Редактор Лайкни

Переход от текста к видео

Видео – главный формат, на который стоит обратить внимание в 2019 году.

В новом году видео составит около 80% всего контента. Присутствуя на всех видеоплатформах, бренды смогут увеличить активность уже имеющейся аудитории и привлечь новых пользователей.

Вот что о формате говорит CEO и главный консультант по SMM-стратегии в Maximize Your Social Нил Шаффер:

Брендам нужно переходить от текста к более наглядным форматам. С приходом в социальные сети компаниям приходится превращаться в глянцевые журналы, если не целые телеканалы. Только так они смогут достучаться до аудитории.

Предпочтение отдается вертикальным видео, удобным для просмотра на мобильном экране. Особое внимание стоит уделить онлайн-трансляциям, их популярность будет только расти. Интерактивность формата (например, возможность задавать вопросы в Instagram) превращает такие видео в мощный инструмент для вовлечения аудитории и укрепления отношений между брендом и его подписчиками.

В тренде не просто видео, а интерактивные трансляции, в которых пользователи могут принять участие: задать вопрос, написать мнение, поставить лайк.

Во время прямого эфира пользователи видят лидеров мнений и представителей брендов со всеми их недостатками. Даже технические неполадки предоставляют авторам возможность быть «ближе к народу»: в такие моменты зрители искренне сочувствуют блогерам, ведь у всех бывают проблемы с интернетом.

Вместо того, чтобы просто рассказывать в видео о своем продукте, эксперты советуют создавать отдельное видео для каждого заданного пользователями вопроса. Также не стоит забывать о своевременной обработке возражений. Брендам нужно сообщать, кому не подойдет продукция и какие трудности могут возникнуть у потребителей, а не ждать разгневанных комментариев и отзывов.

Временный контент

Прошли те времена, когда можно было разместить сразу несколько статей и не выпускать ничего нового несколько лет, а новые пользователи приходили и читали одни и те же материалы. Сейчас аудитории хочется быть вовлеченной 24/7: смотреть, читать, взаимодействовать, реагировать и участвовать в создании продукции и контента.

У брендов, постоянно взаимодействующих с пользователями, больше шансов построить доверительные отношения с аудиторией и тем самым повысить конверсию.

С появлением «историй» в Instagram и Facebook временный (исчезающий) контент вышел на новый уровень и закрепился. Формат отодвигает на второй план новостную ленту, поэтому маркетологам стоит сфокусировать усилия на создании «историй». Коммуникация в этом случае получается короткой, но эффективной.

Популярность краткосрочного контента в 2019 году будет расти вместе с мобильной аудиторией в целом. Особенное внимание специалистам нужно обратить на общение с поколениями миллениалов (молодые люди, родившиеся в середине 80-х­–начале 90-х годов) и Z (конец 90-х–начало 2000-х): им важно «дружить» с брендами, чтобы доверять им.

Подумайте о том, как использовать видео, «истории» и изображения для установления связи аудитории с «человеческой», уязвимой частью своего бизнеса. Например, предприятие в сфере обслуживания может показать офис или команду за работой. Самое главное – не бояться экспериментировать. «Истории» исчезают из профиля спустя 24 часа, это предоставляет массу способов попробовать что-то новое, не боясь, что фото или видео останутся в профиле навсегда, – так считает шеф-редактор Buffer Эш Рид.

Конфиденциальность данных и прозрачность в соцсетях

Конфиденциальность данных и безопасность в социальных сетях широко обсуждались в 2018 году. В марте в Facebook произошла утечка данных из 87 млн профилей. После этого Facebook участвовал еще в нескольких скандалах и подвергся критике со стороны пользователей и даже собственных сотрудников.

Теперь соцсетям и брендам важно заботиться о приватности. Маркетологам необходимо отказаться от одностороннего маркетинга, вращающегося вокруг сбора данных пользователей. Более удачной стратегией станет диалог с пользователями и прямые вопросы о том, что им будет интереснее узнать, увидеть и попробовать.

В этом году честность и прозрачность поможет брендам завоевать доверие пользователей. Люди поняли, что образ жизни «с обложки», который ведут знаменитости, недосягаем и нереалистичен. Предпочтение отдается тем брендам и блогерам, которые честны в коммуникации со своими подписчиками. Пользователи хотят слышать настоящие истории, которые вдохновят их на покупку, – считает менеджер по маркетингу в Sendible Вероника Барановска.

Персонализация

Парадоксально, но, беспокоясь за собственные данные, пользователи все еще хотят получать персонализованный контент. Таким образом брендам придется балансировать между персонализацией и конфиденциальностью.

По мнению старшего SMM-менеджера Hootsuite Евы Тайлер, персонализация пользовательского опыта – главный SMM-тренд 2018 года:

В 2019 году в выигрышном положении окажутся бренды, поместившие персонализацию пользовательского опыта в центр своего бизнеса. Потребители хотят, чтобы их взаимодействие с брендом было цельным и быстрым. Социальные сети обеспечивают высокую скорость и позволяют пользователям «общаться» с компаниями «один на один». Успех использования персонализации зависит от того, насколько творчески пользователи подойдут к управлению данными.

Чат-боты и мессенджеры

Чем быстрее бренд придет в мессенджеры и станет использовать чат-ботов, тем быстрее он сможет увеличить аудиторию и конверсию. Поколение миллениалов привыкает к ботам быстрее всех остальных: по информации Huffington Post, 49% всех миллениалов используют чат-ботов.

WhatsApp станет главным игроком на рынке клиентского обслуживания онлайн. Запуск Business API в 2018 году, возможно, навсегда поменял индустрию. Теперь компании могут официально общаться с клиентами, однако бесплатно отвечать на сообщения они смогут только в течение 24 часов. Теперь пользователи могут использовать для общения с бизнесом тот же канал, через который они общаются с друзьями и семьей. Для бизнеса приход в мессенджер может стать переломным моментом, – так считает руководитель SMM в Transportfor Greater Manchester Джастин Кларк.

А вот, что об SMM в 2019 говорят российские эксперты:

Дмитрий Румянцев, владелец сообщества «Интернет-маркетинг от А до Я», автор книг об SMM и ивент-продвижении, создатель конференции «Суровый Питерский SMM»:

Тренды, которые с моей точки зрения станут определяющими в 2019:

1. Все больше маркетинговых активностей переходят в мессенджеры. Пока это единственный канал, который может давать охват записи до 70–90%, не сравнимый со стандартным охватом в ленте новостей. По факту мы сейчас наблюдаем зарождение новой индустрии. Сервисы рассылок во ВКонтакте эволюционировали в вариативные (тригерные) автоцепочки, не отстает и Facebook. Пока не ясно, что будет происходить с Telegram после блокировки. Пока я вижу стагнацию и остановку роста, но все может поменяться.

ВКонтакте также предоставил некоторым крупным сообществам возможность открыть свои каналы (как в Telegram). Когда их откроют всем, может начать новая эпоха развития соцсети, сравнимая с периодом, когда в соцсети только появились паблики.

2. Весь 2018 год я наблюдаю «чистку» аккаунтов от нерелевантной аудитории: мотивированных подписчиков (те, кто подписался на аккаунт в рамках розыгрышей призов), ботов, неактивных читателей и т.д. Если раньше была в моде накрутка подписчиков для впечатляющих цифр, то сейчас все в точности до наоборот: модно от них избавляться. Происходит это из-за устройства новых «умных» лент. Чтобы получить максимальные цифры охвата, подписчики должны реагировать на контент. Тогда системы соцсетей показывают публикацию чаще. Нерелевантная аудитория не реагирует на контент, в результате он не получает необходимый охват.

3. В России теперь есть две самые популярные соцсети: ВКонтакте и Instagram. Если раньше лидерство ВКонтакте было огромным, то сейчас я вижу, что соцсети сравнялись по аудитории и ее вовлечению. Даже по статистике в рекламных кабинетах аудитория Москвы в Instagram уже сейчас немного больше аудитории ВКонтакте. В мелких городах это пока не так, но, по моему мнению, это дело времени. В 2019 году конкуренция между ними будет нарастать, и, если честно, непонятно, что нужно сделать ВКонтакте, чтобы вырваться вперед.

4. Последний тренд – это рост внимания маркетологов к созданию комьюнити (группы пользователей с похожими интересами, доверяющих бренду). Конкуренция в некоторых нишах возросла настолько, что без комьюнити продать продукт все сложнее. В нише мероприятий, например, сделать событие прибыльным без своего сообщества практически нереально, если вокруг темы нет хайпа. Создание своего лояльного комьюнити позволяет выйти из конкуренции и получать регулярные продажи. Я считаю, что в 2019 году все больше компаний начнут принимать в команду комьюнити-менеджеров.

Андрей Думский, креативный групхед Red Keds:

1. Cитуативный контент. Безусловно, такой тренд останется в SMM. И это плохо, потому что если сначала ситуативные посты делали далеко не все бренды и за этим было интересно наблюдать, то теперь по любому поводу сотни брендов начинают высказываться и не всегда качественно. Лишь бы на них обратили внимание. Но, скорее всего, ситуативного контента в 2019 году станет только больше.

2. Что угодно, только не просто картинка. Из-за того, что люди достаточно быстро пролистывают посты в своих лентах, каждый бренд хочет, чтобы на их постах человек задержался и внимательнее их изучил. Поэтому в 2019 году все большее количество брендов будет делать публикации с гиф-анимацией или видео. Причем сами эти видео могут быть вполне примитивными — например, на статичной фотографии покачивается веточка. Лишь бы люди хоть на секунду остановились на их посте и прочитали его.

3. Привлечение внимания любыми способами. Этот тренд исходит из первых двух пунктов. Сложно сказать, какими именно способами SMM еще придумает привлекать внимание аудитории, но тенденция никуда не пропадет. Из-за алгоритмических лент в социальных сетях многие сообщества становятся аутсайдерами вне зависимости от количества подписчиков. И SMM-менеджеры будут придумывать новые способы вернуть их в ТОП.

4. Качественный контент. Этот пункт – ответ на вопрос, как лучше всего это делать. Поймать хайп чем-то провокационным не так уж и сложно, но это ненадолго. Верный выбор – делать действительно качественный контент, который станет интересен людям. Нужно рассказывать о том, о чем люди хотят узнать. Этот тренд был и будет всегда главным как в SMM, так и в других сферах.

Ксения Климчукова, маркетолог, специалист по интернет-рекламе, сооснователь Klimchukovy.ru:

Предполагаю, что в 2019 году шоппинг-теги будут пользоваться особой популярностью в Instagram, а сама соцсеть будет постепенно превращаться в торговую площадку.

Российские соцсети будут копировать основные тренды западных. Если ВКонтакте возьмет у Instagram шопинг-теги, то совместно с VK Pay подобное нововведение может сделать из социальной сети огромный торговый агрегатор.

В целом, мне кажется, что соцсети будут двигаться в сторону расширения зоны влияния и брать на себя новые задачи (например, агрегацию товаров и вакансий), а также продолжат расширять сегмент видеоконтента.

Facebook традиционно будет задавать направления развития, немного укрепит свои позиции в России, увеличит охват. Катализатором роста будет служить Instagram, который традиционно намного популярнее в РФ и лучше воспринимается людьми. Ожидается снижение оборота по рекламе в Facebook на территории России из-за введения НДС без возможности принять его к вычету. Люди будут регистрировать аккаунты в других странах и всячески пытаться уйти от повышения цены.

Выводы

Форматы. Брендам стоит продолжать использовать видео, при этом особое внимание стоит обратить на интерактивные онлайн-трансляции. Пользователи хотят общаться с компаниями онлайн: задавать вопросы, ставить лайки и реагировать на происходящее в трансляции. Также не стоит забывать об «историях»: формат находится на подъеме и дает возможность экспериментировать без особых потерь.

Отношения с пользователями. Доверие – главный тренд 2019 года. Подписчикам важно понимать, что к ним относятся с заботой и участием. Поэтому не стоит злоупотреблять персонализацией. В построении крепких отношений поможет создание прочного комьюнити.

Качество. Лучше публиковать мало хороших материалов, чем много плохих: пользователи становятся все более и более разборчивыми.

Платформы. Чтобы «оставаться на плаву» в 2019 году, брендам нужно присутствовать в мессенджерах. Что касается социальных сетей, лучшие результаты показывают рекламные кампании во ВКонтакте и в Instagram.

Источник: Like a Voss, Smart Insights, Social report

Тренды SMM в 2019 году / Паразайт

Социальные сети с каждым годом расширяют возможности и инструменты, но в то же время становятся требовательнее к работе маркетологов. Профессионалам важно постоянно держать руку на пульсе изменений. Рассказываем, на чём нужно сконцентрироваться в 2019 году, чтобы быть впереди планеты всей.

Эфемерный контент

Красивым словосочетанием «эфемерный контент» называют временные публикации — в основном, сторис. Рост популярности этого формата, который Инстаграм, затем Фэйсбук и «ВКонтакте» переняли у Снэпчата, был одним из главных трендов минувшего года. Издание Entrepreneur годом назад подсчитало, что более 200 миллионов пользователей Инстаграма ежемесячно публикуют истории. Масштаб тенденции продолжает расти и может изменить принцип взаимодействия с аудиторией. Формат сторис, вероятно, станет основным, обогнав публикации в новостной ленте.

Популярность формата особенно растёт у молодой аудитории, стремящейся к тому, чтобы кратковременный контакт с брендовым контентом был интерактивным и значимым. Маркетологам необходимо разрабатывать грамотную видео-стратегию для эфемерного контента, которая позволит не только взаимодействовать с подписчиками, но и создаст у них синдром упущенной выгоды (FoMO — Fear of missing out).

Эш Рид, редактор блога сервиса Буффер, рекомендует использовать в сторис «личный, аутентичный и актуальный контент» вместо высококачественного хорошо упакованного видео:

«Подумайте, как вы можете показать аудитории человеческую, возможно, даже уязвимую сторону бизнеса. Пригласите подписчиков за кулисы, покажите ежедневную работу. Главное: экспериментировать. Поскольку срок жизни контента всего 24 часа, есть масса шансов попробовать нечто новое без последствий».

Видео вместо тысячи слов

Согласно прогнозам экспертов, в 2019 году видеоконтент составит 80% всего интернет-трафика. По данным компании Ooyala, просматриваемость видео хронометражом более 20 минут на мобильных устройствах в первом квартале 2018 года составила 54% общего видео-потребления. За два года показатель вырос на 25%. 57% опрошенных досматривают длинное видео (20–40 минут) до конца на мобильных устройствах. 54% пользователей предпочитают видеть брендовый контент в формате видео, на втором месте (46%) — емэйл-рассылки. Недавно мы подробно рассказывали о емейл-рассылках в блоге Паразайт.

Одно из главных событий 2018 года — запуск платформы вертикальных видео IGTV в Инстаграме, которая грозится стать серьёзным игроком в видеохостинге. В официальных планах руководства Инстаграма по развитию бизнес-инструментов платформы пока нет определенности, но блогеры активно осваивают площадку, а рынок ищет оригинальные способы коммуникации с аудиторией. Очень вероятно, в выигрыше останутся те, кто экспериментирует.

Нил Шаффер, известный эксперт в SMM, автор книги Maximize Your Social, считает, что бренды должны изменить подход «сначала текст» на «сначала визуал»:

«С появлением соцсетей каждый бизнес стал отчасти медиа-компанией. Следующий этап — превратиться в визуальный журнал, если не в телевизионный канал».

Также в создании видео-стратегии нельзя обделять вниманием стримминг, то есть живые трансляции. Благодаря интерактивности формата, у стримов хорошая конверсия: пользователи участвуют в дискуссиях, активно лайкают и шарят эфиры.

Бренды могут извлекать из этой тенденции выгоду. Например, Найк проводит для подписчиков трансляции со спортивных мероприятий, собирая большие аудитории. Что касается малого бизнеса, эксперты советуют в прямых эфирах не просто рассказывать о продукте или услуге, а создавать конференции, посвященные часто задаваемым вопросам или узким полезным темам.

Восстание чат-ботов

Ещё один тренд, перешедший из 2018 в 2019 год, — развитие и распространение чат-ботов. Это программы, способные поддерживать диалог в чате, отвечать на вопросы клиентов, предлагать товары и услуги и даже совершать действия — например, заказывать пиццу.

Обслуживание клиентов с помощью искусственного интеллекта уже ввели Гугл, Амазон и Фэйсбук, в российском сегменте — Яндекс и, конечно, Телеграм, полный чат-ботов с разнообразными функциями.

Gartner предсказывает, что к 2020 году более 85% взаимодействий с клиентами будет обеспечиваться с помощью искусственного интеллекта. По данным опроса Huffington Post, 60% респондентов уже использует чат-боты, а 71% — готовы пробовать чат-боты от брендов.

В целом, в 2019 году всё больше компаний будут переходить на коммуникации с клиентами в онлайне, в том числе на новых платформах. Большие перспективы здесь у мессенджера WhatsApp, который в августе 2018 года выпустил бизнес-API. Теперь компании могут бесплатно отвечать клиентам в течение 24 часов с помощью мессенджера. Пользователи общаются с брендом по каналу, который используют для общения с друзьями и семьей, на своих условиях, без спама и маркетинговых сообщений.

Микро-инфлюенсеры

Реклама продукта у популярных блогеров, так называемых инфлюенсеров, продолжает быть значимой, но её популярность породила проблемы: потребители больше не понимают, кому можно доверять.

Для рекламодателей микро-инфлюенсеры с 50-150 тысячами подписчиков становятся более привлекательны, чем блогеры-миллионники, благодаря живой органической аудитории и небольшой стоимости размещения. Кроме того, подписчики популярных аккаунтов уже прекрасно отличают рекламу от настоящих рекомендаций. Несмотря на небольшой охват, микро-инфлюенсеры обеспечивают в 6,7 раз большую эффективность рекламы, чем «лидеры мнений».

В прошлом году американские активисты правозащитной организации Public Citizen жаловались на рекламный контент в профилях Ким Кардашьян, Рианны, Виктории Бэкхэм и ещё 113 селебрити. После их обращения власти США в письменном виде напомнили сотне блогеров-миллионников о необходимости прозрачно преподносить сотрудничество со спонсорами. Микро-инфлюенсеры пока не попали под этот контроль.

Даже крупные компании сотрудничают с небольшими аккаунтами. Например, Google продвигал новый ноутбук Google PixelBook в профиле @thesorrygirls с аудиторией чуть больше 100 тысяч. Пост получил более 11 тысяч лайков и почти 8 тысяч комментариев с коэффициентом вовлечённости 59,4%.

Комплексный подход

Чтобы потенциальный потребитель заинтересовался продуктом и совершил покупку, ему нужно аккуратно, ненавязчиво, но многократно подавать информацию о нём. Маркетолог Александр Левитас называет это «Правилом семи касаний».

В 2019 году ограничиваться одной площадкой и однообразным контентом не эффективно: нужно распространять информацию в разных социальных сетях, а также с помощью других инструментов: емэйл-рассылок, мессенджеров, рекламы в поисковиках, на видео-хостингах, сайтах, СМИ и так далее. При этом следует стремиться к уникальному контенту и адаптировать его для каждой платформы, составлять портрет подписчика и персонализировать предложение.

Также набирает обороты значимость social listening или мониторинга социальных сетей: бренду важно присутствовать не только в фирменных каналах коммуникации, но и отслеживать упоминания о компании на просторах всего интернета. Мониторинг давно используют для улучшения репутации и сервиса, но сейчас маркетологи учатся привлекать новых потребителей с помощью поиска запросов на услуги, которые предоставляет компания. Например, сеть отелей Hilton регулярно мониторит темы вроде «Куда отправиться в отпуск?», отвечает на вопросы и привлекает клиентов. Компания также создала в Твиттере отдельный аккаунт, через который сотрудники рекомендуют пользователям социальной сети достопримечательности.

Тенденции прошлых лет в социальных сетях развиваются и масштабируются. Инфлюенсеры продолжают влиять на рынок рекламы, но теперь больше ценится не количество, а качество аудитории: практика показывает, что у микро-инфлюенсеров она более живая и отзывчивая. Всё большую значимость приобретает видео-контент, особенно, в формате кратковременных историй, технологии искусственного интеллекта активнее проникают в сферу обслуживания клиентов.

Автоматизация инструментов освобождает маркетологов от рутинных задач, но вместе с тем тенденции требуют от специалистов большей креативности и комплексного подхода к каждому потребителю. Самым весомым и долгосрочным трендом в SMM становится стремление к активному, живому и взаимовыгодному общению с аудиторией.

SMM-тренды 2019 года: лучшие бизнес-инструменты для соцсетей

Думаем, что не надо рассказывать, какие возможности для бизнеса открывают социальные площадки. В эпоху активного развития информационных и коммуникационных технологий это понятно и без слов. На данный момент соцсети – это реально работающий инструментарий для предпринимательства. На социальных платформах продают, ищут новых клиентов, следят за конкурентами, изучают их опыт и даже работают над улучшением имиджа компании. Для того, чтобы успешно продвигать бренды на социальные площадках, надо использовать правильные SMM-инструменты. Предлагаем Вашему вниманию перспективные СММ-тренды, которые будут актуальны и популярны в 2019 году.

SMM-тренды 2019 года

1. Лонгриды снова популярны

Длинные публикации снова в тренде. Запомните одну вещь, если пост реально интересный, то его дочитают до конца, даже если он будет длинный. Это совсем не означает, что надо все публикации делать длиннющими. Нет, достаточно отслеживать эффективность таких публикаций и соответственно на них реагировать.

2. Micro Influencers

Крупные лидеры мнений, которые имеют миллионы пользователей, теряют свои позиции в сфере СММ-продвижения. На первый план выходят небольшие лидеры мнений, у которых в подписчиках до 150 тысяч фолловеров. Почему же так изменились приоритеты? Потому что такие блогеры, политики, бизнесмены имеют более живую и лояльную аудиторию. Кроме того, цена за их услуги значительно ниже.

3. Рассылки пабликов в ВК

Речь идет о таком инструменте для соцсетей, как специальные приложение ВК, которое функционирует как массовая рассылка сообщений от имени сообщества. Но при этом послания приходят не на почту, а в лички пользователей.

Что интересно, по идее такие сообщения должны бесить простых пользователей, но по факту открываемость таких писем составляет 90 процентов. Это очень крутой результат. Кстати. Еще одна показательная цифра: 20 процентов юзеров даже отвечают на такие сообщения, а это уже непосредственный диалог с потенциальным клиентом.

4. Чат-боты

Еще один полезный бизнес-инструмент – чат-боты. Это специальные программы, которые заменяют собеседников в мессенджерах. Эксперты не исключают, что в будущем чат-боты заменят полностью людей-операторов, которые отвечают на сообщения в мессенджерах.

5. Интерактивный контент

SMM-тренд 2019 года – активный контент, который будет интересен и востребован пользователями. Все более популярными становятся всевозможные розыгрыши, конкурсы, опросы, игры и тестирование. Данныйбизнес-инструмент обладает вирусным эффектом и быстро распространяется по сети.

6. Highlights Stories в Инстаграме

Instagram не стоит на месте, сервис постоянно развивается и предлагает своим пользователям новые возможности для продвижения. Так, разработчики инсты проработали и усовершенствовали сторис и внедрили дополнительный функционал, который назвали Highlights Stories или «Ключевыми моментами». Отныне пользователи могут объединять свои Stories по темам. Это довольно интересный инструмент для соцсети, который экономит кучу времени на поиске необходимой информации.

7. Shopping Tags в инсте

Еще один перспективный SMM-тренд 2019 года – товарные метки в Инстаграме. На данный момент новый функционал доступен только в Европе и Соединенных Штатах Америки, но разработчики обещают, что скоро он будет доступен и для СНГ.

Shopping Tags – это специальные теги, при нажатии на которые, юзеры переправляются сразу на страницы товаров с их подробным описанием, ценой и контактами.

8. IGTV в Instagram

И опять полезный бизнес-инструмент от любимой социальной площадки. Буквально летом там внедрили классный функционал – IGTV. Эта платформа, которая дает возможность заливать в инсту длинные видеоматериалы (до одного часа).

9. Короткий видеоконтент в новостной ленте

При всех плюсах формата IGTV популярностью пользуются и короткие видеоролики, которые интересны юзерам. Например, различные лайфхаки и рецепты. Специалисты прогнозируют, что данный SMM-тренд в 2019 году займет до 80 процентов всего трафика.

10. Стримминг

Онлайн-трансляции на социальных площадках становятся все более популярными и востребованными. Причем, речь идет именно о «живом» стримминге в режиме онлайн, без правок и монтажа. Так, по информации компании Social Media Today 85 процентов пользователей социальной площадки ФБ отдают предпочтение именно стримам, а не обычным телевизионным трансляциям.

11. Ведение блогов, а также личных страниц бизнесменами

С помощью такого инструмента можно придать бизнесу человеческое лицо. Это отличный способ сделать компанию родной и заслуживающей доверия. Кроме того, здесь свою роль играет психологический фактор, ведь каждому хочется «заглянуть за кулисы театра», узнать, чем живет компания, о которой так «аппетитно» рассказывают в блоге или на странице.

12. Augmented Reality

Крутой SMM-тренд 2019 года – «дополненная реальность». Этот инструментарий уже успели попробовать многие компании по всему миру. Это роскошная возможность преподнести товары своим клиентам в лучшем виде.

13. Стратегическое планирование вкупе с комплексным подходом

В современных условиях бешеной конкуренции без комплексного стратегического планирования никуда. Для успешного планирования придется искать коммуникационные каналы, которые подходят именно для Вашего бизнеса.

Послесловие

По сути, ничего сверх нового SMM-тренды в 2019 году нам не готовят, но при этом есть одна немаловажная особенность, на которую надо обратить свое внимание. Главный характерный признак инструментов для соцсетей в следующем году – «очеловечение» и «оживление» контента и методологии работы. Отныне для бизнес-инструментов качественные показатели выходят на первый план, а количественные, то есть число подписчиков и лайки с репостам, отходят на задний план.

Материал: https://smm-blog.com/smm-trends-2019/

от истоков к трендам 2019

Как оформить профиль в соцсетях, чтобы привлечь внимание и при этом не выглядеть мамонтом? Читайте и узнаете, как менялись тренды дизайна в SMM и на что сделать ставку в 2019 году.

Автор: Мария Борисова, ведущий digital-стратег Ingate

Про соцсети можно говорить бесконечно. А всё потому, что это один из наиболее эффективных рекламных инструментов. Там общаются с аудиторией, делятся полезной информацией, рекламируют и даже продают. И первое, на что пользователи обращают внимание, — это визуальное оформление сообществ.

В одной из наших статей мы уже затрагивали тему дизайна. Тогда речь шла о том, как красиво оформить профиль в Instagram. Теперь поговорим об эволюции дизайна в соцсетях в принципе, но основной упор также сделаем на Instagram: именно он с момента своего появления стал задавать тренды в дизайне. Поехали!

2014–2016: брендированные рамки и фотобанки

Давным-давно, в далёкой-далёкой галактике, а если точнее, то на заре SMM-эпохи, когда блогерами были только селебрити и подписчики видели весь контент любимых групп, каждое изображение котика вызывало шквал лайков.

В этой эпохе мы (товарищи маркетологи всех мастей) жили долго и счастливо, пользуясь теми же картинками, что скачивались и создавались для сайтов и прочих рекламных материалов. Тогда высшим пилотажем SMM-дизайна считались брендированные рамки.

Продлилась эта славная эпоха довольно долго — вплоть до 2016 года. Однако и сейчас можно встретить тех, кто по-прежнему боится «вылезти из своих рамок», причём во всех смыслах этого слова. Но не спешите делать выводы: рамки рамкам рознь. Если использовать их строго по рецепту и в ограниченных количествах, всё не так уж и плохо.

В каком виде рамки допустимы сегодня? В крайне минималистичном.

Вот несколько примеров:

Вы можете использовать рамки на изображениях с открытой композицией в Facebook, Одноклассниках и ВКонтакте (читайте: не Instagram). Но они должны выглядеть интересно, использоваться в небольшой концентрации, в сочетании с тематическим или новостным контентом, когда объёма текста не хватает на статью, заметку.

Вот несколько примеров:

Затем наступила эпоха бурного развития Instagram, там начали продвигаться все уважающие себя мировые бренды. На платформе появилась платная реклама, и требования к дизайну сильно возросли.

В этот период число рекламных публикаций начало зашкаливать, и у пользователей появилась «рекламная слепота»: они попросту перестали обращать внимание на рекламу в соцсетях. В ответ на это бренды начали соревноваться одновременно в креативе и нативности своего контента.

2016–2018: flatlay, гифки и выкладка

Съёмка в стиле flatlay

Как грибы после дождя, в Instagram стали появляться lifestyle-блогеры. Концентрация чашек капучино, рук и ног начала зашкаливать. Среди брендов стало модно «косить» под фотографии блогеров, делая вид, что аккуратно разложенные на столе ретрофотоаппараты, кружевное бельё и листья монстеры всё с теми же чашками капучино — это нормальная картина в каждом втором среднестатистическом доме.

Плюсом таких съёмок было отсутствие необходимости аренды студии и профессиональной техники. Модели или вовсе были не нужны, или критерием их внешнего вида являлся аккуратный маникюр. Но и этот тренд отжил своё. Сейчас он актуален только в определённых тематиках (косметика, еда и пр.). При этом съёмку нужно организовывать на профессиональном уровне, избегая клише (привет, чашки с капучино). Старайтесь увязывать всю композицию в рамках одной идеи, используйте минимализм и креатив.

GIF

Бренды стали соревноваться картинками с яркими графическими сюжетами, в которых центральное место занимал продукт. Сам по себе этот формат всё ещё актуален и будет существовать, однако количество картинок с таким визуалом в 2019 году лучше снизить, сделав упор на сложную, осмысленную графику с открытой композицией.

Реализм + двухмерный рисунок

Наибольший отклик этот тренд получил в детской тематике, где нет широкого ассортимента яркой привлекательной продукции, на основе которой можно было бы строить визуалы, а стоковые картинки и брендированные рамки уже набили оскомину.

Кроме того, большую популярность приобрели карандашные рисунки и элементы мультяшной графики. Они стали хорошим нативным дополнением и понравились мамам. Следом этот тренд подхватили и кулинарные сообщества. Однако сейчас он, как самые заезженные картинки на фотостоке, по-прежнему потребляем, приносит деньги, но уже порядком надоел.

В каких случаях можно использовать карандашные рисунки и элементы мультяшной графики:

1. В других тематиках, где они ещё не успели приесться или вообще до этого не использовались. Вот пример, как это реализовал Mercedes:

2. Для стилистического обыгрывания, а не имитации карандашных зарисовок и дополнений к сюжету. Вот пример, как это реализовал бренд Clarins.

3. Для перехода от статики к динамике. В качестве примера также подходят изображения брендов Mercedes и Clarins, представленные выше.

Lay out (выкладка)

Интерфейс Instagram кардинально отличается от интерфейсов других соцсетей. Заходя в какой-либо профиль, пользователь видит только визуалы, без текстов постов и воспринимает их как единую композицию. От того, насколько она ему нравится, зависит, подпишется он на аккаунт или нет. Так, в SMM-среде появилось понятие lay out (выкладка) — общий внешний вид профиля.

Этот тренд зародился в конце 2017 года. Он ярко выстрелил и так же быстро сгорел на fashion-костре, как говорят стилисты. Бесспорно, определённые закономерности в выкладке постов в Instagram всё ещё следует соблюдать, но они нужны в первую очередь для того, чтобы порядок выкладки не портил общую картину. Не стоит использовать lay out как отдельное средство для визуального оформления профиля.

В этот период также были популярны профили-холсты со связующими элементами, разбитыми на несколько постов, повышенной контрастностью и геометричностью выкладки: чёткие контрастные линии, диагонали, шахматный порядок и пр.

Источник 1

Источник 2

Однако если вы блистали этими стилистическими приемами в 2018 году, то в 2019 следует заново всё переосмыслить и сменить направление. Сейчас коллажный эффект лучше спрятать как пасхалки. Как именно это сделать, расскажем дальше.

Тренды визуального оформления Instagram в 2019 году

Использование пасхалок в выкладке Instagram

В тренде — «локальные» коллажи. Вы можете периодически связывать между собой несколько публикаций, но не все материалы в профиле. При этом нужно делать это незаметно для пользователей, которые листают ленту. В этом вам поможет открытая композиция.

На примерах ниже показано, как этот эффект можно использовать в 2019 году.

Источник

Обратите внимание, если раньше изображения-пазлы нужно было выкладывать одновременно, чтобы пользователи видели выкладку в «собранном» виде, то теперь это не обязательно. Эффект используется локально, причём каждый отдельный пост из такой «связки» не выглядит «кусочным» (для данной тематики), а профиль не теряет своей стилистической целостности. Заметить, что мозаика сложилась, можно только перейдя в профиль.

Монохромные профили и использование ахроматов

Речь об эффекте однородности ленты, в которой основной упор делается на цвета-ахроматы (белый, чёрный, серый). Также в тренде цветные фотографии, обработанные в единой стилистике, когда все цвета немного приглушены. Это довольно сложный приём, который подходит не всем. Проще всего его использовать блогерам и брендам, фирменный стиль или акцентный цвет которых сам по себе близок к этой концепции.

Источник 1

Источник 2

Использование акцентных цветов

Подойдёт брендам и блогерам, у которых есть свой фирменный стиль, включающий один или несколько ярко выраженных цветов.

Например:

• Ingate — синий, жёлтый, белый;
• «Мегафон» — зелёный и фиолетовый;
• L’Occitane — жёлтый;
• «Эконика» — бледно-розовый;
• Tiffany — их цвет вообще уникален и носит название их бренда 🙂

При этом фирменный цвет может быть ярким пятном. Например, профили Ingate, L’Occitane и Tiffany.

Источник 1

Источник 2

Источник 3

Или небольшим цветовым акцентом, задавая тональность всей ленты. Например, профили Medela и Jameson. Высший пилотаж — сочетать эти два варианта.

Источник 1

Источник 2

Профессиональная съёмка с моделями

В 2019 году не стоит имитировать UGC (контент, сгенерированный пользователями) и обезличивать посты, а тем более оставлять в них только отдельные части тела (долой расчленёнку!). В соцсетях по-прежнему популярен лайфстайл, однако лучше не скрывать, что это профессионально снятая и срежиссированная фотосессия.

При создании таких фотосессий важно, чтобы все детали на фотографиях сочетались с общей стилистикой профиля. Так что совместите этот тренд с одним из двух предыдущих, и будет вам счастье.

Вспомните любую рекламу «Мегафон», где даже в видео интерьеры и одежда моделей соответствуют фирменным цветам — это то, на что нужно ориентироваться. Всё, что есть в кадре, по цветам и стилистике должно ассоциироваться с брендом.

Отсутствие явного брендирования

Всего есть 3 вида брендирования:

• прямое;
• продуктовое;
• ассоциативное.

В данном случае мы говорим об ассоциативном брендировании или о продуктовом, где продукт не является центральным элементом композиции.

Про логотипы, брендированные рамки, графические элементы key visual (ключевые рекламные образы) и прочие элементы айдентики лучше на время забыть. Основной упор — на качественно срежиссированную фотосъёмку и фирменную обработку фото (см. предыдущие пункты). Именно такими должны быть 90 % вашего контента. Это позволит сделать профиль более живым и атмосферным.

Подчиняться выбранным закономерностям (сюжет, идея, цвета, атмосфера, обработка) должны абсолютно все изображения. Проще говоря, нельзя сначала выложить фото с профессиональной имиджевой съёмки, а потом вдруг опубликовать репортажный снимок с мероприятия или каталожное изображение. Минимум, что вы должны сделать, — обработать их в той же стилистике.

В этом тренде есть скрытый плюс: иногда можно использовать даже изображения из фотобанков и ничего на них не добавлять 🙂 За исключением обработки, разумеется. Однако такие фото нужно подбирать очень скрупулёзно. И если на просторах стоков не нашлось подходящего изображения, то лучше не довольствоваться малым и сделать нужный снимок самостоятельно.

Мария Борисова

ведущий digital-стратег Ingate

В этом случае идеальный пример — профиль бренда Bonava. Посмотрите на общий вид их ленты и отдельные фотографии. Некоторые изображения взяты с фотостоков, но если этого не знать, отличить достаточно сложно — настолько они органично вписались! И, кстати, без всей этой графики и логотипов профиль вовсе не выглядит дёшево, что очень важно.

Источник

Движение: использование видео, синемаграфии, GIF с открытой композицией

Динамики в социальных сетях будет по-прежнему много, однако в 2019 году она станет сложнее. Поэтому следует уходить от стандартных излюбленных приёмов и искать способы, как сделать материалы интереснее и живее. Уже недостаточно размещать фото с продуктом на ярком фоне, когда вокруг всё крутится и мелькает. Лучше обратите внимание на динамику (которая, кстати, может быть совсем несложной в исполнении), где анимация является лишь интересным дополнением.

Использование 3D-эффекта

Facebook запустил функцию 3D-фотографий: теперь они появляются в ленте новостей вместе с остальными публикациями групп и друзей. В других соцсетях такие изображения также набирают популярность. На просторах Instagram уже появились первые ласточки, так что хватайте, пока горяченькое.

Учитывайте тренды при оформлении визуального контента, но не забывайте экспериментировать. Важно, чтобы профиль привлекал внимание пользователей и запоминался им. Это поможет находить клиентов быстрее!

20 популярных статей по SMM за 2019 год

Совсем скоро 2020 год вступит в законные права, а значит самое время поговорить о том, чем запомнился уходящий 2019-ый. Мы составили подборку самых популярных материалов по соцмедиа за прошедшие 12 месяцев. Читай, вспоминай, применяй в работе. Находи клиентов. Быстрее!

1. 15 сервисов для отложенного постинга в соцсетях

В начале 2019 года эксперты Ingate протестировали сервисы для отложенного постинга в Instagram и других соцсетях. В статье — особенности функционала каждого из них: стоимость, плюсы и минусы. Читай и бери на заметку!

2. Эволюция дизайна в SMM: от истоков к трендам 2019

При переходе в сообщество/аккаунт бренда первое, на что пользователи обращают внимание, — визуальное оформление. О том, каким должен быть профиль, чтобы привлечь аудиторию, и как менялись тренды дизайна в SMM с течением времени, рассказали в статье.

3. Бери и делай: 10 готовых идей контента для Facebook

Эта статья — фрагмент из нашей книги «147 идей контента для блогов и социальных сетей». Рассказали о том, какой контент публиковать в бизнес-профиле Facebook, чтобы получить лавры компании, которой можно доверять.

4. Идеи витают в воздухе: 10 книг про креатив

Мы собрали самые креативные и вдохновляющие книги. Поэтому если не знаешь, о чём писать, не поленись заглянуть в нашу подборку. В этих книгах много изобретательных, весёлых заданий, которые позволяют по-новому взглянуть на творчество и дают хороший толчок.

5. Выше только звёзды: как мы продвигали в Instagram самое высокое здание в мире

Эта статья — наглядное подтверждение того, что в соцсетях можно успешно продвигать не только товары повседневного спроса, но и небоскрёбы. Читай о том, как мы повысили туристическую привлекательность самого высокого здания в мире — башни Бурдж-Халифа в Дубае, охватив 6,5 млн пользователей за 10 месяцев.

6. Креатив без фотошопа: 7 сервисов для создания визуала в соцсетях

Если рядом нет дизайнера, а визуальный контент ну очень нужен, используй онлайн-фоторедакторы и другие сервисы. Они позволят экономить время на создании иллюстраций и уделять больше внимания аналитике рекламных кампаний. Подробнее об этих сервисах читай в статье.

7. Как маски в Stories помогают продвигать бренд

Создание собственных масок в Instagram — настоящий тренд. Если раньше это было лишь развлечением, то сегодня — эффективный инструмент продвижения бренда, повышения его узнаваемости и лояльности к компании. О том, как с помощью масок в Stories привлекать новых клиентов, рассказали в статье.

8. Instagram в цифрах и фактах: актуальная статистика 2019

Если нужны статистические данные по Instagram, то эта статья для тебя. Узнаешь, какое количество пользователей заходят в эту соцсеть ежемесячно, сколько активных аккаунтов по всему миру, какие эмоции испытывают люди при просмотре ленты и пр. Так что изучай и смотри, какие возможности для бизнеса Instagram открывает сегодня.

9. Этой ленте нужен новый герой: о подаче контента в соцсетях

Эксперты Ingate составили свою типологию постов в социальных сетях. Получилось полезно и не скучно. Узнаешь, чем пост-паук отличается от железного поста и какие форматы подачи контента можно использовать, чтобы привлечь внимание пользователей. А ещё в качестве бонуса в конце статьи тебя ждут конкретные примеры супергеройских постов.

10. Как распределить контент между лентой, Stories и IGTV

Контент в Instagram можно публиковать в ленте, Stories (в т. ч. в прямом эфире) и на видеосервисе IGTV. В статье расскажем, какие нюансы каждого плейсмента стоит учитывать, чтобы не надоесть аудитории и достичь высокой вовлечённости к каждому посту.

11. Карта пути пользователя: как привести аудиторию к покупке

Чтобы стимулировать продажи, нужно знать, какой путь он проходит при взаимодействии с брендом: когда у него формируется потребность, как он ищет информацию, на какие характеристики товаров обращает внимание и как принимает решение о покупке. О том, как влиять на аудиторию на каждом этапе Customer Journey Map, читай в статье.

12. Как создать GIF для Stories в Instagram: пошаговая инструкция

В январе 2018 года в Instagram появилась возможность добавлять брендированные GIF в Stories. Сегодня собственные GIF-стикеры есть у McDonald’s, Coca-Cola, Nivea и других известных компаний. Как создать такие гифки, чтобы потом использовать их в своих историях, пошагово рассказали в статье.

13. Продвижение в Stories Instagram: от создания креативов до запуска рекламы

Ещё одна статья про Stories в Instagram. И это не удивительно: по данным Statista, ежедневно истории просматривают около 500 млн человек. Как запустить рекламу в Stories и на что обратить внимание при создании креативов, чтобы эффективно взаимодействовать с клиентами, узнаешь в статье.

14. Как за год раскрутить группу спецтехники в соцсетях

В статье — кейс, который успешно реализовали специалисты Ingate. На этот раз в соцсетях продвигали компанию по производству спецтехники. Читай, что легло в основу SMM-стратегии, как мы настраивали таргетированную рекламу и боролись за скупые мужские лайки.

15. 16 актуальных исследований соцмедиа

Для эффективного продвижения в соцсетях важно понимать, где сидит твоя аудитория, как относится к рекламе, в какое время и с каких устройств читает посты. Мы собрали эти и другие данные в одной статье, чтобы ты не тратил время на поиск нужных цифр в интернете.

16. Поправь меня, если сможешь: полный гайд по типам текстовых правок

Правки по текстам — это то, что объединяет или делает заклятыми врагами заказчиков и исполнителей. В статье рассказали, с какими комментариями клиентов чаще всего приходится сталкиваться и как с ними работать, чтобы не переписывать тексты по сто раз.

17. Анатомия Яндекс.Ауры: обзор закрытой соцсети

В начале 2019 года Яндекс запустил соцсеть Ауру. Это социальный сервис, в основе которого искусственный интеллект и жёсткая цензура. В чём особенности этой социальной сети, как получить туда приглашение и есть ли польза для бизнеса, читай в нашем обзоре.

18. «Бессердечные» соцсети: Instagram и ВКонтакте тестируют отмену лайков

Летом этого года крупнейшие соцсети Instagram и ВКонтакте отключали счётчики лайков. Чтобы ответить на все вопросы пользователей, мы подготовили статью. Рассказали, зачем это нужно, как жить дальше и чего ждать от обновления.

19. 80 терминов по SMM, которые нужно знать маркетологу

Чтобы ты понимал SMMщиков с полуслова и корректно оценивал эффективность рекламы, мы подготовили словарь основных понятий «SMMного языка». Читай, запоминай и повышай отдачу от продвижения в соцсетях.

20. Тренды маркетинга 2020: препарируем соцсети, копаем под личность и ищем брендкипера

В сентябре прошла конференция CMOS «Стратегии директора по маркетингу», на которой обсудили новый подход к онлайн-рекламе, актуальные цифры по соцсетям и блогерам, триггеры для разных типов личности и секрет успеха Apple. Краткий обзор читай в статье.

Тренды SMM 2019 — чего ждать и к чему готовиться

Тренды SMM в 2019 году

Конечно, нельзя предсказать со стопроцентной точностью, что ждет нас в новом году, поскольку соцсети – это подвижная и изменчивая среда. Но у нас есть определенное понимание перспектив, некоторые инсайты и статистика, и это позволяет говорить о том, что крупнейшие соцсети планируют внедрить в самое ближайшее время. Эти новые разработки и будут задавать тренды 2019 года.

Новые функции расширяют возможности соцсетей в разных планах, в том числе они расширяют способы онлайн-взаимодействия пользователей с брендами и дают маркетологам шанс выйти на новую аудиторию с помощью новых инструментов и тактик. Маркетологам крайне важно идти в ногу с трендами соцсетей, чтобы опережать конкурентов и овладевать лучшими технологиями для получения максимального эффекта.

1. Аудитория соцсетей

В рунете и странах СНГ основными драйверами изменений являются ВКонтакте и Инстаграм. Они обладают обширной аудиторией, которая заходит на эти площадки ежедневно, и с этой точки зрения ВКонтакте и Инстаграм перспективны с точки зрения продвижения. А, например, Фейсбук обладает небольшой аудиторией ежедневных пользователей и по большей части используется для получения информации или бизнес-контактов.

То есть речь идет о двух разных типах коммуникации: быстрой (Инстаграм, ВКонтакте) или долгосрочной (Фейсбук). Например, актуальной стратегией долгосрочного общения в Фейсбуке может стать серия ссылающихся друг на друга постов. Нет смысла делать ставку на отдельный пост с точки зрения коммуникации в этой соцсети. “Умная лента” Фейсбука может показывать пользовательские посты с задержкой на неделю.

Беспрекословным лидером рунета остается ВКонтакте. В 2019 году и далее эта соцсеть сохранит свою аудиторию. На сегодняшний день она собрала пользователей разных возрастов и интересов.

Уверенно растет Инстаграм. Он уже обогнал Одноклассников по количеству ежедневных пользователей. До определенного времени Одноклассники были площадкой №2. Но Инстаграм быстро и агрессивно отвоевывает нишу и аудиторию Одноклассников.

В 2018 году в Инстаграм пришла традиционная аудитория Одноклассников – это жители городов-стотысячников, люди старше 35 лет. Уже прошло 3-4 волны новых пользователей, которые подтягивают друг друга.

2. Дополненная реальность

Очевидно, что одним из направлений развития соцсетей в предстоящем году станет дополненная реальность. По данным отчета Business 2 Community, рынок дополненной и виртуальной реальности к 2023 году вырастет до 300 млрд долларов.

Дополненная реальность близка к виртуальной реальность в том смысле, что изображение на вашем компьютере дополняется новыми элементами. Ярким примером являются фильтры для лиц в Snapchat. При этом спонсоры фильтров указываются в углу экрана, а пользователям предоставляется возможность создавать собственные фильтры.

3. Вовлеченность

Ещё в начале этого года Фейсбук объявил, что частью нового алгоритма платформы станет ориентация на осмысленное взаимодействие. Это означало, что алгоритм будет поддерживать контент, провоцирующий обсуждения, и это подтолкнуло многих контент-менеджеров к созданию более вовлекающих и провоцирующих текстов. С некоторым отставанием за Фейсбуком двигается ВКонтакте.

Естественный охват становится более трудным и требующим более интересного, привлекательного и захватывающего контента. Алгоритмы усложняются и естественный охват аудитории становится труднее. Теперь уже недостаточно просто попросить людей ставить лайки, расшаривать и комментировать пост. Соцсети стремятся навязать маркетологам платные схемы продвижения, а потому всячески пресекают уловки по повышению вовлеченности.

Если же вы не хотите платить за продвижение, то вам придется проявить чудеса изобретательности, разработать особую стратегию захвата аудитории для каждого канала коммуникации.

4. Мессенджеры

В мире мессенджеры уже обогнали социальные сети в плане мобильного использования, и этот тренд сохранится в 2019 году. Люди переходят от публичных постов в соцсетях к приватному обмену сообщениями как в личном общении, так и во взаимодействии с брендами. Мессенджеры могут обеспечить брендам вожделенный захват аудитории, если бренды поймут механизмы пользования этими приложениями.

Еще в 2017 году маркетологи утверждали, что мессенджеры приведут к изменению SMM-стратегий. WhatsApp, мессенджер Фейсбука и WeChat удерживают основную долю рынка мессенджеров и уже добавили новые функции, выводящие их за рамки обычного обмена сообщениями – от Сториз до чат-ботов для e-commerce.

По данным Statista аудитория ежемесячных пользователей WhatsApp достигает 1,5 млрд человек, мессенджера Фейсбука – 1,3 млрд человек, WeChat – 1,06 млрд человек.

Перед брендами открывается непаханое поле деятельности, и многие крупные корпорации уже стремятся оседлать новый тренд.

5. Коммерциализация

Это, пожалуй самый основной и самый важный тренд. До определенного времени крупнейшие социальные сети, ВКонтакте, Фейсбук, Инстаграм и другие менялись не слишком стремительно, но в последние годы произошел резкий рост популярности фотоориентированных площадок: Instagram, Snapchat и Pinterest. И это логично: внимание пользователя становится все более рассеянным, и его проще уловить изображением, чем текстом.

Для России первоочередный интерес имеет Инстаграм. Платформа стремительно развивается. Если сначала для продвижения вполне хватало правильного набора тегов, то сегодня продвижение в Инстаграме требует круглосуточной занятости и четко проработанной стратегии.

Инстаграм – это не просто площадка для просмотра вдохновляющих снимков, но и поле деятельности. Крупным трендом 2019 года для Инстаграма станет превращение этой соцсети в электронный магазин. Первым шагом стало добавление продающих постов (shoppable posts), в которые можно добавлять ссылки. А недавно продающие стикеры были добавлены в Инстаграм Сториз.

Таким образом Инстаграм активно превращается в канал продаж.

6. Инфлюенсер-маркетинг

Инфлюенсер-маркетинг, раскрутка с помощью людей с большим количеством подписчиков или пользующихся авторитетом у определенной аудитории, превращается из новинки в одну из базовых составляющих стратегии продвижения. По мере развития этого направления, услуги крупных блогеров дорожают и становятся слишком затратными для малого и среднего бизнеса. И вот здесь микро-инфлюенсеры выходят на сцену, чтобы заполнить нишу для тех, кто заинтересован в таком виде продвижения, но не имеет на него достаточно средств.

У микро-инфлюенсеров нет такого охвата, как у селебрити, но они могут иметь гораздо больше авторитета и влияния среди своих подписчиков. Даже 20 тыс. подписчиков могут быть стоящей аудиторией для бренда, при правильном выборе блогера и правильной схеме работы.

Например, поставщик товаров для занятий керамикой получит больше выгоды от сотрудничества с художником с 15 тыс. подписчиков, чем от работы с популярнейшим артистом, который запросит в двадцать раз больше денег. Тренд меняется в пользу микро-инфлюенсеров еще и потому, что они повышают продажи, а суперзвезды лишь увеличивают охват. Если компания хочет увеличить конверсию, то ей следует остановить свой выбор на менее популярных, но более нишевых блогерах.

Практика показывает, что микро-инфлюенсеры, аудитория которых исчисляется лишь десятками тысяч, способны повлиять на показатели финальных этапов воронки продаж. И по мере того как микро-инфлюенсеры отвоевывают позиции, на горизонте уже маячат нано-инфлюенсеры с аудиторией до 10 тыс. подписчиков.

7. Продажи

Социальные сети уже помогают потребителям на этапе знакомства с товаром. Бренды получили возможность продвигать свои товары через социальные каналы. Но социальные сети уже обеспечивают не только информирование о товаре и захват аудитории, но двигаются в сторону таких частей воронки продаж как принятие решения и инструментализация покупки.

Согласно данным опросов, 55% людей, узнающих о каком-либо товаре из социальных сетей, впоследствии совершают его покупку. Причем 11% совершили покупку сразу, а 44% — чуть погодя. На первом месте в числе каналов знакомства с новыми товарами в России находится Вконтакте, в США – Фейсбук. А второе место и у нас, и на Западе удерживает Инстаграм (в Америке с ним конкурирует Pinterest).

Какое выражение этот тренд найдет в 2019 году? Большую выгоду получат те бренды, которые учтут эту тенденцию в своей SMM-стратегии. Не обязательно прикреплять кнопку продаж к каждому своему сообщению, чтобы вызвать доверие потребителей.

Пользуйтесь соцсетями, чтобы рассказать о себе в духе сторителлинга. А уж если кто-то заинтересуется вашим товаром, он должен получить удобный и быстрый путь к осуществлению покупки.

8. Визуальный контент

2019 год будет годом визуального контента. Маркетологам следует обратить внимание на “эфемерном контенте” (изображения и видео, доступные лишь в короткий промежуток времени), а также на видео-контенте, включая потоковое видео. Видео продолжит доминировать в социальных сетях в 2019 году, как и в 2018 году.

По оценкам экспертов, на видео придется 80% потребляемого интернет-контента в 2019 году. YouTube продолжает развиваться, предоставляя своим пользователям новые возможности производства уникального видео-контента для аудитории. Обеспечивать себе присутствие на видео-платформах необходимо, чтобы расширять аудиторию, вовлекать ее и пожинать результаты.

Естественный охват аудитории брендами постепенно приближается к нулю во всех соцсетях, поэтому в 2019 году бизнесу следует уделить внимание двум элементам:

• привлечение на свою сторону инфлюенсеров и вложение в программу долгосрочного сотрудничества с блогерами;
• повышающиеся инвестиции в новые виды контента, такие как Сториз и стримы, а также в традиционные визуальные форматы – фото и видео.

9. Лонгриды

Рост популярности визуального контента вовсе не означает, что значение текста (text-first approach) падает. Наоборот, длинные посты и статьи-лонгриды возвращаются. Например, Фейсбук ввел инструмент Instant Articles, с помощью которого пользователи имеют возможность читать статьи с разных площадок, не покидая соцсеть. Люди снова начинают читать и готовы одолеть большой материал, если он основательно и вдумчиво составлен, если автор действительно поработал над ним и обработал ряд источников.

Старайтесь добавлять лонгриды в свой план, оставляйте время и ресурсы под их проработку, отслеживайте реакцию аудитории и отвечайте на комменты.

10. Защита данных

Причина роста популярности мессенджеров заключается в потере доверия к социальным сетям. 2018 год был особенно тревожным для Фейсбука, который навлек на себя гнев многих пользователей за разглашение их данных. В России прошел целый ряд процессов, связанных с лайками и репостами, вступил в силу пакет Яровой, и эти темы также находилась в центре внимания общественности и СМИ. Обеспокоенность безопасностью данных, хоть и запоздало, но растет.

Социальные сети стремятся вернуть себе утраченное доверие и изобразить заботу о безопасности личной информации. Согласно опросам, больше всего пользователей беспокоит, что их персональные данные могут быть проданы другим компаниям и организациям для дальнейшего использования, а также вторжение в их личную жизнь.

Актуальность этих вопросов может быть использована и брендами. Компаниям следует демонстрировать открытость, уметь признавать ошибки, оповещать аудиторию о важных изменениях. Это повысит доверие потенциальных клиентов и их готовность прислушиваться к голосу данной компании.

11. Искусственный интеллект

Многие бренды уже включили в систему работы с клиентами ботов и автоматические сообщения. Социальные сети упростили связь пользователей с брендами, но соответственно у клиентов выросли ожидания относительно скорости ответа. Чат-боты уже стали популярной фишкой Фейсбук Мессенджера в качестве удобного дополнения к системе сервиса.

Не все пользователи приняли подобный способ взаимодействия с брендами, но по мере развития алгоритмов и технологий, отношение к чат-ботам меняется. Понемногу чат-боты становятся все более похожими на живых людей. У них появляется свой характер, неповторимая манера общения, в них закладываются ответы на максимальное количество возможных вопросов. Прогресс весьма существенный.

Искусственный интеллект также позволяет отправлять пользователям автоматизированные ответы на наиболее распространенные вопросы. Это позволяет удовлетворить любопытство клиентов и сэкономить силы операторов для более важных задач – например, для поиска другой работы

С наступающим 2019 годом!

2018 год стал очень результативным для соцсетей и принес перемены, которые еще долго будут влиять на судьбу платформ. Разработчики стали предпринимать первые шаги по наращиванию доверия, прозрачности, подлинной вовлеченности и живых подписчиков.

Впереди нас ждет еще много открытий, но учитывать вышеперечисленные тренды при планировании SMM-стратегии на 2019 года необходимо. Не стоит хвататься за “старые и проверенные” методы. Они уже не работают.

Выбирайте те каналы коммуникации, которые лучше подходят для ваших задач, инвестируйте время (и деньги). И всегда слушайте свою аудиторию. Пользователи могут верно указать на то, над чем стоит поработать.