Как правильно написать отзыв? | Text-Info

Настоящие отзывы — важнейший элемент успешного бизнеса. Хорошие и содержательные отзывы — элемент продающей цепочки. Вместе с тем, отзывы могут стать вашей проблемой. Однотипные отзывы в одно предложение, которые ничего не говорят о вашем бизнесе, никому не нужны.

Попробуем разобрать основные элементы того, как писать отзыв, а в конце вас ждет объяснение, как же получать отличные отзывы от ваших клиентов.

 

Что должно быть в хорошем отзыве?

 

1. Цель. Любой отзыв должен быть написан для определенной цели. Обычно это проработка определенного возражения. Выявляется проблема (возражение), которое необходимо проработать и под него пишется отзыв.
2. Язык ЦА. Простое правило, отзыв должен быть написан на языке целевой аудитории. В противном случае, он не будет действовать или к нему больше появится вопросов, чем пользы от него.
3. Эмоциональность отзыва. Она может быть нейтральной, положительной или отрицательной. Слишком «сладкий» отзыв вряд ли кому-то будет интересен. О проблемах читают чаще.
4. Конкретные факты. Конкретика добавляет жизни и силу отзыву. Решение конкретной проблемы заинтересовывает. Приводите реальные факты по продуктам/услугам, которые что-либо изменили у вас. Опишите ситуацию «до» и покажите, что стало «после».
5. Естественность отзыва. Настоящие отзывы могут содержать ошибки, опечатки, разные смайлики и знаки. В продающие тексты некоторые копирайтеры даже вставляют отзывы с ошибками, чтобы не возникла мысль о их достоверности.
6. Искренность. Это тот параметр, который отличает настоящий отзыв от фальсификаций. Большинство фальшивых отзывов не имеют этой искренности, поэтому их невозможно читать. Именно поэтому большинство читателей легко выявляют ненастоящие отзывы.

 

 

О проблеме фальшивых отзывов

 

Я уже ни раз высказывалась об использовании ненастоящих отзывов. Проблема стоит остро.

Фальшивки подрывают доверие к настоящим отзывам. Иногда я себя ловлю на мысли: «А настоящие ли это отзывы? Или их писал очень хороший копирайтер?». И даже с моими знаниями и анализом, иногда я не могу отличить, настоящие они или нет.

Большинство поддельных отзывов заметно сразу. Их даже не читаешь и просто пропускаешь. Но давайте к делу.

Можно ли использовать фальшивые отзывы? Я давно для себя решила, что в определенных случаях можно. Но с оговоркой. При первом появлении настоящих — фальшивые необходимо убрать.

А если вам кажется, что настоящие вообще ни о чем и куда хуже фальшивых? Дайте хорошему копирайтеру настоящие отзывы на обработку. Он сможет выделить главные мысли или поможет вам в сборе содержательных и хороших отзывов.

Запомните банальное правило. Фальшивый отзыв о вашем бизнесе будет заметен, и вы не знаете точно, увеличивает он вам продажи или, наоборот, уменьшает. Задумайтесь над этим.

 

Разница короткого и содержательного отзыва

 

Перед тем, как мы перейдем к самой важной части статьи, необходимо выяснить один момент. Что лучше: короткий или содержательный (большой) отзыв?

Некоторым кажется, что большие отзывы плохи тем, что их никто не будет читать. А короткие говорят обо всем сразу и быстро.

У короткого отзыва есть большая проблема. Он не описывает ровным счетом ничего. Кому интересно читать очередное текстовое безобразие:

Заказывал товар у компании N. Все прошло отлично и быстро. Рекомендую!

Публиковать громадные отзывы также нельзя. Необходимо правильно их сокращать. Делать выборку из самого главного. Из большого отзыва можно сделать короткий, длиной в 2 предложения. Именно там будет ключевая суть.

Теперь выбор очевидный. Большой и содержательный отзыв должен цениться сильнее и вашей целью должен быть сбор именно таких отзывов.

 

 

Как написать отзыв большой и содержательный?

 

Напишите его самостоятельно. Или с помощью копирайтера. Вот так вот просто. А как же роль фальшивых отзывов, спросите вы? Иногда клиенты предлагают вам

самостоятельно написать отзыв, что даже очень хорошо.

Это мощнейший инструмент, если его пишет хороший копирайтер. Но обо всем по порядку.

Отзыв пишется по конкретным данным, а не выдумывается. Это значит, что перед тем, как написать отзыв, вам нужно собрать необходимую информацию у своего клиента. Здесь возникает этап, когда спрашивается: а зачем это все нужно клиенту? Вы или даете бонус, или обещаете скидку. Вам важно получить этот отзыв. Пользы от него будет больше, чем от сиюминутной небольшой выгоды.

Важный момент. Необходимо в самом начале подчеркнуть, что написанный отзыв вы собираетесь размещать в открытом доступе. Спросите у клиента, согласен ли он на такие условия? В противном случае вы можете подготовить хороший отзыв, а разрешение на публикацию не получить.

Дальше разберем список вопросов, которые вам необходимо отправить вашему клиенту.

1. Попросите клиента отправить вам его фотографию
2. Уточните должность, город проживания клиента, его возраст, если это имеет значение
3. Почему клиент выбрал вашу компанию и ваш товар? Из-за чего он решил остановить свой выбор именно на вас?
4. В какой ситуации до покупки товара или оказания услуги был бизнес клиента? Какой была главная проблема, которую вы помогли решить?
5. Что конкретно было сделано для клиента?
6. Что больше всего впечатлило клиента в вашей работе?
7. Какие результаты появились после вашей работы? В формате «до» и «после»

Когда вы получите достаточно информации, вы сможете превратить ее в настоящий продающий отзыв. Дальше необходимо передать ее в руки копирайтера, попросить оформить и написать цельный отзыв. Очень важно соблюдать те правила, которые я указывала в самом начале. Если чего-то будет не хватать, попросите клиента в ненавязчивой форме дополнить полученную информацию.

После написания отзыва, отправьте его на проверку клиенту.

Ниже я подготовила небольшой чек-лист с готовыми вопросами для ваших клиентов и необходимыми объяснениями для вас. Скачайте его и раздайте своим менеджерам. Пусть они начнут собирать отзывы по расписанной выше схеме. Чек-лист поможет с конкретными вопросами.

 

 

А что вы считаете самым главным в хорошем отзыве?

Как правильно писать жалобу: примеры и рекомендации

Добро пожаловаться! Сегодня мы с Вами вновь бороздим просторы нестандартного копирайтинга, и на этот раз рассматриваем, как правильно писать жалобы, чтобы они возымели максимальный эффект. Жалобы, вообще, обладают магическими свойствами и часто используются для манипулирования людьми. Как и в любом деле, в написании жалоб есть свои секреты, особенности и тонкие моменты, и всех их мы с Вами сегодня подробно разберем.

[direct]

Писать жалобу для многих может показаться истощением последней капли в чаше терпения, однако, на самом деле, это не совсем так. Жалоба – это способ получить желаемое. Иными словами, это средство для достижения цели.

Прежде чем писать жалобу

Прежде чем писать жалобу помните, что у любого Вашего действия есть последствия, а жалобы, как правило, не бывают анонимными. Если жалоба – меньшее из зол или овчинка стоит выделки, тогда – вперед, однако если есть другие варианты, то лучше рассмотреть их всех.

Например, угроза написания жалобы зачастую оказывает куда большее воздействие, нежели сам факт ее написания. Это особенно актуально для различных учреждений или пунктов оказания услуг, где в обязательном порядке присутствует жалобная книга. Администраторы над этой книгой трясутся, как Кощей над свой иглой. Это объясняется тем, что если кто-то решит в ней написать жалобу, а потом придет проверка, скажем, из госконтроля, то у заведения будут проблемы, и притом немалые. Вот почему жалоба – это универсальное средство для манипулирования, даже когда она еще не написана.

Написание жалобы: основные моменты

Переходим от теории к практике. В первую очередь, нужно помнить, что, в зависимости от того, как жалоба написана, она может производить либо сильный, либо слабый эффект. Плохо написанная жалоба может даже, наоборот, навредить Вам. Итак, по пунктам, на что стоит обратить внимание…

1. Стиль изложения

Все жалобы пишутся исключительно в официально-деловом стиле, который характеризуется присущими ему особенностями. Подробнее об этих особенностях Вы можете узнать из статьи «Официально-деловой стиль. Примеры и принципы создания деловых текстов».

2. Отсутствие эмоций

Уж если вы собрались писать жалобу, помните, что в этом деле первое правило такое же, как и в написании гадостей: в тексте не должны проскакивать эмоции. Только холодный и бьющий с плеча текст. Более половины людей, которые пишут жалобы, вливают в них весь свой гнев, все свои переживания и расстроенные чувства. Эмоции тут не только неуместны, но и могут навредить.

[direct]

Одна моя знакомая, в свое время, купила некачественный товар в магазине, и потребовала вернуть деньги. Администратор магазина выставила ее полной дурой и наотрез отказалась компенсировать денежную сумму. Женщина написала слезную жалобу, и ушла, однако, судя по ее рассказу и тому, что в жалобе было написано, администратор обернула это в недоразумение и выкрутилась, сказав руководству, что в магазин пришла истеричка, которой просто стало жалко денег за качественный продукт. Я предполагаю, что администратор с воодушевлением рассказывала, что отстаивала, в первую очередь, интересы магазина, была с покупательницей вежлива и тактична, однако женщину было не унять. Словом, дело замяли, и осадок остался.

Тогда я дал несколько рекомендаций своей знакомой и, поскольку стояло лето на дворе, когда продукты портятся очень быстро, случай отыграться представился довольно скоро. Женщина написала жалобу жестко, холодно, оперируя только фактами и в соответствии с рекомендациями, изложенными в этой статье.

Она потом с упоением мне рассказывала, как кардинально изменилось к ней отношение со стороны администраторши. Злоба и высокомерие моментально испарились, сотрудница магазина бегала перед ней как услужливый песик и слезно просила отозвать жалобу, и это было, действительно, здорово.

Конечно, секрет таких метаморфозов кроется в самой жалобе, пример которой Вы найдете в конце статьи.

3. Только аргументы и факты

Чем больше в жалобе аргументов, тем сильнее от нее эффект. Большой объем воды на киселе никому не нужен и сильно раздражает тех, кто эти жалобы каждый день разгребает десятками.

Садясь писать жалобу, помните, что ее будет читать человек, которому на Ваши проблемы плевать с высокой колокольни. Это по умолчанию. Вот почему крайне важно объективными доводами показать, что ваша жалоба – не просто слезливая бумажка с писульками. Покажите, что она имеет реальный вес. Для этого нужно представлять сухие доводы, можно даже, подгоняя их в нужном вам направлении.

Например, можно взять на вооружение следующие обороты:

• Что приводит к…
• Что дискредитирует…
• Что негативно сказывается на…
• Что представляет угрозу для…

[direct]

И так далее…

4. Эффективный объем

Садясь писать жалобу, помните, что чем больше у нее будет объем, тем меньше вероятность, что ее прочитают целиком. В лучшем случае – ее просто просмотрят. Поэтому постарайтесь донести основные факты в максимально сжатой форме.

В то же время, слишком короткая жалоба без объективных обоснований тоже не произведет никакого эффекта. Вот почему ни в первом, ни во втором случае не стоит бросаться в крайности.

5. Четко поставленные требования

В любой жалобе должны быть выставлены конкретные требования. Даже если Вы просто доводите до сведения руководство магазина о факте хамского отношения к Вам со стороны кассира, и особых требований не предъявляете, то на такой случай есть универсальное требование, которое подойдет для написания 80% жалоб:

Прошу принять соответствующие меры.

Важное примечание: требования в жалобе всегда начинаются со слова «Прошу».

6. Ссылки в жалобе

Кому бы и на кого бы Вам ни пришлось писать жалобу, помните, что конечное решение в итоге принимает человек. Но бюрократический аппарат построен таким образом, что просто так в большинстве инстанций решение не принимается, оно должно отталкиваться от тех или иных нормативных актов.

Теперь представьте две ситуации:

1. Вы пишите просто жалобу
2. Вы пишете жалобу, ссылаясь на пункты, например, кодекса об административных правонарушениях

В первом случае ответственное лицо, которое читает Вашу жалобу, должно подгонять Ваши доводы под буквы закона. Для этого ему нужно подумать, может, даже заглянуть в справочник, если будет не лень, не будет проблем дома, будет рабочее настроение и т.д. В общем, мысль Вы уловили.

Во втором же случае, Вы всю работу делаете сами. Т.е. ответственному лицу остается только подписать резолюцию, потому что все логично, все по закону, и это снимает с него всякую ответственность. Это один из тех самых тонких нюансов.

7. Коллективная жалоба

Помните, в фильме «Иван Васильевич меняет профессию» герой Владимира Этуша грозился подать коллективную жалобу? На самом деле, в этой шутке есть одна очень сильная истина. Дело в том, что чем больше людей жалуется, тем больший вес имеет жалоба и более сильный резонанс она вызывает.

Сравните: одно дело, когда жалобу в ЖЭС подает некий Вася Пупкин, и совсем другое – когда жалобу пишут жильцы всего дома. Плюс коллективной жалобы в том, что Вы можете написать ее самостоятельно, а подписаться под ней могут Ваши друзья, знакомые, соседи и т.д.

[direct]

8. Мелкие нюансы

Проследите, чтобы в Вашей жалобе не было грамматических и пунктуационных ошибок. Они сильно портят впечатление и сводят весь ее эффект на нет.

Пример написанной жалобы

В завершение давайте рассмотрим пример жалобы. Возьмем типичную ситуацию в магазине: вам продали некачественный товар, нахамили, и Вы решили показать всем Кузькину мать, проявив весь свой эпистолярный талант в книге замечаний и предложений (она еще называется жалобной книгой). Как это может выглядеть на практике…

Я, Иванов Иван Иванович, сообщаю о факте вопиющего безобразия и циничного отношения ко мне со стороны старшего администратора дежурного магазина №39 г. Примеровска Александровой А. А. и прошу принять соответствующие меры по недопущению подобных ситуаций в будущем.

10 августа я купил куриный полуфабрикат производства ОДО «Курочка», расфасованный сотрудниками дежурного магазина №39 г. Примеровска. Указанная дата фасовки: 10 августа. Однако при вскрытии упаковки выяснилось, что полуфабрикат непригоден к употреблению, поскольку от него исходил запах гнили и был характерный коричневый цвет с отслоениями внутри куска мяса.

На мои требования вернуть деньги за некачественный продукт, старший администратор Александрова А.А. с особым цинизмом начала привлекать внимание окружающих покупателей к моим изъянам, отказалась компенсировать мне указанную сумму, нарушая тем самым не только пп.1,6 статьи 12 Закона о защите прав потребителей, но и элементарные этические и нравственные нормы. Подобное отношение дискредитирует руководство магазина в глазах покупателей и неприемлемо.

Прошу принять в отношении Александровой А.А. соответствующие меры во избежание возникновения подобных ситуаций впредь и уведомить меня о принятом решении по указанному телефону.

Выводы

Если Вас обидели или ущемляют Ваши права, то универсальный выход из положения – написать жалобу, и сделать это правильно. В данной статье приведены основных рекомендации и пример жалобы. Тем не менее, если у Вас остались какие-либо вопросы, Вы можете смело задавать их в комментариях или связаться со мной лично.

Как правильно писать отзывы? | Блог о заработке в интернете

В поисках заработка в интернете многие соискатели рано или поздно приходят к такому способу, как написание отзывов за деньги. Неважно, что именно привело вас к такому методу. Важно то, что работа эта требует кое-каких усилий (хотя бы в первое время) и знаний о том, как правильно писать отзывы. В конце концов, как и во многих других делах, качество публикаций на сайтах-отзовиках частенько бывает важнее количества. Давайте же разберем, какие виды отзывов вы сможете публиковать и как их правильно составить.

• Отзыв о фильме

Если вы решили написать о просмотренной кинокартине, первым делом хочу предложить вам не торопиться садиться за клавиатуру, а немного обмозговать увиденное. Придите в себя, не пишите сразу после просмотра. Хотя бы пару часов дайте впечатлениям от фильма перевариться, и тогда уже приступайте к делу. Так мнение будет более сформированным, формулировать предложения станет гораздо легче.

Вкратце изложите сюжет фильма, не раскрывая его основной смысл. Не надо ставить читателей в известность о том, кто убийца и чем все кончилось)) Никто не любит спойлеры. Тем более, за такие публикации могут просто забанить.

Расскажите, насколько оригинален или, наоборот, банален был сюжет. Насколько он захватывает и погружает зрителя в атмосферу происходящего.

Не забудьте отметить игру актеров. Поделитесь, понравилась или нет. Считаете ли вы, что тот или иной персонаж смотрелся органично? Не было ли ощущения заученности и “искусственности” в некоторых сценах?

Не забывайте и про музыкальное сопровождение в киноленте. Работа композитора часто остается незамеченной. Графика, зрелищность, захватывающие дух моменты – то, о чем можно, как минимум, упомянуть вкратце. Многие выбирают кинофильмы именно по качеству съемки и затраченным ради этого качества бюджетам.

В конце отзыва опишите ваши общие впечатления, оставшиеся после просмотра. Расскажите, стали бы вы советовать фильм к просмотру, кому именно и почему.

О любом предмете, купленном в магазине, будь это декоративная косметика или продукты питания, можно написать собственное мнение и получить за него денежки.

Старайтесь как можно более подробно описать как плюсы, так и минусы средства. Опишите его снаружи и внутри. Добавьте несколько качественных фотографий.

Чем подробнее будет отзыв, чем чаще и дольше его станут просматривать. О чем выгоднее писать, чтобы ваши публикации пользовались успехом, а какие темы лучше оставить, подробнее написано в этой статье.

Отзывы о книгах, по моему мнению, пользуются неплохим спросом. Поэтому, если вы любитель литературы – добро пожаловать! О каждом прочитанном произведении именно на отзовиках вы сможете написать свое мнение, которое будет полезным для других и приносящим небольшие денежки для вас.

Конечно, наибольшей популярностью пользуются бестселлеры. Однако, даже произведения классической, как русской, так и зарубежной прозы, весьма известны и пользуются спросом в разделе отзывов о книгах.

Содержание, оформление, стиль, которым написана книга, – все это необходимо будет осветить в обзоре. Как и в других разделах, тут можно оставить несколько фотографий, если книга была куплена офлайн в магазине. После онлайн чтения на экране, к сожалению, фотографий, которыми можно было бы поделиться, не получится.

Вообще, тема литературных произведений обширна. Здесь можно выплеснуть все эмоции, наполнявшие вас во время чтения. Отзыв от этого будет только лучше и интереснее. К тому же, чем больше символов, тем больше бонусов (на Отзовике, например).

• Отзыв об услуге

Сделали кератиновое выпрямление волос? Воспользовались услугами клининговой компании? Оставить отзыв о них можно не только на официальном сайте компании. Лучше получите прибыль и небольшое моральное удовлетворение от высказывания своего мнения, разместив его на сайте отзывов.

Оцените, насколько безопасной была услуга, оказываемая вам. Не возникло ли каких-то неудобств? Удовлетворило ли вас качество? Честно распишите все достоинства и недостатки.

Укажите, сколько времени заняла процедура, какую цену вы за нее заплатили. Такие отзывы полезны не только потребителям, но и производителям, которые хоть немного интересуются впечатлениями клиентов о своей работе. Это позволяет улучшать сервис, делать его приятнее и качественнее.

• О магазине, ресторане, гостинице

Любой вечер, выходной, отпуск, проведенный вне дома, можно превратить в прекрасный отзыв.

О магазинах можно говорить много и долго. Фото здесь не так важны. Самое главное – ваши впечатления. Поделитесь секретами о том, что лучше покупать именно в этом магазине, какая система скидок тут действует, бывают ли просроченные товары.

Оценивая кафе или ресторан, важно отметить качество обслуживания. Можно сфотографировать меню и чек, в котором подробно расписаны цены заказываемых блюд. Будет нелишним упомянуть об интерьере, подкрепив свои слова парой-тройкой фотографий. Конечно же, расскажите, что из меню вам понравилось, а что нет, и придете ли в это место еще раз.

Что касается отелей, здесь действует главное правило – чем подробнее отзыв, тем лучше. Дело в том, что туристы, собираясь потратить немалые деньги в отпуске, особо тщательно просматривают отзывы об отелях на известных курортах. И не хотелось бы людям зря потратить на них деньги.

Поэтому, пишите о гостинице, в которой вам посчастливилось остановиться, все, что только вспомните. Фотографий заранее сделайте как можно больше. Пусть ваш информативный отзыв порадует читателей и обеспечит неплохой доход))
Самое главное в описании отеля – указать цены, категории номеров, в которых вы жили, близость к центру города (либо к пляжу). Укажите, сколько нужно добираться до главных достопримечательностей, есть ли поблизости закусочные или рестораны, продуктовые магазины.

Какие услуги предлагаются в гостинице, как кормят на завтрак, включен ли он в стоимость номера, не слишком ли сильно дует кондиционер? – Все эти мелочи интересуют любого отдыхающего.

---

Хочу отметить в конце, что строгих правил, как правильно писать отзывы, нет и быть не может. Все, что я перечислила выше – лишь мои рекомендации, написанные на основании личного опыта. Ни в коем случае не стоит воспринимать эти советы, как правила, которых неукоснительно надо придерживаться. Ведь все мы индивидуальны и новый взгляд на какие-то вещи может оказаться интересен именно вашим читателям. Возьмите то, что было бы для вас полезно и сделало бы ваши публикации более полезными и подробными.

Если написание отзывов – абсолютно новая для вас стезя, то мои правила могут стать неплохой основой для структуры первых ваших обзоров.

Была ли статья полезна вам? Если так, поделитесь ею с друзьями с помощью кнопок социальных сетей внизу!

Вам будет интересно:

Facebook

Twitter

Вконтакте

Одноклассники

Google+

Pinterest

Как правильно писать отзывы об автомобилях

Кто-нибудь задавал себе вопрос: как правильно писать отзывы об автомобилях?

Кто-нибудь задавал себе вопрос: как правильно писать отзывы об автомобилях? Попробуйте набрать в строке поисковика задание «прикольные отзывы об автомобилях» и вы там такого начитаетесь, что никакие «жванецкие» не нужны.

Что только не пишут люди о своих четырехколесных помощниках! Спрашивается, стоит ли писать, если даже сам на понимаешь на чём ездишь? Стоит. Хотя бы ради того, чтобы прочитать и проанализировать комментарии к своему отзыву тех, кто также считает себя большим знатоком автомобилей.

Интернет-сайты, порталы и форумы, публикующие автоновости, приветствуют появление на своих страницах отзывов автовладельцев (сайт «5 Колесо» — не исключение из правил). Их владельцы заинтересованы в обратной связи между продавцом и потребителем. Для этого на сайтах регулярно проводятся конкурсы на самый лучший отзыв «об автомобиле», разыгрываются призы, порой очень даже недешёвые. Но! В каждом деле есть свои законы, правила и порядки. Чтобы отзывы автовладельцев не переходили в раздел «юмор» и не отправлялись в корзину, необходимо следовать простым правилам и рекомендациям, описанным ниже.

Прежде всего, необходимо правильно указать несколько вещей. А именно: модель, год выпуска, марку и модификацию вашего авто. Если с тремя первыми всё более или менее понятно, то с модификацией надо быть более внимательным и точным. Во-первых, необходимо знать поколение модели и объём её двигателя. Также важно упомянуть, какая коробка передач стоит на машине (её тип), указать тип кузова и название комплектации.

Наверняка, когда вы выбирали автомобиль, то интересовались опытом его эксплуатации, узнавали о его обслуживании, читали те же самые отзывы автовладельцев и прекрасно помните, от чего именно зависел и ваш собственный выбор.

Дайте и другим, идущим по вашим стопам, адекватный ответ на те вопросы, которые интересовали вас самих при покупке автомобиля. В отзыве можно указать такие важные вещи — как, например, авто данной марки, модели и модификации эксплуатируется в зимнее время, как заводится при различных температурах, как прогревается, как «ведёт себя» в дальних поездках и т.д. Эти, казалось бы, незначительные штрихи, очень помогают составить общую картину. Неплохо было бы поделиться выпиской из журнала расходов, если таковой, конечно, ведётся, и информацией о ремонте.

Само собой, при составлении отзыва необходимо сказать несколько слов об устройстве автомобиля и не забыть о его фотографии. Фото автомобиля, порой, может сказать о нем гораздо больше, чем слова. Изображения желательно делать с любовью и с разных ракурсов – спереди, сзади, сбоку, сфотографировать приборную панель, салон, багажник. Помните: фотография автомобиля как и портрет человека говорит о многом.

И последнее. Для того, чтобы грамотно составить отзыв о своем автомобиле, совершенно не нужно быть писателем. Достаточно просто любить свой автомобиль и уважать тех, кому предназначен отзыв, чаще просматривать раздел «автоновости» в газете или в интернете, дабы иметь представление о том, как и что надо писать. Грамотность – элемент культуры и образованности человека, однако убивать часы на то, чтобы проверять каждую букву, обычно не требуется. Во-первых, Интернет все стерпит и, во-вторых, в администрации крупного сайта есть специальные люди, которые при необходимости подправят ваш отзыв. Они же могут отправить его в «мусорное ведро», если ваша писанина не несет в себе никакой полезной информации. В любом случае, дерзайте! Помогите людям сделать правильный выбор и они обязательно вернутся в Интернет, чтобы написать новый отзыв.

Хочу получать самые интересные статьи

Как правильно писать отзывы для сайта

Три главных критерия хорошего отзыва

Да, сегодня мы поднимаем весьма щекотливую тему отзывов для сайта. Я лично считаю и буду считать, что все отзывы должны быть реальными, иначе грош им цена.

Однако многие начинающие копирайтеры просят меня рассказать, как написать заказной отзыв. В связи с этим я решила рассмотреть комплексно следующие вопросы:

• Почему отзывы до сих пор так хорошо работают
• Можно ли обойтись БЕЗ отзывов
• Как правильно выбирать (уф, ну или писать, если вы так хотите) отзывы на сайт

Мне часто говорят, что сейчас отзывы никто не смотрит прежде всего потому, что люди считают их написанными по заказу у копирайтеров, отчего доверие к радушным опусам резко падает.

Скажу вам так – настоящий отзыв люди всегда заметят и прочтут. Происходит это потому, что настоящий отзыв несет в себе три важные характеристики:

1.Эмоции

Человек, который купил хороший продукт, прежде всего будет делиться своими радостными эмоциями по этому поводу. Ему на самом деле не очень важна ваша компания, он будет описывать свои личные впечатления, и хорошо, если туда попадут действительно важные характеристики товара.

Любопытно, что, вписывая конкретизированную информацию о товаре, человек скорее всего будет думать так «я хочу сделать приятно этим людям так, как они сделали приятно мне – поэтому будет логично похвалить их товар так, чтобы другие поняли, что он полезен». Ничего не напоминает? Сейчас многие реальные клиенты берут манеру написания своего отзыва с заказных отзывов!

И все равно человек будет описывать именно те характеристики, которые вызвали восторг. Потому что именно их будет считать самыми ценными.

2.Простой язык и ошибки

Я не говорю об орфографических ошибках – такие вещи можно поправить перед тем, как выкладывать отзыв на сайт или лендинг. Но я решительно не приветствую, когда отзывы начинают «причесывать», делая их более литературными. Не нужно. Вы лишаете отзыв индивидуальности, делая его всего лишь еще одним абзацем на вашем сайте. Абзацем, в который никто не поверит.

Во время работы с тренинговым центром Омельченко меня попросили оценить один из роликов директора центра. Это потрясающий человек с высоким талантом (и наработанным умением) ораторского искусства. Он умеет правильно говорить, жестикулировать, смотреться в кадре.

Посмотрев готовый ролик, я попросила Андрея только об одном. Быть немного естественнее. Для этого ему фактически требовалось забыть часть тех навыков, которые он уже имел, и даже специально допускать ошибки.

Все потому, что люди, слушающие ролик (и читающие отзывы), хотят видеть в авторе «такого же как они человека». Не лощеного профессионала, на которого мы будем инстинктивно смотреть снизу вверх, открыв рот, а именно такого же обычного приятного и понятного (!) человека.

Пару слов об авторитетах

Хочу оговориться, что в случае ролика действует и другой принцип – принцип авторитета. Вы замечали, что при выборе лекарства больше доверяете мнению врача, чем мнению соседа? А если этот врач будет выступать в рекламе, то он, скорее всего, может оказаться обычным актером, одетым в белый халат.

Пойдем еще дальше – что если человек окажется ДЕЙСТВИТЕЛЬНО известным актером, играющим врача? Например, у нас очень охотно покупают пластыри HOUSE MD (да, да, тот самый Доктор Хаус). Казалось бы, чем они лучше любых других? Но у нас уже работает ассоциация, и мы тянемся к полке с товаром.

Так вот, авторитет и положительная ассоциация могут оказаться очень сильными рычагам влияния.

И все же нельзя забывать, что будучи авторитетом, нужно сохранять контакт с аудиторией, позволяя себе иногда приближаться к образу «обычного человека».

3.Похвала и ругань

В отзыве человек может как хватить, так и ругать те или иные качества товара – иными словами, давать продукту всестороннюю более-менее объективную оценку.

Если отзыв исключительно похвальный, особенно со словами про «быструю доставку» и правильным названием сложнопроизносимого продукта, это, вероятнее всего, заказной текст.

Можно ли совсем без отзывов?

МОЖНО. В некоторых случаях. Например, сейчас я готовлю текст для тренингового психологического центра, и там принципиально нет отзывов. Вот как примерно звучит причина такого решения, изложенная на сайте:

«Мы не хотим, чтобы ваша глубоко личная и эмоциональная история превратилась в брошюрку для заманивания новых клиентов. Это недостойно настоящих психологов».

Как видите, одним абзацем мне удалось серьезно отстроить клиента от его конкурентов по бизнесу, фактически представив их «вымогателями мнений». К слову, кто хоть однажды оказывался перед камерой и необходимостью записывать собственный отзыв, отлично знают, как это бывает неприятно и не к месту.

Как правильно подбирать отзывы на сайт

Старайтесь выбрать живые отзывы, говорящие о характерных проблемах, с которыми сталкивается большинство ваших клиентов. Так каждый читающий сможет поставить себя на место автора и подумать: «Посмотрите, они решили его проблему. Моя проблема почти такая же, как у него. Значит, они помогут и мне!»

Особую роль играют также имена. Чем проще и более распространено имя клиента, тем больше доверия будет отзыву.

Надеюсь, теперь вам будет проще выбирать отзывы для вашего ресурса. Кстати… признайтесь честно, вам хоть раз за вашу карьеру копирайтера приходилось писать заказной отзыв?

Опубликовано: 19:07 04.06.2016

Как писать отзыв о прочитанном произведении — примеры

Школьникам достаточно рано приходится задаваться вопросом, как писать отзыв о прочитанном произведении: начиная со 2 класса, когда закладываются азы, и далее, в 3-4 классе, когда они закрепляются. И чем старше ребенок, тем больше умений он должен показывать.

Ученики 6-7 класса уже должны уметь хорошо излагать на бумаге свои собственные рассуждения о сказке, рассказе или повести. И так постепенно, к окончанию школы молодые люди учатся иметь свое мнение на статью в журнале или газете или литературное произведение и делиться им с другими.

Нелишним будет сказать, что все эти навыки пригодятся на выпускных экзаменах ЕГЭ или ОГЭ.

Что такое отзыв

Эмоциональное и интеллектуальное переживание от прочитанного текста оформляется в небольшую статью в одну-две странички. Ребенок обязательно полюбит писать отзыв.

Потому что это не сочинение, где нужен более-менее глубокий литературоведческий анализ по заданной учителем теме, план, эпиграф, мнение литературоведов и аргументация. А достаточно свободное повествование о вещах, которые действительно зацепили.

Даже если читатель не в восторге от пройденного – пожалуйста: делись впечатлениями, объясняй причины, оспаривай чужие восторги.

Примерный план составления отзыва о прочитанном произведении

Учитель в силу своего профессионального характера уверен: писать отзыв надо правильно. Ведь ему нужно оценить работу. Так что лучше внимательно слушать его рекомендации в классе.

Можно сделать отзыв, отталкиваясь от следующего плана:

1. Автор произведения и название книги.
2. Главная тема и идея произведения (в романе их может быть несколько – выбрать наиболее близкое и интересное).
3. Кратко о главных героях (или ключевых моментах книги): нужно показать, что читатель уловил реализацию идейного уровня в образном строе текста.
4. Собственно, индивидуальное отношение к тексту: объяснение, почему произведение понравилось (или нет), чем оно откликнулось в душе, о чем заставило задуматься, почему это нужно читать и в наше время.

Набираясь опыта, ученик все больше будет отклоняться от этой структуры и, покидая школу, научится формулировать отзыв совершенно самостоятельно. Можно будет считать, что юный человек состоялся как читатель.

Как написать отзыв о прочитанной книге

Реализовать план будет легче, если перед каждым пунктом автор отзыва ответит для себя на вопросы:

1. Это первое знакомство с писателем или нет? Что было известно о нем до прочтения книги? Смысл названия произведения.
2. О чем оно? Каковы тема и идея творения? Когда и где происходит действие? Что извест