Паблик аккаунт как создать: Как создать Public Account Viber для обращений клиентов в CRM?

alexxlab

Содержание

Как создать публичный аккаунт в viber

Создание паблика в Вайбере

Чтобы организовать в Вайбер паблик, требовалось подать заявку, дождаться получения разрешения и уже потом настраивать страницу, наполнять и оформлять ее. Со временем приложение изменило политику в отношении пабликов. Сведения о преобразованиях вы получите в этой статье.

Что такое паблик аккаунт

Public accounts в Вайбере схожи с аналогичными страничками в иных социальных сетях и мессенджерах.

Под этим типом аккаунта понимается открытый профиль знаменитости, бренда либо группы людей по интересам, к которому подключается любой желающий.

Для чего нужен и как работает

Подписчики аккаунта узнают новости, обсуждают интересные темы, а также беседуют с другими участниками.

Вайбер паблик вмещает в себя бесчисленное количество учетных пользователей. Владелец странички может наделить некоторых участников статусом модератора или администратора – они будут следить за соблюдением правил сообщества, выявлять нарушителей и удалять их.

Пользователи Вибера могут просматривать занимательные паблик аккаунты в нескольких статусах: в качестве гостя, читателя или подписчика. Гость не является читателем или подписчиком аккаунта, он может лишь просматривать обновления профиля. Читатель получает уведомления о новом контенте в паблик чате – площадке для общения участников паблик аккаунта.

Статус подписчика разрешает пользователю вести беседу с владельцем публичного профиля. Чтобы стать участником, достаточно отправить сообщение в паблик аккаунт.

Разновидности

Существует несколько типов паблик аккаунтов в Viber:

  • Сообщество. Этот аккаунт позволяет участникам узнавать новости, отправлять друг другу письма, а также отсылать в общий чат картинки и GIF-изображения.
  • Бот. Пользователи, подписанные на бота, общаться друг с другом не могут. Каждый бот заточен на определенную тематику или каталог из нескольких тем сразу. Так, существуют боты для знакомств, которые помогут участникам найти вторую половинку, или боты, которые делятся с подписчиками записями вкусных рецептов.
Отличие от обычного

Паблик аккаунт в Вайбере имеет несколько особенностей, которые в то же время являются несомненными преимуществами:

  • Личные сведения о пользователях конфиденциальны. Скрытыми остаются даже номера телефонов. Так что любая информация останется закрытой даже в случае происшествия.
  • Новые участники могут просматривать историю переписки с самого начала. Это позволяет всем без исключения тщательно ознакомиться с контентом аккаунта, а уже после принять взвешенное решение – стать подписчиком или удалиться из аккаунта.
  • Формат паблик аккаунта допускает к беседе с любым участником.

Кто может создать

В теории создать паблик аккаунт в Вайбере сможет каждый пользователь. Однако на практике это правило работает не всегда.

Все зависит от администрации мессенджера: именно она рассматривает заявки пользователей на создание профиля. Она же занимается одобрением либо отказом в просьбе. Гораздо охотнее администрация Вайбера рассматривает заявки от медийных персон, крупных компаний и представителей СМИ – удаление их заявок происходит гораздо реже.

Важно! Не доверяйте услугам неизвестных компаний, которые собираются создать паблик за деньги – это мошенничество. Эта услуга бесплатная.

Подача заявки

Перед тем как отправлять заявку на создание паблик аккаунта, необходимо убедиться в том, что вы сможете предоставить администрации следующие данные:

  • Электронная почта. Важно отметить: если формируете профиль организации, используйте корпоративную почту.
  • Ссылки на официальный сайт, аккаунт в социальных сетях или официальное сообщество.
  • Номер телефона, который использовался при регистрации в Viber.

Для создания публичного профиля требуется заполнить форму, которая позже будет отправлена администрации мессенджера на рассмотрение. В заявке необходимо указать имя, почту, номер телефона и страну проживания.

После рассмотрения просьбы придет СМС-сообщение от мессенджера.

Пошаговая инструкция по созданию паблик аккаунта

Создать паблик в Вайбере можно, выполняя алгоритм действий:

  • Необходимо зайти в раздел «Контакты» / «Мои паблик аккаунты».
  • В открывшейся странице кликните голубой значок в нижней части экрана.
  • Далее нажмите кнопку «Начать» и выберите категорию и подкатегорию вашей будущей страницы.
  • Важно разместить максимально подробное и полное описание, а также добавить «аватар» – титульное изображение, отражающее суть аккаунта. Особое внимание нужно уделить имени аккаунта. Не стоит называть его таким образом, чтобы это кого-то оскорбляло, унижало либо пропагандировало запрещенные элементы.
  • Далее необходимо ввести свои данные, поставить галочку «18+», если профиль будет транслировать фото и видео, не предназначенные для просмотра лицами младше 18, и нажать кнопку «Создать».

Кстати, в любой момент аккаунты с легкостью можно будет убирать и отключать.

Справка. Алгоритм создания профиля подходит и для iphone с IOS, и для Самсунгов, и любых других телефонов на андроиде, а также для компьютеров.

Как найти нужный паблик чат

Сделать это можно при помощи поисковой системы мессенджера (кнопка «Найти»). Там необходимо вбить название страницы либо ключевые слова, которые имеют отношение к профилю.

В случае, если поиск не дал результатов, стоит убрать часть ключевых слов и искать по другим. После этого откроется перечень страниц, которые удовлетворили условия поиска.

Создание паблика и правильная его настройка предоставляет доступ к новому функционалу и расширенным возможностям. Этот инструмент позволяет заниматься развитием бренда, привлекать единомышленников, делиться важными новостями со своей аудиторией и продавать товар.

С подобными аккаунтами развитие бизнеса станет еще более увлекательным и продуктивным процессом, и все большее число людей захотят купить ваш товар. Достаточно иметь под рукой айфон, компьютер или любой смартфон.

Паблик аккаунты и чаты Viber

Количество пользователей вайбер быстро увеличивается и есть предпосылки, что из мессенджера, созданного для общения, Viber перерастет в полноценную социальную сеть. Уже сейчас в приложении существует возможность посещать в качестве гостя аккаунты знаменитых людей, созданных для связи с поклонниками. Такие аккаунты носят название Viber public account.

На сегодняшний день создавать public account или паблик аккаунт разрешено только публичным людям, чья жизнь интересна окружению, или компаниям, которые используют вайбер для распространения информации о производимой продукции и оказываемых услугах, а также для поддержания связи с клиентами.

Паблик чат является составной частью паблик аккаунта и используется для общения с ограниченной частью людей, которые стали подписчиками знаменитости или компании. Владельцы бизнеса используют паблик чаты для массовой рассылки рекламной информации.

Инструкция как создать свой публичный аккаунт

Несмотря на ограничения, создать свой публичный аккаунт может каждый при выполнении особых условий. Разрешение на создание такой страницы дают модераторы мессенджера на основании заявления. Чтобы подать заявку, нужно:

  • Убедиться, что на гаджете установлена последняя версия вайбера;

  • Зайти в меню программы и найти пункт «Public Accounts»»

  • Задействовать кнопку «Заявка на паблик аккаунт»;

  • Заполнить все поля открывшейся анкеты;

  • Согласиться с условиями использования паблик аккаунта и отправить.

Если тема паблика хорошо продумана и определен круг участников, то разработчики могут принять положительное решение. Но так же никто не застрахован от отказа.

Как найти публичный аккаунт и стать его участником?

Если возникло желание стать подписчиком паблика, то найти их можно, кликнув по изображению круга в круге в открытом приложении. В открывшемся списке будут аккаунты, созданные разработчиками. Чтобы просмотреть другой список, нужно нажать на кнопку «Найти другие». Так же можно ввести название группы в строке поиска пабликов.

Стать участником группы можно по приглашению или добавиться самостоятельно:

  • В меню вайбера перейти в раздел «Паблик аккауты»;
  • Выбрать заинтересовавшую группу и нажать на знак «+»;

  • Если значок «+» поменяется на «v», значит присоединение к паблику состоялось.

Еще один способ стать подписчиком паблика, это зайти на страницу и нажать кнопку «Читать». Став «Читателем», посетитель будет получать уведомления о всех новых событиях страницы и связанного с ней чата. Отправив сообщение в выбранный чат, абонент становится подписчиком со всеми вытекающими последствиями.

Как удалить паблик чат в вайбере

Если потерян интерес к выбранному паблику, то возникает желание избавится от поступающей информации. Сделать это просто, нужно только:

  • Зайти в публичные чаты и выбрать ненужный;
  • В настройках чата вверху дисплея нажать на восклицательный знак;
  • Нажать на «Отписаться от паблик чата».

После этого перестанут поступать уведомления, но сама группа будет функционировать, пока ее не покинут все участники. Чтобы вообще удалить беседу из списка, нужно нажать на название чата и подержать, пока не появится меню или изображение корзинки. Нажатие на корзину или выбор кнопки «Удалить» убирает чат полностью.

Если страницу хочет удалить владелец паблика, то для решения этого вопроса необходима помощь модератора. Также удалить публичный аккаунт можно, если полностью удалить учетную запись в вайбер.

Как создать паблик-аккаунт в Вайбере — пошаговая инструкция

Создать паблик аккаунт Viber с 1 сентября 2019 года невозможно. На замену этой возможности пришли сообщества – более удобные инструменты продвижения. Обновление действующих пабликов тоже приостановлено, а всех участников можно пригласить в новый формат для общения. Разберемся, что такое паблик аккаунт, в чем особенности публичных каналов и как их создавать в Вайбере.

Что такое паблик-аккаунт в Viber

Паблик аккаунт Viber ранее представлял собой группу по интересам, открытую страницу знаменитости или бренда, подключиться к которому мог любой пользователь мессенджера. С помощью public accounts можно было распространять новости, общаться с аудиторией. Подписчики публичного канала могли общаться в общем чате, получать обновления.

Осенью 2019 года Viber прекратил поддержку публичных аккаунтов, предложив пользователям продолжить общение в сообществах. С этого момента создать паблик аккаунт в Viber невозможно – нужно выбирать другую форму.

Сообщество: преимущества и особенности

Сообщества, как и публичные аккаунты, созданы для объединения пользователей Вайбера по интересам. В отличие от обычного диалога, в нем могут общаться миллионы человек, а номера телефонов участников скрыты для обеспечения конфиденциальности.

Разработчики Viber отмечают ряд преимуществ сообществ перед публичными аккаунтами:

  • список участников не ограничен;
  • администратор может разрешать или запрещать пользователям переписку;
  • беседы находятся в общем списке чатов на главном экране Viber – их не нужно искать в специальном разделе;
  • можно сделать опрос, важное сообщение закрепить вверху экрана, а избранные новости собрать в коллекцию;
  • если пересылается контент, к нему автоматически прикрепляется ссылка на чат;
  • в отличие от паблик аккаунта сохраняется история переписки – новые участники ничего не пропустят.

Даже незнакомые люди в таких каналах могут общаться, обмениваться мнениями и обсуждать последние новости.

Внимание! Чтобы пригласить подписчиков из публичного аккаунта Viber, нужно после создания сообщества скопировать ссылку на него и разместить в последнем сообщении паблик-чата.

Кто может создать паблик-чат

Сегодня паблик в Вайбере может создать пользователь с любой учетной записью. Тема общения может быть любой – от официального канала известной личности, к которому может присоединиться кто угодно, до группового чата коллег по работе. В последнем случае речь идет о непубличных беседах для ограниченного круга людей, которые друг друга знают.

Как создать паблик-аккаунт в Viber

Создавать паблик-чат можно только на смартфоне с любой ОС (например, Андроид или iOS). В компьютерной версии эта опция не работает.

Инструкция, как создать паблик в Вайбере:

  1. Открыть главный экран со списком чатов.
  2. Нажать на кнопку «Создать».
  3. Выбрать «Создать сообщество».
  4. Заполнить поля «Имя» и «Описание». Нажать на галочку.
  5. Выбрать из списка контактов участников паблик-чата, нажать «Готово». Здесь же можно сразу поделиться активной ссылкой.

Беседа запущена! Ее можно сделать уникальнее, добавив значок (аватар) и фон в чат. Опции доступны в меню.

Важно. Создатель паблик-чата получает широкие права супер-админа. Он может менять статус других участников, запрещать или разрешать переписку, отключать ссылку, удалять сообщения и людей из беседы, приглашать новых пользователей из списка своих контактов.

Пригласить больше участников в паблик Viber по ссылке

После того, как создать паблик в Вайбере, можно делиться автоматически сгенерированной ссылкой. По ссылке в сообщество может перейти любой пользователь.

Созданная ссылка доступна в меню паблик-чата:

  1. Открыть главный экран Viber и найти нужное сообщество.
  2. В верхнем правом углу щелкнуть на три точки, выбрать «Информация».
  3. Прокрутить экран вниз, нажать «Поделиться ссылкой».
  4. На выбор можно отправить ссылку через Viber, копировать или поделиться в соцсетях и любых электронных информационных материалах.

По умолчанию ссылкой могут делиться все участники сообщества, но эту возможность можно убрать на последнем экране. Здесь же отключить можно и саму ссылку.

Как найти паблик

Действующие публичные аккаунты можно найти в специальном разделе Viber:

  1. Открыть мессенджер, на главном экране в правом нижнем углу щелкнуть «Ещё».
  2. Прокрутить экран вниз, перейти в «Паблик аккаунты».
  3. В открывшемся разделе доступен поиск по названию паблик-чата.

После отключения поддержки паблик аккаунты постепенно переходят в формат сообществ. Разработчики мессенджера не предлагают способа, как найти нужное сообщество в отдельном разделе. Присоединиться к беседе можно только по ссылке или приглашению участника.

Выводы

С сентября 2019 года вместо паблик аккаунтов Viber предлагает создать сообщество для общения по интересам, обмена новостями и продвижения брендов. Сделать паблик-чат может любой пользователь мессенджера, который по умолчанию становится супер-админом с самыми широкими возможностями по управлению беседой. Привлекать новых участников в паблик-чат можно с помощью активной автоматической ссылки.

Как создать паблик аккаунт в вайбере – инструкция

Создание паблика в Viber

  • Post author: