Как собрать отзывы сотрудников о компании с нуля

Казалось бы, нет отзывов — и нет проблем: не нужно тратить время на мониторинг и ответы отправителям. Но большинство соискателей изучают отзывы о компании прежде, чем принять решение о выходе на работу, и компания, о которой никто ничего не говорит, может вызвать недоверие.

Отзывы помогают соискателям:

• совместить официальные данные о компании с описанием реальной ситуации ее сотрудниками: атмосфера, стиль руководства, условия труда. Искренние положительные отзывы могут стать лучшей рекомендацией работы у вас.
• оценить культуру обратной связи в организации — умение принимать не только похвалу, но и реагировать на критику, учитывать мнение сотрудников. Так, по данным Dream Job, грамотный ответ на негативный отзыв способен изменить мнение 80% соискателей о компании в положительную сторону.

Поэтому работу с отзывами лучше не откладывать надолго. В перспективе она может укрепить доверие к вашему бренду работодателя.

1. Определиться, у кого вы собираете отзывы. Лучше всего обратиться к действующим сотрудникам. Они обычно расположены к компании и могут предоставить актуальную информацию. При этом не стоит выборочно обращаться лишь к заведомо лояльным сотрудникам — соискатели хорошо определяют неискренние и заказные отзывы.

2. Выбрать канал коммуникации:

• опрос в почтовой рассылке;
• отдельная статья или блок на корпоративном сайте;
• корпоративные чаты.

Анонсировать сбор обратной связи лучше на общей встрече компании или в письме на всех сотрудников.

3. Выбрать площадку для сбора отзывов и работы с ними. Мы рекомендуем использовать Dream Job. Он отличается от других сайтов строгими и прозрачными для всех сторон правилами модерации, полной анонимностью для тех, кто оставляет отзывы, и синхронизацией с hh.ru.

Что важно учесть?

1. Обязательно объясните сотрудникам, зачем вы собираете отзывы и что дальше будет происходить с этой информацией.
2. Ваша задача — привлечь максимум людей. Объясните сотрудникам, что ценно участие каждого члена команды.
3. Собирайте обратную связь только на добровольной основе, и уж тем более не предлагайте за неё какое-либо поощрение или вознаграждение.
4. Обязательно подчеркните, что это анонимно. Сотрудники должны знать, что ни у кого не будет информации о том, кто именно оставил отзыв.
5. Попросите сделать отзывы максимально подробными.

Пример компании Decathlon

Decathlon собирает отзывы у всех сотрудников. Для этого HR-менеджеры используют почту, дайджест-рассылку, локальные чаты и интервью после увольнения (exit interview).

Вот один из текстов рассылки сотрудникам:

Чтобы наладить системную работу с репутацией, необходимо включить отображение отзывов Dream Job на hh.ru. Тогда отзывы появятся на странице с описанием вашей компании и ее вакансий на hh.ru. Это позволит соискателям увидеть среднюю оценку компании по пятибалльной шкале, процент сотрудников, которые рекомендуют вас, и прочитать их отзывы.

В личном кабинете работодателя на сайте Dream Job в разделе «Отзывы» вы сможете найти шаблон письма для сбора отзывов сотрудников, а также сгенерировать ссылку на страницу вашей компании и добавить ее в текст письма.

1. Ответьте на каждый отзыв. Особенно на негативные. Здесь можно почитать, как реагировать на негативную обратную связь.
2. Закрепите лучшие отзывы в личном кабинете Dream Job, чтобы соискатели видели их в первую очередь.
3. Включите отображение отзывов Dream Job на hh.ru.
4. Продумайте следующий шаг: когда будет новая рассылка, как вы будете использовать обратную связь для улучшения процессов в компании.

Работа с обратной связью — один из основных инструментов работы с репутацией. C помощью hh.ru и Dream Job можно держать ее под контролем с минимальными временными затратами.

Более 6000 компаний уже включили отображение отзывов Dream Job на hh.ru. Присоединяйтесь и вы!

Подключить отображение отзывов

↩ К другим статьям

Где оставить отзыв о компании без регистрации

Многие из нас читают отзывы в интернете перед тем как совершить важную покупку или получить услугу. И часто мы идем за ответом к поисковым системам Яндекс и Google.

Самыми распространенными являются отзывы на Яндекс.Картах (Справочник) или Google.Maps (Google Мой бизнес). Отзывы на этих ресурсах хорошо модерируются. Например, Яндекс может отследить вас по геолокации на вашем устройстве, чтобы понять, что вы действительно посещали это место. Или получить данные о совершении покупки на сайте.

Если вы авторизованы под своим аккаунтом в Яндексе, то можете зайти в свой личный кабинет, где собраны все ваши отзывы https://yandex.ru/ugcpub/cabinet Чем больше ваша активность, тем выше авторитетность отзыва в сервисе. Примерно такая же система и в Google.

Рис.1 Личный кабинет с отзывами на Яндекс

Зачем нужны отзывы компаниям

Со временем интернет развивается, а количество сайтов растет. Соответственно каждый день увеличивается конкуренция. Поэтому отзывы помогают отсечь некачественные товары и услуги аналогичных компаний.

Отзывы на сторонних ресурсах это один из коммерческих факторов ранжирования для поисковых систем, а для владельцев возможность оценить качество предлагаемых услуг. Также отзывы напрямую влияют на конверсию заявок и заказов и косвенно на позиции сайта в выдаче.

Если вы следите за своей репутацией в интернете, то рекомендуем зарегистрироваться на всех сайтах-отзовиках, где представлена ваша компания (ниже представлен список сайтов с отзывами). Также вы можете самостоятельно найти и другие площадки где упоминается ваша компания, для этого используйте запрос в поиске «название компании/бренд + отзывы».

Список из 25 сайтов-отзовиков

Итак, предлагаю список сайтов, на которых вы можете оставить свой отзыв о компании. Если вы являетесь владельцем, то для продвижения своего ресурса целесообразно зарегистрироваться и подтвердить, что вы являетесь ее представителем.

Также на многих ресурсах владельцы компаний смогут оставить ссылку на свой сайт, что поможет набрать качественную ссылочную массу для SEO продвижения.

Название сайта	Краткое описание
2gis. ru	следом за Яндекс и Google по популярности
flamp.ru	качественная площадка с хорошим функционалом
zoon.ru	удобный выбор мест и услуг
orgpage.ru	справочник организаций
otzovik.com	самый большой сайт с отзывами
apoi.ru	обзоры и отзывы о компаниях
irecommend.ru	отзывы покупателей
gmstar.ru	поиск организаций
rateshops.ru	рейтинг магазинов
ru.otzyv.com	оценивайте и находите компании
moskva.tulp.ru	честные отзывы
pravogolosa.net	чтобы слышать своих клиентов
yell.ru	поиск компаний и услуг
dumki.by	для отзывов в Беларуси
restoran.ru	рестораны Москвы
allcafe.ru	все рестораны и кафе
menu. ru	еда, кафе и рестораны
afisha.ru	куда сходить, мероприятия
kudago.com	все интересные места и события
toshop.ru	адреса магазинов и торговых сетей
mnemag.ru	проверенные интернет-магазины
med-otzyv.ru	отзывы о врачах и больницах
msk.allnice.ru	красота и здоровье
prodoctorov.ru	про докторов
commentjob.ru	о вакансиях и работодателях

Отзывы являются одним из весомых факторов ранжирования сайтов и доверия клиентов к коммерческому сайту. Также не стоит забывать про репутацию в социальных сетях и на тематических форумах.

Если вы нашли нужный и полезный сайт с отзывами, обязательно оставляйте ссылку в комментариях!

Добро пожаловать на сайт отзывов Migreview.com. Здесь можно оставить отзыв о компании из любой сферы, анонимно и в один клик. Однако мы рекомендуем зарегистрироваться или войти на сайт, чтобы в будущем иметь возможность редактирования отзыва.

Оставляя отзыв о компании вы подтверждаете что он является результатом вашего реального личного опыта. По этой причине рекомендуем писать его максимально развернуто, добавив фотографии доказывающие правдивость оставленного отзыва.

Сливаю важную информацию для прогона и получения качественной ссылки. Результат довольно долгого и большого труда. Почему просто так публикую в открытом доступе? Поскольку там везде ручная модерация и разместить ссылку на свой сайт, смогут только реально зарегистрированные компании.

В сети есть сайты, на которых можно оставлять отзывы, о компаниях и различных учреждениях, что-то типа жёлтых страниц. Выкладываю в этой статье список сайтов, в которых, можно оставить описание организации, добавлять отзывы и вставить ссылку. Список будет полезен только тем компаниям, у которых есть реальный физический адрес, и они имеют статус как ИП или ООО или подобное. Просто прогонять блог по этому списку не получится, поскольку почти везде ручная модерация, допускаются только реально существующие.

Постепенный прогон по всему списку, даёт действительный уникальный трафик на сайт. Собирался список вручную, удобно будет для тех, кто занимается раскруткой компаний или продвижением сайтов компаний. Некоторые из этих сайтов, принимают только после проверки ИНН, некоторые только через пин код, который высылают на указанный адрес, это относится к Гугл карте.

В общем буду рад, если кому-то помог.

Кто знает подобные сервисы, добавляйте в комментариях, я буду постепенно добавлять их к списку.

Список сайтов для отзывов

google.ru/maps — принимают только реальные организации, подтверждение через письмо на почту, в котором высылают пин код. При получении письма, вводите пин код и адрес появляется на гугл карте.

sprav.yandex.ru — ваша организация на Яндекс картах. Можно указать только реальную организацию, обычно при проверке звонят и проверяют достоверность телефона. После одобрения на этих картах организации, автоматически ваша организация, и соответственно ссылка на ваш сайт, появится во многих каталогах. Можно конечно сюда и пропихнуть несуществующую организацию, ради ссылки, но это ненадолго, через пару неделек её удалят, поскольку актуальность адресов и телефонов постоянно обновляется и проверяется.

otzovik.com — суровая модерация, принимают только реальные организации и реальные отзывы, которые проверяются с крайней внимательностью.

yell.ru — можно добавить отзыв и организацию. Модерация может проходить пару дней.

spr.ru — добавить отзыв и организацию довольно просто, модерация быстрая, главное физический адрес.

gmstar.ru — просто зарегистрироваться, просто добавить организацию и оставить ссылку.

toneto.net — украинский сервис, суровая модерация, попасть довольно сложно, поскольку принимают только компании на территории Украины.

apoi.ru — после регистрации, можно добавить компанию со ссылкой и отзывом.

maxikarta.ru – долгая и суровая модерация.

imho24.ru — одобряют сразу, но потом суровая модерация, за малейшее подозрение или намёк на спам сразу блокируют учётку.

yp.ru — отличные желтые страницы, быстро добавляют, ссылка активна.

cataloxy.ru — отличный каталог с организациями и с отзывами. Быстрое добавление, быстрая модерация.

spravkaru.info — можно добавить организацию без регистрации, и указывать сразу несколько сайтов для компании. Можно указывать филиалы компании.

компаниирф.рф — отличный сервис, можно добавить полное описание, оставлять отзывы, добавлять фото. Ссылка становится активной. Модерация занимает пару дней.

spravker.ru — При добавлении компании, вначале выбираем город в списке. Хорошая быстрая модерация, ссылка становится активной. Можно впоследствии оставлять отзывы.

vseotzyvy.ru — добавить отзыв можно после регистрации. Правда ссылка будет не активной после добавление. Ссылку добавляйте в описании компании или отзыве. Может быть со временем откроют возможность активной ссылки.

orgpage.ru — отличный сайт желтые страницы. Быстрая регистрация, ссылка становится активной. Модерации как таковой практически нет, но требуется указать все данные компании. Также есть возможность указывать ссылки на все социальные группы, которые привязана к компании. Ссылки тоже все становятся активные. Можно указывать множество филиалов, если есть, с подробным описанием. Можно добавлять фотки.

kupilskazal.ru — после регистрации можно добавлять организации с возможностью указывать дополнительные филиалы, можно загружать фото, ссылку на сайт, адрес, контакты. Есть возможность оставлять отзывы. Ссылка неактивна.

spravkainform.ru — организацию можно указывать при регистрации. Есть возможность добавить фото, описание компании, также все ссылки сайтов и ссылки на социальные группы. Все ссылки становятся активными.

mycompany.su — можно добавить компанию сразу, при регистрации на сервисе. Ссылка активна. Правда сервис немного тормозит.

otzyvgid.ru — великолепный сервис, быстрая регистрация, быстрое добавление, ссылка активна.

migreview.com — новый сервис где можно оставить отзыв о чём угодно. На данный момент модерации как таковой нет или есть, но уже после публикации.

Список не полный, у меня в базе около 70 подобных ресурсов. Добавлять буду по мере появления свободного времени.

Нет, всё, надоело. Вот файл скачать файл сами скачивайте и разбирайтесь в нём.

Часто задаваемые вопросы Отзывы о компании — SEEK

Проверяет ли SEEK отзывы?

Да. Прежде чем опубликовать отзыв, он проходит автоматическую проверку, чтобы убедиться, что каждый опубликованный отзыв соответствует нашим правилам сообщества.

Мы не оцениваем отзывы на точность и не проверяем факты или масштабы любых утверждений о компании. Отзывы публикуются нашим сообществом кандидатов на основе их мнения о работе в конкретной компании и отображаются как опубликованные без какого-либо редактирования.

Несмотря на все наши усилия, иногда могут быть опубликованы неприемлемые обзоры. В этих редких случаях вы можете сообщить об отзыве как о неприемлемом, если считаете его подозрительным или нарушающим правила нашего сообщества.

Как оставить отзыв?

Посетите сайт www. seek.com.au/companies/write-a-review, чтобы оставить отзыв. Каждая заявка обрабатывается и модерируется перед публикацией. Все отзывы о компании анонимны. Вы можете отправить несколько отзывов о разных компаниях, в которых вы работали.

Мой отзыв будет анонимным?

Да, ваш отзыв будет анонимным, и SEEK не предоставит в нем никакой идентифицирующей информации.

Почему я должен регистрироваться, чтобы написать отзыв?

Возможность подтверждения того, что отзыв был написан реальным человеком, помогает нам выявлять и устранять спам или незаконные отзывы. Просматривая историю учетной записи и информацию профиля, SEEK может обнаруживать мошеннические действия и повышать уверенность в достоверности информации, представленной в обзоре. В будущем это также позволит нам уведомлять вас о модерации вашего отзыва или ответе на него, а также позволит вам удалить или изменить свой отзыв.

Раскроет ли SEEK личность автора отзыва?

Компания Отзывы публикуются анонимно. Точно так же, как SEEK обязуется предоставлять достоверную информацию на страницах отзывов о компаниях, мы в равной степени заботимся о сохранении анонимности каждого рецензента. Несмотря на то, что представленный отзыв связан с учетной записью SEEK этого рецензента, никакая идентифицирующая информация не раскрывается общественности или компании, которая является предметом обзора, за исключением случаев, когда SEEK обязан раскрывать эту информацию по закону.

Как написать хороший отзыв?

• Дайте честную и полезную информацию  – подумайте, что вы хотели бы знать о рабочем месте
• Будьте осторожны с конфиденциальной информацией  – не упоминайте имена конкретных людей или конфиденциальную информацию. Эти обзоры лучше всего использовать в качестве общего руководства по внутренней среде компании. Любые обзоры, специально призывающие людей или конфиденциальную информацию, не будут опубликованы.
• Не указывайте свою личность  – SEEK приложил все усилия, чтобы обеспечить вашу анонимность. Чтобы сохранить анонимность, будьте внимательны при включении конкретной информации, такой как должность и даты трудоустройства.

Как отредактировать или удалить свой отзыв?

В настоящее время нельзя редактировать отзывы. Вы можете связаться с нами, если вам нужна помощь в удалении отзыва.

Как определяется общий рейтинг?

Общий рейтинг рассчитывается как среднее значение всех отзывов об этой Компании. Взвешивания нет, все отзывы учитываются в общем рейтинге.

Могут ли работодатели отвечать на отзывы?

Да, работодатели могут отвечать на отзывы. Ответы должны соответствовать нашим принципам сообщества. Работодатели не знают, кто разместил отзыв, поскольку все отзывы анонимны, и SEEK не предоставляет работодателю никакой идентифицирующей информации.

Как заказываются обзоры?

В настоящее время отзывы упорядочиваются на основе их рейтинга полезности. Этот рейтинг определяется собственным алгоритмом SEEK, который учитывает множество факторов, таких как обзор: свежесть, релевантность, конструктивность и взвешенное мнение.

Как выбираются два отзыва, отображаемые на странице «Обзор»? Могут ли владельцы страниц выбрать их?

В настоящее время мы не поддерживаем владельцев страниц, выбирающих эти два отзыва. Эти обзоры в настоящее время выбираются на основе их рейтинга полезности. Этот рейтинг определяется собственным алгоритмом SEEK, который учитывает множество факторов, таких как обзор: свежесть, релевантность, конструктивность и взвешенное мнение.

Следует ли публиковать отрицательный отзыв работодателя?

Автор Monster Contributor

Тело

Марк Шварц

Отзывы работодателей множатся в Интернете. Нынешние и бывшие сотрудники могут высказать свое мнение о работе в своей организации.

Обычно это делается через социальные сети, особенно на новых сайтах, где сотрудники критикуют свое рабочее место.

Если у вас есть жалобы, как было бы здорово, наконец, озвучить их публично, правда?! Посторонние могут узнать о реальный корпоративная культура и внутренние вопросы.

Но стоит ли рисковать, даже если вы скрываете свою личность?

Зачем писать отрицательный (или нейтральный) отзыв

Работодатели любят, когда лояльные работники хвастаются ими. Вы можете набрать очки, похвалив свое рабочее место в Интернете. Негативные комментарии, с другой стороны, могут не приветствоваться.

Возможно, у вас есть претензии к вашему работодателю, и вы хотите, чтобы об этом узнал весь мир. Вот несколько причин, по которым вы можете захотеть стать публичным:

• Чтобы заставить работодателя решить проблемные вопросы.
• Чтобы предупредить посторонних о том, что на самом деле происходит внутри.
• Чтобы излить свой гнев или разочарование на широкую аудиторию.
• Чтобы отомстить за жестокое обращение (реальное или предполагаемое) со стороны работодателя.

Когда отрицательный отзыв может быть обоснованным — в качестве текущего сотрудника

Опасно публично выставлять напоказ недостатки вашего работодателя, продолжая работать там. Они могут отомстить вам тонко (или грубо). Так почему же люди это делают?

Есть хотя бы одна веская причина для публикации негативного отзыва. Если вы сделаете это обдуманно — придерживаясь фактов, исчерпав внутренние процессы — работодатель увидит, насколько серьезно вы относитесь к своей критике. Думайте об этом как о форме разоблачения.

Обнародование информации оказывает дополнительное давление на работодателя, заставляя его действовать быстро. Они могут захотеть решить проблему и сообщить, что ответили на вашу жалобу.

Как бывший сотрудник

Если вы ушли от работодателя, который плохо с вами обращался или имеет большие внутренние проблемы, ваша совесть может склонить вас предостеречь других. Вы бы не хотели, чтобы невинные люди по незнанию попали в кошмар.

Загрузка честного обзора, в котором излагаются проблемы, также приносит пользу сообществу авторов отзывов. Будете ли вы искать комментарии о ваших возможных следующих работодателей? Если это так, подумайте о том, чтобы сделать солидный ответ, вернув услугу.

Остерегайтесь рисков

Публикация негативных отзывов о работодателях может привести к непредвиденным последствиям. Обязательно учитывайте их.

Если вы прокомментируете что-то узнаваемое, ваш начальник может не оценить эту внешнюю откровенность. Работодатель может принять меры, мешающие вашей работе. Или найди причину, чтобы нежно увести тебя в ночь. Будущие работодатели могут задуматься о том, чтобы нанять вас; может быть, вы когда-нибудь обнаружите и их изнанку.

Анонимная публикация на сторонних сайтах защищает вас на 100%? Нет, если вы непреднамеренно идентифицируете себя. Раскрытие инсайдерской информации о вашем подразделении и стиле управления или жалоба на инцидент, в котором участвовало всего несколько человек, облегчает поиск подозреваемых.

Советы по правильному выполнению

Если вы по-прежнему убеждены, что продолжение — лучший вариант, подготовьте свой обзор, чтобы он был эффективным. И уменьшите шансы сказать что-то, что будет преследовать вас.

Если вы все еще там работаете, сделайте следующее:

• Прочтите Руководство для сотрудников и следуйте его политикам в отношении социальных сетей.
• Создавайте и публикуйте в свободное время с помощью собственных устройств. Работодатели могут использовать это против вас, если вы будете писать о них пренебрежительно во время работы.
• Не упоминайте в своем отзыве какие-либо секреты или вопросы интеллектуальной собственности. Это повод для работодателя провести расследование и, возможно, привлечь к ответственности в судебном порядке.
• Будьте абсолютно правдивы в том, что вы говорите (убедитесь, что вы можете подтвердить это доказательствами, если вас спросят).
• Укажите также несколько положительных моментов работы там.