Как создать рекламу в WhatsApp и запустить чат-бота
Вы можете настроить таргетированную рекламу в Facebook для продвижения своих товаров и услуг через WhatsApp и запустить цепочки чат-бота пользователям, которые откликнулись на рекламу. С помощью рекламы вы сможете укрепить свой имидж, привлечь новую аудиторию и поддержать коммуникацию с клиентами.
В статье рассмотрим, как создать рекламную компанию, настроить аудиторию, добавить содержимое и шаблон для запуска диалогов в WhatsApp.
Шаг 1. Подключите номер WhatsApp Business API
Перед началом работы проверьте, подключен ли номер телефона, который вы используете в WhatsApp Business API, к вашей Странице Facebook.
Перейдите в настройки вашей Страницы и выберите раздел «WhatsApp».
Если номер телефона указан неверно, нажмите «Изменить» и введите номер, который подключен к WhatsApp Business API.
После подключения номера WhatsApp к вашей Странице Facebook, можно запускать рекламу, чтобы получать новых подписчиков и продвигать товары и услуги через автоматизированную коммуникацию.
Выберите цель рекламы
Зайдите в рекламный кабинет «Ads Manager», нажмите «Создать» и выберите цель кампании — «Сообщения».
Укажите название кампании
Введите название рекламной кампании, по которому сможете ее найти.
Нажмите «Продолжить».
Установите бюджет рекламы
На следующей странице прокрутите вниз и активируйте «Оптимизация бюджета кампании». Выберите один из двух вариантов распределения бюджета и укажите сумму.
Шаг 3. Настройте показ рекламы
Укажите место назначения рекламы
Место назначение определяет, куда переводить пользователя после клика на рекламу для дальнейшего взаимодействия.
Укажите тип рекламы «Переход к переписке» и выберите приложение для обмена сообщениями — «WhatsApp».
Выберите аккаунты для получения сообщений
Выберите Страницу Facebook, от имени которой вы будете запускать рекламу.
К вашей Странице должен быть привязан номер телефона, который подключен к WhatsApp Business API. Чтобы изменить номер телефона, нажмите «Настройки страницы» под меню выбора номера. Как подключить новый номер телефона читайте подробнее в пункте «Шаг 1. Подключите номер WhatsApp».
Установите график кампании
Установите дату запуска и окончания работы вашей рекламной кампании.
Установите целевую аудиторию
Настройте целевую аудиторию для таргетинга. Установите местоположение, возраст, пол и интересы вашей аудитории или же выберите заранее созданные вами аудитории.
Читайте также детальный гайд по определению таргетинга в «Типы аудиторий в настройке таргетированной рекламы».
Выберите места размещения рекламы
Место размещение рекламы указывает, где и в каком формате показывать рекламу.
Для показа рекламы в WhatsApp вы можете выбрать автоматические места размещения, или выбрать вручную.
Рекомендуем оставить автоматический выбор мест размещения. Читайте также про варианты оформления эффективного объявления в «Таргетированная реклама и коммуникационная стратегия» и «Адаптация под плейсменты» на нашем блоге.
Шаг 4. Настройте содержимое рекламы
Выберите формат объявления
Выберите, как будут отображаться ваши объявления — одно изображение или видео, или кольцевая галерея. В нашем примере это «Одно изображение или видео».
Более подробно о форматах рекламы можно ознакомится в статьях «О рекламе с изображением», «О видеорекламе» и «О рекламе с кольцевой галереей».
Добавьте медиафайлы
Введите основной текст вашей рекламной кампании, добавьте медиафайлы и выберите призыв к действию.
Читайте статьи «О кастомизации креативов для разных мест размещения» и «Кнопки призыва к действию, доступные для разных целей» в Facebook и рекомендации по написанию текста рекламы в «Правильный текст» на нашем блоге.
Оптимизируйте изображения под место размещения вашей рекламы. Особое внимание уделите показу в Stories, там изображения отображаются в формате 9:16. Чтобы загрузить новое изображения, нажмите на иконку «Карандаша».
Установите шаблон начала переписки
Чтобы создать шаблон сообщения, которое увидит пользователь после перехода по вашему рекламному объявлению, нажмите «Создать».
Введите приветственное сообщение и добавьте часто задаваемые вопросы. Вы можете добавить несколько вопросов до 80 символов. Также под вашими вопросами будет отображаться дополнительный пункт, где пользователь сможет написать свой вопрос, если ни один из предустановленных ему не подходит.
Обратите внимание: чтобы запустить цепочку чат-бота, в вопросах шаблона должны быть указаны ключевые слова, которые установлены триггером на запуск нужной цепочки в конструкторе вашего чат-бота.
Чтобы сохранить шаблон, нажмите «Сохранить и завершить».
Затем нажмите «Опубликовать», чтобы запустить рекламную кампанию.
Как пользователь взаимодействует с ботом через рекламу
Когда пользователь увидит рекламу на выбранном месте размещения и нажмет на нее, он увидит список часто задаваемых вопросов, которые вы установили. Затем пользователь выберет нужный вопрос и отправит его в WhatsApp. После этого запустится та цепочка чат-бота, которая непосредственно привязана к указанному триггеру.
Как отслеживать эффективность рекламы
Перейдите в раздел «Кампании» и выберите нужную кампанию из списка.В статистике вы сможете просмотреть результат кампании, охват пользователей, количество показов, цену за результат и потраченную сумму.
Также вы посмотреть статистику по другим метрикам: к примеру, посмотреть вовлеченность и реакцию пользователей. Нажмите на столбцы и выберите нужную метрику.
Читайте подробнее в статье «Как использовать диагностику актуальности рекламы».
Также вы можете использовать фильтры, чтобы сегментировать данные в отчетах и более эффективно определять целевые аудитории. Вы можете делать разбивку аудитории по возрастам и анализировать результативность рекламы в зависимости от места размещения.
Статистику диалогов, которые начаты после перехода пользователем рекламы, можно просмотреть личном кабинете Sendpulse.
Обновлено: 09.08.2022
В WhatsApp всё-таки появится реклама. Прямо в чатах!
WhatsApp уже давно не представляет из себя ничего особенно ценного. Люди постепенно начинают понимать, что Telegram не только не хуже, но по большинству показателей даже лучше. Поэтому, узнав, что хотя бы часть их знакомых перешла в мессенджер Павла Дурова, они следует их примеру, меняя WhatsApp на Telegram.
Тем не менее, у многих до сих пор не получилось отказаться от WhatsApp, чтобы руководство мессенджера не делало. Но, судя по всему, с появлением рекламы его аудитория сильно поубавится.
В WhatsApp всё-таки появится реклама
Несмотря на то что пару лет назад руководство WhatsApp отказалось добавлять в мессенджер рекламу, она там всё-таки появится. Но, если первоначальный проект предусматривал появление рекламы в любых разделах приложения, кроме чатов, то теперь было решено встроить её прямо в чаты.
Создатели WhatsApp сделали ему замену. Что это и как им пользоваться
За идеей встроить рекламу в чаты лежит два простых аспекта. Во-первых, так её гарантированно увидит больше людей, чем если бы объявления размещались где-нибудь в настройках, куда обычно никто не ходит. А, во-вторых, реклама в чатах будет основана на содержимом переписки пользователей.
Реклама в WhatsApp
Теперь понятно, зачем WhatsApp приняла новое соглашение безопасности
Теперь стало ясно, зачем WhatsApp вводила новое соглашение безопасности и так рьяно настаивала на том, чтобы все поголовно его принимали.
Оказывается, пользовательские данные, которые будет собирать мессенджер, будет использовать не Facebook, как сообщалось ранее, а непосредственно сам WhatsApp.
Но ведь сообщения в WhatsApp невозможно проанализировать, скажете вы, и будете правы. Сейчас мессенджер защищает переписку своих пользователей сквозным шифрованием даже в самых обычных чатах. Это отличает его от Telegram, который требует для активации end-to-end-протокола переходить в секретные чаты.
Значит, WhatsApp нужно как-то обойти ограничения сквозного шифрования, ведь ей нужно изучить то, что пишут пользователи. Поэтому разработчики мессенджера решили отказаться от сквозного шифрования в пользу так называемого гомоморфного. Это всё ещё шифрование, но чуть более лояльное, чем сквозное.
Гомофорфное шифрование – это такой вид шифрования, при котором допустимо производить определённые действия с зашифрованными данными. Благодаря ему можно предоставлять различные услуги, не раскрывая пользовательских данных, обеспечивая им достаточный уровень защиты.
Преимущество гомоморфного шифрования состоит в том, что оно не позволяет буквально прочесть содержимое человеку. То есть читать вашу переписку в WhatsApp разработчики мессенджера не смогут и так. Однако это не помешает специальным системам проанализировать их содержимое и построить на их основе рекламную выдачу.
На чём зарабатывает WhatsApp
Реклама в WhatsApp появится прямо в чатах
Насколько это безопасно, спросите? Ну, я хоть и не эксперт в области шифрования, но описание технологии указывает на надёжность гомоморфной методики. Другое дело – как на это вообще реагировать. Ведь, если подумать, то WhatsApp прямо на наших глаза попирает два непоколебимых устоя:
- WhatsApp встраивает рекламу, и не просто рекламу, а таргетированную рекламу, основанную на наших переписках, тем самым врываясь в наше личное пространство;
- WhatsApp осознанно идёт на даунгрейд защиты наших переписок, отказываясь от использования сквозного шифрования лишь бы подсунуть нам рекламу, и не куда-нибудь, а прямо в чаты.
Как я перенёс чаты WhatsApp с iPhone на Андроид. Самый удобный способ
Как на это реагировать, спросите? Ну, моя реакция очевидна: я не намерен терпеть подобного к себе отношения, и вряд ли продолжу пользоваться WhatsApp. Ведь вместо того, чтобы монетизировать мессенджер так, как это делает Telegram, WhatsApp решила пойти по самому простому и невыгодному для пользователей пути.
Несмотря на то что WhatsApp никогда не был моим основным мессенджером, время от времени я пользовался им по работе и для общения с людьми, у которых нет Telegram. Если в мессенджере появится реклама, ноги моей там больше не будет, пусть ради этого и придётся потерпеть некоторые неудобства.
Click to Whatsapp Ads: что, зачем и как создавать рекламу в Whatsapp (2023)
WhatsApp открывает новые двери для общения между бизнесом и потребителями. От использования для помощи покупателям в совершении покупок до отправки напоминаний о брошенных корзинах, проведения широковещательных рекламных акций и многого другого — можно увидеть, как предприятия электронной коммерции используют различные функции WhatsApp Business API различными способами для улучшения покупательского опыта, который они предлагают клиентам.
Но для того, чтобы маркетинг WhatsApp работал, вам нужно привлечь внимание и подтолкнуть потребителей обратиться к вашей компании на платформе обмена сообщениями. Хотя добавление кнопки WhatsApp на ваш веб-сайт в большинстве случаев помогает, она очень зависит от потребителя и может расти медленнее.
Вот тут-то и появляется реклама по клику в WhatsApp, и мы здесь, чтобы поговорить о ней!
Подробнее:
- Что такое реклама в WhatsApp по клику?
- Почему вам следует изучить рекламу в WhatsApp по клику?
- Различные способы использования объявлений WhatsApp по клику
- Требования для настройки рекламы по клику в WhatsApp на Facebook и Instagram
- Как создать рекламу в WhatsApp по клику?
- Должны ли вы запускать рекламу Click-to-WhatsApp?
Что такое реклама по клику в WhatsApp?
Объявления Click-to-WhatsApp похожи на объявления Facebook и Instagram, которые вы видите с помощью кнопки «отправить сообщение».
Но вместо того, чтобы привести потребителя в раздел обмена сообщениями на платформе, эти объявления запускают конверсию в WhatsApp.
Вот пример того, как выглядит реклама по клику в WhatsApp:
На данный момент реклама по клику в WhatsApp может показываться на следующих местах размещения:
- Лента новостей Facebook
- Торговая площадка Facebook
- Лента Instagram
- Изучение Instagram
- историй на Facebook
- историй в Instagram
Почему вам следует изучить рекламу в WhatsApp по клику?
Объявления Click-to-WhatsApp по-прежнему являются новинкой для большинства маркетологов и рекламодателей. Но вот несколько причин, по которым мы считаем этот канал многообещающим:
- .
Учитывая, что в Индии 487 миллионов пользователей WhatsApp, большая часть вашей целевой аудитории (независимо от того, в какой отрасли вы работаете и что продаете) активно использует платформу обмена сообщениями.
- Если вы продаете на международном уровне, вы также можете подключиться к 2-миллиардной базе пользователей WhatsApp по всему миру.
- Исследования показали, что более 55% людей чувствуют себя более связанными с брендом, если используют приложения для обмена сообщениями для общения.
- Потребители хотят отправлять сообщения предприятиям и взаимодействовать с ними перед совершением покупки.
- 38% потребителей говорят, что совершают покупку после хорошего разговора с бизнесом.
- Чаттеры тратят на покупку на 60% больше, чем те, кто не болтает.
- Поддержание разговорных отношений с клиентами помогает увеличить удержание, что в 5-25 раз дешевле, чем привлечение.
- В среднем пользователь открывает приложение WhatsApp 23-25 раз в день.
Но это еще не все. Если верить статистике, доказано, что WhatsApp дает многообещающие результаты и для бизнеса. Вот краткое изложение некоторых маркетинговых статистических данных WhatsApp, которыми мы поделились в нашем предыдущем посте с помощью наших партнеров:
- Приложение для обмена сообщениями может помочь ежедневно привлекать 200–300 потенциальных клиентов, упрощая общение с клиентами
- Трансляции и рекламные акции, проводимые в WhatsApp, открываются на уровне 99 % в большинстве кампаний благодаря регулярному использованию
- В маркетинговых кампаниях WhatsApp показатель кликабельности также составляет 45–50 % благодаря интуитивно понятному призыву к действию
- Предприятия могут восстановить до 60 % брошенных корзин с помощью маркетинговых кампаний WhatsApp и автоматических напоминаний
- Приложение для обмена сообщениями может упростить поддержку клиентов и повысить эффективность обслуживания на 200 %
- С помощью стратегических маркетинговых кампаний в WhatsApp компании могут повысить уровень вовлеченности почти на 83 %
Когда вы рассмотрите использование WhatsApp и эффективность кампаний на пути покупателя, вы точно поймете, почему объединение вашей стратегии рекламы в социальных сетях и маркетинговых усилий WhatsApp — это способ получить больше конверсий на конкурентном рынке.
Различные способы использования рекламы по клику в WhatsApp для вашего бизнеса электронной коммерции
Существует несколько способов использования кампаний «отправить сообщение» в рекламе в социальных сетях. Вы можете воспроизвести ту же стратегию и для рекламы в WhatsApp!
Примечание: Эти типы объявлений лучше всего подходят для покупок товаров, которые требуют определенного количества рук или убеждения для продажи. Например, когда вы продаете одежду, изготовленную на заказ, и для размещения заказа вам требуются данные о покупателе. Во всех остальных случаях предоставьте вашей аудитории прямой путь к сайту для совершения покупки; чем длиннее маршрут, тем меньше у вас конверсий.
Вот несколько способов использования этого формата объявлений:
1. Принимайте заказы и бронируйте через WhatsApp
Если вы используете WhatsApp Business API, в вашем бизнес-профиле, вероятно, настроен каталог для отображения предлагаемых вами продуктов/услуг.
Вы можете продвигать этот каталог через рекламу в Facebook и Instagram со сделкой, которую можно получить, только отправив вам сообщение в WhatsApp.
2. Принимайте предварительные заказы/предварительные заказы
Если вы запускаете ограниченный выпуск продукта или новую коллекцию, вы также можете обезопасить предварительные заказы/предварительные заказы с помощью рекламы в WhatsApp. Это гораздо более разумный способ уловить намерения и интерес потребителей к готовящемуся к выпуску продукту, поделиться подробностями о нем и обеспечить продажу посредством разговоров — подобно тому, как сотрудник Apple может убедить вас заранее забронировать iPhone, просто поговорив с ним. вам о функциях, которые он будет иметь.
3. Предложите помощь в покупке
Если у вас есть новый тип продукта на рынке или что-то, что часто требует помощи для совершения осознанной покупки, используйте рекламу Click-to-WhatsApp. Используйте свою социальную рекламу для продвижения продукта, но вместо того, чтобы приводить потребителя на свой веб-сайт, пригласите его в приложение чата, чтобы предложить помощь по таким вещам, как доступные варианты, размеры, подгонка и многое другое.
Вы также можете завершить продажу в разговоре с помощью WhatsApp commerce, как только потребитель получит необходимую информацию!
4. Восстановление брошенных тележек
У каждого в социальных сетях настроена ретаргетинговая реклама для восстановления брошенных тележек. Но вместо того, чтобы возвращать посетителя на страницу, с которой он покинул ваш сайт, что, если вместо этого вы начнете разговор? Используйте рекламу Click-to-WhatsApp, чтобы понять, кто бросил корзину, предложить помощь и отправить рекомендации по продукту, чтобы зафиксировать продажу!
5. Познакомьтесь с клиентами поближе
Еще один способ использовать рекламу по клику в WhatsApp – лучше узнать существующих клиентов. Например, вы можете заключить эксклюзивную сделку для клиентов, которые сообщают вам дату своего рождения в WhatsApp, или запрашивать их местоположение, чтобы отправлять им гиперперсонализированные предложения и скидки в этом районе.
Кроме того, вы можете запустить специальную рекламу в WhatsApp, чтобы привлечь существующих клиентов для сбора отзывов.
6. Принимайте заказы на изготовление по индивидуальному заказу
Если вы занимаетесь печатью по требованию или кастомизацией продукта, разговоры могут привести к повышению конверсии. Вместо того, чтобы потребитель просматривал варианты, доступные на вашей странице в социальной сети или на веб-сайте, используйте рекламу Click-to-WhatsApp, чтобы начать разговор. Ведите беседы с определенными вопросами и вариантами ответов, используя различные функции интерактивных сообщений, доступные через WhatsApp Business API.
Проще говоря, нет единого способа использовать рекламу в WhatsApp по клику. Вы можете использовать их разными способами, чтобы фиксировать намерения потребителей, данные о клиентах, создавать список подписчиков, поддерживать интерес покупателей и развивать свой бизнес!
Но чтобы иметь возможность настраивать рекламу по клику в WhatsApp, вам необходимо иметь несколько базовых навыков.
Требования для настройки рекламы в WhatsApp по клику на Facebook и Instagram
1.
Создайте бизнес-аккаунт WhatsApp Самый первый шаг к началу работы с рекламой в WhatsApp – это создание бизнес-аккаунта. Вы можете сделать это, используя приложение WhatsApp Business или подписавшись на поставщика решений WhatsApp Business API, например Interakt или Zoko.
Этот номер счета отличается от вашего обычного номера, так как содержит более подробную информацию о вашем бизнесе. От изображения профиля (логотипа) до названия компании, адреса, URL-адреса веб-сайта, каталога и многого другого — учетная запись WhatsApp Business открывает для вас новые функции приложения для обмена сообщениями.
2. Добавьте номер WhatsApp Business на свою страницу в Facebook
После того, как ваша учетная запись WhatsApp Business создана и подтверждена, следующим шагом будет подключение ее к вашей учетной записи Facebook; это также автоматически подключит его к вашей учетной записи Instagram, которая уже должна быть связана с вашей страницей Facebook. Это обязательный шаг, который можно выполнить в настройках вашей бизнес-страницы.
Вот как это сделать:
- Перейти на бизнес-страницу Facebook
- Нажмите «Настройки»
- В меню слева выберите WhatsApp .
- Выберите код страны
- Введите свой номер WhatsApp и нажмите «отправить код»
- Введите OTP для подтверждения номера
После того, как вы настроили все вышеперечисленное, вы готовы создавать объявления WhatsApp для своего бизнеса по клику.
Как создать рекламу в WhatsApp по клику?
1. Определите свою бизнес-цель и задачи
Как и в случае с обычной рекламой в социальных сетях, убедитесь, что у вас есть четкая бизнес-цель и цель, прежде чем настраивать рекламу в WhatsApp по клику. Это может быть повышение узнаваемости бренда, привлечение большего количества потенциальных клиентов, повышение вовлеченности клиентов, сбор отзывов клиентов, квалификация потенциальных клиентов и так далее.
2. Понимание мест размещения рекламы
Как упоминалось ранее, реклама по клику в WhatsApp в настоящее время ограничена только несколькими местами размещения.
Вы можете настроить таргетинг на свою аудиторию с помощью этих объявлений в новостной ленте Facebook и Instagram, в историях, на торговой площадке Facebook и в Instagram.
Внимательно осмотрите все места размещения и то, как будет выглядеть ваша рекламная графика и текст. Это поможет вам оптимизировать визуальный опыт, который вы предоставляете, что приведет к более активному участию в кампаниях.
Например, для историй вам потребуются более длинные изображения по сравнению с местами размещения в ленте, которые можно обрабатывать с помощью обычной квадратной графики.
3. Подготовьте рекламный текст и графику
Следующий шаг – подготовить рекламный текст и графику для кампании. Мы рекомендуем создать по крайней мере две версии ваших рекламных кампаний, чтобы вы могли обновлять их и предотвращать истощение объявлений, которое приводит к снижению коэффициента конверсии.
Не забывайте следовать рекомендациям по обеспечению кристально ясной и действенной рекламы, а также привлекательной графической рекламе.
Вот несколько ресурсов, которые помогут вам лучше спланировать их:
- Оптимизация ваших рекламных креативов для максимального количества конверсий
- 12 стратегий копирования рекламы, с которыми стоит поэкспериментировать
4. Настройте рекламу в Ads Manager
После того, как все будет готово, следующим шагом будет переход в Facebook Ads Manager для их настройки. Вот шаги, которые вам необходимо выполнить для создания рекламы для WhatsApp по клику:
- Перейти к созданию рекламы в Facebook Ads Manager
- Выберите цель объявления
- Установите бюджет кампании
- Нажмите «Тип объявления» и выберите «Нажмите для сообщения»
- В разделе «Приложения для обмена сообщениями» выберите WhatsApp .
- Выберите аудиторию, места размещения, бюджет и расписание
- Выберите формат объявления и завершите настройку объявления в соответствии с инструкциями
- Опубликуйте объявление после завершения настройки
Здесь вы можете получить подробное пошаговое руководство и другие варианты.
5. Настройте автоматизацию WhatsApp
Когда вы начнете показывать рекламу WhatsApp по клику наряду с текущими трансляциями и рекламными акциями, для которых вы используете платформу обмена сообщениями, вскоре вам предстоит много разговоров, о которых нужно позаботиться. из.
Чтобы оставаться в курсе всех разговоров, мы рекомендуем максимально использовать автоматизацию с помощью поставщика решений WhatsApp Business API. От создания настраиваемых рабочих процессов, которые помогают потребителям исследовать доступные продукты, до понимания вашей политики доставки, проверки статуса заказа и многого другого, максимально используйте автоматизацию, чтобы упростить работу.
Несколько рабочих процессов, которые мы рекомендуем автоматизировать, когда вы начнете размещать рекламу по клику в WhatsApp, включают:
- Приветственный процесс
- Восстановление брошенной корзины
- Часто задаваемые вопросы
- Служба поддержки
Если у вас есть магазин Shopify, настройка этих средств автоматизации упрощается с помощью приложений, которые являются официальными партнерами WhatsApp Business API.
Они предоставляют вам предварительно созданные рабочие процессы и чат-боты, которые могут помочь вам вести разговоры от рекламы по клику до WhatsApp в любом масштабе.
Вы можете ознакомиться со всеми приложениями WhatsApp для магазинов Shopify здесь.
6. Запускайте, измеряйте и оптимизируйте!
Когда все готово, все готово к запуску рекламы в WhatsApp по клику. Теперь пришло время измерить эффективность рекламной кампании и то, как она способствует достижению ваших бизнес-целей.
Несколько показателей, на которые следует обратить внимание, помимо охвата рекламной аудитории и стоимости сообщения, — это количество инициированных разговоров, средняя продолжительность разговора, коэффициент конверсии разговора и фактические продажи.
Стоит ли запускать рекламу в WhatsApp по клику?
Компании DTC уже изучают маркетинг WhatsApp, чтобы конвертировать трафик веб-сайта в подписчиков и удерживать клиентов на пути к покупке.
Ведущие бренды на Shopify обнаружили, что добавление WhatsApp в качестве канала связи со своими клиентами помогло им значительно улучшить предлагаемый опыт, повысить вовлеченность, удержание и коэффициент конверсии по сравнению с другими платформами.
Так что да, мы думаем, что вам стоит попробовать рекламу по клику в WhatsApp
Часто задаваемые вопросы о рекламе Click to WhatsApp
Что такое реклама Click to WhatsApp?
Объявления Click to WhatsApp — это рекламный формат, доступный на Facebook и Instagram, который позволяет компаниям создавать рекламные кампании, побуждающие целевую аудиторию отправлять им сообщения в WhatsApp. Он использует взаимодействие с призывом к действию, доступное в рекламе в социальных сетях, и сочетает его с возможностями WhatsApp Business.
Как привлечь больше клиентов в WhatsApp?
Чтобы привлечь больше клиентов в WhatsApp, вам необходимо интегрировать платформу обмена сообщениями в ключевые этапы пути покупателя к покупке. Например, реализация таких стратегий, как предоставление подписки на оповещения о скидках через WhatsApp, согласие на получение уведомлений о статусе заказа в приложении или запуск рекламы по клику в WhatsApp.
Чтобы привлечь больше людей в WhatsApp, вам нужно будет создать стратегию подписки, аналогичную стратегии электронной почты.
Как я могу использовать рекламу WhatsApp на Facebook?
Вы можете настроить рекламу WhatsApp на Facebook через Ads Manager. Но сначала вам потребуется создать учетную запись WhatsApp Business и подключить ее к своей бизнес-странице на социальной платформе. Опубликовать который, возможность добавить свой номер WhatsApp в качестве CTA для «отправить сообщение» в рекламе будет доступна в процессе настройки рекламы.
Можно ли использовать WhatsApp Business бесплатно?
WhatsApp Business — это бесплатное приложение для загрузки и использования, созданное с учетом потребностей малого бизнеса. Но если вы занимаетесь масштабированием бизнеса, вам потребуются расширенные функции, чтобы не отставать от разговоров на платформе обмена сообщениями; для этого требуется WhatsApp Business API, стоимость которого зависит от выбранного вами поставщика решений и вариантов использования, которые вы собираетесь решать.
Как размещать рекламу в WhatsApp Business (2022)
Узнайте, как настроить кампании в WhatsApp Business одним щелчком мыши и представить свой бренд миллионам пользователей.
Что такое WhatsApp Business?
WhatsApp Business — это платформа WhatsApp, разработанная специально для малого и среднего бизнеса.
Ежедневно через WhatsApp отправляется более 60 тысяч сообщений. Вот почему Facebook разработал эту версию для бизнеса. Клиенты есть в WhatsApp, поэтому компании тоже должны быть там.
WhatsApp зарекомендовал себя как одно из средств, в которых можно использовать диалоговые стратегии для привлечения и удержания пользователей.
Как получить максимальную отдачу от WhatsApp Business?
Вот некоторые из преимуществ WhatsApp Business:
- Развивайте более глубокие отношения со своими клиентами.
- Более высокие коэффициенты конверсии.
- Получите результаты с относительно небольшими инвестициями в маркетинг.
- Улучшение продаж благодаря доверию и позитивному восприятию, создаваемому диалоговыми инструментами.
Как продавать в WhatsApp Business?
Вы можете продавать в WhatsApp Business, создавая рекламу для платформы, или вы можете делать это, создавая рекламу по клику или по клику в WhatsApp.
Они похожи на другой тип рекламы, доступный на Faceook, который называется Click-to-Messenger.
Разговорная реклама на Facebook — один из лучших инструментов, которые вы можете использовать в сочетании с автоматизацией, доступной на платформе.
Эти объявления отличаются от более традиционных объявлений тем, что они не направляют пользователей на целевую страницу или утомительную форму, а скорее открывают диалог с ними напрямую.
Комбинация этого инструмента с чат-ботом, который будет захватывать и перенаправлять потенциальных клиентов в соответствующий отдел, увеличит конверсию вашего клиента, как никогда раньше.
Zenvia Conversion настроит ваш бизнес-аккаунт WhatsApp, чтобы сделать ваши процессы более гибкими, наряду с интеграцией чат-бота, чтобы ваши разговоры могли продолжаться даже в нерабочее время.
Вы можете ответить гораздо большему количеству людей с гораздо меньшими усилиями.
С помощью этого инструмента вы можете использовать рекламную платформу Facebook, чтобы люди могли связываться с вами через WhatsApp. Несколько вещей, о которых следует помнить при использовании этого типа рекламы:
- Объявление должно содержать призыв к действию, после нажатия на который пользователь начнет разговор в WhatsApp.
- Вам необходимо подключить линию WhatsApp к Facebook, чтобы иметь возможность настраивать рекламу через приложение WhatsApp Business.
- Объявления могут отображаться в: Facebook Marketplace, ленте Facebook, ленте Instagram и разделе поиска. Они также появятся в историях Facebook и Instagram.
Каковы ваши цели в кампании WhatsApp?
Прежде чем настраивать кампании Click-to-WhatsApp, вы должны сначала определить некоторые маркетинговые цели, предлагаемые менеджером по рекламе. Эти цели делятся на три группы в зависимости от статуса клиента в маркетинговой воронке.
Узнаваемость
Здесь вы можете выбрать цель «Узнаваемость бренда» или «Охват».
Узнаваемость бренда полезна, если вам нужно, чтобы больше людей знали о существовании вашего бренда и поддерживали его присутствие в умах ваших пользователей/клиентов.
Информационно-просветительские цели просто служат для охвата большего числа людей.
Рассмотрение
На этапе рассмотрения WhatsApp предлагает широкий спектр задач. Вы можете управлять своей кампанией в соответствии с целью, связанной с трафиком, вовлечением, установкой приложения, воспроизведением видео, лидогенерацией или сообщениями.
Целью сообщений будет самый простой вариант, связанный с WhatsApp, поскольку он просто направлен на то, чтобы пользователи начали разговор с вашей компанией.
Если у вас есть технологический продукт, такой как приложение, вы получите больше преимуществ от цели установки приложения или вовлечения.
Конверсия
Это будет означать, что кампания больше ориентирована на поиск людей, которые с большей вероятностью совершат конверсию.
Для этого у вас есть три цели: конверсии, каталог продаж и посещения магазинов.
Перед настройкой кампании в WhatsApp необходимо выбрать конкретную цель.
Шаг за шагом: как создавать рекламу в WhatsApp Business
В менеджере рекламы перейдите к инструменту «Создать рекламу» и выберите цель.
Шаги для объявлений с целями по узнаваемости бренда, взаимодействию или просмотрам видео:
- Выберите тип кампании и нажмите Далее .
2. Выберите аудиторию, географическое положение, бюджет кампании и календарь. Нажмите Далее , чтобы продолжить.
3. Добавьте URL вашего сайта в ссылки.
4. Чтобы настроить призыв к действию, выберите «Отправить сообщение WhatsApp».
5. Не забудьте связать страницу с вашим номером WhatsApp, так как вам нужно будет выбрать ее из раскрывающегося списка.
6. Разместите объявление.
Как создавать объявления с целями трафика, конверсий или сообщений
- Выберите нужный тип кампании.
