Оформление отзывов в постах и сторис Инстаграм: пошаговая инструкция с примерами

Дата обновления: 05.01.2023 Время чтения: 7 мин.

Мария Ибрагимова

Нахожу тренды, занимаюсь SMM, пишу об интересных находках и кейсах. Хочу быть больше, чем просто маркетологом.

Поделиться

Поделитесь статьей с друзьями и коллегами

Отзывы клиентов формируют имидж любой компании и помогают окончательно определиться с покупкой товара или выбором услуги. Положительные и отрицательные отзывы на сайтах или в социальных сетях – это один из мощнейших факторов, формирующих уровень доверия клиентов и повышающих показатели конверсии.

Красиво оформленные отзывы в Инстаграм позволяют не просто выделиться на фоне конкурентов, но и заинтересовать пользователей в ваших товарах или услугах.

В этой статье мы детально, шаг за шагом, покажем и расскажем, как правильно и красиво оформлять отзывы в постах и сторис Instagram, познакомим с разными способами оформления, дадим важные рекомендации и на примере создания отзывов с помощью сервиса Canva наглядно продемонстрируем, как собирать в этом конструкторе красивые отзывы для сторис.

Пошаговая инструкция красивого оформления отзыва для сторис Instagram

Для создания красивых отзывов в актуальных историях Instagram мы будем использовать один из самых популярных для этих целей сервисов Canva. Итак, начнем.

1. Зайдите на сайт онлайн-сервиса, авторизуйтесь, используя одну из предложенных соцсетей, или зарегистрируйтесь, выберите раздел «Соцсети», затем подраздел «История Instagram» или «Ваша история».

В 2022 году Canva запретила трафик на свой сайт по российским ip-адресам. Чтобы пользоваться данным сервисом, теперь необходимо использовать VPN. VPN для работы можно подобрать тут.

Вы можете воспользоваться пробным 30-дневным периодом для работы с расширенным функционалом, а по истечении срока пользоваться сервисом бесплатно, но с определенными ограничениями.  

2. После перехода в выбранную подкатегорию вас перенаправит в панель управления Canva, где вы можете воспользоваться конструктором. Добавьте фон, используя цветовую заливку, или фотографию (фото и текстура в этом плане выглядят предпочтительнее). Для добавления изображения кликните на «Фото», для добавления текстуры – на «Фон».

3. Подберите изображение, которое лучше всего подходит по тематике для вашего блога Instagram. Если вы, например, продаете товары для детей, выберите метку «Дети» или введите в строку поиска выше нужное слово. Любые медиафайлы в Canva можно искать как на русском, так и на английском языке. Фото можно растягивать таким образом, чтобы полностью заполнить пустой шаблон нового документа.

4. Выбрав подходящее изображение, добавьте на фон плашку, чтобы текст не сливался с элементами фотографии. Перейдите в «Элементы» и выберите нужную фигуру для плашки. 

5. Растяните ее до нужного размера. Встроенные в конструктор направляющие помогут это сделать таким образом, чтобы отступы со всех сторон были одинаковыми. Выберите цвет фона из предложенных сервисом (он их подбирает на основе цветовой палитры фотографии) или укажите свой цвет.

6. Чтобы фото было видно через заливку, настройте прозрачность. При нажатии на добавленную фигуру сверху над рабочим пространством появится дополнительная панель, где нужно выбрать иконку в виде шахматной доски и потянуть ползунок до тех пор, пока вам не понравится полученный результат. Если вы сомневаетесь, что буквы на плашке будут хорошо видны, вы можете настроить прозрачность уже после добавления текста.

7. Теперь нам нужно добавить текст отзыва. Выберите инструмент «Текст» на панели инструментов слева. Текст должен быть крупным и хорошо читаться, поэтому выберите пункт «Добавить заголовок» и напишите (или вставьте заранее скопированный) отзыв в поле нового блока.

Важно. Для сторис в Instagram лучше выбирать короткие отзывы. Так текст можно сделать крупным, хорошо заметным и повысить шанс того, что пользователь успеет его прочитать до смены слайда в актуальных историях. Ведь как показывает практика, пользователи редко листают сторис назад, чтобы дочитать, или акцентируют свое внимание на больших полотнах текста.

8. На этом этапе выберем шрифт. Идеально подойдет любой строгий шрифт без засечек. В первую очередь, он должен хорошо читаться. Его можно выбрать из выпадающего меню или ввести название в строку поиска. Для лучшей читаемости шрифту можно добавить больше «жирности».

Для примера мы выбрали плакатный шрифт Intro. Вы можете выбрать, скажем, Montserrat в полужирном начертании и дополнительно сделать его жирным. Блок с текстом нужно сместить немного ниже, чтобы добавить еще другие важные элементы.

9. Большие кавычки помогут визуально определить, к какому типу постов принадлежит ваше изображение с текстом в сторис. Обычно такие кавычки используют для цитат и выделения прямой речи. Выберите инструмент «Элементы» на панели слева, введите в строку поиска слово «кавычки» и подберите подходящий вариант. Также кавычки можно найти в подразделе «Графика».

10. Добавьте кавычки, поиграйтесь с размером, цветами, расположением. Цвета не должны быть токсичными, для детской тематики из нашего примера лучше выбрать пастельные тона. После добавления кавычек проделайте то же самое с линиями. Введите в строку поиска «линия», выберите понравившийся вариант, задайте размер и цвет.

Можно сразу добавить совмещенный элемент линий и кавычек, но мы рекомендуем добавлять их по отдельности для более гибкой настройки.

11. Сверху над отзывом необходимо добавить фото клиента или покупателя и его имя. Конечно, не каждый клиент захочет, чтобы его фотографию или другие персональные данные использовали в интернете для каких-либо целей.

Поэтому вместо фото можно использовать специальную иконку, которую легко найти с помощью все того же полезного инструмента «Элемент». Не рекомендуем использовать стоковые фото. Как правило, они заезженные, часто встречаются в сети и у пользователей может сложиться впечатление, что ваш отзыв выдуманный.

Фото реального клиента, его настоящее имя и ссылка на аккаунт в соцсети вызовут намного больше доверия со стороны ваших подписчиков в Instagram.

12. Добавьте данные автора отзыва, используя инструмент «Текст». По возможности укажите ссылку на его профиль в Instagram. Шрифт можно выбрать отличный от того, который мы использовали в тексте отзыва, и обязательно сделайте его меньшего размера.

13. Полученный результат сохраните на диск и одновременно в галерею сервиса. В правом верхнем углу в панели управления Canva нажмите «Скачать», в выпадающем окне укажите нужный формат изображения и по желанию поставьте галочку в чекбоксе для сохранения настроек скачивания, чтобы в следующий раз сохранять созданные коллажи в один клик.

14. Ваш отзыв для сторис готов. Осталось создать отдельную папку в вашем профиле Instagram (добавьте ее в Актуальное), куда будете загружать все сторис с клиентскими отзывами.

Только что созданный отзыв может послужить шаблоном для отзывов других клиентов. Вы можете без проблем изменять цвета, имена, другие элементы. Главное – придерживайтесь единого стиля, чтобы изображения органично смотрелись в вашем профиле и выглядели профессионально.

Если вам не хочется создавать шаблон вручную, можно воспользоваться теми вариантами, которые предлагает сервис Canva. Конечно, в этом случае возрастает вероятность того, что ваш шаблон окажется неуникальным и ваши подписчики могут увидеть его вариации в сторис других аккаунтов.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ

Актуальные сториз: как сделать, шаблоны обложки, что публиковать

24.12.2020

Как создать отзыв в посте Instagram

По схожему сценарию вы можете создавать отзывы не только для сторис, но и для обычных постов в Instagram. Делайте все то же самое, что мы описали в инструкции по оформлению отзывов для актуальных историй, только обратите внимание на эти важные моменты:

• На начальном этапе при создании проекта в онлайн-сервисе Canva вместо раздела «История в Instagram» выберите категорию «Публикация в Instagram».
• При создании фона для отзыва помните, что цвет текста должен быть контрастным и не сливаться с бэкграундом.
• При оформлении поста можно обойтись без кавычек, а имя и ссылку на соцсеть довольного клиента можно указать не сверху, а внизу под текстом отзыва.
• Чтобы не засорять ленту ваших подписчиков в Instagram и не увеличить вероятность отписки, не публикуйте каждый отзыв по отдельности, а объединяйте их в галереи. Желательно делать все отзывы в одном стиле, поэкспериментировать можете только с цветами и мелкими элементами. 
• В посте меньше места, чем в истории, поэтому можно обойтись без фотографии клиента или шаблонной иконки. Лучше больше внимания уделите непосредственно тексту отзыва, а кавычки, линии и прочие элементы добавляйте по возможности и таким образом, чтобы они не отвлекали на себя внимание пользователей.

Вы можете использовать готовые шаблоны отзывов для постов. Для этого в строке поиска конструктора введите слово «отзыв» и Canva предложит несколько десятков готовых вариантов, вам останется только выбрать наиболее подходящий по тематике и стилистике.

Другие способы опубликовать отзыв в Instagram

Помимо описанных выше способов добавления отзывов в посты и актуальные истории Instagram есть еще несколько эффективных вариантов, на которые стоит обратить внимание.

Ознакомить ваших подписчиков в Instagram с отзывами довольных клиентов и покупателей можно следующим образом:

• Сфотографируйте отзыв клиента, который тот написал от руки. «Сырое» фото лучше не выкладывать, лучше обработать его в той же Canva или любом другом графическом редакторе, чтобы отзыв смотрелся красиво и вписывался в стилистику вашего профиля.
• Снимите видео, на котором клиент рассказывает о полученной у вас услуге или купленном товаре. Этот прием сегодня очень популярен и хорошо работает в сфере бизнес-услуг.
• Публикуйте отзывы в своем профиле в виде репостов
  , помечая публикации хэштегом вашего бренда. Такие посты в своих аккаунтах пользователи Instagram оставляют вс реже, поэтому их придется мотиировать дополнительной скидкой или другими полезными плюшками.
• Делайте скрины отзывов о вашей компании на других сайтах и сервисах, только не забывайте их красиво оформлять перед публикацией.

Как видите, оформлять посты и сторис в Instagram несложно, особенно если сохранять шаблоны и использовать их в дальнейшей работе над контентом для вашего аккаунта.

При создании публикации с отзывом лучше не использовать много цветов и придерживаться основного стиля оформления вашего профиля. Также важно выбирать шрифты таким образом, чтобы они смотрелись органично и легко читались.

Если вам очень хочется поделиться отзывом большого размера, рекомендуем на главной картинке разместить небольшой анонс, а полный текст опубликовать в описании поста. В сторис в качестве первого изображения можно использовать историю-обложку с заголовком «Отзывы». Там же можно мотивировать ваших подписчиков оставлять отклики о приобретенных у вас товарах или заказанных услугах. Рекомендуем размещать отзывы в вашей ленте Instagram не чаще 1-2 раз в месяц, чтобы они не вытесняли основной контент

Вам понравилась статья? 3 1

Как сделать отзывы в Инстаграм?

Тут возникает проблема, как оформить отзывы так, чтобы от таких постов не хотелось выколоть себе глаза и забыть о существовании профиля.

Кроме того, чтобы подобным отзывам верили.

Отзывы важны. Отбросив лишнюю воду, вот несколько ключевых цифр, почему они ОХРЕНЕТЬ КАК ВАЖНЫ:

86% КЛИЕНТОВ ЧИТАЮТ ОТЗЫВЫ, ПРЕЖДЕ ЧЕМ СОВЕРШИТЬ ПЕРВУЮ ПОКУПКУ, И 68% ИЗ НИХ ЧИТАЮТ ПО КРАЙНЕЙ МЕРЕ ТРИ ОТЗЫВА.

50% ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ GEN Z СДЕЛАЛИ РЕКОМЕНДАЦИЮ «ИЗ УСТ В УСТА», ОСНОВАННУЮ НА ПОЛОЖИТЕЛЬНОМ ОПЫТЕ, КОТОРЫМ ДРУГ ИЛИ РОДСТВЕННИК ПОДЕЛИЛСЯ ОБ УСЛУГЕ ИЛИ ПРОДУКТЕ.

30% GEN Z ПОВТОРИЛИ ПОХВАЛУ, КОТОРУЮ ОНИ УСЛЫШАЛИ ОТ КОГО-ТО, КОГО ОНИ НЕ ЗНАЛИ.

ДЛЯ КАЖДОГО ВТОРОГО МИЛЛЕНИАЛА ОТЗЫВЫ ОТ НЕЗНАКОМЦЕВ В ИНТЕРНЕТЕ ИМЕЮТ БОЛЬШЕЕ ВЛИЯНИЕ, ЧЕМ РЕКОМЕНДАЦИИ ДРУЗЕЙ, СЕМЬИ ИЛИ КОЛЛЕГ.

71% клиентов согласны с тем, что пользовательские обзоры позволяют им чувствовать себя в большей безопасности при принятии решения о покупке.

Цифры не врут, отзывы важны. Да и сами вы когда в последний раз покупали что-нибудь серьёзно без отзывов? Я даже кафе/бар выбираю по отзывам.

Вывод: у вас обязательно должны быть отзывы в Instagram, если вы продаёте в Instagram.

Тут возникает проблема, как оформить отзывы так, чтобы от таких постов не хотелось выколоть себе глаза и забыть о существовании профиля. Кроме того, чтобы подобным отзывам верили.

Квикли — сервис для омниканального общения. Подключи все соцсети, мессенджеры и чат на сайте к одному сервису и отвечай на все вопросы пользователей в одном месте.

Я провёл полевое исследование и просмотрел несколько сотен аккаунтов, выбрав для вас несколько наиболее интересных подходов к оформлению пользовательских отзывов.

Самый популярный и адекватный вариант: скриншот отзыва + яркая подложка в стилистике профиля. Такие посты могут быть анимированными, как у Starbucks, но я бы не стал так сильно запариваться, большого смысла в этом нет.

С отзывами в Инстаграм связаны и несколько трудностей. Первая из них заключается в создании условий, при которых клиент сам захочет писать отзыв о полученной услуге. Также важно оформлять поле с отзывами в Актуальном и не испортить общую концепцию профиля. Отзывы же должны выглядеть реальными, а не надуманными. Далее разберемся с созданиями натуральных отзывов и о том, как правильно оформлять Актуальное.

Написание отзывов самостоятельно или оформление настоящих

Содержание

• 1 Написание отзывов самостоятельно или оформление настоящих
• 2 Как оформить отзывы в Инстаграм от пользователей в виде поста
• 3 Зачем публиковать отзывы в Инстаграме?
• 4 Зачем нужны отзывы
• 5 Допустим, продукт — человек
  • • 5.0.1 Закажите настоящие отзывы
  • 5.1 Отзывы. Накрутка инстаграм, вконтакте
  • 5.2 Отзывы в инстаграм, заказать или нет
    • 5.2.1 Сервис легального удаления

В социальной сети нет ни одного похожего на «Отзывы» раздела. Также не существует такого понятия, так как социальная сеть представляет собой фотохостинг. При этом сами отзывы присутствуют на страницах магазинов. Чаще всего они встречаются в бизнес-профилях и в публикациях популярных блогеров. Даже в обычных профилях при желании можно найти отзывы потребителей – они выражаются в комментариях. Приятные или же хейтерские высказывания в адрес публикации автора тоже считаются откликами на результат труда.

Здравствуйте! Скажите, есть ли способ собирать отзывы от клиентов прямо в инстаграм? Это необходимо для фотографа.

Здравствуйте! Скажите, есть ли способ собирать отзывы от клиентов прямо в инстаграм? Это необходимо для фотографа.

Для чего это нужно: Что бы не заниматься пересохранением скриншотов отзывов из соц. сетей, директа инстаграм или сервисах где можно оставить отзыв.

Суть вопроса: Есть ли способы агрегировать отзывы в самом инстаграм, без участия владельца или хотя бы максимально облегчить процесс. Есть вариант просить клиента опубликовать фотографию результата у себя в профиле и отметить автора, сопроводив отзывом. Но не все на это готовы или отзывы сложно показать другим клиентам, так как в отметках фигурируют другие фотографии и отзывы клиентов затеряются.

Собирайте отзывы в том канале, который используют большинство ваших клиентов. На конец 2018 года количество пользователей Instagram достигло 1 млрд, и это число продолжает расти. Если вашей целевой аудитории от 18 до 44, собирайте отзывы о продукте или услугах в первую очередь в Instagram. Он особенно популярен среди этой возрастной группы.

• О продукте
• Тарифы
• Вебинары
• Блог

• Обработка заказов
• Триггерные рассылки
• Продажи на маркетплейсах
• CRM для Instagram
• Мессенджеры
• CRM-маркетинг
• Аналитика
• Интеграции

• О продукте
• Тарифы
• Вебинары
• Блог

Довольный клиент всегда возвращается. Но как сделать каждого клиента довольным?

Посмотрите на свои товары и услуги глазами пользователя. Узнайте у него напрямую, легко ли ему оформить заказ, нравится ли ассортимент или доволен ли он покупкой. Полученную информацию можно использовать для улучшения сервиса и увеличения продаж.

Собирайте отзывы в том канале, который используют большинство ваших клиентов. На конец 2018 года количество пользователей Instagram достигло 1 млрд, и это число продолжает расти. Если вашей целевой аудитории от 18 до 44, собирайте отзывы о продукте или услугах в первую очередь в Instagram. Он особенно популярен среди этой возрастной группы.

Начните с самого простого — вбейте название своего бренда или продукта в поиск. В выдаче вы увидите довольных и не очень клиентов. Кликайте на посты и читайте, что о вас пишут. Если повезёт, можно найти целый обзор. К тому же сейчас есть возможность подписываться на хэштеги. Таким образом, вы никогда не пропустите посты о вашем продукте.

Пробуйте разные написания своего бренда. Кто-то из пользователей предпочитает кириллицу, а кто-то латиницу. И грамматические ошибки в хештегах тоже никто не исключал.

Напишите личное сообщение пользователю Инстаграм с вопросами о качестве товара и обслуживания. Как правило в ЛС клиенты более расположены к беседе и детально отвечают на вопросы. Часто покупатели сами пишут в директ, если товар превзошел их ожидания или появились проблемы.

Если вы только зарегистрировались в Instagram, найти своих клиентов можно по хэштегу с названием бренда. К тому же, переписку не обязательно вести в приложении. Вы можете подключить ваш Instagram-аккаунт к retailCRM Chat и общаться с клиентами из разных соцсетей и мессенджеров.

Спросите в своём профиле, как оценивают товары и услуги ваши подписчики. Этот способ пойдёт тем, кто уже собрал большую аудиторию в Instagram. Задавайте конкретный вопрос о качестве товаров, обслуживании, скорости доставки и т. д. Так пользователям проще ответить, а вам — собрать более точную информацию.

Однако есть вероятность, что не все ваши подписчики в Инстаграме увидят пост с просьбой оставить отзыв из-за алгоритма формирования ленты. Он учитывает интересы пользователя, актуальность контента и межличностные отношения блоггера с подписчиками. Это значит, что пользователь видит в ленте то, что он чаще ищет, лайкает и комментирует.

Клиенты не всегда посвящают вам посты или пишут обзоры на товары, иногда они просто комментируют записи на странице бренда. Из-за нового алгоритма Инстаграм вы сначала увидите популярные комментарии с «лайками», и только потом все остальные. Из-за этого брендам с активными пользователями легко просмотреть важный отзыв.

retailCRM Chat поможет собрать все отзывы из комментариев в одном месте, чтобы вы ничего не упустили.

Со Stories брендам ещё проще общаться с подписчиками и узнавать их мнение. Используйте для этого интерактивные фишки: стикеры с вопросом, эмодзи-слайдер для голосований и опросы.

Попросите подписчиков рассказать в Инстаграм, что они думают о вашей продукции. Например, косметическая компания MAC в сторис спрашивает, какой продукт нравится их клиентам больше остальных.

Вы нашли своих клиентов и их отзывы. Что с этим делать дальше?

Сначала оцените отзыв, если клиент доволен, используйте его пост для привлечения новых покупателей — покажите его у себя в Stories или в ленте профиля. Если клиент рассказывает о какой-либо проблеме, напишите ему и постарайтесь её решить. Таким образом, вы не только не потеряете клиента, но и покажете остальным пользователям, что всегда готовы помочь.

Используйте отзывы в качестве контента для своего профиля в Instagram. Показывайте довольных покупателей у себя в Stories или на сайте. Используйте фотографии для создания собственных постов. Каждую тему, которую затронули клиенты в отзыве о вашем товаре, можно занести в контент-план и детально описать в ближайшем посте.

Анализируйте то, что пишут клиенты. Если многие из них рассказывают, например, о проблемах с доставкой или помятой упаковке, возможно, стоит сменить службу доставки и упаковывать продукт в более прочный материал.

Кроме того, позитивная реакция бренда на активность клиентов увеличит лояльность пользователей Инстаграм. Приятно, когда целая компания благодарит тебя за покупку. К такому бренду хочется возвращаться снова и снова за положительными эмоциями.

И всё-таки подобные высказывания более всего ценят именно те, кто работает над продвижением своего бизнеса или коммерческого проекта. Любой, даже нелестный, отклик помогает привлечь внимание к товару или услуге. Конечно, лучше, когда мнения только положительные. Но у некоторых, особо мнительных клиентов, как раз это и вызывает подозрения. Если все что-либо хвалят, значит, это заказ или имеется другой подвох. Доля правды в этом может быть. Но ещё хуже, когда отзывов нет вообще.

Как оформить отзывы в Инстаграм от пользователей в виде поста

Как сделать отзывы в Инстаграм привлекательно:

Подберите единый стиль для оформления, возможно, это будет интересный фон или рамка;

В описание публикации добавьте собственный хештег, обязательно сделайте упоминание пользователя, который оставил отзыв;

Если отзыв пространный, делая скрин, не старайтесь поместить его целиком. Ограничьтесь начальными словами, а весь текст дайте в описании к посту;

Или по-другому: дайте фото товара с надписью «Мнение клиента» и прибавьте отзыв полностью в описании;

Не публикуйте несколько отзывов подряд, разбивайте их другими постами или создайте коллаж, посвященный этому;

Если есть возможность, попросите своих клиентов сделать фото с покупкой, добавить несколько слов и разместить на своей странице, а потом сделайте репост этой публикации;

Следующий приём подойдёт для продажи косметики, обратитесь к покупателям с просьбой сделать фото до и после, а потом объедините их, возможно, слова уже не понадобятся.

И ещё важный совет, как оформить отзывы в Инстаграм. Если их присылают вам в личной переписке, оставляйте их в первозданном виде. Не надо редактировать тексты, исправлять стоит лишь грубые ошибки. Пользователи будут больше доверять не выглаженным, а настоящим откликам.

Отзывы бывают позитивными и негативными. Если пройтись по популярным интренет-магазинам, то можно заметить, что потребители в равной степени расположены и хвалить, и критиковать. Владельцы онлайн-бизнеса активно этим пользуются и монетизируют общественное мнение. Подобный ход действительно работает. Народ очень тепло относится к словам себе подобных. Давайте разберемся, как это происходит.

Зачем публиковать отзывы в Инстаграме?

Важность отзывов интуитивно понятна любому начинающему стартаперу, однако мы не будем полагаться на авось. Приведем несколько реальных доказательств их эффективности.

1. Отзывы повышают доверие.

2. Отзывы помогают поддерживать активность.

3. Отзывы показывают наличие обратной связи.

Современная экономика построена на заботе о клиенте. Каждому безумно важно не только получить качественное обслуживание и вежливое обращение, но и стать в какой-то степени уникальным для продавца. Публикация отзывов – лишнее подтверждение того, что вы не просто реализуете товар, но и знаете покупателей в лицо. Прислушивайтесь к их голосам и ненавязчиво демонстрируйте это – подобная открытость подкупает.

Думается, этих трех пунктов достаточно, чтобы понять, насколько важны отзывы. Приготовьтесь коллекционировать скриншоты с чужими высказываниями на протяжении всего существования проекта – они вам обязательно понадобятся.

А что привлечь больше клиентов — используйте накрутку подписчиков в Инстаграме.

Отзывы в Инстаграм, это фактор, формирующий доверие, отвечающий на вопросы, которые могут возникнуть у человека, который только знакомиться с вашей компанией, а также повышающий конверсию из проходящего мимо в подписчики, из подписчика в клиента.

Зачем нужны отзывы

Более подробно рассмотрим отзывы, как некую единицу контента и зачем она нужна.

Доверие. Как мы уже упомянули в самом начале статьи, отзывы — это прежде всего фактор формирующий доверие.

Контент. Это единица контента, которой можно поделиться, разбавив посты продающие напрямую, развлекательные и информационные.

Это интересно: Все виды контента в Инстаграм

Обратная связь. Это отличный способ получить обратную связь о новом продукте или услуге, а также узнать всем ли на самом деле довольны клиенты и что нужно улучшить чтобы стать ещё на один порядок круче.

Мы используем несколько форматов отзывов в разных смысловых блоках сайта, чтобы закрепить доверие пользователя к курсу на определенных этапах знакомства с продуктом.

Допустим, продукт — человек

Какой человек вызовет у вас доверие? Искренний, надежный, участливый. А что вы почувствуете к тому, кто «фальшивит»? Отторжение.

Так и с отзывами.

Если пользователь почувствует обман — уйдет.

Каждое социальное доказательство должно быть убедительным. А значит, нужно понимать потребности, боли и желания клиента.

Давайте посмотрим, как могут выглядеть классические социальные доказательства в разных вариациях.

Фото с сайта Instagram.ru

6 минут на прочтение

Оставьте ваш email

Компании поняли, что отзывы влияют на конверсию. Статистика говорит, что 72% покупателей всегда (!) читают отзывы перед покупкой товара. Есть два проверенных пути решения, первый – стараться привлекать отзывы реальных клиентов, второй – заказать отзывы.

Как вы уже поняли, ситуация с заказными отзывами является простым вариантом. Не выдумывайте изощренные способы заставить клиентов написать о вас (и написать в положительном ключе, иначе зачем). Сервисы сделают работу, минимальное требование – платежеспособность. За вознаграждение будут написаны отзывы, проведена консультация, мониторинг репутации, да хоть благословление. Как говорится, любой каприз за ваши деньги.

Закажите настоящие отзывы

Реальные мнения, которым поверят потенциальные покупатели.

Но не спешите бежать к компаниям. Требования к отзывам растет, и если вы не отличите фейковый отзыв от реального, то контроля качества не будет. Недобросовестные сервисы, воспользовавшись этим, обманут. Рассмотрим примеры фейковых отзывов, и постараемся понять, почему толку от них ноль.

Отзывы. Накрутка инстаграм, вконтакте

1. Неинформативные комментарии. Опытный маркетолог разобьет себе лоб фейспалмами, увидев ЭТО. Вкратце: ни одного стоящего комментария. Куча смайлов, нет объективной оценки. Клиент не обращает внимания на бесполезные отзывы. Заказав отзывы, накрутка инстаграм происходит автоматически, так что следите за тем, какие комментарии появляются под фотографиями.

Фото с сайта Instagram. ru

2. Правильное общение с клиентом. Снова в туже степь. Взглянув на отзыв, выделяется единственный плюс: клиент получил товар и его не кинули, ура!

Фото с сайта Instagram.ru

Отзывы, накрутка инстаграм или на другой площадке не создадут полной (и главное правильной!) картины для потенциальных покупателей. С клиентом нужно:

• Определить потребность
• Провести консультацию
• Довести клиента до покупки

3. Весомый аргумент. Отзыв работает, когда описаны детали: номер заказа, цена, срок доставки и главное прикреплены фотографии! Одно без другого не работает.

Фото с сайта vk.com

Отзыв залит не автором, а магазином. НИ СЛОВА не сказано о товаре, НИ СЛОВА о доставке, плюс ко всему вторым сообщением магазин заливает цветовую палитру товара. Вероятность того, что отзыв оставил реальный клиент равна 0 (о чем говорить, если отзыв залит со страницы магазина).

4. Копирование отзывов. Сервис не парился над написанием отзывов, а продал двум клиентам одинаковые.

Фото с сайта vk.com

5. -У тебя есть отзыв?

-Нет! Еще круче! У меня есть фотография отзыва!

Ход, конечно, хитрый. Но по факту клиент видит пустышку. Особенно мозолят глаза отзывы с вайбера, вотсапа и других мессенджеров. Подумайте прежде чем заливать такие фотографии, потому что отзывы в инстаграм, заказать которые не сложно, отражают работу магазина. Если отзывы безалаберно залиты, то реакция будет противоположной.

Фото с сайта Instagram.ru

6. Проведем мини расследование. Возьмем страницу магазина в инстаграмме.

Фото с сайта Instagram.ru

9226 подписчиков. Посмотрим на лайки постов и комментарии.

Фото с сайта Instagram. ru

Больше 9 тысяч подписчиков 50 лайков в среднем под постом, активность (или число реальных подписчиков) 2%. В левом верхнем углу залита фотография, якобы с отправлениями.

Фото с сайта Instagram.ru

Отзывов клиентов нет, есть фотка отправок. Доверия к такому нет, и шанс того, что это фейк высока. Подписчиков накрутили, а отзывы в инстаграм, заказать почему-то забыли. Положительные отзывы, накрутка инстаграм , ВКонтакте, отзовик, все площадки должны быть задействованы.

7. Стиль автора. Реальные клиенты часто совершают ошибки при написании текста и имеют индивидуальный стиль повествования.

Фото с сайта irecommend.ru

Помимо того, что отзыв написан по шаблону, типа «Все норм» так еще в строгом стиле.

Когда клиент смотрит правильные отзывы в инстаграм, заказать товар больше шансов.

Пример реального отзыва:

Фото с сайта yell. ru

Покупатель не стесняется в выражениях и не нахваливает компанию, затрагивая вопрос доставки.

8. Главное результат. Живут на свете уникумы, которые выставляют результат работы с компанией, заведомо зная, что это ложь.

Фото с Instagram.ru

9. Прикрываясь звездами.

Фото с Instagram.ru

Нативная реклама заливается на страницу медийной личности с ссылками на продукт и описанием товара. Но здесь все наоборот, компания на странице оставила отзыв звезды. Обратите внимание, это не репост со страницы.

10. Последним примером приведем удачный отзыв. Объективно он хорош, а медийное лицо и запоминающийся текст делают из него шедевр ☺ . Оставлю скрин, и станет понятно, почему это удачный отзыв.

Отзывы в инстаграм, заказать или нет

Отзывы, накрутки инстаграм дело непростое. На площадке нельзя создать отдельную папку с отзывами, придется заливать комментарии вперемешку с товаром. Так что не ограничивайтесь инстаграмом, создайте группу ВКонтакте, заведите сайт и начните использовать инструменты продвижения. Лучше обратиться к сервису reviewter.ru . Дадим консультации, на каких площадках разместить отзывы и выполним главную функцию – привлечение клиента и, следовательно, увеличим конверсию.

Сервис легального удаления

Учитывая ключевые сценарии поведения, существующая теория требует анализа.

Не бывает такого, чтобы все всегда были довольны. Какого-то клиента не устроит небольшая деталь, и он обязательно напишет свой негативный отзыв. А, может, конкуренты подослали своего «засланного казачка»?

Не бывает такого, чтобы все всегда были довольны. Какого-то клиента не устроит небольшая деталь, и он обязательно напишет свой негативный отзыв. А, может, конкуренты подослали своего «засланного казачка»?

Не нужно бояться и впадать в панику. Негативные отзывы — это тоже часть бизнеса, от которой никуда не деться.

Главное — знать, что делать с негативным мнением вашего клиента.

• Не игнорируйте. Обязательно давайте обратную связь на любые комментарии в ваш адрес. Очень не профессионально выглядит, когда негатив оставляют без внимания или и вовсе удаляют.
• Выясните причины. Постарайтесь понять, почему у человека сложилось негативное впечатление о вас. Может, это была какая-то мелочь.
• Найдите компромисс. Сделайте все, чтобы загладить свою вину. Предложите клиенту подарок, скидку или бонус, в качестве компенсации.
• Не удаляйте отрицательные комментарии. Люди — не дураки, все прекрасно все видят и понимают. Кто-нибудь обязательно заметит, что вы подчистили отзывы, и ваша репутация может пострадать. Поэтому решайте проблему здесь и сейчас для того, чтобы ваши остальные заказчики видели, что вы умеете справляться с трудностями. Это говорит о вашей заботе о покупателе.

Отзывы — важная составляющая любого бизнес-проекта. Публикация отзывов эффективно влияет на рост вашей аудитории, помогает завоевать доверие и формирует ваш имидж. В каждой сфере есть свои сложности, но не стоит забывать о важности такого небольшого элемента. Ведь вместе с откликами вы получаете дополнительный контент. Поэтому заботьтесь о ваших клиентах, мотивируйте и поощряйте их для того, чтобы получить ещё большую отдачу в виде прибыли.

Источники

http://dnative.ru/kak-oformit-otzyvy-v-instagram-i-zachem/
http://instagramer.info/interesnoe/otzyvy-kartinka-dlya-instagrama-kak-oformit-otzyvy-kak-ostavit-chtoby-podpischiki-kommentirovali-post-obzor
http://qna.habr.com/q/628773
http://www.retailcrm.ru/blog/kak-poluchit-otzyvy-v-instagram
http://avi1.ru/i/otzyvy-v-instagram/
http://postium.ru/otzyvy-v-instagram/
http://socialkit.ru/otzyvy-v-instagram
http://geniusmarketing.me/lab/20-primerov-kak-oformit-otzyvy-na-sajte-pod-svoyu-nishu/
http://reviewter.ru/blog/otzyvy-nakrutka-instagram
http://instaturbo.ru/blog/otzyvy-v-instagram-cto-delat-s-negativnymi-otzyvami/

Поделиться:

• Предыдущая записьЧто лучше контакт или Инстаграм
• Следующая записьТаргет реклама в Инстаграм что это

×

Рекомендуем посмотреть

Adblock
detector

Обзор приложения Instagram | Common Sense Media

Джо Фергюсон Взрослый

3 мая 2020 г.

возраст 12+

Инстаграм для строгих родителей

У меня 2 детей, дочке 14 и сыну 16. Помню разговор со старшим, когда ему было около 11. Он говорил, что у всех его друзей такое было и все такое. Я провел собственное исследование и сказал ему, что ему должно быть 12 лет. Тем не менее, должны были быть некоторые правила, его мама я и буду следить за его аккаунтом. Мы не хотели, чтобы он тратил на это много времени. Instagram заставляет время лететь незаметно, мы не хотели, чтобы он был изгоем, но мы хотели, чтобы он не тратил на это слишком много времени. У него есть лимит экранного времени 2 часа в день; Instagram/игры/Youtube/Netflix смешаны в этом. Обычно нам все равно, как он распределяет время, но игры полезны для мозга, а Instagram — нет. Максимальная сумма, которую он мог когда-либо потратить на это, составляла 35 минут. И каждую неделю проверяли. Иногда он повторял это, поэтому нам приходилось усиливать правила и время от времени приостанавливать их. Сейчас ему 16, и он до сих пор следует правилам. Как родители, мы склонны недооценивать детей, если вы четко пропишите правила и наказания, они будут следовать. Меня с дочерью беспокоили крипы. Я беспокоился о том, что плохие люди будут общаться с ней. Я позволил ей завести Instagram на ее 14-летие, у нас были очень строгие правила для нее. Она могла следить только за своими друзьями и знаменитостями. НЕТ НЕЗНАКОМЫХ. Незнакомцы могли следовать за ней, потому что подростки хотят подписчиков, но она могла следовать только за своими друзьями. Мы дали ей понять, что если кто-то начнет флиртовать с ней в Instagram, а она их не знает, это не нормально. Мы хотели, чтобы она не боялась, что мы заставим ее удалить его, так что это не вариант. Что я узнал от детей друзей, так это то, что если вы не позволите своему ребенку использовать его, он будет использовать его на своих условиях, игнорируя вас. Это открывает много плохих дверей, лучше дать им понять, что мы им позволяем, а не то, что они делают это сами. В конце концов, как долго родители могут контролировать своего ребенка. Инстаграм — это двусторонний меч. При разумном использовании это может быть хорошим инструментом. Неразумное использование может привести к проблемам. Как родители, вот где мы входим, не бойтесь брать их телефон без предупреждения и проверять его. Перед тем, как дать им Инстаграм, выложи правила. Мои правила таковы; 1. Незнакомцы могут следовать, но не разговаривать с ними. 2. Родители подписываются на учетную запись, чтобы видеть, что они публикуют. 3. Строгое ограничение по времени 35. 4.Родители могут искать телефон, если пожелают. 5. Оно может быть приостановлено до дальнейшего уведомления в качестве наказания. PS: я обнаружил, что Instagram намного безопаснее, чем Facebook и SnapChat.

14 человек считают это полезным.

триз Взрослый

3 февраля 2022 г.

возраст 17+

Instagram ВРЕДЕН ДЛЯ ДЕТЕЙ

Ужасное приложение! Просто отвратительно! все подростки впадают в депрессию, потому что видят нереальные вещи! Отфотошопленные фотографии моделей, полуобнаженных и т. д. Также много хищников, так что родительская забота всегда лучше. и приложение постоянно глючит. на ОДИН ПОСТ ушло 30 минут!! Он просто постоянно разбивает мой телефон! Он сильно замедляется, когда я собираюсь опубликовать сообщение, а затем полностью блокирует мой телефон, и я теряю сообщение! Придется делать ВСЕ СНОВА. Мне очень жаль людей, которые живут работой в Instagram, потому что приложение ужасное, полное ошибок! Не говоря уже о Photoshop, который заставляет нас всех думать, что мы бесполезны … Марк Цукер, ты можешь сделать лучше, чем это, лол, Ваш алгоритм работает лучше, чем функции приложения!

Это название имеет:

Слишком много насилия

Слишком много секса

Слишком много потребительства

4 человека считают это полезным.

Лучший виджет Instagram Testimonials для веб-сайта

Привлекайте новые продажи, демонстрируя высокую социальную устойчивость

Отзывчивый Легко использовать Без кодирования

Попробуйте демо

Исследуйте функции

Зачем мне нужны отзывы Elfsight в Instagram?

Показать больше довольных клиентов. Получите больше продаж.

Улучшение продаж за счет положительного пользовательского опыта

Продемонстрируйте, что ваш бизнес одобрен и нравится реальным пользователям, чтобы повысить доверие потенциальных клиентов и увеличить продажи

Более высокое социальное подтверждение со ссылками на Instagram

Получите сильное социальное доказательство вашего бизнеса, показывая отзывы из одной из самых популярных социальных сетей

Улучшение общения с клиентами

Покажите, что вы цените отзывы клиентов, демонстрируя настоящие отзывы, и привлекайте больше отзывов.

0%

поддержка веб-сайтов

0+

часов разработки вложено

1 минута

, чтобы начать использовать виджет

0%

уровень удовлетворенности клиентов

Присоединяйтесь к 1 078 753 клиентам, уже использующим приложения Elfsight

Вы можете начать с создания своего первого бесплатного виджета Elfsight Instagram Testimonials.

Создать виджет

Что делает отзывы Elfsight в Instagram особенными?

ОТЗЫВЫ

Легко добавлять и настраивать контент

С Elfsight Instagram Testimonials легко создать блок или страницу с отзывами клиентов. Вы можете добавить любое количество постов, просто вставив их ссылки в поле в редакторе. Добавьте красок в свои посты, используя стикеры с эмодзи и выделение текста — ваши отзывы будут выглядеть привлекательно! И не забудьте установить рейтинг, чтобы показать социальное одобрение. Учить больше

Я легко создал свой виджет отзывов, вставив ссылки на посты в Instagram с отзывами о моих продуктах.

Уоррен Р. Александр

МАКЕТ

Смоделируйте свой виджет

Создайте свою идеальную страницу отзывов или раздел с помощью опций макета, которые встроила команда Elfsight. Выберите один из двух макетов: слайдер или сетка; переключайте различные типы элементов управления навигацией для просмотра содержимого: придумайте привлекательный заголовок виджета и разместите убедительный призыв к действию, чтобы приглашать посетителей оставить свой отзыв. Учить больше

С макетом сетки я создал целую страницу отзывов для своего сайта, которая показывает обзоры в Instagram и позволяет прокручивать.

Эна Вукелич

Ознакомьтесь с функциями в демо-версии

ШАБЛОНЫ

Набор стоек и элементов

Найдите свой вариант шаблона поста среди предложенных нашей командой и самостоятельно управляйте элементами поста, чтобы изменить внешний вид отзывов. Мы встроили три сбалансированных шаблона сообщений: классический, постер и горизонтальный, чтобы вы могли найти решение для каждого варианта использования. А выключая и включая каждый из 8 элементов поста, вы можете еще больше изменить интерфейс виджета. Учить больше

Примеры использования

Посмотрите подборку реальных примеров, чтобы изучить весь потенциал отзывов в Instagram для вашего веб-сайта.

Посмотреть в действии

Демонстрация в реальном времени

Попробуйте все функции отзывов в Instagram в режиме реального времени прямо сейчас. Нет сборов. Нет регистрации. Нет кодирования.

Попроб.

Почему виджет Elfsight лучше всех остальных?

Мы предоставим вам широкий выбор инструментов. Последние обновления доступны последовательно, чтобы улучшить производительность вашей веб-страницы. А если у вас возникнут вопросы, наша служба поддержки всегда готова помочь.

Удобный интерактивный дашборд

С помощью нашего удобного дашборда вы сможете настроить и интегрировать любой плагин на свой сайт за считанные минуты!

Команда, на которую можно положиться

Беспроблемная интеграция и непрерывный контакт с сильной командой поддержки Elfsight гарантируют вам незабываемые впечатления.

Служба Impressive Elfsight Apps

Вы всегда будете получать последнюю постоянную версию. Облачные решения обеспечат мгновенное устранение неполадок и высокую скорость загрузки.

Что говорят наши клиенты ❤️

Виджеты Elfsight замечательные, а их поддержка очень быстрая и добрая. Актуально и надежно, я настоятельно рекомендую Elfsight!

Приложения Elfsight великолепны, хорошо сделаны, хорошо документированы и просты в настройке. Я так доволен и впечатлен всеми их виджетами и поддержкой.

Отличные виджеты, легко настраиваемые и в случае возникновения каких-либо проблем вы получите идеальную поддержку. Я серьезно рассматриваю возможность использования почти всех приложений.

Фантастические приложения по очень разумной цене. Настраиваемый, простой в использовании, а персонал Elfsight очень дружелюбный и услужливый! Отличный пользовательский опыт!

Их команда быстро исправила мою проблему с плагином Instagram. Мне нужно проверить их другое программное обеспечение сейчас!

Виджет с ярким и интуитивно понятным интерфейсом. Супер настраиваемый и интеграция очень проста. Обслуживание клиентов было удивительно полезно.

Часто задаваемые вопросы

Что такое виджет Instagram Reviews?

Это инструмент, дающий вам возможность публиковать посты в Instagram в качестве отзывов на вашем сайте. Все, что вам нужно, это добавить ссылки выбранных постов в виджет.

Как получить код виджета?

Вы можете скопировать код сразу после создания плагина, используя демо-версию, или прямо через панель администратора после регистрации.

Как встроить отзывы из Instagram на мой сайт?

Чтобы встроить наш виджет, примените все шаги из несложной инструкции:

1. Используйте демоверсию и начните создавать собственный виджет.
2. Персонализируйте функциональность плагина и сохраните необходимые изменения.
3. Получите ваш уникальный код, указанный в окне.
4. Вставьте уникальный код на свою веб-страницу и нажмите, чтобы сохранить.
5. Готово! Вы правильно внедрили виджет на свой сайт.

Возникли проблемы с настройкой? Свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов, и мы будем рады помочь вам.

Подходит ли он для моей CMS или конструктора сайтов?

Конечно. Наши приложения можно интегрировать со всеми популярными платформами веб-сайтов. Найдите свой в списке: WordPress, Shopify, Weebly, Wix, Blogger, Webflow, BigCommerce, Squarespace, Joomla, Opencart и т. д.

Лучший способ использовать обзоры Instagram на своем веб-сайте

Вы можете заполнить всю страницу своего веб-сайта отзывами клиентов и продемонстрировать Ваша высокая оценка. Для этого выберите шаблон Плакат в настройках виджета.

Как добавить стикеры к картинке поста?

Чтобы добавить стикер эмодзи, войдите в настройки поста в редакторе и выберите нужный стикер из библиотеки — стикер автоматически отобразится на картинке.

Есть ли возможность сделать виджет отзывов прокручиваемым?

Если вам нужно внести какие-либо изменения в инструмент или прикрепить исходники, вы можете сделать это прямо через админ-панель. Выполните все изменения, нажмите кнопку «Сохранить», и они будут применены к вашему сайту. Если это не работает должным образом, обратитесь в нашу службу поддержки.

Присоединяйтесь к 1 078 753 клиентам, уже использующим приложения Elfsight

Попробуйте более 80 мощных приложений от Elfsight.