Продвижение сообщества «ВК»: оценка качества развития группы

Работа по продвижению сообщества в социальных сетях является тонкой и скрупулезной, требующей постоянной оценки эффективности как общей картины, так и отдельно взятых материалов. По каким параметрам следует отслеживать динамику развития группы? На что необходимо обратить внимание, делая продвижение сообщества ВК?

Количество участников

Количество подписчиков в сообществе является одним из основных показателей его эффективности. В группах с правильной SMM-стратегией данный показатель постоянно растет без дополнительных финансовых вложений. Стоит заметить, что количество подписавшихся пользователей напрямую зависит от возраста и тематики группы. Узкотематический паблик, освещающий деятельность одной компании, никогда не наберет столько подписчиков, сколько набирают популярные развлекательные сообщества. Поэтому оценивать лучше не общее количество подписчиков, а динамику их прибавления и уходов. Если количество новых подписчиков стабильно превышает число отписавшихся людей, можно говорить о том, что группа успешно развивается.

Постоянному мониторингу должно подвергаться не только количество, но и качество подписчиков. Это особенно актуально в случаях, когда продвижением коммерческой группы занимается не сам предприниматель, а наемный сотрудник. Количество ботов в группе, превышающее 8%-10%, часто свидетельствует о том, что SMM-специалист использует серые методы накрутки показателей. Еще одним свидетельством непродуктивной деятельности наемного специалиста является наличие в сообществе большого количества подписчиков, данные которых не совпадают с данными целевой аудитории (несоответствующий возраст, место жительства).

Активность и вовлеченность подписчиков

Активность подписчиков оценивается по количеству лайков, репостов, комментариев. При этом данный показатель следует оценивать, сравнивая его с активностью пользователей в других аналогичных сообществах. Сходная активность свидетельствует о средней интенсивности развития группы, более высокая — об интенсивном развитии. При этом не следует пытаться уровнять активность в тематических пабликах с показателями развлекательных сообществ. Также нет смысла отслеживать средние показатели активности пользователей, так как один пост может набрать огромное количество лайков, другие — ни одного. Средний показатель при этом будет достаточно высок. Оценка должна проводиться индивидуально, с последующим формированием общей картины.

Особое значение при оценке активности пользователей имеет их вовлеченность. Как правило, в сообществах присутствует ядро из активных подписчиков, обеспечивающих общение и обратную связь. Это ядро может составлять всего 1%-2% от общего числа участников группы. Остальная масса людей не проявляет активности, присутствуя в сообществе исключительно в качестве читателей. Необходимо стремиться увеличивать количество активных пользователей. Делать это можно с помощью опросов, конкурсов, провокационных постов и т.д.

Охват и стоимость привлечения

Оценку охвата следует производить по средним показателям. Данный параметр может существенно повышаться в период проведения конкурсов и пиар-акций, однако результаты, полученные в этот период, не будут являться достоверными. Особое значение необходимо уделить виральному охвату, так как количество новых подписчиков во многом зависит именно от него. Виральный охват показывает, сколько человек, не являющихся подписчиками сообщества, просмотрело его записи. Поводом для беспокойства должны стать высокие показатели вирального охвата при малом количестве новых подписчиков. Подобная ситуация является признаком того, что сообщество не представляет интереса для людей.

Еще одним показателем успешного развития сообщества является постоянно снижающаяся стоимость привлечения одного участника. Интересные и полезные группы требуют финансовых вложений только на начальном этапе своего развития. В дальнейшем количество участников в них растет за счет распространения информации о группе самими подписчиками. Стабильная или увеличивающаяся стоимость привлечения свидетельствует об ошибках в контент-стратегии.

Конкурсы

Говоря об оценке эффективности развития сообщества, нельзя не упомянуть о периодах проведения конкурсов. Как правило, в это время количество подписчиков в группе значительно увеличивается. Диагностическим признаком является их поведение после оглашения результатов. Окончание конкурса в плохо подготовленной и неинтересной группе характеризуется резким оттоком подписчиков. Все, кто подписался ради участия или отслеживания хода игры, покидают сообщество. В хорошо подготовленных пабликах подобного явления не отмечается. Новые подписчики остаются в сообществе.

Показатели для оценки эффективности группы ВКонтакте

8 912 887 4991

Заказать услугу

Чтобы принимать решения и влиять на участников группы так, чтобы они совершали целевые действия, вам необходимо выстроить приборную панель с показателями.

Анализируя показатели еженедельно, вы сможете ставить задачи и подбирать тот контент, который поднимет активность участников и будет способствовать достижению ваших целей.

В своей группе «Бизнес Искусство» я оцениваю 2 группы показателей:

• показатели, характеризующие развитие группы 
• показатели, отражающие эффективность рекламы

Показатели, характеризующие развитие группы 

1	Количество участников группы	10	Переходы на сайт
2	Новые участники	11	Просмотры разделов (фотоальбом)
3	Вышедшие участники	12	Просмотры разделов (видеозаписи)
4	Абсолютный прирост по количеству участников	13	Просмотры разделов (обсуждения)
5	Количество посетителей	14	Активность (количество комментариев)
6	Суточная посещаемость	15	Активность (количество лайков)
7	Количество просмотров	16	Активность (поделились)
8	Полный охват	17	Относительная активность
9	Охват подписчиков	18	Переходы с сайта

 

Показатели, отражающие эффективность рекламы

1	Зашедшие с рекламы	4	Затраты на рекламу
2	Вступившие с рекламы	5	Стоимость одного лида
3	Конверсия: вступивших к зашедшим	6	Стоимость нового участника

 

Все показатели, кроме показателя «Переходы на сайт» можно выгрузить из Статистики группы. Переходы на сайт мы смотрим в метрике сайта. 

Как проводить анализ

Мы ведем аналитику в Google таблице. Это удобнее, когда анализ проводит несколько специалистов. 

Опытным путем мы пришли к понедельному анализу. Один месяц состоит из 4-х или 5-ти недель и не привязан к календарному началу и окончанию. 

До начала месяца формируется план по показателям. А по воскресеньям подводятся итоги за неделю. Показатели с отрицательнымии отклонениями маркируются красными ячейками.

Опираясь на результаты статистического анализа формируется контентный план на неделю. 

интернет-маркетинг KPI

ПОНРАВИЛОСЬ РЕШЕНИЕ?

ПОДЕЛИТЕСЬ С КОЛЛЕГАМИ!

предыдущая статья:

Интернет-площадки для привлечения инвестиций

следующая статья:

7 правил финансовой гигиены

ПОЛЕЗНОСТИ #3. Краткий гид полезных ресурсов интернета Показатели для оценки эффективности группы ВКонтакте Настройка автоматической отправки коммерческих предложений в amocrm Узнайте, как название вашей компании воспринимают потребители Антикризисное управление отделом продаж. Как безболезненно пережить увольнение менеджера 2 простых правила экономии времени на письменных коммуникациях 2 инструмента повышения отдачи от тренинга ПОЛЕЗНОСТИ #1.

Краткий гид полезных ресурсов интернета

ЛУЧШИЕ МАТЕРИАЛЫ БЛОГА НА ВАШ EMAIL

Практические советы, инструменты, обзоры по развитию бизнеса и карьеры от автора блога.

ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ:

Следите за новостями:

• YouTube
• Facebook
• Вконтакте
• Instagram
• Pinterest

Обратная связь:

• Email
• Telegram

VK / VK начинает тестирование своей платформы социальной коммерции VK Pay

29 июня 2018 г. Новости для инвесторов

С сегодняшнего дня во всех сообществах ВКонтакте появилась возможность включить удобный способ приема оплаты товаров и услуг прямо в социальной сети. ВКонтакте начинает тестирование платежной платформы VK Pay, которая позволяет осуществлять денежные переводы мгновенно, как в любом магазине.

В отличие от других платежных сервисов, VK Pay не берет комиссию с покупателей или продавцов при добавлении, удалении или переводе денег. Это стало возможным благодаря Газпромбанку, который стал партнером этого проекта и взял на себя все расходы по таким комиссиям.

ВКонтакте также запускает программу поддержки владельцев бизнеса, активно использующих VK Pay. За успешные заказы менеджеры сообщества получат подарочные коды для рекламы в социальной сети.

Андрей Рогозов, генеральный директор ВКонтакте:

«Одна из главных целей ВКонтакте — объединить бизнес всех форм и размеров с многомиллионной аудиторией социальной сети. Запуск платежной платформы VK Pay — важный шаг на пути к полному формированию полноценной экосистемы электронной коммерции. Сочетание коммуникативных и платежных функций сделает ВКонтакте крупнейшей площадкой онлайн-торговли в России».

Платформа социальной коммерции — это только первый этап запуска платежной платформы VK Pay. В течение этого тестового периода пользователи могут совершать покупки и оплачивать услуги в специальном разделе ВКонтакте, а также на сайтах партнеров VK Pay. Предложения от таких компаний, как OneTwoTrip, KASSIR.RU, Grow Food, DOC+, SHOWGOGO, Bubble, литров и Delivery Club уже доступны участникам тестирования, а список партнеров с эксклюзивными предложениями будет постоянно пополняться. Доступ к VK Pay постепенно станет доступен для всех пользователей ВКонтакте.

Александр Горный , Директор по стратегии и анализу, Mail.Ru Group:

«VK Pay имеет потенциал стать одним из крупнейших игроков в сфере электронной коммерции в России.

С учетом аудитории ВКонтакте и ее готовности к покупкам объем рынка можно было бы говорить о сотне миллиардов рублей в перспективе ближайших нескольких лет».

Илья Беляев, Управляющий партнер Инвестиционной компании Supremum Capital, партнер Венчурного фонда Concentric, Соучредитель платежной компании «Интеллектуальные платежи»:

«Запуск сервисов оплаты товаров и услуг, несомненно, правильный шаг после запуска p2p денежных переводов для продолжения создания полноценной платежной экосистемы внутри социальной сети. В то же время российская офлайн-торговля представляет собой огромный рынок внедрения и популяризации платежных инноваций, где начинают более активно использоваться бесконтактные платежные сервисы, такие как Apple Pay и Samsung Pay. WeChat уже начал осторожно работать в этой сфере в России. Учитывая многомиллионную базу пользователей ВКонтакте, VK Pay может конкурировать за этот рынок, и первые шаги по позиционированию ВКонтакте как независимой экосистемы уже сделаны.

Тем не менее, нам нужно активнее работать с мерчант-сервисами и реализовывать функционал, аналогичный WeChat».

Дмитрий Зауэрс , Первый вице-президент, член правления Газпромбанка:

«Мы видим огромный потенциал в работе с социальной сетью ВКонтакте и Mail.Ru Group в целом. Совместные проекты, к которым мы сейчас приступаем, полностью соответствуют программе технологической трансформации Газпромбанка. Они нацелены на предоставление продуктов и услуг в цифровом пространстве нашим клиентам на основе принципиально новых подходов, подпитываемых быстро меняющимся рынком финансовых услуг и растущими потребностями пользователей».

Позже в этом году на платформу VK Pay будут добавлены более крупные новые функции.

С 2015 года более 490 000 сообществ подключили Продукты ВКонтакте.

3 наиболее эффективных инструмента для борьбы с повышением вознаграждения работникам — SMART Safety Group

10 сентября 2013 г.

3 наиболее эффективных средства для борьбы с повышением вознаграждения работников

Во многих опасных отраслях, таких как строительство, страхование рабочих (WC) обычно занимает третье место в отчете о прибылях и убытках. Несмотря на то, что увеличение скорости WC находится вне вашего контроля, вы можете бороться с увеличением скорости, выполнив следующие действия:

1. Приобретение страховки у одного из самых конкурентоспособных перевозчиков в вашем коде класса; и
2. Получение максимально запланированных кредитов от вашего оператора.

Эти две меры по сокращению расходов можно легко осуществить, выполнив следующие 3 действия:

1. Снизьте свой EMR

Коэффициент модификации опыта (EMR) — это число, которое страховые компании используют для расчета риска вашей компании. Чем выше ваш риск, тем выше ваш EMR и, соответственно, тем больше вы платите за страхование компенсации работникам (WC). Низкий EMR равен прибыли!

Хорошей новостью является то, что вы МОЖЕТЕ полностью контролировать и даже снизить ЭМИ вашей компании:

1. Внедрение эффективной программы безопасности;
2. Создание 12-месячного календаря стратегического обучения;
3. Аудит на регулярной основе;
4. Упреждающее управление претензиями; и
5. Составление ежемесячных отчетов обо всех ваших действиях по обеспечению безопасности.

Повысив эффективность методов и программ безопасности вашей компании, вы снизите свой EMR и сделаете свою компанию более привлекательной для страховых компаний.

Прочтите: Как EMR может повысить эффективность бизнеса >>

2. Избегайте найма вашего следующего несчастного случая

Если вы страдаете от высокой частоты или высокой стоимости претензий, следующие советы помогут вашей компании.

1. Проведение медицинского осмотра перед трудоустройством в клинике гигиены труда. Стоимость медосмотра перед размещением — незначительные расходы по сравнению со стоимостью претензии! Медицинское обследование должно включать тест на алкоголь и 5-панельный тест на наркотики.
2. Проведите тщательную инструктаж по найму. гарантирует, что ваш сотрудник понимает правила и положения вашей компании. Вам также необходимо получить их подпись подтверждения для вашего файла защиты OSHA.
3. Разработайте четкую Процедуру управления претензиями , определяющую, кто получает первый звонок в случае аварии; кто проводит расследование несчастного случая; и кто собирает отчеты о происшествиях руководителей, отчеты о происшествиях сотрудников, показания свидетелей и формы претензий DWC-1
4. Хранить инциденты Первая помощь , вместо того, чтобы протоколировать OSHA, если это вообще возможно. Поездка в отделение неотложной помощи может убить вашу прибыль, не говоря уже о том, что это негативно скажется на ваших страховых расходах на долгие годы.
5. Активно боритесь с мошенничеством , следя за каждой претензией. Иногда травмированных работников необходимо заверить в том, что о них позаботятся в финансовом отношении, если их иск будет признан безнадежным. Знайте, на какие признаки обращать внимание, чтобы сразу распознать мошенничество.

Прочтите: Управление претензиями 101 >>

3. Создайте культуру безопасности

По данным Управления по охране труда и промышленной безопасности (OSHA), развитие сильной культуры безопасности оказывает наибольшее влияние на снижение числа несчастных случаев.

По этой причине все компании должны сосредоточиться на создании культуры безопасности. В сильной культуре безопасности сотрудники имеют право выявлять и устранять проблемы безопасности на всех уровнях.

A «Скажи это, когда увидишь» 9Философия 0080 является ключом к созданию культуры безопасности. Например, ученик чувствует себя комфортно, подойдя к мастеру и напомнив ему надеть защитные очки. Такое поведение не только поощряется, оно вознаграждается сильной культурой безопасности.

Как компания может привить культуру безопасности? Они могут принять четыре «Е» Культуры безопасности SMART, а именно:

1. E сделать безопасность основной ценностью
2. E mpower каждый
3. E поднять защитников безопасности и устранить оппозицию
4. E проявлять приверженность безопасности во всех действиях.

Узнайте о практических шагах, которые вы можете предпринять, чтобы внедрить в своей компании культуру безопасности SMART.

Прочтите: Четыре элемента культуры безопасности SMART >>

В заключение

Не позволяйте повышению уровня вознаграждения работников отрицательно сказываться на вашей прибыли и конкурентоспособности. Примите меры сегодня, чтобы снизить свой EMR, избежать следующего несчастного случая с наймом и принять меры для создания культуры безопасности.