Перенаправление с www на без www битрикс: 301 редирект в битрикс с www на без www

alexxlab

Содержание

Делаем редирект на сайте через файл .htaccess

Для чего нужен файл .htaccess?

.htaccess — это специальный файл веб-сервера Apache, в котором записаны инструкции для управления поведением сервера в этой папке, и во всех вложенных (если в них отсутствуют свои файлы .htaccess).

Данный файл является идеальным и безопасным инструментом для организации редиректа — т.е. перенаправления с одних страниц на другие страницы сайта. 

Настройка переадресации актуальна при разработке сайта или доработке сайта. Обычно потребность возникает в следующих случаях:

  • Необходимость добавления «www» в URL, чтобы объединить сайт с «www» и без «www».
  • Потребность работы сайта по защищенному протоколу HTTPS с SSL-сертификатом шифрования — настраивается редирект с протокола «http://» на протокол «https://». Это обязательно для работы платежных систем, а также для более активного роста сайта в поиске.
  • Направление на корректные страницы сайта при удалении старых.
    При удалении обычно перенаправляют на главную страницу или на страницу со схожим контентом.
  • При изменении адреса страниц перенаправляют на новый адрес аналогичной страницы.
  • Если к сайту подключено несколько доменов и чтобы поисковые системы их не считали разными, то также настраивается редирект на один основной домен. Например, с доменов в зонах .com и .рф, на домен в зоне .ru.
  • Для корректного формирования адресов страниц, например, чтобы все страницы были с закрывающим слэшем «/».

Все вышеперечисленные пункты очень важны для продвижения сайта (SEO), управления репутацией (SERM) и контекстной рекламы. Поисковые системы, впрочем, как и посетители сайта, не должны видеть 404 ошибку об отсутствии страницы и всегда должны попадать на актуальную и корректную страницу из поиска. 

Это обязательно положительно повлияет на уменьшение количество отказов сайта, повышение продолжительности посещения и конечно же на увеличение количества посетителей в конечном счете.

Способы осуществления редиректа через файл .htaccess

Для осуществления на сайте редиректа через файл .htaccess, можно использовать любую из трех директив Apache: 

  • Redirect;
  • RedirectMatch;
  • RewriteRule.

Правила использования директивы Redirect

	 Redirect [status] URL-path URL-to-redirect

status — это статус кода состояния HTTP (вид перенаправления) в виде трех цифр. Первая цифра указывает на класс состояния: 3xx — Redirection (перенаправление).

Примеры статусов кода состояния HTTP класса Redirection (перенаправления):

  • 300 Multiple Choices — Множество выборов;
  • 301 Moved Permanently — Перемещено навсегда;
  • 302 Moved Temporarily — Перемещено временно;
  • 303 See Other — Смотреть другое;
  • 304 Not Modified — Не изменялось;
  • 305 Use Proxy — Использовать прокси;
  • 306 Зарезервировано — код использовался только в ранних спецификациях;
  • 307 Temporary Redirect — временное перенаправление.

Наиболее часто используются коды 301 и 302 перемещение навсегда или перемещение временно.

URL-path — часть запрашиваемого пользователем или поисковой системой адреса, которая должна обязательно начинаться со слэша «/».

  • Если URL-path заканчивается не слэшем, то редирект будет срабатывать только в случае точного совпадения запрошенного пользователем адреса и URL-path.
  • Если URL-path заканчивается слэшем, то редирект сработает не только для указанного адреса, но и для всех, которые начинаются на указанный адрес. А к URL-to-redirect будет добавлена часть адреса, следующая за последним указанным слэшем в URL-path.

URL-to-redirect — полный адрес сайта, конкретной страницы или раздела, на который будет осуществляться перенаправление. При этом должен присутствовать протокол (http:// или https://) и закрывающий адрес сайта знак «/».

Правила использования директивы RedirectMatch

	 RedirectMatch [status] URL-regexp URL-to-redirect

Действие директивы RedirectMatch аналогично Redirect. Отличие заключается в том, что в параметрах URL-regexp и URL-to-redirect можно использовать регулярные выражения.

Специальные символы используемые в регулярных выражениях

  • Точка «.» — подразумевается наличие любого символа.
  • Круглые скобки «()» — все, что в них находится в первом выражении, записывается в специальные переменные $1, $2, $3, и т. д. подряд, в порядке встречи скобок. Далее переменные можно использовать во втором выражении.
  • Квадратные скобки «[]» — все, что в них находится, это так называемый список перечисления. Например: запись [0–9] — означает наличие одной цифры, [a-z] — любую маленькую латинскую букву, а [A-Za-z_-] — любую латинскую букву, знак подчеркивания или прочерк.
  • Вопросительный знак «?» — означает, что символ перед ним или выражение, если оно заключено в круглые или квадратные скобки, может присутствовать, а может и не присутствовать. А если вместо вопросительного знака «?» поставить знак звездочка «*», то символ или выражение в скобках может присутствовать несколько раз, а может и не присутствовать вовсе.» — означает начало строки, а знак доллар «$» — ее конец.
  • Обратный слэш «\» — если необходимо, чтобы какой-либо специальный символ был применен по его прямому назначению (то есть, чтобы точка стала точкой, а не любым символом), то перед этим символом ставится этот специальный символ «\» . И, соответственно, чтобы обратный слэш им и остался, перед ним так же необходимо поставить этот спецсимвол.

Правила использования директивы RewriteRule

	 RewriteEngine on #Должно быть включено для работы RewriteRule 
RewriteRule URL-regexp URL-to-redirect [L,R[=status]]

У директивы RewriteRule более широкий спектр применения, который, в числе прочих возможностей, разрешает ее использование для перенаправления флагов L (выполнить немедленно) и R (редирект). Флаги L и R указываются в конце строки в квадратных скобках «[]».

Правила использования директивы RewriteRule вместе с RewriteCond

	 RewriteEngine on #Должно быть включено для работы RewriteRule
RewriteCond %{NAME_OF_VARIABLE} URL
RewriteRule URL-regexp URL-to-redirect [L,R[=status]]

Директива RewriteCond определяет условия для какого-либо правила. Перед директивой RewriteRule располагаются одна или несколько директив RewriteCond. Следующее за ними правило преобразования используется только тогда, когда URLсоответствует условиям этой директивы и также условиям этих дополнительных директив.

Переменные сервера %{NAME_OF_VARIABLE} — переменные полностью соответствуют названным похожим образом MIME-заголовкам HTTP.

Пример редиректа в файле .htaccess

Внимание! Перед вставкой скопированного кода в файл .htaccess, отредактируйте его в блокноте или другой программе. А «IfModule» должно быть до и после обернуто в скобки, например так: <IfModule mod_php5.c>…</IfModule >.

Options -Indexes 

ErrorDocument 404 /404.php

IfModule mod_php5.c

	php_flag allow_call_time_pass_reference 1

	php_flag session.use_trans_sid off

	php_value register_globals off

	#php_value display_errors 1

	php_value session.entropy_file /dev/urandom

	php_value session.entropy_length 128

	php_value mbstring.func_overload 2

	php_value mbstring.internal_encoding utf-8

	php_value max_input_vars 10000

	php_value pcre.recursion_limit 1000

	php_flag session.cookie_httponly off

/IfModule


IfModule mod_php7.c

	php_flag allow_call_time_pass_reference 1

	php_flag session.use_trans_sid off

	php_value register_globals off
 
	php_value display_errors 1

	php_value session.entropy_file /dev/urandom

	php_value session.entropy_length 128

	php_value mbstring.func_overload 2

	php_value mbstring.internal_encoding utf-8

	php_value max_input_vars 10000

	php_value pcre.recursion_limit 1000

	php_flag session.cookie_httponly off

	php_value opcache.max_accelerated_files 100000

	php_flag apc.cache_by_default Off

/IfModule

IfModule mod_rewrite.(.*)$ /bitrix/urlrewrite.php [L]

  RewriteRule .* - [E=REMOTE_USER:%{HTTP:Authorization}]

#BITRIX-REDIRECT-END  

/IfModule
IfModule

  DirectoryIndex index.php index.html

/IfModule

IfModule

  ExpiresActive on

  ExpiresByType image/jpeg "access plus 3 day"

  ExpiresByType image/gif "access plus 3 day"

  ExpiresByType image/png "access plus 3 day"
 

  ExpiresByType text/css "access plus 3 day"

  ExpiresByType application/javascript "access plus 3 day"
/IfModule

Пример файла .htaccess для сайта на «1С-Битрикс»

Скачать — Файл рекомендован разработчиками «1С-Битрикс». Для использования необходимо положить файл в корневую папку сайта и переименовать в «.htaccess».


Правильные редиректы на Битрикс (с www на без www с http на https и обратно)

Рассмотрим типовые задачи по созданию редиректов в Битрикс. Как правило все сводится к переадресации с www на без www и наоборот, переадресации с http на https и наоборот, а также различные комбинации этих действий.(.*)$ $1/ [L,R=301] # Добавляем слеш в конце.

PS: если что все эти строки кода вставляются в файл .htaccess

Настроить редирект www в Битрикс всего за пару кликов

С ребятами работаем уже 2 года. Отличная команда, отличный подбор программистов.
Практически в любое время суток есть связь с руководителями. Критичные вопросы можно решить даже в 2 часа ночи (для нас как интернет-проекта это очень важно).

Время, когда начинали сотрудничество с Атлантом сейчас вспоминается с легкой ухмылкой. А тогда - все было очень плохо.
Решили кардинально изменить сайт — старый «снести» и перейти на 1С-Битрикс.

Разработку сайта поручили фрилансеру. Он все сделал, сверстал сайт. Но прямо перед запуском у него случились какие-то трудности, 2 недели мы без связи. О нем ничего плохого сказать не могу, но — факт на лицо. Мы остались с недоработанной копией сайта (более 30 критичных доработок).

Как быть в такой ситуации — понятия не имели. Стали искать среди Золотых партнеров Битрикса, которые могли бы нам помочь в сложившейся ситуации.
Написали порядка сотни запросов.
Ответ от Атланта выделялся среди всех! Стоимость за работы оказалась одной из самых низких. Уверенность придавала пошаговая инструкция, что ребята собираются сделать с сайтом.

В итоге, запустили сайт, работаем с ними и ни разу не пожалели!
В первые 6 месяцев после начала сотрудничества — у нас рост продаж в 2 раза. Ставим любые, даже самые сложные задачи. Все выполняется.
Удобно, что все в одном месте: работы по сайту, 1С, хостинг, seo, дизайн и т.д.
Рекомендуем!

Андрей Рудый ( Директор — LEDPremium )

Как сделать 301 редирект на без www и с слешем на конце адреса страницы на сайте с 1С Битрикс?

08.(.*)$ http://%1/$1/ [L,R=301]

Для того, чтобы сделать переадресацию на без www и с слешем на конце адреса страницы на сайте с 1С Битрикс, откройте файл .htaccess, который находится в корневой директории вашего сайта. Вставьте код переадресации в блоке mod_rewrite перед подключением urlrewrite.php.

У меня это 14 строка, после: 

<IfModule mod_rewrite.c>
  Options +FollowSymLinks
  RewriteEngine On

Переадресация заработает сразу, без перезагрузки веб сервера.


Битрикс как добавить слеш в ссылках

Очень часто SEOшники и оптимизаторы сайтов защищают проект от дублей и ошибки 404. Разбираем подробней как быстро настроить редирект или изменить правила формирования в самом Битриксе.
Прежде всего, зайдите в информационный блок и настройки компонента. Там необходимо прописать правила для разделов и элементов:

#SECTION_CODE#/
#ELEMENT_CODE#/

Убедитесь что эти настройки везде выставлены, если это не помогло, значит проблема не в Битриксе.(.*)$ /bitrix/urlrewrite.php [L] RewriteRule .* — [E=REMOTE_USER:%{HTTP:Authorization}] </IfModule>

Надеюсь данный код помог решить вашу SEOшную задачу 🙂

Правильный htaccess для 1С-Битрикс · Блог веб-студии Keengo

02.05.2019

При установке 1С-Битрикс в корне сайта создается файл .htaccess, который предназначен, в том числе, для корректной работы ЧПУ. Но по-умолчанию он не удовлетворяет всем требованиям типового проекта. В этой статье поделимся полезным примером настройки файла .htaccess для 1С-Битрикс.

Найдите файл .htaccess в корневом каталоге вашего сайта через файловый менеджер. Если файла нет, скорее всего у вашего файлового менеджера отключено отображение скрытых файлов. В файле вы найдете такую запись: 


<IfModule mod_rewrite.c>
	Options +FollowSymLinks
	RewriteEngine On
	RewriteCond %{REQUEST_FILENAME} !-f
	RewriteCond %{REQUEST_FILENAME} !-l
	RewriteCond %{REQUEST_FILENAME} !-d
	RewriteCond %{REQUEST_FILENAME} !/bitrix/urlrewrite.(.*)$ https://%{HTTP_HOST}%{REQUEST_URI} [L,R=301]

Как настроить переадресацию на домен БЕЗ «www»

Инструкция подойдет как для настройки переадресации на домен без «www», так и для настройки переадресации на поддомен без «www».

Через панель управления хостингом

Для входа в панель управления хостингом используйте инструкцию Как открыть панель управления хостингом?

В случае с ISPmanager мы рекомендуем настраивать переадресацию через файл .htaccess. Ниже описано как это сделать.

  1. 1.

    В блоке «Домены» кликните Перенаправления:

  2. 2.

    В открывшемся окне выполните следующие настройки:

    • в выпадающем списке выберите необходимый домен; в поле «Перенаправляет на» пропишите ваш домен с префиксом http:// и выберите пункт «Перенаправлять только с www»:

    • нажмите Добавить для добавления перенаправления.(.*)$ http://site.ru/$1 [R=301,L]

      здесь site.ru — имя вашего домена.

      Если файла .htaccess не существует, просто создайте его.

      Чтобы настроить редирект с www на без www HTTPS или редирект без www на www HTTPS для всех страниц воспользуйтесь инструкцией: Редирект с HTTP на HTTPS для Linux.

      Редирект с помощью Nginx

      Добавление редиректа с помощью Nginx доступно только на VPS-сервере. Настраивается перенаправление по инструкции. Помогла ли вам статья?

      285 раз уже помогла

      (. *) $ https: //xxxx.yyy/$1 [R = 301, QSA]

      для принудительного использования любого URL-адреса, отличного от https, даже для тех систем, которые находятся ниже по потоку от балансировщиков нагрузки, которые отбрасывают https, используйте https.

      Обратите внимание, что я не тестировал варианты с переадресацией , поэтому буду благодарен за отзывы о любых проблемах с ними. Эти строки можно пропустить, если в вашей системе нет балансировщика нагрузки.

      TO HTTP_HOST или нет

      Вы можете использовать $ {HTTP_HOST} , чтобы быть частью URL в RewriteRule , или вы можете использовать явный текст канонического имени домена ( xxxx.ггг выше).

      Указание доменного имени явным образом гарантирует, что в предоставленном пользователем URL-адресе не будут использоваться никакие незначительные средства изменения символов, которые могут заставить ваш сайт делать то, к чему он может быть не подготовлен, или, по крайней мере, гарантирует, что правильное доменное имя отображается в адресной строке независимо от того, в какой строке URL-адреса открывается страница.

      Это может даже помочь преобразовать домены с кодировкой punycode для отображения правильных символов Unicode в адресной строке.

      Интеграция АТС Zadarma с Битрикс24 CRM

      Официальная интеграция АТС Zadarma с Битрикс24 работает без дополнительных модулей и агентов, обеспечивая максимальное качество и надежность.

      Интеграция Задарма-Битрикс24 всего бесплатно .

      Возможности интеграции:
      • Звоните клиентам из Битрикс24 в один клик.
      • Используйте функцию всплывающей карты клиента при получении входящих вызовов.
      • Слушайте записи разговоров через интерфейс Битрикс24.
      • Посмотреть полную статистику звонков.
      Достоинства Zadarma:
      • Абсолютно бесплатная АТС, установка 5 минут
      • Пакеты телефонной системы для звонков по привлекательным ценам во все направления
      • Многоканальные номера в 100 странах мира (местные, мобильные, бесплатные)
      • Дополнительные возможности: перенос номера, отслеживание звонков, виджеты сайтов, видеоконференцсвязь.
      • Максимальное качество и безопасность (13 лет работы, дата-центры в 5 странах, поддержка 24/7)
      Подключите АТС бесплатно

      Инструкция по установке

      1. В личном кабинете Zadarma откройте страницу Настройки — API и интеграция.

      2. Выберите «Битрикс24» и нажмите «Включить интеграцию». На ваш электронный адрес будет отправлено письмо с кодом интеграции с Битрикс24. Вам необходимо скопировать код интеграции и ввести его при установке приложения Free Zadarma PBX.

      3. Войдите в Битрикс24 как Администратор. В нижнем левом углу перейдите в Приложения — Все приложения и введите «Zadarma» в окне поиска приложений.Щелкните приложение Zadarma.

      4. Щелкните Установить. В следующем всплывающем окне введите полученный код и нажмите «Включить интеграцию».

      5. Настройка приложения. Для успешного завершения этого шага должны быть выполнены следующие условия:

      • Вы создали и настроили АТС Zadarma (Инструкция). Основные настройки: добавочные номера созданы — по одному для каждого сотрудника, при необходимости включена запись разговора (Запись разговоров в облако) в настройках добавочного номера, также сценарий вызова по умолчанию «без нажатия» создается в «Моя АТС — Входящие вызовы и IVR».
        • Ключи авторизации
      • API должны быть созданы в личном кабинете Zadarma, вы можете получить ключи на странице «Настройки» — API, нажав «Создать ключи», после чего вы получите электронное письмо со ссылкой для подтверждения.

      Если все условия выполнены, вы увидите зеленые галочки рядом со списком. Чтобы продолжить, нажмите «Установить».

      6. После установки в настройках Zadarma вы можете назначить добавочный номер АТС Zadarma каждому сотруднику.Например, 100, то для внутреннего номера 100 необходимо настроить оборудование (софтфон / IP-телефон) или включить переадресацию звонков на другой номер.

      При необходимости можно отключить автоматическую генерацию лидов при входящем или исходящем звонке.

      Если включена опция «маршрутизация звонка оператору», входящие звонки от вызывающего абонента будут автоматически перенаправляться на телефон назначенного оператора. Обратите внимание: входящие вызовы будут направляться только на один добавочный номер (номер назначенного оператора) независимо от сценария вызова в АТС.Если вас это не устраивает, рекомендуем отключить функцию «маршрутизация звонка оператору».

      Параметр отображения имени вызывающего абонента на IP-телефоне может быть настроен на отображение имени вызывающего абонента и контактных данных.

      7. В Битрикс24 перейдите в «Настройка VoIP» — «Настройки номера по умолчанию». В качестве «Номер для исходящего звонка по умолчанию» выберите приложение Zadarma.

      8. Установлена ​​интеграция IP АТС Zadarma с Битрикс24.Чтобы совершить исходящий звонок, щелкните значок телефона, который появляется рядом с номером.

      Во время входящего звонка вы получите уведомление с указанием номера телефона и реквизитов клиента.

      Если контакт назначен конкретному сотруднику, все будущие входящие вызовы от этого контакта будут перенаправляться на этого заранее назначенного сотрудника.

      После завершения звонка его запись прикрепляется к карточке клиента. Функция записи разговоров «в облако» должна быть включена в настройках внутренних номеров АТС.Они доступны в «Моя АТС — внутренние номера».

      Функции интеграции:

      • Совершать звонки из Битрикс24 в один клик;
      • Всплывающее окно карты клиента при входящем звонке;
      • Слушать записи разговоров через интерфейс Битрикс24;
      • Полная статистика звонков.
      Обратите внимание:

      После завершения настройки интеграции вы можете создать виджет обратного звонка в Битрикс24. Звонки из виджета будут отправляться на виртуальную АТС Zadarma.

      Настройка виджета

      Single Sign On (SSO) с использованием Битрикс24

      Битрикс24 Единый вход (SSO) для вашего приложения miniOrange предоставляет готовое решение для единого входа (SSO) для вашего приложения. Это решение гарантирует, что вы готовы развернуть безопасный доступ к вашему приложению с помощью учетной записи Битрикс24 в минут. Вам просто нужно выполнить несколько шагов, приведенных ниже: Во-первых, вам необходимо настроить miniOrange. в качестве поставщика услуг (SP) в Битрикс24, затем Настроить Битрикс24 как OAuth 2.0 Провайдер в miniOrange & наконец, настройте свое приложение в плагине miniOrange. Выполнив эти шаги, вы настроите Единый вход (SSO) в ваше приложение с помощью Битрикс24.

      Шаг 1. Настройте miniOrange в качестве поставщика услуг (SP) в Битрикс24

      Шаг 2. Настройте Битрикс24 в качестве провайдера OAuth 2.0 в miniOrange.

      • Перейдите в консоль администратора miniOrange.
      • На левой панели навигации выберите Поставщик удостоверений .Выберите Oauth
      • Введите следующие значения.
        • Имя IdP Пользовательский поставщик
        Отображаемое имя IdP Выберите подходящее имя
        Конечная точка авторизации OAuth https: // [ваш-идентификатор] .bitrix24.com / oauth / authorize
        Конечная точка токена доступа OAuth https: // [ваш-идентификатор].bitrix24.com/oauth/token OAuth Конечная точка получения информации о пользователе (необязательно) https: // [ваш-идентификатор] .bitrix24.com / rest / user.current.json? Auth =
        Идентификатор клиента с шага 1
        Секрет клиента с шага 1
        Область применения пользователь

      Шаг 3. Настройте приложение в miniOrange

      • У нас вы можете настроить приложение в соответствии с поддерживаемым протоколом, например, SAML, OAuth, JWT, Ws-fed и т. Д.
      • Например, допустим, приложение поддерживает SAML . Затем перейдите к настройкам, показанным на вкладке приложения SAML .

      Шаг 4: Войдите в систему, используя страницу выбора IDP (необязательно)

      • Вы можете настроить несколько IDP (поставщиков удостоверений) и дать пользователям возможность выбрать IDP по своему выбору для аутентификации.
        Например. Это может быть несколько доменов AD, принадлежащих разным отделам или нескольким организациям okta.

        • Несколько вариантов использования, когда клиенты настраивают несколько IDP —

      • Предположим, у вас есть продукт, который используют многие из ваших клиентов, и каждый клиент имеет свой собственный уникальный IDP , поэтому вы хотите, чтобы они использовали единый вход в ваш продукт, используя только свой существующий IDP. miniOrange обеспечивает централизованный способ очень простого подключения ко всем IDP и интеграции системы единого входа в ваше приложение.
      • Предположим, вы проводите курс для многих университетов, каждый из которых имеет уникальный SAML, протокол OAuth поддерживает IDP, такие как Shibboleth, ADFS, CAS, и т. Д.Вы можете предоставить единый вход (SSO) в свое приложение курса для всех этих университетов, интегрировав их со всеми, используя единую платформу, предоставляемую miniOrange.
      • Это конечная точка для вызова из вашего SAML-приложения —
        Для Cloud IDP — https://login.xecurify.com/moas/discovery?customerId=
        Для внутреннего IDP — https://yourdomain.com/discovery?customerId=
      • Вы должны скопировать ключ клиента из консоли администратора -> Настройки -> и заменить его на здесь.После настройки в SP, когда вы инициируете вход в систему от поставщика услуг, пользователь будет перенаправлен на страницу выбора IDP со списком всех IDP, настроенных для этой учетной записи.

        • Вы можете увидеть снимок экрана ниже Страница выбора IDP со списком IDP.

        Примечание: Чтобы просмотреть IDP в раскрывающемся списке, перейдите на вкладку «Поставщики удостоверений»> напротив настроенного IDP> Выберите> Изменить, здесь Включите параметр «Показать IdP для пользователей ».

      • Вы также можете изменить внешний вид этой страницы.Войдите в консоль администратора miniOrange. Перейдите к Customization -> Branding Configuration . См. Снимок экрана ниже для справки —
      1. Вы можете настроить заголовок этой страницы.
      2. Измените логотип и значок для этой страницы.
      3. Измените фон и цвет кнопок для этой страницы в пользовательском интерфейсе администратора.
      ×

      Бесплатные и неограниченные онлайн-решения для бизнеса

      Нет ничего важнее для бизнеса, чем способность хранить все свои бизнес-задачи и данные о клиентах организованными и актуальными в одном центральном месте.Бесплатный онлайн-пакет для бизнеса, Битрикс24, , может сделать все это и многое другое! Мы поговорили с Директором по маркетингу Дмитрием Давыдовым об их приложениях, которые дают компаниям гибкость для работы, общения и взаимодействия со своими сотрудниками и клиентами наиболее удобными для них способами.

      Это интервью было первоначально опубликовано 11 мая 2020 года.

      Что такое Битрикс24?

      Битрикс24 — это бесплатный онлайн-бизнес-пакет из пяти интегрированных модулей.Связь с сотрудниками, управление клиентами и продажами, управление проектами, поддержка клиентов и создание веб-сайтов / интернет-магазинов. Представьте себе Slack + GSuite + Saleforce + Trello + Dropbox + Wix / Shopify — все в одном. Это Битрикс24. Мы начали работу в 2012 году, и к нам присоединились более 7 миллионов предприятий, организаций и некоммерческих организаций.

      Поскольку Битрикс24 обеспечивает удаленную работу и удаленные продажи, использование нами во время пандемии коронавируса резко возросло. Чтобы сделать наш инструмент более доступным для всех, мы сняли ограничение на 12 пользователей в нашем бесплатном плане, поэтому теперь каждый может работать и взаимодействовать с неограниченным количеством пользователей.

      Какие есть коммуникационные приложения Битрикс24?

      У нас есть устаревшая телефония, групповой чат, видеозвонки, как индивидуальные, так и видеоконференцсвязь, а также возможности корпоративной социальной сети (например, частный Facebook для вашей компании без внешнего доступа). Вы можете создавать видеообъявления с Битрикс24 (записанные видео для просмотра вашими сотрудниками). У нас есть рабочие группы, в которых происходит много общения.

      Звучит много, но это потому, что не существует единого «правильного способа» общения.Разные занятия поощряют разные способы общения. Например, многие компании сейчас переходят на Битрикс24 со Slack. Не потому, что наш чат лучше, чем в Slack, а потому, что люди больше не любят болтать постоянно — он очень мешает и может иметь противоположный эффект, снижая производительность, если используется слишком много.

      Итак, мы полагаем, что если вы дадите людям несколько инструментов коммуникации, они поймут, что и когда использовать. Я помню, как пять лет назад каждый новый инструмент обещал стать «убийцей электронной почты».«Ну, угадайте, что? На дворе 2020 год, а электронная почта все еще широко используется. Это потому, что электронная почта хороша в своем деле. Как и чат, видеоконференцсвязь, телефония или обмен мобильными сообщениями хороши в своем деле. У всех есть свое место.

      Как Birtrix24 может помочь в совместном управлении проектами?

      Битрикс24 больше известен как платформа CRM и управления проектами. Наш подход к управлению проектами уникален тем, что мы не применяем какую-либо конкретную методологию. У нас есть представление Канбан, которое сейчас очень популярно, но одним щелчком мыши вы можете преобразовать свою доску Канбан в диаграмму Ганта или список.Опять же, люди работают по-разному. Некоторые проекты на 100% являются внутренними, другие требуют доступа внешних пользователей (в Битрикс24 это называется экстранетом). Эти внешние пользователи обычно являются подрядчиками или клиентами. У каждого проекта в Битрикс24 есть дополнительные инструменты для совместной работы. Есть Project Drive, где вы можете хранить все проектные документы и Project Calendar, который не требует пояснений. У нас даже есть Project Wiki, который скоро будет заменен более совершенным инструментом Project Knowledge Base.

      Также в Битрикс24 можно копировать проекты и сохранять проекты в виде шаблона.Это очень удобно, если ваши проекты очень похожи. Готов поспорить, что с Битрикс24 вы можете создать новый проект с нуля в 2-3 раза быстрее, чем с любым другим решением.

      Какие функции доступны в ваших приложениях CRM?

      Однажды мы попытались сосчитать все наши функции CRM, и их было более 30. Некоторые примеры — маркетинг по электронной почте, счета, обработка онлайн-платежей, формы заказов, автоматизация маркетинга и т. Д. Но вместо того, чтобы утомлять вас, я скажу о более широких категориях, избегая таких отраслевых терминов, как «расширение продаж».’Bitrix24 CRM помогает находить новых клиентов за счет генерации лидов, а также продавать и отслеживать заказы. Например, если вы хотите узнать, сколько денег от продаж каждый клиент произвел в прошлом месяце, Bitrix24 CRM может сказать вам в один клик. Что касается маркетинга, вы можете проводить маркетинговые кампании изнутри Битрикс24, используя Email-маркетинг, рассылку SMS или холодные звонки. Наконец, наша CRM отлично подходит для поддержки клиентов, потому что делать клиентов очень, очень важно.

      Как ваши приложения могут использоваться контакт-центром, особенно если сообщения поступают из нескольких каналов, таких как социальные сети, мессенджеры, электронная почта, телефон и SMS?

      Были времена, когда клиенты звонили или писали только по электронной почте.Но теперь клиенты взаимодействуют с компаниями через Facebook, iMessage, WhatsApp, Viber, Telegram, Skype и т. Д. Битрикс24 — это омниканальный контакт-центр, что означает, что вы можете подключить свою учетную запись Битрикс24 к Facebook, WhatsApp и т. Д., Чтобы все эти сообщения передавались вам. Аккаунт Битрикс24. Все ваши ответы отправляются обратно в соответствующий канал сообщений, поэтому вам больше не нужно переключаться между электронной почтой, Skype и Facebook.

      Какой функционал Битрикс24 может добавить на сайты?

      В 1998 году наша компания начала свою деятельность как веб-студия.Затем мы создали нашу собственную CMS (систему управления контентом) и построили на ней Битрикс24. Итак, вы можете использовать Битрикс24 для создания веб-сайта или даже интернет-магазина. Или вы можете использовать свой текущий сайт и создавать виджеты живого чата, контактные формы, формы запроса обратного звонка с Битрикс24. Наш встроенный код можно легко добавить с помощью WordPress.

      Где хранятся данные при использовании Битрикс24?

      Опять же, Битрикс24 в этом отношении сильно отличается от всех остальных. Битрикс24 доступен как в виде облачного, так и в виде локального решения, то есть вы можете хранить все данные в нашем облаке или на сервере в своем офисе.Большинство аккаунтов Битрикс24 используют инфраструктуру Amazon Web Services. Итак, данные Bitrix24.com хранятся в Западной Вирджинии (США), а наши европейские клиенты обслуживаются центром AWS во Франкфурте, Германия. Мы на 100% соблюдаем GDPR, потому что это единственный способ вести бизнес в ЕС. К сожалению, центры обработки данных AWS доступны не во всех странах, поэтому мы также пользуемся другими услугами хостинга. Вы можете зайти на любой сайт Битрикс24 и посмотреть, где будут храниться ваши данные.

      Можно ли интегрировать Битрикс24 с другими приложениями?

      Может, и это так.Наш API открыт на 100%, и мы также поддерживаем Zapier.

      Как разные роли и отрасли используют ваши приложения и инструменты?

      Ключ к Битрикс24 — гибкость. По состоянию на апрель 2020 года мы чаще всего используем бизнес, позволяющий своим сотрудникам работать из дома без перерыва. В настоящее время все наши почти 500 сотрудников работают на нашей платформе из дома.

      Но наша пользовательская база и сценарии до COVID очень разнообразны. Мы обеспечиваем поддержку многих проектов ООН, особенно в странах с плохим доступом в Интернет, которые не могут использовать облачные сервисы.Клиентами являются органы местного самоуправления, такие как Венеция или Москва. Около 20% наших пользователей поступают из некоммерческого сектора, потому что мы бесплатны, а в наших коммерческих планах нет платы за каждого пользователя. Малый бизнес использует Bitix24 в основном для CRM и продаж. Индивидуальные предприниматели используют наши приложения для создания веб-сайтов и интернет-магазинов.

      Наш следующий значительный сегмент — это ИТ, цифровые студии, веб-дизайнеры или разработчики программного обеспечения. Им нужно управлять проектами, взаимодействовать с клиентами, подсчитывать часы, потраченные на каждый проект, и выставлять счета клиентам, и Битрикс24 может все это делать.Наконец, у нас много клиентов в сфере здравоохранения и финансов. Большинство, если не все, крупнейшие банки Восточной Европы являются нашими клиентами. Например, в сфере здравоохранения и банковского дела действуют жесткие правила, сложные правила доступа к данным и их хранения. Эти банки и больницы устанавливают Битрикс24 на своих серверах, чтобы никто за пределами их зданий не мог получить к нему доступ.

      Какие варианты поддержки доступны пользователям Битрикс24?

      Бесплатные учетные записи предназначены только для самообслуживания, и их поддержка ограничивается чтением статей службы поддержки.Поскольку мы — небольшая компания, насчитывающая всего около 500 сотрудников и насчитывающая более 7 миллионов пользователей, мы решили, что лучший способ продолжать предоставлять наши бесплатные услуги как можно большему количеству людей — это снизить наши расходы.

      Коммерческие клиенты имеют доступ к нашему чату службы поддержки. За ежемесячную плату мы предлагаем варианты премиальной поддержки, предоставляемые местными партнерами для поддержки местного бизнеса на их родном языке. У некоторых наших партнеров также можно приобрести круглосуточную поддержку по телефону без выходных.

      Отчеты и последовательности продаж [Часть 2]

      Цифровой век вместе с улучшением бизнес-процессов и сокращением тяжелой ручной работы принес бесконечный поток данных. CRM-система помогает собирать множество различных типов записей, а также предоставляет инструменты для анализа. Таким образом, это не значит, что вы установили Битрикс24 и через пару часов можете получить детальное представление о бизнес-процессах. Вам необходимо настроить все модули, поскольку не существует CRM-платформы, подходящей для всех бизнес-стратегий.Не так давно мы помогли вам настроить Битрикс24 для пользовательских порталов, а сегодня разберемся, как настраивать и запускать своевременные и точные метрики. Аудит деятельности ваших сотрудников также важен для оценки эффективности работы компании. А с отчетами Битрикс24 вы можете легко отслеживать все сделки и изменения.

      Отчеты как инструмент для обоснованных решений

      Начнем с краткого обзора возможностей отчетности, предоставляемых Битрикс24. Решение позволяет использовать стандартный набор отчетов и различные фильтры, охватывающие такие аспекты, как

      • сделок
      • продуктов
      • потенциальных клиентов
      • счетов-фактур
      • операций

      Существует также инструмент построения отчетов, который позволяет создавать индивидуальные отчет на основе существующего.Прежде чем инициировать настройку метрик Битрикс24, следует ознакомиться с характеристиками и возможностями стандартных отчетов. Чтобы найти модуль отчетов, вам нужно перейти в

      Моя рабочая область> CRM> Отчеты

      . Затем вы увидите панель инструментов с 5 типами и подтипами отчетов, которые вы можете запускать. Каждый из отчетов имеет такие параметры фильтрации, как

      Отчеты о сделках охватывают такие метрические требования, как

      1. Выигранные сделки — показывает количество успешно закрытых взаимодействий за выбранный период.Этот отчет предлагает просмотр по типу сделки, ответственному лицу, компании, контакту, сумме выигранных сделок и дате.
      2. Сделки по контакту — показывает все сделки и их детали, касающиеся конкретного контакта. Он используется для анализа контактов.
      3. Сделки компаний — показывает детали сделки в отношении определенной компании. Этот отчет используется для извлечения наиболее ценных контрактов и анализа компании.
      4. Сделки торговых представителей — показывает количество сделок (выигранных, предпринятых или проигранных) торговым представителем.Этот отчет предназначен для оценки работы продавцов в соответствии с доходами компании.
      5. Ожидаемые продажи — показывает все открытые сделки с вероятностью выигрыша более 50%. Он используется исполнительным руководством для оценки ожидаемой суммы дохода, показателей продаж и типа транзакции.
      6. Просроченные сделки — показывает сделки, которые должны быть закрыты к этому моменту. Это помогает контролировать и мотивировать менеджеров по продажам к более активному взаимодействию.
      7. Сделки по этапам — показывает все существующие транзакции, распределенные по этапам. Этот отчет используется руководителями и руководителями для общего обзора состояния сделок в компании.

      Отчеты о товарах представлены только одним типом — продаж товаров , которые показывают общую сумму и количество каждого проданного товара. Он служит для определения наиболее продаваемых в компании вариантов. Вы также можете применить дополнительные параметры фильтрации.

      Отчет по лидам представлен в 3 подтипах

      • лидов менеджером показывает сумму платежей, полученных торговыми представителями индивидуально
      • лидов статуями отображают точное количество лидов в статус (ответственный назначен / ожидает подробностей / не может контакт / в процессе / на удержании / восстановлен / нежелательный запрос)
      • потенциальных клиентов по источнику (личный контакт / существующий клиент / звонок / веб-сайт / электронная почта / конференция / показать / выставка / сотрудник / кампания / отдел кадров / электронное сообщение / другое) показывает, какие источники приносят наиболее ценные лиды для конверсии

      Отчет по счету

      отображается в трех подтипах

      • доход от менеджера показывает количество счетов-фактур, созданных и оплаченных каждым торговым представителем индивидуально
      • счет-фактура компаний содержит количество счетов-фактур по каждой компании
      • счет-фактура по контактам отображает сумму оплаченных счетов по каждому контакту

      И последний тип отчета —

      деятельность менеджеров

      , которые обеспечивают аудит работы торговых представителей за указанный период

      • ответственное лицо
      • входящие / исходящие звонки
      • встреча
      • входящие / исходящие электронные письма
      • задачи

      Важно отметить, что Битрикс24 не предоставляет вам возможность запланированного отчета, поэтому вы должны смотреть на метрики вас интересует и укажите период и другие детали с помощью инструмента фильтрации.Однако существует конструктор отчетов для создания отчетов. Существует 2 способа составления пользовательского отчета: 1. Вы можете скопировать существующий и

      statueschange

      его конфигурации

      (название, период отчета, номер и порядок столбцов, условия фильтрации)

      под свои нужды.

      2. Вы можете создать новый отчет с нуля, нажав кнопку «Добавить отчет» в правом верхнем углу модуля отчетов. Затем вы выберете нужные поля для этого отчета — это может быть сделка, продукт, интерес, счет-фактура или деятельность.После выбора поля вы будете перенаправлены к мастеру отчетов , где вам нужно будет добавить имя отчета, сведения и время, а также столбцы и фильтры. Вкратце, настройка Битрикс24 позволяет с легкостью отслеживать все транзакции, выполнение задач и производительность ваших сотрудников в заданные временные рамки.

      Воронка продаж: измерение авансового остатка

      Как правило, воронка продаж или воронка продаж представляют все лиды и транзакции, которые компания проводит или проводила.В Битрикс24 у вас есть 2 воронки продаж, которые можно рассматривать как стандартную диаграмму или воронку с конверсиями:

      • активных сделок (в разработке, ждем подробностей, предложение / ценовое предложение, переговоры / просмотр, закрытые выиграли)
      • неактивных сделок (на удержании и закрытых потерянных)

      Их нельзя изменить, но можно настроить с помощью фильтров. Чтобы быть конкретным, вы можете искать по типу

      (продажи, созданные продажи, интегрированные продажи, продажа товаров, обслуживание, послепродажное обслуживание)

      , дата создания или изменения

      (сегодня, вчера, на этой / прошлой неделе , этот / последний месяц, последние # дней, точно / после / до даты, диапазон дат)

      и ответственным лицом.Есть также

      набор из 6 сохраненных фильтров

      , которые упростят ваш поиск

      • на этой неделе
      • на прошлой неделе
      • в этом месяце
      • в прошлом месяце
      • мои предложения на этой неделе
      • мои предложения на прошлой неделе

      Итак, воронка продаж позволяет вам сразу увидеть

      статуй

      общей эффективности вашей компании. Осведомленность о том, как проходят все ваши транзакции, а также о том, насколько эффективна ваша команда, повысит ценность вашей аналитики и сделает ваши решения надежными.В случае, если вы хотите получить больше советов по аналитике CRM, эта бесплатная электронная книга

      «CRM Analytics Workshop. Set Up Effective Metrics

      ’по существу завершит это руководство по настройке Битрикс24.

      Как подключить Bitrix24.com к SAP

      »

      В этой статье вы узнаете, как настроить мост и подключить Bitrix24.com к SAP с помощью LeadsBridge.

      Еще не пользуетесь LeadsBridge?
      Начните бесплатную пробную версию сегодня!

      Пошаговое руководство по установке моста

      Перед тем, как начать

      1. Перейдите на левую боковую панель и нажмите Bridges
      2. Вы попадете в раздел Bridges вашего аккаунта
      3. Нажмите кнопку Добавить новый
      4. Вы попадете на первый этап создания моста

      Шаг 1. Основная информация моста

      1. Выберите имя для вашего моста (это будет видно только внутри LeadsBridge)
      2. Вы можете добавить метки, которые помогут вам идентифицировать мост позже
      3. Выберите Битрикс24.com в качестве источника для вашего моста
      4. Выберите SAP в качестве назначения
      5. Нажмите кнопку Далее

      Шаг 2: Настройте исходный код

      Bitrix24.com
      1. Введите имя, которое вы хотите назвать своей интеграцией
      2. Нажмите кнопку Авторизовать
      3. Войдите в учетную запись, которую вы хотите использовать
      4. Разрешить LeadsBridge доступ к вашему Битрикс24.com информация
      5. После этого вы вернетесь к мосту с синим информационным сообщением об успешном завершении.
      6. Выберите сегмент , который вы хотите использовать в качестве источника для потенциальных клиентов
      7. Нажмите кнопку Далее

      Шаг 3. Настройте

      SAP назначения
      1. Введите название интеграции в специальное поле
      2. Введите Код HTML-формы , куда вы хотите отправить своих потенциальных клиентов
      3. Нажмите кнопку Далее
      4. Теперь вы можете выбрать сегмент назначения для отправки ваших потенциальных клиентов на
      5. Вы можете выбрать получение квитанции по электронной почте для каждого входящего интереса.
        • Введите адрес (а), на который вы хотите получить квитанцию ​​
        • Вы также можете изменить строку Тема сообщения электронной почты
      6. Нажмите кнопку Далее

      Еще не пользуетесь LeadsBridge?
      Начните бесплатную пробную версию сегодня!

      Шаг 4. Сопоставление полей

      Здесь вы сможете сопоставить информацию об источнике с полями назначения.

      Вы увидите имя поля с логотипом целевой интеграции вверху, это указывает имя поля в SAP .

      Под ним находится поле, в которое вы можете добавить информацию, которую хотите отправить.

      • Проверить каждое из доступных полей SAP
      • Сопоставьте информацию, которую вы хотите передать от Bitrix24.com
      • Вы можете ввести информацию вручную и передать ее как статическое значение
      • Используйте функции для настройки такой информации, как переформатирование даты и времени или изменение текста, телефонных номеров и т. Д.
      • Вы также можете оставить пустым поле с информацией о поле, которую вы не хотите отправлять через
      Пользовательские поля
      1. Если вы хотите добавить больше полей, просто посмотрите внизу страницы
      2. Пройдите через «Не нашли настраиваемое поле CRM?» ящик
      3. Выберите поле, которое вы хотите добавить, из раскрывающегося списка
      4. Нажмите кнопку Добавить настраиваемое поле кнопку
      5. Поле появится над
      6. Добавьте желаемую информацию, как вы это делали с другими

      После достижения желаемого результата просто нажмите Далее и переходите к последнему шагу.

      Шаг 5: Тест

      На этом последнем шаге вы сможете отправить лид из LeadsBridge, чтобы проверить, правильно ли работает конфигурация.

      1. Чтобы создать новый тестовый провод, введите необходимую информацию при появлении запроса
      2. Нажмите Проверить сейчас
      3. Для тестирования с реальным отведением переключите переключатель на «Тест с существующим отведением».
      4. Нажмите Sync Now вдоль лида, который вы хотите отправить
      5. Если вы все сделали правильно, кнопка станет зеленой, это означает, что ваш лид успешно синхронизирован и интеграция готова.
      6. Нажмите Finish , чтобы сохранить настройки и активировать мост

      Вот и все! Поздравляю.

      Вы будете перенаправлены в раздел мостов вашей учетной записи с зеленым сообщением об успешном завершении в правом верхнем углу страницы, и ваш мост станет активным.

      У вас есть вопросы?

      Возможно, вы захотите взглянуть на общие вопросы в соответствующей документации по интеграции.

      Если у вас есть другие вопросы или вам нужна помощь в настройке моста с Bitrix24.com на SAP с LeadsBridge, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки!

      Еще не пользуетесь LeadsBridge?
      Начните бесплатную пробную версию сегодня!

      Битрикс24 CRM — Smallbizcrm

      Рабочий участок

      Битрикс24 имеет очень хорошее, хорошо продуманное рабочее пространство, но поначалу может показаться немного подавляющим.Интерфейс красивый и удобный; и дает ощущение современного облачного программного приложения, особенно после недавнего знакомства с Windows-интерфейсом ACT! CRM. Не хорошо.

      Хорошая вещь в рабочей области заключается в том, что она упрощает выполнение сложных задач, и вы можете делать все, от общения до телемаркетинга и управления контактами, отслеживания времени и хранения файлов, и все это в одном месте. Общаться с членами вашей команды очень просто благодаря социальным функциям Facebook, таким как комментирование и лайк.Автоматизированные процессы, такие как уведомления, вспомогательная отчетность, подписки на группы и обсуждения, — это вишенка на торте.

      Хотя общая рабочая область впечатляет, в ней есть много функций, некоторые из которых малому бизнесу могут никогда не понадобиться. Таким образом, возможность выбора только тех функций, которые вам необходимы, как в Zoho CRM, Salesforce и т. Д., Может облегчить жизнь пользователям.

      Цена

      Бесплатная вечная подписка, которая предлагает почти все ключевые функции, вероятно, является главной причиной растущей популярности Битрикс24.Помимо облачных версий, Битрикс24 также доступен как самостоятельная система для крупных предприятий за единовременную плату. Они также предлагают скидку 15-50% для веб-студий, учебных заведений и некоммерческих организаций, в то время как некоторые дополнительные функции, такие как телефония, оплачиваются отдельно. Вот краткий обзор различных тарифных планов:

      Самостоятельные версии, единовременная плата:

      • BizPace: 3 299 долларов США
      • BizPace Enterprise: 9 990 долларов США

      Резервное копирование данных

      Резервное копирование данных как для бесплатных, так и для платных пользователей выполняется ежедневно, однако поставщик восстанавливает данные только для платных пользователей.Если вы пользуетесь бесплатным доступом, вам нужно будет купить программное обеспечение как минимум на один месяц, чтобы восстановить свои данные.

      Служба поддержки клиентов


      Битрикс24 предлагает поддержку клиентов только через систему тикетов, если вы не нашли решение своей проблемы в их часто задаваемых вопросах, на форуме, в базе знаний, онлайн-поддержке или в видеоруководствах.

      Несмотря на то, что система продажи билетов имеет свои преимущества, время ожидания у них значительно велико: до 16 часов, если вы пользуетесь планом Standard / Professional, или 32 часа, если вы пользуетесь бесплатным планом.Для локальных версий время ожидания составляет до 24 часов, если у вас есть активная подписка на техническую поддержку и обновления (или если вы являетесь Партнером Битрикс), или 48 часов, если у вас нет активной подписки на ваш продукт. копировать. Отсутствие поддержки по телефону означает, что вам ничего не остается, кроме как ждать ответа на ваш запрос.

      Характеристики

      • Интранет и социальная сеть

      Социальные особенности Битрикс24 делают его уникальным. Чтобы предложить пользователю простоту общения, Битрикс24 с гордостью копирует интерфейс Facebook.Интранет можно использовать для управления задачами, обмена документами, учета рабочего времени и многого другого.

      Все, что делаете вы или ваши товарищи по команде, отображается в единой интерактивной ленте активности в режиме реального времени, опять же во многом как в Facebook. Каждый пользователь может настроить Ленту активности, чтобы видеть только соответствующие сообщения. Пользователи могут не только комментировать действия, которые появляются в их ленте, но им также могут нравиться действия. В зависимости от количества лайков более популярный контент получает более высокий приоритет в результатах поиска.

      Другие функции социальной сети Битрикс24 включают беседы, значки (награды, присуждаемые руководством для мотивации сотрудников), объявления, фотогалерею и рабочие процессы (запросы на отпуск, командировки, расходы, покупки, общие запросы).

      В

      Битрикс24 также есть система управления контактами, которая позволяет управлять и взаимодействовать с вашими потенциальными и существующими клиентами, партнерами, агентами и другими контактами. Модуль CRM довольно многофункциональный, но он не является одной из сильных сторон Btirx24, на самом деле ему не хватает нескольких ключевых функций, таких как интеграция с социальными сетями.

      Кроме того, все события, включая телефонные звонки, сообщения и встречи, связанные с контактом или компанией, легко регистрируются, и можно планировать дальнейшее взаимодействие. Другие утилиты позволяют создавать отчеты, импортировать / экспортировать контакты, проводить анализ и выполнять сегментацию целевой аудитории с максимальной точностью. Как и основной поток активности, CRM также имеет эксклюзивный поток, который позволяет инициировать заметки, электронные письма, задачи, собрания и телефонные звонки для любого объекта или объектов в CRM из одной точки.

      Другие функции CRM включают отчеты, воронку продаж, информационные панели, расценки, счета-фактуры и опции для совершения звонков или отправки электронных писем отдельным или группам контактов. CRM можно интегрировать с несколькими сторонними приложениями, включая Mailchimp, Xero, Dropbox и Helpdesk.

      • Управление задачами и проектами

      Битрикс24 имеет обширные организационные возможности для управления задачами и проектами. Задачи можно создавать и назначать другим, а руководство может просматривать статус текущих задач.Единственный незначительный сбой, который мы заметили, заключается в том, что задачи не связаны тесно с CRM-системой, и мы не могли понять, как связать задачи с контактами или компаниями.

      Встроенные календари Britix24 очень полезны и предлагают несколько интересных функций. Календари могут быть общедоступными или частными, вы можете планировать события (которые автоматически отображаются в календарях соответствующих пользователей), а руководство может видеть работников, находящихся в отпуске, с помощью диаграммы отсутствия. Календари также могут быть интегрированы с CRM, и все запланированные события, такие как встречи с клиентами или последующие телефонные звонки, автоматически импортируются в календари в Битрикс24.

      Функции управления проектами продукта встроены в «группы». Управление проектами работает уникальным образом: вы должны создавать новую рабочую группу для каждого нового проекта. Внешним пользователям также может быть предоставлен доступ к их соответствующим рабочим группам. Хорошо то, что все задачи, файлы и разговоры собраны на одной странице, однако мы не смогли найти никакой автоматизации рабочего процесса.

      Битрикс24 может интегрироваться с Google Docs и MS Office Online, поэтому вы можете создавать документы, даже если у вас нет офисного пакета.Совместная работа над документами проста, поскольку документы появляются в ленте действий, и другие работники могут комментировать или редактировать документ, а также оставлять отзывы. Также ведется подробный журнал изменений истории версий. Вы также можете экспортировать документы и файлы в Dropbox, Google Drive, OneDrive и других поставщиков облачных хранилищ файлов.

      • Групповой чат и видеоконференцсвязь

      Возможность общения в реальном времени, группового чата и видеоконференцсвязи — вот почему Битрикс24 гордится тем, что является «социальной» интрасетью.В нем есть инструменты RTC, от обмена мгновенными сообщениями и группового чата до телефонных звонков, мобильных сообщений, видеозвонков и видеоконференций.

      Встроенная телефония

      А самое лучшее оставляем напоследок. В Битрикс24 действительно впечатляющие возможности телефонии, полностью интегрированные в их CRM. Это дешево (даже дешевле, чем Skype), просто — не требует настройки и мощно — вы можете позвонить практически на любой номер в мире, как только запустите свой облачный экземпляр Битрикс24. Вы можете совершать звонки прямо из CRM через безопасное высококачественное соединение, даже записывать разговор с аудиофайлами, добавленными к записи клиентов.

      Вы можете позвонить на любой мобильный или стационарный телефон внутри страны или за границу. Никакого специального оборудования для IP-телефонии не требуется, звонить с портала Битрикс24 можно в любом месте, где есть надежное интернет-соединение. Также есть множество дополнительных функций. От постановки вызовов в очередь до переадресации и перевода вызовов, сообщений приветствия / удержания, отслеживания источника вызова, оценки качества вызова … все это есть и многое другое.

      Эти особенности действительно делают Битрикс24 идеальным решением для компаний, у которых есть сотрудники, расположенные в разных географических точках, но которым необходимо часто взаимодействовать.

      Еще один достойный похвалы модуль Битрикс24 — система управления персоналом (HRMS). В системе есть почти все ключевые функции, от справочника сотрудников и портала самообслуживания до отчетов по управлению и работе. Он также предлагает управление временем, рабочие отчеты, самообслуживание и автоматизацию рабочих процессов, разрешения на доступ и экстранет для совместной работы, позволяя внешним пользователям, партнерам, клиентам, подрядчикам и т. Д. Взаимодействовать с вашими сотрудниками.

      Другие функции Битрикс24 включают систему управления электронной почтой (с неограниченным объемом электронной почты, антивирус, антиспам) и комплексную систему телефонии.Некоторые дополнительные функции, такие как служба поддержки и веб-формы, доступны только для автономных версий.

      Заключение

      Если эти функции подходят вашей конкретной среде продаж и маркетинга, настоятельно рекомендуется использовать Битрикс24.

      .

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *