3 кита, на которых держится контент-маркетинг — Dark site of marketing

Несмотря на всю очевидную мощь контент-маркетинга, тысячи кейсов и терабайты гайдов, которые раскрывают потенциальные возможности взаимодействия с аудиторией посредством inbound-маркетинга, многие маркетологи продолжают утверждают, что их контент-усилия не приносят ощутимого результата.

Справедливо сказать, что такое утверждение возможно только после того, как попытка уже была совершена, а значит в процессе предварительной оценки нового коммуникационного поля, объема аудитории и ее интересов, была выявлена потенциальная маркетинговая возможность. Следовательно, причина провала кроется не в особенностях маркетинга компании или специфики целевой аудитории, а в самом подходе, а именно в отсутствии системности в нем.

Согласно опросу emarketer, только 25% маркетологов в Facebook и 16% в Twitter планируют свои действия в социальных медиа на месяц вперед, 22% маркетологов используют Twitter “на лету”, 14% постов в Facebook планируют в день публикации.

Когда дело касается социальных медиа, то планирование и тайм-менеджмент — ключ к вниманию аудитории.

Создавая контент-план, вы прокладываете маршрут на условной контент-карте от точки, где вы находитесь сейчас к желаемой бизнес-цели.

Контент-план включает в себя 3 ключевых элемента: сторонний контент, рекламный контент и уникальных контент. Баланс этих трех составляющих и частота их публикации и есть основа для планирования в контент-маркетинге.

Сторонний контент

Если уникальный контент еще находится на этапе разработки, а завоевать сердца и умы аудитории хочется уже сегодня, то начните с публикации основных событий в вашей тематике или отрасли. Таким образом, к моменту, когда вы будете готовы транслировать собственный контент, у вас сложится представление об основном функционале приоритетных медиа-площадок и понимание реакции аудитории на тот или иной тип контента.

Чтобы как-то выделится из общего потока копипасты, используйте локальные события, ищите интересные темы для публикации вокруг своего местоположения, отслеживайте новости и используйте ньюсджекинг. Словом, курируйте информационный поток для своей аудитории.

• Включите в новостной поток информацию об отраслевых мероприятиях. Используйте эти события не только в информационных целях, а и для того, чтобы наладить связь с лидерами мнений и вовлечь их в участие в релевантных обсуждениях.
• Используйте основные праздники в вашей категории и местоположении. Конечно, если эти события интересны вашей целевой аудитории.
• Добавьте веселые, причудливые события. Выберите те, которые связаны с вашим бизнесом и которые привлекут внимание вашей целевой аудитории.
• Не живите в медиа-вакууме — отслеживайте реакцию вашей аудитории и поведение конкурентов.
• Поддерживайте связь с лидерами мнений. 

Рекламный контент

В то время, как большая часть вашей активности в Social Media должна быть свободна от коммерческого контента, стоит основательно подготовится к рекламным публикациям. Собственно, они и являются вашим бизнес-интересом, ради которого вы и занимаетесь контент-маркетингом.

• Создавайте маркетинговые акции, связанные с вашей основной тематикой.
• Интегрируйте рекламные сообщения в новостной поток без криков “Купи, купи, купи!”.
• Используйте “мягкие” предложения. Если вы предложите в обмен на пользовательские данные поощрительный приз, например, электронную книгу, то сможете сформировать базу подписчиков и продолжить коммуникацию с ними в отдельном информационном канале.
• Создавайте целевые страницы для трафика из Social Media, затем вы сможете выйти с коммерческим предложением на отдельные сегменты аудитории с помощью инструментов ретаргетинга.

Уникальный контент

Это ключевой элемент в контент-плане и, пожалуй, наиболее ресурсоемкий. Вы должны понимать, чего от вас ждет целевая аудитория, чтобы при наименьших усилиях получать максимальный отклик. Трезво оценивайте свои силы и инвестируйте в контент, который как минимум окупит свое

darksiteofmarketing.com

что это, для чего используют, как начать?

Реклама, размещенная на сайтах популярных СМИ может значительно расширить аудиторию, повысить конверсию и увеличить продажи.

Как можно повысить конверсию?

Стоимость нативной рекламы может зависеть от выбранной площадки, количества размещаемых материалов.

Узнать стоимость…

Не упустите возможность сэкономить на покупке рекламы с помощью акций и спецпредложений!

Текущие акции…

Снизить затраты на рекламу можно с помощью уникальной технологии, продвигающей бренд только среди целевой аудитории.

Узнать больше о технологии…

Система DynaAds — это сочетание полезного контента и нативной рекламы, отвечающих потребностям целевой аудитории.

Как работает DynaAds?

Создание контента для рекламной кампании стоит доверять только профессионалам, имеющим отличную репутацию.

Подробнее об услуге…

Термины «нативная реклама» и «контент-маркетинг» нередко используются некоторыми компаниями как взаимозаменяемые. У этих форматов действительно много общего — оба отвечают за распространение контента, однако каждый из них имеет разное значение и открывает разные возможности для бизнеса. Расскажем, что стоит за данными понятиями и какой подход следует применять в том или ином случае.

Естественная реклама как инструмент контент-маркетинга

Нативная (или естественная) реклама включает в себя упрощенный и ненавязчивый контент, который легко встраивается, например, в структуру новостного сайта, социальные сети или мероприятие, на котором показывают такую рекламу. Реклама «мимикрирует» под платформу, на которой размещена, приобретает ее форму и характеристики, используя нерекламные форматы в PR-целях. Это значит, что у целевой аудитории не возникает чувство отторжения и нет эффекта так называемой баннерной слепоты (то есть игнорирования рекламного контента на подсознательном уровне).

Интересный факт
Согласно исследованиям сети Linkedln, 53% пользователей больше рады видеть нативную рекламу, чем баннерную, и на 18% больше опрошенных готовы совершить покупку после того, как их заинтересуют естественной рекламой, нежели обычной.

Нативная реклама занимает особое место в маркетинговом плане компании. Она — инструмент контент-маркетинга: стратегической техники, главной задачей которой также является повышение узнаваемости бренда и увеличение продаж, что, в свою очередь, тоже часть длительного процесса. В отличие от естественной рекламы, которая может включать в себя, например, одну статью о бренде, написанную в редакционном стиле и размещенную на сторонней площадке, контент-маркетинг включает в свой план разные активы — новости, видео, посты в социальных сетях, а реализует их на тех площадках, которыми владеет компания, то есть собственных.

Вот какое определение дает этому маркетинговому направлению Джо Пулицци, основатель американского Института контент-маркетинга: «Это процесс создания и поддержания контента, необходимый для привлечения новых клиентов, а также для корректировки и усиления потребительского поведения».

Существует три основных вида контента, используемых в стратегии контент-маркетинга: образовательный, развлекательный и брендированный.

Цель образовательного контента — и нативной рекламы, включающей в себя такой контент — повысить узнаваемость бренда путем рассказа потребителю о сфере деятельности компании клиента. Обычно образовательный — или, как его еще называют, полезный — контент занимает 60% всего используемого контента.

Развлекательный контент часто недооценивают — он не способствует увеличению продаж напрямую, зато от него зависит вовлечение новых пользователей бренда и общение с ними. Этот контент использует юмор — и, по словам вице-президента портала BuzzFeed Скотта Лэмба, именно поэтому работать с таким контентом нужно очень аккуратно. Лэмб считает, что главной ошибкой здесь может стать попытка говорить с аудиторией на ее языке без достаточного изучения этой аудитории. Результатом могут стать посты в социальных сетях в стиле dad’s joke, то есть так называемые «родительские шутки», от которых аудитория испытывает не заинтересованность, а неловкость. Такой контент занимает обычно около 30%.

Оставшиеся 10% принадлежат самому сложному, но и самому ценному типу контента — продуктовому, или брендированному. Он может содержать в себе прямую рекламу, подробное описание продукта и ссылку на сайт. Именно этот тип работает на увеличение продаж продукта аудитории — при условии, что аудитория была подготовлена текстами, постами и видеороликами первых двух типов контента.

Нативную рекламу можно считать одним из важных способов, который контент-менеджер использует для привлечения целевой аудитории бренда и, соответственно, для увеличения продаж. Это реклама внутри контента — высокотаргетированного, полезного, связанного по смыслу как с интересами бренда, так и издателя, читателя. Естественная реклама органично встраивается в формат медиа-площадки, которую рекламодатель арендовал и оплатил. Размещение рекламы на собственной или неоплачиваемой площадке также является частью стратегии контент-меркетинга. Такой контент похож на нативную рекламу, но не является ею.

3 преимущества нативной рекламы

Дивиденды от нативной рекламы, являющейся частью контент-стратегии, очевидны: она повышает узнаваемость бренда, помогает быстро и четко донести информацию о нем целевой аудитории, и в конечном итоге приводит к увеличению продаж. Вот несколько плюсов включения такой рекламы в маркетинговый план.

Отсутствие баннерной слепоты

Термин «баннерная слепота» появился в 1998 году, когда американцы Джен Бенвей и Дэвид Лейн провели несколько юзабилити-тестов и обнаружили, что пользователи могут игнорировать баннеры и другие рекламные объявления как на сознательном, так и на подсознательном уровне. Спустя 19 лет ситуация осложнилась: если CTR первого рекламного баннера составлял 44%, сейчас этот показатель колеблется в районе 0,04–0,1%. Заходя на ресурс в поисках необходимой или интересной для них информации, пользователи на психологическом уровне не замечают или блокируют все остальное — в том числе красочные рекламные баннеры. Если верить статистике, только 14% пользователей замечают последнее отображаемое рекламное объявление, однако конверсию можно считать еще более низкой — 50% кликов по баннерной рекламе на мобильных устройствах пользователи делают случайно.

Нативная реклама, в отличие от баннеров, не раздражает пользователя — она использует принцип «информируя, развлекай», который помогает ей дойти до конечной целевой аудитории.

Представим на минуту…
Что пользователь заходит на сайт светской хроники и видит баннер с чехлами для мобильных телефонов. Что он сделает с большей вероятностью? Скорее всего, кликнет на баннер только в том случае, если чехол необходим ему прямо сейчас. А если пользователь, зашедший на сайт, увидит редакционную статью «Такой же, как я: Кендалл Дженнер меняет наряды даже своему айфону»? Определенно, текст (а заодно и «вшитая» в него реклама) будет прочитан, ведь человек пришел на сайт за новостями о звездах.

Повышение узнаваемости бренда

Нативную рекламу можно считать одним из самых эффективных современных инструментов продаж. Она размещена именно на той площадке, где бывают потенциальные потребители и именно в то время, когда они туда заходят, использует те форматы, которые близки целевой аудитории, и несет в себе встроенную информацию о бренде.

Кроме того, работа с редакцией (каналом, площадкой в социальных сетях или блогом) предполагает гораздо большую аккуратность, нежели работа с баннером: нативная реклама должна отвечать всем принципам издания, то есть быть предельно естественной. Для рассказа о бренде используются те же форматы площадки, что и для других, нерекламных, материалов. Притом они интересны и достойны внимания, но контент релевантен компании.

Например, производитель кошачьего корма Purina разместил на развлекательном сайте Buzzfeed забавный видеоролик, в котором пожилой кот рассказывал котенку о правилах жизни в доме. В финале хозяйка кормит своих питомцев рекламируемым кормом. Видео моментально стало вирусным и набрало около 25 миллионов просмотров. Или же можно вспомнить компанию Netflix. В целях продвижения своего сериала о политике «Карточный домик» был снят целый документальный фильм об отношениях президентов и первых леди для информационного ресурса The Atlantic.

Некоторые кейсы уже стали классикой — например, иллюстрированные гиды от пива Guinness. Все началось с «Гида по устрицам» — в журналах размещался материал, рассказывающий о разновидностях устриц, и лишь в конце упоминалось, что лучше всего запивать их пивом. Гид, выпущенный в 1950-х годах, имел огромный успех, и бренд выпустил еще немало подобных материалов — гид по сырам, мотогонкам и так далее.

Таргетированность контента

Любая успешная реклама — это правильно таргетированная реклама. То есть та, при создании которой был учтен портрет аудитории: пол конечного потребителя, возраст, география проживания, финансовое положение и другие факторы. Нативная реклама — не исключение: для создания полезного и действенного контента нужно понимать интересы своей аудитории. Это поможет и с выбором площадки. Пример: целевая аудитория компании, продающей зарядные устройства для мобильных телефонов — молодые люди, проводящие много времени в социальных сетях и, скорее всего, смотрящие видеоролики, так как именно видео быстрее всего разряжает батарею. В результате создан совместный проект с видеоблогером Идой Галич — забавный 50-секундный ролик о девушке, у которой садится телефон в тот момент, когда она собирается бросить парня. Видео было посмотрено 2,5 миллиона раз.

Одно из ключевых правил нативной рекламы можно сформулировать так: не навреди. Нативная реклама встраивается в формат площадки, но не обманывает ее читателей — так, например, контент-маркетологи советуют не бояться упоминания «спонсорского проекта», не советуют маскировать нативную рекламу под новости. Такое заигрывание с потребителем повысит узнаваемость бренда, однако не даст нужного эффекта — и приведет не к продажам, а к разочарованию клиентов компанией.

www.kp.ru

Что такое контент-маркетинг, как он работает: инструменты и методы продвижения

Что такое контент-маркетинг

Контент-маркетинг — это особый подход к продвижению продукта, направленный на рост доверия потребителей. Он призван не подсвечивать одни только преимущества товаров или услуг, убеждая аудиторию их приобрести — с его помощью стремятся принести максимальную пользу.

Естественный формат контент-маркетинга — это текстовые описания, видеообзоры, подкасты и вообще любые способы рассказать о продукте максимально непредвзято. Особую роль играет включение в контекст — потребителям нравится, когда описание продукта не оторвано от реальности, а даёт конкретные рекомендации по его использованию.

В целом, такой подход формирует доверие людей и уверенность в том, что они имеют дело с профессионалами. Сегодня крайне тяжело самостоятельно сориентироваться в огромном потоке предложений. Поэтому мы обращаем внимание на тех поставщиков товаров и услуг, которые демонстрируют свою экспертность, готовность помочь в выборе, направить и дать лучшие рекомендации неопытным пользователям.

В такой ситуации важной составляющей бизнеса становится площадка и формат для коммуникации с целевой аудиторией. Причём, коммуникация должна быть не отрывочная и эпизодическая. Это должен быть постоянный контакт, поток ценной информации, позволяющей лучше разобраться в продукте, его свойствах и применении.

Контент-маркетинг не продаёт товар или услугу здесь и сейчас — его эффект долгосрочный. В длительной перспективе он работает на повышение доверия и лояльности аудитории. Однако его результаты тоже необходимо считать и анализировать. В этом лучший помощник – сквозная аналитика. 

Сквозная аналитика

Подробные отчеты от вложений до прибыли по каждому рекламному каналу

• Учитывайте все типы обращений: звонки, заявки, чаты, корзины, колбеки
• Получайте данные из CRM и рекламных площадок
• Стройте воронку от показов рекламы до сделок
• Более 30 показателей эффективности в отчетах

Ваш бренд становится узнаваемым, весомым среди конкурентов и вообще на рынке.

С экономической точки зрения, контент-маркетинг часто требует меньших затрат, чем традиционные методы продвижения. В частности, заказчику не придётся оплачивать SEO и рекламные кампании по привлечению трафика.

При этом, эффект от контента может быть сопоставим с традиционными типами продвижения. Если материалы действительно интересны целевой аудитории, они будут распространяться и получать больше ссылок. В свою очередь, этот фактор положительно отразится на выдаче ресурса в поиске и будет привлекать органический трафик.

Каждый раз, когда вы выбираете новую услугу или находитесь в незнакомом месте, крайне важно получить точку опоры для принятия решения. Вряд ли целенаправленная реклама, рисующая идеальный товар, способна убедить потенциального покупателя. Напротив, такие устаревшие форматы только настораживают людей и отталкивают их.

Нам необходим проводник, профессионал, способный с высоты своего опыта сфокусировать нас на самом главном и предостеречь от ошибок. Например, бывают такие блоги об автозапчастях, после прочтения которых даже мастерам по маникюру становится интересно разобраться в тонкостях ремонта автомобилей и, прикупив набор инструментов, перебрать мотор. Это происходит потому, что мастер своего дела способен раскрыть тему со всех сторон и увлечь читателей.

Вспомните, как часто в процессе выбора нового ноутбука или направления для отпуска вы обращались к отзывам и советам экспертов, и вы поймёте роль контент-маркетинга в продажах.

Чем отличается контент-маркетинг от других видов маркетинга

Вобрав в себя самые эффективные подходы, контент-маркетинг обособился в специфическое направление, по ряду характеристик отличное от прочих типов маркетинга. Но, несмотря на это, его результаты также можно и нужно отслеживать.

Сквозная аналитика

Подробные отчеты от вложений до прибыли по каждому рекламному каналу

• Учитывайте все типы обращений: звонки, заявки, чаты, корзины, колбеки
• Получайте данные из CRM и рекламных площадок
• Стройте воронку от показов рекламы до сделок
• Более 30 показателей эффективности в отчетах

 

Консервативная реклама

Продажи «в лоб» в наше время вызывают скепсис, а не восторженное стремление поскорее купить продукт. Комфорт клиента вышел на первый план и пользователи стремятся уделять время собственному развитию, получению положительного опыта. Прямая реклама, восхваляющая продукт, продаёт кота в мешке, тогда как контент-маркетинг предлагает знания, комфортное взаимодействие и поддержку.

Контекстная реклама

В какой-то мере навязчивая, но более адаптированная под нужды пользователя, контекстная реклама серьёзно опережает консервативный формат хотя бы избирательностью демонстрации. Она, подобно контент-маркетингу, взаимодействует с пользователем, заинтересованным в продукте. Это не отменяет ошибок в таргетинге и откровенно нерелевантных предложений. Тем не менее, общая направленность соблюдается. Ключевое различие заключается в скорости — контекстная реклама даёт эффект гораздо быстрее.

SEO

Сама по себе поисковая оптимизация бесполезна, когда контент на сайте не вызывает интереса аудитории. Можно с технической точки зрения создать идеальный ресурс, но он не привлечёт клиентов, если информация на нём окажется пустой и практически не применимой. Первые места в выдаче лишь создадут дыру в бюджете. В свою очередь, SEO является ценнейшим дополнением к качественному контенту. Если материалы, которыми наполнен сайт, представляют реальную ценность для пользователей, поисковая оптимизация только увеличит поток благодарных клиентов.

SMM

Как и другие типы рекламы, SMM может обратиться в спам. При правильном подходе SMM становится одним из каналом контент-маркетинга, привлекая аудиторию не из поисковиков, а из тематических сообществ и благодаря сарафанному радио.

Email-маркетинг

С одной стороны, став базой подписчиков, клиенты сами высказали свою лояльность и готовность получать информацию от вас. Это самый настоящий контент-маркетинг. Но неправильная периодичность рассылок, оформление и содержание спама может оттолкнуть верных подписчиков. Таким образом, размещение контента на собственных и дружественных ресурсах корректнее в плане проникновения в личное пространство пользователя.

Кому подходит контент-маркетинг

С точки зрения масштаба

Для контент-маркетинга нет ограничений по масштабу бизнеса или проекта, который его использует. Все преимущества этого подхода доступны и местному социальному проекту для привлечения активистов, и транснациональной компании для привлечения платящих клиентов по всему миру.

С точки зрения продукта

Сложнее определить релевантность контент-маркетинга, если речь о самом продвигаемом продукте. Существует ряд ситуаций, когда контент однозначно окажет положительное воздействие на продажи:

• Новый продукт. Рассказать о новом продукте — логичная задача. Ознакомление аудитории с незнакомым товаром или услугой необходимо — это работает на повышение доверия.

• Высокая стоимость продукта автоматически увеличивает длительность цикла покупки. Потенциальному потребителю необходимо взвесить все аргументы и принять ответственное решение, если необходимо расстаться с крупной суммой денег. На помощь продавцам приходит вдумчивый и дружелюбный контент-маркетинг, мягко и целенаправленно подводящий находящегося в размышлениях клиента к покупке.

• Технологически сложный продукт требует высокой осведомлённости потребителя. Чтобы вникнуть в детали, ему необходим ликбез от эксперта. Контент-маркетинг отлично подходит в качестве своеобразного «подготовительного курса» для аудитории.
• Наличие процесса. Сложно представить продукт, не сопровождающийся процессом создания или поставки. Поэтому почти каждый бизнес может запустить рубрику, в которой будет знакомить пользователей с увлекательным процессом разработки и производства незнакомого или уже полюбившегося им продукта, одновременно увеличивая уровень лояльности.

В некоторых случаях контент-маркетинг может оказаться пустой затеей:

• Ширпотреб и спонтанные покупки не требуют серьёзного подхода. Простые повседневные товары и услуги люди потребляют, почти не задумываясь. В таких случаях они склонны обращать внимание на цену и локальную доступность.

• Вынужденные эпизодические траты, как, например, услуги нотариуса для заверения документа, оплачиваются без предварительного знакомства с продуктом. Перечень свидетельств качества оказанной услуги минимален.

Особые случаи

Считается, что локальная услуга, качество которой почти неотличимо среди местных конкурентов, не нуждается в контент-маркетинге. Это верно для ситуаций, когда отсутствует поток постоянных клиентов — например, кафе на вокзале или АЗС. В других же случаях даже микро-бизнес может упрочить позиции на рынке, если возьмёт на вооружение контент-маркетинг. В ситуации, когда альтернативы почти равнозначны, решающую роль играет коммуникация

Также возникнут сложности у реселлеров и дистрибьюторов. Если продукт вам не принадлежит, необходимо повышать качество его передачи конечному клиенту. Здесь можно продемонстрировать свой подход к обеспечению дружелюбного сервиса, скорости поставок и качества хранения. Пространство для манёвра становится существенно меньше, но и на нём есть смысл показать себя в лучшем свете.

Наконец, мало что может быть эффективным на высококонкурентном рынке, где предложение сильно превышает спрос. В данном случае контент-маркетинг — не панацея и следует остерегаться вступать в жёсткую конкуренцию, если только вы не предлагаете продукт, способный перевернуть рынок.

Аудитория

Помимо того, что разным может быть масштаб организации, продвигающей свой продукт, кардинально могут различаться и портреты целевой аудитории. У неё гораздо больше градаций и потребностей, которые необходимо учесть и удовлетворить.

В контент-маркетинге критически важно учитывать все нюансы предстоящего процесса продвижения, так как его манёвры растянуты по срокам. Факт того, что материал не «цепляет» аудиторию, может обнаружиться спустя существенный промежуток времени. Следует предварительно тщательно отфильтровать целевые сегменты для того, чтобы продвигаться уверенно и эффективно.

Вашей аудиторией может быть как отдельный покупатель, так и крупный бизнес. Подход к разным группам внутри сегмента также строится на разных основаниях. У владельца предприятия, работающего в B2B секторе, сферы делового интереса могут быть совершенно не похожи на таковые у владельца крупной розничной сети. В то же время, с точки зрения продуктов, обеспечивающих качество жизни, и инвестиций личных финансов, они составляют монолитный сегмент и им обоим подойдёт одна и та же соответствующая информация.

Разумное решение — чётко зафиксировать тематику материалов и портрет целевой аудитории. Вам должен быть понятен круг её интересов, демографические или организационные характеристики, потребности, особенности взаимодействия с интернетом и многое другое.

Реализация контент-маркетинговой стратегии

Чтобы использование контент-маркетинга оправдывало себя, необходимо составить детальную стратегию из нескольких этапов.

Предварительно следует провести анализ текущего состояния ресурса, начав с оценки имеющихся текстов и разделов. Это даст панорамный взгляд и возможность выявить систематические недочёты, чтобы принять адекватные меры по улучшению материалов. Проверка ключевых запросов по тематике ресурса с учётом позиций и фраз конкурентов позволит дополнить и оптимизировать семантическое ядро. Таким образом, станет ясно направление и цели движения.

Стратегия

Составьте основную концепцию своего продвижения с учётом результатов предварительного анализа. В ней должны быть прописаны ключевые аспекты:

• Каналы, по которым осуществляется продвижение. Возможно, лучшим решением станет собственный блог на сайте. Для кого-то предпочтительнее периодическое электронное издание или же канал на YouTube. В целом, чем шире перечень каналов, тем лучше, потому что даже достаточно однородная по потребительским характеристикам аудитория может быть рассредоточена по многим каналам. Соответственно, необходимо продумать присутствие и на своей площадке, и на ресурсах партнёров, и в каталогах.

• Аудитория тесно связана с каналами. Учитывайте особенности каждого ресурса и соответствие местной аудитория вашей целевой. Портал для маркетологов может стать тем местом, где вашим статьям будут регулярно давать критическую оценку коллеги профессионалы, но там не окажется клиентов.

• Определите метрики, по которым вы будете оценивать эффективность стратегии. Выбранный вид маркетинга весьма специфичен и не соответствует аналогам ни в быстродействии, ни в user journey, а также отличается по многим другим параметрам. Пристальное внимание стоит обратить на поведенческие факторы, которым у нас посвящена отдельная статья. Но в данном случае это будут особенные факторы, пригодные только для оценки взаимодействия с контентом. Например, самые просматриваемые разделы и блоки статей или процент пользователей, завершивших чтение полностью.

Стратегия — это та основа, на которой строится дальнейшая динамика привлечения клиентов и рост продаж.

Контент-план

Более осязаемая и столь же важная часть контент-маркетинга — контент-план.

Когда основы заложены, ясна аудитория, каналы и метрики, пора приступать к построению «каркаса» для ваших публикаций. Он подразумевает:

• Периодичность публикаций,
• Конкретные даты публикаций,
• Темы статей,
• Места их размещения,
• Каналы продвижения.

Перед написанием материалов у вас перед глазами должна быть подробная инструкция, что, когда и где публиковать.

На следующем этапе можно приступать к разработке полезных и интересных материалов, представляющих реальную ценность для аудитории. С этого момента начнётся ваше движение к росту лояльности и доверия клиентов, а следовательно — к росту продаж.

Площадки для контент-маркетинга

Собственный блог

На своём сайте вы сами себе хозяева. Вы настраиваете удобную структуру разделов и статей, наиболее комфортную для вас и ваших читателей. Не забывайте напоминать о себе. Полезный контент можно и нужно совмещать с деятельностью компании и продуктами. Например, на сайт можно установить обратный звонок – он не будет раздражать посетителя, однако в любой момент пользователь сможет обратиться к вам по вопросам.

Обратный звонок

Повышает конверсию с сайта на 30%

• Виджет обратного звонка для быстрой связи клиента с вашим менеджером
• Гибкие настройки и кастомизация виджета под брендбук сайта.
• Запись и подробные отчеты по каждому звонку.

 
Сами выбираете тематику и подход к коммуникации с аудиторией. Необходимо придерживаться основных правил, прописанных в стратегии, соблюдая высокое качество контента и оптимизации ресурса. В таком случае ваш сайт станет авторитетной площадкой для новичков и профессионалов в выбранной сфере.

Тематические площадки

Специально созданные для регулярных публикаций интернет-издания или сайты партнёров. Так как они в какой-то момент могут быть гораздо популярнее среди целевой аудитории, чем ваш сайт, есть резон публиковаться на них, не обращая внимание на размещение интеллектуальной собственности на сторонней площадке. Базовая цель — это распространение информации о себе и о своей экспертности с тем, чтобы в следующий раз заинтересованные читатели пришли уже к вам напрямую.

Социальные сети

Присутствие в социальных сетях — мастхев в наше время. Это перестало быть зазорным даже для крупнейших игроков рынка. Компании ведут корпоративные блоги и общаются с клиентами в мессенджерах, таким образом, нарабатывая положительный имидж и высокий уровень удовлетворённости клиентов.

Email-маркетинг

Идеален вариант рассылок по собранной непосредственно вами базе подписчиков. Такая аудитория гораздо более лояльна, чем холодные клиенты, впервые получающие от вас нежданное письмо. Если сайты и блоги посещаются намеренно и нечасто, почта всегда под рукой. Заинтересованный клиент охотно будет изучать ваши материалы, доставленные прямо по адресу и содержащие ценную информацию.

Мероприятия

Мероприятия могут быть живыми, а также в виде вебинаров. Calltouch регулярно проводит собственные мероприятия и участвует в актуальных встречах и конференциях. Так, Callday 2018 собрал более 1000 участников на одной площадке. В рамках мероприятия были представлены не только новейшие продукты компании, но и уникальные доклады крупнейших игроков рынка. А это что? Правильно, контент. Полезный и интересный.

Почему это работает

В нашей действительности достаточно примеров, когда социальное подтверждение является определяющим фактором принятия решения о покупке.

Показывая свой профессиональный подход, вы внушаете доверие и располагаете клиентов к себе.

blog.calltouch.ru

что это такое и обзор всех видов

Приветствую на страницах сайта inetsovety.ru. Слово «контент» входит в список наиболее популярных, часто употребляемых интернет-терминов. В этой статье вы получите ответ на вопрос, что такое контент, для чего используется и какой бывает.

Что означает слово контент? Английское существительное «a content» переводится на русский как «содержание, удовольствие, чувство удовлетворения». Глагол «to content» означает «удовлетворять, довольствоваться».

Именно такие смыслы наиболее точно описывают этот термин при употреблении в интернете. И если спросить, контент, что это такое простыми словами, то речь идет о любом полезном содержимом веб-страниц, удовлетворяющем интересы и потребности пользователей – тексты, картинки, фотографии, инфографика, видеоролики и аудио подкасты.

Однако с точки зрения интернет-технологий web content – это нечто много большее и более функциональное, чем просто полезная информация на сайтах.

В 1996-ом Билл Гейтс произнес фразу, ставшую девизом для всех, кто так или иначе имеет отношение к интернету, сайтам и их содержимому.
«Content is King»

Программист, который подарил человечеству операционную систему с графическим интерфейсом и этим изменил мир, говорил о маркетинговом аспекте полезного содержания (продукты и сервисы).

к оглавлению ↑

Что такое контент сайта

В отличие от литературы и журналистики, web content несет ярко выраженную маркетинговую составляющую и, помимо собственно полезной информации, содержит дополнительные элементы, помогающие продвижению сайтов в поисковых системах, вовлечению пользователей во взаимодействие с брендами. В итоге все это должно повлиять на решение пользователя совершить покупку.

Цифровой контент – это не просто полезная информация в интернете, а один из основных маркетинговых инструментов, обеспечивающих эффективное развитие digital-экономики.

• Оптимизированные под алгоритмы поисковых систем тексты помогают сайтам продвигаться в ТОП10 по запросам пользователей и привлекать больше посетителей, потенциальных клиентов.
• Структурированные в формате «воронки продаж» статьи буквально ведут пользователя по шагам от смутного осознания потребности к желанию совершить покупку.

Полезная информация – лишь видимая часть айсберга, а о скрытом предназначении содержимого сайтов знают только профессиональные маркетологи.

Сегодня веб-содержимое превратилось в основной действующий элемент всеобъемлющей стратегии интернет-маркетинга, охватывающей всю глобальную сеть и сопровождающей каждого пользователя на всех этапах жизнедеятельности в цифровой экосреде.

к оглавлению ↑

Классификация и виды веб-содержимого

При помощи качественного контента можно решать широкий спектр задач и в каждом случае эффективнее использовать определенный формат.

1. Текстовые документы (статьи, посты, релизы, обзоры, комментарии, отзывы).
2. Графика (фотографии, рисунки, иконки, фавиконы, логотипы, баннеры, инфографика, гиф-анимация).
3. Медиа (видео, аудио, мультипликация).
4. Интерактивные приложения (калькуляторы, галереи, 3-D обзоры, формы поиска и выбора, интерактивные тесты).

к оглавлению ↑

Классификации по сферам применения и целям

• Информационный контент – это полезные сведения по любым интересующим пользователей вопросам. Отвечает на вопросы – что это, зачем, почему, где, как, когда?
• Новостной контент – публикации в СМИ, отчеты о событиях, авторская аналитика, пресс-релизы.
• Графический контент – это рисунки, фотографии, миниатюры, галереи, коллажи. Все визуальные формы передачи информации.
• Фотоконтент – это сегодня один из наиболее популярных форматов. Общедоступность цифровых фотокамер привела к самому настоящему буму – пользователи фотографируют любые примечательные события и тут же выкладывают в соцсетях.
• Шок контент – это основа вирусной рекламы, привлекающей внимание миллионов пользователей и заставляющей их распространять информацию в своей среде. Чаще всего это видеоконтент, публикуемый на видеохостингах (YouTube). Что такое контент на Ютубе? Сюда можно отнести любые медиафайлы, начиная от бытовой съемки каких-либо примечательных событий, постановочных обзоров и обучающих видео, до полнометражных кинофильмов. Что такое видеоконтент в интернет-маркетинге – это наиболее перспективный формат подачи коммерческой информации, так как в последние годы наблюдает существенный рост просмотров. Люди больше не хотят читать тексты, намного удобнее посмотреть видео.
• Пользовательский контент – это статьи, написанные и опубликованные посетителями сайтов и блогов, видеоролики, снятые сотовыми телефонами и выложенными на YouTube. К этой же категории относятся комментарии к статьям и обмен сообщениями на форумах.

У некоторых пользователей возникает вопрос – а что такое платный контент? Обычно это экспертная информация, которую невозможно найти в открытых источниках, доступ к которой осуществляется на коммерческой основе для зарегистрированных пользователей сервиса. Платный контент еще известен как VIP-содержание сайта.

к оглавлению ↑

Качественные характеристики

Высокое качество контента – необходимое условие достижения целей в поставленных сверхзадачах – привлечение внимания к бренду или продукту, вовлечение во взаимодействие с компанией.

Оценка качества информации на сайтах производится по представленному ниже списку параметров.

• Актуальность.
• Достоверность.
• Уникальность.
• Легитимность.
• Профессиональность.

Уникальный контент – это информация, которая ранее не была опубликована в интернете.

Почти любая информация со временем устаревает, что резко снижает ее качество. В этом случае необходимо сделать update или обновление. Что такое обновление контента? По сути, речь идет об актуализации – заменить устаревшие сведения на соответствующие сегодняшнему положению вещей.

Если речь идет конкретно о контенте на сайте, необходимо следить за уникальностью текстов. Популярные статьи вашего веб-проекта со временем растянут и они утратят свою уникальность, что приведет к потере позиций в поисковых системах и снижению трафика. Чтобы своевременно выявлять не уникальные материалы, делайте раз в пол года проверку всех статей на сайте на уникальность.

С уважением, Виктория – блог inetsovety.ru

inetsovety.ru

что это такое + 20 примеров

Контент – информация.

Хотя Википедия по запросу “контент что это такое” говорит менее простыми словами: “Контент – это то, что должно быть выражено через речь, письмо или любое из передающих элементов”.

Почему контент важен или притча о кофе

Представьте, что Вы пришли к другу в гости, и он угостил Вас кофе.
О чём Вы подумаете в этот момент? О кружке или о кофе?

Вы подумаете о напитке – что пьете, какой температуры. О кружке подумаете лишь однажды.

Так и в бизнесе. Чашка обозначает канал коммуникации, напиток – это контент. То есть, в тему статьи, люди больше думают о контенте, чем о каналах коммуникации, именно поэтому он так важен в бизнесе.

Типичные виды контента

Итак, значение слова понятно, разбираемся дальше. Абсолютно весь контент в оффлайн и онлайн площадках, можно поделить на две большие группы.

Название	Визуальный	Аудио
Пример
Описание	Информация, которую видно глазами	Контент, воспринимаемый на слух
Плюсы	Привлекает внимание пользователя	Работает в фоновом режиме
Минусы	Низкое вовлечение	Поглощается не весь объем информации

Деление визуального контента

На аудиоконтенте особое внимание заострять не будем, так как он встречается намного реже, а вот понятие визуального контента раскрою подробнее.

Название	Видео	Текст	Картинка	Инфографика
Пример
Описание	Аудио-визуальное повествование, сменяющиеся картинки со звуком	Контент, где используются слова, доступный каждому человеку	Графическое изображение информации	Схематичное и структурированное изображение информации
Плюсы	Высокий уровень вовлеченности	Стимулирует воображение	Легче воспринимается пользователем	Легче понять и запомнить
Минусы	Иногда видео не удобно смотреть	Не привлекает внимание	Не вовлекает	Ее не слышно

Бизнес-контент

Так как наш блог для предпринимателей, то я сделаю большой акцент на бизнес-контент. Кстати, он универсальный и подойдет для любой площадки. Но с другой стороны, зачем делать контент, если не для коммерческих целей?!

По теме: Виды контента: 90 с примерами

1. Продающий

В нём рассказывается о преимуществах товара/услуги/компании. Это означает, что данный вид информации направлен на продажу.

Название	Акционный	Обзорный
Пример
Описание	Содержит особые условия на покупку товара/услуги	Информация о товаре, его пользе, функциях, преимуществах и недостатках
Плюсы	Усиливает желание купить прямо сейчас	Формирует лояльность покупателей
Минусы	Если сделан непрофессионально, выгоды не принесет	Длинный, поэтому не дочитывают/не досматривают

2. Информационный

Контент, содержащий важную, нужную и интересную информацию для целевой аудитории.

Название	Интервью	О компании
Пример
Описание	Разговор со сторонней личностью, отвечающей на вопросы относительно компании или продукта	Фотографии, достижения и отзывы сотрудников, внутрянка бизнеса
Плюсы	Вовлекает	Вызывает лояльность
Минусы	Не инициирует продажу	Может вызвать негатив сотрудников

3. Развлекательный

Идея в том, чтобы развлечь клиента. Пользователи в основном ради этого и заходят в интернет.

Название	Цитатный	Поздравительный
Пример
Описание	Рассказ цитаты или афоризма известной личности, которые связаны с компанией	Позитивное выражение эмоций, по отношению к событию
Плюсы	Вовлекает	Вовлекает и формирует лояльность
Минусы	Не приводит к продаже	Может вызвать раздражение событии

4. Вовлекающий

Побуждает читателя на обратную связь. Если попроще, то такой контент означает, что: “Сделайте определенное действие – будет Вам удовольствие”.

Название	Конкурсный	Интерактивный
Пример
Описание	Читатели совершают действие, за которое могут получить приз	Визуальная часть меняется из-за действий пользователя
Плюсы	Вовлекает и способствует увеличению охвата	Вовлекает, заставляет интересоваться
Минусы	Требует усилий	Может “тормозить” на слабых компьютерах

5. Расшариваемый

Такой контент, которым пользователи охотно делятся самостоятельно, не зависимо от того, получают они выгоду или нет.

Название	Вирусный	Трендовый
Пример
Описание	Материал с нетривиальной идеей, о которой захотелось бы рассказать друзьям	Взгляд бизнеса на актуальное обсуждаемое событие
Плюсы	Вовлекает, приводит к большему охвату, развлекает	Вовлекает и развлекает
Минусы	Сложно реализовать, вызывает раздражение	Может вызвать негатив

6. Обучающий

Обучает пользователя не только как правильно пользоваться товаром/услугой, но и затрагивает околотематические вопросы.

Название	Инструкция	Полезная подборка
Пример
Описание	Порядок действий “1, 2, 3…”, приводящих к результату	Подборка тематических советов/лайфхаков/фишек
Плюсы	Привлекает и вовлекает пользователей	Побуждает делиться контентом
Минусы	Обязательно должен быть достоверным	Не ведет к продаже

7. Сторонний

Это значит, что это такой контент, который публикуется от сторонних лиц, то есть от партнеров или пользователей.

Название	Пользовательский	Партнёрский
Пример
Описание	Отзывы, обзоры, вопросы, претензии	Оставленный партнерами или изготовленный по их/Вашему заказу
Плюсы	Покупатели доверяют такому контенту больше на 15%	Подходит как метод продвижения
Минусы	Невозможно контролировать	Эффективность зависит от качества

Коротко о главном

Теперь, думаю, Вам понятно что же такое контент и каким он может быть. И напоследок хотелось бы затронуть основные требования к контенту.

1. Информативность. Если контент не содержит информации, то его называют “водой”. Такой контент бесполезен.
2. Целенаправленность. Контент без цели похож на старую игрушку: кто-то с ней будет играть, а так – она занимает место.
3. Ориентированность на читателя. Сделать так, чтобы читатель понял идеи автора, то есть говорить на его языке.
4. Вирусность. Контент нужно создавать так, чтобы он имел шанс распространяться пользователями самостоятельно.

НАС УЖЕ БОЛЕЕ 29 000 чел.
ВКЛЮЧАЙТЕСЬ

Автор

Станислав Матушевич

Понравилось?
Расскажите друзьям:

Нашли ошибку в тексте? Выделите фрагмент и нажмите ctrl+enter

in-scale.ru

Что такое контент простыми словами

Что обозначает слово контент простым языком?

Сегодня мы можем наблюдать, с какой бешеной скоростью идет развитие Интернета. Ежесекундно на просторах всемирной сети появляется новая информация, различные статьи, видеоролики, музыкальные альбомы, фильмы, реклама… И все это носит название «контент».

Значение термина.

Слово «контент» в последнее время стало одним из самых распространенных и употребляемых интернет-терминов. Но далеко не каждый пользователь всемирной сети может толком объяснить значение этого, казалось бы, простого слова.

Термин «контент» (content) пришел к нам из английского языка. Дословно переводится как «содержание» или «наполнение», что не до конца дает нам понять истинное значение этого слова (редко при каких обстоятельствах можно встретить словосочетание «книжный контент», хотя книги и имеют собственное уникальное содержание). В большинстве случаев это слово относится именно к сети Интернет, и в данном контексте, оно будет означать наполнение сайта. Проще говоря, контент – это содержание интернет-страницы или материалы, размещенные на сайте (статья, которую Вы сейчас читаете также является контентом).

Виды контента

Существует множество классификаций видов контента, ниже будут рассмотрены некоторые из них.

Интернет – практически бесконечный источник информации. В современном мире наполнение сайта не только помогает продавать продукцию, но и само является востребованным товаром. Любой контент, в первую очередь, должен давать пользователю исчерпывающую информацию и удовлетворять запросы. Кроме того, контент является универсальным инструментом, помогающим продвигать блоги или сайты, поэтому необходимо, чтобы содержание веб-страницы было оригинальным.

Исходя из этого, можно сказать, что любой контент по своей сути бывает уникальным и неуникальным.

• • Уникальный контент – наполнение сайта, не имеющая аналогов, оригинальный авторский материал. Это полезный вид контента, обладающий высокой смысловой нагрузкой. Например, автор отлично разбирается в какой-либо теме и рассказывает о собственных наблюдениях или опыте, связанных с данной тематикой. Подобный контент будет уникальным, поскольку не будет иметь копий в поисковых системах.
  • Неуникальный контент – это материал, встречающийся на большом количестве ресурсов, зачастую, в неизмененной форме. Проще говоря, неуникальным является ворованный контент. Синонимом неуникальному контенту — слово «копипаст» (от англ. Copy и paste- копировать и вставить). Кстати, на многих сайтах один и тот же материал часто дублируется практически без изменений, из-за чего пользователю проблематично найти необходимую информацию. Поисковые системы регулярно «наказывают» сайты, лишенные уникального контента и занимающиеся воровством.

Виды контента по форме:

• Текстовой контент. Самая простая и распространенная форма. Представляет собой простой текст, который может являться статьёй, отзывом, тематическим и рекламным описанием, обзором товаров и услуг.
• Видео-контент. Один из самых популярных в последнее время видов наполнения сайтов, о чем говорят количество просмотров на Y. Представляет собой видео-ролик или презентацию, которые могут дополняться текстовым контентом.
• Аудио-контент. Как можно понять из названия, является звуковым файлом. Это может быть запись интервью, музыкальная композиция, аудио — реклама и т.д.
• Графический контент – это любое изображение, от простейших рисунков и фото до сложных графиков и чертежей. Этот вид контента облегчает восприятие текста, делает сайт более наглядным и интересным для пользователя.

Контент по доступности:

1. Платный. Это информация, которую можно получить за установленную денежную сумму. Таким контентом могут быть, например, периодика, фильмы, компьютерные игры или некая личная информация.
2. Бесплатный. Контент, который находится в открытом доступе или выдающийся за подписку. В современном Интернете большинство контента является именно бесплатным.

Кроме того, существует масса других, менее наглядных, классификаций контента, в том числе контент, различающийся по возрасту и полу целевой аудитории, тематике наполнения и так далее.

Значение контента

Контент имеет огромное значение для продвижения сайта. Именно содержание веб-страницы, ее уникальность позволяет поднять сайт в поисковых системах и, соответственно, быстрее дойти до пользователя. Кроме того, качественный контент является отличной торговой и рекламной площадкой для компаний, занимающихся продажей каких-либо товаров или услуг.

Любой владелец сайта должен помнить, что именно контент будет лицом его компании, и количество посетителей страницы зависит, в первую очередь, от ее содержания.

fin-journal.ru

Инструкция по видам контента

Контент — то, ради чего человек возвращается в сообщество. Вы можете годами упарываться в рекламу, настраивать до миллиметров аудитории, пока у вас отстойный контент — толку почти ноль.

P.S. Ага, всем плевать на оформление, мимимишное название паблика и «супервыгодные» предложения.

Давайте разберемся в видах контента, когда использовать, как и зачем.

Классификация контента по типу генерации

Уникальный контен — то, что вы написали сами, не подглядывая.

Рерайт — переписывание чужого текста своими словами. Сразу оговорюсь, что рерайт бывает разный. Когда сидишь, как идиот, меняешь синонимы, чтобы автор оригинала не докопался — это одно. Другое дело, когда вы берете информацию из разных источников, адаптируете, добавляете своих наблюдений, структурируете. Не путаем.

Перевод иностранных статей — отличный вариант для контента, которым страдают сайты о маркетинге и рекламе. Одна загвоздка: нужно знание английского языка. Устранима переводчиком, который иногда дешевле автора.

Madcats часто переводят англоматериалы, делают это красиво, вставляя свое ИМХО

Копипаст из «неинтернета»— проще объяснить на примере. Вы взяли книжку «Как научиться рисовать за 30 дней», вычленили каждый урок (там их 30), оформили и залили в группу о живописи. Готово — у вас куча куча контента на месяц вперед. Годного контента, отмечу.

Блог «Моя Италия» на sports.ru два месяца снабжал аудиторию главами книги Андреа Пирло, собирая тонны трафа.

Копипаст из большого интернета — когда вы нашли материалы на просторах гугла или яндекса, играючи сработали клавишами Ctrl+C и Ctrl+V, добавили ссылку на первоисточник (мы ж не животные), выложили в группе.

Главное, при копипасте — раскрыть ценность материала для аудитории.

Копипаст из других сообществ — это когда вы берете сообщества своих конкурентов, копируете пост и заливаете к себе. Хотя, вы и сами знаете 😉

Теперь жестокая правда

Откройте статью о контенте, там написано (в 96 % случаев, я не считал, но цифра смотрится правдоподобно): «высочайшей, граничащей с божественной ценностью обладает авторский контент, он бла-бла-бла очень в кайф аудитории.»

На деле, самая высокая ценность у самого ценного контента для подписчиков. Банально.

Если вы — сммщик, сами генерируете контент в продвигаемые сообщества и, обладаете поверхностными знаниями в данной теме, то велика вероятность, что ваша писанина только дискредитирует продвигаемый бренд.

Люди в теме увидят фальш и обязательно напишут что вы — профан, равно как и компания, которую продвигаете.

Не пишите статьи для профессионалов, если вы — не профессионал.

SMM-специалист — не копирайтер и не обязан лабать тоннами авторские статьи для клиентов. Задача эсэмэмщика — определить интересы аудитории, задать темы статей, которые нужны в сообществе. Это что касается авторского контента.

В создании контента эсэмэмщик структурирует материалы, адаптирует под аудиторию социальных сетей. Звучит просто, по факту — умеют единицы.

Копировать/вставить — не адаптация.

Классификация контента по содержанию

Как грязи этих классификаций, я предпочитаю схему Дмитрия Румянцева, как самую адекватную.

Обучающий контент— контент, помогающий в приобретении знаний подписчиками, решающий проблемы аудитории.

Обучающим контентом вы показываете подписчикам что от вас есть польза, что вы понимаете, чем занимаетесь.

Обучающий контент послужил основой появления миллионных пабликов, при этом, пока не снискал популярности у коммерческих сообществ, продолжающих штамповать развлекательный и продающий мусор.

Пример — у вас интернет-магазин одежды. Как правильно хранить одежду? Как стирать хлопок? Какую одежду носить в этом году? Как выбрать нижнее белье для брачной ночи? Тут можно часами.

В Т—Ж постоянно появляются отличные полезные статьи, которые кросспостятся в социальные сети. Обратите внимание на картинку — Тиньков не ссыт и правильно делает.

Виды обучающего контента:

• Обучающие статьи, видео
• Инфографика
• Инструкции
• Кейсы
• Книги
• Развенчание мифов
• Обзоры товаров (услуг)

Продающий контент — контент, продающий в лоб. Он везде, он преследует, атакует, особенно, если вы словили волну параноидального психоза (как я сейчас).

Без него никуда. Ваша задача — вкусно обернуть, сделать процесс покупки простым и удобным для покупателей.

Укажите всю информацию:

• цены,
• контакты,
• ссылки на форму покупки.

Раскройте нюансы доставки, оплаты. Чем проще клиенту совершить покупку — тем больше продаж. Отслеживайте воронку на каждом этапе, улучшайте. 

 

Поиграем в игру «найди на картинке цену»

• Пишите кратко, емко и на языке целевой аудитории. Проанализируйте, какие проблемы покупателя решает товар(услуга), на какие «преимущества» ему глубоко плевать.&

• Используйте правило «20/80». Доля продающего контента не должна превышать 20 % общего количества контента в сообществе.

Виды продающего контента:

• описание товаров, услуг
• акции
• скидки
• аукцион
• афиша

Редко встретишь в социальных сетях аукцион, хотя тема крайне интересная.

Коммуникативный контент — контент, побуждающий аудиторию к общению.

С горечью признаю, люди приходят в социальные сети не за платьями, франшизами, курсами. Они приходят общаться.

Грош — цена сообществу, в котором нечего обсудить.

• Создавайте обсуждения, периодически призывайте подписчиков к дискуссии в рамках обсуждения.
• Если у вас небольшое сообщество — используйте опросы.
• Призывайте к общению в постах, задавая вопросы подписчикам.
• Используйте самые горячие инфоповоды, пишите категоричное мнение, дабы была почва для «пяти копеек» подписчика.

Виды коммуникационного контента:

• опросы,
• обсуждения,
• посты-реакции на горячие инфоповоды в отрасли,
• советы,
• чаты,
• откровенные провокационные материалы.

Дмитрий Румянцев знает, как поджечь седалища провокационным контентов в своем паблике

Новостной контент — это новости Вашей компании, отрасли, к которой относится сообщество.

Сами по себе новости малоинтересны читателю. Потому что они задолбали. Из ящика, компьютера, радио, газет.

Ему нужно раскрытие новости. Почему она важна, на что она влияет? Если вы грамотно раскрывайте суть новости, то переходите в раздел коммуникативного контента. Мои поздравления.

Ещё — новости компании. То, что «Сургутстройбанку — 86 лет» — всем плевать. А вот то, как вы отметили сие событие, акции в честь громкого события — уже веселее.

Новостной контент сам по себе — говно. Используй инфоповод.

Виды новостного контента:

• новости рынка,
• новости компании,
• тренды рынка,
• отчеты с мероприятий,
• цифры и отчеты.

На 23 февраля «Фанкластик» забил на тупые поздравления. собрав для подписчиков мужественных мультфильмов отечественного происхождения

Пользовательский контент— то что создают сами пользователи о вашей компании, продукте, услуге. Для понта перед клиентами — на инглише он пишется как UGC (User generated content).

Лирика. Вы можете годами прокачиваться в копирайтинге, писать шикарные продающие посты, люди все равно будут верить только простым отзывам с кучей граммитеских ошибок, фоткам с мыльницы. Причина — их написал человек, которому за это не платят.

Если у вас визуальный товар, но нет ни одного фото счастливого покупателя — вы халтурщик, а не эсэмэмщик

• если проводите конкурс — обязательно просите победителей прислать фотографии с подарком.
• предлагайте покупателям скидки на повторную покупку за отзыв, фотографии. Помните, привлечение нового покупателя в пять раз дороже, чем повторная продажа старому.
• устраивайте конкурсы с использованием UGC. Важно — при таком формате конкурса у вас должна быть активная аудитория или же крупные призы.
• выкладывайте скрины из личной переписки, где вы отвечаете на вопросы подписчиков, либо же покупатель хвалит товар или услугу. Но делайте это только с разрешения покупателя.

Виды пользовательского контента:

• отзывы покупателей,
• фото клиентов с товаром,
• результаты клиентов,
• вопросы подписчиков,
• фотоальбом с контентом подписчиков.

Репутационный контент — контент, цель которого повысить имидж Вашей компании, лояльность к ней аудитории.

Любой контент — репутационный. Или убивающий репутацию, тут от вас зависит, как специалиста.

Пара советов по повышению репутации:

• Отвечайте пользователям не от имени сообщества, а от своей личной страницы, это повышает лояльность аудитории. Ещё лучше — создайте профиль Вконтакте персонажа, который ассоциируется с компанией.
• Качественный контент, отвечающий на проблемы пользователей — лучшее, чем можно повысить имидж компании.
• Не будьте снобами. Веселитесь в контенте, пишите просто и интересно.

Развлекательный контент — контент, не несущий смысловой нагрузки, чаще всего на «поржать»

Когда к месту и по теме — отличный контент, но чаще smm-специалисты фигачат баяны душераздирающим потоком, дискредитируя заказчика.

Когда в тему Когда нет Когда в тему, но редкостное говно

Пара советов:

• Откажитесь от: «Доброе утро, приятного аппетита, с облегчением, будь здоров, с легким паром, спокойной ночи»
• Оформляйте цитаты, юмор на собственном фоне. Копирование цитат с разным оформлением и левыми водяными знаками превращает вас в пустышку.
• Аккуратнее с юмором — всё, что смешно вам, не обязательно зайдет у вашей целевой аудитории. Равно, как и наоборот. Видеть на стене сообщества несмешные шутки — грусть SMMщика.
• Крутой профит — писать собственные шутки, например в виде мемов, ещё и на тематику сообщества. Такие шутки в разы прибавляют в имидже Вашей компании.

Виды контента:

• юмор,
• цитаты,
• мемы,
• истории, рассказы, стихи,
• загадки (головоломки),
• развлекательные подборки (музыка, видео, изображения, гифки).

3 заповеди эсэмэмщика

1. Не возжелай контента конкурента своего

2. Не будь унылым

3. Пиши для людей, а не для заказчика

Заключительная годнота

Для тех, кто осилил всё это буквенное безумие или же догадался проскроллить, выкладываем майнд-карту контента в социальных сетях Наталии Краснощековой, которую в печать и на стену.

Скачать тут

Статью написал экс SMM-специалист  Pepper.Ninja Александр Чижов. Спасибо за внимание, товарищи 😉 

 

smmplanner.com