Онлайн чат для сайта: Обзор 19 лучших онлайн-чатов на сайт

Содержание

Топ 10: Онлайн чаты для сайта

1

Профессиональный чат для сайта. Показывает подробную информацию о каждом клиенте, который просматривает сайт. Позволяет работать на мобильных устройствах. Функция мгновенного звонка. Интеграция с CRM. Передача файлов. Автоматические действия. Бесплатный чат для общения внутри компании.

2

Онлайн чат для поддержки посетителей сайта. Позволяет вести мониторинг посетителей сайта в реальном времени, оказывать поддержку клиентам в текстовом чате (в т.ч. в режиме конференции), инициировать чат с посетителем, а также совместно просматривать страницы сайта (co-browsing).

3

Онлайн-консультант для сайта с возможностью наблюдения за посетителем, co-browsing, подсветки в браузере пользователя. Есть проактивное приглашение в чат, перевод чата на другого сотрудника, мобильный чат, сохранение диалогов с посетителем.

4

Сервис онлайн-консультирования. Получайте обращения из чата на сайте, чата в вашем мобильном приложении, социальных сетей (Facebook, ВКонтакте, Одноклассники), мессенджеров (Whatsapp, Viber, Facebook Messenger, Telegram, Skype), форм обратной связи, электронной почты. Webim – по-настоящему гибкий сервис. Он подходит для любого сайта и легко интегрируется с CRM, helpdesk-системами. Операторы могут работать как в веб-версии Webim, так и через приложения.

5

Многофункциональный онлайн чат для сайта. Простая установка и работа на любой платформе, удобные приложения для iOS, Android, Windows, MacOS и Web. Гибкие настройки и более 80 функций - вовлечение в диалог, умное распределение чатов, смена статуса с учётом рабочего времени операторов, совместный браузинг. Бесплатный тариф с неограниченным количеством чатов и межоператорским чатом.

6

Современный онлайн-чат для сайтов с чат-ботами, авто-приглашениями, быстрыми ответами, групповыми чатами и учётом рабочего времени операторов. Возможность получать сообщения из социальных сетей и мессенджеров (Facebook, VK, Viber, Telegram) и отвечать на них напрямую из Chaport. Интеграция с другими приложениями с помощью Zapier или API. Удобные приложения для iOS, Android, Windows, MacOS и Web. Бесплатный тариф с неограниченным количеством чатов.

7

Сервис для работы со всеми каналами связи: чат на сайте, соцсети и мессенджеры, обратный звонок. Функции для аналитики рекламы, интеграция с сервисами веб-аналитики, рекламными системами и CRM. Встроенные инструменты для персонализации контента и повышения конверсии сайта. Автоматический опрос клиентов после завершения диалога и оценка работы операторов по шести параметрам — для улучшения клиентского сервиса и роста продаж.

8

Чат с клиентами через Viber и WhatsApp. Распределение входящих сообщений на нескольких операторов. Автоматический первый ответ клиенту. Выгрузка всех диалогов в Excel

9

Чат для сайта, который работает не только на компьютерах, но и на смартфонах, запоминает историю сообщений, поддерживает групповой чат. Есть бесплатная версия на 5 операторов с базовыми функциями.

10

Онлайн-консультант для сайта с чат-ботом. Чат-бот общается с посетителями вашего сайта, сам соберёт контактные данные или передаст диалог свободному оператору. Доступны мобильные и десктопные приложения на IOS, Android, Windows и Mac. Возможность формирования персональных вовлекающих фраз для каждой страницы сайта. Интеграция с Яндекс.Метрикой и Google Analytics.



Бесплатный онлайн консультант (чат для сайта)

Verbox — эффективный бизнес-инструмент. С его помощью вы сможете улучшить сервис, оказать качественную помощь клиентам, отвечая на вопросы, и повысить продажи. Даже бесплатная версия онлайн чата для сайта позволит протестировать приложение и оценить его пользу для вашей компании.

Вы можете бесплатно установить чат, который будет работать как на компьютере, так и на смартфоне, планшете и других устройствах. Сервис Вербокс совместим со всеми платформами, используемыми производителями. Наш бесплатный консультант на сайт характеризуется следующими преимуществами:

  • возможность изменения внешнего вида. Вы сможете поменять дизайн в соответствии с собственными предпочтениями и оформлением вашего сайта;
  • многоязычность. Вы сможете качественно обслуживать и отвечать на вопросы как русскоговорящей, так и иноязычной аудитории;
  • получение отчетности. Консультанты могут узнать, отправлено ли сообщение и получено ли оно пользователем;
  • интеграция с социальными сетями. Бесплатный консультант на сайт поддерживает Вконтакте, Facebook, Telegram, Viber;
  • офф-лайн форма обратной связи. Если пользователь принял решение о сотрудничестве с вашей фирмой во внерабочее время, для оформления заказа ему автоматически будет предложено специализированное окно;
  • автосмена статуса оператора. Позволит понять пользователю активность оператора во время общения, а руководству — оценить эффективность сотрудника;
  • получение уведомлений. С помощью смс или электронной почты вы сможете контролировать активность вашего ресурса;
  • блокировка нежелательных пользователей. Функция позволит оградиться от проблем и сберечь нервную систему персоналу;
  • имитация живого общения в чате. Поможет автоматически заинтересовать пользователя, стимулировать его покупательскую активность.

Мы продумали все для того, чтобы бесплатный онлайн чат для вашего сайта помогал предоставлять лучший сервис посетителям. Однако это далеко не полный перечень возможностей Verbox. Чтобы оценить все его достоинства, приобретите полную версию!

ТОП-6 онлайн-чатов на сайт: выбираем лучший

Большинство онлайн-чатов имеют общий принцип подключения. Вам нужно зарегистрироваться в сервисе, оплатить тариф и в личном кабинете получить специальный код. Этот код необходимо установить на тех страницах сайта, где вы хотите показывать окно чата. Другой вариант — это когда для CMS, на которой работает ваш интернет-магазин, есть плагин нужного вам онлайн-чата. В таком случае установка не потребует никаких знаний в HTML. Например, в магазине Webasyst вы найдёте плагины для подключения нескольких популярных онлайн-консультантов, которые можно легко установить на свой сайт.

Далее через сервис онлайн-чата вы подключаете оператора — вашего сотрудника. Когда кто-то из посетителей задаст вопрос в онлайн-чате, ваш сотрудник получит уведомление и оперативно ему ответит. Можете заранее подготовить ответы на самые распространённые вопросы, чтобы сократить время ожидания ответа.

Самые популярные онлайн-чаты

Jivo

Jivo — это один из самых популярных сервисов онлайн-консультантов с довольно широкой функциональностью. Например, сервис показывает географическое местоположение пользователя, который написал в чат, а также источник его перехода на ваш сайт — например, «Переход из Google по запросу “Мужская обувь”». Также в Jivo есть отчёты о работе операторов. Ещё одна интересная возможность инструмента — посмотреть, кто сейчас находится на вашем сайте, откуда пришли эти посетители и на какой странице каждый из них сейчас находится. С каждым посетителем можно начать общение через чат. Кроме того, в этом сервисе есть встроенный переводчик на 20 языков. Протестировать все возможности можно во время бесплатного пробного доступа.

У Jivo есть готовые возможности интеграции с популярными CRM, платёжными системами, сервисами аналитики и CMS. В том числе есть интеграция и с CMS Shop-Script. Вы можете скачать плагин для Jivo в «Инсталлере».

Cleversite

Cleversite — довольно недорогой, но при этом функциональный онлайн-чат. Например, в нём вы можете первым приглашать посетителя к беседе, видеть, на какой странице он сейчас находится и что пишет. Новые заявки будут попадать в CRM-систему, дублироваться в телеграм-боте и отправляться на почту операторам. Также вам будут доступны шаблоны быстрых ответов, одновременная работа в одном диалоге нескольких операторов чата, хранение истории чата и т. д. Доступны готовые возможности интеграции с популярными CMS, в том числе с Shop-Script. Достаточно просто установить плагин через «Инсталлер».

Callibri

Callibri — довольно сильный и гибкий инструмент, который включает в себя следующие возможности: готовые шаблоны ответов, возможность отправлять файлы, возможность для оператора приглашать посетителя к диалогу, интеграция с социальными сетями и возможность получать из них сообщения, готовые возможности интеграции с популярными CMS. Сервис платный, но его можно протестировать бесплатно в течение 14 дней. В «Инсталлере» вы найдёте плагин для Callibri, который позволит вам подключить этот инструмент к своему сайту в два счёта.

Chatra

Chatra — простой понятный сервис онлайн-консультант с минимальным набором базовых функций. Приятный интерфейс, хранение истории общения с посетителями, возможность распределять нагрузку между операторами, шифрование данных. У этого сервиса есть и бесплатная версия, и платная — с более широкой функциональностью. В «Инсталлере» Webasyst вы найдёте готовую интеграцию с «Чатрой».

Redhelper

Redhelper — довольно популярный инструмент, который включает в себя всё самое необходимое. Например, возможность видеть, на какой странице находится посетитель, что он в данный момент пишет, хранение истории диалогов, возможность передать общение с посетителем другому оператору, статистика по работе операторов и т. д. Есть бесплатные и платные версии инструмента. Бесплатная версия довольно обрезана по функциональности, её можно использовать только для некоммерческих целей и подключать только одного оператора. В бизнес-версии возможностей значительно больше, в ней можно бесплатно поработать в течение 5 дней. Для Shop-Script также есть готовая интеграция с этим инструментом, которую вы легко можете установить через «Инсталлер».

Re:plain

Re:plain — необычный онлайн-чат, который предлагает принимать сообщения от посетителей сайта в Telegram, WhatsApp и Facebook Messenger. По факту получается, что посетитель пишет свой вопрос в окно чата на сайте, а вы или ваши менеджеры отвечают ему из одного из этих мессенджеров, в зависимости от того, какой больше нравится. Можно подключить сразу все три мессенджера или выбрать какой-то один.

В бесплатной версии онлайн-чата можно подключить неограниченное количество операторов, загрузить готовые шаблоны ответов, работать с разных устройств и использовать встроенный переводчик на 24 языка. В платной версии возможностеё ещё больше. Например, доступ к API, история переписки, оценка операторов и даже видеозвонки. Ещё в сервисе есть модули, то есть расширенные возможности, которые можно подключать и отключать по мере необходимости.

Какой онлайн-чат выбрать?

Все онлайн-чаты по своей базовой функциональности похожи друг на друга. Это как мобильные телефоны, где у каждого есть возможность звонить и отправлять SMS, но камеры разные, отличается объём памяти и т. д. Есть довольно «навороченные» онлайн-чаты, но может оказаться так, что лично вам и не нужна эта широкая функциональность. Поэтому ответ здесь один: пробовать самостоятельно, благо практически у каждого популярного инструмента есть бесплатный период использования. А чтобы вам было легче их устанавливать на свой сайт, помните, что в магазине Webasyst вы найдёте плагины для подключения самых популярных онлайн-чатов.

СтатьяКак оформить профиль, сделать контент-план, принимать заказы и привлекать подписчиков. Работа в сторис.

СтатьяМаркетинг в интернет-магазине: как собрать контакты посетителей сайта, чтобы работать с потенциальными покупателями и расширить клиентскую базу.

СтатьяРаскрываем все нюансы email-маркетинга для интернет магазина: базовые принципы, типы рассылок, легальные способы сбора базы и методы оценки эффективности работы.

Топ 10: Онлайн чаты для сайта

1

Профессиональный чат для сайта. Показывает подробную информацию о каждом клиенте, который просматривает сайт. Позволяет работать на мобильных устройствах. Функция мгновенного звонка. Интеграция с CRM. Передача файлов. Автоматические действия. Бесплатный чат для общения внутри компании.

2

Онлайн чат для поддержки посетителей сайта. Позволяет вести мониторинг посетителей сайта в реальном времени, оказывать поддержку клиентам в текстовом чате (в т.ч. в режиме конференции), инициировать чат с посетителем, а также совместно просматривать страницы сайта (co-browsing).

3

Онлайн-консультант для сайта с возможностью наблюдения за посетителем, co-browsing, подсветки в браузере пользователя. Есть проактивное приглашение в чат, перевод чата на другого сотрудника, мобильный чат, сохранение диалогов с посетителем.

4

Сервис онлайн-консультирования. Получайте обращения из чата на сайте, чата в вашем мобильном приложении, социальных сетей (Facebook, ВКонтакте, Одноклассники), мессенджеров (Whatsapp, Viber, Facebook Messenger, Telegram, Skype), форм обратной связи, электронной почты. Webim – по-настоящему гибкий сервис. Он подходит для любого сайта и легко интегрируется с CRM, helpdesk-системами. Операторы могут работать как в веб-версии Webim, так и через приложения.

5

Многофункциональный онлайн чат для сайта. Простая установка и работа на любой платформе, удобные приложения для iOS, Android, Windows, MacOS и Web. Гибкие настройки и более 80 функций - вовлечение в диалог, умное распределение чатов, смена статуса с учётом рабочего времени операторов, совместный браузинг. Бесплатный тариф с неограниченным количеством чатов и межоператорским чатом.

6

Современный онлайн-чат для сайтов с чат-ботами, авто-приглашениями, быстрыми ответами, групповыми чатами и учётом рабочего времени операторов. Возможность получать сообщения из социальных сетей и мессенджеров (Facebook, VK, Viber, Telegram) и отвечать на них напрямую из Chaport. Интеграция с другими приложениями с помощью Zapier или API. Удобные приложения для iOS, Android, Windows, MacOS и Web. Бесплатный тариф с неограниченным количеством чатов.

7

Сервис для работы со всеми каналами связи: чат на сайте, соцсети и мессенджеры, обратный звонок. Функции для аналитики рекламы, интеграция с сервисами веб-аналитики, рекламными системами и CRM. Встроенные инструменты для персонализации контента и повышения конверсии сайта. Автоматический опрос клиентов после завершения диалога и оценка работы операторов по шести параметрам — для улучшения клиентского сервиса и роста продаж.

8

Чат с клиентами через Viber и WhatsApp. Распределение входящих сообщений на нескольких операторов. Автоматический первый ответ клиенту. Выгрузка всех диалогов в Excel

9

Чат для сайта, который работает не только на компьютерах, но и на смартфонах, запоминает историю сообщений, поддерживает групповой чат. Есть бесплатная версия на 5 операторов с базовыми функциями.

10

Онлайн-консультант для сайта с чат-ботом. Чат-бот общается с посетителями вашего сайта, сам соберёт контактные данные или передаст диалог свободному оператору. Доступны мобильные и десктопные приложения на IOS, Android, Windows и Mac. Возможность формирования персональных вовлекающих фраз для каждой страницы сайта. Интеграция с Яндекс.Метрикой и Google Analytics.


11

Онлайн-консультант и обратный звонок для сайта. Своя аналитика. Забавная анимация виджета

12

Бесплатный онлайн-консультант для сайта с полноценным чатом для клиентов и возможностью бесплатного звонка

13

Бюджетное решение для организации чата поддержки. Возможности: настройка дизайна, мониторинг посетителей и операторов, оффлайн сообщения, интеграция с системой авторизации сайта, шаблоны ответов, групповой чат, хранение истории - все это присутствует. Десктоп клиент оператора работает под Windows и Linux.

14

Live-чат сервис, позволяющий общаться с посетителями сайта, помогать им с выбором, консультировать и решать их вопросы. Окно чата встраивается внутри сайта. Мощный JS API позволяет разработчику дополнять возможности чата, определять его поведение (открытие, закрытие, скрытие) и реакцию.

15

Онлайн консультант для сайта на HTML5. Гибкие настройки внешнего вида, открытое API, мощная система фильтрации посетителей, индикатор-шпион, автоцензор, отделы, комментарии, автоочередь операторов, фотографии операторов, геотаргетинг, система отчетности и интеграция с Яндекс.Метрика и Google Analytics, разграничение прав доступа, шаблоны быстрых ответов, передача файлов, блокировка посетителей, проверка орфографии, звуковые и всплывающие оповещения

16

Онлайн консультант для сайта с возможностью ответа из Slack и Telegram. Неограниченное количество агентов.

17

Платформа для создания чата для сайта. Консультанты могут общаться с посетителями сайта, просматривать их экран и помогать совершить заказ. Более 20 встроенных настроек внешнего вида виджета.

18

Онлайн консультант для сайта. Функционал включает быстрые фразы, отображение информации о клиенте, горячие клавиши, передачу диалога, онлайн статусы, передачу файлов, настройку стиля, блокировку пользователей.

19

Платформа real-time коммуникаций - чат, VoIP, email. Автоматическое распределение запросов на основании правил. Мониторинг посетителей в реальном времени с возможностью просмотра истории и инициации чата по инициативе оператора. Удобная операторская консоль. Высокая безопасность.

20

Онлайн чат для сайта. Звуковые и визуальные оповещения. Деликатные автоматические приглашения. Наблюдение за печатью посетителя. Поддержка Windows, Mac OSX, Linux и веб-версия

21

Бесплатный онлайн чат для сайта, интегрированный с Telegram. Вы подключаете Re:plain на сайт, клиенты пишут через форму чата на вашем сайте. Вы отвечаете из вашего собственного Telegram.

22

Cервис для организации простого чата поддержки на сайте, использующий мессенджер в качестве клиента. Поддерживает Jabber, GTalk, AIM, MSN, iChat. Очень простая установка и удобный дизайн. Поддержка SSL. Бесплатная однопользовательская версия с ограничением в 20 чатов в месяц.

23

Многопользовательский чат для сайтов, вебинаров и любых онлайн-событий. Интеграция с любыми CMS, поддержка комнат, настройка CSS, поддержка медиа-контента, обмен файлами, удобное модерирование. Гибкие настройки. 7-дневный демо период, есть бесплатная версия.

24

Онлайн чат с видеозвонком для общения на сайте. Можно использовать как для повышения продаж, так и для технической поддержки пользователей, благодаря видеозвонку, совместному просмотру экрана как в Team Viewer, но без установки дополнительных утилит.

25

Онлайн-консультант на сайт через Jabber. Консультант общается через привычный мессенджер например QIP или Miranda, а посетитель вашего сайта через простой чат.

26

Онлайн консультант для сайта, есть все необходимые функции (позволяет вести мониторинг посетителей сайта в реальном времени, отправка файла, чат консультантов, перевод чата на другого сотрудника, несколько видов приглашений в чат, offline форма...)

27

Бесплатный чат поддержки, работающий на стороне провайдера. Позволяет настраивать внешний вид диалогового окна в соответствии с дизайном сайта и содержит средства защиты от спама. Поддерживает возможность организации списка контактов и сохраняет отдельную историю переписки по каждому пользователю

28

Онлайн консультант для сайта с большим функционалом и возможностями. Есть бесплатная и платная версии. Позволяет общаться с посетителями сайта в режиме реального времени. Есть возможность настройки через API.

Чат для сайта, онлайн консультант для сайта ➔ обзор JivoSite, Livetex ✔ PROject SEO

Несколько лет назад в мир интернет-ресурсов пришли онлайн чаты. С этого момента можно смело говорить о том, что настал новый виток в развитии сайтостроения. Практически каждый уважающий себя ресурс старался в то время создать онлайн чат с грамотным консультантом. В то время чаты не сильно отвечали основной своей задаче, а именно, консультации посетителей в режиме онлайн. Из-за низкой мотивации менеджеров и множества недоработок консультации либо проводились, но низкого качества, либо ответа не было вовсе.

Стоит ли говорить о том, что эффективной работы с таким инструментом на заре его появления удалось добиться немногим. Несмотря на то, что данный инструмент имел и имеет большие перспективы, не все хотели заниматься его развитием вплотную. Некоторые считали его волшебной кнопкой, которая автоматически при нажатии должна была увеличить продажи. А иные просто ставили чаты как дань современной моде.

Сегодня этой функцией обладают как востребованные площадки для бизнеса, так и менее заметные, но активные ресурсы. И сейчас онлайн чаты стали действительно мощным инструментом онлайн продаж при своевременном и грамотном ответе менеджера в режиме онлайн. Уровень успешности внедрения таких «волшебных кнопок» во многом зависит как от целевой аудитории, так и от специфики товара на сайте, либо уровня подачи информации. Для того, чтобы понять, нужен онлайн чат или нет, необходимо его установить и протестировать на конкретной нише в онлайн режиме.

Существуют несколько специальных сервисов для установки такой необычной, но в тоже время нужной панели. У каждого из них есть свои преимущества с недостатками, а также специфика работы.

Онлайн чат для сайта от JivoSite

Данный вид чатов на сегодняшний день считается самым популярным вариантом. Одно из его преимуществ – низкая цена за использование в месяц, существенно ниже, чем у конкурентов. Функционал платного варианта чата стандартный, включающий в себя минимальный набор функций. Доступны такие функции, как:

  • онлайн общение с клиентом;
  • переключение на коллег;
  • бан/разбан на ресурсе;
  • совершение онлайн звонков;
  • передача важных файлов;
  • использование сценариев поведения или разговора.

Минус в том, что зачастую менеджер не может самостоятельно отвечать на вопросы клиентов. Чат дает использовать только шаблонные фразы, что снижает эффективность использования виджета с целью увеличения продаж и коммуникации с потенциальным клиентом. Остается неясным, что мешало разработчикам сделать фразы редактируемыми, тем самым усовершенствовав работу ресурса. Возможно, при помощи такого метода разработчики стремятся ускорить ответы клиентам.

Благодаря лаконичному дизайну виджеты легко впишутся даже в самый строгий дизайн сайта. Внешний вид чата можно оформить под свои потребности. При добавлении на ресурс стоит учесть, что чат добавляется исключительно в нижний угол. И переместить его не получится из-за фиксации, даже если он закрывает какую-либо долю информации.

К слабым местам ресурса специалисты относят сопровождение клиентов на ресурсе. Имеется возможность в письменной форме указать действия клиенту, при этом его шаги отследить не представляется возможным. Также предприниматели могут потерять ряд клиентов из-за отсутствия возможности формирования почтовых писем. Также слабое место — статистика, которая не дает в полной мере увидеть и оценить работу онлайн консультанта.

Виджет имеет возможность установки на все виды платформ, исключая систему Линукс. Простой интерфейс и удобство относят к преимуществам виджета. Однако, есть недостатки приложения – упрощенный и без того минимальный функционал, сводящийся только к переписке или переключению на коллег. Ознакомительная бесплатная версия дает возможность онлайн общения максимум 5-ти консультантам без применения дополнительных, но важных функций.

В итоге получается, что JIVOSITE – простой и дешевый виджет, имеющий ограниченный функционал. Оптимальна установка для небольших компаний, работающих на нише либо в тестовом режиме, либо первые несколько лет. Им обычно не нужно настраивать линию онлайн чатов на поток, потому такой вариант станет удобным и экономичным. Стоимость обслуживания составит 300 грн за месяц.

Онлайн чат для сайта SSD.TOOLS

Первая украинская разработка в этой сфере. Предлагает ряд удобных и востребованных функций и ничем не уступает по функционалу другим, более популярным виджетам. Открывает возможность персонализации чата под вашу компанию. Вы даже можете выбрать интерфейс чата под стиль и цветовую гамму сайта. Предусмотрена возможность изменения расположения окна с чатом на десктопной и мобильной версии. Хорошо продуманная система отчетности. Это позволяет руководителям контролировать работу сотрудников и при необходимости указывать им на “погрешности”. Вы имеете возможность заказать разные пакеты. Стоимость минимального составляет 32,29$ за одного оператора. Недостатком считается отсутствие бесплатной пробной версии.

Перейти на сайт компании SSD TOOLS

Онлайн чат для сайта RedHelper

Это уже серьезный виджет, который гармонично работает в союзе с RedConnect – сервисом обратных звонков. Но и без такого дополнения чат результативно справляется со своими основными задачами.

Помимо базового функционала сервис RedHelper дает возможность менеджеру высылать переписки клиентам на электронный ящик. Также присутствует настройка возможных сценариев, при которых чат сам выскакивает в окне пользователя после совершения им ряда определенных манипуляций. Благодаря такому подходу клиенты не отвлекаются и не раздражаются на всплывающие окна. Благодаря чему увеличивается лояльность и продажи соответственно.

Кроме того, ресурс позволяет осуществить разделение полномочий менеджеров при помощи функции второй линии. При такой схеме работы можно отсеивать автоматически ряд типовых сообщений от клиентов для решения более узкопрофильных проблем. Нередко такую функцию используют с целью адресовать ряд вопросов непосредственному руководителю.

Разработчики предусмотрели возможность совместного браузера с клиентом. Это важно для малоопытных и заблудившихся пользователей. С помощью данной функции менеджер видит действия клиента и может пошагово направить его к совершению нужного действия. Благодаря гармоничному сочетанию со сценариями чата, помощь  можно предложить в те моменты, когда она действительно необходима клиенту, а не навязывать услуги, отвлекая постоянными запросами в неподходящее время. Внешний вид и дизайн разработаны вполне лаконично. Более того, имеются функции настройки ряда показателей под конкретную страницу.

Статистика также относится к сильным сторонам чата. Имеется ряд критериев в доступной форме, позволяющие эффективно и грамотно оценивать работу своих менеджеров непосредственному руководителю. При помощи встроенного индивидуального рейтинга повышается мотивация оператора к улучшению качества своей работы.

К недостаткам относится отсутствие приложения для клиентов системы IOS, а также Веб – приложений. Мобильная версия на Андроид не имеет возможностей отправки файлов, но обладает остальным набором возможностей. Бесплатная версия позволяет работать одному оператору,  а также существенно урезана функциональность.

Данный вариант онлайн чата подойдет для среднего и малого онлайн бизнеса. Несмотря на то, что стоит он дороже предыдущего простого аналога, 400 гривен в месяц, его функционал позволяет клиенту переплачивать и поднимать продажи, не чувствуя себя обделенным за такую сумму.

Онлайн чат для сайта Livetex

Данный продукт функционален и наделен обширными возможностями для использования в корпоративной сфере. В чат включен стандартный пакет функций, а также ряд дополнительных преимуществ и нюансов использования.

Данный чат может не просто настраиваться, но и использоваться в двух основных формах:

  • всплывающий обычный виджет;
  • отдельное окно на странице сайта.

Чат появляется только после того, как клиент совершит определенные действия на сайте. настраивая подробный сценарий, можно не только увеличить продажи, но и сохранить лояльность аудитории, не раздражая ее всплывающими окнами.

Livetex имеет встроенную возможность совершения звонков, поэтому менеджер может совершать вызовы, не выходя из браузера. Помимо передачи клиента от одного коллеги к другому, имеется возможность общения коллектива внутри своей линии. Эта функция полезна в ряде сложных ситуаций, когда переключение клиента от одного менеджера к другому не решает проблему, а только ее усугубляет.

Недостатком данного сервиса можно назвать отсутствие возможностей отслеживать действия клиента до его вступления в диалог с менеджером чата. Кроме того, неоднократно выявлялись сбои в работе браузера для совместной работы с клиентом прямо во время оказания помощи.

Статистика выдается в полном размере, в соответствии с исходным запросом. С ее помощью можно оценить как результативность работы конкретного менеджера, так и коллектива в целом.

Имеется возможность установки приложения на все используемые платформы на сегодняшний день, включая редкую систему Линукс.  Функционал и скорость работы мобильной версии практически ничем не отличается от стандартного виджета, при этом иногда случаются поломки, которые своевременно устраняются разработчиками.

В итоге, сервис Livetex рассчитан более на крупные компании. Если их установят только появившиеся фирмы, то большинство функций будет откровенно мешать продуктивной работе. Цена за услуги Livetex, с учетом аудитории, более чем адекватна – порядка 320 гривен в месяц.

Онлайн чат для сайта Onicon

По некоторым подсчетам, данный сервис по популярности уступает только ресурсу JivoSite, являясь вторым по популярности в Рунете. По стоимости услуг данный виджет конкурирует со своим более популярным оппонентом. Остальные показатели девайсов существенно отличаются друг от друга.

Первая важная деталь – обильный интерфейс клиента для операторов. Обилие кнопок затрудняет работу с виджетом, неопытный пользователь растеряется, не зная, с чего ему начать. Некоторые списывают богатый интерфейс на его функциональность. Но при наличии возможности переписки с клиентом и составлении сценариев отсутствует функция отправки файлов.

К достоинствам данной модели клиенты относят наличие оффлайн форм, а также гармоничный дизайн чата. Некоторые критерии которого можно настроить под конкретные потребности. Имеется Веб – версия, а также приложение для Андроид с упрощенным и без того интерфейсом и функционалом.

Данный чат довольно простой, но при этом имеющий ряд существенных недостатков. Стоимость 120 гривен за двух операторов, а не за одного, как у большинства сервисов. При этом виджет намекает на то, что предпринимателю необходимо воспользоваться онлайн калькулятором. При этом стоимость может быть в несколько раз выше конкурента, что лишает чат конкурентоспособности.

Онлайн чат для сайта WebConsult

Данный онлайн чат идеально подойдет для небольших онлайн магазинов. Имеется возможность настройки сценариев появления после совершения клиентом конкретных действий.

Сервис дает возможность распределения операторов, работающих в группе, по нескольким уровням. Благодаря функции имеется возможность не только отследить работу конкретного человека, но и переключить клиента на работника высшего звена. Это полезно, когда есть узкопрофильная задача, которую менеджеры низшего ранга или клиент сам решить не в состоянии. Ресурс дает возможность создания внутри сети группы операторов для решения определенных вопросов. Клиенту дается возможность выбора способа общения и типа обращений, благодаря чему повышается качество обслуживания. Опция идеальна для интернет – магазинов, имеющих свои небольшие отделы по категориям товаров. У оператора имеется возможность получить информацию о клиенте в развернутом виде, например:

  • видит, что клиент пишет еще до отправки сообщения, что позволяет выявить его истинные мысли и намерения;
  • историю просмотра ресурса;
  • IP адрес;
  • местоположение.

Также чат дает возможность посмотреть прочие данные по требованию ситуации. Имеются возможности выслать переписку по почте, а также перевести общение на мобильную версию чата. Интерфейс аккуратен и лаконичен, а также имеется возможность переноса диалогового окна в любое место страницы.

Чат имеет особенную фишку, благодаря которой руководитель видит хронологию действий менеджера по работе с конкретным клиентом. Благодаря ей можно повысить эффективность сотрудника, указав на его реально имеющиеся недочеты. У чата имеется Веб – версия, однако мобильное приложение будет настроить проблематично.

Данный чат является стандартным вариантом виджета с подключенными дополнительными возможностями. Месяц использования обойдется предпринимателю в 210  гривен. Данный порог позволяет ресурсу конкурировать с более известными моделями чатов.

Онлайн чат для сайта P3chat

Данный ресурс отличается возможностью поддержки 21 языка мира. Внешний вид нельзя назвать современным, а также не поддерживает ряд прочих функций, предоставляемых многими чатами по умолчанию. Но с основной своей задачей – обеспечением коммуникации клиента с оператором, справляется отлично.

Минималистичный дизайн чата положительно сказывается на скорости его работы. Данный виджет оптимизирован к использованию малого количества ресурсов. Помимо стандартной переписки имеется возможность переключения на другого оператора с учетом квалификации, а также компетентности в том или ином вопросе. Благодаря сохраняющейся истории общения можно видеть постоянных клиентов, действия менеджера, а также интересы обеих сторон.

Виджет появляется на ресурсе после определения двух параметров: времени, которое клиент провел на сайте, а также совершение им ряда действий по сценарию. Также виджет P3chat дает возможность задать конкретные страницы, где будет открываться диалоговое окно.

Данный ресурс имеет свое мобильное и веб – приложение, а также легко интегрируется с любым типом мессенджера. Данная фишка изначально являлась основным отличием от конкурентов.

По итогу, данный чат обладает минимальным дизайном и набором функций, стоит 120 гривен в месяц. Что считается вполне лояльной и конкурентной планкой. Основными преимуществами считаются поддержка большого количества языков и легкая интеграция с любым видом мессенджера.

Онлайн чат для сайта Zopim

Удобный чат, обладающий достаточно широкими возможностями за умеренную плату. Идеально подойдет для ниши малого и среднего бизнеса.

Основное отличие от конкурентов в том, что сервис дает возможность распределения нагрузки для операторов и пользователей. Такая функция полезна при ситуации, когда имеется большой поток входящих пользователей, но фирма пока не может позволить себе содержания большого штата менеджеров. Чат дает возможность настройки фильтра, где необходимо будет либо указать имя, либо зарегистрироваться через социальную сеть, либо оставить почтовый адрес. Такой подход позволяет поднять эффективность продаж и коммуникации, отсеивая мусорные и несущественные обращения. Также можно настроить доступ клиенту к выбору отдела, к которому может адресоваться его вопрос.

Сервис дает возможность собирать данные о клиенте, которые находятся внутри линии менеджеров в свободном доступе. Имеется функция отправки диалогов друг другу внутри чата, а также на электронный адрес. Клиенты заносятся во внутреннюю базу данных, где менеджеры могут оставлять свои личные пометки по ходу работы или нюансов общения с тем или иным человеком.

Дизайн виджета и Веб – приложения простой и интуитивно понятный. Имеется возможность не только настроить внешний вид под свои потребности. Разработчики предусмотрели возможность настройки появления сервиса на той или иной странице, создания более четких сценариев.

Работа менеджеров может контролироваться не только при помощи обширной и детальной статистики. Также пользователям дается возможность оценить работу консультанта, что влияет на его общий рейтинг и квалификацию.

Данный продукт является прекрасным инструментом для работы среднего и большого бизнеса. Интернациональные компании оценят удобство встроенного переводчика, который поможет хотя бы примерно понимать то, о чем говорит человек на непонятном оператору языке. Простой тариф по оплате составит 11 долларов в месяц, но цены могут варьироваться в зависимости от тарифного плана.

Онлайн чат для сайта Siteheart

Данный продукт считается разработкой известной организации Приватбанк. В него встроен не только стандартный пакет функций. Также добавлена возможность произведения расчета с клиентом в процессе разговора. Чат имеет привязку к банковским картам клиентов, потому никуда дополнительно его переводить не нужно, весь процесс будет происходить автоматически после его согласия.

В функционале имеются готовые ответы менеджера, а также встроенный бот, помогающий подобрать нужные варианты действий, исходя из запроса клиента. Некоторые менеджеры отмечают сбои в работе бота, но чат постоянно совершенствуется и разработчики реагируют на любые обращения клиентов с жалобой на алгоритм встроенных программ. Имеется версия не только для популярных платформ и веб – вариант, но и расширение для браузера Хром.

Несмотря на то, что данный продукт существенно отличается от конкурентов, недоработки все же присутствуют со стороны разработчиков. Идеи продукта интересны, но не всегда реализованы на достойном уровне. Базовый тариф обойдется в 6 долларов в месяц.

Онлайн чат для сайта GoTalk

Данный онлайн консультант для сайта – это полноценный онлайн чат с кучей собственных фишек и функций. Настройки окна чата не ограничиваются сменой цвета, помимо этого логотип можно менять на свой вариант, также есть возможность смены иконок операторов. Благодаря таким возможностям сервис становится полноценной частью любого сайта.

Имеется отличная реализация информационного блока о пользователях и клиентах, также хорошо организовано хранение истории. При повторном обращении клиента оператор видит диалог, хронологию и действия предыдущего менеджера. А также доступны ранние интересы клиента.

Имеется возможность прямого общения менеджеров друг с другом, передача внутренних файлов, а также деление операторов на компетентные отделы. Имеются дополнения в виде расширений, приложений и веб-версии.

Данный вариант прост, понятен и интуитивно удобен для представителей малого и среднего бизнеса. Стоимость подключения составит 150 гривен в год, что считается неплохим порогом для конкурентоспособности.

Онлайн чат для сайта Krible

Данный ресурс отличается хорошей совместимостью с большинством современных браузеров. Схема взаимодействия сторон прозрачна, при этом пользователь может видеть действия консультанта и наоборот. При помощи обеспечения двусторонней связи ускоряется процесс решения вопросов, а также улучшается качество работы удаленных операторов.

В виджете имеется встроенный бот, основная задача которого – сбор информации о клиенте и его действиях в моменты ожидания оператора. Также присутствует функция настройки автоматических ответов и сообщений внутри линии.

Имеется возможность использования как веб – версией, так и приложением для Виндовс. Мобильная версия работает при помощи Jabber.

Данный вариант считается удобным для малого бизнеса. Имеется ряд стандартных функций, а также стикеры. С помощью которых можно установить более тесный и доверительный контакт с клиентом. Стоимость обслуживания и подключения за месяц составит 150 гривен.

Выводы и итоги

По стандартному функционалу многие онлайн чаты похожи друг на друга. Отличия имеются, но они кроются в деталях и собственных фишках некоторых экземпляров. Все виды рассмотренных чатов дают 2 недели пробного пользования. Это достаточное время для того, чтобы понять, подходит выбранная модель онлайн чата или нет в индивидуальном порядке.

Отдача от наличия онлайн чата на сайте будет только в том случае, если предприниматель сумеет выбрать вариант, подходящий под базовые потребности, как предприятия, так и его целевой аудитории. При выборе важно учитывать не только функционал, но и наличие лишних возможностей, которые могут сильно мешать продвижению фирмы и продажам. Грамотный выбор онлайн чата порой является ключевым фактором для развития онлайн бизнеса, а также увеличения продаж малой и средней категории самых разных ниш.