Смм это: SMM продвижение (смм маркетинг) — пошаговое руководство

Содержание

✅ Что такое SMM: Определение, Советы, Видео — Определение

SMM (Social Media Marketing) — это использование социальных платформ в качестве каналов для продвижения бренда, увеличения целевой аудитории, привлечения трафика на сайт и повышения продаж. Социальные сети являются основой SMM.

Ниже вы видите ежемесячное количество пользователей самых популярных социальных сетей.

Социальная сеть Активные пользователи
Facebook 2.45 миллиарда
Youtube 2 миллиарда
Instagram более 1 миллиарда
TikTok 800 миллионов
Twitter 340 миллионов
Pinterest 322 миллиона

Маркетинг в социальных сетях — это самый простой способ охватить большую аудиторию.

В настоящее время половина населения мира, 3,8 миллиарда человек, используют социальные сети. Более того, это число постоянно растет — с 2019 года количество пользователей выросло на 9,2%.

Социальные платформы крайне необходимы для повышения узнаваемости бренда. Согласно данным Hootsuite, 52% онлайн-компаний пользователи находят в социальных сетях. Именно там большинство людей узнают о новых брендах.

В 2019 году интернет-пользователи ежедневно тратили на социальные сети около 2 часов и 24 минут. В 2020 году это время уже увеличилось на 1,4%. Поэтому, социальные платформы открывают большие возможности для привлечения целевой аудитории и построения длительных взаимоотношений.

Согласно данным Oberlo, 54% пользователей ищут товары в социальных сетях перед покупкой. Это значит, что путь покупателя все чаще начинается с Facebook, Instagram, ВКонтакте и других платформ. В связи с этим, влияние социальных сетей на продажи ежегодно растет.

Преимущества социальных сетей

  • Повышение узнаваемости бренда
  • Рост трафика
  • Быстрое и простое продвижение контента
  • Регулярное взаимодействие с целевой аудиторией
  • Исследование индустрии, рынка и конкурентов

Помимо доступа к многомиллионной аудитории и тесного взаимодействия с клиентами, SMM имеет ряд других преимуществ. Вот основные из них.

Повышение узнаваемости бренда

Согласно статистике, 71% клиентов, которые получили положительный опыт взаимодействия с брендом в социальной сети, рекомендуют компанию своим близким и друзьям. Поэтому, чтобы охватить как можно больше потенциальных покупателей, важно создавать аккаунты на разных социальных платформах. Используйте те каналы коммуникации, где есть ваша целевая аудитория.

Рост трафика

Хотя многие социальные сети позволяют брендам продавать свою продукцию без переходов на сайт или лендинг, они по-прежнему считаются отличным способом увеличения трафика. Например, 11% всего мобильного трафика сайта генерируют именно социальные платформы.

Быстрое и простое продвижение контента

Если вы используете контент-маркетинг для продвижения своего бизнеса, социальные сети помогут вам привлекать целевую аудиторию. Люди всегда делятся полезной и интересной информацией со своими друзьями в социальных сетях. Зачастую пользователи не ограничиваются одной платформой, что способствует росту вашей целевой аудитории.

Маркетинг в социальных сетях — отличный способ информировать клиентов о специальных предложениях. Социальные сети помогают быстро и дешево информировать целевую аудиторию об акциях и розыгрышах, хотя большинство пользователей предпочитают получать рекламные сообщения по email. Чтобы удовлетворить их предпочтения, используйте SendPulse для создания email кампаний. С помощью сервиса вы также можете комбинировать email и SMM.

Регулярное взаимодействие с целевой аудиторией

Поскольку половина населения мира использует социальные сети почти три часа в день, SMM — лучший способ взаимодействия с аудиторией. Ведь бренд уже находится там, где ваши клиенты проводят свое время.

Более того, маркетинг в социальных сетях — это эффективный маркетинговый канал для получения обратной связи. Вы можете анализировать отзывы, лайки, репосты комментарии и другие метрики. Если у ваших клиентов был плохой опыт покупки, они скорее всего сообщат вам об этом через социальные сети, чем по email или телефону. Это позволяет вовремя отреагировать и удержать конкретного клиента, а еще привлечь других.

Исследование индустрии, рынка и конкурентов

Социальные сети дают возможность отслеживать удовлетворенность клиентов, тренды и деятельность ваших конкурентов. Анализ последних новостей отрасли предоставляет идеи дополнительного контента. Например, вы можете получить новую тему для обсуждения со своими подписчиками.

А отслеживать деятельность конкурентов полезно для того, чтобы улучшать свой продукт и совершенствовать SMM стратегию.

С помощью SMM вы можете достигать разных целей — все зависит от вашей маркетинговой стратегии. Вот самые популярные из них:

  • повышение уровня вовлечения;
  • продажи и лидогенерация;
  • удержание клиентов;
  • увеличение трафика на сайте;
  • расширение целевой аудитории;
  • сбор отзывов;
  • управление негативными отзывами;
  • отслеживание трендов и конкурентов;
  • повышение узнаваемости бренда;
  • исследование спроса потребителей.

Четко определите ваши цели, чтобы разработать эффективную стратегию для SMM и создать релевантный контент для целевой аудитории.

Десять лет назад социальные сети были небольшой областью маркетинга, поэтому ими легко управляли вручную. Сегодня продвижение бренда через социальные платформы — сложный процесс, требующий использования множества дополнительных инструментов, с помощью которых маркетологи решают разные задачи:

  • мониторят упоминания бренда в социальных сетях;
  • создают и планируют посты;
  • выстраивают коммуникацию с пользователями;
  • анализируют результаты.

Больше о полезных инструментах для SMM, их применении, ключевых функциях и ценах вы можете узнать в этой статье.

KPI в социальных сетях

  • Показатели вовлеченности
  • Показатели охвата
  • Показатели конверсии

KPI или ключевые показатели эффективности, играют важную роль для маркетинга, продаж и маркетинга в социальных сетях.

Эти метрики помогают измерить результативность маркетинговой стратегии.

Аналитика в социальных сетях вышла далеко за рамки подсчета количества лайков, репостов, комментариев и подписок. Статистика предоставляет множество разных показателей и позволяет проанализировать, как именно SMM стратегия влияет на продажи и продвижение компании.

Например, во вкладке “Статистика” на странице Facebook есть список разделов, который помогает отслеживать отметки “Нравится”, “Охват”, “Просмотры страницы”, “Действия пользователей” и многое другое. Ниже вы видите аналитику подписчиков.

KPI, в зависимости от целей, которые они помогают измерить, условно можно разделить на три группы: вовлеченность, охват и конверсии. Давайте подробнее рассмотрим основные метрики для анализа эффективности продвижения компании в социальных сетях.

Показатели вовлеченности

Показатели вовлеченности помогают измерить количество пользователей, которые взаимодействуют с публикациями компании.

На основании лайков, репостов и комментариев вы можете узнать другие метрики, чтобы получить более подробную картину:

  • Средний коэффициент вовлеченности (Average engagement rate) показывает соотношение числа реакций пользователей к количеству подписчиков. Вы можете рассчитать этот показатель как для одного поста, так и для всех публикаций за определенный период.
  • Коэффициент распространения или показатель роста (Amplification rate) показывает, как часто пользователи делают репосты.
  • Уровень виральности помогает понять, какой контент становится вирусным.

Посмотрите, как рассчитывают эти метрики вовлеченности.

Метрика Формула
Средний коэффициент вовлеченности

для одного поста:

(Лайки + Комментарии + Репосты) / количество подписчиков × 100

для постов за N период:

((Лайки + Комментарии +Репосты) / количество постов) / количество подписчиков × 100

Коэффициент распространения Репосты / Подписчики × 100
Уровень виральности Репосты / Показы × 100

Показатели охвата

Если вы уже видели отчет по статистике в социальных сетях, то наверняка встречали в нем охват. Эта метрика отображает количество уникальных пользователей, просмотревших публикацию компании. Вы можете измерять охват как среди подписчиков страницы, так и среди других пользователей социальной сети. Различают несколько видов охвата:

  • органический
    — это охват без платы за продвижение и рекламу;
  • платный — охват, полученный при подключении рекламы;
  • виральный охват — уникальные показы, которые получают благодаря репостам.

Теперь, давайте посмотрим, какие метрики охвата вы можете использовать в качестве KPI:

  • Охват поста (Post outreach) — показывает процент людей, которые увидели публикацию. Эта метрика помогает узнать, какое количество подписчиков и новых пользователей видит ваши посты.
  • Темп роста аудитории (Audience growth rate) — помогает отслеживать скорость роста вашей страницы на основании прироста подписчиков.
  • Доля голоса или Social share of voice (SSoV) — показывает процент упоминаний вашего бренда по соотношению к упоминаниям конкурентов. Показатель рассчитывается на основании данных за определенный промежуток времени.

Посмотрите, как правильно рассчитывать метрики охвата.

Метрики Формула
Охват поста среди подписчиков Просмотры поста / Число подписчиков × 100
Темп роста аудитории Новые подписчики / Общее число подписчиков × 100
Доля голоса (SSoV) Упоминания о вас / Упоминания о конкурент × 100

Показатели конверсии

Ваш контент может иметь хороший органический охват и вовлеченность, однако какую выгоду он принесет вашему бизнесу? Чтобы это узнать, проанализируйте такие показатели как:

  • коэффициент конверсии (Conversion rate) — метрика, которая показывает, сколько людей конвертировались в клиентов через ваш пост.
  • кликабельность или CTR (Click-through rate) — показатель, который отображает количество пользователей, отреагировавших на ваш CTA.

Посмотрите, как рассчитать эти показатели:

Метрика Формула
Коэффициент конверсии Конверсии / Клики × 100
Кликабельность (CTR)  Количество кликов / Количество показов × 100

Как создать SMM стратегию?

Эффективный маркетинг в социальных сетях невозможен без хорошо продуманной SMM стратегии. Ниже мы подготовили основные пункты ее разработки:

  1. Определите цели продвижения в социальных сетях. Сделайте SMM частью общей маркетинговой стратегии компании. Объедините социальные сети c email и другими каналами коммуникации.
  2. Проанализируйте целевую аудиторию. Разработайте портрет покупателя, изучите боли и желания клиентов. Это поможет вам создавать релевантный контент и предложения.
  3. Выберите ключевые социальные сети. Не все социальные платформы могут подойти вашему бизнесу. Используйте те, которые популярны среди вашей целевой аудитории.
  4. Определите язык бренда. То, как вы взаимодействуете с клиентами, определяет, как они будут воспринимать ваш бренд.
  5. Разработайте контент-план для SMM. Создайте несколько видов контента, а именно рекламный, развлекательный и информативный. Сбалансируйте публикации разных типов в соответствии с интересами вашей аудитории.
  6. Установите KPI для измерения успеха. Помните, они должны быть измеримыми и строго соответствовать вашим маркетинговым целям в социальных сетях.

Как начать маркетинг в социальных сетях с SendPulse?

  • Как создать и использовать чат-бота в Facebook с помощью SendPulse
  • Как создать и использовать чат-бота во ВКонтакте с помощью SendPulse
  • Как создать и использовать чат-бота в Telegram с помощью SendPulse
  • Как сделать рассылку ВКонтакте и Одноклассники

Социальные сети отлично подходят для круглосуточного взаимодействия с подписчиками. Более того, как минимум половина ваших клиентов ожидают, что компания будет на связи 24/7. Единственный способ удовлетворить эту потребность без привлечения дополнительных финансовых ресурсов — это интегрировать чат-ботов в мессенджеры социальных сетей.

Чат-ботов успешно используют в разных сферах бизнеса. Их создают санатории, рестораны, туристические агентства, гостиницы, образовательные компании. В зависимости от поставленных целей виртуальные помощники могут консультировать клиентов, принимать заказы, рассказывать о бренде и товарах, информировать об акциях и обновлениях. Чат-боты позволяют разгрузить службу поддержки, что помогает компаниям экономить до 30% средств на сервисном обслуживании клиентов.

Чат-боты идеально подходят для малого бизнеса — они помогают начать работу с одним из самых перспективных каналов, мессенджер-маркетингом, и минимизируют расходы на отправку сообщений. При этом, вам не нужно искать разработчиков или получать дополнительные навыки. С помощью визуального конструктора SendPulse вы можете бесплатно создать чат-ботов для Facebook, ВКонтакте и Telegram.

Как создать и использовать чат-бота в Facebook с помощью SendPulse

Ежемесячно Facebook Messenger используют 1,3 миллиарда человек, а к 2021 году количество пользователей должно вырасти до 2,4 миллиардов. Это второй по популярности мессенджер в мире. Используйте его для продвижения бизнеса уже сегодня — создайте своего первого чат-бота в Facebook Messenger, чтобы автоматизировать коммуникацию с клиентами. Следуйте этому пошаговому руководству:

  1. Зарегистрируйтесь в SendPulse.
  2. Нажмите на вкладку “Чат-боты”, выберите Facebook Messenger и кликните “Подключить страницу”.
  3. Выберите страницу, для которой хотите создать чат-бота, нажмите “Подключить” и подпишитесь. Так вы сможете проверять цепочки сообщений бота и тексты рассылок перед отправкой клиентам.

Далее, чтобы научить чат-бота отвечать на запросы пользователей в соответствии с заранее продуманным сценарием, создайте автоматизированную цепочку.

  1. Нажмите “Создать новый триггер,” выберите условие для старта — подписка или команда, а затем «Создать цепочку».
  2. Кликните на стартовое сообщение и настройте его в меню справа. Вы можете добавить текст, имя получателя, эмодзи, картинку, ссылку и кнопки. Далее нажмите “Применить”, чтобы сохранить настройки.
  3. Добавьте другие сообщения. Из меню слева перетаскивайте поочередно нужные функциональные блоки и выстраивайте цепочку. Помимо сообщений вы можете добавлять другие цепочки, паузы или блок “Действие”, чтобы по запросу пользователя чат-бот подключал менеджера.
  4. Сохраните цепочку сообщений. Как только все будет готово, в правом верхнем углу нажмите на кнопку “Сохранить и отправить себе”. После этого проверьте входящие сообщения и провзаимодействуйте со своим чат-ботом. Убедитесь, что в диалогах нет ошибок, а кнопки и ссылки работают правильно.

С помощью чат-бота в Facebook Messenger вы также можете отправлять информационные и промо-рассылки. SendPulse также предоставляет возможность создать меню чата для повышения удобства взаимодействия с ботом. Чтобы подробнее узнать о технологии разработки чат-бота в Facebook, посмотрите вебинар Анны Мельничук, амбассадора SendPulse.

Для вдохновения ознакомьтесь с примерами чат-ботов разных компаний.

Как создать и использовать чат-бота во ВКонтакте с помощью SendPulse

Чтобы повысить эффективность коммуникации со своей целевой аудиторией во ВКонтакте, подключите чат-бота к странице компании всего за несколько шагов.

  1. Авторизуйтесь в SendPulse, перейдите во вкладку “Чат-боты” и кликните “Управление ботами”.
  2. Подключите страницу во ВКонтакте. Для этого нажмите на кнопку “Войти через ВКонтакте” и выберите страницу, для которой хотите создать чат-бота.
  3. Пропишите стандартный ответ на тот случай если пользователь введет команду или вопрос на который чат-бот не сможет ответить. Также вы можете настроить сообщение после отписки и создать приветственную серию, которая сработает после подписки пользователя.
  4. Создайте цепочку сообщений. Нажмите “Создать новый триггер” и выберите условие запуска цепочки. Это может быть команда или подписка пользователя. Если вы выберите триггер “Команда”, то пропишите слова или фразы, которые должен будет ввести пользователь для активации бота. Когда все будет готово, нажмите “Добавить” и “Создать цепочку”.
  5. Настройте стартовое сообщение. Для этого нажмите на него и в меню справа напишите текст, добавьте имя пользователя, эмодзи, кнопки и картинку если необходимо.
  6. Продолжите выстраивать цепочку. Из меню слева перетаскивайте нужные функциональные блоки в рабочее поле и настраивайте их в меню справа. Вы можете добавлять сообщения или другие сохраненные цепочки, подключать менеджера, устанавливать паузы.
  7. Сохраните цепочку и отправьте себе, чтобы проверить своего чат-бота в действии.

Подробнее о том, как разработать чат-бота во ВКонтакте, читайте в этой статье.

Как создать и использовать чат-бота в Telegram с помощью SendPulse

Ежедневно Telegram открывают 400 миллионов человек, что доказывает постоянный рост его популярности. Если этот мессенджер активно используют ваши клиенты, самое время создать чат-бота.

  1. Откройте Telegram, введите в поисковой строке @Botfather и подпишитесь на него. Обратите внимание, что возле верифицированного аккаунта стоит галочка. Чтобы создать чат-бота, отправьте команду /newbot, а затем напишите имя виртуального помощника. В ответ вы получите ссылку на своего бота и токен, который нужно скопировать. Вот, как он выглядит.
  2. Войдите в аккаунт SendPulse, нажмите на вкладку “Чат-боты” и выберите “Управление ботами”. Перед вами появятся мессенджеры, доступные для подключения чат-бота. Нажмите на кнопку “Добавить бота” в графе Telegram и введите скопированный ранее токен. После этого кликните “Подключить” и подпишитесь на своего чат-бота.
  3. Постройте цепочку сообщений. Нажмите “Создать новый триггер”, выберите условие запуска цепочки, например, “Подписка” и кликните “Создать цепочку”. Далее, начните выстраивать своего чат-бота с помощью функциональных блоков.
  4. Проверьте чат-бота. Когда цепочка сообщений будет готова, нажмите в правом верхнем углу “Сохранить и отправить себе”. Проверьте бота на наличие ошибок и внесите изменения если необходимо.

Чтобы чат-бот стал эффективным помощником и помог достичь поставленных целей, посмотрите вебинар “Как создать Telegram чат-бота в SendPulse” с пошаговым разбором его разработки.

Как сделать рассылку ВКонтакте и Одноклассники

С помощью SendPulse вы можете отправлять сервисные уведомления клиентам ВК и ОК. Анонсируйте вебинары и конференции, уведомляйте пользователей о продлении подписки и списании средств с карты, сообщайте о дате и времени бронирования. Для того, чтобы отправлять такие рассылки, нужно, чтобы клиент прежде взаимодействовал с вашим брендом и оставил свой номер телефона. Далее следуйте инструкции.

  1. Добавьте отправителя. Отправлять рассылки в соцсети можно только от имени одобренного сообщества.
  2. Добавьте шаблон сообщения. Перейдите в меню добавления отправителей в ВК и ОК и нажмите «Добавить шаблон». Заполните все поля.
  3. Создайте рассылку. Для этого перейдите в раздел «Рассылки» и нажмите «Отправить VK и ОК». Заполните все поля и подтвердите отправку, если стоимость рассылки согласно тарифам вас устраивает.

В нашей базе знаний вы найдете более детальную и пошаговую инструкцию по отправке рассылок ВК и ОК.

7 советов по SMM для начинающих

  1. Создайте контент-план для каждой платформы
  2. Публикуйте регулярно и часто
  3. Используйте хэштеги для повышения узнаваемости бренда
  4. Используйте визуальные материалы для повышения вовлеченности
  5. Экспериментируйте с разным форматом контента
  6. Взаимодействуйте с вашей аудиторией
  7. Развлекайте своих подписчиков

Готовы взяться за SMM, но не знаете с чего начать? Ознакомьтесь с рекомендациями для достижения желаемых результатов.

Создайте контент-план для каждой платформы

Чтобы эффективно использовать, подготовьте контент-план минимум на месяц вперед. Продумайте разные подходы для каждой социальной сети. Ваши контент-планы могут отличаться по частоте публикаций и формату постов, главное, они должны поддерживать вовлеченность аудитории и привлекать ее к взаимодействию.

Для оптимизации управления аккаунтами, используйте специальные сервисы автопостинга. Они помогут планировать посты и публиковать их без вашего участия, а еще позволят в одном месте отслеживать показатели всех социальных сетей.

Публикуйте регулярно и часто

Основным правилом успешного маркетинга в социальных сетях является регулярное размещение постов. Это позволяет поддерживать вовлеченность аудитории и органический охват. Частота также имеет значение. Бренды, которые публикуют новый контент один или два раза в день, привлекают вдвое больше пользователей, чем бренды, которые делают публикации несколько раз в неделю.

Чтобы поддерживать ​​высокую частоту размещения постов, попробуйте использовать уже существующий контент. Например, трансформируйте посты блога или лендинга в инфографику или создайте на их основании полезные чек-листы.

Используйте хэштеги для повышения узнаваемости бренда

При правильном использовании хэштеги помогают вашему контенту появляться в результатах поиска, повышают узнаваемость бренда и позволяют создать сообщество. Следите за популярными хэштегами в вашей отрасли и убедитесь, что они не использовались ранее. Проанализируйте, как хэштеги работают для вашей аудитории.

Наряду с использованием существующих хэштегов попробуйте создать свои собственные. Ниже вы видите пример компании по производству постельного белья. Создание собственных хэштегов позволяет отслеживать, что ваши подписчики и клиенты говорят о вас и ваших продуктах.

Используйте визуальные материалы для повышения вовлеченности

Использование картинок и видео в социальных сетях — это необходимость. Примерно 80% маркетологов уже применяют их. Пользователям нравится этот вид контента и они более охотно делятся им с другими. Например, твиты с изображениями или другими визуальными элементами ретвитят в 1,5 раза чаще, чем посты без них.

Одним из наиболее привлекательных типов визуального контента является видео. Согласно статистике, 87 % интернет-маркетологов используют для продвижения видеоконтент. Вы можете создавать видео без бюджета и привлечения команды профессионалов. Попробуйте снимать анимированные видеоролики с помощью бесплатных сервисов, запишите свой рабочий день на смартфоне или используйте контент, созданный другими пользователями.

AhmadTea для поддержания вовлеченности пользователей часто добавляет вот такие креативные ролики.

Экспериментируйте с разным форматом контента

Каждая социальная сеть предлагает разные форматы контента. Например, на Facebook вы можете публиковать длинные посты, средние и короткие текстовые заметки, истории и видео 360. Instagram позволяет публиковать истории, фотографии, а также короткие и длинные видеоролики на IGTV.

Примерно 62% компаний отметили, что сторис в Instagram мотивируют подписчиков писать в директ. Между тем, только 12,2% брендов используют IGTV. Попробуйте разные функции и форматы контента, которые предлагают вам социальные сети, отслеживайте результаты и используйте те, которые хорошо работают для вашей компании. Например, National Geographic использует видео 360.

Взаимодействуйте с вашей аудиторией

Взаимодействие с аудиторией является основной задачей маркетинга в социальных сетях. Регулярно отслеживайте комментарии и обсуждения, всегда отвечайте на вопросы своих подписчиков и никогда не удаляйте отрицательные отзывы и обзоры. Если ваш клиент недоволен покупкой — сделайте все возможное, чтобы изменить впечатление и улучшить его текущий и будущий опыт. Ваша цель не только извиниться, но и помочь клиенту решить проблему, как это делает интернет-магазин Цитрус.

Развлекайте своих подписчиков

Поиск забавного и интересного контента является основной причиной, по которой люди пользуются социальными сетями. Публикация постов с юмором может повысить заинтересованность вашей аудитории. Однако, будьте осторожны, шутки должны быть забавными, но в то же время вежливыми, релевантными и точно дозированными. Желательно, чтобы развлекательные посты составляли около 20% публикаций.

Попробуйте разные форматы контента, например, анекдоты, игры, опросы, викторины, ребусы или челленджи.

Посмотрите на этот шуточный ребус от компании Benya & Zubrik.

Примеры SMM

Учиться у других — это всегда хорошая идея. Давайте рассмотрим несколько примеров SMM.

Starbucks

В 2017 году Starbucks запустила новый напиток фраппучино “Единорог”. Компания продвигала гигантский розовый ледяной кофе, который потрясающе выглядел на фотографиях в Instagram. Хитрость заключалась в том, что фраппучино “Единорог” был доступен только в течение одной недели.

Пользователи Instagram охотно поделились своими фотографиями с хэштегом #unicornfrappuccino и продолжают делать это сегодня. Общее количество публикаций превысило 153 000. Но самое главное, эта недельная кампания позволила Starbucks поднять глобальные продажи на 3% во втором квартале 2017 года.

Фильтры для воды “Барьер”

Конечно, сложно представить интересный контент, связанный с фильтрами. Однако, компания “Барьер” доказала, что все возможно. Помимо постов о фильтрах, бренд публикует интересные заметки о воде, а еще регулярно проводит конкурсы с розыгрышами призов.

Обратите внимание, как интересно и с юмором компания обращается к подписчикам. Такой подход вызывает улыбку и помогает выстраивать эмоциональную связь с брендом, а подарки — это отличная возможность привлечь новых пользователей и повысить вовлеченность.

Tasty

Этот проект был запущен в Facebook компанией Buzzfeed. Он привлек внимание пользователей благодаря коротким простым видео с рецептами. Аппетитные видеоролики собрали в 2016 году 60 миллионов лайков и привлекли огромное количество подписчиков. Проект и сегодня успешно продолжает свою работу, завоевывая сердца новых пользователей. Посмотрите на количество лайков и комментариев к этой публикации.

Сода

Торговый дом «Башхим» удивил десятки тысяч людей, когда создал для “Соды” аккаунты в Facebook, Instagram, ВКонтакте и Одноклассниках. В социальных сетях производитель рассказывает об интересных фактах и предоставляет множество полезных лайфхаков. Контент включает в себя как картинки, так и короткие видеоролики.

Ниже вы видите один из постов во ВКонтакте об использовании “Соды” для чистки микроволновки. Публикация получила 895 лайков и 100 репостов.

Однако, это не все, чем “Сода” смогла привлечь подписчиков. Несколько лет назад в Instagram появились фото продукта на фоне достопримечательностей разных стран. Посты стали вирусными и быстро разлетелись в интернете. Креативный и одновременно полезный контент стал ключом к привлечению подписчиков.

Используйте весь потенциал SMM — добавьте мессенджер-маркетинг в свою стратегию продвижения компании. Зарегистрируйтесь в SendPulse, чтобы бесплатно разработать чат-ботов для Telegram, ВКонтакте и Facebook Messenger. Коммуницируйте с клиентами 24/7, генерируйте и взращивайте лиды, отправляйте сообщения и повышайте лояльность.

Обновлено: 30.04.2021

Оцените, насколько полезна статья » Маркетинг в социальных сетях (SMM)»

SMM, что это?

SMM-продвижение представляет собой особый способ привлечения посетителей на сайт, который не раз доказывал свою успешность и эффективность на практике. Средствами привлечения можно назвать различные сообщества, форумы и социальные сети. Достоинства SMM-продвижения – это:

  • нестандартный подход к брендированию;
  • перспективность – нацеленность на долговременный результат;
  • доступная цена, вследствие чего им могут пользоваться и начинающие бизнесмены;
  • возможность напрямую общаться с посетителями.

                                                    

Итак, рассмотрим SMM более детально, упомянув задачи, решаемые с его помощью, преимущества, особенности и режим работы.

 

Какие задачи может успешно решить SMM?

Воспользовавшись SMM, вы сможете решить целый ряд вопросов, имеющих отношение к онлайн-продвижению компании. К ним относятся:

  • способствование известности бренда;
  • увеличение популярности марки;
  • рост объема аудитории вашего интернет-ресурса;
  • повышение лояльности.

 

SMM: направления

Основополагающие направления – это:

  • создание различных пабликов в известных соц. сетях – например, таких, как Фейсбук, Вконтакте и т.д., и их дальнейшее развитие, а также создание блога в Твиттере и его последующее продвижение.
  • привлечение в сообщества и группы новых участников, повышение их интереса, что достигается с помощью соревнований и розыгрышей;
  • разработка и дальнейшее продвижение игр, утилит, приложений, особенно в таких социальных сетях, как Вконтакте и Фейсбук;
  • продвижение сайта в том или ином сообществе, что включает в себя публикацию статей и постов, дискуссии с участниками группы, развитие форумов и блогов;
  • аналитическая работа – мониторинг и изучение популярных сообществ тех или иных соц. сетей, анализ различных ситуаций, разработка рекомендаций и стратегий продвижения, детальный разбор ошибок и способов их преодоления.

 

 

SMM: основные преимущества

  1. Начальная раскрутка требует минимальных затрат, поэтому для начинающих предпринимателей данный вариант является наиболее оптимальным.
  2. Максимальный охват аудитории, поскольку
  3. Тщательный отбор аудитории, для которой предназначена ваша реклама, что позволяет получить наибольший отклик нужных посетителей.
  4. Наработка имиджа, осуществляемая постепенно и сохраняемая на долгий период времени, причем наибольший эффект вы сможете увидеть через какое-то время.

Какие социальные сети подходят для продвижения в SMM?

Ответ – любые. Такой вид продвижения может быть использован в любой соц. сети – МойМир, вышеупомянутые Вконтакте  и Фейсбук, Одноклассники. Популярность ресурса прямо пропорциональна количеству переходов, просмотров, репостов и т.д.

SMM: главные правила маркетинга

Чтобы достичь от соц. медиа максимальных результатов, воспользуйтесь советами от специалистов.

  1. Прежде всего, заголовки должны вызывать интерес и интриговать, цеплять внимание и заставлять посетителей перейти по ссылке. Предоставим вам несколько классических примеров заголовков, которые дают хороший результат: «10 неизвестных фактов о…», «10 причин немедленно приобрести …» и прочие. Они вызывают у людей интерес, и им хочется узнать эту информацию.
  2. Реклама должна отсутствовать, потому что участники соц. медиа в последнее время отсеивают ее автоматически. Если же вам необходимо ее использовать, завуалируйте ее (не прибегайте к рекламным клише и избегайте стандартных предложений и фраз, часто встречающихся в рекламе) и сделайте акцент на информации, которая будет вызывать у посетителя интерес.
  3. Создавайте интересные для обсуждения топики, поддерживайте обсуждения самостоятельно, поскольку без вашей поддержки тема быстро потеряет популярность и интерес пользователей. 
  4. Постарайтесь сделать так, чтобы посетителям нравилось поделиться вашей информацией с друзьями и знакомыми – например, устройте розыгрыши призов, одним из условий которых будут репосты.

 

Как вы видите, SMM – достаточно мощный инструмент для продвижения. Главное, воспользоваться им грамотно, применяя все полученные советы на практике. При умелом использовании SMM способен дать значительные результаты.

Помимо словаря терминов, на нашем сайте вы можете читать учебные статьи и аналитические обзоры, а также задавать вопросы по интересующим вас вопросам по теме интернет-маркетинга.
Статьи»»»


Мы всегда рады видеть вас на нашем сайте, а также приглашаем вас в нашу группу Вконтакте!

SMO и SMM реклама для бизнеса

SMO

SMO — оптимизация сайта, направленная на видоизменение интерфейса для отождествления сайта с соцсетями. Инструменты SMO – это блоги и голосования. На сайт в результате приходят люди из целевойЦелевой пользователь (или ЦА — целевая аудитория) — посетитель сайта, на которого рассчитан предлагаемый на нем контент. Целевыми также считаются те посетители,…Перейти к словарю терминов аудитории. Но только в том случае, если на нем публикуется интересный и актуальный контентContent — контент или содержимое — собирательный термин, под который подходит все данные на информационных ресурсах — тексты, графика, видео. Разновидности…Перейти к словарю терминов . Возможность общаться будет огромным плюсом. Очень хорошо будет, если специалист по SMO будет учитывать психологию людей. Важно наблюдать за поведением людей на сайте. Только так вы сможете с помощью социального маркетинга сформировать положительный имидж товара или услуги. Но можно заниматься продвижением с помощью инструментария социального маркетинга не только коммерческих сайтов. Главное, чтобы на сайте было интересно, поднимались актуальные темы. Тогда люди будут с удовольствием туда возвращаться.

 

SMM

SMM — продвижение интернет-ресурсов на форумах, блогах и порталах, в социальных сетях и др. Особенно бурно развивалось после появления на наших просторах социальных сетей.

Реклама сайта в социальных сетях разнообразна, ее основная цель —  привлечение внимания аудитории. При этом важно не зарекомендовать себя, как рассыльщика бесполезного спама. То есть, привлечение должно быть ненавязчивым. Пользователя может заинтересовать, к примеру, интересное видео или предложение сыграть в игру, поучаствовать в розыгрыше приза.

Для проведения SMM-кампании   следует тщательно проанализировать свою целевую аудиторию, ее предпочтения. То есть, по сути, такая работа приравнивается к работе маркетолога. Нужно обладать коммуникативными навыками, оперативно реагировать на потребности пользователя. Важно обладать хорошим вкусом, уметь подбирать интересные графические и видеоматериалы.

 

Маркетинг в социальных медиаМедийная реклама – реклама, преподнесенная в качестве поисковых рассылок, изображений, публикаций, PR-событий, а также контекстной рекламы. Главным плюсом…Перейти к словарю терминов или Social media optimization (SMO) — это комплекс мероприятий, направленных на приток посетителей из соцсетей, блогов, форумов. Как правило, такая работа сводится к преобразованию контента сайта, чтобы он мог эффективно использоваться в социальных сообществах.

Сегодня улучшение сайта через социальные медиа разделяют на 2 главных направления — само SMO или работу по изменению веб-сайта и SMM — раскрутку веб-сайта в соцсетях, блогах, других сообществах. В отличие от СЕО, данная деятельность не преследует целей выхода в ТОПы выдачи. Главная задача — повышение эффективности взаимодействия между потенциальным покупателем и продавцом. SMO использует различные медийные каналы, способствует развитию деятельности, популяризации информации в Интернете о продукции или услугах.

Применение разных инструментов Паблик Рилейшен помогает наладить коммуникацию с  вашей целевой аудиторией. Они способствуют достижению таких задач, как:

  1. популяризация торговой марки;
  2. формирования лояльности;
  3. привлечение новых клиентов;
  4. отстройка от главных конкурентов;
  5. повышение продаж.

 

SMO — это более тонкий инструмент, на фоне СЕО. Такому продвижению сегодня нужно уделять больше внимания! При должном подходе, можно получить великолепные результаты, увеличивая трафикТрафик (от английского слова traffic — движение на улице) — численность посетителей веб-ресурса. Разновидности трафика Прямой — посетители открывают браузер и…Перейти к словарю терминов посетителей и активно наращивая популярность сайта. Информация в ВК, Фейсбуке, Твиттере распространяется мгновенно, воспринимаясь не как навязчивая реклама, а скорее в качестве рекомендаций от друзей, близких. Оптимизаторы, которые заняты продвижением в социальных медиа, работают не с поисковыми алгоритмами, а с большим количеством живых людей. Тут нужна максимальная точность и учет психологических особенностей.

 

Social media marketing — социальное продвижение 

Под Social media marketing или SMM подразумевается маркетинговая деятельность, основанная на продвижении или PR бренда (продукта, услуги) в социальных медиа. Основная задача — стать «своим» для аудитории, давать ей интересную информацию, сформировать позитивное восприятие. При неправильном подходе имеются высокие риски вместо лояльности получить открытую враждебность.

 

Черный и белый методы

В SMM выделяют «белые» и «черные» методы. Черная оптимизация во многом напоминает спамСпам — email-рассылка рекламной и коммерческой информации, предоставление других данных пользователям, которые не подтвердили своего желания получать их. В Рунете…Перейти к словарю терминов . Соцсети «заваливаются» большими объёмами информации, причем многими такая повышенная активность воспринимается как вторжение в личное пространство. Но даже такие методы могут дать результат, так как информация доносится до большого числа потенциальных клиентов.

«Белый» SMM работает иначе. Это корректная методика оптимизации, которая подразумевает ненавязчивые способы воздействия. Такой маркетинг полезен не только продвигаемому ресурсу, но и большинству пользователей социальных сетей. Также белый «прогонЛинкбилдинг — (от английского link building — дословно ссылочное строительство) — создание внешней ссылочной массы, используемой для поисковой раскрутки и увеличения…Перейти к словарю терминов » активно применяет привычные для традиционной журналистики методы — пресс-релизы, рекламные материалы. Главная задача при этом сделать сайт и компанию более популярной, сформировать у пользователей доверие и уважение к себе.

 

Важнейшие инструменты для СММ:

  1. публикации на форумах, блогах, в соцсетях;
  2. создание блогов, веток на форумах, пабликов в соцсетях;
  3. RSS-маркетинг;
  4. работа с каталогами и маркетплейсами (например, Вконтакте).

 

Итак, раскрутка интернет-ресурса может основываться на разных методиках, среди которых все более популярны SMO и SMM. Они в действительности востребованы и дают позитивные результаты бизнесу. SMM — это актуально и важно в интернет бизнесе

 

Способы привлечения пользователей из соцмедиа

Чтобы стать «своим» для целевой аудитории, необходимо привлекать внимание пользователей в социальных сетях. Способов для этого есть много, но самые популярные из них:

  1. создание паблика или сообщества. Это самый простой и эффективный вариант SMM сегодня. Создать свою групп можно совершенно бесплатно, на это нужно не так много времени, а в результате можно получить лояльных посетителей, которые будут переходить на ваш ресурс и совершать покупки;
  2. использование вирусной рекламы. Создать информационный вирус в целях SMM легко и сложно одновременно. Гарантий, что увлекательный и качественный контент распространиться по глобальной сети с максимальной скоростью, нет. Но если это получится, то результаты вас удивят. Чтобы создать вирус необходимо найти, а лучше создать интересный контент (изображения или видео), сделать его брендованным (добавить ссылки на ваш сайт, логотип компании и т.д.), загрузить в социальную сеть, на фото или видеохостинг. Если контент понравится, то его активно распространят пользователи, от вас же никаких усилий не потребуется;
  3. конкурсы. Хороший трафик на сайт из социальных сетей дают различные розыгрыши и конкурсы. Правда, их ещё нужно уметь проводить, подбирать подходящие подарки, желательно, эксклюзивные или дорогостоящие. Так, к примеру, перспектива выиграть флэшку на 32 Гб вряд ли сегодня кого-то вдохновит. В отличие от какого-то даже менее дорогого товара, но с эксклюзивным автографом;
  4. реклама в социальных сетях. Это один из самых затратных методов SMM, но он может привести к вам целевую аудиторию. Заказав рекламу вашего паблика в тематическом сообществе, вы можете не только заполучить новых подписчиков, но и реальных покупателейЛид — термин с различными значениями, используется в сфере интернет-маркетинга. Лидом является отдельная категория интернет-аудитории (потенциальные клиенты) и их…Перейти к словарю терминов продукции. Альтернатива ей в сообществах — таргетинг инструменты, возможности которых в современных соцсетях все более перспективны! 

что это и как работает продвижение в социальных сетях

Social Media Marketing (SMM) в переводе с английского – маркетинг в социальных сетях. Вроде все просто и понятно. Но на деле, когда начинаешь разбираться, – темный лес: вообще непросто и уж точно не все понятно. Что за маркетинг,  зачем  вообще он нужен, стоит ли использовать его инструменты и что делать, чтобы эта машина работала. Сейчас будем разбираться, что такое продвижение в социальных сетях.

Сначала определение и чуть-чуть статистики

SMM – это многогранное понятие, которое включает кучу действий, главная задача которых – увеличить вовлеченность аудитории продукта, интерес к нему, стимулировать трафик. Решается все это через разработку и продвижение интересного контента, схожего по тематике с основным направлением деятельности компании.

Чтобы было проще, представьте, вы продаете цветы. Продвигать продукт через контекстную рекламу и SEO – хороший выход, но можно дешевле получать горячих клиентов, главное сохранять контакт с ними. Социальные сети в этом случае – лучшее решение. Собираем группу с потенциальным интересом к цветам; предлагаем товар; периодически постим мемы, видосики, картинки; добавляем приправы из таргетинговой рекламы – вуаля, у нас есть постоянные клиенты, готовые оставить заявки на заказ цветов перед праздниками. Круто же!

Почему SMM – хороший инструмент

Основная причина – огромная аудитория, огромная без преувеличения. Вы знаете хотя бы одного человека в возрасте до 40, который никогда, ни разу в жизни не заходил в VK, Facebook, Instagram, Одноклассники или YouTube? Да таких людей в современном мире почти нет. Социальными сетями пользуются все, они захватили мир быстрее, чем сам великий и могучий интернет. И самое крутое – экспансия социальных сетей продолжается. Появляются узкоспециализированные сети, расширяется аудитория ведущих игроков рынка – короче, этот тренд вряд ли угаснет ближайших лет этак 20-50. Если вы думаете, что это субъективно, давайте глянем одним глазком на цифры.

Сначала возьмем статистику интернета в целом. Количество пользователей растет с каждым годом, вот график роста с 2014 по 2019:

График роста интернет-аудитории с 2014 по 2019 (источник: web-canape.ru)

За пять лет +75% – мощно. Раз растет аудитория интернета, растет и посещаемость популярных площадок, иначе, что там еще делать, кроме как заказывать шмотки и другие товары.

Посмотрим статистику Facebook:

В северной америке Facebook-ом пользуется 62% людей. 62, Карл!

Ок, согласен, Facebook у нас не пользуется особой популярностью. Что тогда, Instagram? Посмотрим:

Рост Instagram (источник: lpgenerator.ru)

Снова здравствуйте – с 90 млн. до 1 миллиарда за 5 лет. Только представьте, число с девятью нулями. Кстати, для понимания, здесь учитываются не количество аккаунтов, а активные пользователи.

А вот вам и статистика по странам:

Число активных пользователей Инстаграм в месяц (источник: lpgenerator.ru)

37 млн. человек в России пользуется инстаграмом на постоянной основе, это очень большой пласт аудитории.

На закуску, посмотрим и на VK. На страницы Вконтакте заходит 38,2 млн. человек ежемесячно, из них 23 млн. – каждый день. У VK самый большой охват российской аудитории среди всех соцсетей.

Самые популярные соцсети в России (источник: popsters.ru)

Эта информация отражает актуальность SMM-продвижения. Если вы еще не задействовали этот источник продаж, пора задуматься о его использовании, конечно, если ваша тематика подходит для продвижения таким способом.

Что можно продвигать

Почти все что угодно, за исключением товаров и услуг некоторых узких ниш. Через интернет лучше всего продаются:

  1. Обувь и одежда. Дорогие бренды или дешевый китайский шмот – не важно, покупатель найдется.
  2. Товары для детей и мам. Игрушки, детская одежда, подгузники, кремы – все что нужно ребенку и родителям.
  3. Автомобильные товары. Все от запчастей до автоаксессуаров. Эти товары пользуются особым спросом, и потребность в них всегда растет.
  4. Подарки, сувенирная продукция, антиквариат, handmade.
  5. Косметика, парфюмерная продукция.
  6. Техника: компьютеры, кухонная утварь, аксессуары.
  7. Товары для животных: корм, аксессуары, средства ухода.
  8. Продукты питания и готовые блюда.

Список можно расширять бесконечно, в соцсетях продается почти все, главное использовать правильные инструменты.

Как продавать

С теорией и актуальностью Social Media Marketing разобрались, переходим к практике: как продавать товары и услуги в социальных сетях.

Разберем основные шаги к успеху в продвижении продукта, услуги онлайн.

Разработка стратегии

По примеру небезызвестного «гения» ухода от прямых вопросов, у вас должна быть тактика. Действовать без плана – это как ходить на работу без цели получить доход. SMM-стратегия – основа вашего успеха в продвижении.

Работа над стратегией начинается с изучения текущего положения:

  • изучаем состояние бренда в социальных сетях на текущий момент: есть или нет, сколько подписчиков, какая активность в группе/аккаунте;
  • анализируем конкурентов: какая аудитория у группы, что делают конкуренты, как привлекают внимание;
  • составляем портрет покупателя. Какой возраст у аудитории, какой доход, чем занимаются – это нужно для разработки правильного контента и настройки таргетинговой рекламы;
  • формируем уникальное торговое предложение – это предложение, с помощью которого вы отстранитесь от конкурентов, будете лучше чем они: скидки, подарки, розыгрыши и прочее;
  • определяем формат, в котором будет функционировать группа или аккаунт: коммерческий (сразу в лоб – продаем и не скрываем), по интересам (собираем аудиторию, а потом невзначай предлагаем), смешанный (помогаем пользователям, параллельно продаем).

Когда у вас есть вся информация об аудитории, можно решать, каким способом вы будете продвигаться в социальных сетях. Например, если ваша аудитория – молодежь, эффективнее будет развлекательный формат. Если покупатели платежеспособные и продукт серьезный – лучше в лоб с коммерческим уклоном и поддержкой.

Разработка контент-стратегии

Подумайте, о чем вы будете говорить со своей аудиторией. В этом вам поможет информация, собранная на этапе разработки общей стратегии. При создании контент-плана нужно учесть три пункта:

  • что рассказывать?
  • как часто рассказывать?
  • как рассказывать? Стилистика и формат контента.

Постить можно все, что угодно: развлекательный, образовательный, новостной контент. Перемежать это все нужно с коммерческими постами, ведь основная цель – продажа.

Подробности о стратегии продвижения здесь → 5 простых шагов к разработке и внедрению SMM-стратегии. 

Встречают по одежке: оформление группы и аккаунта

Если вы собираетесь создавать группу для компании с четким брендовым стилем, нужно позаботиться о графической адаптации. Оформить аватар и обложку группы в общей стилистике с сайтом в фирменных цветах. Также нужно заполнить всю информацию: название, описание, настроить приватность и витрину с товарами.

 

Реклама

Это один из самых сложных пунктов в эпопее продвижения на социальных платформах. В целом, он не сложнее разработки контента, но сопутствующие проблемы в виде технических навыков его отягчают. Существует три основных инструмента рекламы в социальных сетях:

  • таргетированная реклама. Это специальный инструмент для рекламодателей. Его работа заключается в показах рекламных объявлений отдельным пластам аудитории. Вы сами определяете, кому показывать объявления по выбранным критериям: пол, возраст, географическое положение;
  • реклама в популярных группах. Это партнерский метод продвижения: здесь вы работаете не с площадкой, а договариваетесь с владельцем отдельной группы об условиях размещения объявления: сроках, цене, количестве постов и их периодичности;
  • лидеры мнений. Также договорной метод продвижения. Здесь взаимодействовать придется с популярными блогерами и людьми, мнение которых значимо для вашей аудитории.

Лучше использовать сразу несколько инструментов продвижения, так вы добьетесь лучших результатов, все упирается в бюджет на эти цели.

Подробности о рекламе в социальных сетях → Топ-3 метода рекламы в социальных сетях.

SMM-щиков много, профессионалов — единицы. Станьте настоящим профи в продвижении ВКонтакте, Instagram, Facebook и любых других соцсетей. Специальное условие — первый платёж по курсу через 6 месяцев после начала!

Получить скидку →

Управление репутацией

Еще один важный момент продвижения в социальных сетях – работа с отзывами. Это инструмент, который поможет вашей компании сблизится с аудиторией, увеличить отклик. Если клиент недоволен, он может связаться с менеджером, а вы можете урегулировать конфликт подарком, скидкой, заменой товара на новый – доверие к компании и продукту однозначно увеличится.

О том как отслеживать и работать с репутацией → 5 ступеней к успешному SMRM или как улучшить репутацию в социальных сетях.

Надеюсь, я помог вам понять, что такое SMM и как он работает. Смотрите материалы по ссылкам в тексте, там более подробно рассказано, как продвигать продукт в социальных сетях, и что для этого нужно. Если есть вопросы, оставляйте их в комментариях, отвечу, как только увижу.

 

Поделитесь материалом в соцсетях — обсудите его с друзьями и коллегами!

Продвижение в социальных сетях (СММ) бизнеса товаров и услуг

Портрет целевой аудитории. Когда вы общаетесь от лица компании, вы видите кто на вас подписывается, а кто нет; кто активно взаимодействует с контентом; кто интересуется продуктом; какие боли есть у аудитории и помогает ли продукт от нее избавиться. Присутствие в соцсетях и контакт с аудиторией помогает компании лучше понять её запросы и корректировать контент и продукт в соответствии с этими запросами.

Проверить гипотезу о том, правильное ли у вас предположение о вашей целевой аудитории, можно таргетинговыми тестами в рекламных кабинетах.

Охват и упоминания. Чем больше контент компании распространяется по соцсетям, тем выше узнаваемость бренда. Если человек десять раз увидит публикацию о том, что ваш сервис — самый лучший и удобный, когда у него появится задача, которую решает сервис, первым делом он вспомнит самую упоминаемую компанию, способную решить эту задачу. Не обязательно с самым качественным продуктом!

Отслеживать упоминания компании в соцсетях можно с помощью специальных сервисов, таких как YouScan.

Вовлечение. Вовлечением в социальных сетях называют лайки, репосты, комментарии, переходы по ссылкам. Следить за уровнем вовлечения важно, чтобы публиковать контент, который зацепит подписчика и заставит взаимодействовать с ним, а не улетит вниз по ленте.

Комментарии важны для сбора обратной связи о продукте и контенте и отработки негатива, который может быть с ними связан — то, как вы общаетесь с клиентами публично, видят все.

Переходы на сайт. Этот пункт особенно важен для ecommerce-проектов и интернет-сервисов. Через соцсети привлекают клиентов на основные сайты и промостраницы рекламных кампаний: собирают лиды, регистрации и адреса электронной почты, продают товары и услуги, отслеживают конверсии — полезные действия, которые происходят на сайте.

Образ бренда-работодателя. Некоторые компании выстраивают через социальные сети свой образ как бренда-работодателя: рассказывают о сотрудниках компании, об их жизни, о ценностях и хобби, и о том, что нужно сделать, чтобы начать с ними работать.

Кто такой SMMщик и что он должен делать??

SMM-специалист на фрилансе, в агентстве или inhouse у клиента — это разные люди, с разным набором необходимых знаний и умений. 

Предлагаю разобраться с задачами и компетенциями, которыми должен обладать SMM-менеджер и его подвиды. 

SMMщик — специалист занимающийся продвижением бизнеса в социальных сетях. Это широкое определение SMMщика, которое транслируется непогруженными в вопрос коллегами. SMM же состоит из следующих направлений работы: 

  1. Стратегия 
  2. Таргетированная реклама 
  3. Модерация 
  4. Комьюнити-менеджмент
  5. Создание контента: 
    — тексты
    — графика 
    — фото-контент
    — видео-контент
  6. Менеджмент проекта 
  7. Influencer-маркетинг 
  8. Аналитика проекта и отчётность 
  9. Креатив 
  10. Управление репутацией, SERM

SMMщик, в представлении «обычного человека», должен делать всё это и ещё уметь заниматься Youtube, email-рассылками, созданием лендингов и поисковой оптимизацией. Это не плохо, такие специалисты есть. Например я могу ещё и управлять блогами на WP, худо-бедно монтировать подкасты и заниматься видео-продакшеном и много чего ещё. Но это я, digital-блогер №1 😂


Паразайт — удобный сервис автопостинга, аналитики и работы с личными сообщениями в Инстаграме.

Переходите по ссылке, чтобы получить неделю бесплатного использования!


В классическом понимании, заказчик хочет от SMMщика, чтобы тот создавал контент, понимал зачем он это делал, занимался продвижением и предоставлял отчёты с модерацией. Увы, так это почти никогда нормально не работает. 

Делать всё и сразу можно, но делать всё и сразу хорошо могут единицы. Поэтому, на мой взгляд, современный классный SMM-менеджер это специалист, который делегирует задачи и управляет проектом. То есть такой проектный менеджер с глубокой экспертизой в соцсетях. 

Рассмотрим разные сущности SMMщиков. Я постарался их объединить в широкие категории, при этом прекрасно понимаю, что к каждому описанному персонажу можно добавить «варианты». 



Самый «разносторонний» подвид SMM-менеджера. Редкий фрилансер-SMMщик умеет собирать вокруг себя команду и делегировать часть работ на других специалистов. Поэтому обычно старается делать всё сам. Если делегировать умеет, то быстро превращается в небольшое агентство и уходит в менеджерские задачи. 

Что делает SMM-менеджер, который работает напрямую с несколькими клиентами? Он делает ВСË. Поэтому, обычно, всё делает плохо. Но бывают и исключения: 

SMMщик-контенщик

  • Умеет неплохо снимать на телефон или фотоаппарат 
  • Умеет обрабатывать материал и обрабатывать в «едином стиле» 
  • Фотошоп часто не используется, достаточно mojo, inshot и прочих приложений
  • Может написать текст, обычный простой текст 
  • Может запустить рекламу, но без особого понимания зачем и без отслеживания эффективности
  • Ключевые задачи проекта: сделать красиво, неважно зачем

SMMщик-рекламщик

  • «Любит наш народ, всякое 💩» — лучше всего описывает предпочтение менеджера в контенте: мемасы, шутки, чужие фотки 
  • Запускает 50 «тестовых кампаний» с микро-аудиториями в FB, потому что так раньше делал в VK
  • Либо запускает таргет нормально, но вообще не умеет работать с блогерами 
  • Либо умеет общаться с блогерами и их выбирать, но таргет не его

Среди таких специалистов очень много новичков, прошедших курсы «как без опыта начать зарабатывать 50к в месяц сидя дома», поэтому создаётся ошибочное впечатление, что все такие специалисты не разбираются в SMM вообще. 

Это не так. Не все, но очень многие. 

Идеальный путь развития работать в паре: один создаёт, второй продвигает. 

Постоянно работают с малым бизнесом и индивидуальными предпринимателями, страдают душой и телом из-за тотального непонимания заказчиками их работы, оценки результативности и задач по замене всего отдела маркетинга обычным SMM-менеджером.



Вся широта вариаций компетенций находится тут. 

`1. Агентство большое. В таких агентствах SMM-менеджер, как позиция, встречается редко. Непонятно, что он должен делать. А если и есть, то занимается контентом. 

Фактически в крупных агентствах SMM-менеджер трансформируется в Проектного Менеджера с экспертизой в SMM. Либо в руководителя SMM-отдела, который дополнительно курирует SMM-проекты и делится советами. 

Кто тогда делает SMM!? Проектная команда! 

  • Проектный менеджер (ака главный стрелочник). Управляет проектом, общается с клиентом, ставит задачи другим исполнителям, контролирует дедлайны и KPI 
  • Таргетолог — продвигает
  • Контент-менеджер (если есть, его задачи может выполнять проектный менеджер) придумывает идеи постов по рубрикатору, ставит ТЗ копирайтерам и дизайнерам, контролирует качество их исполнения 
  • Модератор — модерирует 
  • Менеджер по работе с блогерами (инфлюенсер-маркетолог, если модно) — страдает от общения с блогерами, покупает у них рекламу 
  • Дизайнер — дизернит 
  • Копирайтер — курит, пьёт алкоголь, пишет тексты, считает себя недооценённым гением 
  • К ним может добавляться: арт-директор, руководители каждого из специалистов, руководитель проектного отдела, стратег, SMM-руководитель, офисный кот, продюсер съёмок, Stories-менеджер, ТикТолог, креативный директор и его креаторы, (вставить сюда название должности, которую я забыл, но без неё проект просто рухнет). 
Не удержался, ссори

Как видно из длинного списка, места для SMM-менеджера не осталось, все проданные часы клиенту заняли другие нахлебники. Поэтому либо SMM-менеджер делегирует и превращается в проектного менеджера, либо идёт он в агентство среднего размера. 

2. Агентство среднего размера. Тут SMM-менеджер объединяет в себе несколько ролей и может закрывать сразу большую часть проекта. Можно выделить: 

  • SMMщик-копирайтер-модератор, ставящий ТЗ на графику и фотографии, умеющий делать отчёты и запускать несложный таргет / общаться с блогерами.
  • SMMщик-таргетолог, которому доверяют более сложные рекламные проекты, при этом по текстам, идеям постов/конкурсов и нестандартных активностей он проигрывает первому. Также может заниматься немного модерацией, немного отчётами.
  • SMMщик-идиот, вечно предлагающий накрутить подписоту и занести денег в Гив Самойловой. 
  • SMMщик-фотограф-видеограф, отлично умеющий в создание фото-видео контента, рукастый с возможностью его дообработать и сделать несложную графику, делающий небольшие тексты, закидывающий идеи для конкурсов и скрепя творческим сердцем модерирующий комментарии. Отчёты не любит, аналитика выше его сил. Как и таргет. 

В хорошем агентстве такого SMMщика дополнительно курирует проектный-менеджер (аккаунт-менеджер), который берёт на себя общение с клиентом и менеджерит проект. Кроме того, стратегия SMM-проекта разрабатывается, как правило, не проектной группой, которая её реализовывает, а рождается в муках творчества креативной парой креатора и стратега. 

В плохих агентствах SMMщики делают всё, в том числе общаются с клиентом, долго не выдерживают и уходят работать в хорошие агентства. 

3. Микро-агентство, рабочая артель. SMM-менеджер делает всё. Максимум в штате присутствуют 1-2 дизайнера, которые могут помогать с графикой. Всё остальное ручками, в том числе и общение с клиентами. Эта ситуация не сильно отличается от SMMщика-фрилансера, за исключением отсутствия необходимости искать клиентов и присутствия необходимости хождения в офис, в котором обязательно на стене висит неоновый (у богатых) или обычный логотип агентства. Зато есть корпоративы. 


SMMщик INdaHOUSE


Ситуации бывают разными, но обычно это самый тихий и молчаливый SMM-менеджер. Потому что как только он откроет рот, о его существовании сразу вспоминают все и ему срочно нужно распечатать листовки, сверстать плакат, обновить цены на сайте, поправить меню в футере и обзвонить клиентов. 

Если серьёзно, то зачастую по набору задач не отличается от фрилансера. Делает всё и сразу. Особенно контент. 



Развитие SMM-менеджера выглядит следующим образом: 

  1. Пострадал на позициях, где всё делал сам, научился жизни. 
  2. Понял, что нравится больше всего и что хорошо получается. 
  3. Начал дальше в этом развиваться, остальное делегирует специалистам.
  4. Либо продолжает становиться менеджером и отдаёт всё больше задач на других специалистов, пока постепенно не станет проектным менеджером.
  5. Либо развивается в стратегии/креативе и уходит в одно из этих направлений. 
  6. Либо собирает команду, открывает своё агентство, опять страдает, но уже как руководитель-собственник. 
  7. Либо продолжает заниматься всем и сразу, ведёт пару проектов с небольшими клиентами. Разумеется страдает. 

Может показаться, что путь SMM — путь страданий. Нет, это не так. SMM — это часть маркетинга. А вот маркетинг, уже в свою очередь, и есть пусть страданий.

И что делать?

Есть ли место SMMщику в современном мире? Я считаю нет. 

Конкуренция за внимание в соцсетях растёт постоянно, качество контента, уровень понимания рекламных инструментов и стратегии растёт аналогично. Делать всё и сразу могут единицы. И они будут значительно более успешны, если выберут основной путь развития. 

Поэтому я считаю профессию SMMщика либо стартовой должностью для погружения в мир SMM, либо желанием заказчика получить всё и сразу за 15 тысяч в месяц, либо неправильным пониманием терминологии. 

Ещё есть вариант, когда специалиста, который должен создавать контент (текст и фотографии) для соцсетей называют SMMщиком. Это неправильно. Это контент-менеджер. 

Лучший блог про Instagram в социальных сетях.

Подписался на свежие статьи?

Лучший еженедельный подкаст про Digital, SMM и мир рекламы — Полусладкий подкаст.

Уже слушал последний выпуск?

SMM менеджер: кто это?

Мы стараемся различать понятия «SMM-специалист» и «специалист по продвижению в социальных сетях» и SMM менеджер. Кто же это?

Выдано в печать 2018-11-09

Мы стараемся различать понятия «SMM-специалист» и «специалист по продвижению в социальных сетях» и SMM менеджер. Кто же это?

Весь комплекс работ по маркетингу в соцсетях делится на генерацию контента, работу с подписчиками и продвижение. SMM-менеджер решает часть этих задач:

  • Имея готовый контент (или участвуя в его создании) обеспечивает регулярные публикации
  • Отвечает на комментарии пользователей
  • Отвечает на запросы в личные сообщения.

Вообще говоря, в задачи SMM менеджера не входит проведение рекламных кампаний, настройка таргетированной рекламы и привлечение подписчиков. Для большинства небольших компаний нет смысла выделять такую должность: достаточно будет одного SMM-специалиста, который закроет и задачи публикации контента, и само продвижение.

Однако, если речь идет о крупном проекте (например таком, где много различных аккаунтов в соцсетях и вести все их вместе один человек не сможет), то помимо «продвиженца» потребуется один или несколько менеджеров, которые будут решать более рутинные задачи.

SMM-менеджер – это младшая позиция, с которой можно начать свой путь в социальных медиа, работая в крупной компании или SMM агентстве. Она не предполагает глобального влияния на результат и поэтому менее ответственна, чем позиция старшего SMM-специалиста, KPI которого прямо связаны с резудбтатами продвижения и прибылью компании.

Что такое маркетинг в социальных сетях (SMM)?

От

Маркетинг в социальных сетях (SMM) - это форма интернет-маркетинга, при которой веб-сайты социальных сетей используются в качестве маркетингового инструмента. Цель SMM - создавать контент, которым пользователи будут делиться в своей социальной сети, чтобы помочь компании повысить узнаваемость бренда и расширить охват клиентов.

Одним из ключевых компонентов SMM является оптимизация социальных сетей (SMO). Как и поисковая оптимизация (SEO), SMO - это стратегия привлечения новых и уникальных посетителей на веб-сайт.SMO можно сделать двумя способами: добавить ссылки на социальные сети к контенту, такие как RSS-каналы и кнопки обмена, или продвигать активность через социальные сети, обновляя статусы, твиты или сообщения в блогах.

SMM помогает компании получать прямую обратную связь от клиентов (и потенциальных клиентов), делая компанию более привлекательной. Интерактивные части социальных сетей дают клиентам возможность задавать вопросы или высказывать жалобы и чувствовать, что их слышат. Этот аспект SMM называется социальным управлением взаимоотношениями с клиентами (Social CRM).

SMM стало более распространенным явлением с ростом популярности таких веб-сайтов, как Twitter, Facebook, MySpace, LinkedIn и YouTube. В ответ Федеральная торговая комиссия (FTC) обновила свои правила, включив в них SMM. Если компания или ее рекламное агентство предоставляет блоггеру или другому онлайн-комментатору бесплатные продукты или другие стимулы для создания положительного отзыва о продукте, онлайн-комментарии будут рассматриваться по закону как одобрение. И блоггер, и компания будут нести ответственность за то, чтобы стимулы были четко и заметно раскрыты, и что сообщения блоггера не содержали вводящих в заблуждение или необоснованных заявлений и иным образом соответствовали правилам FTC в отношении недобросовестной или вводящей в заблуждение рекламы.

См. Также: маркетинг взаимоотношений, социальный граф, социальная поисковая система, Microsoft TownHall, модный маркетинг, вирусный маркетинг

Копать глубже

Соответствие

FTC устанавливает новые правила для маркетинга в социальных сетях.

Как разработать программу соответствия FTC для маркетинга в социальных сетях.

Социальные сети и CRM - Маркетинговая перспектива.

10 шагов к практической стратегии ведения бизнеса в социальных сетях.

Доходы от социальных сетей увеличиваются, хотя количество пользователей увеличивается незначительно.

Последнее обновление: март 2011 г.

Маркетинг в социальных сетях (SMM) | Все, что нужно знать вашему малому и среднему бизнесу - Риверо, Гордимер и блог компании

Маркетинг в социальных сетях (SMM) - это тактика цифрового маркетинга, которая использует веб-сайты социальных сетей для развития бренда, привлечения входящего трафика, преобразования потенциальных клиентов и удержания клиентов, а также других маркетинговых инициатив. Независимо от того, являетесь ли вы опытной CPA-фирмой или начинающей технологической компанией, вы можете использовать SMM для построения и поддержания отношений со своими клиентами.

Почему малый и средний бизнес должен заботиться о маркетинге в социальных сетях?

Чтобы добиться успеха на сегодняшнем конкурентном рынке, малый и средний бизнес должен иметь социальное присутствие. Социальные сети полностью захватили общество, и, если вы не увеличиваете социальный охват своей компании, вы оставляете много денег на столе.

Рассмотрите эти статистические данные по социальным сетям, которые подчеркивают важность маркетинга в социальных сетях для малого и среднего бизнеса.

    • Instagram имеет более 700 миллионов пользователей в месяц, и 51% их общего числа пользователей получают доступ к платформе ежедневно
    • 59% американцев с профилями в социальных сетях считают, что обслуживание клиентов в социальных сетях упростило получение вопросов и решение проблем
    • 93% пользователей Pinterest принимают решения о покупке на основе информации, полученной на платформе

Другими словами, чтобы помочь вашему малому и среднему бизнесу полностью раскрыть свой потенциал, вы должны продвигать свою компанию на платформах социальных сетей.

Учитывая, что некоторые SMM-умы оценивают рост использования социальных сетей на 8% в этом году, сейчас самое время для вашего бренда принять лучшие привычки в социальных сетях.

Как работает маркетинг в социальных сетях?

Маркетинг в социальных сетях (SMM) - это сумма частей, каждая из которых одинаково важна.

    • Социальные : организация или коллективное объединение людей
    • Медиа : Средство или средство коммуникации в масштабе
  • Маркетинг : Все коллективные действия, используемые бизнесом для продвижения и продажи продуктов или услуг

Эти три независимые концепции объединились в явление, известное как маркетинг в социальных сетях.По сути, социальные сети - это любая цифровая платформа, которая позволяет социальным группам собирать, взаимодействовать и обмениваться информацией.

Маркетинг в социальных сетях ничем не отличается от маркетинга через другие каналы, такие как электронная почта или поиск. Маркетологи в социальных сетях используют три похожие стратегии: оплачиваемый, собственный, заработанный.

Платный SMM: Это когда маркетологи платят за продвижение в социальных сетях. Это может быть в форме спонсируемых постов или путем найма влиятельных лиц в социальных сетях, чтобы поделиться вашим сообщением.

Собственный SMM: Собственные социальные сети - это просто индивидуальный охват вашего бренда на определенной социальной платформе. Чем больше ваше социальное сообщество на платформе, тем более ценными становятся собственные медиа-усилия.

Заработанный SMM: Заработанные усилия в социальных сетях вовлекают других членов вашего сообщества, делящих ваш бренд или контент. Этот социальный обмен, создаваемый пользователями, в основном считается самой эффективной стратегией маркетинга в социальных сетях, но также и самой сложной.

Контент лежит в основе всех трех стратегий. Маркетинг в социальных сетях основан на том, чтобы делиться отличным контентом с вашими подписчиками. Независимо от платформы, если вы не привлекаете свою аудиторию ценными ресурсами, у вас ничего не получится.

Контент, которым вы хотите поделиться на своих социальных платформах, должен представлять собой сочетание внутренних и внешних ресурсов. Кураторство от доверенных и надежных третьих лиц - отличный способ дополнить обмен контентом, а также поможет вам наладить отношения с третичными влиятельными лицами.

Социальные сети - это больше, чем просто платформа для развития вашего бренда. Малые и средние предприятия могут использовать социальные сети для сбора данных о своей целевой аудитории. Узнайте, что нравится вашим клиентам, наблюдая за тем, чем они делятся, чем они занимаются и о чем говорят.

Социальные сети также являются прекрасным инструментом управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Малые и средние предприятия могут использовать социальные сети для решения реальных проблем с клиентами. Фактически, по оценке Nielsen, 33% потребителей предпочли бы связываться с брендами через социальные сети, чем по телефону.Если вы хотите преуспеть в удержании клиентов, вам необходимо эффективно использовать свои социальные каналы.

Объединяя все вместе, маркетинг в социальных сетях работает, когда бренды используют соответствующую платформу для взаимодействия и общения со своей целевой аудиторией.

Как улучшить маркетинг в социальных сетях

Для успешной интеграции маркетинга в социальных сетях в комплекс цифрового маркетинга требуется больше, чем просто понимание SMM. Вам нужно изучить множество различных стратегий, чтобы успешно конкурировать на каждой отдельной социальной платформе.

Чтобы ваш SMB преуспел в социальных сетях, вам необходимо следовать нескольким ключевым советам.

Выберите подходящую платформу

С точки зрения маркетинга, социальные сети уникальны тем, что сформировалось несколько индивидуальных социальных платформ, которые ориентированы на уникальные ниши и предлагают компаниям различную ценность. Например, Pinterest - популярная платформа для социальных сетей, которая позволяет пользователям находить, собирать и публиковать контент на основе изображений. Таким образом, бренды, которые полагаются на контент, основанный на изображениях, чтобы вызвать реакцию потребителей, захотят вложить свою энергию в Pinterest.

Ниже приводится краткое изложение некоторых популярных социальных сетей.

    • Facebook: Это самая популярная платформа социальных сетей, в которой используются изображения, видео и текстовый контент. Отлично подходит для малого и среднего бизнеса, ориентированного на клиентов (B2C).
    • Twitter: Платформа, ориентированная на оперативность, которую лучше всего использовать для обмена актуальной или актуальной информацией. Может быть отличным каналом для влиятельного маркетинга.
    • LinkedIn: Профессиональный веб-сайт социальной сети, который делится контентом аналогично Facebook. Отлично подходит для маркетинга B2B или B2C, ориентированного на профессионалов бизнеса.
    • Pinterest: Социальная сеть, ориентированная на изображения. Малые и средние предприятия предоставляют товары и услуги, связанные с образом жизни, путешествиями, едой и напитками, а также товары и услуги для улучшения дома.
    • Instagram: Мобильное приложение для социальных сетей, ориентированное на демографию, очень похожую на Pinterest. Это носитель изображений и видео, который предлагает мало функциональных возможностей для маркетинговой деятельности, основанной на конверсии. В основном он используется для брендинга и маркетинга влияния.
  • YouTube: YouTube, который часто называют поисковой системой, также считается социальной сетью из-за пользовательского контента и возможностей взаимодействия.Видеоконтент - это будущее цифрового маркетинга, поэтому было бы разумно инвестировать в SMM на YouTube.

Создайте KPI перед запуском

Маркетологов, добившихся успеха в социальных сетях, достигают этого, тщательно планируя свою стратегию, прежде чем публиковать свой первый контент. Одной из самых важных частей вашего плана должны быть ключевые показатели эффективности (KPI). KPI - это измеримое значение, которое указывает, удалось ли вам достичь цели.

Что касается маркетинга в социальных сетях, у вас могут быть ключевые показатели эффективности в различных областях, например:

  • Охват: сколько людей увидели ваш пост? Сколько из них перешли на ваш сайт?
  • Вовлеченность: Сколько лайков, репостов, комментариев, репостов и т. Д. Получил ваш контент?
  • Лиды: Сколько писем для подписки или контактных форм вы получили в социальных сетях?
  • Продажи: Сколько клиентов купили у вас из-за ваших социальных усилий? Сколько постоянных клиентов удалось сохранить благодаря вашим усилиям по управлению отношениями?

Многие сайты социальных сетей предоставляют данные о показах, охвате, вовлеченности, кликах и даже потенциальных клиентах.Собирая и отслеживая данные о ваших действиях в социальных сетях, вы можете принимать более обоснованные стратегические решения в будущем.

Убедитесь, что при установке KPI вы устанавливаете реалистичные ожидания. Вам может быть сложно установить цели KPI до тех пор, пока вы не проведете несколько месяцев на платформе, поэтому не бойтесь повторять свои KPI после того, как вы лучше поймете социальную платформу.

Использовать сторонние ресурсы

Еще один способ получить максимальную отдачу от маркетинговых усилий в социальных сетях - это использовать имеющиеся в вашем распоряжении сторонние ресурсы.Существуют сотни инструментов и программного обеспечения, которые упрощают управление вашими социальными каналами и развитие вашего онлайн-сообщества, поэтому используйте их.

Некоторые из самых популярных сторонних инструментов для маркетологов в социальных сетях:

    • Платформы управления социальными сетями, такие как Buffer и Hootsuite
    • Инструменты данных социальных сетей, такие как Buzzsumo или Social Mention

Делитесь отличным социальным контентом

Как упоминалось ранее, контент является ключевым ингредиентом успешных маркетинговых кампаний в социальных сетях.Вы должны не только делиться отличными ресурсами, такими как инфографика, видео, технические документы, подробный контент, но вам также необходимо писать убедительные сообщения, чтобы ваши подписчики могли комментировать, лайкать, делиться или нажимать на ваш контент.

Обмен отличным контентом важен, но не менее важна последовательность, с которой вы делитесь. Маркетинг в социальных сетях должен быть частым и единообразным. Разработайте график публикаций, при котором ваш менеджер в социальных сетях будет регулярно и примерно в одно и то же время дня и недели делиться контентом.Мы - создания привычки, и отклонения от этой закономерности могут расстраивать.

Помимо частоты, контент, которым вы делитесь, должен иметь похожую тему и сообщение. Подумайте о создании руководства по стилю для ваших усилий по социальному маркетингу, которое включает в себя темы, на которых вы хотите сосредоточиться, темы, которых следует избегать, влиятельных лиц, от которых нужно курировать, и другие общие рекомендации, которые помогут создать единый голос в ваших сообщениях.

Маркетинг в социальных сетях (SMM) - отличный ресурс для малых и средних предприятий, которые хотят улучшить свои инициативы цифрового маркетинга.Вышеупомянутый ускоренный курс поможет вам освоиться в маркетинге в социальных сетях, но если вы хотите узнать больше о SMM, вы можете использовать дополнительные ресурсы, указанные ниже.

Святая Троица цифрового маркетинга

Я начну этот пост с вопроса.

Что из нижеперечисленного, по вашему мнению, является САМЫМ ВАЖНЫМ тактикой цифрового маркетинга для малого бизнеса в Сингапуре?

  1. Оптимизация веб-сайта по признанным ключевым словам для поисковых систем (SEO).
  2. Увеличение посещаемости и видимости сайта с помощью платных объявлений (SEM).
  3. Создание сильного онлайн-присутствия вашего бренда в различных социальных сетях (SMM).

Ответ ... ВСЕ ВЫШЕ!

Зачем выбирать одну тактику, если можно использовать все три? SEO, SEM и SMM должны работать рука об руку, а не по отдельности или по принципу «либо-либо». Малые предприятия не должны бояться использовать все три тактики цифрового маркетинга, упомянутые выше.Начните с определения четких бизнес-целей, которых вы хотите достичь с помощью цифрового маркетинга.

Давайте рассмотрим три общие маркетинговые цели малого бизнеса и способы их достижения, объединив усилия: SEO, SEM и SMM!

Цель: генерация свинца

SEM (поисковый маркетинг) обычно является лучшим выбором для привлечения потенциальных клиентов. Это связано с тем, что он предоставляет точные решения для конверсии и отслеживания телефонных разговоров, которые позволяют эффективно настраивать таргетинг объявлений.SEM дает вам ценную информацию о том, что работает, а что не работает для вашей кампании.

Большинство людей остановятся на SEM, но знаете ли вы, что SEO (поисковая оптимизация) тоже может генерировать потенциальных клиентов? То, что мы знаем о SEO, обычно известно как органическое SEO, которое используется для оптимизации веб-сайта и его содержимого для поисковых систем. SEO, о котором я говорю, называется Local SEO - тактика, которая набирает обороты в последние годы. Он ориентирован на предоставление результатов поисковику на основе их текущего или предполагаемого местоположения.

Затем у нас есть SMM, который генерирует потенциальных клиентов по гораздо более низкой цене. Попробуйте использовать обычные сайты социальных сетей, такие как Facebook, Twitter, Instagram или нишевые, такие как Pinterest, чтобы найти то, что лучше всего для вашей аудитории. Предоставление нужного контента в нужное время в течение вашего цикла продаж может повысить шансы на заключение сделки, а это ключ к генерации лидов SMM.

Цель: трафик веб-сайта

Подумайте об органическом SEO для долгосрочного и постоянного трафика.Как упоминалось в моем предыдущем посте, настройка технического SEO для вашей страницы - одна из важнейших основ для привлечения внимания к вашему сайту. Как только вы это сделаете, вы сможете начать работу над отличным контентом, который понравится вашей аудитории. Сильный SEO в сочетании с релевантным контентом повысит ваш рейтинг и привлечет больше посетителей на ваш сайт.

Используйте SMM для поддержки созданного вами контента и привлечения людей на ваш сайт. Проще говоря, чем больше репостов в социальных сетях вы получите, тем более заметным будет ваш сайт и больше шансов, что люди его увидят и посетят.

Кроме того, если у вас есть бюджет, вы также можете использовать SEM для увеличения видимости поиска и увеличения трафика. Это намного более продуктивно, потому что это позволит получить квалифицированный трафик на вашу страницу за более короткое время без необходимости вкладывать большие деньги.

Цель: таргетинг и охват

Все три направления предоставляют разные настройки таргетинга, которые могут расширить охват аудитории для кампании. Используя различные варианты таргетинга, вы сможете эффективно ориентировать свою рекламу или кампанию на аудиторию, которую вы хотите охватить.

Для таргетинга на конкретное местоположение выберите Local SEO, так как он лучше всего работает для физических местоположений.

При использовании SEM и SMM таргетинг является очень конкретным и всеобъемлющим. Вы можете настроить несколько параметров таргетинга на основе различных переменных, таких как почтовые индексы, достопримечательности, демографические данные, мобильные браузеры, сети и многое другое.


Итак, поехали! Какой бы ни была ваша цель, вы знаете, что можете создать мощную стратегию онлайн-маркетинга, объединив возможности SEO, SEM и SMM.Вам не обязательно использовать все три сразу, но всегда подумайте о том, чтобы смешивать разные тактики вместе, чтобы помочь вам достичь ваших целей цифрового маркетинга.

Это сообщение в блоге является частью нашей серии статей о цифровом росте малого бизнеса. Не можете дождаться остальных сообщений? Тогда просто нажмите здесь, чтобы загрузить нашу бесплатную электронную книгу «Советы по поисковой оптимизации», чтобы повысить свой рейтинг в Google и повысить свой уровень в цифровом маркетинге!

SMM - жизненно важный винтик для вашего бизнеса

Одна из важнейших составляющих успеха современного бизнеса - это продвижение по службе.Это продвижение может быть выполнено с применением принципов маркетинга в социальных сетях (SMM). Изучая различные платформы социальных сетей и стратегически размещая контент, можно привлечь огромный объем трафика на свой веб-сайт. SMM играет важную роль в налаживании связи с вашим потребителем в режиме реального времени.

Опрос, проведенный Nielsen в 2017 году, показывает, что средний взрослый (18+ лет) проводит в социальных сетях более 25 часов в неделю, что означает более 3 часов в день. Таким образом, вы можете себе представить, насколько важно оказывать влияние на социальные сети с помощью оригинального контента.Помните, что охват этой среды огромен, а это означает, что повышение узнаваемости бренда на этой среде может помочь вашему бизнесу подняться до потрясающих уровней.

Очень доступный

По сравнению с традиционными методами маркетинга, SMM очень доступный. Не нужно тратиться на большие щиты, брошюры, холодные звонки и рекламные кампании в печати. Конечно, реальная цена действительно зависит от выбранного маркетингового комплекса, но все же это довольно экономично. Платная реклама в социальных сетях может начинаться с малого, а расходы можно постепенно увеличивать.

Статистика мониторинга

Вы можете отслеживать свой прогресс в социальных сетях в режиме реального времени с помощью инструментов мониторинга. Преимущество использования онлайн-носителя заключается в том, что вы сможете отслеживать результаты рекламной деятельности в режиме реального времени. Таким образом, вы можете выбрать одни занятия и отпустить другие, как только тенденция станет заметной с течением времени.

Контент как возможность подключения

Сегодня люди массово делятся контентом на рынке США и других стран.Каждое изображение, видео, блог и комментарий, которыми вы делитесь, дают возможность онлайн-аудитории отреагировать. Не все взаимодействия приводят к положительной конверсии, но они, безусловно, могут укрепить ваш бренд. Контент в форме блогов, видео, статей и т. Д. Распространяется, и если они хорошо написаны и содержат веские аргументы, нет никаких причин для создания положительного воздействия.

Повышение лояльности к бренду

Через SMM ваши клиенты смогут легко связаться с вашим бизнесом.Социальные сети, безусловно, помогут вам повысить лояльность и удержание клиентов. В конце концов, развитие базы преданных поклонников всегда является главной целью бизнеса, не так ли?

Социальные сети не просто представляют ваш продукт или услугу покупателям - они должны использоваться в качестве платформы для рекламных кампаний. Каждая из платформ социальных сетей на самом деле представляет собой каналы обслуживания, по которым клиенты могут напрямую отвечать бизнесу.

Как вы, возможно, уже поняли, действительно невозможно отрицать роль, которую SMM играет сегодня в создании любого бизнеса.Правильная стратегия в социальных сетях поможет вашему бизнесу улучшить SEO, обеспечить удовлетворенность клиентов, увеличить трафик, создать базу лояльных клиентов и многое другое. В современном мире конкуренция растет с каждой минутой, поэтому чем раньше вы начнете, тем быстрее вы увидите рост своего бизнеса.

Список литературы

https://www.nielsen.com/us/en/insights/reports/2017/2016-nielsen-social-media-report.html

Безопасность | Стеклянная дверь

Мы получаем подозрительную активность от вас или кого-то, кто пользуется вашей интернет-сетью.Подождите, пока мы убедимся, что вы настоящий человек. Ваш контент появится в ближайшее время. Если вы продолжаете видеть это сообщение, напишите нам чтобы сообщить нам, что у вас проблемы.

Nous aider à garder Glassdoor sécurisée

Nous avons reçu des activités suspectes venant de quelqu’un utilisant votre réseau internet. Подвеска Veuillez Patient que nous vérifions que vous êtes une vraie personne. Вотре содержание apparaîtra bientôt. Si vous continuez à voir ce message, veuillez envoyer un электронная почта à pour nous informer du désagrément.

Unterstützen Sie uns beim Schutz von Glassdoor

Wir haben einige verdächtige Aktivitäten von Ihnen oder von jemandem, der in ihrem Интернет-Netzwerk angemeldet ist, festgestellt. Bitte warten Sie, während wir überprüfen, ob Sie ein Mensch und kein Bot sind. Ihr Inhalt wird в Kürze angezeigt. Wenn Sie weiterhin diese Meldung erhalten, informieren Sie uns darüber bitte по электронной почте: .

We hebben verdachte activiteiten waargenomen op Glassdoor van iemand of iemand die uw internet netwerk deelt.Een momentje geduld totdat, мы узнали, что u daadwerkelijk een persoon bent. Uw bijdrage zal spoedig te zien zijn. Als u deze melding blijft zien, электронная почта: om ons te laten weten dat uw проблема zich nog steeds voordoet.

Hemos estado detectando actividad sospechosa tuya o de alguien con quien compare tu red de Internet. Эспера mientras verificamos que eres una persona real. Tu contenido se mostrará en breve. Si Continúas recibiendo este mensaje, envía un correo electrónico a para informarnos de que tienes problemas.

Hemos estado percibiendo actividad sospechosa de ti o de alguien con quien compare tu red de Internet. Эспера mientras verificamos que eres una persona real. Tu contenido se mostrará en breve. Si Continúas recibiendo este mensaje, envía un correo electrónico a para hacernos saber que estás teniendo problemas.

Temos Recebido algumas atividades suspeitas de voiceê ou de alguém que esteja usando a mesma rede. Aguarde enquanto confirmamos que Você é Uma Pessoa de Verdade.Сеу контексто апаресера эм бреве. Caso продолжить Recebendo esta mensagem, envie um email para пункт нет informar sobre o проблема.

Abbiamo notato alcune attività sospette da parte tua o di una persona che condivide la tua rete Internet. Attendi mentre verifichiamo Che sei una persona reale. Il tuo contenuto verrà visualizzato a breve. Secontini visualizzare questo messaggio, invia un'e-mail all'indirizzo per informarci del проблема.

Пожалуйста, включите куки и перезагрузите страницу.

Это автоматический процесс. Ваш браузер в ближайшее время перенаправит вас на запрошенный контент.

Подождите до 5 секунд…

Перенаправление…

Заводское обозначение: CF-102 / 64822e141e145ab2.

Аудиокнига недоступна | Audible.com

  • Evvie Drake: более

  • Роман
  • От: Линда Холмс
  • Рассказал: Джулия Уилан, Линда Холмс
  • Продолжительность: 9 часов 6 минут
  • Несокращенный

В сонном приморском городке в штате Мэн недавно овдовевшая Эвелет «Эвви» Дрейк редко покидает свой большой, мучительно пустой дом почти через год после гибели ее мужа в автокатастрофе.Все в городе, даже ее лучший друг Энди, думают, что горе держит ее внутри, а Эвви не поправляет их. Тем временем в Нью-Йорке Дин Тенни, бывший питчер Высшей лиги и лучший друг детства Энди, борется с тем, что несчастные спортсмены, живущие в своих худших кошмарах, называют «ура»: он больше не может бросать прямо, и, что еще хуже, он не может понять почему.

  • 3 из 5 звезд
  • Что-то заставляло меня слушать....

  • От Каролина Девушка на 10-12-19

Почему стоит подумать о SEO и SMM

Одно дело иметь сайт, а другое - генерировать трафик. Есть несколько способов привлечь людей к себе в гости.Вы можете отправлять людям ссылку на свой веб-сайт, рекламировать, использовать социальные сети и многое другое. Однако, если вы хотите расширить свой веб-сайт и обеспечить большой поток трафика, вам необходимо подумать о SEO, SMM и надежных компьютерных услугах в Калифорнии. Вот несколько преимуществ правильного SEO и SMM:

SEO

SEO или поисковая оптимизация - это метод, который используется для улучшения рейтинга вашего сайта в основных поисковых системах. Это достигается за счет улучшения содержимого, добавления релевантного содержимого, оптимизации веб-сайта и общего улучшения взаимодействия с пользователем.Веб-сайт, который сможет это решить, будет иметь хорошее SEO и, как правило, будет видеть гораздо больший поток трафика. Тем не менее, это то, что необходимо регулярно обслуживать, и наши ИТ-службы в Риверсайде, Калифорния, могут помочь в этом.

СММ

SMM или маркетинг в социальных сетях похож на SEO, за исключением того, что он используется для социальных сетей. Цель SMM - помочь улучшить вашу способность общаться с пользователями, повысить узнаваемость вашего бренда и бизнеса и расширить охват.Чтобы убедиться, что у вас хороший SMM, который генерирует трафик для вашего веб-сайта и бизнеса, вы можете положиться на наши персонализированные ИТ-услуги в Морено-Вэлли, Калифорния, которые сделают это за вас.

Преимущества

По сути, для того, чтобы иметь успешный веб-сайт, вам нужно иметь хорошие SEO и SMM. Это то, что гарантирует вам трафик. Это важно, потому что это поможет улучшить ваш рейтинг. Когда большинство людей ищут что-то в Интернете, они редко проходят мимо первых трех результатов, не говоря уже о второй странице.Итак, как видите, вам нужен хороший SEO, чтобы люди переходили по вашим ссылкам.

Веб-сайт - прекрасный способ улучшить ваш бизнес и расширить спектр услуг, но вы должны быть уверены, что ваши клиенты смогут его найти. Advise IT Solutions может помочь вам улучшить ваши SEO и SMM, чтобы улучшить ваш рейтинг и увеличить ваш трафик.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.