Заключение

В данной статье были собраны советы представителей разных сфер деятельности из разных уголков мира. Используя их, вы сможете начать извлекать большую выгоду от вашего присутствия в Instagram.

Высоких вам конверсий!

По материалам: blog.rebrandly.com

25-08-2017

Как развивать бизнес-аккаунт в Instagram: самые важные нюансы

Instagram сегодня – одна из главных площадок для продвижения бренда, и каждый стремится занять здесь свою нишу. Однако то, что на первый взгляд кажется вполне простым делом, при ближайшем рассмотрении вызывает массу проблем.

Многие задаются вопросом, как продвигать собственный бизнес с помощью Инстаграм. Почему одни блогеры процветают, а другие не в состоянии набрать даже минимального количества подписчиков? В чем секрет их популярности и какие инструменты надо использовать, чтобы раскрутить собственный аккаунт? На самые актуальные вопросы отвечает организатор форума Synergy Digital Forum (проходит 25-26 марта в Москве), автор книги «Святая троица трафика. Битва за конверсию» Дмитрий Юрков.

Личное или деловое?

Генерируя контент для Инстаграм, мы часто спрашиваем себя, какого характера он должен быть. Если это бизнес-аккаунт, уместно ли в нем рассказывать о личной жизни? Или же имеет смысл размещать только деловые публикации?

Ответ очень прост – лучше работать по двухступенчатой системе, развивая front-end и back-end аккаунты.

Например, если вы делаете карьеру в сфере консалтинга, не стоит спамить публикациями с коммерческими предложениями в личной ленте. Но вы можете использовать персональный аккаунт, как первичную площадку для привлечения клиентов. Так называемый front-end, нужен для того, чтобы подогревать аудиторию через регулярные посты о собственной жизни, путешествиях, семье, детях, и обо всем том, что интересно подписчикам. При этом, примерно раз в неделю, вы размещаете пост про свою консалтинговую деятельность, перенаправляя подписчиков на деловую страничку. Вот этот второй рабочий аккаунт и будет вашим back-end для продвижения бизнеса. В своем бэке вы можете размещать публикации рекламного характера, взаимодействовать с людьми исключительно по деловым вопросам и использовать призывы к действию для достижения коммерческих целей. Такая модель продвижения наиболее оптимальна для бизнеса, и сегодня ей пользуются все представители селебрити как в России, так и на Западе.

О самом главном

Оформление аккаунта. Не стоит перегружать вашу страницу различными регалиями, приводить полный послужной список и подробно описывать кто вы. Самое главное, что нужно сделать – это создать четкий призыв к действию. Подписчик, который попал на вашу страничку, должен очень ясно понимать, что ему необходимо сделать: ознакомиться с продуктом, пройти по ссылке, связаться с консультантом и т.д.

Лишняя информация удлиняет путь клиента к покупке, поэтому – только четкий, структурированный посыл с внятным call to action.

Количество публикаций. Этот показатель будет зависеть от того какой именно у вас бизнес. Если вы продвигаете шоу-рум с платьями и способны выдавать много интересного контента, то можете смело размещать по три публикации в день. При этом важно следить за реакцией людей – получаете ли вы новых подписчиков или же наоборот их количество падает. Так нужно анализировать каждую публикацию, выявляя тот вид контента, который больше привлекает аудиторию.

Взаимодействие с подписчиками. Вы должны вовлекать людей в интерактив, призывать к общению и спрашивать их мнения. Нужно сделать так, чтобы аккаунт был живой и под каждым постом должно быть как можно больше отзывов. Это действительно важно, так как странички с большим количеством подписчиков, но без лайков и комментариев вызывают недоверие со стороны пользователей.

Количество подписчиков не всегда важно

Если вы ведете бизнес-аккаунт, то не всегда нужно ориентироваться на количество подписчиков. Существует три модели бизнеса: B2B, B2C и B2G. Так, например, для модели business-to-government, которая предполагает взаимодействие бизнеса с государством, у вас может быть всего сто подписчиков. Но за счет того, что это будут очень значимые и влиятельные люди, их вес перекроет по своим качественным показателям сто тысяч обыкновенных подписчиков. Тоже самое можно сказать и про B2C сегмент.

Представьте, что у вас аккаунт, посвященный игре в гольф. Насколько важно там наличие огромного количества людей, которые никогда не захотят брать у вас уроки игры в гольф или приобрести сопутствующие товары? Гольф – это достаточно элитный вид спорта и гораздо важнее для развития бизнеса собрать именно целевую аудиторию.

Пусть на ваш профессиональный аккаунт подпишутся всего пять тысяч человек, но это будут люди определенного уровня, с хорошим достатком и заинтересованные в том контенте, который вы создаете. Совсем другая картина будет, если вы продвигаете курсы, направленные на детскую психологию и рассказываете, как воспитывать детей. Здесь ваша целевая аудитория практически весь русскоговорящий сегмент. Соответственно, для такого бизнеса именно количество подписчиков станет одним из показателей успешности.

Общаясь, развивайтесь

Очень удачный формат сотрудничества – коллаборации. Создавая партнерства с владельцами других аккаунтов, вы развиваетесь, так как происходит обмен базами подписчиков и привлечение новой аудитории. Партнериться можно с теми, с кем у вас перекрестная аудитория, но нет прямой конкуренции. Соглашаясь на подобные объединения, вы можете проводить совместные живые трансляции в форме вебинаров и предоставлять друг от друга определенные скидки и промокоды.

В борьбе за подписчиков важно быть конкурентно-способными и разбираться во всех инструментах продвижения. Грань между личным и деловым в соцсетях сегодня практически стерта. И, в конечном итоге, от того как вы ведете свою персональную страничку в Instagram, будет зависеть не только ваш личный имидж, но и успешность бизнеса.

Фото: Getty Images

10 причин использовать Instagram для малого бизнеса

1. Показать бренд лицом

2. Прослыть экспертом

Развивайте собственную экспертизу — доносите полезную информацию о продукте или услугах до вашей аудитории. Пусть в вас видят эксперта — это повышает доверие к бренду. Публикуйте полезные советы в картинках, показывайте обзоры, тест-драйвы, процесс производства в видеороликах.

3. Собирать данные

Поощряйте диалог, используя функцию «Опрос» в «Историях». Это позволит сделать выводы о работе компании, узнать мнение потребителей о вашем продукте, их предпочтения, чтобы планировать ассортимент, проводить различные акции. Бизнес-аккаунты также имеют доступ к аналитике, в которой можно почерпнуть полезную статистическую информацию, например количество показов и демографические данные подписчиков.

4. Направлять трафик на сайт и другие ваши страницы

В «Истории» вы можете добавить активные внешние ссылки, чтобы направить пользователей на свой сайт, в блог и аккаунты в других социальных сетях. Эти ссылки могут представлять для вашей аудитории дополнительную ценность и предложить больше полезного контента.

5. Повышать уровень продаж

С помощью Instagram можно доносить ваше УТП, сообщать о распродажах и акциях, уведомлять о расширении ассортимента и появлении новых услуг. Красивая подача позволит расширить охват, а привлекательное предложение — увеличить число покупок.

6. Вовлекать аудиторию

Stories — уникальный инструмент Instagram. Короткие ролики закреплены в шапке аккаунта и всегда находятся на виду — важная информация не потеряется в ленте. С их помощью можно анонсировать горячие акции, распродажи одного дня, публиковать ответы на часто задаваемые вопросы, размещать вирусный контент, проводить конкурсы, вовлекая аудиторию.

7. Показывать в режиме реального времени

В Instagram есть возможность проводить прямые трансляции. Это может пригодиться образовательным проектам, блогерам, агентам по туризму и многим другим компаниям, которые готовы показать увлекательные моменты и интересные события, происходящие здесь и сейчас. Также в прямом эфире можно проводить викторины, общение с подписчиками в формате вопрос-ответ и брать интервью у интересных персон, причастных к вашему бизнесу.

8. Устанавливать связи с партнерами

Смысл социальных сетей заключается в установлении связей. А Instagram — это отличное место для поиска единомышленников со схожими интересами. Вы можете расширить свою сеть контактов и сотрудничать с брендом или влиятельным человеком, чтобы увеличить охват. Рекламный контент партнера можно разместить, например, в Stories, чтобы привлекать больше кликов и переходов, и на тех же условиях встать с рекламой в его аккаунте.

9. Привлекать новых пользователей

Дайте пользователям возможность с легкостью находить ваш аккаунт в Instagram — используйте хэштеги и теги геолокации. Можно создать брендированные хэштеги и отслеживать их использование.

10. Оставаться в тренде

Делитесь своим интересом к текущей ситуации в отрасли и в жизни общества. Публикуйте материалы к конкретному празднику, громкому событию, которое затрагивает вашу аудиторию. Это может быть, например, старт продаж умной колонки (если вы реализуете гаджеты) или преддверие финала FIFA 2018. Используйте тренды для проведения акций, раздачи подарков и бонусов. Следование тенденциям помогает привлекать новых покупателей и демонстрирует вашу заинтересованность в делах общества.

Подключайте рекламу

Насыщение канала интересным контентом даст вам весомое преимущество перед конкурентами: повысит привлекательность аккаунта в Instagram, привлечет внимание новых пользователей, вовлечет их в воронку продаж и превратит в лояльных клиентов. Однако одной лишь работы с аккаунтом может быть недостаточно, чтобы охватить новую аудиторию Instagram, которая о вас еще не знает, но проявляет прямой или косвенный интерес к вашим товарам и услугам. Таких пользователей можно найти и привлечь с помощью таргетированной рекламы. 

Как Instagram поможет в развитии бизнеса | Альянс Свободных Предпринимателей

Только представьте: в Инстаграме 9 миллионов потенциальных клиентов только из России. Инстаграм – мировой лидер по уровню вовлеченности пользователей.

В Инстаграме регулярно появляются новые функции, а значит, социальная сеть активно развивается. Таким образом, ответ на вопрос о том, как Instagram поможет в развитии вашего бизнеса, напрашивается сам собой: очень и очень многим.

Миром Инстаграма правят фотографии и видео. Именно они лучше всего доносят информацию о товарах, делая акцент на продукте. Изображения привлекают внимание, вызывают положительные эмоции и создают настроение. Человек видит красивую фотографию и сразу хочет купить товар. А нам это и нужно!

Instagram для развития своего бизнеса больше всего подходит для таких ниш, как:

• Продукты питания;
• Одежда и аксессуары;
• Гаджеты;
• Косметика и косметические процедуры;
• Кафе и рестораны.

Если у вас бизнес в другой сфере, не сбрасывайте Instagram со счетов. Вы тоже при правильном подходе можете найти клиентов в этой социальной сети.

Как продавать в Instagram?

Польза для бизнеса в ведении Instagram:

1. Формирование положительного имиджа в сети.

Вы можете не просто показывать свои товары, но и доносить до аудитории с помощью изображений и текстов свою философию, свои ценности.

2. Поддержание контакта с подписчиками.

Благодаря тому, что сейчас у каждого с собой смартфон или планшет с интернетом, вы можете постоянно быть на связи со своими клиентами. Если страницу в Инстаграме вести интересно, то ваш бренд может прочно войти в повседневную жизнь тех, кто вас читает. За счет этого лояльность покупателей возрастет в разы.

3. Вовлечение целевой аудитории во взаимодействие с брендом.

Социальные сети созданы для общения. Почему бы не воспользоваться их возможностями и не получить обратную связь от своих клиентов? Задавайте вопросы, собирайте отзывы, поощряйте адвокатов бренда, работайте с негативом.

Иными словами, узнайте, чем живут люди, которые у вас покупают. Это даст вам большой бонус как здесь и сейчас, так и в будущем. Хорошо зная портрет своей ЦА, вы сможете грамотно выстроить стратегию подогревания интереса людей к вашему бренду.

Как узнать статистику бизнесс-аккаунта в Instagram?

Когда вы осознали плюсы Инстаграма для развития бизнеса, пришло время действовать.

Создайте бизнес-профиль своей компании, который позволит:

• Связываться с вами напрямую путем нажатия соответствующей кнопки внутри приложения;
• Отслеживать статистику просмотров, лайков и комментариев к постам;
• Иметь под рукой общую статистику аккаунта;
• Продвигать посты и т.д.

Ведите свой аккаунт качественно и регулярно, привлекайте новых клиентов и узнайте на своем опыте, как Instagram помогает развивать бизнес.

О том как создать постоянный поток клиентов в бизнес с помощью социальных сетей и силы интернета мы рассказываем на открытой онлайн-встрече.

Регистрируйтесь здесь, чтобы получить дорожную карту развития вашего проекта, которая четко покажет, как прийти к результату.

Гид по использованию Instagram для роста бизнеса

Визуальный контент очень важен в современном маркетинге. Он помогает привлечь клиентов и увеличивает вовлеченность. А Instagram – идеальная платформа для визуальных кампаний.

Тем не менее многие маркетологи даже не пробовали работать с этой социальной сетью, а некоторые регистрировали аккаунт, и не получив ожидаемых результатов, быстро отказывались от этой идеи.

Если вы тоже пробовали, но разочаровались, или раньше не включали Instagram в свою стратегию, самое время все изменить. Ведь присутствие в этой соцсети может значительно улучшить результаты SMM и увеличить доход вашего бизнеса.

Этот гид поможет вам лучше понять Instagram, а также научит эффективно работать с этой платформой.

Ваш профиль

Прежде чем создавать присутствие в Instagram, нужно как следует поработать над профилем вашей компании. Для этого следует обратить особое внимание на следующие пять компонентов:

1. Информативное фото профиля. Не используйте общее фото, иначе люди не поймут, что вы предлагаете. Лучше установить логотип своей компании, чтобы клиенты сразу вас узнали.
2. Название профиля. Не следует изобретать велосипед, вполне подойдет название вашего бренда.
3. Имя профиля. Здесь также используйте название бренда, но уберите все пробелы.
4. Ссылка на сайт. Используйте ссылку на домашнюю страницу или специальное приложение. Помните, что ссылку можно изменить в любой момент.
5. Описание профиля. Это ваш шанс рассказать пользователям о вашем предложении. Говорите понятно, опишите ценностное предложение вашего бизнеса, продукты или услуги, а также способы связи с вами.

Теперь можно приступать к созданию и укреплению присутствия бренда в Instagram.

1. Создайте сообщество

Часто компании начинают продвижение с увеличения числа подписчиков, прибегая при этом к их покупке или накрутке. Такой подход не приводит ни к каким результатам.

Не концентрируйтесь на числе подписчиков, стремитесь создать сообщество. Вам не нужны просто подписчики, вам нужны увлеченные поклонники и пропагандисты бренда. Они будут комментировать ваши фото и участвовать в обсуждениях. Они будут упоминать ваш бренд и помогут повысить к нему интерес. Все эти действия позволят вашему сообществу расширяться.

Начните с рассылки сообщений существующим клиентам о том, что вы теперь есть в Instagram. Оповестите подписчиков в других социальных сетях и не забудьте добавить ссылку на профиль.

Но привлечь аудиторию мало, важно ее заинтересовать. Не ограничивайтесь только фото, в подпись обязательно добавляйте важную информацию и призыв к действию, задавайте вопросы, просите подписчиков отметить своих друзей. Пробуйте разные идеи, чтобы понять, на что ваша аудитория реагирует активнее всего.

2. Используйте хэштеги

Итак, вы создали сообщество, теперь пора переходить на новый уровень – созданию брендовых хэштегов. Ваши подписчики будут использовать хэштеги и расширять ваше присутствие в Instagram.

Добавьте брендовый хэштег в описание профиля, чтобы пользователи знали, как к вам обращаться в этой сети. Не бойтесь менять хэштеги время от времени, создавайте разные хэштеги для разных кампаний. Это поможет вам отслеживать их эффективность.

3. Разработайте стратегию

Вы заложили фундамент, теперь следует переходить к разработке маркетинговой стратегии для Instagram.

Для начала создайте общую стратегию, которая будет применяться ко всем кампаниям. После этого разработайте отдельную стратегию для каждой кампании.

Чтобы ваши стратегии были успешными, они должны содержать следующие компоненты:

• Цели. Выберите SMART цель для вашей стратегии, подумайте, какие типы фото вы будете использовать, составьте график публикаций.
• Хэштеги. Составьте список хэштегов для всего бренда и для отдельных кампаний, которые вы планируете использовать.
• Авторитеты. Перечислите всех авторитетов, с которыми вы хотите сотрудничать. Они помогут вам укрепить доверие к бренду и привлечь новых подписчиков.
• Конкуренты. Проведите анализ присутствия конкурентов. Это поможет вам их опередить.

4. Создайте историю

Создавать истории можно не только при помощи слов, но и используя только изображения. Посвятите историю своему бренду. Каково его послание? Какие цели вашего бренда?

Выстройте свой рассказ на основе уникального опыта, который предлагает ваш бренд. Попросите подписчиков поделиться своими историями о вашем бренде.

5. Сотрудничайте с авторитетами

После создания истории бренда можно начинать сотрудничать с авторитетами. Они помогут вам быстро увеличить число подписчиков и укрепить доверие к бренду.

Работать с ними можно двумя способами:

• Платить за продвижение. За определенное вознаграждение авторитеты расскажут о вашем бренде своим поклонникам. Этот подход позволит быстро увеличить трафик и число подписчиков.
• Привлечь авторитета. Подпишитесь на влиятельного пользователя Instagram, комментируйте его фото, упоминайте его в своих постах. Так он вас заметит. После этого отправьте ему свое приглашение к сотрудничеству, например, предложите взамен за его услуги образец продукта.

6. Опробуйте рекламу

Реклама в Instagram – отличный инструмент. Как и в Facebook вы можете таргетировать свои объявления и получать желаемые результаты.

Выберите между рекламой с изображением, видео или каруселью. Обязательно добавьте кликабельный призыв к действию. Это поможет отслеживать эффективность рекламы и рационально планировать бюджет.

Начните с малого и постепенно расширяйте присутствие, со временем вы будете готовы к запуску крупной рекламной кампании. К тому времени вы поймете, чего хочет ваша аудитория, и гарантируете себе быстрые результаты.

7. Креативно подходите к продвижению

Каково основное правило всех социальных сетей? Не публикуйте слишком много рекламных постов.

Но в Instagram их можно создавать довольно часто, если пойти к этому творчески. Вы можете забавно преподнести свой продукт или использовать фото авторитетов или поклонников с вашим продуктом.

Будьте креативны, выработайте собственный стиль и не стремитесь копировать другие бренды. Это поможет вам привлечь максимум пользователей и повысить показатели вовлеченности.

Начните прямо сейчас

Instagram может показаться пугающей и неизвестной платформой, но при желании освоить ее сможет каждый. Используйте перечисленные выше советы, чтобы укрепить свое присутствие в этой соцсети и стать влиятельным пользователем. Это позволит вам привлекать пользователей на сайт компании и наслаждаться ростом продаж. Начните использовать Instagram для роста вашего бизнеса прямо сейчас!