|
Отзывы о работе, работодателях и компаниях
HR-бренд компании – это сумма эмоционального отношения бывших и настоящих сотрудников, а также кандидатов, с которыми была коммуникация о трудоустройстве в вашу организацию.
От HR бренда зависит насколько сильные люди у вас хотят работать, какую зарплату им нужно платить и какая на вашем предприятии текучесть персонала.
Уже много лет специалисты в рекрутинге говорят о том, как важно получать обратную связь не только от принятых на работу соискателей, но и от кандидатов, которые по каким-то причинам не подошли на должность. Если у человека после собеседования или работы в фирме остались определенные эмоции, он захочет ими поделиться и сделает это на площадке (а может, и не одной), специально созданной для отзывов о компаниях.
К сожалению, менталитет большинства людей таков, что в 99% случаев они оставляют негативные отзывы, если им что-то не понравилось на собеседовании или в процессе работы в организации. И тем ценнее тот 1%, который оставляет положительные или просто нейтральные отзывы о фирме. В этой статье мы разберем, на каких сайтах оставляют отзывы о работодателях и как с ними работать.
Какие есть сайты отзывов о компаниях?
На самом деле, сайтов, где можно почитать отзывы о работодателе, очень много. Есть и локальные, украинские сайты, и международные площадки. Также на некоторых сайтах по поиску работы есть разделы с отзывами от тех, кто уже работал или собеседовался в этих организациях.
Украинские сайты-отзовики
В Украине есть огромное множество подобных сайтов. Далеко не все из них можно считать надежными. Но соискатели, в поисках информации о работодателе, читают все, что могут найти о компании, и нередко сверяются с этими сайтами:
Внутри
Этот сайт постоянно обновляется, есть очень много как крупных компаний, так и маленьких фирм. Добавить отзыв о работе может любой желающий – для этого достаточно заполнить все поля, выбрать организацию или добавить ее в каталог, и написать собственный текст. Модерации как таковой на этом сайте нет, один и тот же человек может добавить сколько угодно отзывов об организации под разными именами.
Тем не менее, сайт живой, люди общаются на страницах фирм, делятся опытом. Также есть раздел “Зарплаты” – там можно указать, какую заработную плату соискателю предлагали на собеседовании. Так появляется среднее значение по каждой должности. Представитель компании может подать заявку, чтобы управлять страницей на vnutri.org, отвечать на отзывы, и т.д.
О работе
Огромный портал, где собрано около 100 000 работодателей и 500 000 отзывов. Сюда в основном приходят пользователи, чтобы выплеснуть негатив – об этом стоит помнить, если вы хотите отвечать на гневные комментарии о своей организации. Добавить отзыв может кто угодно, никакой проверки не производится. Полный текст комментария состоит из положительных и отрицательных сторон работы на предприятии, дат работы или прохождения собеседования, стартовой и финальной заработной платы.
О труде
Еще один украинский портал с отзывами о работодателях. Помимо самого отзыва, здесь можно выставлять оценку по нескольким критериям:
- оплата труда;
- начальство;
- рабочее место;
- коллектив;
- карьерный рост.
Также можно рекомендовать или не рекомендовать работу в фирме. Отзывов много о предприятиях разного размера. Если какой-то фирмы в каталоге нет, пользователь может сам создать ее профиль. И страница фирмы, и сам комментарий проходят модерацию в течение 5 дней. Представители компании могут связаться с администрацией сайта и получить бесплатный доступ в личный кабинет, чтобы отвечать на отзывы о своей фирме.
Как работа?
На этом ресурсе есть отзывы не только об украинских, но и о зарубежных организациях, работающих с украинцами или на украинском рынке. На сайте есть топ лучших и худших фирм, этот рейтинг постоянно обновляется, исходя из мнений пользователей. Есть также раздел, куда подтягиваются новости и статьи из СМИ о предприятиях, которые есть на портале. Добавить свой отзыв о работе может абсолютно любой человек, регистрация не требуется. Поэтому далеко не все отзывы работников – реальные.
DOU
Это не совсем база отзывов о работе, а медиа для специалистов из сферы IT. Также на этом сайте есть раздел с вакансиями и профилями компаний. На странице каждой фирмы есть отзывы, которые могут оставлять зарегистрированные пользователи DOU. Это значительно повышает уровень доверия к таким комментариям. На DOU так же, как и на профильных сайтах-отзовиках, представитель комании может отвечать на комментарии, вести диалог. Отзывы часто оставляют не только соискатели, которые проходили собеседование, но и сотрудники, которые прямо сейчас работают в компании.
Это только малая часть сайтов-отзовиков в украинском сегменте интернета. Таких порталов огромное множество, есть даже отдельные сайты, обещающие черный список работодателей. Но информация на таких порталах часто никем не проверяется.
Международные сайты отзывов про работу
Если ваша фирма работает на международном рынке, у нее есть офисы в разных странах, вам стоит мониторить свою репутацию и на зарубежных сайтах.
Glassdoor
Это наиболее авторитетный ресурс, где бывшие работники компаний могут анонимно оставлять о них отзывы. Здесь сотни тысяч мнений — и плохих, и хороших. Glassdoor пользуются соискатели по всему миру, чтобы узнать, как проходит собеседование в той или иной организации, какие вопросы задают, какие реальные зарплаты, привилегии, плюсы и минусы работы.
Основываясь на оценках и комментариях, каждой фирме выставляется рейтинг – максимум 5 звезд. Но таких практически нет – разве что у совсем недавно добавленных. Даже у работодателя года по версии Glassdoor, Airbnb, рейтинг 4,4.
CareerBliss
Еще один зарубежный сайт, где можно почитать реальные отзывы о работе. У каждой компании здесь есть свой профиль, можно изучить описание, посмотреть открытые вакансии, средние зарплаты, а также ознакомиться с комменатариями. Помимо самого отзыва, пользователи портала выставляют свои оценки организации по нескольким критериям:
- культура;
- коллектив;
- уровень заработной платы;
- подход к работе;
- возможности роста;
- ваш непосредственный начальник;
- помощь и поддержка;
- рабочее место.
По каждому этому критерию можно поставить от 1 до 5 баллов, и на основе этих данных затем генерируется общая оценка компании. Отзывы можно оставлять анонимно, но нужно подтверждение почты. А те, кому понравились мнения о предприятии, могут подписаться на рассылку и первыми узнать о новых вакансиях.
Vault
Включает профили как международных, так и локальных зарубежных фирм из разных сфер. По каждой можно почитать обзор (его пишет сам работодатель), причины работать в этой организации, примеры вопросов на собеседовании, а также сами отзывы о работодателе. Чтобы читать все комментарии или написать свой, нужно зарегистрироваться.
Как и в Украине, за рубежом много и других сайтов, которые содержат отзывы работников о компании. Но, в отличие от Украины, чтобы высказать свое мнение, на большинстве этих сервисов нужно зарегистрироваться и подтвердить email, поэтому большинство текстов тут – честные.
Как проверить отзывы сотрудников о компаниях на отзовиках?
По данным Work.ua, большинство украинцев читают отзывы о работодателях. При этом четверть из них верит всему безоговорочно. Но, как мы уже говорили выше, далеко не на всех сайтах размещают реальные отзывы. Чтобы работать с репутацией вашей компании, нужно уметь различать реальное мнение человека, которому было бы важно получить обратную связь, от заказного комментария или простого желания человека написать хоть что-нибудь.
Если проанализировать отзывы, вы увидите, что большинство негативных комментариев – о конкретных персонах (HRах, руководстве), об уровне заработной платы и своевременности ее выплаты. Текст может быть и правдивым, но утрированным от желания выразить свое недовольство, подпортить репутацию организации, которая не взяла человека на работу, и т.п. Или это может быть даже спланированная акция по очернению или отбеливанию репутации конкретного предприятия.
На самом деле, любой отзыв довольно легко проверить. Этим стоит пользоваться и HRам, которые хотят работать над репутацией работодателя, и самим соискателям. Если вы хотите проверить реальность комментария, обратите внимание на следующие моменты:
- Легко ли зарегистрироваться на ресурсе? Если не потребуется даже адрес почты и нет модерации, кто угодно может написать отзыв о предприятии – и среди таких комменатариев будет очень много ненастоящих, не стоящих вашего внимания.
- Автор комментариев пишет с одного IP или с разных? Это можно проверить, нажав на кнопку “все отзывы автора”. Если вы видите, что человек пишет разные комментарии под разными именами, на него не стоит тратить время.
- Отзыв структурированный, конструктивный или нет? На многих сайтах предлагается не просто написать отзыв, но и отметить звездочками разные параметры.Человек, который действительно хочет поделиться своим мнением, заполнит все поля и напишет осмысленный комментарий, а не набросает пару резких слов.
- На разных сайтах-отзовиках один и тот же отзыв от того же человека или нет? Если один и тот же человек постит одинаковый текст на разных платформах – это нормально. Если же один человек пишет совершенно разные вещи и в разном стиле на разных площадках – стоит задуматься. А вот если один и тот же текст вы видите на разных площадках и под разными именами, либо кто-то очень доволен (или недоволен) компанией, либо это проплаченные тексты.
Как работать с отзывами?
Как мы уже писали выше, большинство высказываний на агрегаторах будут негативными, и это нормально, так как когда все хорошо, человек не испытывает желания тратить свое время на написание текста. Негативные отзывы сотрудников или соискателей о вашей организации могут быть нескольких видов, о которых мы поговорим ниже.
Конструктивный негатив
Конструктивный негативный отзыв – это не просто поток эмоций, а конкретные замечания “по делу”. Автор такого комментария приводит реальные факты, упоминает конкретных людей и часто пишет под своим реальным именем. Это однозначно нельзя удалять или игнорировать, так как возмущенный клиент легко продублирует свой отзыв и не забудет упомянуть, что вы стерли его прошлый комментарий. Это наверняка заметят и другие пользователи. А если вы просто проигнорируете конструктивный отзыв, это будет выглядеть так, будто вам абсолютно все равно на мнения работников и соискателей.
Что делать?
Убедитесь, что отзыв написан реальным человеком – то есть, что вы проводили с ним собеседование или этот человек действительно работал у вас.
Предложите решение проблемы – не пишите пустые извинения. Например, если человек жалуется на то, что так и не получил от вас фидбэка, извинитесь за задержку и пришлите его.
Опубликуйте публичный ответ на комментарий на том же ресурсе, где он был написан, поделитесь, как была решена проблема.
Деструктивные комментарии и троллинг
Некоторые отзывы сотрудников о работодателе иначе как эмоциональными не назовешь. В таких комментариях чаще всего проблема в самом человеке, а не в работе. Например, кто-то мог обидеться, что не получил должность, и пишет на разных сайтах не самые лицеприятные вещи. С такими людьми диалог, скорее всего, построить не получится.
А некоторые люди пишут бессмысленные комментарии просто “от нечего делать” – это интернет-тролли. С ними вопрос вы тоже вряд ли решите, так как каждый ваш ответ будет вызывать еще одну негативную реплику.
Что делать?
Если человек не работал и не собеседовался у вас, можете написать нарочито формальный ответ прямо на отзовике. Предположите, что человек перепутал название фирмы и укажите, что вы не общались никогда с этим человеком. А в беседе с троллями можно только отшутиться.
Проплаченный негатив
Случаи, когда конкуренты или просто недоброжелатели покупают негативные отзывы о другой фирме, встречаются намного чаще, чем вы могли бы подумать. Такие комментарии обычно характеризуются стихийностью – то есть, они публикуются волнами, от разных авторов, на разных ресурсах. В них могут быть искаженные или вовсе ненастоящие факты о вашей организации.
Что делать?
Бороться с такими комментариями практически бесполезно и дорого. Если у вас есть такая возможность, просто своевременно удаляйте такие комментарии. Либо напишите один, но веский комментарий, что написанное не относится к вашей компании, вы не знаете автора отзыва, и т.д. Также хорошей практикой будет сослаться на другой, положительный отзыв, который опровергнет написанное конкурентами.
Стоит ли писать положительные отзывы о своей компании?
Если речь идет об 1-2 отзывах от сотрудников, которые действительно довольны работой у вас, то, конечно, публиковать такие мнения можно и нужно. Однако они должны быть написаны самими работниками и по их собственному желанию. Заказывать положительные комментарии точно не стоит – они очень заметны с первого взгляда и подрывают репутацию фирмы.
Следите за тем, чтобы не получилась такая ситуация, когда у компании всего 4-5 отзывов, все они восторженные и написаны топ-менеджментом.
Выводы
В интернете есть множество сайтов-агрегаторов отзывов, как локальных, так и международных. Стоит помнить, что люди чаще всего пишут комментарий, если им что-то сильно не понравилось – положительные отзывы встречаются намного реже. С негативом стоит бороться, если мнение содержит конструктивную критику – в таком случае отвечайте по существу. Если же это голые эмоции, интернет-тролль или происки конкурентов, лучше обойтись одним официальным, четко сформулированным ответом и не вступать в долгие дискуссии.
В любом случае, если вы заботитесь о вашем HR-бренде, стоит мониторить сервисы с отзывами о работодателях, отвечать на комментарии, чтобы страница вашей компании не выглядела заброшенной. И не забывайте, что мнения о работодателях пишут не только на специальных сайтах, но также на LinkedIn, в Facebook, на форумах, и т.д. Чтобы отслеживать все упоминания вашей компании, вы можете пользоваться специальными программами. А чтобы негативные комментарии о вашей фирме не появлялись, проводите беседы с сотрудниками время от времени, просите и давайте фидбэк, предупреждая желание человека написать однажды все, что “накипело”. Не только вы оцениваете своих сотрудников, но и они – вас как работодателя.
Отзывы о работе, работодателях и компаниях: как их обернуть в свою пользу?
3.3 (66.67%) 3 votesОтзывы клиентов о работе дилерского центра Мазда Кунцево
Обращения в отдел продаж
30.06.2021
Компетенция всех сотрудников салона на 5+! Самая лучшая цена на автомобиль из всех салонов в Москве. От брони до выдачи два дня. Я очень довольна. Особая благодарность Андрею из отдела продаж. Всегда был на связи и отвечал на все мои вопросы.
18.06.2021
Рекомендуем менеджера Павла
7.05.2021
Безмерная благодарность мазде Кунцево, в лице менеджера Алексея, за самый человеческий подход и отзывчивость на все наши запросы!
25.04.2021
Очень комфортный дилерский центр, компетентные и отзывчивые менеджеры. Очень лояльные цены и выгодные предложения(очень долго ездили по дилерам и только тут нам сделали очень привлекательное предложение по стоимости). Очень удобно расположены территориально.
22.04.2021
Очень хороший менеджер по продажам Андрей, все прозрачно обьясняет, в отличии от других салонов, всегда идёт на встречу клиенту, просто отличный парень
18.04.2021
Все супер. Все прошло на высшем уровне, самый компетентный персонал.
15.04.2021
Очень довольны индивидуальным подходом и профессионализмом менеджера Алексея Попова
02.04.2021
Клиентский сервис на высшем уровне. Спасибо!
28.03.2021
Очень довольна Вашим центром , замечательным консультантом Павлом который рассказал и показал все все что есть и может мой автомобиль , спасибо Вам
25.03.2021
Тактичный, вежливый персонал, сразу видно профессионалы своего дела.
10.03.2021
Внимательное отношение к клиенту, качество обслуживания.
5.03.2021
Все комфортно и приветливо
1.03.2021
Всё понравилось, приятный менеджер по продажам.
28.02.2021
Грамотные специалисты салона, приятная атмосфера.
28.02.2021
Мне понравилось абсолютно всё: от первого звонка менеджеру Павлу Шевердину, первого визита в центр, процесса при трейдине и покупке нового авто, быстрого обслуживания на кассе, отличного предложения по КАСКО, чистоты в салоне, до выезда на новой машине из центра под теплые поздравления охранников. Слаженная, дружелюбная и профессиональная работа всей команды! Отдельное большое спасибо Павлу Шевердину за клиентоориентированность, внимание, заботу и скорость решения ВСЕХ вопросов!!! Я очень довольна, что выбрала именно Мазда Кунцево Авто Лимитед.
27.02.2021
Покупаю у данного дилера авто второй раз. Всем очень довольна. Коллектив очень профессиональный. Готова обратиться к ним в следующий раз опять.
25.02.2021
Хочу выразить большую благодарность Шевердину Павлу! Мне очень повезло с менеджером!!! Паша профессионал своего дела, все мои пожелания были учтены, полный комфорт в взаимодействии, взаимопонимание без лишних вопросов. Если ваш салон, то только Паша. Позитивный, грамотный специалист. Спасибо огромное. 🙂
23.02.2021
Цена на автомобиль ниже, чем в других салонах. Компетентные менеджеры
22.02.2021
Ваши специалисты, лицо вашего центра!! Цените таких сотрудников как Павел 🙂 Покажите ему этот отзыв 🙂
15.02.2021
Спасибо менеджеру Павлу Шевердину. Благодаря ему купила автомобиль и осталась очень довольна.
12.02.2021
С пожеланием держать уровень обслуживания клиентов и стать лидером среди всех дилерских центров. Удачи, успехов и здоровья! Мазда-Кунцево, спасибо!
02.02.2021
Все достойно
02.02.2021
Все понравилось
31.01.2021
Выполнены все ранее оговоренные договоренности. Быстро, качественно и честно.
29.01.2021
От услуг автосалона Мазда Кунцево остались исключительно положительные впечатления, долго искал где выгоднее купить автомобиль, а здесь цены приемлемые, к тому же надежность салона и компетентность сотрудников не вызывает сомнений. Оформили все быстро, видно, что здесь ценят своего покупателя.Хочется выразить отдельную благодарность менеджеру салона Митрошенкову Станиславу за профессиональный подход к своему делу, внимательность и обходительность. Мазда 6 не машина, а «ОГОНЬ»…Спасибо салону, процветания вам и достойных клиентов….
29.01.2021
Понравился подход, оперативность, качество и заинтересованность работы
27.01.2021
Хорошая и честная работа сотрудников автосалона. Соответствие условий покупки авто официальной информации на сайте Мазда. Благодарю Ушакова Вячеслава за организацию сделки!
26.01.2021
Хороший сервис, соотношение цена-качество
25.01.2021
Буду советовать ваш салон всем.
23.01.2021
Менеджер Алексей (Попов) владеет всей информацией по всем внешним и внутренним техническим характеристикам автомобиля
23.01.2021
Это уже мой второй автомобиль Мазда. Надеюсь на качество и надежность автомобиля!
20.01.2021
Лучшее предложение по цене и срокам из всех салонов, а обошли мы штук пять
15.01.2021
Очень профессиональные и вежливые менеджеры. Полная информация. Интересная программа кредитования и скидок
13.01.2021
Внимание, доброжелательность, обязательность, такт сотрудников. Высокое качество подготовки автомобиля к продаже.
11.01.2021
Качественный сервис
10.01.2021
Очень обходительный персонал!
30.12.2020
Прекрасный менеджер Вячеслав Ушаков, хорошее качество обслуживание машин и людей в целом
27.12.2020
Самое главное сказанное по телефону полностью соответствуют условиям покупки после очного приезда.
20.12.2020
Чёткость, вежливость, деликатность и оперативность ваших сотрудников выше всяких похвал. Спасибо Сергею и Александру!
16.12.2020
Спасибо! Покупаю в Кунцево четвертую машину, в том числе СХ5 вторую. Все здорово! Всех С наступающим Новым годом! Пусть он будет не таким свинячьим. как проходящий! Удачи
20.11.2020
Быстро, качественно, лояльно
18.11.2020
Очень понравилась работа менеджера Вячеслав а
15.11.2020
Благодарю Вашего сотрудника Павла Шевердина, очень внимательный, доброжелательный, грамотный, интеллигентный и тактичный сотрудник. Покупкой остались довольны. Будем рекомендовать Ваш автосалон знакомым. Желаю успеха и процветания Вашей команде!
12.11.2020
Отличная работа менеджера Бориса
10.11.2020
Персональное обслуживание, профессиональные менеджеры
8.11.2020
Приятные люди, нормальные цены, без лишней траты времени
7.11.2020
Хочется отметить отличную работу Ушакова Вячеслава. Очень — грамотно и оперативно. Салон — ориентирован на клиента. Поздравляю Mazda с праздничной датой, удачи и успехов !
3.11.2020
Огромная благодарность менеджеру отдела продаж Ушакову Вячеславу
1.11.2020
Огромный респект 👍
25.10.2020
Все прекрасно!
22.10.2020
Все супер
20.10.2020
Добрый день !Выбирали автомобиль Мазда 6. Объехали несколько салонов и сделали в них резерв на автомобиль под заказ. Но потом решили позвонить в салон Кунцево и у них оказалась машина в наличии. По телефону разговаривали с менеджером Борисом. Он все подробно рассказал и мы решили съездить , и лично пообщаться. После общения и тест драйва мы решили, что возьмём автомобиль именно у них! Нас устраивало все по цене и не надо было ждать. Борис очень вежливый менеджер и профессионал своего дела, все рассказал и показал(в других салонах некоторые менеджеры вели себя грубо ,пытались что то впарить ,никаких подарков скидок и тд ). В общем впечатления остались только положительные ,спасибо Борису! Буду рекомендовать этот салон в дальнейшем!
20.10.2020
Отличный персонал, менеджер Станислав ему отдельныей респект! Сделали скидку
19.10.2020
Супер клиентоориентированность, очень удобный салон , очень удобная территория , замечательные менеджеры , в частности Борис Медведев и невероятный решающий любые вопросы с. Улыбкой руководитель Михаил
Огромное благодарствие Вам
15.10.2020
Особое внимание менеджеру Павлу Шевердену, выше всех похвал, человек на своём месте. Ему отдельная благодарность, всех благ.
14.10.2020
Сервис , клиентоориентированность на высоте
01.10.2020
Вежливые и внимательные сотрудники
01.10.2020
Доброжелательность с порога, ответ на все вопросы, клиентоориентированность, дружелюбность, тест драйв без проблем, помощь, скидки и просто приятное общение. Менеджер Борис всегда был на связи, очень дружелюбен и профессионален. Я очень довольна покупкой и буду рекомендовать именно салон Мазда Кунцево и менеджера Бориса!
27.09.2020
Отличная работа менеджера
24.09.2020
Покупка Машины прошла без накладок, хотя ее заказывал со склада и ждал месяц! Цена по договору купли-продажи соответствовала первоначально озвученной при заказе
21.09.2020
Отдельное спасибо менеджеру Шевердину Павлу за пунктуальность и профессионализм!!
18.09.2020
Быстро подобрали подходящий авто, сервисобслуживание порадовало
11.09.2020
Менеджер Павел профессионал своего дела!
10.09.2020
Профессиональный подход в работе менеджеров, оперативное решение вопросов, продуманный сервис.
06.09.2020
Хорошие условия, профессиональный менеджер
26.08.2020
Всё понравилось, я очень довольна
24.08.2020
Особо хочется отметить менеджера отдела продаж Попова Алексея. Он всё подробно рассказал, всё показал. Очень доволен работой центра.
22.08.2020
Хороший сервис, отличные условия
22.08.2020
Хочу выразить благодарность менеджеру отдела продаж Борису Медведеву ,сотрудника салона Мазда Центр Кунцево за профессиональную и качественную работу.Борис очень вежливый и профессионально владеет информацией и искренне по тношению кпокупателямОчень помог нам при покупке автомобиля.
22.08.2020
Большое спасибо, Хороших продаж
20.08.2020
Если учитывать все обстоятельства:супруг всегда категорично относиться к покупке нового автомобиля,и для меня такой подарок в качестве нового авто Мазда Сх5,это просто выше всех мечтаний!Поэтому еще раз спасибо Борису Медведеву ,что смог убедить в приобретении нового автомобиля.Надеюсь что с его легкой руки буду эксплуатировать ,,свою красавицу,, долго!
20.08.2020
Спасибо большое!!! Буду рекомендавать салон всем своим знакомым.
19.08.2020
Хороших продаж
18.08.2020
07.08.2020г я приобрела автомобиль Мазда СХ-5 в автосалоне Мазда Центр Кунцево. Автосалон произвёл на меня очень приятное впечатление. Особую благодарность хочу выразить менеджеру Борису Медведеву за квалифицированную консультацию, которую он оказал мне при выборе и приобретении автомобиля. Дал полную информацию по автомобилю, а так же помог пройти тест-драйв, во время которого, познакомил с техническими особенностями и дополнительным оборудованием автомобиля СХ-5, которым я никогда ранее не управляла. Хотелось бы отметить вежливость, доброжелательность и деликатность Бориса. Спасибо за профессионализм и индивидуальный подход к клиентам.
15.08.2020
Очень уютно, приятный менеджер Вячеслав. Достаточно все быстро и профессионально все рассказал. Благодарю за рекомендацию прекрасного автомобиля. Очень давольна
09.08.2020
В отличиии от конкурентов, сервис на высшем уровне. Быстро договорились о комфортной мне цене. Дополнительные опции подарили в подарок. Менеджера : Станислав и Борис вне конкуренции. Показали, рассказали, кофе напоили. Очень вежливые, обходительные, ничего не навязывали. По времени очень все быстро. Специалист по трейдину Александр дал хорошую цену за мой авто, повторюсь в отличии от конкурентов. В целом отличный автосалон, отличные работники. Я доволен, даже очень.
09.08.2020
Все быстро и качественно
07.08.2020
Удобное месторасположение. Очень внимательные сотрудники, с нами работал менеджер Алексей, до этого была в других салонах, но так подробно никто про машину не рассказал! И конечно приятные предложения при покупке!
06.08.2020
Прекрасный салон, интерьер солидный. Доброжелательный персонал
02.08.2020
Внимательный менеджер Вячеслав, очень добросовестно относится к работе, все рассказал и показал. После покупки все опции показал , дал хороший инструктаж по использованию автомобиля. Уехала в хорошем настроении с прекрасной покупкой. Очень рада приобретению. Машина КОСМОС!!
30.07.2020
Внимательный, предупредительный менеджер. Все оформлено в кратчайшие сроки на высоком профессиональном уровне. При покупке были предоставлены подарки. Очень благодарны Вячеславу Ушакову за обслуживание.
29.07.2020
Грамотный персонал. Вежливое и внимательное общение. Особенно отмечаю менеджера отдела продаж Павла Шевердина. Общение с ним лично и по телефону оставляет приятное впечатление.
29.07.2020
Менеджер Павел к работе подходит основательно. Помог с выбором и сделал хорошее предложение, взаимовыгодное для нас как покупателя и для автосалона. Предложением довольны, получили хорошие подарки (допы).
28.07.2020
Очень качественная и доброжелательная работа персонала
28.07.2020
Данный автосалон и менеджера Павла будем рекомендовать знакомым
27.07.2020
Доброжелательный, отзывчивый коллектив, большие профессионалы своего дела!
24.07.2020
Клиентоориентированный подход, учитываются пожелания, рассматриваются любые вопросы, в итоге получили наиболее выгодный вариант при покупке автомобиля и дополнительные бонусы от центра. Спасибо менеджеру Сергею Чудакову за внимание к деталям, буду рекомендовать знакомым и обращаться по дальнейшим вопросам именно в данный центр.
23.07.2020
Отзывчивый персонал, оперативность
23.07.2020
Отличный сервис! Супер компетентные менеджеры во всех отделах. Создали все условия чтобы я выгодно сдал свой авто в трейд ин. Подобрали выгодные страховые условия.
20.07.2020
Очень вежливый персонал! Особенно менеджер, который помогал в оформлении!!!
19.07.2020
Слушают потребности клиентов, идут на уступки, процесс оформления и сдачи чи в trade in прошёл гладко.
19.07.2020
Отдельное спасибо Борису Медведеву! Отличный человек!
18.07.2020
14.07.2020 приобретали мазду cx-5 в данном салоне, менеджером был Вячеслав, просто мастер своего дела, владеет информацией в полном объеме, согласовал допы с отличными условиями, полностью сопровождал покупку авто на каждом этапе! Полностью довольны данным авто-салоном, буду рекомендовать друзьям однозначно
17.07.2020
Спасибо Сергею Чудакову за внимательное отношение к клиентам!
14.07.2020
Спасибо вам за сервис и отношение!!! Я очень довольна!
14.07.2020
Приобретали мазду cx-5 в данном салоне, менеджером был Вячеслав, просто мастер своего дела, владеет информацией в полном объеме, согласовал допы с отличными условиями, полностью сопровождал покупку авто на каждом этапе! Полностью довольны данным авто-салоном
10.07.2020
Внимательный, предупредительный менеджер. Все оформлено в кратчайшие сроки на высоком профессиональном уровне. При покупке были предоставлены подарки. Очень благодарны Вячеславу Ушакову за обслуживание.
09.07.2020
Все хорошо и оперативно)
06.07.2020
Грамотный персонал. Вежливое и внимательное общение. Особенно отмечаю менеджера отдела продаж Павла Шевердина. Общение с ним лично и по телефону оставляет приятное впечатление.
04.07.2020
Очень качественная и доброжелательная работа персонала
03.07.2020
Честная цена, без каких либо попыток навязать ненужные услуги.
02.07.2020
Отзывчивый персонал, оперативность
28.06.2020
Слушают потребности клиентов, идут на уступки, процесс оформления и сдачи чи в trade in прошёл гладко
25.06.2020
В офисе чувствовал себя комфортно. Спасибо за профессиональный подход к делу.
22.06.2020
Спасибо Сергею Чудакову за внимательное отношение к клиентам!
18.06.2020
Мы очень довольны такой оценкой. Вы не могли бы обосновать её?
11.06.2020
Все было на очень высоком уровне. Сотрудники квалифицированные, вежливые. Все выполнялось вовремя и корректно.
08.06.2020
Всё четко, понятно. Персонал любезен и компетентен. Сотрудники действуют в интересах клиента, за что отдельное спасибо.
02.06.2020
Высокий уровень работы с клиентом, грамотное и профессиональное предоставление информации.
27.05.2020
Менеджер Борис Медведев и его коллеги были к нам очень внимательны, профессионально помогли выбрать автомобиль и сдать в трейд-ин старый автомобиль.
25.05.2020
Менеджер Евгения, провела работу очень хорошо, оставила приятное впечатление о компании в целом и что самое важное, достаточно оперативно решала все вопросы!
19.05.2020
Привлекают высокий профессионализм и клиенториентированность менеджера отдела продаж Сергея Чудакова. Особая благодарность начальнику отдела продаж Михаилу Леньшину за понимание и поддержку.
11.05.2020
Я очень доволен сервисом. Все прошло быстро, лучшие условия покупки автомобиля
08.04.2020.
14 марта 2020 года приехали в автосалон Mazda Кунцево, чтобы подобрать первый в жизни автомобиль. Невероятная обстановка, новые шикарные авто и приветливый персонал. Спустя пару минут после самостоятельного осмотра представленных моделей, нам уже непосредственно был приглашён менеджер Евгения. Евгения — замечательная сотрудница, активно вливающаяся в работу, с помощью индивидуального подхода и предпочтений нашла ту самую, уже почти месяц как, нашу машину, Mazda6! Хочется также отметить, что после подбора автомобиля мы не были брошены, постоянно созванивались, списывались по документам, прохождению платежа в банке, страховке. В день выдачи машины Евгения подробно рассказала про все функции, показала все возможности автомобиля, но и после, когда у нас возникли вопросы по сигнализации, смогла нас проконсультировать и направила к человеку, который более подробно занимается данным направлением в салоне.
Очень рады, что новый этап в жизни мы начали с салоном Mazda Кунцево! Выражаем невероятную благодарность всему салону, а также отдельное спасибо очаровательному менеджеру Евгении. Спасибо за такие яркие впечатления и эмоции!
26.03.2020
21.03.2020 родители приобрели автомобиль в Вашем салоне! хотелось бы выразить благодарность автосалону Мазда Центр Кунцево за квалифицированную помощь в приобретении автомобиля СХ-5. Отдельная благодарность менеджеру Попову Алексей, который предоставил полную информацию об автомобиле. Дал ценные советы по эксплуатации и обслуживанию. автомобиля. Хотелось бы особо отметить компетентность и высокий профессионализм Попова Алексея, а также поблагодарить за доброжелательность, вежливость и деликатность. Желаю Вам дальнейших успехов и процветания.
23.03.2020
Честность, пунктуальность, скорость, внимание и понимание клиента.
20.03.2020
Хороший сервис, быстро, время работы удобное м утром и вечером, отношение, обстановка, из мелочей чай-кофе.
17.03.2020
Порекомендую обратиться к менеджеру Павлу Шевердину. Павел профи своего дела.
12.03.2020
Отличное отношение и быстрое решение.
08.03.2020
Долго выбирая свою машину, попал в данный центр, где Менеджер по продаже автомобилей Шевердин Павел Николаевич ответил абсолютно на все вопросы, доступно объяснив все характеристики купленного мною автомобиля, подробно объяснив и представив материал.
Считаю, что только благодаря этому специалисту мне удалось достойно завершить все вопросы по принятию такого решения, как покупка машины.
Весьма благодарен Шевердину П.Н. и особо хочу отметить его у руководителя КУНЦЕВО АВТО ЛИМИТЕД, как очень полезного сотрудника.
02.03.2020
Высокий профессионализм менеджера отдела продаж Ушакова Вячеслава в работе с клиентами ,чуткость и внимание,высокий уровень технической подготовки,знание техники продаж, навыки и умения при продажах авто.
Также нам понравилась быстрота и качество обслуживания в дилерском центре «Кунцево » при получении нового автомобиля.
28.02.2020
Все прошло на высшем уровне. Нам очень понравился обслуживающий нас сотрудник — Павел. Все объяснил, рассказал, помог. Побольше бы таких сотрудников. Спасибо!
27.02.2020
Спасибо менеджеру Вячеславу.
25.02.2020
Шевердин Павел замечательный менеджер отдела продаж.
24.02.2020
Покупал автомобиль в феврале 2020г. Все было сделано достаточно оператино, понятно и без проволочек.
23.02.2020
Менеджер Борис, осталась довольна его работой с клиентами.
21.02.2020
Качественные машины.
Квалифицированны персонал. Все слажено и четко.
20.02.2020
Отдельное спасибо Гонтовской Александре за поддержание позитивного настроя у клиентов, терпение во время разъяснения сложных вопросов и легкое разрешение возникавших затруднений.
15.02.2020
Понравился профессионализм, доброжелательное отношение и слаженность действий менеджера отдела продаж Гонтовской Александры, специалиста по оценке автомобилей с пробегом Фомина Виталия, менеджера по продаже допоборудования Соенкова Ивана и, конечно, руководства, предоставившего замечательные скидки и подарки! Спасибо вам всем огромное! Великолепная и эффективная командная работа!
10.02.2020
Грамотные специалисты, оперативно решают все вопросы.
06.02.2020
Большая благодарность Шевердину Павлу за обслуживание!
03.02.2020
Все круто! У мен был и есть фантастический менеджер !!!
01.02.2020
Выбор наш пал на салон Мазда Кунцево!! И не пожалели. В салоне замечательные грамотные менеджеры. Менеджер Александра просто профессионал своего дела, которая грамотно понятно все доносит. Которая на столько позитивна и открыта с ней легко общаться и без всякого сомнения мы взяли машинку мазду 6)))
Это просто огонь)))
Спасибо Александра!! Всего Вам самого хорошего!! Удачи!! И профессионального роста!! Вы супер!! По больше таких людей!! От души!!!
Менеджеру Урал Сиб. Благодарность и спасибо за быстроту сделки!! В общем салон просто супер!! Все менеджеры и сотрудники на своих местах!! Удачи вам огромных продаж!! И хороших клиентов))
31.01.2020
Обратился в ваш дилерский центр к Шевердина Павлу. Все организовано грамотно, быстро и без каких-либо вопросов, все разъясняет от и до, оформление документов купли-продажи заняло буквально 10 минут. Покупал АВТО Утром в субботу, в субботу утром люди обычно спят дома и не улыбаются, Павел вежливо и с улыбкой доходчиво показал АВТО и разъяснил все интересующие меня вопросы по управлению. Поздравил с покупкой и пожелал удачи. Друг планирует покупку летом, буду советовать только ваш центр и конкретно обращаться к Павлу, потому что получил замечательное предложение, от которого не смог отказаться, даже дорога из Воронежа не показалась такой уж долгой.
29.01.2020
Хорошие скидки, вежливый персонал.
27.01.2020
Очень довольна Шевердиным Павлом за помощь в выборе, терпение, умение общаться и договариваться. Увезла не только автомобиль, но и хорошее впечатление.
23.01.2020
Всем довольна. По всем вопросам получала квалифицированную консультацию. Огромную благодарность хочу выразить менеджеру отдела продаж Мазда Центр Кунцево Александре Гонтовской, а также другим сотрудникам Центра, которые помогали оформить сделку. Желаю хороших продаж, профессионального роста, благополучия и всего самого наилучшего этой слаженной команде!!! Надеюсь на долгосрочное сотрудничество. Спасибо!
23.01.2020
Понравился менеджер по продаже автомобиля Борис, сделал выгодное предложение, от которого сложно отказаться, и менеджер по трейд ин Александр.
23.01.2020
Покупка прошла так, как и договаривались за ранее с менеджером Павлом! Всё хорошо!
23.01.2020
Отличный салон, прекрасные цены! Дешевле чем где либо)
23.01.2020
Обслуживание на высшем уровне!!!Спасибо менеджеру Борису за это!
23.01.2020
Менеджер Алексей Попов, прекрасный , клиентоориентированный менеджер, все разъяснил , чётко, понятно и подробно, не оставив сомнений и вопросов в выборе автомобиля. Уютный салон и быстрое оформление.
23.01.2020
Качество, доброжелательность, оперативность, профессионализм сотрудников.
23.01.2020
Все быстро, чётко, без обмана.
23.01.2020
Сотрудники очень компетентны, вежливы, клиентоориентированы. Огромное спасибо менеджеру по продажам девушке Александре.
23.01.2020
Сделка одним днём! Все на высоком уровне.
23.01.2020
Выражаю искреннюю благодарность и признательность сотрудникам Мазда Центр Кунцево: менеджеру отдела продаж Александре Гонтовской, менеджеру дополнительного оборудования Ивану Соенкову, за профессионализм, чуткость, вежливость и внимательное отношение, а так же руководству отдела продаж, за предоставленные скидки, благодаря которым машина была куплена в этом центре. Выбирала из четырех дилерских центров.
22.01.2020
В декабре 2019 года приобрели автомобиль Mazda 6 в ДЦ «Мазда Кунцево». Перед этим на протяжении полугода объехали пол Москвы в поисках. Где-то не было в наличии, где-то подходящей цены, где-то подходящей комплектации и цвета. В итоге в трёх салонах нашли то, что нужно и оставалось определиться где, собственно, покупать. И тут уже решил человеческий фактор. Митрошенков Станислав с полуслова нас понимал, предлагал оптимальные решения по скидкам, оплате, допникам. И всё без суеты, как настоящий профессионал. Сам автосалон скромный, но комфортный. Рекомендую!
14.01.2020
Хотел бы выразить свою признательность Павлу Шевердину за отличную работу.
Удивительный дар Павла, соблюдая интересы салона, учесть пожелания клиента! Если будет желание у моих знакомых купить Mazda, обязательно буду рекомендовать Павла.
Хотел бы отметить и отличное впечатление от работы Марины (первое впечатление от салона было очень важно и позже кофе появлялся в самый нужный момент)
Общаться с сотрудниками отдела дополнительного оборудования — Иваном и Владимиром было очень комфортно и приятно! Большое спасибо всем!
01.12.2019
Мы очень довольны такой оценкой. Вы не могли бы обосновать её?
Все на высшем уровне!
25.11.2019
Самый приятный сервис среди конкурентов.
21.11.2019
Грамотные, вежливые и очень приятные менеджеры которые делают свою работу на все 100%.
15.11.2019
Из 4 дилерских центров этот показался наиболее комфортным и спокойным. Так же были автомобили с необходимым мне пакетом.
13.11.2019
Нам очень повезло с менеджером Алексеем Поповым! Именно поэтому купили Автомобиль в Вашем центре. Спасибо!
07.11.2019
Отзыв относительно приобретения машины по Trade-in:
Начали выбирать машину в мае 2019 года. До салона MAZDA Кунцево были в других салонах В MAZDA Кунцево при первом посещении в мае Павел Шевердин зацепил нас своим профессионализмом, тактом, «человечностью» (что особенно важно и редко для Sales) – он был на голову выше менеджеров тех салонов, где мы были, чувствовал наши потребности и развернуто отвечал на все интересующие вопросы по машине и по процессу покупки. Павел Шевердин подобрал подходящую нам комплектацию MAZDA CX-5, а Александр по trade-in оценил наш текущий автомобиль. Хотелось бы отметить работу Александра и отношение к ней – на протяжение всего процесса оценки и осуществления сделки trade-in чувствовалось уважительное отношение и заинтересованность, что было очень важно для нас. Для себя мы сделали вывод, что даже не смотря, на то, что при выборе машины основной критерий выбора – это цена, всё же менеджер, который тебе её продаёт и люди, которые работают с тобой в этом салоне, имеют большое значение, т.к. менеджер может, как отбить желание возвращаться в этот салон, так и служить мотивацией вернуться в него.
02.11.2019
Отдельное спасибо Александре.
29.10.2019
Есть ли у Вас дополнительные комментарии?
Особая благодарность менеджеру по продажам Павлу Шевердину. Информацию об автомобиле, данные о нужной нам комплектации, все возможные варианты его приобретения довел доходчиво, без навязывания каких то дополнительных услуг. Своевременно информировал об этапах поставки авто в салон и установки на него дополнительно заказанного оборудования. На всех этапах оформления сдачи моего автомобиля в трейд ин, оформлении полиса каско оказывал помощь по различным вопросам. Договор купли-продажи оформил максимально быстро и точно. Объяснил и продемонстрировал тонкости эксплуатации нового автомобиля. Предложил обращаться к нему по вопросам возникающим в процессе эксплуатации. Еще раз огромное спасибо.
23.10.2019
Мы очень довольны такой оценкой. Вы не могли бы обосновать её?
Вежливый, компетентный персонал. При выборе авто дополнительные услуги и оборудование предлагались, обосновывались, но не навязывались.
15.10.2019
Высокая ориентированность на клиента, хороший уровень работы менеджера.
12.10.2019
Квалифицированный и вежливый менеджер по продажам. Оперативное решение вопросов.
10.10.2019
Приятная атмосфера, быстрое обслуживание.
08.10.2019
Честное, правдивое отношение. Все оперативно, без задержек. Большая благодарность менеджеру Шевердину Павлу. Настоящий профессионал своего дела. Никаких лишних навязывания, всё по существу. Во всём помогает и подсказывает. Спасибо!!!
27.09.2019
Благодарим салон Мазда Кунцево за профессионализм и отличную слаженную работу!
Огромное спасибо менеджеру Александре Гонтовской и специалисту по подбору оборудования (просим прощения, не запомнили имя). Всё чётко и честно! Без навязывания дополнительных услуг.
Выражаем искреннюю благодарность руководству салона за порядочное отношение и отлично сформированный коллектив!
Желаем Вам успешной реализации Ваших задач!
15.09.2019
добрый день!
хотели бы оставить положительный отзыв о работе замечательного менеджера — Шевердина Павла, который смог максимально точно подобрать нам автомобиль, с учетом всех наших пожеланий. в других салонах не встречали таких компетентных и внимательных менеджеров.
07.09.2019
Сотрудники центра грамотно помогают клиенту в выборе автомобиля и заинтересованы в хорошем обслуживании покупателей. Я был в трёх дилерских центрах, вы-ПЕРВЫЕ во всех вопросах. Буду вас рекомендовать.
02.09.2019
Павел, крутой менеджер! Помог подобрать Mazda CX-5. Всем рекомендую этот автосалон и менеджера в лице Павла особенно!
30.08.2019
Клиентоориентированность персонала.
26.08.2019
Квалифицированный персонал с высоким уровнем культуры производства
25.08.2019
Замечательный менеджер Алексей! Хороший подход к клиентам, отзывчивый и внимательный персонал.
24.08.2019
Местоположение более удобное, чем у других представителей Мазды.
хороший персонал!
21.08.2019
Всё отлично, от а до я
21.08.2019
Всё быстро и отлично
19.08.2019
Все отлично!
18.08.2019
Всё очень хорошо
17.08.2019
ВСЕ БЫЛО ОТЛИЧНО
16.08.2019
Внимательный менеджер, уважительное отношение к клиенту, помощь в расчете стоимости кредитов и трейдинна, отсутствие навязчивости
15.08.2019
Все было ненавязчиво, мне было комфортно
15.08.2019
Отличный сервис и общение с клиентами.
14.08.2019
В короткий срок Менеджер помог найти необходимый для меня вариант автомобиля. заказ был выполнен в срок
13.08.2019
Все сотрудники работают слажено, гостеприимно!
13.08.2019
Всё очень хорошо
12.08.2019
Обслуживание и предложения на высоте, отличный подход
11.08.2019
Сделали лучшее предложение по рынку, менеджер был очень понктуален, всё проверил, подсказал и помог с выбором.
11.08.2019
Была проделана потрясающая работа, а самое главное профессионально и четко.
Огромное спасибо Попову Алексею.
11.08.2019
Даже после сделки, человек помогает решать вопросы оперативно.
10.08.2019
Услуги оказаны качественно.
10.08.2019
Хорошая работа менеджера, скидки
09.08.2019
Есть ли у Вас дополнительные комментарии?
09.08.2019
Благодарен менеджеру Гонтовской Александре за качественно проделанный труд по подбору автомобиля
08.08.2019
Спасибо огромное ребята! Очень клиентоориентированный подход, четкость в работе, лояльность к клиентам! В общем, вы лучшие! Мы довольны своей покупкой и тысячи километров для нас не расстояние..все прошло на отлично
08.08.2019
Шикарный автосалон Мазда Кунцево, крайние две мазды CX-5 и 6 приобретались там. Особенно спасибо менеджеру отдела продаж Бабурину Александру
07.08.2019
Честная работа без навязывания ненужного клиенту. Договорённость по телефону о цене не меняется обратившись лично в салон.
06.08.2019
Гаврилов А.Ю.
«Обратившись в ДЦ «Кунцево» — за Маздой
Я приятно удивлен был сразу…
Захожу в салон, стоит она…
Мазда трешечка моя.
Александра, менеджер продаж,
чутко поддержала выбор наш
Рассказала минусы и плюсы
Предложила допы на все вкусы
Все сомненья наши разводя
Отменный проявив профессионализм!
Разогнала весь наш педантизм.
В результате ее грамотной работы
Облегчились наши нервные заботы
В завершенье светового дня
Из салона вышла мазда – как стрела
Счастья и здоровья Александре
И дай бог! Побольше вам таких людей в команде.»
Семашко Н.П.
Выражаю благодарность и огромное спасибо менеджеру по продажам авто Шевердину Павлу за помощь в выборе автомобиля, За сопровождение сделки. Очень профессиональный сотрудник. Будем рекомендовать.
05.08.2019
Вежливое, внимательное и культурное обращение с клиентами, о чем говорит профессионализм сотрудников дилерского центра.
05.08.2019
Все замечательно
05.08.2019
Доволен всем!!! Качество обслуживания на высочайшем уровне!!
04.08.2019
Компетентно, быстро, молодцы
03.08.2019
Отличное отношение Автодилера Мазда Кунцево к клиенту, прозрачный и оперативный процесс покупки автомобиля. Высокопрофессиональная работа менеджера Ушакова Вячеслава.
03.08.2019
Приятное, быстрое,квалифицированное обслуживание.
30.07.2019
Профессиональная работа менеджера.
30.07.2019
Спасибо за помощь и чуткость менеджеров в выборе машины и ее комплектации, ненавязчивую внимательность и легкость обслуживания в автосалоне.
29.07.2019
Хочу выразить благодарность Гонтовской Александре за чуткое и внимательное отношение , за умение работать с клиентами , за знание своего дела. И, вообще , с Александрой очень приятно общаться. Спасибо ей больше.
28.07.2019
Уже во второй раз обращаемся в дилерский центр Мазда в Кунцево. В течение всего срока обслуживания купленного в 2014 году автомобиля и в процессе выбора нового ни разу не пожалели, что выбрали эту компанию. Стоит отметить высокий профессионализм и заинтересованность всего коллектива, а также желание быть полезными для своих клиентов..
27.07.2019
Огромная благодарность менеджеру отдела продаж Шевердину Павлу. Павел крайне внимательно и профессионально отнесся ко всем пожеланиям при выборе нового автомобиля, помог советами, а также организовал и помог с оформлением и сдачей старого автомобиля в трейд-ин. В любое время до и после покупки автомобиля Павел был на связи и оперативно решал все возникающие вопросы.
27.07.2019
Спасибо большое Павлу Шевердину.Очень хороший менеджер.Всё быстро и качественно ,а главное по честному.
26.07.2019
Хочу отметить высокий профессионализм и доброжелательность менеджера отдела продаж ПОПОВА АЛЕКСЕЯ! А также отличная работа сотрудников отдела кредитования! Отличный салон, буду рекомендовать друзьям и знакомым!
26.07.2019
Учтены все пожелания клиента, работа сделана в оговоренные сроки, получены необходимые рекомендации, предоставлена информация о стоимости и скидках.
23.07.2019
Все было супер. Ремонт вы сделали в салоне, намного приятней стало. Сотрудники улыбчивые, приветливые. Грамотное обслуживание
18.07.2019
Всё понравилось. Вежливо, учтиво и с вниманием. Особая благодарность менеджеру отдела продаж Гонтовской Александре.
15.07.2019
Была во всех дилерах Mazda в Москве в поисках выгодного предложения, в Кунцево не только не обманули, но и предоставили достоверную информацию по наличию автомобилей, возможным скидкам, очень вежливо обошлись при личной встрече, угощали кофе с комплиментами, менеджер Вячеслав Ушаков сделал предложение, от которого не смогла отказаться. Машину выдали раньше срока с полным пакетом дополнительного оборудования, что было очень приятно.
14.07.2019
Мне понравилась работа менеджера Попова Алексея. Вежлив, умен, культурен, умеет заинтересовать потенциального клиента.
14.07.2019
Очень понравилась работа сотрудника Гонтовской Александры, она умело сглаживала все неудобные моменты, проводила консультирование даже в нерабочее время, все корректно обосновывала и рекомендовала лучшее из того, что можно было получить. Огромное спасибо ей лично и всем сотрудникам за помощь в выборе авто))
12.07.2019
Машину покупали в августе прошлого года.Было очень приятно,когда менеджер отдела продаж-Гаврюшин Денис,подошёл к нам ,поприветствовал,поинтересовался,насколько мы довольны машиной.Хорошо,что у вас работают такие профессионалы!!
12.07.2019
Вежливость персонала, качество работы, советы по дальнейшей эксплуатации автомобиля
12.07.2019
Доволен работой сотрудников центра
11.07.2019
Машину покупали в августе прошлого года.Было очень приятно,когда менеджер отдела продаж-Гаврюшин Денис,подошёл к нам ,поприветствовал,поинтересовался,насколько мы довольны машиной.Хорошо,что у вас работают такие профессионалы!!
11.07.2019
Вежливый и приветливый, компетентный и осведомленный, терпеливый и интеллигентный персонал. Особое спасибо Станиславу за проявленное терпение и исчерпывающие ответы на миллион моих вопросов. Так же за рекомендации и ориентирование в вопросах содержания автомобиля.
08.07.2019
Огромная благодарность нашему менеджеру Алексею Попову. Ненавязчивый,приятный в общении,знающий своё дело,умеющий вести правильные переговоры с клиентами.Встретил,показал машину,оформили документы,всё рассказал об автомобиле,показал как работают опции,помог нам с защитой машины от камней(нам нужно было ехать 1200 км,проводил.До этого мы обзвонили несколько салонов в поиске нужной машины.После общения с Алексеем мы определились брать авто именно в вашем салоне,просто даже потому,как приятно было общаться с менеджером.Прошу отметить его работу на 10 баллов.У нас остались очень приятные впечатления .
05.07.2019
Хорошее предложение на покупку автомобиля. Пунктуальность и компетентность специалистов центра!
05.07.2019
Очень понравилось отношение к клиенту.Хороший выбор автомобилей.Идут навстречу клиентам и предлагают выгодные условия покупки.
04.07.2019
Отличное обслуживание: чёткое объяснение преимуществ той или иной модели, что дают дополнительные опции, рекомендации по дальнейшей эксплуатации. Т. е. помогают выбрать то, что тебе больше всего подходит в данный момент. Спасибо большое Вячеславу Ушакову и всем, кто помогал в оформлении покупки.
04.07.2019
Прекрасная работа менеджера отдела продаж Дениса Гаврюшина. Отличная консультация и помощь в выборе машины. Огромное спасибо!
01.07.2019
Эта моя вторая покупка автомобиля Мазда СХ-5 и именно в этом салоне. Надеюсь, что покупка не последняя.
30.06.2019
Хорошее предложение на покупку автомобиля. Пунктуальность и компетентность специалистов центра!
30.06.2019
Хочу отметить профессиональную работу менеджера Шавердина Павла:индивидуальный подход к клиенту.вежливость, консультирование по всем возникающим вопросам. Работа менеджера тред,-ин и финансовых консультантов тоже заслуживает высокой оценки.
28.06.2019
Хорошие условия трейд-ин, хорошие условия на покупку нового автомобиля, клиентоориентированные менеджеры (продажи, сервис, трейд-ин).
27.06.2019
Большое спасибо менеджеру Павлу, благодаря которому был сделан правильный выбор, которым вся семья осталась довольна.
27.06.2019
Всё оперативно,всегда на связи.
26.06.2019
Второй раз приобретаю автомобиль в дилерском центре Кунцево (сначала Ниссан, сейчас Мазда) и как всегда сотрудники на высоте. Очень все нравится от тест-драйва до продажи.
25.06.2019
Грамотный менеджер, с которым приятно общаться. Вежливое качественное обслуживание.
25.06.2019
Комфортное помещение салона, большая парковка. В салон удобно приезжать.
25.06.2019
Комфортное помещение салона, большая парковка. В салон удобно приезжать.
23.06.2019
От выбора и покупки автомобиля остались только положительные эмоции. Предварительно я посетила несколько салонов, но приобретать авто решила именно в этом салоне. Мой менеджер Алексей Попов- профессионал своего дела, человек слова и просто приятный в общении человек. Все сроки и договоренности были соблюдены. Никаких подводных камней. Кроме работы Алексея, хотелось бы ещё отметить работу Александра, который принимал мой старый автомобиль в трейд-ин. Достойная оценка, всё быстро и чётко. Так же порадовал условиями отдел кредитования и страхования! По моим субъективным ощущениям- это лучший автосалон, в который мне доводилось когда-либо обращаться! Спасибо!
22.06.2019
Отличная работа менеджера по продажам
20.06.2019
Отличное обслуживание, быстро все оформили, внимание и аккуратность сотрудников.
18.06.2019
Очень красивые и приятные девушки менеджеры
15.06.2019
Очень хороший менеджер Александра
15.06.2019
Персонал предупредительный
15.06.2019
Профессиональная работа персонала
13.06.2019
Срочно нужен был автомобиль и менеджер Александра Гонтовская подобрала именно то что я хотела и в этот же день я уехала на новом Автомобиле
13.06.2019
Шевердин Павел и руководитель отдела продаж подобрали мне автомобиль согласно моему запросу, профессионально и быстро. Благодарю 🙏 супер
11.06.2019
Держат слово
10.06.2019
Особенно хочется отметить работу Бабурина Александра
07.06.2019
Особое спасибо нашему менеджеру Гонтовской Александре — умница, очень располагает, именно благодаря ей был сделан выбор в пользу Мазда.
05.06.2019
Спасибо моему менеджеру.
01.06.2019
Хочу поблагодарить менеджера Гаврюшина Дениса. Профессиональный сотрудник, клиентоориентированный. Посоветую Дениса своим друзьям и коллегам все рассказали, все показали, все объяснили только слова благодарности!)
26.05.2019
Быстро, качественно, недорого, доп услуги по страхованию, вежливый персонал и т.д.
23.05.2019
Быстро, качественно.
24.05.2019
Быстро, удобно
24.05.2019
Все было на высшем уровне.Спасибо
23.05.2019
Все было понятно, вопросы обслуживания решались моментально
21.05.2019
Все вовремя и без навязывания доп услуг
21.05.2019
Все в срок, ненавязчиво.
19.05.2019
Все на уровне
18.06.2019
Все отлично
18.06.2019
Встретили на высшем уровне. Все работы разъяснили. Вообщем как всегда все отлично.
17.06.2019
Всё быстро и качественно!Вошли в положение и записали на нужную мне дату и в удобное время! Спасибо!
15.06.2019
Все на хорошем уровне.
13.06.2019
Грамотная и слаженная работа специалистов автоцентра, а именно Александры и Бориса
10.06.2019
Нам все понравилось
10.06.2019
Оперативно, дружелюбно
09.06.2019
Осень доброе и приветливое отношение к клиентам. На любые вопросы помогают найти ответ. Менеджер Александр Бабурин всегда 24/7 на связи, помогает профессиональными советами, вкладывает душу в свою работу.
07.06.2019
Отличный менеджер Павел!
07.06.2019
Предложили лучшие условия. Менеджер Александра отработала на всех этапах великолепно!
05.06.2019
Сотрудники уделили максимум внимания. Все было очень оперативно и очень информативно.
01.06.2019
Хорошее обслуживание
29.05.2019
Честная работа без навязывания ненужного клиенту. Договорённость по телефону о цене не меняется обратившись лично в салон.
Обращения на сервис
30.06.2021
Приняли автомобиль раньше, чем я был записан. Быстро и качественно обслужили автомобиль.
22.06.2021
Влад норм чел.
20.06.2021
Всегда прохожу ТО у вас, пока всё устраивает
15.06.2021
Все работы по авто сделаны качественно, в оговоренный срок. Персонал доброжелателен, учитывает все пожелания клиента
11.06.2021
Мастер приёмщик отлично выполнил свою работу
1.06.2021
Быстро, качественно, в срок
23.05.2021
Все очень оперативно и профессионально
18.05.2021
Хорошее отношение. Быстрое и качественное обслуживание.
07.05.2021
Всё было профессионально,спасибо.
15.04.2021
Я уже 11 лет с Кунцево. Так держать!
02.04.2021
Все понравилось
30.03.2021
Все прошло хорошо
27.03.2021
Все хорошо и быстро
26.03.2021
Всё отлично, быстро и качественно
20.03.2021
Качественное и быстрое обслуживание.
20.03.2021
Качество, внимание, развёрнутые ответы на вопросы, отзывчивость, культурное обслуживание.
17.03.2021
Оперативно записали на сервис, все работы выполнили быстро, запчасти в наличии.
16.03.2021
Понравилось качество обслуживания, время проведения работ
16.03.2021
Приветливый персонал, качественное обслуживание, никаких задержек и ожиданий. Чистый автомобиль снаружи и изнутри.
15.03.2021
Приятно приняли. Объяснили все что нужно сделать и дали рекомендации.
13.03.2021
все выполнено быстро и четко, плюс порадовала скидка на работы и материалы
06.03.2021
Большое спасибо Михееву Владислав Валентиновичу за профессиональный подход к делу и оперативную работу над устранением неисправности автомобиля
04.03.2021
Быстро, качественно и в указанный срок
03.03.2021
Вежливо, предупредительно, быстро
01.03.2021
Все быстро, профессионально
25.02.2021
Все быстро и грамотно!
21.02.2021
Все прошло хорошо, можно присутствовать на ремзоне и пообщаться с механиком, получить ответы на вопросы. Дружелюбный персонал, цена и скидка соответствовали заявленным
20.02.2021
Всё четко и надеюсь качественно
17.02.2021
Качественно, быстро, своевременно.
14.02.2021
Пунктуальность, оперативность, вежливость
13.02.2021
быстро, качественно, профессионально
10.02.2021
прошу поощрить Михеева Владислава за работу на высоком профессиональном уровне
01.02.2021
Вежливый персонал, всё быстро и качественно.
30.01.2021
Все быстро.
30.01.2021
Все быстро и очень комфортно
29.01.2021
Все понравилось, все быстро и качественно.
28.01.2021
Все прошло хорошо и быстро
27.01.2021
Все у вас замечательно
27.01.2021
Все хорошо, всё рассказывают и объясняют, только была некоторая задержка в обслуживании.
27.01.2021
Мне все понравилось
25.01.2021
ТО прошло в оговорённые сроки по приятной стоимости
24.01.2021
быстрый прием авто, быстрое то, приятное отношение к клиентам.
23.01.2021
внимательное обслуживание
22.01.2021
Быстро, удобно
20.01.2021
Все отлично сделали
19.01.2021
Все отлично сделали
18.01.2021
Высококлассный и дружелюбный коллектив
16.01.2021
Всё было сделано отлично, быстро, без дополнительных вопросов и расходов. Спасибо
15.01.2021
Все понравилось.
14.01.2021
Была быстро выполнена работа.
13.01.2021
Высококласный и дружелюбный коллектив
12.01.2021
В очередной раз убеждаюсь что в Вашем диллерском центре работают профессионалы. Начиная от приемки автомобиля менеджером и заканчивая сервисной программой все на очень высоком уровне. Все работы выполнены качественно. Менеджером даны все разъяснения.
10.01.2021
Персонал был очень вежливый и внимательный. ТО провели быстро. Всё понравилось.
10.01.2021
Хорошое отношение к клиентам. Качественный сервис. Приветливый персонал
08.01.2021
Все было сделано быстро, прозрачно, без навязывания дополнительных услуг. Обязательно буду обслуживать Авто и после истечения гарантии в Кунцево
05.01.2021
Всё оперативно, по существу и клиентоориентированно!
03.01.2021
Качественно, удобно
30.12.2020
Квалифицированный менеджер,Колокольников Максим Игоревич, ответил на все мои вопросы
25.12.2020
Один из самых крутых приемщиков на ТО, которых я видел — Максим
23.12.2020
Постоянные скидки, даже на прохождение то
20.12.2020
Профессионализм менеджера и мастера.
20.12.2020
Четко, быстро, аккуратно, комфортный салон, хороший вайфай, есть где посидеть поработать, пока машина на ТО.
19.12.2020
все было хорошо
14.12.2020
проблем не было. Все быстро.
10.12.2020
Огромное спасибо Вашему дилерскому центру за профессионализм и уважительное отношение к клиентам. Качество на высоте.Еще раз спасибо
07.12.2020
Очень вежливый персонал, замечаний к обслуживанию нет.
18.11.2020
Все быстро, четко, понятно
11.11.2020
Быстро, качественно.
08.11.2020
Быстро и качественно выполнили работу.
08.11.2020
Всё ок
03.11.2020
Нет никаких нареканий
02.11.2020
Профессионально и качественно
29.10.2020
Уважительное отношение персонала доволен качеством проделанных работ
25.10.2020
Быстро , качественно , сотрудники готовы все рассказать, показать и ответить на все вопросы
22.10.2020
Вовремя, быстро, не навязчиво
21.10.2020
Все отлично объяснено, учтены индивидуальные особенности, предоставили приятную скидку за лояльность (обслуживаюсь в последние несколько лет только у Вас).
21.10.2020
Все понравилось
20.10.2020
Все понравилось. Отношение доброжелательное, при приемке авто в сервис, все пожелания были учтены
19.10.2020
Всё отлично!
19.10.2020
Всё понравилось!
16.10.2020
Обслуживание на высшем уровне
16.10.2020
Понравилось обслуживание, ненавязчивый, вежливый, грамотный, профессиональный менеджер.
15.10.2020
Приехали к назначенному времени. Оперативно прошли техосмотр
14.10.2020
Профессиональный специалист по приему автомобиля, соблюдено все по времени, вежливый и достойный сервис
13.10.2020
если что-то нужно менять не по плану — все понятно объяснили, а не навязывали..
10.10.2020
качественно, оперативно. Отличное отношение к клиенту.
10.10.2020
хорошее отношение к клиентам, быстрое обслуживание и консультирование
08.10.2020
Алексей Смирнов подготовил все документы заранее; когда я приехала, то мне оставалось только поставить подписи, очень приятна такая клиентоориентированность, во всем был доброжелателен и профессионал. Он большой умничка!!!
08.10.2020
Близко к дому. Приятный персонал
07.10.2020
Быстро, все хорошо объяснили.
07.10.2020
Быстро, четко, надежно
07.10.2020
Быстрое и качественное выполнение работы
05.10.2020
Быстро качественно в срок
05.10.2020
Вежливый персонал, качественное и быстрое обслуживание.
03.10.2020
Все было очень профессионально и оперативно
03.10.2020
Все вовремя и качественно.
02.10.2020
Все грамотно, быстро, четко
02.10.2020
Все понравилось
02.10.2020
Все понравилось, ТО прошло быстро
01.10.2020
Всё быстро и качественно.
01.10.2020
Всё норм.
30.09.2020
Второй раз на ТО и всё просто на высоте.
30.09.2020
Качественно, оперативно, благожелательно!
29.09.2020
Обслуживаюсь 4 год, нареканий нет
26.09.2020
Обслуживаюсь здесь с 2015 года. Пока все устраивает,замечаний нет
25.09.2020
Сервис соответствует ожиданиям
24.09.2020
Спасибо,все четко,быстро, аккуратно,вежливо
22.09.2020
Удобно записаться, выдерживаются сроки исполнения, профессиональный и дружелюбный персонал
18.09.2020
Внимательный, вежливый персонал
14.09.2020
Все было быстро, четко. Все показали и объяснили. Заранее предупредили о записи, ТО завершили даже немного раньше, чем обещали. В общем, все Хорошо было!
26.08.2020
Внимательные и ответственные сотрудники. Всегда объяснят и помогут в случае необходимости.
Все выполнено оперативно, специалист дал все необходимые разъяснения и рекомендации. Спасибо.
25.08.2020
Отличные мастера, все профессионально, четко и понятно. Главное работы выполнены точно по оговоренному времени.
25.08.2020
Отличный сервис в салоне. Вежливые и предупредительные сотрудники. Минимум ожиданий. Приемлемые цены. Никогда не бывает претензий к качеству выполненных работ.
24.08.2020
Очень качественный подход со стороны сервис менеджера, компетентно ответил на все вопросы, был максимально открыт и при этом вежлив. Сделали все быстро, надеюсь в дальнейшем нареканий по качеству работ не будет.
22.08.2020
ТО было сделано очень аккуратно и, в то же время, быстро. Обслуживаю свои авто у этого дилера с 2005 года. После посещения всегда только положительные эмоции.
20.08.2020
ТО проведено быстро и качественно.
22.08.2020
Всё было без задержек и замечаний. Записали на нужное мне время. Сотрудники вежливые!!!
22.08.2020
Всё было сделан без задержек и качественно.
21.08.2020
Всё хорошо, как всегда!
21.08.2020
Качество и быстрота выполненных работ, вежливая работа с клиентом
19.08.2020
Отличные мастера, все профессионально, четко и понятно. Главное работы выполнены точно по оговоренному времени.
15.08.2020
Отличный сервис в салоне. Вежливые и предупредительные сотрудники. Минимум ожиданий.
14.08.2020
Приемлемые цены. Никогда не бывает претензий к качеству выполненных работ.
12.08.2020
Понравилось внимательное отношение.
12.08.2020
Работы выполнены без задержек, менеджер проконсультировал по проведенным операциям
11.08.2020
Все отлично
11.08.2020
Всё было без задержек и замечаний. Записали на нужное мне время. Сотрудники вежливые!!!
10.08.2020
Всё хорошо, быстро и качественно.
10.08.2020
Меня всё устраивает. Вежливые и знающие люди. Есть скидки. Сервис на высоком уровне.
09.08.2020
Пунктуальность сотрудников, внимательное отношение
09.08.2020
Не снижать планку по качеству.
07.08.2020
Пусть продолжают в том же духе!!!
07.08.2020
Внимательные и ответственные сотрудники. Всегда объяснят и помогут в случае необходимости.
05.08.2020
Обслуживаюсь в вашем центре уже 8 лет. Близко,быстро,качественно.
03.08.2020
Очень хороший сервис
02.08.2020
Предоставлена скидка! Удобно, понятно и комфортно.
02.08.2020
ТО было сделано очень аккуратно и, в то же время, быстро. Обслуживаю свои авто у этого дилера с 2005 года. После посещения всегда только положительные эмоции.
01.08.2020
Отдельное спасибо мастеру Колокольникову Максиму за отношение к клиентам!
01.08.2020
Приеду на следующее ТО
30.07.2020
Приятно у Вас бывать!
30.07.2020
Быстро, вежливо и качественно
30.07.2020
Быстро четко ясно
29.07.2020
Вежливый и внимательный менеджер Максим, быстрое и качественное выполнения работ по ТО
28.07.2020
Все было великолепно !
27.07.2020
Все быстро и качественно
27.07.2020
Все быстро, оперативно, удобная парковка, хорошее расположение, вежливый персонал
26.07.2020
Все круто
26.07.2020
Все четко и пооффесионально
24.07.2020
Всегда там обслуживался, никогда не было претензий
24.07.2020
Все отлично.
23.07.2020
Грамотный профессиональный коллектив. Внимательно и вежливо происходит общение с клиентом. Техобслуживание на высоте.
22.07.2020
Квалификация и доброжелательность мастера-приемщика, комфортная зона ожидания и салон в целом, быстрота (и надеюсь качество) выполнения работ.
22.07.2020
Молодцы.
21.07.2020
Все прошло супер и в срок. Цена приемлема
20.07.2020
Мастер-приёмщик Алексей Смирнов умело руководит процессом от приемки машины до выдачи ключей по окончании работ. Комментирует, подсказывает, дает советы по правильной эксплуатации автомобиля. Не разводит, что редкость в наше время, на дополнительные услуги. не навязывает ненужных сервисов. Грамотный, доброжелательный специалист. Ходатайствую о выплате дополнительной премии Алексею Смирнову за честную и качественную работу на высоком профессиональном уровне и спасибо КУНЦЕВО АВТО ЛИМИТЕД за ваш труд!
Очень благодарна своему менеджеру по продажам, если возникли вопросы всегда готов в подсказать и помочь.
20.07.2020
У Вас очень хороший сотрудник, мастер приёмщик Максим! Берегите его;))
19.07.2020
Отличная работа. Буду обслуживатся в Кунцево
15.07.2020
Быстро четко ясно
12.07.2020
Все было великолепно !
09.07.2020
Всегда там обслуживался, никогда не было претензий
08.07.2020
Мастер-приёмщик Алексей Смирнов умело руководит процессом от приемки машины до выдачи ключей по окончании работ. Комментирует, подсказывает, дает советы по правильной эксплуатации автомобиля. Не разводит, что редкость в наше время, на дополнительные услуги. не навязывает ненужных сервисов. Грамотный, доброжелательный специалист. Ходатайствую о выплате дополнительной премии Алексею Смирнову за честную и качественную работу на высоком профессиональном уровне и спасибо КУНЦЕВО АВТО ЛИМИТЕД за ваш труд!
04.07.2020
Удобно, доступно
02.07.2020
Благодарна за оперативную работу, отзывчивость и приветливость. Всегда приятно находиться в салоне.
26.06.2020
Быстро обслужили культурно в салоне уютная обстановка
24.06.2020
Вежливые мастера приёмщики, предоставление полной информации по техническим неисправностям. Современный и комфортный центр.
14.06.2020
В обязательном порядке рекомендую сервисный центр КУНЦЕВО АВТО ЛИМИТЕД своим знакомым / друзьям/ коллегам/ родственникам для сервисного обслуживания их личного автомобиля. Спасибо!
10.06.2020
Высокое качество обслуживания
02.06.2020
Довольна обслуживанием
27.05.2020
Дружелюбная обстановка в салоне. Качественный сервис.
16.05.2020
Качественно, оперативно.
02.05.2020
Нас связывают многолетние отношения. всегда правдивая информация, как по наличию машин, качестве предоставляемых услуг, так и по цене.
27.04.2020
Оперативно, очень клиентоориентированно
16.04.2020
Приехала на пол часа раньше записи на ТО, сразу приняли машину, сделали все быстро, как и сразу сказали за 3 часа и помогли решить ещё вопрос не касающийся ремонта авто
11.04.2020
Уровень обслуживания, индивидуальный подход, качество работ
02.04.2020
Хороший приём. Внимательные специалисты. Доступное и качественное обслуживание. Система скидок для клиентов порадовала
29.03.2020
все грамотно и вовремя
25.03.2020
Приветливый коллектив, профессиональные менеджеры, чистота сервиса.
24.03.2020
Много лет обслуживаюсь в Вашем центре. Отмечаю, что уровень обслуживания не только не падает, но и повышается с каждым разом. Нравится профессиональное отношение менеджеров к работе (в последний раз Смирнов Алексей Юрьевич). Ощущаешь себя в надежном месте и чувствуешь заботу о клиенте) В последний раз впечатлило табло с ценами на ТО). Общее впечатление очень хорошее. Спасибо!
23.03.2020
Грамотно,все по делу.
22.03.2020
Грамотная профессиональная работа как при оформлении, так и при прохождении ТО автомобиля.
21.03.2020
Всё отлично.
20.03.2020
Все хорошо. Быстро и четко.
19.03.2020
Все работы выполнены оперативно, персонал вежливый.
18.03.2020
Все очень понравилось.
17.03.2020
Все на высшем уровне.
16.03.2020
Все было удобно и качественно.
15.03.2020
Все было на высшем уровне, сделали скидку на работы и детали.
13.03.2020
Быстро все объяснили.
12.03.2020
Быстро, чётко, качественно, компетентно.
11.03.2020
Быстро, удобно, вежливо, профессионально, качественно, приятно!
10.03.2020
Вежливый персонал! Обстоятельные и исчерпывающие ответы на все мои вопросы!
09.03.2020
Все понравилось, спасибо
06.03.2020
Обслуживаю машину в этом центре постоянно. Всё нравится.
04.03.2020
Всегда на связи,всегда находится время,в любое время подьехать, подскажет что не понятно по машине.
03.03.2020
Все работы выполнены оперативно, персонал вежливый.
02.03.2020
Грамотно,все по делу.
01.03.2020
Оперативно оформили документы на ТО, по результатам диагности порекомендовали доплнительную замену расходных материалов и деталей, не входящих в перечень работ и материалов по данному ТО. Проконсультировали по вопросам дальнейшей эксплуатации автомобиля.
27.02.2020
Качественное обслуживание.
26.02.2020
Отзывчивый персонал, хорошее обслуживание.
26.02.2020
Машину приняли быстро, все сделали хорошо не затягивая времени. Мастер все выслушал и все объяснил. Механик тоже очень доброжелательно все рассказал по работам и сделал все аккуратно. Большое спасибо вам! На следующее ТО к вам!
25.02.2020
Качественное обслуживание.
25.02.2020
Качественно, вежливо, быстро.
24.02.2020
Высококвалифицированная работа сотрудников.
24.02.2020
Всё сделали быстро и качественно.
23.02.2020
Быстро сделали ТО, особенно лишнего не навязывали.
23.02.2020
Быстро приняли авто, позвонили всё рассказали, на все вопросы ответили. Мои пожелания учли.
22.02.2020
Быстро и комфортно.
21.02.2020
Быстрое и качественное обслуживание.
20.02.2020
Сотрудник профессионально подготовлен, ответил на все вопросы. Вежлив.
18.02.2020
Профессиональные сотрудники сервиса.
17.02.2020
Я давно обслуживаюсь в данном сервисе. Мне нравится уровень подготовки сотрудников и их отношение к клиентам.
16.02.2020
Все отлично, быстро, качественно.
14.02.2020
Все было на высоте. Менеджер — Максим.
13.02.2020
Профессиональные сотрудники сервиса.
12.02.2020
Отзывчивый персонал, хорошее обслуживание.
10.02.2020
Машину приняли быстро, все сделали хорошо не затягивая времени. Мастер все выслушал и все объяснил. Механик тоже очень доброжелательно все рассказал по работам и сделал все аккуратно. Большое спасибо вам! На следующее ТО к вам!
09.02.2020
Качественно, вежливо, быстро.
08.02.2020
Быстро и комфортно.
07.02.2020
Быстрое и качественное обслуживание.
06.02.2020
Все хорошо, быстро, конструктивно и по делу.
02.02.2020
Всё полностью устроило!
30.01.2020
Всё понравилось, внимательность, тактичность, профессионализм и быстрота обслуживания!
26.01.2020
Хорошее обслуживание и автомобиля и клиента.
23.01.2020
Отличный подход к клиенту. Очень внимательный менеджер Максим , который принимал машину на ТО , все очень профессионально объяснял и рекомендовал какой ремонт необходимо срочно сделать . Все очень понравилось . Спасибо.
23.01.2020
Цена выросла больше чем в два раза. Понятно, что всё НАВЕРНОЕ по делу, но неприятно. Как это делать органично, не знаю.
22.01.2020
Профессионализм и вежливость.
21.01.2020
Постоянно обслуживаюсь — все вовремя и без нареканий. Менеджеры работают четко, не навязывают лишнее, при этом дают необходимые рекомендации по ремонту и эксплуатации.
21.01.2020
Очень хороший сервис, приятный и ответственный персонал. Спасибо всё хорошо.
20.01.2020
Оперативное прохождение ТО, помощь и консультация.
19.01.2020
Оперативно, вежливо , профессионально. Мне понравилось.
18.01.2020
Менеджер Колокольников Максим Игоревич внимателен и вежлив, очень профессионален.
17.01.2020
Конкурентная цена.
16.01.2020
Качество работ на высоте.
15.01.2020
Качественно и быстро.
14.01.2020
Качественное обслуживание, все объяснили, показали, почему и за чем меняют.
13.01.2020
Все супер.
12.01.2020
Все работы выполнены отлично.
11.01.2020
Все было сделано очень аккуратно и хорошо.
10.01.2020
Внимательные сотрудники, качественное обслуживание.
09.01.2020
Внимание к клиенту, качество выполняемых работ.
08.01.2020
Вежливый персонал, квалифицированные специалисты, приятные скидки постоянным клиентам.
07.01.2020
Быстро и квалифицированно.
06.01.2020
Быстро вежливо удобно качественно.
05.01.2020
Быстро,качественно.
03.01.2020
Было очень приятно проходить ТО. Все быстро, четко и по факту!! Без реальной надобности никто не навязывал никаких дополнительных услуг и замен. За это особая благодарность. Так что как только нужно будет что-то поменять , воспользуюсь точно вашим салоном!! Спасибо огромное менеджеру Максим К.
30.12.2019
Быстро, вежливо, качественно.
21.12.2019
Мы очень довольны такой оценкой. Вы не могли бы обосновать е
19.12.2019
Быстро, качественно.
10.12.2019
Быстро комфортно.
05.12.2019
Компетентный мастер по обслуживанию машины.
01.12.2019
Мне все понравилось.
31.11.2019
Техническое обслуживание провели в назначенное время без затяжки времени и качественно
23.11.2019
Уровень работы всего персонала, начиная от момента записи в сервис и работы мастера- приемщика и заканчивая качеством самих работ, очень высок.
18.11.2019
Я осознано ставлю оценку в 10 баллов. За уровень сервиса, внимательность к деталям. Нет ощущения, что тебе пытаются навязать ненужную услугу. Не было ни разу задержек по времени.
14.11.2019
Понравилось по сравнению с другими.
10.11.2019
Отличное обслуживание и консультирование по всем необходимым вопросам.
09.11.2019
Оперативно, качественно.
05.11.2019
Обслуживание на высшем уровне!
29.10.2019
Ко всем вопросам и просьбам было внимательное отношение. Обслуживание было проведено качественно, без затягивания времени. Были даны полезные профессиональные рекомендации.
24.10.2019
Всё на высоком профессиональном уровне.
18.10.2019
Все предоставляемые услуги на высочайшем уровне.
18.10.2019
Все понравилось. Очень высокий уровень обслуживания.
15.10.2019
Все быстро и качественно.
12.10.2019
Все быстро, понятно и качественно.
10.10.2019
Все было сделано быстро и качественно.
05.10.2019
Всё хорошо.
01.10.2019
Техническое обслуживание провели в назначенное время без затяжки времени и качественно.
25.10.2019
Быстро, комфортно.
21.10.2019
Быстро, качественно.
12.10.2019
Спасибо за приятные бонусы.
08.10.2019
Ко всем вопросам и просьбам было внимательное отношение. Обслуживание было проведено качественно, без затягивания времени. Были даны полезные профессиональные рекомендации.
06.10.2019
Всё на высоком профессиональном уровне.
06.10.2019
Все предоставляемые услуги на высочайшем уровне.
05.10.2019
Все было сделано быстро и качественно.
01.10.2019
Успешный многолетний опыт покупки и обслуживания автомобиля, профессионалам персонала.
01.09.2019
Прекрасное обслуживание.
01.09.2019
Компетентные и вежливые сотрудники.
31.08.2019
Грамотный персонал, особенно Дубенко Максим,мастер -приемщик!!!
28.08.2019
Все прекрасно.
28.08.2019
Все было выполнено оперативно.
24.08.2019
Вежливые и доброжелательные люди.
23.08.2019
Быстро, четко, консультацией по вопросам, возникшим с моей стороны, довольна.
21.08.2019
Всё быстро и качественно.
21.08.2019
Хороший и качественный подход.
20.08.2019
Удобно. Качественно. Вежливый подход.
18.08.2019
Транспортная доступность, близость к городу.
18.08.2019
Скидка на первое посещение.
18.08.2019
Прекрасное обслуживание.
17.08.2019
Обслуживание понравилось, персонал вежлив, работы выполнены оперативно и в полном объеме.
14.08.2019
Качество, профессионализм.
12.08.2019
Быстро и качественно.
12.08.2019
хорошее отношение к клиентам.
10.08.2019
Безотлагательно, качественно, всё очень по делу. Благодарю!
05.08.2019
Быстро и качественно!
01.08.2019
Быстро и качественно!!!
25.07.2019
Быстро и не навязчиво
23.07.2019
Быстро приняли автомобиль, при выполнении ТО, лично присутствовал. Замечаний и пожеланий нет . Мастер Станислав — профессионал своего дела.
21.07.2019
Вежливость
19.07.2019
Вежливый персонал. Очень ответственный механик. Отнеслись с вниманием ко всем заявленым замечаниям по автомобилю и приняли меры по диагностике и устранению неисправностей. Находился в рем. зоне и видел как оьслуживали автомобиль. Сделали хорошую скидку на ТО.
16.07.2019
Внимание. качество, время
11.07.2019
Все было прекрасно при прохождении ТО. Но в настоящее время существует проблема с сигнализацией установленной на автомобиле.
09.07.2019
Все было сделано качественно и вовремя. Были даны ценные и обоснованные советы по обслуживанию автомобиля.
05.07.2019
Все культурно и оперативно
01.07.2019
Все очень своевременно, быстро, профессионально
17.06.2019
Все устроило и по времени и по качеству. Менеджер все объяснил и рассказал. Спасибо
17.06.2019
Всё на высшем уровне
15.06.2019
Всё очень удобно, быстро, качественно.
13.06.2019
Доброжелательный персонал, оперативность проведения работ
12.06.2019
Добросовестные мастера, благоприятная атмосфера, приятные менеджеры
12.06.2019
Качественно и быстро!
12.06.2019
Лояльность к клиентам, быстрое обслуживание.
08.06.2019
Работы проведены в указанное время, дополнительные работы оговорены и согласованы. Напоминание сделали заблаговременно.
07.06.2019
клиентоориентированность, скидки, качество обслуживания.
06.06.2019
понравилось предложение пройти ТО по акции, культурный персонал, была возможность по наблюдать за автомобилем в ремзоне.
06.06.2019
Сухинина В.В.
Хочу отметить отличную работу специалиста Орлова Алексея. Орлов Алексей вошел в мое положение, принял внге записи, оперативно произвел работу. Огромная благодарность за работу! Побольше таких специалистов. Буду ждать обратной связи. Спасибо заранее!
Митюкова Е.С
Хочу выразить огромную благодарность Орлову Алексею, сервис. Очень понравилось его отношение к клиенту, забота, своевременные рекомендации и уточнения по задержкам.Таких сотрудников мало, мне бы в своем бизнесе такого!
03.06.2019
Работы были выполнены в кратчайшие сроки, без задержек, мастер-приёмщик детально описал и обосновал необходимость проведения дополнительных работ, которые были не включены в ТО
01.06.2019
Техническое обслуживание прохожу в сервисном центре с 2014 года. Работы проводятся всегда качественно, персонал профессиональный и настроен на максимальное удовлетворение потребностей заказчика. Признателен мастеру-приемщику Дубенко Максиму Александровичу за внимание и профессиональные, дельные советы.
01.06.2019
Сотрудники Центра не только качественно проводят ТО, но и консультируют клиентов по вопросам безопасной эксплуатации автомобилей
01.06.2019
Понравился профессионализм сотрудников сервисного центра,а также внимательное обращение. Можно было уточнить у сотрудников все интересующие меня вопросы.
26.05.2019
После проведенного ремонта офиса появилась просторная зона отдыха, время ожидания течет незаметно
25.05.2019
Выгодные предложения, скорость выполнения работ, удобное расположение, вежливый и ненавязчивый сервис. После проведенного ремонта офиса появилась просторная зона отдыха, время ожидания течет незаметно
25.05.2019
Очень внимательные и компетентные механик Барбасов Павел и мастер-консультант Максим Дубенко.
22.05.2019
Всё понравилось) адекватные цены, вежливое обслуживание, удобное расположение
21.05.2019
Второй год прохожу ТО в Мазда Кунцево и всем довольна.
20.05.2019
Выгодные предложения, скорость выполнения работ, удобное расположение, вежливый и ненавязчивый сервис.
19.05.2019
Записали сразу и на удобное время. Приняли даже раньше. Сделали ТО за 1,5 часа. Менеджер вежливый и внимательный. Всё хорошо
17.05.2019
Вежливый персонал. Продумано как можно провести время ожидания сервиса. Много полезной инфо от приёмщика. Качественно и оперативно
15.05.2019
Все на высшем уровне! Все работы выполнены в соответствии с рекомендациями завода изготовителя. Предоставлены рекомендации по эксплуатации и обслуживанию автомобиля.
15.05.2019
Посещение ТЦ Мазда и проведение ТО оставило положительные эмоции
14.05.2019
Стало очень хорошо с Новым ремонтом
13.05.2019
Отличное отношение к клиентам, грамотный персонал.
12.05.2019
Вежливый персонал, корректная работа
10.05.2019
Много лет являемся Вашими клиентами. Все нравится
08.05.2019
Качество услуг на высшем уровне
08.05.2019
Качественные услуги. Добросовестный персонал
08.05.2019
Все сделали оперативно, качественно.
05.05.2019
Быстро приняли автомобиль, всё объяснили, стоимость соответствовала заявленной по телефону.
04.05.2019
Быстрое обслуживание, вежливый и компетентный персонал
04.05.2019
Отличный офис после ремонта, высокий уровень обслуживания со стороны персонала: на приеме Максим Дубенко и слесарь по обслуживанию Павел Барбасов.
04.05.2019
Очень отзывчивый мастер, я очень сильно опаздывала, отзвонилась и предупредила, на что мне ответили что меня ждут, могу не беспокоиться. Хочу сказать что у вас отличная команда.
03.05.2019
Очень вежливый и обходительный персонал. Есть зона отдыха, чай, кофе. Все происходило оперативно, быстро и качественно (оформление документов, работы). Большое спасибо коллективу Мазда Кунцево.
02.05.2019
Посещение ТЦ Мазда и проведение ТО оставило положительные эмоции
01.05.2019
Прекрасное отношение к клиентам, хорошая работа.
25.04.2019
Все быстро и качественно.
25.04.2019
Все вовремя и в обговорённые сроки
24.04.2019
Все вовремя и в обговорённые сроки
24.04.2019
Качественно и быстро
22.04.2019
Приятно работать с профессионалами
21.04.2019
Работу выполнили качественно
21.04.2019
Сотрудники вежливые, сц аккуратный, чистый, комфортный.
21.04.2019
все быстро, четко и аккуратно, цены адекватные, сотрудники вежливые и внимательные
пока, меня все устраивает.
20.04.2019
Быстрое и качественное обслуживание
18.04.2019
Быстрый и качественный сервис
17.04.2019
Впервые в салоне, очень понравилось, быстро записали, провели работы вовремя, менеджер все подробно рассказал и отвечал на вопросы. Очень довольна.
17.04.2019
Все было быстро, менеджер был очень корректен и учтив
16.04.2019
Все на высшем уровне
15.04.2019
Все очень культурно и быстро
14.04.2019
Все прошло хорошо
14.04.2019
Все хорошо
14.04.2019
Грамотно. Быстро
14.04.2019
Качество, быстрота, компетенция
13.04.2019
Мастера молодцы, все объяснили, допы не навязывали.
12.04.2019
Очень грамотный менеджер принял автомобиль и дал рекомендации
12.04.2019
У меня уже третий автомобиль фирмы MAZDA и я более 10-ти лет обслуживаюсь в центре Кунцево.
Все работы выполняются квалифицировано.
10.04.2019
Хороший сервис, скидки для новых клиентов
10.04.2019
Хороший сервис, скидки для новых клиентов
Отзывы наших клиентов о работе адвокатов и юристов коллегии Лунев и партнеры
Если кто-то из Вас когда-либо слышал тост на новый год: “за то, чтобы дома никогда не было врачей и адвокатов” – значит в этой компании люди сталкивались с такими тяжелыми жизненными ситуациями, как уголовное преследование. Я была подзащитной Шляховой Марии Васильевны по уголовному делу в сфере экономических преступлений. Ситуация банальна: ты работала в фирме, где руководство что-то “нахимичило” с налогами, а к тебе пришли, т.к. ты единственная ни от кого не скрывалась. Учесть современного бухгалтера. И суровая российская действительность только в сериалах по 4 каналу пафосно говорит про “презумпцию невиновности” и “права человека”. Если кто-то из Ваших близкий, не дай Бог столкнётся, с участием в уголовном деле (обысками, допросами, обвинениями, изоляторами и самим судом) – очень важно выбрать своего защитника с первой минуты следственных действий. Благо, мой муж уже был наслышан об адвокате Шляховой, и у нас вопроса с выбором представителя защиты не стоял. Пишу данный отзыв на сайте, чтобы засвидетельствовать своё почтение блюстителю Фемиды, пусть и спустя два года, и , возможно, кому -то , оказавшемуся в сложной правовой коллизии, помочь с выбором специалиста. Итак, кто такая адвокат Шляхова Мария Васильевна: 1) она профессионал, который учился и всё знает, а не просто “получал диплом” 2) она цербер, она защищает интересы клиента всегда и везде, и в самых сложных ситуациях , ты не боишься растеряться – т.к. она не растерялась 3) для меня лично важен внешний вид специалиста – если женщина не умеет ухаживать за собой и выглядеть достойно и презентабельно – для меня это неприемлемо, такой человек меня лично защищать не будет. Она всегда выглядит шикарно! 4) финансовый вопрос немаловажен – если вы начали работать вместе, вы работаете, и если вы задержали оплату на два дня – это не значит, что работа приостанавливается и с вами разрывают контракт, всё обсуждаемо 5) она действительно специалист широкого профиля: от гражданки и корпоративного права до семейных разборок и уголовной защиты 6) она это человек, который всё делает до конца (если надо, значит по ночам, если надо, значит в распечатанной виде объемом как сочинения Льва Толстого). Если она не уверена и не знает – она не делает, а если делает – можно быть спокойным, всё идёт как надо. 7) я человек , который всеми фибрами своей армянской души чувствует, когда меня начинают “разводить на деньги” или “кормить несбыточными мечтами”… Тем более страшно, когда ты не можешь довериться своему самому близкому человеку в суде (это должен быть ни супруг, ни твоя дочь, ни мама – а твой адвокат). Она выполняет свою работу достойно и берет за неё оплату (на альтруизме никто не работает), но при этом тебе не пытаются опустошить кошелек на какие-то ненужные действия или услуги 8) она грамотный человек, в смысле русского языка и речи, молода, но при этом опытна 9) в суде за неё никогда не бывает стыдно: большинство адвокатов берут деньги с клиентов и после этого даже не читают дело: а ведь каждое дело оно индивидуально, здесь не может быть общего правила – здесь – индивидуальный подход. И только так можно выиграть. А если в суде твой адвокат постоянно спрашивает у других адвокатов: где это доказательство, где этот том… – это полностью не профессионально и позорно. Она – не такая. Она добросовестная. И никогда не пользуется трудами других адвокатов, выставляя их за свои, или рассчитывает на “авось” 10) если адвокат в первую вашу встречу обещает Вам, что Вас оправдают. Одно из двух: или вы относитесь к тем счастливчикам, которые действительно выигрывают миллионы в лотерею (в чём я сомневаюсь) или Вас просто цепляют на крючок сладкими словами и возможными бравадами по предыдущим делам, особенно, если лицо адвоката или адвокатэссы мелькает по телевидению. Она никогда Вам не будет обещать, что всё будет хорошо. Она скажет всё как есть, всё как может быть по закону от и до. Но она сделает всё возможное, чтобы из этого “от и до” – её доверителю досталось по минимуму в уголовном преследовании и по максимуму в гражданском обогащении иска. Хороший адвокат, хорошая коллегия (в т.ч. адвокат Анастасия Обейд), прекрасная Елена Ивановна – боец невидимого фронта на телефонной трубке.
Я и моя семья благодарна ей за свою жизнь, у меня всё закончилось хорошо. И это – только благодаря ей. И как я сказала в нашу крайнюю встречу: “я больше не хочу Вас видеть и слышать, Мария Васильевна! 🙂 Хочу только поздравлять с праздниками и рекомендовать своим дальним знакомым”. Отзыв исчерпывающий, но, я думаю, Вы сами составите правильное впечатление при первой же встрече с “лучшим среди равных и первым среди лучших “адвокатом Москвы и Московской области – Шляховой Марией!
Отзывы о натяжных потолках – пишут наши заказчики
Не всегда легко выбрать компанию, которая качественно установит натяжные потолки, отзывы о работе исполнителя говорят сами за себя. Сегодня, в рамках жесткой конкуренции, очень серьезно нужно подходить к вопросу репутации. Мы отдаем отчет в том, что один довольный работой заказчик порекомендует нас трем-четырем друзьям, коллегам или родственникам, но один недовольный заказчик расскажет о низком уровне услуг десяткам, сотням людей, еще и в нескольких форумах напишет.
Установка натяжных потолков не всегда проходит гладко, но наши специалисты делают все возможное, чтобы избежать рекламаций. На этой странице мы решили публиковать фото отзывов наших клиентов о натяжных потолках и качестве работ специалистов «Ваш потолок». За неделю к нам обращаются десятки клиентов, и 99.8% из них довольны нашей работой. Конечно, при установке натяжных потолков случаются накладки, но мы каждый проект доводим до конца и устраняем все помарки, а вместе с ними негативные эмоции.
Кроме отзывов, вы также можете ознакомиться с Фото наших выполненных работ. В альбомах представлены потолки, установленные на кухнях, в ванных комнатах, гостиных, спальнях, а также в нежилых помещениях.
Итог: «ВАШ ПОТОЛОК» — вы будете довольны нашей работой — обещаем!
Отзыв:
Перелистал множество сайтов, на каждом полно отзывов, красивые картинки и обещания, цены примерно одинаковые. В итоге выбрал фирмы с бесплатным выездом замерщика и стал ждать: из трех фирм приехали только от двух, во время — только из компании «Ваш потолок» — там и решил заказывать и остался вполне доволен. Работу выполнили очень хорошо.
Отзыв:
Сомневалась, можно ли устанавливать потолки в маленькие помещения (ванна, туалет). Проконсультировалась со специалистом компании «Ваш потолок» — так все подробно и хорошо объяснил, что тут же сделала заявку на замер) через неделю уже любовалась новыми потолками)
Отзыв:
Заказывала потолок первый раз, установили все за один день без каких-либо переделок, цена вполне устроила.
Отзыв:
Въехали в квартиру. Уже были установлены потолки, но ужасно просели из-за того, что крыша периодически течет (последний этаж). Думали сначала убрать совсем, но все же решили установить заново. обратились в компанию Ваш потолок, выбрали, привезли, установили и вот уже 2 года никаких провисаний.
Отзыв:
Отличный сайт: указаны и цены, и калькулятор есть. прежде чем оставлять заявку на заказ смог подсчитать примерную стоимость потолка со всей фурнитурой и установкой и она практически не отличалась от итоговой.
Отзыв:
Боялись устанавливать натяжные потолки, т.к. в квартире потолки очень низкие, а это ведь урезать еще больше. Но и красить каждый раз потолок надоело. В итоге решили проконсультироваться, нашли в интернете несколько компаний, после общения с менеджером компании «ваш потолок» понли, что низкий потолок не такая уж проблема, ведь можно зрительно увеличить высоту потолков за счет правильно подобранного полотна. В итоге, установили везде глянец, помещение и правда смотрится больше и теперь никакой возни с потолками, их можно просто протирать время от времени и все. Большое спасибо менеджеру за консультацию при выборе потолков.
Отзыв:
мы заказывали потолок с фотопечатью ребенку в комнату: установили качественно, печать отличная, ребенок в восторге, мы довольны)
Отзыв:
Остались очень доволины работой: заказывали потолок в гостиную, специалист помог подобрать и полотно, и светильники, все было установлено качественно а смотрится просто великолепно. Очень доволен выбором.
Отзыв:
Хорошие сотрудники, проконсультировали, помогли с выбором, приняли заказ и быстро все установили.
Отзыв:
Совершенно не разбираясь в том, какие натяжные потолки есть, какие лучше, столкнулась с мучительным выбором нужного потолка. Благодарю за помощь сотрудников компании: помогли подобрать отличный глянцевый потолок в гостиную, а в детскую заказала потолок с фотопечатью, такого потолка точно ни у кого больше нет!
Отзыв:
Заказывали потолки в офис, сроки были очень сжатыми, нужно было успеть до открытия: установили все вовремя без каких-либо задержек. Качество тоже радует.
Отзыв:
Очень хорошая компания. Друзья заказывали у вас потолок, были очень довольны работой, по их совету тоже обратились к вам за установкой потолка и остались довольны.
Отзыв:
Огромное спасибо компании и, в частности, менеджерам за то, как помогали подбирать потолки для всех комнат: мы получили подробную консультацию и подобрали потолок ко всем комнатам так, чтобы он идеально вписался в общий дизайн.
Отзыв:
Хочу выразить благодарность вашей компании и пожелать вам успехов и дальнейшего развития! Натяжные потолки в 2х комнатах меня очень радуют, сотрудники компании не только установили их очень быстро и аккуратно, но еще и рассказали о правильном уходе! Побольше бы таких ответственных работников!
Отзыв:
Натяжной потолок в компании «Ваш потолок» заказываю второй раз. Радует, что со временем качество остается на высоком уровне!
Отзыв:
Уже третью квартиру отделываю натяжными потолками от компании «Ваш потолок». Всегда безупречное качество в срок!
Имя:
Нина Александровна
Отзыв:
Мы с мужем долго выбирали фирму по установке натяжного потолка. Остановились на компании «Ваш потолок». Нам при установке рассказали о том, как ухаживать за натяжным потолком. Очень приятные сотрудники. Работой довольны.
Отзыв:
Отличная работа! Компанию рекомендую.
Отзыв:
Установка и качество полотна для натяжного потолка очень понравилась. Раньше я сталкивалась с недобросовестными монтажниками, теперь все изъяны могу определить сразу. Претензий к компании «Ваш потолок» нет вообще! Аккуратная работа и квалифицированные сотрудники.
Отзыв:
Подарил Жене на День Рождения ремонт нашей спальни, пока она в отпуске была. Потолок заказывал в компании «ваш потолок» Сразу чувствуется экспертность сотрудников. Очень круто все получилось! Рекомендую вашу компанию всем своим знакомым.
20 ответов на положительные отзывы клиентов
Цель данной статьи заключается в информировании организаций и владельцев бизнеса. Данные, из приведенных ниже примеров взяты из открытого доступа в сети интернет.
Первые страницы поисковиков — это лицо компании. 94% процентов людей формируют свое впечатление о компании, основываясь на информации из первых 10 позиций результата поиска. Рекомендуем отвечать на все отзывы от имени организации и не оставлять клиентов без ответа, необходимо показывать свою поддержку и обратную связь.
Мы собрали информацию о влиянии отзывов из специализированных источников и СМИ. Если вы сомневаетесь в использовании доказательств в маркетинговой или репутационной стратегии, статья поможет развеять сомнения.
Пользователи не только изучают отзывы и комментарии, но и принимают решения о покупке!
- 95% потребителей изучают комментарии в Интернете перед покупкой;
- 92% потребителей делают выводы из отзывов о качестве товара и магазина, который его продает;
- 73% клиентов не делают покупки, пока не изучат комментарии и отзывы.
Ответ на положительный отзыв, пример 1
Добрый день, Ольга.
Примите нашу искреннюю благодарность за такие добрые и теплые слова в наш адрес. Мы вам очень и очень признательны! Непременно передадим ваш отзыв коллективу. Надеемся увидеть вас вновь! Обещаем порадовать услугами самого высокого качества. С уважением, Салон красоты
Ответ на положительный отзыв, пример 2
Маргарита, добрый день.
Признательны за то, что нашли время, чтобы оценить нас и написать отзыв. Огромная радость для всего коллектива, что вы остались довольны тем, как прошел ваш визит в салон красоты и высоко оценили наш сервис. Обещаем и дальше способствовать вашему преображению. Ждём новой встречи!Искренне ваши, салон красоты
Ответ на положительный отзыв, пример 3
Maria Shulyaeva, здравствуйте!
Большое спасибо за то, что вы остановили выбор на нашем заведении. Очень приятно, что вы полностью удовлетворены качеством предоставляемых услуг и высоко оценили уровень обслуживания. Вы всегда можете рассчитывать на наш опыт и профессионализм.Обращайтесь, всегда ждём вас! С уважением, студия
Ответ на положительный отзыв, пример 4
Валерия, добрый день. Спасибо вам за отзыв.
Радостно, что в студии депиляции вы нашли своего мастера. Будем счастливы видеть вас снова!С уважением, администрация студии депиляции
Ответ на положительный отзыв, пример 5
Здравствуйте, Ольга. Большое спасибо за замечательный отзыв и внимание к нашей работе.
Мы очень ценим, что у нас есть такие отзывчивые клиенты, как вы. Непременно передадим ваши добрые слова нашему коллективу! Ждём вас в гости снова!С наилучшими пожеланиями, администрация студии депиляции
Ответ на положительный отзыв, пример 6
Здравствуйте. Примите нашу искреннюю благодарность за замечательный отзыв, мы тронуты вашим вниманием.
Мы счастливы, что у нас есть такие отзывчивые клиенты, как вы. Мы работаем по самым высоким стандартам качества и предлагаем своим гостям лучшие услуги из арсенала современной индустрии красоты! Мы всегда рады встрече с вами!С наилучшими пожеланиями, администрация студии
Ответ на положительный отзыв, пример 7
Доброго вам дня, Мария! Большое спасибо вам за чудесный отзыв.
Радостно, что в студии депиляции вы нашли своего мастера. Будем счастливы видеть вас снова в стенах нашего бьюти-заведения!С уважением, администрация студии
Ответ на положительный отзыв, пример 8
Ирина, добрый день!
Признательны за то, что вы уделили время и поделились с читателями своими впечатлениями. Огромная радость для всего коллектива, что смогли оправдать Ваши ожидания.Обязательно приходите снова, вам всегда рады! Искренне ваши, студия
Ответ на положительный отзыв, пример 9
Здравствуйте, Татьяна. Благодарим за отличный отзыв, мы очень признательны.
Для нас очень ценно то, что вы остались полностью довольны визитом к нам и поставили столь высокую оценку нашей работе. Постараемся и в дальнейшем радовать вас лучшими предложениями из арсенала современной индустрии красоты и здоровья! Приходите, ждём вас в гости снова!Всего вам наилучшего! С уважением, администрация студии
Ответ на положительный отзыв, пример 10
Елена, добрый день! Благодарим за отличный отзыв и позитивную оценку нашей работы.
Нам очень приятно, что у нас есть такие отзывчивые и благодарные клиенты, как вы. Непременно передадим ваши добрые слова нашему коллективу.Обязательно приходите снова, будем рады видеть вас! С уважением и наилучшими пожеланиями, администрация студии
Ответ на положительный отзыв, пример 11
Анна, добрый день. Спасибо вам за чудесный отзыв. Очень приятно, что вы вы отметили аккуратность в работе и отзывчивость Елены Ивановны.
Ждём вас в гости снова!С уважением, администрация Студии
Ответ на положительный отзыв, пример 12
Наталья, добрый день. Спасибо вам за оставленный отзыв о работе специалиста и студии депиляции в целом.
Елена Ивановна всегда очень ответственно подходит к своей работе и на совесть её выполняет. Мы обязательно передадим ваши слова благодарности. Ждём вас в гости снова!С уважением, администрация Студии
Ответ на положительный отзыв, пример 13
Добрый день, Анна. Спасибо за отличный отзыв.
Мы очень ценим, что вы столь высоко оценили уровень нашего сервиса! Приходите, ждём вас в гости снова!Всего вам наилучшего! С уважением, администрация Студии
Ответ на положительный отзыв, пример 14
Ирина, добрый день! Благодарим вас за оставленный отзыв, мы тронуты вашим вниманием.
Очень приятно, что остались довольны визитом в студию. Будем искренне рады новой встрече!С уважением, администрация студии
Ответ на положительный отзыв, пример 15
Наталья, добрый день! Большое спасибо за отзыв! Нам приятно, что Вы оценили приятный интерьер и хороший прайс. Мы обязательно передадим благодарность персоналу! Постараемся стать еще лучше в обслуживании клиентов, порадовать Вас разнообразием процедур. С уважением, администрация студии
Ответ на положительный отзыв, пример 16
Оксана, здравствуйте! Спасибо вам большое за тёплые слова о нашей работе.
Мы счастливы, что у нас есть такие отзывчивые и благодарные клиенты, как вы. Это отличный стимул для дальнейшего совершенствования и профессионального роста. Ждём вас в гости снова!С наилучшими пожеланиями, администрация студии
Ответ на положительный отзыв, пример 17
Приветствуем вас!
Признательны за то, что вы уделили время и поделились с читателями своими впечатлениями. Нам очень приятно, что вы поставили нам высокую оценку.Заходите к нам снова, мы всегда рады встрече с вами! Желаем вам побольше радостных событий и всего самого наилучшего. С уважением, студия
Ответ на положительный отзыв, пример 18
Приветствуем вас!
Большое спасибо за то, что вы нашли время, чтобы оценить нас и написать отзыв. Нам очень приятно, что вы остались довольны посещением и высоко оценили уровень обслуживания. Вы всегда можете рассчитывать на наш опыт и профессионализм.Обращайтесь, будем рады видеть вас! С уважением, студия
Ответ на положительный отзыв, пример 19
День добрый, уважаемая Ярослава. Большое вам спасибо за отзыв, который стал для нас лучшей похвалой. Мы обязательно передадим отдельную благодарность Ольге, ее работа заслуживает самых высоких оценок. Мы искренне надеемся, что вы воспользуетесь и другими предложениями нашего салона. Обещаем, что вы останетесь довольны на все 100%! Всегда ваши, администрация студии
Ответ на положительный отзыв, пример 20
Здравствуйте, Ольга! Огромное спасибо за отзыв. Нам будет очень приятно выразить благодарность Валерии. Рады, что Вам понравился новый образ. Уверены, что профессиональные секреты мастера помогут всегда выглядеть безупречно. С уважением, администрация студии.
Выводы
Отзывы неотъемлемая часть любого бизнеса, рейтинги организаций на прямую влияют на принятие решения о покупке товара или услуги. По этому следует активно мотивировать ваших клиентов для написания отзывов о вашей организации.
Google и Яндекс показывают специальные блоки с организациями на картах. Чем лучше вы работаете с карточкой организации и отзывами о ней, тем выше место в блоке. А значит больше клиентов.
- В статье приведены самые распространенные ответы на положительные отзывы
- Для ответа на отзыв от имени официального представителя организации необходимо получить доступ к отметке
Принимая во внимание все вышеизложенные ресурсы, делаем вывод, что тут важным считается правильный подход и своевременная работа над имиджем компании в интернете. Важно постоянно мониторить изменение информации в интернете: общаться полноценно с клиентами, наглядно и в открытую решать проблемы и искать компромиссы. По ссылке можно узнать, как ответить на отзыв клиента и увеличить продажи на 18%? , а вот тут приведены ответы на негативные отзывы от клиента .
P.s тут ссылка на бесплатный аудит репутации в интернете.
Отзывы пациентов о медицинском центре «Мира»
Уважаемые посетители!
Этот раздел предназначен для ваших отзывов о качестве обслуживания и работе специалистов Медицинского центра «Мира». Оставляйте здесь свои замечания и пожелания — они будут приняты во внимание Службой Контроля Качества. Положительные отзывы тоже приветствуются! Мы искренне рады вашим добрым словам и обязательно передаем их адресатам.
Татьяна:
30.07.21
Здравствуйте! Хочу поблагодарить врача-уролога Сергея Дмитриевича Дурнева за высокий профессионализм и искреннюю заинтересованность в своевременной помощи пациенту. Доктор с большой буквы — это Вы! Врач такого высочайшего уровня для любого медицинского учреждения — его лицо и знак качества. Спасибо Вам, и многия лета в профессии, во здравие Ваших благодарных пациентов. Здоровья и счастья Вам, Доктор!
Ответ
Добрый день, Татьяна!
Благодарим за такой душевный отзыв!
Сергей Дмитриевич, действительно, настоящий профессионал своего дела — спасибо, что цените это.
Передаем Вам от него пожелания крепкого здоровья и всего самого доброго!
Ганира:
05.07.21
Хочу выразить огромную благодарность врачу Валиеву Эрик Фидаилевичу за проявленную заботу к пациенту, за внимательность, за грамотность. С таким врачом и болеть не страшно! Мало где встретишь такого квалификационного врача! Спасибо !
Ответ
Добрый день, Ганира!
Благодарим за отзыв и добрые слова!
Здоровье и комфорт пациентов — главная цель работы Эрик Фидаилевича и Медицинского центра «Мира». Спасибо, что цените это!
Крепкого здоровья Вам и Вашей семье.
Елена:
19.06.21
Поздравляю всех сотрудников МЦ «Мира» с днём медицинского работника! Особая благодарность Анне Александровне Черневой, Светлане Николаевне Аксёновой, Юлии Александровне Журавлевой за профессионализм, понимание, поддержку!!!
Ответ
Добрый день, Елена!
Благодарим за поздравление!
Мы передали Ваши добрые слова Анне Александровне, Светлане Николаевне и Юлии Александровне — им очень приятно.
От всего коллектива МЦ «Мира» примите пожелания крепкого здоровья и всего наилучшего!
Анна:
16.05.21
Врач, к которому я всегда ездила, очень хорошая и я за ней в этот центр и пошла, когда она туда устроилась работать, стала постоянной клиенткой. Но правила мед.центра странные. При любом опаздании (на 2 минуты) персонал действует формально — отказывает в приеме, никакой лояльности к клиентам. Я опаздала впервые, незначительно — на 2 минуты, думала, что приеду вовремя, но бывает разная транспортная ситуация. Никто не пошел навстречу. При том что в последний раз я ждала своего приема, и не 2 минуты, а много больше. Видимо, к себе мед.центр менее требователен. Было очень обидно, как то и ездить сюда расхотелось.
Ответ
Добрый день, Анна!
Благодарим за обращение в Медицинский центр «Мира».
У нас действительно есть правило: на прием и обследование необходимо прибыть за 15 минут до начала.
Это время отводится на оформление необходимых медицинских документов и никак не может быть исключено.
Со стороны медицинского центра также предусмотрена компенсация посетителям в случае вынужденного ожидания (когда предыдущему пациенту потребовался больший объем медпомощи).
Для получения компенсации необходимо обратиться к администраторам — информация об этом размещена на двери каждого кабинета приема.
Сожалеем, что ситуация сложилась подобным образом. Надеемся на ваше понимание.
Будьте здоровы!
Юлия :
25.04.21
Хочу поблагодарить за приём, чуткость, доброту и тёплые слова доктора Гептинг Наталью Анатольевну. Я прилетела в Екатеринбург из Санкт — Петербурга, наблюдаюсь в лучшем центре планирования семьи в своём городе. Уровень сервиса и встреча Натальи Анатольевны меня, как пациента, не оставила равнодушной. Дай Бог вам здоровья и адекватных пациентов. Спасибо за всё!
Ответ
Добрый день, Юлия!
Спасибо, что делитесь Вашим мнением — это очень важно для нас.
Мы передали Ваши добрые слова Наталье Анатольевне, ей очень приятно.
Примите от нее пожелания крепкого здоровья и всего самого светлого Вам и Вашей семье!
Варвара:
09.04.21
Через онлайн-сервис идёт запись к хирургу на счастливой, 4, а по факту приема нет. Очень жаль, так как строила планы определенным образом с расчётом, что смогу обратиться к врачу недалеко от дома. Может, стоит убрать приём хирурга из онлайн-записи?
Ответ
Добрый день, Варвара!
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Эрик Фидаилевич, действительно, ведет хирургический прием только в филиале на 8 Марта.
В данный момент мы работаем над устранением этой неточности.
Благодарим за обращение и конструктив! Будьте здоровы.
Анна:
11.02.21
Хочу оставить отзыв о работе врача УЗИ Титковой Е.А.-это чудеснейшая женщина и очень крутой специалист! Были у нее на УЗИ в начале беременности в вашей клинике, в августе месяце, ещё тогда обратила какая она чуткая и внимательная, но по показаниям не могла наблюдаться в частной клинике, пришли сегодня , всей семьей посмотреть на малыша уже на сроке 33 недели, потрясающий специалист, все расскажет, покажет, все проверит. Однозначно рекомендую
Ответ
Добрый день, Анна!
Благодарим за добрые слова!
Здоровье и комфорт пациентов — главная цель работы Екатерины Александровны и Медицинского центра «Мира». Спасибо, что цените это!
Крепкого здоровья Вам и Вашей семье.
Перегримова Марина:
28.01.21
Огромная благодарность Аксеновой Светлане Николаевне , хожу уже к ней много лет , человек профессионал своего дела и просто хороший человек , всегда все чётко , приём по назначенному времени и качественное оказание услуги . Очень рекомендую этого прекрасного доктора ультра звуковой диагностики .
Ответ
Добрый день, Марина!
Благодарим за отзыв и рекомендацию.
Мы передали Ваши добрые слова Светлане Николаевне — ей очень приятно.
Примите от нее пожелания крепкого здоровья и всего наилучшего Вам и Вашей семье!
Ольга:
16.01.21
16.01.21 пришла сдать анализ крови в 11-00. Полное фойе народу. В талоне написано:» Перед вами 12 человек». Плюс те, кто к врачам на прием. Работает один администратор. Что это???
Ответ
Добрый день, Ольга!
Благодарим Вас за эффективную обратную связь!
Примите наши искренние извинения за потраченное время и испытанные отрицательные эмоции.
Мы полностью согласны с Вами – такого длительного ожидание очереди быть не должно.
Мы активно работаем над повышением качества обслуживания наших посетителей, и нам многое удается, но иногда обстоятельства становятся выше нас.
Столь длительный период ожидания в эту субботу был связан, в первую очередь, с отсутствием одного из администраторов. К сожалению, администраторы тоже заболевают и иногда весьма неожиданно.
Мы сожалеем, что Вас коснулась эта проблема и очень хотим, чтобы Вы еще раз оценили качество обслуживания и работу наших сотрудников.
Разрешите предложить Вам на выбор: 10%-скидку на прием любого врача нашего Центра (как взрослого, так и детского) или любое ультразвуковое исследование.
Вы можете подтвердить Ваше согласие, написав нам по адресу [email protected].
Будьте здоровы!
Мария Ефимовских :
11.01.21
Была на приёме у акушера-гинеколога. 08.01. Гитт Галины Дмитриевны. Профессионал своего дела. Все чётко, по делу, ничего лишнего. Спасибо вам, большое, за понимание и помощь. Рекомендую всем, не пожалеете.!! Чудесный человек, с золотым сердцем.
Ответ
Добрый день, Мария!
Благодарим за отзыв и рекомендацию!
Ваши добрые слова мы передали Галине Дмитриевне — ей очень приятно.
Примите от нее пожелания крепкого здоровья и всего наилучшего!
Инга Дрокина:
04.01.21
Я хотела бы поблагодарить администратора Анастасию Панфилову за доброжелательное и чуткое отношение. Анастасия помогла разрешить трудную ситуацию, предложив решение и сделав гораздо больше, чем требовали от нее должностные обязанности. Очень приятно было встретить доброго и отзывчивого человека! Еще раз благодарю Вас, Анастасия. С уважением, Инга Дрокина
Ответ
Добрый день, Инга!
Спасибо, что делитесь Вашим опытом — нам очень важно знать мнение наших пациентов!
Отдельная благодарность от лица администрации МЦ за искренние слова.
Крепкого здоровья Вам и Вашим близким!
Вероника:
26.12.20
Хочу поблагодарить Журавлеву Юлию Александровну и врача УЗИ Шилову за прекрасно проведенную процедуру соно-гсг. Процедура прошла безболезненно и быстро, совершенно нечего бояться. Врачи все комментируют и поддерживают. Огромное спасибо)
Ответ
Добрый день, Вероника!
Благодарим за добрые слова и высокую оценку!
Юлия Александровна Журавлева и Татьяна Викторовна Шилова, действительно, суперпрофессионалы — спасибо, что цените это.
Крепкого здоровья Вам и Вашим близким!
Ирина Рыченкова :
06.12.20
Сегодня утром сдавала анализы крови в филиале на 8 марта. Спасибо медсестре — в е сделали быстро и профессионально!) следов не осталось! Благодарю!)
Ответ
Добрый день, Ирина!
Благодарим за отзыв и доверие — нам очень приятно.
Всегда рады быть полезными для Вас!
Елена:
02.12.20
Здравствуйте. Сегодня была в центре, делала анализ на антитела к короновирусу. Могу сказать только за себя: оформили быстро, без каких-либо проблем, цены адекватные, обращение очень приятное и профессиональное, забор крови безболезненный. Спасибо Анастасии Панфиловой
Ответ
Добрый день, Елена!
Спасибо, что делитесь Вашим мнением.
Тепло, когда отмечают работу администраторов — они всегда «на передовой» и правда очень стараются.
Крепкого здоровья и всего наилучшего!
Двоеглазова Татьяна Геннадьевна:
19.11.20
Хочу выразить огромную благодарность медсестер Светлане Макаровной. 15 ноября сдавала кровь и делала экг на Счастливой 3, вены у меня найти очень сложно, но при этом Светлане удалось без труда взять кровь, а после не осталось даже намёка на синяк. Медсестра очень аккуратно, деликатно и профессионально выполняет свою работу, за что ей огромное спасибо. От посещения центра осталось очень хорошее впечатление.
Ответ
Добрый день, Татьяна Геннадьевна!
Благодарим за отзыв и добрые слова.
Рады, что посещение медицинского центра «Мира» доставляет положительные эмоции.
Будьте здоровы!
Татьяна Серединина:
27.10.20
Ужасная работа контакт центра и администраторов на 8 Марта. Мною посещено огромное кол-во центров лично и с детьми. Это первый центр, в которым работа с клиентами не организована должным образом. Администраторы совершенно не клиентоориентированы. Теперь я понимаю человека, который в день моего лично обращения вызывал «службу быстрого реагирования». Я не имею возможности распечатать на принтере «согласие на высылку анализов по почте»., так как его у меня НЕТ. У меня нет возможности приехать в центр лично, так как я живу далеко и лишь грамотная реклама и отзывы на сайте ю-мама привели меня в это дремучее место. Прошу выслать мне анализ «мазок на флору» на почту.
Ответ
Добрый день, Татьяна!
Мы обеспокоены Вашим отзывом и хотим во все разобраться.
Будьте любезны, поделитесь подробностями обращений в Медицинский центр «Мира».
«Ужасная работа контакт центра и администраторов на 8 Марта» — пожалуйста, расскажите, что привело Вас в ужас.
«Это первый центр, в которым работа с клиентами не организована должным образом» — пожалуйста, уточните, что и как нам необходимо организовать.
«Администраторы совершенно не клиентоориентированы» — пожалуйста, дайте знать, какие моменты нуждаются в улучшении.
«Теперь я понимаю человека, который в день моего лично обращения вызывал «службу быстрого реагирования» — не можем прокомментировать, поскольку ни один наш посетитель подобным сервисом не пользовался.
«Я не имею возможности распечатать на принтере «согласие на высылку анализов по почте»., так как его у меня НЕТ» — пожалуйста, напишите Согласие на получение результатов консультаций/исследований по электронной почте по этому образцу и направьте администраторам фото документа по адресу [email protected]. Ответным письмом Вы получите результат Вашего лабораторного исследования.
Будем признательны Вам за сотрудничество. Будьте здоровы!
Александр Устелемов:
12.10.20
Прекрасно, что есть такие врачи, как Дурнев Сергей Дмитриевич — ПРОФЕССИОНАЛ в своем деле! Умный, интеллигентный человек, обладающий большими знаниями и современными методиками лечения. Благодаря ему, я получил вторую жизнь.
Ответ
Добрый день, Александр!
Благодарим за отзыв и добрые слова!
Здоровье и комфорт пациентов — главная цель работы Сергея Дмитриевича и Медицинского центра «Мира». Спасибо, что цените это!
Крепкого здоровья и всего наилучшего.
Валентина:
10.10.20
Утром в субботу приехала с ребёнком на сдачу анализов в филиал в Солнечном, ожидание в очереди для оформления около 30 минут. Работает один администратор и 6 человек ожидающих. Желающих в выходной день посетить медицинский центр много, плохо что не предусмотрена возможность быстрого обслуживания пациентов, каждый третий приходит с ребёнком.
Ответ
Добрый день, Валентина!
Примите наши извинения за столь длительное ожидание.
В день Вашего визита произошел технический сбой — мы восстановили привычную работоспособность как можно быстро.
Сожалеем, что вы столкнулись с этой ситуацией. Будем стараться в дальнейшем только радовать.
Генеберг Ксения Сергеевна:
01.10.20
Сегодня 1 октября была записана на приём в 9:10 к Журавлевой. В связи с пробками зашла в клинику ровно в 9:10. Но администратор сообщила мне, что я опаздала и принять врач меня не может. Связаться с врачём она не может. Старшего администратора на месте нет. Решить сложившуюся ситуацию она не может ни как. Перезаписать тоже не смогла, у нее не было расписания врача. Прошу принять меры. Тон администратора был ужасным. Видимо она платит мне за прием у врача.
Ответ
Добрый день, Ксения Сергеевна!
При записи на прием мы всегда предупреждаем о необходимо прибыть в медицинский центр за 15 минут до назначенного времени.
Это время отводится на оформление необходимых медицинских документов, без них никуда.
Сожалеем, что наши правила доставили Вам неудобства.
Благодарим за обращение и желаем крепкого здоровья!
Елена:
10.09.20
Хочу от всей души поблагодарить педиатра Ярмолюк Татьяну Константиновну! Мы попали к ней случайно, но видимо не случайно с новорожденным ребенком. Учитывая особенности состояния нас никто не хотел брать, т. к помощь нужна была и маме в том числе. Татьяна Константиновна нашла нужные слова, взяла ситуацию в свои руки и вывела нас из плачевного состояния за 1.5 месяца!!! Врач не боится брать на себя ответственность и заинтересован, прежде всего в результате!!! Положительный результат при таком отношении не заставил себя ждать! Очень рекомендую, ничего лишнего, все по делу, компетентно и с огромной душой!!!
Ответ
Добрый день, Елена!
Благодарим за подробный отзыв и рекомендацию!
Ваши добрые слова мы передали Татьяне Константиновне — ей очень приятно.
Примите от нее пожелания крепкого здоровья и всего самого светлого Вам и Вашей семье!
10 лучших примеров положительных отзывов об эффективности сотрудников
Когда людям предлагают последовательные, действенные отзывы, они могут лучше понять свои успехи и возможности для улучшения. Положительная обратная связь особенно важна, потому что она повышает моральный дух, поощряет хорошую работу и помогает понять цель. В этой статье мы обсудим важность положительных отзывов с 10 примерами положительных отзывов, которые вы можете использовать при следующей проверке эффективности сотрудников.Мы также обсудим, как эффективно давать положительные отзывы, чтобы сотрудники были довольны и создавали более продуктивную рабочую среду.
Что такое положительный отзыв?
Положительная обратная связь — это форма оценки, которая фокусируется на сильных сторонах, талантах и достижениях сотрудника. Когда вы оставляете положительный отзыв, вы говорите членам своей команды, что они делают правильно и должны продолжать делать. Отрицательная обратная связь противоположна, поскольку она фокусируется на том, что они сделали неправильно или что нужно улучшить.
Связано: Важность положительных отзывов и способы их передачи другим
Примеры положительных отзывов
Вот несколько распространенных сценариев рабочих мест, которые вы можете использовать для предоставления положительных отзывов сотрудникам:
- Пример 1 : Сотрудник работает сверхурочно
- Пример 2: Сотрудник участвует в собраниях
- Пример 3: Сотрудник представляет качественную работу
- Пример 4: Сотруднику требуется повышение морального духа
- Пример 5: Сотрудник имеет новые обязанности
- Пример 6: Сотрудник выполнил сложное задание
- Пример 7: Сотрудник помогает своему коллеге
- Пример 8: Сотрудник выполняет дополнительные задачи вне своей роли
- Пример 9: Сотрудник хорошо справляется с конфликтом
Пример 10: Сотрудник достигает своих целей
В следующих разделах мы предложим конкретные примеры положительных отзывов. Вы можете уступить в каждом из этих 10 сценариев.
Пример 1: Сотрудник работает сверхурочно
Чтобы удовлетворить потребности клиента, Сэм работал сверхурочно. Она делает это с позитивным настроем и понимает, что это пойдет на пользу ее команде. Оставьте ей отзыв, который покажет, насколько вы цените ее дополнительные усилия.
Положительный отзыв, который вы можете оставить: «Спасибо, что приложили дополнительные усилия в это напряженное время на работе. Я понимаю, что задерживаться допоздна непросто, но команда искренне ценит это.Вы — ценный член нашей команды, и ваше позитивное отношение помогло нам сохранить мотивацию ».
Связано: 10 советов по поддержанию позитивного отношения
Пример 2: Сотрудник участвует в собраниях
Во время встреч Том поделился множеством новых идей и идей, которые полезны для команды. Сообщите ему, какую пользу это приносит вашей команде.
Положительный отзыв, который вы можете дать: «Спасибо за то, что вы были готовы к нашему встречи, Том! Приходя на каждую встречу с хорошо изученными и продуманными идеями, вы помогаете нам двигаться вперед в нашем процессе.Я с нетерпением жду нашей следующей встречи ».
Пример 3: Сотрудник представляет качественную работу
Ава завершила всю свою работу вовремя и обратила внимание на детали. Дайте понять, что она соответствует ожиданиям вашей компании
Положительный отзыв, который вы можете оставить: «Ава, ваша работа выглядит великолепно! Понятно, что вы заботитесь о своей работе и находите время, чтобы делать ее правильно. Мне особенно понравилось, что вы спросили клиента об их дизайнерских предпочтениях перед созданием его веб-сайта, и я рад видеть, что вы будете делать дальше.»
Пример 4: Сотрудник нуждается в повышении морального духа
Вы можете сказать, что в последнее время Натану не хватало уверенности. Скажите ему, в чем он хорош и что вы здесь, чтобы сделать его работу положительной.
Положительный отзыв, который вы можете оставить: «Привет, Натан! В последнее время вы отлично поработали. Вы так талантливы в том, чтобы оставаться гибкими в любом проекте, что помогает всем в команде. Вы так сильно выросли в своей роли с тех пор, как начали здесь.Спасибо за вашу тяжелую работу и дайте мне знать, если я могу что-то сделать, чтобы работать здесь лучше ».
Пример 5: У сотрудника новые обязанности
Девон недавно получил повышение по службе и выполняет свои новые обязанности Хорошо. Поделитесь своим мнением, которое даст ему понять, что он был правильным выбором для этой должности.
Положительный отзыв, который вы можете дать: «Назначение вас на должность ведущего графического дизайнера было лучшим выбором для нашей компании. Я рад видеть, что вы бросаете себе вызов и открыты для большего количества обязанностей.Руководство особенно считало, что ваше пристальное внимание к деталям сделало вас подходящим кандидатом на эту роль. Вся ваша тяжелая работа окупилась и будет продолжаться в будущем ».
Пример 6: Сотрудник выполнил сложное задание
Ракель изо всех сил пыталась завершить задачу, которую она никогда раньше не выполняла. , она сохраняла позитивный настрой и продолжала стараться изо всех сил. Сообщите ей, что вы уверены, что она справится с этой задачей, и это поможет ее карьерному росту.
Положительный отзыв, который вы можете оставить: «Я очень рад вашей решимости завершить этот проект. Я знаю, что это было нелегко, но я знал, что вы справитесь. Ваше отзывчивое отношение дает понять, что вы можете продолжать принимать новые вызовы и расти вместе с компанией. Спасибо за ваши дополнительные усилия ».
Пример 7: Сотрудник помогает своему коллеге
Джесси помогает новому стажеру Рико в его обучении. Он отвечал на все вопросы Рико, помогая ему чувствовать себя комфортно в своей новой роли.Вы хотите сказать Джесси, что он помогает Рико и всей команде, будучи таким великим лидером.
Положительный отзыв, который вы можете оставить: «Все тренировки, которые вы прошли с Рико, были очень полезны. Вы даете ему отличное начало его стажировки. Я обратил внимание на ваши лидерские качества и сохраню это. ум для будущих проектов «.
Пример 8: Сотрудник выполняет дополнительные задачи вне своей роли
После того, как вся ее работа сделана, Морган организует мероприятия для своих коллег.Всем нравится ходить на эти мероприятия, что поднимает моральный дух компании. Покажите Моргану, как ценят и не упускают из виду эту дополнительную работу.
Положительный отзыв, который вы можете оставить: «Привет, Морган, я заметил, что вы взяли на себя организацию тимбилдинговых мероприятий. Вы отлично справляетесь с этим, и всем так весело на ваших мероприятиях. Пожалуйста. дайте мне знать, если вам понадобится помощь с какими-либо будущими событиями ».
Пример 9: Сотрудник хорошо справляется с конфликтом
Вы были свидетелями разрешения конфликта Лоис между двумя своими коллегами, Мэттом и Брэндоном, во время собрания группы.Навыки разрешения конфликтов чрезвычайно важны в командной работе; дайте ей понять, что вы цените ее помощь двум своим коллегам в поиске решения.
Положительный отзыв, который вы можете оставить: «Лоис, вы проделали фантастическую работу по урегулированию конфликта, возникшего во время утренней встречи. Конфликт неизбежен, особенно когда мы приближаемся к сроку и люди находятся в стрессе, но вы знали, как заставить обе стороны почувствовать себя услышанными. Если бы не ваш добрый и быстрый ответ, я думаю, мы бы все равно с этим справились.”
Пример 10: Сотрудник превышает свои цели
Вы поставили перед Шоном амбициозную цель, но к концу квартала он превысил ее на 25 процентов. Дайте ему понять, что его тяжелый труд не остался незамеченным.
Положительный отзыв, который вы можете дать: «Иногда я настолько сосредотачиваюсь на цифрах, что не останавливаюсь, чтобы отметить индивидуальную работу, проделанную для ее достижения. Шон, последние три месяца я мог положиться на то, что ты достигнешь своей цели из воды.Вы подаете отличный пример для всех в команде. Так держать!»
Связано: 8 советов по предоставлению полезных отзывов о производительности (с примерами)
Часто задаваемые вопросы о предоставлении положительных отзывов
Вот ответы на некоторые из наиболее часто задаваемых вопросов, которые могут возникнуть в отношении положительных отзывов. обратная связь с вашими сотрудниками:
Почему положительный отзыв обычно лучше критики?
Положительный отзыв обычно предпочтительнее, потому что он заставляет других чувствовать себя хорошо, что ведет к более мотивированной и целеустремленной команде.Это также дает понять, что они делают правильно и должны продолжать делать. Хотя критика может быть полезной, убедитесь, что она подана так, чтобы помочь членам вашей команды и не задеть их чувства.
Что делать при написании положительного отзыва?
При написании положительного отзыва вы должны быть уверены, что конкретно говорите о навыках или вкладе члена команды. Объясните, какое влияние они оказали на вашу компанию, и обязательно выразите свою благодарность.
Когда следует давать сотрудникам положительный отзыв?
Дайте сотрудникам положительные отзывы, когда то, что они делают, помогает компании, их коллегам и их карьерному росту.
Важно обеспечить положительный отзыв, когда сотрудник выполняет одно из следующих действий:
- Работает сверхурочно
- Участвует на собраниях
- Имеет новые обязанности
- Помогает коллеге
- Берет на себя дополнительные задачи, выходящие за рамки своей должности
- Имеет завершил сложный проект
Почему важны положительные отзывы?
Хотя иногда важно использовать конструктивную критику, положительная обратная связь часто оказывается более полезной.Это может помочь вашей команде почувствовать мотивацию и заинтересованность в своей работе. Это также помогает им понять стандарты вашей компании.
Слишком много критики может снизить моральный дух и заставить членов команды стесняться своей способности выполнять свои роли. При правильном сочетании положительных отзывов и конструктивной критики они могут вместо этого гордиться своими достижениями, понимая, какие навыки им необходимо развивать.
Связано: 12 Методы мотивации на рабочем месте
Советы по предоставлению положительной обратной связи
Важно предоставлять продуманные положительные отзывы своим сотрудникам.Большинству людей нужна глубокая оценка, а не простая похвала. Они хотят знать, почему это хорошо, что работает и в каких навыках они преуспевают.
Вот несколько вещей, которые следует учитывать при написании положительного отзыва:
- Сделайте это конкретным. Если ваш положительный отзыв нечеткий, они не будут знать, какие из их навыков хороши, а какие им нужно улучшить. Расскажите им конкретно, что у них хорошо получается и что вам в этом понравилось.
- Сдать своевременно. Если вы заметили, что у них что-то хорошо получается, сразу скажите что-нибудь. Если вы будете ждать слишком долго, они могут решить сделать проект по-другому. Немедленная положительная обратная связь может повысить их моральный дух и мотивацию, помогая им продолжать хорошо работать.
- Пусть это увидят другие. Вы можете оставить положительный отзыв разными способами, будь то устно, по электронной почте или в мессенджере вашей компании. Написав это где-нибудь, чтобы все могли видеть, другие ваши сотрудники могут почувствовать мотивацию работать усерднее, чтобы они могли получать аналогичные отзывы.
- Хвалите всех в конце концов. Обязательно хвалите всех членов вашей команды, когда они этого заслуживают. Это может помочь вам убедиться, что каждый чувствует себя важной частью команды.
- Объясните их влияние. Когда члены вашей команды знают, что их работа способствует успеху компании, они чувствуют, что то, что они делают, важно.
- Дайте правильную оценку. Оставляйте только положительный отзыв, когда он заработан. Если дать правильную сумму, она по-прежнему будет особенной и достойной внимания сотрудников.
20 примеров положительных отзывов о работе [это действительно важно]
«Вы делаете замечательную работу».
«Ты меня вдохновляешь».
«Я восхищаюсь вашей трудовой этикой и вашим талантом».
Положительный отзыв заставляет вас чувствовать себя хорошо, не так ли? И мы даже не знаем друг друга. Когда начальство дает сотрудникам конкретную, значимую обратную связь, результат может полностью изменить чье-то отношение или даже изменить ход его карьеры.
Пример бонусной обратной связи
Отзывы сотрудников, какими бы простыми они ни были, могут полностью раскрыть чей-то потенциал. Использование таких платформ, как Bonusly, может усилить сильные стороны и таланты членов вашей команды за счет положительного подкрепления.
«Обратная связь — это мост, позволяющий эффективно соединить извлеченные из прошлого уроки с будущими результатами и потенциалом», — пишет Перл Чжу в своей книге «Мастер качества: понимание качества мирового класса».
Обратная связь — это мост, позволяющий эффективно связать извлеченные из прошлого уроки с будущими результатами и потенциалом Click To TweetСоздайте счастливое рабочее место с примерами положительных отзывов, которые мы привели ниже.Украдите их или используйте в качестве вдохновения для обратной связи, которая позволит вашим сотрудникам сиять.
1) Ваш сотрудник изучил новый навык
Почему вам следует предоставить обратную связь для этого: Предоставляя положительные отзывы о тяжелой работе, связанной с изучением нового навыка, вы укрепляете это стремление, вы демонстрируете, что замечаете и приветствуете это сверхъестественное поведение .
Примеры отзывов:
- «Я видел, что вы научились использовать сводные таблицы в своем проекте Excel, и это действительно помогло отображать данные.Несмотря на то, что этого не было в описании вашей должности, это показывает, что вы хорошо учитесь и жаждете выполнять работу как можно лучше ».
- «На прошлой неделе я заметил, что вы изменили структуру нашей общей таблицы Google с условным форматированием, что упростило мне понимание и чтение данных. Я ценю, что вы проявили инициативу и научились это делать ».
Как поддержать эту обратную связь: Укрепите свой отзыв вознаграждением, которое сотрудники могут испытать или потрогать. Эта двойная доза подкрепления вдохновит сотрудников на повторение своих усилий, создавая цикл обучения, который принесет пользу всем.
Идеи подарков и впечатлений:
- Культурная картонная подарочная коробка
- Коробка Caroo Unplugged
- Курс через Linkedin / Udemy
- Купить обед для команды
- Дайте им привет + баллы в программе распознавания сотрудников
- Скажите им перед всей командой по электронной почте
Pro-tip: Если вы хотите повысить продуктивность, культуру на рабочем месте и лидерство, подпишитесь на один из наших любимых (и бесплатных) еженедельных бюллетеней — The Assist.
ЭЙ! Хотите памятные подарки своим клиентам и покупателям, за которые они будут вас любить?
2) Ваш сотрудник достиг цели
Почему вам следует предоставить обратную связь для этого: Достижение цели может быть наиболее очевидной причиной вознаграждения сотрудников. Возможно, вы даже сотрудничали с ними, чтобы поставить поставленную под вопрос цель. Небольшая эффективная обратная связь от вас может стать завершающим штрихом в чувствах вашего сотрудника к выполнению и успеху.
Примеры отзывов:
- «Я знаю, что эта цель была непростой. То, как вам удалось установить это и систематически работать над этим, пока вы этого не добьетесь, действительно говорит о вашем уме, упорстве и настойчивости. Мне повезло, что ты в моей команде ».
- «Я так рад, что вам удалось найти десять новых партнеров. Это достижение превзошло мои ожидания, и оно окажет значительное влияние на то, каким бизнесом мы сможем заниматься в следующем квартале ».
Как поддержать эту обратную связь: Отправьте их на мероприятие или в небольшой отпуск.Этот опыт создаст сильную память, которую они всегда будут связывать со своими достижениями.
Идеи подарков и впечатлений:
3) Ваш сотрудник извлек урок из прошлой ошибки
Почему вы должны предоставить обратную связь для этого: Разжигание мотивации сотрудников после ошибки может повлиять на то, на что они направят свою энергию в следующий раз. Возможно, они получили отрицательный отзыв или конструктивную критику после своей ошибки; хвалите их, когда они демонстрируют, что слушали и применяли извлеченные уроки.
Примеры отзывов:
- «То, как вы провели эту презентацию сегодня, действительно показывает мне, что вы слушали то, что я сказал о беспорядке в прошлом месяце. Я ценю ваше внимательное отношение к отзывам ».
- «Я так впечатлен вашим стремлением учиться. Я знаю, что это было непросто, когда то технологическое решение, которое вы представили, не сработало. Я удивлен, что вам удалось собрать отзывы всех заинтересованных сторон и найти новое жизнеспособное решение, которое всем нравится.”
Как поддержать эту обратную связь: Отметьте преодоление ошибки подарками на тему роста, такими как растения, коробки для развития или даже учебные занятия или сертификаты.
Идеи подарков и впечатлений:
4) Ваш сотрудник обратился к вам за помощью
Почему вам следует предоставить обратную связь по этому поводу: Вы хотите дать понять, что быть достаточно смелым, чтобы честно проверить или попросить о помощи, — это позитивное поведение.Вы хотите поощрять такую честность и доверие.
Примеры отзывов:
- «Я понимаю, что было нелегко признать, что вы отстали в этом проекте, но я так рад, что вы были честны. Мы можем исправить это вместе. Если бы вы промолчали и не успели уложиться в наш срок, мы могли бы быть в споре с большим боссом ».
- «Я восхищен тем, как вы признали, что вам не хватает глубоких знаний и опыта в Python. Ваша честность помогла мне добиться успеха, и я всегда хочу этим заниматься.”
Как поддержать эту обратную связь: Подарите этому отважному сотруднику подарки и знаки внимания, которые напоминают им, что они всегда могут рассчитывать на поддержку и дух товарищества от вас и их коллег.
Идеи подарков и впечатлений:
5) Ваш сотрудник решил кризис / проблему
Почему вам следует предоставить обратную связь для этого: Времена кризиса и стресса предоставляют отличные возможности для взаимодействия с сотрудниками. Сделайте вдох, чтобы дать конструктивную обратную связь, и вы убедитесь, что у вас будет поддержка и навыки решения проблем этого выдающегося сотрудника в следующий раз, когда произойдет незапланированная катастрофа.
Примеры отзывов:
- «Если бы вы не нашли новое место для нашей конференции за такой короткий срок, я думаю, у нас сейчас были бы большие проблемы».
- «Я знаю, что сейчас все в стрессе, но я думаю, благодаря тебе, скоро все замедлится. Когда это произойдет, я провожу вас в счастливый час, чтобы поблагодарить вас за все, что вы сделали, чтобы вывести нас из этой ситуации ».
Как поддержать эту обратную связь: Дайте сотрудникам множество способов расслабиться и распустить волосы после стресса, связанного с решением этого кризиса или проблемы.
Идеи подарков и впечатлений:
6) Ваш сотрудник вышел за рамки служебного долга
Почему вы должны предоставить обратную связь для этого: Сотрудники жаждут обратной связи во многих случаях, особенно когда они приложили дополнительные усилия или считают, что проделали действительно отличную работу. Они будут помнить эти невероятные моменты. Если они не получат должной поддержки и признания, они могут потерять мотивацию повторять свои усилия.
Примеры отзывов:
- «Ваша работа по ведению этого проекта от начала до конца является поистине образцовой. Фактически, я хочу использовать его как выдающийся пример во время нашей ориентации на новых сотрудников ».
- «Я знаю, что вы потратили кучу дополнительных часов на этот проект, и думаю, я бы знал, даже если бы я не видел, чтобы вы задерживались допоздна. Это абсолютно выдающаяся работа ».
Как поддержать эту обратную связь: Сотрудникам, которые только что завершили спринт, возможно, потребуется сделать передышку, чтобы перегруппироваться и снова сосредоточиться на своих целях.Дарите им подарки, которые побудят их повеселиться и поиграть после того, как они так усердно потрудились.
Идеи подарков и впечатлений:
7) Ваш сотрудник помог товарищу по команде
Почему вы должны предоставить обратную связь для этого: Не дожидайтесь ежегодного обзора эффективности, чтобы сообщить сотрудникам, что вы цените то, как они ставят свою команду на первое место. Доверие, поддержка и связь между коллегами — это клей, который скрепляет вашу компанию. Держите его сильным.
Примеры отзывов:
- «Я знаю, что ваш коллега уложился в этот срок, потому что вы помогли ей.Я никогда ей ничего не скажу, но хочу, чтобы вы знали, что я понимаю ценность оказанной вами поддержки ».
- «В этом проекте действительно были использованы ваши идеи. Я так рад, что вы решили выкроить время, чтобы поделиться своим опытом с этой инициативой ».
Как поддержать эту обратную связь: Укрепите командные связи, которые ваш сотрудник создал благодаря их помощи. Подкрепите эту обратную связь подарками, которые они могут использовать, чтобы поделиться тостом или угощением со своими коллегами.
Идеи подарков и впечатлений:
8) Ваш сотрудник развил новый soft skill
Почему вы должны предоставить обратную связь для этого: От коммуникативных навыков до умения управлять временем, мягкие навыки требуют времени и усилий, чтобы отточить их.Не позволяйте усилиям в этой области оставаться незамеченными, потому что они не сопровождаются сертификатами или незамедлительно применимыми технологическими навыками. Ваша стратегия признания сотрудников должна охватывать широкий спектр компетенций и вкладов.
Примеры отзывов:
- «В последнее время ваши электронные письма стали намного яснее. Я знаю, что вы над этим работаете, и вижу плоды ваших трудов ».
- «Я так впечатлен тем, как изящно вы жонглируете столькими вещами.Я мог бы попросить вас провести курс по тайм-менеджменту для остальной части компании ».
Как поддержать эту обратную связь: Продолжайте поощрять обучение и развитие с помощью подарков, которые помогают и вдохновляют их на приобретение еще большего количества навыков.
Идеи подарков и впечатлений:
9) Ваш сотрудник посетил мероприятие по личному развитию или нетворкингу
Почему вам следует предоставить обратную связь для этого: Усилия, которые не влияют непосредственно на производительность сотрудников, могут остаться незамеченными.Влияние посещения семинаров и сетевых мероприятий может проявиться на работе намного позже, но поощрение этих усилий означает, что у вас появятся разносторонние сотрудники, которые будут участвовать как в краткосрочном, так и в долгосрочном развитии навыков.
Примеры отзывов:
- «Я горжусь тем, что вы проявили себя и посетили это мероприятие по нетворкингу. Я думаю, что ваши связи обеспечат нам успех, когда мы посетим эту большую конференцию в июне ».
- «Я знаю, что могут пройти годы, прежде чем вы примените навыки, полученные на этом семинаре, но посещение действительно показывает вашу инициативу и амбиции.”
Как поддержать эту обратную связь: Дайте сотрудникам такие предметы, как книги, ежедневники и журналы, которые прославляют их склонность к дальновидному мышлению и саморефлексии.
Идеи подарков и впечатлений:
10) Ваш сотрудник что-то сделал для своего сообщества
Почему для этого следует предоставлять обратную связь: Обсуждения обратной связи не должны концентрироваться только на том, что происходит в офисе. Даже если у вас нет формального механизма обратной связи для одобрения внеклассной деятельности, небрежное признание и празднование альтруистических действий ваших сотрудников побудит их быть разносторонними сотрудниками и людьми.
Примеры отзывов:
- «Я думаю, это замечательно, что вы провели выходные, занимаясь уборкой шоссе. В мире могло бы использоваться больше таких людей, как ты! »
- «Я слышал, что вы работаете в совете директоров местной некоммерческой организации. Я восхищаюсь вашей преданностью сообществу, и я хотел бы работать с вами, чтобы организовать день волонтера для нашей команды ».
Как поддержать эту обратную связь: Сотрудники, которые возвращают, заслуживают награды, которые им возвращают, помогая им перегруппироваться и восстановить силы после дополнительной работы для поддержки других.
Идеи подарков и впечатлений:
11) Ваш сотрудник чувствует себя измотанным
Почему вы должны предоставить обратную связь по этому поводу: Выгорание сотрудников требует поддержки и понимания. Даже если обгоревшие сотрудники проявляли негативное поведение, такое как опоздания или прогулы, сейчас самое время вспомнить всю хорошую работу, которую они проделали в прошлом, и помочь им вернуться в то место, где они могут снова выполнять эту хорошую работу. .
Примеры отзывов:
- «Я знаю, что в последнее время ты чувствовал усталость, но не думаю, что я забыл о своих прошлых достижениях.Просто дайте мне знать, если хотите взять дополнительный отпуск ».
- «Дай мне знать, если тебе что-нибудь понадобится от меня».
Как поддержать эту обратную связь: Подарите им подарки, которые позволят им взять отпуск или уделить немного времени себе, пока они дома.
Идеи подарков и впечатлений:
12) Ваш сотрудник упростил процесс
Почему вам следует предоставить обратную связь для этого: Оптимизация и упрощение процессов заслуживают положительных отзывов сотрудников.Независимо от того, осознал ли сотрудник эффективность своей новой должности или испытал прозрение в отношении старого и хорошо задокументированного процесса, этот дух постоянного совершенствования следует развивать, если вы хотите достичь оптимальных бизнес-операций.
Примеры отзывов:
- «За пять лет никто больше не указал, что шаги 2 и 3 в нашем процессе выставления счетов излишни. Я так рада, что вы на это указали. Это сэкономит нам часы, если не дни ».
- «По моим оценкам, то, что вы сделали для оптимизации закупок, может сэкономить нам почти 100 тысяч долларов в год.Мы можем постоянно совершенствоваться благодаря таким людям, как вы ».
Как поддержать эту обратную связь: Выразите признательность тому, кто упростил процесс, упростив свою жизнь. Предложите им организационные инструменты, рутинные услуги и другие вещи, которые улучшают повседневную жизнь.
Идеи подарков и впечатлений:
13) Ваш сотрудник продемонстрировал сосредоточенность
Почему вам следует предоставить обратную связь для этого: Дополнительная миля всегда требует дополнительных усилий, но иногда также требует сверхчеловеческой сосредоточенности и настойчивости.Из всех сильных сторон ваших сотрудников эти качества больше всего способствуют вашему успеху. Поощряйте этих сотрудников придерживаться этого, и они будут рядом с вами.
Примеры отзывов:
- «Вы застряли в этом проекте, когда многие другие ушли. Ваш фокус имел решающее значение. Спасибо за то, что вы единственный из нас, кто мог видеть лес сквозь деревья ».
- «В течение многих лет вы оставались сосредоточенными на запуске этой новой линейки продуктов.Сейчас это самая успешная линия в нашем портфолио, и я могу честно сказать, она бы не существовала без вашей преданности делу ».
Как поддержать эту обратную связь: Предложите этому человеку книги и подарки, которые помогут ему сосредоточиться, и поддержите цикл положительной обратной связи, в котором он будет производить на вас впечатление, а вы продолжаете сообщать ему об этом.
Идеи подарков и впечатлений:
14) У вашего сотрудника отличная посещаемость
Почему вам следует предоставить обратную связь для этого: Обратная связь с сотрудниками, которые всегда рядом с вами, — это всегда хорошая политика.Поддерживайте их появление и будьте счастливы, признавая, что вы их видите и цените их неизменную поддержку.
Примеры отзывов:
- «Думаю, я бы потерялся, если бы вас не было в офисе, и я рад сказать, что даже не знаю, прав ли я. Спасибо, что всегда были рядом ».
- «Действия говорят громче, чем слова, и ваше постоянное восторженное присутствие каждый день вдыхает жизнь в эту организацию».
Как поддержать эту обратную связь: Приобретите у этих звездных участников аксессуары и предметы, чтобы украсить их столы или рабочие места, поскольку они всегда под рукой.
Идеи подарков и впечатлений:
15) Ваш сотрудник хорошо отреагировал на изменение
Почему вы должны предоставить обратную связь для этого: Своевременно предоставляйте обратную связь с сотрудниками после большой смены или изменения, чтобы укрепить их чувство устойчивости и побудить их служить примером для других сотрудников.
Примеры отзывов:
- «Изменить сложно. Вы справились с этим слиянием спокойно и ясно, и оно оказало значительное влияние на моральный дух остальной команды.Я не могу вас достаточно отблагодарить.
- «После нашего переезда в этом офисе царил бы хаос, если бы вы не руководили нами через переходный период».
Как поддержать эту обратную связь: Дайте им жетон, ознаменовывающий изменения, на протяжении которых они продемонстрировали лидерство.
Идеи подарков и впечатлений:
16) Они внесли свой вклад или изменили культуру компании
Почему вы должны предоставить обратную связь для этого: Хорошая корпоративная культура не возникает сама по себе.Это строят ваши сотрудники, являющиеся образцом для подражания. Покажите им, что вы знаете, как много они делают для культуры вашей компании, с помощью регулярных отзывов.
Примеры отзывов:
- «Не знаю, как бы выглядело это место без тебя. Спасибо за то, что делаете то, что делаете каждый день, для создания культуры поддержки, новаторства и доброты ».
- «У нас было заявление о культуре до того, как вы начали работать с нами, но именно вы воплотили его в жизнь».
Как поддержать эту обратную связь: Вознаградите этого чемпиона по культуре некоторыми просто для развлечения или предметами роскоши, которые делают его таким же особенным, как и все остальные.
Идеи подарков и впечатлений:
17) Гениальную идею предложили
Почему вам следует предоставить обратную связь для этого: Отдельные идеи, как правило, воспринимаются более крупной компанией. Несмотря на то, что сплоченность имеет существенные преимущества, упоминание чьего-либо уникального личного вклада также дает преимущества, а именно поощрение такого рода инноваций в будущем.
Примеры отзывов:
- «Хотя ваша идея вызвала инициативу, которая теперь охватывает всю компанию, я хочу отметить, что ваше творчество посеяло семена.Все началось с твоей идеи! »
- «Я думаю, что многие люди застряли во время мозгового штурма, но я хотел сделать шаг назад и воздать вам должное за эту потрясающую и выигрышную идею».
Как поддержать эту обратную связь: Вознаграждайте отличные идеи предметами, которые поощряют и поощряют мышление, размышления и стратегическое планирование.
Идеи подарков и впечатлений:
18) Они воплотили ваши ценности
Почему вам следует предоставить обратную связь для этого: Наличие людей, которые воплощают и продвигают ваши основные ценности, так же важно для вашего успеха, как и люди, которые умело выполняют задачи.Время от времени делайте шаг назад, чтобы признать неизмеримый вклад людей, олицетворяющих ваши ценности.
Примеры отзывов:
- «Каждый раз, когда мы на собрании совета директоров говорим о нашей основной ценности предоставления инноваций, ориентированных на услуги, я думаю о вас. Я просто подумал, что тебе стоит это знать.
- «То, что вы сделали на прошлой неделе, когда вы вдохновили всех на собрании высказаться, полностью воплотило нашу ценность — прислушиваться ко всем голосам и взглядам.Спасибо за то, что отстаиваете концепции, которыми мы дорожим ».
Как поддержать эту обратную связь: Дайте этому значению персонализированные предметы, особенно те, которые на самом деле напечатаны со значимыми ключевыми словами, символами или кавычками.
Идеи подарков и впечатлений:
19) Они возглавили совершенно новую инициативу
Почему вы должны предоставить обратную связь для этого: Приветствуйте действия и приложения лидерства, чтобы построить организацию, которая настолько сильна, насколько это возможно.
Примеры отзывов:
- «В работе над этим проектом вы проявили невероятные лидерские инстинкты. Я хотел бы работать с вами, чтобы развить эти навыки. Потрясающая работа.»
- «У вас есть все качества, которые мы ищем в лидере. Надеюсь, вы могли бы подумать о том, чтобы вывести их на новый уровень, возглавив наш следующий большой проект в этой области ».
Как поддержать эту обратную связь: Подарите этому сотруднику персонализированные предметы, которые ознаменуют изменение его карьеры лидерства.
Идеи подарков и впечатлений:
20) Их похвалил кто-то другой
Почему вам следует предоставить обратную связь для этого: Усильте пользу каждого положительного замечания, убедившись, что получатель слышит хорошие вещи, которые говорят люди. Это особенно важно, если вы знаете, что сотрудник услышит добрые слова только в том случае, если вы будете посланником.Примеры отзывов:
- «Я хотел сказать вам, что один из наших клиентов был просто в восторге от вашей работы по планированию этой идеальной встречи.Они были впечатлены, и я тоже. Продолжайте в том же духе ».
- «Ваш сослуживец сказал мне на кухне на днях, что приятно работать рядом с вами. Спасибо за всегда такой позитивный настрой. Ваше отношение действительно влияет на людей ».
Как поддержать эту обратную связь: Отметьте сотрудников, которые вдохновляют других, подарив им обрамленные изображения и безделушки, которые их окружают, такими же добрыми чувствами, которые они воспитывают своими словами и действиями.
Идеи подарков и впечатлений:
Люди тоже задают эти вопросы о положительных отзывах
Q: Почему положительные отзывы важны на рабочем месте?
- A: Положительный отзыв важен, потому что он мощный. Всего несколько слов поддержки или одобрения могут изменить отношение, усилить таланты и перенаправить карьеру.
Q: Каким образом обратная связь улучшает моральный дух моих сотрудников?
- A: Обратная связь улучшает моральный дух сотрудников, поскольку заставляет их чувствовать себя признанными и ценными.Положительные отзывы, подобные этим примерам, напоминают сотрудникам, что тяжелая работа, которую они выполняют, — это гораздо больше, чем просто зарплата.
Q: Какие примеры хороших положительных отзывов?
- A: Некоторые примеры положительной обратной связи включают следующее: когда сотрудник достиг цели: я знаю, что эта цель была непростой. То, что вам удалось установить это и систематически работать над этим, пока вы этого не добьетесь, действительно говорит о вашем уме, упорстве и настойчивости. Мне повезло, что ты в моей команде. Еще больше примеров можно найти здесь .
В: Когда следует давать положительный отзыв сотруднику?
- A: Вы должны давать положительные отзывы сотрудникам, когда они достигают новой цели, осваивают новый навык, оптимизируют процесс или действительно делают что-нибудь, что заставляет вас или других чувствовать гордость, впечатление или вдохновение.
9 примеров положительных отзывов для коллег
Мы создали список из примеров положительных отзывов для коллег , так как это важно в любой организации.Это может помочь поддержать поведенческие изменения , а также укрепить позитивное поведение на рабочем месте, используя механизмы положительной обратной связи. Конструктивная, а иногда и отрицательная обратная связь может цениться больше как создатель изменений.
Это также может оказаться очень пагубным из-за очень реальной возможности входа в цикл отрицательной обратной связи (где все, что вы предоставляете, — это отрицательная обратная связь, и это становится почти процессом). Однако положительная обратная связь — верный способ закрепить положительные действия на рабочем месте.Это связано с его способностью заставить сотрудников чувствовать себя ценными и , связанными с командой, поскольку они вносят свой вклад в организационную деятельность.
Более того, это придает смысл работе, которая увеличивает вовлеченность и производительность . В крайнем случае, сотрудники, которые чувствуют, что их ценят и находят смысл в своей работе, с меньшей вероятностью покинут .
Следовательно, крайне важно поощрять постоянную обратную связь с вашей организацией.Руководители также должны осознавать необходимость не только обеспечивать эффективную обратную связь с сотрудниками или менеджерами, но и поощрять обратную связь между коллегами. Это может укрепить инклюзивную культуру в вашей компании и улучшить сотрудничество между командами и отделами.
Как сотрудничество, так и инклюзивность доказали положительное влияние на производительность бизнеса, решение проблем и разработку инновационных решений.
Почему важна обратная связь
Обратная связь — это возможность мотивировать
Сила слов способствует приверженности сотрудников.Поэтому думайте мудро и обязательно хвалите там, где это возможно. Будь то в неформальной беседе или во время формальной встречи — положительные отзывы — это то, к чему стремится каждый сотрудник.
Если сотрудники не получают должного признания, они, скорее всего, уйдут от своей работы, поскольку их усилия оказались напрасными.
Обратная связь не только важна для мотивации сотрудников, но и способствует снижению текучести кадров. В недавнем опросе Gallup обнаружил, что текучесть кадров среди тех, кто получил отзывы о своих сильных сторонах, составила 14.На 9% ниже, чем у сотрудников, не получивших отзывов. Это еще раз демонстрирует важность положительных отзывов для воодушевления сотрудников и усиления их вовлеченности в работу.
Обратная связь необходима для повышения производительности
Сотрудники учатся и растут как профессионалы, когда у них есть постоянный цикл обратной связи. В результате важно поддерживать открытый канал связи с членами вашей команды.
Даже если вы можете оставить только отрицательный отзыв, ваши сотрудники не осознают и неспособны совершить правонарушение без вашего вмешательства.
Вам решать, направить их в правильном направлении и дать им необходимые рекомендации, которые помогут им улучшить и развить свою производительность в работе. Развитие вашей команды зависит от вашей способности руководить и поощрять их по мере того, как они растут в своих ролях.
Обратная связь — это способ продолжать учиться
Цель обратной связи 360 — повысить производительность труда сотрудников, поощряя более открытый подход к обсуждению обратной связи. Следует отметить, что, давая конструктивную обратную связь, сотрудник лучше понимает, чего вы от него хотите.
В то же время, благодаря этой новой мотивации, полученной в результате обратной связи, вы можете рассчитывать на то, что ваши сотрудники будут учиться, поскольку они находят новаторские и творческие решения проблем, которые вы им представляете.
Используйте цикл обратной связи, чтобы создать постоянный цикл обучения и развития для всего персонала. Воспользуйтесь этой возможностью, чтобы развить свою команду и стать самой лучшей и самой продуктивной командой, на которую вы только можете.
Вот несколько советов, как дать эффективную обратную связь, а затем несколько примеров, которые вы могли бы использовать в офисе.
Несколько советов о том, когда и как давать положительные отзывы коллегам:
Вы можете использовать их, давая эффективную обратную связь своим коллегам или даже сторонним сотрудникам, таким как агентства и подрядные сотрудники, чтобы сообщить им, что они проделали отличную работу. .
В своих комментариях будьте конкретны и сфокусированы на проблеме. Чем больше подробностей и действий вы можете включить в свой отзыв, тем легче сотруднику будет внести необходимые изменения.
Говорите о ситуации, а не о человеке. Подумайте о человеке, с которым вы разговариваете, он хочет преуспеть, но, возможно, не совсем выполняет определенные области в своей работе. Сосредоточьтесь на будущих результатах, а не на оценке прошлых результатов. Поймите, что ваши сотрудники тоже люди, поэтому вы должны знать, как ваш отзыв повлияет на их эмоции.
Говорите прямо, но неформально. Проходя через процесс конструктивной обратной связи, важно указать, что нужно сказать.В то же время встреча не обязательно должна быть такой клинической, как записка врача. Найдите естественную закономерность между обычным или неформальным разговором и обратной связью с сотрудником. Это также будет способствовать лучшему вовлечению сотрудников.
Всегда предоставляйте обратную связь при первой же возможности. Пока утюг еще горячий после мероприятия, поделитесь своим мнением, чтобы информация имела максимальную достоверность и эффект.
Положительные отзывы должны перевешивать конструктивные или отрицательные. Как правило, постарайтесь добиться соотношения трех положительных комментариев к одному отрицательному. Видимо, это может быть не всегда возможно, но попробуйте, где сможете.
Не стесняйтесь оставлять положительные отзывы в присутствии других людей. Это отличный способ поднять командный дух.
Перечислите и перефразируйте, чтобы получить согласие. По мере того, как вы дойдете до конца сеанса обратной связи, важно убедиться, что то, что вы обсуждали, было распознано и получено сотрудником.Вот почему краткое перечисление ваших ключевых моментов поможет сотруднику понять, что требуется для его развития.
Прозрачность — ключ к конструктивной обратной связи. Обсуждая моменты для развития или мотивации, взаимно обнадеживает, если вы можете продемонстрировать, как вы пришли к выводам, а также реальные последствия несоблюдения желаемых стандартов.
Обеспечьте качественную и количественную обратную связь. Использование комбинации двух форм оценивания даст поистине полную обратную связь. Кроме того, сотрудник будет более удовлетворен, если он получит взвешенную, а не полностью количественную оценку или оценку, основанную на мнениях. Рассказы коллег или самооценки позволяют получить ценные сведения, такие как числовые рейтинги или процент выполнения.
Какие примеры положительных отзывов?
9 Примеры положительных отзывов для коллег:
1.Если сотрудник делает лишнюю милю:
«На прошлой неделе я просил вас протянуть мне руку помощи по проекту X, поскольку я изо всех сил пытался справляться с рабочей нагрузкой. Вы не только помогли, но и изо всех сил старались собрать самую сложную информацию, которая потребовала бы больше всего времени для меня. Работа, которую вы мне представили, была ясной и лаконичной, и она очень полезна для того, что мы делаем. Без вашей помощи мне пришлось бы отложить этот проект, а это последнее, что нам нужно было сделать как команде.Дополнительные усилия, которые вы вложили в это, действительно имели большое значение не только для меня, но и для всей команды. Спасибо!»
2. Когда коллега преодолевает препятствие:
«Я просто хочу сказать, что я знаю, что дома у вас были отвлекающие факторы, которые вы могли бы использовать в качестве предлога, чтобы не пойти на эту встречу. Йо сумел не только подойти к тарелке после удара, но и очаровал публику ясной, увлекательной и хорошо продуманной презентацией, которой я восхищаюсь.Мне особенно понравилось использование вами звуковых сигналов. Продолжайте хорошую работу!»
3. Когда сотрудник демонстрирует хорошее поведение:
«Вчера вы отлично поработали, собрав всех членов своей команды и попросив их поделиться мнением относительно XY. Это действительно помогло каждому почувствовать себя частью процесса. Мне также понравилось, как вы задали каждому вопрос, связанный с их опытом. Это был отличный способ поощрить участие. То, что вы сделали вчера на этой встрече, является прекрасным примером настоящей командной работы, которую мы хотели бы поощрять в нашей компании.Отлично сделано! »
4. Когда коллега достигает поставленных целей или превышает их:
«Я получил ваш отчет о продажах за последний квартал. И вы перевыполнили поставленные цели на 25%! Это огромный вклад в общую цель отдела. Я был бы очень признателен, если бы вы могли провести небольшую одноминутную презентацию, чтобы дать команде во время нашей следующей встречи. Было бы здорово, если бы каждый мог взять по листку из вашей книги! »
5. Повышение уверенности сотрудника
Иногда вам просто нужно поощрять обратную связь от сотрудников, вот пример:
«Я действительно впечатлен тем, как вы справились с этим последним клиентом.Я понимаю, как трудно бывает иметь дело с крутыми или трудными людьми, но у вас это получалось превосходно. Вы были спокойны, собранны и смогли быстро найти для них жизнеспособные решения. Продолжай!»
6. Осветите общую картину
Расскажите сотруднику, как он работает, помогает другим и, на более абстрактном уровне, компании.
«Я просто хотел сообщить вам, как работа, которую вы недавно проделали с ХХХХ, помогла в достижении цели ХХХХ в этом месяце…»
7.Помогая сотруднику стать лучше, не сосредотачивайтесь на прошлом. Сосредоточьтесь на будущем и будьте позитивны.
«Есть некоторые аспекты проекта, который вы только что завершили, над которыми, я думаю, нам нужно поработать. Мне очень понравилось то, что вы сделали с XXXX, но я думаю, что мы можем улучшить некоторые области. Я думаю, что в следующий раз мы можем рассмотреть возможность разработки XXXX, и в следующий раз мы должны постараться уложиться в сроки ».
8.При разговоре с сотрудником избегайте «но…»
«Мне очень нравится, как вы обращались с клиентом. Это была сложная ситуация, но вы справились с ней хорошо. Есть одна вещь, которую вы, возможно, захотите изменить в следующий раз. иметь дело с трудным клиентом … »
9. Когда сотрудник демонстрирует хорошее развитие
« В последнее время я вижу реальные улучшения в вашей работе и профессиональных навыках. Я думаю, что вы пришли семимильными шагами. Я особенно впечатлен вашей способностью уделять большое внимание деталям без ущерба для скорости.Продолжайте хорошую работу!»
Итак, у нас есть 9 примеров положительных отзывов, которые помогут вашим коллегам развить ваши творческие соки. Иногда это ситуация проверки, которая кажется подходящей для подходящего человека и в нужный момент, но по сути вы всегда должны давать положительный отзыв, когда это необходимо, и следить за тем, чтобы он всегда был связан с аспектами действия.
Если вам не только нужна помощь с предложениями обратной связи для ваших коллег, но и интересно, как реализовать эффективный процесс обратной связи 360 в вашей организации и как он может принести пользу вашим сотрудникам, загрузите наше Основное руководство по обратной связи 360 или назначьте короткую встречу для обсуждения возможности и преимущества, которые PeopleGoal может принести вашей компании!
В конце дня;
Треть жизни мы проводим на работе.Не стоит ли нам тратить время?
Примеры положительных отзывов
Примеры положительных отзывов:
Пример 1: Когда ваш сотрудник достигает или превосходит цель.
Здесь вы можете сказать:
«Отличная работа над вашим последним отчетом. Ваша ежемесячная цель была перевыполнена более чем на 50%! Ваш упорный труд будет значительным вкладом в достижение цели нашего бизнеса на этот семестр».
Совет: Избегайте расплывчатых отзывов вроде «хорошо сделано» или «хорошо поработано».Когда сотрудник упорно трудится, чтобы достичь или превзойти поставленную цель, важно дать конкретный отзыв. Обязательно укажите, как их вклад пойдет на пользу общей цели бизнеса.
Пример 2: Когда ваш сотрудник проявляет инициативу.
Здесь вы можете сказать:
«Спасибо, что проявили инициативу сегодня, предложив провести нашу встречу. Вы показали, что способны взять на себя ответственность и побудить наших сотрудников работать вместе. Ваши прекрасные коммуникативные навыки помогли всем почувствовать себя услышанными. ! »
Совет: Обязательно поблагодарите своих сотрудников за проявленную инициативу, перечислив, как их действия положительно повлияли на бизнес.Ваш отзыв должен быть конкретным и незамедлительным. Не дожидайтесь следующей встречи или следующей оценки сотрудника, чтобы сообщить свой отзыв.
Пример 3: Когда ваш сотрудник делает все возможное.
Здесь вы можете сказать:
«Я получил вашу презентацию. Спасибо, что отправили ее за три дня до крайнего срока. Ваша презентация включала всю необходимую информацию и цифры, необходимые для принятия решения. Дополнительная работа и время, вложенные в эта презентация была заметна.Отличная работа! »
Совет: В вашем отзыве должно быть указано, как дополнительные усилия сотрудников положительно повлияют на бизнес. Избегайте обратной связи с коллегами или коллегами. Вместо этого обратитесь к соответствующему сотруднику и дайте ему конкретную обратную связь.
Пример 4 : Когда ваш сотрудник помогает своим коллегам.
Здесь вы можете сказать:
«Спасибо за помощь нашим новым сотрудникам, объяснив наш процесс управления персоналом. Вы четко и точно представили наш HR-процесс. Благодаря усилиям вашей команды наши новые сотрудники могут быстро освоиться и освоить свои новые роли.Ваша инициатива приносит большую пользу команде ».
Совет: Признавайте их усилия (то, что они сделали), а не их отношение или личные качества. Кроме того, подчеркните, как их действия приносят пользу команде.
Пример 5: Когда ваш сотрудник нуждается в повышении уверенности.
Здесь вы можете сказать:
«Хорошая работа по решению этой жалобы клиента вчера. Ваша способность уверенно решать проблемы всегда была ценным вкладом в наш бизнес. Вы продемонстрировали отличные коммуникативные навыки и навыки решения проблем.Продолжайте в том же духе! »
Совет: Укажите конкретные навыки, которыми вы восхищаетесь, и приведите пример того, когда их положительный вклад помог бизнесу.
Пример 6: Когда ваш сотрудник преодолевает трудности.
Здесь вы можете say:
«Отличная работа с вашим финальным питчем сегодня! Я знаю, что на этом поле было много препятствий, но ваша тяжелая работа была заметна. Ваше сообщение было ясным, последовательным и хорошо проработанным. Ваши коммуникативные и презентационные навыки значительно улучшились за последний год.»
Совет: Ваш отзыв должен подчеркивать, какие навыки они продемонстрировали для преодоления проблемы.
Пример 7: Когда ваш сотрудник представляет новые идеи.
Здесь вы можете сказать:
» Вы предложили отличную идею во время нашей стратегической встреча вчера. Благодарим вас за предоставление хорошо составленного отчета об исследовании и оценке рисков. Ваше предложение может помочь нашему отделу повысить показатели продаж и достичь наших ежемесячных планов. Отлично! »
Совет: Не забудьте указать, как новые идеи ваших сотрудников повлияют на общую бизнес-цель.
Как оставить положительный отзыв:
1. Будьте конкретны.
У сотрудников больше шансов учиться и расти, когда они получают подробную обратную связь. Избегайте расплывчатых похвал, говоря именно то, что сделал ваш сотрудник, что вы считаете достойным. Если возможно, перечислите также примеры их тяжелой работы.
2. Немедленно отправляйте отзывы.
Если вы дождетесь получения положительного отзыва, вашим сотрудникам может показаться, что их тяжелый труд остался незамеченным. Вместо того, чтобы ждать запланированного обзора производительности или встречи, оставьте отзыв сразу после того, как ваш сотрудник хорошо поработал.
3. Признать их усилия.
Ваш отзыв должен быть направлен не только на их личность. Включите положительный отзыв, который признает усилия вашего сотрудника (что он делает / делал) и его трудолюбие. Это способствует укреплению их решимости и уверенности в себе.
4. Оставьте прямой отзыв.
Ваш отзыв должен быть передан непосредственно сотруднику, к которому он относится. Поэтому избегайте обратной связи с коллегами, коллегами или руководителями. Вместо этого обратитесь к сотруднику и предоставьте ему прямую обратную связь.Это также позволит избежать недопонимания.
5. Регулярно давайте обратную связь.
Хотя не каждая ситуация требует обратной связи, важно сделать обратную связь регулярным процессом в вашем бизнесе. Если вы регулярно даете обратную связь и объясняете, почему вы это делаете, это показывает вашим сотрудникам, что вы заботитесь об их личном росте в компании.
10 способов похвалить своих коллег
Иногда мы думаем, что дать положительный отзыв так же просто, как сказать «Хорошая работа» нашему коллеге при выходе из собрания.Однако, поступая так, мы упускаем возможность по-настоящему погрузиться в то, что делают наши коллеги, что делает их работу ценной. Ниже приведены несколько советов о том, как улучшить свои коммуникативные навыки до , чтобы ваши положительные отзывы засчитывались .
Содержание:
- Почему важно оставлять положительные отзывы
- Советы по предоставлению важной обратной связи
- Примеры положительных отзывов
- Чего следует избегать, оставляя положительный отзыв
- Как функция Check-Ins в Hirebook помогает предоставлять двусторонние положительные отзывы
Вы часто слышите, как люди беспокоятся о том, как дать отрицательный отзыв коллеге или непосредственному подчиненному.Но как часто вы слышите вопрос: «Как мне оставить этот положительный отзыв?»
Структурированная положительная обратная связь позволяет человеку понять влияние своего поведения и увеличивает вероятность повторения того же успешного поведения. Это полезно для корпоративной культуры и способствует повышению морального духа команды, одновременно повышая продуктивность и вовлеченность, помогая людям понять и развить свой набор навыков. Это имеет чистый положительный эффект для вашей команды, что, в свою очередь, приводит к более значительным результатам.
Положительный отзыв — неотъемлемая часть культуры любой организации. Обратная связь как со стороны менеджеров, так и со стороны коллег способствует формированию мышления роста, выявляя успешные усилия и действия, а не врожденные способности.
Советы по предоставлению важной обратной связи:В следующий раз, когда члены вашей команды или коллеги выберут его из парка, примите во внимание следующие советы, рассказывая им, насколько хорошо они справились:
1. Будьте искренними. Не хвалите только ради похвалы.Чтобы положительная обратная связь была наиболее эффективной, она должна быть тогда, когда сотрудник действительно этого заслуживает. Ваше сообщение будет намного сильнее, если оно будет исходить из подлинности.
2. Будьте конкретны. Ваш положительный отзыв должен быть максимально целенаправленным и конкретным. Сообщите коллеге, что именно вы хваляете — это позволит ему лучше понять свой набор навыков и продолжить совершенствоваться.
3. Будьте своевременны. Поделитесь своим мнением как можно скорее, не дожидаясь проверки, проверки эффективности или совещания по производительности.Это позволит вашему коллеге почувствовать себя заметным в своих усилиях и снова укрепит его успешное поведение.
4. Выделите усилия и поведение. Сосредоточение внимания на усилиях и поведении, а не на врожденных навыках, способствует развитию установки на рост. Этот метод ведет к большему вовлечению и большей вероятности решения новых задач.
5. Привяжите это к более широкой картине. Свяжите свой отзыв с более серьезной проблемой. Действия не существуют в вакууме — когда коллеги видят, как они способствуют достижению членами своей команды или цели компании, они становятся более мотивированными для продолжения той работы, которая приводит к успешным результатам.
Примеры положительных отзывов:Вот несколько примеров положительных отзывов, которые следует учитывать при предоставлении конструктивных отзывов, и то, как вы их сформулируете:
1. Когда кто-то достигает или превышает цели:Хосе, поздравляем с превышением цели продаж в этом квартале! Ваша самоотверженность и упорство в закрытии этих последних десяти продаж помогли нам достичь цели нашей команды по получению дохода в размере 1 миллиона долларов и будут иметь большое значение для достижения наших годовых целей.
2. Когда кто-то помогает коллеге или покупателю:«Лиза, спасибо, что нашли время рассказать Микаэле о ее вопросах сегодня утром. Она все еще изучает программное обеспечение, но я знаю, что вы придали ей уверенности, научив ее более эффективно использовать. Помогая ей набрать обороты, вы гарантируете, что мы сможем работать вместе более эффективно, как одна команда ».
3. Когда партнер заканчивает сложный проект:«Отличная работа над этим проектом, Елена.Я знаю, что это было нелегко для вас, учитывая все икоты, которые мы испытывали по пути, но ваши усилия и преданность делу позволили нам завершить работу в срок. Мы все ценим вашу усердную работу над этим ».
4. Когда коллега проявляет инициативу:«Роберт, во время собрания руководителей в понедельник у вас возникли интересные идеи. Отличная инициатива — мне особенно понравилась ваша рекомендация о том, как лучше поделиться результатами опроса с компанией в целом. Я думаю, что это будет полезно для продвижения к более прозрачной культуре.”
5. Когда коллега нуждается в повышении уверенности:«Просто хотел сообщить вам, что я высоко ценю ваши усилия по составлению этой документации по процессу, Рэйчел. Я знаю, что это может показаться утомительной задачей, но ваша работа очень важна для того, чтобы мы могли двигаться вперед и внедрять это новое программное обеспечение ».
6. Когда хвалили производительность, давая совет:«Ты очень хорошо провел встречу с клиентом, Джон! Сначала они были разочарованы, но к концу казались более довольными вашими предложениями.На следующей встрече вы можете подумать о том, чтобы сделать это… »
7. Когда коллега демонстрирует хорошее поведение:«Вы продемонстрировали истинные лидерские качества на вчерашнем собрании команды, Ли. Я знаю, что дискуссия стала немного жаркой, но вы спокойно и аккуратно ответили на все вопросы. Благодаря этому мы смогли достичь консенсуса, и теперь мы можем двигаться дальше по проекту, а не откладывать еще на неделю. Я с нетерпением жду возможности увидеть, как вы еще разовьете эти навыки! »
8.Когда коллега берет на себя новые обязанности / роль:«Мы приняли правильное решение, когда повысили вас до должности PM, Джазмин. В последнее время ваша продуктивность была зашкаливающей, и команда очень хорошо реагирует на ваши лидерские качества. Продолжайте в том же духе — это окупается! »
9. Когда кто-то показывает большие успехи:
«Я заметил, что ты прошел долгий путь с тех пор, как начал здесь работать, Райан. Меня особенно впечатлила ваша способность решать проблемы под давлением и ваше внимание к деталям.”10. Когда кто-то стремится учиться:
«Паула, меня впечатлила твоя жажда знаний. Я знаю, что ты будешь быстро расти в нашей компании и сделаешь отличную карьеру, если будешь продолжать в том же духе! »
Чего следует избегать, когда вы даете положительный отзыв членам своей командыВот некоторые вещи, которых следует избегать при использовании положительных отзывов в своем наборе инструментов управления:
1. Чрезмерное восхваление. Включите в свой репертуар положительные отзывы вместо того, чтобы сразу переходить от 0 до 100.Вы можете подумать, что чрезмерная похвала более полезна для коллег и членов команды, но это может показаться пустым и не иметь конструктивной ценности. Будьте целенаправленными и прямыми в обратной связи с сотрудниками.
2. Похвала за рутинные дела. Как и чрезмерное восхваление, это может показаться пустым и не представляет реальной ценности. Сохраните конструктивный отзыв для настоящих побед!
3. Обратная связь вверх. Будьте тактичны, подходя к своему начальнику или к кому-то более старшему, чем вы.Это еще одна возможность быть как можно более конкретным, увязывая положительные отзывы с общей картиной.
Как функция Check-Ins Hirebook помогает предоставить двусторонний положительный отзывОбщение с вашими сотрудниками развивает с ними более здоровые и позитивные отношения. Чтобы повысить вовлеченность сотрудников, важно, чтобы они чувствовали себя услышанными и могли рассчитывать на вас. Предоставляя им пространство, где они могут поделиться своими чувствами, а также положительными и отрицательными аспектами своей недели / двух недель / месяца, вы не только узнаете, как они работают, но также сможете узнать больше об их сильные стороны и области для улучшения, и они будут знать, что вы искренне заинтересованы в их благополучии.
Функция регистрации
Точно так же, позволяя вашим сотрудникам предоставлять вам обратную связь и высказывать свое мнение о работе своих коллег, открывается двусторонний канал связи и вызывает восхищение остальной частью команды, позволяя вам как руководителю видеть аспекты всех остальных. работа, которой они, возможно, забыли поделиться или которой стеснялись «хвастаться». Просьба к сотрудникам поделиться своим видением положительной работы своей команды побуждает всех восхищаться своими коллегами и порождает желание учиться у других, что в конечном итоге приводит к лучшему профессиональному развитию и личному обогащению.
Функция регистрации
Мы наконец понимаем, что обратная связь с сотрудниками не всегда означает указание на отрицательные стороны. Конструктивная обратная связь может быть как положительной, так и отрицательной, но всегда направлена на то, чтобы извлечь максимум из наших коллег.
Мы надеемся, что эти примеры положительных отзывов понравятся вам и дадут четкое представление о преимуществах предоставления конкретных отзывов сотрудников. Всем время от времени нужно немного подстегнуть, не так ли?
Положительные отзывы — это мощный инструмент, который поможет вашей команде добиться наилучших результатов.Создавая атмосферу, поощряющую похвалу, организации могут проактивно решать проблемы взаимодействия и увеличивать удержание. Корпоративная культура, основанная на сотрудничестве и инклюзивности, имеет большое значение для повышения вовлеченности и производительности при одновременном увеличении прибыли компании. Воспользуйтесь этими советами в следующий раз, когда захотите похвалить и оставить положительный отзыв, и сообщите нам, как это происходит!
Hirebook — это инструмент управления эффективностью, который помогает удаленным командам связать свои повседневные действия со стратегическими результатами работы организации.Попробуйте Hirebook бесплатно сегодня, чтобы использовать проверки, индивидуальные встречи и OKR, чтобы помочь вашей команде достичь следующего уровня успеха.
Фотография предоставлена - PeopleImages / Getty Images
10 примеров отзывов сотрудников и способы их использования
У многих из нас «отзывы сотрудников» вызывают воспоминания о неудобных ежегодных разговорах с неприступными менеджерами. Однако в сегодняшнем мире обратная связь с сотрудниками превратилась в стратегии постоянного выслушивания, которые укрепляют доверие между руководителями и сотрудниками.Регулярная обратная связь с сотрудниками приводит к значительному повышению вовлеченности и множеству сопутствующих преимуществ. Давайте посмотрим, почему важна обратная связь с сотрудниками, некоторые примеры обратной связи с сотрудниками из реальной жизни и то, как менеджеры могут реагировать и предпринимать действия, чтобы сформировать культуру слушания.
Важность обратной связи с сотрудниками
Ценность положительных отзывов сотрудников очевидна. Это укрепляет правильное поведение и напрямую связано с повышением вовлеченности и производительности сотрудников.Не менее важны отрицательные отзывы сотрудников. При конструктивном подходе он снижает негативное поведение и помогает сотрудникам понять свои сильные и слабые стороны. Правильная обратная связь, полученная в критический момент, может существенно повлиять на поведение, навыки и, в конечном итоге, карьеру.
В условиях роста экономики рабочих мест и роста числа сотрудников, работающих независимо, налаживание связей между сотрудниками и руководителями становится как никогда важным. Отзывы сотрудников имеют решающее значение для построения этих связей.Для менеджеров прислушиваться к отзывам сотрудников и действовать так же важно, как и давать обратную связь.
Примеры отзывов сотрудников
Хотя организации сильно различаются и имеют разные способы обратной связи с сотрудниками, следующие примеры предлагают некоторые рекомендации, которые менеджеры могут использовать для предоставления конструктивной обратной связи.
Примеры положительных отзывов сотрудников
Будь то признание хорошей работы или признание настойчивости, есть много случаев, когда менеджеры могут воспользоваться возможностью, чтобы дать положительный отзыв.Вот несколько примеров:
1. Выражение признательности за работу сотрудников
«Какая отличная работа вы проделали вчера на презентации! Я слышал, что клиент остался очень доволен и может значительно расширить проект. Отличная работа. Я очень ценю всю тяжелую работу, творчество и энергию, которые вы вложили в это ».
Когда сотрудник добивается успеха, он должен об этом услышать. Выразите свое признание правильного поведения и отметьте положительные результаты.Если возможно, укажите конкретные навыки, достижения и бизнес-результаты.
Успех сотрудников часто остается незамеченным, поскольку менеджеры могут расслабиться и забыть отметить положительные результаты. Недавно мы обнаружили, что 58% сотрудников заявили, что их отношения с руководителями улучшатся, если их узнают больше. Выражение признательности укрепляет правильное поведение, заставляет сотрудников чувствовать себя ценными и мотивированными и напрямую связано с повышением вовлеченности сотрудников.
Узнайте, как использовать взаимодействие, чтобы добиться реальных результатов.
2. Отметьте хорошие качества сотрудника
«Я заметил, насколько хорошо вы отреагировали на вопросы клиента. Вы были терпеливыми, понимающими и находчивыми. Поддержка клиентов — важная часть бренда нашей компании, и вы, безусловно, продемонстрировали это ».
Расскажите сотрудникам, в чем они особенно хороши и какие качества вы цените. Связывание хороших качеств с ценностями организации создает видимость бизнес-результатов и укрепляет уверенность сотрудников.
3. Сообщите сотрудникам, когда они подают отличный пример
«Джейн сказала мне, что использует новый сетевой инструмент для отслеживания продаж на основе ваших положительных отзывов о приложении. Спасибо за поддержку нашей новой технологии и за отличный пример для других ».
Если сотрудник делает что-то, чему другие должны подражать, дайте ему знать. Коллеги склонны прислушиваться друг к другу, и подавать хороший пример — это самый быстрый способ внедрить правильное поведение в свою рабочую силу.
4. Назовите действия, которые вы хотели бы превратить в привычки.
«Спасибо за использование электронной таблицы для отслеживания всех расходов по проекту. Это было очень полезно для команды, и мы смогли сохранить расходы в рамках бюджета. Это было настолько эффективно, что я хотел бы использовать его во всех наших будущих проектах ».
Позитивные действия сотрудников с большей вероятностью станут привычками, если вы их откроете. 92% сотрудников соглашаются, что, когда их признают за определенное действие, они с большей вероятностью предпримут это действие снова в будущем.Сотрудники могут не осознавать, что их усилия ценятся, если их не признают. Когда действия сотрудника особенно важны для успеха на работе, вам следует выделить время, чтобы продемонстрировать влияние их действий и предложить сотруднику повторить их в будущем.
5. Поддержите сотрудников, когда возникают трудности, и поздравьте их, когда они будут настойчивыми
«Я понимаю, что на работе были очень трудные дни из-за погоды и нехватки запасов.Замечательно, как вам удалось сохранить все гладко. Я очень ценю ваш труд и настойчивость ».
Даже самый успешный бизнес переживает трудные времена. Важно признать стойкость сотрудников и поблагодарить их за их усилия. Признание проблем позволяет сотрудникам открыто высказывать свои опасения, что укрепляет доверие. Это может быть сложно, если проблемы личные, а не связанные с работой, но в любом случае сообщите сотрудникам, что то, как они пережили шторм, было замечено и оценено
Примеры конструктивных отзывов сотрудников
Когда дела идут не так, как планировалось, конструктивная обратная связь помогает перенаправить сотрудников на более успешные действия и поведение.Давайте рассмотрим несколько примеров:
6. Обработка проблемного поведения
«Некоторые из ваших коллег сообщили, что слышали, как вы рассказывали анекдоты в столовой, что они сочли оскорбительными. У этой организации очень четкие правила. Любые комментарии или шутки, которые могут оскорбить других, неуместны и недопустимы ».
Проблемное поведение на рабочем месте необходимо немедленно решать, чтобы поддерживать культуру уважения, терпимости и недопущения дискриминации.Однако менеджеры не должны предполагать, что преступление было умышленным, поскольку приемлемое поведение для одного человека может быть неприемлемым для другого. Обратная связь не должна использоваться для наказания или обвинения сотрудника. Отзывы должны содержать четкие и конкретные рекомендации относительно того, что допустимо, а что неприемлемо на рабочем месте и почему.
7. Последующие действия, когда сотрудники не достигают своих целей
«Мы ставим цели по производительности, чтобы обеспечить успех и вам, и нашему бизнесу. Ваши цели связаны с целями организации и влияют на наши общие результаты.Я обеспокоен тем, что вы не справились. Давайте обсудим, почему это произошло, и какие изменения мы можем внести, чтобы обеспечить вам успех в будущем ».
Когда сотрудник не достигает целей, необходимо как можно скорее предоставить обратную связь, чтобы понять основную проблему и вернуть производительность в нужное русло. Связь индивидуальных целей с бизнес-целями является ключевым моментом. Поощряйте участие и ведите двусторонний разговор, чтобы обеспечить общее понимание важности достижения целей и причин неудач.Сосредоточьтесь на действиях и поведении, которые повысят производительность и приведут к успеху в будущем.
8. Устранение изменений в производительности
«Вы — один из наших лучших продавцов, и ваши результаты всегда превосходны. Однако в последнее время я заметил уменьшение вашей численности. Мне было интересно, есть ли причина для перемен и могу ли я что-нибудь сделать, чтобы помочь вам добиться успеха ».
Хорошие менеджеры всегда будут в курсе бизнес-результатов и индивидуальных целей и немедленно сообщат сотрудникам, если есть изменения в производительности.Цель состоит в том, чтобы раскрыть причину изменения и оказать поддержку, чтобы вернуть производительность в нужное русло. Начните с положительной обратной связи, чтобы показать, что вы признаете и цените предыдущие усилия. Это обеспечивает стартовую площадку для обсуждения изменений в производительности и того, что сотрудник и менеджер могут сделать, чтобы изменить ситуацию и обеспечить успех.
9. Коснитесь базы при отключении
«Результаты ИТ-проекта оказались не такими успешными, как я надеялся.Команда думала, что вы будете более вовлечены и возьмете на себя больше ответственности. Я хотел бы услышать ваш взгляд на проект и обсудить, как избежать недопонимания в будущем ».
В современном цифровом мире разрывы команд случаются слишком часто. Менеджеры должны избегать личных наблюдений, но сосредотачиваться на влиянии проблемы. Убедитесь, что вы четко понимаете обязанности команды и важность единого мнения.Получите обратную связь, чтобы понять, почему произошло отключение, и предложите стратегии, чтобы этого больше не произошло.
10. Проведите продуктивное обсуждение ошибок
«К сожалению, недавно отправленные маркетинговые материалы имели неправильный логотип. Я понимаю, что управлять цифровыми активами может быть сложно, но я думал, что у нас есть четкий процесс. Я хотел бы узнать ваше мнение о том, как произошла ошибка и как мы можем ее избежать в будущем ».
Ошибки случаются, и, хотя никто не любит о них говорить, без конструктивной обратной связи они могут повториться снова.Отзывы сотрудников не должны быть связаны с указанием пальца. Вместо этого проведите продуктивное обсуждение того, как произошла ошибка, каковы ее последствия и как ее исправить. Самое главное, вы хотите, чтобы ваш сотрудник учился на ошибке, чтобы она не повторилась в будущем.
Узнайте, почему обратная связь в реальном времени является одним из ключей к вовлечению сотрудников.
Как оставить отзыв сотрудникам
Есть много способов конструктивной обратной связи с сотрудниками, будь то положительный или отрицательный.В приведенном ниже списке представлены передовые методы обратной связи с сотрудниками, которые также применимы к отзывам коллег и менеджеров.
Сделайте это своевременным, конкретным и актуальным
Предоставление сотрудникам обратной связи по проекту, который произошел шесть месяцев назад, мало повлияет ни на сотрудника, ни на проект. Вместо этого сразу же дайте обратную связь. Лучшие сотрудники, которые чувствуют, что их усилия не получают должного признания, могут уйти в отставку и искать другие возможности. Сотрудники, которые не работают хорошо, будут продолжать бороться, пока обратная связь не укажет им правильное направление.
Конкретная и актуальная обратная связь дает сотрудникам четкое представление о навыках и поведении, которые приводят к успеху. Сотрудники хотят точно понимать, что они делают правильно — или неправильно — и какие изменения им следует внести. Отличный способ сделать это — сосредоточить внимание сотрудников на результатах работы; например: «Поскольку вы проделали такую большую работу над этим проектом, клиент увеличил свой бюджет на наши услуги».
Сделайте это двусторонним процессом
Выявление мыслей и реакций сотрудников позволяет руководителю понять, как была получена обратная связь, и какое влияние она окажет на дальнейшее развитие.Задавать такие вопросы, как: «Что ты думаешь?» и «Как вы себя чувствуете?» приведет к ценной информации и укрепит доверие.
Точно так же важна обратная связь между сверстниками. Коллеги часто лучше всех видят поведение, производительность и навыки других. Положительная обратная связь с коллегами укрепляет отношения и приводит к созданию наиболее эффективных команд.
По-разному обрабатывать положительные и отрицательные отзывы
Положительные отзывы сотрудников — это радость, и есть много способов признать хорошо выполненную работу и вознаградить ее.Денежный бонус, командное мероприятие или просто социальное признание — все это отличные методы. Менеджеры должны выяснить, что команды и отдельные лица ценят больше всего, чтобы гарантировать, что их стратегии вознаграждения и признания имеют наивысший мотивационный эффект.
Отрицательный отзыв дать сложнее, и к нему следует относиться деликатно. Никогда не оставляйте отрицательный отзыв публично. Выберите приватную обстановку и поговорите лицом к лицу, чтобы поговорить честно и конструктивно.Не набрасывайтесь на критику; вместо этого будьте очень конкретны в вопросе (ах) и предложите примеры того, как можно улучшить. Часто бывает полезно записать то, что вы планируете сказать до встречи, но потренируйтесь заранее, чтобы не читать с листа бумаги. Предоставленный честно и деликатно, отрицательный отзыв не заставит сотрудника чувствовать себя наказанным, а, напротив, приведет к улучшению навыков и поведения.
Выйти за рамки ежегодных обзоров
Ежегодные обзоры — это возможность оглянуться на предыдущий год и оценить достижения, навыки и области для развития.Но объединение всего в один годовой обзор может быть ошеломляющим и трудным для обработки. Предоставление и получение отзывов сотрудников в течение года позволяет получать данные о производительности сотрудников в режиме реального времени. Менеджеры должны регулярно предоставлять обратную связь и открывать каналы, чтобы побуждать сотрудников делать то же самое.
Прослушивание отзывов сотрудников
Для менеджеров прислушиваться к отзывам сотрудников так же важно, как и давать обратную связь. Предоставление платформы для обмена мыслями и идеями имеет решающее значение для создания и поддержания вовлеченности сотрудников.Это также отличный механизм, позволяющий менеджерам лучше понимать своих сотрудников и потенциально избегать дорогостоящих ошибок и неэффективных процессов. Воспользуйтесь следующими инструментами прослушивания:
- Импульсные опросы включают короткую серию вопросов, на которые легко ответить и которые, в идеале, регулярно рассылаются сотрудникам. Благодаря темам, ориентированным на сотрудников, таким как роль, общение и рабочая среда, они обеспечивают проверку здоровья организации.
- Чат-боты становятся все более распространенными.Чат-бот HR, такой как Allie Achievers, инициирует беседы с сотрудниками и конфиденциально приглашает сотрудников поделиться своими чувствами и наблюдениями о своей работе.
- Ежегодные опросы обеспечивают углубленный анализ организации и полезны для измерения вовлеченности и выявления проблем. Однако реальная ценность заключается в том, как компания использует результаты: внедряя изменения и сообщая результаты сотрудникам.
Узнайте, не пора ли отказаться от ежегодного опроса о вовлеченности.
В дополнение к запланированным механизмам обратной связи с сотрудниками, менеджеры должны включать импровизированные возможности для сотрудников, чтобы они могли внести свой вклад. Слушайте внимательно и будьте готовы слышать как хорошее, так и плохое. Когда сотрудники чувствуют, что могут предоставить обратную связь без негативных последствий, они с гораздо большей вероятностью будут говорить открыто и честно.
Не менее важно следить за мнением сотрудников. Поблагодарите сотрудников за отзывы и сообщите им, какие действия предпринимаются.Внедрение изменений в организации часто может занять много времени, но инициирование и распространение плана позволит сотрудникам узнать, что их отзывы были услышаны и оценены.
«Спасибо, что указали на то, что у вас есть проблемы с новым онлайн-инструментом. Мы полагаемся на вклад сотрудников, чтобы наша технология работала эффективно. Я поднял проблему на более высокий уровень и сообщу вам, когда решение будет в разработке ».
«Я очень ценю ваш отзыв! Я согласен с тем, что команда проделала отличную работу, и я планирую отметить результаты на следующем собрании персонала.”
Установите культуру слушания и пожинайте плоды
Сохранение канала обратной связи открытым позволяет сотрудникам отмечать проблемы, когда они возникают, и иметь возможность выразить удовлетворение, когда дела идут хорошо. Это также позволяет вам решать проблемы, поднятые в отзывах, в режиме реального времени. Achievers ’Listen — это решение, которое дает менеджерам и специалистам по персоналу возможность получить представление о своих сотрудниках посредством активного слушания и помогает им превратить обратную связь в действия. Запросите демонстрацию, чтобы узнать, как Listen может помочь вам внедрить стратегию прислушиваться к своей организации и создать культуру, к которой вы стремитесь.
Есть ли у вас какие-либо мысли по поводу этой статьи? Поделитесь своими комментариями ниже.
Свяжитесь с нами
Политика конфиденциальности
5 примеров положительных отзывов, которые можно оставить своим сотрудникам
Вы можете использовать эти примеры положительных отзывов, чтобы оценить хорошую работу своих сотрудников. Если вы менеджер, не бойтесь давать обратную связь — сотрудники хотят большего. Это потому, что сотрудники считают, что обратная связь может помочь им работать лучше.
Более того, e может извлечь выгоду из положительных отзывов . Начальство может применить свою практику обратной связи, в то время как сотрудники будут уверены, что движутся в правильном направлении.
📌 В этой статье вы найдете примеры положительных отзывов, которые вы можете использовать в своей компании. Но сначала получите эти редактируемые формы оценки сотрудников, чтобы ваши отзывы были последовательными.
Примеры положительных отзывов сотрудников
Как упоминалось ранее, положительная обратная связь с сотрудниками означает сосредоточение внимания на их сильных сторонах, но не уклонение от советов о том, как их улучшить.Тем не менее, вы должны дать положительный отзыв гораздо больше, чем перенаправляющий и конструктивный отзыв , чтобы ваши сотрудники знали, что они делают хорошую работу.
Другими словами, адаптируйте эти примеры положительных отзывов к вашей конкретной ситуации и начните давать отличные отзывы. Ваши сотрудники обязательно оценят ваше отличное наставничество.
Пример положительного отзыва №1
Ситуация: Сотрудник достиг цели
«Я заметил, что на прошлой неделе вы достигли своих квартальных целей по продажам.Поздравляю! Вы достигли большой цели, и я был уверен, что вы ее добьетесь. Я заметил, как усердно вы работали над закрытием последних нескольких сделок. Вы действительно улучшили свои навыки ведения переговоров, и тот факт, что вы приложили дополнительные усилия для [x клиента] и получили эту гарантию от нашего юридического отдела… Просто вау! Это действительно продемонстрировало, насколько вы готовы работать для наших клиентов. Это отношение, которое идеально отражает заявление нашей компании. Отличная работа!»
Пример положительного отзыва №2
Ситуация: Сотрудник помог коллеге
«На прошлой неделе вы от всего сердца помогли [x сотруднику] разобраться с большим количеством документов для [x клиента].Вы не только выполняли необязательную работу, но и отлично ее выполняли. Я считаю, что вы показали всем нам, как выглядит командная работа и поддержка. Я благодарен за то, что в моей команде есть такой замечательный коллега, и что вы воплощаете ценности нашей компании. Спасибо за помощь! »
Пример положительного отзыва №3
Ситуация: Сотрудник работал сверхурочно
«Привет, я заметил, что вы работали сверхурочно над [x project] последние пару недель.Приятно видеть от вас такую целеустремленность и энергию! [X project] оказывается действительно сложным, поэтому дополнительные часы, которые вы потратите, несомненно, повысят его качество. Вы очень много работаете, и я хочу, чтобы вы знали, что это видно! Мы все очень ценим ваш вклад. Только не сгорайте и дайте мне знать, если я могу вам чем-то помочь! »
Пример положительного отзыва №4
Ситуация: у сотрудника возникла хорошая идея
«На встрече на прошлой неделе вы предложили пару изменений в [x project].Я думал, что эти идеи были фантастическими! Они действительно помогут нашим клиентам быстрее получить информацию о [x product], а наша служба поддержки сможет помочь нашим клиентам быстрее. Идея, которую вы предложили, была такой нестандартной и в то же время такой простой! Я действительно надеюсь, что мы сможем сотрудничать в будущих проектах, потому что я верю, что мы действительно можем улучшить [продукт]. Престижность вашему удивительному новаторскому уму! »
Пример положительного отзыва №5
Ситуация: Сотрудник потратил лишнюю милю
«На прошлой неделе вы передали мне отчет о нашей маркетинговой деятельности за последние 6 месяцев с предложениями по улучшению.Я думал, что посмотрю еще один отчет. Что ж, я ошибался. В вашем отчете выделены области, в которых мы преуспели, и области, в которых мы могли бы улучшить. Упомянутые вами предложения по улучшению были не только смелыми, но и умными и новаторскими. Я считаю, что проявленная вами проактивность должна проявляться на всех уровнях структуры нашей компании. Честно говоря, с этим отчетом вы вышли за рамки своих обязанностей. Давайте поговорим об изменениях, которые вы хотите внести на следующей неделе — я действительно хочу, чтобы ваши предложения были использованы для продвижения вперед.Спасибо, что приложили лишнюю милю ».
примеров положительных отзывов: редактируемые письма и цитаты
Благодаря положительным отзывам работодатели действительно признают и ценят работу своих сотрудников. По этой же причине компании реализуют программы признания сотрудников, направленные на поощрение культуры признательности в своих компаниях.
Как вы узнаете из следующих разделов, положительные отзывы имеют множество преимуществ как для сотрудников, так и для работодателей. Вот почему вам следует применять эти примеры положительных отзывов как можно чаще.
Кроме того, вы можете загрузить наши благодарственные письма и цитаты сотрудников, которые будут служить вам в качестве примеров положительных отзывов.
Как использовать эти примеры положительной обратной связи
Эти примеры положительных отзывов приведены здесь, чтобы проиллюстрировать язык оценки, который вы должны использовать, давая положительные отзывы. Используйте эти примеры положительных отзывов, чтобы повысить боевой дух своих сотрудников ’ и поддержать их тяжелый труд.
Кроме того, если вы будете использовать эти примеры положительных отзывов, вы научитесь лучше общаться со своими сотрудниками . Когда вам нужно будет дать конструктивный отзыв, у вас уже будут налаженные отношения со своими сотрудниками. Они будут знать, насколько вы цените их работу, и воспримут ваш отзыв как перенаправляющее предложение.
📌 Если вы хотите преуспеть в предоставлении обратной связи, не останавливайтесь на этих примерах положительных отзывов и получите наши 15 советов, как дать значимый и конструктивный отзыв своим сотрудникам.
Лучшие практики для положительной обратной связи с вашими сотрудниками
Существуют определенные советы и рекомендации по созданию положительных отзывов, которые действительно работают. Улучшение практики предоставления обратной связи сделает вас лучшим менеджером, а также улучшит ваши лидерские качества.
Ваши сотрудники заслуживают того, чтобы их хорошие качества и поведение были гарантированы. Помогите своему бизнесу развиваться, следуя этим передовым методам для предоставления положительных отзывов своим сотрудникам.
1. Постоянно давать обратную связь
Важна постоянная обратная связь с сотрудниками: 43% высоко вовлеченных сотрудников получают обратную связь не реже одного раза в неделю. Очень важно, чтобы вы сделали это привычкой — вы улучшите свои отношения со своими сотрудниками и направите их усилия в правильном направлении. Кроме того, сотрудники хотят получить больше отзывов. Согласно исследованию, 60% сотрудников хотят получать отзывы ежедневно или еженедельно.
2.Разрешить одноранговую обратную связь
Сегодня 73% организаций допускают обратную связь между равноправными пользователями. Это неудивительно, поскольку у него много преимуществ. В частности, он поощряет культуру открытого общения и поддержки среди коллег.
📌 Вот почему многие организации сегодня внедряют решения для обратной связи .