Возможности чата для сайта | JivoSite

Чат – привычный способ общения в интернете, с мгновенным откликом и неформальный. Живое общение с посетителем сайта поможет ему сделать выбор, а вашему бизнесу увеличить продажи

Легкий дизайн виджета

подходит для любого сайта

Работает на всех устройствах

Чат для сайта прекрасно работает на iPhone и Android смартфонах

Приложение локализовано более чем на 20 языков

JivoSite готов к работе в любой стране

Посетители не задают вопросов и уходят с сайта?Начните разговор первыми!

Примерно 70% всех чатов на сайтах начинаются с активных приглашений. Настройте активные приглашения для важных страниц и предлагайте помощь посетителям в нужном месте и в нужное время

Если клиент посетил 3 страницы сайта про зонты и сейчас находится на странице «Лучшие зонты», то самое время оставить ему сообщение:

Мощное и эффективное приложение JivoSite сделает из оператора самурая продаж

JivoSite исправляет ошибки в сообщениях, знает, откуда посетители пришли на ваш сайт, кто они и что ищут. Приложение удобно использовать в фоновом режиме, а когда начинается диалог – появляется уведомление, которое невозможно пропустить

В приложении есть всё необходимое для общения с клиентами

Цветовое деление

Наблюдение за печатью

Хоткеи

Быстрые фразы

JivoSite покажет, кто по ту сторону экрана

Информация из вашей CRM

Местоположение посетителей и источник перехода

Переводчик на 90 языков

Приложение оператора работает на всех современных устройствах

Установить приложение

Трафик с мобильных растет с каждым днем

Это значит, что сайт нужно адаптировать под мобильные устройства и чат на сайте в том числе

• 58%

  мобильных интернет-покупателей делают покупки каждый день

• 20%

  онлайн-покупок в выходные дни делается с мобильного

С Jivo покупок c мобильного будет больше!

Благодаря мобильному виджету Jivo, конверсия в обращения увеличится. В нем собраны все способы связаться с вами – номер телефона, соцсети и мессенджеры.

Теперь клиент может написать или позвонить вам в пару касаний, а значит покупок с мобильного на вашем сайте будет больше.

Мы сделали самый лучший мобильный чат

Мы серьёзно. Не моргает, не исчезает, не уезжает

• Быстро открывается

  Чат открывается в том же окне без перезагрузки

• Работает на всех мобильных браузерах

  Протестировано на всех мобильных браузерах (ни один браузер не пострадал)

• Нативное мобильное меню

  Создано с учетом особенностей iOS и Android-устройств

Попробуйте все возможности Jivo бесплатно!

Введите адрес и получите две недели профессиональной версии

Добро пожаловать в JivoSite!
Проверьте почту, мы отправили вам ссылку на регистрацию. Для установки Jivo вам понадобится компьютер.

Хотите знать, насколько хорошо ваши операторы общаются с посетителями?

С отчетами JivoSite вы можете следить за качеством и количеством чатов на сайте. Те, кто любит вникать в детали, останутся довольны: в отличие от телефонных разговоров, в JivoSite легко читать все диалоги между операторами и клиентами

Интересно, что происходит на вашем сайте прямо сейчас?

Наблюдайте за посетителями в реальном времени: кто они, откуда пришли и что ищут

Самые важные данные о качестве сервиса в удобном виде

Среднее время ответа, рейтинг операторов, количество успешных обратных и входящих звонков, активные приглашения и многое другое — каждый день мы обращаем ваше внимание на те факторы, которые необходимо улучшать.

Нет предела
совершенству

У всех факторов должна
быть зеленая иконка,
в противном случае вам
есть над чем работать.

Контроль качества общения

Не забывайте просматривать негативные отзывы. Клиенты могут уйти, если вы не обратите внимание на их просьбы.

Оценивайте работу
каждого оператора!

Хвалите лучших
и увольняйте лентяев.

www.jivosite.ru

Обзор чатов для онлайн консультирования (Livechat) (часть 1) / TutHost corporate blog / Habr

В своей компании для тех. поддержки клиентов используем чат+хелпдеск от kayako, но столкнулись с необходимостью найти отдельный сервис онлайн чата для новых проектов. По старой привычке — выбор делаем так: составляем список минимальных требований, потом находим все подходящие под них сервисы и проводим их тестирование, и уже из них выбираем лучший вариант.

Исходные требования:

• Интерфейс полностью на русском языке
• Возможность вставить фото оператора
• Активные приглашения — когда оператор может пригласить клиента в чат
• Статистика по посетителям — откуда пришел, какие странички смотрел
• Возможность передачи клиента между операторами
• Сохранение истории общения
• Клиент под Windows

Изначально к стартовой линии подошли около 30 различных сервисов чатов для консультирования клиентов. Некоторые из них мы рассмотрим подробно, а по некоторым пробежимся лишь вскользь.

Поскольку сервисов достаточно много, то мы решили разбить обзор на 2 части, по 15 штук в каждой.

Вебим

Сайт: webim.ru
Первое впечатление: 4 из 5
Цена: от 16 $ за 1 оператора в месяц

Один из старейших чатов, начинающих отсчет своего существования с 2006 года.

Это был один из первых чатов, которым мы пользовались для поддержки клиентов и который впоследствии заменили на чат от Kayako. За те несколько лет, что мы не пользовались сервисом он существенно изменился. В 2012 полностью был переработан дизайн окна чата, поэтому мы его включили в список для повторного тестирования.

Плюшки:

• Возможность работы на высоконагруженных сайтах (1 млн хитов в сутки, 2000 чатов одновременно).
• Кнопка веб-звонка в чате и в отдельном виджете с возможностью приема звонка через программу или SIP.
• Интеграционный API с CRM -системами, а также интеграция с Google Analytics.
• Система оценки конверсии интернет-траффика.

Крибле

Сайт: krible.ru
Первое впечатление: 5 из 5
Цена: от 30 у.е. в месяц за 2 операторов

Сервис активно развивается с 2009 года. Про него уже было несколько статей на хабре рази два поэтому вкратце остановимся на конкурентных преимуществах.

Плюшки:

• Автоответчик — если менеджер отошел чат поприветствует посетителя, а через некоторое время попросит оставить свои контакты для связи.
• Видеозаставка — позволяет проигрывать видео с прозрачным фоном, для привлечения внимания.
• Возможность использования своего сервера для проведения диалогов и хранения истории.
• Телепортатор — приложение, с помощью которого менеджеры могут, разговаривая по телефону, демонстрировать покупателю товары прямо на его компьютере, в браузере. Доступен на тарифах, начиная от 100 уе в месяц.

Cloudim

Сайт: cloudim.ru
Первое впечатление: 5/5
Цена: от 13 у.е. в месяц
На рынке онлайн чатов появились сравнительно недавно с 2011 года.

Есть бесплатный тариф, с поддержкой одного оператора. Платные тарифы начинаются от 16 уе за оператора в месяц, что как по мне дороговато.

Плюшки:

• Работа через Jabber
• Активные приглашения

Десктопный клиент есть, сделан на Adobe Air.

GoTalk

Сайт: gotalk.ru
Первое впечатление: 5 из 5
Цена: от 16 $

Присутствует авторизация через вконтакте и facebook. Есть нативное приложение под Windows и Linux, а для остальных операционных систем рекомендуют использовать Jabber клиенты. Насколько хорошо работает поддержка Jabber мы не проверяли, но заявлена поддержка IM+, QIP, PSI

Плюшки:

• Сквозной чат — то есть клиент всегда узнаётся даже через полгода и переписка с клиентом доступна за всё время. Судя по всему это реализовано через cookie.
• Словарь терминов — раньше видел такую опцию только в одном чате. Позволяет составить словарь терминов и когда в чате употребляется слово, которое есть в словаре оно подсвечивается и при наведении мышкой на слово можно увидеть его значение.
• Оригинал — эта опция позволяет убрать отовсюду копирайты Gotalk, сменить доменное имя в адресе чата на свое и заменить иконку favicon на свою.

JivoSite

Сайт: jivosite.ru
Первое впечатление: 5 из 5
Цена: 20 у.е. в месяц за оператора — не самый дешевый чат.

Бесплатную версию этого чата мы какое-то время тестировали у себя на сайте. Стоит отметить простую установку, удобный и приятный интерфейс.
Когда мы установили на сайте этот чат, то количество обращений в чат — существенно возросло, по двум причинам. Во-первых из-за большей заметности, во-вторых благодаря опции активные приглашения. В ней можно настроить правила срабатывания, например, если человек находится на страничке с услугой хостинга более 30 секунд, то можно настроить автоматическое появление окошка чата с вопросом: «Я вижу вы интересуетесь услугой хостинга, возможно у вас есть вопросы?».

Именно эта простая опция позволяет «цеплять» значительно больше потенциальных покупателей. К слову сказать, сейчас во всем большем количестве чатов начала появляться эта опция.

Плюшки:

• Активные приглашение — упомянутые уже выше. Особо радует возможность, не только вручную приглашать посетителя в чат, но и настраивать правила срабатывания таких приглашений.
• Переход в перерыв — позволяет переключать оператора в статус перерыв если компьютер не использовался n минут.
• Звонки с сайта — вот это уже тянет на «киллер-фичу», по крайней мере такая опция есть далеко не у всех. Позволяет клиенту совершить звонок прямо из чата в службу поддержки. Для звонка потребуется установленный флеш-плеер и гарнитура.
• Клиент для mac — эту опцию тоже можно смело выносить в преимущества, так как у большинства чатов клиент есть максимум под windows и linux.

LiveTex

Сайт: livetex.ru
Первое впечатление: 5 из 5
Цена: от 56 у.е. в месяц за оператора (42 при оплате за год) — один из самых дорогих чатов.

По функционалу очень похоже на предыдущий чат Jivosite. Тут тоже в наличии активные приглашения, звонки с сайта, клиент под windows, mac и linux. В общем все в чате сделано приятно и вкусно, вот только цена не радует.
56 уе. в месяц за 1 оператора — это самый дорогой чат в первой части нашего обзора. Отчасти такую цену оправдывает функция звонков с сайта, но у конкурентов с аналогичным функционалом есть решения и дешевле.

Плюшки:

• Звонки и переадресация на SIP
• Генератор лидов — так тут назвали обычные оффлайн сообщения, которые можно оставить, когда операторов нет онлайн.
• API — наличие API позволяет реализовать некоторые нестандартные опции, которых нет по умолчанию
• Пречат поля — можно добавлять произвольные поля, которые посетитель должен заполнить перед началом диалога, например номер заказа.
• Удерживающие сообщения — если оператор какое-то время не отвечает, то можно настроить показ сообщений типа «ожидайте пожалуйста свободного оператора», либо настроить автоматическое переключение на свободного оператора.

Onicon

Сайт: onicon.ru
Первое впечатление: 5 из 5
Цена: от 18 уе в месяц за 2 оператора

Плюшки:

• Скрытый режим — позволяет вручную или по определенным условиям скрывать кнопку онлайн чата
• База знаний — позволяет сформировать список заранее заготовленных ответов на частые вопросы
• Живые формы — позволяет подключить уже существующие формы на сайте. Т.е. у Вас на сайте есть форма обратной связи, или заказа в магазине. Вы включаете «Живые формы» и все заполнения этих форм начинают приходить прямо в Оникон в режиме реального времени.
• История диалогов видна для посетителя при повторном визите.

P3chat

Сайт: p3chat.com
Дизайн и юзабилити: 4 из 5
Цена: 1.99 у.е. за 1 оператора в месяц

Клиента как такового нету, но зато заявлена поддержка большого количества мессенджеров, среди них
Клиенты XMPP/Jabber. Google Talk, iChat, eBuddy, Exodus и т.д.
Клиенты ICQ. ICQ, QIP, AIM, Trillian, Miranda IM и т.д.
Клиенты YIM. Yahoo! Messenger (YIM), Pidgin (Gaim), Meebo и т.д.

Плюшки:

• В первую очередь это поддержка большого числа различных мессенджеров, что избавляет от необходимости в установке отдельного клиента, хоть и ограничивает в функциональности.
• Мультиязычность — эту опцию стоит также отметить отдельно, так как чат может похвастаться переводом на 21 язык, среди которых даже такие экзотические, как каталанский или галисийский.

RedHelper

Сайт: redhelper.ru
Первое впечатление: 5 из 5
Цена: от 30 у.е. за 1 оператора в месяц

Тоже своего рода новичок среди чат-сервисов, появился он в 2011 году.
Сразу в глаза бросается весьма оригинальный дизайн сайта, да и сам чат сделан также очень приятно.

Плюшки:

• Приложение оператора позволяет наблюдать за клиентом и подсвечивать элементы сайта в его браузере
• API дает возможности полного рестайлинга чата под дизайн сайта и большинство необходимых функций интеграции
• Наблюдение за печатью — функция позволяет видеть, что печатает посетитель еще до того, как он отправил сообщение.
• Сайт глазами посетителя — в приложении оператора можно наблюдать как перемещается по сайту посетитель.

SiteHelp

Сайт: sitehelp.inkiev.net
Первое впечатление: 3 из 5
Цена: 0 — чат бесплатный

Пожалуй цена и поддержка Jabber и является основным преимуществами данного чата. Дизайн весьма простой, без особых изысков, есть и функция приглашения посетителя в чат и автоответ и детальная информация о посетителе, в общем функционал достаточно стандартный.

Возникает только один вопрос за счет чего система будет монетизироваться и развиваться. Пока не ясно.

Плюшки:

• Чат полностью бесплатен — это главная плюшка.

SPEXE

Сайт: spexe.com
Первое впечатление: 4 из 5
Цена: от 19 у.е. за оператора в месяц

Плюшки:

• Перезвоним на мобильный — функция заказа обратного звонка с проверкой владельца номера по смс.
• Выбор оператора — посетитель может сам выбрать с каким оператором он хочет поговорить.
• Skype-кнопка вызова оператора с проверкой статуса указанных skype-логинов
• Интеграция с системой отзывов Userecho
• Чат может быть приложением для Вконтакте
• Удобно то что несколько сервисов интегрированы в одной кнопке. Чат, обратный звонок, форма отзывов и пожеланий и звонок скайп.

WebConsult

Сайт: consultsystems.ru
Первое впечатление: 5 из 5
Цена: от 11 у.е. за оператора в месяц

Функционал стандартный для чатов. Дизайн довольно приятный + можно его настроить через визуальный редактор. Операторы могут работать только через веб-клиент и Jabber, приложения под Windows нет.

Плюшки:

• Pulse – наблюдение за менеджерами в реальном времени, с помощью движущейся временной шкалы с событиями
• Распределение клиентов между консультантами — можно настроить несколько уровней поддержки. Например: по умолчанию все клиенты попадают на уровень один, а если на первом уровне все операторы оффлайн, то они попадают на второй уровень.

WebConsultant

Сайт: consultant-web.ru
Первое впечатление: 4 из 5
Цена: 163 у.е. вечная лицензия

Пожалуй одна из главных особенностей этого чата в том, что он распространяется не на базе абонентской платы, а доступен за единоразовый платеж, за сумму около 160 уе.

Следующее преимущество состоит в том, что система устанавливается полностью на ваш сервер, а соответственно ко всей переписке имеете доступ только вы.

Клиенту доступно и передача файла и отправка диалога на емейл и оценка оператора.

Дизайн и интерфейс чата простой и понятный, пользоваться им удобно. Но к сожалению для нас главный недостаток — это отсутствие какого-либо десктопного приложения.

Плюшки:

• Чат устанавливается полностью на ваш сервер, а соответственно вы получаете полную независимость от сторонних сервисов.
• Каких либо особенностей, кроме возможности купить пожизненную лицензию не обнаружили.

Примечание:

В плюшки выносились те функции, которые можно назвать конкурентным преимуществом, то есть либо те, которых нет у конкурентов, либо те, которые реализованы особенно удачно.
Большинство опций очень похожи, поэтому мы не описывали их отдельно, а вынесли в сравнительную таблицу.
Данные для таблицы мы попросили предоставить непосредственно у разработчиков продуктов, с тем, чтобы они максимально соответствовали действительности, за что им отдельное спасибо.Таблица сравнение чатов Вебим, Крибле, CloudIM, GoTalk, JivoSite, LiveTex

Название онлайн чата	Вебим	Крибле	CloudIM	GoTalk	JivoSite	LiveTex
Адрес сайта	webim.ru	krible.ru	cloudim.ru	gotalk.ru	jivosite.ru	livetex.ru
Активные приглашения	Да	Да	Да	Да	Да	Да
Автоматическое приглашение по условиям	Да	В планах	Да	Да	Да	Да
Передача клиента другому оператору	Да	Да	Да	Да	Да	Да
Передача файлов	Да	Нет	Да	Да	Да	В планах
История переписки на email	Да	В планах	Да	Да	Да	Да
Авторизация через социальные сети	В планах	Нет	В планах	Да	Нет	Нет
Co-browsing	В планах	В планах	Нет	Нет	Нет	Да
Поддержка jabber клиента	Нет	Да	Да	Да	Да	Нет
Наличие операторского клиента	веб-клиент, Windows, Iphone	Windows, Android, Iphone, Linux	Windows, Android, Iphone, Linux	Windows, Android, Iphone, Linux	Windows, Android, Iphone, Linux	Windows, Linux
Шаблоны сообщений	Да	Да	Да	Да	Да	Да
Наличие бесплатной версии (ограничения)	нет	Да. Не более 100 диалогов в месяц	Да. Без аналитики, 1 оператор.	Да. Для не коммерческих организаций.	Да. До 5 операторов без ограничения срока, но с ограниченными функциями	Нет
Стоимость минимального тарифного плана в долларовом эквиваленте	13$ за 1 оператора в мес.	20$	$13 за 1 оператора в мес.	16$	$20 за 1 оператора в мес.	56 $ за 1 оператора в мес.
Мониторинг посетителей	Да	Да	Да	Да	Нет	Да
Оффлайновые сообщения	Да	Да	Да	Да	Да	Да
Поддержка мобильных устройств	Да	Да	В планах	Да	Да	Да
Настройка дизайна	Да	Да	Да	Да	Да	Да
Коробочная версия	Да	Нет	Нет	Нет	Нет	Нет
Триальный период (ограничения)	7 дней	14 дней	14 дней без ограничений	14 дней без ограничений	14 дней без ограничений, до 5 операторов	14
Оценка оператору	Да	Нет	Да	Да	Да	Да
Сохранение истории на сервере	Да	Да	Да	Да	Да	Да
Визуальные и звуковые оповещения о новом посетителе	Да	Да	Да	Да	Да	Да
Отчеты по чатам	Да	Да	Да	Да	Да	Да
Чат на странице (не открывается отдельное окно)	Да	Да	Да	Нет	Да	Да
Мультиязычность	Да	Да	В планах	Да	Да	Да

Таблица сравнение чатов Onicon, P3chat, RedHelper, SiteHelp, SPEXE, WebConsult, WebConsultant

Название онлайн чата	Onicon	P3chat	RedHelper	SiteHelp	SPEXE	WebConsult	WebConsultant
Адрес сайта	onicon.ru	p3chat.com	redhelper.ru	sitehelp.inkiev.net	spexe.com	consultsystems.ru	consultant-web.ru
Активные приглашения	Да	В планах	Да	Да	Да	Да	Да
Автоматическое приглашение по условиям	Да	Да	В планах	Да	Да	В планах	Да
Передача клиента другому оператору	Да	Да	Да	Да	Да	Да	Да
Передача файлов	Нет	Нет	В планах	В планах	Да	Да	Да
История переписки на email	Да	В планах	В планах	Да	Да	Да	Да
Авторизация через социальные сети	Нет	Нет	В планах	Нет	В планах	В планах	В планах
Co-browsing	В планах	В планах	Да	В планах	Нет	Нет	В планах
Поддержка jabber клиента	Нет	Да	Да	Да	Да	Да	нет
Наличие операторского клиента	веб-клиент, Android	Windows, Android, Iphone, Linux	Windows	Windows, Android, Iphone, Linux	Веб-клиент, Windows, Android, Iphone, Linux	веб-клиент	веб-клиент
Шаблоны сообщений	Да	Нет	Да	Да	Да	Да	Да
Наличие бесплатной версии (ограничения)	Нет	Для некомм. организаций.	Да. Ограничен функционал.	Да, без ограничений	Да. Для некомм. организаций.	Да, 1 консультант, ограничен функционал	Нет
Стоимость минимального тарифного плана в долларовом эквиваленте	18$ за 2 оператора в мес.	1.99$ за 1 оператора в мес.	30$ за 1 оператора в мес.	0	19.4$ в мес.	33$ за 1 оператора в мес.	163$ вечная лицензия
Мониторинг посетителей	Да	В планах	Да	Да	Да	Да	Да
Оффлайновые сообщения	Да	Да	Да	Да	Да	Да	Да
Поддержка мобильных устройств	Да	Да	Да	Да	Да	Да	В планах
Настройка дизайна	Да	В планах	Да	Да	Да	Да	Да
Коробочная версия	Нет	Нет	Нет	В планах	Нет	Нет	Да
Триальный период (ограничения)	14 дней без ограничений. (2 сайта, 2 оператора)	14 дней	15 дней, без ограничений	без ограничений	7 дней, без ограничений	14 дней, без ограничений	демо
Оценка оператору	Нет	Нет	Нет	Да	Да	Да	Да
Сохранение истории на сервере	Да	Да	Да	Да	Да	Да	Да
Визуальные и звуковые оповещения о новом посетителе	Да	Да	Да	Да	Да	Да	Да
Отчеты по чатам	Да	Да	В планах	Да	Да	Да	В планах
Чат на странице (не открывается отдельное окно)	Да	Да	Да	Да	Нет	Да	Да
Мультиязычность	В планах	Да	Да	Да	Да	В планах	Нет

Статистика:

Стоит отметить, что из 13 протестированных чатов только 2 чата (Spexe и GoTalk) открываются в новом окне, остальные чаты открываются в том же окне, поверх странички. Мы специально проверили все ли чаты, которые открываются поверх страницы сохраняют диалог при переходе на другую страничку и должны отметить, что с этой задачей все справились.

Активные приглашение есть у всех чатов, кроме p3chat. А вот активные приглашения по условиям есть не у всех, только у 10.
Поддержка Jabber есть у 9 из 13 чатов.

Коробочная версия есть только у двух чатов Вебим и WebConsultant, остальные сервисы предоставляют услугу только как SaaS.

Личный итог:

Итак из 13 рассмотренных в первой части статьи мы сразу исключили ряд чатов, как не подходящие нам, а остальные продолжим тестировать.

Исключили: gotalk и spexe — поскольку чат открывается в новом окне, sitehelp — поскольку у него нет явных преимуществ, кроме бесплатности. WebConsultant, WebConsult и onicon из-за отсутствия десктопного windows клиента (хотя стоит отметить, что у в WebConsult есть поддержка Jabber). p3chat — из-за отсутствия активных приглашений.
Остались: Cloudim, Jivosite, Krible, Livetex, Redhelper и Webim с которыми мы продолжаем тестирование, о результатах которого напишем в следующей статье.

Стоит пожалуй отметить, что обзор носит субъективный характер, так как чат выбираем для себя, ну и заодно решили поделиться полезной информацией.

В следующей части статьи мы рассмотрим оставшиеся сервисы и несколько англоязычных онлайн чатов для консультирования и попробуем их сравнить с «нашенскими» разработками.

UPD1: Чаты, которые запланированы во второй части статьи:Русскоязычные:
activetalk.ru
livecontact.ru
marva.ru
mibew.org
netroxsc.ru
onlinesaler.ru
rustalk.net
siteheart.com
talkdriver.ru
zopim.com

Англоязычные:
kayako.com/products/live-chat-software
live2support.com
liveperson.com
livezilla.net/home/en
olark.com
ladesk.com
chat.zoho.com
boldchat.com
intercom.io

habr.com

Сервисы онлайн-чатов с клиентами

Рейтинг сервисов для подключения чата к сайтам и приложениям, управления диалогами.

Подбор по параметрам

Envybox Есть бесплатный тариф

Мультисервис из 8 продуктов, повышающих эффективность сайта.

Скидка 50 % на два любых продукта сервиса Envybox

Облачный сервис для обслуживания ваших клиентов, включает в себя многоканальный хелпдеск, базу знаний, форум отзывов и чат.

SMSint Есть бесплатный тариф Актуальная информация

Сервис позволяет отправлять смс клиентам (личный кабинет, JSON, XML, SMPP, SMTP, обработка для 1С и так далее), голосовые уведомления, Viber-сообщения, в автоматическом режиме принимать смс на мобильные номера с автообработкой входящих смс, общаться через онлайн-чат Me-Talk с посетителями сайта.

Verbox Есть бесплатный тариф

Сервис поможет получить информацию о посетителе сайта и превратить его в клиента.

Talk Me Есть бесплатный тариф

Сервис онлайн-чата с легкой настройкой и установкой.

Cleversite Есть бесплатный тариф

Онлайн консультант для сайтов для общения с клиентами и повышения конверсии за счет интерактивных приглашений. Единая кнопка связи с клиентам: обратный звонок.

SMSprofi Есть бесплатный тариф

Сервис смс информирования со встроенным онлайн чатом.

LeadBack Есть бесплатный тариф

Умный виджет «обратного звонка для сайта» и бесплатный онлайн чат для сайта с функцией чат-бота (генератор лидов). Сервис увеличивает количество звонков с сайта, без дополнительных вложений в рекламу.

JivoSite Есть бесплатный тариф

Чат для сайта и инструмент для общения с клиентами в социальных сетях, мессендежерах и мобильных приложениях.

Сервис позволяет принимать заказы, наладить поддержку и рассылать уведомления клиентам через популярные мессенджеры. Работает из браузера, подходит для командной работы.

Онлайн чат с живыми приглашениями, внутренней статистикой и простым подключением к Яндекс.Метрике и Google Analytics и другими возможностями

Сервис позволяет добавить к WhatsApp многопользовательский интерфейс и подключить WhatsApp к CRM системам.

RedHelper Есть бесплатный тариф

Специальный сервис для интернет-ресурсов, помогающий предоставлять клиентам консультации по многочисленным вопросам в момент, когда они просматривают сайт.

Сервис для создания чатбота или чата с оператором и его подключения к Алисе или поиску.

Чат для вашего бизнеса. Превращайте посетителей сайта в клиентов

Re:plain Есть бесплатный тариф

Простой и бесплатный веб-чат. Сообщения с сайта приходят сразу в Telegram.

QuickChat Есть бесплатный тариф

Онлайн-чат на сайт, с возможностью использования видео-файлов и автоматической генерацией лидов.

Netrox SC Есть бесплатный тариф

Чат и онлайн-консультант для сайта. Он позволит отслеживать посетителей и моментально к ним обращаться. Это увеличит продажи и поможет создать доверительные отношения с клиентами.

Yamichat Есть бесплатный тариф

Настраиваемый чат-бот и онлайн-консультант в одной платформе.

Zopim Есть бесплатный тариф

Система живого чата для бесед с посетителями в реальном времени, удобным сопровождением продаж и поддержки.

Сервис для повышения конверсии с помощью виджетов.

Сервис «четыре в одном»: онлайн-чат, генератор лидов, обратный звонок, рекламный виджет.

Умные виджеты для бизнеса: обратный звонок, онлайн чат, генератор клиентов, стадный инстинкт, захватчик клиентов и купить в кредит.

Чат с посетителями напрямую из Slack, HipChat и Telegram.

Сервис мгновенного обмена сообщениями через различные мессенджеры.

Бесплатный онлайн чат для сайта с функцией чат-бота (генератор лидов).

Бесплатный онлайн-консультант для сайта. Сервис с полноценным чатом для клиентов и возможностью бесплатного звонка.

Bots.business — сервис для разработки чат ботов для бизнеса

CallMagnet Есть бесплатный тариф

Сервис для увеличения количества звонков с сайта и повышения конверсии сайта.

chatfocus Есть бесплатный тариф

Онлайн чат для сайта.

Универсальный коммуникатор для сайта.

TextBack Есть бесплатный тариф

Рассылки, уведомления и поддержка в мессенджерах

Webim Есть бесплатный тариф

Сервис для общения с клиентами онлайн через чат на сайте, чат-боты, мессенджеры, группы и страницы в социальных сетях, чат в мобильном приложении.

MyChat Есть бесплатный тариф

Безопасный корпоративный мессенджер и чат для совместной работы

Онлайн консультант для сайта.

MoClients Есть бесплатный тариф

Набор из 7 виджетов для сайта для повышения конверсии: обратный звонок, формы заказа, калькуляторы, расчёты стоимости, виджеты подписок на социальные сети и рассылки, ссылки на нужную страницу, pop-up окна.

Сервис сквозной аналитики с интегрированными каналами коммуникаций.

Сервис онлайн-чата как для общения, так и обслуживания клиентов под оболочкой «всё-в-одном». Сервис решает проблемы поддержки клиентов.

Коммуникационная платформа для обслуживания и продаж в цифровых каналах: чаты, мессенджеры, социальные сети, email, заказ обратного звонка и др.

Chaport Есть бесплатный тариф

Современный онлайн-чат для сайтов с красивыми и удобными приложениями.

Cloudim Есть бесплатный тариф

Онлайн-консультант для сайта и интернет-магазинов, среднего и малого бизнеса.

Облачные виджеты для сайтов и интернет-магазинов для увеличения трафика и повышения продаж.

Личный кабинет пациента, клиники и врача. Запись на приём, диалоги, телемедицина, медкарта пациента, акции и платежи. Интеграция с МИС (медицинскими информационными системами).

StreamWood Есть бесплатный тариф

Сервис для повышения продаж и отдачи от рекламы — онлайн консультант, генератор клиентов, звонок с сайта.

Wepster Есть бесплатный тариф

Привлечение клиентов, поддержка и продажи с помощью мессенджеров

ИспользуюОтметьте, если используете. Это улучшит ваши персональные рекомендации.

Чаты или система комментирования (в зависимости от задач проекта) с геймификацией и рейтингами.

SiteHeart Есть бесплатный тариф

Онлайн=чат для сайта с опцией приёма платежей. Он автоматизирует службу помощи клиентам и множество процессов поддержки.

Единая система многоканального обмена сообщениями и создания ботов для бизнеса.

Инструмент команды поддержки для обслуживании клиентов. С помощью него клиенты смогут получать ответы на вопросы в чате в считанные секунды.

WebConsult Есть бесплатный тариф

Система в виде скрипта онлайн-консультанта для сайта, благодаря которой клиенты могут своевременно получить ответы в режиме реального времени.

Показать ещё

Иногда задачи компании настолько специфичны, что невозможно подобрать оптимальный сервис сравнением и фильтрами. Облачные интеграторы могут подобрать сервис под ваши задачи, расширять и обслуживать систему в будущем.

Чтобы найти интегратора для вашего проекта

Подбор по параметрам

startpack.ru

Бесплатный онлайн консультант (чат для сайта)

Verbox — эффективный бизнес-инструмент. С его помощью вы сможете улучшить сервис, оказать качественную помощь клиентам и повысить продажи. Даже бесплатная версия онлайн чата для сайта позволит протестировать приложение и оценить его пользу для вашей компании.

Вы можете бесплатно установить чат, который будет работать как на компьютере, так и на смартфоне, планшете и других устройствах. Вербокс совместим со всеми платформами, используемыми производителями. Наш бесплатный консультант на сайт характеризуется следующими преимуществами:

• возможность изменения внешнего вида. Вы сможете поменять дизайн в соответствии с собственными предпочтениями и оформлением вашего сайта;
• многоязычность. Вы сможете качественно обслуживать как русскоговорящую, так и иноязычную аудиторию;
• получение отчетности. Консультанты могут узнать, отправлено ли сообщение и получено ли оно пользователем;
• интеграция с социальными сетями. Бесплатный консультант на сайт поддерживает Вконтакте, Facebook, Telegram, Viber;
• офф-лайн форма обратной связи. Если пользователь принял решение о сотрудничестве с вашей фирмой во внерабочее время, для оформления заказа ему автоматически будет предложено специализированное окно;
• автосмена статуса оператора. Позволит понять пользователю активность оператора во время общения, а руководству — оценить эффективность сотрудника;
• получение уведомлений. С помощью смс или электронной почты вы сможете контролировать активность вашего ресурса;
• блокировка нежелательных пользователей. Функция позволит оградиться от проблем и сберечь нервную систему персоналу;
• имитация живого общения в чате. Поможет автоматически заинтересовать пользователя, стимулировать его покупательскую активность.

Мы продумали все для того, чтобы бесплатный онлайн чат для сайта помогал предоставлять лучший сервис посетителям. Однако это далеко не полный перечень возможностей Verbox. Чтобы оценить все его достоинства, приобретите полную версию!

verbox.ru

Онлайн консультант и чат-бот для сайта YamiChat — бесплатный online чат.

Настоящая Политика является официальным документом Общества с ограниченной ответственностью «CROSS» (далее – Администрация сайта), и определяют порядок обработки и защиты информации о физических лицах, пользующихся услугами интернет-сайта https://yamichat.ru/ (далее – Сайт) и его сервисов (далее – Пользователи).

Целью настоящих Правил является обеспечение надлежащей защиты информации о пользователях, в том числе их персональных данных, от несанкционированного доступа и разглашения.

Действующая редакция Правил, являющихся публичным документом, доступна любому пользователю сети Интернет при переходе по ссылке https://yamichat.ru/. Администрация Сайта вправе вносить изменения в настоящие Правила. При внесении изменений в Правила Администрация Сайта уведомляет об этом пользователей путем размещения новой редакции Правил на Сайте не позднее, чем за 10 дней до вступления в силу соответствующих изменений.

Регистрируясь и используя Сайт, Пользователь выражает свое согласие с условиями настоящих Правил.

В случае несогласия Пользователя с условиями настоящих Правил использование Сайта и его сервисов должно быть немедленно прекращено.

Условия пользования Сайтом

Оказывая услуги по использованию Сайта и его сервисов (далее – Услуги Сайта), Администрация Сайта, действуя разумно и добросовестно, считает, что Пользователь:

обладает всеми необходимыми правами, позволяющими ему осуществлять регистрацию и использовать настоящий Сайт;
указывает достоверную информацию о себе в объемах, необходимых для пользования Услугами Сайта;
осознает, что информация на Сайте, размещаемая Пользователем о себе, может становиться доступной для других Пользователей Сайта и пользователей Интернета, может быть скопирована и распространена такими пользователями;
ознакомлен с настоящими Правилами, выражает свое согласие с ними и принимает на себя указанные в них права и обязанности.

Цели обработки информации

Администрация Сайта осуществляет обработку информации о Пользователях, в том числе их персональных данных, в целях выполнения обязательств Администрации Сайта перед Пользователями в отношении использования Сайта и его сервисов.

Собираемая информация

предоставляемые Пользователями и минимально необходимые для регистрации на Сайте: имя, фамилия, пол, номер мобильного телефона и/или адрес электронной почты;
предоставляемые Пользователями с использованием раздела редактирования своих страниц на Сайте https://account.yamichat.ru/;
дополнительно предоставляемые Пользователями по запросу Администрации Сайта в целях исполнения Администрацией Сайта обязательств перед Пользователями, вытекающих из договора на оказание Услуг Сайта. Администрация Сайта вправе, в частности, запросить у Пользователя копию документа, удостоверяющего личность, либо иного документа, содержащего имя, фамилию, фотографию Пользователя, а также иную дополнительную информацию, которая, по усмотрению Администрации Сайта, будет являться необходимой и достаточной для идентификации такого Пользователя и позволит исключить злоупотребления и нарушения прав третьих лиц.

Условия и цели обработки персональных данных

В силу статьи 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» отдельное согласие пользователя на обработку его персональных данных не требуется. В силу п.п. 2 п. 2 статьи 22 указанного закона Администрация Сайта вправе осуществлять обработку персональных данных без уведомления уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных.

Сбор персональных данных

Сбор персональных данных Пользователя осуществляется на Сайте при регистрации, а также в дальнейшем при внесении пользователем по своей инициативе дополнительных сведений о себе с помощью инструментария Сайта.

Персональные данные предоставляются Пользователем и являются минимально необходимыми при регистрации.

Хранение и использование персональных данных

Персональные данные пользователей хранятся исключительно на электронных носителях и обрабатываются с использованием автоматизированных систем, за исключением случаев, когда неавтоматизированная обработка персональных данных необходима в связи с исполнением требований законодательства.

Передача персональных данных

Персональные данные Пользователей не передаются каким-либо третьим лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящими Правилами.

При указании пользователя или при наличии согласия пользователя возможна передача персональных данных пользователя третьим лицам-контрагентам Администрации Сайта с условием принятия такими контрагентами обязательств по обеспечению конфиденциальности полученной информации.

Предоставление персональных данных Пользователей по запросу государственных органов (органов местного самоуправления) осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством.

Меры по защите информации о Пользователях

Администрация Сайта принимает технические и организационно-правовые меры в целях обеспечения защиты персональных данных Пользователя от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий.

Для авторизации доступа к Сайту используется логин и пароль Пользователя. Ответственность за сохранность данной информации несет Пользователь. Пользователь не вправе передавать собственный логин и пароль третьим лицам, а также обязан предпринимать меры по обеспечению их конфиденциальности.

В рамках системы привязки страницы к мобильному телефону Пользователь в случае утраты логина или пароля может восстановить доступ к странице с помощью кода восстановления, содержащегося в SMS-сообщении, которое Пользователь получает на свой мобильный телефон.

Администрация Сайта рекомендует Пользователям ответственно подходить к решению вопроса об объеме информации о себе, размещаемой на Сайте.

Обращения пользователей

Пользователи вправе направлять Администрации Сайта свои запросы, в том числе запросы относительно использования их персональных данных в форме электронного документа, подписанного квалифицированной электронной подписью в соответствии с законодательством Российской Федерации, по адресу электронной почты: [email protected].

yamichat.ru

Цены на онлайн-консультант ₽ Verbox

Возможности онлайн-консультанта
Работает на всех устройствах и платформах
Настраиваемый список посетителей
Смайлики в тексте сообщения
Редактирование сообщений
Отчеты о доставке и прочтении
Быстрые шаблоны ответов [?]
Индивидуальный дизайн [?]
Автодействия [?]
Наблюдение за поведением посетителя (Co-browse)
Платежные системы в самом чате
Многоязычность [?]
Конструктор вкладок в виджете онлайн-чата [?]
Меню кнопки [?]
Приветствие возле ярлыка чата [?]
Приём и модерация отзывов
Форма «Заказать звонок»
Offline форма обратной связи
Целевые посетители [?]
Чат для мобильных сайтов [?]
Выгрузка чата на Email
Удаление чатов
Управление доступом личного кабинета [?]
Интеграции
Вконтакте
Яндекс.Диалоги
Одноклассники
E-mail
2Гис
Facebook
Telegram
Viber
CRM системы
Яндекс.Метрика
Google Analytics
JavaScript API
Webhooks
Rest API
Преимущества приложения
Приложения для Windows и Mac
Мобильные приложения для iOS и Android
Мобильное приложение для Jabber
Хранение истории общения за год
Эффективная работа операторов
Приложение оператора для компьютера и мобильного [?]
Любое количество операторов
Одному оператору можно выбрать разные имена и аватарки для разных сайтов
Наблюдение за печатью
Проверка орфографии
Указка для навигации по сайту
Передача файлов
Имитация общения [?]
Блокировка посетителей
Категории вопросов [?]
Создание отделов для операторов
Данные о местоположении клиента
Отображение IP клиента
Источники переходов клиентов
Поисковые запросы клиентов
Удобные способы распределения чата между операторами
Передача чата между операторами
Межоператорский чат
Статус «Невидимка»
Статус «Отошёл»
Автосмена статуса оператора [?]
Скрытые операторы
Клиенты онлайн
Ограничение прав оператора [?]
Отчеты по операторам
Оценка оператора
Настраиваемое время работы операторов
Фотографии и должности операторов
Настраиваемые права доступа
Аналитика и отчётность
Письма и СМС с ежедневной статистикой
Отчеты о работе операторов
Аналитика сайта
Источники переходов
Отчёт по странам и городам
Отчёт по поисковым запросам
Уведомления по СМС и E-mail
Оценка качества обслуживания посетителями
Экспорт отчетов в Excel
Безопасность
SSL-шифрование
Резервное копирование
Доступ по протоколу HTTPS [?]
Многофакторная авторизация

verbox.ru

Онлайн-чат для сайта от Envybox

Кейсы наших клиентов

Ниша:Интернет-магазин материалов для сварки любого вида пластика

Инструменты:Онлайн чат, Генератор клиентов, Квизы, Мультикнопка

Результаты:Конверсия больше 30%, возможность продавать за границу

Контакты:vk.com/rodion6699

Опубликовано:08.09.2019

Ермаков Родион, интернет-маркетолог.

О компании Envybox знаю давно, когда Вы еще были  Callbackkiller-ом. Знаю о всех преимуществах сервиса, о недочетах. Сейчас по-тихоньку подключаю Ваши сервисы своим клиентам. Одного за другим.

На сайтах своих клиентов я использую и мультикнопку, и чат, и квиз, и генератор клиентов. В общем, у меня все, кроме обратного звонка.

Обратный звонок не используем лишь потому, что они нам не нужны. Я сделал автоворонку: люди сами заказывают, сами оплачивают. Мне даже звонить клиентам иногда не приходится. Поэтому обратный звонок немного не уместен в нашей нише. Хотя так-то я бы его тоже взял.

Что касатся онлайн чата, то их сейчас огромное количество на рынке. Например, поговорив с Mango, понял, что от Вас они сильно отстают. Нравится мне работать именно с Вашим чатом. И всем его советую. Потому что у Вас в чате есть шаблоны, можно посмотреть статистику: на какой странице клиент находится, как он «прыгает» по страницам, откуда он, с какого источника пришел и т. д. Это для меня, как интернет-маркетолога очень важно.

Плюс ко всему цена у Вас ниже, чем у других.

Если бы не Ваш чат, я бы сейчас не смог обрабатывать такое количество заявок.
Хотя некоторые заказчики мне говорят, что чат не нужен. Но это не так! Чат нужен!

Только благодаря Вашему чату я сейчас со всем миром общаюсь. Ни один телефонный звонок ко мне бы не прошел, потому что это очень дорого.

В чате я могу общаться с Францией, Бразилией, Кореей. Благдаря Вам мы можем продавать за границу. Следовательно и конверсия повышается! У нас она больше, чем 30%.

Еще у Вас очень клиентоориентиованная компания. Лояльность вообще на 10 баллов из 10!

У Вас мне все очень нравится, но нет предела совершенству. Конкурентов больше 60, поэтому Вам нужно двигаться только вперед. Желаю, чтобы Вы дальше развивались.

Спасибо Вам большое и Алексею Молчанову за Вашу работу!

Ниша:18+ Онлайн секс-шоп

Инструменты:Онлайн чат, квизы, генератор клиентов, стадный инстинкт

Результаты:Увеличение продаж с сайта

Елена, владелица интернет-магазина Intimi Si

С Вашим сервисом я познакомилась случайно, когда проходила бесплатный онлайн-курс по продажам. Его ведет основатель Вашей компании, Алексей Молчанов. Он так интересно рассказывал про все инструменты и про конверсию, что мне захотелось попробовать их на своем сайте.

И знаете, я очень рада, что это сделала!

Вообще у меня интернет-магазин, так сказать 18+. Магазин взрослых товаров. И изначально у меня на сайте стоял чат и обратный звонок. Но чат результатов вообще не приносил, стоял как-будто для галочки. То же самое могу сказать и про кнопку звонка — клиенты их вообще не заказывали. Им просто напросто было неудобно звонить и уточнять какие-то вопросы, консультироваться.

Поэтому писали в основном на почту, которая указана на сайте. Но это плохо влияло на продажи..
Во-первых, процедура заказа товаров очень сильно затягивалась.
Во-вторых, так я теряла немало клиентов. Когда-то почту не проверила, забыла в спам заглянуть. Да и вообще тяжело в течение дня мониторить почту. А клиенты, не дождавшись вовремя ответа, в результате «уходили».

И вот чудо! Я прохожу курс, где рассказывается о разных сервисах, и о том, как они влияют на посетителя сайта.
На самом деле, выбрать сервисы для сайта мне помогли специалисты Envybox. Сразу видно, что они профессионалы своего дела!

Со мной работает Александр. Он предложил мне установить на сайт онлайн чат, генератор клиентов, квизы и стадный инстинкт.

И когда, я начала тестировать эти инструменты на своем сайте, то была приятно удивлена, насколько каждый из них отлично справляется со своей работой!)

Онлайн чат помог ускорить продажи в магазине. Написали в чат — получили ответ и сразу сделали заказ.
Квизы сделали в шуточной форме, что помогло немного сгладить атмосферу на сайте, так сказать избавиться от атмосферы скованности.
Стадный инстинкт дал понять потенциальным клиентам, что люди заказывают и нет ничего в этом постыдного.

После установки Ваших сервисов на сайте сразу пошла движуха)) Продажи увеличились! Я очень рада)
Спасибо Вам большое, что Вы делаете такие классные инструменты для сайтов! Они и правда увеличивают конверсию)

Ниша:Магазин электроники и сервисного обслуживания Applik

Инструменты:Обратный звонок

Результаты:Рост продаж на 30%

Опубликовано:01.10.2019

Результаты появились в первый же день установки продуктов.

Как мы это поняли?

Прибегают к нам менеджеры с бешеными глазами и говорят: «Телефоны сошли с ума! Звонят без остановки, разрываются. Времени нет даже чай попить». Пришлось поставить им кулеры, чтобы не страдали. Количество обращений выросло раза в 3, что не может не радовать.

Статистика на сегодняшний момент такова:
— по электронике получаем около 30-40 звонков в день, хотя до этого было 15-20;
— по ремонту обрабатываем 40-50 обращений, до этого было 20-30;
— по аксессуарам 20-30 заявок, до этого было 10-15 максимум.

Продажи увеличились в общей массе на 30%, что очень круто.  

К плюсам сервиса хочется отнести возможность прикрепления виджета к конкретной странице с услугами, то есть каждому отделу предоставляется собственная кнопка.

Удобна и фишка записи всех разговоров, так нам проще контролировать своих продавцов. Сейчас еще планируем и CRM-систему подключать. В общем, сервис просто супер!

Ниша:Интернет-магазин автомобильных товаров

Инструменты:Обратный звонок, Онлайн чат, Генератор клиентов, Стадный инстинкт,

Контакты:vk.com/sobeykoanton

Опубликовано:29.10.2019

С компанией Envybox познакомился достаточно давно и абсолютно случайно, когда просматривал видео на ютуб-канале. Именно там я и увидел видео основателя Вашей компании Алексея Молчанова. Алексей рассказывал об EnvyCRM.

Меня очень зацепило то, как Алексей рассказывает про свой продукт. И решил тогда побольше узнать об той CRM-системе, о которой так энергично рассказывал Алексей. К тому же вопрос автоматизации рабочих процессов был для меня актуален. Да и вообще в целом захотелось познакомиться поближе с самой компанией.

С Вами я уже почти 3 года. И очень этому рад!

На своих сайтах (а у меня их несколько) использую почти все Ваши виджеты. И CRM тоже использую.

Очень радует, что конверсия сайта действительно стала выше. Благодаря Вашим сервисам. И рост не просто на 1-2 процента, а в разы! С Вами наша конверсия выросла в 1,5 раза! И это очень-очень радует.

Честно говоря, долго я не раздумывал: пользоваться Вашим сервисом или нет. Тогда меня зацепило то, что у Вас есть бесплатный тестовый период. На протяжении которого можно попробовать любой продукт, как говорится, в деле).

Кстати, результат я начал получать очень быстро. Особенно с онлайн чата. Видимо нашим клиентам удобнее общаться через письменную коммуникацию, нежели звонить и т.п.

Я очень рад, что тогда увидел видео Алексея на ютубе. И что выбрал именно Вас.
Спасибо Вам за Вашу работу и за Ваш продукт!

Ниша:магазин по продаже светодиодного освещения

Инструменты:Обратный звонок, Квизы

Контакты:[email protected]

Опубликовано:01.11.2019

Мое знакомство с компанией Envybox случилось в далеком 2015 году. Тогда мне посчастливилось проходить семинар Алексея Молчанова. И знаете? Алексей был очень убедителен, когда рассказывал о своём продукте. Узнав более подробно о его компании, а также услышав массу примеров с ошеломляющими результатами — я загорелся желанием поработать с Envybox лично!

И вот уже на протяжении 4-х лет мы активно используем виджеты Envybox на своем сайте. Наши фавориты — Обратный звонок и квизы. Они показывают отличные, а главное стабильные результаты. Хочу отметить, что после установки виджетов на сайт  конверсия выросла в 3 раза! Это очень крутой результат! И я благодарен компании Envybox за их продукты.

И еще важный момент. С самого начала сотрудничества с компанией Envybox я отметил восхитительный сервис. Установить и настроить виджеты мне помогли эксперты Envybox. И сделали это оперативно, а главное совершенно бесплатно!  При любом вопросе сразу же звоню в тех.поддержку. Потому что знаю, что мне смогут быстро, качественно и вежливо помочь. Могу с уверенностью сказать, что Envybox — одна из лучших компаний с безупречным сервисом!

Ниша:Интернет-магазин автошторок

Инструменты:Обратный звонок

Опубликовано:12.11.2019

Руководитель ИТ отдела Михаил Корольков: «Легатон» — одна из ведущих компаний по производству современной автомобильной тонировки в России.

О компании Envybox я узнал 2 года назад от своих коллег. Честно говоря, сначала как-то не верилось в то, что эти «всплывашки» действительно помогут сайту «ожить». И всё-таки рискнул воспользоваться вашим сервисом без подробного изучения функционала.

Сейчас использую такие инструменты, как «Обратный звонок» и периодически подключаю «Стадный инстинкт». Приоритетность продуктов меняется в зависимости от спроса — и это логично, поэтому каждый из виджетов оказывает влияние на развитие сайта.

Вот все почему-то думают, что «эти прыгающие штуки на сайте» очень сложно установить и настроить. Не знаю, как там у других сервисов, но Envybox — нереально простая и удобная система. Работать с таким продуктом одно удовольствие! К тому же команда Envybox оказывает высококачественную и оперативную поддержку пользователей, так что переживать не стоит. Пару раз я обращался к специалистам компании, все вопросы решили на раз-два.

Честно, я всем доволен, результаты налицо. Конверсия сайта увеличилась в разы, статистика поползла вверх, все клиенты удовлетворены. 35 обратных звонков – вот что мы имеем на сегодняшний день.
В целом количество заказов растет стабильно, а обрабатывать их гораздо проще с сервисом Envybox. В дальнейшем планируем подключиться и к EnvyCRM, но этот вопрос пока обдумывается.

Спасибо вам, команда Envy!

Ниша:Онлайн платформа для обучения сотрудников

Инструменты:Обратный звонок

Результаты:Рост конверсии в 2,1 раза

Контакты:facebook.com/p1katr1ks

Артем Маслов, основатель компании Unicraft.

Про сервис Envybox впервые услышал от одного из Ваших партнеров, который занимался продажами в Москве и рассматривал нашу платформу для обучения своих продавцов. В то время я еще не планировал использовать какие-то виджеты на своем сайте.

Затем познакомился лично с Алексеем Молчановым в бизнес-клубе Evolution management. И мы договорились с ним о партнерстве на взаимовыгодных условиях.

Cвою платформу Unicraft предоставили, а вот сервисы Envybox использовать пока не стали.

Вообще я планировал сначала написать для компании стратегию маркетинга, прописать все каналы, целевые аудитории, начать лить трафик и только потом уже поставить сервисы Envybox. То есть в моих планах это должно было быть неким заключительным этапом.

Пока я собирал все данные прошло полгода…
Потом с ребятами из моей команды подумали, и решили оставить на потом все эти стратегии, а поставить сначала Envybox на сайт.

Очень порадовала оперативность и профессионализм специалистов Envybox: в этот же день на поставили сервисы и все настроили.

А результат после настройки виджета (кстати, пользуемся мы пока только Обратным звонком, в ближайшее время хотим еще и Квизы подключить) мы ощутили почти сразу, в течение первой недели!

Конверсия сайта выросла с 7 до 15%! И я уверен, что это еще не предел. Волшебство какое-то! ))

Пожалел ли я о том, что поставил Envybox на свой сайт? Однозначно нет!
Единственное, о чем сожалею, что не поставил сервисы раньше на сайт!

А еще здесь техподдержка классная. Наверное, самая клиентоориентированная и оперативная, среди тех, с которыми мне доводилось работать.

Поэтому, если Вы все еще думаете: ставить виджеты от Envybox на свой сайт или нет, не задумываясь СТАВЬТЕ!

Ниша:Официальный дилер Nissan в г.Оренбург

Инструменты:Квизы, генератор клиентов, обратный звонок, мультикнопка

Результаты:Рост заявок с сайта с 2-3 до 50

Контакты:vk.com/rasputina_en

Опубликовано:01.10.2019

Распутина Елена, маркетолог дилерского центра Nissan в г.Оренбург.

Впервые с сервисом Envybox познакомилась достаточно давно, когда искала мультикнопку на наш сайт. Даже уже не помню, почему именно выбрали Вашу компанию, но чем-то Вы нас зацепили.

На самом деле, в то время мы уже использовали виджеты на сайте другой компании, но что-то у нас с ними не сложилось. Не устраивало качество работы, не удовлетворяли наши потребности. Я бы даже сказала, что очень сильно «косячили». Поэтому мы искали другую компанию, и в результате поисков перешли к Вам.

После общения с Вашими экспертами мы пришли к решению использовать сразу несколько виджетов а своем сайте: Генератор клиентов, Квизы, Мультикнопку и Обратный звонок.

Очень радует работа Ваших специалистов. У нас есть личный менеджер, который с нами работает. Виджеты нам всегда настраивают именно так, как мы просим, учитывая все наши пожелания.

Если говорить о показателях, то количество заявок с сайта выросло в десятки раз! Как небо и земля!
Благодаря виджетам Envybox мы получаем примерно 50-70 заявок в месяц (раньше их количество не превышало 2-3 в месяц!). При том, что эти клиенты более лояльны (потому что проходят опрос в Квизах) и уже готовы к общению.

Спасибо Вам большое за такие прекрасные виджеты! А Вашим специалистам за оперативную помощь в решении любых вопросов.
Однозначно, Ваши виджеты мы не променяем ни на какие другие!

Ниша:Агентство интернет-маркетинга предоставляет услуги по комплексному продвижению бизнеса.

Инструменты:Обратный звонок, онлайн-чат,генератор клиентов, мультикнопка.

Опубликовано:10.12.2019

Старший менеджер по продажам в компании Эмилия Манапова: “Агентство интернет-маркетинга «Арт-Директ» предоставляет услуги по комплексному продвижению бизнеса и помогает эффектно заявить о себе.”
Мы познакомились с компанией Envybox достаточно давно, перед нами стояла задача, найти оптимальное средство способа захвата клиентов. От компаний, которые предоставляют услуги по сервисам для сайта мы ждали комплексную поддержку. В Envybox нас привлекла как раз комплексная поддержка, а также возможность оперативной связи с клиентом, автоматический набор номера и конечно онлайн — чат.
Например, если сравнивать с другим сервисом, то у них не все так быстро и оперативно или вообще необходимо подключать что-то дополнительно,  для нас это было максимально неудобно. Мы довольны работой Envybox, также мы предлагаем нашим клиентам услуги данной компании. Если наш клиент захотел установить себе чат, обратный звонок или например генератор клиентов, то первым делом мы рекомендуем Envybox.
От Envybox мы используем следующие виджеты это онлайн-чат, очень долго использовали стадный инстинкт, также обратный звонок, генератор клиентов, и конечно мультикнопка. Мультикнопка — это мой любимы виджет, так как в нем находится все и сразу , также предлагаем ее клиентам, это очень удобно!
Наша конверсия сайта, исходя из статистики, увеличилась минимум в 2 раза, намного чаще оставляют заявки, также повысилась лояльность клиентов и увеличилось количество положительных отзывов! Также хочу сказать, что повысились показатели закрываемости клиентов на продажи за счет обратного звонка.
Что касаемо онлайн — чата ,то благодаря ему,  мы экономим минимум 40-60 минут рабочего времени, так как с ним возможно сделать несколько дел одновременно.
Еще хотелось бы рассказать о пользе мультикнопки.Наши клиенты на данный момент все чаще приходят через социальные сети, это конечно благодаря виджету мультикнопка, а социальные сети это еще один способ контакта с потенциальными клиентами.

Ниша:Ремонт и установка пластиковых окон

Инструменты:Онлайн чат, Квизы

Опубликовано:22.10.2019

С компанией Envybox мы тесно сотрудничаем на протяжении 2-х лет. Активно используем несколько инструментов на постоянной основе, а именно виджет Обратного звонка и Квиз. А также периодически тестируем новые возможности Envybox!

Наша компания специализируется на ремонте и установке пластиковых окон. В нашей узкой деятельности очень важно вовремя подсказать клиенту, как правильно произвести расчет. Поэтому мы активно используем Квиз. Этот инструмент очень удобен для расчета окон. Также хотел бы выделить виджет Обратного звонка от вашей компании.
Из преимуществ: хорошая интеграция с множеством сервисов, легкая встраиваемость на различные платформы и множество других гибких настроек. Для нас, например, было очень важно, чтобы можно было настроить сразу же нескольких операторов и различный график работы.

Если вспомнить результаты нашей компании несколько лет назад, то мы однозначно теряли множество заявок! Они просто пропадали. Сейчас же мы уверены в том, что не потеряем ни одного из посетителей сайта. Обратный звонок — это наша гарантия, что ни один посетитель сайта не будет остановлен без должного внимания!

Ниша:Компания, которая предоставляет услуги по записи голосового приветствия для всех типов АТС.

Инструменты:Обратный звонок

Опубликовано:25.11.2019

Основатель компании Эльвин Абушов : “Audiolinii” — компания, которая предоставляет услуги по записи голосового приветствия для всех типов АТС.С помощью голосового приветствия мы помогаем компаниям повысить лояльность будущих клиентов.”

Работаем с Envybox уже достаточно долгое время, примерно 4 года.Нас все устраивает  в данном сотрудничестве. Когда точно узнал о Envybox, сказать не могу, т.к. прошло достаточно много времени , но впервые познакомился с компанией через партнерскую рассылку, и решил больше узнать про условия сотрудничества с Envybox.

Раньше мы использовали другой сервис по установке  виджетов на сайт, но когда я ознакомился с условиями сотрудничества Envybox, меня очень привлекла ценовая политика компании .

На данный момент мы пользуемся таким инструментом, как обратный звонок. Нам нравится. Для нашего вида деятельности данный виджет более актуален и удобен для посетителей нашего сайта. Данный виджет однозначно приносит результаты, и могу сказать на 100%, что конверсия сайта повысилась, это только радует!

Если вы хотите создать клиентоориентированный продукт, поработайте с Envybox. Посмотрите, как оперативно решаются ваши типовые и нетиповые задачи. И мотайте на ус, как выглядит клиентоориентированность в деле.

Ниша:Доставка правильного питания

Инструменты:Обратный звонок, Онлайн Чат, Мультикнока, Генератор клиентов, Стадный инстинк

Опубликовано:22.10.2019

Мое личное знакомство с компанией Envybox началось давным давно. Но пользоваться лично стал после марафона тулиграма. На нем мне особо запомнилось выступление Алексея Молчанова (основатель компании Envybox).

И знаете?

Я еще никогда не проникался человеком настолько сильно! Его выступление было фееричным. Да-да, именно фееричным! Алексей был по-особенному убедительным, четким и харизматичным, что я доверился ему. И выбрал Envybox, раз и навсегда. Как помню, в голове пронеслась мысль “Такой потрясающий парень точно создал отличный продукт! Нужно обязательно попробовать им воспользоваться!”

Так и началось мое сотрудничество с вашей компанией! За все это время я попробовал внедрить к себе практически все ваши инструменты.

Наибольшее удивление было от Генератора клиентов. Он очень круто работает! С него на удивление приходило рекордное число заявок! Видимо, посетителям сайта он действительно нравится. А еще стоит отметить, что заявки стали более целевыми.

Я рад, что с вашей компанией смог получить хорошие результаты!

Ниша:Услуги по установке системы автоматизации медицинских учреждений

Инструменты:обратный звонок,генератор клиентов,онлайн чат,квизы.

Опубликовано:15.11.2019

Я являюсь владельцем компании ООО Архимед +. Наша организация занимается  профессиональной установкой систем автоматизации в медицинских учреждениях. С помощью автоматизации процессов в поликлиниках, и мед. учреждениях мы можем дать ответы на такие вопросы как : “Какие врачи приносят больше прибыли, а какие нет?”, “Почему пациенты не возвращаются?”,“Сколько пациентов возвращаются?”,“Какие направления дают основную выручку?”.

Об Envybox узнал еще в 2015 году, тогда компания называлась CallbackKiller . Узнал я про Envybox от Алексея Молчанова, т.к. ранее мы с ним уже работали вместе.
Долго размышлять не стали —  сразу начали совместное сотрудничество. Потому-что я лично знаком с Алексеем, и уверен на 100%, что он может производить только качественный продукт, приносящий реальную пользу.  Так оно и вышло. Чему я очень рад!

Виджеты от других компаний на своем сайте ранее мы не использовали, а начали сразу свое сотрудничество с Envybox. И ни разу об этом не пожалели.
На данный момент мы используем на своем сайте обратный звонок, генератор клиентов, онлайн чат и квизы — это большая часть виджетов Envybox.

Каждый из продуктов работает на все 100% и могу с уверенностью сказать, что они реально помогают увеличить количество заявок с сайта. Что касается непосредственно цифр, конверсии, на сколько она выросла, я точно сказать не смогу. Потому-что с Envybox мы работаем уже почти четыре года, и как было раньше я уже не припомню. Но с уверенность  могу сказать, что результат есть, заявки идут и их становится с каждым разом все больше и больше.

Ниша:Услуги на оформлению свадебных торжеств.

Инструменты:Обратный звонок, онлайн-чат

Опубликовано:29.11.2019

Управляющая студией Екатерина Белянина : “FloralStudio специализируется на оформлении свадебных торжеств, и вся наша команда безумно влюблена в свою работу, ведь она связана с прекрасными и неповторимыми моментами жизни людей.”

О компании Envybox узнали тогда, когда он был еще  Callbackkiller-ом.Это было очень давно. Мы уже как 5 лет используем на нашем сайте виджеты от Envybox. Думали о совместном сотрудничестве недолго. И даже, когда  у нас был старый сайт и на нем уже был установлен обратный звонок, то при переходе на новый сайт мы сразу же снова обратились в Envybox.

Наша компания пользуется такими виджетами, как обратный звонок и онлайн-чат. В работе данных виджетов нас устраивает абсолютно все! Внедряются данные виджеты очень быстро, и отрабатывают свою стоимость на все 100%.

Нам очень понравился онлайн — чат, он очень хорошо сработал в нашей сфере деятельности, очень много клиентов пишут и оставляют заявки. Что касается обратного звонка, то он тоже делает свою работу, не могу ни на что пожаловаться! В целом мы довольны виджетами!

Ниша:Компания оказывает услуги подключения и обслуживания тарифов Билайн.

Инструменты:обратный звонок,генератор клиентов,стадный инстинкт,онлайн чат

Опубликовано:15.11.2019

Я являюсь владельцем компании Tarifplus. Наша компания с 2007 года является официальным партнёром Билайн и занимается подключением и обслуживанием тарифов Билайн.

О компании Envybox узнал через интернет, и являюсь клиентом Envybox уже 2 года. Ранее долгий период работали с разными сервисами по установке виджетов, но с ними сотрудничать для меня не совсем удобно. Долго размышлять не стали,  сразу начали совместное сотрудничество с Envybox. Пользуюсь почти всеми виджетами, которые предоставляет компания, это и обратный звонок, и генератор клиентов, и стадный инстинкт, и онлайн чат, и др. Могу очень много рассказывать о преимуществах Envybox:

— У компании есть бесплатный период
— Envybox делает все гораздо проще, когда мы узнали о вас более подробнее, мы обалдели насколько все легко!
— Ключевой момент, который мне очень понравился, и мы решили сотрудничать с Envybox, это то, что  я увидел такое же отношение, которое требую от своих сотрудников — вы очень клиентоориентированная компания!  

Поэтому, почему бы и нет. Все круто и отлично.Нам нравится! Мы очень рады работать именно с вашей компанией. Ваши виджеты реально работают, что безусловно не может это не радовать.

Ниша:Юридическая компания ООО «Регион Права»

Инструменты:Обратный звонок, Огненный чат, EnvyCRM

Результаты:плюс 2-3 чата и 5-10 звонков в день

Контакты:vk.com/e.karpunin

Опубликовано:22.12.2018

Карпунин Евгений Анатольевич – владелец бизнеса: юридическая компания «Регион Права» охватывает широчайший спектр юридической отрасли и занимается следующими направлениями: услуги семейного юриста; автоюриста; защита прав потребителей; правовая помощь при гражданских и экономических спорах; услуги в арбитражном суде.

О Envybox узнал в 2016 году, когда искал функцию обратного звонка на свой сайт. Сначала установил онлайн-чат конкурента, который при тестировании оказался не таким простым в настройках и финансово затратным. Нашел ему альтернативу – в лице онлайн-чата Envybox.

Стал пользоваться, понравились настройки и функциональность. А также остался доволен ценой. Потом установил и обратный звонок на сайты. Наиболее эффективными оказались оба: онлайн-чат и обратный звонок.
Единственная трудность была правильно поставить код на сайт. Остальное все просто и понятно.

Результаты появились после установки обратного звонка и после запуска рекламы. Чем больше крутилась реклама в Яндексе, тем больше звонков было, а к ним еще присоединялось по 2-3 чата в день. Даже думал, когда уже перестанут звонить.

По результатам: больше, когда есть рекламная компания работающая.Чат – 2-3 чата в день, звонки – 5-10 в день.

Еще отдельно – это установка CRM. Чтобы я без нее делал.

Самое большое влияние на мой бизнес оказало пользование CRM. О ней только хорошее и только в помощь. Без CRM у меня не было правильного использования остальных функций Envybox — онлайн-чата и обратного звонка.

Что у меня стало с CRM. Я смог правильно и максимально полезно использовать все ресурсы Envybox. Любой чат или звонок теперь отслеживался. Я знал кто, когда звонит (пишет), что за вопрос был, когда повторно надо связаться с клиентом, о чем с ним разговаривал день или даже месяц назад. Прямо как записная книжка на каждого клиента в электронном формате и всегда под рукой.

Ваша CRM стала для меня самым главным помощником в моей бизнес-жизни.

Спасибо Вам за такую прекрасную интеграцию всех сервисов!

Ниша:Автосервис предоставляет полный спектр услуг по ремонту отечественных и зарубежных автомобилей.

Инструменты:Обратный звонок

Опубликовано:17.12.2019

Евгений Самохин руководитель автосервиса Remzona48 “Наша компания занимается тем, что с помощью современного оборудования мы предоставляем полный спектр услуг по ремонту отечественных и зарубежных автомобилей”.

Познакомился я с компанией Envybox давно, уже и не вспомню, когда именно это было. Началось все с того, что я искал для своего сайта виджет обратный звонок. Мой друг посоветовал мне сервис от Envybox. Я сразу доверился своему другу и не стал долго искать, перебирать все сервисы,которые только возможно. Могу сказать, что не пожалел об этом, т.к. не потратил ни времени, ни нервов.

Сколько времени прошло, а мы до сих пор пользуемся обратным звонком от Envybox, т.к. он реально приносит результаты. Звонков становится больше и заявок, соответственно, тоже.

Многие знают, что некоторые сферы бизнесе имеют сезонность, и мы не исключение. Во время высокого сезона, когда заявок становится значительно много, мы отключаем обратный звонок, но после  снова к нему возвращаемся . Это очень удобно для нашего бизнеса. Также благодаря вашей техподдержке все это происходит оперативно .  

Могу сказать, что результаты точно есть,  заявки прибавляется, когда работает виджет от Envybox, и работа, соответственно, тоже увеличивается. Про конверсию могу сказать, что она повысилась где-то в 2 раза . Нам это очень нравится.Ваш виджет определенно работает , и приносит нам результаты!

Ниша:Производство спец.одежды

Инструменты:EnvyCRM

Результаты:Положительная динамика

Опубликовано:30.03.2019

У нас две компании: первая – производство спец.одежды, компания СпецПром, вторая – помощь населению в подборе кухни на заказ от производителя.

Об Envybox я знаю столько же, сколько знаю Алексея Молчанова, даже до того, как вы назывались так.

Трудностей при установке EnvyCRM не возникало. Команда Envybox мне помогла, также большой плюс то, что есть видео на YouTube о том, как внедрять систему. Но как показывает практика, видео – это одно, а когда звонит менеджер, и вы устанавливаете вместе – это другое. Лично у меня был какой-то интеллектуальный ступор, не мог до конца понять логику кнопок, что за чем идет и какая галочка должна стоять. Очень хорошо, что звонит сотрудник и помогает разобраться в этом, сейчас я во всем разбираюсь, все здорово и сложностей нет.

По поводу установки все было приятно и комфортно, конечно, всегда хочется, чтобы было на какой-то микрон быстрее с обратной связью, но я понимаю, что я не один и вы отвечаете максимально быстро, как можете. Ну и естественно, по сравнению с другими компаниями, вы очень быстро отвечаете, как ни одна другая.

Пока до конца на сто процентом насладиться EnvyCRM  не получается, потому что постоянно идет процесс совершенствования и доработок. Но если простым языком, то я кайфую! До этого по пол года я тестировал другие CRM-системы, достаточно известные, могу сказать, что все слишком перегружено. Ваша же CRM мне понравилась тем, что она очень простая, без лишних наворотов, но с хорошей функциональностью. Одним словом, я кайфую!

Ниша:Образование

Инструменты:EnvyCRM

Результаты:Мы больше не теряем своих клиентов

Контакты:vk.com/id39439077

Опубликовано:03.09.2019

Александр Юрков — генеральный директор Учебного центра репетироских услуг «Ментор».
Ментор — сеть детских развивающих центров (ментальная арифметика, скорочтение, робототехника, меморика, подготовка к школе, репетиторы).

Об Envybox впервые услышали в Бизнес Молодости. На тот момент мы еще не пользовались никакой CRM-системой, а просто вели обычную, всем знакомую, табличку в Ecxel. И фиксировали в ней все активности по каждому клиенту: пришел — не пришел, записался — не записался, позвонили — не позвонили. И так далее.

Изначально такая схема работы нас вполне устраивала. Но когда количество клиентов центра начало расти, мы поняли, что так можем их всех растерять. Потому что началась путанница, и было тяжело разобраться с кем из клиентов наши менеджеры уже связались, а с кем нет. Мы поняли, что это нужно срочно менять. И тогда пришли к решению внедрить в свой бизнес CRM-систему.

На самом деле выбор CRM-системы был непростым и долгим. Мы выбирали между AmoCRM, Битрикс и EnvyCRM.

В AmoCRM сразу оттолкнула цена, да еще, чтобы интегрировать виджеты на сайте с CRM-системой — нужно нанимать человека, который будет интегрировать код на сайт. Разумеется, это опять дополнительные расходы и время.

Протестировали Битрикс.
CRM очень не понравилась. Как-то все сложно там, недружелюбно.. Нужно долго думать, куда нажать. И это напрягает.

Когда Ваши специалисты настроили нам CRM-систему, и мы начали в ней работать, то сразу поняли, что не ошиблись!
EnvyCRM нам очень нравится.

Порадовала бесплатная настройка CRM. Потому что в других компаниях за это приходится платить, а Вы сделали это бесплатно. И что очень важно — на высоком уровне! Все пожелания и требования были учтены и реализованы. Нас все очень устраивает!

Плюс ко всему мы сразу смогли начать работать в EnvyCRM. Нам не пришлось сидеть разбираться в программе, вычитывать инструкции, мануалы, ковыряться где-то. Как говорится сел и начал работать!

А также, поскольку мы планируем в ближайшее время еще использовать виджеты на своем сайте, очень порадовало, что их нам сможет установить и интегрировать Ваша же техподдержка. То есть нам не придется самим искать программистов, просить вшить код на сайт. Это тоже очень здорово!

Ну и, конечно, у Вас потрясающая, оперативная техническая поддержка! Если возникает вопрос, то можно быть уверенным, что ответ поступит максимально быстро. Это радует!

Мы рады, что выбрали именно EnvyCRM! Потому что теперь мы всегда знаем кому и во сколько нужно позвонить. Уверены, что с Вами больше не потеряем ни одного клиента!

Ниша:Компания занимается проведением фестивалей по разным направлениям.

Инструменты:Обратный звонок, Генератор клиентов

Опубликовано:25.11.2019

С компанией Envybox мы тесно сотрудничаем на протяжении 2-х лет. А до этого пристально следили за успехами Алексея Молчанова, ведь наша компания тоже родом из Пензы. И знаете, даже не было сомнения использовать его продукт или нет. Такой талантливый человек мог создать только супер эффективный продукт!

На данный момент мы активно используем несколько инструментов на постоянной основе в наших проектах, а именно виджет Обратного звонка и Генератор клиентов. А также периодически тестируем новые возможности Envybox!

Можем сказать точно, что после установки виджетов Envybox на наш сайт, клиентам стало в разы удобнее оставлять свои контактные данные. Только подумайте, больше нет необходимости искать форму заявки по сайту! Кнопка “Обратного звонка” всегда рядом и готова захватить ваше внимание.

Читать все кейсы

envybox.io