Предложение это в маркетинге – «Как УТП может помочь больше зарабатывать? Что такое уникальное торговое предложение на самом деле?» – Яндекс.Знатоки

Что такое предложение в маркетинге?

У вашего малого бизнеса есть продукт или услуга, которая является ключевой для ваших маркетинговых усилий. Вы должны понимать, что предлагает ваша компания для участия в маркетинговых усилиях, а также как это предложение сравнивается с конкуренцией на рынке. Предложение вашей компании повлияет на решение клиента о том, стоит ли покупать у вас или у конкурента.

Товары и услуги

Предложение вашего малого бизнеса включает товары или услуги, которые ваш бизнес предлагает обществу или другим предприятиям. Примерами могут быть такие продукты, как обувь, товары для производства или коммерческие грузовики, или услуги, такие как охрана зданий, уборка дома или дизайн веб-сайта и хостинг. Ваш бизнес предлагает эти товары и услуги клиентам и потенциальным клиентам, которые решают, какой бизнес покупать, исходя из различных особенностей предложения.

микшировать

Если ваш малый бизнес предлагает более одного товара или услуги, ваше предложение называется ассортиментом товаров. Автосалоны, очевидно, продают автомобили, но они также продают услуги по ремонту и обслуживанию автомобилей, что расширяет их ассортимент. В комбинации вы можете иметь линейку продуктов или несколько продуктов или услуг, которые похожи, например, линию мужской обуви.

глубина

Ваша компания и другие компании имеют различную глубину своих продуктовых линеек как часть своего предложения. Глубина просто означает количество продуктов или услуг, доступных в каждой линейке продуктов. Глубина продуктовой линейки также относится к тому, сколько различных клиентских сегментов или типов клиентов удовлетворяет продуктовая линейка. Например, некоторые автомобильные компании предлагают автомобили экономичного, коммунального, спортивного и роскошного назначения, чтобы удовлетворить большее разнообразие клиентов, чем компании, которые предлагают только один или два различных типа транспортных средств. Наличие обширной линейки продуктов в вашем предложении может помочь предотвратить появление новых конкурентов на рынке.

ширина

Ваше товарное предложение также может быть измерено по его ширине или количеству товарных линий, доступных в вашем предложении. Компания может предлагать такие линии, как крупы, приправы, крекеры и замороженные обеды, как часть своего ассортимента продукции, имея большую ширину предложения, чем компания, которая просто предлагает крупы. Ширина может помочь компании распределить усилия по маркетингу и продажам, сделав ее прибыль менее подверженной колебаниям общего спроса на различные виды продукции. Например, люди вообще не пьют столько горячего шоколада летом, в то время как спрос на сок или мороженое растет в летние месяцы, но падает зимой.

Спрос и предложение товаров в маркетинге

Понятие и анализ спроса на товары

Как система управления, маркетинг полагается на информацию о рынке для принятия управленческих и маркетинговых решений. Это означает, что маркетинг является неотъемлемым «другом» рынка с постоянно изменяющейся конъюнктурой и жесткой конкуренцией.

Нормальное функционирование любого рынка товаров рассматривается с помощью определенных характеристик: спрос и предложение.

С точки зрения маркетинга, эти оба понятия является основными объектами мониторинга, детального изучения, а в некоторых случаях и манипулирования со стороны компании.

Успех организации на рынке зависит от того, насколько точно и вовремя проводятся исследования спроса и предложения, а также насколько точно прогнозируются их изменения.

Замечание 1

Спрос характеризует количество товаров и услуг, которые потребители желают и способны приобрести по определенной цене в течение конкретного времени действия этой цены

Цена, которую назначает компания на товар, влияет на его спрос на рынке. Зависимость -между ценой и уровнем спроса отображается в виде кривой спроса.

Она показывает, что между ценой (P) и количеством товара (Q)устанавливается обратно пропорциональная зависимость. Это означает, что чем выше цена, тем меньше товаров будет продано. Рост количества товаров приведет к снижению цен на них.

Рисунок 1. Кривая спроса. Автор24 — интернет-биржа студенческих работ

При определенных условиях спрос на товары может меняться, но цена остается прежней. Это возникает в следующих случаях:

  • при существовании на рынке товаров-заменителей или товаров-субститутов
  • при изменении доходов потребителей;
  • при существовании дополняющих товаров;
  • при изменении вкусов потребителей.

Если одно из перечисленных событий имеет место, то величина спроса увеличивается или уменьшается при неизменной цене.

Кроме цены на спрос влияют:

  1. вкусы и предпочтения потребителей;
  2. ожидания потребителей;
  3. доходы потребителей;
  4. стоимость товаров-заменителей.

Если на спрос оказывают влияние неценовые факторы, то происходит сдвиг кривой спроса влево (при снижении спроса, S2) или вправо (при повышении спроса, S3).

Рисунок 2. Сдвиги кривой спроса. Автор24 — интернет-биржа студенческих работ

Виды спроса в маркетинге

Спрос – это сочетание большого числа небольших компонентов, каждый из которых имеет свои специфические черты, возникающие под воздействием политических, экономических, демографических и других факторов. Поэтому и существует ряд классификаций спроса: по форме образования, по тенденциям, величине рынка и пр.

Выделяются также 8 видов спроса в зависимости от различных задач маркетинга:

  • отсутствующий;
  • скрытый;
  • отрицательный;
  • падающий;
  • полноценный;
  • нерегулярный;
  • чрезмерный;
  • нерациональный.

При первом виде спроса потребители не испытывают интереса в покупке продукции, т.е. они полностью безразличны к ней. На это может быть много причин. Потребности другие, цена у конкурентов ниже или наоборот, нужен более качественный товар с другими функциональными характеристиками. Данному виду спроса соответствует стимулирующий маркетинг. Ключевая цель – определить потребности и предложить подходящую продукцию.

Скрытый спрос означает, что у потребителей есть желание купить продукт, но нет возможности. Товары, реализующиеся на рынке в данный момент, могут не соответствовать требованиям и запросам потребителей по ряду причин. Это может быть дефицит товаров и услуг. Данному виду спроса соответствует развивающийся маркетинг, который позволяет раскрыть потребность и создать предложение покупателям.

Отрицательный спрос появляется, когда основная масса потребителей не желает покупать товар, но при этом имеет возможность это сделать. В этом случае имеет место конверсионный маркетинг.

Падающий спрос отличается устойчивой тенденцией к уменьшению количества продаваемых товаров. Эффективным средством является ремаркетинг, т.е. обновление, усовершенствование или расширение ассортимента.

Полноценный вид спроса отлично соответствует предложению. Товар оправдывает ожидания покупателей. В этом случае используется поддерживающий маркетинг, инструменты которого оперативно реагируют на любые изменения на рынке.

Нерегулярный вид спроса характерен для сезонных товаров (никто не покупает обычно елочные украшения летом). Сгладить колебания посредством новых предложений, акций или гибких цен поможет синхромаркетинг.

При чрезмерном типе спрос превышает предложение и не может быть удовлетворен. Для сглаживания ажиотажа применяется демаркетинг (временное или постоянное повышение цены, сокращение стимулирующих мер).

Нерациональный спрос имеет место, когда потребители стремятся покупать товары, которые могут навредить их здоровью и окружающей среде. В этом случае используется противодействующий маркетинг.

Сущность и оценка предложения продукции

Определение 1

Под предложением понимается количество товаров, которое продавцы готовы предложить покупателю в конкретное время и в конкретном месте.

При высоких ценах продавцы стараются выставить на реализацию большее количество продукции, чем при низких. Это связано с желанием получить максимальную прибыль.

Если кривая спроса падает при росте цен, то кривая предложения в аналогичных условиях растет.

Возникает определенное противоречие в интересах компании –производителя и компании – покупателя. Первая через цену получает сведения о том, в какой степени людям необходим данный товар. Если уровень рыночной цены покрывает расходы фирмы и обеспечивает получение ожидаемой прибыли, то это верный признак рациональности производства и соответствие спросу.

Величина предложения зависит от ряда факторов, основным из которых являются издержки производства. Повышение себестоимости приводит к тому, что предложение снижается.

Другим фактором является научно-технический прогресс. В результате внедрения достижений снижаются издержки производства и растет предложение продукции.

Кроме этого существенное значение имеет степень монополизации рынка, которая проявляется в изменении цен при любом уровне производства. Особую роль играет динамика цен на другие товары, в том числе товары-субституты.

Маркетинговое предложение — товары, услуги и впечатления

Маркетинговое предложение — товары, услуги и впечатления


Потребности и желания потребителей реализуются посредством маркетингового предложения, т.е. определенной совокупности товаров, услуг, информации или впечатле­ний для удовлетворения нужды или потребности. Маркетинговое предложение не ограничивается лишь вещественными товарами. Кроме осязаемой продукции, в него входят и услуги, т.е. действия, или блага, которые выставляются на продажу и являются неосязаемыми по сути, а их покупка не приводит к обладанию какими-либо вещами. Примерами могут служить услуги в таких сферах, как банки, авиаперевозки, гостиницы, ремонт и т.д. В более широком смысле маркетинговые предложения включают также другие эле­менты, такие как люди, места продажи, организации, информацию и идеи. Например, для EarthShare, общенациональной сети ведущих организаций Америки, занимающихся вопросами охраны окружающей среды, маркетинговым предложением является повыше­ние информированности людей о проблемах защиты окружающей среды и предоставле­ние рабочих мест в сфере благотворительности. 


Многие продавцы допускают ошибку, уделяя больше внимания конкретным товарам, а не их преимуществам и ощущениям, которые они позволяют получить. Они считают, что просто продают товар, а не помогают удовлетворить какую-либо нужду. Производитель сверл может думать, что клиенту нужно сверло. Но в конечном итоге ему нужно отверс­тие. Или, скорее всего, настоящая нужда состоит в сборке различных предметов. Таким продавцам свойственна маркетинговая близорукость. Они так увлекаются своим товаром, что обращают внимание лишь на текущие потребности, упуская из виду глу­бинные нужды клиентов. Они забывают, что товар — это всего лишь средство решения проблемы потребителя. Такие продавцы столкнутся с серьезными проблемами, если на рынке появится новый продукт, который позволит удовлетворить нужды клиента более эффективно или будет иметь более низкую цену. Клиент с прежними нуждами ощутит потребность в новом товаре.


Таким образом, умелые маркетологи смотрят не только на характеристики товаров и услуг, которые продают. Они формируют в сознании клиентов значение торговой марки и впечатление от нее. Например, Walt Disney World — это вполне конкретное впечатление. То же можно сказать о поездке на мотоцикле компании Hariey-Davidson. Ваши кроссовки Nike — это не просто кроссовки, это восхитительные впечатления о том, что вы можете "двигаться со скоростью мысли". Вы не просто наблюдаете за автогонками NASCAR — вы с головой погружаетесь во впечатления, которые дарует вам NASCAR. "В действительности потребители желают таких предложений, которые поражают их воображение, тро­гают их сердца и будят их мысль, — говорит один из специалистов. — Им требуются такие предложения, которые оставляют у них сильные впечатления.

Предложения со словом МАРКЕТИНГ

Именно маркетинг считается одним из важных условий достижения успеха предприятием. Определение расходов на маркетинг является весьма сложной задачей с большим ко-личеством переменных, влияние которых обычно не поддаётся точному учёту. И мне очень приятно, что вы решили купить эту книгу и доверяете мне показать как маркетинг отношения работает на практике. Мерчендайзинг — это маркетинг в розничной торговле, разработка и материализация технологий и технических решений, сконцентрированных на улучшении предложения товаров и продукции в том месте, куда покупатель обычно приходит сделать определённую покупку. Другие определения трактуют мерчендайзинг как внутримагазинный
маркетинг
или долю интегрированных маркетинговых коммуникаций.

Привет! Меня зовут Лампобот, я компьютерная программа, которая помогает делать Карту слов. Я отлично умею считать, но пока плохо понимаю, как устроен ваш мир. Помоги мне разобраться!

Спасибо! Я обязательно научусь отличать широко распространённые слова от узкоспециальных.

Насколько понятно значение слова бриг (существительное):

Кристально
понятно

Понятно
в общих чертах

Могу только
догадываться

Понятия не имею,
что это

Другое
Пропустить

Но более верно было бы назвать маркетинг деятельностью по организации системы торговли, подготовки и предложения товара для продажи. Первое значение доминантно в меру того, что маркетинг на самом деле выступает одной из функций управления и предметная зона его исследований в большей степени охватывает предпринимательскую область деятельности. Но главное при этом остаётся постоянным: маркетинг ориентирован на определение, организацию и поддержание взаимовыгодных условий обмена. Учитывая всё это, было бы правильным трактовать маркетинг как комплекс всевозможных видов деятельности в ходе обмена и мер по продвижению и реализации товара, сконцентрированных на удовлетворении потребностей людей и превращения их из потенциальных покупателей товаров и услуг в клиентов магазина или предприятия. В некоторых зарубежных публикациях по маркетингу говорится, что стимулирование продаж структурно входит в так называемую рекламу под чертой (BTL), которая включает в себя торговый маркетинг, связи с общественностью, проведение специальных мероприятий по продвижению товаров. Торговый маркетинг делится на мерчендайзинг и сэйлз-промоушн — поддержку (или стимулирование) продаж. В условиях, когда новый продукт выходит на рынок под новым брендом, вероятные последствия (финансовые результаты) локализуются, а затраты на маркетинг существенно увеличиваются, при этом также возможны 2 следующих исхода. В этом случае пропадает необходимость развития нового бренда, существенно уменьшаются затраты на маркетинг, а валовой доход фирмы максимизируется не только в виде увеличения прибыли, но и повышения рыночной цены фирмы за счёт роста цены нематериальных активов предприятия. Говоря между делом, C. P. A. маркетинг имеет ту же самую структуру, только в интернете. Например, маркетинг — целый мир. Это уже повод, чтоб задуматься и проведя маркетинг в конкретной нише сделать выводы — имеет ли смысл заниматься этой аномалией. В противном случае ваши конкуренты, постоянно увеличивающие инвестиции в маркетинг, могут заставить выйти вас из игры. Социально-этический маркетинг также ориентирован на удовлетворение запросов потребителей, но исходя из необходимости рационального и бережного использования природных ресурсов. Такой маркетинг называют некоммерческим. Некоммерческий маркетинг, как правило, осуществляется органами федеральной, региональной и местной государственной власти, а также общественными, религиозными и благотворительными организациями. При этом следует помнить, что некоммерческие организации, к которым относятся органы государственной власти и общественные объединения, в целях повышения эффективности своей деятельности могут осуществлять не только некоммерческий, но и коммерческий маркетинг. В этом плане особый смысл приобретает таможенный маркетинг. Внутренний маркетинг включает в себя местные маркетинговые исследования, проводимые в рамках отдельного региона, и маркетинговые исследования, проводимые на территории всего экономического пространства отдельно взятого государства. В структуру международного маркетинга входят экспортно-ориентированный, многонациональный и глобальный маркетинг. Экспортно-ориентированный маркетинг предполагает проведение организацией исследований состояния внешней среды за пределами национального рынка той страны, где эта фирма зарегистрирована и фактически располагается. Многонациональный маркетинг связан с созданием дочерних предприятий, филиалов, структурных подразделений и представительств в различных странах мира. Глобальный маркетинг основан на предположении о том, что в перспективе станет возможным свободное перемещение по всему мировому рынку товаров, услуг, капитала, рабочей силы, информации и т. Стимулирующий маркетинг применяется в случаях нулевого спроса на товар, т. е. безразличного отношения к нему потребителей. Развивающий маркетинг используют в ситуациях, характеризующихся наличием потенциального спроса на товар. Реанимирующий маркетинг заключается в восстановлении первоначальных объёмов снизившегося по каким-либо причинам спроса на товар. Синхронный маркетинг применяется в условиях колеблющегося спроса с целью стабилизации сбыта. Поддерживающий маркетинг имеет место тогда, когда наблюдается полное соответствие уровня спроса уровню предложения. Сдерживающий маркетинг применяется в ситуациях, когда спрос на товар в значительной степени превышает предложение. Именно эту задачу и призван решить административный маркетинг. Исходя из вышеизложенного, административный маркетинг представляет собой управленческую деятельность по изучению основных закономерностей формирования спроса и предложения на рынке управления с целью выявления и приобретения или разработки и продвижения наиболее качественных и перспективных продуктов, реализуемых на данном рынке. Как вид управленческой деятельности маркетинг включает в себя две основные составляющие, а именно: исследование структуры внешней среды организации и определение состояния этой среды. К ним следует отнести рассмотрение деятельности государства как процесса оказания услуг населению, освоение в государственном управлении таких новых для него областей, как территориальный маркетинг (маркетинг земли, маркетинг жилья, маркетинг зон хозяйственной застройки, маркетинг инвестиций, туристический маркетинг), инновативность, командные технологии менеджмента, измерение достижений (performance management), реинжиниринг бизнес-процессов в государственных учреждениях (периодический пересмотр функций и устоявшихся способов решения задач), «новая отчётность». Не останавливаясь подробно, отметим, что разрабатывается маркетинг земли, жилья, зон хозяйственной застройки, маркетинг инвестиций, туристский маркетинг120. Часто партизанский маркетинг называют также «малобюджетным маркетингом» или «малозатратным маркетингом». Сетевой маркетинг — одна из самых мощных и быстро развивающихся концепций современной экономики. Сетевой маркетинг — один из лучших методов разработки многочисленных источников дохода. Дело в том, что сетевой маркетинг подразумевает работу непосредственно с конечным потребителем со всеми вытекающими из этого последствиями. Итак, если ты видишь объявление, обещающее высокий заработок без особых усилий, знай — перед тобой либо сетевой маркетинг, либо аферисты. Нетрадиционный маркетинг и нестандартные процессы продаж зачастую критикуют даже те, кто покупает товары и услуги, разрекламированные этими способами. А конкуренты пусть продолжают оптимизировать свой маркетинг и искать самые выгодные способы привлечения новых клиентов. P. S. Принимая во внимание множество отзывов о том, что данные советы применимы не только для аудита и консалтинга, мы решили переименовать книгу в «PR и маркетинг в сфере B2B-услуг». Поэтому свою главную задачу — восполнить этот информационный пробел — книга «СуперКонсалтинг: PR и маркетинг в сфере аудита и консалтинга», безусловно, выполняет. Всё, что вы делаете в бизнесе и за его пределами — абсолютно каждое действие — это пиар и маркетинг. Четвёртый раздел — маркетинг и сбыт продукции — рассматривает требования потребителей к продукции, стратегию продвижения на рынок и ценовую политику, а также возможных конкурентов.

Маркетинговое предложение - Большая Энциклопедия Нефти и Газа, статья, страница 1

Маркетинговое предложение

Cтраница 1

Маркетинговое предложение определяется как сочетание товаров, предлагаемых потребителю в том.  [1]

Наиболее важными являются следующие функции маркетинга: исследование и идентификация рынка; разграничение рынка по соотношению спроса и предложения; формализация и обеспечение преимуществ продукта фирмы-по отношению к конкурентам; разработка маркетингового предложения. Центральной функцией маркетинга является разработка маркетингового предложения по вариантам конкретной сбытовой деятельности фирмы. Однако прежде чем оно может быть сформулировано, фирмы должны провести большую работу по исследованию рынка товаров.  [2]

Наиболее важными являются следующие функции маркетинга: исследование и идентификация рынка; разграничение рынка по соотношению спроса и предложения; формализация и обеспечение преимуществ продукта фирмы-по отношению к конкурентам; разработка маркетингового предложения. Центральной функцией маркетинга является разработка маркетингового предложения по вариантам конкретной сбытовой деятельности фирмы. Однако прежде чем оно может быть сформулировано, фирмы должны провести большую работу по исследованию рынка товаров.  [3]

Вооруженная информацией из базы данных покупателей компания может достичь гораздо большей точности при определении целевого рынка, чем при массовом маркетинге, сегментировании или маркетинге рыночных ниш. Она может определять небольшие группы покупателей, готовых к получению измененных специально для них маркетинговых предложений и коммуникаций. В фирме Land s End, например, применяется техника под названием выкапывание данных для определения различных групп покупателей одежды по каталогу. В последний раз в ней определили 5 2 тыс. различных сегментов.  [4]

Несмотря на возможность сегментации рынка по различным объектам, основное внимание в маркетинге уделяется поиску однородных групп потребителей. Под сегментацией рынка также понимается выделение однородных групп потребителей, имеющих сходные предпочтения и одинаково реагирующих на маркетинговые предложения.  [5]

Многие торговые агенты выступают не как служащие компании, а как лица, получившие от фирмы право самостоятельного представительства. Компания снабжает их самыми современными средствами автоматизации сбыта, в том числе и правом проводить презентации с использованием средств мультимедиа, самостоятельно развивать индивидуальные маркетинговые предложения и заключать сделки.  [6]

Эта глава призвана помочь вам понять поведение покупателей. Это важная сфера маркетингового анализа, которую часто недооценивают реальные фирмы, но которая дает неоценимое представление о потребностях покупателей - потребностях, которые простираются несколько дальше необходимости в том или ином продукте. Изучив механизм покупки, можно составить цельное маркетинговое предложение, которое будет удовлетворять запросы потребителей с самого момента, когда осознается потребность, вплоть до момента потребления. Знание основных факторов, под влиянием которых происходит покупка, помогает компании определить, какие из них нужно контролировать. Это особенно полезно знать на рынках с небольшим разнообразием потребностей в продукте или с особенно интенсивной конкуренцией. В таких условиях разделение покупателей на группы с использованием характеристик процесса покупки может дать возможность для развития отличительного преимущества.  [7]

Эта глава призвана помочь вам понять потребности покупателей и их поведение при совершении покупки, что необходимо для любого вида маркетинговой деятельности. Это важная сфера маркетингового анализа, которую фирмы часто недооценивают, но которая дает неоценимое представление о потребностях покупателей - потребностях, которые простираются несколько дальше простой необходимости в том или ином продукте. Изучив механизм покупки, можно составить цельное маркетинговое предложение, которое будет удовлетворять запросы потребителей с самого момента, когда осознается потребность, вплоть до момента потребления. Знание основных факторов, под влиянием которых происходит покупка, помогает компании определить, какие из них нужно контролировать. Это особенно полезно знать на рынках с небольшим разнообразием потребностей в продукте или с особенно интенсивной конкуренцией. В таких условиях разделение покупателей на группы с использованием характеристик процесса покупки может дать возможность для развития отличительного преимущества.  [8]

Маркетинг в рыночном сегменте занимает промежуточное положение между массовым и индивидуальным маркетингом. При этом предполагается, что составляющие каждый отдельный сегмент покупатели имеют примерно одинаковые потребности и желания, хотя понятно, что все они отличаются друг от друга. На-рус призывают специалистов по маркетингу представлять не стандартные, а гибкие маркетинговые предложения всем субъектам рыночного сегмента. Гибкое рыночное ( маркетинговое) предложение включает в себя открытое решение ( элементы продукции и услуг, имеющие ценность для всех членов сегмента) и дополнительные опции, представляющие ценность для некоторых субъектов. Например, авиакомпания Delta A Mines предлагает всем пассажирам экономического класса место, питание и прохладительные напитки. К дополнительным услугам относятся спиртные напитки и наушники.  [9]

Маркетинг в рыночном сегменте занимает промежуточное положение между массовым и индивидуальным маркетингом. При этом предполагается, что составляющие каждый отдельный сегмент покупатели имеют примерно одинаковые потребности и желания, хотя понятно, что все они отличаются друг от друга. На-рус призывают специалистов по маркетингу представлять не стандартные, а гибкие маркетинговые предложения всем субъектам рыночного сегмента. Гибкое рыночное ( маркетинговое) предложение включает в себя открытое решение ( элементы продукции и услуг, имеющие ценность для всех членов сегмента) и дополнительные опции, представляющие ценность для некоторых субъектов. Например, авиакомпания Delta Airlines предлагает всем пассажирам экономического класса место, питание и прохладительные напитки. К дополнительным услугам относятся спиртные напитки и наушники.  [10]

Страницы:      1

Правильное маркетинговое предложение

Эффективный маркетинг: как привлечь клиентов В этой статье речь пойдет об одном из способов увеличения прибыли салона красоты, а именно о привлечении клиентов. Для многих руководителей это единственный способ поднятия прибыли своего бизнеса. Но в действительности это не совсем так. Это довольно затратный вариант и рассматривать его стоит только в последнюю очередь, когда остальные не дали должного результата. Специалисты рекомендуют начать с работы наценовой политикой, увеличение среднего чека клиента. Только после того как наладиться работа с постоянными клиентами, можно приступать к поиску новых. Но мы несколько уклонились от истинной темы статьи, а именно об наиболее эффективном способе привлечения новых клиентов. А это значит что все должно получиться с меньшими затратами и большей эффективностью. Этого можно достичь, полагаясь на эффективный маркетинг. Эффективный маркетинг в более простом варианте является рекламой. Его эффективность зависит от трех составляющих:

1. Маркетинговое предложение или тексты рекламы.

2. Каналы доставки и то как сообщение доходит до потенциального клиента.

3. Соответствие предложения выбранной целевой аудитории.Все эти три аспекта находятся в тесной взаимосвязи между собой. Если уделять внимание только какой-то одной, игнорируя остальные, то реклама будет плохо работать.

Маркетинговое предложение

Маркетинговое предложение представляет собой текст рекламы. То есть это сообщение, которое позволит завлечь клиента. Что представляет собой маркетинговое предложение для салона красоты? Это название, перечь услуг, адрес и телефон, красивые фотографии. Очень часто реклама бывает провальной, потому что ее делают без определенной цели, как говорится, что была. Хочется сразу сказать, что клиента вряд ли привлечет название салона и перечень услуг, его заинтересуют выгоды и уникальность.

Давайте детально разберемся из чего состоит правильное маркетинговое предложение: заголовок, предложение, ограничение, призыв к действию, гарантия, отзывы.

Заголовок

Это первое на что человек обращает свое внимание. Если он будет содержать название вашего салона, это никак его не заинтересует. Заголовок должен содержать в себе выгоды, которые может получить клиент: хотите выглядеть моложе без пластики и т.п. 

Предложение

Должна быть главная причина, по которой клиент должен посетить именно ваш салон. И именно она станет вашим уникальным предложением (УТП). Это то сообщение, которым администрация салона пытается завлечь клиентов. Вообще УТП должно отвечать на вопрос, почему клиент должен выбрать ваше заведение, а не соседнее. УТП чаще всего размещают на объявлениях, баннерах, флаерах, буклетах, брошюрах, визитках.

Заведения, которые не имеют уникального предложения ничем не отличаются от конкурентов и клиенты просто не имеют повода идти в ваше заведение.Откуда же взять это уникальное предложение? Наиболее простым вариантом является нишевание, то есть специализация на какой-то области.

Варианты нишевания

Специализация на отдельных услугах – стрижка, маникюр, массаж и т.п.

Категория клиентов для обслуживания – люди, животные.

Пол клиента – мужчины, женщины.

Возраст – взрослые, дети.

Виды услуг – подбор имиджа, полный цикл процедур, подготовка к свадьбе.

Уникальные услуги

Что делать, когда нет возможности выбрать какую-то нишу? Тогда стоит вспомнить преимущества салона красоты и его выводы, которые будут полезны для клиента.

Это может быть скорость работы; гарантии в виде возврата денег в случае получения неудовлетворительного результата; качество работы; приятные эмоции; уникальный опыт; комфорт и удобств.

Универсальные приемы 

Напоследок хочется добавить один вариант, который является универсальным - прямая денежная выгода клиента. Если вы покажите, что в случае приема вашего предложения, он получит намного больше той суммы, которую он платит, он к вам придет. 

Какие еще варианты есть в рекламе?

1. Бесплатная услуга при первом посещении салона.

2. Предложение пакета услуг по цене, которая будет меньше суммы всех составляющих.

Ограничение

Хорошего заголовка и предложения недостаточно, нужно еще заставить клиента как-то отреагировать на него. Что же делать в таком случае? Клиента нужно заставить действовать, чтобы он не захотел отлаживать дело в долгий ящик. Для этого и существует ограничение. Оно может быть количественным и временным. За счет ограничения создается дефицит, а именно дефицит побуждает к действию. 

Призыв к действию

Еще одним важным моментом становиться призыв клиента к действию. Сообщите клиенту, что ему нужно делать прямо сейчас – позвонить по телефону, написать на почту и т.п. Здесь есть одно общее правило – чем больше действий будет проведено с вашей стороны вместо клиента, тем проще будет процесс покупки.  

Гарантия

Эта часть рекламного текста не обязательна, но довольно эффективна. Ее раньше использовали в заголовке. Гарантия позволяет убить последние сомнения в клиенте. Если у него есть некоторая неуверенность, то гарантия позволит сделать окончательный выбор.

Отзыв 

Можно сколько угодно расхваливать салон красоты, услуги и мастеров. Все равно останется та часть клиентов, которая не поверит вам. Поэтому в рекламу частенько добавляют отзывы восторженных клиентов. Люди всегда более охотно верят своим друзьям, знакомым, поэтому сарафанное радио остается наиболее распространенным способом привлечения новых клиентов. 

Каналы доставки предложения

Многие привыкли это называть газетами, журналами, вывесками и т.п. Канал доставки представляет собой способ, при помощи которого клиенту удастся ознакомиться с вашим маркетинговым предложением. 

Возможные каналы доставки

1. Наружная реклама.Это один из наиболее распространенных вариантов, при том что не самый удачный. Наружная реклама привлекает обычно тех, кто проходит мимо, получается случайных прохожих. А это значит, что эта категория населения обычно выбирает по цене, поэтому вероятнее предпочтет другой салон. Для более дорогостоящих заведений основная цель наружной рекламы сводиться к удобству постоянных клиентов, чтобы они с легкостью сумели вас отыскать.

2. Сарафанное радио.Это отличный канал, который используют все салоны красоты. Некоторые мастера работают только за счет сарафанного радио. С сарафанным радио есть одна существенная проблема – никогда точно не известно, когда придет клиент по этому каналу. Нужно ввести систему, позволяющую использовать сарафанное радио на постоянной основе. Чтобы стимулировать клиентов рекомендовать ваше заведение нужно рекомендующих клиентов поощрять бонусами.

3. Интернет.Как правила, большая часть салонов красоты до 80% клиентов благодаря Интернету. Они используют этот канал как основное средство для привлечения клиентов. Достоинство этого канала состоит относительной дешевизне и круглосуточной работе. Также стоит помнить, что сайт – это не просто красивая визитка, но также мощный инструмент продаж услуг своего салона.

4. Прямая почтовая рассылка.Прямая почтовая рассылка не получила широкого распространения в России и странах СНГ. Несмотря на это в Европе и США это работает. Почему данный канал связи так хорош? Наиболее эффективными считаются продажи вживую, чем больше личный контакт, тем выше эффективность.

5. СМИ.Пожалуй, это самый популярный рекламный канал, который не слишком эффективный. Если вы выбрали такой канал продвижения, то вы должны иметь хорошее маркетинговое предложение. 

Соответствие сообщения целевой аудитории

Важная деталь которую нужно учитывать при разработке рекламы – это целевая аудитория. Главная цель должна состоять в том, чтобы у клиента возникло чувство, что это для него.Клиент должен увидеть как можно больше признаков относящихся к нему. Чем уже направленность рекламы, тем больше эффект. Каждое предложение рассчитано на определенную группу клиентов. Как понять, на кого стоит ориентироваться? Большинство салонов красоты позиционирует себя в качестве заведений для всех. Выходит, что реклама делается для всех. Намного эффективней посмотреть на базу клиентов и выделить группу, которая приносит наибольшую прибыль. 

В нашем интернет-магазине "Укрсалон" Вы сможете приобрести по доступной цене салонное оборудование для организации любого вида бизнеса в индустрии красоты!

Маркетинг — Википедия

Ма́рке́тинг[1] (от англ. marketing «рыночная деятельность») — организационная функция и совокупность процессов создания, продвижения и предоставления продукта или услуги покупателям и управление взаимоотношениями с ними с выгодой для организации[2]. Более кратко, маркетинг — деятельность, направленная на удовлетворение рыночных потребностей с целью извлечения прибыли.[3] В широком смысле предназначение маркетинга состоит в «определении и удовлетворении человеческих и общественных потребностей».[4]

В современной литературе существует огромное количество определений маркетинга. Приведём некоторые из них:

Маркетинг — вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена.

Филип Котлер «Основы маркетинга» Краткий курс.: Пер. с англ. — М.: Издательский дом «Вильямс», 2007. — 656 с.

Маркетинг — это социальный процесс, направленный на удовлетворение потребностей и желаний людей и организаций путём обеспечения свободного конкурентного обмена товарами и услугами, представляющими ценность для покупателя и т. п.

Ламбен Жан-Жак «Стратегический маркетинг. Европейская перспектива» — СПб.: Наука, 1996 . — 589 с.

Маркетинг согласно его широкому пониманию — это социально-управленческий процесс, посредством которого индивидуумы и группы людей путём создания продуктов и их обмена получают то, в чём они нуждаются.

Голубков Е. П. «Маркетинговые исследования: теория, методология и практика». — М.: Издательство «Финпресс», 2005. — 464 (339)с.

С юридической точки зрения, маркетинг — это управление рынком со стороны поставщиков и заказчиков товарной продукции (в том числе потенциальных поставщиков и заказчиков) в части возмездных переуступок прав собственности на неё.

проф., д.э.н. О. Н. Дмитриев[5]

Маркетинг — это процесс планирования и воплощения замысла, ценообразование, продвижение и реализация идей, товаров и услуг посредством обмена, удовлетворяющего цели отдельных лиц и организаций.

Американская ассоциация маркетинга (AMA)[6]

Маркетинг — это рыночная философия, стратегия и тактика мышления и действия субъектов рыночных отношений: не только производителей и посредников в коммерческой деятельности, но и потребителей, а также поставщиков, практических экономистов, учёных, целых организаций, вплоть до правительственных органов

А. П. Панкрухин «Маркетинг»: Учеб. для студентов, обучающихся по специальности 061500 «Маркетинг»/ Гильдия маркетологов. — 3-е изд. — М.: Омега-Л, 2005. - 656 с.

В 1902 году были прочитаны первые курсы маркетинга в университетах США (Эдвард Джонс (англ. Edward Jones) — Мичиганский университет, Саймон Литман (англ. Simon Litman) — Университет Беркли в Калифорнии, Джордж М. Фиск (англ. George M. Fisk) — Университет Иллинойса.)[7].

В 1926 году в США создана Национальная ассоциация маркетинга и рекламы. На её основе сформировано Американское общество маркетинга, а в 1973 году эта организация была переименована в Американскую ассоциацию маркетинга — АМА. Позже аналогичные ассоциации и организации появились в Западной Европе, Канаде, Австралии и Японии.

В дальнейшем маркетинг стал развиваться в рамках менеджмента как синтез экономической теории и экономики отдельных отраслей хозяйства, постепенно становясь его новой философией. В 1940—1950-х гг. маркетинг сомкнулся с теорией управления, образовав новую — рыночно-ориентированную теорию управления (так называемый маркетинг-менеджмент). Наряду со сбытом экономисты включили в неё детальный анализ рынка, а затем в 1960—1970-е гг. добавили программы налаживания долговременных экономических связей с потребителями (CRM-концепция) и сегментирование рынка. Позже были разработаны методы кредитования покупателя, послепродажного обслуживания и др.

Новый этап маркетинга объявляется как стратегическое управление на основе маркетингового подхода, при котором часть его функций передают на стратегический уровень[8].

В СССР в середине 1970-х годов была сформирована Секция маркетинга при Торгово-промышленной палате СССР. Всесоюзная ассоциация сформировалась в 1990 году и была переименована после развала СССР во Всероссийскую ассоциацию маркетинга[9].

  • Нужда (Need) — чувство ощущаемой человеком нехватки чего-либо.
  • Потребность (Want) — нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида.
  • Спрос (Demand) — потребность, подкреплённая покупательной способностью.
  • Товар (Product) — всё, что может удовлетворить потребность или нужду и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использования или потребления.
  • Обмен (Exchange) — акт получения от кого-либо желаемого объекта с предложением чего-либо взамен.
  • Сделка (Transaction) — коммерческий обмен ценностями между двумя сторонами.
  • Рынок (Market) — совокупность существующих и потенциальных покупателей товара.
  • Сегмент рынка (Market segment) — крупная, чётко определённая группа покупателей внутри рынка со сходными потребностями и характеристиками, в отличие от других групп целевого рынка.
  • Поставщики (Suppliers) — субъекты маркетинговой системы, в функции которых входит обеспечение организаций-партнёров и других компаний необходимыми материальными ресурсами.
  • Конкуренты (Competitors)— юридические или физические лица, соперничающие, то есть выступающие в качестве соперника по отношению к другим предпринимательским структурам или предпринимателям на всех этапах организации и осуществления предпринимательской деятельности.
  • Посредники (Distributors) — юридические или отдельные физические лица, которые помогают организациям-производителям продвигать, доставлять потребителям и продавать их продукты.
  • Потребители (Consumers) — юридические, отдельные физические лица или их потенциальные группы, готовые приобрести товары или услуги, находящиеся на рынке, и обладающие правами выбирать товар, продавца, предъявлять свои условия в процессе купли-продажи[10].
  • Ассортимент (Assortment, range) — состав продаваемой фирмой продукции по группам, видам, типам, сортам, размерам и маркам. Различается широтой (количеством товарных групп) и глубиной (количеством моделей, видов марки в каждой группе).
  • Товарный знак (Trade mark) — знак, символ, слова или их сочетание, помогающие потребителям отличить товары или услуги одной компании от другой.
  • Конкурентные преимущества (Competitive advantages) — факторы, определяющие превосходство компании над конкурентами, измеряемые экономическими показателями такими как: дополнительная прибыль, более высокая рентабельность, рыночная доля, объём продаж.
  • Макросреда (Macroenvironment) — факторы, оказывающие влияние на микросреду компании. К ним относятся: демографические, экономические, природные, научно-технические, политические и культурного характера.
  • Микросреда компании (Microenvironment) — факторы, тесно связанные с компанией и воздействующие на её способность обслуживать целевых клиентов. Она включает: саму компанию, посредников, поставщиков, конкурентов, целевых потребителей и контактные аудитории[11].

Основные задачи, цели и функции маркетинга[править | править код]

Один из ведущих теоретиков по проблемам управления, Питер Друкер, говорит об этом так: «Цель маркетинга — сделать усилия по сбыту ненужными. Его цель — так хорошо познать и понять клиента, что товар или услуга будут точно подходить последнему и продавать себя сами».

Основные задачи маркетинга:

  • Изучение рынка как такового, изучение потребителей, структуры фирм, товаров и анализ внутренней среды предприятий.
  • Исследование, анализ и оценка нужд реальных и потенциальных потребителей продукции фирмы в областях, интересующих фирму.
  • Маркетинговое обеспечение разработки новых товаров и услуг фирмы.
  • Анализ, оценка и прогнозирование состояния и развития рынков, на которых оперирует или будет оперировать фирма, включая исследование деятельности конкурентов, управление качеством и конкурентоспособности готовой продукции.
  • Организация материально-технического снабжения.
  • Формирование ассортиментной политики фирмы.
  • Разработка ценовой политики фирмы, разработка механизма изменения цен в меняющихся в условиях.
  • Участие в формировании стратегии и тактики рыночного поведения фирмы, включая разработку ценовой политики.
  • Сбыт продукции и услуг фирмы.
  • Коммуникации маркетинга.
  • Сервисное обслуживание.
  • Организация поощрений покупателей и потребителей.

В маркетинге выделяются 4 блока комплексных функций:

  • аналитическая функция,
  • производственная функция,
  • сбытовая функция,
  • функция управления и контроля.[12]

Некоторые специалисты, кроме этих 4-х функций, добавляют ещё одну: формирующую (убеждать и стимулировать)[13].

Маркетинг-микс (комплекс маркетинга)[править | править код]

Элементы маркетинг-микса (4p)

Маркетинг-микс — комбинированное и координированное использование различных инструментов маркетинга[14].

По одной из версий, термин «маркетинг-микс» (marketing mix) в 1953 году представил Нил Борден, ссылаясь на работы Джеймса Каллитона. А уже ставшие каноническими 4Р (product, price, place, promotion) предложил Джерри Маккарти в 1960 году[15][16].

Иногда в комплекс маркетинга включают и другие элементы, начинающиеся на букву Р.

4P[править | править код]

  • Продукт (product) — все, что может удовлетворить какие-нибудь потребности (физические предметы, услуги, люди, предприятия, виды деятельности, идеи). Как только продукту назначена цена и он поступил на рынок, он становится товаром. Поэтому термин «товар» используется наравне с термином «продукт».
  • Цена (price) — под ценой понимается количество денег, запрашиваемое за продукцию или услугу, или сумма благ, ценностей, которыми готов пожертвовать потребитель в обмен на приобретение определённой продукции или услуги.
  • Место (place) или методы распространения или доведение продукта до потребителя — главным содержанием элемента комплекса маркетинга «доведение продукта до потребителя» является выбор оптимальной схемы доставки продукта от производителя к потребителю, её физическое воплощение (организация транспортировки, хранения, обработки груза), а также послепродажное (сервисное) обслуживание потребителей.
  • Продвижение продукта (promotion) — совокупность различных видов деятельности по доведению информации о достоинствах продукта до потенциальных потребителей и стимулированию возникновения у них желания его купить (реклама, пиар, личные продажи, sales promotion (стимулирование сбыта)[17]) .

В 1981 году Бумс и Битнер, разрабатывая концепцию маркетинга в сфере услуг, предложили дополнить маркетинг-микс тремя дополнительными P[18]:

  • Люди (people) — все люди, прямо или косвенно вовлечённые в процесс оказания услуги, например, сотрудники и другие клиенты.
  • Процесс (process) — процедуры, механизмы и последовательности действий, которые обеспечивают оказание услуги.
  • Физическое окружение (physical evidence) — среда или обстановка, в которой происходит предоставление услуги, а также любые осязаемые объекты, используемые в процессе обслуживания или передающие потребителю определённую информацию.

На основе маркетинг-микса также появились такие модели, как «4А», «4С» и «4D», а также модель Майкла Портера «5 сил».

Ягдишм Шетом акцентировал внимание маркетолога на основных критериях, которыми руководствуется в своём выборе потребитель: осведомлённость (Awareness), приемлемость (Acceptability), доступность (Affordability) и лёгкость приобретения (Accessibility).

Роберт Лотерборн предложил концепцию 4C, по которой четыре «Р» компании-поставщика соответствуют четырём «С» потребителя [Customer (потребитель) cost (стоимость) convenience (удобство) communication (коммуникации)].

Томас Гэд стал основоположником теории 4D брендинга, в которой D — Dimension (измерение). Самих измерений в данной модели четыре: функциональное, социальное, ментальное и духовное.

Концепция маркетинга представляет собой научно обоснованный замысел (проект) организации деятельности вообще и/или маркетинговой деятельности в частности, который основывается на конкретной руководящей идее, эффективной стратегии, необходимом оперативном инструментарии осуществления предпринимательства в целях достижения результатов, определяемых стратегическим планом предприятия[19] или попроще это совокупность (единый комплекс) основных взглядов и методов ведения бизнеса, которые направлены на достижение стратегических целей компании: удовлетворение потребителя и получение прибыли.

Традиционно в теории маркетинга выделяют следующие концепции маркетинга, которые развивались по мере изменения экономической ситуации:

  • Концепция совершенствования производства (the production concept) исходит из того, что потребители будут благожелательны к товарам, которые широко распространены и доступны по ценам, а, следовательно, управление должно сосредоточить свои усилия на совершенствовании производства и повышении эффективности системы распределения.
  • Концепция совершенствования товара (product concept) исходит из того, что потребители будут проявлять интерес к товарам, предлагающим наивысшее качество, лучшие эксплуатационные характеристики и свойства, а, следовательно, организация должна сосредоточить свою энергию на постоянном совершенствовании товара.
  • Концепция интенсификации коммерческих усилий (продаж) (selling concept) исходит из того, что потребители не будут покупать товары фирмы в достаточных количествах, если она не предпримет достаточных усилий в сфере сбыта и стимулирования.
  • Концепция маркетинга (marketing concept) исходит из того, что залогом достижения целей организации являются определение нужд и потребностей условных рынков и обеспечение желаемой удовлетворённости более эффективными и более продуктивными, чем у конкурентов, способами. Объектом внимания в концепции маркетинга является не товар, а клиенты фирмы с их нуждами и потребностями. Прибыли при этом фирма получает благодаря созданию и поддержанию потребительской удовлетворённости.
  • Концепция социально-этичного маркетинга (societal marketing) исходит из того, что задачей фирмы является установление нужд, потребностей и интересов целевых рынков и обеспечение желаемой удовлетворённости более эффективными и более продуктивными (чем у конкурентов) способами с одновременным сохранением и укреплением благополучия потребителя и общества в целом.[20]

Эта концепция сформировалась сравнительно недавно, после того, как был сделан вывод о недостаточности концепции чистого маркетинга с позиции охраны окружающей среды, нехватки природных ресурсов и ряда других социально-этичных проблем. В конечном счёте, концепция чистого маркетинга не рассматривает проблемы возможных конфликтов между потребностями покупателя и его долговременным благополучием. Концепция социально-этичного маркетинга требует сбалансированности трёх факторов: прибылей фирмы, покупательных потребностей и интересов общества.

  • Концепция маркетинга отношений (relationship marketing) — основная идея маркетинга взаимодействия состоит в том, что объектом управления маркетингом становится не совокупное решение, а отношения (коммуникации) с покупателем и другими участниками процесса купли-продажи.

«Маркетинг отношений — практика построения долгосрочных взаимовыгодных отношений с ключевыми партнёрами, взаимодействующими на рынке: потребителями, поставщиками, дистрибьюторами в целях установления длительных привилегированных отношений».

  • Концепция международного маркетинга (international marketing) — концепция, которая предусматривает планомерную, постоянную, активную работу на международном рынке на разных этапах продвижения товарной продукции, услуг к потребителю. Отличительной чертой международного маркетинга является полная и чёткая ориентация на зарубежного потребителя, стремление удовлетворить его нужды и потребности[23].
  • Концепция холистического (целостного) маркетинга[24] основана на планировании, разработке и внедрении маркетинговых программ, процессов и мероприятий с учётом их широты и взаимозависимости. Холистический маркетинг признаёт, что в маркетинговом деле важно всё и что зачастую бывает необходим расширенный, интегрированный подход. Холистический маркетинг включает в себя четыре компонента: маркетинг взаимоотношений, интегрированный маркетинг, внутренний маркетинг и социально ответственный маркетинг. Таким образом, холистический маркетинг — подход, в котором делается попытка признать и сбалансировать различные компетенции и сложности маркетинговой деятельности.
  • Концепция управления брендом — новое направление в теории маркетинг-менеджмента — бренд-менеджмент[25].

Маркетинговые исследования (marketing research) — систематическое и объективное выявление, сбор, анализ, распространение и использование информации для повышения эффективности идентификации и решения маркетинговых проблем (возможностей).

Процесс маркетинговых исследований (marketing research process) — комплекс действий из шести этапов, каждый из которых имеет свою задачу, решение которых необходимо для проведения маркетинговых исследований. Они включают в себя определение проблемы, разработку подхода к решению проблемы, формулирование плана исследования, проведение полевых работ, подготовку и анализ данных, а также подготовку и представление отчёта[26].

  • Маркетинговое исследование для определения проблемы (problem identification research) — исследование, которое предпринимается, чтобы помочь идентифицировать неочевидные проблемы, либо настоящие, либо такие, которые могут возникнуть в будущем. Исследования такого типа предоставляют информацию относительно маркетинговой среды и помогают диагностировать проблему.
  • Маркетинговое исследование для решения проблемы (problem solving research) — исследование, предпринимаемое, чтобы помочь решить конкретные маркетинговые проблемы.

Маркетинговая информационная система (Marketing Information System — MIS) — формализованный порядок действий для получения, анализа, хранения и распространения на регулярной основе необходимой информации для лиц, ответственных за принятие решений в сфере маркетинга (обеспечивает информацию непрерывно, а не только на основании исследований, проводимых время от времени).

Согласно общепринятым взглядам, в процесс маркетинговых исследований вовлечены четыре заинтересованные стороны: собственно маркетолог-исследователь, его клиент, респондент и общественность.

Процесс маркетинговых исследований включает следующие этапы и процедуры[27]:

  • определение задач и целей исследования:
    • определение потребности в проведении маркетинговых исследований,
    • определение задач,
    • формулирование целей маркетинговых исследований,
  • разработка плана исследований:
    • выбор методов проведения маркетинговых исследований,
    • определение типа требуемой информации и источников её получения,
    • определение методов сбора необходимых данных,
    • разработка форм для сбора данных,
    • разработка выборочного плана и определение объёма выборки,
  • реализация плана исследований:
    • сбор данных,
    • анализ данных,
  • интерпретация полученных результатов и их доведение до руководства (подготовка и презентация заключительного отчёта).

Методы сбора данных при проведении маркетинговых исследований можно классифицировать на две группы: количественные и качественные.

Качественное исследование (qualitative research) является не структурированным, поисковым по своей природе, базируется на малых выборках и может использовать популярные качественные методы, такие как фокус-группы (групповые интервью), словесные ассоциации (просьба респондентов указать свои первые впечатления, которые ассоциируются с изучаемым объектом) и углублённые интервью (интервью один на один, которые изучают мысли респондентов)[26].

Количественные исследования подразумевают проведение различных опросов, основанных на использовании структурированных вопросов закрытого типа, на которые отвечает большое число респондентов. Главной задачей количественных исследований является получение численной оценки состояния рынка или реакции респондентов на некое событие. Такими методами являются квартирные, уличные и телефонные опросы, экспертный опрос, холл-тест (тестирование и оценка концепции продукта, продукта, упаковки, рекламной концепции и так далее), хоум-тест (тестирование продуктов в обстановке, приближенной к реальности), desk research (сбор и анализ вторичной информации), аудит розничных точек (retail-audit, анализ ассортимента, цен, дистрибуции и мерчендайзинговых материалов в розничных точках)[28][неавторитетный источник?] .

В зависимости от этапов эволюции маркетинга, сфер его применения, характера спроса на рынке товаров и услуг выделяют такие характеристики маркетинга, как виды, формы и типы маркетинга.

Г. Л. Багиев и А. Н. Асаул в книге «Организация предпринимательской деятельности» дают следующую классификацию маркетинга[10]:

В зависимости от вида деятельности отдельной личности или организации может быть: маркетинг организации, маркетинг отдельной личности (эгомаркетинг), маркетинг места[29], социальный маркетинг и другие.

По сфере применения различают потребительский, промышленный, инвестиционный маркетинг и маркетинг услуг.

По сфере обмена или по территориальному признаку наиболее часто выделяют национальный (региональный, локальный) маркетинг и международный (экспортный, глобальный, мировой) маркетинг.

В зависимости от цели обмена, результатов той или иной деятельности различают коммерческий и некоммерческий маркетинг.

Но отдельные школы маркетинга (американская, скандинавская, западноевропейская и другие) по-разному классифицируют маркетинг.

Ниже представлена классификация маркетинга в зависимости от состояния спроса на рынке и от охвата рынка.

В зависимости от состояния спроса на рынке[править | править код]

  • Конверсионный маркетинг применяется в условиях отрицательного спроса, когда значительная часть рынка не принимает продукт и даже может заплатить определённую цену за отказ от его использования. Задачей конверсионного маркетинга является изменение отрицательного отношения потребителей к продукту. Инструментами конверсионного маркетинга являются: переделка продукта, более эффективное его продвижение и снижение цены.
  • Стимулирующий маркетинг связан с наличием товаров и услуг, на которые нет спроса по причине полного безразличия или незаинтересованности потребителей. План стимулирующего маркетинга должен учитывать причины такого безразличия и определить мероприятия по его преодолению.
  • Развивающий маркетинг связан с формирующимся спросом на товары (услуги).
  • Ремаркетинг оживляет спрос в определённый период угасания жизненного цикла товаров или услуг.
  • Синхромаркетинг используют в условиях колеблющегося спроса. Например, товары сезонного потребления.
  • Поддерживающий маркетинг используется, когда уровень и структура спроса на товары полностью соответствуют уровню и структуре предложения.
  • Противодействующий маркетинг используется для снижения спроса, который с точки зрения общества или потребителя расценивается как иррациональный (например, спиртные напитки, табачные изделия).
  • Демаркетинг используется для снижения спроса на свой продукт в ситуации, когда спрос превышает предложение, и нет возможности увеличить объём производства. Добиться подобных результатов можно, например, повышением цены на товар, снижением объёмов рекламы или усилий по продвижению. Цель демаркетинга (в отличие от противодействующего маркетинга) — не разрушить спрос на продукт, а лишь уменьшить его, сбалансировав с производственными мощностями.
  • Маркетинг личности — деятельность, предпринимаемая для создания, поддержания или изменения поведения общественности по отношению к конкретному лицу[источник не указан 286 дней][30].
  • Маркетинг инноваций — маркетинговая деятельность, направленная на создание инноваций, ориентированных на рынок. Маркетинг инноваций представляет собой комплекс механизмов определения товаров и технологий, которые обладают новыми свойствами и направлены на создание, расширение или стабилизацию рынка новых товаров и услуг. Уровень новизны инновации в маркетинге инноваций определяет её инновационный потенциал (конкурентоспособность).[31]
  • Сетевой маркетинг — форма ведения внемагазинной розничной торговли через персональные продажи.

В зависимости от охвата рынка[править | править код]

  • Массовый маркетинг предполагает ориентацию на максимально широкий круг потребителей без учёта различий между ними. (Я произвожу то, что нужно всем). Цель предприятия — установить низкие цены, так как снижаются затраты на массовое производство и продвижение.
  • Концентрированный (целевой) маркетинг — ориентация на конкретный сегмент, стараясь максимально удовлетворить его потребности (товары для молодожёнов, ритуальные услуги). Преимущества: максимально полное удовлетворение потребности, используется маленькими компаниями. Недостатки: сегмент может неожиданно сократиться, ограничение возможного роста компании.
  • Дифференцированный маркетинг — стремление к захвату большой части рынка в целом и при этом предложение нескольких разновидностей одного и того же товара, который отличается своими потребительскими качествами и может удовлетворить потребности многих сегментов (молочная компания, продукция разной жирности, сырки, творожок, йогурты). Преимущества: удовлетворение потребностей.

Методы анализа (маркетинговые модели)[править | править код]

Маркетинговые модели используются не только для маркетингового анализа, но и для коммуникации отдела маркетинга с другими отделами:

  1. ↑ В словарях фиксируется вариативность ударения: ма́ркетинг и марке́тинг
  2. ↑ The American Marketing Association (AMA), 2004
  3. ↑ Маркетинг — деятельность, направленная на удовлетворение рыночных потребностей с целью извлечения прибыли
  4. Котлер Ф., Келлер К.Л. Маркетинг менеджмент.. — 14-е изд.. — СПб.: Питер, 2014. — С. 22. — 800 с. — ISBN 978-5-496-00177-9. — ISBN 978-0-13-210292-6.
  5. Дмитриев О. Н. Системные основы маркетинга: Т.I. Системный маркетинг. — М.: ООО Изд-во «Гном и Д», 2002.
  6. Г. Я. Гольдштейн, А. В. Катаев. «Маркетинг»
  7. ↑ Маркетинг: [по специальности 080502 "Экономика и управление на предприятии … стр. 23
  8. Литвинов Н. Н. Бренд-стратегия территорий. Алгоритм поиска национальной идентичности (часть 1) // Бренд-менеджмент. — 2010. — № 4(53). — С. 244—255.
  9. Калужский М. Л. Практический маркетинг: Учебное пособие. — СПб.: Питер, 2012. — 176 с.
  10. 1 2 Принципы, виды, типы и формы маркетинга
  11. ↑ Словарь маркетинговых терминов (неопр.) (недоступная ссылка). Дата обращения 29 января 2014. Архивировано 3 февраля 2014 года.
  12. ↑ Основные задачи, функции и принципы маркетинга
  13. Закарян А., Саакян Ш., Григорян А. и др. «Մարքեթինգի հիմունքներ» («Основы маркетинга»), Ереван, Тнтесагет, 2013 г. — 702 с. (арм.)
  14. А. П. Панкрухин. «Маркетинг», учебник, Москва, 2005 г.
  15. ↑ Практичный маркетинг-микс
  16. ↑ Инструменты маркетинга (комплекс 4Р)
  17. ↑ Комплекс маркетинг микс
  18. ↑ Маркетинг-микс 7P
  19. ↑ Маркетинг взаимодействия — современная концепция предпринимательства
  20. ↑ Эволюция концепций маркетинга и его Российская специфика (неопр.). cyberleninka.ru. Дата обращения 1 апреля 2019.
  21. ↑ Маркетинг отношений (неопр.) (недоступная ссылка). Дата обращения 26 января 2014. Архивировано 1 февраля 2014 года.
  22. А. В. Мартышев. МАРКЕТИНГ ОТНОШЕНИЙ, 2005 (недоступная ссылка)
  23. Г. А. Васильев, Л. А. Ибрагимов, Н. Г. Каменева и др. «Международный маркетинг» Учеб. пособие для вузов — М.: ЮНИТАДАНА, 1999. — 199 с.
  24. Ф. Котлер; К. Л. Келлер. «Маркетинг Менеджмент» 12-е издание — СПБ.: Питер, 2009, с — 43
  25. Келлер К. Л. Стратегический брэнд-менеджмент: создание, оценка и управление марочным капиталом. — 2-е издание. — М.: Вильямс, 2005. — 704 с.
  26. 1 2 Нэреш К. Малхотра. «Маркетинговые исследования» практическое руководство, третье издание.:Пер. с англ. — М.: Издательский дом «Вилямс», 2002. — 960 с.
  27. Голубков Е. П. «Маркетинговые исследования: теория, методология и практика». — М.: Издательство «Финпресс», 2005. — 464(339)с.
  28. ↑ Методы исследования (неопр.) (недоступная ссылка). Дата обращения 29 января 2014. Архивировано 8 апреля 2014 года.
  29. ↑ Постепенно вытесняется понятием брендинг территории англ. place branding, который включает национальный, региональный, городской и другие виды брендинга.
  30. ↑ Маркетинг личности в гуманитарном поле современности (неопр.). cyberleninka.ru. Дата обращения 2 апреля 2019.
  31. ↑ Маркетинг инноваций как инструмент успешного бизнеса (неопр.). cyberleninka.ru. Дата обращения 2 апреля 2019.
  • Армстронг Г., Котлер Ф. Введение в маркетинг = Marketing: An Introduction. — 8-е изд. — М.: «Вильямс», 2007. — С. 832. — ISBN 0-13-186591-9.
  • Баркан Д. И. Маркетинг для всех: Беседы для начинающих / Ред. В. А. Кипрушев; Худож. Н. Н. Гульковский. — Л.: Ред.-изд. центр «Культ-информ-пресс»; Социал.-коммерч. фирма «Человек», 1991. — 256 с. — 100 000 экз. — ISBN 5-8392-0002-6.
  • Маркетинг / Бударина А. В. // Маниковский — Меотида. — М. : Большая российская энциклопедия, 2012. — С. 154. — (Большая российская энциклопедия : [в 35 т.] / гл. ред. Ю. С. Осипов ; 2004—2017, т. 19). — ISBN 978-5-85270-353-8.
  • Буланов А. В. Завтра-маркетинг. — СПб.: Питер, 2008. — 256 с: ил. — (Серия «Маркетинг для профессионалов»). — ISBN 978-5-91180-672-9
  • Бронникова Т. С., Чернявский А. Г. Маркетинг: Учебное пособие. — Таганрог: Изд-во ТРТУ, 1999.
  • Григорьев М. Н., Краснова Е. Ю. Маркетинг продукции военного назначения: учебник. — СПб.: Издательство Инфо-да, 2011. — 435 с. ISBN 978-5-94652-344-8
  • A. Groh, Marketing & Manipulation. Aachen: Shaker, 2008. ISBN 978-3-8322-7018-6
  • Котлер Ф., Вонг В., Сондерс Д., Армстронг Г. Основы маркетинга, = Principles of Marketing: European Edition 4th. — 4-е европейское издание. — М.: «Вильямс», 2007. — 1200 с. — ISBN 0-273-68456-6.
  • Маркетинг: учебник для вузов / Г. Л. Багиев, В. М. Тарасевич, Х. Анн; Под общ. ред. Г. Л. Багиева.-М.: ОАО «Изд-во „Экономика“», 2001. — 703 с.
  • Ильясов Ф. Н. Политический маркетинг. Искусство и наука побеждать на выборах. М.: ИМА-пресс, 2000. — 200 с.
  • Райс Э., Траут Д.. Маркетинговые войны
  • Родина Е. Идём на запах… Как нас заставляют покупать // «Огонёк», № 20, 2005, с. 22—23.
  • Сэндидж Ч. И. Реклама: теория и практика. — М.: Прогресс, 1989. — 620 с.
  • Траут Д.. 22 Непреложные закона маркетинга
  • Эванс Дж. Р., Берман Б. Маркетинг. — М.: Экономика, 1990. — 350 с.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *