что это такое и как работает маркетинговая модель АИДА – примеры применения

Мозг потребителя – «черный ящик» для маркетолога. Пока человечество не научилось читать мысли, приходится полагаться на каноны психологии. Она говорит: перед тем как решиться на покупку, клиент должен пройти 4 стадии. Иногда – пять, по аналогии с пятью стадиями принятия неизбежного. Наша с вами задача – помочь клиенту на каждой стадии. Где-то соблазнить, где-то подтолкнуть. На этом и основана консервативная формула маркетинга – модель AIDA.

Что такое AIDA?

Формула AIDA – классика маркетинга. Стратегия для продающего текста, контекстного объявления, видеоролика, лендинга и наружной рекламы.

Кстати! Подробнее о лендинге можно почитать в статье «Что такое посадочная страница».

AIDA – это аббревиатура. 4 буквы = 4 этапа = 4 задачи маркетинга.

Вот и все. Менять последовательность нельзя, убирать этапы тоже. Именно такая формула и именно в такой последовательности за 100 лет истории показала наибольшую эффективность в маркетинге.

Как работает маркетинговая модель AIDA?

Фундаментом для продаж становятся психологические паттерны человека. Зная их, маркетолог расставляет триггеры-«ловушки» по рекламному материалу, заставляя пользователя переходить от этапа к этапу. Человек, сам того не сознавая, проходит цепочку от знакомства с продуктом до покупки за один сеанс.

Особенности модели АИДА

В отличие от других рекламных формул, AIDA маркетинг продает не через потребности, а с помощью положительных эмоций. Вместо погружения в собственные проблемы человек испытывает предвкушение от удовольствия.

Зачастую попавший в воронку AIDA клиент чувствует себя обладателем продукта еще до его приобретения. Такой эффект достигается, например, с помощью пробного продукта или бесплатной ограниченной версии.

Другая особенность приема относится не только к AIDA, но и, пожалуй, ко всем маркетинговым моделям. Но об этом не стоит забывать: формула работает только в том случае, если она адаптирована под целевую аудиторию. Поэтому перед реализацией требуется тщательная подготовка: анализ и составление портрета идеального потребителя. На этапе запуска это поможет настроить правильное таргетирование – показ рекламы не всей аудитории, а ее конкретным сегментам.

Настройки целевой аудитории в кабинете Facebook

Преимущества и недостатки модели AIDA

Формула настолько стара, что ее «прабабушка» – AIDS – была придумана рекламным агентом Сент-Эльмо Льюисом еще в 1898 году. Модели AIDA более 120 лет, и она все еще работает. По сути это одна из самых надежных формул маркетинга.

Техника продаж AIDA неизменно эффективна. Она базируется на научно доказанных психологических приемах, которые подсознательно влияют на людей.

За что AIDA любят маркетологи? За измеримость. Формула, разделенная на 4 этапа, позволяет легко оценить эффективность каждого из них. Если что-то идет не так, это не повод менять всю стратегию целиком – достаточно посмотреть, какое из звеньев цепочки вызвало «брешь».

Есть у формулы и минус – она подходит не для всех. О том, где можно и где нельзя использовать АИДА, рассказываем дальше.

Где применяется модель AIDA?

Лучшие результаты AIDA продажи демонстрируют в сфере FMCG-продуктов. Это товары, которые продаются в краткие сроки по относительно низкой цене. К категории FMCG относятся повседневные продукты питания, хозтовары, востребованные безрецептурные лекарства и т. д.

Модель AIDA работает на повышение спроса и конверсий в таких отраслях:

• розничная и b2b торговля;
• сетевой маркетинг;
• продажи через call-центр;
• платный софт;
• онлайн-курсы.

В интернет-магазине формулу используют дважды: один раз на главной странице, второй – в категории продуктов.

Модель AIDA не подойдет для товаров, если они имеют очень высокую цену или предназначены для узкой группы потребителей. Формула направлена исключительно на продажу здесь и сейчас, а потому не выполняет столь важные для бизнеса функции, как повышение репутации и лояльности, работа с постоянными клиентами, выстраивание долгосрочных отношений с покупателями.

Она никак не влияет на LTV – пожизненную стоимость клиента – поэтому требует применения дополнительных рекламных мер.

Иногда с той же целью маркетологи применяют продвинутую формулу – AIDA S. В этом случае к воронке добавляют еще один – пятый – этап Satisfaction (удовлетворенность). Довольный товаром клиент возвращается вновь. Об этом – чуть ниже.

Формула AIDA в рекламе

Разберем подробнее каждый из этапов воронки продаж в AIDA.

А – привлечение внимания

Первый и самый сложный этап воронки AIDA. В чем сложность? Каждый день на среднестатистического пользователя обрушивается тонна рекламы: по разным оценкам, от 500 до 3000 объявлений. Но спросите у любого, запомнил ли он хоть одно? Если да, то можно поздравить эту компанию – их супермаркетологи сделали все правильно, корректно использовав модель AIDA.

Как же в эпоху цифровизации преодолеть «баннерную слепоту» и завладеть вниманием человека? У вас на это 2–3 секунды – именно столько пользователь решает, открывать ему рекламу или нет, скроллить лендинг дальше или нет.

Обычно для привлечения внимания используют вызывающий заголовок и/или броскую картинку. Если это лендинг, на пункт A отводится первый экран. Вкупе или по отдельности, они должны моментально вызывать у читателя эмоции. Это могут быть:

• шок – когда реклама содержит элемента испуга, потрясения или удивления;
• саспенс – заголовок, вызывающий напряженное ожидание продолжения истории;
• юмор;
• эксклюзив – демонстрация новинки или яркого креатива.

Сложность состоит и в том, чтобы соблюсти приличия. Подчас креаторы создают столь «мозолящую глаз» рекламу, что ничего, кроме раздражения, она не вызывает. Помним: принцип AIDA основан исключительно на положительных эмоциях, поэтому лучше не использовать назойливые баннеры и затертые до дыр штампы наподобие этих:

Пример того, как делать не надо. Заголовки с сексуальным подтекстом работают, но только там, где это уместно

Попробуйте создать интересный заголовок с помощью провокации, цифр, вопросов. Люди подсознательно ищут ответы на любые вопросы. Неизменно хорошо работают скидки и акционные предложения.

Модель AIDA в маркетинге

I – вызов интереса

Самый сложный этап позади. Вы сумели завладеть вниманием пользователя и теперь у вас есть 20–30 секунд, чтобы его заинтересовать.

В тексте на этап I выделяется 2–3 абзаца. В лендинге – первые два экрана. Цель оффера – понравиться потенциальному клиенту. Как это можно сделать:

• персонализируйте. Сегментируйте целевую аудиторию и сформируйте предложение для каждого сегмента. Можно использовать индивидуальные скидки и приятные бонусы. Можно внедрить чат-бот, который будет автоматически сегментировать пользователей, и присылать персонализированные предложения;
• расскажите о ценностях продукта, при этом отстраивайтесь от конкурентов;
• используйте лид-магнит или трипваер. Это может быть что-то бесплатное или по символической цене, например, чек-лист, стикеры, гайд.

D – формирование запросов/желаний

Цель этапа – сформировать у клиента мысль: «Я хочу это». Это решающая часть, которая переводит потребителя от интереса к действию, от «когда-нибудь потом» до «прямо сейчас». Если воронка не сработает, клиент закроет страницу, пообещав себе, что позже купит непременно, а через пару дней об этом забудет.

Чем можно усилить желание:

• скидка или акция;
• ограниченный срок действия, лимитированная коллекция;
• перечисление гарантий и дополнительных преимуществ: «Не понравится вода – не платите», «Не подойдет размер – бесплатно обменяем на подходящий», «20 тысяч постоянных клиентов за 10 лет работы», «обмен в течение 120 дней» и т. п.;
• бесплатная подписка/ограниченная версия продукта.

Последний момент является одним из основоположных в технике продаж AIDA. Вы даете пользователю возможность почувствовать себя владельцем продукта хотя бы на мгновение. Такой прием на порядок повышает конверсии и AIDA продажи.

Важно! Если вы играете на ограничении срока или продукта, следите, чтобы все было взаправду. Не допускайте ситуаций, когда пользователь заходит на сайт через месяц и видит, что там все те же «последние три платья».

Прием «До/после» – еще один способ усилить мотивацию к покупке

A – побуждение к покупке

Заключительный этап, которым многие пренебрегают. Вроде довели дело до конца, вызвали у клиента неодолимое желание купить, а прямо сказать ему, что делать дальше, забыли.

На этапе A следует четко сформулировать призыв. Сообщите клиенту, что ему нужно сделать: купить товар, подписаться на рассылку, заказать услугу. Помимо основного призыва, можно использовать промежуточные: «испытайте пробную версию», «подпишитесь на рассылку», «присоединяйтесь к нам в социальных сетях», «получите коммерческое предложение».

Месседж должен быть четким, внятным и простым. Подкрепите его удобным инструментом в виде формы заказа, кнопки или корзины.

Призыв к действию на сайте

S – удовлетворение

Это финишный этап продвинутой версии AIDA S. Направлен на долговременное сотрудничество с клиентами. Как это работает? К примеру, вы пообещали, что крем уменьшит морщины за 3 месяца. И в четко указанный срок это действительно сработало. Клиент удовлетворен.

А если морщины не уменьшились? В таком случае клиент не получит удовольствия. Очевидно, что за следующей баночкой он не вернется.

Пример рекламы по формуле AIDA

Так издательство оформило e-mail рассылку

Как применять модель AIDA в продажах?

В e-commerce формула AIDA хорошо работает в комплексе со следующими инструментами:

• таргетинг. Настройка на узкие сегменты ЦА позволяет сделать рекламу эффективнее, а бюджет – меньше. Объявления будут показываться только заведомо заинтересованным пользователям, что исключит нецелевой трафик;
• контент-маркетинг. Качественный контент позволяет быстро «закрыть» посетителей на первом этапе воронки. Кроме того, он приносит дополнительные бонусы, которых нет у AIDA – повышение имиджа, формирование ауры экспертности и привлечение целевого трафика. Главное – иметь четкую контент-стратегию, которая будет учитывать интересы и потребности ЦА;
• SEO-оптимизация сайта. Чтобы посетители прочитали лендинг или продающие страницы интернет-магазина, им сначала нужно на них попасть. Они могут сделать это через контекстную рекламу, ссылку в социальной сети или просто через поисковую строку Google. Последний вариант приносит больше всего трафика, но требует SEO-продвижения. Без него попасть на первую страницу выдачи практически невозможно.

Для более глубокого анализа каждого из этапов воронки внедряют CRM-систему. Она позволяет отслеживать и настраивать коммуникацию с пользователями, применять инструменты автоматических рассылок промокодов и лид-магнитов, обещающие бонусы взамен на оставленный контакт.

Заключение

АИДА в маркетинге – одна из ключевых формул продаж. Основанная на потребительской психологии, она неизменно демонстрирует высокие результаты эффективности. Лучше всего техника AIDA подходит в области ритейла и краткосрочных продаж.

Одно из главных отличий модели – отсутствие зацикленности на проблемах клиента. Напротив, внимание акцентируют исключительно на положительных эмоциях. Клиенту предоставляется возможность – гипотетическая или практическая – представить, что он уже владелец продукта. Для этого используют такие приемы, как лид-магнит, бесплатная пробная версия или 100% гарантия возмещения денег («вернем платье, если оно вам не понравится»).

АИДА в маркетинге применяется как дополнительный инструмент. Хорошо работает в комплексе с SEO-продвижением, контекстной рекламой, контент-маркетингом и CRM.

FAQ

Что такое AIDA?

Это один из классических приемов построения рекламного текста или видеоролика. Представляет собой готовый план из четырех (иногда пяти) этапов, которые последовательно продвигают пользователя от знакомства с продуктом до оформления заказа.

Как работает модель AIDA?

В большинстве случаев пользователь не покупает онлайн-товар сразу, как только увидел. Ему необходимо принять решение, и это решение приходит в 4 этапа. Формула AIDA – о том, как подтолкнуть клиента к каждому из них. По сути это – воронка продаж.

Где применяют формулу AIDA?

Везде, кроме дорогостоящих или специфических товаров, предназначенных для очень узкой аудитории. Также не подходит для возвращения старых клиентов – для них используют иные принципы маркетинга, например, ремаркетинг.

AIDA

• Главная
•  > 
• Термины
•  > 
• Английские
•  > 
• A
•  > 
• AIDA

 

 

Теги:
продажи в интернет
заработок в Интернет

Что такое AIDA?

AIDA – модель рекламного воздействия, которая включает четыре стадии взаимодействия потребителя с рекламной информацией: Attention, Interest, Desire, Action (внимание, интерес, желание, действие).

Формула AIDA была разработана американским специалистом в области рекламы Элмером Левисом в 1896 году.

Элементы модели AIDA

Attention
На первом этапе необходимо привлечь внимание потребителя и создать предпосылки для возникновения доверия. Здесь важна роль маркетинговых исследований для понимания стимулов и мотивов потенциальных потребителей.

Для привлечения внимания как правило используется USP (unique selling proposition – Уникальное Торговое Предложение – УТП) или UEP, т.е. Уникальное Эмоциональное Предложение.

Interest
Потенциальный потребитель должен получить исчерпывающую информацию о продукте, условиях его приобретения и о компании. Главная задача – не просто презентовать товар, а рассказать, как товар поможет удовлетворить потребности.

Desire
На этом этапе следует создать желание совершить покупку. Некоторые способы побудить желание к покупке:

• предложение уникально, конкуренты не могут предложить ничего подобного;
• предложение имеет ограниченный срок или ограниченный объем;
• бонусы;
• демо-версии/тест-драйвы;
• отзывы других клиентов.

Action
На этом этапе покупатель совершает действие. Процесс покупки должен быть как можно более комфортным – чтобы не упустить клиента в последний момент.

В исключительных случаях для подчеркивания уникальности продукта процесс покупки искусственно затрудняется.

Использование AIDA в интернет-маркетинге

Модель AIDA широко используется в интернет-маркетинге, в частности, при написании продающих текстов и рекламных объявлений. Внимание может привлекаться ярким и цепляющим заголовком или изображением (в т.ч. тизерами), интерактивными элементами. Интерес – акцентом на проблеме потребителя. Желание может создаваться усилением интереса, введением ограничений (пример: купить товар можно только до 30 апреля) и множеством других способов. Действие может выражаться в конкретном призыве: «Позвоните сейчас, чтобы приобрести товар на специальных условиях».

Категории

Buying cycle (цикл покупки)
     AIDA
          Тизер
          Посадочная страница
          Триггер
          Конверсия
          Микроконверсия
          Макроконверсия
          Транзакция

См. также

Воронка продаж
Маркетинг-микс
Целевая аудитория
Тизерная реклама
Pop-up
Вирусный маркетинг
Креатив
Рекламная кампания

Полезные ссылки

Как анализировать демографические данные и категории интересов – справка Google Analytics
Анализ данных с помощью отчета «Пути пользователей» – справка Google Analytics
Статистика по пользователям – справка Google Analytics

Заинтересуйте клиентов – справка Facebook

 

 

Вдохновляющие и интересные примеры рекламы AIDA

Маркетологи и креативщики в рекламной индустрии используют разные подходы для создания эффективных кампаний и донесения своих предложений до потенциальных клиентов.

Модель AIDA — один из таких инструментов, который помогает специалистам по маркетингу понять этапы покупательского пути потребителя. Примеры рекламы AIDA в этом руководстве помогут вам лучше понять этапы модели и то, как они работают в рекламе.

Модель AIDA (Внимание-Интерес-Желание-Действие) описывает цикл реакции потребителя на рекламную кампанию. Он включает в себя этапы, которые проходит человек, прежде чем совершить покупку. Понимание четырех этапов помогает рекламодателю лучше охватить аудиторию и убедить ее совершить желаемое действие.

Эксклюзивное бесплатное пробное предложение

Превзойдите своих конкурентов с уникальным , релевантным и привлекательным контентом.

Получите 10 000 слов бесплатно

Что такое модель AIDA?

AIDA — это рекламная модель, которую профессионалы используют для имитации мыслительных процессов, с которыми сталкивается потенциальный покупатель при принятии решения о покупке. Критические этапы этой модели:

Внимание (или осведомленность)

Это первый этап модели AIDA, занимающий верхнюю часть воронки продаж. Это этап, на котором потенциальный покупатель знакомится с продуктом.

Неверно полагать, что раз бренд существует, люди уже знают о нем. Компания должна применять критический подход к повышению узнаваемости бренда и привлечению клиентов. Бренды могут привлечь внимание клиентов одним из следующих способов:

• Использование привлекательных рекламных роликов.
• Целевые сообщения в социальных сетях.
• Размещение рекламы в неожиданных местах и ​​ситуациях.

Интерес

Это второй этап модели, на котором устанавливается связь между потенциальным клиентом и продуктом. Рекламное сообщение и информация о товаре и услуге должны быть по делу.

Это должно побудить потребителя исследовать продукт, чтобы узнать о нем больше. Все в рекламном сообщении должно сообщать потребителю, как бренд будет удовлетворять его потребности.

Компании могут заинтересовать клиентов своей продукцией, используя эти стратегии.

• Использование увлекательной истории в своей рекламе.
• Отображение характеристик продукта.
• Продвижение положительных отзывов о продукте

Желание

На третьем этапе модели интерес покупателя переходит от потребности к желанию.

Как только они удовлетворены полученной информацией о продукте, они начинают желать его и создают его мысленные образы.

Компания должна заставить клиента понять, почему ему нужен продукт/услуга. Бренд должен подчеркивать преимущества или уникальное торговое предложение продукта или услуги, чтобы усилить желание.

Бренды могут заставить клиентов хотеть их продукты или услуги посредством:

• Демонстрации того, как их продукт может решить болевые точки клиента.
• Ассоциирование таких ценностей, как счастье, с продуктом.
• Демонстрация индивидуальности бренда.

Действие

На заключительном этапе модели AIDA покупатель берет на себя инициативу приобрести продукт или совершить определенное действие.

У покупателя сложилось положительное впечатление о бренде, и он убежден, что продукт/услуга принесет ему пользу. Это может быть подписка на рассылку новостей, участие в опросе или участие в живом чате.

Бренды могут использовать стратегические методы, чтобы побудить клиента к действию, например: 

• Бесплатная доставка.
• Поощрение клиентов к участию в живом чате.
• Упрощение процесса подписки на информационный бюллетень.

Удержание (дополнительно)

Удержание предполагает сохранение существующих клиентов и поддержание их отношений с компанией для будущей прибыльности. Некоторые специалисты по маркетингу и рекламе рассматривают этот этап в модели AIDA. Этап удержания важен для компании, которой требуются повторные покупки или продления для получения прибыли.

Примеры рекламы AIDA: бренды, которые успешно использовали модель

Вот несколько примеров рекламы AIDA , которые помогут вам понять, как использовать модель для эффективной продажи вашего продукта или услуги.

1. Netflix

Когда Netflix прибыл в Индию, они обнаружили, что индийцы уже получают бесплатный и непрерывный контент на разных платформах. Бренд должен был обратиться к новому рынку и убедить их присоединиться к нему. Netflix использовал модель AIDA в рекламных и маркетинговых целях, чтобы создать отчетливый массовый эффект. Вот как они это использовали.

• Внимание (Осознание). Netflix сделал традиционную наружную рекламу, разместив огромные постеры таких шоу, как «Нарко» и «Друзья». Они также продвигали несколько оригинальных шоу, таких как Sacred Games. Эта реклама побуждала пользователей посещать их целевые страницы.
• Интерес : Бренд вызвал интерес, сосредоточившись на молодежи населения. Они предложили бесплатную пробную версию на один месяц, чтобы позволить клиентам изучить любимые шоу и зацепиться за контент.
• Desire : После месячного опыта работы с Netflix клиентам стало любопытно, и они захотели увидеть другие шоу, представленные на платформе. Такие функции, как персональные рекомендации, видео в высоком разрешении и поддержка любого устройства, вызвали более сильное желание.
• Действие : Netflix предлагает несколько планов подписки, что позволяет клиентам выбирать то, что они могут предложить. В этот момент клиент уже на крючке и вынужден действовать.

2. Apple

Компания Apple использовала модель AIDA при выводе на рынок iPhone. Вот как они использовали модель для получения успешных результатов.

• Осведомленность : Apple объявила о запуске нового продукта, которого еще никто не видел. Это объявление повысило осведомленность о новом продукте и привлекло внимание покупателей к бренду.
• Интерес : Объясняя фантастические возможности нового продукта, Apple создала много интриги и интереса. Это вызвало больше ажиотажа вокруг последнего продукта, что вызвало больше покупательских намерений.
• Желание. Маркетинг нового продукта с его возможностями, включая экстремальные уровни технологии, создал большую потребность в покупке этого продукта. Бренд объяснил своей аудитории, как новый продукт решит проблемы, с которыми их существующие телефоны не могли справиться.
• Действие : Ажиотаж, вызванный продуктом, в сочетании с сильным имиджем бренда вызвал большое желание приобрести продукт. Активная часть была усилена, когда кто-то использовал телефон на сцене. Это показало потенциальным клиентам, что это действительно принесет им пользу.

3. Adidas

Adidas также использует модель AIDA в своей маркетинговой и рекламной стратегии. Вот как они использовали эту модель.

• Осознание. Adidas повышает осведомленность о новом продукте, привлекая известных людей, в первую очередь спортсменов с высоким рейтингом, для рекламы своей продукции. Сильный имидж бренда в сочетании с фан-базой этих спортсменов создает ажиотаж вокруг нового продукта и направляет аудиторию на веб-сайт.
• Проценты. На веб-сайтах бренда используются фразы и слова, вызывающие интерес. Такие фразы, как «увидеть возможности», используемые для проверки новых продуктов, помогают бренду установить более тесный контакт со своей аудиторией. Они также используют броские заголовки скидок, такие как «сэкономьте до 50%», чтобы заинтересовать аудиторию.
• Желание. Adidas пробуждает желание у своей аудитории, публикуя захватывающие фотографии с запуска продукта. Эти фотографии позволяют аудитории узнать особенности, ценность и преимущества продукта.
• Действие. Зрителям становится легче принять решение о покупке благодаря уникальным характеристикам и превосходному качеству.

Примеры рекламы AIDA

Подведение итогов

Модель AIDA используется специалистами по маркетингу и рекламе для запуска эффективной кампании. Модель состоит из четырех шагов: внимание, интерес, желание и действие.

Понимание модели позволяет создать рекламу, которая с большим успехом побудит клиентов совершить покупку.

Модель AIDA и способы ее применения в реальном мире

Объяснение модели AIDA: Примеры и советы по использованию этой модели стратегического планирования в реальном мире , Желание и действие, пожалуй, самая известная маркетинговая модель среди всех классических маркетинговых моделей.

Многие маркетологи считают AIDA полезной, поскольку мы применяем эту модель ежедневно, сознательно или подсознательно, когда планируем нашу стратегию маркетинговых коммуникаций.

Что такое модель AIDA?

Модель AIDA определяет когнитивные этапы, через которые проходит человек в процессе покупки продукта или услуги. Это воронка продаж, в которой покупатели ходят туда-сюда на каждом этапе, чтобы помочь им совершить окончательную покупку.

Это больше не отношения исключительно между покупателем и компанией, поскольку социальные сети расширили их до достижения различных целей AIDA посредством информации, добавленной другими клиентами через социальные сети и сообщества.

Что такое AIDA?

• Осведомленность:  создание узнаваемости бренда или ассоциации с вашим продуктом или услугой.
• Заинтересованность: вызывает интерес к преимуществам вашего продукта или услуги и достаточный интерес, чтобы побудить покупателя начать дальнейшие исследования.
• Желание: получить ваш продукт или услугу через «эмоциональную связь», демонстрирующую индивидуальность вашего бренда. Переместите потребителя от «нравится» к «хотеть это».
• Действие: CTA —  Побудите покупателя взаимодействовать с вашей компанией и сделать следующий шаг, т.е. загрузка брошюры, телефонный звонок, подписка на информационный бюллетень, участие в чате и т. д.
• Удержание:  Мы все знаем, что это ключ к допродаже, перекрестным продажам, рефералам, адвокации и т. д., поскольку компании также сосредотачиваются на LTV.

Некоторые маркетологи иногда добавляют дополнительную букву «R», чтобы показать важность постоянного построения отношений для реализации модели AIDAR. Это похоже на аспект «вовлечения» в нашей воронке RACE.

Бесплатный шаблон плана цифрового маркетинга

Наш популярный шаблон планирования маркетинга построен на базе Smart Insights RACE Framework. Присоединяйтесь к Smart Insights в качестве бесплатного члена, чтобы загрузить наш шаблон плана цифрового маркетинга сегодня

Получите доступ к бесплатному шаблону плана цифрового маркетинга

Как использовать модель AIDA

Так как же AIDA можно применить к маркетинговому планированию?

Воронку AIDA можно назвать моделью коммуникации, а не моделью принятия решений. Компании используют AIDA, чтобы определить, как и когда общаться на каждом этапе взаимодействия с клиентом. Потребители будут использовать разные платформы, взаимодействовать в разных точках взаимодействия и требовать разную информацию на всех этапах из разных источников.

Таким образом, использование этого для помощи в планировании вашей адаптированной и целенаправленной коммуникационной кампании может быть началом.

Задайте себе несколько ключевых вопросов на всех этапах:

• Осведомленность: Как мы информируем покупателей о наших продуктах или услугах? Какова наша информационная стратегия? Какова наша кампания по повышению узнаваемости бренда? Какие инструменты или платформы мы используем? Какими должны быть сообщения?
• Проценты: Как мы завоюем их интерес? Какова наша контент-стратегия? Доступно ли социальное доказательство для поддержки нашей репутации? Как мы делаем эту информацию доступной и где? т. е. на веб-сайте, через видео, рейтинги клиентов,
• Желание: Что делает наш продукт или услугу желаемыми? Как мы взаимодействуем лично, чтобы установить эмоциональную связь? Онлайн чат? Немедленный ответ на ленту Twitter? Поделитесь советами и рекомендациями?
• Действие: Что такое призыв к действию и где его размещать? Легко ли потребителям подключиться и где они ожидают его найти? Подумайте, какой маркетинговый канал/платформу вы используете и как задействовать, т.е. через электронные письма, веб-сайт, целевые страницы, входящие телефонные звонки и т. д.
• Сохранение: Какое предложение сохранить лояльность? На каком этапе мы поощряем это онлайн и офлайн и как?

Пример модели AIDA

Вот пример из нашего Руководства по моделям маркетинга, показывающий, как отмеченная наградами парикмахерская компания Francesco Group использовала модель для запуска своего нового салона.

• 1. Осведомленность:  За четыре месяца до запуска была проведена PR-кампания, посвященная наградам, стилистам, квалификациям и т. д., которая была подкреплена DM-кампанией для целевых групп клиентов.
• 2. Заинтересованность:  Провел прямую почтовую кампанию, чтобы предложить бесплатную консультацию или стрижку и укладку. Они использовали исследования, чтобы подтвердить, что это сработает, поскольку женщины лояльны, если предложение убедительно.
• 3. Желание: Незадолго до открытия нового салона они провели эксклюзивные местные мероприятия по запуску, которые рекламировались в местной прессе и социальных сетях. Это вызвало ажиотаж среди «людей, которым нужно приглашение», и они были рады увидеть новый салон.
• 4. Действие: Clear CTAS были размещены на сайте Facebook (звоните, чтобы забронировать), на веб-сайте (звоните, чтобы забронировать) и в местной рекламе (звоните, чтобы получить скидку или предложение.

В тематическом исследовании не уделялось внимания удержанию, хотя есть много способов повысить лояльность, подписавшись на списки рассылки или социальные платформы, которые предлагают новости о предложениях и событиях, скидки на ассортимент товаров, скидки в зависимости от частоты посещения и т. д.

Постройте свой маркетинговый план на основе воронки, которая доказала свою эффективность. Присоединяйтесь к Smart Insights в качестве бесплатного участника, чтобы получить мгновенный доступ к нашему бесплатному шаблону плана цифрового маркетинга, чтобы отточить свои навыки и добиться необходимых результатов.

Бесплатный шаблон плана цифрового маркетинга

Наш популярный шаблон планирования маркетинга построен на базе Smart Insights RACE Framework. Присоединяйтесь к Smart Insights в качестве бесплатного члена, чтобы загрузить наш шаблон плана цифрового маркетинга сегодня

Получите доступ к бесплатному шаблону плана цифрового маркетинга

Исходный справочный источник

Некоторые говорят, что модель AIDA используется уже более трех столетий.