Кейс MANGO OFFICE и Поставщик счастья

Вернуться к другим историям
Tорговля и Ecommerce

О компании Поставщик счастья

«Поставщик счастья» начал работу в 2008 году.

Сейчас это крупная компания, которая выступает дистрибьютором для 300 брендов в сфере товаров для взрослых. «Поставщик счастья» занимается оптовыми продажами, предоставляет услугу дропшиппинга, реализует поддержку торговли на маркетплейсах, а также владеет несколькими интернет-магазинами. Офис расположен в Москве.

• 1000+
  интернет-магазинов на дропшиппинге

• 30 000+
  товаров для взрослых в ассортименте

• 90 000+
  клиентских заказов ежемесячно

• 13
  лет на рынке

«Поставщик счастья» работает по модели дропшиппинга с федеральными и региональными интернет-магазинами – доставляет продукцию со своего склада напрямую покупателям. Интернет-магазины продвигают товары под своим брендом и принимают заявки, а все остальные операции выполняет «Поставщик счастья».

Он отвечает за хранение продукции на складе и непосредственную, работу с заказами, покупателями и платежами. При этом компания предлагает интернет-магазинам готовые онлайн-витрины. «Поставщик счастья» сотрудничает с Почтой России, СДЭК, DPD, PickPoint для доставки товаров по всей стране.

По желанию клиентов «Поставщик счастья» делает прямые оптовые поставки продукции на маркетплейсы: Wildberries, Ozon, Goods, Яндекс.Маркет, AliExpress и др. Если маркетплейс работает по модели кроссдокинга (продажи со склада «Поставщика счастья» без предварительной закупки товаров) – заказы упаковываются и передаются экспедитору маркетплейса после получения и обработки заявок покупателей, поступивших с торговых площадок.

В 2014 году «Поставщик счастья» первым в России стал предлагать дропшиппинг. Благодаря этой услуге интернет-магазины открывают бизнес «с нуля» через неделю, а покупатели заказывают товары для взрослых онлайн в 1,5-2 раза дешевле, чем в обычных магазинах. Сегодня 50% выручки «Поставщика счастья» приходится на дропшиппинг.

https://p5s.ru/

• Задачи компании
• Предложенные решения
• Результаты
• Развитие

«Поставщик счастья» развивал дропшиппинг и подключал по 45-60 интернет- магазинов в месяц. Требовалось создать единый контакт-центр для покупателей всех магазинов.

Развитие бизнеса

Компания предлагала интернет-магазинам готовые решения для подключе- ния к дропшиппингу. Росло число партнеров, резко увеличивалось количество покупателей. Необходим был надежный поставщик телефонных номеров для собственных и партнерских онлайн-витрин. При этом сопровождение покупателей всех интернет-магазинов должен был обеспечить единый контакт- центр «Поставщика счастья».

01
внедрить единую сервисную политику для покупателей

02
получить мощности для безлимитного числа звонков

03
обеспечить партнеров телефонными номерами

Автоматизация процессов

Компания автоматизировала процессы приема, обработки, доставки заказов покупателям, используя современные ИТ-сервисы. Однако у «Поставщика счастья» не было инструментов для автоматического уведомления клиентов о состоянии заказа и статусе доставки. Покупателям требовалось сообщать о прибытии заказов в пункты выдачи без привлечения ресурсов операторов.

01
автоматизировать оповещения покупателей

02
обеспечить получение заказов клиентами

03
уменьшить трудозатраты сотрудников контакт-центра

Клиентский сервис

«Поставщик счастья» обеспечивал высокий уровень клиентской поддержки для всех покупателей интернет-магазинов на дропшиппинге. Не хватало опе- раторов в пиковые часы нагрузки.

01
организовать удаленную работу операторов

02
сохранить высокое качество клиентского обслуживания

03
обеспечить запись и хранение звонков

«Манго Телеком» внедрил для «Поставщика счастья» виртуальную АТС и контакт-центр в 2018 году. В результате компания ускорила масштабирование бизнеса и консолидировала услуги телефонного обслуживания покупателей для интернет-магазинов на дропшиппинге.

• Более 1 000 интернет-магазинов сотрудничают с компанией
  Благодаря сервисам MANGO OFFICE компания подключает интернет-магазины к дропшиппингу за несколько дней. Партнеры получают телефонные номера для своих онлайн-витрин, а покупатели обслуживаются из единого контакт-центра «Поставщика счастья», но под брендом того интернет-магазина, где был сделан заказ.
• Более 90 000 заказов ежемесячно получают клиенты интернет-магазинов
  Голосовой бот MANGO OFFICE уведомляет клиентов о поступлении заказов в пункты выдачи и предлагает пообщаться с оператором при возникновении вопросов. Автоматический обзвон покупателей о доставке заказов настраива- ется в программе сотрудником контакт-центра за несколько секунд. При этом нет никаких ограничений по количеству уведомлений и клиентов.
• Обрабатывается более 20 000 звонков в месяц
  «Поставщик счастья» принимает заказы собственных и партнерских интернет- магазинов, совершая звонки покупателям для уточнения деталей покупки и доставки. В пиковые часы компания привлекает резервных операторов, которые работают удаленно с домашнего компьютера или мобильного устройства, используя приложение Mango Talker. При этом руководитель контакт-центра контролирует качество звонков, прослушивая записи разговоров.

«Поставщик счастья» внедрил инструменты MANGO OFFICE для работы с интернет- магазинами по дропшиппингу, повысил качество обслуживания покупателей и получил дополнительно важные преимущества:

Настроил работу с пропущенными вызовами в режиме онлайн
«Поставщик счастья» отказался от электронных почтовых уведомлений о пропущенных вызовах и настроил автоматическое распределение звонков из очереди на свободных операторов. Таким образом компания стремится уменьшить объем пропущенных звонков с 2% до 0.

Увеличил процент выкупа заказанных товаров до 95%
Компания обеспечила получение заказов в пунктах выдачи, подключив уведомления покупателей голосовым ботом MANGO OFFICE.

Используемые до этого инструменты не давали такого результата и обходились компании дороже.

Обеспечил контакт-центр мощностями для увеличения числа звонков
Компания готова подключать к дропшиппингу неограниченное число интернет-магазинов, используя инструменты MANGO OFFICE для обслу- живания покупателей: прием и совершение звонков, контроль качества клиентского сервиса, уведомления о доставке заказов.

«Поставщик счастья» продолжает развивать контакт-центр для повышения качества и скорости обслуживания покупателей. Планируется интеграция платформы MANGO OFFICE с программами доставки и системами обра- ботки заказов.

В 2021 году компания подключит новые инструменты MANGO OFFICE: клиентскую оценку качества сервиса, речевую аналитику, автоматизированные скрипты для операторов, мультиканальный чат для приема и обработки текстовых сообщений покупателей из мессенджеров и социальных сетей и др.

В 2021-2022 годах «Поставщик счастья» внедрит омниканальный контакт- центр, используя возможности MANGO OFFICE. Компания объединит на одной платформе коммуникации с покупателями интернет-магазинов по телефону, в социальных сетях, чатах, электронной почте и др. Покупатели будут выбирать удобные способы общения, а «Поставщик счастья» сможет наилучшим образом выстраивать диалог, видя историю взаимодействий во всех каналах.

Используемые продукты

---

Гостиничный бизнес

Как мы выстроили эффективную систему продаж в отелях через современные IT-интеграции

«Фореста» Фестиваль Парк

Виртуальная АТС Коллтрекинг Контакт-центр Mango Talker

Гостиничный бизнес

Как сервис бронирования «Ваш Отель» организовал систему коммуникаций, которая помогает расти на 50% в год

Ваш Отель

Виртуальная АТС Контакт-центр Mango Talker Интеграции

Tорговля и Ecommerce

Как «Поставщик счастья» подключил инструменты MANGO OFFICE, масштабировал бизнес и создал единый контакт-центр для всех партнеров по дропшиппингу

Поставщик счастья

Виртуальная АТС Контакт-центр Mango Talker

Медицина

Как сервисы MANGO OFFICE помогли ДНКОМ перестроить систему коммуникаций под потребности пациентов и партнеров

Лаборатория «ДНКОМ»

Виртуальная АТС Контакт-центр Mango Talker

Tорговля и Ecommerce

Как с помощью речевой аналитики магазин выявил предпочтения клиентов и увеличил доходы

Mario Berluchi

Речевая аналитика Виртуальная АТС

Tорговля и Ecommerce

Как с помощью Виртуальной АТС для MANGO OFFICE выстроена единая система связи и телефонии в 5 регионах присутствия компании

Урал Интерьер

Виртуальная АТС Mango Talker Контакт-центр

Tорговля и Ecommerce

Как сервисы MANGO OFFICE — Контакт центр, Mango Talker, роботы и т. д. — помогли выстроить систему корпоративных и внешних коммуникаций и увеличить конверсию сайта

Globaldrive

Виртуальная АТС Контакт-центр Mango Talker

Tорговля и Ecommerce

Как Sinteza перешла на виртуальную телефонию и решила проблему пропущенных вызовов, а также улучшила работы воронки продаж, используя коллтрекинг MANGO OFFICE

Sinteza

Виртуальная АТС Коллтрекинг

Промышленность

Как с помощью облачных сервисов были выстроены внешние и внутренние коммуникации внутри сложной структуры подразделений и филиалов

Технониколь

Виртуальная АТС Контакт-центр

Промышленность

Как компания MANGO OFFICE организовала переход на удаленку промышленной корпорации за два дня

ABC FARBEN

Виртуальная АТС Виджеты для сайта Контакт-центр

Медицина

Как виртуальная АТС позволила повысить качество обслуживания клиентов поликлиники без расширения штата и капитальных расходов на построение новой инфраструктуры

ГБУЗ РБ Поликлиника № 1 г. Уфа

Виртуальная АТС Контакт-центр

Услуги для населения

Как объединить сотрудников колл-центра в разных городах с помощью Контакт-центра MANGO OFFICE

химчистка.ру

Контакт-центр

Услуги для населения

Удивиедой.рф – новый сервис, стартовавший в Тольятти в 2016 году. Это доставка на дом самых разных блюд и свежих продуктов.

удивиедой

Виртуальная АТС

Строительство и ремонт

Мультибрендовый салон был основан восемь лет назад, сегодня в его ассортименте – плитка от эконом- до премиум-класса.

Керамик холл

Виртуальная АТС

Как найти поставщиков для вашего бизнеса электронной коммерции

Поиск поставщиков — одна из самых больших проблем, с которыми сталкиваются новые владельцы магазинов электронной коммерции. Они знают продукты, которые хотят продавать, но найти их по правильной цене и у надежного поставщика непросто.

Итак, как найти поставщика, оптовика или производителя для вашего бизнеса в сфере электронной коммерции?

Вот что мы собираемся раскрыть в этом посте.

Мы рассмотрим стратегии, которые вы можете использовать, чтобы найти поставщика, а также то, что лучше закупать продукты на месте или за границей. Вы также узнаете о факторах, которые следует учитывать при выборе поставщика для работы.

Давайте углубимся.

Краткое описание

• Какой тип поставщика вам нужен?
• Оптовая торговля (самостоятельная реализация)
• Прямая поставка
• Сторонняя реализация
• Выбор местонахождения вашего поставщика
• Как найти поставщиков для прямой поставки и оптовых поставок для вашего интернет-магазина 9001 6
  • Оптовые каталоги
  • Google
  • Заказ у конкурентов
• На что обратить внимание у оптовика или поставщика
• Современные технологии
• Организация доставки
• Цена
• Проявите должную осмотрительность
• Заказ образцов
• Установите основное контактное лицо
• Оптовый поставщик для вашего магазина электронной коммерции

Какой тип поставщика Вы ищете?

Первым шагом является определение типа поставщика, необходимого для вашего интернет-магазина.

Некоторые оптовые поставщики предлагают решения для фулфилмента, в то время как другие занимаются исключительно оптовой продажей товаров. Знание того, что вам нужно для вашего онлайн-бизнеса, может помочь вам выбрать подходящих поставщиков электронной коммерции.

Существует три основных варианта поиска продуктов электронной коммерции и выполнения заказов клиентов.

Оптовик (самовыполнение)

Когда вы решите использовать оптовых дистрибьюторов, вы, как правило, несете ответственность за доставку продуктов своим клиентам при совершении продажи.

Оптовый поставщик отправит вам товар. Затем вам нужно заняться упаковкой и доставкой товаров вашим клиентам.

Это означает, что у вас больше контроля над процессом выполнения. Например, вы точно знаете, сколько продуктов у вас осталось, поэтому нет риска совершить продажу и узнать, что ваш поставщик не может выполнить заказ.

Покупая оптом, вы также сможете получить более низкие оптовые цены.

Но есть и другие факторы, которые следует учитывать.

Вам понадобится склад или охраняемое помещение для хранения продуктов перед их продажей. Существует также больший финансовый риск, поскольку вам, как правило, нужно платить вперед и иметь запасы, пока вы не продадите все продукты через свой интернет-магазин.

Прямая поставка

Альтернативой работе с оптовыми поставщиками является использование модели прямой поставки для вашего онлайн-бизнеса.

Благодаря дропшиппингу вам не нужно хранить и отправлять товары, которые вы продаете. Вместо этого ваш поставщик будет заниматься процессом выполнения. Когда кто-то покупает в вашем интернет-магазине, ваш поставщик отправляет товар напрямую покупателю.

Источник: salehoo.com

Дропшиппинг имеет гораздо меньшие первоначальные затраты, так как вы платите поставщику только при совершении продажи. Также меньше накладных расходов, поскольку вам не нужно хранить и отправлять какие-либо запасы.

Недостатком является то, что маржа обычно ниже, когда речь идет о прямой поставке. У некоторых оптовых поставщиков также есть минимальный объем заказа, поэтому вам нужно искать компании, которые предлагают услуги прямой поставки.

Стороннее исполнение

Третий вариант — использование стороннего сервиса исполнения.

При выполнении заказа сторонним поставщиком вам потребуется закупить товары у оптового продавца, а затем организовать доставку товаров третьей стороне, которая будет заниматься распространением среди ваших клиентов.

Когда кто-то покупает в вашем интернет-магазине, ваш партнер по реализации занимается упаковкой и доставкой товара покупателю.

Самой популярной сторонней службой выполнения заказов является Fulfillment by Amazon (FBA).

За последний опубликованный отчетный период в 2018 году 73% всех продавцов Amazon в США использовали FBA.

Эта модель имеет много преимуществ, но вам нужно будет учитывать затраты на работу с исполняющей компанией. Первоначальная стоимость намного выше при выполнении сторонними организациями.

Принятие решения о местонахождении вашего поставщика

Далее вам необходимо рассмотреть местонахождение потенциальных поставщиков для вашего бизнеса электронной коммерции.

Многие предприниматели, занимающиеся электронной коммерцией, ищут поставщиков в Китае, поскольку стоимость единицы товара обычно намного ниже, чем у местных производителей.

Существуют платформы электронной коммерции, такие как Alibaba, которые могут помочь вам связаться с китайскими оптовыми дистрибьюторами.

Но есть и риски, связанные с закупкой вашей продукции у иностранного поставщика.

Заказ авиабилета для посещения поставщика в Китае, как правило, не является приемлемым вариантом. Поэтому вам нужно будет договориться о ценах онлайн и быть особенно осторожным при проведении комплексной проверки.

Беглый взгляд на обзоры Trustpilot показывает, что многие покупатели были разочарованы качеством товаров, которые они заказывали у поставщиков Alibaba.

Вам также необходимо учитывать дополнительное время и стоимость доставки. Также важно узнать о таможенных сборах и других расходах, которые вы можете понести при импорте товаров.

Как найти прямых и оптовых поставщиков для вашего интернет-магазина

Мы рассмотрели подготовку и решения, которые вам необходимо принять, прежде чем вы начнете поиск поставщика.

Теперь мы готовы рассмотреть методы, которые вы можете использовать для поиска лучших оптовых поставщиков.

Если вы ищете местного производителя, вы можете начать поиск с местной торговой палаты. Эти организации помогают местным владельцам бизнеса общаться друг с другом.

Вы также можете посещать торговые выставки, чтобы найти поставщиков в вашем регионе.

Хотя это допустимые варианты, большинство предпринимателей, занимающихся электронной коммерцией, расширяют поиск в Интернете, чтобы найти более широкий ассортимент товаров и более конкурентоспособные цены.

Вот три основных способа начать работу.

Каталоги оптовых продаж

Каталоги оптовых и прямых поставок могут значительно облегчить поиск поставщика. Эти веб-сайты составляют списки тысяч поставщиков в доступном для поиска каталоге.

Мы уже упоминали Alibaba, один из крупнейших каталогов. Но у него есть проблемы с качеством продукции и надежностью некоторых поставщиков.

SaleHoo — одна из лучших альтернатив Alibaba, по мнению обозревателей со всего мира. Это каталог, который предварительно проверяет поставщиков перед их добавлением в каталог. Всегда рекомендуется проводить комплексную проверку и заказывать образцы продуктов, прежде чем добавлять их в свой магазин, но риск гораздо меньше, если вы нашли поставщика на SaleHoo.

В каталоге оптовых поставщиков также имеется огромный ассортимент из более чем 1,6 миллиона товаров, включая такие ведущие бренды, как Sony и Disney. Всего насчитывается около 8000+ надежных поставщиков в различных нишах. Это не бесплатно, но есть 100% гарантия возврата денег, если вы не можете найти поставщиков, которых ищете, или недовольны по какой-либо причине.

Если вы заинтересованы в создании веб-сайта и построении устойчивого бизнеса в области электронной коммерции, ускоритель электронной коммерции SaleHoo предоставляет программу, которая научит вас, как использовать прямую поставку для определения категорий продуктов для продажи, которые подтверждают рыночный спрос, прежде чем инвестировать в продукт и перейти к оптовая торговля. Вам будут предоставлены курсы, которые научат вас, как это сделать, а также такие инструменты, как SaleHoo Dropship и Directory, которые помогут вам автоматизировать прямую поставку и напрямую связаться с поставщиками.

Google

Google может быть эффективным инструментом для поиска оптовых поставщиков. Но это не так просто, как ввести поисковый запрос и нажать на первые результаты.

Большинство поставщиков электронной коммерции не вкладывают значительные средства в поисковую оптимизацию (SEO), поэтому они не занимают высоких позиций в результатах поиска Google.

Вам придется прокрутить страницу результатов поисковой системы (SERP) и перейти на страницы 2 и 3 результатов.

Также рекомендуется использовать различные ключевые слова при поиске поставщика. Например, наряду со словом «оптовик» вы можете попробовать такие термины, как «дистрибьютор» и «производитель».

Вы можете найти множество потенциальных поставщиков, используя этот метод, но вам нужно быть готовым потратить время на просмотр результатов поиска и веб-сайтов различных поставщиков. Кроме того, многие из них могут быть не такими заслуживающими доверия, как вы думаете. Короче говоря, «действуйте осторожно», когда используете поисковые системы для поиска поставщиков.

Заказ у конкурентов

Третий вариант эффективен, если вы ищете поставщиков для прямой поставки.

Если вы знаете тип продукта, который хотите продать, и магазины электронной коммерции уже продают этот продукт, разместите заказ у конкурента.

Во многих случаях вы сможете увидеть обратный адрес на упаковке, когда товар будет доставлен. Если конкурент осуществляет прямую поставку продукта, этот обратный адрес будет местом нахождения его поставщика.

Затем вы можете зайти в Google и найти адрес.

Этот метод может быть хорошим способом найти поставщиков в вашей нише, которые предоставляют услуги прямой поставки. Однако имейте в виду, что вы можете продавать то же самое, что и конкурент.

Что искать у оптовика или поставщика

Используя описанные выше методы, вы сможете составить краткий список потенциальных оптовиков и поставщиков для вашего интернет-магазина.

Но прежде чем размещать оптовый заказ или добавлять в свой магазин какие-либо продукты прямой поставки, необходимо учесть несколько моментов.

Современные технологии

Если вы покупаете у поставщика, находящегося за тысячи километров, вам необходимо выбрать компанию, которая использует современные технологии для связи и информирования вас о ваших заказах.

Поставщики используют множество инструментов и интеграций, которые вы можете добавить в свой магазин электронной коммерции, чтобы обеспечить беспрепятственное управление вашими заказами.

С поставщиком прямой поставки вам следует искать поставщиков, которые могут автоматически выполнять заказы, как только покупатель совершает покупку в вашем магазине. Если вам нужно размещать каждый заказ вручную, вы обнаружите, что тратите часы своего времени на работу с электронными письмами.

Организация доставки

В эпоху, когда покупатель может разместить заказ на Amazon и получить товар на следующий день, ожидания онлайн-покупателей в отношении доставки выше, чем когда-либо.

Подходящие поставщики для вашего интернет-магазина должны иметь возможность быстро и надежно доставлять заказы.

Некоторые поставщики могут предоставлять автоматические оповещения об отправке заказа и номер для отслеживания, чтобы вы или ваши клиенты знали, когда ожидать доставку.

Если вы отправляете товары по прямой доставке из Китая, вам нужно найти поставщиков электронной коммерции, которые предлагают доставку через ePacket. Это один из самых быстрых и популярных способов доставки товаров электронной коммерции по всему миру в 44 соответствующие страны.

Но существуют ограничения на размер и вес пакетов ePacket, которые следует учитывать при выборе продуктов для продажи в Интернете.

Вы можете увидеть требования к размеру на диаграмме ниже:

Источник изображения

Наряду с ограничениями по размеру существует также ограничение по весу 4,4 фунта (2 кг).

Если вы хотите осуществлять прямые поставки товаров из Китая на своем веб-сайте электронной коммерции, убедитесь, что вы уточнили у поставщика, что общий размер и вес посылки не превышают лимиты ePacket.

Цена

Если вы покупаете товары оптом, вы, как правило, получаете более низкую цену за единицу. Когда вы покупаете оптом, возникает больший риск, но и прибыль выше.

Однако существуют и другие факторы, влияющие на цену, в том числе местонахождение поставщика, обменный курс, налоги и тарифы на импорт.

С большинством поставщиков можно договориться о снижении цены за единицу товара.

Например, одна из лучших стратегий — получить котировки от нескольких поставщиков и использовать их друг против друга в переговорах. Как правило, это лучше всего работает при оптовой покупке, но можно договориться о более низкой цене при прямой доставке.

Если продавец не может предложить скидку на цену за единицу товара, вы также можете обсудить стоимость упаковки и доставки.

Проявите должную осмотрительность

Прежде чем обращаться к поставщику, узнайте как можно больше о компании в Интернете через их веб-сайт, обзоры и форумы.

После того, как вы связались с поставщиком, вы можете запросить рекомендации у его существующих клиентов. Это важный шаг, поскольку он может выявить типы компаний, с которыми работает поставщик, и довольны ли их клиенты предоставляемыми услугами.

Некоторые поставщики могут не спешить с рекомендациями клиентов. Существуют веские причины, по которым они могут не хотеть делиться этой информацией, но если не будет предоставлено никаких объяснений, это может быть тревожным сигналом.

Заказать образцы

После того, как вы определились с несколькими потенциальными поставщиками, вам следует заказать образцы продуктов, которые вы собираетесь продавать в своем интернет-магазине.

Это важный шаг, который многие новички упускают из виду из-за дополнительных затрат. Заказ образца позволяет лично оценить качество товара. Вы можете увидеть, соответствует ли он вашим ожиданиям, и определить, будут ли ваши клиенты довольны продуктом после совершения покупки.

Если вы хотите продавать продукт по прямой доставке, вам также необходимо ознакомиться со стандартами упаковки и доставки.

Большинство поставщиков взимают плату за отправку образца. Но эти инвестиции принесут дивиденды, если они помогут вам избежать покупки большого количества некачественных продуктов или расстроить ваших клиентов некачественным продуктом прямой поставки.

Установите основное контактное лицо

Прежде чем подписать сделку с поставщиком, убедитесь, что вы определили основное контактное лицо компании. Вам нужно получить номер телефона и адрес электронной почты этого человека.

Если у вас возникли проблемы или вам нужно изменить заказ, наличие основного контактного лица может избавить вас от многих хлопот. Вы можете получить ответы быстро, вместо того, чтобы быть переданным между разными людьми, ожидающими, что кто-то сможет вам помочь.

Выбор оптового поставщика для вашего интернет-магазина

Правильный оптовый поставщик может стать катализатором роста вашего онлайн-бизнеса. Это один из самых важных шагов.

Используя описанную выше тактику, вы сможете найти подходящего поставщика. Вы сможете создать короткий список, а затем использовать советы, чтобы сузить круг поиска подходящего партнера для вашего магазина электронной коммерции.

Теперь вам нужно применить теорию на практике.

10 лучших платформ электронной коммерции для оптовиков

Ключевые моменты:

• Оптовые платформы позволят вам найти нужных вам поставщиков, договориться о цене, с которой вы можете работать, и получить товары, необходимые для вашего бизнеса
• Оптовая торговля Электронная коммерция объединила производителей, поставщиков, дистрибьюторов и розничных продавцов со всего мира за одним столом. 0016

---

Оптовый бизнес — или бизнес B2B — мало обсуждается, потому что он не имеет прямого отношения к потребителям. Из-за этого оптовым предприятиям не придается большого значения. Но реальность такова, что эти компании являются основой розничной торговли. Этот тип бизнес-модели включает в себя два предприятия, которые торгуют друг с другом напрямую — как правило, это розничный и оптовый торговец. В последние годы оптовая электронная коммерция росла вместе с онлайн-розничной торговлей B2C. В 2019 годурыночная стоимость розничной торговли B2B в шесть раз превышала розничную торговлю B2C и оценивалась в 12,2 триллиона долларов.

Из-за своей огромной рыночной стоимости оптовые онлайн-предприятия в настоящее время стремятся к такой же простоте ведения бизнеса, как и розничные продавцы B2C. Это включает в себя простой процесс заказа и выполнения.

Оглавление

Что такое оптовая электронная коммерция?

Проще говоря, это когда бизнес использует онлайн-платформы и веб-сайты для покупки товаров у поставщиков по оптовой цене. Эти платформы предлагают доступ к множеству потенциальных деловых партнеров. Если вы владелец розничного бизнеса и считаете, что ваш оптовик или поставщик больше не соответствует вашим потребностям, эти платформы могут помочь вам найти других поставщиков, которые больше соответствуют вашим требованиям. Точно так же эти платформы также могут быть полезны, если вы хотите разнообразить свою линейку продуктов.

Самые дешевые оптовые продавцы и производители находятся на рынках Азии и Южной Азии. Используя оптовые онлайн-платформы, вы можете легко получить доступ к этим поставщикам. Вы можете легко найти поставщиков, у которых есть то, что вам нужно, и договориться о ценах и процессах доставки, которые вам подходят. Если вы являетесь производителем или собираете свою продукцию с использованием различных импортных деталей, эти платформы могут быть вам очень полезны. Наличие большего количества вариантов не только позволит вам предлагать продукты более высокого качества, но и поможет вам увеличить размер прибыли.

Зачем оптовикам нужна электронная коммерция

Оптовики обычно физически расположены на труднодоступных рынках. Например, если у вас малый бизнес, расположенный в США, а необходимые вам поставщики находятся в Китае, как вы собираетесь получить доступ к этим оптовикам? Ответом, конечно же, являются онлайн-платформы для оптовых продаж, которые могут помочь вам связаться с тысячами дистрибьюторов по всему миру. Эти платформы позволят вам найти нужных вам поставщиков, договориться о цене, с которой вы можете работать, и получить товары, необходимые для вашего бизнеса, — и все это с помощью нескольких щелчков мыши.

10 Преимущества приложений электронной коммерции в оптовых продажах

Существует много преимуществ приложений электронной коммерции в оптовых продажах, некоторые из них включают следующее:

• Увеличение числа клиентов благодаря более широкому охвату
• Бренд становится более популярным
• Многоканальные продажи
• Оптовики могут собирать данные от потенциальных клиентов
• Оценивать возможных конкурентов
• Делать B2B более доступным за счет устранения ненужных затрат
• Увеличивает возможности для продвижения
• Позволяет вам иметь прямой контакт с клиентом
• Доступность мобильной коммерции
• Постоянная круглосуточная доступность

Каковы основные функции электронной коммерции?

Существуют определенные качества, которыми должны обладать платформы электронной коммерции, чтобы быть лучшим вариантом для оптовых предприятий. К счастью, эволюция и распространение электронной коммерции означают, что платформы становятся все лучше в использовании. Оптовики и розничные продавцы рассчитывают на удобство использования и доступ, которые есть у предприятий, ориентированных на потребителя. Вот несколько вещей, на которые нужно обращать внимание при попытке найти хорошую оптовую платформу:

• Простой дизайн: Схема платформы должна быть простой и удобной для навигации. Компании больше заботятся о функциональности, чем о дизайне, поэтому слишком много ярких элементов только мешают.
• Несколько вариантов бюджета: У разных предприятий разные бюджеты на закупки, поэтому оптовикам необходимо предлагать гибкие индивидуальные тарифы. Поэтому оптовые платформы должны предлагать возможность устанавливать разные тарифы.
• Разнообразные каталоги: Важно, чтобы предприятия могли найти то, что им нужно, поэтому платформы должны предлагать каталог с широким ассортиментом товаров. Таким образом, потенциальные клиенты всегда найдут то, что им нужно.
• Простой повторный заказ: Как оптовик, вы хотите, чтобы ваши покупатели продолжали делать заказы у вас. Один из способов обеспечить это — упростить повторные заказы — ваши покупатели должны иметь возможность повторить свой заказ всего несколькими щелчками мыши.
• Мобильный телефон: Вы не хотите терять клиентов только потому, что они не могут легко разместить свой заказ в период занятости. Обеспечив своим клиентам возможность размещать заказы через свои мобильные устройства — будь то через специальное приложение или веб-сайт, оптимизированный для мобильных устройств, — вы всегда будете готовы к увеличению продаж.
• Сканирование штрих-кода: Поскольку оптовые заказы обычно включают большое количество товаров, которые часто повторяются, сканирование штрих-кода значительно упрощает задачу. Эта экономящая время функция позволяет клиентам быстро размещать свои заказы, а оптовикам реагировать так же быстро.
• Полная корзина Опыт: Платформа или приложение должны предлагать полную корзину покупок, где покупатели могут просматривать, изменять и подтверждать свои заказы. Таким образом, они могут решить ряд проблем, прежде чем совершить покупку или обратиться в службу поддержки.

10 лучших платформ электронной коммерции для оптовиков

Вот 10 лучших платформ электронной коммерции для оптовиков. Давайте взглянем.

1. Alibaba.com

Эта базирующаяся в Китае оптовая платформа имеет огромную пользовательскую базу и поддерживает все виды бизнеса. Он имеет огромное разнообразие продуктов, готовых к отправке, плюс вы можете бесплатно зарегистрироваться и получить несколько предложений, чтобы найти именно то, что вам нужно. Здесь ключевое значение имеет удобство использования, и платформа поддерживает простую настройку, несколько способов оплаты и несколько языков. Он также предлагает торговые гарантии и логистические услуги. Плата за обслуживание ограничена 100 долларами.

2. Amazon Business

Amazon Business предназначен исключительно для транзакций B2B между оптовиками и розничными торговцами. Вы можете бесплатно зарегистрироваться и сравнить предложения от разных продавцов, чтобы получить именно то, что вам нужно. Кроме того, вы даже можете иметь несколько учетных записей пользователей и платить разными способами. Предложение с полным спектром услуг также включает выполнение Amazon для доставки и Prime для эксклюзивных продуктов и быстрой доставки. Amazon взимает 39,99 долларов США в месяц за учетную запись продавца — помимо этого вам придется платить комиссию за транзакцию и выполнение.

3. X Cart

X Cart — еще одна отличная платформа для оптовой электронной коммерции, которая позволяет легко продавать товары нескольким поставщикам. Кроме того, X Cart утверждает, что он на 66% более экономичен, чем другие доступные варианты. Он также предлагает отличное удобство использования, поскольку вы можете подключить свою ERP, CRM и POS без написания каких-либо кодов. Он также предлагает многоканальное управление контентом и поддержку нескольких языков.

4. IndiaMart

Эта платформа предоставляет услуги как B2B, так и B2C. Ориентированная на индийский рынок, она считается лучшей оптовой платформой электронной коммерции в регионе и имеет более 3 миллионов поставщиков.

5. Сделано в Китае

Еще одна оптовая дистрибьюторская платформа, созданная в Китае, очень популярна, особенно для электроники. Большинство продуктов на этой платформе производятся либо в Китае, либо на Тайване.

6. Global Sources

Эта гонконгская компания электронной коммерции является одной из старейших и быстрорастущих платформ электронной коммерции. Фантастическая стратегия продаж B2B позволяет оптовикам и розничным торговцам встретиться лицом к лицу в продуктивной среде.

7. DHGate

DHGate — еще одна базирующаяся в Китае платформа со штаб-квартирой в Пекине и офисами в США, ОАЭ, Индии и на Филиппинах. С более чем 1,2 миллионами китайских поставщиков и покупателей из более чем 200 стран эта дистрибьюторская платформа облегчает оптовые сделки, а также малым и средним производителям.

8. eWorld Trade

Хотя штаб-квартира этой платформы находится в Далласе, штат Техас, ее операции осуществляются из Карачи, Пакистан. Он был разработан как часть экономического коридора КПЭК, целью которого является облегчение торговли между Китаем и Пакистаном. Это самая быстрорастущая платформа в регионе.

9. Tradekey

TradeKey нацелен на такие страны, как Китай, Пакистан, Бангладеш, Индия, Тайвань и Малайзия, и считается одной из лучших оптовых платформ в азиатском регионе. Вы можете получить расценки на определенные продукты или просто найти то, что доступно.

10. Kinnek.com

Эта платформа предназначена для облегчения оптовой дистрибуции для малых и средних предприятий. Платформа очень ориентирована на покупателя, что является ее основным преимуществом. Пользователи могут создавать объявления со своими требованиями и запрашивать расценки у продавцов. На этой платформе активно работают многие мелкие и средние поставщики, такие как предприятия пищевой промышленности, пекарни и рестораны.

Как выбрать платформу

Лучшая платформа электронной коммерции для оптовых продаж зависит от того, что вы ищете. Вы имеете в виду конкретный продукт или регион? Или вы уже знаете, какой тип выполнения заказа вы хотите? Вот несколько вещей, которые следует учитывать:

• Какой бюджет вы можете позволить себе использовать платформу
• Целевой регион
• Сколько языков поддерживает платформа
• Какие способы оплаты предлагаются
• Удобство использования
• Служба поддержки клиентов
• Простота управления учетной записью
• Связь с запасами и CRM
• Фулфилмент и логистика

Принимая во внимание эти моменты, вы можете легко определить, какая платформа подойдет вам лучше всего.

Как Easyship может помочь

Электронная коммерция изменила то, как мы ведем бизнес, и она развивается с каждым днем. Оптовая электронная коммерция объединила производителей, поставщиков, дистрибьюторов и розничных продавцов со всего мира за одним столом.