Полезные сервисы для подготовки ТЗ копирайтеру

Текстовый контент сайтов – это, в первую очередь, инструмент для продвижения в поисковых системах и эффективного взаимодействия с целевой аудиторией.

Выполнит ли текст возложенные на него задачи, зависит не только от мастерства и вдохновения копирайтера, но и от того, насколько грамотно было составлено техническое задание.

Эксперты контент-студии WordFactory рассказывают о том как сделать ТЗ для копирайтера эффективным.

Этапы подготовки ТЗ на текст для сайтов

Перед подготовкой технического задания необходимо определиться с тематикой, целевой аудиторией и площадкой, на которой будет размещен текст. От этих факторов будут зависеть структура статьи и ее стилистика. Всю информацию необходимо указать в техзадании, чтобы копирайтер мог понять ожидания клиента.

Следующие шаги по составлению ТЗ:

• собрать ключевые слова, содержащиеся в запросах целевой аудитории;
• изучить тематические публикации на сайтах-конкурентах, чтобы определить наиболее эффективные содержание и формат подачи, а также то, как можно усовершенствовать текст;
• разработать структуру материала, прописать заголовки h2, h3, h4;
• составить и равномерно распределить список запросов в прямом вхождении и дополнительных ключей, LSI-фраз и хвостов;
• определить объем текста.

Чтобы собрать информацию для выполнения этих задач, можно использовать один или несколько сервисов из предлагаемого ниже списка.

Сбор семантики и ключевых слов

Сбор семантики рекомендуется начинать с бесплатных сервисов, предоставляемых поисковыми системами: Планировщик ключевых слов Google и Яндекс.Вордстат.

Провести оценку популярности и сезонности запросов можно с помощью бесплатного сервиса Google Trends. Этот же инструмент поможет в поиске подсказок тематики новой публикации.

Удобная программа, чтобы собрать поисковые подсказки, спарсить, почистить и сгруппировать ключевые слова, – Key Collector. Этот сервис платный, но он доступен по одноразовой оплате.

Анализ конкурентов

ТОП по ключевым фразам в интересующем вас регионе доступен в Serpstat. Он находится в разделе «Анализ ключевых слов». Кроме того, функционал сервиса позволяет определить LSI-фразы в разделе «Поисковые подсказки».

Подробную информацию о контенте конкурентов также можно получить на таких платных сервисах, как Ahrefs и SERanking.

На основании результатов из этих источников проводится анализ контента лидеров выдачи, который послужит для построения структуры статьи, определения элементов, которые позволят дополнить и улучшить размещенные на других площадках тексты.

Определение объема текста

При определении количества знаков текста рекомендуется ориентироваться на средние объемы текстов конкурентов. Известно, что поисковые системы лучше ранжируют длинные тексты, в которых содержится большее количество уникальных слов. Определить оптимальный размер статьи можно, проанализировав ТОП и высчитав среднее арифметическое знаков статей аналогичной тематики у конкурентов. Однако существуют сервисы, которые помогут автоматизировать эту задачу. Например, рассчитать рекомендуемый объем текста позволяет сервис Rookee. Он показывает ТОП выдачи с указанием количества знаков на странице, благодаря чему проще определить средний объем материала.

8 червня 2021 р. о 16:26

·

3571

Теми: SEO Копірайтинг Контент

Образец ТЗ для копирайтера: составляем правильное задание

Контент-маркетинг

12 июл., 2018

Одной из главных составляющих сайта является качественный контент. Этого мнения придерживаются и отечественные SEO-специалисты, и их зарубежные коллеги, нередко отписывая формулировки вида “Content is a God”. С этим не поспоришь — качество контента напрямую влияет и на ряд других как технических, так и поведенческих показателей сайта. Если вы не можете самостоятельно написать интересный и качественный SEO-оптимизированный текст, то необходимо прибегать к услугам копирайтера.

Обращаясь за услугами копирайтера, важно уметь грамотно, лаконично и правильно составлять техническое задание на статью. В обратном случае высока вероятность получить на выходе совсем другой текст, нежели вам нужен был изначально, однако никаких претензий к исполнителю вы не сможете предъявить ввиду того, что ваше ТЗ было в корне неправильным. Как же составить ТЗ для копирайтера и какие примеры ТЗ могут считаться хорошими, а какой образец ТЗ говорит об отсутствии опыта заказчика?

Подготавливаем материалы для копирайтера

В первую очередь необходимо выбрать общую тематику текста, а после этого — конкретную тему для статьи. Объясняем на примере: если вы ведете кулинарный блог, то в первую очередь нужно определиться с общей тематикой, которая вам необходима — возможно, в первую очередь стоит описывать первые блюда, возможно — десерты и т.д. Выбрали? Тогда следующий шаг — выбор темы для статьи, к примеру “Любимые десерты заключенных Алькатраса” или “ТОП-10 десертов в Бельгии”.

Следующим шагом необходимо подобрать ключевые слова для статьи. Сделать это можно любым удобным образом — использовать возможности Яндекс.Вордстата, воспользоваться специализированными сервисами подбора ключей или же изучить статьи конкурентов и собрать ключи, использованные ими ранее.

Собирая материалы и данные для каждой статьи, вы формируете контент-план, после составления которого можно приступать к написанию ТЗ для копирайтера по каждой теме.

Как не следует составлять ТЗ

Рассматривая, как писать ТЗ, невозможно не упомянуть такой важный нюанс, как пример ТЗ, которое не стоит передавать в работу копирайтеру. Посмотрим на пример ниже:

Заказ: подробно описать процесс разведения рыбок в аквариуме, около 4-6 тысяч символов без пробелов.

Тема: аквариумные рыбки-меченосцы.

Нужно написать читабельную и интересную статью по теме, указанной выше. На написание статьи дается 1 сутки, но если будет готова на 3-4 — тоже хорошо. Уникальность должна быть 100%, в середине и в конце текста должны быть ключи из названия статьи.

Может показаться, что пример ТЗ корректный и составлен правильно — есть отдельные требования, которые нужно учесть при написании статьи. Однако подобный пример ТЗ даст копирайтеру неограниченные возможности для написания и, в конечном результате, текст может получиться не таким, каким задумывался изначально. У копирайтера появится сразу десяток вопросов — где проверять на уникальность, какой шингл должен соблюдаться, о чем именно писать — о разведении рыбок, о корме для рыбок или о лучших аквариумах для них, или же об этом всём сразу?

Как правильно составлять ТЗ?

При составлении ТЗ следует учитывать следующие 10 пунктов для получения максимально качественного контента:

1. Название. С одной стороны, оно должно цеплять ЦА, с другой — быть “ядром” всей будущей статьи. Как правило, умещается в 40-65 символов.

2. Description или краткое описание статьи. Должно привлекать пользователей и кратко передавать суть всей статьи. Оптимальный объем — 100-160 символов.

3. Размер текста/цена. Указывается рекомендуемый объем статьи и стоимость 1000 знаков (с пробелами или без).

4. Требования к содержимому статьи. Обращение к читателю, стиль написания и другие пожелания — всё указывается в данном пункте.

5. Структура текста. Необходимо четко указывать структуру статьи, к примеру: длина абзаца — до 800 символов, не более 5 предложений. Обязательны нумерованные и маркированные списки, форматирование с подзаголовками h2-h4, выделять цитаты и ключевые мысли по теме и т.д.

6. Цель текста — всегда указывайте, нужна ли статья-поздравление на юбилей консьержа Кузьмы Петровича или же требуется техническое описание продукции, или продающий текст и т. д.

7. Не забудьте подобрать наиболее подходящие LSI-ключи, которые должен использовать копирайтер в своей работе. Один из вариантов подбора — использование Google Trends, с помощью которого можно узнать трендовые запросы пользователей. 

8. Ключевые слова. Прямые вхождения, разбавленные, словоформы, частота использования — всё это должно быть указано вами в обязательном порядке.

9. Чего следует избегать в тексте. “Вне всяких сомнений, эта тема является крайне актуальной и, конечно же, без неё сложно представить современное общество….” — вам же не нужна статья, на 50% состоящая из воды? А рекламная статья с оборотами в стиле “Спеши-торопись, покупай живопись”? Сообщите об этом копирайтеру.

10. Уникальность текста. Обращаем внимание — не просто “100%”, а с указанием сервиса проверки уникальности (text.ru, eTXT, Advego) и, при необходимости, длины шингла.

11. Дополнительные параметры текста. Важную роль играют такие показатели, как водность текста, академическая и классическая тошнота, переспам по словам.

В зависимости от того, какая именно вам нужна статья, вы можете также поставить в ТЗ задание на поиск тематических картинок к статье и их оптимизацию, упомянуть об указании источников для написания текста и о соблюдении орфографических/стилистических требований.

Правильное ТЗ для копирайтера выглядит следующий образом: 

Или так:

Или даже так:

Предложенные образцы ТЗ не претендуют на звание самых правильных, однако они являются примерами подробного описания заказчика тех требований, которые должны соблюдаться при написании статьи. Таким образом, вы можете самостоятельно сделать образец ТЗ на основании вышеприведенных примеров. 

Специалист по цифровому маркетингу | Приобретение Вакансии в TK Services International LTD

Не работаете? Чтобы использовать Kalibrr, вам необходимо включить JavaScript.

• Доска объявлений
• Нанять сейчас
• Зарегистрироваться
• Войти

ЗарегистрироватьсяВойти

TK Services International LTD

 

Истек срок 2 месяца назад

2023-04-21T16:00:00+ 00:00

Задание закрыто.

Должностная инструкция

• Маркетинговые исследования
• Планирование, реализация и оптимизация партнерского маркетинга для игроков с использованием прямых/платных и партнерских каналов.
• Оптимизируйте все аспекты нашей партнерской программы через существующие и новые сети.
• Соблюдение бюджета затрат.
• Постоянно анализируйте и сообщайте в соответствии с партнерской стратегией нашего клиента.
• Изучение спецификаций и рекламных акций конкурентов.
• Работа с командой маркетингового контента для регулярной рассылки информационных бюллетеней.
• Исследование, набор и активация новых партнеров
• Переговоры о сделках, рекламных акциях и поощрениях с аффилированными лицами.
• Определите ключевых аффилированных лиц и тесно сотрудничайте с ними, чтобы наладить прочные отношения для получения дополнительной информации и доходов.
• Планирование и проведение рекламных акций аффилированного маркетинга.
• Непрерывный анализ существующих сделок и внесение корректировок, если это необходимо, чтобы обеспечить их эффективную структуру и коммерческую жизнеспособность.
• Поддержание актуальных списков контактов аффилированных лиц

Минимальная квалификация

• Степень бакалавра в любой соответствующей области
• 2 года опыта в маркетинге или iGaming приветствуется
• 1-2 года опыта управления филиалами
• Свободное владение английским и индийским языками
• Знание инструментов/элементов маркетинга
• Знания в партнерском маркетинге

Сводка заданий

Уровень работы

Начальный уровень/младший, ученик

Категория работы

Продажи и маркетинг

Требования к образованию

Степень бакалавра 900 83

Ответ рекрутера на заявку

Часто

Адрес офиса

Доп. Diosdado P. Macapagal Blvd, Barangay 76

Промышленность

Консультации по вопросам управления

Вакансия

10 вакансий

Чувствуйте себя в безопасности при подаче заявки: ищите подтвержденный значок и всегда исследуйте компанию. Избегайте и сообщайте о ситуациях, когда работодатели требуют оплаты или работы без компенсации в рамках процесса подачи заявления.

О TK Services International LTD

TK Services International Ltd. является поставщиком услуг и управления бизнес-процессами, зарегистрированным на Британских Виргинских островах. Наши услуги варьируются от операций с клиентами до маркетинга, разработки и поддержки ИТ, финансов и бухгалтерского учета до платежей и взысканий, управления проектами и разработки продуктов, а также управления персоналом и администрирования до управленческих консультационных услуг. Мы гордимся нашей многонациональной, веселой, ориентированной на клиента и инновационной рабочей силой, которая ставит честность и удовлетворенность клиентов на первое место в каждом взаимодействии. 9Другие рекомендуемые вакансии Оценщики> Бухгалтерия> Бухгалтерский учет> Ревизоры> Налоги Ревизоры и сборщики налогов, а также агенты по доходам> Преподаватели послесреднего образования> Высшее руководство> Старший бухгалтер США

> Работа в области управления и координации> Правая рука генерального директора 9Вакансии в разделе «Управление персоналом»> «Менеджер по персоналу и организации»> «Руководитель отдела по работе с персоналом»> «Менеджер по работе с талантами»> «Рекрутер»> «Удаленный технический интервьюер»> «Источник привлечения талантов»> «Технический рекрутер»> «Менеджер ресурсов артиста»

> Работы в области ИТ и ПО> Старший дизайнер продукта> Старший дизайнер продукта, мобильные устройства> JavaScript> Backend Developer Smartflows> Backend Engineers> Инженер iOS> Ведущий инженер-программист Front End> Инженер-программист — Frontend — Телефон

> Работа в СМИ и Креативы> Веб-дизайнер> Бренд/креативный дизайнер> Директор по дизайну> Графический дизайн> Видеоредактор> Создатель цифрового контента> Дизайнер анимированной графики> Illustrator

> Работа в сфере продаж и маркетинга> Менеджер по партнерству с агентством> Лидогенерация> Маркетинг в социальных сетях> Представитель отдела продаж / Руководитель программы, PH> Специалист по канальному маркетингу> Старшие менеджеры по маркетингу продуктов> Владелец продукта Salesforce> Старший глобальный SEO-менеджер

> Работа в области письма и контента> Копирайтер> Автор контента> UX Writer> Копирайтер

> Работа в сфере общих услуг> Домашнее хозяйство

> Работа в сфере здравоохранения и медицины> Медсестра> Фельдшер

> Работа в сфере гостеприимства и туризма> Front Менеджер по продажам> Бронирование> Менеджер по продажам

Просмотреть все

Популярные поисковые запросы:

Обработка и анализ данныхИнженер-программист UI/UXДизайнер программного обеспеченияЦифровой маркетингСоциальные сетиВнешний разработчикБэкенд-разработчикАналитик данныхМенеджер по продуктуРазработчик мобильных приложенийРазработчик приложений для iOSСоставитель контентаUX WriterКопирайтерВидеоредакторСоздание цифрового контентаРазвитие бизнесаОптимизация поисковых систем izationJava DeveloperFlutter DeveloperAngular DeveloperLaravel DeveloperGoLang DeveloperNode . js DeveloperPython DeveloperReact.js DeveloperVirtual Assistant

Связанные с вашим поиском:

Die Techniker Отзывы | Читать отзывы клиентов о tk.de

7 2 звезды

3%

1 звезда

34%

---

JU

Юлия 3

отзывы

---

Ужасный опыт регистрации

Ужасный опыт регистрации. Сначала меня регистрируют в системе как «мужчину», хотя я женщина. Потом мне присылают письма с freishaltcode, который не работает, и einmal-kennwort, который тоже не работает. С момента регистрации прошел месяц, а я до сих пор пытаюсь с ними разобраться. Столько ошибок!

Дата опыта: 15 мая 2023 г.

Уважаемая Юлия, мы очень сожалеем о допущенных ошибках и приносим извинения за то, что у вас было так много проблем с нами. Надеюсь, в будущем мы сможем доказать, что можем работать намного лучше.

С уважением
Die Techniker

Реклама

Взгляните

VA

vaishali arora 1

отзыв

---

Don не получите у них страховку

Худшее место для получения любых медицинских услуг. Я подал заявку на страховку три месяца назад и до сих пор не получил свою страховую карточку. А когда пытались позвонить им, чтобы записаться на прием к врачу, они всегда заняты. Пробовал более 25 раз.
Так что, если вы больны, не полагайтесь на них.
С таким же успехом можно умереть до того, как они ответят на звонок.

Дата опыта: 11 января 2023 г.

Уважаемый vaishali arora, спасибо, что нашли время, чтобы просмотреть его. Жаль, что у вас сложилось о нас такое плохое впечатление.
С наилучшими пожеланиями
Die Techniker

SY 1

обзор

---

Быстрый ответ на английском языке

Быстрый ответ на английском языке.
Я перешел из другой государственной страховой компании в TK 3 года назад и прекратил свое членство в связи с отъездом из Германии. Я действительно доволен их обслуживанием.
Быстрый ответ, горячая линия на английском языке доступна большую часть времени и быстрое возмещение.
Однозначно рекомендуется

Дата опыта: 08 мая 2023 г.

Никколо Бардацци 1

отзыв

---

Взнос через 6 месяцев

902 08 Мне как студенту с картой медицинского страхования ЕС сказали, что эта услуга были уже покрыты. Результаты: после 6 месяцев борьбы за удаление подписки мне пришлось заплатить 672 евро, потому что ничего не было покрыто. *****ы!

Дата знакомства: 17 января 2023 г.

Faith Murahwa 1

отзыв

---

На сегодняшний день лучший

Как эмигрант… из всех поставщиков услуг, с которыми я имел дело в Германии, T К, безусловно, самый лучшее. Обслуживание быстрое, эффективное, колл-центр дружелюбный, и они делают все возможное, чтобы помочь вам. Английский никогда не проблема. Ты крут…

Дата опыта: 13 февраля 2023 г.

Реклама

JT

Джоан Трендафилов 3

отзывы

---

У меня была двойная оплата, и каждый раз, когда я…

У меня была двойная оплата, и каждый раз, когда я звоню, они говорят одно и то же: «Я отправлю это специальной команде. Не могу». ответьте, сколько времени потребуется для возврата, просто сказав, что на следующей неделе, на следующей неделе, на следующей неделе? услуги не работают

Не попадайтесь на их лживые маркетинговые кампании, их услуги бесполезны. В так называемой немецкой системе здравоохранения мирового класса я плачу кучу денег, но до сих пор не имею доступа к врачам. Я умоляла многих врачей принять меня, они либо переполнены, либо вообще не берут трубку. Я пришел больной, мне все равно отказали, хотя это незаконно. Звонил в тк кранкенкассе за помощью, но без шансов. Они продолжают говорить, что клиника обязана принять меня, когда я болен, но они, очевидно, этого не делают. Я пользовался их системой онлайн бронирования, они САМ даже не смогли найти запись. Через неделю они сказали, что увеличат радиус поиска, а через 2 недели снова отправили электронное письмо, в котором говорилось, что они не могут найти встречу. Тем не менее, они все еще продолжают взимать плату и заявлять, что у них есть система бронирования. Если это бесполезно и не работает, какой смысл, кроме создания ложного впечатления, привлекать больше людей. Какой позор! Лучше получить частную медицинскую страховку, по крайней мере, у вас может быть шанс. А немецкая система здравоохранения?? Это пустая трата времени, процесс каменного века, но все же такой высокомерный. Ну просыпаешься, когда все образованные люди переезжают в соседние страны.

Дата обращения: 21 февраля 2023 г.

Дорогой Тео,

Нам очень жаль, что у вас остались такие негативные впечатления о нас. Это, конечно, не наша претензия. Мы просим вас понять, что у нас нет возможности представить здесь точные факты из-за законов о защите данных. Возможно, вы сможете снова связаться с нашей службой поддержки по телефону 040 — 4606625300, чтобы ваш запрос был направлен в нужное место.

С уважением
Die Techniker

МП

МП 1

отзыв

---

Хорошее обслуживание клиентов и точность банковских дебетов — ТЗ, работайте над этим пожалуйста!

Я имел дело только с этой медицинской страховой компанией в Германии. Хотя я могу рекомендовать их за их цены (хотя это не свежая информация, я зарегистрировался несколько лет назад) и простоту, с которой они меня подписали, их обслуживание клиентов было / есть с МНОГО возможностей для улучшения. Мне обещали несколько обратных звонков — так и не получил их. Персонал кажется неосведомленным о своих собственных процессах, мне пришлось провести собственное исследование, чтобы выяснить, как получить свои собственные медицинские записи в кратком виде. Они также дебетовали мой банковский счет без объяснения причин. Когда/если бы я был в положении, когда у меня был бы выбор, я бы ходил по магазинам. К сожалению, это 2 звезды из 5 — обслуживание клиентов было разочарованием, грубый персонал в отделении в Кельне и случайные дебеты с банковского счета, которые могут испортить кредитный рейтинг.
Мне наконец перезвонили, они извинились за свою ошибку, но дали странное объяснение, я не удосужился найти в этом логику. поработав QA-менеджером, хорошее обслуживание клиентов — это была моя работа. Поэтому мне показалось странным, что человек, который звонил, думал, что смех в конце разговора приемлем. Если бы я, заказчик, в какой-то момент звонка указал, что мне это смешно, тогда да — мы оба могли бы посмеяться над этой «ошибкой». Я не указывал, что я учил, что это было забавно. Человек, разговаривавший со мной, имел очень низкий уровень эмпатии и не адаптировался к стилю общения клиентов.
«Я не знаю, как с тобой разговаривать.» Я думаю, что этот человек сказал по вызову. Ну, если это так, то почему вы решили звонить людям, если вы знаете, что у вас будут проблемы с английским языком во время общения? Странно, как компания, которая продает себя англоговорящим эмигрантам/иммигрантам, не наняла людей с хорошим знанием английского языка.
Ответили с извинениями, что не могут тут что-то подробно решить и надо звонить по какому-то номеру. У меня есть дела поважнее. Trustpilot предназначен для отзывов, как положительных, так и отрицательных, а не для постоянных жалоб или для компаний, предоставляющих услуги клиентам. Но это ценный источник информации, который компании могут взять на вооружение и улучшить. Поэтому, если эта компания отвечает только на отзывы Trustpilot вместо того, чтобы передавать их соответствующим командам или просить клиентов связаться с такими командами, — это не та компания, которая открыта для отзывов или обучения.

Дата опыта: 8 мая 2023 г.

Благодарим вас за время, потраченное на ваш отзыв. Нам жаль читать о ваших проблемах с нашим сервисом. Пожалуйста, убедитесь, что это не наш стандарт. Мы просим вашего понимания, что мы не можем подробно решить все проблемы здесь. Возможно, вы снова встретитесь с нашей службой поддержки по телефону 040 — 46 06 62 53 00 — наш сервисный номер специально для англоговорящих людей. Чтобы наши коллеги могли принять вашу критику и направить ее в нужный отдел.
Наши наилучшие пожелания!
Die Techniker

KJ

KJR 8

отзывы

---

Отличный телефон и приложение!

Отличная телефонная служба и приложение!
Почти никакого ожидания при звонке, никаких автоматических ответов/записанных объявлений, опытные сотрудники службы поддержки!
Также отличное и хорошо продуманное приложение!

Дата посещения: 10 января 2023 г.

Большое спасибо за 5 звезд.
Здорово, что вы тоже пользуетесь нашим приложением и довольны им, спасибо!

С уважением
Die Techniker

Реклама

TO

Tomi 4

отзывы

---

Krankenkasse für das digitale Age

902 08 Множество цифровых сервисов, быстрое время отклика, хорошее мобильное приложение и английский язык используется без проблем.

Дата опыта: 26 января 2023 г.

Здравствуйте, Томи,

Большое спасибо за высокую оценку!

Много приветствий
Die Techniker

KA

Kacper 1

отзыв

---

полная рекомендация

ТК всем рекомендую. Поддержка отличная, всегда доступна и компонентна, причем на английском, что немаловажно для экспатов.
Система проста в обращении (цифровая часть) и имеет множество преимуществ.

Дата опыта: 19 ноября 2022 г.

руб. обслуживание и невероятно непрозрачные и сложные процессы. Это бюрократический кошмар.

Невозможно получить поддержку для организации неотложной терапии, когда у государственных врачей нет назначений. На каждом этапе процесса возникает новое осложнение (отсутствует форма/номер телефона для звонка, непонятный код, который необходимо выяснить и т. д.). Процессы смешные: например. Меня попросили заполнить одну и ту же форму дважды, потому что «заказ был неверным», я неделями ждал ответа по электронной почте на срочные вопросы… Вдобавок ко всему, каждый раз, когда звонишь в ТК, на телефон отвечает другой человек, что вынуждает пользователя объяснять все заново.

Может быть, эта страховка подойдет, когда единственное, что им нужно сделать, это заплатить, а пациенты все сделают сами. Но когда им нужна реальная поддержка, они возлагают все сложности на пациента, заставляя его прыгать через обруч, пока в конце концов он не сдастся или не заплатит за услугу сам.

Дата опыта: 11 ноября 2022 г.

AS

Antonin Sulc 21

отзывы

---

Рекомендую

Не хочу имею большой опыт работы с другими государственными страховыми компаниями в Германии, но я очень доволен этим компания!

Особенно со стоматологом, у них исключительная сходимость по сравнению с моей страховкой в ​​Чехии.

Многими вещами можно управлять в режиме онлайн, а если нет, то в каждом городе есть свое отделение ТК с всегда готовым помочь персоналом.

Дата опыта: 01 сентября 2022 г.

Реклама

MP

Марк Портер 2

отзывы

---

Абсолютно ужасно в клиент…

Абсолютно ужасное обслуживание клиентов. Редко, если вообще когда-либо, мне удается получить фактический ответ на сообщение. На большинство сообщений «отвечают» требование заполнить форму, независимо от предыдущих попыток сообщить, почему эта конкретная форма не подходит для данной ситуации.

Дата опыта: 12 августа 2022 г.

SK

Серафин Кустерманн 1

отзыв

---

Пришлось сделать обязательное страхование в связи с…

9020 8 Пришлось сделать обязательную страховку в связи со стажировкой. Отличная платформа приложений, низкая стоимость, и как только я захотел закончить страховку и вернуться к частной страховке, это было сделано удивительно быстро. Также очень порадовала горячая линия, где вы сначала разговариваете с универсалом, затем переключаетесь на специалиста по делу, и у них фактически уже есть информация перед ними, вместо того, чтобы заново объяснять всю ситуацию. В целом очень счастлив.

Дата опыта: 30 июня 2022 г.

SH

Shruthi H R 2

отзывы

---

У меня был ужасный опыт с ними

I был ужасный опыт с ними. Я уехал в свою страну на 2 месяца, и за это время я сменил компанию. Компания, к которой я присоединился, не оплачивала медицинскую страховку, которую она обещала выплатить, и я не знал, что они не платят. Я приехал в Германию, и эта компания TK, которая является компанией по разворовыванию денег, взимала с меня плату в три раза больше моей месячной зарплаты, и, поскольку я студент и живу здесь на свои заработки, мне было бы трудно платить так много.

Дата опыта: 14 апреля 2022 г.

LR

Лео Роджерс 1

отзыв

---

Пришлось звонить 3 раза, персонал понятия не имел, как помочь

9 0208 Пришлось звонить 3 раза, неоднократно говорил, что я перезванивали и разочаровывались, в итоге сообщали информацию, прямо противоречащую сайту. Избегать.

Дата опыта: 14 сентября 2022 г.

Реклама

MR

mizz rawr 1

отзыв

---

Нормальная страховая компания

Клиент с 2018 года. CS вроде нормальный (CS в DE совсем особенный, если вы понимаете о чем я). Я несколько раз пользовался «Онлайн Артцттерминсервисом» и остался им доволен, так как мне не нужно самому искать док. Однажды у меня была чрезвычайная ситуация в Австрии и 0 проблем (государственная больница). Я не активный пользователь, поэтому мне легко угодить. С ними легко связаться (чат, звонок). 40€ возврата стоимости чистки зубов с 01.10.2022. Онлайн-сервисы, такие как TK-Doc, OnlineDoc и т. д.

Они могут быть 5, но веб-сайт не работает должным образом. Если вы войдете в свою учетную запись (на немецком языке), она будет работать нормально. Но если вы нажмете «изменить на английскую версию», вы выйдете из системы и будете перенаправлены на другую целевую страницу. Больше всего меня бесит то, что английская версия отличается от немецкой. Кажется, что им просто все равно или они не хотят быть «открытыми» для людей, которые не говорят по-немецки. Немецкий или нет, если услуга предлагается, но не работает, то зачем она там? Вы добавили его только для того, чтобы привлечь больше людей? Я был бы рад это исправить, но т.к. не отвечает даже в социальных сетях. -1 для sms-TAN или бумажных кодов (можно заменить новыми сервисами, такими как приложение Authenticator). Приложение TK-Doc и остальные сервисы только на немецком языке.

Дата опыта: 06 марта 2022 г.

Здравствуйте, mizz rawr, спасибо за ваш отзыв. Мы передадим ваши вопросы тем, кто отвечает за это дело.

RU

Рустам 3

отзыв

---

Компания абсолютно мошенников

Компания абсолютно мошенников. Я эмигрант, который жил и работал в Гамбурге. Я взял декретный отпуск и уехал из Германии, прекратил вид на жительство и отправил все документы в ТК. Но они по-прежнему пытаются брать с меня деньги ни за что, хотя моя семья больше не живет в Германии, и у меня нет ни дохода, ни пособия. Так что теперь мне нужно найти адвоката, который поможет мне избавиться от них.

Дата опыта: 20 ноября 2021 г.

OA

Олиндо Антониу Кота Перейра 2

отзыв

---

Всегда присутствует

Приятно иметь должное профессиональное отношение ко всем вопросам.

Дата опыта: 08 ноября 2022 г.

Посмотрите

Реклама

О Die Techniker

Информация, написанная компанией

Die Techniker Krankenk asse (TK) ist eine bundesweite gesetzliche Krankenkasse mit mehr als 11 Millionen Верзихерт.