180 Отзывы Шаблоны
Шаблоны отзывов представляют отзывы клиентов в виде шаблонов. Это очень качественные решения для отзывов. На страницах отзывов или в разделах тем WordPress пользователи могут найти отзывы или комментарии счастливых клиентов. Отзывчивые темы WordPress просты и популярны. У них есть страница отзывов, с которой не составит труда разобраться как опытный веб-дизайнер, так и новичок. Шаблон бизнес-страницы отзывов WordPress имеет интеграцию с социальными сетями. Отзывы пользователей, особенно комментарии с призывом к действию, хорошо влияют на ваших клиентов. Используйте бизнес-темы WordPress и отображайте отзывы клиентов. Изучите лучшие примеры отзывов на веб-сайты и бизнес-темы, потому что они помогают вам создавать современные страницы в социальных сетях. Прочтите передовой опыт и советы по тематическим исследованиям шаблонов страниц. Тема WordPress с конструктором Elementor, такая как построитель лендинга отзывов веб-сайтов, тема WordPress отзывов клиентов, может быть настроена или создана с нуля.
Социальное доказательство того, насколько хороша тема WordPress, вы можете узнать из обзоров.
Отзывчивая тема WordPress с отзывами бесплатна, открыта, и здесь вы можете посмотреть на платформу, где пользователи могут найти отзывы клиентов и тематические исследования от клиентов о компании. Плагины WordPress для веб-дизайна отзывов напрямую ориентированы на поисковые системы. Целевая страница отзывов — это всего лишь одна страница, которая поможет вам создать успешный и популярный бизнес-сайт. Бизнес-тему WordPress с более быстрым веб-дизайном, расширениями видео и страницей отзывов клиентов можно настроить в соответствии с вашими потребностями. Портфолио Темы WordPress, как и целевые страницы Unbounce, готовы к переводу, адаптируются и оптимизированы для SEO. Убедитесь, что отзывы пользователей, загрузите лучшие примеры отзывов тем WordPress. Различные типы портфолио отзывов о теме WordPress убедитесь и следите за тем, чтобы посещать ваш сайт. Получите отзыв о веб-сайте с лучшими практиками и сделайте макеты основных страниц сайта: главная, о нас, функции, галерея, контакты и производитель логотипов.
Цитаты, обзоры из социальных сетей или комментарии из социальных сетей укрепляют вашу репутацию, потому что они вызывают особое доверие у всех. Примеры успеха особенно убедительны, что люди принимают решения, даже если они не покупали ваш продукт в прошлом году. Хорошие примеры отзывов или даже 15 креативных обзоров гарантируют вам успех. Шаблоны страниц отзывов позволяют легко публиковать статьи, сообщения в блогах или тему WordPress для тематического исследования компаний, занимающихся недвижимостью, на целевых страницах. Builder позволяет изменять форму регистрации, контактную форму и т. Д. Передовой опыт старых клиентов и их отзывы — вот о чем следует помнить новому клиенту. Обучайте тему WordPress с помощью конструктора WPBakery и создателей логотипов для недвижимости. Прочтите под описанием, как использовать тему WordPress для отзывов клиентов, узнайте новые истории из различных тематических исследований, мнения посетителей, отзывы клиентов о теме WordPress, дизайн их отзывов клиентов и т.
Д. В шаблоне целевой страницы, теме WordPress и макете отзывов веб-сайтов интегрированные шрифты Google, которые можно выбрать и настроить в редакторе живых тем для создания шаблонов.
9 примеров email писем с запросами отзывов, которые работают — Claspo.io
Как попросить отзыв по электронной почте? Ни один человек, который делает покупки в интернете, не хочет купить «кота в мешке». Пользователи прекрасно знают, с каким количеством мошенников и недобросовестных продавцов можно столкнуться. Поэтому люди будут проверять социальные доказательства, чтобы узнать, могут ли они доверять компании (Facebook и Instagram — самые популярные платформы для обратной связи). Отзывы клиентов — самый мощный инструмент, который привлекает новых людей и превращает их в постоянных клиентов.
Многое было сказано о важности получения отзывов от клиентов. Это прямое указание на то, что вы можете удовлетворить их потребности. Но как заставить человека оставить отзыв о товаре или услуге?
В этой статье мы рассмотрим механику сбора отзывов и поделимся примерами эффективных запросов для получения обратной связи.
Содержание
- Как попросить отзыв?
- Примеры запросов на отзыв
- Заключение
Зачем собирать отзывы клиентов?
Вы знаете, что обращение за отзывами — это мощная и необходимая маркетинговая практика. Вы сами искали отзывы. Помните, как читали комментарии о новом блендере, прежде чем купить его? И мы уверены, что вы не купили бы его, если бы не было отзывов. Это самый интересный контент для клиента на вашем сайте.
Кроме того, людям нравится читать личные рекомендации, и они обычно верят другим пользователям в интернете, когда речь идет об отзывах. Это должно стать мощной отправной точкой для вас, чтобы начать их получать. Ведь один из лучших способов увеличить продажи — получать побольше отзывов.
Давайте посмотрим, как именно вам следует просить и что такое ценная рекомендация. Узнав, как запрашивать отзыв, вы заметите, как стремительно растут показатели вашего бизнеса, в том числе и показатели продаж.
И не забывайте при этом получать удовольствие!
Как попросить отзыв?
Первое, чему вы должны научиться, — это запрашивать отзывы у клиентов, поэтому изучите несколько методов, которые нравятся нам в Claspo.
Методы
Существует множество различных способов получения отзывов. Как мы говорим здесь, в Claspo, есть классические методы и есть креативные, которые каждая компания создает сама.
Можно связаться со своими клиентами через их электронную почту. Мы уверены, что вы получаете такую информацию, когда люди заполняют форму для покупки. Поэтому создайте еmail, где ваш клиент может оставить отзыв и отправить его вам, ответив на ваше письмо. Да, такая возможность существует. В этом случае вы должны поработать над своим письмом, чтобы пользователь мог предоставить вам свое честное мнение. И не бойтесь любых отзывов, ведь плохие тоже важны — они дают вам возможность расти и развивать свой бизнес.
SMS
Всегда есть шанс, что у ваших клиентов есть много-много непрочитанных электронных писем, ожидающих в своих почтовых ящиках.
Простой альтернативой этому может быть короткое сообщение. Это работает так же, поскольку вы спрашиваете у людей их номера телефонов, когда они предоставляют личную информацию перед покупкой. Вы можете отправить крошечную ссылку, которая приведет вашего клиента на веб-сайт, где он или она может оставить отзыв.
Раздел отзывов
Когда люди будут искать другие отзывы, они заметят, что могут оставить свой комментарий самостоятельно. Вы также можете направить их туда с первой страницы вашего магазина или веб-сайта, используя любой инструмент, который вам нравится: боковые панели, попапы, ссылки и так далее.
Лицом к лицу
Если вы управляете офлайн-магазином, вы можете сами попросить оставить отзыв. Есть много людей, которым нравится общаться с другими людьми, и это может помочь вам узнать, что на самом деле думают о вас ваши клиенты. Такое общение — это не только получение обратной связи, но и создание лояльных клиентов. Отличным примером такой беседы лицом к лицу могут быть кофейни, где люди могут рассказать о своем любимом кофе и поделиться своими мыслями, общаясь с бариста.
QR-код на чеке
Разместите QR-код на чеках, чтобы каждый раз, когда пользователь что-то покупает у вас, он или она могли использовать чек, чтобы оставить отзыв. Код должен перенаправлять покупателей на страницу, где они могут написать комментарий. Можете разместить такой код в любом месте, где есть уверенность, что люди увидят его после покупки — на упаковке, наклейках и прочее.
Социальные сети
Большинство людей используют социальные сети, чтобы рассказать о своем опыте, в том числе о жизни, покупках, еде, досуге и так далее. И в бизнесе маркетинговые команды подчеркивают необходимость создания социальных страниц в Facebook, Instagram, Pinterest, Twitter и прочее. Вы можете создать стратегию, которая будет включать в себя просьбу о получении отзыва через социальные сети.
Стратегия
Когда речь идет о бизнесе, стратегия необходима. Чем тщательнее вы все спланируете, тем лучше будет статистика и конечный результат. Что же необходимо для разработки отличной стратегии составления письма с просьбой о рекомендации?
Тайминг
Изучая все о своем покупателе, вы узнаете, когда именно у него есть достаточно времени, чтобы заполнить отзыв.
Это позволит вам отправить запрос в нужное время. Обратите внимание: если вы запускаете услугу, которая мгновенно изменит жизнь вашего клиента, скажем, услуги по уборке, то лучше запросить отзыв сразу после выполнения задачи. А если продаете товары, которыми люди должны пользоваться какое-то время, чтобы понять все плюсы и минусы, то отзыв лучше попросить чуть позже, скажем, через месяц.
Поощряйте клиентов оставлять отзывы
Вы знаете, сколько у вас emails. И большинство из них будут удалены не открытыми, поскольку вы не найдете повода ответить или даже прочитать их. Именно здесь вы можете получить возможность опередить своих оппонентов. Предложите своим клиентам подарок, если они заполнят отзыв. Это не должно быть что-то большое или дорогое, но простая скидка в 5 долларов или код бесплатной доставки сделают свое дело.
Будьте проще
Клиенту должно быть максимально легко оставить свой отзыв, не усложняйте этот процесс. Не создавайте длинный путь к странице, где покупатель может оставить комментарий.
Сделайте дизайн своего веб-сайта удобным, чтобы людям не приходилось гадать, куда нажать, чтобы оставить отзыв. Никто не будет тратить много времени на поиск нужной страницы, чтобы сказать, что ваш продукт хорош.
Настройте шаблон
Важно создавать шаблоны для разных случаев и различных писем. Вы не будете писать одинаковые письма в социальных сетях и SMS. И вы не напишете неформальное письмо, если у вас государственная служба. Давайте проверим, как вы пишете своим клиентам.
Примеры запросов на отзыв
Чтобы получить что-либо от кого-либо, вам нужно попросить его правильными словами. И самое приятное, что для получения результата не нужно придумывать 100% новых или уникальных просьб. Главное, чтобы каждый запрос был понятным, написанным на подходящем языке и своевременным. Да, не стесняйтесь адаптировать каждый из них, но не забывайте быть понятными для своих клиентов.
Пример 1. Общие запросы
Начать с общих запросов — хороший выбор. Вы можете собирать отзывы для своего веб-сайта, страниц Google и Facebook.
Будьте проще в своем сообщении!
Уважаемый [имя],
Спасибо, что выбрали нас! Мы хотели бы услышать ваше впечатление о нашем [название продукта], который вы приобрели не так давно. Это не займет более нескольких минут. Пожалуйста, перейдите по этой ссылке [ссылка], чтобы оставить отзыв.
Пример 2. Праздничные дни
Во время праздников большинство владельцев бизнеса ожидают рост продаж. Люди приобретают товары и услуги в подарок или что-то еще, чтобы побаловать себя и своих близких. Вы также можете предоставить код скидки, чтобы привлечь клиента, но это полностью зависит от вас.
Привет, [имя],
с праздником!
Поскольку все мы находимся в постоянном поиске идеальных рождественских подарков, мы хотим побаловать вас кодом на скидку, если вы найдете несколько минут, чтобы написать отзыв о своей последней покупке в [название компании].
Спасибо, что остаетесь постоянным клиентом!
Веселого и согревающего Рождества!
С большой любовью,
[название компании]
Пример 3.
ФормальныеЭтот вариант наиболее подходит для тех компаний, которые работают с формальной аудиторией, предоставляя конкретные товары или услуги, скажем, медицинское оборудование или любую технику. Вы обязательно должны персонализировать такое электронное письмо, поскольку вы пишете непосредственно конкретному человеку, который купил ваш товар для своей работы.
Уважаемый [имя],
Спасибо, что являетесь нашим постоянным клиентом! Мы очень рады, что вы выбираете наш бренд раз за разом. Для нас большая честь работать с вами!
Поскольку вы один из наших любимых клиентов, хотим попросить вас поделиться своим отзывом о нашей работе и продуктах, чтобы мы могли разместить его на нашей странице. Не имеет значения, в какой форме вы хотите поделиться им: видео, аудио, текст, все, что подходит для вас.
Пожалуйста, не стесняйтесь спрашивать что-либо или делиться своими мыслями о нашем бизнесе!
С уважением,
[ваше имя]
Пример 4. Повседневные
Будьте непринужденным, если можете.
Людям это очень нравится, поскольку они ощущают ваш бизнес как личность, а не как бездушную машину для залезания в их карманы. Но для этого хода вам нужно знать свою целевую аудиторию и понять, что для них значит «непринужденный».
С уважением, [имя].
Спасибо, что оставались с нами в этом месяце! Мы очень ценим это.
Нам хотелось бы услышать ваше мнение о наших продуктах и услугах. Довольны ли вы всем, или есть какие-то недостатки?
Пожалуйста, уделите несколько минут, чтобы помочь вашему любимому бренду. И мы обещаем изучить ваш отзыв и посмотреть, что мы можем сделать, чтобы стать лучше!
До встречи!
[название компании]
Пример 5. Типовые письма
Если обслуживание клиентов еще не ваша чашка чая, вы можете обойтись типовыми письмами, например, такими:
Здравствуйте, [имя].
Мы надеемся, что вам понравился наш [продукт] и наш [сервис]. Готовы ли вы оценить свою покупку коротким отзывом? Вы можете оставить его по этой ссылке [ссылка], помогая другим определиться перед покупкой.
Спасибо!
[название компании]
Пример 6. После покупки
Вы можете написать электронное письмо через несколько дней после того, как человек купил товар. Такие обзоры скорее помогают узнать о ваших услугах, веб-сайте, отделе продаж и так далее, чем о самом товаре.
Уважаемый [имя],
Спасибо за ваш выбор! Мы бы хотели получить от Вас отзыв! Оставьте его здесь [ссылка]
Ждем вашего ответа,
[название компании]
Пример 7. Социальные сети
Этот вариант хорош по нескольким причинам. Одна из них заключается в том, что вам вообще не нужно просить о предоставлении отзыва! В социальных сетях много людей, которые делятся своими мыслями о различных продуктах и услугах, поэтому вам нужно найти тех, кто уже оставил комментарий.
А пока вы можете написать тем, у кого есть фото вашего продукта, но нет отзыва, и спросить их мнение.
Здравствуйте, [имя].
Мы заметили, что вы используете наш [продукт]. Можете ли вы поделиться с нами своим отзывом? Мы будем очень благодарны!
Спасибо!
[название компании]
Пример 8.
Возвратное предложениеПредлагайте интересные вещи людям, лояльным к вашему бизнесу. Предложите подарок, скидку, бесплатную доставку и прочее. Только убедитесь, что они оставили структурированный отзыв, прежде чем воспользоваться бонусом.
Привет, [имя]!
Спасибо, что остаетесь с нами! Мы хотели бы предоставить вам бесплатную доставку, если вы напишете свой отзыв о нашем продукте по этой ссылке [ссылка].
Спасибо!
[название компании]
Пример 9. Коучинг
Во многих случаях люди вообще не умеют писать отзывы. Когда им приходится его писать, они не знают, с чего начать и что сказать. Поэтому вы должны изучить своих клиентов и описать, что вы хотите получить от них. Напишите руководство в виде списка или перечня вопросов. Можете начать с таких:
- Как наше решение помогло вашему бизнесу?
- Какие преимущества вы замечаете при использовании нашего решения?
- Какие показатели улучшились с тех пор, как вы начали использовать наше решение?
А затем разместите такие вопросы или список в простом письме вроде этого:
Здравствуйте, [имя],
Спасибо, что воспользовались нашими услугами! Прошло некоторое время с тех пор, как вы начали использовать наши решения, и мы хотели бы получить от вас обратную связь!
Пожалуйста, поделитесь с нами своим опытом.
[список вопросов]
Спасибо, что остаетесь с нами!
[название компании]
Заключение
Когда вы начинаете думать о том, как попросить клиента оставить отзыв, начните с простых вещей. Будьте искренними и четко сформулируйте, чего вы хотите от людей. Если все сделано правильно, вы не только получите отзыв, но и приобретете постоянного клиента.
После отправки одних и тех же писем в течение некоторого времени посмотрите, как вы можете изменить их и поработайте над своей стратегией, чтобы сделать ее лучше.
Не забывайте, что вы всегда можете обратиться за помощью к нашим профессионалам в Claspo. Мы можем создать стратегию получения отзывов от клиентов и помочь вам с письмами.
15 Примеры шаблонов оценки эффективности работы сотрудников [2023] • Asana
Резюме
Оценка эффективности работы сотрудников — это встреча между менеджером и его сотрудником для обсуждения того, как член команды продвигается к достижению организационных целей.
Несмотря на простоту дизайна, существует множество способов создать более эффективный процесс, который оживит ваши обзоры. Ознакомьтесь с 15 лучшими шаблонами отзывов о производительности, чтобы измерить успех и улучшить свои навыки обзора.
Измерение успеха — ключевой элемент эффективного управления командой. В конце концов, вы не сможете стать лучше, пока не узнаете, какие навыки вам нужно развить.
Анализ производительности сотрудников — один из лучших способов определить, что работает, а что можно улучшить. Это также отличная возможность рассказать о том, как член команды продвигается по отношению к целям организации и личным задачам.
Вы можете измерять успех разными способами — от экспертных оценок до самопроверки и различных промежуточных оценок эффективности. Чтобы определить правильный стиль обзора для вашей команды, мы собрали 15 шаблонов обзора производительности сотрудников для эффективного измерения производительности труда.
Что такое обзор производительности?
Обзор эффективности работы сотрудников — это оценка, при которой менеджеры, коллеги или другие заинтересованные стороны оценивают эффективность работы члена команды с течением времени.
Несмотря на то, что процесс проверки эффективности различается в зависимости от периода, в который вы оцениваете, и от того, кто возглавляет проверку, есть несколько ключевых моментов для успешной проверки.
Ваш процесс оценки эффективности должен включать:
Сильные стороны сотрудников: Всегда включать обратную связь и похвалу в отношении сильных сторон члена команды, таких как эффективное решение проблем и коммуникативные навыки. Это дает представление о том, что сотрудник делает хорошо.
Слабые стороны сотрудника: Также полезно обсудить любые слабые стороны или области возможностей члена команды. Области внимания могут включать способность работать в команде или когда и как более эффективно обмениваться идеями. Это возможность для члена команды понять, где у него есть возможности для улучшения.
Рейтинговая система: Чтобы определить области, требующие улучшения, ваша оценка эффективности должна включать систему оценки уровня квалификации каждого сотрудника в заранее установленных категориях.
Типичным примером является оценка сотрудников на основе таких стандартов, как: постоянно превосходит ожидания, часто превосходит ожидания, постоянно оправдывает ожидания, нуждается в развитии. Вы можете использовать эти рейтинги для оценки сотрудника по разным категориям, таким как стратегическое мышление, коммуникативные навыки и сотрудничество в команде.Период проверки: В процессе проверки производительности вы будете измерять производительность сотрудника по отношению к установленному периоду. Каждая организация делает это немного по-своему, но общие периоды включают ежегодно, раз в два года или ежеквартально.
Ставить цели: Четкие SMART-цели дают сотрудникам представление о том, что они могут улучшить и на чем следует сосредоточиться в будущем. SMART означает конкретный, измеримый, достижимый, реалистичный и ограниченный по времени. Это помогает четко определить требования к производительности для ваших сотрудников.
Типичным примером является оценка сотрудников на основе таких стандартов, как: постоянно превосходит ожидания, часто превосходит ожидания, постоянно оправдывает ожидания, нуждается в развитии. Вы можете использовать эти рейтинги для оценки сотрудника по разным категориям, таким как стратегическое мышление, коммуникативные навыки и сотрудничество в команде. Каждый обзор производительности будет включать в себя вышеперечисленные элементы, но есть и другие соображения, которые следует учитывать, например индивидуальные навыки, которые нелегко измерить.
Эти навыки могут включать вашу способность проводить мозговой штурм в командной обстановке или поддерживать членов команды на благо организации.
Бесплатный шаблон оценки эффективности
Как дать конструктивный отзыв
Прежде чем углубляться в структуру и стиль различных обзоров производительности, вы должны понять, как эффективно давать конструктивную критику. Конструктивная критика фокусируется на предоставлении полезной обратной связи, подкрепленной конкретными примерами. Это дает членам команды контекст, который им нужен, чтобы понять, почему они получили обратную связь, которую они сделали.
Чтобы обеспечить эффективную обратную связь, выполните следующие действия.
Уведомить сотрудника перед встречей
Если у вас нет большого опыта предоставления отзывов, может возникнуть соблазн начать сеанс обратной связи и завершить его как можно скорее. Но на самом деле все наоборот. Чем больше времени вы дадите члену вашей команды на подготовку к получению обратной связи, тем ценнее будет сессия.
Это потому, что члены команды, которые уведомлены заранее, могут настроиться на получение обратной связи открыто, не занимая оборонительную или пассивную позицию.
Не забудьте сообщить сотруднику о сеансе обратной связи, прежде чем приступить к официальному разговору. Если возможно, сообщите сотруднику, о чем будет обратная связь. Например, вы можете сказать: «Во время нашего ежеквартального обзора эффективности на следующей неделе я хотел бы, чтобы вы рассказали о трех своих самых гордых достижениях за последний квартал и трех вещах, на которых вы хотите сосредоточиться в следующем квартале. Тогда я поделюсь тем же. Вместе мы придумаем следующие шаги и основные направления, в которые вы сможете погрузиться в ближайшие месяцы». Это даст им время подготовиться к встрече и подготовить любые соответствующие вопросы с их стороны.
Общайтесь наедине
Конструктивная обратная связь легко может случайно превратиться в негативный опыт, если вы поделитесь ею в группе. Независимо от типа или стиля обзора производительности, убедитесь, что вы передаете отзывы в конфиденциальной обстановке один на один.
Это гарантирует, что сотрудник не будет чувствовать себя мишенью в групповой обстановке.
Если стиль оценки эффективности, который вы используете, включает отзывы от нескольких человек (например, коллегиальные оценки), вы как руководитель группы несете ответственность за сбор этих отзывов и представление их члену вашей команды в частном порядке. Проведение сеанса обратной связи между вами и членом вашей команды дает им возможность обрабатывать отзывы в свободное время.
Предложите действенный отзыв
Чтобы ваш отзыв был конструктивным, всегда дополняйте его аналитическими данными, основанными на данных, и действенными дальнейшими шагами. Это создает прозрачность в отношении того, почему сотрудник получил конкретную оценку на основе своей работы. Предлагайте конкретные отзывы с подробностями о том, что работает хорошо, что они могут улучшить и как этого добиться.
Например, представьте, что член вашей команды пропустил какие-то важные сроки. Вы хотите поделиться с ними этим отзывом, чтобы они могли расставить приоритеты в выполнении своих сроков в ближайшие месяцы.
В этом примере будет значительно полезнее, если вы сможете указать конкретные примеры невыполненных сроков. Таким образом, вы и члены вашей команды сможете обращаться к конкретным случаям, работать над тем, чтобы выяснить, что пошло не так, а затем предлагать конкретные действия и процессы, которые они могут реализовать в будущем.
Документируйте отзыв в письменном виде
Обязательно документируйте конструктивный отзыв в письменном виде. Вы можете сделать это в системе обратной связи или в таком инструменте, как Asana. Таким образом, вы и сотрудник можете оглянуться на прошлые результаты и соответствующим образом измерить цели.
Это касается как положительных, так и конструктивных отзывов. Часто мы упускаем из виду документирование положительной обратной связи, потому что она положительная. Но отслеживание крупных побед члена команды — отличный способ поднять командный дух, одновременно снижая синдром самозванца и выгорание.
Бесплатный шаблон оценки эффективности
Шаблоны оценки сотрудников, ориентированные на время
Теперь, когда у вас есть несколько передовых методов обратной связи, давайте рассмотрим первый тип оценки эффективности сотрудников: периоды проверки, ориентированные на время.
1. Ежегодная проверка эффективности
Частота проверки : Один раз в год.
Ежегодная аттестация измеряет достижения члена команды за год. Общая производительность может быть сосредоточена на основных компетенциях, а также на индивидуальных целях, связанных с управлением производительностью.
Ежегодный обзор — отличный способ проанализировать историю производительности в течение года. Обязательно напишите обзор производительности в общем пространстве. Документирование работы в центральном источнике достоверной информации позволяет вам и вашим сотрудникам анализировать, что они делали в течение года. Это создает прозрачность в отношении ожиданий и вех.
2. Полугодовой обзор эффективности
Частота обзора : Два раза в год.
Анализ производительности в середине года измеряет достижения члена команды два раза в год. Это отличный вариант для команд, которые хотят обеспечить прозрачность производительности.
Это потому, что предоставление членам команды возможности каждые шесть месяцев видеть, как падает их производительность, позволяет им оценивать свою производительность и вносить изменения там, где это необходимо.
С другой стороны, положительные результаты также дают членам команды представление о том, в чем они преуспевают.
3. Ежеквартальный обзор эффективности
Частота обзора : Четыре раза в год.
Сделайте еще один шаг вперед в области прозрачного общения с ежеквартальным обзором эффективности. Ежеквартальный обзор производительности оценивает успех члена команды четыре раза в год и дает вашему сотруднику более постоянную возможность превратить слабые стороны в сильные.
Как и в других стилях оценки эффективности, также важно уделять столько же времени и энергии позитивным отзывам, сколько вы уделяете конструктивной обратной связи. Оба поощряют хорошую работу.
4. Обзор деятельности на конец года
Частота обзора : Один раз в год.
Анализ результатов деятельности в конце года измеряет успех члена команды в сравнении с финансовым успехом компании. Этот обзор обычно проводится вместе с оценкой долгосрочных целей компании и часто используется для операционных и маркетинговых групп.
Это связано с тем, что их работа тесно связана с целями финансового дохода.
Несмотря на то, что каждая компания начинает и заканчивает свой финансовый год в разные сроки, обычно годовой отчет проводится примерно в конце календарного года.
5. 30-60-90 обзор производительности
Частота обзора : Один раз в месяц в течение первых трех месяцев работы.
Анализ производительности за 30-60-90 дней измеряет успех нового члена команды. Этот метод, который часто сочетается с планом на 30-60-90 дней, проверяет нового члена команды на соответствие его ожиданиям после первого, второго и третьего месяцев работы в должности.
Этот обзор — отличный способ дать новым членам команды базовую информацию о том, насколько они соответствуют своим ролевым ожиданиям. Это также создает прозрачность в областях, где они должны сосредоточить больше энергии и времени, совершенствуя навыки. Адаптация сотрудников сложна, и членам вашей команды может потребоваться скорректировать свои ожидания, сферы деятельности и приоритеты по мере того, как они узнают больше о роли.
Без обзора 30-60-90 новый сотрудник может не получить оценку производительности за свои первые 6+ месяцев работы в компании, поэтому у них очень мало понимания того, как они работают.
Как менеджер, одна из самых ценных вещей, которые вы можете сделать для новых членов команды, — это часто проводить несколько сеансов обратной связи, чтобы показать, что вы участвуете, вовлечены и вкладываете средства в развитие вашей новой команды.
Бесплатный шаблон оценки производительности
Шаблоны оценки эффективности работы команды
Как руководитель вы имеете уникальное представление о том, как член вашей команды выполняет свою роль. Но не всегда можно увидеть все, что они делают. Шаблоны отзывов о производительности сотрудников, ориентированные на цели команды, — отличный способ получить отзывы от других членов команды. Используйте их в сочетании с более традиционной обратной связью менеджера, чтобы получить целостный обзор производительности сотрудника.
6. Проверка самооценки
Частота проверки : Ежегодно, раз в два года или ежеквартально.
Самооценка — это когда член команды оценивает свою работу. Это дает вам лучшее понимание того, как каждый член команды оценивает свои навыки. Важно знать, что самооценка не используется для того, чтобы снять с вас работу. Вместо этого у него есть свои преимущества, такие как предоставление члену команды возможности высказать свою точку зрения.
Часто вы затем предоставляете своим сотрудникам отзыв о самооценке, используя физическую или цифровую форму. Это создает баланс между точками зрения менеджера и сотрудника, чтобы обеспечить их согласованность. Это делается во время встречи один на один, где вы оба будете обсуждать свои отзывы, чтобы выполнить целостный обзор производительности.
7. Экспертная проверка
Частота проверки : Ежегодно или раз в два года.
Часто ежегодные или полугодовые обзоры также включают компонент экспертной оценки.
Это дает коллегам возможность отвечать на вопросы и оценивать своих коллег — чаще всего в письменной форме. Чтобы использовать эту обратную связь, соберите отзывы коллег, свои отзывы и любые отзывы о самопроверке в течение ежегодного или двухгодичного периода проверки.
Основная ценность экспертной оценки заключается в том, чтобы дать членам команды возможность увидеть свою ценность и области возможностей с других точек зрения. В зависимости от размера вашей команды и ваших отношений с членами команды вы можете не иметь представления обо всем, что делает каждый член команды. Коллегиальная оценка — это возможность для членов команды поделиться с вами своей точкой зрения, чтобы у вас было более целостное представление о работе сотрудника.
8. Обзор эффективности команды
Частота обзора : Один раз в год.
Обзор эффективности команды — это когда группа лиц оценивает работу команды в целом. Услышав несколько мнений от разных людей, вы сможете понять потребности группы, а также определить, в чем заключаются возможности для роста.
Этот тип обзора наиболее ценен для менеджеров.
Вы можете сделать это, попросив каждого члена команды заполнить самооценку и ответить на вопросы о команде и ее целях. Например, вы можете спросить:
Насколько хорошо команда работала вместе как группа?
Назовите один пример хорошего командного сотрудничества за последний период.
Назовите хотя бы один пример, когда совместная работа в команде была менее эффективной за последний период.
Насколько удобно вам делиться отзывами с коллегами? А как насчет вашего менеджера?
Какие улучшения можно внести для улучшения совместной работы в команде?
Бесплатный шаблон оценки эффективности
Шаблоны оценки эффективности
Если ни один из приведенных выше шаблонов оценки эффективности не кажется вам правильным, взгляните на общие шаблоны оценки эффективности сотрудников, которые подходят для большинства ситуаций и команд.
9. Простой обзор эффективности
Частота обзора : Ежегодно, раз в два года или ежеквартально.
Простой обзор производительности фокусируется на фразах производительности, а не на цифрах. Это потому, что очень важно дать членам команды контекст о том, как они работают. Предоставление рейтинга без контекста может сбить с толку членов команды и помешать их развитию.
Простая проверка эффективности помогает максимально четко изложить ожидания, не сбивая сотрудников с толку. В целом, это лучший стиль при поиске простого, но эффективного способа сообщить о производительности.
Сосредоточьте обзор производительности на целях и используйте примеры для резервного копирования данных. Без этого членам команды может быть сложно понять, как именно они могут улучшить и оправдать ожидания.
10. Обзор постановки целей
Частота обзора : Ежегодно или раз в два года.
Проверка постановки целей фокусируется на ожидаемых целях члена команды.
Эти цели могут быть сосредоточены на профессиональных целях сотрудника и на том, как они согласуются с долгосрочной стратегией компании. Например, вашей целью в качестве руководителя группы в следующем квартале может быть оптимизация межфункционального взаимодействия. Это согласуется с целью компании по обеспечению большей прозрачности во всех отделах.
Обзоры постановки целей должны следовать аббревиатуре цели SMART, чтобы обеспечить их конкретность и достаточную измеримость для оценки. СМАРТ означает s конкретные, m измеримые, a достижимые, r реалистичные и t ограниченные во времени.
11. Обзор производительности 360
Частота обзора : Один раз в год.
Обзор производительности 360 измеряет производительность сотрудника с точки зрения всех соответствующих членов команды. Сюда входят самоотзывы, отзывы коллег, отзывы менеджеров и отзывы сотрудников о менеджере, если это применимо.
Этот тип обзора особенно полезен для менеджеров, которые хотят получать отзывы от своих непосредственных подчиненных.
Используйте этот шаблон обзора, если вы хотите получить информацию от людей, с которыми вы тесно сотрудничаете, независимо от того, как их роль связана с вашей.
12. Обзор профессионального развития
Частота обзора : Ежегодно или два раза в год.
Обзор профессионального развития измеряет личные цели члена команды. Это важно, когда вы хотите оценить траекторию карьеры члена команды. Это гарантирует, что они удовлетворяют потребности своей роли и развивают личные цели, такие как развитие своих лидерских навыков.
Соединяя работу и личные цели, сотрудник может лучше понять, как его роль поддерживает развитие его карьеры. Например, представьте, что ваш сотрудник поделился, что в конечном итоге хочет вырасти до руководящей должности. Частью их плана профессионального развития является определение областей, в которых они могут играть более стратегическую роль. Во время сеанса обратной связи по профессиональному развитию вы можете просмотреть конкретные шаги, которые они предприняли для достижения этой цели, и наметить дополнительные дальнейшие шаги, над которыми они могут работать.
13. Обзор улучшения производительности
Частота обзора : Только когда сотрудник работает неэффективно.
Прежде чем использовать обзор улучшения производительности, убедитесь, что у вас есть план улучшения. Важно заранее сообщить об ожидаемых целях производительности, чтобы у человека была возможность оправдать свои ожидания. Как только цели будут ясны, вы можете использовать обзор улучшения производительности, чтобы измерить успех члена команды в сравнении с ранее определенными ожиданиями.
Анализ улучшений измеряет успех члена вашей команды на основе ранее установленного плана производительности. Используйте план улучшения, чтобы четко определить ожидания относительно того, как сотрудник может работать для достижения этих целей. Разработайте план производительности, когда человек не справляется со своими должностными обязанностями.
14. Проверка компенсаций
Частота пересмотра : Один раз в год.
Проверка вознаграждения — это проверка работы члена команды для оценки ценности повышения. Этот тип проверки не гарантирует повышения, но может помочь создать прозрачность в отношении ожиданий, связанных с ежегодным повышением.
Чтобы сделать это эффективно, обязательно предоставьте примеры работы, в которой сотрудник превзошел свои должностные обязанности. Это создаст прозрачность в отношении эффективности и траектории продвижения.
15. Проверка отзывов об отличном результате
Частота проверки : Только когда сотрудник отлично справляется со своей ролью.
На противоположном конце спектра используйте отличный обзор обратной связи, чтобы измерить и детализировать успехи человека. Этот шаблон отзыва дает сотруднику дополнительную информацию о том, как его отличная работа положительно повлияла на команду или компанию. Вот почему он обычно используется в унисон с отметкой компенсации.
Уделите время тому, чтобы отметить эту работу, это поможет повысить моральный дух сотрудников, дав вам обоим время подумать о том, что получилось хорошо.
Бесплатный шаблон оценки эффективности
Пример примера оценки эффективности
Теперь, когда вы понимаете 15 самых популярных шаблонов оценки сотрудников, пришло время создать свой собственный. Мы создали образец обзора производительности, чтобы дать вам представление о том, как может выглядеть общий шаблон обзора.
Имя сотрудника: Даниэла Варгас
Период проверки: Q4
Дата проверки: 9 0295 1 января
Рейтинг сотрудников: Часто превосходит ожидания
Сильные стороны: Даниэла провела отличный квартал. Она преуспела в командном сотрудничестве, помогая членам команды проводить мозговой штурм, чтобы уложиться в сроки. Понятно, что Даниэла действительно заботится о своей работе и своих товарищах по команде и воплощает в себе основные ценности Apollo Enterprises.
Возможность: Хотя Даниэла преуспела в сотрудничестве, я считаю, что она могла бы улучшить свое интеллектуальное лидерство.
У Даниэлы есть возможность освоить новые навыки, посещая семинары и следя за новостями отрасли, которые она затем может сообщить команде.
Цели:
Хотя вы можете использовать этот пример в качестве отправной точки для своего собственного эффективного процесса оценки эффективности, не забудьте добавить в него свою собственную команду.
Расширьте сотрудничество с помощью шаблонов оценки производительности
Оценка производительности — отличный способ измерить производительность члена команды. Он обеспечивает прозрачность ожиданий и дает возможность честно общаться с вашей командой.
Сделать процесс максимально прозрачным — лучший способ стимулировать честную обратную связь и желание улучшить работу. Коммуникация находится в центре эффективного процесса обзора.
Асана может помочь вам, начиная с обратной связи с контекстом и заканчивая оптимизацией совместной работы. Улучшайте свое общение не только во время обзора производительности, но и каждый день с помощью программного обеспечения Asana для командного общения.
Бесплатный шаблон оценки эффективности
17 шаблонов оценки эффективности для мотивации сотрудников
Так же, как укус радиоактивного жука или падение в чан с ядерными отходами, эффективность оценки эффективности можно использовать во благо или во вред.
В лучшем случае обзоры производительности сотрудников мотивируют сотрудников, повышают вовлеченность и выводят организации на новый уровень достижений. В худшем случае они запугивают работников, оценивают их ценность и подрывают эффективность команды.
Та же самая парадигма добра и зла применима к шаблонам оценки производительности. Мы хотим, чтобы вы использовали отзывы сотрудников во благо, поэтому мы сделали тяжелую работу и создали для вас эффективные шаблоны отзывов о производительности!
4 совета по эффективной оценке эффективности работы сотрудников
Перед тем, как применить любой из этих шаблонов, убедитесь, что вы обучены наилучшим способам использования шаблонов из своего набора инструментов.
Учитывая все это, подойдет практически любой шаблон обзора эффективности.
Обзоры производительности больше не должны рассматриваться как оценки производительности. Если вы хотите, чтобы ваш обзор производительности действительно запомнился сотрудникам, это должен быть двусторонний разговор, в котором участвуют обе стороны.
2. Найдите время для размышлений.
Отражение является стандартом для большинства обзоров производительности. Потратьте время, чтобы оглянуться на поведение и достижения.
3. Создайте коучинговый момент.
Менеджеры должны выступать в роли тренеров, а не судей. В конце концов, вы в одной команде.
4. Покиньте собрание с четкими дальнейшими действиями.
Поразмыслив о прошлом, вы и ваш сотрудник должны смотреть в будущее.
Шаблоны оценки эффективности
Выберите и загрузите любой из наших шаблонов и начните спасать мир (или, по крайней мере, эффективность сотрудников).
Вот 17 шаблонов оценки эффективности, которые подойдут любому стилю управления.
1. ХОРОШИЙ Шаблон обзора эффективности
ХОРОШИЙ означает Цели, Препятствия, Возможности и Решения. Этот шаблон отлично подходит для эффективного общения один на один между менеджерами и сотрудниками.
Плюсы : Побуждает к разговорам, размышлениям и планированию будущего
Минусы : Не включает метрики для измерения или сравнения сотрудников (мы в любом случае не поощряем это)
Получить шаблон >>>
2. Шаблон ежеквартальной проверки
Если ежемесячные обсуждения эффективности невозможны, мы рекомендуем проводить их не реже одного раза в квартал. Этот рабочий лист проведет вас через темы для обсуждения ежеквартальных бесед о производительности.
Плюсы : Сотрудники и менеджеры могут действовать быстрее
Минусы : Не всегда ориентирован на долгосрочные цели компании и сотрудников
Получить шаблон >>>
3.
Шаблон полугодового обзора эффективности на цели и посмотрите, нужно ли что-то скорректировать на оставшуюся часть года. Он должен сосредоточиться на ключевых моментах, препятствиях и плане на будущее.Плюсы : позволяет менеджерам и сотрудникам перекалибровать до истечения года
Минусы : Оставляет большой промежуток между проверками производительности
Получить шаблон >>>
4. Годовой шаблон оценки эффективности
900 12
При ежегодном обзоре эффективности менеджеры и сотрудники должны обобщать производительность в течение года. Это также хорошая возможность узнать, какие цели сотрудники хотели бы поставить в приоритет и заглянуть в будущее.
Pros : позволяет менеджерам и сотрудникам видеть общую картину производительности сотрудника
Минусы : Трудно просмотреть результаты за весь год за один разговор
Получить шаблон >>>
5.
Одностраничный шаблон обзора производительности 90 004 Если вы ищете абсолютные основы, ознакомьтесь с этой одностраничной формой оценки сотрудников от Lessonly.
Плюсы : Быстрый и простой — имеет определенную рейтинговую шкалу
Минусы : Оставляет мало места для дополнительной информации; не поощряет двустороннюю дискуссию
Получить шаблон >>>
6. Шаблон самооценки
собственную производительность и обнаруживать препятствия или возможности для личного успеха.
Плюсы : Прививает сотрудникам рефлексивные привычки и поощряет их к собственной эффективности
Минусы : Не учитывает отзывы коллег и менеджеров
Получить шаблон >>>
7. Шаблон экспертной оценки товарищи по команде. Обратная связь с коллегами может помочь пролить свет на сильные стороны или проблемы, которые, возможно, не были очевидны руководителю, исходя из его собственной точки зрения и опыта.
Профессионалы : Запрашивает мнение тех, кто работает ближе всего к сотруднику
Минусы : Допускает предвзятость сотрудников, которая может повлиять на оценку 0005
Руководителям важно самостоятельно собирать отзывы также производительность. Восходящая обратная связь позволяет сотрудникам поделиться своим мнением о том, что их руководитель делает хорошо, а что можно улучшить.
Плюсы : Открывает дверь для двустороннего разговора об эффективности менеджера
Минусы : сотрудники могут быть обеспокоены последствиями отзыва
Эффективность команды становится все более важной . Используйте этот шаблон, чтобы укрепить доверие, создав открытую культуру обратной связи между командами.
Плюсы : дает представление о том, как работает команда в целом, а не только отдельные лица
Минусы : Чрезвычайно высокие или низкие оценки нескольких человек могут исказить результаты
Используйте этот шаблон для сбора обратная связь от людей, с которыми ваши сотрудники работают наиболее тесно каждый день.
Это разнообразит ваши данные о производительности и поможет получить информацию, которую вы, возможно, не получили бы иначе.
Плюсы : Проливает свет на все действия сотрудника, а не только на то, что видит руководитель
Минусы : Некоторым сотрудникам может быть трудно точно судить
Получить шаблон >>>
11 Шаблон профессионального развития
Профессиональное развитие и адаптация к карьере являются ключевыми факторами вовлеченности и производительности сотрудников. Используйте этот шаблон, чтобы проверить соответствие сильных сторон, навыков, целей и должностных обязанностей сотрудников.
Плюсы : Позволяет сравнивать согласованные ожидания до и после цикла выполнения
Минусы : Может быть довольно общим
Получить шаблон >>>
12. Шаблон повышения производительности
Если сотрудник не оправдывает ожиданий, возможно, пришло время разработать план повышения производительности.
Используйте этот шаблон, чтобы узнать, что мешает производительности, и создать план ее улучшения.
Плюсы : Может скорректировать снижение производительности и дать сотрудникам шанс на улучшение 004
13. Шаблон изменения поведения
Поведение сотрудников может иметь большое влияние на индивидуальный и коллективный успех. Используйте этот шаблон, чтобы понять и устранить поведение, которое повышает или снижает производительность.
Плюсы : Помогает менеджерам и сотрудникам вместе определять проблемы, потребности и препятствия
Минусы : Эффективный разговор возможен только с самостоятельным сотрудником
Получить шаблон >>>
904 29
14. Регистрация вознаграждения
Руководителям и сотрудникам важно открыто говорить о вознаграждении сотрудников. Используйте этот шаблон, чтобы отслеживать понимание сотрудником компенсаций, льгот, премий и оплаты.
Плюсы : Способствует прозрачности оплаты труда среди организаций, менеджеров и сотрудников
Минусы : Ожидания сотрудников не всегда оправдываются
Получить шаблон >>>
9 0004
15. 90 -Day Review Template
Новые сотрудники заслуживают того, чтобы знать, как у них дела. Используйте этот шаблон для обзора первых 90 дней работы сотрудника в организации. Это поможет вам установить краткосрочные цели и общее видение будущего.
Плюсы : Помогает обеспечить ясность и раннюю обратную связь для новых сотрудников
Минусы : Ограничено физическим трудом сотрудников
16. Шаблон беседы о постановке целей
Беседы о постановке целей не обязательно являются частью оценки эффективности, но они являются важной частью головоломки. Вашим сотрудникам нужны измеримые, согласованные цели, прогресс в достижении которых можно отслеживать.