кто это такой и каким им стать?», Михаил Лордин – ЛитРес

© Михаил Лордин, 2020

ISBN 978-5-4498-7442-9

Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero

SMM-менеджер: кто это такой и как им стать?

Работа с социальными сетями очень сложна и имеет много подводных камней. Это одна из причин, по которой различные компании не могут выйти на интернет рынок. Многие крупные и не очень компании хотят использовать социальные сети в маркетинговых целях, но далеко не все имеют сотрудников, которые способны удовлетворить эту потребность, поэтому бизнес прибегает к услугам настоящих профессионалов своего дела, квалифицированных SMM-менеджеров. Некоторые пытаются обойтись и без них, но это не просто рискованный шаг, а пустая трата времени.

Кто такой SMM-менеджер?

SMM-менеджер это человек, занимающийся продвижением какой-либо компании, фирмы, их продукции, иногда отдельных людей в интернете (преимущественно в социальных сетях). Он создаёт своему заказчику положительный имидж в сети, пишет ответы на комментарии и вопросы, размещенные в социальных сетях заказчика. Устраивает различные акции, всячески старается привлечь внимание к своему заказчику и его деятельности или товарам.

В сущности, менеджер социальных сетей – это своего рода политтехнолог, которому поручено разрабатывать и приводить в действие маркетинговые стратегии и компании в социальных сетях.

Можно сказать, что менеджеры социальных сетей – это профессионалы, которые контролируют, вовлекают, измеряют и направляют социальное крыло бренда, будь то бизнес или человек. Давайте назовем их людьми, стоящими за брендом, которых публика не замечает, но которые являются одними из самых ценных членов любой маркетинговой команды.

Что делают менеджеры социальных сетей?

Роль SMM-менеджера может незначительно отличаться в зависимости от требований и специфики компаний. Потому что они, как правило, стремятся индивидуально подходить к каждому заказу. При этом менеджеры социальных сетей принимают во внимание такие факторы, как цели и задачи клиента для того, чтобы грамотно выполнять свою работу и правильно выбирать целевую аудиторию, дабы максимизировать пользу для бренда.

В первую очередь, SMM-менеджеры создают страницы компании во Вконтакте и Instagram. Там они размещают контент и взаимодействуют с аудиторией, создают рекламные объявления, которые будут использоваться компанией.

Вторым в списке платформ, обычно, идёт YouTube. Если у клиента есть видео, которые он хочет опубликовать, менеджер социальных сетей может создать для них учетную запись в YouTube. Затем эта учетная запись может использоваться для загрузки других видео и ответа на комментарии зрителей, а менеджеры, если понадобится, продолжат добавлять созданные ими видео на YouTube канал фирмы.

SMM-менеджеры также используют Twitter, чтобы следить за тенденциями, настроениями в обществе, трендами и деятельностью конкурентов. Они могут отслеживать статистические показатели в Twitter для того, чтобы держать в курсе заказчиков, докладывать им как идёт работа. Если отзывы о клиенте публикуются на Foursquare или Yelp, а затем в Twitter, менеджер социальных сетей также должен отвечать на эти отзывы. Данные шаги особенно важны, когда речь заходит о репутации в мире социальных сетей. Pinterest также может быть использован SMM-менеджерами для размещения изображений продуктов клиента, особенно если визуальная часть играет важную роль в том, что клиент делает или продает.

SMM-менеджеры не просто публикуют фотографии в социальных сетях, они выполняют огромный перечень действий, поэтому требований к их работе довольно много. Они должны владеть знаниями в области маркетинга и брендинга, а также иметь нестандартное мышление и некоторые другие навыки, которые мы рассмотрим немного позже.

Но сначала давайте посмотрим, какую работу должны выполнять менеджеры социальных сетей. Только прежде, чем перейти к следующему пункту, хотел бы предложить вам поиграть в одну игру, которая поможет понять, как стать менеджером социальных сетей. Вы уже узнали, кто такие SMM-менеджеры и чем они занимаются, попробуйте теперь представить, что вы начали работать в этой сфере. Представили? Вся последующая часть статьи будет посвящена вашему посвящению (извините, за каламбур) в эту профессию.

SMM-менеджер – кто это, чем занимается и сколько получает?

SMM-менеджер – кто это? Новая интернет-профессия набирает популярность среди молодежи. Частные корпорации и государственные организации имеют свой аккаунт в соцсетях, чтобы быть ближе к потребителям, поэтому специальность становится такой востребованной.

SMM-специалист – кто это и чем занимается?

Так кто такой SMM-менеджер? Все объяснение кроется в аббревиатуре SMM (Social Media Marketing) – привлечение внимания к группе, к определенному продукту, бренду через масс-медиа или социальные сети. Этим и занимается SMM-менеджер: создает комплекс мероприятий в сообществах для продвижения, воздействуя на целевую аудиторию (потенциальных клиентов).

Интернет-маркетинг и SMM

В современном обществе потребителей цифровое виртуальное пространство становится тем местом, где можно многое: купить, продать, рассказать о себе, поделиться чем-то интересным, заработать денег. SMM-менеджмент является частью интернет-маркетинга наряду с SMO (Social Media Optimization) и если интернет-маркетинг – это комплекс услуг в интернете, основными элементами которого являются: товар, цена, продвижение, место продаж, то SMM – это раскрутка и продвижение конкретно в соцсетях.

SMM-менеджер – обязанности

Работа SMM-менеджера разносторонняя с множеством нюансов, от самых простых до функционально сложных. Что делает SMM-менеджер:

• ведет группы и сообщества в социальных сетях;
• анализирует конкурентную деятельность;
• привлекает клиентов, подписчиков;
• работает с трафиком;
• создает имидж сообщества;
• управляет контентом и таргетированной рекламой;
• анонсирует мероприятия;
• создает тематические каналы для продвижения;
• пишет вирусные статьи;
• общается с подписчиками, отвечает на их вопросы, заносит в «черный список» (банит) негативных комментаторов.

SMM-менеджер – зарплата

Вопрос стоимости и оценки услуг неоднозначен и зависит от бюджета компании, в которой работает специалист по SMM-маркетингу. Из-за того, что не каждый работодатель представляет специалист SMM-менеджер — кто это и каким функционалом должен обладать, оцениваются такие профессионалы везде по-разному.

Сколько получает SMM-менеджер по средним статистическим данным разных городов:

• без опыта работы 12 000 – 30 000 р.;
• опыт от 1 года – 17 000 – 40 000 р.;
• от 2 лет – 22 000 – 60 000 р.;
• от 3 лет и больше – 30 000 – 90 000 р.

Как стать SMM-менеджером?

В любой профессии основополагающим фактором ведущим к успешности является интерес и любовь к своему делу и SMM-специалист не исключение. Как стать SMM-специалистом, вернее какими навыками и качествами надо обладать:

• аналитический склад ума;
• креативный подход к решению задач;
• умение мыслить логически;
• ценить себя и свое время; владеть коммуникативными навыками;
• самосовершенствоваться;
• каждый день стремиться узнать что-то новое;
• изучать психологию людей, групп;
• быть новатором.

SMM-специалист – где учиться?

Специальность востребованная, но очень молодая, найти заведения, где учиться на SMM-менеджера не совсем легко.

В основном, это онлайн-курсы. Специалисты, занимающиеся SMM-маркетингом владеют разными навыками. Самообразование играет не последнюю роль в этой профессии, но обучение у специалистов обладает массой преимуществ. Подборка курсов, полезных для обучения SMM-специалиста:

1. «Интернет-маркетинг» бесплатный видеокурс от Comleto – подходит и новичкам и профессионалам учит продвижению на платформе Instagram.
2. «Реальный ВКонтакте» – курс от нашумевшей команды «Бизнес-Молодость» понятный и подробный. Продвижение через популярную сеть ВК.
3. «SMM-менеджер. Продвижение бизнеса в социальных сетях» от школы «Нетология» – за 2 месяца обучения нарабатываются навыки работы с целевой аудиторией, способы продвижения, анализ эффективности.
4. «Администратор Facebook» проводит онлайн-школа «1day1step»– за время курса обучающие овладевают навыками продвижения малого и среднего бизнеса, привлечения новых подписчиков, работе с таргетированной рекламой.
5. «Школа SMM-специалиста» от Next – с самых азов обучает стратегиям и инструментам используемым в соцсетях для продвижения бизнеса.

Книги по SMM-маркетингу

Книги повышают компетенцию человека в интересующих его вопросах. Читать важно, это касается и книг, в которых рассматривается SMM-маркетинг с разных сторон. Люди, достигшие высот в своей нише охотно делятся своими знаниями и наработками. Литература по SMM-маркетингу:

1. «Маркетинг в социальных сетях» Дамир Халилов. Полезная книга, где SMM-маркетинг в социальных сетях описан подробно, с множеством разных фишек от многолетнего практика, знающего свое дело.
2. «
   Анатомия сарафанного маркетинга» Э. Розен. Сарафанное радио и сарафанный маркетинг лучше всякой рекламы. Автор в увлекательной форме историй дает работающие инструменты по вирусному маркетингу в соцсетях.
3. «Платформа. Как стать заметным в интернете» М. Хайят. Бывший СЕОrong>специалист знает всю подноготную масс-медиа. Эта книга для тех, кому есть чем поделиться с людьми и что продать. Техники и конкретные задания по продвижению в сети.
4. «Маркетинг на 100%. Как стать хорошим менеджером по маркетингу» И. Манн. Российский маркетер с высоким (более 20 лет) стажем. SMM менеджер-специалист кто это? Автор просвещает читателя о нового формата профессии, это книга-учебник для тех, кто готов посвятить свое время, преодолеть инертность и лень чтобы стать высококлассным специалистом по маркетингу.
5. «Маркетинг профессиональных услуг » М. Шульц, Д. Дерр. Цель этого труда, написанного двумя превосходными специалистами в данной области – помочь начинающим SMM-менеджерам избежать типичных ошибок, которые свойственны всем, кто только начал заниматься SMM-маркетингом.

 

Секрет, как стать великим менеджером социальных сетей? Marketing Essentials

Управление социальными сетями — это не только отличные фотографии и видео или изучение самой современной платформы; речь идет о переводе основ маркетинга и основных навыков на все платформы, чтобы информировать о подходе, основанном на данных, который вписывается в более широкую маркетинговую стратегию.

Как это выглядит на практике? Мы попросили эксперта по социальным сетям edX Ливию Халтари поделиться своими мыслями.

Что делает хорошего менеджера социальных сетей?

Независимо от вашего возраста и уровня личного опыта, переход к карьере в социальных сетях потребует определенного обучения. Управление собственной учетной записью в социальных сетях сильно отличается от управления учетной записью работодателя или клиента. Успешный менеджер социальных сетей всегда в курсе тенденций, платформ и инструментов управления социальными сетями, чтобы планировать публикации, отслеживать аналитику и многое другое.

Другими словами, вы должны учиться на протяжении всей жизни, планируете ли вы оставаться в социальных сетях в долгосрочной перспективе или надеетесь перейти на другие маркетинговые должности в будущем, и независимо от того, хотите ли вы работать полный рабочий день или внештатно. Работа в социальных сетях дает отличное представление о широком спектре маркетинговых ролей и делает идеальную стартовую площадку в отрасли.

«Социальные сети — одна из самых универсальных ролей в маркетинге, которую вы можете получить, — сказал Халлтари. «Вы действительно получаете представление о том, как работает электронная почта, как работает контент-маркетинг и как работают PR, дизайнеры и копирайтеры, потому что вы так тесно сотрудничаете со всеми этими разными командами. И вы получаете опыт защиты себя, отчетности и аналитической части маркетинга, а также творческой, интерактивной, ориентированной на бренд части. Это та роль, где вы получаете действительно фундаментальные знания о маркетинге».

«Это та роль, где вы получаете действительно фундаментальные знания в области маркетинга.»

Forbes, добавила она, называет сегодняшних менеджеров социальных сетей «следующим поколением директоров по маркетингу», и с таким комплексным опытом они, безусловно, находятся на пути к этому. различные маркетинговые навыки и опыт, которые могут быть полезны для карьеры в социальных сетях, и многие из них основаны на общем маркетинге. Здесь мы выбрали лишь некоторые из наиболее важных для раскрытия.

• Маркетинг бренда. Чтобы установить прочные связи с клиентами, компании должны установить прочное восприятие бренда, и немногие способы способствуют этому, как и социальные сети. Рассказывание историй и визуальные эффекты — это механика, с помощью которой строятся это восприятие и отношения, поэтому это ключевые области для повышения квалификации при выходе на поле.
• Аналитика: данные доступны. Вы, как менеджер социальных сетей, должны знать, где его получить и что с ним делать. Вы должны уметь делать выводы из таких показателей, как подписчики, просмотры страниц, клики, лайки, публикации, комментарии и показы, и формировать план действий в ответ.
• Отчетность: этот навык касается не только сбора данных и обмена ими с руководством; речь идет о курировании данных. Халтари говорит, что вы можете настроиться на успех, работая с руководством на раннем этапе, чтобы определить цели и показатели, по которым вы будете измерять успех. Только тогда вы сможете создавать полезные цели, прогнозы и ориентиры.
• Коммуникация: вы не только являетесь публичным голосом организации, вам также необходимо эффективно работать с внутренними заинтересованными сторонами для разработки и адаптации стратегий, а также сотрудничать в отделе маркетинга и за его пределами.
• Письмо: Ничто не заменит хорошего повествования и содержания. Ваш копирайтинг должен быть кратким, вызывающим воспоминания и адаптированным для соответствующей аудитории или платформы. Опыт творческого письма, английского языка или литературы может оказаться неоценимым.
• Управление проектами: ключевыми являются организационные навыки и навыки управления временем. Вы должны иметь возможность планировать заранее и последовательно публиковать контент, управлять одновременными проектами, согласовывать календари, а также общаться, сотрудничать и делегировать полномочия членам маркетинговой команды.
• Дизайн: Хотя не обязательно быть мастером графического дизайна, полезно знать основы. Социальные сети — это, в конечном счете, визуальный канал, причем очень насыщенный: нужны уникальные изображения, чтобы выделиться на фоне конкурентов. Особенно в небольших компаниях, где маркетологи социальных сетей часто носят много шляп, понимание методов проектирования и инструментов является ценным навыком.
• Стратегия: как ваша стратегия в социальных сетях вписывается в общую картину? Понимание контекста, целевой аудитории и аналитики может помочь превратить социальные сети в мощную часть общей бизнес-стратегии компании.
• Обслуживание клиентов: опыт работы в сфере продаж или обслуживания клиентов может быть ценным, поскольку эти роли пересекаются с некоторыми ключевыми компонентами маркетинга, такими как конверсия, осведомленность и привлечение клиентов. Если вы работали в сфере розничной торговли, то понимаете важность оперативного реагирования на жалобы клиентов, и социальные сети ничем не отличаются: вы должны быть готовы в любой момент изменить ситуацию, чтобы отреагировать на клиентов или развивающиеся тенденции.

Если вы только начинаете работать в этой области, начните с изучения основ цифрового маркетинга, особенно если вы используете социальные сети в качестве стартовой площадки для более амбициозных маркетинговых карьерных устремлений. Работа начального уровня в социальных сетях может быть даже более эффективной, чем классная комната для оттачивания навыков и приобретения новых, поэтому это отличный способ узнать о различных маркетинговых ролях и решить, какая из них подходит именно вам.

Как стать менеджером по маркетингу в социальных сетях: 5 шагов

Некоторые полезные знания для специалистов по социальным сетям включают бизнес, маркетинг, рекламу, связи с общественностью, коммуникации, психологию, письмо, публичные выступления, а также навыки работы с фото или видео. Но вы можете быть удивлены, узнав, что знатоки социальных сетей могут иметь столь разный опыт, как политология, модный дизайн или розничная торговля. В этой области вы можете начать с любого места, практически без опыта. Вот как:

1. Устранение пробелов в навыках

Развитие нескольких ключевых маркетинговых навыков сослужит вам хорошую службу, и вам не нужно получать высшее образование, чтобы овладеть ими. По словам Халлтари, менеджеров по найму больше интересуют примеры управления проектами, организации, хорошей коммуникации, сильного копирайтинга, адаптивности, стремления к обучению и способности работать независимо, а также с более крупной маркетинговой командой. Степень бакалавра — это просто вишенка на торте.

Готовы повысить квалификацию?

Профессиональный сертификат edX по маркетингу от UMD и USM содержит курс, посвященный маркетингу в социальных сетях.

2. Изучите платформы социальных сетей и маркетинговую аналитику 

Узнайте о сильных и слабых сторонах основных каналов социальных сетей: Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, YouTube и Pinterest. Изучите, как ваши конкуренты используют эти социальные сети. Ознакомьтесь с инструментами для планирования и публикации контента, прослушивания социальных сетей, аналитики и многого другого. Но помните, что базовое знакомство — это только первый шаг. Вы должны продолжать развивать свой набор навыков.

«Работодатели не хотят знать, используете ли вы эти платформы для разработки и управления своими личными учетными записями в социальных сетях», — сказала Эвелина Лака, преподаватель цифрового маркетинга и аналитики в бизнес-школе Эдинбургского университета и инструктор по основам цифрового маркетинга. Программа профессиональных сертификатов на edX. «Они хотят знать, понимаете ли вы, как использовать социальные сети для достижения маркетинговых целей».

Онлайн-курсы могут помочь вам узнать о таких инструментах, как Google Adwords, WordPress и Facebook Ads, а также обучить вечно актуальным навыкам, таким как графический дизайн и SEO, которые остаются актуальными, даже когда платформа дня неизбежно меняется.

Совет профессионала:

«Я твердо верю в основы маркетинга. Реальное понимание того, что такое позиционирование и связанная с ним стратегия брендинга, а также 4 P [продукт, цена, место и продвижение] жизненно важны. Оценка того, что мотивирует или важно для данного целевого рынка, имеет решающее значение. Умение поставить себя на место покупателя — это большое умение. Письменные и общие коммуникативные навыки чрезвычайно важны. Наконец, любой опыт, который ставит вас перед клиентами, ценен, поэтому важен просмотр транзакций любого рода, потому что в конечном итоге все продается… или, по крайней мере, так должно быть!»

Джеффри Фровайн, инструктор курса «Основы маркетинга» от DoaneX

3. Получите соответствующий опыт работы

Лучший способ освоить управление социальными сетями — это сделать это. Стажировка — это один из способов. Другой вариант — связаться с малым бизнесом или некоммерческими организациями, которым нужен кто-то, кто будет управлять их присутствием в социальных сетях. Не бойтесь делать бесплатную работу, пока вы учитесь, но также обязательно проведите черту, после которой вы перестанете работать бесплатно и начнете брать с клиентов плату в качестве фрилансера или начнете искать эту оплачиваемую работу.

Если вы переходите к новой карьере и в настоящее время не можете согласиться на неоплачиваемую работу, онлайн-сертификаты — еще один хороший вариант для повышения квалификации. Или просто создайте собственную учетную запись в социальной сети и начните расширять свое присутствие в Интернете! Через несколько месяцев вы сможете продемонстрировать свою способность постоянно публиковать сообщения и увеличивать число подписчиков.

4. Создайте портфолио

Ваше портфолио — это ваш ключ к успеху в социальных сетях, независимо от того, работаете ли вы на дому или на внештатной основе. Портфолио демонстрирует вашу работу и ее влияние. Помните, что опыт не обязательно должен быть профессиональным: увлеченные проекты и дополнительные занятия могут быть интересным способом изучить платформы и найти лучшие стратегии для каждой из них. Подумайте о создании веб-сайта, чтобы продемонстрировать свои самые успешные публикации в социальных сетях.

5. Рекламируйте себя потенциальным клиентам

Независимо от того, хотите ли вы получить оплачиваемую работу в социальных сетях или заняться собственным бизнесом в качестве фрилансера, вы являетесь брендом, и ваша способность продвигать себя как таковую покажет работодатели или клиенты, что вы также можете успешно продавать свои продукты или услуги.

Однако имейте в виду, что социальные сети — это высококонкурентная сфера. Вместо того, чтобы подавать заявки на работу в Интернете, попробуйте посетить конференции и мероприятия для малого бизнеса. Представьтесь лично. Дайте людям свою карту. Позвольте им встретиться с вашим брендом лицом к лицу.

Совет от профессионала:

«Самое главное — это энтузиазм и желание учиться и вносить свой вклад. Посмотрим правде в глаза, кто-то со всеми сертификатами в мире будет чистым убытком, если у него плохое отношение и он не хочет работать с другими и действительно видит свою роль в решении проблем. Техническим навыкам можно научить, отношение — это другое дело», — сказал Фровайн, инструктор курса «Основы маркетинга» от DoaneX.

Начните изучать базовые навыки маркетинга

Социальные сети постоянно меняются. Платформы и тренды приходят и уходят. Алгоритмы развиваются. Текущие события вызывают новые разговоры. Быть в курсе новых каналов важно, но еще важнее заложить хорошую основу. В Интернете есть множество авторитетных ресурсов, которые помогут вам повысить свои навыки в маркетинге. Изучите курсы маркетинга edX, чтобы начать.

15 лучших сайтов для найма SMM-менеджера в 2021 году

Знать, где нанять SMM-менеджера, далеко не простая задача. Ваше присутствие в Интернете имеет первостепенное значение для успеха вашего бизнеса. Тем более это касается владельцев малого бизнеса. По этой причине вам должно быть

осторожный , которому вы доверяете реализацию стратегии в социальных сетях, которая принесет вам желаемые результаты. Если вы являетесь экспертом в области и нанимаете , процесс адаптации становится проще. Для тех, у кого нет такого опыта, есть разные сайты, которые предлагают некоторые рекомендации о том, где вы можете найти то, что подходит для вашего бизнеса.

Хорошим местом для начала поиска эксперта по социальным сетям являются не что иное, как сами социальные сети. Платформы социальных сетей, такие как Linkedin , Instagram , Facebook и Twitter (хотя и в меньшей степени) изобилуют профессиональными стратегами и влиятельными лицами в социальных сетях. Отправьте объявление через один из этих каналов социальных сетей с четким описанием работы с подробным описанием проекта. Вы также можете искать кандидатов, используя каждую из расширенных поисковых систем инструмента и фильтруя результаты в соответствии с профилем сотрудника, который вам нужен.

Точно так же вы можете попробовать любую из фриланс-платформ, перечисленных выше. Такие торговые площадки, как Upwork , Freelancer , Fiverr и Hubstaff Talent , среди прочего, свяжут вас с множеством фрилансеров, которые готовы помочь вам с вашим проектом. Более того, вы можете сделать это всего одним щелчком мыши. Там вы можете нанять фрилансера, чтобы реализовать свою стратегию в социальных сетях. Однако, хотя платформы облегчают найм и оплату, вы отвечаете за процесс отбора и найма. Это означает, что у вас будет дополнительная ответственность скрининг кандидатов , определение компенсации и рабочий процесс .

Тот же принцип применяется к объявлениям, размещенным на досках объявлений, таких как Working Nomads и Simply Hired . На таких досках вам придется обрабатывать проверку и процесс адаптации . Однако, когда все будет сделано успешно, вы получите фантастическое дополнение к своей команде. Если, с другой стороны, вы не уверены в своих рекрутинговых способностях, вам не следует использовать платформы для фрилансеров или доски объявлений.

Acadium — платформа, решающая эту проблему. Компания позволяет выбрать лучших выпускников своей программы Акселератора. Благодаря строгим, но всесторонним курсам, которые предлагает эта программа, вы можете быть уверены, зная, что их цифровые маркетологи являются первоклассными.

В целом, упомянутые нами платформы полезны, когда дело доходит до привлечения эксперта по социальным сетям . С ними вы сделаете все возможное, чтобы найти лучших специалистов по управлению социальными сетями.