изменения в законе с 1 сентября 2022 года \ КонсультантПлюс

В России вводят систему прослеживаемости интернет-рекламы. Как устроена эта система и что учесть участникам рынка, читайте в нашем материале.

Как в общих чертах выглядит новое регулирование

Основные правила закреплены в новой ст. 18.1 Закона о рекламе, которая вступает в силу 1 сентября.

Перед тем как распространить интернет-рекламу, отдельные категории рекламодателей, а также рекламораспространители и операторы рекламных систем, должны обратиться в специальную организацию — к оператору рекламных данных (ОРД). Операторов отбирает комиссия при Роскомнадзоре.

ОРД присваивает рекламе идентификатор, чтобы обеспечить ее прослеживаемость. После его получения рекламу можно распространять. Как будет присваиваться идентификатор, должен установить Роскомнадзор.

После распространения рекламы информацию о ней передают ОРД, а он, в свою очередь, направляет данные в Роскомнадзор. Ведомство ведет учет и обработку этой информации, а также хранит ее не менее 5 лет.

Что должна содержать интернет-реклама

Интернет-реклама должна включать:

• пометку «реклама»;
• указание на рекламодателя или на интернет-страницу, которая содержит информацию о нем.

Требования не касаются рекламы, которую размещают в теле- и радиопрограммах (передачах), транслируемых в интернете.

Кто обязан передавать информацию о рекламе

Информацию о рекламе обязаны передавать рекламораспространители, операторы рекламных систем, владельцы соцсетей, аудиовизуальных сервисов, новостных агрегаторов, организаторы распространения информации в интернете.

Эта же обязанность есть у рекламодателей, но есть исключение: рекламодатель передал (непосредственно или через уполномоченное лицо) обязанность рекламораспространителю либо оператору рекламной системы. Рекламодатель при этом должен обладать исключительным правом на объект рекламирования и (или) быть изготовителем или продавцом рекламируемого товара.

Приведенные правила закреплены в правительственном постановлении.

Информацию о рекламе не передает оператор социальной рекламы.

Какую информацию и в какой срок нужно передавать

Список информации установило правительство. Он достаточно обширный и включает сведения:

• о самой рекламе;
• рекламодателе;
• рекламораспространителе;
• операторе рекламной системы.

В частности, предоставляют данные о всей цепочке договоров, заключенных для распространения рекламы, включая реквизиты и содержание актов оказанных услуг.

Отметим, что не нужно передавать информацию о рекламе своих товаров, которую рассылают по электронной почте или в виде сообщений для групп пользователей.

Кроме того, исключение сделали для рекламы в теле- и радиопередачах, транслируемых через интернет, если она идентична рекламе в тех же передачах, показанных различными способами вещания.

Срок направления информации оператору рекламных данных пока нормативно не закреплен, но есть проект правительственных поправок. Он предусматривает передачу информации через 20 календарных дней после распространения рекламы.

Кому доступна информация о рекламе

Помимо самого Роскомнадзора информация о рекламе доступна налоговой и антимонопольной службам.

Заказчики и другие участники рынка также могут получить информацию, но в части, касающейся их прав и обязанностей. Состав сведений для каждой категории получателей установил Роскомнадзор. Сведения предоставят через специальный сервис, для доступа к которому потребуется учетная запись на Госуслугах.

суть и цели поправок, подготовка к нововведениям, штрафы за несоблюдение

Основные нововведения такие:

1. Роскомнадзор создаст единый реестр интернет-рекламы.
2. Каждому рекламному сообщению присвоят специальный код, по которому его можно будет отследить.
3. Для сбора и обработки данных о рекламе и рекламодателях появятся новые организации — операторы рекламных данных.
4. Изменения касаются только коммерческой рекламы, социальную маркировать не нужно.

При этом пока неизвестно, как это заработает на практике. Разбираемся в статье, к чему стоит подготовиться.

Закон о маркировке интернет-рекламы вступает в силу 1 сентября 2022 года. Переходный период продлится до 31 октября 2022 года — это известно из руководства, которое подготовили профессиональные ассоциации АКАР и АРИР совместно с Роскомнадзором. За это время участники должны разобраться в системе маркировки, и до ноября штрафовать за нарушение правил не будут. Что будет с ответственностью дальше — пока неясно.

Роскомнадзор заявил на встрече с представителями рекламной отрасли, что не будет штрафовать до марта 2023 года. Но никакими нормативными актами это обещание не закреплено.

Руководство АКАР и АРИР — ассоциации коммуникационных агентств России

В чем суть закона

Новый закон о рекламе призван раскрыть весь путь рекламы от заказчика до публикации. Все это будет отражаться в ЕРИР — едином реестре интернет-рекламы. Доступ к информации из реестра получат участники рекламной цепочки, а также ФАС, налоговая и Роскомнадзор.

Закон от 02.07.2021 № 347-ФЗ

Согласно закону, всю интернет-рекламу, которая предназначена для показа в России, нужно будет маркировать, а через 20 дней после показа отчитываться об этом. Маркировать рекламу должны как российские, так и иностранные компании, рекламирующиеся в России. Если реклама будет показываться за пределами страны, маркировать и отчитываться по ней не нужно.

Турецкий интернет-магазин одежды хочет разместить рекламу для пользователей из России — ему нужно будет маркировать рекламу. Российский маркетплейс размещает интернет-рекламу с таргетом на покупателей из Беларуси, ее маркировать не надо.

Нужно маркировать рекламные посты в соцсетях, контекстную рекламу, баннеры на сайтах, видеоролики у блогеров.

Не нужно маркировать спецпроекты с медийными личностями, статьи, записи телевизионных и радиопередач, рассылки через e-mail, СМС или пуш-уведомления.

Что значит «промаркировать рекламу»

У маркированного рекламного объявления должны присутствовать маркер «Реклама», а также информация о рекламодателе или его сайте.

Это может выглядеть, как на иллюстрации ниже.

Loading…

Промаркированное объявление — есть подпись «Реклама» и сведения о рекламодателе

Также для каждого рекламного объявления нужно получить токен, он же ID — идентификационный код. По токену можно будет отследить всю цепочку размещения от рекламодателя до показов на рекламной площадке, эти данные будет собирать Роскомнадзор. Для этого создадут единый реестр интернет-рекламы — ЕРИР.

Новые участники рекламного процесса

Сейчас типичная цепочка размещения рекламы состоит из трех звеньев:

• рекламодатель — тот, кто рассказывает о своих товарах или услугах;
• рекламная система — компания, которая размещает объявление в интернете, например Яндекс Директ;
• рекламная площадка — сайты, где публикуется реклама.

Loading…

Схема размещения рекламы до 1 сентября 2022 года

Цепочка могла быть короче или длиннее. Например, если компания или ИП размещает объявления через агентства-посредники, добавляется еще одно звено.

А если бизнес напрямую договаривается с блогерами, то рекламная система не участвует и остается два участника процесса.

С 1 сентября в процессе рекламирования появляются новые участники:

• ОРД — оператор рекламных данных — компания, которая будет регистрировать рекламные объявления. ОРД будет собирать и передавать информацию о рекламе и всех участниках рекламного рынка в единый реестр интернет-рекламы — ЕРИР. На момент публикации статьи операторов еще нет;
• ЕРИР — единый реестр интернет-рекламы. Это государственная система учета интернет-рекламы. В ней будет храниться информация о рекламных объявлениях, рекламодателях, посредниках, рекламных площадках и договорах между ними.

Сам процесс будет немного сложнее.

Loading…

Схема размещения маркированной рекламы

Действия при публикации рекламы

По каждому рекламному объявлению нужно будет обмениваться информацией с ОРД как минимум два раза. Первый — до размещения рекламы, чтобы зарегистрировать объявление, второй — через 20 календарных дней после запуска рекламы для передачи информации о показах. Этот срок указан в проекте постановления правительства, которое еще не приняли.

Проект постановления о сроке отчета о размещенной рекламе

До размещения рекламы. Перед публикацией рекламы нужно получить токен — идентификационный код. Для этого нужно создать рекламное объявление — креатив — и отправить его оператору рекламных данных.

Вместе с креативом в ОРД нужно передать такую информацию о рекламодателе:

• ИНН;
• название компании, Ф. И. О. ее руководителя, ИП или физлица без статуса ИП;
• ОГРН или ОГРНИП;
• место нахождения.

ОРД зарегистрирует объявление в ЕРИР и выдаст токен. Обещают, что присваивать его будут мгновенно, никакой модерации объявления проходить не будут.

Например, при размещении объявлений через Яндекс Директ процесс может выглядеть так:

1. ИП регистрируется в личном кабинете Яндекс Директа и указывает свой ИНН, Ф. И. О. и ОГРНИП.
2. Создает рекламное объявление и отправляет его на модерацию.
3. Яндекс Директ проверяет объявление и отправляет в ОРД вместе с данными предпринимателя.
4. ОРД присваивает объявлению токен и регистрирует его в ЕРИР.
5. Яндекс ставит на креативе пометку «Реклама», после чего запускает показ рекламы.

Передавать информацию в ОРД и получать токен обязаны все участники рекламной цепочки. Рекламодатель будет передавать сам, если он размещает объявление напрямую на площадке. Если же в процессе участвует сеть или агентство, это могут делать они. Главное, подписать с ними договор о том, кто передает данные в ОРД, а также соглашение на обработку и передачу данных.

При этом важно, чтобы рекламодатель обладал исключительным правом на объект рекламы — то, что он рекламирует. Или же был производителем или продавцом этого объекта.

Через 20 календарных дней после показа рекламы нужно передать в ОРД отчет о показах рекламы. В нем должны быть указаны:

• расходы по всей цепочке показа рекламы;
• договоры, акты;
• сроки рекламной кампании;
• статистика о показах с детализацией по каждой площадке и каждому объявлению.

Передавать данные о рекламе в ОРД должен любой из участников цепочки. Исключение — когда рекламодатель передал эту обязанность рекламной системе, агентству или площадке. Тогда сам рекламодатель может ничего не передавать в ОРД, если он — продавец или производитель объекта рекламы.

На момент публикации статьи неясно, каким образом передавать отчет оператору рекламных данных

Проблема в том, что пока еще нет утвержденных компаний-ОРД. Один из возможных кандидатов — Яндекс. Сейчас он создает оператора рекламных данных. Планируется, что в рекламных кабинетах Яндекса появится автоматическая разметка креативов и возможность заполнения информации об участниках рекламной цепочки.

Для компаний и ИП, самостоятельно размещающих рекламу через Яндекс, практически ничего не изменится. Нужно будет только указать личные данные при создании рекламной кампании. Получать токен и отчитываться за показы рекламы Яндекс будет самостоятельно. Посредники же должны будут указывать больше данных.

Источник

Кто и какие данные передает в ЕРИР

Передавать данные в единый реестр должен только ОРД. Это будет:

• информация о рекламодателе;
• номера договоров и актов по всей цепочке размещения рекламы;
• детализация по показам и тратам по каждому рекламному объявлению за отчетный месяц.

Доступ к данным ЕРИР будет у всех участников цепочки размещения рекламы, но каждый из них будет видеть только свой участок.

Рекламное агентство «Звездочка» заключило договор с заводом металлопроката. Звездочка увидит в ЕРИР договор с заводом и свои договоры с другими агентствами, системами и площадками. Завод же найдет в ЕРИР только договор со Звездочкой, а вот договоры агентства с другими рекламодателями — нет.

Вся цепочка от рекламодателя до показов будет доступна только рекламодателю и Роскомнадзору. По запросу данные ЕРИР могут быть переданы налоговой и ФАС.

Что нужно делать рекламным площадкам

Если вы размещаете рекламу на своем сайте или в телеграм-канале, вы становитесь рекламораспространителем. Это значит, что вам или вашим рекламодателям нужно передавать информацию в ОРД. Кто будет передавать информацию — зависит от того, что вы пропишете в договоре. Если будете передавать информацию сами, не забудьте заключить соглашение о праве обработки и передачи данных рекламодателя ОРД.

Например, у Андрея свой канал в Телеграме, раз в неделю он публикует рекламные объявления. Как только появится первый ОРД, каждый рекламный пост нужно будет там регистрировать перед публикацией. Это может сделать сам Андрей, рекламодатель или посредник.

Предположим, что по договору информацию передает Андрей. Тогда спустя 20 дней после размещения рекламы Андрею нужно передать в ОРД номер договора с рекламодателем, стоимость размещения, статистику показов и переходов.

Что важно запомнить

1. Новый закон касается только рекламы, которая показывается на территории России.
2. Промаркировать — значит получить для креатива токен, а на само объявление добавить пометку «Реклама» и информацию о рекламодателе.
3. Нужно маркировать рекламные посты в соцсетях, контекстную рекламу, баннеры на сайтах, видеоролики у блогеров. Не нужно маркировать спецпроекты с медийными личностями, статьи, записи телевизионных и радиопередач, рассылки через e-mail, СМС или пуш-уведомления.
4. Появляется новый участник рекламной цепочки — ОРД, или оператор рекламных данных. Ему нужно будет передавать личные данные рекламодателя, а также договоры, цены и статистику по каждому рекламному креативу.
5. Закон вступает в силу 1 сентября 2022 года. При этом пока нет ответственности за возможные нарушения, система еще толком не работает, поэтому в ближайшее время можно не беспокоиться.

лучших рекламных стратегий для интернет-магазинов (декабрь 2022 г.)

Когда вы, наконец, запускаете свой магазин, вы втайне надеетесь, что он будет иметь ошеломительный успех с первого дня. Для меня это ощущение длится около дня, затем наступает отрезвляющая реальность. Вы понимаете, что это займет больше времени, чем ожидалось, и вам нужны надежные рекламные стратегии.

Даже при наличии уникальных товаров и великолепного дизайна требуется время, чтобы ваш магазин заработал. И одна из вещей, в отношении которых труднее всего сохранять терпение, — это ваш маркетинг.

Поисковая оптимизация, социальные сети и электронный маркетинг помогут привлечь трафик в ваш магазин. Но всем им нужно время, чтобы вырасти.

Реклама — единственный способ ускорить прогресс, когда вы только начинаете.

Почему рекламные стратегии помогают вам добиваться прогресса быстрее

Причина, по которой большинство предпринимателей хотят видеть быстрый прогресс, заключается в том, что мы нетерпеливы. Запуск интернет-магазина требует серьезной подготовки. И когда он, наконец, будет запущен, вы захотите увидеть результаты СЕЙЧАС!

Раньше я тратил слишком много времени на проекты, которые ни к чему не приводили. Так что для меня главная причина в том, что я хочу тратить свое время на то, что работает.

Реклама ускоряет процесс тремя способами. Это позволяет:

1. Разгладить морщины

Неважно, сколько вы потратили на тестирование своего сайта. Некоторые ошибки проявляются только тогда, когда на вашем сайте появляются реальные посетители. Неработающие ссылки, нечеткие инструкции, отсутствующая информация о продукте и т. д.

С помощью таких инструментов, как Optimizely, вы можете создавать тепловые карты и записи, которые покажут вам, что происходит, позволяя выявить очевидные ошибки или вещи, которые можно улучшить.

Посмотрите на эту тепловую карту от Brothers Leather Supply. Все, что посетители, кажется, делают, это нажимают на изображения продуктов. Как бы вы использовали эту информацию, чтобы улучшить страницу продукта?

Если у вас есть только одно изображение продукта низкого качества, вы можете добавить больше. Или вместо того, чтобы просто писать все возможные случаи, в которых можно использовать продукт, возможно, вы могли бы добавить больше изображений, на которых показаны некоторые из этих случаев использования.

Два других замечательных инструмента — это быстрые опросы или живые чаты. Они позволяют вам получить дополнительную информацию о ваших посетителях, выяснить, чего не хватает на странице, или узнать, почему пользователи не покупают.

2. Узнайте свои цифры

Перед тем, как открыть свой магазин, вы, надеюсь, сделали приблизительный расчет того, сколько продаж вам нужно. Сколько посетителей вам нужно, чтобы совершить продажу? Сколько вы готовы платить за каждый клик? Сколько будет стоить средний заказ?

Реклама позволяет получить ясность по этим цифрам. С приходом посетителей (и продаж) вы можете скорректировать свой план с фактическими цифрами, а не с выдуманными. Это может отрезвить, но поможет вам принимать более разумные решения.

3. Занимайтесь продажами

Ничто так не мотивирует вас, как реальные продажи. Даже если цифры пока не имеют смысла, создание продаж будет приятным и покажет, что есть некоторый потенциал.

Итак, если вы считаете, что реклама вашего магазина имеет смысл, давайте посмотрим, с чего начать, чтобы получить максимальный результат и минимизировать потери.

Ваш рекламный план

Скорее всего, вы уже чувствуете себя перегруженным всем, что «должны» сделать для своего магазина. И чем больше вы изучаете рекламные стратегии, тем больше становится список того, что нужно сделать.

Но слишком многие владельцы новых магазинов слепо хватаются за первую же попавшуюся рекламную возможность. И без четкого плана они часто заканчивают тем, что ни к чему не пришли.

Это потому, что вы конкурируете с компаниями, которые участвуют в этой игре уже много лет. Они потратили тысячи долларов и, возможно, выделили специальную команду для настройки этой машины.

Чтобы эффективно конкурировать в этой области и сократить процесс, я предлагаю вам начать с вещей, которые имеют меньшую вероятность провала.

Со временем, по мере того, как вы будете лучше обращаться с цифрами и лучше разбираться во внутренней работе различных платформ, вы сможете перейти на следующий уровень.

Уровень 0: Отслеживание

Если вы платите за трафик, очень важно знать, что из этого получается.

Google Analytics — идеальный инструмент для этого. Вы можете точно видеть, откуда приходят посетители и что они делают на вашем сайте.

Но некоторый трафик, например, от Facebook Ads, не отслеживается автоматически. Вы часто будете видеть, что эти посещения приходят в качестве рефералов или прямого трафика, что затрудняет понимание того, что работает.

Чтобы этого избежать, вам нужно добавить дополнительные параметры в конце ваших ссылок. Таким образом, вы сможете точно определить, откуда приходит каждый посетитель.

Вы также можете использовать эту технику для отслеживания посетителей, которые приходят по ссылкам из других мест, таких как электронная почта или социальные сети.

Итак, если вы начнете с людей, которые уже посещали ваш сайт, результаты будут лучше. Коэффициент конверсии будет выше, что означает более низкую цену за конверсию по сравнению с людьми, которые никогда не слышали о вас.

Это называется ретаргетингом, и вы можете сделать это как через Facebook Ads, так и через Google Adwords. Они работают примерно одинаково. Основное различие заключается в том, где будет отображаться ваша реклама. На Facebook люди увидят вашу рекламу в своей ленте новостей, в то время как Google использует свою сеть сторонних веб-сайтов для показа рекламы ремаркетинга.

Какой из них лучше всего подходит для вашего магазина, зависит от ваших клиентов и рекламы. Но стоит попробовать и сравнить производительность.

Начнем с Facebook, а потом займемся Google.

Ретаргетинг с помощью рекламы на Facebook

Пример ретаргетинговой рекламы на Facebook для часов MVMT

Давайте посмотрим, как вы можете настроить нечто подобное для своего магазина.

1. Установите Facebook Pixel

Сначала вам необходимо установить Facebook Pixel. Это фрагмент кода, который вы размещаете на всех страницах вашего магазина. Это позволяет Facebook определить, какой посетитель посетил какие страницы вашего сайта.

Фактическая реализация будет зависеть от вашей платформы электронной коммерции. Некоторые, такие как Shopify (читайте наш обзор Shopify здесь), имеют автоматическую интеграцию, а с другими вам придется вносить изменения в свои шаблоны.

2. Создание аудиторий

Благодаря пикселю Facebook записывает всех посетителей. После этого нужно настроить аудиторию. Это группы людей, которые делали подобные вещи на вашем сайте.

Некоторые идеи: посетители вашего веб-сайта, все посетители, посетившие страницу продукта, посетители блога, покупатели и т. д.

В начале вы, вероятно, будете использовать довольно широкую аудиторию. Но по мере того, как вы получаете больше посетителей, вы можете создать более конкретную аудиторию, которая даст вам лучшие результаты.

3. Создать рекламу

Теперь, когда вы решили, на кого вы хотите ориентироваться, вам нужно придумать хорошую рекламу.

Помните, что люди на Facebook не ждут, чтобы нажать на рекламу. Они заняты разными делами. Значит, вам нужно привлечь их внимание.

Прежде чем отправиться на поиски привлекательных изображений, определитесь с предложением. Люди, которым вы покажете это объявление, уже знают о вашем магазине. Итак, какое сообщение заставит их вернуться: может быть, скидка, специальная акция, ваши бестселлеры или общее сообщение о вашем магазине.

Если вас не пугают технические сложности, вы можете загрузить информацию о своем продукте в Facebook, используя каталоги продуктов. Таким образом, вы можете показать фактические продукты, которые люди посещали на вашем сайте.

Что работает лучше всего, зависит от ваших клиентов и вашего магазина. Вам нужно будет попробовать много разных вариантов, прежде чем вы найдете тот, который даст вам наилучшие результаты.

Ремаркетинг Google

Пример объявления ремаркетинга Adwords от Birchbox

Давайте посмотрим, как вы можете настроить что-то подобное для своего магазина.

1. Установите код ремаркетинга

Чтобы показывать ваши объявления, Google должен знать, кто посещал ваш сайт. Как и в случае с пикселем Facebook, это несложно сделать. У вас есть два варианта. Если вы используете Google Analytics, вам просто нужно внести небольшие изменения в свой код или вы также можете использовать специальный код ремаркетинга Adwords.

Я предпочитаю первый, потому что он позволяет вам показывать рекламу разным аудиториям.

2. Создание аудиторий ремаркетинга

Здесь снова нужно определить аудитории, группы посетителей. В отличие от Facebook, здесь у вас также есть возможность углубиться в то, что эти посетители делали на вашем сайте.

Вы можете, например, создать аудиторию посетителей, которые провели определенное количество времени на вашем сайте, или включить только людей, которые посетили не менее 6 страниц во время своего посещения.

Создание этих аудиторий позволяет вам ориентироваться на посетителей максимально возможного качества.

3. Создать рекламу

Теперь вам нужно создать ремаркетинговые объявления. Google Remarketing использует контекстно-медийную сеть, которая представляет собой огромную сеть сайтов.

В отличие от Facebook, Adwords позволяет размещать объявления в разных размерах. Чтобы получить максимальный охват, вам нужно предоставить несколько разных форматов.

Я обнаружил, что если у вас нет в штате дизайнера со свободным временем, обычно более эффективно использовать конструктор объявлений Google. Это позволяет создавать рекламу быстрее и дешевле во всех форматах.

Это практическая сторона, более важным для вашей рекламной стратегии является то, что вы собираетесь разместить на этих баннерах: предложение, конкретные продукты или простое напоминание о посещении вашего магазина.

Если у вас настроены фиды продуктов, вы можете создавать кампании динамического ремаркетинга. Они покажут фактические продукты, на которые смотрели посетители. Это повышает релевантность и часто приводит к лучшим результатам.

Уровень 2: Google Покупки

Объявления Google Покупок отображаются в результатах поиска. Но вместо обычных текстовых объявлений это товарные объявления, которые содержат изображение товара, цену и краткое описание.

Если посетитель ищет конкретный продукт, у него больше шансов, что он действительно его купит.

Он может не покупать именно этот продукт или не покупать его у вас. Но ваши шансы совершить продажу намного выше, чем когда вы показываете рекламу в Facebook тому, кто никогда о вас не слышал.

Причина, по которой я предлагаю кампании Google Shopping, заключается в том, что они становятся все более и более важными за последние пару лет. Google дает им больше недвижимости в результатах поиска. И вам, как рекламодателю, ими довольно легко управлять, как только они будут запущены и запущены.

Если вы предоставите Google файл со всей информацией о вашем продукте, Google Adwords сделает большую часть тяжелой работы по созданию объявлений и сопоставлению их с правильными поисковыми запросами.

Но настройка кампаний Google Shopping может быть довольно сложной задачей. Давайте взглянем на две большие части, которые вам нужно сделать правильно: создать ленту продуктов без ошибок и использовать ее для настройки реальной кампании.

Создать (достаточно хороший) фид продуктов

Для создания товарных объявлений Google Adwords требуется фид продуктов. Это файл со всей информацией о ваших продуктах: бренды, описания, изображения, размеры и цены.

Насколько сложно создать этот файл, зависит от вашей платформы электронной коммерции и качества данных в вашей системе.

Даже если вы используете малоизвестную платформу, скорее всего, вы найдете приложения, плагины или инструменты, которые помогут упростить экспорт информации о вашем продукте в формат, понятный Google.

Затем вам нужно будет загрузить этот файл в Google Merchant Center, который является бесплатным инструментом Google, где он обрабатывает все элементы в вашем фиде продуктов и проверяет, соответствует ли он его требованиям.

Интерфейс Google Merchant Center

Большинству людей удается получить ленту товаров из своего магазина и загрузить ее в Google Merchant Center.

Обратите внимание: если вы используете приложение или плагин, фид товаров может быть автоматически отправлен в Google Merchant Center.

Но после обработки часто начинаются проблемы. Google Merchant Center сообщит вам, что не так со всей информацией, которую вы только что предоставили. Некоторые поля могут отсутствовать, информация может быть неверной или просто иметь неверный формат.

Исправить их можно так же просто, как добавить политику доставки на свой сайт.

Но чтобы двигаться дальше, вам нужно исправить наиболее важные ошибки в ленте товаров.

Помимо инструментов, которые помогут вам создать фид продуктов, существуют также платформы, которые помогут вам управлять всеми вашими фидами продуктов. Это может произойти, если вы используете другие сервисы, помимо Google Shopping, такие как Bing, Nextag, Pricegrabber или Amazon.

Создание кампаний Google Покупок

Если в фиде товаров нет критических ошибок, ваши товары будут одобрены Google Merchant Center.

Затем вы сможете использовать этот фид в Google Adwords для настройки своих кампаний.

Это довольно просто. Когда вы запускаете новую кампанию, вы выбираете фид, который хотите использовать для своих кампаний, вы выбираете дневной бюджет и сумму, которую хотите платить за каждый клик.

Теперь ваша кампания готова к запуску.

По умолчанию все ваши товары будут в одной большой группе товаров с одинаковой ставкой. Это может быть хорошо для начала, но некоторые продукты будут для вас более ценными, чем другие. Их цена будет выше, их маржа может быть выше, или это может быть продукт, который продаете только вы.

Когда начнут поступать первые клики и другие данные, вы сможете оптимизировать свои торговые кампании.

Это означает три вещи:

• Просмотр «Отчета о поисковых запросах» для поиска нерелевантных поисковых запросов и добавления их к минус-словам.
• Улучшение структуры вашей учетной записи: убедитесь, что продукты, которые хорошо продаются, получают наибольшее количество кликов.
• Улучшите качество информации в фиде товаров. Предоставление более качественной информации снизит цену, которую вы платите за каждый клик.

Совет для профессионалов: если вам нравятся результаты, которые вы получаете от Google Покупок, вы можете легко импортировать свои кампании в Bing. Их товарные объявления работают почти одинаково.

Уровень 3: реклама в Facebook

Многие новые владельцы магазинов начинают здесь и удивляются, когда не сразу видят результаты.

«Я потратил 120 долларов на рекламу в FB и сделал ровно 0 продаж, я подумываю закрыть этот магазин и открыть его в другой нише».

Требуется дополнительная работа, чтобы заставить кого-то перейти по объявлению в Facebook, поскольку он никогда не слышал о вас и не заходил на Facebook за покупками.

В отличие от рекламных объявлений из предыдущего шага, люди, которые видят эти объявления, не хотят покупать ваш продукт. Их нет в Facebook, и они вдруг думают: «Вау, какой хороший свитер, я потрачу на него 129 долларов».

Обычно проходит от трех до пяти раз, прежде чем кто-то готов купить. Это означает, что вы не можете делать какие-либо выводы, если запускаете рекламу только один день.

Нельзя делать все сразу. Сначала вы их рисуете, а потом конвертируете.

В частности, на Facebook вам сначала нужно найти людей, которые являются хорошими потенциальными клиентами.

Подумайте о своих идеальных клиентах: сколько им лет? Они мужчины или женщины? Какие сериалы они смотрят?

У Facebook есть бесплатный инструмент, который поможет вам определить вашу аудиторию: Facebook Audience Insights.

Facebook хочет продвигать хорошие объявления, поэтому, если люди нажимают, лайкают, делятся или комментируют ваше объявление, Facebook вознаградит вас более низкой ценой за клик. В интерфейсе Facebook вы можете увидеть это через показатель релевантности. Это оценка от 1 до 10. Чем выше оценка для конкретного объявления, тем меньше вы будете платить за каждый клик.

Вначале вы не будете знать лучший подход. Должны ли вы ориентироваться на широкий, общий интерес или на конкретные страницы? В вашем объявлении должно быть изображение вашего продукта или одного из людей, использующих его?

Узнать это можно, только попробовав разные подходы и увидев, что работает хорошо.

К этому моменту у вас будет объявление, которое приведет людей на ваш сайт по низкой цене за клик. Вы можете продавать или не продавать, но вы видите, что они просматривают ваш сайт (а не уходят).

Ретаргетинг

Как только они окажутся на вашем сайте, включится ремаркетинг или ретаргетинг Facebook, чтобы держать ваш магазин в поле зрения ваших потенциальных клиентов.

Похожие аудитории

Когда вы начинаете, вы пытаетесь найти аудиторию, которая хорошо реагирует на вашу рекламу.

Пиксель Facebook, установленный на вашем сайте, позволяет создавать аудитории, которые выполняли определенные действия на вашем сайте: видели товар, добавляли что-то в корзину или что-то покупали.

Помимо ретаргетинга на этих людей, вы также можете использовать огромную пользовательскую базу Facebook. Facebook будет использовать свой алгоритм для поиска в своих профилях пользователей, чтобы найти людей, похожих на тех, кто входит в вашу аудиторию, или похожих аудиторий.

Facebook просканирует всех, кто был куплен в вашем магазине, и определит, что общего у пользователей. Может быть, им всем около 35-39 лет, они любят автомобили и активно постят в Instagram.

Чем больше людей вы получаете в свою первоначальную аудиторию, тем лучше становится двойная аудитория Facebook. Таким образом, по сравнению с таргетингом на холодную аудиторию ваши шансы увидеть хорошие результаты с этой аудиторией становятся намного выше.

Уровень 4: Платный поиск

Далее следует платный поиск.

Вы можете задаться вопросом, почему это последний элемент в списке, потому что поисковые объявления в Google Adwords стали довольно конкурентоспособными.

Некоторые из ваших конкурентов в Adwords потратили много лет и много денег на то, чтобы стать умнее, усовершенствовать свои подходы и использовать лучшие инструменты.

Так что вы не можете позволить себе ошибки новичка. Но если вы реализовали все вышеперечисленное, вы уже не новичок. Вы будете иметь хорошее представление о том, как выглядит качественный трафик и сколько вы можете позволить себе заплатить.

Есть две большие задачи, которые необходимо решить, чтобы добиться успеха в платном поиске:

• Найти прибыльные ключевые слова
• Создайте отличную рекламу

Найдите прибыльные ключевые слова

Во-первых, вам нужно найти ключевые слова, релевантные вашему магазину. Вы можете использовать инструмент подсказки ключевых слов Google, чтобы получить представление о различных ключевых словах, которые люди используют для поиска ваших продуктов. Если у вас нет вдохновения, вы также можете проверить веб-сайты ваших конкурентов, чтобы узнать, какие ключевые слова они используют.

Откройте электронную таблицу, чтобы создать список этих ключевых слов. Далее вы делите их на группы ключевых слов, которые тесно связаны друг с другом. Позже вам нужно будет написать отдельное объявление для каждой группы объявлений.

Затем вы можете приступить к созданию кампании в Adwords.

При настройке следует избегать трех ошибок новичка:

• Типы соответствия : это определяет свободу, которую вы предоставляете Google для показа ваших объявлений по связанным ключевым словам. (Чем меньше свободы, тем лучше)
• Отключите контекстно-медийную сеть : это обеспечит показ ваших объявлений только в результатах поиска
• Добавьте минус-слова : с их помощью вы можете указать, когда не хотите показывать свои объявления.

Перед запуском невозможно точно сказать, какие ключевые слова приведут к продажам. Это станет ясно только тогда, когда вы начнете получать клики. Тем не менее, инструмент подсказки ключевых слов Google имеет средние значения и статистику конкуренции, чтобы дать вам обоснованное предположение.

Затем вы можете объединить результаты из Google Analytics, чтобы увидеть, действительно ли эти посетители совершают покупки.

Создавайте отличные текстовые объявления

В Google Adwords вы платите за каждый клик. Сумма, которую вы платите за каждый клик, определяется показателем качества для этого конкретного ключевого слова. Эта оценка является оценкой Google относительно релевантности вашего объявления для этого конкретного поискового запроса.

Google молчит о том, что составляет этот показатель, но одной из самых важных переменных является рейтинг кликов по конкретному ключевому слову.

Это означает, что чем более релевантны ваши объявления и целевые страницы, тем больше людей будут кликать по ним (и тем ниже будет ваша цена за клик).

Создание отличной рекламы — это не только повторение ключевого слова в рекламе. Можете ли вы сопоставить намерение человека, который ищет? Или вы можете показать в своем объявлении, что знаете, о чем они думают?

У вас по-прежнему ограниченное количество символов, но благодаря новым расширенным текстовым объявлениям у вас есть немного больше места, чтобы донести свое сообщение. А с помощью расширений объявлений вы можете сделать свои объявления более заметными и повысить CTR.

Краткий обзор рекламных стратегий

Ключевой вывод из этой статьи заключается в том, что с онлайн-рекламой очень легко потерять деньги. И когда вы начинаете, вы хотите сделать все возможное, чтобы избежать этого.

Таким образом, вместо того, чтобы полностью избегать рекламы, вы можете использовать описанный выше подход, чтобы максимизировать свои расходы.

Начните с ретаргетинга, когда люди уже знают вас. Затем перейдите в Google Покупки, где Google выполнит большую часть работы по сопоставлению ключевых слов с продуктами. Затем перейдите к рекламе в Facebook. И, наконец, используйте поисковую рекламу, чтобы охватить весь спрос.

Делая это, вы начинаете там, где мало что может пойти не так, и оттуда вы развиваете свои навыки и масштабируете свой бюджет.

Если вы хотите узнать, как это сделать, запишитесь на наш бесплатный курс по онлайн-рекламе . Это поможет вам настроить свои продукты, веб-сайт и рекламу для получения максимально возможных результатов.

Твитнуть Поделиться через фейсбук Отправить на реддит Добавить в буфер Сохранить в карман Поделиться в LinkedIn Электронное письмо

21 Маркетинговые стратегии электронной коммерции для увеличения продаж в 2022 году

Каждый интернет-магазин хочет увеличить трафик и количество конверсий. Но даже после того, как вы составили базовую стратегию, может быть сложно решить, какую маркетинговую тактику вам следует попробовать.

Вот почему мы составили обзор эффективных маркетинговых тактик и инструментов электронной коммерции, а также идеи, которые помогут вам реализовать каждый подход. Сами идеи варьируются от простого приобретения до создания большего количества повторных покупок из клиентской базы, которая у вас уже есть.

Старайтесь воплощать в жизнь одну из этих идей каждый день в течение следующих нескольких недель. В последний день спринта подведите итоги и выясните, какие маркетинговые усилия лучше всего помогли стимулировать новые продажи.

Что такое маркетинг электронной коммерции?

Маркетинг электронной коммерции — это практика использования рекламных тактик для привлечения трафика в ваш интернет-магазин, преобразования этого трафика в платящих клиентов и удержания этих клиентов после покупки.

Целостная маркетинговая стратегия электронной коммерции состоит из маркетинговых тактик как на вашем веб-сайте, так и за его пределами. Грамотная маркетинговая стратегия может помочь вам повысить узнаваемость бренда, повысить лояльность клиентов и, в конечном итоге, увеличить онлайн-продажи.

Вы можете продвигать свой интернет-магазин, используя маркетинговые инструменты электронной коммерции для бизнеса в целом или для увеличения продаж определенных продуктов. Ниже представлен обзор нескольких практических идей, которые можно попробовать.

21 маркетинговая идея для увеличения онлайн-продаж

1. Инвестиции в SEO
2. Запустите маркетинговую кампанию влиятельного лица
3. Продавать на торговых площадках
4. Создайте маркетинговую стратегию TikTok
5. Запуск кампаний PPC
6. Повышение продаж ваших продуктов
7. Интегрировать Instagram
8. Уменьшить количество брошенных тележек
9. Кампании по отправке текстовых сообщений
10. Привлечь больше подписчиков электронной почты
11. Улучшите свои кампании по электронной почте
12. Облегчить клиентам получение желаемого
13. Привлекайте посетителей интернет-магазина с помощью живого чата
14. Предвидеть будущие продажи
15. Запустить программу контент-маркетинга
16. Примите персонализацию
17. Использование пользовательского контента
18. Думай местный
19. Оптимизируйте страницы товаров
20. Оптимизация для мобильных устройств
21. Поощрение постоянных клиентов

1.

Инвестируйте в SEO

SEO для электронной коммерции относится к поисковой оптимизации интернет-магазина. Цель состоит в том, чтобы страницы вашего продукта попали в топ-10 результатов поисковых систем, таких как Google, Yahoo и Bing. Это приносит больше органического (бесплатного и бесплатного) трафика на ваш сайт. Компания Backlinko обнаружила, что органический результат №1 имеет в 10 раз больше шансов получить клик по сравнению со страницей в позиции №10.

Некоторые способы инвестирования в SEO:

1. Проведение исследования ключевых слов и включение ключевых слов в URL-адреса ваших страниц, описания продуктов и сообщения в блогах
2. Оптимизация структуры веб-сайта и создание удобного пользовательского интерфейса 
3. Создание обратных ссылок с других авторитетных веб-сайтов 

Отлично, теперь вы можете появляться в результатах поиска по популярным поисковым запросам, связанным с вашими продуктами. На приведенном ниже снимке экрана показан рейтинг магазина Shopify Everyday Yoga на странице 1 в поиске Google по термину «женские штаны для йоги», который получил более 49500 поисковых запросов в месяц.

Поисковая оптимизация поначалу кажется сложной, но вам не нужно заниматься ею в одиночку. Прочитайте следующие статьи, чтобы оптимизировать свой сайт электронной коммерции для поиска:

• Полное руководство для начинающих по электронной торговле SEO
• Что такое SEO-маркетинг и как он работает?

2. Проведите кампанию по маркетингу влияния

Маркетинг влияния — это разумный способ ускорить ваш бизнес в сфере электронной коммерции в Интернете. Это поможет вам охватить новую аудиторию, повысить узнаваемость бренда и работать с создателями, которые продают для вас. Инфлюенсеры похожи на интернет-знаменитостей, которые работают послами вашего бренда. Вы платите им за продвижение своих продуктов с помощью бесплатных продуктов, наличными или скидками.

Пример влиятельного маркетинга в Instagram | Источник: @amanda.ghee

Недавнее исследование Mediakix показало, что 80% маркетологов считают маркетинг влияния эффективным. Instagram — самый популярный канал, его используют 67% брендов. Другие маркетинговые каналы включают:

• YouTube
• ТикТок
• Фейсбук
• Снэпчат
• Подергивание

Маркетинг влияния отлично подходит для поиска релевантных клиентов. Как часто вы видели пост в Instagram от влиятельного лица, вам нравилось, что на нем было надето, и вы хотели это купить? Продвижение продуктов через инфлюенсеров сокращает цикл продаж. Благодаря большему количеству функций социальной коммерции в Instagram и TikTok покупатели могут покупать прямо на платформе.

Ресурсы:

• Найдите лучшее решение: руководство для начинающих по маркетингу влияния в 2022 году
• Пришло время блистать: как найти влиятельных лиц в Instagram и работать с ними в 2022 году

3. Продавайте на торговых площадках

Не секрет, что на торговых площадках люди совершают покупки в Интернете. В 2021 году ведущие онлайн-рынки продали товаров на 3,32 триллиона долларов, что составляет две трети мировых продаж электронной коммерции.

Торговые площадки, такие как Amazon и eBay, могут помочь людям легче узнать о вашем бренде, охватывая миллионы людей по всему миру. Некоторые клиенты являются упорными покупателями на рынке, и вероятность того, что они купят что-то у вас на знакомом канале, выше. Тем не менее, они идут с огромными комиссионными за продажу и другими предостережениями, которые следует учитывать.

Вот почему для брендов электронной коммерции рекомендуется использовать торговые площадки, чтобы дополнить ваш фирменный магазин. Вам не нужно перечислять все свои продукты на торговой площадке, только некоторые из бестселлеров. Создавайте привлекательные списки, демонстрирующие ваш бренд, и добавляйте фирменные упаковочные вкладыши к заказам на торговой площадке, которые побуждают людей делать покупки прямо с вашего веб-сайта.

Подробнее:  20 сайтов онлайн-продаж и торговых площадок для продажи ваших товаров

4. Создайте маркетинговую стратегию TikTok

Использование TikTok для бизнеса должно быть частью маркетингового плана каждого предпринимателя в сфере электронной коммерции. С более чем миллиардом активных пользователей в месяц и более 173 миллионами первых установок в магазинах приложений только за последний квартал 2021 года TikTok так же эффективен, как и другие маркетинговые платформы в социальных сетях.

Компании процветают благодаря TikTok, публикуя подлинный контент. Необработанные и аутентичные видео, как правило, получают больше внимания и вовлеченности, чем сильно отредактированный контент, например то, что вы видите в Instagram. Это то, что делает TikTok уникальным, когда речь идет об укреплении отношений с аудиторией. TikTok также имеет несколько преимуществ, которые отличают его от других:

1. Алгоритм TikTok отдает приоритет контенту авторов, которых вы никогда раньше не видели.
Пользовательский интерфейс
2. TikTok предназначен для того, чтобы люди оставались в приложении дольше, чем в Instagram или Facebook.
3. Механизм обнаружения TikTok помогает видео стать вирусными, независимо от количества ваших подписчиков.

Люди покупают у создателей TikTok то, что видят. Согласно исследованию Adweek , более половины (51%) пользователей TikToker совершают покупки у брендов, которые они видят в приложении. В пространстве TikTok также есть место для каждой ниши, включая фитнес, готику, Нью-Йорк и гей TikTok. Платформа также предлагает покупки в прямом эфире и рекламу, чтобы помочь продвигать ваши продукты.

Ресурсы:

• Маркетинг TikTok: как создать маркетинговую стратегию TikTok в 2022 году
• 8 идей для начала малого бизнеса на TikTok
• Продажа солнечного света: как бывший специалист по ипотеке стал мамой-растением TikTok

5. Проводите рекламные кампании с оплатой за клик

Реклама с оплатой за клик (PPC) является основной моделью онлайн-рекламы как для крупных, так и для малых предприятий. Он основан на данных, легко масштабируется и предлагает хорошую окупаемость инвестиций. Объявления PPC часто ориентированы на онлайн-рекламные места в поисковых системах, на платформах социальных сетей или на веб-сайтах. Эти объявления хорошо работают для брендов электронной коммерции, потому что они нацелены на покупателей, готовых к покупке, и могут привести к более высоким продажам, чем органический маркетинг.

Двумя наиболее популярными платформами для показа PPC-рекламы являются Facebook и Google. Торговые объявления Google популярны среди брендов электронной коммерции. Вы уже видели эту рекламу. Когда вы ищете «мужские ботинки», вы увидите объявление, в котором показана подробная информация о различных продуктах, связанных с вашим поиском.

Реклама Facebook, с другой стороны, работает на Facebook и Instagram. Вы также можете настроить таргетинг на конкретных пользователей и использовать различные форматы рекламы для продвижения своих продуктов.

Большим преимуществом PPC-рекламы является то, насколько целенаправленными вы можете быть с помощью кампаний. Вы можете точно выбрать, кому вы будете рекламировать, и тип показываемой рекламы. Вы также можете показывать ретаргетинговую рекламу людям, которые просматривали определенные целевые страницы или предыдущие объявления, и побуждать их снова совершать покупки на вашем сайте.

Допустим, вы управляете обувным магазином и покупаете новую линию ботинок — вы можете создать рекламу для этих новых ботинок. Может быть, сапоги резиновые и водостойкие. Вы можете создать группу объявлений с таргетингом на такие ключевые слова, как «лучшие резиновые сапоги». Это означает, что ваши объявления показываются людям, которые хотят купить то, что вы рекламируете.

Ресурсы: 

• Google Ads Playbook: 13 типов кампаний и что от них ожидать

6. Увеличивайте продажи своих продуктов

Большинство из нас слышали некоторые варианты знаменитого вопроса «Хотели бы вы увеличить размер своего заказа?» Это пример допродажи или подхода к продаже чуть более премиального продукта, чем тот, который первоначально рассматривал покупатель.

Для многих предприятий электронной коммерции дополнительные и перекрестные продажи могут быть более эффективными, чем привлечение новых клиентов. Иногда ваши клиенты не знают, что доступен премиальный продукт, или им просто нужно больше доказательств, чтобы понять, как обновление (или пакет) лучше соответствует их потребностям.

Например, одна из моделей вашего продукта сделана из кожи немного лучшего качества? Или кто-то носит специальный компонент ручной работы? Обязательно подчеркните разницу и спросите в нужных местах, не хочет ли клиент обновить систему.

Существуют два основных соображения при использовании допродажи для увеличения продаж:

1. Убедитесь, что ваши допродажи связаны с исходным продуктом
2. Будьте внимательны к ожидаемому ценовому диапазону ваших клиентов

Ваш продукт должен соответствовать первоначальным потребностям клиента, и они могут не быть в восторге от более высокой цены, если они имеют в виду фиксированную цену. Якорная цена часто является первым числом, которое видит клиент, и это число, с которым они сравнивают другие ценовые категории. Чтобы новый продукт стоил дополнительных затрат, он должен быть заметно лучше, чем оригинальный.

Любой, кто когда-либо покупал компьютер, знаком с экраном ниже. После того, как вы выбрали конкретную модель, компании обычно выделяют обновления для повышения производительности (допродажи) или дополнительные аксессуары (перекрестные продажи), чтобы вы могли их рассмотреть.

7. Интегрируйте Instagram

С более чем 500 миллионами активных пользователей в день Instagram является одним из самых быстрорастущих социальных приложений, объединяющим потребителей, влиятельных лиц и бренды.

Если вы делаете привлекательные фотографии, стратегически используете хэштеги и размещаете публикации в нужное время, то вы уже на пути к созданию большого количества подписчиков в Instagram среди людей, заинтересованных в ваших продуктах. Ключом к освоению вашего органического присутствия в Instagram является взаимодействие с вашими подписчиками.

Какие есть способы взаимодействия с вашей целевой аудиторией в Instagram? Вы можете попробовать провести конкурсы или заглянуть за кулисы, чтобы продемонстрировать процесс разработки вашего продукта. Вы также можете заплатить, чтобы играть в Instagram. В маркетинге электронной коммерции добавление продуктов к вашим публикациям, историям и роликам в Instagram дает вашим подписчикам прямой путь к покупке, что является ключом к увеличению ваших онлайн-продаж.

Instagram — это даже собственная торговая площадка для электронной коммерции. Посмотрите этот пример из Helm boots, чтобы увидеть покупки в Instagram в действии:

После настройки магазина в Instagram вы можете воспользоваться следующими функциями:

• Публикации с возможностью покупки
• Истории для покупок
• Маркировка влиятельных лиц
• Оформление заказа в приложении
• Исследуйте магазин

Интегрируйте свой магазин Instagram с Shopify, чтобы синхронизировать свой каталог продуктов и управлять своими заказами через администратора Shopify.

8. Уменьшите количество брошенных корзин

Суровая правда: вы теряете деньги каждый раз, когда посетитель бросает свою корзину, не совершив покупки.

Это явление хорошо изучено. Посетители веб-сайта добавляют товары в свои корзины, но отказываются от них в процессе оформления заказа. По данным Baymard Institute, 69,82% корзин брошены.

Стоит напрямую обратиться к как можно большему количеству нерешительности, потому что некоторым покупателям, бросившим свои тележки, можно было бы напомнить о завершении покупки. Возможно, их убедили бы скидки или бесплатная доставка, например.

Одной из простых и эффективных маркетинговых идей для электронной коммерции, позволяющих снизить частоту отказа от корзины, является кампания по восстановлению электронной почты, которая может убедить ваших посетителей совершить повторный визит и совершить первоначальную покупку.

Сотрудники LUSH используют причудливые темы и электронные письма с дополнительными предложениями продуктов, чтобы попытаться заставить клиентов вернуться к своим корзинам.

Создайте электронное письмо, которое побудит ваших посетителей вернуться к своим корзинам, напомнив им о том, что они рассматривали для покупки в первую очередь и почему.

9. Кампании по рассылке текстовых сообщений 

Отправка рекламных SMS-сообщений существующим и потенциальным клиентам называется SMS-маркетингом. Сообщения предназначены для информирования покупателей о специальных предложениях, рекламных акциях, обновлениях, предупреждениях и информации о продуктах.

Электронная коммерция в настоящее время является самой успешной отраслью, использующей SMS-маркетинг. Около 70% потребителей говорят, что SMS — это хороший способ привлечь их внимание. Согласно исследованию Marketo, мультимедийные тексты имеют на 15 % более высокий рейтинг кликов (CTR) и увеличивают число подписок на кампании на 20 %.

Если вы управляете интернет-магазином, вы можете использовать SMS-маркетинг для:

• Восстановление брошенной корзины
• Перекрестные продажи и дополнительные продажи
• Стимулирование сбыта
• Эксклюзивные предложения
• отзывов
• Служба поддержки 

Лучшие приложения Shopify, которые вы можете использовать для начала SMS-маркетинга сегодня:

• Внимательный
• SMSBump
• Постскриптум
• Клавиё

Подробнее: Как SMS-маркетинг преодолевает шум — плюс 4 примера

10. Привлеките больше подписчиков электронной почты

Доллар за доллар, электронный маркетинг — один из самых эффективных каналов в вашем распоряжении для увеличения продаж и создание постоянных клиентов. Последние статистические данные показывают, что 87% маркетологов используют электронный маркетинг для распространения контента.

Слишком много постов в Instagram и TikTok, чтобы мы могли следить за ними, а электронная почта может предложить более личное общение. Люди по-прежнему больше защищают сообщения, отправленные в их личные почтовые ящики, чем их социальные каналы. Кроме того, электронная почта дает вам возможность сказать то, что не помещается в сообщение в социальной сети.

Чтобы начать работу с маркетингом по электронной почте, активно продвигайте свой информационный бюллетень, блог и любые другие средства сбора электронной почты, чтобы привлечь как можно больше подписчиков. Взгляните на Huckberry, где подписка на список адресов электронной почты находится в центре внимания при посещении сайта.

11. Улучшите свои кампании по электронной почте

Недостаточно просто захватить кучу адресов электронной почты. Затем вам нужно регулярно отправлять ценные электронные письма, чтобы канал стал эффективной маркетинговой деятельностью в области электронной коммерции. Это можно сделать с помощью приложения для автоматизации маркетинга по электронной почте, такого как ActiveCampaign.

Есть много поводов, которые идеально подходят для отправки электронных писем, которые действительно оценят ваши подписчики:

• Отправьте приветственное письмо, как только клиент совершит покупку.
• Предоставляйте эксклюзивные промокоды и бесплатные подарки.
• Регулярно отправляйте информационные бюллетени, чтобы предупредить подписчиков о новых предложениях скидок, советах по продуктам и, при необходимости, новостях компании.
• Делитесь релевантным контентом, чтобы помочь клиентам получить максимальную отдачу от своих недавно приобретенных товаров.
• Проведите кампанию BOGO как раз к праздникам, чтобы поощрять самоподарки и во время сезона.
• Поблагодарите самых ценных клиентов. Отправьте личное сообщение, выражающее вашу признательность за их бизнес.
• Запросить отзыв. Если кто-то посещает ваш сайт, но не совершает покупки, спросите об их опыте и о том, как вы можете его улучшить.

Взгляните на это простое электронное письмо от Uncommon Goods. Ко Дню отца компания отправила электронное письмо в последнюю минуту, чтобы напомнить подписчикам об этом событии и предоставить услугу прокрастинаторам из списка. Тема гласила: «Подарок, который спасет День отца».

Бесплатная электронная книга: Как развивать свой бизнес электронной коммерции с помощью электронного маркетинга

Если вы только начинаете или мечтаете о следующей крупной кампании, это руководство по маркетингу по электронной почте предоставит вам информацию и идеи, которые помогут вашему бизнесу расти.

Получите наше руководство по маркетингу по электронной почте прямо в свой почтовый ящик.

Почти готово: пожалуйста, введите свой адрес электронной почты ниже, чтобы получить мгновенный доступ.

Мы также будем присылать вам новости о новых образовательных руководствах и историях успеха из новостной рассылки Shopify. Мы ненавидим СПАМ и обещаем обеспечить безопасность вашего адреса электронной почты.

Спасибо за подписку. Вскоре вы начнете получать бесплатные советы и ресурсы. А пока начните создавать свой магазин с бесплатной 3-дневной пробной версией Shopify.

12. Сделайте так, чтобы вашим покупателям было легко получить то, что они хотят

Если ваш магазин плохо спроектирован, вы теряете клиентов. Но как именно выглядит плохо спроектированный магазин?

Помимо того, что магазин выглядит ненадежным, он может страдать от комбинации следующих факторов: отсутствие четкого ценностного предложения, нечитаемый шрифт или запутанная навигация.

Даже если вы улучшите вышеуказанные размеры, вы все равно можете допустить несколько ошибок при проектировании. Правильно ли вы сегментируете свои продукты или размещаете слишком много продуктов на одной странице? Вы нашли правильный баланс между текстом и визуальными эффектами? Это лишь некоторые из многих вещей, которые вы должны учитывать. Если ваша тема плохо конвертируется, рассмотрите другие замечательные темы, доступные на Shopify.

Есть много примеров красивых сайтов электронной коммерции, но особенно рассмотрим DODOcase. Посмотрите, насколько четко продукты сегментированы.

13. Привлекайте посетителей интернет-магазина с помощью живого чата

Существуют и другие эффективные способы взаимодействия с посетителями сайта и покупателями помимо электронной почты. Например, вы можете использовать чат для взаимодействия с покупателями на вашем сайте.

Многие инструменты живого чата позволяют настраивать таргетинг на браузеры на определенных страницах, после того как они находились на вашем сайте в течение определенного периода времени или даже после того, как они попали на ваш сайт через информационный бюллетень по электронной почте. Живой чат также позволяет вам напрямую разговаривать с вашими клиентами, чтобы вы могли отвечать и решать проблемы прямо тогда, когда они планируют покупку.

14. Предвидеть будущие продажи

Если у вас есть возможность расширить линейку продуктов, вам следует оценить рыночный спрос и решить, стоит ли это затрат. Вы можете сделать это с помощью различных подходов: исследования ключевых слов, географической проверки, тенденций в социальных сетях и т. д. Еще один творческий способ проверить свой рынок? Предварительно продайте товары, чтобы увидеть, сколько людей размещают заказы.

Если вы пытаетесь решить, какой из трех готовящихся к выпуску продуктов продавать, например, создайте страницы для каждого из них, обязательно используя качественные фотографии продуктов и привлекательный текст для каждого из них. Затем отметьте их как «нет в наличии» и посмотрите, какой продукт привлекает наибольшее внимание с точки зрения запросов уведомлений о наличии. Это тот, который нужно продать.

Особенно в отношении обуви и одежды бывают случаи, когда определенные размеры или цветовые варианты временно отсутствуют на складе. Balenciaga, которая продает роскошную одежду, дает покупателям возможность получать электронное письмо, когда выбранный ими товар снова будет доступен.

15.

Запустите программу контент-маркетинга

Каждому интернет-магазину следует регулярно вести блог, чтобы поддерживать связь с покупателями и повышать рейтинг в результатах поиска. Если вы уже создаете контент, рассмотрите возможность активного размещения своего блога в своем интернет-магазине.

Не забывайте, что есть больше способов извлечь выгоду из контент-маркетинга, чем просто ведение блога:

• Запустите подкаст, чтобы поделиться своим опытом или создать более сильное сообщество.
• Гостевой пост на других веб-сайтах и ​​в блогах для повышения осведомленности и создания обратных ссылок, которые также помогают в SEO.
• Создавайте подробные материалы и руководства, чтобы помочь клиентам более эффективно использовать ваши продукты.

Подробнее: Создайте свой бренд: 8 примеров блогов электронной коммерции для лучшего контент-маркетинга

16. Используйте персонализацию

Персонализация — еще одна эффективная маркетинговая тактика для стимулирования онлайн-продаж. Используя поведенческие данные, посетителю предоставляется персонализированный опыт в соответствии с его прошлыми действиями и предпочтениями.

По данным BCG, персонализация может увеличить продажи на 10%, но возможностей гораздо больше. Только 15% компаний используют эту технологию в полной мере.

Вы также можете учитывать местоположение в персонализации, чтобы создать опыт, ориентированный на то, где находятся ваши клиенты в мире. Кто-то в южной Калифорнии может искать купальные костюмы в октябре, а вашим покупателям в штате Мэн, вероятно, нужны, например, пальто.

17. Используйте пользовательский контент

Пользовательский контент (UGC) — отличный способ создать социальное доказательство. Когда потенциальные клиенты увидят, что такие же люди, как и они, регулярно покупают ваши продукты, они будут чувствовать себя более уверенно, делая то же самое. Почти девять из 10 (89%) потребителей во всем мире стараются читать отзывы перед покупкой товаров.

Пользовательский контент может принимать различные формы. Технически, даже обзоры продуктов являются пользовательским контентом. Один из самых эффективных видов пользовательского контента — это изображения клиентов, которые действительно используют ваши продукты. Магазин Pepper, торгующий бюстгальтерами, размещает в своих товарах множество фотографий счастливых покупателей.

18. Думайте по-местному

Обычные предприятия — не единственные, кто может присоединиться к местному движению. Интернет-магазины также могут использовать локальный подход к своей маркетинговой тактике электронной коммерции для увеличения онлайн-продаж.

Вот несколько способов выяснить, что для вас значит местный:

• Определите, где у вас большая концентрация клиентов, и запустите продвижение для этого местоположения. Посмотрите, какие продукты покупают эти клиенты, и другие индикаторы поведения в отношении расходов, а также учитывайте местные события или сезоны, чтобы правильно выбрать время для рекламной акции.
• Если у вас есть склад или несколько складов, рассмотрите предложение с бесплатной, льготной или ускоренной доставкой клиентам поблизости. Это будет проще для вашей операционной группы, а также поможет вам увеличить продажи экономически эффективным способом.

19. Оптимизируйте страницы товаров

Оптимизация коэффициента конверсии (CRO) — это практика оптимизации вашего веб-сайта для конверсии на сайте и увеличения продаж. Практика CRO помогает выявить проблемные области на вашем сайте.

Где вы теряете продажи? Кто уходит и почему? Что вы можете сделать, чтобы воспользоваться этими упущенными возможностями? Этот процесс осуществляется с помощью как качественных, так и количественных исследований, поэтому вы получаете целостное и непредвзятое представление о том, насколько ваш сайт ориентирован на конверсию.

После того, как вы проведете исследование для определения проблем и возможностей, вы можете разработать гипотезы и тесты, чтобы увидеть, какие подходы приносят больше всего продаж.

Список для бесплатного чтения: Оптимизация конверсии для начинающих

Превратите больше посетителей веб-сайта в клиентов, пройдя ускоренный курс по оптимизации конверсии. Получите доступ к нашему бесплатному кураторскому списку высокоэффективных статей ниже.

Получите наш список литературы по оптимизации конверсии, доставленный прямо в ваш почтовый ящик.

Почти готово: пожалуйста, введите свой адрес электронной почты ниже, чтобы получить мгновенный доступ.

Мы также будем присылать вам новости о новых образовательных руководствах и историях успеха из новостной рассылки Shopify. Мы ненавидим СПАМ и обещаем обеспечить безопасность вашего адреса электронной почты.

Спасибо за подписку. Вскоре вы начнете получать бесплатные советы и ресурсы. А пока начните создавать свой магазин с бесплатной 3-дневной пробной версией Shopify.

20. Оптимизация для мобильных устройств

Оптимизация вашего магазина для мобильных устройств означает больше, чем адаптивный дизайн. Это означает, что вы разрабатываете свой сайт с учетом мобильных посетителей, от начала до конца.

Возможно, у вас есть большая кнопка «Добавить в корзину» на всех страницах мобильных продуктов, чтобы посетителю было проще добавить товар в корзину, например, без увеличения. Вы также можете представить свои изображения в другом формате, чтобы посетители с мобильных устройств могли быстрее загружать фотографии продуктов и упростить их масштабирование.

21. Поощрение постоянных клиентов

Сосредоточение внимания на удержании клиентов — это экономически эффективный способ увеличения онлайн-продаж. По данным Stitch Labs, постоянные клиенты составляют 22% выручки ритейлера, но при этом составляют всего 11% от общей клиентской базы. Они также тратят на 15% больше в течение года.

Одним из способов поощрения постоянных клиентов и тех, кто много тратит, является программа лояльности клиентов. Есть много способов, которыми ваши клиенты и вы можете извлечь выгоду из программы лояльности. Они дают клиентам дополнительные стимулы для совершения покупки и получения рекомендаций, а также поддерживают внимание к вашему бренду с помощью автоматических напоминаний.

Вы выбираете, как вознаграждать клиентов, как часто и за какие действия. Например, у вас может быть программа, основанная на баллах, которая имеет собственную валюту, основанную на баллах, которую можно обменять на скидки, бесплатную доставку или бесплатные подарки.

Наружная торговая марка REI имеет надежную программу лояльности клиентов. Участники вносят единовременный взнос (30 долларов США) за присоединение и получают доступ к эксклюзивным онлайн-продажам (и в магазинах) и мероприятиям. Они также получают коды купонов и возвращают часть того, что они тратят в течение года в виде дивидендов в магазине.

Ваша программа лояльности не должна быть такой надежной, и вы можете легко реализовать ее с помощью приложения Shopify.

Начните продвигать свой интернет-магазин сегодня

Нет сомнений в том, что правильная маркетинговая стратегия может помочь привлечь потенциальных клиентов, повысить среднюю стоимость заказа и увеличить продажи. Это все вещи, которые вы определенно хотите улучшить. Следуя приведенным выше советам по маркетингу электронной коммерции, вы можете создать успешный магазин, который обеспечивает хорошее качество обслуживания покупателей и в равной степени приносит вам удовлетворение и вознаграждение за управление.