Сервис обратного звонка: Обзор сервисов обратного звонка

Содержание

ТОП — 10 сервисов обратного звонка — 2022

Более 60 процентов потребителей считают, что даже одна минута ожидания – это слишком много. Одним из решений этой проблемы является увеличение количества агентов в колл – центре. Однако, наем дополнительных операторов может привести к увеличению затрат.

Следовательно, реализация технологии обратного вызова – лучший способ избавить клиентов от необходимости ждать в очереди и увеличивать штат. И клиенты, и компании высоко ценят такие технологии. В случае длительного периода ожидания клиенты могут выбрать, чтобы представитель службы поддержки сам перезвонил им. Это сокращает время ожидания, снижает процент отказов от звонков и дает клиентам то, что они больше всего ценят – время.

Сервис коллбэка – это экономичное решение, которое в значительной степени повышает удовлетворенность клиентов, сглаживает всплески количества звонков, предлагает повышение производительности и повышение эффективности колл – центра или менеджеров клиентского сервиса.

Кому помогут сервисы обратного звонка:

Любому бизнесу, которому нужно охватить как можно больше клиентов и не терять их из-за занятости менеджеров.
Колл-центру.

Популярные сервисы обратного звонка приведены в нашем списке.

№ п/п	Наименование	Функционал
1	Ringostat	Виджет callback, соответствующий дизайну сайта. Менеджер перезванивает в среднем через 30 секунд. Настройка логики обработки звонка. Запись и прослушивание. Голосовое уведомление о звонках. Тегирование звонков.
2	CoMagic	Виджет обратного звонка встроен в комплексную функцию Генератор лидов. Виджет встроен в сайт и позволяет реагировать на запрос клиента, записывать звонки и анализировать их
3	Cleversite	Виджет обратного звонка. Оператор перезванивает через 23 секунды. История, запись, анализ звонков. Рост конверсии на 46%.
4	LeadBack	Виджет обратного звонка, который с помощью кода вставляется на сайт. Запись звонков, отчеты. Клиент получает звонок через 27 секунд после обращения.
5	Callibri	Обратный звонок встроен в функцию Мультичат. Клиент может заказать звонок через вкладку в чате или всплывающее окно. Появление окна программируется. Ответ клиенту поступает через 30 секунд. Разговор записывается, анализируется с помощью речевой аналитики. Анализ источников перехода клиента.
6	Calltouch	Виджет адаптирован под сайт клиента. Связь с клиентом через 30 секунд. Запись звонков, тегирование, анализ. Сбор звонков через соцсети. Сбор заявок на звонки в нерабочее время.
7	LiveTex	Настройки фильтрации посетителей. Предложение звонка, когда в чате нет возможности ответить. Быстрый и отложенный звонок. Звонок из формы или чата.
8	Envybox	Виджет, встроенный в сайт, повышает конверсию в 3,8 раз. Быстро дозванивается до клиента за 17,5 секунд. Показывает регион и откуда пришел клиент- сайт, акция, реклама.
9	Гравител	Коллбэк через собственную виртуальную АТС. Ловец лидов, отслеживание звонков, планирование времени звонка, аналитика, бесплатное подключение.
10	CallbackHunter	Быстрая связь через сайт или соцсети, отслеживание посетителя, создание базы звонивших, анализ эффективности.

Подробнее ознакомиться с функционалом сервиса можно в нашем каталоге.

Сервис обратного звонка следует выбирать, исходя из наличия следующего функционала:

Наличие адаптивного виджета.
Связь через сайт или соцсети.
Скорость связи с клиентом.
Отслеживание источников прихода клиента на сайт.
Запись и хранение истории разговора.
Настройка порядка обработки звонков.
Наличие интеграции с CRM.
Удобство подключения и выгодные тарифы.
Наличие и длительность бесплатного периода.
Отзывы пользователей.

Сервис обратного звонка обеспечивает быстрый и удобный способ связаться с компанией, не ожидая ответа в очереди. Повышает конверсию и лояльность клиентов.

9 сервисов обратного звонка — рейтинг и отзывы

Вебмастерская

CMS
Конструкторы сайтов
Онлайн-консультанты
Сервисы обратного звонка
Хостинг и домены
Прочее для вебмастера

Сервисы для SMM

Рекламные сети

Поисковая оптимизация

Платежные решения

Партнерские программы

Криптовалюта

Работа с клиентами

Прочее

Последние статьи

Как быстро скопировать ссылку в Телеграм на аккаунт, канал, чужой профиль или пост

Как сделать красивый фон для сторис в Instagram

Биржи криптовалют для России (без санкций) в 2022 году

Продвижение карточки товара на Wildberries: как запустить рекламную кампанию

Коллаборация — что это значит + 10 известных примеров

Все статьи

Сервисы обратного звонка превращают обычных посетителей сайта сначала в потенциальных, а потом и в реальных клиентов. Составили рейтинг сервисов обратного звонка в России и СНГ с учетом оценок пользователей, отзывов маркетологов и предпринимателей. Плюсы и минусы инструментов, скриншоты и видеообзоры.

Отфильтровать сервисы

Бесплатные
С пробным периодом

Сортировать сервисы

Не выбрано

По умолчанию
По рейтингу
По количеству отзывов
По алфавиту

Envybox — это мультисервис для увеличения потока заявок от посетителей вашего сайта. Envybox включает в себя 9 основных продуктов: Обратный звонок, Онлайн чат, EnvyCRM, Генератор клиентов, Захватчик внимания, Стадный инстинкт, Мультикнопка, Квизы (Квиз-лендинг), Персонализатор форм! 8 из них — это сервисы для сайта.

Сервис обратного звонка для сайтов. Виджет устанавливается на сайт. Первые 30 минут, для теста, система предоставляет бесплатно. Есть возможность зарегистрироваться и попробовать все функции Callbaska бесплатно. Система умеет высылать активные приглашения, дозваниваться до вас и до номера клиента, записывать и хранить разговоры.

Онлайн-консультант для поддержки ваших клиентов на сайте. Это решение позволяет удерживать бизнесу контакт с посетителями вашего интернет-ресурса, а также выстраивать дальнейшее взаимодействие. Основной задачей данного сервиса является прием заявок и обращений на сайте.

Этот сервис представляет из себя онлайн платформу по увеличению продаж, объединяющую несколько составляющих: услуги онлайн-консультанта; виджеты для обратной связи с клиентами; мессенджеры; группы в социальных сетях; CRM система; чат-боты. Работа с этой системой позволяет удвоить свою производительность и многократно усилить продажи.

Сервисы прокачки маркетинга Callibri — это инструменты, которые помогают сделать маркетинг компании прозрачным и эффективным. В них есть аналитика обращений с рекламы, инструменты повышения конверсии сайта, а интеграции с соцсетями и другими площадками помогают упростить и ускорить работу отдела продаж. В Callibri есть два сервиса.

Помогает сократить расходы на рекламу, анализировать ее эффективность и видеть прибыль с каждого ключевого слова. Система способствует правильной организации рекламной компании, доведению клиента до завершающего этапа – совершения покупки.

Новый сервис обратного звонка Pozvonim создан специально для увеличения конверсии на сайте. Виджет включает в себя множество полезных функций. Звонок за 8 секунд, ночной охотник, когда пользователи оставляют свой номер телефона и виджет действует как обычная форма для сбора лидов; удобная статистика в личном кабинете по звонкам.

Сервис обратного звонка, предоставляющий целый набор инструментов для повышения конверсии. В базе CallbackHunter хранится информация о нескольких миллионах клиентов, заказавших звонки через сервис – их номер заранее вписывается в виджет, что позволяет звонить в 1 клик. При этом сервис полностью соответствует всем требованиям 152-ФЗ.

Сервис, предоставляющий возможность установки онлайн-операторов, которыми будут являться ваши сотрудники.

Это не то, что вы искали?

Вы можете сами добавить сайт и оставить на него отзыв.

Добавить

Регистрация завершена!

Пожалуйста, подтвердите e-mail. Для этого перейдите по ссылке в письме.

Служба обратного вызова (обеспечивает асинхронное взаимодействие между службами) | by Nitish Goyal

Что такое служба обратного вызова

Она позволяет одной службе (назовем ее услугой A) вызывать другую службу (назовем ее услугой B) и позволяет службе B предоставлять обратный вызов службе A через службу обратного вызова после службы B выполняется обработка исходного запроса от службы A

CALLBACK

Разветвить репозиторий (https://github. com/nitishgoyal13/callback-service)
Все конечные точки API перечислены в классах: CallbackRequestResource.java и deploy2 Build.java эта служба

Поставщики постоянства

Aerospike: Сохраняет входящие запросы в aerospike для ttl, указанного в запросе (используется для нашего развертывания в stage/prod)
IN_MEMORY: Сохраняет входящие запросы в памяти узла

Обработчики обратного вызова

Обработчик RMQ: Актер RMQ получает от RMQ и делает HTTP-запрос к службе A
Встроенный обработчик: Когда служба B отвечает, запрос обратного вызова к службе A выполняется синхронно, и в случае успеха 200 отправляется службе B

Каждая служба не должна реализовывать логику выполнения обратных вызовов
Предсказуемость: Лучшая предсказуемость в обратных вызовах, поддерживаемых RMQ (меньше отсева) Изоляция с поддержкой обратных вызовов с поддержкой RMQ

X-CALL-MODE : CALLBACK / CALLBACK_SYNC
X-CALLBACK-URI : Для хранения URL-адреса обратного вызова (который будет использоваться для обратного вызова)
X-MAILBOX-TTL : Для указания TTL для запроса в aerospike )
Двойной запрос: NOT_ACCEPTABLE (406)
Запрос отсутствует в хранилище данных (aerospike/memory): BAD_REQUEST (400)
: Internal_server_error (500)

CallbackConfig:
Callbacktype: RMQ
CallbackPathConfigs:
- Pathids:
- "ABC*"
Queueid: ABC -Queue

ACTOR callback. actors
concurrency: 3
prefetchCount: 1
retryConfig:
тип: COUNT_LIMITED_EXPONENTIAL_BACKOFF
maxAttempts: 6
множитель: 50
maxTimeBetweenRetries: 30s exchange
callbackes: 90_queries: nexus-query0095 delayed: false
prefix: callback.actors
concurrency: 3
prefetchCount: 1
retryConfig:
type: COUNT_LIMITED_EXPONENTIAL_BACKOFF
maxAttempts: 6
multipier: 50
maxTimeBetweenRetries: 30s

Honours Accept header for common media types (JSON , XML, MsgPack)
Подключаемый поставщик сохраняемости для запросов/ответов
Маршрутизация на основе выражений : Трафик может быть разделен между различными конечными точками на основе параметров пути на основе заданного порядка
Маршрутизация на основе заголовков : Трафик может быть разделен между различными конечными точками на основе заголовков, переданных в запросе
Dynamic ThreadPool : Пулы потоков для каждого пула динамически настраиваются для каждого экземпляра в зависимости от объема трафика

Разработчик программного обеспечения , Трейдер, Спортсмен, Путешественник

Любите подкасты или аудиокниги? Учитесь на ходу с нашим новым приложением.

Попробуй Известный

1501,

. Путешественник

Статус

Карьера

Знающий

Обратный звонок — что это такое и как это работает? — объясняем

Об обратном звонке

Обратный звонок — это услуга, разработанная для компаний, учреждений и организаций, которым поступает большое количество входящих звонков за короткий промежуток времени.

Дополнительный модуль обратного вызова имеет такие функции, как номер вызова, функция отчета и статистики, а также функция обратного вызова с указанием времени. Если компании нужны дополнительные функции в услуге, вы можете купить «Обратный звонок плюс», который, например, имеет два места администратора вместо (обычного обратного звонка), идентификацию клиентов по номеру социального страхования и компетентную манипуляцию звонками.

Решение обратного звонка работает для клиентов, у которых есть защищенные телефонные номера, однако клиент должен добровольно ввести свой номер, иначе услуга не будет работать. С помощью функции обратного звонка клиенту предлагается время для обратного звонка, что позволяет подождать где-нибудь еще, чтобы получить обратный звонок.

Веб-сервис для управления телефонными очередями.
С помощью услуги обратного звонка компания может запланировать обратный звонок.
Tjänsten är ett verktyg med vilket man kan optimera de anställdas ärendehantering. Сервис представляет собой инструмент, который можно использовать для оптимизации управления поручениями сотрудников.
Можно записать приветственное сообщение в обратном вызове.
Доступны инструменты анализа, которые можно интегрировать со службой.
способствуют пониманию изменений, например, в обременении вызовов.
С решением обратного звонка вы сэкономите время и не пропустите ни одного звонка.

Обратный звонок — инструмент для администраторов

Дополнительный модуль к услугам облачных АТС, инструмент, функциональный для администраторов, где кратковременная нагрузка может быть высокой из-за высокой частоты входящих звонков. Таким образом, эта услуга является инструментом для компаний и организаций, которые хотят структурировать и оптимизировать работу с клиентами.

Дополнительный модуль Callback также имеет инструмент анализа, который можно интегрировать в качестве дополнения к решению. С помощью этого инструмента компании могут анализировать как входящие, так и исходящие звонки, когда совершается наибольшее количество звонков и как должны быть заполнены места администратора для максимально эффективного управления клиентами.

Услуга «Обратный звонок» — это инструмент для компаний, которые не всегда доступны, но не хотят иметь возможность перезвонить своим клиентам в оговоренное и заранее назначенное время. Если клиентам не нужно указанное время обратного звонка, они могут отказаться от него, и как компания вы можете предложить новое время для обратного звонка и звонков.

Создание различных систем очередей с помощью обратного вызова

С помощью функции обратного вызова как компании, так и организации могут создавать различные системы очередей. Для медицинского центра вы можете, например, создать очередь для продления рецептов, очередь для медицинской консультации, очередь для консультации по более острым случаям болезни или другие поручения, относящиеся к компании или организации.