Отчет smm: пример понятного и продуктивного отчета по SMM | Дропшиппинг

Содержание

Ежемесячный отчет по социальным сетям за 5 минут

Время на чтение: 5 минут

23 марта 2020

Ежемесячный отчет о продвижении в социальных сетях помогает отчитаться SMM-менеджеру перед начальником или заказчиком о проделанной работе. А если отчет составлен правильно, то и самому SMM-менеджеру он будет полезен даже спустя несколько месяцев: вспомнить какие инструменты использовались, какой результат был достигнут.

Форматы отчетов по социальным сетям в LiveDune

По нашим опросам, составление ежемесячного отчета по социальным сетям вручную отнимает в среднем 8 часов, в LiveDune это займет 5 минут. И к тому же внутренняя статистика самих социальных сетей чаще всего довольна скудна. А в LiveDune много производных той статистики, которую нам отдает соцсеть.

Подключить

Для того чтобы ежемесячно экспортировать отчеты, аккаунт должен быть добавлен на Дашборд в LiveDune. Иначе мы не сможем собрать данные, и в конце месяца вы получите пустой отчет

Сформировать отчет в LiveDune можно в четырех форматах: выдать доступ клиенту, Excel, PDF и Google Презентация. Разберем каждый подробнее.

Выдать доступ клиенту

Если у вас тариф Бизнес или Агентство, можно выдать клиенту доступ к проекту с его социальными сетями, чтобы он мог самостоятельно посмотреть статистику аккаунта в любой момент. После выдачи доступов клиент также будет получать на почту еженедельный и ежемесячный отчеты.

Такой вариант подойдет, если клиент понимает принцип работы соцсетей и базовые метрики статистики. В противном случае не исключено, что он будет вас дергать и паниковать даже при незначительном падении каких-то показателей.

Отчет в Excel

Отчет для начальника отдела маркетинга можно сформировать в Excel. В таком отчете содержится подробная статистика с детализацией по дням. Это удобно, если нужно быстро вычленить определенные данные или у отдела маркетинга есть общие таблицы отчетности, куда нужно будет перенести основные показатели по соцсетям.

Отчет в PDF

Отчет в формате PDF больше для визуалов. В нем, помимо суммарных значений и изменений показателей, будут добавлены графики. Это позволяет увидеть изменение, например, количества подписчиков в динамике.

Такой отчет можно кастомизировать под себя. Например, можно скрыть ненужные слайды, добавить комментарии или фирменный цвет в шапку и логотип. Подробнее о настройке и экспорте PDF отчета в статье — «Отчеты в Инстаграм, Вконтакте и других соцсетей в PDF».

Отчет в Google Презентации

Беспроигрышный вариант экспортировать отчет в Google Презентацию. В таком отчете можно добавить пояснения, развернутые выводы и рекомендации на следующий месяц. Экспорт отчета в Google Презентации доступен на тарифах Бизнес и Агентство.

Вписывайте выводы, а не констатацию фактов. Пишите их на языке человека, для которого готовите отчет. Например, для заказчика-предпринимателя стоит расписать выводы подробнее и разжевать метрики и термины, которые ему, скорее всего, не знакомы.

Например, вместо «В этом месяце в 2 раза вырос показатель вовлеченности» напишите «Благодаря отработке гипотез после анализа контента конкурентов, удалось найти темы, которые стимулируют подписчиков общаться в комментариях. Что и увеличило вовлеченность в 2 раза».

В начале отчета вставьте слайд с целями и KPI, которые были установлены на отчетный период. А в конце опишите планы на грядущий месяц на основе результатов по отчетному периоду. Например, какие гипотезы планируете отрабатывать, как максимизировать успех прошлого месяца и подтянуть то, что упало.

Помимо экспорта в Google Презентации, на тарифе Агентство еще есть возможность интеграции по API, с помощью которой можно формировать отчеты в PowerBI или Google Data Studio.

Заключение

Статистика социальных сетей — лакмусовая бумажка, которая помогает понять, как работают те или иные инструменты, гипотезы, подходы и прочее. В идеале SMM-специалист должен в течение месяца держать руку на пульсе: помимо ежемесячного отчета, постоянно заглядывать в статистику и контролировать выполнение KPI, анализировать конкурентов, проверять успешность тестируемых гипотез.

Только важные новости в ежемесячной рассылке

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных.

Что нового в SMM?

Подписывайся сейчас и получи гайд аудита Instagram аккаунта

SMM Reports | Отчет по продвижению в социальных сетях

Отчет по SMM – это официальный документ, в котором отражена вся ситуация по ведению групп в социальных сетях.

Цифры и факты

канал SMM используют более 50% E-Commerce компаний;
трафик в социальных сетях является максимально активным;
SMM — один из самых вирусных рекламных каналов.

Кому необходим отчет о продвижении?

Данный отчет необходим любому бизнесу.
Более того — данный отчет долен предоставляться периодически — 1 раз в месяц.
Только так можно понять в правильном ли направлении идет развитие бизнеса и своевременно внести необходимые корректировки.

Вопросы — ответы об отчете Social Media Marketing

Зачем нужен отчет по SMM?

SMM отчет — это официальный документ, в котором отражена вся ситуация по проекту.
Изучая отчет — можно понять в правильном ли направлении идет развитие бизнеса и при необходимости произвести корректировку.

Сколько страниц в отчете?

Грамотный отчет обычно состоит из 30 — 50 страниц.
В нашей практике — некоторые отчеты состоят из 120 — 150 страниц.

Какую статистику Вы предоставляете?

В отчете по каждой социальной сети мы предоставляем следующие данные:

количественные показатели: охват аудитории, подписчики, посты, ретвиты и т.д.;
анализ активности и вовлеченности: рост подписчиков, лайки, клики, ретвиты и т.д.
анализ конкурентов: используемые инструменты, анализ контента и т.д.

SMM Reports 1 раз в месяц?

Да, совершенно верно.
Отчет составляется 1 раз в месяц. В редких случаях — мы предоставляем отчет 1 раз в неделю.

Отчет по Social Media Marketing включает

файл «*.pdf»

в нем отражена текущая ситуация, достигнутые результаты, аналитические данные, анализ конкурентов, рекомендации по развитию и т. д.

файл «*.xlsx»

табличный файл с количественными показателями в динамике за 12 месяцев, анализ конкурентов, сравнение эффективности и т.д.

Основные направления, отраженные в отчете по SMM

1. Количественные показатели

контент (посты, конкурсы)
Важно найти баланс между числом постов и их качеством. Важно размещать интересный контент для Вашей аудитории, а так же проводить конкурсы, голосования и другую активность.
охват аудитории
Это число пользователей, которые ознакомились с Вашим брендом.
Часть из них станет Вашими подписчиками и клиентами.
подписчики (фоловеры)
Это число людей, которым нравится Ваш бренд и они готовы следовать вместе с Вами.
Количество подписчиков говорит о том, на сколько успешна стратегия развития и компания в целом.
активная аудитория
Важно понимать % активной аудитории и правильно выстраивать коммуникацию с ней.

2. Портрет аудитории

география
Эти данные покажут в каких регионах присутствие Вашего бренда максимально. При расширении на дополнительные регионы Вы сможете понять на сколько Ваш бренд в нем популярен и как происходит развитие.

пол и возраст
Используя эти данные Вы сможете скорректировать контентную политику в правильном направлении.

3. Активность и вовлеченность

активность
Рост активной аудитории способствует увеличению лояльность к группе и Бренду в целом.
рост подписчиков
Правильная стратегия должна сопровождаться ростом активных подписчиков.
лайки
Рост числа лайков говорит о правильной подаче в группе. Так же, увеличение числа лайков способствует поднятию контента в ленте.
клики
Данный показатель говорит о том, на сколько размещенный контент в группе интересен пользователю.
Если кликов мало — значит стоит скорректировать контентную политику.

ретвиты
Ретвиты говорят о том, что размещенный контент интересен пользователю.
Ретвиты позволяют увеличить охват и показывать сообщение тем, кто еще не является вашим подписчиком.

4. Анализ конкурентов

Подробный анализ конкурентов: используемые инструменты, число подписчиков, лайкии, анализ контента т.д.
Все это поможет составить правильную стратегию развития.

Программа «Помощь малому бизнесу»

Помощь предоставляется только малому бизнесу.

Получить помощь

Возврат к списку

Как SMM-специалисту составить месячный отчёт

Содержание

1 Для кого создается отчет по SMM?
- 1.1 1. Для самого себя
- 1.2 2. Для аналитика, руководителя отдела
- 1.3 3. Для руководителя бизнеса
2 Поймите друг друга правильно
3 Отчитываемся
4 Как часто делать отчет?
5 Советы для отчета о работе SMM
6 Отчеты в социальных сетях
- 6. 1 ВКонтакте
- 6.2 Facebook и Instagram
- 6.3 MyTarget
7 Аналитика контента

Фрилансеры, SMM-специалисты, агентства — все отчитываются перед клиентом о проделанной работе. Как сделать это эффективно, качественно и без потери времени, расскажем в данном материале.

Руководство, просмотрев отчет, делает вывод о том, эффективна ли работа специалиста. Конечно, такой вывод должны делать и вы.

SMM-отчет — это целый документ, который содержит информацию как о выполненной, так и о предстоящей работе, о планах, а также о новаторстве. Грамотно составленный отчет — подтверждение того, что работа выполнена, никто никого не обманул и не остался обманутым.

Для кого создается отчет по SMM?

В первую очередь — для SMM-специалиста, который будет таким образом контролировать и корректировать свою работу. При грамотном подходе сммщик будет работать через эффективные каналы коммуникации. Таким образом, специалист исключит неэффективные каналы коммуникации и оставит только те, которые приносят прибыль. Примеры отчетов и подробно то курсе по СММ. Посмотрите видео, оно поможет вам разобраться в теме и не забывайте писать вопросы на Youtube, мы оперативно отвечаем!

Итак, отчет может составляться.

1. Для самого себя

В каждом проекте вы должны самостоятельно вести статистику. Если получится, то автоматизируйте процесс. В дело могут идти документы, таблица, интерактивные доски и так далее. Все должно быть честно, несмотря ни на что, даже если результат далеко не в вашу пользу. Благодаря этому вы будете понимать, куда лучше двигаться, а где стоит сменить курс.

2. Для аналитика, руководителя отдела

В такой отчет создается совместно с коллегами и также включает все данные (возможно, на основании критериев, которые вам сообщат дополнительно).

3. Для руководителя бизнеса

Составляя подобный отчет по SMM, нужно учитывать, что сюда не должен входить показатель ER. Для предпринимателя обычно важно, сколько продано, сколько не продано и так далее. Соответственно, объясните заказчику значения показателей, которые его интересуют.

Поймите друг друга правильно

Некоторые бизнесмены считают, что SMM-специалист уже через месяц должен принести прибыль и привести новых клиентов. Именно такой миф внушают на многих тренингах.

SMM-специалист ожидает от руководителей бизнеса понимания и адекватного восприятия, забывая о том, что те вряд ли разбираются в области SMM.

Задача SMM-менеджера — выяснить цели, задачи, планы и ожидания заказчика, чтобы понимать обозначения цифр, представлять вектор движения, корректировать работу и так далее.

Объясняйте клиенту, чем конкретно вы занимаетесь. Клиенты могут попросить вас взяться за обработку звонков, настройку таргета — словом, за совершенно далекую от вас зону ответственности. Вы можете согласиться, оставляя за собой право просить у клиента дополнительную плату.

Отчитываемся

Для клиентов, как правило, составляется обычный отчет в текстовом редакторе. Указывается количество полученных заявок, средняя цена целевого действия и т. д. Стоит порекомендовать и/или скорректировать план на следующий месяц: например, можно предложить, как за ту же сумму достичь таких же или больших результатов.

Далее в работе задействуются таблицы: в одной указываем показатели KPI, во второй излагаем краткий отчет за прошедший месяц и подробные планы на следующий. В этой же таблице можно прописать советы для коллег из других отделов.

Когда набралось достаточно отчетов, стоит создать графики. По таблицам сложно понять, с чем вы имеете дело: с приростом или упадком.

Как часто делать отчет?

Отчеты SMM-менеджера должны составляться ежедневно. Да, перед заказчиками или руководителями достаточно отчитаться один раз в месяц. А вот перед собой отчитываться нужно каждый день. Если у вас несколько проектов, то работайте с сервисами, которые автоматизируют рутинную работу. Помните, что встроенной статистики Instagram недостаточно: нужен расширенный функционал.

Время, затрачиваемое SMM-специалистом на отчеты, можно сократить с помощью шаблонов в Google Data Studio, PowerBi, DataFan. Последний сервис поддерживает работу с «Одноклассниками», VK Ads, myTarget, TikTok Ads, «Яндекс.Метрикой», а также с расходами из рекламного кабинета.

Советы для отчета о работе SMM

Говорите с заказчиком. В начале стоит обещать показатели ниже тех, которые вы можете достичь в действительности. Так вы не столкнетесь с завышенными ожиданиями со стороны клиента.
Воздержитесь от множества цифр и показателей. Будьте аккуратны при использовании таковых даже в работе с коллегами.
Подписывайте графики, диаграммы, таблицы. Это поможет быстрее ориентироваться и принимать решения, а также позволит не тратить силы на на написание объемного текста.

Корректно оформляйте отчет. Будет полезным расписать ваши действия и при резких изменениях: например, если резко упадут показатели продаж. Подумайте и опишите, что вы предпримете.
Заведите документ, куда будете записывать все цифры до/после, прикреплять скриншоты и т. д.

Отчеты в социальных сетях

Прежде всего, клиента интересует статистика по таргетированной рекламе. Расскажем, как ее собрать в основных медиа.

ВКонтакте

Аналитика таргетированной рекламы автоматизирована благодаря сервису “Экспорт”.

В разделе “Объявления” находится тип выгружаемой рекламы.

Все объявления

В отчете выводится информация о потраченном бюджете, количестве показов и переходов и т. д.

Записи в группах

Здесь содержатся данные об эффективности публикаций: охват, количество лайков, комментариев, репостов и другая информация.

Обязательно выберите

рекламный кабинет;
период, за который необходим отчет;
вид отчета (в браузере или в файле).

Facebook и Instagram

В этом рекламном кабинете все еще проще. Здесь вы можете регулярно выгружать отчеты, меняя только дату. Вам нужно зайти на Ads Manager в пункт “Отчетность”, корректно настроить пункты и не забыть сохранить отчет. После экспортируйте отчет SMM—менеджера.

MyTarget

Здесь возможны несколько видов отчетов: стандартный и конструктор отчетов. Эффективность можно оценить в обычном режиме. Выбираете фильтры в “Настройке столбцов”, а далее загружаете отчет в таблицу.

В Facebook возможен автоматический сбор аналитики. Анализ можно выполнять как онлайн, так и после загрузки в документы.

Тут можно настроить несколько видом отчета SMM: вся информация, которая собирается самой социальной сетью, и разбивка. Данными можно поделиться либо просто сохранить.

Аналитика контента

Данные показатели сложно оценивать, но в SMM внимание обычно обращают на следующие пункты:

количество подписок/ отписок;
охваты публикаций;
количество просмотров постов, сторис, видео
коэффициент вовлечения.

Как создать отчет в социальных сетях и объяснить его клиенту

Резюме

Узнайте, как показать влияние, которое вы оказываете на социальные сети, с помощью легкого отчета, которым легко поделиться в социальных сетях

Вы узнаете

Самые важные статистические данные, которыми можно поделиться в отчете в социальных сетях
9 уникальных способов создания отчета, которым можно поделиться с другими
Полезные инструменты, облегчающие социальную аналитику и отчетность

Вы зажигаете в социальных сетях .

Вы находите отличный контент, которым хотите поделиться, вы пишете лучшие заголовки, занимаетесь автоматизацией и видите рост своего бренда.

Как вы расскажете своему боссу или клиенту обо всех ваших замечательных вещах?

Есть ли простой способ увидеть, как идут дела?

Создание отчета в социальных сетях может стать ключом к объяснению вашего прогресса в социальных сетях. Вы можете выбрать значимую статистику и представить ее в понятной форме; есть множество личных идей, которые можно получить, а также ценная информация для вашего босса или клиента.

Мы благодарны за пример многих пользователей Buffer, которые уже создают собственные отчеты в социальных сетях, чтобы поделиться ими с начальником или клиентом. Я хотел бы немного рассказать о том, как эти отчеты складываются воедино, и как вы можете составить их самостоятельно.

Прежде чем мы углубимся в детали отчета о социальных сетях, я подумал, что было бы полезно рассмотреть множество различных факторов — показателей (и причин для показателей), временных рамок, роста — которые могут быть включены в отчет.

Расспрашивая наших замечательных пользователей Buffer, мы обнаружили, что отчеты в социальных сетях могут отличаться от человека к человеку и от бренда к бренду по ряду параметров.

Отчет в социальных сетях — это просто набор данных и статистики.

Какие данные и статистика должны быть там? И почему?

Ответ, вероятно, зависит от ваших конкретных стратегий и целей в социальных сетях.

Подписчики говорят вам о количестве людей, которые хотят связаться с вашим брендом. Преимущества подписчиков заключаются в охвате вашего контента, социальном доказательстве популярности вашего бренда и, в некоторых случаях, простом показателе тщеславия, чтобы повысить вашу уверенность!
Клики сообщают вам, что контент, которым вы делитесь, представляет личный интерес для пользователя. Клики отправляют трафик на URL-адрес и превращают ваш профиль в социальной сети в отличный ресурс для курируемого контента.
Ретвиты сообщают вам, что контент, которым вы делитесь, воспринимается подписчиками как потенциально интересный. Преимущество ретвитов заключается в расширенном знакомстве с людьми, которые не являются вашими подписчиками, и в социальном доказательстве того, что вы знаете, что делаете в социальных сетях.
Избранное — это что-то вроде подстановочной карты. Преимущество избранного — это метрика социального доказательства, и помимо этого, немного сложно сказать, что люди думают, когда добавляют в избранное, потому что существует так много разных стратегий и причин (курирование, оценка, добавление в закладки и т. д.). На некоторых каналах избранное/лайки могут отображать контент выше в ленте новостей.

Какой таймфрейм для вас наиболее ценен?

Вот сроки, которые чаще всего упоминались в наших обсуждениях:

Weekly
Ежемесячно
Ежеквартально
От начала кампании до конца

(Примечание: для месячных отчетов, некоторые из них используют 28-дневный период, так что он соответствует всем месяцам,

(Примечание: некоторые отчеты об использовании 28-дневный период, так что он соответствует всем месяцам. месяцы могут различаться по длине.Кроме того, для ежеквартальных отчетов часто используется 90-дневный период, так как вы можете уместить четыре 90-дневных периода в год.)

Как вы хотите отслеживать свой прогресс и рост?

Кроме того, могут быть некоторые различия в том, как вы видите прогресс. Например, вас больше всего интересует, где вы находитесь сегодня или как вы выросли по сравнению с предыдущим моментом времени?

Вот несколько различных способов, которые мы нашли для просмотра отчетов в этом случае:

Снимок — просмотр чисел за выбранный период без учета предыдущей истории
Неделя за неделей , период за периодом — сравнение статистики за выбранный период со статистикой за предыдущий период или даже за предыдущий год

Если вам интересно копать дальше, мы писали о постановке целей для социальных сетей. , а также некоторые популярные стратегии постановки целей.

Мы понимаем, что создавать красивые репортажи в социальных сетях непросто. Вот почему мы создали Buffer Analyze, чтобы сделать этот процесс намного проще. Всего за два клика вы можете создать профессиональный отчет для своей команды, клиентов и начальника.

Buffer Analyze в настоящее время поддерживает Instagram, Facebook и Twitter. Вот данные, которые вы можете включить в свои отчеты об анализе буфера:

Общая и средняя производительность
Диаграммы разбивки показателей
Лучшие и последние публикации
Показатели Instagram Stories
Анализ аудитории

Чтобы придумать некоторые идеи для отчетов, перечисленных здесь, мы спросили некоторых пользователей Buffer, что они делают со своими данными в социальных сетях.

Многие отчеты, о которых вы прочтете, можно сделать с помощью Buffer Analyze. Кроме того, вы можете создавать эти отчеты с экспортом из Twitter Analytics и Facebook Insights.

1. Рост подписчиков

«Каждую неделю у нас появляется 1000 новых подписчиков!»

Когда ваш начальник или клиент смотрит на подписчиков, он может сделать множество выводов: популярность, охват, узнаваемость бренда и т. д. И каждый из них верен. Люди следят за профилями в социальных сетях по разным причинам: кто-то для получения контента из этого профиля, кто-то для того, чтобы показать свою принадлежность к бренду.

По мере того, как вы увеличиваете количество подписчиков в своем профиле в социальных сетях, ваше влияние становится немного шире, как в отношении числа людей, которых вы потенциально можете охватить, так и в отношении к вам других людей. Отчет о росте — отличный способ зафиксировать эти две идеи.

Как создать отчет:

Если вы работаете с приборной панели вашего инструмента аналитики социальных сетей (скажем, Buffer Analyze, вы можете легко получить оттуда цифры роста подписчиков.

Выберите профиль
Установите желаемый диапазон дат
В разделе «Разбивка показателей» выберите «Новые подписчики»

(я обнаружил, что прирост подписчиков часто лучше всего учитывать как целое число, т. е. «На этой неделе у меня появилось 35 новых подписчиков», а не до «Мои подписчики выросли на 0,3% на этой неделе». Целые цифры кажутся немного более легкими для сравнения.)

2. Отчет влиятельного лица

«Вау! Проверь это! Тай Диггс следует за нами!

Иногда просто здорово знать, что кто-то крупный или влиятельный следит за тобой. В конечном счете, это, скорее всего, показатель тщеславия, но все же это забавный повод отпраздновать и, возможно, поделиться с вашим боссом или клиентом.

Практическая ценность наличия влиятельных лиц среди ваших подписчиков заключается в том, что любое ваше обновление в социальных сетях может иметь большой успех. А влиятельные лица в вашем племени — отличное социальное доказательство того, что другие видят, что вас воспринимают всерьез крупные пользователи.

Как создать отчет:

Для выявления влиятельных лиц в Твиттере Followerwonk и SocialRank — это несколько инструментов, которые могут помочь определить влиятельных подписчиков.

Зарегистрируйтесь на любом из этих веб-сайтов, подключите свои учетные записи (Followerwonk ориентирован на Twitter, а SocialRank — на Twitter и — скоро — на Instagram), найдите подписчиков с наибольшим количеством подписчиков и добавьте все это в свой отчет.

3. Количество постов

«Вот чем мы занимались за последний месяц. 110 постов!»

Мне было очень интересно узнать, что один из ключевых отчетов, который используют люди, — это простой подсчет того, сколько раз они поделились информацией в социальной сети.

В анализе буфера вы можете увидеть количество сообщений под диаграммой разбивки показателей. Вы можете сравнить его с предыдущими периодами, чтобы увидеть, как объем менялся с течением времени. (Вы также можете сравнить это с другим показателем и посмотреть, как объем влияет на другие показатели, такие как вовлеченность и рост подписчиков.)

Как найти отчет:

Выберите свой профиль
В разделе «Метрики» выберите «Сообщения»

4. Reach Rate

«Смотрите! Наши посты видят 10 процентов наших поклонников».

Один из пользователей Buffer, который поделился с нами информацией об отчетах, прекрасно описал свой процесс. Их команда ищет охват и резонанс.

Охват — это количество людей, которые могут увидеть пост.

Резонанс — количество взаимодействий с контентом.

Как создать отчет:

Buffer Analyze отслеживает охват для Instagram, Facebook и Twitter.

Получите охват/показы на публикацию путем суммирования охвата и деления на количество публикаций.

Охват на пост (деленный на) общее количество подписчиков = % подписчиков, которые видят ваш контент

5. Общее участие

«Находят ли наши материалы отклик у людей? Еще бы! 425 взаимодействий в этом месяце».

Полная вовлеченность может означать разные вещи для разных людей. В общем, вовлеченность — это сумма лайков, комментариев, кликов и репостов — практически любое взаимодействие, которое можно предпринять при обновлении в социальных сетях.

Эта информация говорит вам об общей эффективности вашего поста. Понравилось ли людям то, чем вы поделились? Если это так, вовлеченность будет высокой, независимо от того, было ли взаимодействие в основном связано с одной метрикой, а не с другими. Вовлеченность — залог успеха в социальных сетях. Хорошее взаимодействие = хороший обмен.

Как создать отчет:

Экспорт данных из Buffer Analyze, Twitter или Facebook.
В некоторых случаях участие может быть уже суммировано для вас. Если нет, сложите общее количество взаимодействий в столбцах кликов, репостов, лайков и комментариев.
Готово!

6. Вовлеченность на публикацию

«Каждый раз, когда мы публикуем, мы можем рассчитывать на 25 взаимодействий!»

Следующим шагом от общей цифры вовлеченности выше является вовлеченность на пост. Вместо того, чтобы смотреть на общую вовлеченность за определенный период (который может колебаться в зависимости от того, сколько раз вы публикуете), вы можете детализировать вовлеченность для каждой публикации, что дает более четкое представление о том, насколько именно люди вовлечены в ваш контент.

Как создать отчет:

Разделите общую вовлеченность на количество постов.

7. Клики

«На этой неделе наши сообщения в социальных сетях привели к 350 посещениям нашего веб-сайта!»

Мы используем клики как ключевую часть наших целей и стратегии в течение нескольких месяцев (если не лет) здесь, в Buffer. Клики — это самый прямой показатель, который вы можете привязать к своему веб-сайту. Когда кто-то нажимает, происходит пара замечательных вещей: 1) вы написали отличный заголовок или создали потрясающую визуализацию, и 2) этот человек теперь проверяет ваш сайт, подписывается на рассылку, читает больше статей, продвигается в маркетинге. воронка.

Как создать отчет:

Экспорт данных из Buffer Analyze, Twitter или Facebook.

Если вас интересует общее количество кликов, просуммируйте клики для каждой публикации в вашем диапазоне дат.

Если вас интересует количество кликов на пост (наш любимый показатель), разделите общее количество кликов на количество постов.

Если вас интересует количество кликов на одного подписчика, возьмите количество кликов на номер поста и разделите на общее количество подписчиков.

«Посмотрите, сколько посетителей пришло на наш сайт через социальные сети!»

Клики — отличный способ измерить успех ваших отдельных сообщений. Социальный реферальный трафик — отличный способ показать, насколько успешна социальная сеть в целом для привлечения людей на ваш сайт.

С помощью трафика социальных рефералов вы видите, сколько посещений каждой социальной сетью было отправлено на ваш сайт. Сюда входят любые ссылки, которыми вы поделились лично, а также любые ссылки, которыми поделились другие в социальных сетях. Если рассматривать его бок о бок с органическим, реферальным и прямым трафиком, он отлично показывает влияние социальных сетей.

Как создать отчет:

В Google Analytics выберите Весь трафик > Каналы.

В этом отчете будет показан процент трафика из социальных сетей, а также трафик из поиска, прямых ссылок, рефералов (другие веб-сайты), электронной почты и прочего.

Чтобы увидеть индивидуальную разбивку трафика по социальным сетям, перейдите в раздел Acquisition > Social > Network Referrals.

Этот отчет покажет вам, сколько трафика пришло с каждого веб-сайта.

9. Материалы для воронок

«Видите эти распродажи? Как здорово, что эти люди начали свой путь к покупкам в социальных сетях!»

Для продвинутых пользователей отчеты по воронке показывают не только количество кликов и реферальный трафик на ваш сайт, но и то, куда в конечном итоге направляется этот трафик и что они в конечном итоге делают. Конвертируется ли ваш трафик из социальных сетей в потенциальных клиентов? В подписчиков? В продажи? Отчеты воронки учитывают весь путь посетителя, от твита до посещения и действия.

Как создать отчет:

Существует множество способов использования воронок. Есть несколько полезных руководств от KISSMetrics и Social Media Examiner, которые хорошо раскрывают тему.

Один из быстрых способов настроить отслеживание простых последовательностей — это использовать Google Analytics Goals.

После входа в Google Analytics нажмите ссылку «Администратор» в верхней части страницы.
Выберите свой веб-сайт из раскрывающегося списка слева и в правом столбце страницы нажмите Цели.
Нажмите кнопку «+Новая цель».
Дайте новой цели имя, выберите тип цели, которую вы хотите создать, и установите сведения о цели, чтобы Google Analytics знал, когда цель будет достигнута. для этой цели, включая сумму, которую социальные сети вносят в достижение цели, нажав «Конверсии» > «Цели» на панели инструментов Google Analytics.
Вам слово
Как вы создаете репортажи в социальных сетях?
Пробовали ли вы посмотреть некоторые из приведенных выше характеристик?
Дайте нам знать @buffer в Твиттере!
Источники изображений: Pablo, UnSplash, IconFinder, Death to the Stock Photo
Предоставлено вам
Эта статья была вам полезна? Вам также может понравиться наш набор инструментов для работы с социальными сетями.
Начните бесплатно прямо сейчас
Отчеты в социальных сетях — см.
примеры и шаблоны отчетов
Содержание
1) Что такое отчет в социальных сетях?
2) Почему важна отчетность в социальных сетях?
3) Передовой опыт создания отчетов в социальных сетях
4) Что должно быть включено в отчет в социальных сетях
5) Примеры основных отчетов в социальных сетях
«В социальных сетях «скрипучее колесо» получает масло. Вы должны проявить себя, найти людей, которые будут общаться с вами или даже спорить с вами, в зависимости от того, что вы ищете». – Джессика Норти
По всему миру миллиарды пользователей социальных сетей, большинство из которых делятся своими мыслями, чувствами, мнениями и рекомендациями с друзьями и семьей. Как бренд или бизнес, если вы встречаетесь со своими целевыми клиентами на платформах, на которых они наиболее активны, вы можете расширить свою аудиторию и увеличить свою прибыль в геометрической прогрессии.
Завязывая содержательные разговоры и предоставляя потенциальным клиентам ценный контент в те моменты, когда они, скорее всего, ответят или отреагируют, вы обеспечите свой социальный успех и, в свою очередь, поможете своей компании масштабироваться, развиваться и процветать в этом беспощадный цифровой век.
Но как узнать, на кого нацелить свою аудиторию? В какое время лучше с ними связаться? И на каких платформах вам следует сосредоточиться больше всего? Приведение в порядок ваших социальных дел может показаться невозможным подвигом, но с помощью отчетов в социальных сетях вы сможете получить информацию, необходимую для достижения результатов, которых вы заслуживаете. Когда вы добавите современные технологии и профессиональный инструмент отчетности, ваши процессы отчетности в социальной сфере принесут много пользы.
Здесь мы исследуем значение и ценность социальной отчетности, а также ценность отчета по маркетингу в социальных сетях, а также инструменты, необходимые для надлежащего выполнения работы. -связанный деловой мир. После этого мы представим преимущества, которые предлагают эти отчеты, и закончим примерами и шаблонами из реальных бизнес-сценариев. Без дальнейших церемоний, давайте начнем.
Ваш шанс: Хотите бесплатно протестировать программное обеспечение для создания отчетов в социальных сетях?
Мы предлагаем 14-дневную бесплатную пробную версию. Получайте выгоду от отличных отчетов в социальных сетях!
Что такое отчет в социальных сетях?
Отчет о социальных сетях предлагает средства извлечения ценности из данных, основанных на различных социальных сетях (Facebook, Twitter, LinkedIn, YouTube и т. д.) и показателей (подписчики, лайки, охват, рост, осведомленность, пост-производительность, взаимодействие, д.), в разные периоды времени.
Отчеты по маркетингу в социальных сетях основаны на тщательно подобранном наборе данных и статистики, которые настраиваются в зависимости от деятельности и целей вашего бизнеса в области социального маркетинга.
Используя программное обеспечение для отчетности по управлению социальными сетями, чтобы отслеживать, измерять и совершенствовать свои социальные усилия, вы будете принимать более эффективные, быстрые и более обоснованные решения, максимально повышая рентабельность инвестиций с каждой инициативы или взаимодействия, которое вы совершаете.

Почему важна отчетность в социальных сетях?
Маркетинг социальных платформ охватывает широкий спектр платформ, планов, кампаний и стратегических инициатив. Возможность принимать разумные решения, которые рационализируют ваши усилия, принесет дивиденды.
Тем не менее, репортажи в социальных сетях откроют вам глаза на огромное количество информации, которая поможет вам привлекать потенциальных клиентов, развивать долгосрочные отношения с клиентами и создавать материалы, которыми можно поделиться и которые повысят уровень узнаваемости вашего бренда.
В эпоху цифровых технологий снимать в темноте и надеяться на лучшее просто не годится. Вы должны использовать данные в своих интересах, и использовать их правильно, выбирая правильные ключевые показатели эффективности цифрового маркетинга, которые помогут в вашей общей социальной стратегии. Будь то отчет по социальным сетям для Facebook или отчет по анализу социальных сетей для любого другого канала, вот основные причины, по которым вам следует использовать цифровые информационные панели для отчетов в социальных сетях:
- Умное создание контента: Создание контента — основа любой стратегии в социальных сетях. Но публиковать материалы только по наитию — не самый разумный способ приблизиться к вашей стратегии. С помощью отчетов в социальных сетях вы можете определить релевантную информацию, такую как ваши самые эффективные публикации, нравится ли вашей цели видео или изображения, публикации или истории, а также несколько других идей. Это поможет вам создавать и продвигать более ценные и привлекательные материалы в каждом социальном канале на основе реальной информации.
- Планирование, ориентированное на результат: Ежемесячный отчет в социальных сетях может дать бесценную информацию о том, когда лучше всего в течение дня, недели или месяца взаимодействовать или обмениваться контентом с вашей аудиторией, а также о том, какие темы могут находить отклик у потенциальных клиентов. . Зная эту информацию, вы сможете стратегически планировать публикации и проводить кампании и, в свою очередь, получать максимальные результаты от всех своих усилий в области социального маркетинга. Это должно быть сделано путем выбора точных ключевых показателей эффективности социальных сетей, которые мы объясним позже более подробно.
- Индивидуальный таргетинг: Отчетность в социальных сетях дает вам уровень понимания, который позволит вам углубиться в данные для конкретной платформы и, в конечном итоге, спланировать стратегические усилия и действия с учетом каждой платформы, а не принимать один размер подходит- весь подход к вашим рекламным усилиям. С помощью онлайн-инструмента анализа данных этот таргетинг может быть значительно улучшен.
- Индивидуальное отслеживание и измерение эффективности: Отслеживание ваших усилий и постановка целей — это ключ к постоянному росту и успеху, и такие отчеты предоставляют множество идей, которые помогут вам преодолеть определенные препятствия, преодолеть проблемы и открыть для себя новые информацию, которая поможет вам продвигать организацию вперед.
- Выявление тенденций и новых возможностей: Социальные сети предназначены для общения, и клиенты ожидают, что бренды будут его частью. С помощью отчетов в социальных сетях у вас есть возможность проводить исследования, которые вы могли бы не найти в других каналах, например, о темах, о которых говорят ваши клиенты, и связываться с другими международными рынками, сохраняя при этом расходы на минимальном уровне. Выявление нового поведения потребителей и выявление новых областей потенциальных торговых точек может и будет увеличивать охват бренда.
- Предоставление дополнительной ценности аудитории: Еще одним неоспоримым преимуществом отслеживания активности ваших социальных платформ является тот факт, что у вас будет больше шансов использовать трендовые хэштеги, вирусные движения и тенденции, находя уникальные способы вдохновлять, развлекать и доставлять ценность для вашей аудитории.
- Докажите ценность своей стратегии: Скорее всего, если вы работаете на клиента или собственный бренд, нет лучшего способа понять, успешна ли ваша стратегия в социальных сетях, чем отчет в социальных сетях. Разбираясь в своих социальных показателях, вы можете доказать, были ли ваши публикации успешными, был ли ваш бюджет потрачен эффективно, и, что наиболее важно, стоили ли инвестиции в вашу стратегию.
- Определить влияние сезонности: Наше последнее преимущество говорит о сезонности, которая в маркетинге определяется колебаниями, происходящими в определенные сезоны или дни года. Например, Пасха, Рождество, Черная пятница, Киберпонедельник и другие. Эти мероприятия имеют важное коммерческое значение для бизнеса, поскольку они предоставляют возможности для увеличения продаж и привлечения новых клиентов. Чтобы достичь своих сезонных целей, брендам необходимо проводить подробный анализ и планировать качественные кампании с контентом, соответствующим их целевой аудитории. Для этой цели отчеты в социальных сетях являются бесценным инструментом. Вы можете использовать данные за предыдущие годы, чтобы понять, с какими типами праздников ваши клиенты чаще всего взаимодействуют, какие типы стратегий сработали, а какие нет, и соответствующим образом подготовиться.
«Вы никогда не ошибетесь, инвестируя в сообщества и людей внутри них». – Пэм Мур
Как мы только что установили, отслеживание и измерение вашей активности имеет решающее значение для успеха, а отчеты – отличный инструмент. Если вы будете постоянно отслеживать свою социальную активность, вы не только расширите свою аудиторию, но и повысите лояльность клиентов, превратив разовых покупателей в постоянных сторонников бренда.
Кроме того, такие отчеты, адаптированные к вашим конкретным потребностям и целям, помогут вам стать более доступными для потенциальных клиентов, поскольку это позволит вам создать идеальный голос бренда для каждой платформы, помогая вам улучшить показатели отклика и уровни социального обслуживания клиентов.
Семьдесят один процент потребителей, сообщивших о положительном социальном опыте использования бренда, скорее всего, порекомендуют его другим. Отслеживайте и оценивайте свои усилия, и вы удовлетворите своих клиентов, пожиная плоды роста, лояльности и процветания в процессе. Нужно ли говорить больше?
Передовой опыт создания успешных отчетов в социальных сетях
Не существует единого черно-белого способа создания отчета. В зависимости от конкретного варианта использования и того, какие показатели вы хотите отслеживать, процесс отчетности для различных социальных каналов будет отличаться. Есть несколько основных вопросов, на которые нужно ответить перед созданием отчета, и есть несколько рекомендаций, которым следует следовать, чтобы создать наилучший отчет о ваших социальных усилиях. Здесь мы назовем стандартный процесс, который должен облегчить вашу практику:
1. Определите заинтересованные стороны
Первый шаг к созданию лучших отчетов в социальных сетях — это ответ на простой вопрос: кому я адресую свой отчет? Поскольку социальные сети являются таким универсальным инструментом, возможно, вам потребуется учитывать результаты в разных отделах, исходя из разных целей. Чтобы представить ваши данные в перспективе для каждой заинтересованной стороны, независимо от того, идет ли речь о продажах, маркетинге или внешнем клиенте, вы можете создать специальный отчет, включающий только те показатели, которые имеют отношение к этой конкретной заинтересованной стороне. Старайтесь всегда включать только свои KPI, чтобы не тратить время и ресурсы на анализ бесполезных чисел. Вы можете время от времени включать другие показатели, если заметите скрытую возможность или если она может обеспечить контекст для ваших основных KPI.
2. Выберите правильные показатели
Выбранные вами показатели должны быть скорректированы в зависимости от социальной платформы. Хотя все они социальные, в каждой сети есть свой набор правил и передовой опыт. С помощью инструмента KPI вы можете лучше понять, какие операционные показатели вы хотите отслеживать, нужно ли вам сосредоточиться на стратегических и высокоуровневых KPI или вам нужна комбинация обоих? Помимо рассмотрения различных параметров для каждой платформы, вам также следует подумать о выборе показателей, которые соответствуют основной цели вашей стратегии. Например, если одна кампания была создана с целью стимулировать продажи, то подписчики или лайки не будут полезным параметром для отслеживания, лучших лидов или конверсий.
3. Укажите конкурентный контекст
Хотя в вашем отчете по SM, очевидно, должны быть изложены все критические аспекты, касающиеся эффективности ваших стратегий на различных платформах, он не должен касаться только вас. Лучшей практикой для эффективной отчетности в социальных сетях является также включение информации о ваших конкурентах. Теперь, когда мы говорим о конкурентах, мы не имеем в виду, что вы сравниваете себя с бизнесом номер 1 в своей отрасли, если, конечно, вы не находитесь на этом уровне. При анализе конкурентов убедитесь, что вы выбираете предприятия того же уровня, что и вы. Это поможет вам сохранить ваши контрольные показатели и цели реалистичными и достижимыми. Из этой практики вы можете извлечь информацию о том, с какой скоростью растет аудитория ваших конкурентов, насколько широко они получают контент и что работает для них больше всего, помимо других ценных вещей.
4. Сосредоточьтесь на важных данных
Определение и анализ правильных KPI — не единственный определяющий фактор, который следует учитывать при создании отчетов в социальных сетях. Вы всегда должны пытаться смотреть на свою информацию с разных точек зрения, а также исследовать и фильтровать свои данные, чтобы выявить скрытые идеи, которые могут оптимизировать вашу производительность. Например, если вы отфильтруете свои данные по стране и поймете, что 70% вашего трафика поступает из одной конкретной страны, вы можете создать целевые стратегии для этой страны или немного больше сосредоточить на ней свой бюджет. Важно учитывать, что вам нужно быть осторожным при фильтрации данных, чтобы не создавать вводящие в заблуждение отчеты.
Ваш шанс: Хотите бесплатно протестировать программное обеспечение для создания отчетов в социальных сетях?
Мы предлагаем 14-дневную бесплатную пробную версию. Получайте выгоду от отличных отчетов в социальных сетях!
5. Преимущества анализа текста
Анализ текста – это процесс анализа текстовых источников, таких как комментарии в социальных сетях, обращения в службу поддержки, отзывы клиентов и т. д., и получение на их основе осмысленных выводов. Это очень полезная практика, когда речь идет о социальных сетях. Очевидно, что вы не можете просмотреть каждый комментарий или фрагмент текста, который ваши клиенты оставляют на ваших социальных каналах, поэтому появились инструменты анализа текста, чтобы автоматизировать процесс и предложить предприятиям ценную информацию. Используя эту технологию на своих платформах SM, вы можете понять отношение к конкретному продукту или контенту, измерить свою долю голоса, определить ключевые темы, о которых говорят ваши клиенты, и даже определить намерение совершить покупку, среди прочего. Это обеспечивает более широкий и даже более ценный подход к данным, чем просто просмотр чисел.
6. Визуализируйте все свои данные в одном месте
Если вы работаете с несколькими платформами социальных сетей в своей стратегии, это означает, что вам нужно будет извлекать данные из многих источников, что делает процесс отчетности утомительным и трудоемким. Современные инструменты бизнес-аналитики, такие как datapine, предлагают соединители данных, которые помогут вам визуализировать все ваши соответствующие показатели в одном месте, таким образом вы можете сравнить, как стратегии работают на разных платформах, и извлечь ценную информацию для улучшения. Кроме того, инструмент будет автоматически обновлять ваши данные из ваших отчетов в социальных сетях, таким образом, вы можете потратить свое время на анализ своей информации, а не на ее извлечение. Вскоре в статье мы приведем пример того, как демонстрация всех ваших данных из социальных сетей в одном автоматизированном отчете может быть полезна.
7. Определите свой график отчетности
Хотя сообщения в социальных сетях могут мгновенно стать вирусными, также важно иметь представление об общей картине. Рекомендуется запланировать регулярные отчеты при ежедневном подключении к вашим учетным записям в социальных сетях (не забывайте об управлении сообществом, хотя это может быть отдельной темой). Отчеты можно отправлять еженедельно, ежемесячно или ежеквартально, но вам нужно решить это в зависимости от вашего социального графика. С помощью методов автоматизированной отчетности вы планируете отчеты через определенный интервал времени без необходимости каждый раз обновлять информацию вручную. Подробнее об этом ниже.
8. Автоматизируйте свои отчеты
Продолжая наш список лучших практик, у нас есть автоматизация отчетов. Как упоминалось выше, технологии автоматизированной отчетности позволяют запланировать отправку отчета конкретному получателю в выбранный период времени. Но не только это. Скорее вы агентство, работающее с несколькими клиентами, или команда социальных сетей, работающая на организацию, создание отчетов утомительно и требует много времени. К счастью, инструменты автоматизации избавляют вас от этой боли, автоматически создавая отчеты и обновляя их, как только появляется новая информация. Таким образом, вы не только сэкономите бесчисленное количество часов работы, но и сможете реагировать на любые проблемы, как только они возникнут. Эти решения также включают интеллектуальные оповещения о данных, которые уведомят вас, как только цель будет достигнута или будет обнаружена аномалия, поэтому вам не нужно проверять вручную.
9. Выберите правильные инструменты для создания отчетов в социальных сетях
На рынке существует множество инструментов для создания отчетов, которые могут помочь вам в представлении вашей информации, но лишь немногие предоставляют функции, которые сделают вашу работу чрезвычайно простой и понятной. Особенно, если вам нужно объединить многочисленные социальные сети, вам нужно быть внимательным в выборе подходящего программного обеспечения. Инструмент, который позволит вам получать доступ к данным в реальном времени, автоматизировать ваши отчеты и упростить процессы обмена, может быть лучшим решением, чем традиционная электронная таблица. datapine — это инструмент для составления отчетов бизнес-аналитики, который позволяет создавать мощные интерактивные отчеты для расширенного анализа данных. Удобный интерфейс позволяет легко использовать его любому сотруднику вашей организации. Благодаря функции автоматической отчетности и соединителям данных вы можете просматривать все свои данные в реальном времени и в одном месте, что делает его идеальным решением для ваших отчетов в социальных сетях.
10. Включите прогнозы в свой отчет
Помимо отслеживания хода реализации ваших стратегий, вы также должны использовать отчеты в социальных сетях в качестве инструмента для прогнозирования будущих результатов в ваших данных. В отличие от многих других BI-решений на рынке, datapine предлагает удобную функцию предиктивной аналитики, которая позволит вам извлекать расширенную информацию за счет распознавания тенденций и закономерностей в ваших данных, которые вы не получили бы с помощью традиционных методов отчетности. Используя прогнозы, вы можете понять такие вещи, как требования клиентов, стимулирование сбыта и другие. Современные предприятия используют все больше и больше технологий прогнозной аналитики, чтобы получить преимущество в конкурентной борьбе.
Чтобы на этот раз продолжить изучение ценности отчетов в социальных сетях на практике, мы выбрали 9 примеров, которые покажут вам не только то, что входит в ежемесячный отчет в социальных сетях, но и особенности каждого из них. У вас будет достаточно информации, чтобы начать создавать собственные отчеты и использовать эти шаблоны в своих интересах.
Что должно быть включено в отчет о социальных сетях?
Мы рассмотрели 10 лучших способов создания эффективных отчетов в социальных сетях. Теперь, чтобы дополнить эту информацию, мы опишем некоторые ключевые элементы, которые нельзя упускать из ваших отчетов SM. Конечно, данные, которые вы добавляете, будут зависеть от типа анализа, а также от аудитории. Вашему боссу или клиентам может понадобиться более общий подход, чтобы понять успех ваших стратегий, в то время как вашим товарищам по команде может понадобиться что-то более подробное, чтобы использовать его в качестве поддержки в своей работе. Тем не менее, есть несколько элементов, которые должны быть там, несмотря ни на что, и мы перечисляем их ниже.
- Цели и задачи : Первый элемент, который нельзя пропустить в отчете в социальных сетях, — это ваши общие цели и задачи. Это представляет собой путешествие, которое вы собираетесь предпринять, чтобы достичь конечной стратегической цели. Это то, что позволит вам понять, где вам нужно улучшить и если вы идете по правильному пути. Теперь постановка целей и задач – непростая задача. Они должны быть достижимы и реалистичны для организации. Если вы хотите углубиться в это, взгляните на нашу запись в блоге о целях KPI.
- Показатели контента: Возможно, одним из наиболее важных элементов, которые следует включить в отчет о социальных сетях, являются показатели контента. То, как ваша аудитория получает ваш контент, будет показателем того, что они заинтересованы в вашем бренде. Глядя на эти типы показателей, вы можете понять, предпочитают ли они видео, аудио или изображения, нравятся ли им влиятельные лица и многое другое. Вы также можете сравнить взаимодействие с платным контентом и органическим. Мы перечисляем некоторые из этих показателей ниже.
- Охват : Следование по линии контента, включая ваш охват, также является очень важным элементом. По сути, охват относится к количеству уникальных людей, которые увидели ваш пост. Высокий охват означает, что вы публикуете релевантный контент в то время, когда ваша аудитория активна. Компании рассчитывают охват для определенного поста по следующей формуле: охват поста ÷ общее количество подписчиков x 100 = охват поста.
- Показы : Показы — это количество показов вашего контента. В отличие от охвата, который учитывает только уникальный просмотр, показы учитываются каждый раз, когда ваш пост был просмотрен. Человек может предоставить несколько показов сообщению, даже не взаимодействуя с ним. Это ценная информация для понимания ценности вашего контента. Если у вас 1000 показов, но нет взаимодействия, возможно, что-то нужно оптимизировать.
- Вовлеченность и взаимодействие : Уровень вовлеченности — еще один важный фактор, который следует учитывать, поскольку он покажет, насколько удовлетворена и лояльна ваша аудитория. Взаимодействие можно разбить на более мелкие показатели, известные как взаимодействия. Взаимодействия могут быть любыми: клики, лайки, обмен или комментирование поста. Естественно, это критически важные данные, поскольку они могут помочь вам найти возможности для улучшения ваших собственных стратегий.
- Достижения: Поскольку вы описываете свои цели и задачи, вполне естественно также показать, когда вы их достигли. Это важная информация, поскольку она будет служить обзором для понимания успеха всей вашей стратегии SM и того, с какой скоростью вы достигаете своих целей. Вы можете включить любой тип достижения, который работает для достижения ваших общих целей, скорее это положительный комментарий или увеличение числа подписчиков. Это особенно полезно для агентств, предоставляющих отчеты о клиентах, поскольку вам необходимо регулярно показывать прогресс своим клиентам.
- Возможности: Точно так же, как вы включаете свои выигрыши, ваши отчеты SM также должны включать возможности, обнаруженные в результате анализа всех имеющихся у вас данных. Например, проанализировав свой раздел комментариев, вы можете увидеть, что клиенты хотели бы иметь основную историю Instagram, которая отвечает на ключевые вопросы, касающиеся ваших продуктов или услуг. Это дает прекрасную возможность предложить им более персонализированный опыт и повысить вовлеченность.
- Демографические данные клиентов : Еще один важный элемент, который необходимо включить, — это демографические данные клиентов. Это включает в себя любую важную информацию о вашей целевой аудитории, такую как язык, на котором они говорят, возрастные диапазоны, пол, местоположение и многое другое. Обладая этими знаниями, вы можете сегментировать своих клиентов и предлагать целевые кампании, соответствующие их потребностям и предпочтениям. Это также хороший способ выбрать влиятельных лиц, которые будут привлекательны для вашей аудитории.
- Отзывы клиентов : Клиенты являются основой любой организации. Если они недовольны тем, как все делается, это существенно повлияет на вашу производительность. Имея это в виду, включение отзывов клиентов или отзывов в ваши отчеты в социальных сетях имеет большое значение. Эти отзывы можно анализировать с помощью текстовой аналитики и делать выводы об общем настроении. Здесь вы можете определить конкретные области, в которых ваши клиенты не полностью удовлетворены, и использовать те, в которых они удовлетворены. Это особенно верно для предприятий, которые продают через свои социальные каналы.
Ваш шанс: Хотите бесплатно протестировать программное обеспечение для создания отчетов в социальных сетях?
Мы предлагаем 14-дневную бесплатную пробную версию. Получайте выгоду от отличных отчетов в социальных сетях!
Ознакомьтесь с нашими лучшими примерами отчетов о социальных сетях
К настоящему моменту стало ясно, насколько ценны социальные отчеты для современных компаний, стремящихся оказать реальное влияние своими маркетинговыми усилиями. Чтобы помочь вам понять это, вот подборка реальных примеров отчетов из социальных сетей для вашего удовольствия. С помощью этих удобных онлайн-панелей вы увидите, что каждый интерфейс интуитивно понятен, удобен для навигации и прост в настройке.
1. Пример отчета по маркетингу в социальных сетях
Прежде чем углубляться в конкретные примеры каждого канала социальных сетей, мы хотели бы углубиться в преимущества отображения всех ваших данных в одном месте с помощью этой мощной системы показателей KPI, демонстрирующей соответствующие показатели на четырех платформах. : Facebook, Twitter, Instagram и YouTube.
**щелкните, чтобы увеличить**
В приведенном выше примере мы видим диаграммы, отслеживающие набор соответствующих показателей для каждой платформы, таких как подписчики, просмотры/показы, взаимодействия и вовлеченность. Каждая из этих метрик соответствует цели и сравнивается с предыдущим периодом. Внизу каждой диаграммы также есть график, показывающий колебания CTR за 6 месяцев. Глядя на эти цифры, вы можете увидеть, работают ли определенные стратегии, которые вы реализовали, для достижения ваших целей, например, мы видим, что у Twitter есть проблемы с количеством кликов, здесь вы можете исследовать глубже и посмотреть, был ли контент неинтересным. для вашей аудитории или, возможно, это будет лучше работать на канале другого типа.
Этот пример отчета о кампании в социальных сетях может быть полезен для нескольких сценариев отчетности в социальных сетях. Во-первых, он может служить инструментом для представления клиентам или менеджерам, которые хотят иметь доступ к живым выступлениям в своих социальных сетях, для этой цели простые визуальные эффекты, выделенные красным и зеленым цветом, могут немедленно дать представление о положительных или отрицательных достижениях целей. Во-вторых, как мы упоминали ранее, наличие обзора прогресса всех этих платформ в одном месте сэкономит вам время, которое вы можете потратить на более глубокий анализ для улучшения своих стратегий. Наконец, эта система показателей KPI также может быть полезна для SMM-отделов, которые проводят встречи для отслеживания хода реализации своей стратегии, поскольку на информационной панели они получают краткую сводку показателей для поддержки своих обсуждений.
2. Отчеты о социальных сетях для Facebook
Facebook является самым распространенным социальным каналом в мире. С миллиардами пользователей по всему миру отслеживание и анализ социальной активности на этом канале имеет важное значение. Здесь мы предоставляем образец отчета в социальных сетях для вашей страницы Facebook и еще один для пост-менеджмента Facebook.
a) Информационная панель страницы Facebook
**нажмите, чтобы увеличить**
Этот шаблон отчета посвящен крупнейшей в мире социальной сети – Facebook. Ежедневно в систему заходят 1,47 миллиарда человек, и эта сеть по-прежнему лидирует в поисковых системах: 78% американских потребителей нашли розничные продукты для покупки именно в этой сети. Это удивительный потенциал, который при разумном использовании может обеспечить устойчивое развитие компании. По этой причине практика отчетности становится еще более важной, поскольку она может предоставить точные цифры того, как ваша компания развивается в этой социальной сети.
Поскольку у Facebook есть собственный набор правил, практик и показателей, этот бесценный шаблон отчета предлагает реальное представление о просмотрах страниц, поведении, взаимодействиях, бесценных демографических данных, лайках, взаимодействиях и множестве другой важной информации, которая поможет вы совершенствуете свою маркетинговую стратегию Facebook.
Основные KPI:
- Количество поклонников
- Демография подписчиков
- Просмотры страниц по источникам
- Действия на странице
Чтобы узнать больше об этом шаблоне отчета в социальных сетях, изучите наши информационные панели Facebook более подробно.
b) Информационная панель сообщений Facebook
**щелкните, чтобы увеличить**
Наше краткое изложение информационных панелей социальных сетей было бы неполным без более пристального изучения уровня сообщений этой социальной сети. Хотя отслеживание общей картины страницы Facebook в целом имеет важное значение, анализ сообщений принесет еще большую пользу вашим социальным стратегиям.
Наш шаблон начинается с простого обзора количества показов и средних значений показателей, таких как охват на публикацию, уровень вовлеченности и CTR. Таким образом, вы можете получить общее представление о том, как работают ваши сообщения, но вы, возможно, захотите узнать больше подробностей. Вот почему в этом примере вы можете увидеть дополнительные KPI Facebook, визуализированные простым и понятным способом: среднее количество показов на публикацию, реакцию на публикацию, первые 3 публикации по CTR и среднюю вовлеченность на публикацию. Эти метрики могут рассказать вам о многих вещах: какие типы сообщений работают лучше всего, какие реакции вы вызываете у своей аудитории и сколько людей видят ваши сообщения, среди других важных элементов для создания всеобъемлющей истории социальных данных.
Основные KPI:
- Достигание от пост типа
- Скорость взаимодействия
- Click-Trough-Rate (CTR)
C) Facebook Ads Dashboard
* Наш третий и последний пример Facebook отслеживает важные детали, касающиеся разработки рекламы. По состоянию на начало 2021 года Facebook был признан самой популярной социальной платформой для рекламного маркетинга: 93% менеджеров SM используют ее для продвижения своего бизнеса. Тем не менее, использование этого Facebook для рекламы — непростая задача. Это требует постоянного мониторинга и оптимизации кампаний, не говоря уже о том, чтобы постоянно следить за изменениями алгоритмов и другими разработками.
Приведенный выше шаблон призван помочь маркетологам выполнять все эти задачи наиболее эффективным способом. Предоставляя информацию о соответствующих показателях, таких как затраты на рекламу, взаимодействия и общую производительность, пользователи могут делать соответствующие выводы, чтобы сделать свою рекламу более целенаправленной и эффективной. Например, вы можете посмотреть стоимость конверсии и клика для разных устройств и платформ, таких как мобильные или настольные, и посмотреть, какие из них работают лучше.
Основные ключевые показатели эффективности:
- Показы и частота показов рекламы
- CPM и CTR рекламы в Facebook
- Цена за конверсию
3.
Образцы отчетов LinkedIn по социальным сетям
управлять учетной записью LinkedIn. LinkedIn имеет множество преимуществ и считается платформой номер один для социального общения, связанного с бизнесом. Чтобы помочь вам добиться успеха в этой бесценной сети, мы подготовили 2 шаблона отчетов в социальных сетях, которые вы можете использовать для своего потенциального влияния на онлайн-бизнес.
a) Информационная панель страницы компании LinkedIn
**щелкните, чтобы увеличить**
LinkedIn, несомненно, является ведущей профессиональной сетью на планете, и второй из наших шаблонов отчетов для социальных сетей посвящен исключительно этой постоянно расширяющейся платформе. С более чем 500 миллионами участников, из которых около 61 миллиона пользователей являются влиятельными лицами старшего уровня, потенциал в среде B2B увеличивается с каждым годом. Это только верхушка айсберга того, почему отслеживание этой социальной платформы имеет первостепенное значение. Давайте посмотрим, как это можно сделать на нашем примере.
Отличный пример ежемесячного отчета в социальных сетях (хотя вполне возможно отслеживать показатели и взаимодействия в ежедневном или еженедельном отчете в социальных сетях), наша панель отчетности LinkedIn предлагает исчерпывающую информацию о частоте обновлений компании. Демография подписчиков, уровень вовлеченности и многое другое — все это направлено на то, чтобы оставаться актуальными, присутствовать и развивать эти важные профессиональные отношения на постоянной основе.
Основные ключевые показатели эффективности:
Демографические данные подписчиков
Количество подписчиков
Показы и охват
Уровень вовлеченности
Статистика обновлений компании
Чтобы узнать больше об этом конкретном примере отчета, более подробно изучите наши информационные панели и шаблоны LinkedIn.
b) Информационная панель индивидуального профиля LinkedIn
**нажмите, чтобы увеличить**
LinkedIn не только важна для профиля вашей компании, но и для отдельного человека. с многочисленными сверстниками по всему миру. Отдельные пользователи профилей могут извлечь выгоду из такой информационной панели, поскольку ваш бизнес-профиль в LinkedIn может генерировать ценные результаты не только для вашей компании, но и для ваших индивидуальных усилий.
Этот шаблон отчета о показателях социальных сетей создан с помощью генератора панели мониторинга, где вы также можете найти множество других шаблонов и легко начать создавать свою собственную панель мониторинга или отчет. Метрики, основанные на просмотрах сообщений и профилей, отслеживаемых в течение определенных недель, немедленно сообщат вам, как ваш опубликованный контент работал с течением времени, насколько хорошо он был принят, и нужно ли вам корректировать свои стратегии. Это важно не только для компаний, но если вы стремитесь заявить о себе и развить свое личное присутствие, вам нужна эта панель инструментов в вашей жизни.
Еще один ключевой показатель эффективности LinkedIn, 3 последних обновления напомнят вам о том, что вы недавно опубликовали, и если вы заметите всплеск, вы можете рассмотреть возможность более внимательного изучения этих сообщений.
Основные KPI:
Информация об просмотре
Рост контактов и сети
Просмотры профиля по названию работы
Просмотры и взаимодействия
C) LinkedIn CPI Dashboard
** Кличок к Enlarge ** 4444444444444444444444414444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444449494
**
До сих пор мы рассмотрели примеры для страницы компании в LinkedIn и для вашей индивидуальной страницы. В нашем третьем и последнем отчете LinkedIn по социальным сетям мы рассмотрим пример, который фокусируется на ключевых показателях, необходимых любой организации для понимания ее прогресса, таких как показы, клики по ссылкам, взаимодействие, социальные действия, уровень вовлеченности, количество подписчиков, количество сообщений. и т. д.
Этот уровень понимания позволяет организациям получить целостный обзор своих стратегических усилий и определить любые возможности улучшения, которые могут быть подкреплены данными. Таким образом, они могут не стрелять в темноте и не тратить ресурсы на неосведомленные стратегии и контент. Шаблон также различает взаимодействие между спонсируемыми и органическими сообщениями, поэтому вы можете легко понять, как работает каждое из них по отдельности.
Основные ключевые показатели эффективности:
Уровень вовлеченности
Демография подписчиков
Действия в социальных сетях
Ваш шанс: хотите протестировать бесплатное программное обеспечение для создания отчетов в социальных сетях?
Мы предлагаем 14-дневную бесплатную пробную версию. Получайте выгоду от отличных отчетов в социальных сетях!
4. Шаблоны ежемесячных отчетов о социальных сетях Twitter
Twitter — еще одна социальная платформа, которую компании и частные лица могут использовать в своих интересах в зависимости от типа бренда, который они хотят создать. Аспект контента, который создал этот канал, вынуждает бренды по всему миру делать свои сообщения краткими и четкими. Этот тип контента произвел революцию в онлайн-общении и до сих пор популярен. При правильном использовании это платформа, которая может принести пользу бизнесу в кратчайшие сроки.
Давайте начнем с более подробного объяснения шаблона отчета о показателях социальных сетей, посвященного эффективности Twitter.
a) Информационная панель Tweet Performance Dashboard
**нажмите, чтобы увеличить**
Twitter остается одной из самых популярных и актуальных социальных сетей на планете. галочка – твиты. Каждый день отправляется более 500 миллионов твитов, а также тот факт, что пользователи Twitter на 38% чаще публикуют мнения о брендах и продуктах, чем другие пользователи социальных сетей, что делает эту платформу идеальной для общения с клиентами. Давайте посмотрим на наш шаблон, чтобы увидеть, какие отчеты мы можем извлечь.
Это шаблон отчета об эффективности социальных сетей, который, несомненно, улучшит вашу маркетинговую стратегию в Твиттере. Панель инструментов отслеживает ключевые действия в течение 30-дневного периода, предлагая сбалансированное сочетание ключевых показателей эффективности, которые помогут вам постоянно повышать вовлеченность и оптимизировать стратегию продвижения. Это пример отчета о KPI, на который вам следует обратить внимание, особенно если вы хотите добиться полного доминирования Twitter в своей нише.
Основные ключевые показатели эффективности:
Среднее количество кликов по ссылкам
Средний уровень вовлеченности
Среднее количество показов
Топ 5 твитов по вовлеченности
Чтобы узнать больше об этом и других подобных шаблонах, просмотрите наши информационные панели и шаблоны Twitter.
b) Информационная панель Twitter Ads
**нажмите, чтобы увеличить**
Если вы хотите преуспеть в своих маркетинговых усилиях, показ платной рекламы в Twitter – это одно из наших предложений, которое вы можете рассмотреть. Потенциал этой сети неоспорим, и, активизируя свои социальные сети в Интернете, вы можете значительно улучшить прибыль своей компании. Наша панель управления Tweet Ads покажет вам, как это сделать.
Эта информационная панель, созданная с помощью программного обеспечения для создания отчетов в социальных сетях, фокусируется на наиболее важных показателях для управления успешными рекламными усилиями: общий потраченный бюджет, количество показов, кликов по ссылкам и средние значения в день за последний месяц. Глядя на месячный уровень, вы можете лучше понять свою общую производительность, но не забудьте создать ежедневное представление воронки, как на нашей панели инструментов. Таким образом, у вас будет более подробный обзор того, какие дни были более успешными, чтобы вы могли соответствующим образом скорректировать свои стратегии.
Основные KPI:
CPM рекламы Twitter
Результаты Ads Ads
Стоимость за результат
C) Twitter KPI Dashboard
** Нажмите, чтобы увеличить **
** Нажмите, чтобы увеличить **
**, чтобы увеличить **
**. наши примеры аналитики социальных сетей для Twitter, у нас есть один, который фокусируется на показателях, связанных с поведением и предпочтениями ваших подписчиков. Успех в Твиттере зависит от понимания тона платформы и того, что лучше всего работает для вашей аудитории. Чем больше вы знаете о них, тем больше вы можете реализовать успешных стратегий для повышения их лояльности и вовлеченности.
Учитывая это, наш шаблон предоставляет показатели, которые помогут вам в этом путешествии. Это включает в себя ваших новых и потерянных подписчиков, интересующие темы по полу и самые успешные хэштеги, среди прочего. Это дает вам полную картину демографии вашей аудитории, а также их интересов, что позволяет вам принимать обоснованные решения для ваших будущих стратегий.
Основные KPI:
- Интересы подписчиков
- Количество подписчиков
- Эффективность хэштегов
5. Шаблоны отчетов о социальных сетях для YouTube
YouTube — это социальная сеть, ориентированная на видео. Мы видели множество случаев, когда видео становилось вирусным, поэтому эту сеть не следует так легко игнорировать. Фактически, YouTube лидирует в отношении видеоплатформ в мире, но также является второй по величине поисковой системой сразу после Google. Потенциал бесспорный. Мы начнем с примера ежемесячного отчета в социальных сетях по эффективности видео.
a) Информационная панель YouTube Video Performance Dashboard
**нажмите, чтобы увеличить**
YouTube является ведущей видеоплатформой в мире, и это факт. С более чем 1,9 миллиардами зарегистрированных пользователей в месяц вы можете перемещаться по платформе на 80 различных языках и в более чем 91 стране и охватывать больше людей в возрасте от 18 до 49 лет, чем в любой сети вещания или кабельного телевидения. Эти поразительные факты делают YouTube второй по величине поисковой системой и третьим по посещаемости сайтом после Google и Facebook. При этом мониторинг и отчетность по этой сети бесценны для любой стратегии видеомаркетинга.
Один из наших шаблонов отчетов для социальных сетей, посвященный видео, эта панель инструментов YouTube поможет вам улучшить ваши маркетинговые усилия на основе видео.
Предлагая ключевые показатели вовлеченности и удержания зрителей, этот шаблон отчета по аналитике социальных сетей позволит вам улучшить визуальный контент, который вы создаете, а также адаптировать его к потребностям, предпочтениям и интересам вашей целевой аудитории.
Кроме того, ключевые показатели эффективности, такие как общее время просмотра и количество просмотров видео, помогут вам понять, что работает, а что нет, что позволит вам со временем внести существенные изменения в свою стратегию YouTube. Пример отчета, который должен изучить каждый бизнес, независимо от отрасли или сектора.
Основные ключевые показатели эффективности:
- Общее время просмотра
- Общее количество просмотров видео
- Удержание зрителей
- Взаимодействие с видео
примеры и шаблоны.
b) Информационная панель эффективности канала YouTube
**нажмите, чтобы увеличить**
Несмотря на то, что мониторинг эффективности вашего видео необходим, эффективность вашего канала является еще одним важным элементом вашей социальной стратегии, и теперь мы объясним, почему и как вы можете использовать эти понятия в своих интересах.
Этот шаблон отчета по маркетингу в социальных сетях фокусируется на аналитической части производства вашего канала. Вам нужно показывать результаты, чтобы добиться успеха на YouTube, и одного только создания видео недостаточно. Данные за каналом расскажут вам, резонирует ли ваша аудитория с вашим сообщением или вам нужны дополнительные корректировки. Оперативная панель, ориентированная на успех вашего канала, ответит на все вопросы, связанные с вашими подписчиками и трафиком.
c) Информационная панель KPI YouTube
**щелкните, чтобы увеличить**
Как и в случае с другими нашими платформами социальных сетей, знание своей аудитории является залогом успеха, когда речь идет о SM-маркетинге. Пустая трата времени и ресурсов просто создавать контент, потому что мы думаем, что это круто, вместо того, чтобы на самом деле создавать материал, который интересен вашей аудитории. Это особенно верно для YouTube, где вам нужно убедиться, что вы предоставляете своим подписчикам интересные видео, которые дадут им дополнительную ценность.
Имея это в виду, наш шаблон отображает необходимые данные, которые помогут вам лучше понять свою аудиторию. Предоставляя информацию о демографии подписчиков, а также об их любимых типах видео, вы можете легко создавать целевые стратегии, которые, скорее всего, будут успешными. Например, здесь мы видим, что 42% подписчиков этой компании используют мобильные устройства, а значит, все видео должны быть полностью оптимизированы для этих устройств.
Основные ключевые показатели эффективности:
- Демографические данные подписчиков
- Топ-5 видео по просмотрам
- Взаимодействие с видео
Ваш шанс: Хотите бесплатно протестировать программное обеспечение для создания отчетов в социальных сетях?
Мы предлагаем 14-дневную бесплатную пробную версию. Получайте выгоду от отличных отчетов в социальных сетях!
Ключевые выводы об отчетности в социальных сетях
Хотя это может быть конкурентная среда, социальные платформы являются потенциально процветающими и прибыльными игровыми площадками для брендов, которые знают, как использовать их в своих интересах. Ни для кого не секрет, что огромный потенциал использования этих сетей, как с органическими, так и с платными возможностями, должен быть одним из главных приоритетов для компаний, которые знают, как ориентироваться на свою аудиторию и создавать аналитические отчеты на основе результатов. По этой причине аккуратная практика отчетности является бесценным ресурсом для полного использования преимуществ вашей стратегии социальных сетей. Воспользуйтесь силой социальной отчетности сегодня, и вы будете пожинать бесконечные плоды завтра — и в далеком будущем.
Мы надеемся, что вам понравилось и вы узнали о преимуществах и возможностях создания отчетов в социальных сетях. Здесь мы оставляем вам небольшой обзор преимуществ и лучших практик для ваших сообщений в социальных сетях.
Почему важна отчетность в социальных сетях?
- Более разумное создание контента
- Планирование, ориентированное на результат0010
- Добавление добавленной стоимости зрителям
- Докажите ценность вашей стратегии
- Идентифицировать эффекты сезонной. Конкурентный контекст
- Сконцентрируйтесь на важных данных
- Преимущества анализа текста
- Визуализируйте все свои данные в одном месте
- Определите свой график отчетности
- Автоматизируйте свои отчеты
- Выберите правильные инструменты отчетности в социальных сетях
- Интегрируйте прогнозы в свой отчет