Основные принципы smm – SMM

Содержание

Основные принципы работы по плану Social Media Marketing

Social Media Marketing (SMM) – это деятельность, которая ставит задачи по продвижению сайтов различных торговых категорий или брендов, преимущественно в социальных сетях (Social Network).Такая работа нацелена на формирование доверительных отношений между концерном и клиентами. При этом немаловажную роль играет имидж компании.

Существует несколько основных принципов работы SMM:

1. Принцип


Если вы будете заниматься только рекламой своего проекта, вам не удастся создать клиентскую сеть. Все понятно, сейчас 21 век, технологии продолжают совершенствоваться, но люди как жаждали живого общения, так и сейчас нуждаются в нем. Старайтесь вживую взаимодействовать с вашими будущими партнерами и клиентами. Станьте объектом получения информации, будь то просто советы или же обыкновенная поддержка партнера.

2. Поле деятельности


Лучше выбрать одно поле деятельности и быть там первым. Выберите сообщество, которое, на ваш взгляд, выгодно для вас. Не прибегайте к программам, которые работают автоматически, практика показывает, что это неэффективно и в большинстве случаев пустая трата времени и средств. Предварительно оценивайте ситуацию для того, чтобы давать рекламу. Тестируйте ее в разных группах и под другими аккаунтами.

3. Целесообразность действий


Все что вы делаете в smm должно быть целесообразно. Составляйте четкий план по заполнению вашего информационного ресурса контентом. Информация обязательно должна быть позитивной по контексту и не лишена здравого смысла. Ваш авторитет будет работать на вас. Старайтесь постоянно поднимать свой авторитет перед другими людьми, будьте дружелюбны, общительны.

4. Актуальная информация


Для большей популярности необходимо публиковать актуальные новости, конкурсы. Это приведет к тому, что люди начнут говорить о вас между собой, тем самым привлекая все больше и больше потенциальных клиентов. В народе это называется «сарафанное радио». Очень хорошо работает вирусный маркетинг вконтакте и хороший пост, даже рекламный, может распространиться с невероятной силой.

5. Сначала качество, затем количество


Не стоит заниматься продвижением сугубо личных ссылок, вас могут посчитать за спамера. Информация должна вызывать доверие, а не растрачивать его.

6. У каждой социальной сети своя специфика


Учитывайте, что у каждой социальной сети своя специфика. Товар, который вы собираетесь продвинуть, может прижиться в одной сети и «пролетит» в другой. Имейте ввиду, что в любой социальной сети есть люди разного возраста, пристрастий, увлечений, деятельности. Обращайте внимание на то, какая категория занимает лидирующие позиции и насчитывает большее число пользователей, от этого и отталкивайтесь.

7. Знать меру


Всего должно быть в меру, в том числе и на вашем информационном поле. Лучше всего выдерживать политику, похожую на то, как ждут телезрители очередную серию по телевизору. Публикуйте регулярно по пару статей, которые ваша аудитория, возможно не вся, но будет ждать. Не переборщите с развлекательной тематикой, иначе это может сыграть против вас. Да и как было сказано ранее, работайте по плану. Успехов вам!

Видео-доклад: Продвижение Бизнеса в Социальных сетях

designfire.ru

4 шага + идеальный пример

Стань автором нашего блога. И зарабатывай на этом

Социальным сетям, как и любому другому маркетинговому каналу, нужна своя стратегия продвижения.

Обычно это понимание приходит только после нескольких неудачных попыток, когда уже потрачено много времени и денег.

Чтобы не попасть в такую ситуацию, заложите прочную основу с самого начала Вашего SMM – разработайте стратегию для продвижения в социальных сетях, и только потом запускайте.

скукота скучная

Если бы у меня остро не стояла задача сделать smm стратегию, то я бы закрыл эту статью. Не потому что она плохая.

Наоборот, она очень полезная, я бы сказал супер-гипер полезная. Но так как разработка любой стратегии дело не самое интересное, то предполагаю Ваши мысли и сразу рекомендую отложить их в дальний ящик.

Будет не очень интересно, но как уже сказал, прочитав всё, Вы сделаете одно из самых правильных решений в своей жизни.

1. Определите цели и задачи

Первый шаг типовой – это понять, какие цели и задачи стоят перед компанией. Конечно, большинство из Вас скажут что нужны новые клиенты.

Но рано или поздно это уходит на второй план и нужно работать над другими фронтами.

Но пускай Вам нужны сейчас только клиенты, и всё же для эффективности нужно сделать даже в этом смысле, всё правильно.

Цели

При всей кажущейся формальности, только четкая цель поможет Вам определить, правильно ли Вы всё делаете и когда нужно остановиться.

Цель помогает двигаться всей команде в одном направлении, говорить на одном языке, расставлять приоритеты в большом списке задач.

Также цель поможет Вам в сложной дилемме – понравится ли аудитории тот или иной материал, стоит ли покупать рекламу у определенного сообщества.

Чтобы сделать выбор, просто сопоставьте Ваши действия с целью и ответьте себе, помогают ли они ее достичь.

Чтобы мы с Вами говорили на одном языке, то для меня цель – это такой глобальный элемент, который состоит из более мелких кусочков – задач. Каждая выполненная задача – небольшой шаг в сторону достижения цели.

Но сейчас обращаем свой взор на цель. Как написал выше, она может быть не только в привлечении клиентов. Подробнее об этом мы уже писали в нашей статье

По теме: Функции маркетинга, цели и задачи: нескучная теория.

Обязательно рекомендую к прочтению. Там именно то, что Вам нужно знать сейчас.

Задачи

Задачи в SMM могут быть разные, но все они должны соответствовать конкретным критериям.

Самый верный способ поставить понятную задачу – сформулировать ее по известной модели SMART.

Я знаю, что выглядит это избито, но мало других менее затратных и более эффективных решений. Поэтому на всякий случай напомню как всё это делается:

  1. Конкретная. Недостаточно сказать “Нужно быть активнее в Инстаграм”. Уточняйте, что Вы имеете ввиду под активностью: периодичность публикаций, частота ответов в комментариях и так далее.
  2. Измеримая. “Хорошо вести социальные сети” – размытая формулировка. У задачи должен быть конкретный показатель, по которому Вы будете оценивать ее выполнение: подписчики, обращения в директ. Подробнее расскажу позже.
  3. Достижимая. Перед постановкой задачи рассчитывайте, достаточно ли у Вас ресурсов и нет ли ограничений. Нельзя поручить настройку таргетированной рекламы системному администратору только за то, что он сидит в соц.сетях.
  4. Значимая.
    Задача должна вносить определенный вклад в общее развитие компании. Спросите себя: “Как задача сделает аккаунт в социальных сетях популярней и повысит продажи?”.
  5. Срочная. У задачи должен быть конкретный срок. Если Вы поставили задачу, увеличить аудиторию на 1 000 подписчиков, тут же укажите за какой период нужно добиться результата.
смм стратегия задачиЗадачи

Когда цель и задачи расписаны, многое проясняется – у Вас уже будет общее представление о том, как должен выглядеть SMM.

И только после этого Вы переходите дальше. Хотя уверен, Вы меня не послушаете и пойдёте дальше без целей и задач.

2. Проанализировать целевую аудиторию

Нужно знать своих потенциальных клиентов настолько хорошо, чтобы в момент публикации или запуска рекламы Вы могли представить конкретных людей, которые Вас увидят.

Многие ограничиваются слишком общим описанием целевой аудитории – “все парни старше 20 лет” или “домохозяйки за 30”. Такие группы тоже важны, но их недостаточно.

Одна группа – это сегмент аудитории. В каждом сегменте нужно еще подробно описать его представителя.

Один из способов описания целевой аудитории – анализ целевых персон, который основан на агрегации потребностей.

Звучит мудрено, но на деле это несложно. Попробуем на примере сервиса по доставке еды.

Крупные сегменты – офисные работники, одинокие мужчины и девушки-студентки. Нужно составить анкету для представителя каждого сегмента. В качестве примера возьмем офисного работника:

  1. Имя, пол и возраст
  2. Вид деятельности и уровень дохода
  3. Черты характера
  4. Сильные стороны: почему может выбрать именно нас
  5. Слабые стороны: что останавливает при обращении к нам
  6. Критерии при принятии решения о покупке
  7. Мотив обращения к нам
  8. Боли и вопросы, которые могут возникнуть
  9. Что можем предложить мы в ответ через социальные сети

Для удобства заполним анкету в формате таблицы или майнд-карты, пример на картинке ниже.

смм стратегия целевая аудиторияЦелевая аудитория

С помощью анализа целевых персон Вы превращаете безликую толпу клиентов в конкретного человека со своими требованиями и ожиданиями.

Посты становятся более конкретными, адресными. Вы хоть и пишите для большой аудитории, но читает-то человек обычно в одиночестве.

Также подробный анализ помогает сэкономить на рекламе – Вы точнее настраиваете таргетинги и не тратите деньги на общую аудиторию, которой Ваше предложение не интересно.

И наконец, проделанная работа поможет Вам в выборе подходящих социальных сетей и составлении контент-плана. Об этом подробнее далее.

3. Выбрать подходящие социальные сети

Бывает такое, что на некоторых площадках нет целевой аудитории или же она там неактивна.

Значит тратить ресурсы в такой соцсети нет смысла и лучше подумать об этом заранее. И для этого есть несколько способов проанализировать социальную сеть:

  1. Сторонние исследования. Некоторые специализированные агентства анализируют аудиторию разных сайтов и публикуют результаты работы.

    Найдите такие исследования в интернете и сопоставьте показатели с Вашей целевой аудиторией.

  2. Конкуренты. Идеально, если Ваши конкуренты ведут кроссплатформенный SMM – публикуются сразу в нескольких социальных сетях.

    Тогда достаточно сравнить аудиторию и лайки с комментариями в каждой площадке. Если наблюдается сильный отрыв одной соцсети от другой, то Вы уже знаете с чего лучше начать.

  3. Опрос. Один из самых эффективных способов – спросить напрямую у Ваших клиентов.

    Обзвоните, разошлите опрос по почте, спросите лично при случае. Кто, как не ваши клиенты дадут самый точный ответ.

Если у всех соцсетей примерно одинаковая активность и у Вас достаточно ресурсов, чтобы начать сразу с нескольких, лучше так и сделать.

У каждой площадки свой формат и требования, но в целом Вы почувствуете разницу лишь в оформлении страниц и материалов. Все же главное – это контент, и он у Вас будет в любом случае: с одной площадки Вы начнете или с трех.

Ваши подарки от партнёров

Конструктор лэндингов

Онлайн-чат на сайт

Сервис e-mail рассылки

4. Составить контент-план

После анализа целевых персон Вам уже будет понятно, что интересно Вашей аудитории.

Но одного анализа мало, чтобы сделать публикации регулярными и интересными. Для этого составьте контент-план, а потом подумайте, чем его можно заполнить.

Контент-план – это таблица, в которой указаны дата и тип публикации. Он может быть на неделю, месяц и даже год.

Формат таблицы не принципиален – главное, чтобы Вам было понятно. Обязательно укажите время публикации, что именно Вы собираетесь размещать и при необходимости ответственного человека.

смм стратегия контент планКонтент-план

Контент-план может быть универсальным. Для этого распишите в таблице дни недели без указания конкретной даты.

Тогда не будет жесткой привязки к числам и пересоздавать файлы не нужно. Главное условие: никаких контент-планов в голове.

Вы обязательно должны записывать все, о чем Вы собираетесь вещать. Файл как бы будет гарантом, чтоб Вы не пропустите публикации.

Типы контента

Откуда брать идеи для материалов я сейчас расскажу. Но сначала разберем, какие есть типы контента.

Так как многие из Вас циклятся только на продающих и забывают, что в социальные сети люди приходят в первую очередь общаться, а уже потом что-то покупать. Итак, возвращаемся к типам контента:

  1. Развлекательный – мемы, шутки
  2. Информационный – новости, обзоры, лайфхаки
  3. Продающий – публикации о вашем товаре или услуге
  4. Пользовательский – обсуждения, которые создали подписчики, отзывы, предложенные материалы

В каких соотношениях комбинировать эти типы контента Вы решаете сами. Специалисты дают разные рекомендации: кто-то советует разделить равномерно, кто-то отдает предпочтения развлекательному.

Одно я могу сказать точно: продающий контент не должен превышать 5-10%, иначе подписчики попросту уйдут от навязчивой рекламы.

С типом контента разобрались, теперь рассмотрим откуда взять идеи для самих публикаций:

  1. Мозговой штурм. Вы уже знаете, как выглядит Ваша целевая аудитория и что ей нужно. Соберите всех сотрудников и вместе подумайте, какой материал будет интересен клиентам.
  2. Анализ конкурентов. Вдохновляйтесь конкурентами, но не копируйте материал полностью. Выберете темы, которые пользуются успехом у аудитории и рассмотрите их глубже или с другого угла.
  3. Поисковые запросы. У Яндекса есть бесплатный сервис для анализа спроса – wordstat.yandex.ru. Введите туда название продукта или услуги и Вы поймете, что сильнее всего интересует Ваших клиентов.
  4. Карта преимуществ. Распишите в таблице Ваши основные преимущества, а рядышком – в каком формате о них лучше рассказать. Например: большой ассортимент – подборка фотографий с товарами, уютные магазины – видеообзор.
  5. Парсинг. Соберите список вашей аудитории в социальных сетях и проанализируйте, на что они подписаны и чем делятся.

    Проследите за обсуждениями в группах – чем чаще всего интересуются клиенты. Это можно сделать вручную, но лучше использовать сервис для парсинга.

  6. Новости. Есть множество сервисов, через которые вы можете отслеживать самые обсуждаемые новости. Один из самых популярных – mediametrics.ru.

    Выберите нужный регион или тематику и перед Вами появится список потенциальных тем для публикаций. Не забывайте, что в этом способе главное – оперативность.

смм стратегия поиск идеиНовости

Полезно. Про контент-план у нас тоже есть целая статья, где даже есть готовый шаблон к использованию. Пользуйтесь на здоровье.

По теме: Контент-план для социальных сетей: инструкция + примеры

5. Выбрать каналы анонсирования

Цель поставили, аудиторию определили, публикации наладили. Теперь нужно подумать о дальнейшей судьбе SMM.

Надо понимать, что сама себя страница не продвинет и охват из неоткуда не возьмется.

Это кажется очевидным, но случается, что компании публикуют сочный материал для какой-нибудь сотни подписчиков, надеясь расширить аудиторию качеством.

Так не работает. Конечно, подписчики будут делать редкие репосты, а некоторые расскажут о Вас друзьям.

Но этот процесс долгий и получится, что работаете Вы вхолостую. Нужно определиться, какими методами мы будем продвигать наши группы. Если обобщить по всем социальным сетям, то есть четыре основных способа:

  1. Реклама. Следите за статистикой постов, самые удачные подпитывайте официальной рекламой – они должны принести такой же удачный эффект от дополнительного охвата.
  2. Гостевой пост. Договоритесь с владельцем популярного сообщества, тематика которой может быть интересна вашей целевой аудитории. За деньги он опубликует рассказ о Вас. Можете делать это вручную или с помощью биржи Sociate.ru
  3. Массфолловинг (масслайкинг). Принцип такой: Вы настраиваете сервис, чтобы он от вашего лица лайкал и подписывался на нужные Вам страницы, а те в свою очередь будут заходить к Вам и подписываться в ответ.
  4. Конкурсы. Вы разыгрываете награду за то, чтобы подписчики рассказали о Вас друзьям: отметили или сделали репост. Тут надо потратиться на подарки – аудитория в соцсетях избалованная, мелочью ее не возьмешь.

6. Определить KPI и анализировать все действия

Чтобы получить максимальный эффект от SMM, Вы должны отслеживать все свои действия.

Так Вы сможете вовремя перераспределить ресурсы и избавиться от неэффективных способов.

Нужно знать, какие посты интересны Вашей аудитории, а какие – нет. Какой канал анонсирования окупился, а какой принес убытки.

Аналитика помогает Вам корректировать SMM-стратегию и делать ее более приближенной к реальности.

В начале-то Вы основывались только на гипотезах и теории, а уже потом всё переходит на показатели эффективности, они же KPI.

Всего у Вас должно быть несколько таких показателей, которые в итоге работают на одну общую цель.

Рассмотрим базовые KPI, по которым принято отслеживать SMM-активности. Хотя если Вы хотите нырять глубже, то обязательно изучайте наш материал.

По теме: Маркетинговые показатели эффективности бизнеса: считать обязательно.

смм стратегия показатели эффективностиПоказатели эффективности

Лайки и подписки – это хорошо, но не ограничивайтесь внутренней аналитикой. Сравнивайте SMM с остальными каналами продаж.

Для этого заведите отдельный номер телефона для социальных сетей и следите за цифрами в системах аналитики.

В “Яндекс-метрике”, например, можно открыть нужный отчет, если перейти в: “Стандартные отчеты – Источники – Социальные сети”:

смм стратегия аналитика результатовАналитика

Статистику по страницам предоставляют сами социальные сети, но иногда этих инструментов недостаточно.

Тогда на помощь придут сервисы по аналитике. Их огромное количество, мы часто сами пользуемся Livedune.ru (149 ₽, есть бесплатные возможности) и Media-vk.ru (только ВК, цена зависит от количества подписчиков, от 50 ₽).

Коротко о главном

Продвижение в социальных сетях, как и любой другой маркетинговый инструмент, нуждается в стратегии.

Но по классике жанра, все начинают работу в смм без этих этапов. Это вроде как логично, времени нет на эти штуки-дрюки, нужно делать, а уже потом, когда будут ресурсы, можно думать о чём-то великом.

Но так как смм-стратегия задает один общий вектор для любых действий в социальных сетях и помогает сэкономить деньги на неэффективных телодвижениях, лучше сделать это ДО.

Пускай это будет на коленке или на салфетке, но хоть какое-то понимание должно быть. Иначе Вы просто придёте к избитой фразе: “Пробовали мы SMM, он не работает”.

По теме: SMM-книги: подборка для продвижения

in-scale.ru

Принципы SMM. Когда стоит начинать продвижение в социальных сетях.

Ранее я писал об основах SMO продвижения и давал рекомендации по SMM. Сегодня я хочу объединить основные причины успеха сайтов принципы продвижения в социальных сетях. Способов продвижения существует множество: вирусный маркетинг, контекстная реклама, рекламные баннеры и так далее, но на начальном этапе продвижения не это должно вас интересовать. Займитесь самым главным. Чем именно?

Основные причины успеха вашего сайта

  • Развитие. С каждым днем количество сайтов похожих на ваш становится больше и больше. А это значит, что растет конкуренция. Пользователям действительно есть из чего выбирать. Так что удивляйте их постоянно. Проводите конкурсы, увеличьте список категорий вашего сайта или блога, обновите дизайн в конце концов. Это поможет задержать пользователей на вашем сайте.
  • Регулярные обновления. Информация на вашем сайте должна регулярно обновляться. Иначе про вас забудут.
  • Общение. Ну этот пункт вообще стоит оставлять без комментариев, так как я уже множество раз писал про то, что надо общаться со своими читателями. Это повышает их лояльность по отношению к вашему сайту. Регулярно (раз в день, например, в обед) отвечайте на вопросы и комментарии. Люди будут знать, что без ответа не останутся и зайдут снова на ваш сайт.
  • Сотрудничество. Не брезгуйте и с удовольствием меняйтесь гостевыми постами. Это улучшит отношения вебмастеров к вам, и, возможно, некоторые из них будут регулярно читать ваш блог, а затем и ссылаться на него. Не оставляйте без внимания тех, кто упомянул о вас. Ответьте взаимностью.

Основные принципы социального маркетинга (SMM)

  • Оптимизация сайта под социальные сети. Установите кнопки социальных сетей на страницах вашего сайта.
  • Использование сторонних ресурсов: YouTube, SlideShare и так далее.
  • Добавление статей на закладочных сайтах.

Ранее вы уже читали статью «с чего начать SMM деятельность». Вам осталось только решить, нужно ли продвижение в социальных сетях вашему сайту!? Могу ответить за вас — НУЖНО. Но перед этим подготовьте свой сайт для этого (Читать основные причины успеха вашего сайта).

По материалам SMOme

Оставь комментарий, нажми «Мне нравится» («Like») и «Сохранить», а я напишу для тебя еще что-нибудь интересное 🙂

ritmlife.ru

Принципы SMM продвижения

Без четкого понимания, зачем вам SMM-продвижение, есть большая вероятность прийти не туда. Социальные сети должны помогать вам в решении бизнес-задач. Поэтому напишите для себя список этих задач. Например, список  может выглядеть так:
 — информировать потенциальных и существующих клиентов о своем продукте/услуге;
 — собирать обратную связь о вашей компании или продуктах, отрабатывать отзывы;
 — приводить целевую аудиторию на сайт для дальнейшей конвертации в продажи;
 — использовать социальные сети для найма сотрудников или создания кадрового резерва.

Какие социальные сети использовать? Во-первых, посмотрите, есть ли в социальных сетях ваши конкуренты и активные ли у них сообщества. В каких сетях продвигаются конкуренты, а в каких нет?
Во-вторых, поискать, говорят ли о вас или вашем продукте в социальных сетях и, если да, то где. Возможно, если продукт или услуга новые для рынка, то ориентироваться стоит только на присутствие целевой аудитории в определенной социальной сети. В начале пути, в тестовый период лучше задействовать как можно больше площадок, оценить их эффективность. Возможно, от каких-то в дальнейшем вы откажетесь.

Как преподнести информацию пользователю Социальная сеть диктует форматы. Фотосервисы типа Instagram или Pinterest — это, как правило, размещение фотографий, но в качестве описания используются хештеги. У каждой сети есть дополнительные возможности, которые также нужно использовать. Подумайте, как максимально использовать их для ваших целей. Что лучше опишет вашу продукцию — длинный текст в блоге или ролик на youtube? Учитывайте тот фактор, что текст зачастую написать проще, чем снять по-настоящему живой интересный ролик. Подсмотрите идеи у конкурентов. И не обязательно заимствовать идеи из вашей сферы деятельности.
Частый вопрос: дублировать ли контент в разных социальных сетях? Контент должен придерживаться одной генеральной линии. Желательно, чтобы посты перекликались и дополняли друг друга. Например, в блоге можно написать подробный пост о какой-то из ваших услуг, на ютуб залить ролик с анонсом этого поста или отзыв об этой услуге, в фейсбуке — разместить краткую информацию, в вконтакте — дать более простой вариант того же самого поста.

Метрики в SMM

Очень важный момент — определение метрик успеха вашей деятельности. Любое действие можно оценить и посчитать. Насколько эффективно привлечение в группы, покажет статистика рекламных кампаний. Насколько хорош и полезен контент — прирост группы. Оценить качество контента поможет уровень вовлеченности в группе. Сколько переходов было на сайт, покажет аналитика при правильно настроенных целях и размеченных ссылках. Составьте заранее список тех метрик, которые будут измеряться, и с первого же дня следите за ними.

Есть прямые и косвенные показатели эффективности работы в социальных сетях.

К прямым показателям относятся:

  • ежемесячный прирост, который показывает количество новых участников группы или новых подписчиков, а также степень их заинтересованности брендом и контентом;
  • вовлеченность, которую можно рассчитать как процентное отношение пользователей, принимающих участие в жизни страницы, к общему количество подписавшихся;
  • число уникальных посетителей групп показывает количество просмотров группы новыми пользователями, не взаимодействовавшими ранее со страницами бренда. Чем больше это число, тем выше качество привлечения и качество контента.

Косвенные показатели:

      1. Количество пользователей, пришедших на сайт из социальной сети. Характеризует социальную сеть как источник привлечения пользователей на сайт. Данный источник нужно оценивать по следующим параметрам:

  • общее количество пользователей, пришедших на сайт с данного канала;
  • время, проведенное на сайте таким пользователем;
  • количество просмотренных страниц;
  • продолжительность посещения;
  • показатель отказов по каналу;
  • процент новых пользователей.

Время на сайте, количество просмотренных страниц, продолжительность посещения должны быть не меньше, чем средние показатели по сайту. Показатель отказов должен быть равен или меньше показателю отказов в среднем по сайту.

       2. Количество пользователей, которые обратились к вам в оффлайн-представительство по акции, проведенной в социальной сети. Необходимо учитывать абсолютные показатели таких акций, например, с помощью промо-кодов.

       3. Рост положительных упоминаний в интернете о бренде, снижение негативных упоминаний, общий рост количества упоминаний названия бренда в интернете. Данный показатель необходимо оценивать с помощью регулярных мониторингов интернета и отслеживания абсолютных показателей за периоды.

www.advert-market.ru

Методичка по SMM. Глава 1: Разбираемся в теории

Что такое маркетинг

Говоря об SMM, логичнее всего начать с «маркетинга». Сразу хвататься за чужие термины не будем, а разберёмся, как работает любой бизнес. Если упрощённо, то предприниматель определяет потребность на рынке, после чего создаёт и пытается продать продукт, который эту потребность может удовлетворить. Дальше, независимо от того, хорошо или плохо идут продажи, предприниматель возвращается к п. 1, потому что рынок не стоит на месте. И этот цикл бесконечен.

b_5979e30b6df27.jpg

По логике, маркетинг на этой схеме находится в районе продаж. То есть всё, что помогает нам продавать как можно больше, чаще и дороже и есть маркетинг.

Представьте, что есть компания, которая делает тарелки. Она размещает рекламу, выступает спонсором на каких-нибудь мероприятиях, обучает своих продавцов и так далее. Это маркетинг? Однозначно.

В один момент компания проводит исследование и узнаёт, что клиентам не очень нравится дизайн их тарелок. А может даже компания понимает, что людям вообще не нужны тарелки, зато нужны ложки. Она вносит изменения в основной продукт и параллельно перестраивает производство — всё для того, чтобы продавать больше, чаще и дороже.

Вышеописанная ситуация — тоже маркетинг? Исходя из определения, да. Но чем тогда маркетинг принципиально отличается от бизнеса? Ответ простой — ответственностью: предприниматель её несёт, а маркетолог — нет. Хотя маркетингом в той или иной мере занимаются все в компании.

Что такое продвижение

С одним разобрались. Разберёмся с «продвижением». Кто из вас, никуда не подглядывая, может дать точное и понятное остальным определение? Я лично не могу. Поэтому оттолкнёмся от труда Филиппа Котлера «Основы маркетинга», в котором он вводит концепцию 4P: product, price, place, promotion. Если перевести и немного раскрыть, то получится следующая схема:

b_5979e302c9a5a.jpg

Для тех, кто не понимает, объясняю. Это всё составляющие маркетинга, которые влияют на продажи: крутой продукт (товар, услуга), его стоимость, месторасположение и оформление точки продаж (сюда же входит сайт), персонал, акции, информация об этом всём и т. д.

Я обо всём этом тезисно думаю следующее:

  • Есть только две P, а вернее «Пэ»: продукт и продвижение. Всё остальное относится либо туда, либо туда.
  • Стимулирование продаж — какой-то сложный термин. Давайте просто назовём это «акции» и всё. Это и «2 по цене 1», и скидки именниками и «литые диски в подарок», и т. п.
  • Про то, чем отличаются реклама и PR, сказано уже очень много, причём по делу. Но мне, если честно, без разницы. Это всё — коммуникации. А за деньги они или бесплатно, быстрый или отложенный эффект — неважно.
  • «Продвижению» я даже после схемы Котлера не могу дать точного и простого определения. Понятием этим пользуюсь, но для схемы разделяю его на «акции» и «коммуникации».

В итоге вот как выглядят три главных рычага, с помощью которых мы продаём как можно больше, чаще и дороже:

b_5979e39066850.jpg

Так вот успех маркетинга в малом бизнесе более чем на 50% зависит от продукта, за который отвечает предприниматель. Это значит, что если продукт г*вно, то никакая акция и реклама его не спасёт. Акции тоже зачастую разрабатываются вместе с предпринимателем, поэтому побочный вывод такой: маркетологами мы как правило называем людей, которые занимаются продвижением или даже только коммуникациями (специалисты по PR и рекламе).

Что такое SMM

Как только не насилуют это понятие: и «SMM-маркетинг», и «маркетинг в SMM», и «продвижение в SMM», и даже «продвижение соцсетей». Мне интересно, что эти умники могут рассказать о бизнесе клиента, если они про себя так криво рассказывают:

b_5979e2c3dff6d.jpg

Видимо, авторы имели в виду social media marketing marketing.

Но после того, что мы обсудили выше, разобраться вам не составит труда. На всякий случай напомню аббревиатуру — social media marketing, т. е. маркетинг в социальных сетях. Опустим дискуссию о том, что нет никакого интернет- или ещё какого-либо вида маркетинга, а есть просто маркетинг и каналы коммуникации. Так-то всё верно, но из песни слов уже не выкинешь: есть и SMM, и интернет-маркетинг, и событийный маркетинг и т. п. Главное — понимать, что имеются в виду коммуникации через такой-то канал.

Поэтому если обобщённо и упрощённо, то SMM — это донесение информации о продукте, компании через социальные сети. Если чуть сложнее, то это общение с аудиторией на удобной ей площадке и понятном ей языке.

На этом, мы, пожалуй, закончим первую главу методички, хотя изначально я планировал засунуть сюда ещё и список основных терминов вроде KPI, лид и т. д. Просто есть подозрения, что сразу его полноценным не сделаешь, поэтому лучше буду в каждой следующей статье давать по мере надобности.

Выводы

  • Маркетинг — всё, что помогает продавать как можно чаще, больше и дороже. Бизнес по сути — и есть маркетинг. Разница только в том, что маркетолог ничем не рискует, а предприниматель отвечает за всё.
  • Продавать нам помогают всего две вещи: продукт и продвижение. Всё остальное так или иначе относится к одной из этих составляющих. К продвижению относятся акции и коммуникации.
  • Успех маркетинга больше, чем на 50% зависит от продукта, за который отвечает предприниматель. Если продукт г*вно, то никакая акция и реклама ситуацию не спасёт.
  • Маркетологами мы как правило называем людей, которые занимаются продвижением или даже только коммуникациями.
  • SMM — это донесение информации о продукте, компании через социальные сети. Если чуть сложнее, то это общение с аудиторией на удобной ей площадке и понятном ей языке.

Методичка по SMM — цикл статей по самостоятельному продвижению в соцсетях. Он состоит из двух частей: основы маркетинга и специфика соцсетей. Методичка написана простым языком и адресована новичкам: предпринимателям и нашим коллегам.

spark.ru

SMM маркетинг в социальных сетях. Преимущества и недостатки СММ маркетинга в соцсетях

23 Августа 2016 | 18622 | 0

SMM, или Social Media Marketing – это комплексная раскрутка бренда в соцсетях, на форумах и блогах, для которой в качестве основных инструментов используют прямую, естественную и скрытую рекламу.

Что включает в себя комплекс работ по SMM-маркетингу?

  • Продвижение сообществ, создание контента, коммуникация в Instagram и Twitter и т.д.
  • Продакшн в видео- и блогосфере.
  • Маркетинговые интеграции: брендирование, разработка, product placement, создание видеороликов для RuTube и других топовых ресурсов.
  • Таргетированная реклама.
  • Мониторинг в социальных медиа.

Запустить маркетинг в социальных сетях нужно в том случае, если вы хотите привлечь целевую аудиторию на сайт – то есть он подходит и будет эффективен для большинства брендов, товаров и услуг.

SMM удобен для продвижения всего, что интересно широкой аудитории и относится к повседневной жизни:

  • Продукты ежедневного потребления.
  • Имиджевые товары и услуги.
  • Стартапы, онлайн-СМИ, развивающие платформы.
  • Вспомогательные и спецуслуги, а также бизнес-консультирование.
  • Сервисное обслуживание.
  • Бренды и их представители, а также многое другое.

SMM маркетинг в соц. сетях в меньшей степени будет эффективен для:

  • B2B-услуг и товаров. Например, целевая аудитория таких тематик, как бухгалтерское сопровождение, производство спецтехники и станков, химия для растений и т.д. слабо представлена в социальных медиа.
    Интернет-аудитория чаще интересуется развлечениями и коммуникацией, чем профессиональными вопросами. Исключением можно считать менеджеров, копирайтеров и специалистов по маркетингу и рекламе, а также журналистов, разрабатывающих данные тематики. Эти люди часто появляются в социальных медиа и активно участвуют в дискуссиях.
  • Услуг и товаров, предполагающих быструю транзакцию (например, такси).
  • Важных и тонких тематик. Например, вопросы пластической хирургии и гинекологии редко и не особенно активно обсуждаются в пабликах – на эти темы, как правило, люди предпочитают общаться лично с доктором.

Инструменты маркетинга в социальных медиа

  • Наполнение блогов актуальным контентом, их оформление и продвижение. Привлечение к SMM-кампании сторонних блогеров и микро-лидеров мнений.
  • Ведение тематических сообществ, активное участие в дискуссиях и комментирование, а также скрытый маркетинг – работа агентов влияния на различных форумах.
  • Прямой маркетинг: ответы на вопросы, отзывы и комментарии от имени официальных представителей бренда, прямая реклама на тематических форумах и в популярных блогах.
  • Видеотрансляции в реальном времени, сторис и публикации коротких роликов.
  • Методы вирусного маркетинга.
  • Создание интерактивного контента: это могут быть опросы, конкурсы, акции и кросс-промо, игры и т.д.
  • SMO, или Social media optimization – оптимизация сайта клиента для привлечения трафика из соцсетей.

Какие есть плюсы и минусы SMM?

Преимущества:

  • Пользователи доверительно относятся к информации в социальных сетях, так как не воспринимают ее как прямую рекламу.
  • Большой охват ЦА и независимость от региона – привлечь аудиторию из других городов и стран намного легче, чем при других типах раскрутки.
  • Относительно недорогой рекламный контакт – стоимость в несколько раз ниже, чем реклама в прессе или на TV, при больших охватах.
  • Возможность выбора ЦА с высокой степенью точности (таргетинг).
  • Обратная связь и быстрый отклик: в отличие от SEO, вы сможете быстро получить реакцию на пост в блоге, видео или на другую публикацию в социальной сети. Большая скорость сбора и обмена информацией помогает оперативно корректировать SMM-стратегию, реагировать на пожелания и замечания пользователей и предлагать наиболее интересный контент своей аудитории.

Недостатки:

  • Чтобы добиться долгосрочного результата, приходится постоянно проводить разнообразные работы: обновлять информацию, писать посты и новости, публиковать авторские статьи, снимать видео и др.
  • Точный расчет бюджета вашей рекламной кампании невозможен – сумма будет зависеть от множества внешних и внутренних факторов.
  • Невозможно получить 100% гарантию ожидаемого результата.
  • Не является заменой классического поискового продвижения. Как правило, пользователи ищут товары и услуги с помощью строки поиска, а не в социальной сети.
  • Опытные пользователи умеют отличать рекламный контент от прочих видов информации.
  • Есть риск испортить репутацию – достаточно всего пару раз ошибиться в комментариях, ответах, в теме поста и т.д.

Заказать услугу СММ маркетинга можно в компании Artox Media Digital Group. Специалисты разработают стратегию для продвижения вашего бизнеса в соцсетях, дадут детальные рекомендации и проконсультируют по интересующим вопросам.

smm.artox-media.ru

SMM! Что это, зачем и принципы продвижения в соцсетях

Последние несколько лет интерес к теме продвижения в социальных сетях растет с каждым годом. Оно и понятно почему: низкий порог входа, быстрая отдача, широкая аудитория. Рекламодателей также становится все больше. Скорее всего вы уже продвигаетесь в соцсетях или планируете.

Так что такое SMM?

SMM – это не лайки и репосты, это продвижение товаров и услуг в социальных сетях.

Аудитория в соцсетях становится все разнороднее, увеличивается количество платежеспособных пользователей, которые активно потребляют информацию.

Социальные сети уже давно стали частью жизни любого человека. Пользователи общаются, лайкают, генерируют новости. Все что вы делаете, IT-компании (а именно Mail и Facebook) знают и анализируют. С небольшой погрешностью можно сказать сколько вы зарабатываете, чем интересуетесь, какую религию исповедуете. И все эти данные используются рекламодателями, чтобы предложить максимально релевантный товар, который пользователь скорее всего купит.

Соцсети – это идеальное место, чтобы найти покупателя. Только тут можно составить полный портрет целевой аудитории и направить рекламу на каждого отдельного человека и его личные потребности.  Предприниматель может быть уверен, что те посылы, который он отправляет покупателям, релевантны.

В нашем блоке мы будем рассказывать о самом эффективном и быстром способе продвижения в соцсетях – о таргетированной рекламе.

Большинство рекламодателей бесцельно начинают работу с данным продвижением. Неэффективно тратят бюджеты, расстраиваются из-за неполученной прибыли и решают что этот канал не для них. И это зачастую неверное решение. Для каждого нужен свой подход. Да, есть секторы бизнеса, которые сложно продвигать в соцсетях: например, дорогие или низкомаржинальные товары. Но сложно не означает невозможно.

Мы постараемся максимально подробно рассказать как продвигаться с помощью таргетированной рекламы и получать с этого прибыль.

И начнем с главного вопроса. С чего начать продвижение?

Любое продвижение начинается с целеполагания и планирования. Поставьте перед собой вопросы:

  • Чего вы хотите добиться?
  • Кто ваша целевая аудитория?
  • Какие у вас показатели эффективности?
  • Какие социальные сети вы хотите использовать?

Ответы помогут вам помогут вам поставить четкие цели и сроки достижения результатов. Начинайте читать нашу инструкцию по продвижению в социальных сетях. В следующей статье мы поговорим о сообществах и рекламных кабинетах.

Следующая статья

hiconversion.ru

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *