Особенности поисковых каталогов и систем

Главная » Бизнес » Продвижение сайтов » Поисковые системы

Поисковые системыВиктория Вяземская0

Здравствуйте. Давайте рассмотрим особенности поисковых каталогов и систем.

Поисковики (search engines)

Чрезвычайно популярный в России Yandex , как и находящаяся по адресу www.altavista.com международная AltaVista, являются типичными представителями поисковых систем.

В любой поисковой системе можно выделить три основные составляющие:

Первым компонентом поисковика является посещающая веб-страницы программа Spider (известная так же как Crawler, Bot или Robot), которая частично или полностью индексирует, то есть считывает, их содержимое и следует далее по найденным на конкретной странице ссылкам. Через заданные определенные промежутки времени (возможно ежемесячно) Spider возвращается для повторной индексации страницы.

На следующем этапе всё найденное и считанное программой Spider, помещается в индексы непосредственно именно этой поисковой системы, представляющие собой чрезвычайно большое хранилище информации, где содержатся копии текстовых составляющих всех страниц, которые посетил и проиндексировал Spider.

Далее, специальная программа в соответствии с данным пользователем запросом, в поисках интересующей его информации перебирает индексы своей поисковой системы, и выдает на компьютер инициатора запроса в порядке убывания релевантности или по дате поступления, найденные документы. Кроме того, что каждая поисковая система оснащена своим собственным спайдером со своими особенностями и спецификами, каждый поисковик индексирует страницы свойственным только ему способом, расставляя при поиске по индексам приоритеты так, как ему задано. Этим и объясняется, что при задаче одного и того же запроса с определёнными ключевыми словами в разных поисковых системах мы получаем разнящиеся результаты поиска.

Директории (directories), или каталоги

Как типичного представителя каталогов можно рассматривать международный каталог DMOZ, поддерживаемый и сопровождаемый корпорацией Google в США и других странах.

Каталог DMOZ является одним из бесспорно самых посещаемых на сегодня серверов, а это интернет-имя стало одним из самых известным не только в пределах Сети, но и за ними.

Регистрация в каталогах зависит исключительно от людей — модераторов конкретной системы. Каталог, как правило, имеет разбивку на подкаталоги по темам. Подкаталоги же, в свою очередь, нередко могут разбиваться на более мелкие директории и т.д.

Преимуществом поиска по каталогам перед поисковыми системами является то, что регистрация производится не программой, а человеком, что определяет большую релевантность результатов поиска.

Порядок регистрации в каталоге предусматривает направление заявки с указанием того, в какой раздел Вы планируете поместить свою страницу, составление краткого описания сайта и списка ключевых слов для вызова Вашей страницы в данном каталоге. Через какое-то (иногда совсем не скорое) время по результатам рассмотрения Вашей заявки будет принято одно из следующих решений:

заявку отклонят и Вам вообще откажут в регистрации;

страницу поместят в каталог, но в раздел, более подходящий для Вашего сайта, по мнению модераторов этого каталога;

Ваши как описание, так и ключевые слова могут оказаться изменёнными;

Если Вам повезет, то страницу зарегистрируют именно так, как вы и хотели.

Гибридные комбинированные системы

Такие поисковые системы, как например Infoseek (размещённая по адресу go.com) оснащены дополнительно ещё и каталогом. Индексы для данной поисковой системы соответственно добываются Spider’ом, а непосредственно каталог пополняется непосредственно модераторами системы.

[toggle title=»Читайте так же дополнительную информацию:»]

• Самые популярные сегменты рынка;
• Профессиональные комплименты примеры;
• Мобильный банк сбербанк тарифы стоимость;
• Сбербанк кредитная карта снятие наличных процент;

[/toggle]

Рейтинг

( Пока оценок нет )

Виктория Вяземская/ автор статьи

Здравствуйте! Меня зовут Виктория Сергеевна Вяземская. Я работаю юристом на протяжении семи лет и уже помогла большому количеству людей, которым казалось, что они находятся в безысходном положении. Теперь я могу помочь и вам! Прямо здесь и сейчас! Причем совершенно бесплатно!

Комментарии⁰ Поделиться:

Загрузка . ..

Google, Bing, Яндекс, Mail, Rambler

29 февраля2 августа Игорь СеровSEO учебникgoogle, бот, обмен ссылками, оптимизация, песочница сайта, поисковик, поисковый, поисковый робот, популярность запросов, работа поисковиков, ссылка, яндекс

Существуют ли особенности работы различных поисковиков? В принципе, все идеи по оптимизации сайта, увеличению ссылочной популярности и текстовой оптимизации, о которых мы говорили в SEO учебнике, можно применять в равной степени ко всем поисковикам. Конечно, если углубляться в нюансы поисковых алгоритмов, мы найдем те или иные особенности поисковой оптимизации, «под определенный поисковик», но эти нюансы, вряд ли выйдут за рамки общих принципов оптимизации.

Идеи, высказанные для работы поисковика Google, вполне применимы во многом и к другим поисковикам. Все поисковые системы в разной степени подчиняются общим нормам, и если грамотно работать над сайтом (не учитывая какие-либо особенности), можно привести ресурс к хорошим позициям практически во всех поисковиках.

 Однако давайте все же рассмотрим особенности работы различных поисковиков:

Google

Google – индексация происходит очень быстро, внешним ссылкам придается очень большое значение. Базу Google использует очень большое число других поисковиков и порталов.

Bing

Bing – Поисковик Корпорации Майкрософт (Microsoft Corp.), бывший поисковик MSN Search. Bing гораздо большее значение, чем другие поисковые системы, придает информационному содержимому сайта.

трафик с различных поисковиков, 1 сайт 1 месяц.

 

Яндекс (Yandex)

Яндекс (Yandex) – самая крупная российская поисковая система, безусловный лидер  Рунета.

• По данным из разных источников ей обрабатывается от 60 до 80% всех русскоязычных поисковых запросов.
• Особое внимание уделяет тематическим ссылкам (внешние не тематические ссылки также выделяет, но меньше, чем другие поисковые системы).
• Индексирует страницы медленнее, чем Google, но тоже в допустимые сроки.
• Исключает из индекса или понижает рейтинг, накладывая фильтры, тех сайтов, которые занимаются не тематическим обменом ссылками (в которых есть каталоги не тематических ссылок, созданные только с целью повысить рейтинг сайта).
• Также «не любит» сайты, которые участвуют в системах автообмена ссылками. В те периоды, когда происходят обновления базы, длящиеся несколько дней, выдача Яндекса меняется постоянно.

В это время лучше не выполнять какие-либо работы по сайту и дождаться стабилизации результатов работы поисковой системы.

У Яндекс есть еще одна особенность: в зависимости от регистра ключей результаты поиска могут быть разными (то есть «Слово» и «слово» выдают в поиске разные результаты).

Rambler

Rambler – это самая загадочная поисковая система. Она занимает второе (по некоторым данным третье) после Google место по популярности у российских посетителей сайтов. По некоторым наблюдениям, понижает рейтинг тех сайтов, которые активно занимаются раскруткой (быстрый рост количества внешних ссылок). Ценит, если в простом тексте страницы присутствуют поисковые термины (не выделенные всевозможными стилистическими тегами).

Mail.ru

Mail.ru – поисковая система, которая набирает популярность. После предварительной обработки пользуется результатами поисковика Google. Оптимизация под Mail.ru то же, что оптимизация под Google.

Это конечно не все особенности работы различных поисковиков. Да и в принципе, все они не очень важны. Главными поисковиками, которые принципиально отличаются по своей работе, были и остаются поисковики Яндекс и Google. Оптимизация сайта под каждый из этих поисковиков имеет свои особенности и нюансы.

©SeoJus.ru

Другие уроки SEO учебника

Похожие записи:

6 функций, которые следует учитывать при выборе инструмента поиска по сайту | Algolia

Функциональность поиска на веб-сайте и в приложении за последние годы стала более надежной. Поскольку потребители начали пользоваться более быстрым и качественным поиском на сайтах электронной коммерции, таких как Amazon, они стали ожидать мгновенного доступа к контенту на других веб-сайтах и ​​платформах. Они не хотят ждать и не хотят играть в детектива, чтобы найти нужные им предметы.

Таким образом, веб-сайты и приложения должны обеспечивать удобство поиска для своих пользователей. Покупатели должны иметь возможность быстро искать, получать доступ и взаимодействовать с желаемыми продуктами и контентом. Если поиск на вашем сайте медленный, предоставляет неправильный контент или страдает от проблем с пользовательским интерфейсом, потенциальные клиенты посмотрят, не предложат ли ваши конкуренты более легкий путь. Причина, по которой это важно, заключается в цифрах: покупатели, использующие поиск на месте, конвертируются почти в 2 раза больше, чем те, кто этого не делает.¹ Без инновационного решения и стратегии вы теряете доход и свою клиентскую базу.

Компании часто испытывают «аналитический паралич» в отношении того, следует ли им разрабатывать решения собственными силами или искать поставщика. Каждый путь может обеспечить рост поиска по сайту, но финансовая разница между ними ощутима. Сторонние инструменты обеспечивают примерно на 7–8 % более высокий уровень успеха поиска за счет разработки пяти функций. Заметная разница, но после этого количество компаний, достигших высокого уровня успеха с помощью сторонних инструментов, на 20 процентных пунктов выше, чем среди компаний, которые используют инструменты, разработанные внутри компании.

Любое используемое вами решение должно быть быстро и легко развертываемым. Он также должен быть масштабируемым, вести к росту прибыли и т. д.

1. Повышенная скорость загрузки результатов поиска и страниц контента

Клиенты постоянно развиваются, и это может дорого обойтись компаниям, которые не меняются вместе с ними. Почти три четверти американских потребителей не будут ждать 5 секунд, пока загрузится веб-страница.² Эта проблема усугубляется тем фактом, что 1-секундная задержка скорости загрузки страницы может стоить компании около 2,5 миллионов долларов в день.³

Какое отношение скорость загрузки страницы результатов поиска имеет к скорости загрузки страницы содержимого? Это две стороны медали производительности сайта и пользовательского опыта. Пользователи скорее покинут ваш сайт, чем будут ждать медленной загрузки страницы, и не имеет значения, является ли эта страница страницей результатов поиска или страницей контента. Принимая во внимание различные устройства, которые используют клиенты, а также то, выполняют ли они поиск с помощью голоса или запросов, обеспечение оптимальной производительности сайта становится проблемой.

Хорошие поставщики не только осознают это, но и могут предоставить вам стратегию и технические возможности, которые гарантируют, что скорость загрузки страниц результатов поиска и страниц содержимого будет единой и взаимосвязанной. Эти аспекты не следует рассматривать как отдельные компоненты взаимодействия с пользователем. Клиенты могут подождать несколько секунд, пока загрузится страница результатов внутренней поисковой системы, но как только они нажмут на страницу с контентом, если им придется ждать еще несколько секунд в течение 9 секунд.0019 страница для загрузки, они, скорее всего, сдадутся, и ваши конкуренты пожнут плоды своего разочарования.

2. Голосовой поиск

Голосовой поиск стал неотъемлемой частью процесса онлайн-покупок. В настоящее время 27% населения мира используют мобильный голосовой поиск.⁴ Это более четверти потребителей в мире, которые в любой момент берут свои смартфоны и задают им вопросы.

Каждому сайту электронной коммерции нужна внутренняя поисковая система, которая может использовать голосовой поиск для преобразования вербальных намерений покупателей в релевантный контент, стимулирующий продажи. Представьте себе сценарий, в котором клиент использует функцию голосового поиска вашего сайта, чтобы найти красную рубашку. Плохой голосовой поиск может заставить поисковую систему искать «красную рубашку» или «рубашку для чтения», что не даст результатов и создаст разочарование покупателя. Поставщик должен иметь возможность достаточно глубоко интегрировать эту технологию как в ваш поиск и общую функциональность вашего сайта, чтобы предоставить пользователям релевантные, применимые результаты.

В период с 2016 по 2018 год, согласно исследованию Review42, использование голосового поиска выросло среди миллениалов, представителей поколения X и бэби-бумеров. ОК, Google как часть их поискового опыта.⁶ Растущее использование голосового поиска подчеркивает важность сотрудничества с поставщиком, который может внедрить его в пользовательский интерфейс вашего сайта.

3. Инструменты искусственного интеллекта

Сорок восемь процентов пользователей смартфонов и 64 % владельцев планшетов ожидают, что в будущем они будут чаще использовать инструменты голосового поиска на этих устройствах. , жалуются на то, что голосовой поиск не всегда дает желаемые результаты.⁸

Какой фактор определяет, насколько клиенты довольны голосовым поиском? Искусственный интеллект! ИИ — это то, что преобразует запрос пользователя голосового поиска в релевантные результаты, а также дает предложения о дополнительном контенте. Например, в этом примере с «красной рубашкой» ИИ может эффективно искать и перечислять все красные рубашки на сайте, а также брюки и обувь, которые могут хорошо смотреться с ними. Он даже может предсказать, чего могут захотеть клиенты, основываясь на истории их поиска и покупок.

Привлекая поставщиков, ищите тех, которые предлагают поиск по сайту на основе ИИ, достаточно продвинутый, чтобы по-настоящему узнать о клиентах и ​​понять, что они ищут. Хорошее решение ИИ предлагает инструменты семантики и понимания естественного языка (NLU), чтобы определить намерение поиска и помочь пользователям быстрее найти то, что они хотят. Решения на основе синонимов сопоставляют прилагательные в поисковых запросах пользователей с похожими терминами. Этот запрос «красная рубашка» не просто выдаст красные рубашки, он покажет вам рубашки похожих цветов, например малиновый и алый, даже если в описаниях нет слова «красный» или любых его вариаций. Превосходные решения на основе искусственного интеллекта могут быстрее представить релевантный контент для стимулирования продаж.

4. Предоставление персонализированного опыта

Повышенное внимание к предоставлению персонализированного опыта подчеркивается двумя статистическими данными, которые объясняют их влияние на покупателей:

• 80% клиентов приравнивают UX сайта к продуктам и услугам компании⁹
• 48 % пользователей тратят больше денег, когда UX адаптирован к их покупательским предпочтениям¹⁰

Итак, если более индивидуальный UX приводит к увеличению продаж почти на 50%, а также к положительному впечатлению от бренда, то как вы можете это предложить? Ответ — аналитика.

Аналитика может прояснить, чего хотят клиенты, просматривая их историю поиска (а также записи просмотров и покупок), а затем предлагая соответствующий индивидуальный контент. Поставщики в области поиска на месте должны сосредоточиться на том, чтобы помочь вам создать отличный опыт для ваших клиентов. Это означает использование аналитики (конечной игры ИИ) на таком детальном уровне, что, основываясь на контенте, продажах и других факторах, каждый пользователь действительно получает свой собственный персонализированный опыт. Предоставление более востребованного контента непосредственно перед потребителями приводит к увеличению доходов.

5. Поиск, оптимизированный для мобильных устройств

Почти половина всего веб-трафика приходится на мобильные устройства, и во втором квартале 2020 года только на мобильные телефоны приходилось более 51% этого трафика.¹¹ Недавний отчет Ericsson Mobility В отчете прогнозируется 25-процентный рост мобильного трафика к 2025 году. ¹²

Клиенты все чаще используют мобильные устройства для поиска нужного контента, и отделы продаж и маркетинга не должны полагать, что они делают это только с помощью поиска в Google. Сторонники бренда и даже те, кто рассматривает вашу компанию как часть набора рекомендаций, перейдут непосредственно на ваш сайт (или в приложение) для поиска. Быть мобильным — недостаточно. Ваша внутренняя функция поиска должна быть полностью оптимизирована для мобильных устройств, чтобы извлечь выгоду из растущего желания потребителей использовать свои устройства для поиска.

Просматривая рынок, ищите поставщиков, которые могут вывести вас за рамки стандартных готовых решений, которые вы могли бы запустить самостоятельно. Спросите поставщиков, могут ли они оптимизировать ваши функции внутреннего поиска для широкого спектра мобильных устройств, которые используют ваши клиенты. Это включает в себя наличие легкодоступной и простой в использовании панели поиска и возможность включения предлагаемых или связанных результатов.

«Толерантность к опечаткам», когда пользователи вводят неправильные буквы или цифры, является еще одним ключевым компонентом. Стратегия, которая согласовывает мобильную панель поиска с пользовательским интерфейсом, способствует успеху на портативных устройствах. Поиск должен одинаково хорошо работать на iPhone и телефонах Android, в приложениях и в разных веб-браузерах, а также должен автоматически корректировать результаты поиска по мере необходимости.

6. Адаптируемая производительность поиска на основе пользовательской аналитики

Анализ условий поиска, используемых в Google, является одним из краеугольных камней цифрового маркетинга, а также одной из самых эффективных стратегий для изучения ваших клиентов.

Так почему же тогда только 7% компаний просматривают внутренних данных поиска , чтобы узнать о своих клиентах? с помощью инструментов поиска на сайте компании эти покупатели совершили конверсию в 6 раз чаще¹⁴ 9.0003

Лучшие примеры поиска по сайту должны быть многогранными. Да, они должны связывать пользователей с запрошенным контентом. Но современный поставщик должен также предоставлять функции поиска, использующие искусственный интеллект и аналитику, чтобы постоянно узнавать больше о том, что ищут клиенты, с упором на ключевые слова и шаблоны.

Со временем компании смогут стратегически предлагать товары и услуги в результатах поиска на основе предыдущих запросов пользователей. В некоторых случаях они даже смогут предлагать контент на основе прошлых поисков до того, как клиент начнет вводить поисковый запрос. Аналитика может даже выявлять бизнес-идеи о вовлеченности пользователей и продажах, чтобы помочь компаниям реструктурировать свои планы контента, чтобы более эффективно достигать своих KPI.

Об Algolia

Algolia является лидером в области поиска и обнаружения, предлагая набор решений для поиска на сайте, которые согласовывают ваш контент и предлагаемые продукты для обеспечения более привлекательного взаимодействия с пользователем.

Algolia AI — это поисковая облачная платформа, построенная на основе самообучающегося искусственного интеллекта. Он анализирует триллионы результатов поиска, чтобы лучше понять намерения пользователей, проанализировать показатели вовлеченности и учесть опечатки. Он даже использует обработку естественного языка (NLP) для поддержки многоязычных запросов. Продукты голосового поиска обеспечивают более персонализированный и продуманный опыт работы с клиентами, который можно быстро внедрить на мобильные, веб- и голосовые платформы.

Знание того, что спросить у поставщика, — это первый шаг к расширению возможностей поиска на месте.

Подпишитесь на бесплатную пробную версию Algolia сегодня и узнайте, как лучшая стратегия поиска может повысить удобство работы пользователей и увеличить вашу прибыль!

 

11 Особенности, на которые следует обращать внимание при выборе поставщика услуг корпоративной электронной коммерции

Поиск по сайту, безусловно, является самой важной функцией любого интернет-магазина.

Помимо определения огромной части пользовательского опыта, предоставления данных о покупателях, это также увеличивает ваш доход в Интернете.

Однако с таким количеством поставщиков и функций может быть сложно выбрать лучшего поставщика поиска для корпоративной электронной коммерции.

В этом руководстве объясняется:

• Наиболее важные возможности поисковой системы по сайту
• Перечислите плюсы и минусы создания и покупки
• Как выбрать лучшую поисковую систему для электронной коммерции

Готовы проверить?

Содержание

Глава 1

Основы отличной поисковой системы для сайтов электронной коммерции

Глава 2

Возможности, необходимые для вашего инструмента поиска по сайту

Глава 3

Внутренняя разработка поисковой системы или решение поставщика SaaS?

Глава 1

Основы великой поисковой системы корпоративной электронной коммерции

Предоставление релевантных результатов

Может показаться очевидным и даже простой задачей, что поисковая система должна предоставлять результаты, релевантные выполненному запросу. Это потому, что мы привыкли к Google, который мы используем ежедневно и который является первоклассным по релевантности. Google установил универсальный стандарт того, что должна делать функция поиска.

Но имейте в виду, что для этого Google использует чрезвычайно сложный, постоянно расширяющийся и меняющийся алгоритм, поддерживаемый сотнями разработчиков, которые постоянно его настраивают — и им потребовались буквально десятилетия, чтобы прийти к сегодняшней модели.

Подумайте, что на самом деле означает «релевантные результаты поиска». Например, предположим, что покупатель вводит запрос «поваренная книга» на Amazon.

Результаты, которые они получают, не просто основаны на совпадении ключевых слов в названии или описании товара, потому что есть и другие важные факторы. Например, , логистика доставки и/или доступность: , в результате они могут получить лучшую кулинарную книгу, но какое это имеет значение, если продукт не доставляется туда, где они находятся, поэтому они не могут его купить?

Что делать, если в запросе опечатка? Покупатель по-прежнему будет ожидать релевантных результатов, и его только разочарует страница «нет результатов» и тот факт, что им придется повторять поиск.

Тогда возникает вопрос о том, как вы оцениваете важность атрибутов продукта – подсказка: если ключевые слова появляются в заголовке, это должно быть более релевантно, чем если бы они были включены только в теги, но доставка до места покупателя еще более актуальна. важное и тд.

Как видите, релевантность — гораздо более сложный вопрос, особенно если в вашем интернет-магазине сотни или тысячи товаров.

Надежность, время безотказной работы и скорость

С технической стороны вы также должны убедиться, что ваша поисковая система действительно работает: покупатели могут выполнять запросы в любое время, из любой части мира, и они получают результаты практически мгновенно.

Средний поиск в Google, опять же, является стандартом, к которому мы привыкли, и в большинстве случаев он занимает всего доли секунды. Даже если вы не можете конкурировать с ними, вам следует использовать корпоративную поисковую систему для электронной коммерции и хостинговое решение, которое позволит вашим покупателям как можно быстрее попасть на страницу результатов.

Глава 2

Возможности, необходимые для вашей корпоративной поисковой системы электронной коммерции

1. Автозаполнение

Одна из самых основных функций, которые покупатели ожидают Autocomplete: это предсказывает запросы покупателя, как только покупатель сосредоточится в окне поиска или с первого нажатия клавиши. Он предлагает ключевые слова, продукты и категории, которые дают релевантные результаты.

Прогнозирование намерений покупателя  — это только один аспект: еще более полезным является то, что он слегка направляет покупателей по пути к покупке , предлагая поисковые запросы, которые не оканчиваются страницами с нулевым результатом.

Больше здесь ничего нет, кроме нашего совета: , если в поисковой системе сайта отсутствует автозаполнение, держитесь от него подальше.

И автозаполнение также должно быть…

2. Устойчивость к опечаткам

Существует не так много исследований с цифрами среднего количества орфографических ошибок, и еще меньше исследований посвящено поисковым системам, потому что поставщики поисковых систем этого не делают. обычно не публикуют такого рода данные. Но мы можем почерпнуть некоторые интересные моменты из статьи У. Джона Уилбура, Вон Кима и Натали Се под названием 9 2006 года.0149 Исправление орфографии в поисковой системе .

Согласно их анализу, существует «коэффициент орфографических ошибок» 26% для слов на академическом сайте. Вполне возможно, что количество ошибок на общедоступных сайтах может быть еще выше.

Nordlie (1999) отмечает, что две трети первоначальных запросов не достигают своей цели, а опрос NPD (2000) показывает, что 77% случаев, когда первоначально неудачный поиск модифицируется и повторяется на том же сайте ».

A уровень опечаток где-то между 1 из 4 и 3 из 4 может показаться чрезвычайно высоким, но с клавиатурами, быстрой печатью, популярностью поисковых систем, устойчивых к опечаткам, и проверкой орфографии это, безусловно, возможно, потому что мы больше не обращаем внимания на правописание.

Если поисковая система вашего сайта не терпит опечаток — например, распознает их и рекомендует другой поиск или, что еще лучше, показывает результаты по правильно написанному ключевому слову, а не возвращает никаких результатов — вы рискуете оттолкнуть своего клиента.

3. Управление синонимами

Еще один важный аспект: синонимы. Во многих случаях ваши покупатели будут называть товары или категории, даже некоторые атрибуты, другими именами, чем вы.

Например: если они ищут ноутбук, они могут написать «ноутбук» в поле поиска, светимость и яркость могут быть перепутаны со светодиодами, кто хочет купить приборную панель, может искать плату управления .

И если ваша поисковая система этого не понимает, покупатели окажутся на страницах с нулевыми результатами, даже если вы действительно продаете продукт, который они хотят купить.

Что, конечно, плохо, потому что ваши продукты остаются скрытыми от покупателей с сильным покупательским намерением, и вы теряете деньги на каждом из них.

Мы рекомендуем вам выбрать решение со встроенным управлением синонимами .

Вы можете подумать, что будет легко найти решение, включающее это, может быть, это просто вопрос интеграции базы данных синонимов, но на самом деле настройка поисковой системы таким образом — очень утомительная работа и совсем не быстрая.

Что подводит нас к…

4. Индивидуальная настройка

Готовые решения удобны, дешевы, просты и быстры в реализации, но редко удовлетворяют все потребности. Не все они гибкие с точки зрения настройки: обычно вы не можете расширить существующую функциональность или производительность.

Между тем, поисковые решения с открытым исходным кодом можно настраивать по своему усмотрению, но они также требовательны к ресурсам — внедрение, разработка, обслуживание могут занять много времени и сил.

Но что такое хорошее среднее решение?

Лучшим компромиссом обычно является решение «поиск как услуга» , где внедрение происходит быстро, есть большие возможности для настройки и, как и в случае с услугами SaaS в целом, обслуживание системы относительно недорого.

Перед тем, как выбрать какое-либо решение для поиска по сайту, подумайте о своих уникальных бизнес-процессах и о потребностях ваших покупателей.

Может ли служба поиска удовлетворить обе эти потребности?

5. Персонализация

Персонализация того, что видят ваши пользователи, может быть отличным способом не только повысить коэффициент конверсии, но и увеличить среднюю стоимость заказа.

Несколько примеров того, как вы можете персонализировать страницу результатов на основе прошлого поведения вашего покупателя:

Покажите им товары, которые они просматривали (и не купили) ранее, похожие товары или товары, соответствующие их предыдущим поискам. Таким образом, вы можете направить их к дополнительным покупкам, так как они могут увидеть результаты, на которые раньше не наткнулись.

В целом, персонализация страниц результатов на основе поведения может снизить вероятность отказа от сайта, повысить вовлеченность и конверсию, а также улучшить взаимодействие с пользователем и путь клиента к вашему интернет-магазину.

6. Динамическая фильтрация

Вместо того, чтобы предоставлять статическую страницу результатов, когда покупатель выполняет запрос, вы можете улучшить взаимодействие с пользователем и повысить коэффициент конверсии, используя динамическую фильтрацию.

Что это означает : поисковая система отображает релевантные результаты и параметры фильтрации на основе исходного запроса. Ключевым моментом здесь является то, что ни один из вариантов фильтрации не приведет покупателей на страницу с нулевым результатом.

В качестве примера из реальной жизни предположим, что у вас есть интернет-магазин книг. Когда пользователь вводит «научно-фантастический роман», он представлен числом или результатами, а также появляется несколько флажков, где он может фильтровать по наиболее релевантным авторам, таким как Исаак Азимов, Фрэнк Герберт, Иэн М. Бэнкс и т. д. Но они не увидит там имени Дж. Р. Р. Толикена, так как он никогда не писал научную фантастику.

Это также означает, что тот, кто ищет «любовный роман», не увидит те же параметры фильтра, что и те авторы, которые не писали романов.

Поисковая система делает это, анализируя атрибуты результатов и применяя соответствующие фильтры, поэтому это называется многогранной фильтрацией.

По мере того, как покупатель начинает устанавливать флажки для фильтрации результатов, ненужные параметры фильтрации исчезают.

Это не только направляет покупателей к продукту, который они хотят купить, но и дает им чувство контроля и улучшает их общее впечатление от вашего интернет-магазина.

7. Обработка естественного языка

Обработка естественного языка (NLP) — очень сложная тема, поскольку она включает в себя как машинное обучение, так и ИИ, поэтому мы собираемся сконцентрироваться на том, что на самом деле делает интеграция в поисковую систему: она позволяет поисковой системе лучше понимать запросы. путем обработки естественного языка.

НЛП позволяет функции поиска предоставлять более релевантных результатов , предлагать предложения с помощью автозаполнения и учиться на поведении пользователя на основе используемой формулировки и языка.

Также делает вашу поисковую систему более независимой от языка, , поскольку НЛП не привязан строго к конкретному языку.

Это ресурсоемкая функция для разработки, и некоторые решения просто продают свое расширенное управление синонимами как NLP, поэтому следите за обоснованностью этих утверждений. Мы не можем ничего добавить к совету, который Shopify дает вам:

Если вы не вникаете в особенности [функции НЛП], вы можете получить только демонстрацию базовой функциональности, такой как синонимы с более причудливым ярлыком. Это проблема, если вы ожидаете автоматизированную систему со сложным синтаксическим анализом языка.

8. Ранжирование

Убедитесь, что у вас есть возможность настроить определенные факторы ранжирования. Хотя релевантность является наиболее важной, если вы хотите улучшить качество обслуживания клиентов, может также иметь смысл выделять популярные продукты , например, на странице результатов.

Алгоритмы ранжирования обычно включают показатели релевантности и популярности. Однако у поисковых провайдеров есть информационные панели, позволяющие их клиентам изменять параметры повышения, чтобы продавать больше того, что они хотят.
Эти алгоритмы ранжирования также должны обновляться не реже одного раза в день , чтобы гарантировать точность результатов и максимальное удобство для покупателей.

9. Аналитика

Ваша поисковая система на сайте является одним из самых ценных источников данных о клиентах. Вы можете узнать бесценную информацию о них, в том числе: как они ищут продукты, какие формулировки и язык они используют, что они ищут, что вы в настоящее время не продаете / не имеете на складе, если они успешны в своих поисках или им нужна помощь. , и многое другое.

Вы должны иметь возможность легко просматривать эти данные. Таким образом, вы должны искать решение для поиска, которое

• На самом деле может отслеживать и хранить эту информацию.
• Имеет наиболее важные для вас ключевые показатели эффективности (такие как рейтинг кликов, запросы «нет результатов», популярный продукт, популярные поисковые запросы, среднее количество товаров/покупок, средняя стоимость заказа и т. д.)
• Имеет удобный для пользователя панель приборов.

Если у вас есть все это, вы можете оптимизировать путь к покупке, улучшить маркетинговые сообщения и повысить коэффициент конверсии!

ЛЕГКО ОТСЛЕЖИВАТЬ ЭФФЕКТИВНОСТЬ ПОИСКА

Загрузите Prefixbox Site SearchAnalyticsDashboard, который мы используем для анализа данных наших собственных клиентов! Это БЕСПЛАТНО (ранее доступно только для платных клиентов).

Подпишитесь на будущие полезные поисковые идеи.

10. Мерчендайзинг

Мерчандайзинг — это способ эффективного продвижения товаров, которые вы хотите продать. Это могут быть новые продукты, товары с большим количеством товаров или товары со скидкой.

Вы можете настроить их размещение, добавив баннеры, отредактировав продукты на странице результатов поиска, добавив правила перенаправления и плитки устранения неоднозначности.

11. Индексирование

Индексирование — это процесс, посредством которого поисковая система создает базу данных со всеми доступными данными о ваших продуктах и предоставляет результаты на основе этой базы данных.

При индексации ключом к является выбор решения с периодичностью, соответствующей вашей бизнес-модели. Во многих случаях частота, с которой инструмент индексирует продукты и атрибуты, зависит от того, сколько вы платите за услугу, на каком уровне вы находитесь и т. д.

Если вы предлагаете несколько продуктов и редко их обновляете, более низкая частота была бы уместна, но если вы добавляете новые продукты ежедневно или еженедельно, решение, которое ежемесячно индексирует новые данные, просто причинит вам вред.

Покупатели на вашем сайте рассчитывают мгновенно найти товары, включая новые товары. Большую часть доходов в Интернете получают покупатели, использующие функцию поиска. Если у вашего поиска нет доступа к обновленной базе данных продуктов, он не сможет направить покупателей к продуктам, которые они хотят купить.

А это значит, что вы упускаете деньги.

Глава 3

Внутренняя разработка поисковой системы или решение поставщика SaaS?

Когда дело доходит до реализации поиска по сайту в вашем интернет-магазине, у вас есть три основных варианта на выбор:

• Вы можете выбрать готовое решение.
• Вы можете решить разработать собственную поисковую систему сайта.
• Вы можете выбрать решение SaaS.

Ранее мы упоминали о проблеме с первым вариантом, готовыми решениями. Они могут быть быстрыми, простыми и дешевыми в реализации, но в долгосрочной перспективе они могут быть в лучшем случае временными решениями, поскольку они совсем не гибкие — маловероятно, что они будут соответствовать всем вашим потребностям.

Поэтому остальная часть этой статьи будет посвящена внутренней разработке и поисковым решениям SaaS: мы предоставим вам плюсы и минусы обоих вариантов, чтобы вы могли самостоятельно принять взвешенное решение.

Собственная разработка поиска с помощью Elasticsearch или Solr

Elasticsearch и Solr в настоящее время являются самыми популярными поисковыми системами с открытым исходным кодом, с которыми вы можете работать.

Примечание: не пытайтесь разрабатывать что-то с нуля, даже если у вас неограниченный бюджет. Временная шкала проекта, подобного этому, сама по себе растянется настолько, что вам будет лучше использовать движок с открытым исходным кодом в качестве основы.

График собственной разработки

Настройка решения для поиска с открытым исходным кодом (1–4 недели)

С помощью Elastic или Solr вы получаете базовое решение для поиска по сайту, настройка которого займет около недели и месяц.

Однако вы должны знать, что временные рамки зависят от ваших внутренних возможностей: размера команды разработчиков, их опыта работы с поиском, количества времени, которое у них есть, чтобы сосредоточиться на проекте, а также количества продуктов и запросов. ваш интернет-магазин получает. Это означает, что если у вас небольшая команда разработчиков (или команда, сосредоточенная на других продуктах) или много продуктов и покупателей, это может занять больше времени.

Расширенная обработка данных (2-8 недель)

Ваша поисковая система должна иметь все данные о ваших продуктах – все атрибуты, значения должны быть стандартизированы и обработаны вместе с предложениями из описаний продуктов, должны быть извлечены релевантные ключевые слова.

Это обеспечит основу для работы вашего движка и будет постоянно обновляться в будущем. Время, которое потребуется, чтобы сделать это в первый раз, будет зависеть от опыта вашего разработчика (разработчиков), но обычно это составляет около 2-8 недель.

Настройка основных функций (4–8 недель)

Синонимы, фасеты по умолчанию, токенизаторы, стеммеры по умолчанию и остальные основные функции настраиваются на этом этапе, который займет от 1 до 2 месяцев.

Настройка расширенных функций (20 недель)

Подсказки и автозаполнение на основе NLP, настраиваемые фильтры, контекстные динамические аспекты и некоторые более сложные функции: их настройка может занять до 20 недель.

Пользовательский рейтинг (1-4 недели)

Как мы уже упоминали, настройка страниц результатов в соответствии с вашей бизнес-моделью и маркетинговыми усилиями является важной функцией.

Определение и настройка базовых коэффициентов для этого занимает от 1 до 4 недель, в зависимости от сложности.

(И несколько дней в месяц для обновления этих значений.)

Функциональность пользовательского поиска (минимум 3 недели)

В зависимости от того, какие дополнительные функции требуются вам и вашему интернет-магазину, это займет не менее 3 недель чтобы настроить их.

Подумайте: помощники по поиску, голосовой поиск, персонализация страниц результатов и т. д. 

Чем больше вы хотите настроить, тем больше времени это займет — это может быть растянуто на много месяцев.

Исправление ошибок после запуска и улучшение алгоритма (3-4 месяца)

Это этап тонкой настройки после того, как все настроено, что, конечно же, будет продолжаться до тех пор, пока ваш сайт работает. . Первый этап тестирования, исправления ошибок и улучшения должен длиться не менее 3-4 месяцев после запуска вашей поисковой системы.

Подводя итог: даже с хорошо укомплектованной и опытной командой штатных разработчиков создание собственной системы пользовательского поиска на основе решения с открытым исходным кодом займет у вас не менее 1–1,5 лет и это для базовой -версия без аналитики. Если вы не можете позволить себе такой график (и бюджет, который он подразумевает), то SaaS-решение корпоративного поставщика услуг электронной коммерции может быть для вас более выгодным.

Преимущества собственной разработки поисковой системы

Индивидуальная настройка 

Разработка собственной поисковой системы с собственной командой означает, что у вас есть полный контроль над процессом и над тем, что включать и как его создавать. Это позволяет адаптировать все под нужды вашего бизнеса.

Гибкость с точки зрения приоритетного исправления ошибок

Если у вас есть собственная команда, приоритеты могут быть установлены по вашему желанию: они могут сразу приступить к исправлению критических проблем, и вам не нужно ждать третьей стороны. , по обслуживанию клиентов и так далее.

Результаты могут быть использованы не только при поиске

Созданная вами поисковая система может быть полезна при разработке других важных функций сайта, которые ваши разработчики смогут создать на основе этой работы.

Недостатки внутренней разработки поисковой системы

Подбор команды 

Если основные члены покидают вашу команду, важные знания могут быть потеряны вместе с ними, даже если вся документация и письменные ноу-хау остаются. Это не может заменить их опыта и того факта, что они работали вместе как одна команда, а новых членов команды всегда нужно интегрировать, знакомить с обычаями и политиками, и, как правило, им может потребоваться довольно много времени, чтобы освоиться.

Управление командой 

Ваша поисковая группа должна быть независимой от вашей основной команды разработчиков. В противном случае выполнение нескольких параллельных проектов потребует времени и ресурсов друг от друга. Следовательно, как базовая разработка, так и создание/обслуживание вашей поисковой системы будут иметь меньший прогресс. в то же время.

На полную разработку корпоративной электронной коммерции уходят годы Поиск

Независимо от того, что вы делаете, сама базовая разработка, скорее всего, займет 1-1,5 года, а после этого добавление дополнительных функций, настройка, исправление ошибок, обслуживание и обновления потребуют годы пока ваш двигатель не будет полностью сформирован. Крайне важно, чтобы ваша команда всегда была в курсе передовых методов поиска в электронной коммерции и постоянно внедряла их.

Установка и обслуживание инфраструктуры вручную

При отсутствии стороннего партнера или поставщика SaaS вам необходимо приобрести, настроить и поддерживать всю инфраструктуру, необходимую как для разработки (инструменты и устройства, которые будет использовать команда), так и для эксплуатации поисковой системы. С точки зрения ресурсов это означает дополнительные затраты и время.

Непрерывное повышение производительности, мониторинг и оптимизация

Вам необходимо постоянно разрабатывать новые функции — потребности будут меняться в зависимости от запросов клиентов и конкуренции, изменения привычек, изменений в вашей бизнес-модели и множества других факторов.

Отсутствие новейших технологий

Разработка поисковых систем является очень специализированной областью, и в большинстве случаев у вас не будет актуальной, свежей технологии, которую можно было бы использовать – вам придется делать все самостоятельно, что обычно на выполнение уходят месяцы.

Нет поддержки

С собственной командой вы не можете полагаться на сторонний опыт: если вы столкнетесь с проблемой, вам придется решать ее самостоятельно или искать решение на форумах разработчиков — и то, и другое может быть время- потребляет и раздражает.

SaaS Vendor Enterprise eCommerce Search Provider

Если вы не хотите нанимать и поддерживать полную команду разработчиков, но все же хотите высококачественное, гибкое решение , лучше всего использовать поставщика SaaS.

Но вам нужно быть осторожным при выборе (см. полный список выше для наиболее важных факторов, на которые следует обратить внимание при выборе провайдера)-, потому что поиск как услуга является узкоспециализированной услугой. поле , где у каждого поставщика, у каждого решения есть свои сильные стороны и специализации.

Быстрая интеграция

При использовании поставщика поиска некоторые предлагают интеграцию в течение нескольких недель, что означает, что вы сразу же приступите к работе.

Однако время интеграции некоторых провайдеров поиска по сайту SaaS занимает месяцы.

Поэтому, если вы хотите быстро приступить к работе, ознакомьтесь с графиком работы каждого отдельного поставщика, а также с процессом их интеграции, чтобы определить, какой из них лучше всего соответствует вашим потребностям.

Подтвержденная окупаемость инвестиций до принятия обязательств

Вы не только получаете лучший поиск за более короткий промежуток времени, но также получаете возможность воспользоваться услугой, которая имеет историю: тематические исследования, отзывы, подтверждающие ее эффективность. Основные функции будут постоянно обновляться на основе данных не только вашего интернет-магазина, но и всех магазинов и клиентов, которые есть у поставщика, а это означает, что лучшие практики могут быть реализованы с гораздо большим эффектом.

Подробная аналитика

Вы получите информационную панель и вероятные опции для настройки аналитики и отчетов, которые вы получаете, что означает, что вы сможете использовать любые полезные данные в своих маркетинговых усилиях и бизнес-модели на сайте с первого дня.

Специализированная служба поддержки клиентов

Команда экспертов будет в вашем распоряжении в рамках услуги, и вам не нужно платить им зарплату или за инструменты и устройства, которые они используют. Вы также можете быть уверены, что они имеют опыт работы с поисковыми технологиями и, скорее всего, найдут ответы, которые вы ищете.

Полностью управляемый поиск

Вам и вашей команде не придется делать обновления, разрабатывать функции, управлять масштабированием или хостингом: вы можете обратиться к поставщику SaaS и просто сообщить ему о своих потребностях.

Свобода масштабирования вместе с вашим бизнесом

Решения SaaS традиционно масштабируемы: по мере роста вашего интернет-магазина и бизнеса вы можете просто модернизировать услугу в соответствии с вашими растущими потребностями, от обработки большего количества продуктов до включения более специализированных, пользовательских функции и опции в движке.

Предсказуемая стоимость

Расходы будет легко интегрировать в ваш денежный поток, и вы будете точно знать, сколько будете ежемесячно платить за услугу, а если вам нужны нестандартные решения, стоимость разработки и их интеграция также будет установлена.

Недостатки использования поставщика SaaS

Отсутствие реального контроля над разработкой

Как один из клиентов, вы будете иметь право голоса в отношении того, какие функции должны быть разработаны, какие ошибки будут исправлены — но это слово будет минимальный. Их команда разработчиков собирается сосредоточиться на том, чего требует большинство клиентов и рынок, что может не совпадать с вашими личными потребностями

Важное примечание: это относится не ко всем поставщикам. Бизнес-модели SaaS могут различаться — в частности, в Prefixbox мы разрабатываем функции на основе совокупных приоритетов клиентов. Но это не отраслевой стандарт.

Рабочие функции, которые следует учитывать

Бесплатная пробная версия

Прежде чем принимать какое-либо решение, вы должны иметь возможность опробовать его заранее. Всегда ищите возможность бесплатной пробной версии или A/B-тестирования с поставщиком корпоративной электронной коммерции, потому что вы собираетесь принять долгосрочное решение. Кроме того, убедитесь, что ваша аналитика настроена правильно, чтобы вы могли отслеживать любые изменения в поведении пользователей, коэффициентах конверсии, коэффициентах выхода и всех других важных KPI после запуска бесплатной пробной версии.

Текущая поддержка по оптимизации 

Не рассчитывайте, что наступит момент, когда вы сможете расслабиться и сказать: «Ну, мы закончили с поиском по сайту». Как один из наиболее важных элементов сайта, тесно связанный с поведением пользователей и получением дохода, непрерывная оптимизация, точная настройка, A/B-тестирование и исправление ошибок станут частью вашей рутины. Поэтому убедитесь, что в выбранном вами решении есть команда, которая поддерживает эти усилия, и готовы помочь со всем, что вам нужно (быстро!).

Аналитическая панель 

Ежемесячного PDF-файла в папке «Входящие» недостаточно, когда речь идет об аналитике поиска по сайту. Сделайте так, чтобы иметь доступ к живой панели инструментов, где вы можете не только видеть самые важные данные и изменения KPI.

Центры обработки данных, время безотказной работы

Время безотказной работы является критическим фактором: всегда проверяйте расположение центров обработки данных вашего провайдера вместе с их соглашением об уровне обслуживания, чтобы узнать их политику в отношении времени безотказной работы и резервирования.

Лучше всего работать с поставщиком, чей центр обработки данных находится в том же часовом поясе, что и ваша компания, так как это поможет решить потенциальные проблемы с задержкой.

Каково их соглашение об уровне обслуживания?

Соглашение об уровне обслуживания 

Многие важные факторы можно найти в SLA, например доступность, которую они обещают предоставить. 99% — это стандартный ориентир, но имейте в виду, что это не такой уж хороший процент — если ваш поиск по сайту работает 99% времени, это означает, что он не работает 7+ часов в месяц.

Ежемесячная стоимость

Ежемесячное выставление счетов вместо годовых обязательств дает вам безопасность и гибкость: вы можете рассчитывать на фиксированные расходы, а также при необходимости иметь возможность отказаться от услуги.