Конверсия в английском языке

The Internet turned “friend” into a verb and “like” into a noun. В этой шутке речь идет о конверсии — способе словообразования, при котором одна часть речи образуется от другой без использования аффиксов или изменений в форме слова.

К примеру, десять лет назад вы скорее услышали бы фразу “I’ve just sent you an email”, но в наши дни вам скорее скажут “I’ve just emailed you”. Существительное an email подверглось конверсии, и в повседневном общении появился глагол to email.

Уильям Шекспир отличался исключительной языковой изобретательностью, и одним из его любимых приемов была именно конверсия: он брал уже существующие в английском слова и использовал их в функции других частей речи. Именно Шекспир впервые использовал существительные

cake, hinge, blanket, elbow, champion, humor, lapse и petition в качестве глаголов, так что вспомните о нём в следующий раз, когда будете elbow someone out of the way (расталкивать, отталкивать кого-то) или champion someone’s rights (отстаивать чьи-то права).

Правда, не все шекспировские изобретения прижились в повседневном английском: вы вряд ли услышите кого-то, рассказывающего, как он barbered himself (глагол to 

barber у Шекспира означал «укладывать или подстригать волосы»), или что кто-то scarfed (обвился вокруг, словно шарф), bonneted (снял шляпу в знак почтения), bassed (произнес что-то низким голосом) илиestated (получил земельный участок).

Тем не менее, спустя 400 лет после Шекспира конверсия в английском языке остается одним из самых продуктивных способов словообразования. Есть несколько причин такой популярности конверсии:

• Английский — аналитический язык: грамматические отношения между словами передаются не с помощью аффиксов, а с помощью фиксированного порядка слов, служебных слов, интонации и контекста, что делает конверсию элементарной и интуитивно понятной.
• Стремление к экономии языковых средств: глаголы, полученные с помощью конверсии, часто заключают в своем значении целую фразу. Конверсия позволяет передать максимум смысла в «концентрированной» форме при ограниченных языковых ресурсах. 

Рассмотрим ключевые направления образования новых слов с помощью конверсии:

• Существительное → глагол

Использование существительного в функции глагола, или verbing, — главный источник неологизмов в английском, связанным с онлайн-сервисами и технологиями: так появились глаголы to twitter, to spam, to like, to heart, to email, to blog, to youtube, to skype, to bookmark и самый главный — to google.

Другие примеры конверсии в английском:

access (доступ) → to access (иметь доступ)

air (ветер) → to air (проветривать, сушить)

bottle (бутылка) → to bottle (разливать/хранить в бутылке)

chair → to chair

closet (чулан) → to closet (запирать)

divorce (развод) → to divorce (разводить(ся))

drum (барабан) → to drum (бить в барабан, играть на барабане)

eye (глаз) → to eye (разглядывать, рассматривать)

face (лицо) → to face (сталкиваться с чем-то)

father (отец) → to father (порождать, усыновлять)

film (кинопленка) → to film (снимать, сниматься в кино)

flower (цветок) → to flower (цвести, расцветать)

fool (дурак, глупец) → to fool (дурачить(ся), обманывать)

hammer (молоток) → to hammer (забивать молотком)

host (хозяин) → to host (принимать гостей)

iron (утюг) → to iron (гладить)

knife (нож) → to knife (резать ножом, нанести удар ножом)

name (имя) → to name (называть)

parent (родитель) → to parent (воспитывать, растить)

pocket (карман) → to pocket (класть в карман, присваивать)

question (вопрос, сомнение, возражение) → to question (задавать вопросы, расспрашивать, подвергать сомнению)

queue (очередь) → to queue (стоять в очереди)

salt (соль) → to salt (солить)

shape (форма) → to shape (придавать форму)

schedule (расписание, график) → to schedule (составлять расписание, планировать)

ship (корабль) → to ship (перевозить, транспортировать)

task (задача, задание) → to task (ставить задачу, давать работу или задание)

text (текст) → to text (писать сообщение)

trend (тренд, тенденция) → to trend (отклоняться; иметь тенденцию, быть популярным)

voice (голос) → to voice (выражать, высказывать)

water (вода) → to water (поливать)

winter (зима) → to winter (зимовать)

Есть и необычные глаголы, которые по принципу конверсии были образованы от существительных:

Глагол означает «вяло, апатично бродить без дела», «проводить время в праздности», «витать в облаках» или «мечтать о ком-то» (есть ещё вариант to moon away, о котором мы писали в статье об идиомах со словом moon).

В зависимости от контекста, этот глагол может переводиться как «идти боком», «выискивать недостатки, придираться по мелочам», «ныть и жаловаться».

Этот глагол часто встречается в виде to horse about, то есть «дурачиться», «устраивать шалости», «разыгрывать, подшучивать над кем-то». To horse также означает «катать или нести кого-то на спине» или «изнурять работой».

Викторианская писательница Элизабет Гаскелл использовала глагол to raccoon в значении «бродить среди ночи» (подобно енотам).

Этот глагол в различных ситуациях может означать «продырявить, изрешетить» либо «подточить, ослабить» — все значения объединяет схожесть с хрупким рисунком медовых сот.

Глагол → существительное

Существительные, образованные от глаголов при помощи конверсии, обычно передают значения однократного действия, результата действия, состояния или процесса:

to attack (атаковать, наступать, нападать) → an attack (нападение, атака)

to buy (покупать) → a buy (покупка)

to call (звать; звонить) → a call (зов, оклик, звонок)

to clone (клонировать) → a clone (клон)

to command (приказывать, командовать) → a command (команда, приказ)

to cover (закрывать, накрывать) → a cover (обложка, футляр; укрытие)

to cry (кричать, плакать) → a cry (крик, плач, вопль)

to drink (пить) → a drink (напиток)

to experience (испытывать, переживать) → an experience (опыт, случай, переживание)

to fail (терпеть неудачу) → a fail (неудача, провал)

to fear (бояться, страшиться) → fear (страх)

to find (находить) → a find (находка)

to glance (мельком взглянуть) → a glance (быстрый взгляд)

to hope (надеяться) → hope (надежда)

to judge (судить) → a judge (судья)

to laugh (смеяться) → laugh (смех)

to rise (подниматься) → rise (подъем, повышение)

to sleep (спать) → sleep (сон)

to start (начинать, приступать) → a start (начало, старт)

to talk (говорить, разговаривать) → a talk (разговор, беседа)

to turn (поворачивать) → a turn (поворот)

to visit (навещать, посещать) → a visit (посещение, визит)

to walk (ходить, идти пешком, гулять) → a walk (ходьба, походка, прогулка)

Прилагательное → глагол

При таком типе конверсии глаголы обычно передают значение «привести в состояние, связанное с прилагательным»:

clean (чистый) → to clean (чистить)

calm (спокойный) → to calm (успокаивать)

thin (тонкий, жидкий, слабый, редкий) → to thin (редеть, истончаться, рассеиваться)

Предлог/наречие/союз → существительное

up and down (вверх и вниз) → ups and downs (взлеты и падения, скачки, изменения)

in and out (внутри и снаружи) → ins and outs (подробности, тонкости, все ходы и выходы)

if, and, but → ifs, ands or buts (оговорки, претензии, ограничения, увертки и возражения)

Явление конверсии приходится очень на руку всем изучающим английский: запомнив существительное, вы одновременно узнаете соответствующий ему глагол (и наоборот), тем самым получив в два раза больше информации для расширения словарного запаса — и всё это без подводных камней вроде изменения места ударения или написания слова.

Конверсия в английском языке. Примеры конверсии.

Прочитав статью о суффиксах и префиксах, вы хотели бы еще глубже разобраться в английском словообразовании?

Итак, кроме привычных нам суффиксов, в английском языке некоторые слова образовываются при помощи

конверсии.

Конверсия это образование новой основы из уже существующей (выводной) основы простым переосмыслением последней без любого изменения её формы. Заметим, что производная основа всегда относится к другой части речи, чем выводная, и соответственно приобретает новые синтаксические и морфологические свойства.

Например, глагол «to water — поливать» был образован конверсией от существительного «water — вода». Проецирование основы сущ. в основу глагола приводит к тому, что последняя образует формы времени (I water, he waters, I watered, I have watered и т. д.), тогда как основа существительного water не могла изменяться даже по числам (water — неисчисляемое существительное).

Другой пример конверсии: существительное «a burn — ожог» было образовано конверсией от глагола «to burn — жечь, обжигать».

В русском языке конверсии почти нет. Тем не менее и в нём мы можем наблюдать некоторые типы конверсионного словообразования, а в частности, образование существительных от прилагательных с помощью простого переосмысления последних. Например, существительное

ванна была образована методом конверсии от прилагательного ванная (ванная комната).

При помощи конверсии образуются различные части речи — глаголы, существительные, прилагательные, наречия и пр.

Результатом конверсионного словообразования являются слова-омонимы, которые имеют разные значения и относятся к разным частям речи, но эквивалентны по форме основ, например: a saw и to saw; a burn и to burn; a round (раунд бокса), to round (огибать), round (прилагательное круглый), round (наречие кругом), round (предлог вокруг) и проч.

Таких омонимов в английском языке очень много, причем они могли возникать не только в результате конверсии, но и другими способами (например, омонимы to work и work, to love и love, to rain и rain и др. Возникли вследствие совпадения по форме слов, изначально имели разную форму).

Читайте также:

❤ Поделись статьей с друзьями! И подпишись на email-рассылку и Twitter. ❤

English Guru

Автор 312 статей в этом блоге.

Администратор сайта English Guru. Лейтмотив данного проекта — учить английский в увлекательной форме. Судите сами, мы добиваемся успеха в том, что мы любим, т. е. профессионал в любом деле всегда начинал с простого хобби, а настоящим гуру может называться только тот, кто сделал своё увлечение смыслом жизни.

Посмотреть все статьи автора English Guru →
Личный сайт

что это и как посчитать конверсию по формуле

Конверсия — это процент потенциальных клиентов, которые совершили целевое действие, например оплатили заказ или оставили контактные данные.

Конверсию измеряют в интернет-магазине нижнего белья, на лендинге онлайн-курсов и в автосалоне: она помогает видеть точки роста бизнеса и продаж. Повышать конверсию — значит делать бизнес сильнее.

Виды конверсии

Может показаться, что в действиях клиентов нет системы: они просто приходят на сайт, просматривают какие-то страницы, принимают решение о покупке или уходят. Но на самом деле путь любого клиента по сайту можно описать с помощью последовательности шагов. Эта последовательность может быть даже такой простой:

Зашел на сайт → выбрал товар → положил в корзину → оформил заказ

Маркетологи называют этот путь воронкой, потому что на каждом шаге пользователей становится все меньше. Те, кто проходит по воронке дальше, конвертируются.

Воронка продаж: что это, как построить и проанализировать

Бывает общая конверсия и конверсия по этапам воронки продаж. Полезно считать конверсию между этапами воронки и соотношение каждого этапа с первым.

Общая конверсия в покупку. Считают от всех, кто пришел на сайт.

Конверсия этапов воронки зависит от конкретного бизнеса и пути клиента к покупке. Считают, например, конверсию в подписку, в заявку, в оплату.

Зачем нужно знать конверсию

Конверсия показывает успешность процессов в бизнесе. Если следить за конверсией и повышать ее, можно усилить маркетинг и увеличить выручку.

Увеличить окупаемость маркетинга. Конверсия влияет на ROI — то есть на окупаемость вложений в рекламу. Чтобы доходы с рекламы росли, стоит улучшить конверсию на всех этапах воронки продаж. Подробнее о ROI рассказываем дальше.

Выявить слабые места процесса продаж. Если конверсия на одном из этапов намного хуже, чем на других, — это повод проверить, нет ли для пользователей препятствий: например, корректно ли работают формы заявки и оплаты.

Измерить эффективность нововведений. Изменения на сайте могут отразиться на конверсии. Есть два способа это проверить: научный и простой.

Научный способ — А/Б-тест нового и старого интерфейсов. Для этого нужно поровну распределить трафик: с одной рекламной кампании направлять одинаковое количество лидов на страницы с новым и старым интерфейсом. Это можно сделать, например, с помощью Google Optimize.

Можно запустить одинаковые рекламные кампании на разные версии сайта и выбрать более эффективный вариант.

	Пользователь должен зарегистрироваться	Регистрация не обязательна
Конверсия	10%	30%

Оценивать результаты нужно с учетом статистической значимости. Чтобы провести А/Б-тест корректно и получить статистически значимые данные, нужно привлечь много лидов — иногда речь идет о тысячах. Минимальная выборка зависит от задачи бизнеса.

Простой способ: просто запустить новый вариант и посмотреть, как изменилась конверсия. Этот метод дает неточную информацию, потому что, помимо изменений на самом сайте, на продажи могут влиять внешние факторы: праздники, политические события, погода, эпидемии.

Прогнозировать затраты на рекламу и загруженность отдела продаж. Если у вас есть данные за длительный период, вы можете планировать, что при определенных расходах на рекламу вы получите определенное количество оплативших пользователей. Чем подробнее вы считаете конверсии, тем точнее будут прогнозы.

Как посчитать конверсию — формула

Для расчета общей конверсии используют соотношение двух показателей: все посетители сайта и оплатившие заказ. Обычно конверсию рассчитывают в процентах.

Формула расчета конверсии:

Пример расчета. В интернет-магазин за день зашло 200 пользователей. 45 из них оплатили заказ. Подставим данные в формулу:

45 / 200 × 100% = 22,5%

По тому же принципу рассчитывают конверсию каждого этапа. Если нужно узнать процент посетителей, которые подписались на рассылку:

Подписчики / посетители × 100%.

Есть два бесплатных сервиса, которые рассчитывают конверсию автоматически: Яндекс.Метрика и Google Analytics. Эти сервисы нужно подключить к сайту и правильно указать цели.

Как настроить цели и посмотреть конверсию в Яндекс.Метрике

Мы подготовили для вас инструкцию, как настроить цели и посмотреть конверсию в Яндекс.Метрике:

1. Если вы уже установили код счетчика на сайт, напротив него появилась кнопка «Создать цель»:

Создание цели в Яндекс.Метрике

2. В новом окне можно настроить цели для отслеживания. Это может быть оформление заявки, количество просмотренных страниц или заполнение определенных форм:

Настройка цели в Яндекс.Метрике

3. Чтобы посмотреть конверсию, создайте отчет:

Просмотр конверсии в отчете Яндекс.Метрики

Особенности конверсии воронки продаж

По мере прохождения воронки процент общей конверсии становится все меньше. Например, сайт за день посетили 550 человек:

• 82 человека положили товар в корзину — это 15% от общего числа посетителей;
• 44 человека перешли к оформлению — 8% от общего числа;
• 38 человек оплатили заказ — 7% от общего числа.

А от этапа к этапу конверсия может быть примерно одинаковой или идти то вниз, то вверх:

• 82 человека положили товар в корзину — это 15% от общего числа посетителей;
• 44 человека перешли к оформлению — 53% от тех, кто положил товар в корзину;
• 38 человек оплатили — 86% от тех, кто перешел к оформлению заказа.

Воронка не может быть кривой. Если на этапе оплаты конверсия больше, чем на этапе корзины, значит, где-то ошибка. Например, в число оплативших вдруг попали пользователи приложения, а изначально учитывались только посетители сайта.

Если воронка получилась кривая — где-то есть ошибка: например, не учли трафик с другого устройства

Анализ значения конверсии

Допустим, вы рассчитали конверсию и получили результат — 10%. Теперь нужно посмотреть, сколько такая конверсия приносит денег бизнесу.

Чтобы понять, хорошая у вашего сайта конверсия или не очень, ориентируйтесь на ROI, или return on marketing investment. ROI показывает, окупаются ли вложения в маркетинг. Показатель ROI должен быть выше 100%. Считают его по формуле:

(Доход с продвижения − Затраты на продвижение ) / Затраты на продвижение × 100% = ROI

Интернет-магазин потратил 20 000 ₽ на рекламу. Доход от заказов, которые оплатили клиенты с рекламы, составил 50 000 ₽.

(ROI будет таким: 50 000 — 20 000)/20 000 * 100% = 150%

ROI зависит от дохода от продвижения, а доход напрямую зависит от конверсии: чем выше конверсия сайта, тем больше оплаченных заказов и выше доходы от клиентов.

Средний показатель конверсии

Не существует среднего значения конверсии, которое подходит всем. Для одного бизнеса конверсия в 5% — это убыточный показатель, а для другого — норма.

При анализе конверсии всегда нужно учитывать специфику бизнеса. Понятие среднего показателя уместно использовать только при сравнении разных каналов привлечения внутри одного бизнеса.

Допустим, средний показатель конверсии в интернет-магазине N — 15%. Но лиды из соцсетей дают конверсию 10%, а из контекста — 30%. Это вовсе не значит, что в соцсетях плохие лиды и этот канал привлечения нельзя использовать. Просто пользователи там менее мотивированы на покупку: реклама в соцсетях показывается не по прямому запросу, а на основании интересов пользователя. Поэтому переходить по ней могут реже, чем по объявлениям в поисковых системах. Эту особенность можно учитывать при распределении рекламных бюджетов.

Можно было бы сравнивать конверсию с прямыми конкурентами, но эти данные получить довольно сложно.

Причины низкой конверсии продаж

Есть несколько причин низкой конверсии продаж в интернет-магазинах.

Барьеры для пользователей: сложные действия, запутанное описание товара, неудобный интерфейс, отсутствие мобильной версии.

Заставлять людей вспоминать почтовый индекс — уже классическая разновидность барьера. Пользователь может бросить на этом моменте корзину, а ведь большинство CMS определяют индекс автоматически. В этой форме еще и загадка: поле отмечено звездочкой, но рядом написано, что заполнять необязательно

Низкая или недостаточная ценность для пользователя. Тут две причины: ценность не донесена или донесена не та ценность, которая важна той аудитории, которую вы приводите на сайт.

В описании робота-пылесоса сделан акцент на том, что пылесос стильный и легкий. А хозяйкам важнее, чтобы у него заряда хватало на уборку квартиры определенного метража, или другие технические характеристики.

Слишком высокая цена. У товара может быть высокая ценность для покупателя. Причем, ее даже корректно донесли, но цена показалась завышенной. Люди могут отказываться от товара из-за цены, это нормально. Главное, чтобы показатель отказов не превышал критическую отметку для вашего бизнеса. Если люди часто отказываются от товара из-за его стоимости, возможно, следует снизить цену или выбрать другую аудиторию.

Слишком низкая цена. Не всегда снижение цены приводит к повышению конверсии. Для премиальных продуктов иногда бывает наоборот: чем выше цена, тем охотнее его покупает премиальный сегмент, потому что высокая стоимость гарантирует высокий статус. Если снизить цену на такой товар, он перестанет играть роль статусной вещи.

Способы повышения конверсии

Чтобы повысить конверсию, нужно улучшать работу на каждом этапе воронки продаж:

1. Работать над логикой и дизайном интерфейса: сократить процесс регистрации, сделать заметными кнопки, призывающие к действию, разместить красивые фотографии и понятные описания.
2. Проанализировать, в чем ценность товара для потребителя. Рассказать о тех характеристиках товара, которые важны пользователям.
3. Анализировать работу отдела продаж: справляются ли менеджеры с потоком заявок, как обрабатывают, работают равномерно со всеми каналами или кто-то из сотрудников конвертирует лучше определенных лидов.
4. Оценивать конверсию для разных сегментов аудитории: по разным каналам привлечения, по регионам, по типу устройств и т. д. Искать причины низкой конверсии и работать с каждым сегментом отдельно.

Конверсия — показатель эффективности бизнеса

Знать конверсию необходимо, чтобы улучшать бизнес-процессы. Конверсия влияет на доход интернет-магазина и на окупаемость вложений в маркетинг. Ее используют для того, чтобы определить эффективность изменений на сайте.

Конверсию можно рассчитать вручную. А если подключить к сайту Яндекс.Метрику и Google Analytics, эти системы будут автоматически измерять и отображать конверсию.

Подписка на новое в Бизнес-секретах

Подборки материалов о том, как вести бизнес в России: советы юристов и бухгалтеров, опыт владельцев бизнеса, разборы нового в законах, приглашения на вебинары с экспертами.

Словарный запас: КОНВЕРСИЯ — Strelka Mag

Слово «конверсия» используется в десятке сфер: от химической промышленности до лингвистики. Значения в каждом случае отличаются, но у них есть общая черта — это всегда процесс перехода из одного состояния в другое. Для очередного выпуска рубрики «Словарный запас» о конверсии рассказали те, в чьей специальности термин появился недавно.

ЧТО НАПИСАНО В СЛОВАРЕ

«Конверсия (от лат. conversio — превращение) — существенное преобразование, изменение условий, замена одних объектов производства другими или одних ценных бумаг на другие. <…> Конверсия военного производства, оборонного комплекса (реконверсия) — перевод предприятий, выпускающих военную продукцию, на производство гражданской». (Современный экономический словарь. М., 1999.)

«Конверсия (в психолингвистике) — образование нового значения слова при переходе в новую парадигму словоизменения (например, „печь“ — в избе, „печь“ — хлеб)». (Краткий психологический словарь. Рн/Д., 1998.)

ЧТО ГОВОРЯТ ЭКСПЕРТЫ

В градостроении конверсия — процесс реконструкции или перестройки здания, в результате которого меняется его функция. В отличие от редевелопмента, или перепрофилирования территории, конверсия подразумевает сохранение существующих построек.

Ярким примером может считаться бывший завод кондитерской фабрики «Красный Октябрь», на территории которого сегодня находятся рестораны, клубы, офисы и образовательные учреждения. В Москве подобное происходит на многих фабриках, построенных в период индустриализации XIX-XX веков, чему способствует программа развития Москвы по переводу промышленных предприятий за черту города. Это дизайн-завод «Флакон» (бывший хрустальный завод имени Калинина, где в перестройку делали флаконы для духов. — Прим. ред.), Бадаевский пивоваренный завод (сообщалось о планах возвести здесь огромный офис «Роснефти». — Прим. ред.), территория Газгольдера, «Артплей» (производство оборудования для энергетиков «Манометр» перевели в Саратовскую область. — Прим. ред.), «Винзавод».

Происходило это и раньше. После революции 1917 года дворцы, усадьбы, монастыри и церкви становились складами, фабриками, пионерлагерями, музеями. Так было, например, с Англиканской церковью Святого Андрея в Москве. Она успела побыть посольством Финляндии, складом, общежитием и даже студией грамзаписи «Мелодия». В годы после революции у государства просто не было достаточно денег для строительства. Поэтому приходилось обустраивать уже готовые и пустующие здания.

Другие знаменитые примеры — Тейт Модерн и Баттерси в Лондоне (две электростанции, одна стала музеем, во второй планируется устроить жилые апартаменты и офисы. — Прим. ред.), музей Орсе в Париже (в здании одноимённого железнодорожного вокзала. — Прим. ред.).

У конверсии две основные причины: сохранение исторической ценности территории и минимизация издержек при перестройке. Первая продиктована различными государственными программами, в которых закрепляется историческая ценность объектов. Вторая — тем, что полная разборка зданий может означать большие денежные и временные потери, а также принести бОльший вред окружающей среде. Для частных компаний проекты, связанные с конверсией, могут быть очень прибыльными. Но многое зависит от застройщика, который выберет новую функцию для места. Она может как прижиться, так и нет.

В интернет-маркетинге конверсия — способ измерить эффективность маркетинговой кампании. Всё, что можно посчитать, чтобы доказать её действенность.

Если речь идёт об интернет-магазине, под конверсией понимается процентное соотношение общего количества посетителей к тем, кто сделал покупку. При раскрутке сайта компании подсчитывают количество переходов на него со стороннего ресурса.

ПРИМЕРЫ УПОТРЕБЛЕНИЯ

В пиаре конверсией могут называть количество клиентов, пришедших после упоминания о продукте на известном ресурсе. Когда единственная цель пиара — как можно больше упоминаний, конверсия может быть нулевой, так как целевой аудитории компании не было в тех медиа, где появились упоминания.

Кроме количества покупок и переходов на сайт, конверсия может измеряться лайками, шерами (если лайки и шеры — это цель, а не инструмент), числом регистраций, офлайн-посетителей и покупок.

Повысить конверсию можно за счёт привлечения качественного трафика — той аудитории, которой потенциально интересен продукт. Например, если вы хотите продать воркшоп по городской журналистике, большая конверсия будет от «партнёрок» с группами в Fаcebook и «ВКонтакте» факультетов журналистики с небольшим количеством людей, чем дорогостоящая кампания с популярным пабликом. В первом случае аудитории эта информация потенциально нужна и интересна, а значит переход на сайт имеет потенциал конвертироваться в покупку. После публикации в непрофильном паблике у вас могут быть десятки тысяч переходов, но вряд ли они закончатся покупкой.

ТАК ГОВОРИТЬ ПРАВИЛЬНО

«В градостроении термин „конверсия“ до конца не закреплён, и его зачастую используют в ряду с „трансформацией“, „ревитализацией“, „адаптацией“. Однако все всех понимают. Перепрофилирование территории — понятие более широкое, так как тоже подразумевает изменение функции территории, но при этом не означает сохранение застройки». Всеволод Окин.

ТАК ГОВОРИТЬ НЕПРАВИЛЬНО

От латинского корня в русском образовалась не только конверсия, но и конвертация. И, если мы говорим о валютных операциях, стоит использовать второе слово.

Почему снижается конверсия сайтов? Примеры 60 ошибок в дизайне и юзабилити / Хабр

Ошибки в дизайне и юзабилити — это те недочеты, из-за которых посетители критикуют сайт, не хотят ничего покупать, отказываются от подписки и переходят к конкурентам. Чаще всего эти ошибки касаются технических неисправностей, логики, навигации, оформления, маркетинга и контента на сайте.

В этой статье мы рассмотрим примеры основных UX ошибок и выделим шестьдесят распространенных проблем, исправление которых гарантирует рост конверсии.

Если сомневаетесь, что это вам нужно — прочтите историю недовольного Васи. В ней рассказывается, как из-за одной ошибки интернет-магазин лишился постоянного покупателя.

Как Вася выбирал микрофон в интернет магазине с плохим юзабилити

Нашего знакомого зовут Вася. Он начинающий ютубер, которому понадобился микрофон для озвучки видеороликов. Его будущий микрофон должен обладать тремя характеристикам: невысокая цена, чистый звук и востребованность на Авито.

Последний пункт особенно важен, поскольку с озвучкой может не сложится и большую часть вложенных денег наш ютубер не прочь вернуть. Требования сформулированы и Вася отправляется за микрофоном на сайт проверенного интернет-магазина.

За счет продуманной навигации Вася не растерялся и быстро нашел категорию «Микрофоны».

Когда Вася открыл категорию «Микрофоны», то сразу столкнулся с первой проблемой в виде непродуманного рубрикаторного фильтра. Этот фильтр не подходит для новичков, поскольку требует понимания микрофонной тематики. Без этого сложно:

Поскольку в рубрикаторе не было никаких подсказок, Вася отфильтровал товары по назначению и выбрал студийные микрофоны. Логика здесь такая: если студийный — значит качественный. Все остальное второстепенно и непонятно.

В разделе «Микрофоны» Васю встретил сложный фильтр, который новичку правильно не настроить. Если на знаете тему — не сможете выбрать подходящий микрофон.

В рубрике студийных микрофонов Вася расставил товары по возрастанию цены и остановил свой выбор на микрофоне Superlux HO8 за 50 $. Это самый бюджетный вариант из доступных студийных микрофонов и по отзывам покупателей стоит своих денег. То есть то, что нужно для начинающего ютубера. Вася оформляет покупку и уже договорился с заказчиком на озвучку первого видеоролика.

Выбор Васи — микрофон Superlux HO8 стоимостью 50 $.

Вася дожидается посылки, распечатывает свой микрофон, подключаете его к компьютеру и получает отвратительный звук. Все дело в фантомном питании, без которого Superlux HO8 не может полноценно функционировать. Этому моменту в карточке товара уделена одна строка, которую Вася из-за неопытности пропустил.

Источник фантомного питания — это дополнительный элемент, без покупки которого студийный микрофон Superlux HO8 не будет нормально звучать. В карточке товара этот момент прописан одной строкой, которую неподготовленный новичок легко пропустит.

Далее Вася начал самостоятельно собирать информацию о выбранном микрофоне и выяснил следующие нюансы:

1. На сайте этого же интернет-магазина самая дешевая установка фантомного питания ZEEPIN 48V. Она стоит около 37 $ и доступна только по предзаказу. Стоимость более дорогих установок начинается от 65 $.
2. Помимо фантомного питания к микрофону Superlux HO8 нужно приобрести стойку и поп-фильтр. Еще не помещает внешняя звуковая карта и акустический экран для подавления лишних шумов. Все вместе это еще не менее 100 $.
3. Вместо всего перечисленного можно было приобрести бюджетный USB-микрофон, который смог бы удовлетворить потребности начинающего ютубера. Например, за 50 $ можно приобрести Trust GXT 232; а за 85 $ — Blue Microphones Snowball iCE.

Что получилось в итоге: Вася зря выкинул деньги и не пользуется купленным микрофоном, а владелец интернет-магазина потерял постоянного клиента.

Установка фантомного питания ZEEPIN 48V за 37 $.

Чтобы избежать потери клиента, владельцу интернет-магазина стоило посмотреть на свои товары с позиции новичка и сделать ставку на образовательный контент — ко всем сложным продуктам добавить подсказки, полезные статьи или видео. Если бы Вася своевременно узнал о фантомном питании, то не купил ненужный ему товар: он бы перешел на страницу с микрофоном Superlux HO8 → из открывшихся подсказок узнал про фантомное питание → перешел бы на статью, где подробно рассказывается про фантомные установки → изучил материал про разновидности микрофонов → вернулся бы к списку микрофон и выбрал из доступных предложений оптимальный вариант с USB-разъемом. Все бы остались довольны и продолжили сотрудничество. А так обида и уход к конкурентам.

Отсутствие образовательного контента — это одна из многих ошибок, которую допускают владельцы интернет-магазинов. О других проблемах мы поговорим далее.

Техническая часть

Низкая скорость загрузки

Примерно 40% пользователь покинут ваш сайт, если не увидят его исходный вид в первые три секунды. Еще столько же посетителей уйдут сразу после того, как кликнут на какой-то раздел и он снова зависнет. Чтобы этого избежать — нужно постоянно проводить тесты, оптимизировать тяжелые изображения и проверять скорость загрузки шрифтов. Отдельная ситуация с видео — если без них никак, то нужно вкладывать дополнительные средства и думать о поднятии производительной мощности сайта. Если видео можно заменить текстом и изображениями, то лучше так и поступить. Скорость загрузки важнее формата контента.

Долгая загрузка сайта.

В примере показано, что время загрузки сайта составляет 9,83 секунды. Это недопустимый вариант, поскольку редко когда посетители ждут более 3 секунд.

Тяжёлые файлы картинок.

Тяжёлые картинки — это один из ключевых факторов, оказывающих влияние на скорость загрузки сайта. Поэтому если нужно увеличить скорость — в первую очередь займитесь перезаливкой изображений.

Большое количество запросов во время загрузки страницы.

В Amazon провели исследования и посчитали, что если скорость загрузки сайта падает хотя бы на 100 мс, то конверсия продаж сразу снижается на 1%. Чтобы этого не допустить — владельцам сайтам рекомендовано проводить два типа тестов. Первый тест должен проводиться в реальном времени и по нему можно сразу вычислить медленные страницы. Второй тест должен быть периодическим (раз в неделю или месяц) и по его результатам можно исправлять все медленные элементы.

Неработающие или битые ссылки

Если пользователь перешел на ваш сайт, значит его заинтересовала какая-то информация и именно эту информацию он должен получить. Если этого не будет и вместо искомой страницы появится битая ссылка, то пользователь уйдет с сайта, занесет его в черный список и в будущем всегда будет обращаться к конкурентам.

На битые ссылки негативно реагируют не только пользователи, но и поисковые роботы. Когда робот находит неработающую ссылку, то он делает такой вывод: на месте пустующей страницы нет нового контента → сайт не развивается и не интересен владельцу → сайт можно понизить в поисковой выдаче.

Битые ссылки в программном коде.

Постоянный мониторинг — это единственный способ избежать битых и неработающих ссылок. Когда обнаружите неисправность — сразу же займитесь корректировкой программного кода.

При открытии страницы в новом окне.

Ошибка 404

Если у вашего сайта до 100 000 страниц — запускайте мониторинг хотя бы раз в месяц. Если страниц больше, то старайтесь устраивать еженедельные проверки.

Не оптимизированная страница 404

Страница 404 — это то пустующее место, куда попадет посетитель сайта перейдя по битой или несуществующей ссылке. Если эта страница не оптимизирована, то пользователь сразу покинет ваш сайт и без причины не будет на него возвращаться. Если страница оптимизирована, то потери трафика не будет и пользователь сможет переместиться в нужный раздел.

Следите за тем, чтобы страница 404 не была скучной и пустой.

Чтобы оптимизировать страницу 404 — придерживайтесь следующих рекомендаций:

1. Кратко опишите, куда попал человек и почему он здесь.
2. Разместите ссылку на главную страницу сайта.
3. Разместите ссылки на популярные разделы сайта.
4. Попросите пользователя сообщить об ошибке администратору сайта.
5. Заморочьтесь с дизайном и сделайте так, чтобы 404 страница была оформлена в том же стиле, что и весь сайт.

Последний совет — не забудьте про юмор. Если пользователь улыбнется, то вы завоюете его расположение и можете рассчитывать на его дальнейшее внимание.

Плохо реализованная горизонтальная прокрутка

Горизонтальная прокрутка — это один из способов просмотра содержимого сайта, когда перемещение по страницам происходит не сверху-вниз (), а вправо-влево (). Проблема горизонтальной прокрутки в том, что ее сложно адаптировать под разные типы устройств — если не выделить бюджет и не проработать каждый элемент программного кода, то сайт будет разваливаться и некорректно работать.

С горизонтальной прокруткой любят работать студии веб-дизайна, которые за счет такого сложного многокомпонентного действия доказывают свою компетенцию. Если ваш бюджет не позволяет заказать индивидуальную верстку под каждый тип современного гаджета, то хорошо проработать сайт не получится. В этом случае горизонтальная прокрутка не для вас и нужно проектировать сайт с классической схемой перемещения — делать вертикальную прокрутку.

Отсутствие адаптивной верстки

В 2019 году больше половины интернет-трафика исходит от пользователей смартфонов и планшетов. В будущем это соотношение может измениться или на смену смартфонам и планшетам придут другие устройства. Адаптивная верстка позволяет не зависеть от этой тенденции и не терять конверсию из-за технологических предпочтений аудитории. То есть адаптивная верстка — это когда сайт может правильно подстроиться под ширину любого экрана и корректно отображаться на компьютерах, планшетах, смартфонах и любых других современных гаджетах.

Сайт без адаптивной верстки.

Если ваш бюджет пока ограничен и вы не можете заказать адаптивную верстку, то выполните частичную адаптацию сайта. Частичная адаптация — это когда вы настраиваете сайт под ширину экрана тех устройств, которыми чаще всего пользуются ваши пользователи. В большинстве случаев это будут все разновидности смартфонов.

Сайт не настроен под сверхчеткие Ultra HD мониторы

В 2019 году большинство сайтов ориентируются на мониторы с двумя типами разрешений: HD и Full HD. В HD-экранах плотность пикселей составляет 1366×768 — это самые бюджетные мониторы, которые постепенно утрачивают свою популярность. В Full HD-экранах плотность пикселей составляет 1920×1080 — это самые популярные мониторы, на разрешение которых ориентируются большинство разработчиков при настройке адаптивного верстки.

Вместе с HD и Full HD-мониторами набирают популярность экраны с Ultra HD-разрешением (4К мониторы). В Ultra HD-экранах плотность пикселей составляет 3840×2160 — это позволяет достигать сверхчеткой картинки с детализированным показом мельчайших деталей на сайте. Также уже можно купить 8К монитор, где плотность пикселей составляет 7680×4320.

Учитывая такую тенденцию можно предположить, что Full HD-стандарт скоро перейдет в бюджетную категорию и самыми популярными будут мониторы с Ultra HD-разрешением. Поэтому важно проводить дополнительный тест и следить за тем, чтобы все элементы сайта корректно отображались на 4К мониторах. Если этого не делать, то по мере перехода пользователей на сверхчувствительные мониторы конверсия вашего сайта будет стабильно снижаться.

Нерабочий поиск на сайте

Поисковик на сайте — это такой инструмент, частота использования которого зависит от формата ресурса: на информационных сайтах применяется нечасто, а в интернет-магазинах может полностью заменить рубрикаторный фильтр. Отсюда вывод: поисковик должен быть и всегда работать корректно. Если этого не будет, то пользователь не сможет быстро найти нужную информацию или товар, покинет сайт, найдет все необходимое у конкурентов и с высокой вероятностью никогда не вернется.

Неправильный приоритет в поисковой выдаче.

Когда будете настраивать поисковик, держите в голове тот нюанс, что некоторые запросы часто вводятся с ошибками. Например, если пользователь будет спешить, то вместо «ноутбук» может ввести «наутбук». Для поисковика на сайте это не должно быть проблемой — он должен правильно распознать запрос и выдавать нужный результат: «наутбук» → «ноутбук» → список нужных моделей.

Ненастроенное автосохранение в корзине заказов

Корзина должна дублировать все пользовательские покупки. Это означает, что если в карточке товара пользователь указал три одеяла, то и в корзине должны отобразиться три одеяла. Проблемы не возникает, если приобретается несколько единиц товара.

Все сильно меняется, если пользователь совершает много покупок. В этом случае отсутствие автосохранения может привести к потере клиента.

Настройте автосохранение в корзине и не заставляйте своих клиентов совершать двойную работу. Иначе вы рискуете остаться без постоянных покупателей.

По умолчанию в корзине товаров стоит «0». Согласно анализу с помощью карты кликов видим, что из-за этого пользователю приходится совершать одно лишнее действие: сначала добавить товар в корзину, а после указать его количество.

Даже если в корзине исправно работает функция автосохранения — проследите за тем, чтобы ваши менеджеры всегда перезванивали клиентам и уточняли заказ. Иногда клиенты по ошибке несколько раз кликают на кнопку «Купить», не проверяют корзину и получают не то количество товара. Это тоже плохо, поэтому лучше перезвонить.

Проблемы с версткой

Сайт всегда должен корректно отображаться во всех браузерах. Если верстка начнет слетать, то сайту будет сложно выполнять запланированное полезное действие и у посетителей сложится мнение о том, что им занимаются непрофессионалы. Представьте, что клиент хочет оформить заказ и из-за слетевшей верстки не может этого сделать. В лучшем случае он перезагрузить страницу и попробует заново, в худшем — перестанет с вами сотрудничать. Такого допускать нельзя.

Пример слетевшей верстки: жмете на форму для заполнения → экран автоматически возвращается в исходное верхнее положение.

Когда экран возвращается в исходное положение, то это отдаляет пользователя от заказа. Если процедура повторится хотя бы раз, вы можете остаться без клиента.

Пример слетевшей верстки: иконки соцсетей налезают на текст страницы.

Если кнопки соцсетей находятся не на своем месте, то это выглядит некрасиво и провоцирует недоверие к владельцам ресурса. Плюс можно по ошибке кликнуть на одну из кнопок и открыть дополнительный сайт. Это раздражает.

Пример слетевшей верстки: некорректное отображение текста в адаптивной версии сайта.

На большинстве сайтов текст выступает основной единицей контента — тем носителем информации, ради которой пользователь находится в интернете. Поэтому если текст будет неудобно читать, то работать с таким сайтом никто не захочет.

Пример слетевшей верстки: хлебные крошки перекрывают заголовок статьи, а текст начинается не под главной картинкой.

Выше мы опубликовали лишь небольшую часть возможных примеров, когда у сайта могут быть проблемы с версткой. Общее в этих примерах одно: они делают сайт некрасивым и неудобно читаемым. Увидите нечто подобное — срочно исправляйте.

Некликабельные кнопки

Кнопка на сайте выполняет функцию договора между владельцем и посетителем сайта. Если этот договор нельзя заключить, то никакой сделки не будет. Поэтому если размещайте кнопку — проверяйте ее кликабельность.

Пример некликабельных кнопок: не работают кнопки «Купить в кредит» и «Купить в 1 клик».

После нажатия кнопки «Купить в кредит» перед пользователем должна появится страница с размером ежемесячных платежей и условиями кредитования. Через менеджера все нюансы выяснять долго, поэтому легче закрыть сайт и все посмотреть у конкурентов. Кнопка «Купить в 1 клик» нужна для постоянных клиентов, которые много покупают и ценят свое время. Если кнопка не будет работать, то такие пользователи сразу найдут замену неудобному сайту.

Пример некликабельных кнопок: не работают фильтры для оценки или окончательного выбора альтернативных цветовых решений.

Если для пользователя важно цветовое решение, то он обязательно должен видеть товар в нужном исполнении. Без этого картинка будет искаться на других сайтах и заказ останется там, где это будет реализовано.

Пример некликабельных кнопок: при нажимании на звездочки пользователя сразу перебрасывает в хедер и ничего не происходит. Из-за этого нельзя оставить комментарий.

Если на сайте есть неработающий рейтинг и система с комментариями, то у посетителей может сложиться мнение, что владелец сайта пренебрегает их мнением. Отсюда формируется недоверие и негативное отношение к ресурсу.

Пример некликабельных кнопок: некликабельный баннер на главной странице.

В примере баннер не только некликабельный, но и составлен без призыва к действию. Чтобы это исправить — достаточно добавить работающие кнопки «Перейти» или «Подробнее».

Некликабельная корзина товаров

Корзина товаров — это привычное место, куда посетители интернет-магазина заходят перед подтверждением заказа. Если значок «Корзина» сделать некликабельным, то многие пользователи не захотят разбираться с непривычным функционалом и совершат покупку в другом месте. Чтобы этого избежать — не экспериментируйте с корзиной товаров и всегда делайте ее значок кликабельным. И еще момент: не используйте вместо слова «Корзина» другие креативные названия. Есть риск, что на «Тележку», «Склад» или «Лукошко» пользователи не кликнут.

Самостоятельный запуск аудио и видеофайлов

На сайте вы вправе публиковать контент в том формате, который считаете нужным. В это же время у посетителей вашего сайте есть право выбирать, какой формат контента смотреть и когда это лучше сделать. Если вы добавите самостоятельный запуск аудио и видеофайлов, то нарушите права пользователей — они ничего не просили, а вы за них решили показать содержимое сайта.

Иногда автовоспроизведение медиафайлов может быть удачным решением и такой формат иногда практикует даже издательство Forbes. Однако в большинстве случаев это вызывает желание сразу закрыть сайт и никогда к нему не возвращаться. Поэтому мы советуем не рисковать и не мешать пользователю управлять контентом.

Логика

Кнопка «гамбургер» в основной версии сайта

Кнопка «гамбургер» — это три горизонтальные полоски, при нажатии на которые открывается меню сайта. Этот прием придуман для адаптивной верстки и используется для передачи содержимого сайта на гаджетах с узким экраном.

Если этот же прием использовать в основной версии сайта, то усложняется навигация и для поиска нужной информации пользователю нужно совершить одно бесполезное дополнительное действие. Отсюда риск, что пользователю будет неудобно и в следующий раз он выберет сайт с более продуманной навигацией.

Пользуйтесь кнопкой «гамбургер» в адаптивной верстке, а для основного сайта оставьте простое линейное меню.

Сайт без логотипа

Логотип — это привычный атрибут, который располагается в шапке сайта и предназначен для повышения узнаваемости. Обычно логотип используется в паре с фавиконом — небольшим значком, который подсвечивается во вкладке браузера перед названием открытой страницы. Если логотип и фавикон разработаны правильно, то они помогают запомнить сайт и повышают вероятность повторного возвращения. Без этих атрибутов запомнить ваш сайт будет намного сложнее.

Слайдер на главной странице

Стоит учесть, что главную страницу видят 1-5% от всего трафика сайта. Также большинство слайдеров плохо отображаются на мобильных девайсах и сохраняют те же проблемы, что и сайты с горизонтальной версткой. Качественный слайдер делать иногда дорого, а бюджетные варианты сразу портят общее представление о ресурсе: пользователь переходит на сайт → видит неудобный и плохо проработанный слайдер → покидает страницу или начинает изучать страницу с негативным настроем. Чтобы этого избежать — достаточно отказаться от слайдера на главной странице и разложить презентационный материал о сайте с помощью простых дизайнерских решений: текста, графики или видео.

Невыделенные ссылки

Ссылка — это инструмент удержания посетителей на сайте. Пользователь читает понравившуюся статью → видит дополнительную полезную ссылку → кликает по этой ссылке и дальше остается на сайте. Если ссылка будет неудачно обозначена, то пользователю будет не за что зацепиться и после изучения нужной темы он сразу закроет сайт. Чтобы это исправить — нужно делать ссылки заметными.

Чтобы повысить вероятность перехода — можно собрать все рекомендованные ссылки и продублировать их в заключении к статье. Так пользователь точно увидит, что еще почитать по выбранной теме.

Избыточные анимации

Любой мультимедийный файл на странице должен выполнять какую-то полезную функцию: развлекать, рассказывать историю или помогать разобраться с темой. Если анимаций будет слишком много, то страница получится избыточной и ее будет сложно изучить. Также нарушится принцип контраста и все важные анимации смешаются с второстепенными. В итоге пользователь ничего не запомнит или вообще откажется изучить перегруженную страницу.

Не допускайте избыточности и акцентируйте внимания на важных анимациях.

Отвлекающие элементы

Здесь нужно придерживаться того же принципа, что и с избыточными анимациями: если какой-то элемент не работает на полезное действие, то его лучше не публиковать на странице. Исключения допускаются только в таких ситуациях, когда эти элементы представлены в виде какой-то качественной декорации, позволяющей создать приятную атмосферу на сайте. Если с качеством проблема, то отвлекающие элементы лучше не использовать — так будет меньше раздраженных посетителей.

Всплывающие окна без кнопки «Закрыть»

Посетитель сайта — это гость, все действия которого должны носить только добровольный характер. Если добавить на сайт всплывающие окна и спроектировать их без кнопки «Закрыть», то никакого свободного выбора у пользователя не будет. Из-за этого ему гарантированно не понравится ваш сайт и в следующий раз он обязательно выберет конкурирующий ресурс. Поэтому если пользуетесь произвольно всплывающими окнами — обязательно добавляйте к ним крупную кнопку «Закрыть».

Раздражающая капча

Капча — это полезный инструмент, защищающий страницу от наплыва роботов. Поэтому капча должна быть и без нее не обойтись. Проблема возникает тогда, капча неправильно запрограммирована и приравнивает каждого нового посетителя к боту: человек приходит на сайт за интересным в регистрации → вместо изучения контента должен потратить время на ввод бессмысленных для него цифр и букв. Ситуация усугубляется, если капча повреждена или слишком длинная — пользователю легче закрыть страницу, чем заниматься ее раскодированием. Поэтому чтобы не терять аудиторию — делайте капчу компактной, незаметной, редко срабатывающей и способной лучше отличать человека от робота. Норм вариант reCAPTCHA.

Навязчивые pop-up окна

Pop-up окно — это всплывающий баннер, призывающий пользователя совершить какое-то конкретное действие: подписаться на рассылку, оставить номер телефона или перейти по определенной ссылке. Всплывающие окна выполняют рекламную функцию и сильно раздражают в тех ситуациях, когда появляется попап с нецелевым месседжем на странице:

Если делаете pop-up окна — предлагайте в них что-то полезное и настраивайте их так, чтобы пользователь успевал хоть немного изучить содержимое сайта.

Обязательная регистрационная процедура

Если в интернет-магазине перед покупкой нужна обязательная регистрация, то приготовьтесь к низкой конверсии.

Если хотите безопасно собрать пользовательские данные — просто объясните преимущества регистрационной процедуры и сделайте автоматической, когда происходит первая покупка. Пароль отправляйте на почту.

Собрать контакты заинтересованных пользователей сложно, а потерять легко. Поэтому не надоедайте своим подписчикам, не рассылайте спам и бесполезную рекламу. Пообещали информацию о выгодных бонусах — сначала рассказывайте о бонусах, а после можете вставить немного рекламы. Так можно, а по-другому нельзя.

Сложная регистрационная процедура

Если пользователь решил зарегистрироваться на вашем сайте, то этот процесс не должен занимать больше минуты. Когда регистрационная форма слишком сложная, перенасыщена обязательными полями и состоит из нескольких шагов, то пользователю проще передумать, чем выполнить предлагаемое действие.

Если для регистрации пользователю нужно ввести много обязательных данных — подумайте о том, как этот процесс упростить. Например, можно подключить плагин и перетягивать необходимые данные из соцсетей. Или можно разбить регистрацию на несколько частей: почта, имя и телефон вводится вначале, а все остальные сведения пользователь можете добавить в личном кабинете.

Маскировка поля ввода пароля

Скрытое поле ввода пароля (****) уместно применять в онлайн-банкинге и на тех сайтах, где хранятся деньги или важная пользовательская документация. В этом случае скрытый пароль обязателен и используется в качестве дополнительной защитной меры. Например, если решите воспользоваться онлайн-банкингом в людном кафе, то сможете авторизоваться и не переживать за сохранность аккаунта.

Для всех остальных ситуаций скрытое поле пароля лучше не использовать, поскольку оно усложняет процесс входа в личный кабинет. Если по каким-то причинам рассекретить поле ввода пароля не получается, то позаботьтесь о том, чтобы эту опцию пользователи могли включать и выключать на свое усмотрение.

Навигация

Ненастроенная пагинация

Пагинация — это страницы каталога товаров, которые считываются поисковыми роботами сразу после главной страницы. Если в интернет-магазине неправильно оформлена пагинация, то сайт плохо продвигается и слабо продает.

При наличии большого количества товаров определенной категории на сайте следует разделить эту категорию на страницы пагинации. Стоит добавить снизу статьи кнопки переключения страниц, сокращенный перечень всех страниц. Часто на страницах пагинации можно встретить дополнительную кнопку отображения всех товаров сразу, здесь необходимо быть очень осторожным и убедиться, что при обновлении списка товаров будет меняться УРЛ-адрес, на который заранее будет проставлен noindex.

Непродуманные сценарии перемещения

Находясь на сайте пользователь всегда должен знать, какие действия он может выполнить и что за этим последует. Как только какой-то момент будет не согласован — начинается путаница и проблемы с конверсией. Чтобы было понятно — разберем этот момент на примере несогласованной покупки товара в один клик:

Вот еще ситуация. Представьте, что вам нужно связаться с менеджером техподдержки и сделать это можно только через заявку на обратный звонок. Вы вводите номер телефона и не получаете никакого оповещения. Из-за этого вы не знаете, получил ли менеджер ваш запрос, когда ждать ответа и куда обращаться, если ситуация экстренная. То есть сформирован готовый повод уйти к конкурентам.

Номер телефона указан, но нет подтверждения, что он доставлен менеджеру.

Для закрепления разберем еще один случай. Программисты некачественно проработали сайт и у пользователей проблемы с карточками товара. В карточках нельзя менять количество единиц товара и нельзя удалять выбранный товар из корзины. Поскольку никаких подсказок нет — пользователь быстро разочаруется и не будет ничего покупать в таком интернет-магазине.

Не указано выбранное количество единиц товара и нет возможности что-либо изменить. Если переключиться на следующий шаг, то и на нем функция выбора количества товара недоступна

Избегайте необдуманных сценариев и подкрепляйте каждый пользовательских шаг уточняющими подсказками. Это простой способ избежать конфликтных ситуаций.

Нет «хлебных крошек»

«Хлебные крошки» — это система навигации, показывающая цепочку движения пользователя от главной страницы до текущего раздела. «Хлебные крошки» принято отображать в верхней части сайта и с их помощью можно быстро переместиться назад и найти ранее просматриваемый раздел. Смотрели товар 10 — по «хлебным крошкам» можно в один клик переключиться на товар 2.

Помимо навигационной функции «хлебные крошки» влияют на сео-оптимизацию: создают перелинковку между другими страницами и положительно влияют на поведенческий фактор. Поэтому если не будет «хлебных крошек», то пользователям будет неудобно долго изучать сайт и быстро находить понравившиеся разделы.

Навигация на главной странице

«Главная» — это та страница, на которую будет возвращаться пользователь если заблудится на сайте. Если такой страницы нет, то при первых проблемах с навигацией часть посетителей будет уходить с сайта. Чтобы «Главная» страница выполняла больше полезных задач — целесообразно в ее описании добавить основные рубрики или рассказать о всей структуре сайта.

Для интернет-магазина, этот пункт меню можно не использовать.

Отсутствует навигация внутри статей сайта

Для больших статей в блог нужна своя навигация. Чтобы ее подготовить — достаточно выполнить два действия:

1. Установить плагин, который из подзаголовков статьи будет автоматически формировать содержание. Это содержание будет выводится в начале статьи и с его помощью пользователь сможет сразу начать чтение с нужного раздела.
2. Добавить кнопку «Вверх», которая позволит быстро перемещаться из любого раздела назад к содержанию.

Если статья небольшая и помещается в 3-5 экранов прокрутки, то добавлять навигацию не обязательно. Пользователь и так быстро найдет нужный материал.

Формальная навигация

Навигация — это такой инструмент, который должен помогать наводить порядок на сайте. Если навигация будет сложной или нелогичной, то это помешает пользователю полноценно изучить сайт и совершить нужные конверсионные действия: оформить покупку, оставить номер телефона или подписаться на новости.

Ниже опубликовано меню с неправильным ранжированием категорий: не выделен основной раздел и не структурированы второстепенные категории.

Еще одна распространенная ошибка формальной навигации — дублирование позиций. Это когда в разделе «Аксессуары» можно встретить категорию «Аксессуары». Такие совпадение нужно убирать и не запутывать пользователя.

Пример дубля пунктов меню, когда в разделе и категории используются «Аксессуары».

Также не забывайте следить за тем, чтобы на всех страницах было меню первого уровня. Если его не добавить, то не получится быстро переключаться по категориям и просматривать разные товары.

Пример товарного каталога без меню верхнего уровня. У пользователей нет возможности в один клик перейти к выбору другой категории.

Чтобы сделать правильную навигацию — поставьте себя на место новичка, который ничего не знает о сайте. Теперь задайте вопрос: сможет ли такой новичок быстро передвигаться по опубликованным пунктам меню и находить нужную информацию? Если ответ отрицательный, то навигационную цепочку стоит переработать.

Оформление

Неподходящий дизайн

Дизайн — это визуальный образ, который должен привлекать аудиторию и упрощать взаимодействие с сайтом. Качественный дизайн именно так и работает. Непродуманный, устаревший или слишком креативный дизайн снижает все конверсионные показатели и нуждается в немедленном исправлении.

Пример непрофессионального дизайна. Здесь все смешано в одной куче и залито красным фоном.

Проблема креативного дизайна в том, что его сложно создавать. Поэтому если сомневаетесь в своей задумки, лучше отдайте предпочтение простым дизайн-приемам, которые будут понятны всей целевой аудитории.

Пример креативного дизайна, когда система фильтров не воспринимаются как фильтры.

Прелесть сложного дизайна может оценить только владелец сайта, который за этот дизайн заплатил. Если страницы не режут взгляд и на них все понятно рассортировано, то для пользователей этого будет достаточно. Остальное избыток.

Пример усложненного дизайна, когда обычный рубрикатор товаров превратился в ребус. По карте кликов видим, что здесь для пользователей непонятна возможность взаимодействия с соответствующими иконками.

Качественный дизайн не обязательно должен быть дорогим и громоздким. Если простой минималистичный стиль будет идти в паре с качественными услугами, то и этого будет достаточно для привлечения лояльной аудитории. Будет довольная аудитория → повысятся продажи → появится профессиональный дизайн.

Неудобная текстовая колонка

Текст должен занимать 60-70% ширины страницы. Если сделать узкое поле, то текст вытянется и превратиться в неудобночитаемую вертикальную простыню. Если использовать максимальную ширину, то неудобночитаемая простыня растянется по горизонтали. Полный провал — это когда к растянутому тексту добавляются шрифты с засечками. Думайте о пользователям и не создавайте лишних неудобств.

Непропорциональные изображения

На сайте все визуальное оформление должно выполняться в одном стиле. Акцентные элементы допустимы, однако они должны быть аккуратно оформлены и пользователь должен их понимать. Например, если вы делаете описание кого-то товара, то в статью допустимо вставлять изображения с разными пропорциями и масштабом — читатель понимает, что речь идет о разных свойствах одного товара. При этом нельзя менять пропорции в общем каталоге товаров — здесь без дополнительных комментариев неясно, чем одни изображения отличаются от других.

Пример слишком высокого изображения в шапке. Чтобы добраться к контенту — нужно скролить страницу. Проблема решается уменьшением высоты шапки на 50-70%.

Часто проблемы с пропорциональностью возникают в адаптивной верстке. Поэтому важно проверить дизайн на как можно большем количестве устройств.

Пример неправильного распределения элементов в мобильной версии сайта. Первое изображение выпадает из каталога и выглядит больше остальных.

Непропорциональные изображения создают ощущение беспорядка и непрофессионализма. Поэтому когда кто-то из пользователей обратит на это внимание, то в следующий раз уйдет за покупками на сайт без подобных проблем.

Несочетаемый текст и фон

Идеальный вариант — черный текст на белом фоне. Примерно такой же эффект дает белый текст на черном фоне. Сочетать можно и другие цвета, которые не сливаются между собой и позволяют без усилий считывать информацию с сайта. Если весь контент легко прочитать с первого взгляда, то вы правильно подобрали текст и фон.

Если у вас нет специальной дизайнерской задачи, то выбирайте черный текст на белом фоне. Не нужно играть с цветами просто ради красоты — лучше потратьте сэкономленное время в производство контента. Пользователи это точно оценят.

Пример плохо читаемого текста на иллюстрациях.

С особенной осторожностью нужно подходить к экспериментам текста и фона в адаптивной верстке. На мобильных устройствах информацию считать сложнее, поэтому и к подбору цветов нужно подходить с особой тщательностью.

Пример нечитабельного текста в адаптивной верстке.

Если по каким-то причинам классика в виде черного текста и белого фона вам не подходит, помните о таком нюансе: у разных гаджетов разная цветопередача. Если у вас на компьютере все смотрится хорошо, то это не означает, что аналогичная считываемость будет у пользователя с бюджетным смартфоном на Андроиде.

Непроработанный дизайн текста

Никому из пользователей неинтересно читать сплошное текстовое полотно, в котором нет визуальных элементов управления вниманием: абзацев, подзаголовков, списков, изображений и отдельных блоков с важной информацией. Глаз не за что не цепляется, поэтому даже если он будет хорошим, его вряд ли прочтут.

Это скучная текстовая простыня.

Дизайн текста — это не волшебный инструмент увеличения конверсии. Просто с его помощью шансы привлечь большее количество целевой аудитории повышаются.

Задизайненый текст.

Если сайт специализируется на публикации сложных экспертных статей и в выбранных темах с вами никто не конкурирует, возможно, дизайн текста не нужен. Вы — лидер мнения и незачем тратить время на оформления. Во всех остальных случаях дизайн поможет поднять конверсионные показатели каждой статьи.

Креативное использование ссылок в элементах интерфейса

Все ссылки должны быть заметными. Если этого не будет, то пользователю будет сложно перейти на рекомендованную страницу и продлить время пребывания на сайте. Или может случится так, что человек случайно кликнет на спрятанную ссылку и рассердится из-за того, что его заставляют смотреть тот контент, который он не выбирал. Поэтому в интерфейсе не стоит креативить и превращать ссылки в загадку.

Пример нетипичного использования ссылок в текстах и элементах. Иконка не объединена с текстом, поэтому клик по иконке не приведет к переходу на новую страницу.

При работе с ссылками в интерфейсе важно помнить два момента: пользователь должен понимать, что перед ним ссылка и он должен знать, куда эта ссылка ведет. Первый момент решается правильным визуальным оформлением, а для второго часто приходится использовать дополнительные всплывающие подсказки.

Неудачное цветовое оформление

Цвет — это важная составляющая любого дизайна. Цвет влияет на настроение и делает так, чтобы посетителям сайта было комфортно изучать предлагаемый контент. Если цветовая гамма подобрана неудачно, то даже на качественный контент можно получить множество негативного отклика. И наоборот: если на сайте приятно находиться, то пользователи простят незначительные ошибки.

Если вы планируете спроектировать привлекательный цветной сайт — посмотрите базовые уроки по колористике. Там много нюансов, которые не получится изложить в двух словах. Когда выберите цветовую гамму — организуйте фокус-группу и попробуйте узнать, какие решения внедрены удачно и что нужно доработать.

Урок цветовой арифметики.

Если вам не интересно изучать колористику и разбираться с цветовой гаммой — оставьте на сайте белый фон. Этим пользуется Apple и с клиентами все в порядке.

Чрезмерное количество рекламы

Современные пользователи просматривают сайты с внутренним антирадаром, позволяющим игнорировать опубликованные рекламные предложения. Из-за этого статья с одним и десятью рекламными баннерами будут давать примерно одинаковый эффект. При этом статья с одним рекламным баннером не будет раздражать, поскольку она в ненавязчивой форме рассказывает о какой-то полезной услуге. Статья с десятью баннерами вызывает отвращения и чувство того, что автор всеми силами пытается впарить читателю рекламируемый продукт. Поэтому если хотите меньше критики, давайте честную рекламу и дозируете ее количество.

Непроработанный призыв к действию

Призыв к действию — это финальная часть рекламного предложения, которое можно сравнить с рукопожатию после обсуждения условий сделки. Поэтому в любой рекламе призыв к действию должен быть и его нужно правильно оформлять.

Пример баннера со слабым призывом к действию.

Если призыва к действию не будет, то часть аудитории не решится на покупку или перенесет ее на другой раз. Это ваша недоработка, которую легко исправить.

Пример слабого призыва к действию. Нет четкого предложение ни в кнопке, ни в баннере, ни в тексте.

Часто не слабый призыв к действию встречается в форме подписки. Пользователи редко используется такую форму, даже если ее разместить на самое видное место.

Пример слабого призыва в подписной форме.

Иногда призыв к действию пропадает, когда сайт переводится в адаптивную версию. Это техническая проблема, которую нужно своевременно обнаружить и устранить.

Пример поврежденного призыва в адаптивной версии сайта.

Призыв к действию хорошо работают только в паре с картинкой баннера. Одно без другого дает слабый эффект и часто остается незамеченным.

Пример баннера без призыва к действию и понятного предложения.

Ставите призыв к действию — делайте его убедительным и четким. Также обязательно следите за тем, чтобы призыв хорошо сочетался с изображением рекламного баннера. Без этого часть клиентов сделает заказ на других сайтах.

Некачественные изображения

Большинство пользователей начинают изучать контент с просмотра изображений. Поэтому важно следить за тем, чтобы эти изображения были четкими, хорошо обработанными и в тему опубликованного материала. Так формируется целостная история, на основе которой пользователю легко принимать решения о покупке.

Пример некачественной фотографии товара.

Чтобы быстро поднять качество изображений — купите портативный китайский куб для предметной съемки (фотобокс). Это недорогой аксессуар, который придаст всем изображениям вашего интернет-магазина фирменности.

Отсутствие или переизбыток иллюстраций

Вы уже знаете, что на основе качественных иллюстраций пользователь принимает решение о покупке товара. Поэтому если что-то продаете, то как минимум одно изображений у вас должно быть. В это же время, если иллюстраций будет слишком много, то это может перегрузить страницу и отпугнуть часть пользователей. Чтобы этого избежать — комбинируйте иллюстрации с видео. Например, сфоткайте товар с основных ракурсов и дополните страницу видеообзором, в котором будет распаковка и сценарии использования товара в разных ситуациях.

Плохо сверстанные кнопки соцсетей

Если кнопки социальных сетей неправильно оформлены или выглядят неаккуратно, то многие пользователи по ним не кликнут и не продолжат знакомиться с вашим контентом на социальных площадках. Чтобы этого избежать — верстайте красиво.

Пример неправильно оформленных кнопок социальных сетей с устаревшим виджетом instagram.

Помимо визуальной непривлекательности, с кнопками соцсетей часто возникают еще две проблемы. Первая проблема связана с любыми техническими сбоями, которые делают кнопки некликабельными. От подобного сбоя не получится застраховаться, поэтому сайт нужно периодически тестировать на предмет работоспособности всех кликабельных элементов. Вторая проблема может быть вызвана тем, что социальные сети выбраны без учетов интересов аудитории. Например, если большинство ваших читателей пользуются Telegram, а вы с этим мессенджером не работаете, то будет потеря трафика. В этом случае нужно исправлять ситуацию или смириться с потерей.

Маркетинг

Нет четкого главного предложения сайта

Главное предложение сайта — это та тематика, на которой специализируется ваш ресурс. Это главное предложение пользователь должен считать в первые три секунды пребывания на сайте. Продаете подержанную технику Apple — располагайте на главной странице каталог с доступными гаджетами, а на других страницах делайте блог или публикуйте новости. Наоборот делать нежелательно, поскольку от этого теряется четкость главного предложения сайта. Если главное предложение будет неочевидным, то часть пользователей не будет ни в чем разбираться и отправиться за покупками к конкурентам.

Отсутствие гарантий

Гарантия — это признак того, что продавец уверен в товаре и может ручаться за его качество. Возьмем два интернет-магазина, в которых MacBook Air 2018 года продается за 1900 $. Первый магазин работает без гарантий, а во втором срок гарантийного периода составляет 12 месяцев. При таких условиях большинство пользователей совершать покупку во втором интернет-магазине.

MacBook Air 2018 года — это пример товара, который во всех интернет-магазинах будет продаваться примерно по одной цене. Выиграет в конкуренции сайт с лучшей гарантией.

Если вы продаете одноразовые или скоропортящиеся товары, то скорее всего выдать на них гарантию не получится. В этом случае вам ничто не мешает придумать равноценную замену. Например, в бизнес по продаже цветов можно внедрить бесплатную доставку или накопительную систему скидок для постоянных клиентов.

Сложные товары продаются без подсказок

Если вы предлагаете любой технологичный товар, который по устройству сложнее чебурека, то на сайте нужны подсказки. В подсказки нужно выносить все понятия, с которыми даже в теории у пользователя могут возникнуть сложности. Вспоминайте Васю из начала статьи, который ничего не знал про фантомное питание и из-за отсутствия подсказок интернет-магазин потерял постоянного покупателя. Если сомневаетесь, ставить подсказку или нет — ставьте. Для тех кто разбирается в теме это не повредит, а заинтересованных новичков выручит.

Онлайн-чат без менеджера

Продажа любого товара связана с нюансами, которые нельзя раскрыть с помощью запрограммированного чат-бота, имеющего раздавать ответы на частые вопросы. Об этих нюансах должен рассказывать живой человек — менеджер. Если у кого-то из пользователей возникнет вопрос и у вас на сайте не будет живого консультанта, то практически всегда заказ будет оставлен в том месте, где этот консультант работает. Кроме того, когда менеджер вживую общается с заинтересованным пользователем, то у него есть возможность увеличивать средний чек за счет рекомендации сопутствующих товаров. Работает на каждом четвертом покупателе.

Нет информации о количестве доступного товара

Представьте такую ситуацию: крупная IT-компания открывает новый офис и покупает в него сорок 2К мониторов Dell P2418D. Представитель IT-компании переходит на сайт интернет-магазина → оформляет заказ → получает накладную с указанием точного срока доставки и отталкиваясь от этого срока объявляет сотрудникам о дате начала работы в новом офисе.

Если компании нужно сорок 2К мониторов Dell P2418D, то им важно знать, могут ли они купить такое количество товара в одном месте. Обычно оптовая покупка обходиться дешевле.

На следующий день менеджер интернет-магазина начинает собирать заказ и выясняется, что указанного количества мониторов на складе нет: нужно сорок штук, а есть только десять. Менеджер перезванивает заказчику и объявляет о проблеме. Представитель IT-компании отменяет заказ, поскольку у него есть корпоративным стандарт, правилами которого разрешается использовать только указанный тип мониторов. Кроме того, вышедшим раньше срока сотрудникам придется платить неустойку за каждый день, когда они выходят на работу и не могут выполнять свои обязанности из-за отсутствия монитора.

Несложно догадаться, что в провинившимся интернет-магазине от этой компании больше не будет ни одного заказа. Наш пример надуманный, однако он показывает, какое значение может иметь информация о количестве доступного товара. Имейте это ввиду при проектировании карточек товара на собственном сайте.

Нет данных о доставке и способах оплаты

Тарифы перевозчиков вместе с комиссией платежных сервисом могут прибавить к первоначальной стоимости заказа до 15%: выбрали товар на 100 $ → получили к оплате 115 $. Из-за этого важно прописывать все службы доставки и все платежные системы, которые поддерживает интернет-магазин:

1. Если выбор большой, то пользователь сможет подобрать оптимальный тариф и время доставки. Можно переплатить и получить товар быстрее или наоборот — дольше подождать и сэкономить.
2. Если выбора нет или он ограничен, то пользователь заранее будет знать о комиссии и не будет предъявлять претензии во время получения товара.

Задача владельца интернет-магазина — подробно проинформировать пользователя, который самостоятельно будет решать, что делать дальше. Если нужной информации не будет, то есть вероятность лишиться постоянного покупателя.

Нет письма подтверждения

Пользователи нередко теряют информацию о заказе, а перевозчики не всегда своевременно предупреждают об его поступлении. Из-за этого возможны случаи, когда владелец интернет-магазина будет терять клиентов и впустую платить за транспортные расходы перевозчиков. Чтобы этого избежать — достаточно каждый заказ дублировать на электронную почту. Тогда не будет повода для споров.

Контент

Проблемы с грамматикой

Любой текстовый материал должен публиковаться без ошибок и опечаток. Если за этим не следить, то это может отразиться на имидже и пользовательском доверии к ресурсу. Логика здесь такая: если у владельцев сайта нет времени проверить свои тексты, то где они найдут время на качественное исполнение клиентских заказов.

Здесь стоит сделать важное примечание: от опечаток не застраховано даже крупное издательство, где каждое предложение перепроверяется армией корректоров. Поэтому грамматические ошибки неизбежны и для решения этой проблемы нужно выполнять две задачи: по несколько раз перепроверять контент перед публикацией и следить за отзывами, где пользователи будут критиковать ваш материал за неграмотную подачу. Увидели критику в отзывах — поблагодарите комментатора и отредактируйте текст.

Неактуальная информация

От неактуального контента часто страдают те сайт, владельцы которых сочетают традиционную предпринимательскую деятельность с бизнесом в интернете. Например, компания занимается печатью наружной рекламы и для привлечения большего количества клиентов запустила сайт с расценками и информацией о себе.

Если расценки и информацию о себе не обновлять, то у клиентов формируется неправильное ожидание: рассчитывали заказать визитки за 100 $, а минимальная цена еще полгода назад выросла до 200 $. Это раздражает, вызывает недоверие и становится стимулом для того, чтобы никогда не пользоваться услугами компании.

Если по каким-то причинам быстро обновить информацию не получается — на время закройте страницу с неактуальными данными и на ее месте опубликуйте контакты менеджера. Пусть менеджер общается с клиентами и дает устные консультации.

Некачественный текстовый контент в блоге

Блог — это инструмент, который должен работать на общее полезное действие сайта. Поэтому любой контент, который не помогает это полезное действие выполнять, будет считаться некачественным. Например, если сайт посвящен продаже газонокосилок, то и блог должен быть посвящен продаже газонокосилок: клиент приходит на сайт → сомневается в выборе той или иной модели газонокосилки → переходит в блог и читает обзоры → получает необходимые ответы → делает заказ или обращается за консультацией. Это качественный контент.

А теперь представьте, что клиент переходит в блог и вместо лайфхаков по выбору газонокосилок он увидит только фото милых собачек на фоне свежескошенной травы. Это некачественный контент, поскольку фото не помогают выбрать газонокосилку и всю нужную информацию ваш потенциальный клиент пойдет искать у конкурентов.

Отсутствие обязательных страниц «О нас» и «Контакты»

Страница «О нас» — это единственное место на сайте, где компании уместно хвалить себя и рассказывать о своих достижения. На этой странице важно показать, чем вы отличается от конкурентов и почему клиентам выгодно с вами сотрудничать. Если страницы «О нас» нет или составлена формально, то это вызывает недоверие.

Чтобы сделать полезную страницу «О нас» — подготовьте ответы на следующие вопросы: кто вы, какая у вас глобальная миссия, чем занимаетесь и за какую работу не беретесь, в чем ваша фишка, в каких нестандартных случаях можете помочь и какими наградами можете подтвердить свою квалификацию.

Страница «Контакты» — это то место, куда куда будут приходить все пользователи, желающие сделать заказ или уточнить информацию на сайте. Если у них не будет возможности этого сделать, то они просто найдут все ответы у конкурентов.

Слишком длинное страница товара и/или категории

Если вы готовите материал для блога, то здесь нет никаких ограничений по объему и длине странице. Пишите столько столько, сколько нужно. Главное, чтобы статья получилась полезной для читателя. Когда речь идет о странице с предложением о покупке товара, то длинный формат страницы здесь не уместен: пользователи устают, не доскроливают страницу, теряют интерес и ничего не покупают. В итоге остаются только те пользователи, которые купили бы этот товар и без описания.

Слишком длинная страница с предложениями товаров. Согласно анализу прокрутки страницы, видим, что глубина скроллинга здесь достаточно мала.

Исключением являются все ситуации, когда продается сложный многокомпонентный товар, каждая часть которого нуждается в подробном объяснении. В этом случае страницу можно перегружать информацией и делать любой длины.

Есть страница, но нет описания товара

Если интернет-магазин запускается на скорую руку, то многие его страницы остаются незаполненными. В лучшем случае есть фото, краткий перечень характеристик, цена и телефон, в худшем — нет вообще ничего. Когда нет описания товара, то посетителю сложно понять, что перед ним такое и почему это стоит покупать. В этом случае даже при низкой цене ваш потенциальный клиент постарается перейти к конкурентам, на сайтах которых наведен порядок и которые подробно рассказывают о своих товарах.

Отсутствие описания на странице карточки товара.

В некоторых случаях все текстовое описание допускается заменить видеообзорами. Однако даже при наличии видео добавлять хотя краткое перечисление основных характеристик нужно: пользователь посмотрим видеообзор → по текстовому описанию пройдется по основным моментам → примет решение о покупке. Без текстовой шпаргалки принять решение сложнее.

Непродуманная структура карточки товаров

Карточка товара — это одна из страниц интернет-магазина, рассказывающая обо всех характеристиках продаваемого товара. Продуманная карточка товара состоит из двух версий: краткой и расширенной. В краткой карточке перечисляются только самые популярные и важные характеристики, на основе которых пользователи выбирают товар. В расширенной карточке указываются все технические данные, касающиеся рассматриваемого товара.

Если у карточки будет непродуманная структура, то она будет ограничена только кратким или расширенным описанием. Если будет только краткое описание, то это будет отсеивать опытных пользователей, которых интересуют детали. Если будет только расширенное описание, то уйдут новички, которых испугают детали.

Отсутствие заголовков и подзаголовков

Заголовки и подзаголовки выполняют сразу несколько важных функций: они рассказывают о чем текст и где в этом тексте находится нужная информация.

Скорее всего вы сразу считали правый пример с заголовками подзаголовками: он структурирован, порезан на порции и прост в изучении. Левый пример представлен в виде текстовой лепешки, которую не хочется изучать. Примерно также думают все посетители вашего сайта. Поэтому чтобы их не расстраивать — думайте о структуре.

Непродуманные названия заголовков и подзаголовков

В интернете большинство текстов считываются по диагонали, а основными точками для считывания выступают заголовки и подзаголовки. Если их не продумать и не заставить рассказывать какую-то историю, то можно быстро потерять посетителей.

Если у читателя нет веской причины изучать ваш контент, то без продуманных заголовков и подзаголовков делать он этого не будет: всегда легче закрыть страницу, чем разбираться в ее содержимом. Поэтому во время проектирования статьей всегда думайте о диагональном чтении.

Маскировка полезного контента

Если после диагонально чтения пользователь решил изучить вашу статью, то в первую очередь он обратит внимание на первый абзац. В этом абзаце должны быть опубликована основная идея всей статьи. Если этого не будет, то значительная часть пользователей уйдет и не будет смотреть оставшийся текст.

Старайтесь всегда выносить главную мысль в первый абзац. После добавляйте аргументы. Если делать наоборот, то конверсия будет снижаться.

Игнорирование списков

Список — это инструмент, который выполняет две функции: помогает упорядочить однородную информацию и упрощает чтение статей на сайте. Если пользователь видит список и понимает о чем он, то читать этот список не обязательно. Если списка не будет, то читать придется все подряд.

Не игнорируйте списки и добавляйте их там, где идет перечисление нескольких однородных сущностей. Если важен порядок — пользуйтесь нумерованным списком. Во всех остальных ситуациях можно обойтись маркированным списком.

Что дальше

Шаг №1.

Скачайте чек-лист с перечисленными ошибками в дизайне и юзабилити.

Шаг №2. Проверьте свой сайт и отметьте все моменты, которые нуждаются в улучшении.

Шаг №3. Устраните отмеченные проблемы и замерьте конверсию сайта.

А с какими ошибками в дизайне и юзабилити сталкиваетесь лично вы? Делитесь опытом в комментариях.

Автор: Андрей Чорный, CEO Plerdy.com

Что такое конверсия — формула расчета конверсии сайта в процентах

Конверсия помогает понять, насколько хорошо работает ваш сайт и, если что-то не так, быстро принять меры. Долгосрочный анализ этого показателя повышает прибыль и лояльность пользователей. Рассказываем подробнее, что такое конверсия и как её посчитать.

Что такое конверсия

Конверсия сайта — это соотношение пользователей, которые совершили целевое действие к общему числу посетителей. Например, купили товар или добавили его в корзину, отправили заявку, зарегистрировались на сайте, подписались на рассылку.  

По динамике коэффициента можно понять, насколько успешны рекламные кампании, удобен ли сайт и как исправить ошибки

Нормой считается конверсия 1,5-2%. Это значит, что из 2000 посетителей совершили какое-либо действие 30-40 человек.

Виды конверсии

Конверсии можно разделить на два основных вида в зависимости от ценности действий, которые пользователи совершили на сайте.

Макроконверсия — это число клиентов, чьи действия принесли прибыль компании. 

Микроконверсия — это люди, которые зарегистрировались, подписались на рассылку или добавили товары в корзину. Показатель учитывает потенциальных клиентов, которые в будущем могут купить. 

А также выделяют конверсии по типу устройства и каналу продаж.

Прямая конверсия — посетитель заходит на сайт и сразу приобретает товар.

Кросс-девайсная конверсия — отслеживание целевых действий одного человека на разных устройствах.

Ассоциированная конверсия — это точки взаимодействия с сайтом, которые привели к конверсиям. 

Конверсии по показам — количество просмотров рекламных объявлений. 

\ Все виды конверсий помогают понять, насколько эффективна маркетинговая стратегия, что нужно в ней поменять и как улучшить сайт, чтобы он был удобен для пользователей.

Что учитывать при анализе конверсии

На конверсию влияет много факторов. Прежде чем рассчитывать коэффициент, проанализируйте нишу, в которой вы работаете, вашу аудиторию и рекламный канал, откуда она приходит.

Отрасль. В разных нишах средний показатель конверсии будет разным. Например, на сайт заказа такси пользователи заходят только чтобы заказать машину и редко отказываются от поездок. В интернет-магазине дорогих товаров они долго выбирают и могут возвращаться за покупкой через время.

Запросы. Имеет значение, по каким ключевым фразам клиент нашёл ваш бизнес. Запросы «как постирать рубашку» и «купить белую рубашку с манжетами» разные. Посетитель со второго вероятнее станет покупателем.

Источник трафика. Важно, с какого канала пришёл пользователь. Хорошие результаты обычно показывают люди с контекстной рекламы и SEO. Им интересен конкретный товар или услуга, поэтому они кликнули.

Когда вы определились с тремя факторами, которые влияют на конверсию, можно переходить к расчёту коэффициента.

Как рассчитать конверсию

Существует много сервисов для расчёта конверсии, но самые популярные — это Яндекс.Метрика и Google Analytics.

Сервис «Яндекс.Метрика» даёт подробный анализ и отчёт по показателям. Для того чтобы отследить конверсию, пропишите цели. Их настройка зависит от рекламной стратегии — это может быть оплата заказа или просмотр товаров.

В настройках Яндекс.Метрики вы можете выбрать цель и фиксировать действия пользователей. Сервис показывает данные за последние 10 дней или пласт аудитории, который не оплатил заказ.

\ Помимо основных возможностей в Яндекс.Метрике можно настроить отложенную конверсию. Например, посетитель зашёл на сайт, прокрутил страницу, добавил товар в корзину и на сутки пропал. Целевое действие — оплату заказа — не совершил, а через пару дней он появился снова и купил этот товар. Система фиксирует все эти факторы и составляет точный отчёт по конверсии.

\ Нюанс: сервис засчитывает действия только с одного устройства. Если посетитель отложил товар с телефона, а купил с помощью ноутбука — под отложенную конверсию он не попадёт. 

Google Analytics похож на Яндекс.Метрику, но у него есть готовые шаблоны с целями. Они разделены по категориям:

— Доход: внесён платёж.

— Источники трафика: успешная регистрация, создание аккаунта.

— Запрос: просмотр товара или контактов.

— Взаимодействие: поделиться, добавить в избранное, подписаться на рассылку.

Формула расчёта конверсии

Конверсия = (Количество посетителей с целевым действием/ Общее число посетителей) * 100%

Пример\ Количество посетителей сайта за период Х — 3000 человек.\ Пользователи, которые совершили целевое действие — 150 человек.\ Конверсия: 150/3000 * 100% = 5%.

Показатель конверсии динамичен и меняется каждый день в зависимости от потока клиентов и их действий. На сайт могут зайти 1000 человек, а купит товар 50 из них, в этом случае конверсия будет 5%. А в следующий раз посетителей будет уже 2000, но лидами из них станут 20 — конверсия упадёт до 1%. Поэтому расчёт смотрят в динамике и так делают выводы об эффективности рекламного канала.

Конверсия — это важный коэффициент, который помогает оценить рекламную кампанию, а также путь, который проходит пользователь прежде, чем купить или оформить заказ. Важно отслеживать этот показатель в динамике

Тестируете новый рекламный канал — наблюдайте, как он работает, с помощью Яндекс.Метрики и Google Analytics. Делаете выводы: продолжайте работу, если всё хорошо, или меняйте стратегию.\ \ Не стоит слепо руководствоваться только конверсией, пробуйте разные маркеры, например, ROI. Совокупность расчётов даст больше данных, которые помогут определить подход к рекламе в будущем.

10 примеров из реальных рассылок — Блог EMAILMATRIX

Лучший способ избежать досадных промахов в работе ― учиться на чужих ошибках. Мы отобрали 10 примеров из реальных емейл-кампаний и оценили их с точки зрения конверсии и эффективности.

Предлагаем вашему вниманию скриншоты писем, описание удачных решений и идеи для увеличения конверсии.

Вдохновляйтесь и создавайте успешные рассылки!

Обновление блога KISSmetrics

Краткий и симпатичный емейл KISSmetrics напоминает блог-пост и интригует пользователей.

В блоге KISSmetrics много оригинальных и качественных постов, но сообщение об обновлении не акцентирует на этом внимание.

Основной призыв к действию («Прочитать пост») кажется недостаточно ярким. На его фоне СТА «Подписаться на KISSmetrics» выглядит более выразительным.

Идеи для тестирования:

• Добавить кнопку. Призыв «Продолжить чтение» лучше разместить на кнопке.
• Выделить блог-пост. Сделать размер шрифта заголовка и текста поста крупнее, чем шрифт ссылок.
• Противоречивые СТА. Переместить призыв «пишите нам в любое время» в сноску. Сейчас в основной части сообщение расположены сразу три разных призыва к действию.
• Добавить изображение. Почему бы не добавить фотографию, которая иллюстрирует пост? В блоге KISSmetrics много отличных фотографий.

DealsDirect

Отличное продающее сообщение от онлайн-магазина DealsDirect.

Обычно в таких письмах упоминается тысяча продуктов, и отсутствует чёткий призыв к действий.

В этой рассылке имеется основной СТА («Купить сейчас»), а все изображения открываются, если по ним щёлкнуть мышкой. На скриншоте этого не видно, но в письме отлично настроен alt-текст. Даже если изображения не загрузятся, пользователь сможет без труда сориентироваться в контенте.

Под призывом «Купить сейчас» расположена ссылка, которая предлагает подписчику поделиться предложением в социальных сетях. Это отличная идея!

Идеи для тестирования:

• Сделать СТА для iPhone таргетированным. Ссылка «Загрузить приложение для iPhone» видна всем подписчикам. Было бы лучше показывать её только пользователям iPhone. Почему? Это без сомнения увеличит CTR этой ссылки, которая будет более таргетированной, и пвысит показатели кликов основного призыва к действию «Купить сейчас», потому что исчезнет избыточное предложение.
• Удалить второй призыв к действию. Возможно, второй CTA влияет на общий показатель кликов письма, и его удаление вызовет рост продаж.
• Мелкий текст в сноске. В сноске много релевантной информации, но текст слишком длинный. Нужно привести ссылку в порядок и сделать её более лаконичной.

Scottevest

Бренд Scottevest славится высокотехнологичным подходом к созданию одежды, и емейл подчёркивает это.

Идеи для тестирования:

• В письме нет настоящего призыва к действию. Большая красная кнопка была бы эффективнее, чем незаметная ссылка «Ежедневные продажи» в конце письма. Наверняка у этого письма высокие показатели кликов, но броская кнопка СТА никогда не повредит.
• Текст письма состоит всего лишь из двух абзацев. Они прекрасно написаны, но кажутся слишком длинными. Стоит сделать их короче или разбить на несколько частей. Кроме того, было бы разумно добавить в текст изображения, использовать жирный шрифт и курсив.
• Уменьшить заголовок. Постоянные покупатели видят такие сообщения каждый день, поэтому маркетологам не нужно уделять много внимания брендированию. Лучше сразу перейти к контенту.

OkCupid

Рассылку сайта знакомств OkCupid сложно критиковать. Мы видим простое автоматическое сообщение с чёткой целью и призывом к действию. Раздел «Вопросы и ответы» ― отличное решение, которое способно творить чудеса.

Использовать фотографию девушки или мужчины, просматривающего профиль подписчика, ― эффективная стратегия для увеличения конверсии: люди тянутся друг к другу. Кроме того, изображение, имя и кнопка кликабельны. Это также удачное решение.

Идеи для тестирования:

• Цвета бренда OkCupid ― розовый, синий и голубой, но стоит протестировать цвет кнопки. Может быть, зелёная кнопка окажется привлекательнее, чем синяя.
• Повторить призыв к действию. Нужно сделать СТА «Познакомиться» кликабельным. Для этого можно добавить вторую кнопку или другую ссылку.
• Возможно, призыв «Оценить её» придётся кому-то не по душе. Можно выбрать подходящую формулировку на основании анкеты пользователя и создать индивидуальный СТА. Это имело бы очень мощный эффект.

Slideshare

Это уведомление Slideshare о том, что у пользователя появился новый подписчик. Письмо преследует конкретную цель: убедить клиента подписаться на обновления другого пользователя.

Мы видим короткое, простое и содержательное сообщение. Маркетологи Slideshare используют фотографию нового подписчика, и это должно давать хорошие результаты.

Идеи для тестирования:

• Специалисты Slideshare могли бы протестировать размер и цвет кнопки, а также текст письма. Например, вместо «Подписаться» стоит попробовать СТА «Подписаться на аккаунт Фернандо» или «Подписаться в ответ». «Подписаться» ― логичный призыв, но нельзя забывать о человеческой психологии. Если упомянуть имя фолловера или подчеркнуть идею взаимности, пользователь не захочет игнорировать нового подписчика.
• Почистить шаблон. Форматирование шаблона кажется неудачным. Кроме того, подпись «Команда Slideshare» выглядит недружелюбно. Это может иметь негативные последствия.
• Сделать преимущества более очевидными. Почему пользователю нужно подписаться на обновления Фернандо? Что Фернандо может ему предложить? Хороший контент? Можно показать подписчиков Фернандо. Если у него больше тысячи фолловеров, клиент, скорее всего, захочет подписаться на его обновления.
• Второстепенный CTA. Было бы интересно добавить ссылку «Следите за своими контактами в LinkedIn на Slideshare». Это очень эффективная функция для Slideshare / LinkedIn. Маркетологам стоит протестировать этот призыв к действию как основной в разных версиях емейла.

Warby Parker

Warby Parker предлагает клиентам осеннюю коллекцию оправ для очков. В этом сообщении много удачных решений: чёткий и повторяющийся призыв к действию, отдельные ссылки на мужские и женские очки, простая сноска и красивые брендированные элементы в верхней части емейла. Шаблон хорошо структурирован.

Идеи для тестирования:

• Если бы маркетологи создали отдельные рассылки для мужчин и женщин, это увеличило бы показатели кликов. Хотя предлагается мужской и женский вариант каждой оправы, можно протестировать отображаемые цвета и более прямые ссылки.
• Неудачная карта изображения. Когда картинки отключены, письмо отображается вот так:

  Этого можно избежать, если использовать отдельные изображения и alt-текст. Тогда пользователь сможет понять содержание емейла, даже не включая картинки.

Canon

Анонс конкурса для клиентов Canon. Создаётся впечатление, что маркетологи готовили продающее сообщение. Изображения как будто сошли со страниц рекламного буклета.

Но у этого емейла есть и достоинства: единственный и чёткий призыв к действию, кликабельные изображения и кнопка в нижней части письма. Кроме того, маркетологи не попытались уместить условия конкурса в сноске.

Клиентам демонстрируют фотографию приза, который они могут выиграть. Это важный стимул для участия в конкурсе.

Идеи для тестирования:

• Персонализация необходима, но в этом сообщении специалисты используют имя и фамилию подписчика. Это звучит неестественно.
• Добавить срочности. Canon сообщает, что предложение действует до полуночи, но недостаточно акцентирует на этом внимание! Стоит написать ОГРОМНЫМИ буквами: «Осталось 12 ЧАСОВ». Эту надпись можно разместить в верхней и нижней части емейла.
• Стоит поэкспериментировать с изображением в верхней части письма. Фотография приза стимулирует людей участвовать в конкурсе. Но можно добавить изображение людей, с которыми клиенты будут ассоциировать себя. Это увеличит показатели кликов.

Hipmunk

Туристическая компания Hipmunk приглашает клиентов подписаться на свои аккаунты в соцсетях. У Hipmunk очень интересный бренд, и здорово, что маркетологи используют в заголовке символ компании. Узнаваемость очень важна для построения бренда и увеличения вовлечённости клиентов. Кроме того, названия соцсетей повторяются под значками и каждое из них снабжено ссылкой.

Идеи для тестирования:

• Кажется, что это письмо появляется ниоткуда. Непонятно, почему пользователи получают этот емейл в определённое время. Необходимо дать клиентам повод подписаться на аккаунт Hipmunk. Это может быть конкурс, анонс мероприятия и т.д.
• Единственный значок «Следите за нами на Facebook» мог бы увеличить вовлечённость. Можно протестировать каждую платформу и выяснить, какая из них имеет самый большой отклик. Это также позволило бы привлекать клиентов в каждую соцсеть по отдельности. Не нужно сбивать подписчиков с толку разнообразием вариантов!

CafePress

Онлайн-магазин CafePress предлагает клиентам скидку 80%. В емейле используются фотографии обычных людей, с которыми пользователю легко ассоциировать себя. Кроме того, письмо оформлено в очень дружелюбных цветах.

Большинство изображений и кнопок кликабельны, в письмо добавлены ссылки на социальные сети.

Идеи для тестирования:

• В сноске слишком много текста. Нужно сделать её более простой и лаконичной!
• Кнопка «Купить сейчас» должна ярче выделяться на фоне картинки. Изображение кликабельно целиком, но СТА расположен именно на кнопке, поэтому она должна привлекать внимание.
• В нижней части письма располагается вторая ссылка, которая предлагает скидку 10%. 10% от чего? У клиентов появляются вопросы, и это снижает эффективность сообщения.
• Стоит провести А/Б тестирование популярных запросов, чтобы добавить в сообщение соответствующие ссылки. Можно протестировать емейл с фотографиями продуктов, отобранных специально для каждого клиента.

Mixbook

Онлайн-магазин Mixbook предлагает скидку 30% и каталог подарков ко Дню матери. Это письмо имеет очёнь чёткий и хорошо структурированный шаблон, а также очевидный призыв к действию. В каждом разделе перечислены продукты, на которые распространяется скидка.

Письмо довольно длинное, но «Каталог подарков» оправдывает такой формат, это очень полезная вещь. Прекрасно, что в емейле много фотографий людей. Кроме того, предложение действует «всего 5 дней», это придаёт ему срочность. Хотя срок действия скидки можно было написать более выразительным шрифтом.

Идеи для тестирования:

• Стоит сделать отдельные СТА более явными. Стрелки возле каждого продукта нужно сделать крупнее, чтобы увеличить показатели кликов.
• Призыв к действию «Начать сейчас» лучше заменить на текст «Купить маме отличный подарок» или «Порадовать маму». Это подчеркнёт преимущества.
• Возможно, тема письма, подчёркивающая преимущества, будет более эффективной. Вместо «Каталог подарков на День матери» можно написать «Чудесный подарок для Вашей мамы».

Источник: blog.getvero.com

Определение коэффициента преобразования

и примеры

Коэффициент преобразования — это число или формула, необходимая для преобразования измерения в одном наборе единиц в такое же измерение в другом наборе единиц. Число обычно указывается в виде числового отношения или дроби, которые можно использовать как коэффициент умножения. Например, предположим, что у вас есть длина, которая измеряется в футах, и вы хотите указать ее в метрах. Если вы знаете, что в метре 3,048 фута, вы можете использовать это как коэффициент преобразования, чтобы определить, какое такое же расстояние в метрах.

Один фут составляет 12 дюймов в длину, а коэффициент преобразования 1 фута в дюймы равен 12. В ярдах 1 фут равен 1/3 ярда (коэффициент преобразования 1 фута в ярды равен 1/3) и так далее. Такая же длина составляет 0,3048 метра, а также 30,48 сантиметра.

• Чтобы преобразовать 10 футов в дюймы, умножьте 10 на 12 (коэффициент преобразования) = 120 дюймов
• Чтобы преобразовать 10 футов в ярды, умножьте 10 x 1/3 = 3,3333 ярда (или 3 1/3 ярда)
• Чтобы преобразовать 10 футов в метры, умножьте 10 x.3048 = 3,048 метра
• Чтобы преобразовать 10 футов в сантиметры, умножьте 10 x 30,48 = 304,8 сантиметра

Примеры коэффициентов пересчета

Существует множество различных типов измерений, которые иногда требуют преобразования: длина (линейная), площадь (двухмерная) и объем (трехмерная) являются наиболее распространенными, но вы также можете использовать коэффициенты преобразования для преобразования массы, скорости, плотности и силы. Коэффициенты пересчета используются для пересчета в британской системе единиц (футы, фунты, галлоны), в Международной системе единиц (СИ и современная форма метрической системы: метры, килограммы, литры) или между ними.

Помните, что два значения должны представлять одно и то же количество друг друга. Например, можно преобразовать между двумя единицами массы (например, граммы в фунты), но обычно вы не можете преобразовать между единицами массы и объема (например, граммы в галлоны).

Примеры коэффициентов пересчета включают:

• 1 галлон = 3,78541 литр (объем)
• 1 фунт = 16 унций (масса)
• 1 килограмм = 1000 грамм (масса)
• 1 фунт = 453.592 грамма (масса)
• 1 минута = 60000 миллисекунд (время)
• 1 квадратная миля = 2,58999 квадратных километров (площадь)

Использование коэффициента преобразования

Например, чтобы изменить измерение времени с часов на дни, используйте коэффициент преобразования 1 день = 24 часа.

• время в днях = время в часах x (1 день / 24 часа)

(1 день / 24 часа) — коэффициент пересчета.

Обратите внимание, что после знака равенства единицы для часов отменяются, оставляя только единицу на несколько дней.

Как безопасно преобразовать одно устройство в другое

Мы можем преобразовать из км / ч (километров в час) в м / с (метров в секунду) следующим образом:

В километре 1000 метров, а в часе 3600 секунд, поэтому километр в час равен:

.

Как я узнал, что нужно сделать это 1000 3600 , а не 3600 1000 (наоборот)?

Уловка состоит в том, чтобы преобразовывать дроби!

Пример 1:

Начнем с простого примера: преобразовать 3 км в (3 км в метры).В 1 км 1000 м, поэтому преобразование несложно, но давайте проследим за системой.

Система:

• Запишите преобразование в виде дроби, равной 1
.
• Умножить (оставив в ответе все единицы)
• Отменить все единицы, которые являются как верхними, так и нижними

Мы можем записать преобразование в виде дроби , которая равна 1 :

.

1000 м 1 км = 1

И безопасно умножать на 1 (не влияет на ответ):

3 км × 1 = 3 км

, так что мы можем это сделать:

3 км × 1000 метров 1 км = 3000 км · м 1 км

Ответ выглядит странно! Но мы еще не закончили… мы можем «отменить» любые блоки, которые находятся как сверху, так и снизу:

3000 км · м 1 км = 3000 м

Итак, 3 км равняются 3000 м. Мы знали это, но мы хотим следовать системе , чтобы, когда становится труднее, мы знали, что делать!

И когда мы сделаем это правильно, мы сможем отменить юниты, которые являются как верхними, так и нижними, и получим аккуратный ответ.

Примечание: если мы сделаем это неправильно (с преобразованием вверх ногами), мы получим это:

3 км × 1 км 1000 метров = 3 км · км 1000 м

И это не позволяет нам отменять!

Пример 2:

Давайте воспользуемся этим методом для преобразования км / ч в м / с из верхней части страницы.

Сделаем в два этапа:

1. от км / ч (километров в час) до м / ч (метров в час), затем
2. от м / ч (метры в час) до м / с (метры в секунду).

1. От км / ч (километров в час) до м / ч (метров в час)

1 км h × 1000 м 1 км = 1000 км · м 1 ч · км

Теперь «отмените» все верхние и нижние юниты:

1000 км · м 1 ч · км знак равно 1000 метров 1 ч

Теперь это метры в час.

2. От м / ч (метры в час) до м / с (метры в секунду)

Чтобы перейти от м / ч (метры в час) к м / с (метры в секунду), мы помещаем преобразование «3600 секунд в час» «вверх ногами», потому что мы хотим, чтобы сверху была буква «h» (чтобы они отменили позже):

1000 метров 1 ч × 1 ч 3600 с знак равно 1000 м · ч 3600 ч · с

Затем «отмените» любые единицы, которые являются как верхними, так и нижними:

1000 м · ч 3600 ч · с знак равно 1000 метров 3600 с

Итак, наш ответ:

1000 метров 3600 с = 0.2777 … м / с

Делает это неправильно (с 3600 секунд / час наоборот) дает:

1000 метров 1 ч × 3600 с 1 ч = 1000 × 3600 м · с 1 ч · ч

И отменять нечего!

Итак, мы знаем, что сделали ошибку, и можем ее исправить.

Все в одном устройстве

Имея опыт, мы можем сделать это в одной строке вот так:

1 км 1 ч х 1000 метров 1 км × 1 ч 3600 с

= 1000 км · м · ч 3600 ч · км · с

= 1000 метров 3600 с

Или даже «все за один раз» (вычеркивая по ходу) вот так:

1 км 1 ч Икс 1000 метров 1 км × 1 ч 3600 с знак равно 1000 метров 3600 с

Пример 3

Теперь давайте воспользуемся этим методом для реального преобразования.

Что такое 60 миль в час (миль в час) в м / с (метрах в секунду)?

60 миль ч × 1609 кв.м миля × 1 ч 3600 с

= 60 × 1609 миля · м · ч 3600 ч · миля · с

= 26,82 м / с

Сводка

Важные моменты:

• Запишите преобразование в виде дроби (равной единице)
• Умножить (оставив в ответе все единицы)
• Отменить все единицы, которые являются как верхними, так и нижними

Конверсия единиц

Люди используют разные единицы измерения в том, чем они занимаются.Бывают случаи, когда используемые единицы не совпадают с человеческими предпочтение или удобство, а также стандарты в определенных процессах и приложениях. Преобразование этих единиц до такой степени, чтобы их можно было понять. прямое и правильное применение очень важно. Например, человек, знакомый только с метрической системой, не может легко определить, какой рост это дерево высотой 25 футов. Преобразование 25 футов в метры, вероятно, поможет человеку узнать, насколько высокое дерево.

1. Преобразование метрической системы в метрическую

Преобразование метрической единицы в другую метрическую единицу является самым простым по сравнению с другими преобразованиями. Ознакомление с эквивалентными ценностями префиксов важен при преобразовании метрики в метрику.

Вот шаги:

Шаг № 1: Определите базовый блок.

Шаг 2: Определите используемые префиксы и их эквиваленты.

Шаг № 3: Вычтите префиксную экспоненту преобразованной единицы из префиксной экспоненты исходной единицы.

Шаг № 4: Переместите десятичный разряд исходного измерения в соответствии со значением экспоненты.

• Если разница положительная, переместите десятичный разряд вправо.

• Если разница отрицательная, переместите десятичный разряд влево.Заполните лишние пробелы нулями.

Пример 1.1

25 см

Пояснение:

Шаг № 1: Определите базовый блок.(-2) `равно -2.

–1 — (-2) = 1

Шаг № 4: Переместите десятичный разряд исходного измерения в соответствии со значением экспоненты.

• Если разница положительная, переместите десятичный разряд вправо.

• Если разница отрицательная, переместите десятичный разряд влево.

Заполните лишние пробелы нулями.

Разница 1 положительная.

Итак, переместите десятичную точку на 1 знак после запятой вправо.

Следовательно, 2,5 дм = 25 см

Пример 1.2

0,6 л

Пояснение:

Шаг № 1: Определите базовый блок.

Базовый агрегат литр (л) .0` равно 0.

–3 — 0 = –3

Шаг № 4: Переместите десятичный разряд исходного измерения в соответствии со значением экспоненты.

• Если разница положительная, переместите десятичный разряд вправо.

• Если разница отрицательная, переместите десятичный разряд влево.

Заполните лишние пробелы нулями.

Разница –3 отрицательная.

Итак, переместите десятичную точку на 3 десятичных знака влево.

Следовательно, 600 мл = 0,6 л

Пример 1.3

7000 г

Пояснение:

Шаг № 1: Определите базовый блок.

Базовая единица — грамм (г) .0` равно 0.

3 — 0 = 3

Шаг № 4: Переместите десятичный разряд исходного измерения в соответствии со значением экспоненты.

• Если разница положительная, переместите десятичный разряд вправо.

• Если разница отрицательная, переместите десятичный разряд влево.

Заполните лишние пробелы нулями.

Разница 3 положительная.

Итак, переместите десятичную точку на 3 десятичных знака вправо.

Следовательно, 7 кг = 7000 г

2.Преобразование английского языка в английский

Преобразование с использованием английских единиц немного сложно, поскольку отношения между двумя английскими единицами отличаются друг от друга. Ознакомление с конверсией Таблица между английскими единицами важна при преобразовании английского языка в английский.

Вот шаги:

Шаг № 1: Определите используемые единицы.

Шаг 2: Определите взаимосвязь между единицами.

Шаг № 3: Определите коэффициент преобразования (в дробной форме).

Знаменатель должен иметь те же единицы измерения, что и исходное измерение.

Шаг # 4: Умножьте исходное измерение на коэффициент преобразования.

Пример 2.1

2.5 футов

Пояснение:

Шаг № 1: Определите используемые единицы.

Единицы измерения: дюйма (дюйм), и фута (фут), .

Шаг № 2: Определите взаимосвязь между единицами.

12 дюймов = 1 фут

Шаг 3: Определите коэффициент преобразования (в дробной форме).

Обратите внимание, что знаменатель должен иметь те же единицы измерения, что и исходное измерение.

Исходные размеры указаны в дюймах.

Значит, знаменатель коэффициента преобразования должен быть в дюймах.

Коэффициент преобразования: `(1 фут) / (12 текстов (дюймов))`

Шаг # 4: Умножьте исходное измерение на коэффициент преобразования.

`30text (in)` x `(1 ft) / (12text (in))` = `2.5 ft`

Следовательно, 30 дюймов = 2,5 фута

Пример 2.2

8 кварт

Пояснение:

Шаг № 1: Определите используемые единицы.

Единицы измерения: пинты (пинты), и кварты (кварты)

Шаг № 2: Определите взаимосвязь между единицами измерения.

1 qt = 2 pt

Шаг 3: Определите коэффициент преобразования (в дробной форме).

Обратите внимание, что знаменатель должен иметь те же единицы измерения, что и исходное измерение.

Исходные размеры указаны в пинтах.

Итак, знаменатель коэффициента преобразования должен быть в пинтах.

Коэффициент пересчета составляет `(1 кварта) / (2 пункта)`

Шаг # 4: Умножьте исходное измерение на коэффициент преобразования.

`16 пунктов` x` (1 кварт) / (2 пункта) `=` 8 кварт`

Следовательно, 16 pt = 8 qt

Пример 2.3

80 жидких унций

Пояснение:

Шаг № 1: Определите используемые единицы.

Единицы измерения: фунта (фунт) и жидких унций (жидких унций) .

Шаг № 2: Определите взаимосвязь между единицами.

1 фунт = 16 жидких унций

Шаг 3: Определите коэффициент преобразования (в дробной форме).

Обратите внимание, что знаменатель должен иметь те же единицы измерения, что и исходное измерение.

Исходное измерение в фунтах.

Итак, знаменатель коэффициента пересчета должен быть в фунтах.

Коэффициент преобразования составляет `(16 жидких унций) / (1 фунт)`

Шаг # 4: Умножьте исходное измерение на коэффициент преобразования.

`5 фунтов` x` (16 жидких унций) / (1 фунт) `=` 80 жидких унций`

Следовательно, 5 фунтов = 80 жидких унций

Пример 2.4

1.5 кв. Мили

Пояснение:

Шаг № 1: Определите используемые единицы.

Площадь квартир составляет акра, и квадратных миль (кв.mi) .

Шаг № 2: Определите взаимосвязь между единицами.

1 кв. Миля = 640 акров

Шаг 3: Определите коэффициент преобразования (в дробной форме).

Обратите внимание, что знаменатель должен иметь те же единицы измерения, что и исходное измерение.

Исходное измерение в акрах.

Итак, знаменатель коэффициента преобразования должен быть в акрах.

Коэффициент пересчета составляет `(1 кв. Миля) / (640 акров)`

Шаг # 4: Умножьте исходное измерение на коэффициент преобразования.

`960 акров` x `(1 кв. Миль) / (640 акров)` = `1,5 кв. Миль`

Следовательно, 960 акров = 1,5 кв. Ми

3.Преобразование английских в метрические и метрические в английские

Подобно преобразованию английского языка в английский, преобразование английского языка в метрическое и из метрического в английский требует ознакомления с таблицей преобразования. Связь между метрикой и английской единицей в основном выражается в десятичной форме, поэтому необходимо уделять большое внимание цифрам во избежание ошибок преобразования.

Ниже приведена таблица преобразования некоторых английских единиц измерения в метрическую систему:

Длина
1 дюйм = 2.54 см
1 фут = 30,48 см
1 ярд = 0,9144 м
1 миля = 1.609 км

Масса
1 кг = 2.2 фунта
1 унция = 28,35 г

Метод преобразования английского языка в метрический и из метрического в английский аналогичен преобразованию английского языка в английский.

Вот шаги:

Шаг № 1: Определите используемые единицы.

Шаг 2: Определите взаимосвязь между единицами.

Шаг № 3: Определите коэффициент преобразования (в дробной форме).

Знаменатель должен иметь те же единицы измерения, что и исходное измерение.

Шаг # 4: Умножьте исходное измерение на коэффициент преобразования.

Пример 3.1

91,44 см

Пояснение:

Шаг № 1: Определите используемые единицы.

Единицы измерения: футов (футов) и сантиметра (см) .

Шаг № 2: Определите взаимосвязь между единицами.

1 фут = 30,48 см

Шаг 3: Определите коэффициент преобразования (в дробной форме).

Обратите внимание, что знаменатель должен иметь те же единицы измерения, что и исходное измерение.

Исходные размеры указаны в футах.

Значит, знаменатель коэффициента преобразования должен быть в футах.

Коэффициент пересчета составляет `(30,48 см) / (1 фут)`

Шаг # 4: Умножьте исходное измерение на коэффициент преобразования.

`3 фута` x` (30,48 см) / (1 фут) `=` 91,44 см`

Следовательно, 3 фута = = 91,44 см

Пример 3.2

99 фунтов

Пояснение:

Шаг № 1: Определите используемые единицы.

Единицы измерения: килограмма (кг), и фунта (фунт), .

Шаг № 2: Определите взаимосвязь между единицами.

1 кг = 2,2 фунта

Шаг 3: Определите коэффициент преобразования (в дробной форме).

Обратите внимание, что знаменатель должен иметь те же единицы измерения, что и исходное измерение.

Исходное измерение в килограммах.

Итак, знаменатель коэффициента пересчета должен быть в килограммах.

Коэффициент преобразования составляет `(2,2 фунта) / (1 кг)`

Шаг # 4: Умножьте исходное измерение на коэффициент преобразования.

`45 кг` x` (2,2 фунта) / (1 кг) `=` 99 фунтов`

Следовательно, 45 кг = 99 фунтов

Пример 3.3

15,14 л

Пояснение:

Шаг № 1: Определите используемые единицы.

Единицы: галлонов (галлонов), и литров (л), .

Шаг № 2: Определите взаимосвязь между единицами.

1 галлон = 3,785 л

Шаг 3: Определите коэффициент преобразования (в дробной форме).

Обратите внимание, что знаменатель должен иметь те же единицы измерения, что и исходное измерение.

Исходное измерение в галлонах.

Итак, знаменатель коэффициента преобразования должен быть в галлонах.

Коэффициент преобразования: `(3,785 л) / (1 галлон)`

Шаг # 4: Умножьте исходное измерение на коэффициент преобразования.

`4 галлона` x` (3,785 л) / (1 галлон) `=` 15,14 л`

Следовательно, 45 кг = 15,14 л

Пример 3.4

12,35 соток

Пояснение:

Шаг № 1: Определите используемые единицы.

Единицы: га и га .

Шаг № 2: Определите взаимосвязь между единицами.

1 га = 2,47 акра

Шаг № 3: Определите коэффициент пересчета (в дробной форме).

Обратите внимание, что знаменатель должен иметь те же единицы измерения, что и исходное измерение.

Исходное измерение в гектарах.

Значит, знаменатель коэффициента пересчета должен быть в гектарах.

Коэффициент пересчета составляет `(2,47 акра) / (1 га)`

Шаг # 4: Умножьте исходное измерение на коэффициент преобразования.

`5 га` x` (2,47 акра) / (1 га)` = `12,35 акра`

Следовательно, 5 га = 12,35 акра

Грамматическое преобразование в английском языке: преобразование слов в другие части речи

Преобразование

Преобразование — это процесс словообразования, при котором слово одной грамматической формы становится словом другой грамматической формы без

любые изменения в написании или произношении.Например, существительное email появилось в английском языке перед глаголом: десять лет назад я бы отправил вам электронное письмо (существительное), а теперь я могу либо отправить вам электронное письмо (существительное), либо просто отправить вам электронное письмо (глагол). Исходное существительное email претерпело преобразование, в результате чего появился новый глагол email . Преобразование также называется выводом нуля или выводом нуля с предположением, что формальное изменение между словами приводит к добавлению невидимой морфемы. Однако многие лингвисты выступают за четкое различие между процессами словообразования, производными и преобразованиями.

Преобразование существительного в глагол

Самая продуктивная форма преобразования в английском языке — преобразование существительного в глагол. В следующем списке приведены примеры глаголов, преобразованных из существительных:

• Существительное — Глагол
• access — для доступа
• бутылка — к бутылке
• банка — банка
• шкаф — к шкафу
• email — на электронную почту
• с глазу на глаз
• скрипка — скрипка
• дурак — обмануть
• Google — в Google
• host — к хосту
• нож — к ножу
• микроволновая печь — в микроволновую печь
• name — наименование
• pocket — в карман
• соль — к соли
• shape — в форму
• корабль — корабль
• копье — копье
Горелка
• — к горелке
• verb — до глагола

Например:

• Моя бабушка разливала сок в бутылки (глагол) и консервировала (глагол) соленые огурцы.
• Моя бабушка налила сок в бутылку (существительное) и соленые огурцы в банку (существительное).
• Она приготовила (глагол) свой обед в микроволновой печи.
• Она разогревала обед в микроволновой печи (существительное).
• Доктор посмотрел (глагол) на мой опухший глаз (существительное).

Преобразование существительного в глагол также называется вербификацией или глаголом, как юмористически обсуждали Кальвин и Гоббс.

Преобразование глагола в существительное

Другой продуктивной формой преобразования в английском языке является преобразование глагола в существительное.В следующем списке приведены примеры существительных, преобразованных из глаголов:

• Глагол — существительное
• для оповещения — оповещение
• в атаку — атака
• для звонка — звоните
• для клонирования — клон
• в команду — команда
• к крышке — крышка
• плакать — плакать
• опыта —
опыта
• бояться — бояться
• чувствовать — чувствовать
• надеяться — надежда
• увеличить — увеличить
• судить — судить
• смеяться — смеяться
• подниматься — подниматься
• для запуска — запустить
• спать — спать
• на старт — старт
• повернуть — повернуть
• посетить — посетить

Например:

• Охранник предупредил (глагол) генерала о нападении (существительное).
• Противник атаковал (глагол) до того, как прозвучал сигнал тревоги (существительное).
• Иногда нужно просто поплакать (существительное).
• Ребенок плакал (глагол) всю ночь.
• Нам нужно увеличить (глагол) нашу продуктивность, чтобы увидеть увеличение (существительное) прибыли.

Преобразование глагола в существительное также называется номинализацией.

Другие модификации

Преобразование также происходит, хотя и реже, в другие грамматические формы и обратно. Например:

• прилагательное к глаголу: green → to green (делать экологически чистым)
• предлог к ​​существительному: вверх, вниз → взлеты и падения жизни
• соединение с существительным: if, and, but → no ifs, ands, or buts
• междометие существительному: хо хо хо → я люблю хо хо хо хо хо хо хо хо хо хо хо.

Этот пост является частью серии: Формирование слова: создание новых слов на английском языке

Статьи этой серии определяют и иллюстрируют наиболее распространенные процессы словообразования или создания новых слов в английском языке, включая происхождение, обратное формирование, преобразование, сложение, вырезание, смешивание, аббревиатуры, акронимы, эпонимы, монеты, одноразовые слова. , заимствование и вычисление.

1. Словообразование: образование и обратное образование
2. Словообразование: преобразование
3. Словообразование: составление, вырезание и смешение
4. Словообразование: сокращения, акронимы и эпонимы
5. Словообразование: монеты, одноразовые слова, заимствование и вычисление

Что такое преобразование? Определение — Omniconvert

В маркетинге конверсия — это действие, совершаемое посетителем веб-сайта, которое считается выгодным для владельца веб-сайта и поощряется сообщениями с призывом к действию (CTA).Чтобы посетитель мог выполнить желаемое действие, копия вашей страницы, элементы дизайна и удобства использования должны работать вместе, создавая беспроблемный пользовательский интерфейс.

Существуют различные типы выгодных действий, которые можно классифицировать как конверсии: покупка продукта, загрузка электронной книги или бесплатных материалов, просмотр видео или прослушивание аудиоматериалов, подписка на информационный бюллетень, подписка на ежемесячное членство. Пользователь, который отвечает на сообщение с призывом к действию, «конвертируется», то есть из простого посетителя он переходит в лидера или покупателя.

Что такое преобразование?

Мы называем это Конверсией, когда получатель маркетингового сообщения выполняет желаемое действие. Конверсия — очень важный показатель в маркетинговой воронке, но не всегда означает покупку. Конверсии также могут происходить до продажи и являются показателем того, что потенциальный клиент продвинулся вниз по воронке продаж.

Почему конверсия важна?

Потому что именно так компании узнают, правильно ли работают их маркетинговые воронки.Очень немногие клиенты готовы совершить покупку, впервые попав на веб-сайт. Установив несколько точек взаимодействия и проанализировав конверсии на каждой из них, потенциальных клиентов можно направить вниз по воронке продаж. Конверсии позволяют предприятиям различать посетителей, которые заинтересованы в их продуктах, и тех, кто нет; посетитель, совершающий желаемое действие, превращается в лидера.

конверсии также могут помочь предприятиям выявить проблемы с их веб-сайтами или маркетинговыми воронками. Анализируя путь к покупке и находя узкие места, маркетологи могут увидеть, что работает, а что не работает, какие источники трафика приносят больше всего клиентов, а от каких следует отказаться.

Итог: хотя преобразования важны, они всего лишь часть головоломки. Обеспечение бесперебойной работы клиента без каких-либо трений или возражений является ключом к увеличению продаж.

Примеры преобразований

Определение конверсии также зависит от типа вашего веб-сайта. Если вы продаете товары, конверсией может быть покупка. Если цель вашего веб-сайта — убедить людей связаться с вами или спросить цены или предложения, конверсия может быть формой подачи заявки.Даже телефонный звонок может стать конверсией, если это то, к чему стремится ваш сайт.

Для предприятий B2B (бизнес-бизнес) или сложных операций B2C (бизнес-потребитель) конверсией могут быть посещения ключевой целевой страницы, просмотры маркетингового видео, загрузка технических документов, подписка на информационные бюллетени и т. Д. или заполнить форму.

В электронной коммерции наиболее распространенными конверсиями являются подписка на информационный бюллетень, нажатие на CTA (призыв к действию) в электронном письме или отправка контактной формы на вашем веб-сайте; конечно, окончательная конверсия — это когда пользователь действительно что-то покупает на вашем сайте.

Существует множество тактик, которые помогают компаниям увеличить конверсию на своем веб-сайте, от пользовательского интерфейса / пользовательского интерфейса и структуры веб-сайта (посетители подталкиваются к покупке с использованием стратегических шаблонов) до более тонких стратегий, таких как скрытие меню, когда посетитель начинает прокручивать страницу вниз.

Наличие стратегии конверсии необходимо для увеличения продаж. Процесс поиска способов увеличения конверсии широко известен как оптимизация коэффициента конверсии (CRO).

Почему важна оптимизация коэффициента конверсии?

У вас может возникнуть соблазн подумать, что предприятиям розничной торговли не нужно оптимизировать коэффициент конверсии, потому что клиенты всегда будут покупать нужные им продукты: если они нажали на рекламу продукта и перешли на страницу продукта, то продажа почти гарантировано. Верно? На самом деле, это далеко от истины, и есть много причин, по которым пользователи уходят со страницы, не совершив покупки (например, недоверие к продавцу, невозможность использовать предпочитаемый им способ оплаты или необходимость платить за доставку).

CRO важен, потому что он позволяет интернет-магазинам максимально использовать уже имеющийся у них трафик, и им не нужно больше вкладывать средства в привлечение клиентов. Поскольку спрос на онлайн-рекламу растет день ото дня, растет и плата за клик. Компании постоянно увеличивают свои рекламные бюджеты, но, поскольку не все клики превращаются в конверсии, CRO становится незаменимым методом поддержания низких цен при одновременном увеличении дохода на посетителя.

Допустим, в вашей кампании по привлечению потенциальных клиентов коэффициент конверсии составляет 15%, вы получаете 5000 посещений в месяц, а средняя стоимость заказа составляет 30 долларов США.Это означает, что у вас 750 конверсий в месяц и вы зарабатываете 22 500 долларов США. Даже незначительно увеличив коэффициент конверсии, с 15% до 20%, вы можете получать 1000 конверсий в месяц, тем самым увеличивая свой доход на 33% до 30 000 долларов США.

Как рассчитать коэффициент конверсии

Коэффициент конверсии — это процент посетителей страницы, выполняющих определенную цель (конкретное действие). Общие цели конверсии включают:

• Отправка информации
• Подписка на информационный бюллетень
• Звонок по заданному номеру
• Создание учетной записи
• Заполнение форм
• Загрузка ресурса
• Взаимодействие с сайтом (e.грамм. время на сайте, посещения определенных страниц, количество страниц)
• Совершение покупки (конечная цель)

Выбор конкретной цели конверсии будет зависеть от характера бизнеса и цели веб-сайта. Причем преобразования можно разделить на микроконверсии и макроконверсии. Макроконверсии являются основными целями, например, продажами или запросами котировок, в то время как микроконверсии только облегчают путь к макроконверсиям (например, добавление продуктов в корзину).

В зависимости от того, как вы хотите определить конверсию и как вы измеряете трафик, существует несколько способов расчета коэффициента конверсии.

Общая формула коэффициента конверсии:

• Коэффициент конверсии = (Общее количество конверсий / Общее количество сеансов) x 100
• Коэффициент конверсии = (Общее количество конверсий / Общее количество уникальных посетителей) x 100
• Коэффициент конверсии = (Общее количество конверсий / Общее количество отведений) x 100

Рассмотрим практический пример. Если ваш веб-сайт посещается 13 000 раз в месяц в результате ваших рекламных кампаний и вы получаете 2 600 конверсий, ваш коэффициент конверсии составляет 20%.

Методы CRO

Каждый веб-сайт индивидуален, поэтому интернет-магазины могут многое улучшить, чтобы повысить коэффициент конверсии продаваемых товаров. Без надлежащего инструмента оптимизации коэффициента конверсии не обойтись. Вот несколько ключевых факторов для каждого продавца:

• Сосредоточьтесь на сегменте одновременно

Целевые страницы, которые работают лучше всего, — это те, которые дают немедленные ответы. Вместо того, чтобы забивать свои страницы общей информацией, чтобы привлечь широкую аудиторию, выберите сегмент и дайте индивидуальные ответы.

• Создание контента, ориентированного на конверсию

Копия, вероятно, является наиболее важным элементом веб-сайта, а отличный маркетинговый контент может легко сочетать возможности конверсии. Интернет-магазины часто наполняют свои копии ключевыми словами, призванными привлечь внимание поисковых систем, но это просто отпугивает клиентов, что, в свою очередь, отрицательно сказывается на коэффициенте конверсии. Вместо этого розничным продавцам следует сделать свой текст обращенным к человеческим эмоциям и использовать меньше, но более мощных ключевых слов с очевидным намерением (например,грамм. платья против красных платьев со скидкой). Контент-маркетинг в настоящее время является одной из актуальных тем в цифровом маркетинге, как и социальные сети, и становится все более и более важным для повышения коэффициента конверсии.

Сегодня интернет-магазины получают большую часть своего трафика (и продаж) с мобильных устройств и мобильной рекламы. Следовательно, использование Flash, устаревшей технологии, созданной для пользователей настольных компьютеров, отрицательно сказывается на опыте пользователей на веб-сайте — не говоря уже о том, что поисковые системы не могут сканировать элементы Flash, поэтому это не помогает в поисковой оптимизации (SEO ).

Интернет-магазины увидят значительное улучшение коэффициента конверсии, просто удалив все элементы Flash со своих веб-сайтов.

Чтобы повысить коэффициент конверсии , вам необходимо установить некоторые критерии для заполнения формы , контактной формы , телефонных звонков, заказов продуктов. Регулярные тесты и мониторинг производительности могут помочь интернет-магазинам разработать маркетинговые стратегии в будущем. Улучшение содержания веб-сайта, рекламных кампаний (включая мобильных объявлений ), призывов к действию приводит к повышению рейтинга кликов, получению успешных кампаний по привлечению потенциальных клиентов.

Определив верхние целевые страницы и сравнив их со страницами с высоким коэффициентом выхода, компании могут определить элементы, которые им необходимо улучшить, чтобы повысить коэффициент конверсии. Также важно проводить регулярное A / B-тестирование для улучшения содержания веб-сайта или уточнения стратегий, когда это возможно.

Тестирование конверсии

Testing позволяет интернет-магазинам оценивать улучшения, вносимые конкретными изменениями на веб-сайт и целевые страницы. Тестирование конверсии заключается в представлении разного контента разным посетителям веб-сайта и измерении влияния изменения на конверсии и коэффициент конверсии.

Почему важно тестирование конверсий?

Пример конверсии. Допустим, у вас есть интернет-магазин, который ежемесячно посещают 30 000 человек, а конверсия составляет всего 5%. Ваш ежемесячный доход составляет 100 000 долларов США. Если вы хотите увеличить свой ежемесячный доход до 150 000 долларов, у вас есть два варианта: увеличить трафик на 50% и сохранить коэффициент конверсии на уровне 5% или увеличить коэффициент конверсии до 7,5%.

Вы можете использовать Google Analytics для отслеживания конверсий, задавая цели или сложные последовательности конверсии.

Что, по вашему мнению, выполнить легче? Для увеличения трафика потребуется больше денег, потраченных на рекламу, и, вероятно, много времени, потраченного впустую… Однако повышение коэффициента конверсии более рентабельно и быстрее. Когда вы решите, что хотите оптимизировать конверсию, вы можете использовать два метода: A / B-тестирование и многовариантное тестирование.

Во время A / B-тестирования вы делите свой трафик пополам и показываете 50% посетителей вашей исходной домашней странице и 50% новым вариантам.В конце теста вы увидите, какой из них работает лучше. A / B-тестирование лучше подходит для интернет-магазинов, которые не получают большого трафика или когда требуется быстрое заключение.

Как вариант, вы можете поэкспериментировать с несколькими вариантами одновременно, но для получения точного результата вам потребуется больше времени и большой объем трафика.

CRO Метрики

Занимаясь CRO, вы можете подумать, что коэффициент конверсии — это самый важный показатель, который вы должны отслеживать. На самом деле, это может быть не так — CTR (рейтинг кликов) может быть даже более важным.Чем выше CTR, тем выше коэффициент конверсии.

Другой важный показатель — время, проведенное на странице. Время — один из самых ценных ресурсов для посетителей, поэтому, если ваши пользователи покидают ваш веб-сайт вскоре после того, как они пришли, ваш контент может оказаться для них не таким привлекательным.

Конверсия зависит от показателя отказов. Показатели отказов в индустрии электронной коммерции различаются по секторам, но обычно не превышают 60%. В зависимости от сектора у ведущих веб-сайтов электронной коммерции, как правило, показатель отказов составляет 36% или меньше.Снижение показателя отказов не улучшает продажи автоматически, но увеличивает шансы, что посетитель в конечном итоге совершит покупку.

Потеря продажи в конце процесса покупки — удручающе обычное явление. Это известно как процент отказа от корзины покупок. Хотя методы CRO совершенствовались с годами, количество отказов от корзины покупок за последнее десятилетие увеличилось и теперь достигает 70%.

Что такое конверсия в бизнесе?

В онлайн-бизнесе или электронной коммерции преобразование представляет собой термин, который часто используется для описания действия преобразования посетителя, который просматривает ваш сайт, в платящего покупателя. Конверсия означает действие, которое клиент делает на вашем веб-сайте, и измеряется по коэффициенту конверсии , — проценту посетителей, которые совершают определенное действие.

Что такое конверсия в социальных сетях?

Специалисты определяют конверсию как «Момент, в котором получатель маркетингового сообщения выполняет желаемое действие». Другими словами, конверсия в социальных сетях просто заставляет кого-то ответить на ваш призыв к действию и может щелкнуть ссылку, поставить лайк посту, подписаться на вашу страницу или оставить комментарий.

2.1 Преобразование единиц и коэффициенты преобразования

ПОКАЗАТЕЛИ ПРЕОБРАЗОВАНИЯ И ПРЕОБРАЗОВАНИЯ ЕДИНИЦ

Преобразование единиц выражает то же свойство, что и другая единица измерения. Например, время можно выразить в минутах, а не в часах, а расстояние можно преобразовать из миль в километры, футы или любую другую меру длины. Часто измерения даются в одном наборе единиц, например в футах, но необходимы другие единицы, например, цепи. Коэффициент преобразования — это числовое выражение, которое позволяет заменять ноги на цепи как равный обмен.

Коэффициент преобразования — это число, используемое для преобразования одного набора единиц в другой путем умножения или деления. Когда преобразование необходимо, необходимо использовать соответствующий коэффициент преобразования в равное значение. Например, для преобразования дюймов в футы соответствующее значение преобразования составляет 12 дюймов, равных 1 футу. Для преобразования минут в часы соответствующее значение преобразования составляет 60 минут, равных 1 часу.

Таблица списания единиц разработана с использованием известных единиц, коэффициентов пересчета и того факта, что единица измерения ÷ та же единица измерения отменяет эту единицу.Таблица настроена таким образом, что отменяются все единицы, кроме желаемой. Чтобы отменить единицу, в числителе и знаменателе должна быть одна и та же единица. При умножении по таблице верхнее число будет разделено на нижнее число, и результатом будет ответ в желаемых единицах.

Пример 1 — Ральф хочет знать, сколько секунд в 3 часах 36 минутах.

Шаг 1. Измените 3 часа 36 минут на те же единицы. Это могут быть часы или минуты. Использовать минуты проще, потому что время окончания должно быть в секундах.

Соответствующий коэффициент преобразования: 1 час = 60 минут.

3 часа 36 минут = 180 минут плюс 36 минут = 216 минут

Шаг 2. Настройте таблицу отмены так, чтобы все единицы, кроме желаемой единицы, секунды.

Соответствующий коэффициент преобразования:
1 минута = 60 секунд.

В 3 часах 36 минут 12 960 секунд.

Обратите внимание, что единицы часа вверху и внизу отменяются вместе с минутами, оставляя секунды в качестве единственной единицы.

Настройка таблицы списания единиц помогает поддерживать их в порядке даже для самого опытного профессионального пожарного. Эти таблицы особенно важны, когда для получения желаемой единицы требуется более одного преобразования. Ответы всегда должны быть представлены с соответствующим количеством значащих цифр. Информацию о значащих цифрах и округлении см. В Разделе 1.6, Использование десятичных знаков.

Пример 2 — Сколько пинт в 5-галлонном ведре? Сколько чашек в 5-галлонном ведре?

Шаг 1.Найдите подходящие коэффициенты пересчета в таблице 2.1 в конце этой главы.
1 галлон = 4 кварты, 1 кварта = 2 пинты, 1 пинта = 2 стакана

Шаг 2. Настройте таблицу отмены так, чтобы все единицы, кроме желаемой, пинты отменялись.

В 5 галлонах 40 пинт.

В 5 галлонах 80 чашек.

Пример 3 — Хавьер построил бульдозерный конвейер длиной 2 678 футов. Сколько цепей бульдозерного троса он построил?

Шаг 1.Найдите соответствующий коэффициент преобразования в таблице 2.1. 1 цепь = 66 футов

Шаг 2. Настройте таблицу отмены так, чтобы все подразделения, кроме желаемого, отменяли цепи.

Хавьер построил 41 цепь бульдозерной линии.

Обратите внимание, что в таблице 2.2 есть два преобразования для каждого набора единиц. При настройке таблицы отмены не имеет значения, какой коэффициент пересчета используется. Что важно, так это то, что соответствующие единицы отменяются, чтобы был достигнут правильный конечный результат.

1.4: Преобразование единиц — Physics LibreTexts

Цели обучения

• Используйте коэффициенты пересчета, чтобы выразить значение данного количества в различных единицах.

Часто бывает необходимо преобразовать одну единицу в другую. Например, если вы читаете европейскую кулинарную книгу, некоторые количества могут быть выражены в литрах, и вам необходимо преобразовать их в чашки. Или, возможно, вы читаете пешеходные маршруты из одного места в другое и вас интересует, сколько миль вы пройдете.В этом случае вам может потребоваться преобразовать футы или метры в мили.

Давайте рассмотрим простой пример того, как переводить единицы. Предположим, мы хотим преобразовать 80 м в километры. Первое, что нужно сделать, это перечислить единицы, которые у вас есть, и единицы, в которые вы хотите преобразовать. В данном случае у нас есть единицы измерения в метрах, и мы хотим преобразовать их в километры. Затем нам нужно определить коэффициент перевода из метров в километры. Коэффициент преобразования — это коэффициент, который выражает, сколько единиц одной единицы равно другой единице.Например, 12 дюймов в 1 футе, 1609 м в 1 миле, 100 см в 1 м, 60 с в 1 мин и т. Д. См. Приложение B для более полного списка коэффициентов пересчета. В этом случае мы знаем, что в 1 км 1000 м. Теперь мы можем настроить преобразование наших единиц измерения. Мы записываем единицы, которые у нас есть, а затем умножаем их на коэффициент преобразования, чтобы единицы уравновешивались, как показано:

\ [80 \; \ cancel {m} \ times \ frac {1 \; км} {1000 \; \ cancel {m}} = 0,080 \; км \ ldotp \]

Обратите внимание, что ненужная единица измерения отменяется, оставляя только желаемую единицу измерения километров.{−2} \; км = 0,080 \; км, \]

, поскольку «кило-» означает 10 ³ и 1 = −2 + 3. Однако использование коэффициентов преобразования удобно при преобразовании между неметрическими единицами или при преобразовании между производными единицами, как показано в следующих примерах.

Пример \ (\ PageIndex {1} \): преобразование неметрических единиц в метрические

Расстояние от университета до дома составляет 10 миль, и обычно это расстояние занимает 20 минут. Рассчитайте среднюю скорость в метрах в секунду (м / с).( Примечание : средняя скорость — это расстояние, разделенное на время в пути.)

Стратегия

Сначала мы вычисляем среднюю скорость, используя заданные единицы, затем мы можем получить среднюю скорость в желаемых единицах, выбрав правильные коэффициенты пересчета и умножив на них. Правильные коэффициенты преобразования — это те, которые отменяют ненужные единицы и оставляют желаемые единицы на их месте. В этом случае мы хотим преобразовать мили в метры, поэтому нам нужно знать, что в 1 миле есть 1609 м.Мы также хотим преобразовать минуты в секунды, поэтому мы используем преобразование 60 секунд в 1 минуту.

Решение

1. Рассчитать среднюю скорость. Средняя скорость — это расстояние, разделенное на время в пути. (Примите это определение как данность. Средняя скорость и другие концепции движения рассматриваются в следующих главах.) В форме уравнения $$ Среднее \; скорость = \ frac {Расстояние} {Время} \ ldotp \ nonumber $$
2. Подставьте вместо расстояния и времени указанные значения: $$ Среднее \; скорость = \ frac {10 \; mi} {20 \; min} = 0.50 \; \ frac {mi} {min} \ ldotp \ nonumber $$
3. Преобразуйте мили в минуту в метры в секунду, умножив на коэффициент преобразования, который отменяет мили и оставляют метры, а также на коэффициент преобразования, который отменяет минуты и оставляет секунды: $$ 0.50 \; \ frac {\ cancel {mile}} {\ cancel {min}} \ times \ frac {1609 \; m} {1 \; \ cancel {mile}} \ times \ frac {\ cancel {1 \; min}} {60 \; s} = \ frac {(0,50) (1609)} {60} \; м / с = 13 \; м / с \ ldotp \ nonumber $$

Значение

Проверьте ответ следующими способами:

1. Убедитесь, что единицы в преобразовании единиц отменяются правильно.Если коэффициент преобразования единиц был записан в перевернутом виде, единицы не компенсируются правильно в уравнении. Мы видим, что «мили» в числителе в 0,50 миль / мин отменяют «милю» в знаменателе в первом коэффициенте преобразования. Кроме того, «мин» в знаменателе в 0,50 миль / мин отменяет «мин» в числителе во втором коэффициенте преобразования.
2. Убедитесь, что единицы окончательного ответа — это желаемые единицы. Задача попросила нас решить для средней скорости в метрах в секунду, и после отмены единственными оставшимися единицами измерения являются метр (м) в числителе и секунда (ы) в знаменателе, так что мы действительно получили эти единицы.

Упражнение \ (\ PageIndex {1} \)

Свет проходит около 9 часов в год. Учитывая, что год составляет примерно 3 x 10 ⁷ с, какова скорость света в метрах в секунду?

Ответ

Добавьте сюда тексты. Не удаляйте сначала этот текст.

Пример \ (\ PageIndex {2} \): преобразование между метрическими единицами

Плотность железа 7,86 г / см ³ при стандартных условиях.Преобразуйте это в кг / м ³ .

Стратегия

Нам нужно перевести граммы в килограммы и кубические сантиметры в кубические метры. Необходимые нам коэффициенты пересчета: 1 кг = 10 ³ г и 1 см = 10 ⁻² м. Однако мы имеем дело с кубическими сантиметрами (см ³ = см x см x см), поэтому мы должны использовать второй коэффициент преобразования трижды (то есть нам нужно его кубить). Идея по-прежнему состоит в том, чтобы умножить на коэффициенты преобразования таким образом, чтобы они отменили единицы, от которых мы хотим избавиться, и представили единицы, которые мы хотим сохранить.{3} \ nonumber \]

Значение

Помните, всегда важно проверить ответ.

1. Обязательно отмените единицы в преобразовании единиц измерения правильно. Мы видим, что грамм («г») в числителе в 7,86 г / см ³ отменяет «г» в знаменателе в первом коэффициенте пересчета. Кроме того, три множителя «см» в знаменателе в 7,86 г / см ³ отменяются с помощью трех множителей «см» в числителе, которые мы получаем, вычисляя второй коэффициент преобразования в кубе.
2. Убедитесь, что единицы окончательного ответа — это желаемые единицы. Задача попросила нас перевести в килограммы на кубический метр. После только что описанных сокращений мы видим, что единственными оставшимися единицами являются «кг» в числителе и три множителя «м» в знаменателе (то есть один множитель «м» в кубе, или «м ³ ». ). Следовательно, единицы в окончательном ответе верны.

Упражнение \ (\ PageIndex {2} \)

Из рисунка 1.4 мы знаем, что диаметр Земли составляет порядка 10 ⁷ м, поэтому порядок величины ее площади составляет 10 ¹⁴ м ² .Что это в квадратных километрах (то есть км ² )? (Попробуйте сделать это, преобразовав 10 ⁷ м в км, а затем возведя его в квадрат, а затем преобразовав 10 ¹⁴ м ² непосредственно в квадратные километры. Вы должны получить тот же ответ в обоих направлениях.)

Ответ

Добавьте сюда тексты. Не удаляйте сначала этот текст.

Преобразование единиц может показаться не очень интересным, но невыполнение их может быть дорогостоящим.Один из известных примеров такой ситуации был замечен на орбитальном аппарате Mars Climate Orbiter . Этот зонд был запущен НАСА 11 декабря 1998 года. 23 сентября 1999 года, пытаясь вывести зонд на запланированную орбиту вокруг Марса, НАСА потеряло с ним контакт. Последующие исследования показали, что часть программного обеспечения под названием SM_FORCES (или «малые силы») записывала данные о характеристиках двигателя в английских единицах фунт-секунды (фунт • с). Однако другие части программного обеспечения, которые использовали эти значения для корректировки курса, ожидали, что они будут записаны в единицах СИ, в ньютон-секундах (Н • с), как предписано в протоколах интерфейса программного обеспечения.Эта ошибка привела к тому, что зонд двигался по совершенно иной траектории, чем предполагало НАСА, что, скорее всего, привело к тому, что зонд либо сгорел в марсианской атмосфере, либо вылетел в космос. Отсутствие внимания к преобразованию единиц измерения обошлось в сотни миллионов долларов, не говоря уже о времени, вложенном учеными и инженерами, работавшими над проектом.

Упражнение \ (\ PageIndex {3} \)

Учитывая, что 1 фунт (фунт) равен 4,45 Н, были ли числа, выведенные SM_FORCES, слишком большими или слишком маленькими?

Авторы и авторство

• Сэмюэл Дж.Линг (Государственный университет Трумэна), Джефф Санни (Университет Лойола Мэримаунт) и Билл Мобс со многими авторами. Эта работа лицензирована OpenStax University Physics в соответствии с лицензией Creative Commons Attribution License (4.0).

.