  Изучите тенденции коммерции

• Тенденции в обслуживании клиентов в социальных сетях

  Чат-боты помогают поддерживать удовлетворенность клиентов, а маркетологи опираются на обслуживание клиентов. Загляните в дикое будущее клиентского опыта.

  Изучение тенденций обслуживания клиентов

Этот отчет основан на опросе 10 643 маркетологов, проведенном в июле 2022 года. .

Наши первичные данные были дополнены вторичными исследованиями из The Harvard Business Review, McKinsey, Deloitte, Edelman, Insider Intelligence, Forrester, GlobalWebIndex, The CMO Survey и других.