Бесплатный тариф

Пробный период

Платформа

Веб-приложение

Андроид

Windows

Возможности

Запись разговоров

Источники трафика

Кобраузинг

Настройка времени показа

Отслеживание поведения клиента

Переадресация

Самообучение

Статистика

Уведомления о непринятых звонках

Похожие категории

Новые отзывы

рекомендую

Плюсы

Всё в одном месте, удобно отлеживать аналитику с разных каналов

Отзыв взят с сайта startpack. ru

Самой мой любимый трекер. Оперативная техподдержка

Плюсы

Я очень люблю интерфейс сервиса за лаконичность. Работает без перебоев. Радует сквозная аналитика

Отзыв взят с сайта startpack.ru

Специалисты хорошие, но система работы, передача данных м-у сотрудниками ужасна.

Минусы

Система поддержки клиентов ужасна. 2 дня звонил с просьбой соединить с человеком который сможешь помочь в настройкой личного кабинета (с нашей стороны уже все было настроено, требовалась корректировка сотрудником). При этом мы оплатили 2 месяца авансом. Два раза мне обещали передать ситуацию под личный контроль руководства. Толку ноль. Сейчас пытаюсь оформить возврат средств. Посмотрим что получиться.

Отзыв взят с сайта startpack.ru

У нас яхт-клуб и мы активно занимаемся продвижением в сети Интернет. Пользуемся сервисом для отслеживания звонков с рекламных кампаний/, т. е. со всех платных источников. Однозначно, лучше некоторых аналогов. Недавно получила сертификат — это оказалось несложно. Сервис помог оптимизировать наши расходы.

Отзыв взят с сайта startpack.ru

Огонь! Просто попробуйте!

Плюсы

Помимо всех плюсов, хочу выделить два: аналитика и поддержка.

Работа с коллтрекингом не заканчивается отслеживанием источников, а скорее только начинается. Дальше идёт большая работа по аналитике. И в этом моменте ребята молодцы. Как внутри сервиса есть большой функционал, так и возможности интеграции.

Поддержка. Особое место прям))) и личные менеджеры, и технический саппорт. Не было ещё ни одной проблемы, которую бы не решили.

Минусы

Не все клиенты сразу понимают необходимость. Но через какое-то время до них доходит и всё хоршо.

Отзыв взят с сайта startpack.ru

На сегодняшний день в данной подборке представлены универсальные онлайн-сервисы и приложения, созданные для пользователей Android и iOS, а также продукты для работы на Windows и MacOS.

Мы рекомендуем только проверенные сервисы и инструменты известных компаний . На текущий период представлено порядка 55 сервисов в разделе “Обратный звонок” .

В первую очередь необходимо выбрать категорию, которая вас интересует, далее вам будет представлен список всех доступных сервисов в данной категории . Каждый сервис имеет рейтинг, на который мы рекомендуем ориентироваться, и описание, чтобы вы могли ознакомится с ним и выбрать подходящий именно вам .

Да, в большинстве случаев сервисы включают в себя пробный период . Любой пользователь может ознакомиться с функциями продукта абсолютно бесплатно.

5 Преимущества обратного звонка клиенту

После того, как 25 лет назад мы внедрили новаторскую технологию обратного вызова, мы увидели, как с годами изменился обратный вызов и как он продолжает соответствовать ожиданиям и спросу клиентов.

Обратный вызов раньше означал связь с клиентами по голосовой линии в их доме. Теперь обратный вызов является многоканальным, и планирование обратных вызовов может происходить через IVR, текстовый канал или онлайн — там, где это наиболее удобно для клиента. Это дает клиентам возможность контролировать свою поддержку, дает им больше гибкости, чем когда-либо прежде, и дает клиентам возможность связываться с компаниями любым способом и в любое удобное для них время.

Обратный звонок — это целый набор методов и вспомогательных технологий, которые помогут вашему бизнесу повысить качество обслуживания клиентов. Вот пять преимуществ, которые современное решение для обратного звонка, такое как Mindful, приносит вашему бизнесу.

1. Предложите возможность обратного звонка, прежде чем клиенты будут разочарованы ожиданием на линии.

Чтобы обеспечить наилучшее качество обслуживания клиентов, вы должны предлагать возможность обратного звонка как можно раньше во время звонка, прежде чем клиенты будут разочарованы количеством времени, которое им пришлось ждать на линии. Хорошее эмпирическое правило — предлагать его от одной минуты до 9 минут.0 секунд времени удержания. Это снижает процент отказов от звонков и повышает качество обслуживания клиентов.

Предлагая услугу обратного звонка, звонящие чувствуют, что они контролируют свою поддержку. Вместо того, чтобы страдать от длительного ожидания, когда ваш колл-центр испытывает большое количество звонков, ваш клиент может запланировать обратный звонок в удобное время. Это улучшает восприятие клиентом своего опыта поддержки (и бренда), поскольку они не чувствуют, что тратят время впустую, ожидая ожидания.

Исторически сложилось так, что клиенты, использующие платформу Mindful, получали 22% отказов, когда звонящим предлагался обратный звонок с временем ожидания в минуту или меньше. Вы даже можете предложить его сразу же, прежде чем будет объявлено какое-либо время ожидания. Это может привести к лучшему обслуживанию клиентов и наиболее предсказуемому планированию звонков для ваших агентов поддержки.

2. Планируйте обратные вызовы в нерабочее время с помощью расширенной службы обратных вызовов.

Mindful предлагает возможность настроить обработку входящих вызовов в вашей системе. Это означает, что вы можете позволить клиентам запланировать обратный звонок, даже если ваш колл-центр закрыт на день.

Эта функциональность предлагает гораздо лучший опыт для ваших клиентов. Вместо того, чтобы говорить: «Пожалуйста, перезвоните нам завтра», клиент может договориться о перезвоне на следующий день или даже через неделю. Вы можете настроить время и объем запланированных вызовов через пользовательский интерфейс Mindful. Клиенты также могут планировать через текстовые SMS или веб-каналы, используя наш виджет с низким кодом. Предлагая омниканальные варианты, вы гарантируете, что клиенты обслуживаются, где бы они ни находились, сокращая количество повторных вызовов в будущем и нивелируя пики и спады объема вызовов.

Говоря о пиковых нагрузках, предложение запланированных обратных вызовов в нерабочее время также означает, что ваши агенты поддержки могут лучше планировать и управлять своей повседневной рабочей нагрузкой. Обратные вызовы, забронированные заранее, легче планировать, так как вы можете оптимизировать уровень персонала, который вам потребуется для управления объемом звонков.

3. Вы можете повторить попытку и изменить расписание пропущенных обратных вызовов, чтобы улучшить качество обслуживания клиентов.

Существует множество причин, по которым клиенты могут пропустить ваш обратный звонок, когда ваш агент поддержки освободится. Они могут быть заняты, или они могут начать разговор и потерять сигнал, или им придется повесить трубку по непредвиденным причинам. Если это произойдет, вы можете улучшить качество обслуживания вызывающего абонента, автоматически повторив попытку через несколько минут.

Повторная попытка чуть позже дает вторую возможность поговорить с клиентом, у которого возникла потенциальная проблема. Если они по-прежнему недоступны, вы можете дать им возможность перенести обратный звонок на более позднее время или другой день. Это помогает клиентам чувствовать контроль над своим опытом поддержки, а не чувствовать разочарование из-за невозможности поговорить с агентом.

Mindful позволяет настроить не только количество повторных попыток системы обратного вызова, но и время ожидания между каждой попыткой. Независимо от того, связываетесь ли вы с клиентом при второй попытке обратного звонка или переназначаете встречу на более позднюю дату, клиенты чувствуют, что их звонок важен, и вовлекают их в разговор. Лучше оставить их в очереди обратного звонка, чем если клиент откажется от вашей компании.

Вы можете максимизировать эффективность агента с помощью набора номера в первую очередь клиента.

Обязательно используйте набор номера в первую очередь для клиента, чтобы не тратить время оператора на повторные подключения! Именно здесь многие бренды в конечном итоге теряют эффективность своих решений для обратного вызова в колл-центре. Клиент-сначала оптимизирует процесс обратного звонка для бренда, занимая время агента только после того, как клиент подключится к телефону.

Уменьшите количество пропущенных обратных вызовов клиентов, установив текстовые напоминания.

Вы также можете отправлять автоматические текстовые уведомления, чтобы напомнить клиенту о предстоящем звонке. Это повышает скорость повторного подключения и избавляет клиента от необходимости переназначать или звонить снова. Наши клиенты отмечают увеличение количества завершенных обратных вызовов клиентов, когда клиенты используют эти автоматические текстовые напоминания.

4. Вы можете поставить клиентов под контроль, разрешив им отменять услуги обратного звонка с помощью текстового сообщения.

Иногда клиенты заказывают обратный звонок, и их потребность удовлетворяется до того, как с ними свяжется ваш агент. Если это произойдет, им больше не нужно разговаривать с кем-то из вашей команды — так зачем тратить время члена команды?

Возможность отмены обратных вызовов с помощью текстового сообщения экономит время как вашего клиента, так и вашего агента. Это дает клиентам простой способ отмены, поэтому они с большей вероятностью сделают это, а не просто проигнорируют ваш звонок.

Mindful позволяет клиентам отменить обратный звонок, отправив текстовое сообщение. Помимо улучшения опыта для ваших клиентов, это повышает скорость повторного подключения (показатель, за которым будут внимательно следить бизнес-менеджеры). Кроме того, операторы колл-центра экономят время, затрачиваемое на обработку отмен или изменение расписания ненужных обратных вызовов клиентов.

5. Вы можете оптимизировать работу с клиентами и предлагать клиентам только доступное время обратного звонка.

Функция обратного вызова предназначена для повышения удовлетворенности клиентов, но если клиентам сложно найти доступные временные интервалы и успешно запланировать обратный вызов, это может иметь противоположный эффект.

Клиенты не хотят угадывать, когда доступны слоты обратного вызова. Чтобы этого не произошло, Mindful предлагает возможность информировать клиентов об открытых слотах, чтобы запланировать их обратный звонок, чтобы сделать его более предсказуемым. Эта функция обратного вызова предоставляет клиентам только доступные временные интервалы, если их предпочтительное запланированное время запроса на вызов недоступно. Это устраняет игру в угадайку для клиента и уравновешивает очередь обратного вызова для вашего бизнеса.

Совет для профессионалов: Планирование обратного вызова по телефону или через IVR — проблема. Когда вы разговариваете по мобильному телефону, использование панели набора номера для выполнения задачи — это последнее, что вы хотите делать. Предложите клиентам вариант обратного звонка в IVR, а затем переведите их на SMS, где они могут запланировать звонок с помощью веб-виджета или текстовых сообщений.

Подводя итог: Обратный звонок обеспечивает успешное путешествие клиента.

Мы знаем, что использование обратного вызова повышает качество обслуживания клиентов. Мы также знаем, что это больше, чем просто обратный вызов, который делает его успешным. Это многоканальный подход, простота использования для агентов и встреча с клиентом там, где он есть.

Несмотря на то, что голосовой вызов может быть конечной целью, переход клиента от одного опыта к голосовому является ключевым перекрестком, который должен каждый раз обеспечиваться плавным переходом, чтобы повысить лояльность клиентов и соответствовать меняющимся ожиданиям.

Mindful устраняет разрыв между впечатлениями, предоставляя клиентам лучший опыт, когда им нужно человеческое взаимодействие. Посмотрите, как все это происходит, в этом демонстрационном видео.

Этот пост был первоначально опубликован в апреле 2020 года и с тех пор обновлялся.

Статьи по теме

Всем нравится быть первыми.

Мало терпения? Мы тоже. Для этого существует электронная почта! Зарегистрируйтесь и узнавайте первыми о новых вебинарах, свежем выпуске контента и обо всем, что мы знаем о развитии CX.

Вы подписаны!

Услуга международного обратного звонка сравнить возможности тарифов поставщиков услуг международного обратного звонка

Международные операторы обратного вызова 9Услуга обратного звонка 0027 UWT позволяет легко экономить на междугородней связи! В дополнение к высококачественным соединениям, первоклассный обслуживание клиентов и выдающееся тарифы, UWT Callback Service предоставляет своим клиентам с ежемесячными счетами-фактурами, которые предоставляют очень подробную информацию о каждом сделанном звонке. Эти функции идеально подходят для компаний которые должны контролировать потребление сотрудником, клиентом или поставщиком. Эта услуга доступна по всему миру — все, что вам нужно, это телефон! UWT не имеет платы за регистрацию, НЕТ минимальных требований к использованию и НЕТ залога и предоплаты! Низкие тарифы UWT, уникальные функции и качество обслуживания делают его поставщиком услуг обратного звонка, которого мы рекомендуем больше всего. НАЖМИТЕ ЗДЕСЬ, чтобы узнать более! Международная служба обратного вызова Telcan — жизнеспособная альтернатива услугам, предлагаемым негибкими и невосприимчивыми монополиями. «Перенаправляя» вызовы на свой телекоммуникационный коммутатор, TelCan может выставлять счета за звонки по очень низким тарифам, до которых монополии даже не могут дотянуться. Система онлайн-управления учетными записями TelCan позволяет вам просмотреть детали вашего звонка в течение секунд после завершения звонка! Вы можете сами увидеть, сколько времени длился каждый звонок и стоимость; и вы будете платить только за звонки, подключенные в течение не менее 30 секунд! Вы также сможете просмотреть свой текущий счет, изменить свою платежную информацию, изменить свой регистрационный номер и мгновенно добавить новые услуги! Нет платы за установку. Нет ежемесячной платы, если ваше использование составляет не менее 20 долларов США. Ежемесячная плата в размере 4 долларов США взимается, если использование менее 20 долларов США. НАЖМИТЕ ЗДЕСЬ, чтобы узнать больше! Вопрос: Как звонить с помощью услуги Callback? Использование телефона с тоновым набором: Свяжитесь со службой обратного звонка либо через интернет, либо набрав специальный «триггерный» номер и повесив трубку после одного звонка. Через несколько секунд вы получите звонок от системы («обратный звонок»). После того, как вы ответите на этот звонок, вам будет предложено набрать номер пункта назначения. По завершении разговора просто повесьте трубку или нажмите # на клавиатуре, чтобы сделать еще один вызов. Вопрос: Можно ли воспользоваться услугой обратного звонка с мобильного телефона? Да. Обратный вызов работает на любой линии, которая может принять входящий вызов. Поскольку многие операторы мобильной связи не взимают плату за эфирное время за входящие вызовы, помимо экономии на оплате междугородной связи вы также можете отказаться от платы за эфирное время, поскольку вызовы системы обратного вызова воспринимаются вашим оператором как только входящие вызовы. Уточните у своего оператора сотовой связи, взимается ли плата за эфирное время за входящие вызовы. Вопрос: Можно ли использовать услугу обратного звонка с факсимильным аппаратом? Да. Просто поднимите трубку, позвоните по номеру триггера и повесьте трубку. Когда он перезвонит, поднимите трубку, наберите номер получателя, а затем нажмите кнопку «Отправить», как только услышите сигнал факса. Вопрос: Законен ли обратный звонок в моей стране? 15 июня 1995 г. Федеральная комиссия по связи США определила, что услуга обратного вызова не нарушает ни внутреннего, ни международного права США. Монопольные телефонные компании некоторых стран заявляют, что обратный вызов является незаконным, и угрожают клиентам прекращением обслуживания. В большинстве случаев это утверждение не поддерживается ни законом, ни их правительством. (Примечание: для тех, кто не может получить доступ к обратному вызову по юридическим или техническим причинам, отличной альтернативой могут стать глобальные телефонные карточки.) У FCC есть механизм, с помощью которого иностранные правительства могут продемонстрировать, что они приняли закон, конкретно запрещающий обратный вызов, и получить помощь FCC, чтобы запретить операторам обратного вызова в США предоставлять услуги в их отдельных странах. На сегодняшний день только Филиппины и Саудовская Аравия приняли такие законы и подали петицию в FCC. Кроме того, Международное бюро FCC ведет общедоступный информационный файл для материалов, поступающих от любого правительства, которое стремится уведомить операторов связи США о том, что обратный вызов с использованием незавершенной сигнализации о вызове был объявлен явно незаконным на его территории. Следует отметить, что этот общедоступный файл и список стран предназначены только для информационных целей. Включение в общедоступный файл не является решением ФКС по вопросу о том, будет ли представление иностранного правительства действительным доказательством незаконности в разбирательстве ФКС. Актуальную информацию можно найти на веб-сайте Федеральной комиссии по связи США. Главная | Служба дальней связи США | Местные операторы телефонной связи | Международная дальняя связь из США | Международные звонки со всего мира | Телефонные карты | Услуги по дозвону | Услуги международного обратного звонка | 1010 номеров | Безлимитная междугородняя связь | Интернет-телефония | Тарифы на сотовый телефон | Конференц-связь | Деловая междугородняя связь | Выделенный сервис T1 | Услуги бесплатных номеров | Коммутируемый доступ в Интернет и служба DSL | Веб-сервисы | Туристические услуги | Полезные новости и информация 9Электронная почта 0002: care@allworldphone. com © 2002-2015 AllWorldPhone.com — Все права защищены О нас|Конфиденциальность|Положения и условия Получите международные курсы обмена валюты с помощью этого конвертера валют!

Служба обратного вызова с уведомлением — Crossref

Служба обратного вызова с уведомлением — это служба, которую вы можете использовать, чтобы уведомить вас о наличии журнала отправки для отправки метаданных, пакетного запроса или запроса с цитированием. Уведомление предоставляется в виде URL-адреса HTTP(S), по которому можно получить журнал. Если служба обратного вызова уведомлений включена, вы больше не будете получать электронные письма с журналом отправки.

Как работает служба обратного вызова уведомлений

Обратный вызов будет HTTP(S)-запросом к URL-адресу (notify-url), предоставленному участником, со всеми данными, переданными через заголовки HTTPS. В уведомлении указывается доступность результата, некоторый контекст запроса и URL-адрес HTTP(S), с которого можно получить результат. Затем журнал отправки может быть получен с использованием URL-адреса HTTP(S).

Заголовки используют простую структуру имени и значения; то есть значение не имеет дополнительной структуры, разделяющей его на части. Чтобы гарантировать, что все значения Unicode могут быть размещены, все значения заголовков будут закодированы в UTF-8.

Когда используется URL-адрес уведомления, предоставляются следующие заголовки HTTPS:

• CROSSREF-NOTIFY-ENDPOINT: конечная точка уведомления (обязательно) — это просто имя, используемое для идентификации конкретного уведомления (подробнее об этом ниже)
• CROSSREF-EXTERNAL-ID: идентификатор, предоставленный участником в отношении запроса. Например, для депозитов метаданных это значение элемента doi_batch_id (необязательно)
• CROSSREF-INTERNAL-ID: идентификатор, предоставленный нами в отношении запроса (необязательно)
• CROSSREF-RETRIEVE-URL: URL-адрес, который участник может использовать для получения результата запроса. Поскольку значение заголовка HTTPS имеет кодировку UTF-8, URL-адрес не будет содержать кодировок URI. Например, Á не будет кодироваться как %C3%81
.
• CROSSREF-SERVICE-DATE: отметка даты и времени запроса на обслуживание. Узнайте больше о спецификации формата в RFC 2616.
• CROSSREF-RETRIEVE-URL-EXPIRATION-DATE: метка времени, после которой результат службы больше не доступен по данному URL-адресу получения.

Настройка конечной точки

Вам необходимо настроить и зарегистрировать конечную точку для получения обратных вызовов.

1. Создайте конечную точку с помощью cURL:

 curl -s -D - "https://doi.crossref.org/notification-callback/exec/setNotifyEndpoint\
?usr=РОЛЬ\
&pwd=ПАРОЛЬ\
&конечная точка=com.foo.1\
&url=http://foo.com/crossref/callback
 

2. Проверьте свою конечную точку:

 curl -s -D - "https://doi.crossref.org/notification-callback/exec/createNotificationCallback\
?usr=ИМЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ\
&pwd=ПАРОЛЬ\
¬ifyEndpoint=com. foo.1\
¬ifyPayloadContentType=текст/обычный\
¬ifyPayloadContent=это+тест+1\
&externalTrackingId=test-1"
 

Через несколько минут ваша конечная точка получит обратный вызов с тестовым сообщением полезной нагрузки.

Это пример тестового сообщения полезной нагрузки, которое будет доставлено на вашу конечную точку: https://doi.crossref.org/retrieve/f41557cf-f2f2-4f33-9d4c-3848fcc42187.

 {
  "идентификатор": 918323,
  "Статус": "Н",
  «завершено»: ноль,
  "обслуживается": "2022-05-03 15:13:54.0",
  "notifyEndpoint": "org.jonmstark.submission",
  "notifyPayloadId": "f41557cf-f2f2-4f33-9d4c-3848fcc42187",
  "notifyPayloadExpiration": "2022-05-10 15:13:54.0",
  "internalTrackingId": "jms-test-1",
  "externalTrackingId": "jms-test-1",
  "recordCreated": "2022-05-03 15:13:54.0",
  «recordUpdated»: ноль
}
 

3. Свяжитесь с нами для активации услуги — нам понадобится:

• информация о вашей конечной точке ( конечная точка уведомления и URL уведомления ) — конечная точка уведомления — это просто имя для идентификации конкретного уведомления. Конечная точка уведомления должна быть чем-то, что вы можете распознать, поэтому, когда вы получаете ответы, которые включают имя конечной точки, легко узнать, из какого канала обратного вызова он поступает. notify-url должен быть фактическим URL-адресом вашего получателя обратного вызова, так как именно на него передается обратный вызов уведомления через http/https.
• службы, для которых вы активируете службу (отправка метаданных, пакетные запросы, оповещения о цитировании)
• имя пользователя и/или префикс DOI, который вы будете использовать.

Обязательно сообщайте нам о любых изменениях в вашей конечной точке: если сообщение не удается отправить, мы будем повторять попытку в течение недели, после чего вы больше не сможете его получить.

Пример уведомления

Для отправки 1368966558 уведомление будет выглядеть следующим образом (между именем заголовка и значением заголовка добавлены новые строки для улучшения читаемости):

 ПЕРЕКРЕСТНОЕ УВЕДОМЛЕНИЕ-КОНЕЧНАЯ ТОЧКА:
F8DD070C-89A9-4B82-B77E-1CADCD989DAE
CROSSREF-ВНЕШНИЙ-ID:
apsxref: 7ca42f54-093f-11e4-b65b-005056b31eb6
CROSSREF-ВНУТРЕННИЙ-ID:
1368966558
CROSSREF-SERVICE-DATE:
пт, 11 июля 2014 г. , 21:08:24 по Гринвичу
CROSSREF-RETRIEVE-URL-EXPIRATION-DATE:
пт, 18 июля 2014 г., 21:08:24 по Гринвичу
CROSSREF-RETRIEVE-URL:
https://doi.crossref.org/notification/retrieve/67BCBED2-7AE2-4FD7-B90E-514E19B1DE49
 

Запрос прошлых обратных вызовов

Службу обратного вызова уведомлений можно запрашивать для прошлых обратных вызовов. Запрос реализован как служба HTTPS. (Контроль доступа и ограничения на конечные точки и временные рамки подлежат уточнению).

Запрос принимает 3 критерия, конечные точки уведомления, включительную отметку времени из и исключительную отметку времени от до . Все метки времени используют формат ISO 8061 ГГГГ-ММ-ДД’Т’чч:мм:сс’Z, например, 2014-07-23T14:43:01Z .

Результатом запроса является массив обратных вызовов JSON. Например, запрос одной конечной точки «1CFA094C-4876-497E-976B-6A6404652FC2» возвращает:

 [
 {
   "конечная точка уведомления": "1CFA094C-4876-497E-976B-6A6404652FC2",
   "внешний идентификатор": "apsxref:7ca42f54-093f-11e4-b65b-005056b31eb6",
   "дата обслуживания": "2014-07-14T21:08:24Z",
   "получить-url": "https://doi. crossref.org/.../67...49",
   "получить срок действия URL": "2014-07-11T21:08:24Z",
   "аудит": [
     {
       "уведомление-url": "http://abc.org/crossref/callbacks",
       "дата": "2014-07-14T21:09:00Z",
       "пояснение": "http статус 200"
     }
   ]
 },
 {
   "конечная точка уведомления": "1CFA094C-4876-497E-976B-6A6404652FC2",
   "внешний идентификатор": ...
 },
...
]
 

Плоская структура используется для облегчения обработки результата в виде потока. Порядок не определен.

Элемент аудита представляет собой запись о попытках обратного вызова. В нем подробно описывается URL-адрес уведомления конечной точки уведомления, используемый во время обратного вызова, метка времени обратного вызова и статус HTTPS обратного вызова. Если было предпринято более одной попытки, массив аудита будет содержать несколько элементов; порядок не определен.

Служба запросов в настоящее время доступна по адресу:

 https://doi.crossref.org/notification-callback/exec/findNotificationCallbackAttempts?usr=USER&pwd=PASSWORD¬ifyEndpoints=ENDPOINT&from=2014-01-01&until=2014-12-31
 

usr и pwd — это ваше имя пользователя и пароль Crossref. Значение ENDPOINT представляет собой конечную точку уведомления или набор конечных точек уведомления, разделенных пробелами.

Глоссарий терминов службы обратного вызова уведомлений

• URL-адрес уведомления: URL-адрес, который предоставляет участник и используется для уведомления о доступности результата запроса на обслуживание. Способ предоставления нам URL-адреса зависит от службы.
• конечная точка уведомления: непрозрачный токен, используемый для выбора адрес-уведомления . Токен будет анонимным, и его будет трудно угадать. Конечная точка уведомления предоставляется участником. Конечная точка уведомления связана с одним URL-адресом уведомления (многие конечные точки уведомления могут быть связаны с одним и тем же URL-адресом уведомления ).
• URL-адрес извлечения: предоставленный нами URL-адрес, который используется участником для получения результата запроса на обслуживание.
• notify-payload: данные, указывающие, для какого запроса службы предназначено это уведомление. Эта полезная нагрузка будет использовать заголовки HTTPS, чтобы не зависеть от метода HTTPS (например, POST, PUT).
• извлечение полезной нагрузки: результат службы. Каждая служба будет определять свой собственный тип содержимого результата (это очень похоже на то, что сегодня отправляется по электронной почте).
• -уведомление-аутентификация: это метод аутентификации, который мы будем использовать с -адресом уведомления . Полномочия предоставляются участником.
• retrieval-authentication: это метод аутентификации, который член будет использовать с URL-адресом . Учетные данные предоставляются нами.

Об услуге обратного звонка | ThingSpace

Содержание

• О службе обратного вызова API определения местоположения устройства
  • Обзор
  • Получение асинхронных обратных вызовов API
  • Подписка на услуги обратного вызова
  • Безопасность обратного вызова
  • Схема JSON обратного вызова для отчета о местоположении устройства
    • Пример обратного вызова для отчета о местоположении устройства
    • Определения параметров обратного вызова отчета о расположении устройства
  • Обратный вызов предупреждения об использовании, схема JSON
    • Пример обратного вызова с предупреждением об использовании
    • Определения параметров обратного вызова предупреждения об использовании

Обзор

API определения местоположения устройства ThingSpace может отправлять в ваше приложение следующие сообщения обратного вызова:

• Местоположение: уведомление, когда асинхронный отчет о местоположении устройства готов к получению, или другое уведомление, когда ежемесячное использование достигает установленной точки срабатывания.
• DeviceLocation: расположение устройств из POST /devicelocation запросов

Сообщения обратного вызова — это сообщения REST, которые отправляются в конечную точку URL-адреса, указанную в запросе POST /callbacks . Вы несете ответственность за создание и запуск процесса прослушивания на своем сервере в этой конечной точке для получения и анализа сообщений.

Получение асинхронных обратных вызовов API

Для запросов API, требующих значительного времени обработки, таких как получение текущего местоположения тысяч устройств, API определения местоположения устройств сначала отвечает синхронным ответом, который просто подтверждает запрос и позволяет вашему приложению продолжить обработку . Позже платформа отправляет одно или несколько асинхронных сообщений обратного вызова, сообщая о результатах запроса.

Синхронный ответ содержит уникальный идентификатор транзакции. Сообщения обратного вызова будут содержать один и тот же идентификатор транзакции, чтобы вы могли связать обратный вызов с исходным запросом API.

**ПРИМЕЧАНИЕ. ** Обратный вызов не отправляется для запроса POST /locationreports для кэшированной информации о местоположении (cacheMode=0), поскольку отчет доступен немедленно.

Подписка на службы обратного вызова

Для получения сообщений обратного вызова необходимо создать и развернуть веб-службу, которая может проверять и обрабатывать сообщения REST, соответствующие схеме JSON обратного вызова. Затем вам нужно зарегистрировать URL-адрес вашей веб-службы, чтобы ThingSpace знал, куда отправлять сообщения обратного вызова.

ПРИМЕЧАНИЕ. Вам придется обеспечить проход через брандмауэры для сообщений обратного вызова, например, путем внесения в белый список IP-адреса, используемого серверами Verizon ThingSpace. Этот адрес 68.128.212.217.

ПРИМЕЧАНИЕ. Чтобы протестировать службы прослушивания обратных вызовов в непроизводственной среде, у вас должен быть внешний URL-адрес для компьютера или сервера, на котором размещены веб-службы. ThingSpace не может отправлять сообщения обратного вызова в систему, у которой нет URL-адреса.

Безопасность обратного вызова

Сообщения обратного вызова, отправляемые API определения местоположения устройства, используют общий секретный ключ и подписи HMAC (SHA256), чтобы вы могли проверить подлинность и целостность сообщений.

1. Когда вы регистрируетесь для получения сообщений обратного вызова, ответ будет содержать «Общий ключ» в заголовке, например:
   Общий ключ: «020c9ad3-077c-4ab3-979a-2c6184599498»
2. Необходимо сохранить общий ключ для использования при проверке сообщений.
3. Сообщения обратного вызова, отправляемые ThingSpace, будут иметь в заголовке MAC-подпись SHA256:
   «Mac»: «43bb65d2987acfbc992ef435b9155aef1608d619e56b5b024a066437eebda462»
4. Вы можете использовать общий ключ для аутентификации и проверки полезной нагрузки сообщения. Обратите внимание, что вы должны убедиться, что полезная нагрузка отформатирована без лишних пробелов и с ключами, отсортированными в алфавитном порядке, чтобы получить тот же MAC-адрес из алгоритма SHA256. Например:
   {"aname":"0252078987-00001","expiryDate":"2018-04-01","status":"COMPLETED","txId":"2c90bd28-ece4-42ef-9f02-7e3bd4fbff33"}

Для повышения безопасности при получении сообщений обратного вызова от ThingSpace можно реализовать следующие протоколы:

• Включите белый список на брандмауэре или внешнем сервере и добавьте IP-адрес ThingSpace (68.128.212.217) в белый список. Это позволит вашим серверам отклонять запросы с других IP-адресов.
• Установите односторонний сертификат и включите HTTPS. Вы должны использовать сертификат из сторонней службы сертификации; самоподписанный сертификат работать не будет. ThingSpace будет проверять действительность сертификата в начале каждого сеанса.

Схема обратного вызова отчета о местоположении устройства JSON

Уведомление о том, что отчет о местоположении устройства готов, соответствует этой структуре:

 {
  "анаме": "строка",
  "txId": "строка",
  "статус": "строка",
  "expiryDate": "строка даты и времени"
}
 

Пример обратного вызова отчета о местоположении устройства

 {
  "имя": "0252078987-00001",
  "txId": "2c90bd28-ece4-42ef-9f02-7e3bd4fbff33",
  "статус": "ЗАВЕРШЕНО",
  "expiryDate": "2018-04-01"
}
 

Определения параметров обратного вызова отчета о местоположении устройства

Схема JSON обратного вызова с предупреждением об использовании

Предупреждения об использовании соответствуют этой структуре:

 {
  "accountNumber": "строка",
  "currentDate": "строка",
  "maxAllowance": "строка",
  "rawUsage": "строка даты и времени",
  "сервис": "строка",
  "thresholdPercValue": "строка"
}
 

Пример обратного вызова предупреждения об использовании

 {
  "номер_счета": "0252078987-00001",
  "currentDate":"2018-08-24T17:46:24 UTC",
  "максимальное разрешение": "5000",
  "rawUsage": "4501",
  "сервис":"Местоположение",
  "thresholdPercValue":"90"
}
 

Определения параметров обратного вызова с предупреждением об использовании

Имя параметра	Тип данных	Описание
Номер счета	строка	Имя учетной записи в формате ##########-#####
текущая дата	строка	Отметка времени отправки обратного вызова.
макс.допуск	строка	Приобретенное ежемесячное пособие по подписке
сырое использование	строка	Количество сервисных транзакций при последней ежедневной проверке
обслуживание	строка	Имя службы ThingSpace
пороговое значениеPercValue	строка	Процент ежемесячной подписки, при которой отправляется это оповещение, определенный в триггере.

Определение службы обратного вызова | Law Insider

• означает право на доступ к исключительно телекоммуникационным услугам, которые должны быть оплачены заранее и которые позволяют совершать вызовы с использованием номера доступа или кода авторизации, набираемого вручную или электронным способом, и которое продается в заранее определенных единицах. или долларов, количество которых уменьшается при использовании в известной сумме.

• означает телекоммуникационную услугу, которая предоставляет право на использование мобильной беспроводной связи, а также другие нетелекоммуникационные услуги, включая загрузку цифровых продуктов, поставляемых в электронном виде, контент и дополнительные услуги, которые должны быть оплачены заранее, что продается в заранее определенных единицах или долларах, количество которых уменьшается при использовании известной суммы.

• означает любую услугу, используемую или предназначенную для использования поставщиком в ходе или для продвижения бизнеса;

• означает нашу онлайн-систему для управления электронной передачей информации между нами и Поставщиками;

• означает Центральную службу денежных рынков, находящуюся в ведении Валютного управления Гонконга;

• означает программный выбор (например, киноканалы, программы с оплатой за просмотр или видео по запросу), предлагаемый Подписчикам для каждого канала, программы или события.

• означает продажу электроэнергии, включая вспомогательные услуги, такие как предоставление резервов, Потребителю Конкурентным поставщиком.

• означает открытую демонстрацию или хранение Табачных изделий или Табачных принадлежностей способом, который физически доступен в любом случае для широкой публики без помощи продавца или работника розничного продавца и прямой передачи от человека к человеку между покупателем и розничным продавцом или работником розничного продавца. Торговый автомат — это форма дисплея самообслуживания.

• означает любую услугу с использованием лицензированного или нелицензированного беспроводного спектра, включая использование Wi-Fi, будь то стационарное или мобильное, предоставляемое населению с использованием сетевого узла.

• означает предоставление и доступ к Программному обеспечению Vocera Care Transition и связанным с ним услугам на вашем сайте и/или через защищенный электронный доступ через Интернет, предоставленный вам Vocera и/или ее уполномоченным лицом. Определенные термины, используемые в настоящем Лицензионном соглашении с конечным пользователем, но не определенные в нем, определены в Дополнительных положениях и условиях в Приложении 3.

• означает универсальный телефонный номер, который дает населению прямой доступ к пункту обслуживания общественной безопасности («PSAP»). Базовая служба 911 собирает вызовы 911 с одного или нескольких локальных коммутаторов, которые обслуживают географическую область. Затем вызовы направляются в соответствующий орган, назначенный для приема таких вызовов.

• означает услугу, предоставляемую для уведомления соответствующих организаций о воздушных судах, нуждающихся в поисково-спасательной помощи, и помощи таким организациям по мере необходимости;

• (NTP) означает физическую точку, в которой абоненту предоставляется доступ к сети связи общего пользования; в случае сетей, включающих коммутацию или маршрутизацию, NTP идентифицируется посредством определенного сетевого адреса, который может быть связан с номером или именем абонента;

• означает услугу, которая позволяет Конечным пользователям ограничивать выставление счетов за третьи номера или собирать звонки на свои линии.

• означает телекоммуникационную услугу, которая обеспечивает передачу закодированных радиосигналов с целью активации определенных пейджеров, которые могут включать сообщения или звуки.

• означает любое отдельное, основанное на подписке, размещенное, поддерживаемое и управляемое по запросу решение, предоставляемое SAP в рамках Формы заказа.

• означает услугу по передаче, предоставляемую в соответствии с тарифами и условиями, изложенными в Части III Тарифа, или услугу по передаче, сравнимую с такой услугой, которая предоставляется Предприятию по обслуживанию нагрузки, которое также является Владельцем передачи.

• означает все оборудование, которое может потребоваться для выполнения требований по сбору и доступности данных, изложенных в этом разделе, для отбора проб, подготовки (если применимо), анализа и предоставления записей о выбросах на постоянной основе.

• означает услугу беспроводной связи, которая предоставляет право на использование услуги мобильной беспроводной связи, а также других нетелекоммуникационных услуг, включая загрузку цифровых продуктов, доставляемых в электронном виде, контента и дополнительных услуг, которые должны быть оплачены заранее, и это продается в заранее определенных единицах или долларах, сумма которых уменьшается по мере использования известной суммы.

• означает обеспечение передачи или распределения электроэнергии розничному потребителю.

• означает любое регулярное воздушное сообщение, выполняемое воздушным судном для перевозки пассажиров, почты или грузов.

• означает состояние компонента, когда он недоступен для выполнения своей предполагаемой функции из-за какого-либо события, непосредственно связанного с этим компонентом. Сбой может вызвать или не вызвать прерывание обслуживания клиентов, в зависимости от конфигурации системы.

• означает услугу по передаче, предоставляемую в соответствии с Тарифом, Часть III.

• означает услугу передачи «точка-точка», предоставляемую в соответствии с частью II Тарифа на твердой и нетвердой основе.

• или «CEMS» означает все оборудование, которое может потребоваться для выполнения требований по сбору и доступности данных, предусмотренных настоящей главой, для отбора проб, подготовки (если применимо), анализа и регистрации выбросов на непрерывная основа.

• означает телефонный центральный коммутатор, оснащенный интерфейсом Signaling System 7 (SS7).

Служба обратного звонка | ГЕЗЕ

Услуга обратного звонка

У вас есть вопросы о наших услугах или конкретные вопросы о продукте? Воспользуйтесь нашей бесплатной услугой обратного звонка! Просто отправьте нам свой номер телефона и желаемое время звонка. Эта услуга доступна с понедельника по пятницу с 7:30 до 17:00. Недоступно в государственные и региональные праздники. Если вы кратко объясните причину вашего звонка, мы сможем немедленно связать вас с нужным человеком.

Пожалуйста, выберите тему *

Пожалуйста, выберите тему *

Пожалуйста, выберитеИнформация о продуктеПослепродажное обслуживаниеЗапрос предложенияТренингиДругое

Пожалуйста, выберите категорию продукта *

Пожалуйста, выберите категорию продукта *

Пожалуйста, выберитеРаспашная дверьРаздвижная дверьВращающаяся дверьОкноСтеклянная перегородкаКонтроль доступа и безопасностьАвтоматизация зданий

Заголовок *

Титул *

РС.

Г-н.

Имя

Фамилия *

Почтовый индекс *

Выберите дату и время запрашиваемого обратного звонка.

Пожалуйста, выберите время обратного звонка *

Час

07:3007:4508:0008:1508:3008:4509:0009:1509:3009:4510:0010:1510:3010:4511:0011:1511:3011:45512:10213:03:15 :0013:1513:3013:4514:0014:1514:3014:4515:0015:1515:3015:4516:0016:1516:3016:4517:00

Пожалуйста, укажите свой номер телефона в следующем формате: +(код страны)1234657980

Номер обратного вызова *

Пожалуйста, объясните свои проблемы:

Ваше сообщение

Электронная почта

Политика конфиденциальности * Политика конфиденциальности

Отправляя эту форму, вы подтверждаете, что прочитали и приняли нашу политику конфиденциальности.