с чего начать продвижение в социальных сетях
Мой рассказ будет полезен тем, кто собирается продвигаться в социальных сетях, кто имеет свой бизнес и стоит перед дилеммой: искать подрядчиков или самому становиться человеком, работающим в SMM.
Коротко о докладе.
-
С чего начинать (куда бежать? что делать?) Как начинать работу в SMM?
-
Профильные сообщества. Зачем они нужны? Что там делать? О чём говорить и с кем общаться?
-
Обучение: курсы, конференции, интенсивы. Немножко прорекламирую WebPromoExperts.
-
Нетворкинг. Расскажу, зачем нужно учиться говорить о себе.
-
Работа с клиентами и её особенности.
Куда бежать?
Начинать нужно с малого. Как минимум, если вы работаете в социальных сетях, вы должны быть уверены, что у вас хороший 3G-интернет на телефоне. Поверьте, когда у вас нет интернета и доступа к вашим социальным сетям, нет доступа к вашим потенциальным клиентам – это огромный стресс.
Когда у вас дома нет хорошего интернет-провайдера, это ещё больший стресс. К примеру, рекламный кабинет Фейсбука и так работает «очень адекватно» , но если к этому всему подключается ещё и плохой интернет, то стресс увеличивается вдвое.
Отделяем мух от котлет
Запомните, что аббревиатура SMM – это Social Media Marketing. И когда говорят о контексте, о SEO или о других разделах интернет-маркетинга – это совершенно другие вещи. Они работают в комплексе. Потому что очень часто я встречаюсь с ситуациями, когда ищут SMM-специалиста, но при этом на него навешивают много другой, дополнительной работы. Например, SEO-продвижение или работу с контекстной рекламой. И всё это почему-то указывают непосредственно под вакансией «SMM-специалист». На самом деле работа в связке SMM-контекст-SEO – компетенции полноценного директора по интернет-маркетингу или руководителя департамента.
Как объяснить бабушке, что такое SMM?
SMM – это самая настоящая работа, очень даже тяжёлая.
Поэтому обязательно, если вы собираетесь это изучать, впишите обучение в свой график, если имеете основную работу. Если работы нет – не филоньте, учитесь и забудьте про лень.
Все мои родственники до сих пор не понимают, чем я занимаюсь. SMM – это не секта. SMM – это круто. Но очень сложно будет объяснить вашим знакомым, что конкретно вы делаете кроме того, что сидите в социальных сетях. Поэтому привыкайте к вопросам и не обижайтесь на своих друзей.
Какие скиллы прокачать SMM-специалисту?
Учиться придется все время
В начале работы проведите аудит: что вы умеете хорошо, о чем имеете представление, а что для вас – недостижимая вершина.
Например, у вас может быть хорошо с аналитикой, вы разбираетесь в цифрах, видите какие-то закономерности, у вас были хорошие оценки по точным наукам в школе. Или вы, например, пишете хорошие тексты, у вас были классные сочинения, вы умеете доносить свою точку зрения, коротко и интересно раскрывать преимущества продукта, что особенно ценно, потому что тяжелее всего писать короткие тексты, а не длинные.
Или например, вы легко находите общий язык с людьми, любите их слушать, внимательны к ним. Потому что в социальных сетях вам придётся общаться с людьми и виртуально, и реально. Например, если вы собираетесь работать с блогерами, то подход к каждому отдельному лидеру мнений – это целый процесс. Необходимый навык для SMM-специалиста – уметь находить подход к людям.
После анализа вы поймете, чему нужно срочно научиться. То есть, зная свои слабые и сильные стороны, важно будет сфокусироваться на первоочередных навыках и проработать их.
Как научиться SMM?
Ищем подопытного кролика. Желательно живых кроликов не трогать. Поэтому либо создаём подопытного кролика для себя, т. е. возможно, у вас есть в задумках какой-либо проект, либо у вас у знакомых есть проект, для которого нужно вести социальные сети. Последний вариант – тестируем знания на себе. Создаем профили, группы, страницы в социальных сетях и занимаемся их продвижением.
Профильные сообщества
Вполне понятная схема
Как узнать, какие новинки есть, например, в Instagram, Facebook или на YouTube?
Нужно найти группы, в которых люди это активно обсуждают.
Раньше популярными в интернете были форумы. В них были ветки, админы, обсуждения. Все друг другу помогали. Сейчас, чтобы всё это было легче начать, просто заходите в Facebook и ищите профильные сообщества. Например, в Instagram есть очень крутые сообщества, где участники делятся кейсами и новостями про обновления.
Что делать дальше? Когда вы приходите в группу, обязательно выделите самых активных участников. Они будут часто отвечать на вопросы, возможно, в тройке первых, спорить. Часто именно они опровергают мнение человека, который написал пост или прокомментировал его. Я вам советую таких людей фолловить, т. е. подписываться на них в Фейсбуке или добавлять в друзья, если есть такая возможность (потому что у некоторых, например, закрыт доступ к добавлению друзей).
Эти люди, если они занимаются продвижением в социальных сетях, на своих страницах часто делятся полезной информацией. И это будет очень полезное знакомство для вас. Как минимум, попробуйте проявить себя у них на страничке: задать вопрос, написать коммент.
Следите за их логикой, за их гипотезами и рассуждениями. Перенимайте опыт.
В таких сообществах я советую не пропускать споры, следить за разногласиями, потому что в обсуждениях таких неоднозначных тем рождается истина.
Социальные сети, особенно Facebook и Instagram, окутаны множеством мифов. И когда длинное обсуждение приходит к какому-то консенсусу, очень круто, если вы поймете, с чего начался миф и как он опровергался.
Например, миф о том, что в Instagram можно ставить максимум пять хештегов, потому что шесть уже не будет работать. Хотя можно ставить и тридцать. Или о том, что в Фейсбуке, если в пост вставить ссылку, будет уменьшаться органический охват – это миф или нет? Как это доказывается? Как с этим разбираться?
Читайте, вступайте в спор, если у вас есть своя точка зрения. Если вы в ней уверены хотя бы процентов на восемьдесят. И не бойтесь разговаривать с людьми. Это онлайн. Вас по IP никто не вычислит.
Ну, и не бойтесь гуглить. Если какие-то вопросы вам непонятны, Google всегда открыт, там ответов очень много.
Поэтому Google – наш помощник, когда мы чему-то учимся.
Главное – пытаться фильтровать вопросы, которые там уже были заданы, или стараться не повторять их. Потому что если 20 человек спросят «Как создать профиль в социальной сети?», то это будет всех раздражать.
Поэтому читайте вопросы других людей, задавайте свои, конкретно для решения ваших задач.
В таких сообществах я уже 1000 раз училась на своих ошибках и нашла очень много друзей и знакомых. В Киеве у меня и фотографы, и таргетологи, и другие SMM-специалисты. Люди, с которыми ты сразу можешь говорить на одном языке. Буквально позавчера, в час ночи с девочкой, которая тоже занимается продвижением, я обсуждала тему – «Как настроить рекламу, чтобы посетители ресторана её увидели и пришли?». Встретить людей, которые находятся на одной волне с вами – это счастье. И в общении с ними на такие темы рождается истина.
Важно! В подобных сообществах я получаю потенциальных клиентов. Бизнесмены, которые ищут специалиста, мониторят такие сообщества и внимательно читают комментарии.
Поэтому это неплохой шанс найти себе работу.
Примеры таких сообществ:
Когда вы заходите в такие группы, там очень часто появляется вкладыш похожих групп и групп, которые рекомендуют админы. Поэтому на этих четырёх пунктах в сфере SMM ваше развитие не задержится.
Как понять, что ты классный SMM-специалист
Когда ты понимаешь, что ты ничего не успеваешь, тогда, наверное, нужно остановиться. Чтобы не чувствовать себя человеком-пауком с шестью лапками, нужно определить, чем конкретным хотелось бы заниматься.
В SMM есть много направлений. И есть люди-оркестры, которые занимаются всем. То есть они, например, занимаются ведением профиля в социальной сети, коммуникацией. Они занимаются рекламой. Делают и фотоконтент, и видеоконтент, и текстовый контент. Обычно они работают с локальными брендами и маленькими компаниями.
Можно отдельно работать с рекламой.
Можно отдельно писать только тексты. Это будут тексты постов и рекламные тексты.
Можно сделать упор только на дизайн и создавать красивые картинки для постинга и рекламы.
И чтобы понять, к чему у вас лежит душа, нужно обязательно информацию переварить и этому обучиться.
Обучение: курсы, конференции, интенсивы
Третий пункт – обучение: курсы, конференции, интенсивы, где я была, что делала и что видела.
Полноценный курс
С чего я начинала? Около года назад я начинала смотреть бесплатные видеолекции от WebPromoExperts на YouTube. Их огромное количество на абсолютно разные темы. Просто открываете YouTube и смотрите до посинения. У меня было примерно так.
Когда вы уже определитесь, какое направление вам нравится (вдруг SMM вам будет не понятен, и вы захотите заниматься SEO), записывайтесь на курс. Советую WebPromoExperts.
Этот курс очень сильно помог мне понять, какое место занимает SMM в интернет-маркетинге, с чем у меня есть проблемы и на что мне нужно делать упор. А с чем у меня в целом всё в порядке. Такие курсы помогают систематизировать знания. Если вы находитесь в стадии «что-то знаю, что-то слышал, что-то пытался сам делать», то курс вам точно необходим.
На нем все идет поэтапно, и вы видите картину в целом.
Курс «SMM: продвижение проектов в социальных сетях» создан для тех, кто продвигает свой бренд в соцсетях. Вы научитесь планировать публикации, запускать рекламные кампании, анализировать показатели эффективности и конверсии.
ЗАПИСАТЬСЯ
Конференции для специалистов
Когда вы прошли какие-то курсы для новичков, для начинающих, я советую ездить на офлайн-конференции. В этом году я посетила не одну такую.
Из самых масштабных – это 8P в Одессе. Эта конференция обычно проходит летом, на берегу моря. И уже, как минимум, летнее морское побережье должно вызывать желание туда ехать и знакомиться с людьми. Я познакомилась там с очень многими интересными людьми. Оттуда у меня были запросы по работе в сфере SMM. Поэтому поверьте, это очень крутая штука.
Я ездила на InstaFest, фестиваль, посвященный Инстаграму. Это должно вас заинтересовать, если ваша работа связана с Инстаграмом.
InstaFest тоже проходил в Одессе, в сентябре. Было очень круто. Были интересные спикеры. Некоторые темы были лично мне не очень интересны. Но были спикеры, которых я очень сильно ждала и ради них поехала в Одессу.
Такие мероприятия позволяют не только изучить опыт других, но и познакомиться с разными людьми и услышать разные точки зрения,
Также хочу отметить ещё одну конференцию – SMM Rocks. Она посвящена в целом сфере SMM. Там и про контент, и про рекламу, и про стратегии. Она проходит обычно в Киеве в апреле, офлайн. И что круто, вы получаете информацию от людей, которые непосредственно в этой сфере работают. Бывают очень крутые кейсы. Когда ты слушаешь доклад по конкретному кейсу, то всегда соотносишь это со своим бизнесом, со своей работой: «А как бы сделал я? Какие результаты могли бы быть у меня?»
После таких конференций обычно бывают after-party, где границы между вами и спикерами вообще стираются. И я советую всегда их посещать.
Интенсивы для SMM-специалистов
Интенсивы проходят обычно 1-2 дня.
И за эти пару дней вам дают очень мощный поток информации по определённой теме. Можно подтянуть скиллы в таргете, в съемке на смартфон и т. д.
По копирайтингу есть очень классный курс в Киеве под названием «Рыба». Я его тоже проходила в апреле в режиме офлайн. Курс мощный – за два дня вам дают очень много информации по копирайтингу. И приходят ведущие украинские копирайтеры, писатели и журналисты.
Практические семинары и встречи специалистов
Есть отдельный лекции специалистов по нишам. Они бывают платными и бесплатными. Тут уже вы выбираете, куда вам легче идти.
Часто лекторы делают практические семинары. Они тоже бывают платными и бесплатными. Это когда половина лекции – теория, а вторая половина – практика. Так было, например по таргетированной рекламе. Один день мы слушали теорию, а на следующий день настраивали рекламную кампанию под себя. И нам помогал лектор.
То же самое было на мобильной съемке: один день фотограф нам рассказывал в аудитории, как фотографировать.
Рассказывал основы, историю фотографии. На следующий день мы уехали на ВДНХ. Была классная погода, и мы много фотографировали. И двадцать человек с телефонами на ВДНХ – это выглядело очень забавно, но это было очень действенно. Потому что ты делаешь фото, подходишь к профессионалу, и он тебе рассказывает: «Вот здесь, смотри, это классно. А вот здесь не классно. Вот здесь со светом у тебя плохо, и ничего не видно. А вот это классно – запомни эту идею и делай так почаще».
Также крутыми бывают «посиделки» специалистов. В Виннице одна моя приятельница по Фейсбуку делает классные «посиделки» в сообществе «Недiвчачий SMM». Девушки собираются и обсуждают SMM. В Киеве есть мероприятие под названием «Sunday Insta Meet». Я была на одном из них. Там также девушка собирает коллег, и они общаются на тему SMM и продвижения, делятся своими болями, затрагивают самые разные темы.
Организаторы таких встреч мало того, что соединяют людей сферы, они устраивают различные обучающие мероприятия. То есть ты туда приходишь и получаешь информацию.
Такие мероприятия, конечно, платные. Но это круто, потому что ты знакомишься с людьми, которые живут рядом с тобой, занимаются тем, чем занимаешься ты. Ты можешь найти коллег и наконец-то обсудить все проблемы. которые тебя волнуют. Поэтому я советую не сидеть дома, а знакомиться с людьми из вашей сферы. И вот на таких мероприятиях это проходит вообще на ура.
Нетворкинг
Нетворкинг – это когда знакомиться не страшно, страшно только в первый раз. Ну и во второй тоже, и в третий и т. д. Особенно когда вы знакомитесь так, как это делала я: «Привет, меня зовут Настя. Я помогаю локальным брендам и компаниям жить-поживать да добра наживать в социальных сетях». Почему локальным брендам? Это потому, что я человек-оркестр и занимаюсь всем понемногу.
Не бойтесь рассказывать о себе, говорите конкретно, чем вы занимаетесь, тогда человеку будет легче запомнить вас, записать ваш контакт. И если, например, кому-то понадобится специалист вашего профиля, то порекомендуют именно вас, как знакомого.
Мне часто приходят запросы в Фейсбук: «Привет, я от такого-то. Мне сказали, что ты делаешь то-то и то-то У тебя есть время взять проект?». Я говорю: «Привет, спасибо. Передай привет человеку, который меня порекомендовал». И отвечаю, есть у меня время или нет.
Информация о вас распространяется, когда вы не боитесь о себе говорить. Давайте людям свои контакты. Потому что даже через полгода они могут вспомнить, что конкретно вы занимаетесь SMM-продвижением в какой-либо сфере. Пусть это будет e-commerсe или ритейл, или ресторанный бизнес и т. д. Но они будут знать о вас, как о специалисте, и что к вам можно обратиться.
Когда вы ходите на различные конференции, не бойтесь общаться со спикерами. То, что вы общаетесь со слушателями – это одно дело. Но не бойтесь общаться с теми, кто пришел давать информацию. Например, в Одессу я ездила на InstaFest послушать Алексея Ткачука (блог Dnative). Я подошла к нему и сказала несколько слов: «Привет, у тебя офигенный блог. Спасибо, что ты его ведёшь».
Вы бы видели его широкую улыбку! И после этого мы, конечно же, разговорились.
После того, как у вас уже налажена связь со спикером, когда вы обсудили то, чем занимается он, он обязательно спросит, чем занимаетесь вы. И вы рассказываете. А вдруг вы будете чем-то друг другу полезны. Или – а вдруг у вас есть тот самый вопрос, который не даёт спать уже два месяца? И вы можете этот вопрос задать и получить на него ответ. Поэтому такие ситуации – просто на вес золота в этой сфере.
Общайтесь с такими же слушателями. Потому что они могут стать и вашими коллегами, и потенциальными клиентами. Вдруг вы найдёте того самого идеального партнёра, с которым можно будет уже создать свою команду. Если вы, например, начинаете работать, как самостоятельный человек, как фрилансер, а не работаете в каком-то агентстве.
Обменивайтесь опытом, запасайтесь контактами. Если сможете – сделайте себе визитки. Вот например, когда ребята приезжали в Днепр, одна из девушек, которая была слушателем, всем раздавала визитки: «SMM-специалист, занимаюсь продвижение в социальных сетях».
И всё бы неплохо. Девушка подошла к делу правильно. Но во-первых, она не спрашивала, интересно ли это мне. А во-вторых, допустила ошибку в тексте своей же визитки. Что она сделала правильно, так это то, что сразу начала брать пользу от семинара, который проходил. Потому что там, вероятно, были потенциальные клиенты. Что она сделала неправильно: допустила такую глупость, как ошибку. Поэтому будьте внимательны.
Что еще важно. Не забывайте обсуждать вопросы, которые можно назвать проблемами. Потому что проблем в интернет-маркетинге очень много в любой сфере. И вот они нас всегда очень волнуют. И когда вы делитесь болью с другим человеком, скорее всего, вы найдете понимание у людей. Это та самая история, когда в час ночи можно обсуждать с человеком таргетированную рекламу только потому, что эта боль у вас общая. И к двум часам ночи найти решение этой проблемы, придумать крутую штуку и внедрять ее. Каждый – в своём проекте. Поэтому не бойтесь, что кто-то подумает: вот у вас есть проблема, значит вы плохой специалист, значит вы чего-то не знаете.
Всё знать невозможно. Поэтому, чем больше вы пытаетесь решить свою проблему, тем скорее вы найдёте её решение. Или, как минимум, будете знать, чего не нужно делать, чтобы такая проблема возникла у вас в будущем.
Работа с клиентами
Это самый важный пункт. Работа с клиентами – это то, что чаще всего нас загоняет в какие-то рамки. Потому что идей может быть много, а клиент живёт на своей волне.
Первое и самое главное – будьте честными. Хорошо делай – хорошо будет.
Задавайте вопросы, брифуйте своего клиента. Постарайтесь на первой же встрече узнать максимум о нем и его бизнесе. О том, как он видит продвижение, что он об этом знает. Например, к одним своим клиентам я пришла на вторую встречу с презентацией по SMM, которую делала для подростков. И уже к концу встречи они смогли различать SMM и СМС, и чем это отличается. И оказалось, что SMM – это не MMM и не CMC и т. д. Поэтому находите с ними способы связи, как устно (т. е. поймите, на какой волне они находятся), так и посредством мессенджера или почты, где сможете обсуждать рабочие моменты.
Самое главное – обсуждайте форс-мажоры. Они бывают у всех. Отключился интернет, внезапно попали в больницу, нужно уехать, случились пожар, потоп или проблемы с техникой. Это всегда неприятно, но обсуждайте такие моменты, чтобы ваш клиент знал в случае чего, что ему нужно делать, как решать эту проблему.
И последний пункт – тоже очень важный. Объясняйте объем своей работы. Почему вы делаете именно это и именно вот так в этот момент времени. Потому что нам кажется, что мы всё делаем логично и правильно, а клиент может совершенно не понимать, что происходит, почему здесь такой текст и такая картинка. И почему реклама запущена на неделю, а не на один день на весь бюджет. Поэтому все объясняйте. Клиент не читает ваши мысли и может не понимать вашу работу.
Если у вас просто нестыковка, и вы не понимаете друг друга – поработали, разошлись и сохранили хорошие отношения. Просто вы не можете работать вместе. Это абсолютно нормально.
И самое главное – умейте отдыхать.
Иначе к концу года, к 20 или 30 декабря вам уже всё это может очень сильно надоесть. Поэтому в течение года пользуйтесь возможностью сбежать из города, из страны, выключить все средства связи и просто расслабиться. Потому что постоянное напряжение в социальных сетях очень сильно напрягает и утомляет.
Если у вас есть вопросы или хочется сказать мне спасибо лично – можете мне написать. На все вопросы я готова ответить и буду рада пообщаться с вами
Курс «Эффективный SMM: продвижение проектов в социальных сетях» разработан для тех, кто хочет освоить новую профессию смм-специалиста. Вы сможете самостоятельно создать план публикаций контента, научитесь запускать рекламные кампании и анализировать их результаты. Приносить клиентам заявки и продажи из социальных сетей.
ЗАПИСАТЬСЯ
Мнение редакции может не совпадать с мнением автора. Если у вас есть, что дополнить — будем рады вашим комментариям.
Если вы хотите написать статью с вашей точкой зрения — прочитайте правила публикации на блоге WebPromoExperts.
5 эффективных способов для начинающих
Книги по маркетингу и продвижениюОдин из способов пройти SMM-обучение с нуля — изучение книг известных авторов-практиков в своей сфере. При выборе издания нужно обращать внимание на год его выпуска, т. к. новые SMM-инструменты появляются очень часто, и информация, которая использовалась несколько лет назад, может уже быть устаревшей и неэффективной.
Если вы решили продвигать свой сайт через страницу или аккаунт в социальных сетях, но ничего не знаете о маркетинге, нужно начать с основ. Без понимания маркетинговых принципов выстроить успешную кампанию не получится. Вначале надо научиться определять свою целевую аудиторию (тех, кому будут интересны ваш товар или услуга, и тех, кто может заплатить за неё), а также знать, как перевести свойства и характеристики своего продукта в выгоды для потенциальных покупателей и многое другое.
«Маркетинг без диплома» Джона Янча.
«Взлом маркетинга» Фила Бардена.
«Дифференцируйся или умирай» Джека Траута.
«Контент-маркетинг» Майкла Стелзнера.
«Откровения рекламного агента» Дэвида Огилви.
После изучения азов маркетинга можно начинать штудировать более специализированные издания, дополненные практическими кейсами по SMM:
«Жесткий SMM. Выжать из соцсетей максимум» Дэна Кеннеди.
«Маркетинг в социальных сетях» Дамира Халилова.
«Социальные сети для бизнеса в России» Сергея Чекмарева.
Тем, кто хочет пройти SMM-курсы и глубоко изучить предмет, также рекомендуется читать профессиональные статьи экспертов в блогах, на специализированных ресурсах.
Обучение SMM — это постоянный процесс, который требует регулярного обновления знаний и повышения своей компетентности. Опытные специалисты по продвижению проводят бесплатные и платные вебинары, а также тренинги на эту тематику. Такие мероприятия рекламируются, указываются время и способ проведения, основные кейсы, которые даются на уроке. Рекомендуется участвовать на онлайн-семинаре (хотя потом можно получить и запись мероприятия), т. к. есть возможность принять участие в обсуждении, задать лектору свои вопросы. Чтобы получить план вебинаров и проходить SMM-курсы бесплатно, подписывайтесь на рассылки онлайн-школ и известных специалистов.
Практические семинары и мастер-классы также можно найти на YouTube-каналах по тематике маркетинга в социальных сетях.
На этих каналах постоянно публикуются обучающие ролики, интервью с известными SMM-специалистами, которые рассказывают о своём опыте ведения кампаний в разных видах бизнеса и различных социальных сетях. Нужно подписаться на те каналы, которые могут быть полезными для вас, и вы будете получать уведомления при публикации новых материалов.
По теме: чем еще кроме ведения соцсетей и обучения начинающих может заработать профи, читай в статье «Не постами едиными: на чем зарабатывает SMM-специалист»
Подкасты, или аудиоролики по SMM Запись аудиороликов на профессиональную тематику стала очень популярной, т. к. такой контент удобно слушать в любом месте. Можно ехать на машине, в общественном транспорте, делать утреннюю пробежку и при этом обучаться, слушая подкасты экспертов по маркетингу и рекламе. Запись полезных советов по той или иной тематике делается на подручные носители (например, на обычный телефон), после чего материал можно рассылать на мобильные устройства, на электронную почту или публиковать на онлайн-платформах в Интернете.
Для SMM-начинающих можно рекомендовать подкасты Эльнары Петровой, которая публикует полезные аудиоматериалы в своём онлайн-проекте NextMedia Podcast. Для создания полезного контента приглашаются известные эксперты в области продвижения в социальных сетях.
Важным моментом обучения SMM-специалистов является отслеживание публикаций в группах и сообществах по профильной тематике. Практически все профессионалы отрасли интернет-маркетинга понимают, что формирование их имиджа и известности строится на постоянной медиа-активности. Они регулярно публикуют полезные советы и руководства по SMM, активно общаются со своими коллегами и подписчиками. Из их публикаций можно узнать много полезных секретов. Можно обращаться за советом, написав в личные сообщения тому или иному эксперту. В большинстве случаев профессионалы помогают новичкам и делятся своим опытом.
Самообразование требует дисциплины и системности.
Для того чтобы получить профессиональные знания и практические навыки, предлагаем пройти обучающий курс «SMM-специалист», который состоит из теоретических основ и практических занятий. После обучения вы научитесь эффективно и экономично использовать весь инструментарий SMM-маркетолога, продвигать компанию в социальных сетях с оптимальными затратами. Получив сертификат, вы можете использовать свои знания для трудоустройства в качестве высокооплачиваемого SMM-специалиста или развивать свой бизнес без больших вложений в рекламу.
Как создать план маркетинга в социальных сетях с нуля
Когда я впервые занялся скалолазанием, я понятия не имел, что делаю. Мои друзья и я были полными новичками в веревках и спуске по веревке, а также во всех остальных терминах и техниках, связанных со скалолазанием. Мы видели, как другие делают это впечатляюще хорошо. Мы были в восторге от мысли о достижении вершины стены для скалолазания; мы понятия не имели, как добраться туда.
Я полагаю, что маркетинговая стратегия в социальных сетях может ощущаться так же.
Если вы начинаете с нуля, это может быть одновременно захватывающим и ошеломляющим. Вы знаете, что хотите делать и почему. Вы можете видеть, что другие взобрались на гору социальных сетей, но у вас мало идей, как добраться туда самостоятельно.
План бы не помешал.
Мы поделились различными частями стратегии социальных сетей — данными, исследованиями и личным опытом, лежащими в основе того, что работает в социальных сетях.
Теперь мы рады объединить все это в единый пошаговый план, который вы можете использовать для начала работы. Если вам нужен план маркетинга в социальных сетях, начните здесь.
Социальные сети так же однородны от сети к сети, как газировка от бренда к бренду. Конечно, это все социальные сети, но Instagram и Twitter с таким же успехом могут быть Mountain Dew и Pepsi. Каждая сеть уникальна, со своими лучшими практиками, своим стилем и своей аудиторией.
Вы должны выбрать социальные сети, которые лучше всего соответствуют вашей стратегии и целям, которых вы хотите достичь в социальных сетях.
Вам не обязательно включать их все — только те, которые важны для вас и вашей аудитории.
Некоторые факторы, которые следует учитывать при выборе , какие социальных сетей попробовать и сколько попробовать.
- Аудитория – Где тусуются ваши потенциальные клиенты? Какая социальная сеть имеет правильную демографию?
- Время – Сколько времени вы можете уделять социальной сети? Для начала запланируйте хотя бы час в день на каждую социальную сеть. (Совет: как только вы приступите к работе, заблаговременное планирование контента с помощью таких инструментов, как Buffer, поможет вам сэкономить время.)
- Ресурсы – Какой персонал и навыки у вас есть для работы? Такие сети, как TikTok, делают упор на последовательный и актуальный контент. Визуальные платформы, такие как Instagram и Pinterest, требуют изображений и видео. Есть ли у вас ресурсы для создания того, что необходимо?
Для первой части этого решения вы можете сослаться на исследование аудитории и демографические данные из опросов, подобных тем, которые проводятся Pew Research.
Например, у Pew есть полные данные, собранные в 2021 году о демографии пользователей социальных сетей в США. Вот параллельное сравнение демографических данных пользователей основных платформ социальных сетей.
Шаг 2: Полностью заполните свои профили
Одна из наших ежемесячных проверок здесь, в Buffer, заключается в посещении наших профилей в социальных сетях и проверке того, что наши фотографии профиля, обложки, биография и информация профиля актуальны. актуальным и полным. Это важная часть нашего аудита социальных сетей. Заполненный профиль демонстрирует профессионализм, сплоченный брендинг и сигнал посетителям о том, что вы серьезно настроены привлечь внимание.
Профили потребуют двух частей: изображений и текста .
Что касается визуальных элементов, мы стремимся к единообразию и знакомству с визуальными элементами, которые мы используем в социальных сетях. Фотография нашего профиля в Instagram совпадает с фотографией нашего профиля в Facebook.
Наша обложка в Твиттере похожа на нашу обложку в LinkedIn.
Чтобы создать эти изображения, вы можете обратиться к таблице размеров изображений в социальных сетях, показывающей точную разбивку размеров для каждой фотографии в каждой сети. Чтобы сделать это еще проще, вы можете использовать такой инструмент, как Pablo или Canva, который поставляется с готовыми шаблонами, которые устанавливают для вас подходящие размеры.
Для текста вашей основной областью для настройки является раздел биографии/информации. Создание профессиональной биографии в социальных сетях можно разбить на шесть простых правил:
- Показывайте, а не рассказывайте — «Что я сделал» часто работает лучше, чем «Кто я?»
- Адаптируйте ключевые слова к своей аудитории
- Держите язык свежим; избегайте модных словечек
- Ответьте на вопрос ваших потенциальных подписчиков: «Что в этом для меня?»
- Будьте индивидуальны и представительны
- Часто посещайте
Шаг 3: Найдите свой маркетинговый голос и тон
В этот момент может возникнуть искушение сразу же начать делиться информацией.
Всего один шаг до того, как ты это сделаешь. Ваш набег на социальные сети будет более целенаправленным и точным, если вы с самого начала придумаете голос и тон для своего контента .
Для этого вы можете потратить время на разработку маркетинговых персонажей и обсуждение тонкостей вашей миссии и клиентской базы. Все это хорошо. Но для плана маркетинга в социальных сетях вы можете немного упростить этот процесс.
Начните с таких вопросов:
- Если бы ваш бренд был человеком, какой у него был бы характер?
- Если бы ваш бренд был человеком, каково его отношение к потребителю? (тренер, друг, учитель, папа и т. д.)
- Опишите прилагательными, чем ваша компания не является.
- Есть ли компании, похожие на вашу? Почему они похожи?
- Что вы хотите, чтобы ваши клиенты думали о вашей компании?
В конце этого упражнения у вас должно получиться несколько прилагательных, описывающих голос и тон вашего маркетинга.
Учтите это, чтобы не сбиться с пути:
Голос — это заявление о миссии; тон является выполнением этой миссии.
Вот несколько источников вдохновения для развития голоса и тона вашего бренда:
- Mailchimp
- Sprout Social
- Buffer
Создайте голос, который понравится вашим клиентам, и ваши клиенты будут в восторге от распространения люблю тебя.
Шаг 4. Выберите стратегию размещения сообщений
Какое оптимальное количество сообщений в день? Как часто вы должны публиковать? Когда вы должны опубликовать? Что вы должны опубликовать? Золотистый, железный ответ на такие вопросы:
Как повезет.
Очень многое в социальных сетях связано с вашей индивидуальной аудиторией и нишей. То, что работает у вас, может не работать у меня, и вы никогда не узнаете, пока не попробуете (мы попробуем на пятом шаге).
Тем не менее, есть довольно хорошие данные и понимание того, с чего начать.
Вот то, что мы нашли, чтобы быть хорошими отправными точками.
Видео идеально подходят для взаимодействия.
Стремление к видеоконтенту имеет множество анекдотических свидетельств — успех TikTok и постоянные обновления в Instagram — и вы, вероятно, будете видеть видео повсюду. Есть данные, подтверждающие эту тенденцию: посты с видео получают больше просмотров, репостов и лайков, чем посты любого другого типа. И это даже не близко.
По данным BuzzSumo, проанализировавшего 68 миллионов постов в Facebook, посты с видео получают более высокий средний уровень вовлеченности, чем посты со ссылками или посты с изображениями.
По данным Twitter, видео в шесть раз чаще ретвитят, чем фотографии, и в три раза чаще, чем GIF-файлы.
Если вы хотите начать создавать видео для социальных сетей, вот наше руководство по видеомаркетингу по созданию эпического контента на Facebook, Twitter и других платформах.
Стратегия 4:1
Теперь, когда вы знаете, что работает, вы можете объединить эти различные типы обновлений в единую стратегию. Одна из моих любимых систем — та, которую использует соучредитель Buffer Джоэл Гаскойн. Это работает так:
- Начните с основных шести типов обновлений Мы все публикуем: Ссылки, видео, изображения, цитаты, повторные публикации, текстовые обновления
- Выберите «основное» обновление большинство ваших репостов
- Обеспечьте соотношение обмена 4:1 : для каждых четырех «основных» обновлений публикуйте один тип для разнообразия
Таким образом, ваши подписчики будут знать, чего от вас ожидать, и вы сможете отточить свои разделение на определенный тип, что упрощает совершенствование и экспериментирование.
(Примечание. Возможно, вам не захочется публиковать одинаковых обновлений в каждой из ваших социальных сетей. Примите стратегию перекрестной публикации, учитывающую уникальность каждой платформы и ее аудиторию.
)
Было много интересных данных о том, как часто публиковать сообщения в социальных сетях. Некоторые из факторов, которые могут повлиять на вашу конкретную частоту обмена, могут включать вашу отрасль, ваш охват, ваши ресурсы и качество ваших обновлений. Социальная сеть, которую вы используете, также будет иметь свои лучшие практики.
Если людям нравятся ваши новости, вы всегда можете публиковать больше.
Вот несколько рекомендаций для конкретного номера, которые мы составили на основе действительно полезных исследований о том, как часто публиковать сообщения в социальных сетях.
- Twitter — от трех до пятнадцати раз в день
- TikTok — три раза в день
- Instagram — один или два раза в день
- истории в Instagram от 4 до 1 дважды в неделю —
34
- LinkedIn — один раз в день
- Pinterest — от трех до десяти раз в день
- Facebook — три раза в неделю
Вот обзор того, что они обнаружили в отношении времени (все время указано по восточному поясному времени).
- Twitter – по понедельникам и четвергам в 8:00
- Facebook – по вторникам, средам и пятницам с 9:00 до 13:00
- LinkedIn — вторник и среда в 9:00
- Instagram — вторник с 11:00 до 14:00 — самое идеальное время
- Pinterest — вторник, среда и пятница с 13:00 до 14:00 Идеальное время — 12:00.
Я бы порекомендовал поэкспериментировать с этим временем (по вашему местному времени) и несколькими случайно выбранными временами, когда вы начинаете.
После того, как вы некоторое время публиковали сообщения, вы можете использовать свои собственные данные и инструменты, такие как Instagram Insights и Followerwonk, чтобы найти лучшее время для вашего бренда для публикации и улучшить свою стратегию публикации.
Шаг 5. Анализ, тестирование и итерация
Помните, как мы говорили о том, что совместное использование социальных сетей является очень индивидуальным и специфическим занятием? Ваша статистика, скорее всего, начнет подтверждать это.
Чем больше вы публикуете, тем больше вы узнаете, какой контент, время и частота вам подходят.
Как вы узнаете? Лучше всего получить инструмент аналитики социальных сетей. Большинство основных социальных сетей имеют базовую аналитику, встроенную в сайт; просто немного проще искать и находить эту информацию на всеобъемлющей панели инструментов.
Эти инструменты (в качестве примера я буду использовать аналитику Buffer) могут показать вам разбивку эффективности каждого поста в критических областях просмотров, кликов, репостов, лайков и комментариев.
Какая статистика в социальных сетях самая лучшая? Мы получили некоторое представление, изучив каждую из этих основных статистических данных и составную статистику вовлеченности для каждого поста. Полученная статистика дает нам отличное представление о том, как с течением времени работает наш контент в социальных сетях, и мы можем затем тестировать и повторять оттуда.
Вот один из способов анализа вашей работы.
- Установить ориентир . После двух недель или месяца обмена вы можете вернуться к своей статистике и найти средний уровень вовлеченности на пост. Это будет вашим эталоном в будущем. Не забывайте пересматривать и обновлять этот номер по мере роста числа подписчиков и влияния.
- Попробуйте что-нибудь новое . Не застревайте на своем пути — социальные сети динамичны, и вы должны быть такими же. В Buffer мы открыты для тестирования практически всего, и мы пробуем новые вещи и адаптируем нашу стратегию на основе успеха наших экспериментов.
- Сработало? Сравните статистику вашего теста со статистикой вашего теста. если ваш тест показал хорошие результаты, вы можете внести изменения в свою refular-стратегию. И как только ваш тест закончится, повторите!
Шаг 6. Автоматизируйте, вовлекайте и слушайте
Последняя часть маркетингового плана в социальных сетях включает систему, которой вы можете следовать, чтобы быть в курсе обновлений и взаимодействовать с вашим сообществом.
Для начала автоматизируйте размещение своего контента в социальных сетях.
Такие инструменты, как Buffer, позволяют создавать весь контент, который вы хотите, сразу, а затем помещать его в очередь для отправки в соответствии с вашим расписанием. Автоматизация — это секретное оружие , позволяющее неизменно превосходно делиться информацией изо дня в день.
Однако ваш план не заканчивается автоматизацией. Социальные сети тоже требуют участия.
Когда люди разговаривают с вами, отвечайте. Выделите время в течение дня, чтобы следить за разговорами, которые происходят в социальных сетях. Это разговоры с потенциальными клиентами, рекомендации, друзья и коллеги. Они слишком важны, чтобы их игнорировать.
Один из способов быть в курсе всех разговоров, которые происходят вокруг вас и вашей компании, — это создать систему, позволяющую слушать и вовлекать. Такие инструменты, как Buffer и Mention, соберут все упоминания и комментарии в социальных сетях к вашим сообщениям в одном месте, где вы сможете быстро ответить своим подписчикам.
Создание плана маркетинга в социальных сетях — отличный шаг к погружению в социальные сети. Если социальные сети кажутся одновременно захватывающими и ошеломляющими, начните с плана. Как только вы видите план перед собой, становится немного легче увидеть, что ждет вас впереди. 9
Как вы разработали свою стратегию в социальных сетях? Я хотел бы продолжить общение в Твиттере @buffer!
🎙️
Этот пост был первоначально опубликован 16 июля 2014 года. Мы обновили его новыми исследованиями, статистикой и новой интересной инфографикой в сентябре 2017 года. Мы снова обновили его в октябре 2022 года.
Предоставлено вам
Была ли эта статья полезной для вас? Вам также может понравиться наш набор инструментов для работы с социальными сетями.
Начните бесплатно прямо сейчас
Как создать план маркетинга в социальных сетях с нуля
Знаете ли вы, что общее количество людей, использующих социальные сети, достигнет 3,1 миллиарда в 2021 году? Поддержание присутствия в социальных сетях больше не является вариантом для брендов.
Это необходимость.
В конце концов, социальные сети предоставляют прекрасную платформу для охвата широкой аудитории, повышения узнаваемости вашего бренда и увеличения продаж. Более того, социальные сети могут помочь вам наладить связь со своей аудиторией и укрепить репутацию вашего бренда.
Несмотря на множество преимуществ, создание плана для социальных сетей с нуля может показаться сложной задачей. Чтобы помочь вам, мы составили это пошаговое руководство по маркетингу в социальных сетях.
Как создать план маркетинга в социальных сетях с нуля:
- 1. Поставьте цели
- 2. Изучите целевую аудиторию
- 3. Найдите индивидуальность своего бренда
- 4. Найдите конкурентов
- 5. Создавайте привлекательный контент
- 6. Создайте расписание публикаций
- 7. Продвигайте свой контент
- 8. Оцените эффективность своей кампании
- Заключение
1.
Установите свои цели в социальных сетях Эффективные стратегии у них есть четко определенные цели. Прежде чем вы начнете работать над своей стратегией, вам нужно выяснить, чего вы хотите достичь.Возможно, вы хотите повысить узнаваемость своего бренда. Или, возможно, чтобы повысить вашу вовлеченность и количество подписчиков. Какими бы ни были ваши цели, запишите их. Разбейте эти конечные цели на более мелкие части, чтобы они были достижимыми и реалистичными.
Ваши цели повлияют на другие части вашей маркетинговой стратегии в социальных сетях, от вашего бюджета до используемых вами платформ социальных сетей. Поэтому убедитесь, что вы потратили некоторое время на постановку реалистичных целей.
2. Изучите свою целевую аудиторию
Для маркетолога крайне важно понимать предпочтения вашей целевой аудитории. Чтобы разработать эффективный план маркетинга в социальных сетях, у вас должны быть ответы на следующие вопросы:
- В какой социальной сети наиболее активна ваша целевая аудитория?
- Какой контент им нравится в социальных сетях?
- Каковы их болевые точки?
- Каким образом они взаимодействуют с брендами в социальных сетях?
В дополнение к этому также желательно создать целевую персону для вашего бренда.
Основываясь на этих факторах, вам нужно будет решить, какой канал социальных сетей лучше всего подходит для вашего бренда и какой контент вам подойдет.
Итак, если целевая аудитория вашего бренда — в основном подростки, которые любят игры, вы можете сосредоточиться на Twitch. Несмотря на то, что Facebook и Instagram более популярны, Twitch — это место, где ваша целевая аудитория, вероятно, проводит большую часть своего времени.
Суть в следующем: вам необходимо согласовать свои стратегии в социальных сетях и контенте с предпочтениями вашей аудитории.
3. Найдите индивидуальность своего бренда
У каждого бренда есть своя индивидуальность. Это определяется тем, как бренд общается со своими клиентами. Тон, который бренд использует для самовыражения, определяет его индивидуальность. Это может иметь большое значение в формировании общественного восприятия.
Ключом к поиску голоса и индивидуальности вашего бренда является понимание вашей целевой аудитории. Вы должны общаться таким образом, чтобы они могли относиться к вам.
Итак, если ваша аудитория состоит в основном из миллениалов, вы можете поэкспериментировать с забавными мемами и смайликами в рамках своей контент-стратегии. С другой стороны, если ваша аудитория состоит в основном из бизнес-магнатов, вам рекомендуется использовать более утонченный и профессиональный тон.
Возьмите лист из фирменного блокнота Old Spice. Их целевая аудитория – в основном молодые мужчины. Таким образом, они сохранили свой фирменный стиль в непринужденной манере. Иногда они даже добавляют немного юмора в свои посты. Из-за этого их контент находит отклик у аудитории.
Кроме того, имейте в виду, что индивидуальность вашего бренда должна быть одинаковой во всех каналах социальных сетей.
Итак, если у вас есть несколько человек, работающих с разными страницами, вам необходимо, чтобы они находились на одной странице.
От ваших комментариев до обновлений вашего статуса, все должно использовать один и тот же фирменный стиль. Один из лучших способов обеспечить согласованность — написать руководство по стилю, в котором четко объясняется голос и тон вашего бренда.
4. Найдите работы для ваших конкурентов
Лучший способ избежать распространенных ошибок в вашей маркетинговой стратегии в социальных сетях — учиться на ошибках ваших конкурентов. Проанализируйте страницы ваших конкурентов в социальных сетях, чтобы получить представление о том, какой контент работает лучше всего.
Идея здесь не в том, чтобы копировать то же самое для вашего бренда. Вместо этого черпайте из них вдохновение и создавайте собственные кампании в социальных сетях, чтобы они соответствовали индивидуальности вашего бренда. Изучение кампаний ваших конкурентов поможет вам усовершенствовать свою стратегию.
Возможно, вы даже решите применить совершенно другой подход. Это тоже нормально. Даже в одной отрасли для разных брендов могут работать совершенно разные стратегии.
На самом деле, Rolex и Daniel Wellington продают часы. Однако их стратегии в социальных сетях совершенно разные. Взгляните на скриншот ниже. Как и на картинке, большинство фотографий на странице Rolex в Instagram демонстрируют их часы. Их подписи детализируют особенности часов.
Дэниел Веллингтон, напротив, придерживается совсем другого подхода. В их ленте Instagram есть контент, созданный пользователями, контент, созданный влиятельными лицами, и собственный рекламный контент.
Это не значит, что один из них лучше другого.
Но следует отметить, что каждый бренд по-своему выделился среди конкурентов.
5. Создайте привлекательный контент
Контент находится в центре любой стратегии социальных сетей. Прежде чем вы начнете работать над своим контентом, вы должны иметь хорошее представление об индивидуальности вашего бренда, целях и предпочтениях вашей целевой аудитории.
Несмотря на то, что вы выполнили всю подготовительную работу, создание контента может показаться вам слишком сложным. Ведь прикрытий много. Вы не можете быть слишком рекламными, иначе вы рискуете раздражать свою аудиторию. Итак, что вы можете сделать?
Вот несколько идей для вашей контент-стратегии:
- Прямые трансляции
- Проведение опросов
- Поглощение социальных сетей
- Мемы
- сеансов ААД
- «Закулисные» видео и фото
- Пользовательский контент
- Контент, созданный влиятельными лицами
- Инфографика
- GIF
- Подкасты
- Интервью
Многим создателям контента сложно найти или создать новый контент для публикации.
Есть хитрый способ решить эту проблему.
Вы можете преобразовать старый контент в новый формат. Например, вы можете создать видео или подкаст из сообщения в блоге. Или вы можете создать инфографику на основе статистики, которую вы процитировали в своем блоге.
Еще один способ легко создавать больше контента для социальных сетей — создавать темы контента. Этот подход хорошо работает с Instagram и другими визуальными платформами.
Вы можете разбить фото на более мелкие фрагменты и загрузить каждый отдельно, чтобы в ленте отображалось целое изображение. Или, может быть, вы можете загрузить несколько фотографий с похожей темой.
Profitec, компания, производящая эспрессо-машины, использует эту стратегию для своей ленты в Instagram. Их сообщения либо имеют цветовую кодировку, либо загружаются в виде коллажа, чтобы создать визуально привлекательную ленту.
Источник: instagram.com
6. Создайте расписание публикаций
Когда дело доходит до вашей маркетинговой стратегии в социальных сетях, ключевым моментом является постоянное размещение сообщений.
Конечно, это непросто, но дисциплинировать придется.
Алгоритмы ранжирования поощряют частые публикации в социальных сетях, поэтому вы, скорее всего, станете более заметными, публикуя сообщения чаще.
В то же время он сообщает вашим клиентам, что вы активны и доступны в социальных сетях. Вы также можете использовать различные инструменты социального маркетинга, чтобы поддерживать постоянный график работы в социальных сетях.
Прежде чем запланировать публикации, проверьте, когда лучше всего размещать публикации в выбранной вами социальной сети. Также проверьте оптимальное количество хэштегов для каждой социальной сети.
7. Продвигайте свой контент
Если вы хотите, чтобы ваш контент достиг широкой аудитории, вам необходимо хорошо продвигать его. Хотя лучше всего получать органический трафик, вам, возможно, придется изначально полагаться на платную рекламу в социальных сетях, чтобы получить некоторую поддержку. Это может помочь вам быстро получить большую видимость.
В зависимости от выбранной вами платформы социальных сетей, вашего бюджета и отрасли стоимость может варьироваться. Но одна вещь является общей для всех платформ: реклама в социальных сетях стоит дорого.
Согласно исследованию WordStream, средняя цена за клик для рекламы в Facebook в 2019 году во всех отраслях составила 1,72 доллара.
Источник: WordStream
Вот несколько приемов, которым вы можете следовать, чтобы сократить расходы на рекламу в социальных сетях:
- Размещайте высококачественный контент, соответствующий вашему бренду и нише. Facebook дает вам «оценку релевантности», которая влияет на эффективность вашей рекламы.
- Вы должны ограничить свои ставки. Не устанавливайте дневной бюджет для Instagram и Facebook.
- В Твиттере начните медленно, делая ставки вручную. По мере увеличения трафика повышайте ставку.
- В объявлениях LinkedIn выберите параметр «Соответствующая аудитория», чтобы повысить рентабельность инвестиций.
Он отправляет вашу рекламу целевой аудитории, которая, скорее всего, конвертируется.
Он отправляет вашу рекламу целевой аудитории, которая, скорее всего, конвертируется.8. Оцените эффективность вашей кампании
Разработка эффективного плана маркетинга в социальных сетях требует времени. На пути можно сделать много ошибок. Если вы постоянно анализируете свою кампанию, вы можете уменьшить количество совершаемых ошибок.
Определите сообщения, которые получают наибольшее количество трафика, и посмотрите, какие из них неэффективны. Исходя из этого, внесите изменения в свою стратегию в социальных сетях. Все платформы социальных сетей предоставляют вам подробную информацию. Вы также можете использовать Google Analytics для оценки эффективности вашей кампании.
Заключение
Социальные сети постоянно развиваются. Вы должны быть на вершине своей игры, чтобы ваши кампании были успешными. Это может быть ошеломляющим, если вы строите план с нуля. Мы надеемся, что это руководство облегчит вам разработку кампании в социальных сетях.