Ошибка ввода капчи что это такое: Распространенная ошибка при проверке капчи / Хабр

alexxlab

Содержание

Ошибка «Неверная капча» | Портал основных средств

  • Главная
  • Материалы
  • Ошибка «Неверная капча»
28.01.2020 Источник:

Команда ЦИФТ

Тип материала:

Частые вопросы по Порталу

Иногда регистрация невозможна: появляется сообщение Неверная капча.

Капча — это инструмент, позволяющий предотвратить регистрацию роботов на Портале. Он представляет собой окно Я не робот, в котором можно проставить галочку, только ответив на вопрос, на который, как считается, робот не может ответить (например, выбрать определенные картинки в списке). Пример см. на рисунке:

Если капча не проставлена или вообще не отображается, зарегистрироваться не удастся.

Капча может не отображаться, как правило, по причинам, зависящим от клиента: блокировка Вашим системным администратором определенных IP-адресов, доменов, компонентов iframe и т. п. В этом случае Ваш системный администратор может помочь, отключив данные блокировки.

Если у Вас при регистрации возникает сообщение Неверная капча, попробуйте следующее:

  1. Попробуйте перезагрузить страницу (кнопка F5 или Ctrl + F5). Возможно, сообщение исчезнет.
  2. Если не помогает, попробуйте обратиться к Вашему системному администратору. Возможно, проблема в том, что он заблокировал какие-либо возможности и может их разблокировать, чтобы все наладилось.
  3. Если не помогает и это, попробуйте открыть консоль браузера (Internet Explorer — F12; Microsoft Edge — F12; Mozilla Firefox — Ctrl + Shift + K; Google Chrome — F12
    ; Яндекс-браузер — Ctrl + Shift + J) и прислать содержимое консоли по адресу [email protected]. Укажите также в этом письме данные для регистрации, чтобы мы могли зарегистрировать Вас, пока ищутся пути решения проблемы (т. е. пришлите нам свои фамилию, имя, отчество, рабочие E-mail и телефон и ИНН и название Вашей организации).

Теги:

Пользовательское соглашение и Политику конфиденциальности принимаю. Подтвердите ознакомление с Пользовательским соглашением и Политикой конфиденциальности

5 ошибок в формах обратной связи на вашем сайте – SML Marketing

Блог про интернет-маркетинг » Сайты » 5 ошибок в формах обратной связи на вашем сайте

Сайты

Автор Марюс Салангинас На чтение 3 мин. Просмотров 1.8k. Опубликовано

Заходите в мой


Telegram-канал

В этой статье разберем 5 ошибок в формах обратной связи на ваших сайтах. Решил написать такую статью, потому что вижу, что на многих сайтах используются далекие от идеала формы, а ведь это важный элемент на пути вашего потенциального клиента.

Содержание

  1. Ошибка 1. Излишек обязательных полей
  2. Ошибка 2. Сложная капча
  3. Ошибка 3. Сброс введенных данных
  4. Ошибка 4. Отсутствие уведомления
  5. Ошибка 5. Форма не работает

Ошибка 1. Излишек обязательных полей

“Заполните все обязательные поля” – знакомая фраза? Наверняка вы видели ее ни один раз, когда пытались отправить форму на каком-либо сайте.
В 2021 году у людей мало времени, им некогда заполнять 100 полей в ваших формах, поэтому рекомендую максимально упростить ваши формы обратной связи.

Что значит максимально упростить?
По возможности оставить не более 4-5 полей, из которых обязательными к заполнению сделать 1-2 (как правило это имя и телефон). Если у посетителя мало времени и он хочет отправить заявку максимально быстро – он сделает это и вы получите клиента, а если хочет предоставить доп. информацию он также сможет это сделать благодаря дополнительным, не обязательным к заполнению, полям.

Пример неудачной формы. Вы хотите заполнять столько полей?

Ошибка 2.

Сложная капча

Капча (классический вариант) – это текст на картинке, который нужно ввести в текстовое поле, чтобы подтвердить что вы не робот.

На некоторых сайтах встречаются очень сложные капчи, разгадывать которые у пользователей нет ни времени, ни желания. А если еще несколько раз подряд пользователь получит отказ, из-за неверно введенной капчи, считайте вы потеряете потенциального клиента.
В связи с этим рекомендую отключать капчу, но сделать ее появление в случае многократной отправки форм (3-5 раз и более) для защиты от роботов.

Но если по каким-то причинам вы все же делаете капчу, то рекомендую использовать современный формат, где нужно кликнуть 1 раз для подтвреждения, без ввода символов. Это сильно упростит жизнь вашим клиентам.

Плохая капча

Кстати!

Я оказываю услуги по интернет-маркетингу. 

Если интересно – кликайте по нужной кнопке снизу. Или пишите напрямую в мессенджеры. 😉

WhatsApp

Telegram

Хорошая капча

Ошибка 3.

Сброс введенных данных

Представьте форму из 10 полей, которые вы заполняли в течение 5 минут, все заполнили, нажимаете “Отправить”, но оказалось что вы допустили ошибку в капче, и … все ваши заполненные данные сбросились. Форма пустая. Страшная ситуация…

Рекомендация: проверьте, сохраняются ли у вас данные в форме в случае ошибки при отправке. Если все сбрасывается – обратитесь к вашему программисту или веб-мастеру, чтобы реализовал сохранение данных. Это важно как для пользователей, так и для вас.

Марюс Салангинас – интернет-маркетолог

Ошибка 4. Отсутствие уведомления

Если форма успешно отправлена, обязательно сообщите об этом пользователю.
У одного моего клиента на сайте отсутствовало уведомление об отправке формы, в итоге пользовали отправляли форму по 2-3 раза, думая что произошел какой-то сбой и форма не отправилась.
Важно, чтобы пользователь точно знал, что форма отправлена и с ним скоро свяжутся.

Ошибка 5. Форма не работает

Такое тоже часто случается, что форма банально не работает или настроена не на тот почтовый ящик, в итоге сообщения не приходят туда, куда следует.
Из-за этого начинается масса проблем от потери нескольких клиентов до “слива” солидных бюджетов на контекстную рекламу.

Рекомендация: периодически проверяйте работоспособность форм, особенно тех, которые редко отправляют.

Марюс Салангинас – интернет-маркетолог

Оцените автора

Справка по reCAPTCHA

О reCAPTCHA

  1. Что такое reCAPTCHA?

Использование reCAPTCHA V2

  1. Как использовать reCAPTCHA?
  2. Доступность
  3. Эта капча слишком сложная
  4. Мой компьютер отправляет автоматические запросы

Справка для пользователей reCAPTCHA хотите более легкую задачу?

Помощь владельцам сайтов

  1. Как я могу интегрировать reCAPTCHA на свой сайт?
  2. Часто задаваемые вопросы

О reCAPTCHA

  1. Что такое reCAPTCHA?

    reCAPTCHA — это бесплатная служба Google, которая помогает защитить веб-сайты от спама и злоупотреблений. «CAPTCHA» — это тест Тьюринга, позволяющий отличить человека от бота. Людям легко решить эту проблему, но трудно понять «ботам» и другим вредоносным программам. Добавив reCAPTCHA на сайт, вы можете заблокировать автоматизированное программное обеспечение, облегчая вход своим приветствуемым пользователям. Попробуйте на странице https://www.google.com/recaptcha/api2/demo.


    Чтобы узнать больше о reCAPTCHA, посетите наш официальный веб-сайт или наш сайт технической документации.

Использование reCAPTCHA V2

  1. Как использовать reCAPTCHA?

    Просто установите флажок:

    Если вы видите зеленую галочку, поздравляем! Вы прошли наш тест робота (да, это так просто). Вы можете продолжать то, что вы делали.

    Иногда нам нужна дополнительная информация от вас, чтобы убедиться, что вы человек, а не робот, поэтому мы просим вас решить задачу:

    Просто следуйте инструкциям на экране, чтобы решить головоломку, а затем продолжайте выполнять свою задачу.

  2. Специальные возможности

    reCAPTCHA работает с основными программами чтения с экрана, такими как ChromeVox (Chrome OS), JAWS (IE/Edge/Chrome в Windows), NVDA (IE/Edge/Chrome в Windows) и VoiceOver (Safari/Chrome на Mac) ОПЕРАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ). reCAPTCHA предупредит программы чтения с экрана об изменениях статуса, например о завершении проверки reCAPTCHA. Статус также можно найти, найдя заголовок «статус recaptcha» в разделе «виджет recaptcha» на странице. Дополнительные сведения см. в разделе Сообщения о статусе reCAPTCHA ARIA.

    Пожалуйста, выполните следующие шаги, чтобы решить аудио задачу:

    1. Если у вас возникла проблема со зрением, найдите и нажмите кнопку.

    2. Вам будет предложена одна из двух версий звукового испытания в зависимости от того, используете ли вы мобильное устройство.

    3. Нажмите PLAY и введите цифры, которые вы услышите, в поле ввода текста, расположенное после кнопки PLAY или элемента управления звуком. Если ваш фокус не устанавливается автоматически на поле ввода текста после нажатия кнопки PLAY, нажмите Tab, чтобы перейти к нему. Когда вы закончите вводить цифры из аудио, нажмите ENTER или нажмите кнопку «Подтвердить», чтобы отправить свой ответ.

    4. Если ваш ответ неверен, вам будет предложено другое звуковое задание.

    5. Если ваш ответ правильный, аудиовызов будет закрыт, а флажок reCAPTCHA станет установлен. ReCAPTCHA также уведомит программу чтения с экрана об успешной проверке.

      Обратите внимание, что срок действия проверки истекает через некоторое время, и в этом случае вам нужно будет начать сначала. Вы будете уведомлены, если срок действия подтверждения истечет.​ 

    ​Наконечники

    • Если звук не воспроизводится, попробуйте загрузить его, найдя ссылку и нажав на нее.

    • Находясь в поле ввода текста, вы можете нажать кнопку «R», чтобы воспроизвести звук с самого начала

    • Чтобы получить другое звуковое задание, найдите и нажмите кнопку.

    • Срок действия проверки reCAPTCHA истекает через определенное время, поэтому лучше выполнить проверку reCAPTCHA последней на посещаемом веб-сайте.

    • Некоторые программы чтения с экрана могут испытывать трудности при переходе в режим форм. Если это произойдет, используйте функции программы чтения с экрана, чтобы включить режим форм.

    Сообщения о статусе reCAPTCHA ARIA

    Сообщение о состоянии

    Подробное описание

    Рекапча требует проверки

    Исходное состояние: для работы на этом веб-сайте требуется проверка reCAPTCHA. Установите флажок, чтобы получить запрос на проверку.

    Вызов проверки открытия

    Флажок нажат, и задание загружается. Вы мгновенно верифицированы, если статус изменится на «Вы верифицированы». В противном случае вам необходимо пройти проверку.

    Срок действия запроса на проверку истек, установите флажок еще раз для нового запроса

    Срок запроса проверки истек из-за тайм-аута или бездействия. Нажмите на флажок еще раз для нового испытания.

    Вы подтверждены

    Вы прошли проверку. Теперь вы можете продолжить работу на сайте.

    Срок действия подтверждения истек, установите флажок еще раз для нового вызова

    Срок действия проверки истек из-за тайм-аута или бездействия. Нажмите на флажок еще раз для нового испытания.

  3. Эта CAPTCHA слишком сложная

    Не волнуйтесь. Некоторые CAPTCHA сложны. Просто нажмите кнопку перезагрузки рядом с изображением, чтобы получить другое.

  4. Мой компьютер отправляет автоматические запросы

    На нашей необычной странице справки о дорожном движении описано, что делать, если вы видите это сообщение:

    «К сожалению, ваш компьютер или сеть могут отправлять автоматические запросы. Чтобы защитить наших пользователей, мы не можем обработать ваш запрос прямо сейчас».

Справка для пользователей reCAPTCHA

  1. Требования к браузеру для reCAPTCHA

    Мы поддерживаем две самые последние основные версии:

    • рабочий стол (Windows, Linux, Mac)
      • Хром
      • Фаерфокс
      • Сафари
      • Хромированная кромка
    • мобильный
      • Хром
      • Сафари
      • Родной браузер Android

  2. Не видите флажок и хотите более легкую задачу?

    Если вы видите эту задачу reCAPTCHA, значит, среда вашего браузера не поддерживает виджет-флажок reCAPTCHA.

    Есть несколько шагов, которые вы можете предпринять, чтобы улучшить свой опыт:

    • Убедитесь, что ваш браузер полностью обновлен (см. минимальные требования к браузеру)
    • Убедитесь, что в вашем браузере включен JavaScript
    • Попробуйте отключить плагины, которые могут конфликтовать с reCAPTCHA

    Обратите внимание, что некоторые сайты могут быть неправильно интегрированы с reCAPTCHA – в этом случае обратитесь к веб-мастеру сайта.

Помощь владельцам веб-сайтов

  1. Как мне интегрировать reCAPTCHA на свой сайт?

    Использовать reCAPTCHA на вашем сайте очень просто. Сначала зарегистрируйте свой сайт здесь, а затем следуйте кратким инструкциям на экране.

  2. Часто задаваемые вопросы

    Если у вас возникли какие-либо технические проблемы на вашем сайте, обратитесь к нашим часто задаваемым вопросам. Если вы не видите свою проблему в списке, обратитесь на наш форум поддержки.

Справка по reCAPTCHA

О reCAPTCHA

  1. Что такое reCAPTCHA?

Использование reCAPTCHA V2

  1. Как использовать reCAPTCHA?
  2. Доступность
  3. Эта капча слишком сложная
  4. Мой компьютер отправляет автоматические запросы

Справка для пользователей reCAPTCHA хотите более легкую задачу?

Помощь владельцам сайтов

  1. Как я могу интегрировать reCAPTCHA на свой сайт?
  2. Часто задаваемые вопросы

О reCAPTCHA

  1. Что такое reCAPTCHA?

    reCAPTCHA — это бесплатная служба Google, которая помогает защитить веб-сайты от спама и злоупотреблений. «CAPTCHA» — это тест Тьюринга, позволяющий отличить человека от бота. Людям легко решить эту проблему, но трудно понять «ботам» и другим вредоносным программам. Добавив reCAPTCHA на сайт, вы можете заблокировать автоматизированное программное обеспечение, облегчая вход своим приветствуемым пользователям. Попробуйте на странице https://www.google.com/recaptcha/api2/demo.


    Чтобы узнать больше о reCAPTCHA, посетите наш официальный веб-сайт или наш сайт технической документации.

Использование reCAPTCHA V2

  1. Как использовать reCAPTCHA?

    Просто установите флажок:

    Если вы видите зеленую галочку, поздравляем! Вы прошли наш тест робота (да, это так просто). Вы можете продолжать то, что вы делали.

    Иногда нам нужна дополнительная информация от вас, чтобы убедиться, что вы человек, а не робот, поэтому мы просим вас решить задачу:

    Просто следуйте инструкциям на экране, чтобы решить головоломку, а затем продолжайте выполнять свою задачу.

  2. Специальные возможности

    reCAPTCHA работает с основными программами чтения с экрана, такими как ChromeVox (Chrome OS), JAWS (IE/Edge/Chrome в Windows), NVDA (IE/Edge/Chrome в Windows) и VoiceOver (Safari/Chrome на Mac) ОПЕРАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ). reCAPTCHA предупредит программы чтения с экрана об изменениях статуса, например о завершении проверки reCAPTCHA. Статус также можно найти, найдя заголовок «статус recaptcha» в разделе «виджет recaptcha» на странице. Дополнительные сведения см. в разделе Сообщения о статусе reCAPTCHA ARIA.

    Пожалуйста, выполните следующие шаги, чтобы решить аудио задачу:

    1. Если у вас возникла проблема со зрением, найдите и нажмите кнопку.

    2. Вам будет предложена одна из двух версий звукового испытания в зависимости от того, используете ли вы мобильное устройство.

    3. Нажмите PLAY и введите цифры, которые вы услышите, в поле ввода текста, расположенное после кнопки PLAY или элемента управления звуком. Если ваш фокус не устанавливается автоматически на поле ввода текста после нажатия кнопки PLAY, нажмите Tab, чтобы перейти к нему. Когда вы закончите вводить цифры из аудио, нажмите ENTER или нажмите кнопку «Подтвердить», чтобы отправить свой ответ.

    4. Если ваш ответ неверен, вам будет предложено другое звуковое задание.

    5. Если ваш ответ правильный, аудиовызов будет закрыт, а флажок reCAPTCHA станет установлен. ReCAPTCHA также уведомит программу чтения с экрана об успешной проверке.

      Обратите внимание, что срок действия проверки истекает через некоторое время, и в этом случае вам нужно будет начать сначала. Вы будете уведомлены, если срок действия подтверждения истечет.​ 

    ​Наконечники

    • Если звук не воспроизводится, попробуйте загрузить его, найдя ссылку и нажав на нее.

    • Находясь в поле ввода текста, вы можете нажать кнопку «R», чтобы воспроизвести звук с самого начала

    • Чтобы получить другое звуковое задание, найдите и нажмите кнопку.

    • Срок действия проверки reCAPTCHA истекает через определенное время, поэтому лучше выполнить проверку reCAPTCHA последней на посещаемом веб-сайте.

    • Некоторые программы чтения с экрана могут испытывать трудности при переходе в режим форм. Если это произойдет, используйте функции программы чтения с экрана, чтобы включить режим форм.

    Сообщения о статусе reCAPTCHA ARIA

    Сообщение о состоянии

    Подробное описание

    Рекапча требует проверки

    Исходное состояние: для работы на этом веб-сайте требуется проверка reCAPTCHA. Установите флажок, чтобы получить запрос на проверку.

    Вызов проверки открытия

    Флажок нажат, и задание загружается. Вы мгновенно верифицированы, если статус изменится на «Вы верифицированы». В противном случае вам необходимо пройти проверку.

    Срок действия запроса на проверку истек, установите флажок еще раз для нового запроса

    Срок запроса проверки истек из-за тайм-аута или бездействия. Нажмите на флажок еще раз для нового испытания.

    Вы подтверждены

    Вы прошли проверку. Теперь вы можете продолжить работу на сайте.

    Срок действия подтверждения истек, установите флажок еще раз для нового вызова

    Срок действия проверки истек из-за тайм-аута или бездействия. Нажмите на флажок еще раз для нового испытания.

  3. Эта CAPTCHA слишком сложная

    Не волнуйтесь. Некоторые CAPTCHA сложны. Просто нажмите кнопку перезагрузки рядом с изображением, чтобы получить другое.

  4. Мой компьютер отправляет автоматические запросы

    На нашей необычной странице справки о дорожном движении описано, что делать, если вы видите это сообщение:

    «К сожалению, ваш компьютер или сеть могут отправлять автоматические запросы. Чтобы защитить наших пользователей, мы не можем обработать ваш запрос прямо сейчас».

Справка для пользователей reCAPTCHA

  1. Требования к браузеру для reCAPTCHA

    Мы поддерживаем две самые последние основные версии:

    • рабочий стол (Windows, Linux, Mac)
      • Хром
      • Фаерфокс
      • Сафари
      • Хромированная кромка
    • мобильный
      • Хром
      • Сафари
      • Родной браузер Android

  2. Не видите флажок и хотите более легкую задачу?

    Если вы видите эту задачу reCAPTCHA, значит, среда вашего браузера не поддерживает виджет-флажок reCAPTCHA.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *