Удалённая работа, работа на дому CRM specialist в Москве
Сейчас просматривают 10 человек
100 000 – 160 000₽Опыт от 1 года до 3 лет
Можно из дома
Откликнуться
Опыт от 3 до 6 лет
Можно из дома
Откликнуться
Сейчас просматривают 2 человека
85 000 – 110 000₽Опыт от 1 года до 3 лет
Можно из дома
Откликнуться
от120 000₽Опыт от 3 до 6 лет
Откликнитесь среди первых
Можно из дома
Откликнуться
Сейчас просматривают 2 человека
от110 000₽Опыт от 1 года до 3 лет
Можно из дома
Откликнуться
Опыт от 1 года до 3 лет
Отклик без резюме
Можно из дома
Откликнуться
Сейчас просматривает 1 человек
2 000 – 5 000$Опыт от 1 года до 3 лет
Можно из дома
Откликнуться
Сейчас просматривают 3 человека
от70 000₽Опыт от 3 до 6 лет
Отклик без резюме
Можно из дома
Работодатель сейчас онлайн
Откликнуться
75 000 – 150 000₽Опыт от 1 года до 3 лет
Отклик без резюме
Можно из дома
Откликнуться
Сейчас просматривают 4 человека
100 000 – 300 000₽Без опыта
Отклик без резюме
Можно из дома
Откликнуться
Сейчас просматривают 4 человека
до5 000$Опыт от 3 до 6 лет
Можно из дома
Работодатель сейчас онлайн
Откликнуться
60 000 – 100 000₽Опыт от 1 года до 3 лет
Откликнитесь среди первых
Можно из дома
Откликнуться
Сейчас просматривает 1 человек
до140 000₽Опыт от 1 года до 3 лет
Можно из дома
Откликнуться
Опыт от 3 до 6 лет
Можно из дома
Работодатель сейчас онлайн
Откликнуться
Сейчас просматривают 2 человека
от1 200€Опыт от 1 года до 3 лет
Можно из дома
Откликнуться
Сейчас просматривают 2 человека
Опыт от 1 года до 3 лет
Отклик без резюме
Можно из дома
Откликнуться
80 000 – 170 000₽Без опыта
Можно из дома
Работодатель сейчас онлайн
Откликнуться
Сейчас просматривает 1 человек
600 – 2 200$Опыт от 1 года до 3 лет
Можно из дома
Откликнуться
Сейчас просматривают 2 человека
до60 000₽Без опыта
Отклик без резюме
Можно из дома
Откликнуться
Сейчас просматривает 1 человек
от100 000₽Опыт от 1 года до 3 лет
Можно из дома
Работодатель сейчас онлайн
Откликнуться
Сейчас просматривают 2 человека
95 000 – 270 000₽Опыт от 1 года до 3 лет
Отклик без резюме
Можно из дома
Откликнуться
Сейчас просматривают 2 человека
Опыт от 1 года до 3 лет
Можно из дома
Откликнуться
Сейчас просматривает 1 человек
Опыт от 1 года до 3 лет
Отклик без резюме
Можно из дома
Откликнуться
Опыт от 1 года до 3 лет
Можно из дома
Откликнуться
60 000 – 120 000₽Опыт от 3 до 6 лет
Можно из дома
Откликнуться
Сейчас просматривают 2 человека
35 000 – 80 000₽Без опыта
Можно из дома
Откликнуться
Сейчас просматривают 3 человека
50 000 – 65 000₽Опыт от 1 года до 3 лет
Откликнитесь среди первых
Можно из дома
Откликнуться
Сейчас просматривает 1 человек
Опыт от 1 года до 3 лет
Можно из дома
Работодатель сейчас онлайн
Откликнуться
Сейчас просматривают 4 человека
от100 000₽Опыт от 1 года до 3 лет
Можно из дома
Откликнуться
Сейчас просматривают 6 человек
от100 000₽Опыт от 1 года до 3 лет
Отклик без резюме
Можно из дома
Откликнуться
Сейчас просматривают 4 человека
35 000 – 50 000₽Опыт от 1 года до 3 лет
Можно из дома
Откликнуться
от90 000₽Опыт от 1 года до 3 лет
Можно из дома
Откликнуться
Сейчас просматривает 1 человек
Опыт от 1 года до 3 лет
Можно из дома
Откликнуться
Сейчас просматривают 3 человека
70 000 – 100 000₽Опыт от 1 года до 3 лет
Откликнитесь среди первых
Можно из дома
Откликнуться
60 000 – 100 000₽Опыт от 1 года до 3 лет
Можно из дома
Откликнуться
30 000 – 60 000₽Опыт от 1 года до 3 лет
Можно из дома
Откликнуться
Опыт от 1 года до 3 лет
Отклик без резюме
Откликнитесь среди первых
Можно из дома
Откликнуться
40 000 – 45 000₽Опыт от 1 года до 3 лет
Можно из дома
Откликнуться
30 000 – 90 000₽Опыт от 1 года до 3 лет
Откликнитесь среди первых
Можно из дома
Откликнуться
Опыт от 3 до 6 лет
Можно из дома
Откликнуться
40 000 – 90 000₽Опыт от 1 года до 3 лет
Отклик без резюме
Можно из дома
Откликнуться
до180 000₽Опыт от 3 до 6 лет
Можно из дома
Откликнуться
Сейчас просматривает 1 человек
20 000 – 33 000₽Опыт от 1 года до 3 лет
Можно из дома
Откликнуться
Сейчас просматривает 1 человек
20 000 – 30 000₽Опыт от 1 года до 3 лет
Можно из дома
Откликнуться
Сейчас просматривает 1 человек
30 000 – 40 000₽Опыт от 1 года до 3 лет
Можно из дома
Откликнуться
20 000 – 60 000₽Опыт от 1 года до 3 лет
Можно из дома
Откликнуться
Опыт от 3 до 6 лет
Можно из дома
Откликнуться
50 000 – 70 000₽Опыт от 1 года до 3 лет
Можно из дома
Работодатель сейчас онлайн
Откликнуться
20 000 – 30 000₽Опыт от 1 года до 3 лет
Можно из дома
Откликнуться
Опыт от 1 года до 3 лет
Можно из дома
Откликнуться
Работа CRM-менеджером в Москве
Сейчас просматривают 4 человека
100 000 – 220 000₽Опыт от 1 года до 3 лет
Отклик без резюме
Откликнуться
Опыт от 1 года до 3 лет
Работодатель сейчас онлайн
Откликнуться
90 000 – 180 000₽Опыт от 1 года до 3 лет
Откликнуться
от150 000₽Опыт от 3 до 6 лет
Откликнуться
Опыт от 3 до 6 лет
Откликнитесь среди первых
Работодатель сейчас онлайн
Откликнуться
Сейчас просматривает 1 человек
Опыт от 1 года до 3 лет
Откликнуться
от120 000₽Опыт от 3 до 6 лет
Откликнуться
Опыт от 3 до 6 лет
Откликнуться
от100 000₽Опыт от 1 года до 3 лет
Откликнуться
Сейчас просматривают 2 человека
Опыт от 3 до 6 лет
Откликнитесь среди первых
Откликнуться
от130 000₽Опыт от 3 до 6 лет
Откликнуться
Сейчас просматривают 2 человека
60 000 – 120 000₽Опыт от 1 года до 3 лет
Можно из дома
Откликнуться
Опыт от 1 года до 3 лет
Можно из дома
Откликнуться
от61 000₽Опыт от 1 года до 3 лет
Работодатель сейчас онлайн
Откликнуться
Сейчас просматривают 3 человека
Опыт от 3 до 6 лет
Откликнуться
Сейчас просматривает 1 человек
65 000 – 120 000₽Без опыта
Отклик без резюме
Откликнуться
Опыт от 3 до 6 лет
Откликнуться
Опыт от 1 года до 3 лет
Откликнуться
Сейчас просматривают 2 человека
Опыт от 3 до 6 лет
Отклик без резюме
Работодатель сейчас онлайн
Откликнуться
Опыт от 3 до 6 лет
Можно из дома
Откликнуться
Сейчас просматривает 1 человек
от175 000₽Опыт от 3 до 6 лет
Откликнуться
от120 000₽Опыт от 3 до 6 лет
Откликнитесь среди первых
Можно из дома
Откликнуться
от90 000₽Опыт от 1 года до 3 лет
Откликнитесь среди первых
Откликнуться
Сейчас просматривает 1 человек
от100 000₽Опыт от 1 года до 3 лет
Отклик без резюме
Откликнитесь среди первых
Откликнуться
Сейчас просматривает 1 человек
100 000 – 170 000₽Опыт от 1 года до 3 лет
Отклик без резюме
Можно из дома
Откликнуться
Опыт от 1 года до 3 лет
Откликнитесь среди первых
Откликнуться
Опыт от 3 до 6 лет
Откликнуться
Сейчас просматривают 5 человек
70 000 – 200 000₽Опыт от 1 года до 3 лет
Можно из дома
Откликнуться
Опыт от 3 до 6 лет
Отклик без резюме
Откликнуться
120 000 – 200 000₽Опыт от 1 года до 3 лет
Можно из дома
Работодатель сейчас онлайн
Откликнуться
Сейчас просматривает 1 человек
Опыт от 3 до 6 лет
Откликнуться
Опыт от 3 до 6 лет
Откликнитесь среди первых
Откликнуться
Опыт от 1 года до 3 лет
Отклик без резюме
Откликнитесь среди первых
Откликнуться
Сейчас просматривает 1 человек
до140 000₽Опыт от 1 года до 3 лет
Можно из дома
Откликнуться
Сейчас просматривают 2 человека
от120 000₽Без опыта
Отклик без резюме
Работодатель сейчас онлайн
Откликнуться
Опыт от 1 года до 3 лет
Можно из дома
Откликнуться
Опыт от 1 года до 3 лет
Откликнуться
Опыт от 3 до 6 лет
Отклик без резюме
Можно из дома
Откликнуться
Опыт от 1 года до 3 лет
Откликнуться
Сейчас просматривают 2 человека
150 000 – 500 000₽Опыт от 1 года до 3 лет
Отклик без резюме
Можно из дома
Откликнуться
Сейчас просматривают 3 человека
от80 000₽Опыт от 1 года до 3 лет
Можно из дома
Работодатель сейчас онлайн
Откликнуться
Опыт от 3 до 6 лет
Откликнуться
Сейчас просматривает 1 человек
Опыт от 1 года до 3 лет
Отклик без резюме
Откликнитесь среди первых
Откликнуться
до270 000₽Опыт от 3 до 6 лет
Откликнуться
Сейчас просматривает 1 человек
70 000 – 200 000₽Опыт от 1 года до 3 лет
Отклик без резюме
Откликнуться
Сейчас просматривают 6 человек
80 000 – 130 000₽Опыт от 1 года до 3 лет
Отклик без резюме
Можно из дома
Работодатель сейчас онлайн
Откликнуться
Сейчас просматривает 1 человек
60 000 – 300 000₽Опыт от 1 года до 3 лет
Можно из дома
Откликнуться
Сейчас просматривают 2 человека
75 000 – 125 000₽Без опыта
Можно из дома
Откликнуться
Опыт от 1 года до 3 лет
Работодатель сейчас онлайн
Откликнуться
Сейчас просматривает 1 человек
Опыт от 3 до 6 лет
Откликнуться
12345.
..7дальше
crm
crm-системы
лояльности or crm
аналитик crm
microsoft crm
ms crm
dynamics crm
программа лояльности
crm manager
менеджер программ лояльности
- Подработка
- За сутки
- За последние три дня
- Без опыта работы
- Полная занятость
- Частичная занятость
- Проектная работа
- Полный день
- Сменный график
- Вахтовый метод
- Удаленная работа
- Гибкий график
- От прямых работодателей
- Для людей с инвалидностью
Что такое SRM (управление взаимоотношениями с поставщиками)
Программное обеспечение для управления взаимоотношениями с поставщиками (SRM) помогает определить ценность, которую предоставляет каждый поставщик и которая необходима для эффективности бизнеса. Это также помогает менеджерам развивать лучшие отношения с поставщиками. Специалисты по цепочке поставок, которые работают непосредственно с поставщиками в области закупок, управления проектами и операций, используют систему управления взаимоотношениями с поставщиками (SRM).
Поставщики являются неотъемлемой частью управления цепочками поставок. При системном подходе управления взаимоотношениями с поставщиками (SRM) оценка поставщиков, поставляющих товары и услуги компании, определяет их вклад. Он разрабатывает стратегию повышения своей производительности.
Что такое программное обеспечение SRM?
Программное обеспечение для управления отношениями с поставщиками (SRM) централизует данные, связанные с поставщиками, помогает обновлять соответствующих поставщиков, оценивать их работу и выявлять связанные риски для улучшения сотрудничества, планирования и управления поставками.
Другими словами, управление взаимоотношениями с поставщиками (SRM) является одной из многих дисциплин управления цепочками поставок. Между процессами управления поставщиками и закупками есть сходства и различия. Менеджмент поставщика обычно занимается установлением затрат и соглашений об уровне обслуживания между компанией и ее поставщиками, тогда как закупки связаны с фактической покупкой.
При обсуждении важности системы SRM в цепочке поставок необходимо учитывать два основных принципа. Во-первых, важно определить, удовлетворяют ли поставщики потребности компании во время мероприятий по адаптации поставщиков. Эти данные полезны для дифференциации поставщиков, оценки рисков и возможностей и управления категориями. Во-вторых, определить области для улучшения при взаимодействии с поставщиками на протяжении всего их жизненного цикла, что также известно как разработка стратегии поставщика. Он помогает разработать оптимальный способ взаимодействия с базой поставщиков и признает, что оптимальное решение для одного поставщика может не совпадать с оптимальным решением для другого. Эти два фактора демонстрируют важность системы SRM для предприятий и корпораций.
Тесное сотрудничество с поставщиками и поиск быстрых решений упрощается благодаря постоянной оценке, общению и обратной связи.
Программное обеспечение для управления отношениями с поставщиками (SRM) помогает компаниям управлять своими отношениями с покупателями, поставщиками и подрядчиками по обслуживанию с помощью цифровых инструментов.
Поскольку отслеживание расходов поставщиков и контрактов является основной ролью программного обеспечения SRM, эти программные приложения произошли от более ранних приложений для бухгалтерского учета.
Деятельность SRM является подмножеством вертикальной цепочки продуктов компании, от получения сырья до поставки готовой продукции на полки розничного продавца.
Обсуждая, что делает программное обеспечение SRM, мы также должны познакомиться с его функциями и инструментами, которые компании могут использовать для повышения производительности.
Основные характеристики программного обеспечения SRM
Программное обеспечение SRM уже не является новой концепцией благодаря своей уникальной функциональности для достижения целей клиентов компаний, использующих SRM.
Ниже приведен список функций, которые часто запрашивают клиенты компаний, использующих SRM:
- Управление данными для поставщиков
- Управление рисками для поставщиков
- Управление закупками
- Управление производительностью поставщиков
- Управление контрактами с поставщиками
- Тендеры и выбор поставщиков
- Финансовый менеджмент
- Портал поставщиков 9004 0
Функции программного обеспечения SRM перечисленных выше, более чем достаточно для управления всей базовой цепочкой поставщиков и достижения целей компании.
Преимущества программного обеспечения SRM для компаний
Программное обеспечение для управления отношениями с поставщиками (SRM) не только контролирует базу поставщиков. Использование лучших практик и стратегий программного обеспечения SRM для вашей компании дает множество преимуществ.
Продолжайте читать, чтобы узнать о некоторых существенных преимуществах программной системы SRM.
- Соответствие соответствующим параметрам
Для правильной работы каждый поставщик в организации должен соответствовать ряду критериев. Эти параметры могут быть проанализированы с помощью программного обеспечения SRM для оценки производительности поставщика. Таким образом, вы можете определить, получает ли ваша компания наибольшую ценность от поставщика.
- Управление растущей базой поставщиков
Ряд факторов, таких как увеличение масштабов операций, широкий доступ к глобальным поставщикам, повышение сложности цепочки поставок и т.
д., способствуют росту базы поставщиков. Программное обеспечение SRM обеспечивает 360-градусный обзор всей базы данных поставщиков для достижения лучших результатов.
- Программы развития поставщиков
Программное обеспечение для управления отношениями с поставщиками может помочь в разработке различных программ развития для поддержки поставщиков после их оценки и выявления областей для улучшения. Эти программы учитывают нужды и потребности компании и могут сыграть решающую роль в удовлетворении долгосрочных потребностей.
- Контроль качества и снижение затрат
Жизненно важный процесс SRM в компании приводит к своевременному выявлению возможностей снижения затрат и тщательному контролю качества поставщиков. Этот процесс напрямую влияет на факторы качества и стоимости компании, а также на ее итоговую прибыль.
- Самообслуживание для поставщиков
Среди всех упомянутых выше преимуществ наиболее важным преимуществом программного обеспечения SRM является то, что оно позволяет поставщикам контролировать свои данные.
Они могут создавать свои профили с помощью платформы для совместной работы, выявлять и оценивать новых партнеров-поставщиков, отслеживать платежи и обновлять сведения о заказах.
Программное обеспечение для управления взаимоотношениями с поставщиками (SRM) имеет множество вариантов, обеспечивающих систематическое хранение всей информации о текущих и потенциальных поставщиках. Кроме того, эти инструменты помогают управлять воронкой продаж и потоками доходов. Программное обеспечение SRM также способствует быстрому реагированию поставщиков и долгосрочной видимости. Все эти преимущества напрямую способствуют росту компании.
10 способов улучшить управление взаимоотношениями с поставщиками
Управление взаимоотношениями с поставщиками (SRM), говоря простым языком, означает взаимодействие и управление сторонними поставщиками, которые поставляют товары, материалы и услуги вашей организации. Звучит достаточно просто — вы выбираете поставщиков, которые рентабельны и с которыми легко работать, чтобы максимизировать ценность деловых отношений.
Конечно, как и в большинстве современных методов ведения бизнеса, все стало намного сложнее. За последние несколько лет управление поставщиками претерпело серьезные изменения из-за роста технологий и глобального масштаба экономики. У вас так много вариантов поставщиков, что трудно выбрать наиболее подходящего.
Использование новых стратегий для оптимизации вашей системы управления поставщиками может очень помочь. И мы обсудим это, но чтобы дать более полное представление о SRM, давайте вернемся к началу.
Ранние решения для управления отношениями с поставщиками
Концепция SRM была впервые представлена в 1983 году консультантом McKinsey Питером Краличем, известным как Kraljic Matrix, в статье Harvard Business Review под названием «Закупки должны стать управлением поставками».
«Вместо того, чтобы просто следить за текущими событиями, руководство должно научиться извлекать выгоду из происходящего. Для этого требуется не что иное, как полное изменение точки зрения: от закупок (операционная функция) к управлению поставками (стратегическая функция)», — написал Кралич.
Это важно для понимания SRM. Отношения должны быть стратегическими, они должны быть ориентированы на рост. Это то, о чем менеджеры и старшие сотрудники никогда не должны забывать, независимо от того, покупают ли они физические материалы или программное обеспечение.
Подходы к управлению отношениями с поставщиками
Позже, в 1998 году, в исследовании под названием «Эмпирическое исследование развития поставщиков: реактивные и стратегические процессы» исследователь Дэниел Р. Краузе выделил два подхода к процессу управления поставщиками:
Реактивный подход
Отношения с поставщиками только при возникновении неприятных ситуаций с поставщиками, и попытаться выяснить, как улучшить работу ненадежных поставщиков. Такой подход отнимает довольно много времени и ресурсов, которые можно было бы лучше потратить на более важные бизнес-процессы.
Стратегический подход
Когда управление отношениями с поставщиками начинается еще до подписания соглашения с поставщиком, чтобы обеспечить конкурентное преимущество компании в долгосрочной перспективе.
Реализуются вклады ключевых заинтересованных сторон и инициативы для долгосрочной выгоды. Это ориентированный на будущее подход со стратегическим планом, который может привести к успешным отношениям даже на ранних стадиях.
Стратегический подход к управлению отношениями с поставщиками всегда был ключом к успеху предприятий, которые полагаются на сторонних поставщиков, независимо от отрасли.
Например, сделав долгосрочные отношения и укрепление доверия со своими поставщиками неотъемлемой частью своей стратегии цепочки поставок, Apple завоевала заслуженную репутацию мирового лидера в области управления цепочками поставок и обеспечила беспрепятственную доставку. в огромных количествах при запуске новых продуктов.
Во время пандемии COVID важность управления поставщиками и управления цепочками поставок стала еще более важным приоритетом, чем когда-либо прежде, что повлияло на путешествия и глобальные цепочки поставок. Компании, сосредоточившие внимание на стратегическом снабжении и стратегическом управлении отношениями с поставщиками, смогли пережить шторм гораздо лучше.
В этой статье мы более подробно рассмотрим стратегии, которые помогут вам улучшить отношения с ключевыми поставщиками для создания выгодных отношений, повышения производительности поставщиков, определения экономии средств и оптимизации рабочего процесса SRM.
Вместо того, чтобы просто следить за текущими событиями, руководство должно научиться извлекать выгоду из происходящего. Для этого требуется не что иное, как полное изменение точки зрения: от закупок (оперативная функция) к управлению поставками (стратегическая функция).
Важность вашей системы управления поставщиками
Поставщики оказывают огромное влияние на успех компании. Поставщики играют центральную роль в увеличении доходов, и это нельзя игнорировать. Возможность работать с надежными, высококачественными поставщиками может помочь бизнесу расти в масштабе. Ненадежные поставщики могут создать узкие места в вашем рабочем процессе и негативно повлиять на впечатление ваших клиентов о вашей компании.
Существует множество типов поставщиков, с которыми может работать бизнес:
Оптовики и дистрибьюторы
Оптовики закупают большое количество товаров оптом, а затем перепродают их меньшими партиями по более высокой цене за единицу. Как правило, они предлагают самые низкие цены, потому что продают в больших количествах и не хотят работать с меньшими заказами.
Производители и поставщики
Это поставщики, которые могут работать с товарами нескольких разных компаний. Цены могут быть выше, чем у оптовиков, но они обрабатывают небольшие заказы от широкого круга производителей за относительно короткий период времени.
Источники импорта
Отечественные импортеры могут работать как местные оптовики и продавать иностранные товары предприятиям.
Конечно, есть и другие типы поставщиков, но для целей этой статьи лучше не усложнять. Но независимо от того, с какими типами поставщиков работает ваша компания, все они будут важны, и большинство стратегий улучшения отношений можно использовать для всех типов поставщиков.
Теперь давайте перейдем к некоторым стратегиям и решениям SRM, позволяющим лучше управлять отношениями с поставщиками.
10 лучших стратегий для улучшения отношений с поставщиками
Установление долгосрочных доверительных отношений с преданными поставщиками должно быть главной целью любого бизнеса, стремящегося к успеху на рынке, поэтому давайте выясним, какие стратегии могут помочь в достижении этого.
Относитесь к своим поставщикам как к партнерам
Поставщики — ваши партнеры, и это партнерство должно основываться не только на финансовых сделках, но и на взаимном доверии и лояльности.
Сделайте так, чтобы ваши поставщики чувствовали себя частью вашего бизнеса. Двусторонние и взаимовыгодные отношения важны, особенно для ваших ключевых поставщиков. Делитесь с ними информацией о ваших процессах, например о выпуске новых продуктов и рекламных акциях, и выслушивайте их опасения.
Своевременные платежи имеют решающее значение
Если вы не хотите потерять своих поставщиков, сделайте первый шаг — убедитесь, что платите им вовремя.
Денежный поток важен для их компании так же, как и для вашей. Так вы докажете, что являетесь надежным клиентом и с вами легко работать.Если по какой-либо причине вы не можете произвести платеж в согласованный день, как можно скорее сообщите поставщику дату, когда он может ожидать платеж. Хотя своевременная оплата предпочтительна, хорошее общение должно быть вашим запасным вариантом и уменьшит разочарование ваших поставщиков.
Поддерживайте регулярную связь
Отношения должны быть крепкими и глубокими. Поддерживайте прочную и регулярную связь с каждым из ваших ключевых поставщиков. Четкое и частое общение позволяет этому общению стать более органичным.
Регулярно информируйте их о вашей стратегии и планах, чтобы они знали, где они могут быть полезны и как они могут помочь, спланировать и извлечь выгоду из этих планов.
Если вы цените их работу, дайте им знать. Если что-то не работает для вас, дайте им знать. Хорошая коммуникация обеспечит своевременное и эффективное решение любых проблем.
Ценность важнее цены
Цена — это то, что вы платите, ценность — это то, что вы получаете. Нет ничего лучше для увеличения вашей прибыли, чем получение качественной услуги или материалов по правильной цене. Если у вас есть финансовая гибкость, используйте ее. Вы можете купить оптом и получить лучшую цену, но у вас будет больше запасов на балансе и, возможно, головная боль при управлении запасами, или вы можете договориться о том, чтобы заплатить продавцу раньше, чтобы получить большую скидку.
Иногда лучше заплатить немного больше, потому что поставщик предоставляет вам более качественные услуги, которые окупаются, потому что вам нужно меньше времени для управления ими, чтобы избежать сбоев, или потому что им можно доверять доставку напрямую ваш клиент.
Как отмечалось в предыдущем разделе, отношения важны, но вы не должны оставаться с поставщиком только потому, что он вам нравится. Выбирайте наиболее эффективные услуги для своего бизнеса и осознайте, что эффективность — это ценность, а не только затраты.
Подробные и честные соглашения с поставщиками
Если вы покупаете у поставщика на регулярной основе, соглашения о взаимоотношениях с поставщиками с надежным процессом управления контрактами являются обязательными. регулируются договором подряда.
Запишите все, что обе стороны ожидают от вашего партнерства, например, описание товара или услуги, цену, условия доставки, условия оплаты, сообщения и т. д., а затем попросите обе стороны подписать его.
Это может быть простой или сложный документ в зависимости от требований вашего бизнеса. Хорошо задокументированное Соглашение о взаимоотношениях с поставщиками уменьшит вероятность путаницы или споров. Часто полезно создать блок-схему или презентацию, чтобы объяснить процесс вашей команде, чтобы каждый знал свои обязанности и мог понять, если что-то пойдет не так в рабочем процессе.
Если соглашение является разумным и справедливым для обеих сторон, это облегчит выполнение соглашения. Не пытайтесь навязывать необоснованные ожидания.
Получите подходящую технологию для работы
Инвестируйте в программное обеспечение для управления поставщиками, чтобы отслеживать информацию о ваших поставщиках в одном месте. Вы даже можете пойти дальше и включить управление поставщиками в полнофункциональную платформу Procure-to-Pay, чтобы отслеживать ключевые показатели эффективности поставщиков. Программное обеспечение, такое как Planergy, интегрирует эти функции решений по управлению поставщиками в одну и ту же платформу.
Наймите нужных людей и наладьте процесс
Согласно отчету Global SRM Research Report от State of Flux за 2017 год, люди и их межличностные навыки являются ядром SRM, поэтому независимо от того, нужен ли вам целый отдел для управления взаимоотношениями с поставщиками, выделенный менеджер по связям с поставщиками, или даже если это только часть чьей-то роли, крайне важно иметь в вашей организации людей, ответственных за процесс SRM.
Создайте документированный процесс, который поможет вашей команде управлять и администрировать поставщиков.
В крупной организации это могут быть блок-схемы, СОП, политические документы и соглашения или просто документ на 2–4 страницах, охватывающий все пункты соглашения между вами и поставщиком. Убедитесь, что все шаги выполнены и что документы подписаны после завершения.В отчете также говорится, что 37% специалистов по взаимоотношениям с поставщиками имеют более высокий уровень взаимодействия с поставщиками, когда они взаимодействуют с ними таким образом, и это создает более прочную связь с поставщиком, когда обе стороны заинтересованы в максимизации выгоды. результатов и, в свою очередь, помогает развивать ваш бизнес и сокращать ненужные перерывы в работе, которые могут отнимать много времени у других бизнес-факторов.
Оценка и мониторинг рисков
Всегда оценивайте риски при работе с поставщиком, особенно с новым поставщиком, особенно если у вас сложная цепочка поставок.
Сбор правильных данных о поставщиках чрезвычайно важен для выбора и оценки поставщиков.
Попросите рекомендации, примеры их предыдущей работы, годы в бизнесе, области знаний, как они справляются с кризисом, что они делали в последний раз, когда им приходилось сталкиваться с кризисом, и так далее.Конкурентоспособны ли они по цене? Есть ли у них нужный опыт? Есть ли у них возможность выполнять ваши заказы? Стабильны ли они в финансовом отношении? Это лишь некоторые из вопросов, которые вы должны задать.
Возможно, выбранный вами поставщик не самый дешевый, но гарантирует 100% своевременную доставку с предложением возврата денег; вы можете жить с этим, потому что цепочка настолько прочна, насколько прочно ее самое слабое звено, и если ваш поставщик подведет вас, вся цепочка поставок может оказаться под угрозой, что может повлиять на вашу способность доставлять товары вашим клиентам.
Если в бизнесе что-то идет не так, то, оценивая профиль рисков вашего поставщика и регулярно пересматривая его, вы можете снизить риски и быть готовыми к любым чрезвычайным ситуациям в партнерстве с вашими поставщиками.
Это поможет свести к минимуму перерывы в работе вашего бизнеса.Думай глобально – действуй локально
По мере того, как мир становится все более взаимосвязанным, мы все чаще имеем дело с поставщиками, которые находятся далеко от нас, по всей стране или по всему миру. В каждом городе, штате или стране действуют свои правила, законы и терминология.
Например, термин «поставщик» чаще используется в США, а термин «поставщик» чаще используется в Великобритании. В Бразилии и многих странах Южной Америки каждый документ должен быть проштампован при получении.
Если некоторые из ваших поставщиков находятся в другой стране, вам и/или вашим специалистам по SRM следует учитывать культурные различия при общении с этими поставщиками. Отношение к работе всегда варьируется от культуры к культуре, поэтому помните об этом и убедитесь, что вы согласны с этим.
Вы также должны учитывать разницу в валюте, ставках НДС и другие финансовые различия. Наконец, учитывайте разницу часовых поясов, т.
е. знайте временные интервалы, в которых поставщик доступен для связи.Вовлеките всех в работу
Наличие процесса управления отношениями с поставщиками важно, но привлечение всех сотрудников вашей организации к работе имеет решающее значение.
В отчете American Express и AT Kearney подсчитано, что 533 миллиарда долларов в год тратятся вне надлежащих каналов закупок, это называется самостоятельными расходами, и это означает, что закупки не осуществляются в соответствии с соглашениями, заключенными с поставщиками, что приводит к дополнительные расходы.
В частности, было указано, что, хотя 95% опрошенных фирм имели списки предпочтительных поставщиков, только 50% из них имели системы закупок, обеспечивающие закупки у предпочитаемых поставщиков.
Денежный поток важен для их компании так же, как и для вашей. Так вы докажете, что являетесь надежным клиентом и с вами легко работать.
В крупной организации это могут быть блок-схемы, СОП, политические документы и соглашения или просто документ на 2–4 страницах, охватывающий все пункты соглашения между вами и поставщиком. Убедитесь, что все шаги выполнены и что документы подписаны после завершения.
Попросите рекомендации, примеры их предыдущей работы, годы в бизнесе, области знаний, как они справляются с кризисом, что они делали в последний раз, когда им приходилось сталкиваться с кризисом, и так далее.
Это поможет свести к минимуму перерывы в работе вашего бизнеса.
е. знайте временные интервалы, в которых поставщик доступен для связи.Возможности для улучшения управления расходами за счет улучшения управления поставщиками
В отчете American Express и AT Kearney определены три ключевые возможности управления расходами: для обеспечения закупок у предпочитаемых или законтрактованных поставщиков с использованием решение для закупок, такое как Planergy.
Прозрачность управления расходами
Отсутствие всех на борту означает отсутствие данных и, следовательно, плохую прозрачность расходов. Если вы не знаете, сколько у каких поставщиков тратится, и подробностей того, что покупается, невозможно точно оценить, получаете ли вы хорошее обслуживание или ценность, и трудно сравнивать поставщиков.
Эффективность автоматизации
Простой автоматизации недостаточно. Привлечение всех на борт, обучение и использование передового опыта — это большая возможность.
Так вы улучшите рабочий процесс SRM
Компании не должны недооценивать управление взаимоотношениями с поставщиками, если они хотят добиться успеха. Каждая копейка, сэкономленная на эффективном управлении поставщиками, идет прямо на прибыль.
Не следует недооценивать экономию времени и средств. Наличие процесса, соблюдение передового опыта и использование программного обеспечения для управления расходами помогут вам оптимизировать управление взаимоотношениями с поставщиками, дать вашим сотрудникам четкие рекомендации по закупкам и позволить им уделять больше времени своим основным обязанностям, а вашей организации — информацию, необходимую для продолжайте анализировать и повышать ценность ваших поставщиков для вашей организации.