Как SMMplanner делает видеоконтент

Сегодня раскроем немного внутренней кухни SMMplanner. Попадем в гости к нашему евангелисту Павлу Борисову, и посмотрим, как он делает вебинары, стримы и СММ шоу. Полезно для тех, кто хочет начать снимать свой видеоблог.

Поехали, пау-пау-пау!

Знакомьтесь, это Павел Борисов — наш евангелист и ютубер. 

Павел на крыше офиса «ВКонтакте» и в нашей фирменной футболке

Задача Павла — популяризировать сервис отложенного постинга SMMplanner, для этого он ездит и выступает на конференциях по всему СНГ. А еще он постоянно придумывает для нас всякие штуки, которые помогают привлечь аудиторию.

Павел на конференции в Санкт-Петербурге

Павел создал редакцию SMMplanner, нашел первых авторов и организовал всю редакционную работу. Потом SMMplanner пригласил главредить Александра Чижова, а Павел занялся съемкой видео. И теперь каждую неделю на нашем канале появляется новый видеоматериал, и у нас есть большие планы покорить Ютуб. 

Сейчас наши видео на Ютубе набирают от 300 до 7000 просмотров

Зачем нам Ютуб канал

Во-первых, мы хотим охватить СММщиков на других площадках с помощью дополнительных форматов контента. 

Во-вторых, видео хорошо индексируются и выдаются в поиске Гугла и Яндекса выше статей.

Первые строчки наши!

В-третьих, для общения с пользователями: стримы наглядно показывают, что у нас есть лицо, к нам можно обращаться и мы готовы помогать.

И в-четвертых, вебинары и стримы помогают собирать годный материал для конференций.

А еще иногда наши видео и статьи получают хороший резонанс в СММ-тусовке, и про нас начинают писать другие лидеры мнений.

Денис Каплунов реагирует на критику

Как всё проходит

Мы делим свой видеоконтент на 4 рубрики, от простого к сложному:

• инструкции,
• вебинары,
• стримы,
• шоу.

Работа над всеми видео примерно одинакова, но шоу снимается дольше всего — из-за сценария, установки света и чертовски долгого монтажа. Вебинары и стримы делать проще.

Павел работает так:

1. Сначала выбирает тему, на которую будет говорить.
2. Набрасывает сценарий и отдает его на вычитку своей жене Тане: та правит текст и дает рекомендации.
3. Репетирует и проговаривает все вслух.
4. Настраивает свет. При необходимости может слегка загримироваться — внешний вид тоже важен.
5. Снимает видео.
6. Занимается монтажом.
7. Публикует в сеть.
8. Распространяет по разным соцсетям.

Темы для вебинаров и стримов. Павел готовится заранее: постоянно мониторит все СММ новости, выбирает лучшие и рассказывает о них. Вебинары идут по заранее сделанной презентации, а темы выбираются из вопросов в техподдержку. Сценарий модульный: при желании его легко можно изменить и выбросить лишнее прямо на ходу.

Оповещения. О стримах и вебинарах мы предупреждаем подписчиков за неделю. На важные вебинары — даем рекламу, делаем рассылку на электронную почту и через ВК-сообщения, дополнительно сообщаем подписчикам нашего Телеграм-канала.

Видео с нашего шоу публикуем в соцсетях, а потом распространяем через личные страницы.

Распространяйте видеоролики по всем возможным каналам, просите друзей делать репосты

Оборудование

Картинка и звук. Когда-то руководитель SMMplanner подарил Павлу крутую веб-камеру, которая умела снимать в HD формате. Первые ролики мы снимали на ней.

Еще у нас была селфипалка с треногой (она же штатив), а звук мы записывали телефоном: тупо включали диктофон и закидывали его в карман рубашки.

У окна — Василий Крылов, руководитель SMMplanner, а в центре — веб камера на штативе

Итоговое видео оказалось ужасным: вебка снимала плохо, не держала баланс белого вовсе, а звук был просто отвратительным. Но отступать было некуда, поэтому мы все смонтировали, опубликовали и стали ждать критику.

Наш самый первый выпуск

После публикации ролика посыпалась целая гора негатива:

• «Ужасный свет!»
• «Что со звуком?»
• «Паша, почему ты такой бледный?»
• «Нет актерки»
• «Где эмоции и движения руками?»

Мы не сдались и начали снимать второй ролик: улучшили сценарий, пригласили актеров, добавили шуток. Также добавили свет, который купили в Икее и купили петличку для записи качественного звука.

Мы хотели сделать качественное шоу в домашних условиях, вложив минимум денег.

Второй выпуск «Кто такой Евангелист», с шутками и новыми героями

Несмотря на новый свет, качество картинки во втором ролике оставляло желать лучшего. Мы стали искать нормальную камеру. Перебрав кучу вариантов, решили снимать видео седьмым айфоном: у него хорошая стабилизация изображения и отличный баланс белого, ну и заодно он стал отличным подарком жене Павла. В принципе, вместо айфона для съемки можно было взять любой современный смартфон.

Для звука мы купили микрофон Boya BY-M1 с шестиметровым шнуром. Микрофон записывает звук сразу на видео, и для питания ему нужна дополнительная батарейка-таблетка.

С таким оборудованием картинка и звук стали в разы лучше. Вся съемка идет одним дублем и в один файл. Рискованно, зато не теряются файлы и не тратится время на синхронизацию звука и видео. 

Микрофон Boya с питанием от батарейки-таблетки и 3,5 мм джеком

Свет. Главная задача света — дать естественные цвета на картинке и отлепить человека от фона. Для этого нужен общий свет, который освещает все целиком, контурный свет, который обрисовывает человека в кадре, и фоновый свет, который делает яркое пятно на фоне.

Итак, три источника направленного света. Мы использовали самые обычные лампы, которые можно купить в Икее или любом магазине «Все для дома». Для общей подсветки — большая лампа белого света, для фона — гирлянды, а для остального — еще несколько простых настольных ламп. Получается, что специально для наших видео мы потратились только на гирлянду и фольгу, которая помогла нам превратить обычную лампу в источник направленного света.

Хольмэ, лампа из Икеи практически всегда продается по акции. В лампу на этой фотографии вкручена желтая лампочка. Будете брать — возьмите ту, которая даст белый дневной свет.

Место съемки. Павел снимается прямо на своей любимой кухне. Гирлянда подсвечивает задник и этот свет отделяет Павла от стены, а фольга на лампах направляет весь свет в нужную сторону. 

Студия SMMplanner на кухне семьи Борисовых

Обратите внимание на левую часть кадра — там стоит ноутбук с телесуфлером и камера на сэлфипалке.

Лайфхак с телесуфлером. Телесуфлер — программа, которая крупным шрифтом отображает на экране нужный вам текст. Раньше приходилось отвлекаться, подглядывать в сценарий, а потом вырезать все это во время монтажа. Теперь можно снимать все одним дублем. Мы пользуемся бесплатным EasyPrompter: он позволяет выводить текст на планшет или ноутбук.

Полный список оборудования:

— съемка видео: iPhone 7
— запись звука: микрофон Boya BY-M1
— свет: три лампы и гирлянда
— 2 ноутбука: один для декорации, другой с телесуфлером

— несколько табуретов
— помощник, который будет вычитывать сценарий и маскировать синяки под глазами (у Павла — это Таня, его жена, — Таня, спасибо тебе за Павла, — а ещё Таня руководит техподдержкой SMMplanner)
— программа для монтажа: сейчас Павел пользуется Final Cut Pro
— программы для стриминга: OBS и самописный софт, который раздает видеопоток в «ВКонтакте», Фейсбуке и в Ютубе одновременно
— программа для телесуфлера: EasyPrompter

Что дальше

Павел постоянно учится и находит новые идеи на тему того, как поставить голос, улучшить дикцию, подтянуть актерку, повысить мастерство монтажа. Есть два хороших канала, которые учат видеоблогингу, но они редко выпускают видео: Хочу миллион просмотров и Академия Ютуб.
 

Если вы живете в Санкт-Петербурге и хотите помочь, Павел будет рад: сценаристам, тренерам актерского искусства, советам по актерскому мастерству. Пишите Павлу в ВКонтакте: https://vk.com/nuctee.

Подытожим

Не бойтесь делать — лучше делать плохо, чем не делать совсем.

Чтобы устроить свою студию, нужны совсем небольшие инвестиции: телефон с хорошей камерой, штатив, немного света и сценарий.

Нужны люди, которые будут давать обратную связь, поддерживать и помогать. Распространяйте видео по всем маркетинговым каналам, собирайте фидбек и становитесь лучше.

В статье принимали участие: Павел Борисов, эксперт и главный Ютубер SMMplanner, и Илья Слюсарев, СММщик и автор SMMplanner. 

smmplanner.com

10 советов для создания лучшей контент-стратегии: гайд от SMMplanner

Контент-маркетологи давно знают о проблеме бешеного роста контента в Сети. Многие из них до сих пор надеются, что неудобная правда исчезнет, если ее отрицать, а возможности создания контента будут безграничными. Они ошибаются.

Сегодня уже мало просто создавать «отличный контент» — вы должны поставить его на ноги с помощью сочетания таких средств, как инфлюенс-маркетинг, развитие бренда и социальные доказательства.

И даже в этом случае контент может не принести ожидаемых результатов. Посмотрите, как в течение 2015 года неуклонно падали акции на контент, опубликованный на авторитетных сайтах, таких как Buffer, Copyblogger и Social Media Examiner.

Акции на контент сайтов Buffer, CopyBlogger и SocialMedia Examiner (источник)

92 000 новых статей каждый день появляется в интернете

Все, что нам остается – это брать на вооружение работающие методы создания и распространения контента и не поддаваться желанию делать больше в ущерб качеству и ценности.

Совет №1. Пересматривайте свою контент-стратегию чаще раза в год

Если вы думаете, что сделав контент-стратегию единожды, можете жить припеваючи еще как минимум год, вы ошибаетесь. Это в целом касается любой стратегии в сфере digital, но сегодня мы разбираем именно контент. Итак, для чего необходимо пересматривать контент-стратегию бренда, дополнять и расширять ее?

Во-первых, из-за постоянного появления новых площадок. Например, бренды, которые успели выстроить стратегию общения со своей аудиторией в Telegram на момент его запуска, сейчас получают оттуда стабильные заявки и комьюнити.

«Это непрерывный процесс. Необходимо следить за тенденциями, на которые реагирует аудитория, тестировать новые форматы и возможности: Snapchat, Истории, прямые трансляции. Не факт, что то, что работало в прошлом году, будет работать сегодня»,

— Джефф Буллас (Jeff Bullas), основатель JeffBullas.com

Во-вторых, из-за появления новых форматов. Ежемесячно, еженедельно и чуть ли не ежедневно социальные сети представляют новые функции и алгоритмы, которые, как мы помним, зачастую являются приоритетными. Почему? Любому продукту необходимо тестировать и развивать собственный функционал, поэтому те, кто «помогает» площадке — то есть, использует и дистрибутирует такой контент — всегда будут в приоритете.

«Контент необходимо поддерживать. Находите другие форматы, обновляйте старый контент или займитесь его распространением в новых каналах. Лучшей стратегией является планирование пересмотра контента»,

— Бадди Скалера (Buddy Scalera), старший контент-стратег в The Medicines Company

Вспомним начало бума видео в социальных сетях или закрытые тестирования новых рекламных форматов ВКонтакте – они показывают наилучшие результаты в срок от месяца до года, а наибольший бум приходится на момент запуска. Это говорит лишь о том, что не используя новые форматы вовремя, вы теряете аудиторию.

3 формата, которые сейчас актуальны:

• Видео и лайв трансляции в социальных сетях
• Вечнозеленый контент
• Истории

В-третьих, ваша аудитория может просто устать от одинакового контента. Вы не думали об этом? Если каждые две недели вы проводите розыгрыши в Instagram, то уже через несколько месяцев участвовать в них будет гораздо меньшее количество аудитории, чем на старте.

Оценивайте вовлеченность в вашу контент-стратегию не на текущий момент, а в динамике — это позволит вам вовремя замечать спад интереса к тому или иному типу контента и заменять его каким-то другим.

«Контент-стратегия — это непрерывный процесс. Она должна пересматриваться минимум два раза в год, а лучше ежеквартально»,

— Ребекка Либ (Rebecca Lieb), стратегический советник и аналитик

Совет №2. Учитесь работать с UGC (пользовательским контентом)

Пользовательский контент должен встать во главе вашей стратегии. Во времена, когда h3H-маркетинг (human to human) затмевает все остальные форматы, без этого никуда.

Преимущества UGC перед контентом, создаваемым брендом:

• Вызывает больше доверия у аудитории
• Требует меньших затрат на производство
• Имеет лучшие показатели виральности

Источник: https://www.behance.net/gallery/51857415/Explainer-Video-Toolkit

Еще один неоспоримый плюс пользовательского контента — то, насколько он вовлекает в диалог. Пользователю всегда больше нравится взаимодействовать с таким же пользователем, как он, а не с брендом. Но еще больше ему нравится получать ответы от известных продуктов в социальных сетях или видеть, что компания использовала его положительный отзыв в своей контент-стратегии.

«Пока мы позволяем аудитории участвовать в формировании контента, она не будет от него уставать. Мы откликаемся на ответы и отзывы, которые помогают нам придумывать инновационный контент, тогда как традиционные носители, которые использовались ранее, не позволяли взаимодействовать в подобном формате»,

— Джон Рэмптон (John Rampton), основатель Due

Запомните, что клиент — ваш лучший друг, и чем более открыто вы выстраиваете с ним коммуникацию, тем более лояльным и заинтересованным он становится. Сомневаетесь? Посмотрите на одну из рубрик SMMplanner в социальных сетях, Вопрос-Ответ. Каждую неделю Илья Слюсарев, наш SMM-специалист, отвечает на вопросы аудитории, показывая то, как действительно нужно работать с пользовательским контентом.

Ссылка на запись: https://vk.com/wall-7938982820084

Поверьте, UGC – это не только отзывы! Вот небольшой список пользовательского контента, который вы можете включить в свою контент-стратегию, если очень постараетесь:

• Вопросы от подписчиков
• Шутки, связанные с продуктом
• Предложения по продукту
• Рецензии на продукт
• Кейсы
• и многое другое

«Переизбыток контента — проблема для специалистов, которые не привлекают аудиторию к участию в контент-маркетинге. Совместное создание контента (клиентами и сообществом, разделяющими ценности бренда) — это мощный и устойчивый инструмент, выделяющий продукт среди других»,

— Ли Одден (Lee Odden), CEO TopRank Marketing

Не бойтесь работать с пользовательским контентом. Даже обработка негативного UGC позволит вам вырасти в глазах аудитории в несколько раз.

Совет №3. Всегда тестируйте новые площадки, форматы и возможности

Думаете, что Stories — это не ваше, сложно и дорого, а канал в Телеграме не нужен, потому что ваши клиенты там не сидят? И даже проводили исследование? Если нет, то читайте этот совет и берите в работу.

Источник: behance.net

Все новые каналы нужно пробовать. Истории, ТамТам и Телеграм, видео, трансляции. Даже новый алгоритм Немезида от ВКонтакте, по факту, также является новым форматом, который, судя по механике алгоритмов социальной сети, в ближайшее время будет особо популярным, позволяя оригинальному контенту преобладать в выдаче над копипастой.

Вся статья по адресу: https://vk.com/blog/nemesis

Не используя новые форматы и возможности площадок для дистрибуции контента в своей стратегии, вы рискуете оказаться у разбитого корыта: тогда, когда каждый второй уже получает клиентов с помощью видео, поздно думать о том, что было бы неплохо попробовать что-то снять.

Совет №4. Берите аудиторию за счет качества контента, а не его количества

До сих пор среди бывалых SMM-специалистов ходят легенды о том, что количество контента и охваты взаимозависимы. Не хочу вас расстраивать, но это не так. Сегодня площадки все больше и больше стремятся к тому, чтобы количество контента уходило на второй план.

«Вы можете пробиться сквозь шум, если создаете ценность, а не еще больше шума. Вы должны выделяться: создавайте качественный визуальный контент и делайте это лучше, чем кто-либо другой»,

— Ян Клири (Ian Cleary), основатель RazorSocial

Так, создавая контент из ничего, вы не выиграете, а только отстанете от своих конкурентов.

Источник: Dribbble, https://dribbble.com/shots/3738973-SEO-Services

Задачи, которые можно ставить перед контентом, чтобы он с каждым разом получался все лучше и лучше:

• Качественная подготовка визуала. Лучше потратить 3 часа на одну хорошую иллюстрацию, чем 1 час на 10 картинок «под копирку». А еще лучше и вовсе разработать дизайн-систему для вашего контента.
• Достоверность информации. Не стоит торопиться и публиковать все подряд. Лучше 10 раз перепроверить, появился ли этот товар у вас на складе, прежде чем писать пост о его пятидесятипроцентной скидке.
• Полнота содержания. Не бойтесь рассказывать о продукте больше. Кто не хочет, тот не прочитает, а тот, кто заинтересован, сразу получит необходимую информацию. Выгода налицо.

«Убедитесь, что вам есть, что предложить аудитории. Интернет действительно переполнен, но большинство людей согласятся с тем, что для высококачественного контента место еще есть»,

— Лина Ван (Lina Wang), CEO Eight Shots

Совет №5. Станьте лидером мнений в своей нише/для своей аудитории

Во времена, когда пользователь, скорее, поверит информации из «поста того знакомого на Фейсбуке», особенно важно стать брендом, который ведет аудиторию за собой.

Источник: https://www.behance.net/gallery/51857415/Explainer-Video-Toolkit

Просто рассказывать о ценности продукта уже недостаточно — вы должны убедить клиента в том, что ваши слова имеют значение среди тысяч таких же голосов.

«Попробуйте добиться восприятия в качестве лидера мнений в вашей нише (или, по крайней мере, в глазах вашей аудитории). Благодаря этому вы не только создадите активную сферу для продвижения своих товаров или услуг, но также придете к тому, что это поможет вам поддерживать активность в глазах ваших клиентов»,

— Стив Картрайт (Steve Cartwright), эксперт по развитию цифрового бизнеса

Вот несколько предложений, которые вы можете включить в свою стратегию для развития бренда в качестве лидера мнений:

• Рассказывайте нишевые новости в числе первых;
• Дополняйте свой контент комментариями известных спикеров в вашей нише;
• Размещайте только достоверный контент и не обманывайте своих читателей;
• Вовлекайте свою аудиторию в обсуждение важных в вашей нише тем.

Важно помнить, что имя бренда не выстроить за один день. Вы должны включить задачи, приближающие вас к этой цели, во все этапы вашей контент-стратегии, и тогда спустя время это принесет свои плоды.

Совет №6. Начните применять data-driven подход в своей стратегии

Data-driven подход или подход, основанный на данных, — это будущее любой стратегии, не только связанной с контентом. На сегодняшний день интересы аудитории меняются так быстро, что уследить за ними вручную невозможно.

Источник: https://www.behance.net/gallery/51857415/Explainer-Video-Toolkit

И даже если еще остались в мире мамонты, которые считают, что контент не нуждается в анализе — не верьте им! С контентом связано столько цифр, что вам и не снилось: просмотры, уникальные просмотры, охваты, вовлеченность, активная аудитория, количество упоминаний и их тональность, взаимодействия с контентом.

Главное — все эти данные действительно можно собрать и провести качественный анализ, который позволит вам взглянуть на контент с новой стороны. Таким образом, от «эта рубрика нравится нашему руководителю, мы оставим ее в следующем месяце» вы придете к «контент из этой рубрики мы сократим до 1 публикации в неделю, так как охваты по ней упали на 35%, но она стабильно дает 15% положительных упоминаний о продукте в месяц».

Учитесь работать с цифрами – это даст вам возможность выстроить эффективную контент-стратегию раньше ваших конкурентов и получить максимальное количество заявок, упоминаний, вовлеченности и интереса к вашему бренду.

«Единственным способом создания вашей контент-стратегии должен быть подход, основанный на данных. Измените частоту публикации контента и сам контент в соответствии с тем, как аудитория взаимодействует с ним»,

— Нил Шаффер (Neal Schaffer), спикер и SMM-специалист

Кроме того, современные технологии помогают применять data-driven подход и в создании контента: анализировать интересы аудитории и показывать рекомендации на их основе, автоматизировать создание и распространение контента. Зачастую компании отказываются от подобных решений, считая их неоправданно сложными и дорогими. Здесь есть несколько вариантов:

• Выбрать среди готовых решений. Это позволит сократить время на реализацию, однако крупные бренды зачастую предпочитают внутреннюю разработку, и совершенно оправданно: она «не выносит» данные за пределы продукта и позволяет создать максимально кастомизированный сервис.

• Создать собственный продукт. Это оптимальный выбор, если у вас есть время, деньги и хорошие специалисты. Если нет, не стоит даже и пытаться.

Что-что, а бояться автоматизации и данных в контенте точно не стоит. Именно с их помощью можно выстроить стратегию, которая значительно улучшит ваши продуктовые показатели.

«Использование Искусственного интеллекта и автоматизация контента также могут стать жизненно-важными факторами масштабирования и эффективности контент-маркетинга»,

— Джефф Буллас (Jeff Bullas), основатель JeffBullas.com

Совет №7. Поставьте во главу всего вечнозеленый контент

Вечнозеленый контент — это контент, живущий вне времени: такой, что будет актуален и спустя месяц, и спустя год. Например, для бренда натуральной косметики это может быть материал о влиянии неорганических элементов на здоровье, а для SMM-агентства — гайдлайн по построению бренда в Сети. Конечно, даже такие материалы требуют периодического пересмотра и обновления.

«Трудно предсказать, что будет успешным через несколько месяцев, не говоря уже о годах. По моему опыту, наибольшую пользу приносят вечнозеленый контент и контент, дающий ценность (например, инструкции по использованию). Чтобы этот контент действительно работал, попробуйте обновлять его ежегодно. Только не забудьте дать аудитории понять, что вы внесли изменения»,

— Лилач Баллок (Lilach Bullock), консультант по маркетингу в социальных сетях

Как создавать вечнозеленый контент? Разберем несколько возможных каналов поиска тем:

Яндекс Вордстат и Google Trends. Вордстат позволяет оценить динамику спроса по тому или иному ключевому слову, а Google Trends — еще и сравнить с другими запросами или найти похожие.

Динамика запросов по ключевому слову «натуральная косметика» в подборе слов Яндекса

Сравнение популярности запросов «натуральная косметика» и

smmplanner.com

Рекомендации по работе с Инстаграм.

English version.

• Обязательно убедитесь, что к аккаунту привязаны e-mail и телефон и Вы имеете к ним доступ.
• Используйте массфоловинг\масслайкинг одновременно с SMMplanner на свой страх и риск. Instagram борется со всеми видами накрутки и совершенствует алгоритмы, которые отслеживают и анализируют совершаемые пользователями действия.
• После использования других сервисов и перед использованием нашего сервиса сделайте паузу в использовании аккаунта 2 дня.
• Не рассылайте спам и не используйте спамные хэштеги.
• Не публикуйте одинаковый контент в несколько аккаунтов одновременно, составляйте расписание.
• Не подключайте к сервису только что зарегистрированные, пустые аккаунты без подписчиков и публикаций. Опубликуйте минимум 5 постов, используя телефон и официальное мобильное приложение.
• Используйте купленные аккаунты на свой страх и риск. Продавцы таких аккаунтов обычно используют автоматизированные средства массового создания аккаунтов с одного IP-адреса. Если Вы все таки совершили покупку, первое время советуем публиковать исключительно с мобильного устройства и исключительно через официальное мобильное приложение. Рекомендуем самим регистрировать аккаунты, при помощи реального мобильного устройства.

Инстаграм известен тем, что банит аккаунты за накрутку и другие нелегальные действия. Чистые, легальные аккаунты никогда не получали банов за использование нашего сервиса. Тем не менее, рекомендуем прочитать следующие рекомендации.

Instagram банит аккаунты не вручную, а по некоторому алгоритму, который известен только Instagram. Но, исходя из нашего опыта, мы составили список некоторых критериев по которым Instagram вычисляет подозрительные аккаунты и банит их.

Самый главный критерий — это резко возросшая популярность аккаунта. Так, например, после накрутки через МФ (масс-фолловинг) и МЛ (масс-лайкинг), шанс получить бан возрастает многократно.
Во-вторых — частая смена IP. Если аккаунт использовался больше чем с одного IP, то бана не будет (Вы просто подтверждаете в Instagram, что это были Вы). Но если в один день подключить аккаунт сразу к нескольким сервисам, у каждого из которых свой IP, то шанс быть забаненным возрастает опять же многократно. Тоже самое действительно для ваш

faq.smmplanner.com

как упростить постинг в социальные сети

Продолжим постигать секреты SMMplanner и разберемся, как настраивать проекты, чтобы все публиковалось просто, быстро и удобно. 

Итак, после того, как вы добавили в сервис все свои аккаунты, в него автоматически подтянулись страницы, которыми вы управляете. Вконтакте это группы и паблики, в Фейсбуке — страницы, а в Пинтересте — доски. Получается достаточно большой список. 

Наведем небольшой порядок, чтобы потом работалось быстрее. 

Переходим на вкладку Проекты и нажимаем кнопку «Добавить проект». 
 

После того, как проект создан и вы присвоили ему имя, добавьте в него страницы. Отметьте галочками те, которые относятся к проекту и нажмите кнопку «Выйти из режима редактирования». Кнопки сохранить тут нет, поэтому жмем спокойно — все сохраниться. 
 

Разбросайте страницы по остальным своим проектам. В итоге, при планировании поста, у вас будет очень удобный рубрикатор страниц: 
 

С этим мало-мальски понятно. Но вернемся к окошку добавления страниц в проект и посмотрим, что еще полезного можно сделать для нашей будущей работы. 

В правой части окна есть три кнопки: 
 

Давайте разберемся с каждой из этих возможностей и начнем с расписания. 

Ваши посты всегда выходят в одно время? Именно для этих целей можно задать автоматическую подстановку времени в планируемых постах. Если это 10:00 и 14:00 по будням, то введите нужные данные. 
 

Теперь, когда вы будете планировать новый пост, ближайшее время для поста будет подтягиваться автоматически и вам не придется за этим следить! Посты будут выходить по расписанию, вне зависимости от того, в какое время вы их создали. 
 

Кстати, если вы работаете с Инстаграмом, то настройка расписания откроет вам способ просмотра запланированных постов. Перейдите в окно планирования и нажмите «Изменить вид». 
 

Выберите Инстаграм и посмотрите, что получится: 
 

Кликая на пустые клеточки, вы можете сразу планировать пост, который выйдет в это время и он будет доступен в предпросмотре. Так вы получите общий вид вашей галереи еще до публикации. 

Едем дальше. Водяной знак, ватермарк. Чтобы все изображения на страницах вашего проекта автоматически брендированные водяным знаком, его нужно добавить в сервис. Не хотите рисовать? Не беда, можно добавить просто текст, который все равно защитит ваш графический контент. 

На системном изображении выберите, где будет находиться водяной знак и сохраните. 
 

Готово! Теперь полупрозрачный логотип будет автоматически добавляться ко всем изображениям, которые вы будете добавлять в рамках постов проекта. 

И третья функция в этом окне, самая важная для тех, кто отслеживает трафик из социальных сетей. Не самое давнее обновление сервиса — автоматическая генерация UTM-меток! 

Для тех, кто понимает, о чем речь, тут все выглядит просто и понятно: 
 

Введите данные своих меток и сохраните информацию. 

Теперь все ссылки, которые вы добавляете к постам, будут автоматически сокращаться и дополняться UTM-метками, но если вы не хотите отслеживать переходы по какой-то конкретной ссылке, то при планировании поста поставьте галочку вот тут: 
 

Как и во всем остальном, стоит приложить немного усилий на этапе старта, чтобы потом работа шла как по маслу =) 

Мы понимаем, что следить за всеми нашими обновлениями достаточно сложно, но все равно не стоит упускать возможность пользоваться всеми функциями сервиса на полную катушку! 

Удачи! 
 

smmplanner.com

Как найти ответ на вопрос по работе SMMplanner

Каждый день через SMMplanner публикуются сотни постов в разные соцсети. В ВК-группе нашего сервиса есть обложка, которая показывает количество опубликованных постов. Обычно всё работает без проблем.

На 18 января 2019 сделано 102 миллиона постов

Но иногда у пользователей сервиса возникают неполадки: пост не публикуется или опубликовался, но с ошибкой, не подключается аккаунт или во время постинга аккаунт «выбило» из SMMplanner.

Разобраться в том, что произошло и как все поправить, помогут база знаний и техподдержка SMMplanner.

Быстрый поиск ответа в базе знаний

Если у вас возникла какая-то проблема с постингом, она могла появляться ранее еще у кого-нибудь из пользователей сервиса, а значит, вероятнее всего, уже была решена. Осталось только ее найти. Раньше ответы на такие вопросы искались в соцсетях, в обсуждениях и даже в блоге SMMplanner. Теперь у SMMplanner есть специальная «База знаний», которая хранит большую часть популярных вопросов.

В базе знаний работает поиск по заметкам, так что вы быстро найдете нужный вам ответ

С помощью Интеркома, системы сбора вопросов от пользователей, в базе постоянно появляются новые вопросы — и, разумеется, ответы на них.

Важно: в базе хранится информация, которая касается только работы сервиса. Ответы на другие вопросы лучше искать в блоге SMMplanner или задавать в техподдержку.

Перейти в базу знаний и изучить её: https://faq.smmplanner.com/

Решение вопросов через техподдержку

Всего предусмотреть невозможно, поэтому у SMMplanner есть отдел техподдержки, сотрудники которого ежедневно решают разные вопросы пользователей.

Техподдержка принимает вопросы через виджет на главной странице сайта (не забудьте залогиниться). Кнопка чата расположена в правом нижнем углу: в чате можно сразу связаться с агентом техподдержки или, опять же, поискать ответ в базе знаний.

Официально техподдержка работает каждый день: по будням с 6 утра и до 11 вечера по мск, в выходные и праздничные — с 10 утра и до 20 вечера. Среднее время ответа — 20 минут.

Уровень загруженности техподдержки. Чем темнее полоска, тем больше наплыв людей

Техподдержка пользуется сервисом, который собирает все задаваемые вопросы и складирует их в базу. Но вопросы собираются не из всех сетей, а только с сайта и из лички наших страниц во ВКонтакте и Фейсбуке.

В Инстаграме или на личных страницах людей, связанных с SMMplanner, задавать вопросы нет смысла — лучше не тратить на это свое время

Как правильно задавать вопросы

Мы пытались, но так и не смогли нанять экстрасенсов в техподдержку, поэтому у нас работают самые обычные люди. По одному только слову «привет» они, конечно же, не смогут понять, что у вас случилось, и что вы хотите узнать. Для того чтобы техподдержка смогла помочь быстро и качественно, нужно сразу — в одно сообщение — написать свой вопрос и максимально его раскрыть.

Иногда под приветом скрывается нечто, вовсе не связанное с SMMplanner. Не надо так — ведь техподдержке все равно приходится тратить время на подобные диалоги

Оптимальная схема «задавания вопроса»:

— В первом же сообщении перечислить всё, что вас волнует.
— Дать дополнительную информацию: какую ошибку вы увидели, что за сообщество или аккаунт пытались подключить, в каком разделе находились и так далее.
— Написать емейл, с которого вы работаете в сервисе.
— Прицепить дополнительный скриншот, на котором отображается неполадка (опционально, но очень информативно).

Важно: в техподдержке работают люди, которыми мы дорожим. У них есть право отказаться от общения с теми, кто ведет себя неадекватно: грубит, упорно не отвечает на вопросы или кроет матом.

Какие вопросы стоит задавать в техподдержку

Техподдержка всегда поможет вам со всеми вопросами, касающимися сервиса SMMplanner:

— Возможности сервиса: например, как использовать ту или иную функцию.
— Проблемы с постингом и соцсетями.
— Вопросы с оплатой, закрывающими документами для юридических лиц.

На какие вопросы техподдержка не сможет ответить:

— Сотрудничество. По поводу сотрудничества обращайтесь по адресу [email protected].
— Тренды соцсетей на следующий год. И такое бывает 🙂 Тут совет один: следите за нашим блогом.
— Авторские статьи. Например, «примете ли эту статью в блог». По вопросам к редакции обращайтесь к Илье Слюсареву, он поможет разобраться.
— Поиск каких-то материалов. Например, «я как-то видел статью про рассылки, не могу найти». Быстрее всех с этим справится Гугл. Если и он не помогает — попробуйте спросить в комментах к одному из свежих постов в нашей ВК-группе, коллективный разум иногда оказывается сильнее всех поисковиков.

Скорее регистрируйтесь в SMMplanner и пробуйте описанное в статье!

smmplanner.com

7 секретов кросспостинга в SMM

Сразу скажем: бездумно копировать одно и то же не выйдет, потому что пост может хорошо выглядеть в Инстаграме и странно смотреться, например, в ВК.

Основные правила, которые помогут публиковаться в нескольких сетях сразу без ущерба для качества:

Используйте хэштеги там, где они необходимы

Посты с огромным облаком хэштегов в Фейсбуке или ВК раздражают ваших подписчиков, потому что в этих соцсетях практически не используются хэштеги. Если вы по-быстрому копируете посты из Инстаграма вместе с хэштегами — это всегда смотрится плохо.

Делайте две версии поста: с хэштегами для Инстаграма и без них (либо с 2—3 хэштегами, если вы все-таки хотите их использовать) для всех остальных сетей. И недовольных подписчиков станет меньше.

Облако хэштегов из Инстаграма выглядит неуместно во Вконтакте, лучше разделить эти посты на две версии: с хэштегами и без

Следите за размером фотографий

Кросспостинг кросспостингом, но если к фотографиям в Инстаграме с разных сторон будут добавляться белые поля (потому что не соблюдены пропорции), подписчики точно будут не в восторге.

Заранее подумайте о том, как сделать так, чтобы фотографии хорошо смотрелись сразу в нескольких соцсетях. Конечно, самый незатейливый способ — обрезать их всех под формат Инстаграма. Помните также о том, что в подборке фотографий для этой сети все картинки должны быть одного размера, чтобы подборка смотрелась органично.

Самый удобный формат для кросспостинга — квадрат. Подходит для всех соцсетей и отлично смотрится на телефоне

Отрабатывайте комментарии

Чтобы присутствовать в разных соцсетях, нужно не только публиковать контент, но и следить за активностью подписчиков. Нельзя, чтобы комментарии потенциальных или реальных клиентов оставались без ответов. А чем больше страниц — тем сложнее это сделать.

Если вы решились размножить ваш проект на несколько соцсетей, обязательно продумайте, кто и как будет отвечать людям на ваших страницах. Еще один вопрос, над которым надо подумать заранее — это уведомления о комментариях. Ведь вам обязательно надо будет вовремя узнавать о том, что кто-то что-то вам написал на какой-то из ваших страниц.

С этим помогут приложения по отслеживанию комментариев: например, Chotam. Настройте приложение таким образом, чтобы уведомления сразу отсылались вам на почту или всплывали как push-уведомления. Ни один комментарий не должен остаться незамеченным.

Даже если вы просто дублируете контент в разные соцсети, подписчики не должны оставаться без внимания

Объедините несколько страниц в общий проект

Чтобы управлять контент-планированием было проще, объедините все ваши страницы (или все страницы клиента) в один проект. Это делается в SMMplanner, во вкладке «Проекты». Кликаете «Добавить проект», даете проекту имя, а затем добавляете в проект страницы и группы.

Создаете во вкладке «Проекты» новый проект и добавляете в него нужные страницы

Для всех страниц проекта можно установить единое время и дату публикации. Или, наоборот, выбрать для каждой страницы или группы свое время и дату.

Полезный лайфхак, который я обнаружила не так давно: если нажать кнопку «+» рядом с названием проекта, то можно будет одним кликом запланировать пост во все страницы и группы этого проекта.

Если кликнуть на +, то SMMplanner предложит выбрать единую дату и время публикации поста для всех страниц проекта

Настройте расписание

Если в SMMplanner настроить расписание публикаций, то потом подходящее время будет прописываться в постах автоматически.

В расписании можно обозначить дни и время выхода постов. А еще у расписания есть два варианта отображения: недельное расписание (по умолчанию) и масштабируемая сетка. Какой вариант удобнее — выбирать вам!

Главное, что с расписанием вы не пропустите время, когда нужно опубликовать следующий пост и ничего не перепутаете. При работе сразу с несколькими часовыми поясами время публикации может очень много значить.

Настройте расписание, чтобы время публикации подставлялось в посты автоматически

Посмотрите, как контент будет смотреться в Инста-ленте

Для Instragram порядок постов на странице и визуальное единство очень важны. Поэтому для этой социальной сети недостаточно будет просто запланировать все посты на определенное время: нужно прикинуть, как они будут смотреться на странице.

Чтобы включить функцию предпросмотра постов, откройте SMMplanner и перейдите в «Посты/создать пост». В правом верхнем углу будет кнопка «Изменить вид», измените на «Instagram». Если у вас подключено расписание проекта, то сразу же откроется просмотр в этом варианте.

Удобнее всего здесь предпросмотр — возможность увидеть, как будут выглядеть все посты в ленте. Если вы хотите что-то поменять, можно переложить пост из одной ячейки в другую.

Инста-посты в предпросмотре. Пустые ячейки предназначены для новых постов

Запланируйте автоматическое удаление постов

Настройте отложенный постинг так, чтобы ненужные посты не надо было удалять вручную. Для этого, откладывая пост, поставьте галочку в поле «Автоматически удалить через…» и укажите, через какое время надо будет его удалить.

Эта функция подходит для страниц, которые публикуют, а затем удаляют рекламу. Этим способом также удобно пользоваться для анонсов конкурсов или мероприятий.

Автоматически удаляйте посты через SMMplanner

Подытожим

Теперь вы знаете, как дублировать посты, чтобы и жизнь себе упростить, и подписчиков не распугать.

Помните о том, что в каждой соцсети свои особенности: используйте хэштеги только там, где люди по ним переходят, не забывайте о пропорциях изображений для Инстаграма. Отвечайте на комментарии подписчиков в тех сетях, в которых присутствует ваш бренд.

Облегчите себе работу с дублированием контента: объедините все страницы бренда в один проект в SMMplanner, чтобы планировать время публикации одним кликом. Настройте автоматическое удаление рекламных постов. Следите за тем, как выглядит ваша Инста-лента — заходите в предпросмотр, чтобы понять, как будут смотреться картинки в профиле.

Дублируйте контент с умом.

smmplanner.com

SMMplanner.com — отзывы экспертов и пользователей

Надежно работает, стоит недорого

SMMPlanner работает не только с социальными сетями, но и мессенджерами – Telegram и Viber, поэтому с 1-го рабочего пространства можно делать отложенные публикации по всем SMM направлениям, а это удобно. Цена за использование низкая, есть даже бесплатный вариант. Изначально дается 50 постов в месяц, но если вступить в группу этого сообщества в Вконтакте и лайкнуть их сообщество в Facebook, то дадут еще 50 постов. Они восполняемые, каждый месяц обнуляются. К сожалению то, что не израсходовал в предыдущий месяц, на следующий не перенесется. Также можно ознакомиться с сервисом в пробном режиме, но только в течение недели.
Платные тарифы разные, можно подобрать наиболее подходящий для себя. Есть вариант с безлимитом, где ограничивается только число страниц, с которыми можно работать, а есть напротив – пакеты, которые надо израсходовать. Короче говоря, ведете ли вы 1 страницу или сразу 10 – на любой вариант всегда можно найти свой выгодный тариф. А если идет раскрутка только 1-й страницы, то вообще можно остановиться на бесплатном тарифе. Если идет работа с несколькими страницами, можно объединять их в проекты и постить везде одинаковый контент. Это существенно экономит время. Отложенная публикация идет с привязкой ко времени, дате, можно добавлять тексты, картинки, их еще можно отредактировать, наложить фильтры и даже вотермарк.
При этом есть фича, позволяющая сохранить используемый вотермарк и каждый раз автоматически его подгружать на изображение. Есть календарь, в котором показаны запланированные публикации. Каждую публикацию можно не только запланировано опубликовать, но и удалить. Это будет полезно крупным сообществам, кто размещает рекламу: на указанную дату опубликовали пост, затем, спустя 24 часа, он автоматически удалился. Не нужно самостоятельно ничего контролировать, все нормально работает.

otzyvmarketing.ru