Что такое ретаргетинг в Яндекс.Директе и зачем он нужен? — блог Aitarget One

С 1 февраля 2022 года Яндекс.Директ ввел новые правила модерации ретаргетинга для рекламы определенных товаров и подбора аудитории. Это значит, что у некоторых категорий продуктов появятся новые возможности для продвижения. Однако перед тем, как разбираться в этих тонкостях, мы подробнее поговорим об использовании ретаргетинга в целом и дадим краткую инструкцию, как правильно собирать аудиторию и работать с пользователями на разных этапах воронки.

Что такое ретаргетинг и как он работает

Итак, вы прорекламировали продукт с помощью контекста в Яндексе, собрали данные о своей аудитории и теперь хотите «догнать» рекламой тех, кто не совершил покупку. Сделать это поможет ретаргетинг. Инструмент позволяет показать объявление клиентам, которые уже видели вашу рекламу или знакомы с брендом, но не выполнили нужное целевое действие (не перешли на сайт, не купили товар или не оставили заявку).

Объявления будут крутиться в рекламной сети Яндекса, которая включает в себя все площадки компании и сайты-партнеры.

Еще несколько преимуществ инструмента:

1. Делает бренд узнаваемым — когда пользователь видит персонализированную рекламу вашего продукта второй-третий раз, он начинает его запоминать.
2. Повышает конверсию продаж — так как вы продаете товар или услугу уже лояльной аудитории, то процент покупки автоматически может стать выше.
3. Окупает инвестиции в рекламу — чем выше конверсионность объявления, тем оно дешевле.

Как настроить ретаргетинг в Директе

Для начала посмотрим, как в идеальном мире выглядит воронка продаж:

Пользователь увидел рекламу – перешел по ней — выбрал товар — добавил в корзину — оплатил

‍В реальности воронка выглядит, например, вот так:

‍Пользователь увидел рекламу — пролистал — перешел — отвлекся или забыл — товар добавил в корзину — не уверен в покупке — обдумывал решение — не купил‍

Чтобы закрыть возражения и вернуть покупателя, нужно воспользоваться ретаргетом. Возникает справедливый вопрос: почему бы просто не запустить рекламу заново? Потому что ключевая разница между таргетингом и ретаргетингом в Директе заключается в том, что объявления для второго инструмента создаются на основе интересов, а объявления для первого — на базе ключевых слов.

Например, реклама для таргета может выглядеть как: Скидки на корм для кошек.

А реклама для ретаргета — так: Скидки на [название конкретного корма для кошек]. То есть объявление формируется, исходя из увиденного пользователем на сайте.

Ретаргетинг решает следующие задачи:

1. Побуждает к покупке заинтересованных покупателей;
2. Возвращает вышедшего клиента из воронки;
3. Мотивирует аудиторию совершать больше покупок и напоминает постоянным клиентам о вашем продукте.

Способы сбора аудитории

Для начала установите счетчик и код Яндекс.Метрики на сайт на все страницы. Инструкция — в справке. После этого выберите, как собирать аудиторию для запуска кампании.

Через цели

Зайдите в Метрику в раздел «Цели» — «Добавить цель». Яндекс предложит вам два варианта — конверсионные и ретаргетинговые.

Задайте простое наименование, например, «Положили в корзину, но не оплатили», выберите тип и поставьте галочку в блоке «Ретаргетинг». Все готово, можете запускать кампанию.

Однако разные цели имеют разные параметры настройки, которые необходимо учитывать.

Через настройку сегментов

Сегменты — это группы пользователей, объединенные одним признаком (пол, возраст, путь к покупке и другие). Такой подход к сбору информации об аудитории помогает простроить более детальные сценарии пути пользователя по воронке и найти lool-alike-аудиторию (то есть людей с похожим поведением).

Зайдите в раздел «Отчет» — «Источники, сводка» и выберите нужные характеристики пользователей. Также используйте предложенные фильтры — варианта два: «Визиты, в которых» и «Для людей, у которых». В результате вам будут доступны данные о том, откуда пришел клиент, устройство, поведение, история, география и другие.

Выделите те характеристики, которые вам необходимы и сохраните сегмент с нужным вам названием.

Данные учитываются только за последние 90 дней.

Через сегменты Яндекс.Аудиторий

Аудитории — это сервис, который помогает собирать сегменты пользователей для таргетинга на основе списка контактов постоянных клиентов. Вы загружаете файл с сотовыми телефонами, e-mail-адресами, ID клиентов (их должно быть не меньше 1000), а сервис находит их в сети и формирует список анонимных ID, на которые вы можете запускать таргет и ретаргет. Также доступна статистика по возрасту, полу, региону и типу устройств, на основе которой можно создавать look-alike-аудитории.

Для настройки ретаргетинга, нажимаете «Создать сегмент», выбираете «Данные CRM» в разделе «На основе загружаемых данных» и загружаете файл. Как правильно собрать данные читайте в справке Яндекса.

Когда вы успешно загрузили файл, нажимаете «Создать сегмент» и ждете окончания проверки. После этого можно использовать его для запуска кампании.

Если вы создаете сегмент на основе данных из Метрики, выберите счетчик, аудиторию, цель и нажмите «Создать сегмент». Аудитории look-alike можно собирать здесь же — для этого нужно зайти в настройки и выбрать «Сегмент похожих пользователей».

Через автоматические сегменты

Это уже готовые сегменты, сформированные Яндекс.Метрикой на основе данных счетчика. С их помощью можно замотивировать покупателей на новые заказы, оплатить товары из корзины, напомнить о регулярных и сезонных покупках, поймать мобильную аудиторию. На данный момент доступно 9 автоматических сегментов:

1. Новые посетители
2. Вернувшиеся посетители
3. Поисковый трафик
4. Ссылочный трафик
5. Рекламный трафик
6. Отказы
7. Неотказы
8. Трафик с мобильных устройств
9. Трафик с desktop устройств

Чтобы настроить ретаргетинг, необходимо установить новое условие. Для этого заходите в интерфейс Директа в «Ретаргетинг и подбор аудитории», нажимаете «Добавить», «Добавить условие ретаргетинга» и здесь выбираете сегмент метрики в выпадающем списке с пометкой «автоматический». После этого выберите нужные таргетинги для групп объявлений и сохраните сегмент.

Как создать объявление для ретаргетинга

Для этого заходите в Директе в раздел «Мои кампании» — «Добавить кампанию». Вам будут доступны несколько видов: «Текстово-графические объявления», «Медийная реклама», «Реклама мобильных приложений», «Смарт-баннеры», «Баннер на поиске».

Начнем с «Текстово-графических объявлений». Это универсальные объявления, которые подходят для большинства товаров и услуг. После того как вы выбрали этот вид, добавьте ссылку на сайт — Директ автоматически подгрузит номер счетчика. Затем укажите ключевые цели, на которые хотите оптимизироваться. Затем выберите в настройках стратегии параметр «Только в сетях» — он будет доступен для ретаргетинга. Помимо этого, нужно указать следующие настройки:

1. Расписание показов
2. Площадки показа
3. Параметры оптимизации стратегии
4. Корректировки ставок

В дополнительных настройках есть опция расширенного геотаргетинга, возможность завести виртуальную визитку и оценить площадки, которые оказались неэффективными.

Для каждой аудитории или товара лучше делать одну группу, потому что управлять и настраивать ее будет проще. Помимо этого используйте разные форматы (баннеры, видеодополнения), чтобы увеличивать охват кампании и понимать, какой креатив лучше работает.

В группе объявлений нужно настроить только регион показа и условия подбора аудитории. Для этого вы заходите в раздел «Ретаргетинг и подбор аудитории».

Здесь логика выстраивания условий выглядит следующим образом: условия подбора состоят из правил, которые включают в себя комбинацию сегментов, целей и вариантов их выполнения:

1. «Выполнены все» — система выберет пользователей, которые соответствуют всем правилам.
2. «Не выполнено ни одного» — будут собираться только те клиенты, которые не попали в сегменты или не достигли целей из набора.
3. «Выполнено хотя бы одно» — в это условие попадут те люди, которые входят в однотипные сегменты, например, если человек посмотрел страницу сайта.

Допустим, у вас есть зоомагазин, где пользователи заходят на сайт, но не регистрируются. Чтобы решить эту проблему можно создать два правила: берем сегмент из Метрики «более 5 визитов на сайте» с условием «Выполнены все» и добавляем второе правило с условием «Не выполнено ни одного» и целью «Регистрация».

Можно переходить к созданию самого объявления. Технический процесс не так сильно отличается от стандартного создания креатива, поэтому освежить знания можно в нашей статье «Как настроить поисковую рекламу в Яндекс.Директе».

Сценарии креативов

Чтобы создать эффективное объявление, необходимо придумывать креативы, исходя из воронки продаж. Как мы говорили выше, ретаргетинг как раз позволяет вернуть пользователя в воронку, поэтому можно отталкиваться от того уровня, на котором покупатель «вылетел».

Поэтому сегментируйте пользователей по разным участкам, чтобы понять, на каком этапе должно быть определенное рекламное объявление, так как у разного сегмента разная ценность. Например, если пользователи находятся на этапе знакомства с продуктом, то их можно прогревать новыми предложениями и скидками.

Разберем другой пример: человек видел вашу медийную рекламу, но ничего не купил.

Чтобы напомнить покупателю о товарах, которые он видел, или предложить похожий продукт, используйте данные пикселя (метки, фиксирующей действия) и Аудиторий.

Если часть аудитории покупает у вас товар регулярно (чаще всего это шины, корма для животных, предметы первой необходимости), то можно смело напоминать им о том, что пора пополнить запасы. Для этого используйте условия «Постоянный клиент» и «Не покупал товар последние 30 дней». В случае, когда товар покупали в прошлом году (например, обувь), то можно напомнить о продукте и предложить новый размер.

Также мы рекомендуем для каждого сценария писать разный текст объявления — советы и эффективные формулировки вы можете подсмотреть в нашем материале «Как писать объявления, которые приведут трафик».

Помните, что период на который можно настроить ретаргетинг — 540 дней. Исходя из этого, нужно учитывать жизненные циклы товара и менять креативы, чтобы они не выгорали.

Сколько стоит запустить ретаргетинг?

Минимальная стоимость за 1 клик для рекламного объявления, не содержащего изображение, — 0,3 рубля (без НДС). С изображением и смарт-баннером — 1 рубль (без НДС). При этом, минимальный размер заказа — 300 единиц рекламных объявлений. Сезонные коэффициенты при расчете стоимости не учитываются.

Цена складывается из следующих параметров: цена за 1 клик * необходимое число кликов. Если вы используете ключевые слова, то необходимо посчитать стоимость каждого. Чтобы определить бюджет перед запуском, можно воспользоваться сервисом «Прогноз бюджета» от Яндекса.

Как оценить эффективность кампаний

Безусловно, для отдельной кампании, товара, тематики, креатива показатели будут и должны отличаться, поэтому необходимо составлять собственные критерии, которые для вас более приоритетные. Однако при анализе сегментов не стоит упускать такие параметры как: количество конверсий, цена клика, охват, отказы, CTR и CPA.

Рекомендации по настройке ретаргетинга

1. Задействуйте смарт-баннеры для создания объявлений. По данным Яндекса цена конверсии с них на 30% ниже, чем у текстово-графических объявлений.
2. Для одной группы объявлений создавайте одно условие ретаргетинга.
3. Тестируйте разные комбинации условий, креативы и источники данных о пользователях.
4. Как можно тщательней изучайте интересы аудитории, чтобы делать более адресные объявления.
5. Пользуйтесь отчетом «Время первого визита» из Метрики, чтобы понимать, как долго показывать рекламу аудитории и «догонять» ее. Благодаря этой информации вы узнаете, сколько примерно по времени пользователь принимает решение о покупке, подсчитаете промежуток конверсии и сможете подобрать правильный период.
6. Не исключайте из стратегии сезонные инфоповоды.

Ремаркетинг в Яндекс Директ — настройка поискового ремаркетинга в Яндекс Директ

Последнее обновление: 02 октября 2019 года

12065

Используя ремаркетинг Яндекс, можно показывать рекламу заинтересованным пользователям, которые знакомы с сайтом и предложением рекламодателя. Такой способ повышает конверсию и снижает стоимость привлечения клиентов. В Яндекс.Директ этот вид рекламы называется ретаргетинг, в Google — ремаркетинг. О ремаркетинге Гугл можно прочитать в статье «Ремаркетинг в Google AdWords: виды, стратегии, настройка».

Для ремаркетинга создаются разные сценарии. Они зависят от целей рекламодателя и специфики товара.

Запуск рекламной кампании

Ретаргетинг работает только в рекламной сети Яндекса (РСЯ). Настройка рекламной кампании такая же, как и обычной кампании в сетях. О запуске рекламы в РСЯ подробно рассказано в статье «Контекстная реклама в Яндексе: настраиваем РСЯ».
Для показа рекламы на поиске Яндекса применяют поисковый ретаргетинг. Это не отдельный инструмент, а сочетание настроек условий. Есть два способа:

1. Сделать базовые ставки минимальными, а корректировку ставок по нужной аудитории увеличить на максимум.
2. В условиях указать оба правила «не выполнено ни одного». В корректировке ставок уменьшить стоимость рекламы на 100 % (запретить показ рекламы) для всех, кроме нужной аудитории.

Аудит: здоровая репутация

Здоровая репутация — ключ, который со временем откроет все двери на пути к довольным клиентам. Заполните заявку и узнайте, какие слабые стороны в репутации вашего бренда мешают привлекать новых клиентов. Мы бесплатно проведем аудит, выявим точки роста, поможем укрепить доверие покупателей.

Сценарий № 1. Брошенная корзина

Самый распространенный вид сценария. Подходит для электронной коммерции. Суть заключается в том, что пользователь видит напоминание о незавершенном заказе. Рекламный баннер-напоминалка «бегает» за пользователем в течение определенного времени. Длительность напоминания зависит от среднего времени, необходимого для принятия решения о покупке товара рекламодателя. Чтобы реклама не вызывала отторжение у потенциального клиента, ограничьте количество показов на каждого пользователя.

Настройка

Необходимо в Яндекс.Метрике настроить цели и сегменты. Основная цель одна — оформление заказа. Сегмент создается через отчеты, далее — электронная коммерция. Выбираем вид товара и создаем на эту страницу цель. Затем настраиваем ремаркетинг в Яндекс Директе. Создаем условия:
выполнено все — сегмент метрики — название товара в корзине;
не выполнено — цель метрики — заказ оформлен.

Рекламное предложение

Основная цель подобного сценария — вернуть пользователя на сайт и побудить завершить заказ. Рекламное объявление может быть:

1. Информационным — стилизовано под техническое напоминание: «Ваш заказ не завершен. Для завершения заказа пройдите по ссылке».
2. Игривым — вызывать положительные эмоции, улыбку: «Мы соскучились по тебе, возьми нас домой».

Сценарий № 2. Продажа расходников

Подходит для товаров, которые покупаются регулярно. Товар закончился, пользователь должен купить новый. Это линзы, памперсы, детское питание, картриджи для принтеров, бытовая химия и прочее. Напоминание следует делать через примерный срок использования товара. Если клиент приобрел линзы на месяц, то рекламу следует показывать через 3 недели. Если покупают большую упаковку памперсов, то — через две недели. Для каждого товара — свой срок.

Настройка

Для продажи «расходников» нужно настроить цель в метрике «Заказ оформлен». Далее в Яндекс Директе настраиваем следующие условия:
Выполнено все — Цель Метрики — Заказ оформлен — Срок 30 дней.
Не выполнено — Цель Метрики — Заказ оформлен — Срок 7 дней.

В настройке сценария основное условие — срок. В первом условии следует поставить срок использования товара. К примеру, для линз — 30 дней, для памперсов — 14 дней, для картриджей — 90 дней. Для второго условия установить срок в 7 дней. Это время, когда пользователь должен понять, что товар заканчивается и сделать заказ.

Рекламное предложение

В этом сценарии рекламодатель предоставляет пользу для клиентов — напоминает о приобретении нужной для него вещи. Виды рекламного объявления:

1. Заботливое — мягко напоминает, что товар на исходе: «Закажите линзы с доставкой на завтра. Пустая упаковка утром не застанет Вас врасплох».
2. Нейтральное — показывает картинку с товаром, побуждая клиента вспомнить самостоятельно о необходимости заказа: «Памперсы Меррис 76 штук за 1479 руб».

Сценарий № 3. Сопутствующие продажи

Подойдет интернет-магазинам с широким ассортиментом. Клиент приобрел основной товар, магазин пытается допродать ему сопутствующие товары. Например, покупатель приобрел письменный стол домой. Магазин предлагает сопутствующие товары: кресло, коврик под кресло, дорогую канцелярию, выкатную тумбу под стол.

Настройка

Создаем в Яндекс. Метрике цель «Оформил заказ» и цель со страницей товара. Также, как в сценарии «Брошенная корзина». Но в рекламной кампании настраиваем другие условия:
Выполнено — Цель метрики — оформил заказ
Выполнено — Цель Метрики — страница с товаром.

Рекламное предложение

Показываем товары, предлагая купить к уже приобретенному продукту. Можно усилить спецпредложению, настроенному на конкретный товар.

1. Информационное — сообщаем, что есть сопутствующие товары: «Выкатная тумба фабрики Ангстрем отлично подходит для письменных столов».
2. 2. Спецпредложение — предлагаем сопутствующий товар со скидкой для владельцев основного товара: «Итальянский канцелярский набор из натуральной кожи со скидкой 20 %. Только для тех, кто купил письменный стол в октябре».
3. Допродажа — предлагаем купить сопутствующий товар, потому мы знаем, что клиент купил недавно основной: «Приобрели письменный стол из массива? К нему отлично подойдет кожаное кресло серии Премиум».

Сценарий № 4. Проявленный интерес

Подходит для всех видов сайтов. Пользователь совершил определенные действия на сайте, теперь показываем ему соответствующую рекламу. Варианты сценария:

• Посмотрел заданное количество страниц.
• Посмотрел заданную категорию товаров.
• Посмотрел определенную страницу.

Настройка

В Яндекс.Метрике создаем цель:

• просмотрел конкретную страницу
• просмотрел страницу, содержащую часть кода — для товаров или контента одной категории;
• просмотрел определенное количество страниц.

Вторая цель — «Оформление заказа» для интернет-магазинов или заявки — для других сайтов. Условие ремаркетинга Яндекс Директа настраиваем такие образом:
выполнено одно — цель метрики — просмотрел . ..
не выполнено — цель метрики — заявка

Рекламное предложение

Объявления похожи на предыдущие сценарии и показывают, что рекламодатель обращается именно к пользователю.

1. Демонстрация товара — показываем товарные предложения со страницы категории, которые смотрел посетитель.
2. Призыв — побуждаем сделать заказ или оформить заявку на конкретное предложение: «До вебинара осталось всего 7 дней. Успей зарегистрироваться».
3. Спецпредложение — для посетителей, которые посмотрели много страниц: «Ищите проект коттеджа? Только в июне технические условия в подарок при заказе дизайн-проекта».

Сценарий № 5. Сценарий для лендингов

Лендинг — одностраничный сайт, на котором нет корзины и других страниц. Тем не менее пользователь также совершает определенные действия:

• смотрит видео;
• открывает фотографии;
• заполняет заявку;
• пользуется калькулятором.

Настройка

Настраиваем в Яндекс Метрике первую цель — оформление заявки. Затем вторую цель — совершение действия, которая обычно создается как javascript-событие. Затем в Яндекс.Директе задаем условия:
выполнено — Цель Метрики — совершил действие
не выполнено — цель метрики — оформил заявку.

Рекламное предложение

Рекламодатель должен побудить вернуться на лендинг и оставить заявку.

1. Напоминание о существовании: «Вебинар состоится 18 ноября. Зарегистрируйтесь заранее!»
2. Формирование упущенной возможности: «Осталось 6 свободных мест! Торопитесь!»
3. Предложение выгоды: «Получите скидку 15 % на ближайший вебинар. Только по промокоду «иду»».
4. Повышение доверия к продукту: «Зарегистрировалось 788 профессионалов интернет-маркетинга. Присоединяйтесь!»

Сценарий № 6. Оживить базу

Подходит для компаний, которые имеют большую базу клиентов. Для настройки ремаркетинга Яндекс Директ нужны номера телефонов, адреса электронной почты или ид мобильных устройств.

Минимальное количество контактов — 1000.

Подойдет для любой организации. Сценарий особенно может быть востребован компаниями, у которых есть база, но нет согласия клиентов о получении sms или эмейл уведомлений.

Настройка

В Яндекс.Директе переходим по ссылке «Условия создания аудитории» и создаем новый сегмент. Выбираем «своя база» и вид контактов. Затем загружаем список. Далее в рекламной кампании создаем условия. В этом сценарии условие одно:
выполнено — сегмент аудитории — база клиентов.

Рекламные предложения

Зависят от целей «оживления базы». Например, база старая. Тогда рекламодатель просто напомнит о себе и предложит новинку. Или база молодая, только что собранная из посетителей выставки. Рекламодатель приглашает на следующую выставку или предлагает другие услуги:

• Новинка! Серебряная монета «Граф Толстой» уже в нумизматическом салоне «Все для коллекционера».
  
• Приглашаем на выставку Коинс-2017! 20-25 декабря в Гостином дворе.

Сценарий № 7. Офлайн-клиенты

Помогает продать потенциальным клиентам, которые звонили. Для этого фиксируем номера звонящих и собираем базу. Клиентов следует разделить на две категории: купили и не купили. Для каждой запускается свой ретаргетинг.

Настройка

Сформированный список телефонов загружаем как в предыдущем сценарии в Аудитории.Яндекса и создаем сегмент аудиторий. В Яндекс.Метрике создаем цель «Оформление заявки». Цель метрики нужна для отсева пользователей, которые купят во время рекламной кампании. Затем в директе настраиваем условие:
выполнено — сегмент аудитории — база клиентов
не выполнено — цель метрики — оформление заявки.

Рекламные предложения

Сценарий основан на разных касаниях. Звонили оффлайн, показываем онлайн.

1. Напоминание — напоминаем о проявленном интересе: «Кондиционеры Hittachi — доставка и монтаж в день заказа!»
2. Спецпредложение — подстегиваем к покупке: «Вентиляторы со скидкой 7 % до конца недели!»
3. Боль — усиливаем проблему клиента: «Мучаешься от жары? А 2000 москвичей уже поставили в квартиру кондиционер в этом месяце».

Статья

Как размещать рекламу в поисковых подсказках Яндекс

#контекстная реклама, #SEO, #Яндекс

Статья

Кейс «Горторгснаб» — увеличили видимость сайта, число запросов и трафик

#SEO, #интернет-магазины, #кейсы, #Яндекс

Статья

Кейс «Антэк»: как масштабировать рекламные кампании при увеличении бюджета, сохранив стоимость заказа

#контекстная реклама, #медийная реклама, #кейсы, #Яндекс

Это не исчерпывающий перечень сценариев. Ретаргетинг предоставляет широкие возможности для экспериментов. Можно воспользоваться нашими вариантами или создать собственный. Для настройки ретаргетинга используйте возможности сервисов Яндекс.Аудитории и Яндекс.Метрики. Сочетание разных условий и разных сегментов позволяет точно определить нужную аудиторию и показывать товарное предложение, интересное только ей.

Статью подготовила Светлана Сирвида-Льорентэ.

Материал подготовила Светлана Сирвида-Льорентэ.

Как работает ретаргетинг в Яндекс Директ

Ретаргетинг — показ рекламы только для тех пользователей, которые уже имели какое-либо взаимодействие с компанией. Например, посещение сайта или оставленные контактные данные потенциальных покупателей при различных обстоятельствах. Яндекс ретаргетинг — инструмент Яндекс.Директа, позволяющий «догнать» пользователя с персональным предложением. Это позволит вернуть его сайт и побудить совершить покупку.

Знакомая ситуация? Именно так работает ретаргетинг

Почему посетители уходят с сайта без целевого действия

По статистике, только 4-5 человек из 100 совершают целевое действие при посещении сайта. Остальные просто уходят, а возвращаются при этом лишь единицы из них. Даже при условии, что услуга или продукт понравились и планируется покупка, страницу могут не добавить в избранное, а адрес сайта забыть. А когда потенциальный клиент решится на покупку, вполне возможно, что он уже попадает на сайт конкурентов.

Возможные причины, по которым пользователи покидают ресурс:

• Покупка не планируется «здесь и сейчас», ее отложили на потом.
• Нет времени на совершение целевого действия.
• Сайт не внушил доверия, несостоявшийся клиент не рискнул оставлять свои данные — адрес, телефон или совершить оплату.
• Стоимость товара оказалась слишком высокой, посетитель решил поискать более выгодные предложения.

Стоит помнить, что даже при грамотном ретаргетинге в Яндекс Директе пользователь уйдет, если найдет более выгодное предложение.

Что такое ретаргетинг

Назначение ретаргетинга — найти пользователя, который побывал на сайте, но не достиг цели. Ему и следует показывать рекламное предложение. Цель — не просто вернуть на ресурс, но и замотивировать на действие.

Схема работы ремаркетинга и ретаргетинга

Ретаргетинг работает на тех пользователей, которые покинули сайт магазина без звонка или оформления заказа и оказывает на них активное влияние. К примеру, предлагает аналогичный продукт, если основной закончился, подбирает сопутствующий покупке товар. Например, чистящее средство для бытовой техники при приобретении СВЧ-печи.

Под аудиторией для ретаргетинга понимают проявление внимания к продукту. Это может быть не только перемещение продукта в корзину, но и:

Метрика Яндекса позволяет выбирать одну или несколько целей, собирая при этом аудиторию, совершившую или не совершившую целевое действие. Еще один вариант — пытаться привлечь клиентов, которые вообще ничего не сделали на сайте.

Как добавляют цели в Яндекс Метрике

Настройка ретаргетинга Яндекс Директ по сегментам позволяет задавать отбор по различным критериям — полу, возрасту и даже времени пребывания на сайте. Последний параметр желательно задавать не менее 10-15 секунд, в противном случае рекламная кампания будет показана незаинтересованным лицам, что не имеет смысла.

В сегменте можно задавать сразу несколько параметров. Главное, чтобы группа не получилась слишком узкой.

Рядом с ретаргетингом тесно существует понятие ремаркетинга. По сути, они представляют собой одно и то же действие, только предусматривают разные подходы:

Две самые популярные поисковые системы, Яндекс и Гугл, используют эти два термина, понимая под ним абсолютно одинаковые действия. Ремаркетинг в Яндекс Директ — по факту, то же самое, что в поисковике Google. Только в Yandex его принято называть ретаргетингом.

Как работает ретаргетинг

Показ объявлений возможен только в рекламных сетях — РСЯ (рекламная сеть Яндекса) и внешние сети. Для успешного внедрения системы ретаргетинга на сайте рекламодателя необходима Яндекс Метрика, которая отслеживает все действия пользователя на ресурсе. Данный инструмент собирает и обрабатывает информацию непосредственно из файлов cookie.

Техническая сторона работы ретаргетинга

Благодаря Метрике можно сформировать любой удобный сегмент, чтобы давать рекламу определенной группе пользователей. Запуск показов объявлений происходит на всех площадках Яндекса, а также на сайтах-партнерах. Особое внимание следует уделить содержанию предложений по запросам конкретного сегмента пользователей. Объявление для тех, кто добавил позиции в корзину, должно отличаться от категории клиентов, которые провели на сайте более одной минуты.

Кому и когда стоит использовать ретаргетинг

Применять ретаргетинг можно практически во всех бизнес-нишах, кроме узких направлений, отличающихся копеечным оборотом. Эксперты рекламной области рекомендуют использовать ремаркетинг в Яндекс Директ только для тех ресурсов, минимальный порог посетителей которых составляет 100 человек в сутки.

Два самых популярных направления, кому действительно ретаргетинг позволит поднять конверсию:

Важно учитывать и уровень доходности продукта, ведь некоторые единичные сделки могут приносить по несколько сотен тысяч чистой прибыли. Таким образом, даже при небольшом трафике маржа с продукта будет работать на доход.

Однозначно, по мнению специалистов, ремаркетинг Яндекса не подойдет для:

• Запрещенных направлений, среди которых Яндекс ограничивает также знакомства, товары для взрослых, некоторые медицинские услуги.
• Направления, отличающиеся коротким циклом сделки.

Можно запустить в рекламную сеть пробную кампанию, чтобы убедиться в отдаче.

Цели ретаргетинговой кампании

Главной целью ремаркетинга в Yandex Direct является продажа товара. То есть компания, запустившая рекламу, хочет «дожать» пользователя до совершения сделки с теми товарам и услугами, которые он уже изучал на площадке. В самом объявлении будут показываться предложения с использованием различных триггеров.

Ретаргетинг преследует и дополнительные цели:

Специалисты рекомендуют создавать под каждую цель отдельную кампанию, чтобы рекламировать товар или услугу.

Сегментация целевой аудитории

Сегментация ЦА — обязательное условие для построения верных стратегий. Процедура особенно необходима по причинам:

• Неоднородность целевой аудитории, соответственно, потенциальные клиенты преследуют различные цели.
• Грамотно сделанная сегментация поможет сделать рекламу персонализированной, что повысит средний чек и конверсию.

Показывать одинаковую рекламу всей ЦА является неверным решением. Это чревато неэффективностью креативов, напрасными расходами (широкий ретаргетинг более затратен) и отсутствием акцента на ту часть аудитории, которая приносит больше дохода. Сегментировать можно по возрасту, интересам и даже по типам устройств, с которых посещает сайты пользователь.

Сегментация аудитории

В области ретаргетинга подойдут следующие варианты сегментирования для первичной продажи:

При наличии большого ассортимента сегментацию можно проводить по категориям товаров и их стоимости.

Детальная сегментация аудитории

Сценарии использования ретаргетинга

На основании проведенной сегментации можно настраивать эффективные сценарии использования ретаргетинга:

1. По дате посещения.

   Тут можно выделить несколько сегментов: клиенты были на сайте недавно (1-3 дня назад), 1-2 недели назад и давно (больше месяца). Для каждой группы своя технология создания объявления. Тех, кто был на сайте давно, можно заинтересовать обновленным ассортиментом.

2. По популярности просмотренных разделов.

   Тут принцип простой: показывать пользователям то, в чем они были заинтересованы при посещении ресурса, разбавляя простую рекламу эффективным спецпредложением.

3. Сценарий по корзине.

   В нем все усилия направлены на напоминание пользователю о брошенной корзине. В качестве дополнительной мотивации можно предоставить скидку.

Не существует универсального сценария ретаргетинга. Для каждого направления бизнеса следует продумать свою стратегию.

Создание аудиторий в Яндекс.Метрике

В Яндекс Директе присутствует два инструмента настройки — сегменты и цели. Первый шаг к созданию аудитории — привязка рекламной кампании к системе аналитики. Для этого необходимо сделать два шага:

• Удостовериться, что Метрика присутствует на всех страницах ресурса, при этом отслеживаются поставленные цели.
• Если профили Директа и Метрики образованы под единым профилем, то при создании таргетированной рекламы достаточно просто выбрать номер желаемого счетчика. В противном случае необходимо открыть доступ на аккаунт с Direct.

Настраивать цель и проводить сегментацию в Метрике можно только при наличии редакторских прав.

Выбор счетчика Яндекс Метрики

Настройка по целям

Цели Яндекс Метрики разделены на два вида:

• Конверсионные — сбор данных, которые показывают, насколько эффективно работает созданная кампания по рекламе. Определить это можно по конечным действиям — количеству заказов, регистраций.
• Ретаргетинговые — разделение ЦА по параметрам, чтобы затем запускать в их адрес «обратные» рекламные кампании.

Добавление цели

Найти их можно во вкладках «Настройки»—«Цели».

К моменту настройки ретаргетинга желательно иметь несколько целей из обеих групп. Создавать их можно в самом начале. Оптимально пойти простым путем — настроить цель в виде посещения страниц, чтобы затем «возвращать» пользователей, которые не выполнили целевых действий.

Настройка по сегментам

Сегментация в ремаркетинге Яндекса похожа по структуре с созданием групп в РСЯ, когда происходит деление ключевых фраз. В данном случае в качестве признаков выступают не запросы, а показатели ЦА.

Создание и сохранение нового сегмента

В Метрике доступны сегменты по следующим характеристикам:

Важное условие: разделять аудиторию по сегментам можно только при хорошем уровне трафика — не менее 150-200 человек в сутки. В противном случае настроенный на категорию ретаргетинг не будет иметь смысла.

Настройка по сегментам не принимает во внимание цели: подбирать ЦА удобнее, а результат будет точнее.

Узнайте подробнее как настраивать ретаргетинговую кампанию в Яндекс. Директ.

Анализ эффективности ретаргетинга

Оценить эффективность рекламной кампании «возвратов» можно только по данным аналитики за заданный период. Найти их легко в разделе статистики Директа.

Если по аналитике видно, что число показов слишком мало или они вовсе отсутствуют, возможно, требуется корректировка ставок. Это позволит участвовать в аукционе. Чтобы повысить эффективность и получить хороший результат, эксперты рекомендуют исключать показы на площадках, которые не дают повышения трафика.

Резюме

Грамотно проведенный ретаргетинг поможет увеличить эффективность рекламной кампании — снизит расходы и повысит трафик. Он является незаменимым инструментом, позволяющим вернуть клиентов на сайт. Использовать ремаркетинг можно в качестве одной из составляющих рекламных кампаний.

Остались вопросы по ретаргетингу?

Мы компетентны их обсудить! Оставьте заявку, и мы свяжемся с вами в ближайшее время.

Настройка ретаргетинга в Яндекс Директ: пошаговый план

6 июня 2018

Ретаргетинг в Яндекс Директ — это демонстрация рекламных объявлений исключительно тем пользователям, которые уже связаны с вашим продуктом (услугой). Например, тем, кто провел на странице с товаром более 3 минут, но не совершил покупку. Другими словами, ретаргетинг в ЯД фактически повторно “напоминает” пользователям о товаре или услуге.

Почему мы используем именно термин “ретаргетинг”, а не “ремаркетинг” в Яндекс Директ? И отличается ли чем-то ремаркетинг от ретаргетинга? По сути это одно и то же, только ремаркетинг используется для сервиса Google Adwords.

Давайте разберемся, как настроить ретаргетинг в РСЯ и внешних сетях (подобные объявления демонстрируются только в сетях).

Что необходимо для настройки условий ретаргетинга

Условие ретаргетинга и подбора аудитории — это комбинация целей/сегментов Яндекс Метрики и сегментов Яндекс Аудиторий. Соответственно для настройки мы должны работать с данными сервисами.
Чтобы настроить ретаргетинг, в Яндекс Метрике вам необходимо задать цели или сегменты. Чем они отличаются? Если говорить кратко, то цели описывают поведение пользователя, а сегменты — характеристики пользователя при конкретном визите.

Какие цели вы можете задать? Например, заполнение формы заказа. Что касается сегментов, то в их качестве может выступать возраст пользователя, устройство, с которого он совершил переход на сайт или, например, “источник” перехода — рассылка, соцсети, рекламное объявление.

Если “цели” для ретаргетинга идентичны целям в Яндекс Метрике, заданным ранее, дополнительные настройки вам будут не нужны.

Сервис Яндекс Аудитории помогает в поиске пользователей, которые не контактировали с вашим сайтом. В Аудиториях доступны несколько сегментов — на основе загружаемых данных, на основе данных мобильного приложения или геолокации, на основе пикселя, а также сегмент похожих пользователей. Соответственно вы можете настроить сегмент из клиентов определенных магазинов (кафе, торговых центров) или, например, использовать в качестве аудитории готовую email-базу.

Следующий этап: создаем условие ретаргетинга и подбора аудитории

Настройка условий ретаргетинга и подбора аудитории производится на странице создания/редактирования группы объявлений. Вы можете создать новое условие (кликнув на пункт “Ретаргетинг и подбор аудитории”, а затем выбрав опцию “Добавить условие”) или выбрать уже существующее условие из списка.

Условие может состоять из одного или нескольких наборов правил. Они объединяются оператором «и» (внутри набора — оператором «или»). В одном наборе правил можно использовать цели и сегменты Метрики, сегменты Яндекс.Аудиторий или и то, и другое.

Также вам необходимо установить варианты выполнения правил в наборе (“Выполнены все”, “Выполнено хотя бы одно” или “Не выполнено ни одного”) и выбрать период от 1 до 90 дней для каждой цели или сегмента Метрики. Таким образом вашу рекламу увидят люди, выполнившее заданное условие за выбранный период.

Как повлиять на эффективность ретаргетинга? С помощью корректировки ставок. Так, повысив ставки для объявлений по условиям ретаргетинга и подбора аудитории, вы охватите больше потенциальных клиентов.

Как настроить ретаргетинг в РСЯ и внешних сетях: шаг за шагом

1. Определение целей кампании

Ответьте на вопрос, чего вы ждете от запуска ретаргетинга в РСЯ и внешних сетях? Хотите “дожать” до покупки тех, кто уже бывал на сайте? Предложить сопутствующие товары людям, которые уже совершали у вас покупку? Если у вас несколько разных целей, под каждую из них нужно создавать отдельную кампанию.

2. Сегментирование аудитории

Необходимо определить основные группы интересующих вас пользователей, причем для каждой цели нужно проводить отдельную сегментацию. Какие сегменты можно выделить? Например, тех, кто положил товар в корзину, но не купил его, или просматривал страничку с услугой более 3 минут.

3. Подготовка предложения

Здесь важно подумать, что именно вы готовы предложить для каждого сегмента, выделенного ранее. К примеру, если вы хотите продать товар, которым интересовался пользователь, вам стоит предложить этот товар, но со скидкой или каким-либо бонусом.

4. Подготовка рекламных объявлений и иллюстраций

Объявление состоит из заголовка, текста и быстрых ссылок. Длина заголовка не должна превышать 35 символов, а текста — 81 символ. Текст объявления должен быть ярким и привлекающим внимание. Желательно, чтобы он содержал призыв к действию.

Быстрые ссылки (максимум четыре) дополняют объявление, с их помощью можно указать потенциальному клиенту на дополнительные выгоды.

Фотографии должны быть уникальными и креативными, разрешены форматы JPG, PNG или GIF. Размер файла не должен превышать 10 МБ.

5. Настройка UTM-меток

Для чего это нужно? Чтобы отследить переходы именно из Директа. Как настроить метки? Переходим в генератор UTM-меток, вводим нужный адрес и выбираем источник трафика. После этого нажимаем кнопку “сгенерировать ссылку”.

6. Настройка аудитории в Яндекс Директ

Подробную информацию о настройке аудитории мы уже изложили выше, поэтому непосредственно перейдем к вопросу, как создать сегмент в Яндекс Метрике для ретаргетинга. Настройка аудитории ретаргетинга производится в “Отчетах” Метрики. Заходим во вкладку “Стандартные отчеты”, выбираем пункт “Содержание”, а затем — “Популярное”.

Устанавливаем необходимый период и настраиваем необходимые показатели и характеристики. К примеру, если вы хотите “догнать” пользователей, которые просматривали страницу с товаром, вам необходимо выбрать пункты «Просмотры в которых» — «Просмотр url».

Характеристики пользователей настраиваются во вкладке «Для людей, у которых». Так, если вы ищете людей, которые посещали сайт с определенного устройства, вам необходимо выбрать пункты «Технологии» — «Устройство».

Переходим к настройке сегментов Яндекс Аудиторий:

• заходим в ЯА;
• ажимаем на кнопку “создать сегмент”;
• выбираем источник данных;
• загружаем нужный файл.

Финальный этап настройки ретаргетинга

Все, теперь можно переходить к настройке объявлений. Для этого нужно перейти во вкладку “создать кампанию” в ЯД и выбрать формат, а именно “текстово-графические объявления”. Вам необходимо установить дату начала кампании, задать временной и географический таргетинг.

Далее можно переходить к настройке стратегии показов. В пункте “управление показами” вам необходимо установить опции «Только в сетях» и «Ручное управление ставками». В раздел “Метрики” добавляем счетчик Яндекс Метрики.

После того, как данные настройки будут сохранены, перед вами откроется страница группы объявлений. Здесь вам необходимо заполнить название группы, выбрать тип объявления, добавить заголовок, текст, ссылку на сайт и быстрые ссылки. То есть, заполнить всю ту информацию, которую вы сформировали ранее. Следующим шагом будет добавление иллюстрации.

После создания всех необходимых объявлений переходим во вкладку “условия подбора аудитории”, где выбираем нужный вид аудитории и устанавливаем свою ставку. Нажимаем кнопку “дальше”. На этом все — процесс создания группы объявлений завершен. 

Далее вы либо продолжаете создавать группы объявлений, либо нажимаете кнопку “отправить на модерацию” (если все группы созданы). Она займет несколько часов. Если у Яндекса возникнут какие-то замечания, вам пришлют письмо с разъяснениями нарушений.

Кроме того, с помощью конструктора Яндекса вы можете создавать и графические изображения:

• Нажимаем кнопку «Добавить группу объявлений»:
• Даем ей название;
• В качестве типа объявления выбираем “графический”;
• Выбираем “добавить” в пункте “креатив” (так Яндекс именует графические объявления), а далее решаем — создать объявление по шаблону или загрузить готовое из своих “запасов”.

Конечно, для начала лучше воспользоваться шаблоном. Яндекс предложит вам 4 шаблона. После выбора шаблона перед вами откроется конструктор для создания объявления. Каждое их них создается в 12-ти форматах. Какие элементы входят в креатив? Фоновая картинка, основной текст, кнопка, тон, логотип, дополнительный текст, домен, а также информация о возрастных ограничениях, необходимые предупреждения и юридическая информация. Для изображения вы можете использовать как свою картинку, так и иллюстрацию из внутренней библиотеки Директа.

Выбрали креативы? Нужно добавить ссылку на сайт и аудиторию для рекламы. Последующие настройки добавляются так же, как и в типичных объявлениях для РСЯ.

Настройка ретаргетинга в РСЯ и внешних сетях обычно идет в дополнение к основным рекламным кампаниям, однако он может стать важной и прибыльной частью вашего продвижения в интернете. Ретаргетинг позволяет напрямую работать с клиентами, которые уже потенциально заинтересованы в ваших товарах. Благодаря грамотно настроенным кампаниям вы сможете вернуть на сайт посетителей, которые ушли без покупок, и допродать товары людям, которые уже стали вашими клиентами.

Хотите увеличить прибыль своей компании и привлечь новых клиентов, тогда записывайтесь на курс «Сертифицированный специалист по контекстной рекламе».

---

Статью подготовил Александр Голоцевич,  ведущий спикер Webcom Academy.

Поделиться с друзьями:

Ретаргетинг Яндекс Директ — Подробное руководство

Ретаргетинг Яндекс Директ — Теория 

Итак, ваша рекламная кампания готова: подготовлены креативы, созданы группы объявлений. Все нацелено на высокую конверсию. Вы запускаете контекстную рекламу, и вот уже первые посетители отслеживаются в метрике. К чему нужно быть готовым? В первую очередь к тому, что большинство пользователей, которые перешли на сайт с предложением, покинут его, не совершив целевого действия.

Причинами этого могут быть:

• Покупка планируется, но не является срочной
• Пользователя отвлекли во время просмотра
• Ваша форма заявки требует слишком много информации
• Пользователь хочет поискать такой же товар по более низкой цене
• Пользователь был нецелевым, искал не товар, а информацию

Согласно статистике, только 5% из общего количества пользователей совершат целевое действие на вашем сайте. Остальные покинут его, и, скорее всего, не вернутся. Что можно сделать? Во-первых, проверьте свой оффер, он должен быть конкурентным. Во-вторых, посмотрите на точки захвата и упростите шаги целевого действия. И, в третьих, верните пользователей на сайт!

Что такое ретаргетинг Яндекс.Директ?

Говоря понятным языком – это напоминание пользователю о вашем предложении и проекте в целом. Даже если он покинул ваш сайт, повторные объявления будут напоминать ему об интересующем продукте. Кроме ушедших посетителей сайта аудиторией ретаргетинга  становятся и те пользователи, которые совершили покупку и вы хотите им что-то допродать. Это могут быть аксессуары к основной покупке, новый курс обучения, скидки на новую коллекцию и т.д. Кроме этого, это отличный инструмент для имиджевой кампании и возможность своевременно сообщать об акциях.

Как настроить ретаргетинг в Яндекс Директе?

Самый оптимальный вариант – настройка по целям. Это может быть посещение определенной страницы или нескольких, переход по значимым ссылкам и т. п. Создать ретаргетинг  можно и по аудиториям, выбрав пользователей, которые не совершили целевое действие, например, за последний месяц.

Еще один вариант с более широким функционалом — настройка ретаргетинга с использованием сегментов Метрики. Здесь вы можете аудиторию формировать по разным критериям (одному или нескольким сразу): возрасту, полу, времени на сайте, типу устройства и т.п.

В отчетах Метрики вы увидите, сколько каждый пользователь провел времени на сайте, прежде чем покинул его. Настраивать ретаргетинг на тех, кто потратил на изучение вашего сайта меньше 5 секунд, нет смысла. Этот пользователь определенно не был заинтересован в вашем товаре или предложении.

Настраивая ретаргетинг Яндекс Дирекс по сегментам Метрики обращайте внимание на то, чтобы аудитория не была слишком узкой.

 

Принцип работы

Объявления ретаргетинга будут отображаться только в РСЯ и внешних сетях. Принцип работы прост:

1 этап: пользователь зашел на страницу, прошел по ссылке (цель), но не сделал целевого действия, например, не оставил заявку или не купил товар.

2 этап: сбор информации о поведении пользователя собирают куки (cookies). Они же говорят, что поставленная цель сработала, человек прошел по ссылке. Он попадает в группу ретаргетинга. Точно так же, как в другую группу попадут те, кто не прошел по ссылке.

3 этап: запускаются объявления РСЯ и во внешних сетях, которые мотивируют пользователя вернуться и завершить целевое действие. Это могут быть скидки, бонусы, купоны, подарки. Объявления настраиваются индивидуально для каждой аудитории ретаргетинга.

Мы делаем разные объявления (по текстам, графике, целевым страницам) для разных регионов и категорий товаров.

Запустить ретаргетинг Яндекс.Директ или нет?

Как понять, есть ли смысл запускать ретаргетинг для вашей рекламной кампании? Есть несколько критериев,  на которые можно ориентироваться.

Не рекомендуют делать ретаргетинг в таких случаях:

1. Если дневная аудитория вашего лэндинга менее 100 человек.
2. При коротком цикле сделки.
3. Ваш товар или услуга подпадают под ограничения рекламной политики Яндекса.

 Хорошо сработает ретаргетинг Яндекс Директ в таких случаях:

1. У вас востребованная тематика товаров или услуг.
2. Высокий трафик на сайте и разнообразная аудитория.
3. Высокая доходность продукта даже от одной сделки.

 

Рассмотрим пошаговый процесс настройки ретаргетинга на примере использования сегментов Метрики. В первую очередь, установите счетчики Метрики на все страницы сайта. Код счетчика впишите в параметрах кампании.

Цели ретаретинга Яндекс.Директ

Для настроек целей в Яндекс.Метрике зайдите во вкладку «Настройка» и найдите там «Цели». Напомним, что Метрика дает возможность разделить цели на конверсионные и ретаргетинговые. Первые собирают статистику рекламной кампании, вы устанавливаете их на этапе запуска кампании. Вторые собирают аудитории в группы по указанным параметрам.

 

Нажимаем кнопку «Добавить цель».

В открывшемся окне выбираем цель. Например, посещение страниц. Это значит, что пользователь должен просмотреть определенные страницы на сайте, чтобы цель была достигнута.

Отмечаем птичкой пункт «Ретаргетинг». Вписываем адреса страниц и кликаем на «Добавить цель».

Можно выбрать в качестве цели «Посещение страниц» либо «JavaScript-событие».

Второе настраивается на отслеживание определенных действий – кликам на ссылках или кнопках. Вариант «Составная цель» представляет собой последовательность нескольких шагов, которые связаны между собой и невозможны без прохождения предыдущего. Например: авторизация на сайте, перемещение товара в корзину, редактирование заказа, оформление заказа и онлайн-платеж.

Сегменты ретаргетинга Яндекс.Директ

Если вы будете показывать одну и ту же рекламу, основываясь только на времени, проведенном на сайте, вы не поймете, какая аудитория дает большую конверсию. Сегменты позволяют разделять пользователей на группы, как в РСЯ, но основа здесь не ключевые слова, а характеристики пользователей.

У метрики есть широкий функционал и возможность создавать сегменты по самым разным критериям. Среди них:

• Источник перехода (поисковые и рекламные сети, социальные сети)
• Поведение на сайте (время, глубина просмотра, переход по ссылкам)
• История визитов (частота посещения сайта, время между визитами)
• Местоположение (страна, город, часовой пояс)
• Социально-демографические характеристики (интересы, возраст, пол)
• Технологии (браузер для просмотра, тип устройства, операционная система)
• Данные e-commerce (сумма покупки, товар, цена товара)

 Все сегменты можно комбинировать и дополнять сегменты, установленные в целях.

 

Создаем сегмент ретаргетинга Яндекс Директ в Метрике

1. Заходим в метрику, выбираем отчет.

Кстати, не обязательно формировать сегмент именно из посетителей вашего сайта, пришедших через Яндекс Директ. Это могут быть также другие рекламные системы или источники трафика (соцсети, Youtube, органика и т. п.)

2. Во вкладке «История» выбираем Новый посетитель.

3. В новом окне во вкладке «Директ, сводка» кликаем на «+» и из выпадающего списка выбираем «Поведение» -> «Просмотр» -> «Просмотр URL». Вписываем полный адрес и нажимаем «Применить».

 

4. Рядом с установленной целью «Просмотр URL» кликаем на «+» и выбираем «Поведение» -> «Время на сайте». Установите любое значение больше 5 секунд.

5. Задаем последнее, дополнительное условие, выставив диапазон времени. «+» -> «Поведение» -> «Дата визита».

6. Выделяем на календаре нужное количество дней или вписываем даты.

7. Возвращаемся в настройки сегмента и сохраняем изменения.

По этому алгоритму можно создать несколько сегментов, используя параметры Метрики. Настройка ретаргетинга Яндекс Директ по сегментам удобна тем, что дает результат сразу. В случае ретаргетинговой цели вам придется ждать, пока система не соберет статистику по аудитории.

В этой части рассмотрим последовательность действий при создании ретаргетинговой кампании Яндекс.Директ.

1 этап. Создание кампании

Выберите тип своих объявлений, пусть это будут «Текстово-графические объявления».

Задаем все необходимые параметры: расписание показов, номер счётчика Метрики.

Настраиваем показ рекламы в стратегии показов. Выбираем «Только в сетях», все остальное не изменяем. Указываем допустимый бюджет при стандартном режиме показов. Обязательно сохраняем.

Мы рекомендуем в параметрах оптимизации стратегии задать «Ручное управление ставками с оптимизацией» , указав актуальный для вас лимит дневного бюджета.

 

 

 

Этап 2. Настройка ретаргетинга и подбора аудитории

В блоке «Ретаргетинг и подбор аудитории» выбираем или ранее созданную аудиторию (если делали это уже на главной странице Яндекс Директ) или создаём новую.

Появится окно, где мы кликаем на «Добавить условие».

Даем название нашей аудитории. Из набора правил выбираем, к примеру, «Выполнено хотя бы одно». Задаем цель и период сбора статистики по аудитории.

 

Из набора правил вы можете выбрать как цель, так и сегмент, который ранее создали в Метрике.

Обязательно добавьте к правилам «Не выполнение ни одного» для цели, чтобы в базу ретергетинга не попали люди, которые уже сделали покупку или посетителей с коротким визитом\высокими отказами.

Время подбора аудитории ретаргетинга Яндекс.Директ  может колебаться от 1 дня до 17 месяцев (540 суток). Все зависит от того, сколько времени требуется покупателю, чтобы принять решение и купить ваш товар. В одной нише это может быть до 2 недель, в другой – значительно больше.

Этап 3. Создание групп объявлений

Вписываем имя, заголовок и подготовленный текст объявления.

Заполняем все необходимые поля. Прописываем быстрые ссылки и загружаем креативы.

При нескольких сегментах создаются отдельные группы объявлений. При одном сегменте создаются объявления с разными креативами, чтобы подобрать самый кликабельный вариант.

Подбор изображений для объявлений ретаргетинга Янденс.Директ

Как мы уже писали, для каждого сегмента лучше подобрать отдельные креативы. Напомним, что объявления ретаргетинга не рекламируют товар, а напоминают о нем, предлагая выгодные варианты приобретения – скидки, купоны, подарки. Логика тут проста – если пользователь не купил ваш товар сразу, то, скорее всего, его не устроила цена.

Это один из вариантов. Но возможно, что пользователя смутили условия доставки, или отсутствие товара, или сложная авторизация на сайте. Надо провести аудит сайта, чтобы исключить подобные варианты. В любом случае, в объявлении должна быть показана та выгода, которой не было в контекстной рекламе.

Когда вы пытаетесь вернуть пользователя на этап оформления товара, который он положил в корзину, но не оформил, ссылку в объявлении вы должны прописывать не просто на сайте, а прямо в эту корзину. Естественно, нужно позаботиться о том, чтобы товары из нее не пропадали.

Отслеживаем эффективность ретаргетинга Яндекс.Директ

После запуска кампании начинаем отслеживать ее эффективность. В статистике смотрим количество показов и кликов по каждому объявлению.

Нас интересует кликабельность объявлений. Создаем новый отчет в Мастере отчетов. 

Для каждого объявления выбираем такие столбцы как: показы, клики, CTR, расходы всего, средняя цена клика, конверсия, цена цели, конверсии.

На что нужно обратить внимание: CTR с показателем менее 0,1% говорит о том, что ваше объявление плохо показывается. Причиной может быть не подходящий креатив или низкая цена ставки. Кликнув на номер объявления во втором столбце, вы можете сразу его отредактировать и отключить на время показы.

Чтобы проанализировать сегменты ретаргетинга Яндекс.Директ в отчетах, отметьте галочкой в Срезах «Условия показа». 

В отчете смотрим и на конверсии.

 

Зачем это нужно? В случае если отчет показывает большое количество переходов и отсутствие конверсий, причин может быть несколько. Возможна проблема в посадочной странице, где люди не находит нужной им информации.

Также рекомендуем провести анализ трафика по площадкам.

Здесь есть 2 момента:

• Если переходов много, и высокий процент отказов, то площадку, с которой идет нецелевой трафик лучше отключить. Ориентируйтесь на примерные 20-30% отказов как показатель блокирования площадки.
• Так же показателем служит цена конверсии. Если она слишком высокая, отключайте площадку.

Вот основные работы по настройке ретаргетинга Яндекс.Директ. По времени проведения кампании ориентируйтесь на время принятия решения. Для розничной продажи это, как правило, около 2 недель. Поэтому первые две недели крутите рекламу основного продукта, а затем настройте показ объявлений на апселлы – допродажи сопутствующих товаров.

Смотрите наше видео:

Вам могут быть интересны другие наши статьи:

Поисковая реклама

Как повысить конверсию

Операторы Директ 

 

 

 

 

Как настроить ретаргетинг в Яндекс.

Директ — подробное руководство для новичков

В блоге уже писали, как вернуть на сайт пользователей в Google Рекламе. Но что делать, если большая часть трафика идет из Яндекса? В этой статье я расскажу, как установить счетчик Метрики, настроить цели, сегменты и запустить рекламную кампанию по ретаргетингу в Яндекс.Директ.

Как установить счетчик Яндекс.Метрики

Чтобы получить код счетчика, зайдите в Яндекс.Метрику, перейдите в «Настройки», а потом в «Код счетчика».

 

Полученный код нужно вставить в файл, который отвечает за генерацию заголовка (header) всех страниц сайта.

Если используете Google Tag Manager, в рабочей области диспетчера перейдите по пути «Теги» — «Создать».

В новом окне задайте название и конфигурацию тега. Тег — функция или скрипт, который вы хотите выполнять, а триггер — условие выполнения тега. Оно определяет, когда нужно активировать тег.

Нажмите на конфигурацию тега и выберите «Пользовательский HTML».

В поле HTML вставьте код счетчика.

В качестве триггера выберите All Pages и нажмите «Сохранить».

После этого тег нужно опубликовать. Нажимаете «Отправить» и «Опубликовать».

Как проверить, корректно ли установлен счетчик, читайте в Справке Яндекс.

Как связать Метрику и Директ

Если для доступа к Яндекс Метрике и к Директу вы используете один и тот же аккаунт, дополнительно ничего настраивать не надо. То есть, если счетчик находится в аккаунте, от которого собираетесь размещать ретаргетинговые кампании, Директ с Метрикой уже связаны. Если кампании и счетчик находятся в разных аккаунтах, для начала следует открыть доступ аккаунту с Директом к счетчику Метрики.

Зайдите в настройки Яндекс.Метрики и нажмите на «Доступ».

Затем нажмите «Добавить пользователя», введите логин, соответствующий комментарий — чтобы персонифицировать пользователя — и нажмите «Добавить».

Теперь счетчик установлен, аккаунты (если нужно) связаны. Пора переходить к созданию аудитории.

Как создать аудитории для ретаргетинга

Для создания аудиторий пользователей можете использовать два инструмента Яндекс.Метрики: «Цели» и «Сегменты».

Как работать с «Целями»

Перейдите в настройки Метрики, затем на вкладку «Цели» и нажмите «Добавить цель».

Вы можете выбрать один из четырех возможных вариантов:

• количество просмотров — указываете необходимое количество просмотренных страниц;
• посещение страниц — визит определенной страницы на сайте. Например, страницы «Спасибо за покупку»;
• JavaScript-событие — система фиксирует действие посетителя на странице. Это может быть нажатие на кнопку «Заказать» или отправка формы обратной связи;
• составная цель — задается желаемой последовательностью действий посетителя на сайте. Может состоять максимум из пяти шагов.

Допустим, вам нужны люди, которые просматривали категорию «шины».

Задайте название цели и обязательно поставьте галочку возле «Ретаргетинг».

Затем выбирайте тип «Посещение страниц» и в условии указывайте: «url: содержит /shiny/». Затем нажмите «Добавить цель».

Цель настроена и вы можете использовать ее в Директе.

Как настроить «Сегменты»

«Сегменты» — нововведение Метрики 2.0. Они позволяют выделять из всех посетителей сайта интересных вам. Допустим, вы хотите показать рекламу новым посетителям из Санкт-Петербурга, которые посетили страницу летних шин и не совершили покупку. Для этого перейдите в любой отчет Метрики.

Выберите новых посетителей.

Добавьте регион продвижения, например, Санкт-Петербург и Ленинградская область.

Выберите людей, которые посетили страницу летних шин.

А также пользователей, не совершивших покупку.

Сохраните этот сегмент. Назовите его «Новые посетители / Санкт-Петербург / Летние шины / 0 покупок».

В дальнейшем этот сегмент может быть использован как условие ретаргетинга для объявлений в Яндекс. Директ. Обратите внимание — именно объявлений. В Яндекс.Директ нет возможности подключить ретаргетинг к рекламной кампании в целом.

Переходим к настройке самой ретаргетинговой кампании.

Как настроить ретаргетинговую кампанию

В Директе создаете новую текстово-графическую кампанию.

Задайте все необходимые настройки. Хочу заметить, что для ретаргетинга запрещены показы в поиске, а значит выбирайте только показы «в сетях».

После установки настроек переходите к созданию групп объявлений. Ретаргетинг поддерживает как текстово-графические, так и графические объявления.

Рекомендую в одной группе использовать объявления сразу двух типов. Это позволит охватить больше рекламных партнеров Яндекса.

Создайте текстово-графическое объявление.

Затем — графическое объявление.

Далее выберите условия подбора аудитории (созданные ранее цели или сегмент). Для каждой группы объявлений рекомендую выбирать одно условие.

Чтобы создать аудиторию по цели, нажмите «Добавить» в условиях подбора аудитории.

Затем нажмите «Добавить условие».

В появившемся окне дайте название аудитории, выберите «Цель Метрики» и укажите созданную цель. Также укажите период, за который будет собираться аудитория.

Если у вас сегмент, а не цель, в условиях нажмите «Сегмент Метрики» и выберите созданный сегмент.

Укажите желаемую цену за клик, и ретаргетинг готов к запуску.

Выводы

Чаще всего ретаргетинг используется как дополнение к основным рекламным кампаниям, но он незаменим, когда нужно вернуть на сайт потенциальных клиентов. Намного проще продавать тому, кто заинтересован в ваших товарах.

Что необходимо сделать для настройки ретаргетинга в Яндекс Директ: 

1. Установите счетчик Метрики на сайт.
2. Свяжите Метрику и Директ.
3. Настройте цели или сегменты в Метрике.
4. Создайте объявления и запустите ретаргетинговую кампанию.

Читайте также о тонкостях настройки динамического ретаргетинга «В Контакте».

Список ретаргетинга (RetargetingList). API Яндекс Директ. Версия 5

1. Сервис
2. Ограничения
3. Цели и сегменты
4. Тип списков ретаргетинга
5. Правила выбора пользователей
6. Область

Определяет критерии выбора списков ретаргетинга. Списки ретаргетинга используются в целевых аудиториях (см. раздел Целевые аудитории (AudienceTarget)) и в корректировках ставок (см. раздел Корректировки ставок (BidModifier)).

Используйте службу RetargetingLists для управления списками ретаргетинга.

добавить | обновить | удалить | get

Максимум 2000 списков ретаргетинга на рекламодателя.

Для настройки списка ретаргетинга можно использовать:

• Цели и сегменты, настроенные в Яндекс Метрике: см. Что такое цели? Типы целей и раздел Сегментация данных в справке Яндекс Метрики и раздел Ретаргетинг и аудитории в справке Яндекс Директ.

• Сегменты настроены в Яндекс Аудитории: см. Справку Яндекс Аудитории.

• Сегменты на основе данных Крипты (демографический и поведенческий сегменты, а также сегменты по интересам пользователей): см. раздел Профиль пользователя в Справке Яндекс Директ.

Чтобы получить список доступных целей Яндекс Метрики, сегментов Яндекс Метрики и сегментов Яндекс Аудитории, используйте метод GetRetargetingGoals (Live) в версии Live 4 API.

Чтобы получить список сегментов на основе данных Crypta, используйте метод Dictionaries.get:

• Чтобы получить список демографических и поведенческих сегментов, укажите в запросе имя списка AudienceDemographicProfiles. Чтобы получить список демографических и поведенческих характеристик, укажите AudienceCriteriaTypes.

• Чтобы получить список сегментов интересов пользователей, укажите в запросе имя списка AudienceInterests.

Тип списка ретаргетинга задается при его создании и не может быть изменен.

В настоящее время доступны следующие типы списков ретаргетинга:

• РЕТАРГЕТИНГ — Список ретаргетинга может содержать цели Яндекс Метрики, сегменты Яндекс Метрики и сегменты Яндекс Аудитории. Можно использовать в типах кампаний «Текстово-графическая реклама» и «Реклама мобильных приложений».

• АУДИТОРИЯ — Список ретаргетинга может содержать любые типы целей и сегментов. Его можно использовать в кампаниях типа «Контекстно-медийная кампания». Список ретаргетинга, состоящий только из правила выбора, основанного на краткосрочных сегментах интересов, также можно использовать в кампаниях «Текстово-графические объявления».

Список ретаргетинга содержит правила выбора пользователей (массив Rules), которые объединены по принципу И, то есть список ретаргетинга применяется к пользователям, которые соответствуют всем правилам.

Каждое правило выбора содержит список целей или сегментов (массив Аргументы) и логический оператор (параметр Оператор):

• ВСЕ — правило выполняется, если пользователь выполнил все цели и включен во все сегменты.

• ЛЮБОЙ — Правило выполняется, если пользователь выполнил хотя бы одну из целей или сессия пользователя включена хотя бы в один из сегментов.

• НЕТ — Правило выполняется, если пользователь не выполнил ни одну из целей и сеанс пользователя не включен ни в один из сегментов.

Пример структуры:

Ограничения

• Списки ретаргетинга могут содержать от 1 до 50 правил отбора на основе целей Яндекс Метрики, сегментов Яндекс Метрики Ауди, Яндекс Метрики Ауди.

• Правило выбора может содержать от 1 до 250 целей или сегментов.

• Список ретаргетинга должен содержать хотя бы одно правило с логическим оператором ALL или ANY.

• Каждое правило отбора может содержать либо цели Яндекс Метрики, сегменты Яндекс Метрики и сегменты Яндекс Аудитории, либо демографические сегменты, либо поведенческие сегменты, либо сегменты по интересам пользователей.

• Для правил отбора на основе демографических или поведенческих сегментов:

  • Каждое правило отбора может содержать только сегменты на основе одной характеристики или одного поведения (идентификатор демографической или поведенческой характеристики (параметр TypeId в структуре AudienceCriteriaTypes). «}}»> поле, возвращаемое Словарями. get в списках Сегменты на основе демографических и поведенческих характеристик для таргетинга по профилю пользователя.»}}»> и Демографические и поведенческие характеристики.»}}»>). Например, сегментировать только по выручке.

  • Списки ретаргетинга могут содержать не более одного правила выбора для каждой демографической характеристики или поведения. Например, не более одного правила отбора на основе дохода.

  • Для некоторых характеристик и моделей поведения нельзя указать все сегменты (можно ли указать все сегменты для этой характеристики в правиле выбора пользователя (например, нельзя указывать все возрастные группы). , но можно указать все профессии).»}}»> в списке Демографические и поведенческие характеристики.»}}»>). Например, правило выбора по возрасту не должно содержать все возрастные группы.

  • В правиле выбора на основе демографических характеристик или поведения можно использовать только оператор ЛЮБОЙ.

• Для правил отбора по интересам:

  • Списки ретаргетинга могут включать не более трех правил отбора по интересам.

  • Правило выбора может содержать не более 10 интересов.

  • Правило выбора по интересам может содержать только сегменты с одинаковой продолжительностью интереса (поле Тип интереса: краткосрочный, долгосрочный или на любой период.»}}»>, возвращаемое Dictionaries.get метод в сегментах на основе интересов пользователей для таргетинга по профилю пользователя.»}}»> список). Например, только краткосрочные интересы.

  • В правиле выбора на основе интересов можно использовать только оператор ЛЮБОЙ.

• Для правил отбора по целям и сегментам из сегментов Яндекс Метрики и Яндекс Аудитории:

  • Списки ретаргетинга могут содержать от 1 до 50 правил отбора на основе целей Яндекс Метрики, сегментов Яндекс Метрики и сегментов Яндекс Аудитории .

  • Правило выбора может содержать от 1 до 250 целей или сегментов.

Масштаб списка ретаргетинга зависит от его типа и используемых им правил выбора.

Параметры AvailableForTargetsInAdGroupTypes и Scope, возвращаемые методом RetargetingLists.get, описывают область действия списка ретаргетинга:

• Параметр AvailableForTargetsInAdGroupTypes определяет типы групп, в которые можно добавить целевую аудиторию для указанного списка ретаргетинга.

• Параметр Scope определяет, где можно использовать список ретаргетинга: только в целевых аудиториях, только в корректировках ставок или везде.

• Если список ретаргетинга типа RETARGETING содержит хотя бы одно правило с оператором ALL или ANY, его можно применять как в корректировках ставок, так и в таргетингах на аудиторию.

  Параметр Scope используется для возврата значения FOR_TARGETS_AND_ADJUSTMENTS, а параметр AvailableForTargetsInAdGroupTypes содержит значения TEXT_AD_GROUP и MOBILE_APP_AD_GROUP.

• Если список ретаргетинга состоит исключительно из правил с оператором NONE, его можно использовать только в корректировках ставок.

  Параметр Scope имеет значение FOR_ADJUSTMENTS_ONLY, а AvailableForTargetsInAdGroupTypes имеет значение null (ноль).

Ограничение.

• Если вы изменяете список ретаргетинга, который содержит хотя бы одно правило с оператором ALL или ANY, он все равно должен содержать хотя бы одно правило с оператором ALL или ANY после ваших изменений.

• Если вы изменяете список ретаргетинга, который состоит исключительно из правил с оператором NONE, после ваших изменений он должен содержать только правила с оператором NONE.

В противном случае операция редактирования не выполняется и возвращается ошибка.

Списки ретаргетинга с типом AUDIENCE используются только в целевых аудиториях: в параметре Scope всегда возвращается FOR_TARGETS_ONLY.

Если список ретаргетинга состоит только из правила выбора, основанного на сегментах краткосрочных интересов, параметр AvailableForTargetsInAdGroupTypes имеет значения TEXT_AD_GROUP, CPM_BANNER_AD_GROUP и CPM_VIDEO_AD_GROUP. Во всех остальных случаях только CPM_BANNER_AD_GROUP и CPM_VIDEO_AD_GROUP.

Ограничение.

• Нельзя добавлять критерии таргетинга на аудиторию в группы объявлений CPM_BANNER_AD_GROUP с подтипом KEYWORDS.

• Если список ретаргетинга с типом АУДИТОРИЯ содержит только краткосрочные интересы и используется для таргетинга на аудиторию в группе текстовых и графических объявлений, после редактирования он все равно должен содержать только краткосрочные интересы.

Была ли статья полезна?

Ретаргетинг. API Яндекс Директ. Версия 5

Объект «Ретаргетинг» определяет настройки показа рекламы пользователям, которые уже проявили интерес к продуктам или услугам рекламодателя.

В версии Live 4 для объявления может быть задано несколько условий ретаргетинга, как в дополнение к ключевым словам, так и вместо них. Подробнее о ретаргетинге читайте в разделе Ретаргетинг показов в Справке Яндекс Директ.

Для настройки ретаргетинга используйте цели и сегменты, настроенные в Яндекс Метрике (см. Цели и конверсии и Сегментация в Справке Яндекс Метрики), и сегменты из Яндекс Аудитории (см. Справку Яндекс Аудитории).

Чтобы получить список доступных целей и сегментов, используйте метод GetRetargetingGoals (Live).

Объект RetargetingCondition содержит условие показа рекламы пользователям.

Условие ретаргетинга содержит одну или несколько групп (Массив объектов RetargetingConditionItem. Каждый объект содержит группу, описывающую желаемое поведение пользователя. Если в условии ретаргетинга несколько групп, они объединяются логическим оператором И (условие выполняется если все группы целей достигнуты)

Обязательно

Да

«}}»>массив), сгруппированные логическим оператором И (условие выполняется, если все группы выполнены).

Каждая группа содержит одну или несколько целей или сегментов (Массив целей и сегментов (объекты RetargetingConditionGoalItem).

Обязательный

Да

«}}»> массив) и тип условия (массив \n

Тип группа:

\n

\n

• все — Группа удовлетворена, если все цели и сегменты выполнены.

\n

• или — Группа удовлетворена, если хотя бы одна из целей или сегментов достигнута.

\n

• нет — Группа удовлетворена, если ни одна из целей или сегментов не достигнута.

\n

\n

Условие ретаргетинга, использующее сегменты Яндекс Метрики или сегменты Яндекс Аудитории, должно содержать хотя бы один "все" или "или" тип группы. Условие ретаргетинга, состоящее исключительно из "не" группы могут использовать только цели Яндекс Метрики.

\n

Обязательный

Да

«}}»> параметр), для которого выполняется группа:

• или — «Хоть один»

• все — «Все»

• «Нет»

Следующая структура показывает параметры для условий перенацеливания.

 {
   "\n 
 ID условия ретаргетинга. 
 \n 
  Обязательно  
 
 Да 
 "}}">": (int),
   "Название условия ретаргетинга (максимум 250 символов). 
  Обязательно  
 
 Да 
 "}}">": (строка),
   "Текстовое описание условия ретаргетинга (максимум 4096 символов). 
  Обязательно  
 
 Нет 
 "}}">": (string),
   "\n 
 Логин владельца условия. 
 \n 
 Директ-рекламодатели задают свой логин на Яндексе, рекламные агентства задают логин своего клиента. 
 \n 
  Обязательно  
 
 Да 
 "}}">": (строка),
   "Массив объектов RetargetingConditionItem. Каждый объект содержит группу, описывающую желаемое поведение пользователя. Если в условии ретаргетинга несколько групп, они объединяются логическим оператором И (условие выполняется, если все группы целей достигнуты). 
  Обязательно  
 
 Да 
 "}}">": [
     { /* RetargetingConditionItem */
        "\n 
 Тип группы: 
 \n 

\n

• все — Группа удовлетворена, если все цели и сегменты выполнены.

\n

• или — Группа удовлетворена, если хотя бы одна из целей или сегментов достигнута.

\n

• нет — Группа удовлетворена, если ни одна из целей или сегментов не достигнута.

\n

\n

Условие ретаргетинга, использующее сегменты Яндекс Метрики или сегменты Яндекс Аудитории, должно содержать хотя бы один "все" или "или" тип группы. Условие ретаргетинга, состоящее исключительно из "не" группы могут использовать только цели Яндекс Метрики.

\n

Обязательно

Да

«}}»>»: (строка), «Массив целей и сегментов (объекты RetargetingConditionGoalItem).

Обязательно

Да

«}}»>»: [ { /* RetargetingConditionGoalItem */ «\n

Количество дней (от 1 до 90) для проверки выполнения целей или совпадения сегментов.

\n

Обязательно

Для целей и сегментов Яндекс Метрики

«}}»>»: (целое число), «ID цели или сегмента.

Обязательно

Да

«}}»>»: (длинный) } … ] } … ]}Для работы с условиями ретаргетинга используйте метод RetargetingCondition (Live).

Объект Retargeting используется для связывания объявления с условиями ретаргетинга. Настройки ретаргетинга являются общими для всей группы объявлений.

Следующая структура показывает параметры ретаргетинга.

 {
   "\n 
 ID ретаргетинга. 
 \n 
  Обязательно  
 
 Да 
 "}}">": (int),
   "\n 
 Идентификатор объявления. 
 \n 
  Обязательно  
 
 Да 
 "}}">": (int),
   "\n 
 Идентификатор условия ретаргетинга. Условие ретаргетинга должно содержать хотя бы один тип группы "все" или "или". 
 \n 
  Обязательно  
 
 Да 
 "}}">": (целое число),
   "\n 
 Ставка для Рекламной сети Яндекса при использовании стратегий MaximumCoverage и Default (в валюте, указанной в параметре Currency).  
 \n 
 Максимальное и минимальное значения указаны в таблице ../concepts/multicurrency_const.html#multicurrency_const__limits. 
 \n 
 Если для кампании выбрана автоматическая стратегия показа, переданное значение игнорируется и возвращается предупреждение 209. 
\n 
  Обязательно  
 
 При использовании ручных стратегий 
 "}}">": (float),
   "\n 
 Приоритет ретаргетинга при использовании автоматических стратегий. Возможные значения: 
 \n 

\n

• Низкий — Низкий приоритет.

\n

• Средний — Средний приоритет.

\n

• Высокий — Высокий приоритет

\n

\n

Высокий приоритет обеспечивает на 10-15% больше показов, чем для ключевых слов/ретаргетингов со средним приоритетом Низкий приоритет уменьшает показы на столько же Если для объявления только один ретаргетинг или нет ключевые слова, этот параметр не влияет на количество показов.

\n

Значение по умолчанию — Средний.

\n

Если для кампании выбрана ручная стратегия показа, переданное значение сохраняется, но не влияет на показы.

\n

Требуется

Нет

«}}»>»: (строка), «Ретаргетинг временно отключен (не используется для показа рекламы) — Да/Нет. Предустановленное значение — №

Обязательно

Нет

«}}»>»: (string) }

Перенацеливание может использовать только условие перенацеливания, которое содержит хотя бы один тип группы «все» или «или».

Используйте метод Retargeting (Live) для работы с параметрами ретаргетинга.

Была ли статья полезна?

Что такое ретаргетинг рекламы и как он работает?

В идеальном мире каждый клиент, заходящий на ваш веб-сайт, покупает продукт, подписывается на вашу рассылку, загружает вашу электронную книгу или делает что-то еще, что вы считаете целью, но в реальности это вряд ли когда-либо так. Превращение лидов в довольных клиентов — долгий и извилистый путь. Ретаргетинг делает это немного проще.

Ограниченное внимание, баннерная слепота, рекламная перегрузка — все эти проблемы пронизывают современную среду электронной коммерции и затрудняют эффективный таргетинг рекламы и продажу услуг или продуктов.

Заставить интернет-пользователя зайти на ваш сайт — это только полдела.

Пока не будет совершена продажа, ваша самая изощренная уловка для получения прибыли может быть сорвана. Современные интернет-покупатели — довольно капризные и пугливые существа. Они могут ускользнуть по разным причинам, будь то случайное отвлечение внимания, размышления, сбой сайта, временное отсутствие денег или что-то еще.

Какой бы ни была причина, невозможно эффективно предотвратить уход пользователя с вашего веб-сайта путем закрытия браузера или вкладки. Однако есть способы исправить проблему. Введите ретаргетинг рекламы.

Содержание

Что такое ретаргетинг?

Как работает ретаргетинг?

Почему пиксель?

Как служба ретаргетинга узнала, что посетитель сайта news. com был тем же посетителем, что и с сайтаshoholics.com?

Преимущества ретаргетинга

Проблемы ретаргетинга

Заключение

Что такое ретаргетинг?

Ретаргетинг (или, используя номенклатуру Google, ремаркетинг ) — это способ заставить рекламу «следовать» за теми покупателями, которые по каким-то причинам покинули ваш магазин, не совершив покупки.

Люди не обязательно посещают магазины, чтобы сразу совершить покупку. Чаще всего посетитель интернет-магазина заходил, чтобы просто узнать, что он хочет купить, или сравнить характеристики и цену товара с другими товарами.

Пока идея совершить покупку медленно зарождается в их головах, окончательное решение может не обязательно приниматься на сайте. Вот почему так важно, чтобы ритейлер присутствовал, когда клиент, наконец, принял решение.

Как работает ретаргетинг?

Технически ретаргетинг сводится к отслеживанию анонимных посетителей, которые ранее посещали ваш веб-сайт, и показу им рекламы просмотренных продуктов или услуг. Это работает по разным каналам, включая социальные сети, медийную рекламу и электронную почту.

Такая реклама служит добрым напоминанием о завершении покупки. Чтобы идентифицировать пользователей в Интернете и показывать им ретаргетинговую рекламу, сторонний файл cookie из рекламной службы ретаргетинга должен быть сохранен в их браузере. Его обычно называют сторонним, потому что он хранится в домене службы ретаргетинга.

Вот хорошее видео Исаака Рудански, объясняющее основы ретаргетинга рекламы:

Ретаргетинг реализуется путем добавления фрагмента кода JavaScript или пикселей (буквально изображение 1×1) на страницы вашего сайта, обычно в нижний колонтитул. Этот пиксель достаточно мал, поэтому пользователь его не видит и не замечает. Это позволяет сервису ретаргетинга отправлять запрос и сбрасывать куки. Поскольку каждый пиксель содержит уникальный код, файл cookie помогает узнать вас в процессе ретаргетинга (хотя вы его не видите на сайте).

Почему пиксель?

Самый простой способ реализовать ретаргетинг — отправить запрос на получение файла — например, изображения — из домена этой службы ретаргетинга при загрузке страницы, но рекламная служба ретаргетинга не обязательно захочет показывать пользователю какое-то случайное изображение. пользователю, поэтому вместо этого они показывают наименьшее изображение, какое только возможно, — прозрачный пиксель размером 1×1, который на самом деле никогда не виден посетителю.

По этой причине тег ретаргетинга (то есть код JavaScript) часто называют пикселем ретаргетинга.

Вот визуальное представление того, как работает процесс ретаргетинга:

Вот пошаговое объяснение того, что происходит на изображении выше:

• Интернет-посетитель заходит на сайтshoholics. com и смотрит на пару обуви.
• Код службы ретаргетинга, расположенный между

<нижний колонтитул>

тегов отправляет запрос на пиксель размером 1×1.

Служба ретаргетинга отправляет обратно пиксель 1×1 и присваивает пользователю (в его домене ads.retargetser.com) файл cookie, в котором хранится информация о посетителе и его поведении, например, о просмотренном продукте.

Посетитель покидает сайт shoesholics.com и заходит на другой веб-сайт — news.com — и видит рекламу той же самой пары обуви, которую он просматривал ранее.

Чтобы разобраться в отслеживании файлов cookie, прочитайте об этом подробнее в нашем предыдущем сообщении в блоге.

Как служба ретаргетинга узнала, что посетитель сайта news.com был тем же посетителем, что и с сайтаshoholics.com?

Все это связано со сторонними файлами cookie, которые служба ретаргетинга назначает посетителю на сайтеshoholics.com. Объявление, отображаемое на news. com, загружается из домена службы ретаргетинга, а файл cookie включается в запрос объявления. Таким образом, служба ретаргетинга распознает, что это тот же посетитель, который уже посещал сайтshoholics.com ранее.

Служба ретаргетинга в приведенном выше примере может быть какой-либо платформой Ad Tech, например, платформой спроса (DSP).

После того, как DSP назначит файл cookie этому онлайн-посетителю, он может делать ставки на показы в рекламном обмене, которые этот посетитель увидит на других веб-сайтах.

Однако для того, чтобы DSP мог идентифицировать этого посетителя в рекламном обмене (помните, что рекламный обмен может читать только файлы cookie, которые он создал), ему необходимо обмениваться файлами cookie с рекламным обменом с помощью процесса, известного как синхронизация файлов cookie.

Синхронизация файлов cookie позволяет DSP и Ad Exchange обмениваться и сопоставлять свои файлы cookie вместе, что позволяет им идентифицировать онлайн-посетителей (через их файлы cookie) при переходе с веб-сайта на веб-сайт. Другими словами, он позволяет платформам обмениваться данными об онлайн-поведении посетителей.

Преимущества ретаргетинга

Немедленный эффект. Ретаргетинг выполняется быстро. После настройки он автоматизирован и не требует участия человека для правильной работы. Посетители вашего веб-сайта могут начать видеть отображаемую рекламу, как только они покинут ваш сайт, но вы можете настроить параметры, чтобы изменить это.

Эффективность. Ретаргетинг помогает оптимизировать расходы на ваши кампании. Это позволяет вам ориентироваться только на тех пользователей, которые прямо или косвенно выразили интерес к вашему продукту или услуге. Проще говоря, таргетированная реклама предлагает лучшую отдачу от вашего маркетингового доллара.

Цифры говорят сами за себя. Имеются данные о том, что ретаргетинговая реклама не только более заметна для пользователей Интернета, но и более эффективна, чем обычная реклама.

• Впечатляющие две трети опрошенных заявили, что заметили рекламу только потому, что изучали продукт раньше (и наоборот, реклама без ремаркетинга обычно оставалась незамеченной из-за так называемой баннерной слепоты). Хотя это не обязательно может восприниматься как намерение совершить покупку, бренд по-прежнему получает ценное внимание.
• Кроме того, около 90 процентов опрошенных пользователей положительно или нейтрально реагируют на ретаргетинговую рекламу. Отчасти это связано с их более высокой релевантностью по сравнению с традиционной рекламой «распыли и молись», то есть рекламой с небольшими параметрами таргетинга или без них.
• Средний рейтинг кликов для ретаргетинговых объявлений составляет около 0,7%, в то время как рейтинг медийных объявлений в 10 раз ниже и составляет всего 0,07%. Рекламодатели также могут увеличить CTR, показывая рекламу с динамическим ретаргетингом.
• Ретаргетинг дает впечатляющий рост поискового поведения на 1046%.

Проблемы ретаргетинга

• Не переусердствуйте. Ретаргетинг столь же силен, сколь и пагубен, поэтому используйте его с умом. Хотя может показаться заманчивым пустить пыль в глаза и избить пользователей всей рекламой в вашем инвентаре только потому, что они однажды посетили ваш сайт, результат может быть пагубным. Слишком много одной и той же рекламы, сопровождающей пользователя в течение нескольких недель подряд, может показаться им преследованием, и вы, конечно же, не хотите показаться навязчивым.
• Проблемы с файлами cookie. Ретаргетинг не работает без файлов cookie. Например, если пользователь просматривает сеть в режиме инкогнито, его файлы cookie удаляются в момент закрытия браузера, что делает невозможным отображение ретаргетинговой рекламы. Кроме того, пользователи также могут заблокировать сторонние файлы cookie в настройках своего браузера.

   

  Трудно перенаправить рекламу пользователям на разных устройствах, отчасти потому, что настольные и мобильные устройства основаны на разных технологиях хранения и чтения файлов cookie. Это требует других, более сложных методов идентификации устройств в Интернете и их закрепления за отдельными пользователями, таких как детерминированное и вероятностное сопоставление.

  Интернет-браузеры не упрощают головоломку с файлами cookie. Safari на iOS, например, имеет репутацию жесткого в отношении сторонних файлов cookie, которые он блокирует по умолчанию.

  Кроме того, в этом году, в соответствии с новой общесистемной политикой использования файлов cookie, реализованной в iOS11, основные файлы cookie на устройствах Apple будут рассматриваться как товары повседневного спроса.

  В результате срок их действия истечет в течение 24 часов после сохранения на жестком диске вашего устройства. Это изменение изменит представление о собственных файлах cookie в том виде, в каком мы его знаем сегодня. Сетям будет предоставлено ограниченное количество файлов cookie, доступных для использования, и невероятно узкие временные рамки для ретаргетинговых кампаний.

  Для рекламодателей отсутствие сторонних параметров отслеживания файлов cookie означает невозможность сбора и хранения персонализированной информации о пользователях. Конечно, это не остановит рекламу и ретаргетинг полностью, но немного усложнит процесс.

• Ретаргетинг на людей, а не на устройства. Поскольку ретаргетинг основан на файлах cookie, сервис может отслеживать устройства, а не людей. Технически это означает, что невозможно определить, используете ли компьютер вы, ваша мать или ваша дочь. Обычно это приводит к тому, что каждому пользователю показывается нерелевантная реклама и, как следствие, расходуется бюджет ремаркетинга со стороны рекламодателя.

   

  Помимо вышеперечисленного, пользователи нередко имеют несколько мобильных устройств и/или ноутбуков, которые они используют ежедневно. Это ставит перед рекламодателями задачу соединить точки и найти эффективный путь атрибуции в постоянно расширяющейся экосистеме пользователей и устройств. Последовательный и релевантный ретаргетинг рекламы с большей вероятностью приведет к лучшей конверсии.

  Социальные сети и все сайты, требующие от пользователей входа в систему на разных устройствах (например, Google, Amazon, Apple, eBay и Yahoo), могут более эффективно нацеливать рекламу, поскольку они используют информацию, позволяющую установить личность. Вот где пригодятся детерминированное и вероятностное сопоставление.

  Вероятностное сопоставление, хотя и не такое точное, как детерминированное сопоставление идентификаторов, привязывает устройства к отдельным пользователям на основе различных сведений о них, таких как IP-адрес, местоположение, возраст, пол и интересы, которые одинаковы для всех их устройств. Подобные методы вскоре могут стать основным драйвером эффективного ретаргетинга, позволяя отслеживать идентификаторы пользователей, а не только устройства.

• Ретаргетинг — это сложный процесс. Требуется правильная стратегия и сегментация пользователей. Ретаргетинг дает наилучшие результаты, когда посетители вашего веб-сайта тщательно разделены на сегменты, на которые нацелены индивидуально, например. используя различные пользовательские параметры в тегах ретаргетинга на каждой странице продукта или категории продукта. Это помогает отображать только ту рекламу, которая действительно интересует ваших пользователей, и экономит при этом много денег.
• Вопросы конфиденциальности. На первый взгляд, ретаргетинг — это хорошо, поскольку он предназначен для повышения релевантности рекламы, показываемой потенциальным покупателям. С другой стороны, поскольку он подключается к онлайн-действиям пользователей Интернета и собирает информацию об их привычках просмотра веб-страниц, это вызывает необоснованные опасения по поводу конфиденциальности. Это, в свою очередь, способствует общему недоверию интернет-пользователей.
• Актуальность. Убедитесь, что реклама, отображаемая в рамках вашей ретаргетинговой кампании, приведет пользователя к продукту или целевой странице, которые его действительно интересуют. Ссылка на домашнюю страницу считается плохой практикой.

Заключение

Есть несколько веских причин для использования ретаргетинговой кампании, но наиболее очевидной целью является лучшая конверсия , то есть побуждение людей к определенному действию на вашем веб-сайте, будь то завершение покупки или подписка на пробную версию ваш продукт.

Эффективность вашей ретаргетинговой кампании можно легко измерить с помощью таких показателей, как клики на веб-сайте, количество отправленных форм и стоимость лида (CPL), что дает вам множество возможностей для дальнейшей настройки кампании или корректировки креатива. Хотя ретаргетинг не обязательно приводит к конверсии, его можно использовать для повышения узнаваемости бренда за счет крайне важного расширенного воздействия.

Настройка в трекерах и источниках трафика

В этой статье мы описываем особенности настройки ретаргетинговых кампаний в мобильной аналитике: AppsFlyer, Adjust, MAT (Analytics Attribution by Tune) и источниках трафика: Facebook, myTarget, Cheetah, Yandex и RTB Обмен (DSP).

Важные моменты перед запуском

Для запуска ретаргетинговой кампании не требуется интеграция с системой аналитики мобильных приложений. Важно, что SDK системы трекинга встроен в приложение, а сама система поддерживает реатрибуцию для ретаргетинговых кампаний.

Мобильный ретаргетинг основан на технологии диплинков — пользователи попадают на определенную страницу в приложении, нажав на рекламу. А для таргетинга на пользователей используются рекламные идентификаторы (GAID и IDFA).

Обзор аналитики мобильных приложений

Мобильный ретаргетинг в AppsFlyer

AppsFlyer

Чтобы начать ретаргетинг с помощью AppsFlyer, первым делом необходимо обновить SDK, добавить строки кода, отвечающие за отслеживание навигации по глубинным ссылкам . Суть в том, что это не обязательные методы, которые в мануалах AppsFlyer везде указаны как необязательные. По нашему опыту, если клиент AppsFlyer только собирается запускать первую рекламную кампанию, то, наверное, никто не подумал о необязательных методах отслеживания диплинка, а попытка запустить кампанию без обновления SDK покажет плохие результаты.

На что еще стоит обратить внимание, если запускаем ретаргетинговую кампанию с трекером AppsFlyer:

• В трекинговой ссылке необходимо прописать параметр &is_retargeting=true. Это включает ретаргетинг для этой ссылки.
• AppsFlyer разделяет два события повторного подключения: повторное вовлечение (открытие приложения) и повторная атрибуция (установка ранее удаленного приложения и его открытие) являются основными событиями отслеживания. Все последующие события рассматриваются после первичных событий.
• Reattribute переопределяет пользователя на определенный период времени, окно Attribution. Задается параметром GET af_reengagement_window=60 в ссылке. Окно атрибуции по умолчанию составляет 60 дней. События, совершенные пользователем после установки Окна атрибуции, не будут учитываться в источнике ретаргетинга.
• Любой другой источник повторной атрибуции перезаписывает все предыдущие. События от пользователя будут записываться на последний источник (ссылку) ретаргетинга, но всегда будут попадать в источник исходной установки.

При запуске ретаргетинговой кампании с партнером последний должен быть интегрирован с AppsFlyer в качестве ретаргетингового партнера. Так же партнер должен пройти такую ​​интеграцию, если необходимо перенести все события не только отнесенные к партнеру. По опыту такая интеграция занимает у партнера до одного месяца. Подробнее о работе ретаргетинга с AppsFlyer можно прочитать в мануале тапера.

Мобильный ретаргетинг в Adjust

Adjust

Запустить ретаргетинг с помощью Adjust проще, чем с AppsFlyer. Отслеживание переходов по диплинку поддерживается, что называется, «из коробки». Также Adjust позволяет указать в дип-ссылке конечный экран, который прописан в специальных GET-параметрах ссылки (deep_link/глубокая ссылка — оба варианта работают одинаково).

На что еще стоит обратить внимание, если мы запускаем ретаргетинговую кампанию с помощью трекера Adjust:

• Пользователь может быть реатрибутирован, если он был неактивен дольше, чем выбранное окно реатрибуции, окно реатрибуции. По умолчанию окно перепривязки всегда стоит семь дней, его можно установить в настройках учетной записи клиента, минимальное окно 30 минут.
• Следствие предыдущего. Отсутствуют параметры, отвечающие за время, в которое пользователь будет переатрибутирован на другой источник. Все определяется на основе его активности в режиме реального времени.
• Пользователь может быть переатрибутирован из одного источника, кампании, группы объявлений или креатива в другой.
• Y Вам не нужно использовать специальную ссылку для отслеживания. Есть параметр Rt=1, который позволяет отключить реатрибуцию (=0), но включать его не нужно: обычные трекинговые ссылки работают для всех типов рекламных кампаний.
• После переатрибуции пользователя другие события (покупки, прохождение туториала и т.д.) не будут учитываться в предыдущем источнике, а только в источнике ретаргетинговой кампании, приведшей к переатрибуции.

Если вы хотите запустить ретаргетинговую кампанию с партнером и передать ему все события (не только атрибутированные), необходимо, чтобы партнер был интегрирован с Adjust как партнер по ретаргетингу. По опыту такая интеграция занимает до одного месяца. Подробнее о работе ретаргетинга с Adjust читайте в инструкции к трекеру и в статьях на официальном сайте.

Мобильный ретаргетинг в MAT (Analytics Attribution by Tune)

MAT

Как и в Adjust, запустить рекламную кампанию в Mobile App Tracking (далее MAT) проще, чем в AppsFlyer. Отслеживание переходов по глубинным ссылкам поддерживается по умолчанию. MAT — единственный трекер, поддерживающий технологию отложенных прямых ссылок. Это выделяет его среди других.

На что обратить внимание, если мы запускаем ретаргетинговую кампанию с трекером MAT:

• Вам не нужно использовать специальную ссылку для отслеживания. Отслеживание повторных атак всегда включено и работает. Вы можете включить отслеживание повторного вовлечения и выбрать время (окно повторного использования). Или отключите повторный атрибут (disabled).
• По умолчанию окно реатрибуции установлено на 24 часа. Этот параметр следует устанавливать для каждой ссылки отдельно. События, происходящие после перехода по ссылке для установленного окна реатрибуции, MAT помечает как повторное вовлечение и записывает события в источник повторной атрибуции.
• Передача событий настраивается в настройках партнера при установке постбеков можно настроить передачу всех событий (а не только тех, которые атрибутированы).
• Reattribute перезаписывает пользователя на новый источник. Исходный источник (источник установки) не будет получать все переатрибутированные события.

Подробнее о работе ретаргетинга с МАТ можно прочитать в инструкции Громовержца и в статьях на официальном сайте.

Мобильный ретаргетинг в других системах аналитики

Branch

Branch — специализированная система для отслеживания и навигации по диплинкам, поддерживает технологию отложенных диплинков. К сожалению, эта система не поддерживает работу с партнерами, мы с ней не работали. Будем надеяться, что добавится поддержка работы с партнерами, и мы сможем пощупать систему своими руками.

О двух трекерах: AppMetrica и Kochava мы не рассказали, так как за время существования GetLoyal мы не запускали ретаргетинговые кампании с клиентами на этих трекерах.

По данным поддержки и официальных сайтов трекеров, обе системы позволяют организовать работу ретаргетинговых кампаний. Мы интегрируемся как партнер по ретаргетингу с Kochava, поэтому можем начать работать с любым клиентом в любое время. Согласно AppMetrica, вы можете настроить передачу событий «из коробки». А запуск самих ретаргетинговых кампаний, в том числе с отслеживанием переходов по диплинкам, не требуется.

В ближайшем будущем мы надеемся запустить ретаргетинговые кампании с клиентами, которые используют эти трекеры. После работы с ними мы выпустим мини-обзор.

Обзор источников трафика

Мобильный ретаргетинг в Facebook

Facebook

Facebook – самая продвинутая из рекламных площадок. В Facebook нельзя запускать рекламу в системе отслеживания ссылок, разрешены только прямые ссылки или глубокие ссылки. Facebook сам выбирает, чем конкретно будет пользоваться.

Для запуска ретаргетинга используйте формат рекламы App Engagement. В данной рекламной кампании есть два типа настроек таргетинга:

• Интегрируйте Facebook SDK в приложение и настройте события. Затем нацельтесь на пользователей приложения, используя данные Facebook.
• Загрузите список пользователей вручную или интегрируйте собственную систему аналитики с Facebook по API для автоматического создания и обновления аудитории.
• Организуйте работу через сторонние системы ретаргетинга, например, GetLoyal. После настройки передачи событий любого трекера в партнерскую систему партнер может генерировать аудитории в Facebook на основе данных приложения с помощью Facebook API.

Конверсия из клика в реатрибуцию в FB сильно зависит от приложения и количества подключенных партнеров. Точный конверт сказать сложно, у нас 50% кликов в Facebook конвертируются в реатрибуцию в трекере.

Мобильный ретаргетинг в myTarget

MyTarget

Обратите внимание, что в myTarget запрещены JS редиректы, обеспечивающие работу самой глубокой ссылки. Запуск ремаркетинговой кампании возможен в формате «Ремаркетинг в мобильных приложениях», который пока доступен только для Android.

Запуск ретаргетинга на iOS показал низкую конверсию относительно Facebook или ремаркетинга на Android, но выше, чем на других источниках.

Формат «Ремаркетинг в мобильных приложениях» позволяет использовать:

• Макросы {{campaign_id}}, {{banner_id}} и другие можно использовать как в обычной ссылке, так и в диплинке.

Конверсия получена на уровне 50% (конверсии трекера/клики на сайте).

Начать ретаргетинг можно двумя способами:

• Загрузите список пользователей вручную или интегрируйте собственную систему аналитики с МТ по API для автоматического создания и обновления аудитории.
• Организовать работу через сторонние системы ретаргетинга. После настройки передачи событий любого трекера в партнерскую систему партнер формирует аудитории в МТ на основе данных приложения с помощью МТ API.

Мобильный ретаргетинг в Cheetah Mobile

Cheetah Mobile

В Cheetah Mobile есть специальный формат кампании для ретаргетинга мобильных приложений App Re-Engagement. Этот формат позволяет использовать классическую ссылку для отслеживания и ссылку на контент (по аналогии с myTarget). Но в отличие от myTarget, в Cheetah Mobile нет специальных параметров отслеживания, и переходы по диплинку в трекере не регистрируются.

При использовании обычной ссылки вместо диплинка конверсия была заметно ниже, чем в myTarget. Работа в этой платформе возможна за счет того, что трафик с таргетированной аудитории дешевле, что позволяет получить такой же выхлоп, как и в myTarget.

Начать ретаргетинг можно двумя способами:

• Скачать список пользователей вручную или интегрировать собственную систему аналитики с Cheetah по API для автоматического создания и обновления аудитории.
• Организуйте работу через сторонние системы ретаргетинга, например, GetLoyal. После настройки передачи событий любого трекера в партнерскую систему партнер формирует аудитории в Cheetah на основе данных приложения с помощью API.

Мобильный ретаргетинг в Яндекс.Директе

Яндекс.Директ

Теоретически можно запустить ремаркетинговую кампанию в Яндекс.Директе, но специального формата рекламы для ретаргетинга нет. Возможен таргетинг на список пользователей, которых можно загрузить при создании групп объявлений в формате рекламной кампании «Реклама мобильных приложений». Вы также можете управлять аудиторией с помощью специального API. Вы можете использовать ссылку отслеживания со встроенной глубокой ссылкой.

Тесты показали, что трафик на аудиторию из Яндекс.Директа небольшой, интегрировать по API нецелесообразно.

RTB Exchange (DSP)

DSP

Ряд DSP-систем позволяют автоматизировать работу с аудиториями. В отличие от сайтов, описанных выше, разрешенная частота обновления составляет всего 24 часа, что позволяет работать. Можно вручную загрузить список пользователей.

В тех системах, что мы видели, нет специального формата ретаргетинга. Можно вставить обычную ссылку для отслеживания или ссылку с глубинной ссылкой (см. Настройка). В результате конечная огибающая сильно зависит от системы слежения. Конверсия, которую мы получили: 5% — 10%.

Заключение

Мобильный ретаргетинг — это следующий шаг в эволюции мобильного маркетинга. С его помощью можно вернуть пользователей, не дошедших до конца покупки, предложить что-то новое ранее. Вы можете рекламировать новые возможности для пользователей старой версии приложения или увеличить частоту покупок и уже выплаченный аудитории средний чек.

Мы знаем большое количество компаний, которые думают об использовании мобильного ретаргетинга для своих продуктов, но откладывают все «на потом» из-за сложности настройки и оценки эффективности. Надеемся, что этот пост станет дополнительным толчком в развитии этого инструмента.

Блог

Сайт: www.litres.ru

Дата основания: 2005 г.

Пользуюсь Яндекс.Директ: с 2011 года

ЛитРес продает электронные книги для людей, которые предпочитают читать на смартфоне, планшете или компьютере. Мы поговорили с директором по маркетингу компании «ЛитРес» Евгением Лисовским об особенностях книжного бизнеса, ошибках, допущенных «ЛитРес» в начале работы над сайтом, и о том, как компания нашла свой подход к оценке эффективности своих контекстных кампаний.

1000% рост компании

+2000 новых книг в месяц

— литры сейчас очень популярный проект. Авторы и издатели одинаково хотят работать с вами. Как вы начали?

— Наш бизнес начался в 2005 году, еще до появления электронных книг. Тогда это был просто сайт, куда энтузиасты выкладывали оцифрованные книги. Владельцы таких «библиотек» — Дмитрий Грибов, Алексей Кузьмин и Андрей Барановский — решили объединить усилия и открыть магазин электронной книги. Начинали с пустяка — 20-30 наименований, а сейчас у нас более 100 000 книг российских авторов и десятки тысяч переведенных текстов. Одним из наших первых инвесторов было издательство «Эксмо», так что большая часть нашей коллекции поступила от них. Вот так мы выросли. Сейчас мы работаем с сотнями издательств.

— В Интернете полно бесплатных книг. Как вы делаете цены в такой ситуации?

— До ЛитРеса электронные книги были стопроцентно пиратским материалом. Люди привыкли не платить за книги, поэтому цены для нас — долгая и сложная история. Мы пробовали разные модели ценообразования, например. сначала прочтите, а затем заплатите сумму, которую читатель сочтет целесообразной. Это не сработало. Люди либо забыли заплатить, либо заплатили только один рубль. Тогда мы установили фиксированную цену — примерно 5-10 рублей за книгу, но тогда средний чек был мизерным. Постепенно мы построили лучшую модель: сейчас средняя цена одной из наших электронных книг составляет 30-50% от цены печатной книги. Мы также предлагаем модель подписки, когда кто-то платит фиксированную ежемесячную сумму и читает столько, сколько хочет.

— С какой задачи вы начали, когда пришли в «Литрес» в 2011 году?

— Задача была амбициозной — удвоить выручку за год. Поэтому я сразу решил начать пользоваться Яндекс.Директом: нужен был непрерывный поток нужных пользователей, а не просто трафик.

Прежде чем мы запустили нашу рекламу, нам нужно было поработать над нашим сайтом. Мы понимали, что любое препятствие на сайте может отправить потенциального клиента на поиски пиратских ресурсов.

Мы собрались в команду и проанализировали наш сайт. Мы проверили, например, показатель отказов для страниц, на которых пользователи совершают шаги к покупке. Оказалось, что на странице для карточных платежей показатель отказов составил почти 25%. Это огромно. Мы исправили множество ошибок, а также исправили некоторые проблемы с нашим платежным оператором. Мы даже проверили саму платежную форму и сделали ее более последовательной. В результате показатель отказов на платежной странице снизился вдвое. Улучшив всего одну страницу, мы увеличили наш доход примерно на 8%. Это был важный урок для нас. Теперь проводим A/B-тестирование перед всеми изменениями на сайте.

— Что вы тестировали в последнее время?

— Блок с рекомендуемыми книгами, что-то вроде функции «Вам также может понравиться» на сайтах многих других магазинов. Похоже, многие другие сайты предлагают такие рекомендации, и они неплохо работают. Но они у нас не работали. Обычно люди покупают книги, когда хотят читать в этот момент, и среднее количество книг в корзинах пользователей на нашем сайте составляет 1,3. Этот новый блок в основном мешал людям сосредоточиться на своей покупке и в результате уменьшал наш доход. Поэтому мы решили давать советы более дискретно и переместили рекомендации дальше по странице.

— Что вы делаете, чтобы ваш сайт хорошо отображался в поиске Яндекса?

— Я считаю, что залог успешного SEO — это хорошо написанные, уникальные тексты, и мы вкладываемся в такой контент. Одним из примеров является большой раздел сайта с интервью с авторами, новостями, рейтингами и рекламными страницами. Конечно же, у нас есть и огромный каталог книг со всевозможными фильтрами. Каждая книга имеет свое описание и блок с отзывами покупателей. Также мы предлагаем подробную информацию о том, как пользоваться ЛитРесом, как с текстовой, так и с видео-инструкцией. В общем, работы на нашем сайте у нас очень много.

— Всегда ли все так гладко, как вы описываете? Вы когда-нибудь теряли позиции в результатах поиска?

— Конечно, мы ошибаемся. И время от времени наши позиции в поиске из-за них падают. У нас много страниц с подробной информацией о разных авторах. Недавно мы обнаружили, что код, связывающий книги с этими страницами, часто дублирует имена авторов. На одной странице может быть 200 таких дубликатов, поэтому поисковые системы воспринимают их как спам. Мы постоянно следим за нашим сайтом и исправляем такие ошибки как можно быстрее.

Раньше мы удаляли страницы книг, которые больше не продавали, а это значит, что пользователи часто нажимали на результаты поиска, что приводило к страницам с ошибкой 404. Мы использовали Яндекс Вебмастер для их выявления и исправления. Вместо того, чтобы удалять эти страницы, мы теперь просто помечаем эти книги как отсутствующие в наличии.

— Что побудило вас выбрать Яндекс.Директ, чтобы начать увеличивать продажи? Каковы ваши отношения с более традиционными формами рекламы, такими как новостные агентства и телевидение?

— Мы с самого начала вкладываем деньги в онлайн-маркетинг. В какой-то момент мы попробовали офлайн-рекламу в метро. В конце концов, что может быть лучше, чтобы достучаться до читающей публики? Однако мы быстро остановились — это было недешево, прозрачно или эффективно. Сейчас основным источником наших продаж является контекстная реклама. занимает 90% нашего рекламного бюджета.

— По каким запросам вы показываете свою рекламу?

— Поведение читателей онлайн и офлайн практически одинаково: одни читатели не знают, что читать, поэтому долго ищут в каталоге и выбирают книгу, а другие быстро хватают конкретную книгу с полки.

Мы размещаем объявления как по общим запросам, таким как «скачать электронную книгу», так и по конкретным авторам и названиям книг. И это десятки тысяч книг!

— Сталкивались ли вы с трудностями при выборе ключевых слов?

— Само собой разумеется. У нас сложная ситуация с смысловой точки зрения. Например, есть писатель Зверев, а есть еще певец и артист с такой же фамилией. Вы можете легко найти такие пересекающиеся имена даже среди авторов. Если мы их не учтем, мы рискуем направить клиентов не к той книге. А как же названия книг! Подумайте, какие бывают названия книг! Например, у вас может быть книга под названием «Стол», поэтому вам нужно понять, какие ключевые слова использовать для рекламы этой книги, а какие следует исключить с помощью минус-слов. Нюансов много, поэтому мы решили разработать собственные алгоритмы для наших рекламных кампаний. Мы связались с командой К50, которая помогает с автоматизацией контекстной рекламы, и отправили им техническое задание. Сейчас в наших кампаниях более 20 миллионов ключевых слов.

— Как вы определяете свой бюджет для Яндекс.Директа? На какие показатели вы обращаете внимание?

— У нас есть четкое представление о том, сколько мы готовы платить за каждого нового клиента, но здесь есть свои загвоздки. В год средний пользователь литров покупает около пяти книг. Это немного, и средний размер чека небольшой. Поэтому для нас очень важно привлекать новых клиентов. Сначала мы ориентировались только на стоимость первой покупки клиента, но недавно решили применить другой подход к оценке наших пользователей. Допустим, у нас есть новый клиент, который купил свою первую книгу. Сколько денег он принесет нам в будущем? Мы начали подсчитывать потенциальную конверсию и прибыль с каждого нового пользователя. Такое планирование «на перспективу» позволило нам увеличить расходы на привлечение новых клиентов, потому что у нас было четкое понимание, когда и как это окупится. Это позволило нам увеличить рентабельность.

— Какой инструмент в Яндекс.Директе вы считаете полезным для любого бизнеса?

— Да. Это будет ретаргетинг, который мы называем «реаниматором». Ретаргетинг прост: он возвращает пользователей, которые добавили книгу в корзину, но не купили ее. Как только они возвращаются на сайт, большинство из них, но даже больше, чем они изначально планировали.

Яндекс.Директ также хорошо работает как инструмент для тестирования вашего маркетинга. Вот недавний пример: у нас есть большой выбор бесплатных книг, и мы хотели понять, будут ли пользователи совершать покупки, попробовав сервис бесплатно. Мы запустили кампанию с ключевым словом «Скачать книги бесплатно». Каждому, кто нажимал на ссылку, предлагался доступ к этим бесплатным книгам в обмен на создание учетной записи. Это был прорыв. Мы получили на 30% больше целевого трафика.

— Расскажите о результатах ваших кампаний в Яндекс.Директе?

— Конкретных цифр назвать не могу, но самое главное скажу: литры как бизнес выросли в размерах в 10 раз с момента появления на рынке. Основная часть нашего роста пришлась на последние несколько лет, когда мы начали использовать Яндекс.Директ. На мой взгляд, это означает, что у нас все идет хорошо.

Контекстная реклама

+10

лет успешной работы

До 16%

Преобразование зависит от темы

120Clients

Увеличенная прибыль

Типов контекстуальной рекламы. среди российских поисковых систем. Благодаря разветвленной рекламной сети и надежным сайтам-партнерам вы получаете повышенный охват аудитории. Грамотно настроенный ретаргетинг вплоть до определенной локации дает возможность минимизировать рекламный бюджет за счет исключения нецелевых кликов.

ПОСЛАТЬ ЗАПРОС

Реклама в Google Adwords

Рекламная кампания в Google Adwords актуальна на каждом этапе развития проекта. Для молодых сайтов это отличная возможность привлечь аудиторию к своим товарам или услугам и получить новых целевых клиентов. Для старых сайтов это также работает как один из инструментов комплексного интернет-маркетинга.

ПОСЛАТЬ ЗАПРОС

Размещение в Яндекс.Маркете

Размещение в Яндекс.Маркете дает возможность молодым интернет-магазинам быстрее и дешевле привлекать новых клиентов. Для старых сайтов tt также работает как один из инструментов комплексного интернет-маркетинга.

ПОСЛАТЬ ЗАПРОС

Ремаркетинг

Ремаркетинг – это особый вид рекламы, который зацепляет посетителя сайта или человека, купившего что-то на вашем сайте. Помимо прямой рекламы вы можете напомнить о себе клиентам, которые положили товар в корзину, но не купили его. Таким образом, вы можете побудить человека совершить покупку.

ПОСЛАТЬ ЗАПРОС

Баннерная реклама

Баннерная реклама иногда необоснованно списывается. Однако этот метод достаточно эффективен, поскольку влияет на покупательское поведение. Преимущества качественной баннерной рекламы – низкая цена, возможность регулирования охвата аудитории и увеличение посещаемости сайта или категории.

ПОСЛАТЬ ЗАПРОС

Видеореклама

Видеореклама очень хорошо работает в условиях конкуренции. Вы сможете наглядно показать преимущества своей продукции перед продукцией конкурента. Это поможет повысить узнаваемость новых брендов и компаний. Известные бренды могут поддерживать положительный имидж и репутацию с помощью видеорекламы.

ПОСЛАТЬ ЗАПРОС

Информация

Мы знаем, как найти ваших клиентов

Преимущества контекстной рекламы очевидны. Во-первых, высокая точность таргетинга по геолокации и времени показа исключает нецелевые показы и экономит бюджет. Вторая причина — скорость, вы можете очень быстро найти публикацию в поисковых системах. То же самое происходит, если мы говорим о редактировании, внесенные вами изменения появляются мгновенно.

Третья причина — экономия бюджета. Вы платите только за клики, а стоимость клика и общее количество кликов можете регулировать сами. Однако в этом преимуществе содержится и основная сложность, вы должны постоянно следить за стоимостью клика.

Стоимость клика определяется с помощью аукционной системы. Основная задача специалиста по контекстной рекламе – очень четко спланировать расходы рекламного бюджета.