Как красиво ответить на отзыв примеры
Статьи › Отзывы › Как написать ответ на отзыв на Авито
Спасибо, что поделились своим мнением о товаре. Рады, что вы остались довольны покупкой. Благодарим вас за отзыв и советы потенциальным покупателям. Спасибо за Ваш отзыв и за то, что помогаете нам стать лучше.
- Благодарим клиента за отзыв о товаре и радуемся, что он остался доволен покупкой.
- Персонализируем ответ на отзыв, чтобы сделать общение более личным.
- Используем приветствие в отзыве и выражаем благодарность клиенту.
- Повторяем детали, которые клиент похвалил, и предлагаем ценность.
- Призываем вернуться и повторно благодарим клиента за отзыв.
- Не отвечаем на отзывы шаблонными ответами и ссылаемся на детали в отзыве.
- Реагируем оперативно и поощряем клиента к действию.
- Выражаем искреннюю благодарность за замечательный отзыв и внимание к нашей работе.
- Обещаем передать добрые слова нашему коллективу и ждем клиента в гости снова.
- Радуемся тому, что есть такие отзывчивые клиенты, как наш собеседник, и говорим о нашей работе по самым высоким стандартам качества.
- Персонализируем ответ на отзыв, благодарим клиента за выбор нашей компании и говорим о том, что мы ждем его вновь.
- Благодарим клиента за уделенное на посещение компании время или фотографии, которые он сделал.
- Как приятно ответить на отзыв
- Как грамотно ответить на положительный отзыв
- Как ответить на хорошие отзывы
- Как правильно ответить на отзыв
- Как ответить на хороший отзыв пример
- Как красиво ответить на хороший отзыв
- Как красиво ответить на отзывы
- Как поблагодарить клиента за хороший отзыв
- Как правильно ответить на положительный отзыв
- Как ответить на красиво
- Как правильно и красиво написать отзыв
Как приятно ответить на отзыв
Поблагодарите клиента и расскажите, за что:
Чтобы ответ на позитивный отзыв не выглядел слишком сухо, лучше его персонализировать: например, «благодарим за то, что отметили работу наших официантов», «спасибо за то, что выбираете наш магазин!», «мы рады тому, что вы отметили работу нашего салона, ждем вас снова».
Как грамотно ответить на положительный отзыв
ПРИМЕРЫ ОТВЕТОВ НА ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЕ ОТЗЫВЫ:
- Будьте дружелюбны и профессиональны.
- Подходите индивидуально к каждому отзыву.
- Добавьте приветствие в отзыв.
- Выражайте благодарность клиенту.
- Используйте SEO-оптимизацию.
Как ответить на хорошие отзывы
Структура ответа на положительный отзыв:
- Обратитесь по имени или нику Чтобы сделать общение более личным, обращайтесь так, как подписался клиент.
- Поблагодарите Идеальная формулировка — нейтральное «спасибо за отзыв».
- Повторите детали, которые похвалил клиент
- Предложите ценность
- Позовите вернуться
- Повторно поблагодарите
Как правильно ответить на отзыв
Как отвечать на положительные отзывы:
- Персонализировать ответ, не отвечать шаблонами Не стоит давать общий ответ на каждый положительный отзыв — клиенты, которые читают отзывы, легко заметят это.
- Ссылаться на детали в отзыве
- Оперативно реагировать
- Поощрять к действию
Как ответить на хороший отзыв пример
Большое спасибо за замечательный отзыв и внимание к нашей работе. Мы очень ценим, что у нас есть такие отзывчивые клиенты, как вы. Непременно передадим ваши добрые слова нашему коллективу! Ждём вас в гости снова!
Как красиво ответить на хороший отзыв
Здравствуйте. Примите нашу искреннюю благодарность за замечательный отзыв, мы тронуты вашим вниманием. Мы счастливы, что у нас есть такие отзывчивые клиенты, как вы. Мы работаем по самым высоким стандартам качества и предлагаем своим гостям лучшие услуги из арсенала современной индустрии красоты!
Как красиво ответить на отзывы
Чтобы ответ на позитивный отзыв не выглядел слишком сухо, лучше его персонализировать: например, «благодарим за то, что отметили работу наших официантов», «спасибо за то, что выбираете наш магазин!», «мы рады тому, что вы отметили работу нашего салона, ждем вас снова».
Как поблагодарить клиента за хороший отзыв
Благодарность. Можно поблагодарить не только за отзыв, но и за уделенное на посещение компании время или фотографии, которые клиент сделал. Пишите кратко: «Спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями!» или «Благодарим за отзыв!».
Как правильно ответить на положительный отзыв
Структура ответа на положительный отзыв:
1. Обратитесь по имени или нику Чтобы сделать общение более личным, обращайтесь так, как подписался клиент.
2. Поблагодарите Идеальная формулировка — нейтральное «спасибо за отзыв».
3. Повторите детали, которые похвалил клиент
4. Предложите ценность
5. Позовите вернуться
6. Повторно поблагодарите
Как ответить на красиво
А кто-то всерьез задумывается, как ответить на комплимент «Ты красивая»:
- Я беру пример с тебя!
- Ой, спасибо, что бы я без тебя делала!
- 100500 поцелуев тебе в щечки! Чмок, чмок, чмок!
- Спасибо! Обожаю тебя!
Как правильно и красиво написать отзыв
Как написать информативный отзыв:
1.
Отзыв должен быть содержательным.2. Поделитесь личными впечатлениями.
3. Выражайте свое мнение уважительно.
4. Пишите грамотно.
5. Не включайте в отзыв личную и коммерческую информацию.
6. Не оставляйте комментарии на другие темы.
«Как красиво написать отзыв благодарность» — Яндекс Кью
Управление репутацией, Serm — OrmГлавнаяСообществаУправление репутацией, Seciva
Комплексный подход к управлению репутацией Orm/Serm/Brand Protection · 19 мая 2021 · seciva.ru
Введение
Цель данной статьи заключается в информировании пользователей и владельцев бизнеса. Данные, из приведенных ниже примеров взяты из открытого доступа в сети интернет.
Оставлять отзывы – это отличная привычка, которая информирует пользователей, развивает потребительскую культуру. Новый отзыв — сигнал для любого бренда, а для покупателя подсказка при выборе той или иной услуги.
Я привел примеры положительных отзывов о разных сервисах на все случаи жизни. Порой, когда вы хотите оставить положительный отзыв об организации или оказанной услуге, теряются мысли и сложно подобрать слова. Пользуясь шаблонами и моими примерами, вы сможете сформулировать хороший и информативный отзыв.
Примеры хороших отзывов
Я уже года 4 получаю услуги в салоне красоты «Название». Недавно была на коррекции и окрашивании бровей, процедура прошла хорошо, результат я получила именно тот, который ожидала. По времени процедура длилась 20—30 минут. Мастер Екатерина была доброжелательна, профессиональна и аккуратна. Результат мне действительно очень понравился, мастер слышит пожелания клиента и итог получается именно такой, на который рассчитываешь. Мне, в принципе, нравятся здесь мастера и салон расположен близко к дому, а также в нем очень комфортно.
Хороший отзыв, пример 2
Я хожу в салон «Пример» раз в месяц, недавно делала стрижку на длинные волосы и ритуал с ампулами-флюидами Kerastase. Мне очень понравился результат, я уже давно хожу к мастеру Алле. Я выделяю ее из всех по нескольким причинам: она держит уход на волосах дольше, чем другие мастера, делает приятный массаж головы, доступно объясняет про уход, при расчесывании не дергает волосы, а распутывает их руками. У Аллы аккуратный и адекватный подход, она очень терпеливая. Рабочее место мастера было в хорошем состоянии, все чисто и убрано. Обстановка в салоне хорошая, администраторы очень доброжелательные, других клиентов не обсуждают, когда они выходят за дверь. Интерьер на любителя.
Хороший отзыв, пример 3
Нашел этот салон случайно, проходил мимо, зашел постричься. Стал ходить постоянно. У меня два мастера Ирина и Елена. Мне всё нравится, они вежливые, профессиональные. Что прошу, то и делают, прямо хорошо понимают. В салоне уютно.
Хороший отзыв, пример 4
У Ксении я делала ногти несколько раз, очень хорошо держится покрытие и цвет остается прежним. Она очень хороший мастер, делает все качественно. Последний раз у меня было однотонное покрытие. Ксения профессионал своего дела, найдет контакт к каждому клиенту. Я очень довольна, буду обращаться.
Хороший отзыв, пример 5
Раз в месяц точно посещаю салон, а то и чаще, в последний раз была на коррекции и покраске бровей. По времени процедура заняла час, окрашивание было хной, результат меня устроил. На процедуре чувствовала себя очень хорошо, я всегда в салоне Май себя отлично чувствую. Мастер Татьяна мне ранее маникюр делала, она очень обаятельная, приветливая, отзывчивая и на самом деле высокий профессионал во всём, в данном случае я была удивлена, когда мне в салоне предложили специалиста Татьяну, но она справилась очень хорошо, вопросов нет. У специалиста отдельный кабинет, в нем делают коррекцию бровей, рабочее место чистое, нареканий не вызвало.
Отзывы о массажном салоне
Хороший отзыв, пример 30
Посещаю массаж LPG тела и лица у Анжелы. Очень приятный мастер. Результат от массажа для меня ощутим уже на 4 посещение, кожа гладкая, уже стал меньше живот, я не ожидала такого быстрого результата. Лицо так же не много подтянулось. Я довольна. Спасибо!
Хороший отзыв, пример 31
Хожу к специалисту Анжелике, она супер, всегда разговором, советом поддержит, мне важна энергетика человека, специалистов в окружении подбираю тщательно! Уже на 5м сеансе обнаружила, что целлюлит с ног, бёдер и выше исчез!!! (Если честно, диету не соблюдаю:(но я не призываю к этому! Ведь эффективность даёт работа по всем фронтам) Это потрясающе! Абонемент у меня на 10 сеансов, но я определённо буду продлевать до 15! Добьём живот и руки! Через ещё 10 сеансов допишу отзыв
Хороший отзыв, пример 32
Прохожу курс LPG- массажа у Анжелы) о, это настоящее наслаждение. Плюсы не только для фигуры, но ещё и общее самочувствие улучшается. Хочется вообще эти сеансы не прекращать))
Хороший отзыв, пример 33
Прошла курс массажа LPG Долго сомневалась идти или нет. . Осталась очень довольна! Эффект увидела уже после второго сеанса! Прорабатывались все проблемные зоны тела.. особенно понравилась, как подтянулась пятая точка Всем искренне советую этот салон, особенно советую массажиста
Хороший отзыв, пример 34
Мы с мужем были вместе на Антистрессовом двухчасовом масляном массаже. Ощущения полного расслабления во время процедуры и легкости после неё привели нас в восторг. Благодарим профессиональных мастеров и очень клиенториентированных администраторов за вашу работу.
Хороший отзыв, пример 35
Чудесное место! Приятная расслабляющая атмосфера и волшебные мастера. Массаж выше всяких похвал, а шоколадное обертывание — рай для кожи! Спасибо, обязательно приду еще!
Хороший отзыв, пример 36
Были с мужем на традиционном тайском массаже! Лично у меня есть некоторые проблемы с поясницей(грыжи), удивило, что мастер почувствовала руками проблемное место и не сильно массировала его, а вот то что вокруг, проминала с хорошей силой, плюс большой акцент был сделан на ноги. Как я ее поняла — поясница сильно связанна с ногами и обязательно, там тоже нужно хорошо простимулировать точки. И какой результат??? Я 5-й день не чувствую боли, не чувствую этого вечного напряжения, теперь такая легкость, я даже забыла, что это за ощущения. Порой наклониться не могла, вот колит как-то и все… Хотя я даже и не ставила задачи перед мастером, убрать эту боль. На мой взгляд, такие проблемы нужно решать вместе с врачами…
Поэтому, решила написать здесь отзыв. Спасибо вам огромное, в моем случае вы сделали маленькое чудо!
Хороший отзыв, пример 37
Приходила в салон по совету знакомого. Шла настороженно, очень боюсь, что могут повредить что-то. Заказала часовой арома ойл массаж. Сделали хорошо, так расслабилась, что уснула не надолго. Девушка мастер не молодая, но руки сильные и массаж был очень качественный. Попала еще и в скидочные часы, поэтому цена тоже порадовала (скидка от основной на 20% в рабочие дни с 12.00 до 14.00). Салон очень скромный, но чисто и тихо. От метро нужно ехать немного. В общем и целом хорошо
Хороший отзыв, пример 38
Всем привет! Муж сделал подарок — сертификат на массаж в этом салоне. Находится он от нас достаточно далеко и время мне нужно было очень позднее, девочки администраторы пошли навстречу и назначили именно так, как мне удобно, хотя окончание и было на 15 минут позже закрытия салона — первое хорошее впечатление. Встретили хорошо, все объяснили, до этого была на массаже только в самом Таиланде. У меня было пожелание — проработать определенную зону и к нему прислушались. Девушка мастер (Кэт, настоящая тайка) это просто волшебница! Через 15 минут после начала я почувствовала, что все зажимы там ушли! Промяли меня именно так, как я хотела, полное расслабление. Спасибо большое!!! Хоть и далеко, но непременно похожу к ним хотя бы еще пару раз точно. По обстановке — скромно, приятно, очень чисто, разбитого зеркала не заметила. Ставлю твердую пять — отлично
Хороший отзыв, пример 39
Были в Вашем салоне вместе с мужем на Оил массаже…мы в полном восторге!!! Девочки Джесс и Айринн просто супер. Я давно уговаривала мужа…но после массажа сказал будем приходить чаще. Спасибо огромное.
Хороший отзыв, пример 40
Спасибо большое, отдельное спасибо Наталье, спасибо Людмиле- вы просто все солнце этого салона. Я так люблю бывать там, даже просто зайти, всегда встретят тепло, атмосфера домашняя, пахнет вкусно. Одно из моих любимых мест в городе.
Выводы
Отзывы неотъемлемая часть любого бизнеса, рейтинги организаций на прямую влияют на принятие решения о покупке товара или услуги. По этому следует активно мотивировать ваших клиентов для написания отзывов о вашей организации.
Google и Яндекс показывают специальные блоки с организациями на картах. Чем лучше вы работаете с карточкой организации и отзывами о ней, тем выше место в блоке. А значит больше клиентов.
- В статье приведены самые распространенные ответы на положительные отзывы
- Для ответа на отзыв от имени официального представителя организации необходимо получить доступ к отметке
Принимая во внимание все вышеизложенные ресурсы, делаем вывод, что тут важным считается правильный подход и своевременная работа над имиджем компании в интернете. Важно постоянно мониторить изменение информации в интернете: общаться полноценно с клиентами, наглядно и в открытую решать проблемы и искать компромиссы. По ссылке можно узнать, как ответить на отзыв клиента и увеличить продажи на 18%? , а вот тут приведены ответы на негативные отзывы от клиента .
Seciva — это команда опытных специалистов в digital PR, ORM и SERM. Наш профиль — формирование идеального имиджа с нуля, работа с незаконными и негативными публикациями, улучшение репутаций компаний.
Бесплатный аудит репутации в интернетеПерейти на seciva.ru/auditпримеров положительных отзывов | Что ожидать? и как реагировать?
Содержание
ВведениеВы создали продукт или услугу, запустили их на рынок и привлекли клиентов, которые ими воспользовались. Что дальше? Как бизнес, на каждом этапе вашего пути чрезвычайно важно прислушиваться к своим клиентам, иначе как бы вы узнали, что то, что вы делаете, правильно и масштабируемо? Рост доходов, да! Но как насчет построения отношений с клиентами? Как вы представите себя потенциальным клиентам? Как вас «найдут» в такой жестокой конкуренции?
Отзывы играют важную роль при поиске идей для развития вашего бизнеса и расширения целевой аудитории. Положительные или отрицательные отзывы — это отражение всего, что вы делаете. Независимо от их характера, обзоры помогут вам проанализировать, что работает для вас, а что нуждается в улучшении. Мы предоставим вам несколько примеров положительных отзывов, которые помогут вам понять, почему отзывы важны и как с ними лучше всего справляться.
В этой статье мы прольем свет на элементы, которые определяют хороший отзыв, причины, по которым вы должны отвечать на отзывы, и поразмышляем о том, какое значение имеет правильный ответ с вашей стороны. Так что, если вы с нетерпением ждете повышения своей онлайн-репутации, следите за обновлениями, так как эта статья многое для вас приготовила.
Знаете ли вы, что почти 93 % клиентов читают отзывы, прежде чем принять решение о покупке?
Три элемента, которые делают обзор хорошим#1: «Почему» важно
Когда мы говорим о положительных отзывах, мы сразу же считаем звездный рейтинг идеальным показателем. Но скажем вам, это не так. Хотя звездные рейтинги имеют значение, они не являются четким представлением того, почему покупателю понравился ваш продукт или услуга. Позвольте объяснить вам несколько примеров положительных отзывов:
Этот обзор Facebook является подробным и объясняет, что клиенту особенно понравилось в бизнесе. обзор объясняет, почему рассматриваемый бизнес отличается от своих конкурентов. Это то, что стимулирует привлечение клиентов, а также дает вам ценную информацию о том, что нужно улучшить.
#2: А как насчет обслуживания клиентов?Дело не только в ценности вашего продукта или услуги, клиентский опыт также может сделать ваш бизнес уникальным. Вот несколько моментов, которые делают этот обзор особенным:
- Упоминание имени конкретного сотрудника в отзыве
- Отличное обслуживание клиентов, которое делает все возможное
- Отличный веб-сайт на случай, если клиент воспользовался онлайн-услугой
Как владельцу бизнеса, такие положительные отзывы говорят вам, отдел и, в частности, сотрудник повышает ценность взаимодействия ваших клиентов с вашим бизнесом.
#3: Возможности для улучшенияВы не поверите, что конкретный отзыв, который включает как плюсы, так и минусы, также является отличным способом продемонстрировать подлинность вашего бизнеса. На самом деле то, что вы постоянно импровизируете на основе полученных отзывов, является дополнительным преимуществом.
Если клиент оставляет отзыв, в котором упоминаются как положительные, так и отрицательные стороны, вы должны проявлять инициативу в своем ответе. Во-первых, поблагодарите клиента за оставленный отзыв и поблагодарите его за упоминание специфики ваших продуктов или услуг. Затем устраните недостатки и расскажите клиенту, как вы импровизируете в своем сервисе, основываясь на его отзывах. Это показывает, что отзывы клиентов ценятся, и еще больше повышает вероятность того, что они снова воспользуются вашими услугами и распространят информацию о вашем бизнесе.
Примеры положительных отзывов прекрасно описывают этот случай:
Пример положительного отзыва №1:
Пример положительного отзыва №2:
Ответ на положительный отзыв: зачем это делать? Как реагировать на положительные отзывы: 5 советов с примерами положительных отзывов Даже если это простое «спасибо», постарайтесь ответить как можно скорее. Своевременное реагирование демонстрирует вашу активность в отношении отзывов клиентов и еще больше укрепляет доверие ваших клиентов к вашему бизнесу. Вот показательный пример положительного отзыва Google. Используйте индивидуальность своего брендаОтвечая на отзывы клиентов, всегда старайтесь отразить свой бренд. Это поможет вам лучше взаимодействовать с вашими клиентами и привлечет больше клиентов. В приведенном ниже примере положительного отзыва компания представляет то, что она делает, посредством ответа. Включите эту стратегию и увидите разницу, которую она изменит.
Отвечайте личноНет ничего лучше, чем привнести личный контакт в общение с клиентами. Как владелец бизнеса, вы обязаны лично отвечать на каждый отзыв и предлагать своим клиентам уверенность в том, что вы постоянно стремитесь предоставлять превосходные услуги. Оставив сердечный ответ, вы сделаете своих клиентов только счастливее. Вот положительный пример обзора, подчеркивающий то же самое.
Используйте юмор в своем ответеЮмор – это то, что мгновенно привлекает внимание людей. Включение юмора в ваши ответы может вам очень помочь. Давайте рассмотрим пример положительного отзыва:
В этом отзыве владелец говорит на языке клиента, а также благодарит его за отзыв. Как такое может не бросаться в глаза?
Обязательно упомяните своих сотрудников, если клиент делает то же самоеПоложительные отзывы не только помогают укрепить доверие владельца бизнеса, но и повышают моральный дух сотрудников, которые делают все возможное для обеспечения превосходного обслуживания клиентов. Если клиент упомянул имя конкретного сотрудника в своем отзыве, убедитесь, что вы также упомянули его имя при ответе. Это покажет, что вы цените не только своих клиентов, но и своих сотрудников. Вот пример:
Дополнительно: Лучшие шаблоны ответов на отзывы в вашем распоряжении (с примерами положительных отзывов)Вам нужна помощь в составлении идеальных ответов на отзывы? Что ж, вот несколько шаблонов, которые помогут вам в этом.
Шаблон №1: Клиент доволенЕсли клиент доволен вашими услугами и не имеет претензий, вы можете просто поблагодарить клиента и этого достаточно.
«Привет, спасибо за отзыв. Мы с нетерпением ждем возможности служить вам в будущем».
Шаблон № 2: Клиент доволен, но выделяет области для улучшенияЕсли клиент удовлетворен некоторыми аспектами обслуживания и ожидает, что некоторые области будут лучше, и он подчеркивает то же самое, то вам необходимо составить ответ, который не только оценит клиента, но и затронет проблемную область, выделенную в обзор.
«Привет, мы ценим ваши отзывы. Мы рады, что служили вам. Мы всегда стремимся обеспечить безупречный сервис и решаем проблемы, поднятые вами. Мы надеемся, что вы снова посетите нас и увидите, как мы учли ваши отзывы, чтобы улучшить наш сервис».
Шаблон № 3: Клиент недоволен, но не указал причинуВ таком случае, если это не поддельный отзыв, всегда обращайтесь лично к покупателю и узнайте подробности о том, что пошло не так, с намерением исправить ситуацию.
«Эй, мы сожалеем, что у вас остались неудовлетворительные впечатления. Мы просим вас предоставить нам более подробную информацию, чтобы мы могли все исправить».
Шаблон № 4. Клиент недоволен и выразил свои опасения в отзывеВ таком случае начните с извинений перед клиентом и решите каждую проблему отдельно, дополнительно объяснив, как вы будете решать проблему.
«Приносим свои извинения за то, что не оправдали ваших ожиданий. Мы видим, что у вас возникли проблемы с функцией X нашего приложения. Мы приняли это во внимание, и наша команда уже работает над этим, чтобы убедиться, что такая проблема никогда не возникнет снова. Мы всегда стремимся обслуживать наших клиентов всеми возможными способами, и именно такие клиенты, как вы, побуждают нас расти и совершенствоваться. Еще раз приносим свои извинения за неудовлетворительный опыт. Мы надеемся служить вам лучше в будущем.
ЗаключениеОтвечать на отзывы не так сложно, как вы думаете. В то время как некоторые отзывы могут сделать вас счастливыми, другие могут вызвать чувство неуверенности в себе. В любом случае, вы должны сосредоточиться на обслуживании своих клиентов и обеспечении наилучшего обслуживания. Кроме того, всегда будьте открыты для критики, поскольку это поможет вам расти как бизнесу.
Поскольку вы можете получать множество отзывов о своем бизнесе на разных платформах, вам может быть сложно отслеживать их и отвечать на них. С такой платформой, как Emitrr, вы можете управлять обзорами и отвечать на них под одной крышей, а также получать от них информацию для оценки своей онлайн-репутации. Ждете сильного присутствия в Интернете? Подпишитесь на демонстрацию и начните свой путь роста.
Как выглядит идеальный отзыв клиента?
Знаете ли вы, что в среднем клиент тратит около 30 минут на просмотр отзывов и ответов?
Кроме того, более 91% людей (в возрасте от 18 до 34 лет) доверяют отзывам не меньше, чем личным предложениям.
Однако 5-звездочного рейтинга недостаточно, чтобы выделить ваш бренд среди конкурентов.
Лучшие обзоры содержат ценные отзывы и информацию о продукте. Это не только улучшит ваши онлайн-продажи, но и поможет создать сильное портфолио для вашего бренда.
Без лишних слов давайте посмотрим, каковы основные элементы хорошего отзыва клиента.
Основа хорошего отзыва клиента
Подробный и точный
Во-первых, ваши отзывы должны быть невероятно подробными и точными. 5-звездочный обзор с надписью «Отличный опыт» здесь не подойдет.
Несмотря на то, что иметь высшую оценку — это хорошо, подробные отзывы могут помочь клиентам понять, что делает вас такой уникальной и почему они должны выбрать именно вашу компанию из всех доступных вариантов в Интернете.
Хорошая обратная связь должна охватывать следующие вопросы:
- Получил ли человек то, что искал?
- Доволен ли он общим качеством?
- Были ли проблемы?
Но помните: слишком много информации может перегрузить ваших читателей. Вот почему клиенты должны быть точными.
Вот прекрасный пример подробного и точного отзыва клиента:
Правдивый
В идеале, отзывы клиентов должны также содержать некоторую конструктивную критику.
Это не только поможет вам стать лучше в ближайшем будущем, но и придаст клиентам больше уверенности, зная, что эти отзывы пишет реальный человек.
Кроме того, это также дает покупателям ощущение «наихудшего» сценария.
Это отличный пример честного отзыва:
Художественные фотографии
Фотография счастливого покупателя, безусловно, может придать глубокое и достоверное ощущение буквально любому отзыву.
Благодаря этому ваши посетители могут увидеть вашу продукцию в действии, что впоследствии может помочь им принять более обоснованное решение о покупке.
Изображения делают обзор более привлекательным и показывают, как на самом деле выглядят коктейли.
Грамматически правильно
Никто не любит читать обзоры, полные различных орфографических ошибок.
Текст не обязательно должен звучать так, как будто его написал автор, получивший премию Грэмми.
Однако он должен быть легким для понимания и приятным для чтения.
Например, взгляните на этот конкретный обзор и расскажите нам, что вы думаете…
Вы правильно догадались.
Отзыв невероятно непривлекательный и может привести к тому, что клиенты покинут вашу страницу.
Таким образом, несмотря на то, что это хорошая обратная связь, она может оказать негативное влияние на ваш бизнес, а не положительное.
Упоминает сотрудников
Отзыв, в котором упоминаются сотрудники, может быть невероятно полезен для вашего бизнеса.
Это гарантирует будущим клиентам, что настоящие люди решат их проблемы и выполнят их требования.
Кроме того, это будет мотивировать членов вашей команды работать еще дальше и предлагать клиентам лучший опыт.
Как видите, заказчик выделил обоих сотрудников и объяснил, над чем конкретно они работали.
Имеет ответ (сохранение)
Здесь вы, как владелец бизнеса, должны вмешаться.
Более 30 % клиентов заявили, что ответы бизнеса являются основным фактором при принятии решения.
Не отвечать на ваши отзывы (положительные или отрицательные) может быть большой ошибкой для вашего бизнеса.
Итак, если вы еще не управляете своими отзывами в Интернете, самое время начать это делать.
Как начать создавать хорошие отзывы клиентов?
Fera Product Reviews — одно из лучших приложений для сбора и демонстрации хороших отзывов (с изображениями и видео) на вашем сайте.
Он имеет автоматические кампании по электронной почте и настраиваемые виджеты, которые упрощают работу.