Шаблон email-письма, который принёс В2В-компании 16 новых клиентов » АСУ XXI ВЕК
Если вы хотите, чтобы на вас обратили внимание, лучше звонить холодным клиентам по телефону. Но пока вы преодолеваете себя или ищете подходящих операторов на аутсорс, начните хотя бы с холодной рассылки.
И в таком деле нет ценнее статьи, чем эта. Её автор, Хизер Р. Морган, известная консультант по email-маркетингу и email-продажам, а также основательница компании SalesFolk. Она знает всё о том, какими должны быть привлекательные электронные письма, и, по её собственным словам, в этом тексте она собрала самые лучшие советы по холодной рассылке. Вместе с ней над статьёй трудились ещё два авторитетных эксперта – Аарон Росс и Джейсон Лемкин.
Что отличает продающие сообщения, которые никто не открывает и не читает, от тех, которые приносят десятки новых клиентов? Может, это тема письма, его длина, сам текст или идеи, которые в нём содержатся?
Ответ таков: это комбинация всех составляющих, описанных выше.
Шаблоны для продающих писем B2B-клиентам
Если у вас есть хорошая целевая база, но количество ответивших на ваше сообщение ниже 10%, вам нужно хорошо потрудиться. В начале этого года ко мне обратилась В2В-компания с просьбой улучшить их email-сообщения. Они предлагали невероятно полезный и удобный облачный сервис, но продукт не получил должного клиентского внимания в почтовой рассылке. Процент отреагировавших на письма компании был ниже 2%.
Через месяц совместной работы я передала этой компании один единственный шаблон продающего письма, который с первого раза принёс им больше 16 новых клиентов. Но прежде чем я поделюсь этим шаблоном и с вами, давайте разберёмся, почему их первоначальный подход не работал.
Почему может провалиться почтовая рассылка:
- Слишком длинные сообщения: открывая в свободное время письмо, никто не захочет читать укороченную версию книги;
- Слишком много мыслей в одном сообщении: несмотря на то, что компания предлагала прекрасный продукт, читатели не понимали его и не могли разобраться в сути предложения.
А всё потому, что в письме описывалось сразу несколько преимуществ продукта, что только запутывало. - «Я», «я», «я»: в сообщениях слишком много текста было посвящено тому, какая компания замечательная и какими прекрасными фишками обладает её продукт. Вместо этого нужно было говорить о том, как этот прекрасный продукт поможет клиентам.
- Слишком хипстерский стиль: компания хотела, чтобы её сообщения выглядели молодёжными и современными. Но слишком концептуальное оформление привело к тому, что сообщения выглядели автоматизированными, бездушными и похожими на спам. И это несмотря на то, что на самом деле они были кастомизированы. Открывая письмо с красивым оформлением, человек сразу понимает, что это какое-то торговое предложение, которое вряд ли будет персональным.
А всё потому, что в письме описывалось сразу несколько преимуществ продукта, что только запутывало.Итак, мы посмотрели на плохие вещи при оформлении электронной рассылки, а теперь пришло время посмотреть на хорошие вещи. Вот новый улучшенный шаблон письма, который я написала для этой компании.
Как за 10 минут привлечь в 10 раз больше клиентов
Здравствуйте, [имя]. У меня есть идея, как ваша компания [название компании] может получить сразу 100 клиентов. Изложить её я могу всего за 10 минут.
Недавно таким же образом мне удалось помочь нашим клиентам [название компаний/конкурентов] утроить их ежемесячные показатели.
[Имя], давайте запланируем 10-ти минутный телефонный разговор, и я расскажу вам об этой идее. Когда вам лучше позвонить?
[Ваше имя].
Результаты этого письма говорят сами за себя:
- 57% открыло письмо;
- 21% ответило на письмо;
- Итог: 16 новых клиентов.
Так почему же этот шаблон работает, а всё, что у компании было до этого – нет? Вот несколько причин.
1. Привлекающая внимание тема письма
Тема письма – это секретарь, задача которого фильтровать все поступающие обращения. Поэтому 50% усилий при работе с рассылкой должно быть направлено на написание и тестирование разных заголовков.
Ваша задача – написать привлекающую внимание, но отражающую реальную ценность текста тему, которая заинтригует получателя (то есть не классическая тема в стиле спама или продающих сообщений, где обещаются золотые горы).
В идеале тема сообщения должна выделяться на фоне остальных в ящике клиента, быть информативной и при этом вовлекать читателя в основной текст. Кроме того, она должна быть персонализированной, поэтому вам нужно немного изучить клиента перед тем, как отправлять ему письмо.
2. Заманчивое предложение
Побудите клиента ответить вам, снабдив письмо простым призывом к действию. Кто не хотел бы «почти втрое увеличить свои месячные показатели?». Упомяните, что вы уже успели успешно поработать с другими компаниями. Хорошо, если это компании, о которых ваш клиент мог слышать: так ваше предложения будет выглядеть более реалистичным и внушительным. Добавьте актуальную статистику и цифровые показатели, что наглядно продемонстрирует выгоду от использования вашего продукта и сделает ваше предложение более реальным и конкретным.
3. Эмоции и тональность
Продающее сообщение, на которое мы посмотрели выше, по тональности и формату похоже на сообщение от мамы или вашего лучшего друга. Если вы пишите слишком формально, вы выглядите строгим и выдаёте в себе продавца. А ваша задача построить персональную коммуникацию: не продавец – ЛПР, а человек – человек.
В примере выше я использую формулировку «идея», подразумевая «предложение/продукт». Это позволяет сообщению выглядеть менее агрессивным, и оно прекрасно подходит для начальной стадии работы с клиентом: покупатель только в самом начале пути, он не задумывался и не хочет задумываться о «предложении», зато с удовольствием выслушает хорошую идею. Поэтому перед тем, как нажать на кнопку «отправить», ещё раз перечитайте сообщение и оцените, насколько натурально и «по-человечески» оно звучит.
4. Социальное доказательство
Один из ваших самых больших барьеров на пути к продажам – это риск. Никто не хочет быть первым клиентом компании, у которой ещё нет ни опыта, ни надёжности.
Поэтому упоминание других компаний, с которыми вы работали, и тех результатов, которых вы смогли добиться, снижают в глазах клиента риск работы с вами.
Вы можете прикрепить к сообщению кейс и в деталях показать потенциальному клиенту, как вы проводили предыдущие проекты, с кем и чего смогли добиться. С чёткими, положительными примерами вашей работы у вас будет намного больше шансов привлечь получателя и получить сделку.
Шаблоны для холодного письма
Вот два шаблона для холодной рассылки, с помощью которых вы можете составить сообщение, которое захочется открыть.
1. Шаблон письма, который поможет выйти на лицо, принимающее решения
Ответственное лицо
Добрый день, [имя]. Я пишу в надежде найти подходящего человека, который отвечает за [название отдела]. Я уже написал по этому поводу [человеку А, человеку Б и человеку В]. Если вы – ответственное лицо по вопросам [название отдела], когда вам будет удобно переговорить?
VoodooVox [продукт] помог крупным компаниям из списка Fortune 500 [список лучших компаний мира] в несколько раз увеличить годовую прибыль.
И всё это благодаря маркетингу, направленному на испаноговорящих потребителей. Каждый месяц наши аудиосообщения прослушивают 25 миллионов испаноговорящих покупателей. Мы рассылаем 30-секундные аудио сообщения и СМС-рекламу после каждого телефонного звонка. Выгода для пользователей заключается в том, что они могут сделать свой звонок бесплатно. Выгода для наших клиентов заключается в том, что они могут увеличить прибыль своей торговой точки, рассылая с помощью СМС купоны. Обычно возврат по купонам составляет 3%. Вы можете измерить результаты продаж как онлайн, так и физического магазина. Рекламу можно настраивать на нужную этническую группу или локацию. Среди наших клиентов такие крупные компания как Burger King, P&G и Chili’s.
Если вы ответственное лицо по маркетингу, когда я могу связаться с вами? Если нет, с кем я могу поговорить по данному вопросу?
Спасибо.
[Ваша подпись].
Этот шаблон для холодного письма написан Брайаном Кройцбергом, основателем крупной компании по email-маркетингу Breakthrough Email.
В этом письме чётко сформулирована цель контакта, а также в нём содержится информация о других клиентах и о результатах работы с ними. Кроме того, в нём есть призыв к действию и предложение следующего шага.
2. Шаблон для письма, цель которого – наладить контакт
Поздравляю с новой должностью.
Привет, [имя потенциального клиента]. Только что оставила небольшое сообщение для вашего отдела. Кстати, это забавно, но сегодня утром я получила автоматическое сообщение от вашего предшественника [имя предшественника], с которым мы немного работали. Мне удалось ещё застать одного из первых сотрудников на вашей должности [имя этого сотрудника]. Мы с ним тоже немного сотрудничали.
Первое и самое важное: поздравляю с получением новой должности! Уверена, у вас сейчас много работы, и, возможно, я подоспела вовремя (или нет)). В любом случае, если вы в стрессе, вот моя палочка-выручалочка.
Представлюсь сама: я помогаю бизнесам более эффективно и рационально привлекать трафик на веб-сайт, увеличивать конверсию и превращать лида в клиента.
Как проходит ваш первый рабочий месяц?
Каролина.
Каролина Острандер – специалист по работе с клиентами и в прошлом специалист по развитию бизнеса компании HubSpot. Она написала это письмо после того, как изучила потенциального клиента и нашла информационный повод для выстраивания дружеских отношения. Каролина не только поздравила потенциального клиента с получением новой должности, но и упомянула имена бывших сотрудников компании и то, что две компании уже немного работали вместе.
Составление холодных писем – дело непростое, но эти советы и шаблоны помогут вам начать в правильном русле. Кроме всего прочего, помните, что ваши сообщения должны быть простыми, понятными и дружелюбными.
Как писать клиентам письма, которые точно не отправятся в корзину
Марк Вэйшак, эксперт в области стратегий продаж
Перевод: Кристина Мелюк, B2B-Center
«Тема: Компания N поможет улучшить показатели окупаемости
Уважаемый господин Петров!
Позвольте сообщить вам о возможности повысить результативность вашего бизнеса.
К вашим услугам 73 эксперта нашей фирмы, и мы уверены, что ваша компания получит преимущества от сотрудничества с нами.
Пожалуйста, дайте знать, если я могу быть вам полезен.
С уважением, Иван Иванов»
Как вы наверное уже догадались, это – пример плохого письма с предложением о сотрудничестве. И, к сожалению, это – не из ряда вон выходящий случай: большинство писем, которые менеджеры по продажам рассылают своим потенциальным клиентам, выглядят примерно так. И они совершенно неэффективны.
Предлагаем вашему вниманию пять испытанных стратегий составления писем, которые гарантированно привлекут внимание потенциального клиента.
Цельтесь точнее
Рассылая стандартные письма, вы не только впустую тратите время, но и снижаете свои шансы на сотрудничество с потенциальными клиентами. Ведь все мы прекрасно чувствуем разницу между безликим шаблонным сообщением и письмом, которое было составлено специально для нас.
С этого момента начните упоминать в письмах конкретику о потенциальном клиенте и его компании. Да, придется потратить больше времени, но так вы увеличите количество откликов во много раз. Здесь все точно так же, как со звонками потенциальному клиенту: чем больше человек чувствует, что вы знаете его ситуацию, тем охотнее он будет вас слушать, или – в данном случае – читать.
Выражайтесь просто
По какой-то необъяснимой причине менеджеры по продажам пишут потенциальным клиентам слишком официальным языком. Такие интонации обычно побуждают сразу же закрыть письмо. Точно так же, как нарочито воодушевленный тон в телефонном разговоре мгновенно выдает в вас «сейлза». Официоз в письменной речи – верный признак того, что вы пытаетесь что-то продать.
Вместо этого старайтесь писать в обычном и даже немного неформальном тоне, как будто вы давно знаете этого потенциального клиента и обращаетесь лично к нему. Конечно, речь не идет о том, чтобы начинать письмо чем-то вроде «Алоха!».
Поприветствуйте адресата по имени и просто скажите то, что хотите до него донести. Выражайтесь естественно и сообщите клиенту ровно то, что ему нужно услышать, чтобы у него возникло желание отреагировать.
Перестаньте «продавать»
Вы сами когда-нибудь покупали что-то, просто прочитав письмо с предложением? Разумеется, нет. Давайте проясним, какова вообще цель рассылки этих писем. Очень часто в таких сообщениях пытаются прорекламировать конкретный продукт или услугу в надежде продать. Но потенциальный клиент никогда ничего не купит у вас, основываясь лишь на этом первоначальном письме. Ваша цель – просто получить отклик. Помните об этом, составляя письмо, и пусть каждое слово, которое вы пишете, служит этой цели. Если вы видите, что какое-то предложение звучит слишком навязчиво, измените его или вообще удалите.
Будьте кратки
Если вы пишете о чем-то, что клиенту не нужно, вы делаете лишнюю работу. Кроме того, ему будет казаться, что вы пытаетесь заставить его вникнуть в то, в чем он не заинтересован.
Не забывайте, цель писем-предложений состоит не в том, чтобы просветить клиента, построить отношения или продать. Ваша задача – побудить адресата ответить. Поэтому вся избыточная информация, которая не служит этой цели, на самом деле играет вам не на пользу. Пишите лаконично и только по существу. Не пытайтесь втиснуть в письмо детальное описание вашей компании. Пусть письмо будет кратким и содержит только информацию, получив которую, клиент захочет узнать больше.
Постарайтесь «зацепить» клиента
Письма с предложением для потенциального клиента обычно заканчиваются фразой наподобие «Дайте знать, если я могу быть вам полезен». С таким «посылом» вы никогда не дождетесь ответа. Для того чтобы заинтересовать клиента, сначала ответьте себе на вопрос: какую ценность вы можете предложить, чтобы у человека, прочитавшего ваше письмо, рука сама потянулась к кнопке «Ответить»?
Письмо с предложением о сотрудничестве может содержать упоминание о том, что вы хотели бы направить информационный буклет, каталог или образцы.
В таком случае можно закончить письмо фразой: «На какой адрес лучше всего отправить материалы»? Такой открытый вопрос бессознательно вовлекает клиента, на этот вопрос легко ответить, а кроме того, этим вы уже предлагаете клиенту некую ценность. Однако будьте осторожными с «пространными» открытыми вопросами, предполагающими развернутый ответ: потенциальный клиент едва ли захочет тратить на это свое время.
Итак, теперь вы знаете, как грамотно составлять письма с предложением о сотрудничестве и обеспечить более высокий процент откликов. Золотое правило здесь – «чем проще, тем эффективнее». Не забывайте про эти пять рекомендаций, оттачивайте мастерство и получайте результаты!
Все, что вам нужно знать об этом!
Что такое письмо потенциальному клиенту?
Письма такого типа обычно используются для предложения услуги или продукта. Они могут быть настроены для получателя и отправлены многими различными компаниями.
Обычно они занимают одну страницу и должны быть написаны профессиональным языком, который легко понять.
И имейте в виду, что деловые письма всегда должны быть написаны для человека, а не для вас.
Почему? Потому что вы хотите, чтобы потенциальные клиенты чувствовали себя максимально комфортно с вашим предложением!
Что должно быть включено в Письмо потенциальному клиенту?
Предполагаемое письмо должно включать обзор услуг, которые предлагает компания, и того, какую пользу эти услуги могут принести клиенту.
Также важно указать, как компания справляется с проблемами клиентов и предоставляет ли какие-либо гарантии.
Если ваша компания хорошо известна в местном или национальном масштабе и вы можете это сделать, включите список преимуществ работы с вашим бизнесом.
Возможность продемонстрировать положительное влияние местного бизнеса на общество посредством прямого контакта с клиентами — это то, что ценят многие люди.
Также следует выделить структуру вашей компании, преимущества и преимущества перед существующими аналогичными компаниями в вашем городе или регионе.
Следует ли персонализировать письма потенциальным клиентам?
Нет, письма не должны быть именными. Вместо этого клиентские письма должны быть сосредоточены на бизнес-потребностях конкретного бизнеса или отрасли.
Персонализация будет уместна только в том случае, если это будет объяснено в вашем Письме, например:
«Я прекрасно понимаю, что вам нелегко индивидуализировать имена и контактные телефоны, поскольку мы все очень важны для нашего сообщества».
Где я могу получить образец письма потенциальному клиенту?
Наряду с различными видами маркетинговых материалов, на различных веб-сайтах и в различных компаниях доступен целый арсенал документов, связанных с поиском потенциальных клиентов.
Не существует окончательного шаблона предполагаемого письма, но многие, в том числе некоторые из авторитетных источников, предлагают руководство по написанию такого письма.
Как правило, предполагаемое письмо должно начинаться с подтверждения причин, по которым получатель должен выбрать отправителя в качестве своего делового советника или консультанта.
Затем в Письме должны быть перечислены все преимущества, которые получит отправитель, работая с отправителем, и, наконец, указано, что необходимо сделать, чтобы получить дополнительную информацию о компании.
Как написать и отправить письмо потенциальному клиенту?
Письма о потенциальных кандидатах используются компаниями в процессе найма, чтобы информировать потенциальных кандидатов о типе должности, которую они хотят заполнить.
Компания обычно отправляет одно Письмо клиенту каждому человеку, с которым она хотела бы провести собеседование.
Это письмо предназначено для того, чтобы дать потенциальным кандидатам представление о том, что значит работать в этой компании и как возможный кандидат может связаться с ними.
Местоположение адреса электронной почты не объявлено? Если у потенциального клиента есть ваши контактные данные, то Письмо должно быть отправлено сначала вам.
Если нет, то отправьте письмо на [email protected][имя]([фамилия]) или другу, который может его переслать.
Список получателей также является важным фактором SEO, который каждый специалист по интернет-маркетингу захочет учитывать при продвижении своей работы и офиса.
Характеристики этого типа писем клиентам В информационные письма также часто включают тематические исследования по каждому отдельному продукту, продаваемому компанией.
Это демонстрирует прогресс в достижении целей, поставленных в ходе поисковых работ
Информация в письмах потенциальных клиентов
Содержание письма должно быть профессиональным и конкретным для потенциального клиента. Это дает простые инструкции о том, как возможный кандидат может связаться с ними.
Запрашиваемая информация также не должна раскрывать какую-либо конфиденциальную информацию, поскольку это может поставить под угрозу конфиденциальность или безопасность клиента, если оно будет скопировано в другое место без запроса, например адрес, номер телефона и т.
д.
Порядок написания и отправки:
1. Напишите броский заголовок, который привлечет внимание читателя.
2. Тщательно представьте себя и свой бизнес, подчеркнув, что отличает вас от конкурентов.
3. Опишите свои услуги и то, какую пользу они могут принести потенциальному клиенту.
4. Попросите о возможности быть представленным их компании или отделу и расскажите, что вы хотели бы предложить.
5. В завершение поблагодарите потенциального клиента за то, что он рассмотрел вас, и все готово.
Преимущества отправки письма потенциальному клиенту:
Письмо потенциальному клиенту — это форма, которую компании используют, чтобы связаться и представиться.
Зачастую это первый шаг к успешному процессу продаж.
Письмо содержит информацию об их компании, продуктах, услугах и контактную информацию, такую как адрес их веб-сайта.
Некоторые из преимуществ отправки этих писем:
1.
Увеличение шансов на то, что с вами свяжутся или зарегистрируются в качестве клиента.
2. Предоставляет ценную маркетинговую информацию, которую можно использовать для привлечения потенциальных клиентов и улучшения будущих деловых перспектив.
3. Повышает доверие потенциальных клиентов, побуждая их вкладывать свое время и деньги в ваши услуги.
4. Предоставляет метод поддержания связи с клиентами после продажи и поддерживает связь.
5. Дает вам возможность объяснить свое видение, миссию и услуги, которые иллюстрируют, почему им нужно нанять именно вас, а не другого конкурента.
6. Повышает вероятность положительного исхода, представляя себя в честной и прямолинейной манере.
7. Предоставляет компаниям возможность задать уточняющие вопросы и ответить соответствующим образом, а не инициировать несколько разговоров в месяц или по электронной почте/текстовым сообщениям.
8. Потенциальные клиенты с большей вероятностью не будут обращать внимания на отрасль, размер компании и продукт или услугу, чтобы определить, представляете ли вы их интересы для прямых деловых отношений
9.
Предоставляет компаниям с несколькими сотрудниками на разных рынках или в разных местах отличный способ поделиться своими знаниями о налаживании контактов с внешними потенциальными клиентами через почтовые рассылки.
10. Помогает компаниям создавать уникальное торговое предложение (УТП), которое является одним из компонентов вашего прямого маркетинга, который должен отличать вас от всех других конкурентов и побуждать покупателей, клиентов или клиентов нанимать вас.
11. Развивает репутацию и узнаваемость бренда, необходимые для увеличения вашей потенциальной клиентской базы.
12. Помогает в организации встреч с клиентами или потенциальными клиентами, с которыми вы иначе не смогли бы встретиться, затрагивая любые потребности, которые могут иметь конкретные изменения, такие как рынки или даже подразделения внутри компании, а не только отделы маркетинга.
13. Позволяет потенциальным клиентам/потенциальным клиентам открыто общаться между руководителями организации потенциальных клиентов и их деловыми партнерами.
Даже самые лучшие системы входящего маркетинга хороши настолько, насколько хороша информация, которую вы включаете.
То, что пишет ваша компания, может быть произвольным, но то, что она предпочитает не писать, может быть не менее важным:
1. Как ваша компания улучшает качество обслуживания клиентов?
2. Какие инвестиции и действия осуществляются для удовлетворения потребностей клиентов в цифровом мире?
3. Кто входит в команду, что заставляет их работать, как бы вы описали их подход как консультантов или творческих решателей проблем, которые переходят от исследования рынка к продвижению вперед с инновационным решением, сохраняя при этом хорошие отношения с клиентами?
4. Прислушиваясь к внутренним указаниям, советам и отзывам экспертов, с которыми вы ищете партнера, вы можете укрепить свою приверженность делу поиска решений.
5. Какую наибольшую ценность цифровые решения принесли этому бизнесу? И как эти решения существенно повлияют на будущих потенциальных или существующих клиентов?
Примечание.
Прототипы следует отправлять по электронной почте в теле письма, а не в виде документа.
Примеры компаний, которые начали использовать письма потенциальным клиентам:
В бизнесе важно быть профессиональным и вежливым при письменном общении с клиентом.
Это не только для вашего блага, но и для блага клиента. Лучший способ показать свой профессионализм и уважение — использовать потенциальное письмо.
Это поможет вам поддерживать качество вашего общения с клиентом, а также позволит вам установить первоначальный контакт там, где они могут этого ожидать.
Он также предоставляет вашему потенциальному клиенту ценную маркетинговую информацию о вас и помогает ему увидеть ценность покупки услуг или продуктов у вас.
Так что, при необходимости, включите его в свой бизнес-план как краеугольный камень своей деятельности.
Некоторые примеры компаний, которые используют это:
1) Hulu
2) Spotify
3) Airbnb 9000 7
4) Amazon
5) Uber
Заключение —
Письмо клиенту – это документ, который компания отправляет потенциальному клиенту, объясняющий услуги и другие аспекты компании.
Письмо клиенту важно, потому что оно информирует клиентов о том, что они могут ожидать от вашего бизнеса. Это также помогает им решить, хотят они работать с вами или нет.
Пока все! До встречи в другой теме! А пока продолжайте разговор в разделе комментариев ниже.
Как написать образец электронного письма для обращения к новому клиенту (+ шаблоны)
Знаете ли вы, что средний офисный работник получает около 121 электронного письма в день?
Много писем.
Теперь представьте, что вы пытаетесь связаться с владельцем бизнеса или руководителем высшего звена.
Скорее всего, они ежедневно получают еще больше холодных электронных писем, предложений и информации о продажах в LinkedIn.
Может быть, даже больше, так как многие из охвата продаж и привлечения клиентов теперь автоматизированы.
Точно так же, как вы пытаетесь охватить широкую аудиторию, чтобы создать шумиху вокруг вашего бренда, миллионов других компаний и представителей по развитию продаж делает то же самое.
Итак, как вы пишете продающие электронные письма, чтобы привлечь новых клиентов, представить себя наилучшим образом и выделиться в их почтовом ящике?
Ниже мы рассмотрим все, что вам нужно знать о написании образцов электронных писем потенциальным клиентам, сверху вниз, от поиска их контактных данных до отправки первоначального электронного письма с диалогом.
Вот чему вы научитесь:
- Как написать сильное электронное письмо потенциальному клиенту?
- 5 образцов шаблонов электронной почты для обращения к новым клиентам
- 5 рекомендаций, о которых следует помнить при обращении к новым клиентам
Но прежде чем мы начнем…
Помимо написания качественных электронных писем, есть еще один способ выделиться при обращении к новым клиентам — связаться с ними через LinkedIn.
Если вы ищете лучшие приемы электронной почты и продаж в LinkedIn, обязательно присоединитесь к нашей закрытой группе Facebook LinkedIn Outreach Family.
В нем вы найдете еще более практичные
Теперь давайте приступим к написанию электронных писем!
Содержание
Как написать сильное электронное письмо потенциальному клиенту?
Работа с электронной почтой — это сильный навык продаж.
Но с чего начать, когда дело доходит до написания холодных электронных писем?
Начнем сверху.
Предположим, вы уже настроили свой почтовый ящик и хотите начать писать электронные письма…
Вы обнаружите, что коммерческие электронные письма, полученные потенциальными клиентами, можно разбить на несколько основных элементов.
Например:
- Строка темы. При написании электронных писем вам нужно создать строку темы, которая использует любопытство получателя или нацелена на конкретную болевую точку. Однако просто убедитесь, что это не слишком сенсационно или кликбейт. Цель состоит в том, чтобы заставить их открыть письмо.
- Сильная зацепка . То, как вы начинаете электронное письмо, является основным фактором привлечения внимания. Даже если у вас есть лучший продукт или самая актуальная услуга в мире, никто не будет работать с вами, если вы не сможете привлечь их внимание. Вы можете использовать комедию или юмор, персонализацию, прямой вопрос и многое другое, чтобы выделиться и привлечь внимание в своих электронных письмах.
- Введение – Тогда пришло время перейти к делу и представиться. Здесь вы захотите ответить на самый животрепещущий вопрос потенциального клиента. Что в этом для меня? Здесь легко переборщить и начать говорить о себе. Но на самом деле вы захотите уместить это не более чем в 2 строки.
- Соответствующая презентация или торговое предложение — это во многом зависит от вашего идеального образа клиента. У разных людей разные потребности. Итак, вам нужно учитывать отрасль потенциального клиента, роль в компании и т. д. Прежде чем отправлять холодное электронное письмо, убедитесь, что вы нацелились на нужного человека. От стажера до владельца бизнеса — ознакомьтесь с нашим полным руководством о том, как найти для этого чей-то адрес электронной почты.
- Призыв к действию . Многие торговые представители просто заканчивают свое электронное письмо на полпути, без призыва к действию. Если потенциальный клиент ломает голову, пытаясь понять, чего вы от него хотите, скорее всего, он не ответит. В следующий раз, когда вы отправляете электронное письмо, используйте текст, ориентированный на действие, сделайте его коротким и простым, создайте срочность, сосредоточьтесь на выгоде и следуйте естественному прогрессу.
Но на самом деле вы захотите уместить это не более чем в 2 строки.
Теперь давайте соберем все это вместе, чтобы создать пример электронного письма в качестве примера. Читайте о других шаблонах ниже.
Строка темы: Быстрый вопрос, Стефан
«Привет, Стефан,
Смотрела ваш вебинар с Яном Нейлором по использованию гиперперсонализированных GIF-файлов в ваших сообщениях LinkedIn. Отличная работа по достижению уровня ответов 55!
Говоря об охвате, я и моя команда работали над созданием совершенно нового инструмента продаж, который пишет уникальные, сгенерированные искусственным интеллектом первые строки для ваших информационных писем.
Что отличает его, так это то, что инструмент автоматически просматривает Twitter, блог на веб-сайте и другие социальные сети потенциальных клиентов, чтобы найти что-то связанное (не только их LinkedIn).
Более чем рады отправить более 50 бесплатных кредитов, если вы хотите попробовать это сами.
Или мы можем сделать быстрый 5-минутный звонок в этот четверг или пятницу, если вы в игре?
Прямо сейчас мы сосредоточены на том, чтобы рассказать о проекте. Итак, я был бы рад вашим отзывам.
Что вы думаете?
PS – да, эта первая строка была написана нашим собственным инструментом. Мы едим свою собачью еду. :)»
Что хорошо делает этот образец письма?
- Это очень персонализированный
- Эффективный и актуальный переход к расширению продаж . Поскольку я провел вебинар по связям с общественностью LinkedIn, можно с уверенностью предположить, что я интересуюсь хакингом роста и маркетингом.
- Очистить призыв к действию с 2 вариантами. Когда вы приглашаете кого-то на звонок, объясните , что включает звонок и , как долго он будет .
- Открытая последняя строка с возможностью задать дополнительные вопросы, если это необходимо.
Таким образом, несмотря на то, что вы можете использовать несколько надежных шаблонов для продаж по электронной почте, важно оставаться гибким и знать, как перепрофилировать образцы электронных писем для вашей собственной компании.
Это означает, что вы не можете просто заменить заполнитель и теги персонализации из шаблона и на этом закончим.
Вы лучше всех знаете свою целевую аудиторию.
Итак, убедитесь, что вы соответствующим образом скорректировали рекламное предложение, введение и болевые точки.
С учетом сказанного давайте теперь рассмотрим несколько практических шаблонов, которые вы можете использовать при обращении к потенциальным клиентам.
5 Образцы шаблонов электронной почты для обращения к новым клиентам
Следующие шаблоны электронной почты идеально подходят для обращения к новым клиентам.
С ориентированной на клиента и полезной электронной почтой вы сможете выделиться в загроможденном почтовом ящике.
Приведенные ниже примеры электронных писем помогут вам установить значимую связь и избежать мгновенного удаления электронной почты.
Давайте посмотрим.
1. Холодное электронное письмо с персонализацией
Это похоже на пример электронного письма, который мы рассмотрели выше.
По сути, он основан на следующей формуле:
- Первая строка персонализации.
- Актуальное ценностное предложение.
- Краткое тематическое исследование, отзывы клиентов или социальные доказательства, демонстрирующие ваши результаты.
- Сильный призыв к действию.
Ниже вы заметите, насколько распространена персонализация, когда речь идет о всех видах охвата.
Строка темы : Быстрый вопрос
«Привет, {first_name},
Обращаюсь, потому что увидел {персонализацию}.
Меня зовут {ваше имя}, и я делаю {соответствующее ценностное предложение}.
Я помог SaaS-компаниям, таким как ваша, добиться {результатов} с помощью нашей проверенной платформы. Другие результаты включают {пример из 1-2 предложений}.
В любом случае, у меня есть несколько идей, как я могу помочь {название компании} добиться аналогичных результатов. И я был бы более чем рад обсудить это во время быстрого 10-минутного звонка.
Как у вас проходят среда, четверг или пятница?
Я расскажу о нескольких интересных возможностях, которые вы могли бы использовать в {название компании}. Никакого давления и всегда можно сказать «нет». 🙂
Что вы думаете?
{ваше имя}»
Если вы собираетесь включить в свое электронное письмо краткое тематическое исследование, убедитесь, что оно невероятно актуально для вашей целевой аудитории и содержит результатов, которые они тоже захотят воспроизвести.
Например, описание того, как вы увеличили продажи электронной коммерции в 10 раз, может быть неприменимым для компании-разработчика программного обеспечения.
Между тем ваши лиды с большей вероятностью выслушают вас, если вы сократите отток клиентов на 61%, определив «почему клиенты уходят» и улучшив адаптацию пользователей для крупной SaaS-компании.
Теперь давайте взглянем на другие примеры писем.
2. Омниканальное динамическое информационное письмо в формате GIF
Это электронное письмо лучше всего подходит для стратегии многоканального охвата. Это означает, что вы будете привлекать новых клиентов через LinkedIn и по электронной почте.
Вы можете отправить это сообщение в качестве дополнительного электронного письма после того, как потенциальный клиент свяжется с вами в LinkedIn.
Строка темы: Спасибо за подключение {first_name}
«Привет, {first_name}!
Я просто хотел отправить короткое электронное письмо с благодарностью за подключение к LinkedIn!
Используя динамические GIF-файлы, такие как приведенный ниже, нам удалось помочь нашим клиентам резко увеличить скорость ответов до 55%+.
Если я могу чем-то помочь, я всегда открыт для беседы и кофе. :)”
К счастью, все это автоматизировано. Таким образом, вам не нужно вручную проверять LinkedIn и каждый раз создавать новые электронные письма с нуля. Вам также не придется редактировать GIF вручную.
Вот краткий обзор того, как это работает:
- Вы загружаете пользовательский GIF в Hyperise.
- Вы редактируете и устанавливаете правильный размер (обычно 600 × 600 пикселей) из интерфейса и добавляете любые динамические GIF-файлы по мере необходимости. Вы можете указать имя, название компании, логотип компании или скриншот веб-сайта и т. д.
- Вы интегрируете его в Expandi, вставив код API. Затем нажмите «Синхронизировать из Hyperise» в правой кампании под основным сообщением из интерфейса кампании Expandi.
Ход кампании для этого:
- Подключиться к LinkedIn.
- Если запрос принят, проверьте, есть ли в профиле LinkedIn адрес электронной почты, который можно найти автоматически.
- Если электронное письмо найдено, автоматически отправить электронное письмо через заданный период времени.
Ниже приведена дополнительная информация о подходе к новым клиентам с помощью многоканальной системы. Продолжайте читать!
Теперь вернемся к делу.
3. Поздравления с достижением холодная электронная почта
Всем нравится, когда их поздравляют с трудом и достижениями.
Это электронное письмо делает еще один шаг вперед и предназначено для компаний, которые недавно объявили, что они получили профинансировал или достиг определенной вехи .
Один из способов найти такие компании — просмотреть веб-сайтов сделок венчурного капитала или подписаться на такие бизнес-журналы, как TechCrunch , Bloomberg , VCNewsDailyb и т. д.
LinkedIn Sales Navigator и фильтр для потенциальных клиентов, которые сменили работу или с фильтром « размещенного контента на » для «финансирования»
Затем вы отправляете электронное письмо, подобное этому.
Строка темы: Поздравляем со сбором средств в размере $$$, {first_name}, 🎉
«Привет, {first_name}!
Только что увидел объявление о сборе средств, поздравляю с {number} вехой!
Мне было любопытно узнать, на каких решениях для продаж вы сосредоточились, чтобы работать в масштабе?
Причина, по которой я спрашиваю, заключается в том, что я помог {похожей компании 1} и {похожей компании 2} утроить их ежемесячные цели по продажам с помощью многоканальной тактики охвата.
У меня есть несколько идей о том, как я могу помочь {название компании} вывести их продажи на новый уровень.
Не могли бы вы обсудить это во время короткого 15-минутного звонка в следующий вторник вечером?
Не стесняйтесь, дайте мне знать, если у вас есть какие-либо вопросы заранее.
Ура,
{ваше имя}»
4. Электронное письмо с сообщением о продаже веб-семинара
Если вы являетесь владельцем SaaS и часто проводите веб-семинары, это электронное письмо может стать отличным способом обратиться к потенциальным новым клиентам после вебинара.
Вы также можете сделать это многоканальный , ориентируясь на потенциальных клиентов в LinkedIn и по электронной почте.
Процесс довольно прост, так как вы можете собирать информацию о событиях LinkedIn и следить за ними.
И в зависимости от ваших целей вы можете изменить призыв к действию, если хотите заказать демонстрационный звонок , чтобы продемонстрировать свой продукт один на один, или подтолкнуть их к присоединению к вашему сообществу .
Но для простоты в этом образце письма мы сосредоточимся именно на маркетинге по электронной почте.
Итак, шаблон выглядит примерно так:
Строка темы: Следующие шаги
«Привет {first_name}!
Когда я увидел, что {first_name} из {company_name} посетил наш вебинар, вы знаете, мне пришлось открыть шампанское!
В любом случае, просто проверяю, потому что вы посетили наш веб-семинар по подготовке, маркетингу и запуску мероприятий LinkedIn.
Надеюсь, вам понравилось!
В качестве вишенки на торте я хотел лично пригласить вас в нашу закрытую группу на Facebook.
В нем вы найдете маркетологов и предпринимателей-единомышленников, обсуждающих последние лайфхаки и передовой опыт.
Загляните и поздоровайтесь. Если вам понравился вебинар, я уверен, вам понравится наше маленькое сообщество. 🙂
Ура,
{ваше имя}»
5. Электронное письмо с персонализированным видео
Это электронное письмо предназначено для отправки персонализированного , пользовательского видеоаудита, в котором вы рассматриваете несколько идей, которые руководитель может улучшить свой бизнес.
Есть 2 способа структурировать это электронное письмо:
- Вы можете спросить в холодном электронном письме, хотят ли они получать персонализированное электронное письмо.
- Или вы можете отправить аудит напрямую.
Проблема с первым вариантом, однако, заключается в том, что они могут игнорировать его, потому что он изначально не очень персонализирован.
Таким образом, лучшим вариантом может быть отправка видеоаудита напрямую. Таким образом, они увидят, что вы действительно приложили усилия и что это не универсальный аудит, который можно применить к другим компаниям.
Тема сообщения: Идеи для {company_name}
«Привет, {first_name},
Заметил, что ваша реклама LinkedIn перенацелила меня. Скажу сразу, копирайтинг
Понравилось, как в нем копирайтинг на высоте! Ориентация на болевые точки владельцев агентств в такой рекламе должна привлекать довольно много лидов.
Я работаю с рекламой B2B уже несколько лет, и если я что-то и понял, так это то, что вы всегда можете повысить коэффициент конверсии с помощью надлежащего A/B-тестирования.
У меня есть несколько других аспектов, с которыми наши клиенты добились {результатов}, которые могут работать и для {вашей компании}.
Итак, я записал короткое 2-минутное видео, в котором рассказывалось о некоторых идеях, которые можно использовать для повышения рентабельности инвестиций.
Взгляните: [URL].
PS. Если вы хотите еще лучше оптимизировать свою маркетинговую воронку, я был бы более чем рад получить 5-минутный звонок и обсудить несколько способов, которыми вы можете это сделать.
Что вы думаете о следующей среде или четверге?»
Теперь стоит отметить, что аудитория каждого бренда различна.
Таким образом, хотя приведенные выше шаблоны могут помочь, есть еще один способ сделать вашу работу с общественностью еще лучше, адаптировав правильное мышление при проведении работы с общественностью.
Для этого давайте рассмотрим некоторые из лучших практик холодной электронной почты.
5 рекомендаций, о которых следует помнить при обращении к новым клиентам и о том, как написать последующее электронное письмо следуйте, чтобы генерировать больше потенциальных клиентов.
Итак, прежде чем вы начнете свою следующую почтовую кампанию, спросите себя, следуете ли вы этим передовым методам маркетинга по электронной почте:
- Установление взаимопонимания перед аутрич-работой
- A/B-тестирование ваших тем для улучшения ваших кампаний
- Отправка дополнительных электронных писем
- Повышение доставляемости вашей кампании
- Не ограничивайтесь одним каналом
Давайте подробно рассмотрим каждый из них.
- Установление взаимопонимания перед аутрич-работой
Хотя этот шаг может показаться трудоемким , это может сильно окупиться.
Идея состоит в том, чтобы заинтересовать потенциальных клиентов и построить взаимопонимание , прежде чем переходить к коммерческому предложению.
Вы, по сути, начинаете с нуля, если вы обращаетесь к новым клиентам без предварительного взаимодействия и отправляете холодное электронное письмо, не устанавливая взаимопонимание, как все остальные.
Таким образом, вы рискуете, что вашу электронную почту проигнорируют, потому что они вас не знают.
Когда вы тратите время на установление взаимопонимания, это меняет дело.
Когда вы устанавливаете взаимопонимание перед отправкой холодного электронного письма, ваши потенциальные клиенты могут узнавать вас как человека, который несколько раз общался с ними в Твиттере.
Или, может быть, вы задавали наводящие на размышления вопросы под их сообщениями в LinkedIn.
Или вы отправили им персонализированное электронное письмо с вопросом, который у вас был об их содержании, без каких-либо условий.
В любом случае есть вероятность, что они могут найти ваше имя знакомым , не помня, кто вы такой.
А иногда этого достаточно, чтобы войти в дверь.
Хотите знать, как и где установить взаимопонимание с потенциальными клиентами?
Вы можете попробовать:
- Социальные сети.
- Интернет-контент.
- Личные мероприятия.
- Прошу совета.
- И многое другое.
2. A/B-тестирование строк темы для улучшения ваших кампаний
A/B-тестирование или сплит-тестирование — один из лучших способов постоянного улучшения ваших почтовых кампаний.
По сути, это способ сравнения двух версий одной электронной почты или кампании по электронной почте.
Как правило, вы можете сделать это, чтобы проверить ответ субъекта на электронное письмо A по сравнению с электронным письмом B .
К счастью, это несложно, так как большинство инструментов электронной почты позволяют тестировать различные переменные в кампании по электронной почте, такие как коэффициент открытия, коэффициент ответов , показатель отказов , рейтинг кликов и многое другое.
При выполнении A/B-тестирования электронной почты убедитесь, что вы изменяете и тестируете одну переменную за раз.
Иначе вы не сможете сказать, чем вызвано изменение в кампании .
Вот пара переменных, которые вы можете A/B-тестировать в примерах электронных писем при обращении к новым клиентам:
- Строка темы (например, длиннее или короче).
- эмодзи в теме сообщения (с или без).
- Ваша первая линия.
- Тон вашего электронного письма (формат или неформальный).
- Угол вашего коммерческого предложения.
- И многое другое.
Для получения дополнительной информации об A/B-тестировании и других переменных электронной почты см.
наше полное руководство по ключевым показателям эффективности электронного маркетинга, в котором содержится дополнительная информация и реальные примеры.
3 . Отправка последующих электронных писем
Если есть один очень простой способ увеличить количество ответов, то это добавление дополнительных электронных сообщений в вашу информационно-пропагандистскую кампанию.
Около 44% продавцов сдаются после всего лишь одной последующей попытки. Таким образом, просто добавляя последующие электронные письма, вы существенно увеличиваете скорость ответов.
На самом деле, по словам Дятла, кампания по рассылке дополнительных писем может утроить процент ответов на холодные электронные письма.
В современном мире последующее наблюдение является обязательным.
Однако это не означает, что вы должны заваливать почтовые ящики своих потенциальных клиентов как можно большим количеством электронных писем, пока они не сломаются и не ответят вам.
Оптимальное количество писем для информационно-пропагандистской кампании: 4-7 последовательностей . Но, как и во всем, рекомендуется провести A/B-тестирование на основе вашей целевой аудитории.
4. Повышение доставляемости вашей кампании
Под доставляемостью электронной почты понимается попадание ваших электронных писем в почтовый ящик вашего потенциального клиента , а не в разделы Спам или Рекламные акции .
Это важно, потому что если вы отправляете, например, 100 писем , и только 40 из них доходят до адресата, ваша кампания, вероятно, имеет серьезные проблемы.
Вот что влияет на доставляемость электронной почты:
- Техническая настройка.
- Доменное тепло.
- Прогрев папки «Входящие».
- Показатель отказов.
- Объем, согласованность и качество электронной почты.
- Копия электронной почты.
- Текст электронной почты в формате HTML.
- Тест на спам и ключевые слова.
К счастью, подготовка электронной почты по большей части очень проста.
Вы должны следовать контрольному списку технической доставляемости и использовать инструмент электронного маркетинга для разогрейте свой почтовый ящик . Последнее выполняется автоматически, и для полной подготовки вашего почтового ящика может потребоваться несколько недель.
Подробное руководство по выполнению всего вышеперечисленного см. в нашем полном руководстве по подготовке электронной почты.
Примечание: То же самое относится и к работе с LinkedIn.
Настоятельно рекомендуется подготовить свой профиль LinkedIn, связавшись сначала с несколькими людьми, чтобы подготовиться к широкомасштабному охвату.
5. Не ограничивайтесь одним каналом
И последнее, но не менее важное: если вы хотите превратить потенциальных клиентов в новых клиентов, убедитесь, что вы не ограничиваетесь только одним каналом .
Об этом мы тоже упоминали выше.
По сути, это основано на сочетании лучших современных методов работы с клиентами и того факта, что ваши потенциальные клиенты уже получают тонны электронных писем в день.
Таким образом, даже при большом количестве повторных обращений они, скорее всего, пропустят ваши электронные письма в своем перегруженном почтовом ящике.
Однако, если вы отправите запрос на подключение LinkedIn , последующее электронное письмо , а затем LinkedIn InMail или Twitter DM, , они с большей вероятностью заметят вас.
Особенно, если вы сочетаете это с другими передовыми методами, описанными выше, такими как установление взаимопонимания в первую очередь.
На практике это можно сделать с помощью многоканального охвата или многоканального охвата . Смотрите разницу здесь.
И более практических подходов , вы можете построить потоки аутрич « если-это-то-то» на основе триггеров и действий .
Наконец, если это выглядит слишком сложно, не волнуйтесь. Вы можете просто использовать проверенные потоки и шаблоны из нашего руководства по автоматизации маркетинговых воронок, чтобы сэкономить время.
Заключение
Теперь подведем итоги.
- Как написать электронное письмо новому клиенту?
При проведении информационно-разъяснительной работы важно правильно структурировать электронные письма, чтобы обращаться к новым клиентам. Начиная сверху, вы можете структурировать свои электронные письма:
- Напишите привлекательную тему письма.
- Включите соответствующее введение с персонализацией.
- Упомяните, почему вы пишете.
- Объясните свое торговое или ценностное предложение.
- Заканчивайте на высокой ноте и добавляйте призыв к действию, который четко объясняет, что вы хотите, чтобы они сделали дальше.
- Как написать вступительное электронное письмо потенциальному клиенту?
Вводное электронное письмо направлено на то, чтобы построить отношения и войти в дверь. Таким образом, вместо того, чтобы продавать себя, вы должны создать электронное письмо без каких-либо условий. Подумайте о том, чтобы задать вопрос об их содержании, попросить их подробнее рассказать о своем сообщении в социальных сетях или узнать их мнение о чем-то, что может иметь к ним отношение. Это поможет им запомнить вас и установить взаимопонимание на будущее.
- Как я могу представить свою компанию клиенту по электронной почте?
Несмотря на то, что вы можете представить свою компанию клиенту по-разному, важно спросить себя: «Что в этом для меня?» с точки зрения клиента.
Это означает, что вместо того, чтобы предлагать себя, вы должны сосредоточиться на проблемах клиента, преимуществах и практических способах помочь ему. Рассмотрите соответствующие тематические исследования того, как вы помогли аналогичным компаниям, соответствующий контент, видеоаудиты и т. д.
Надеюсь, это руководство по написанию примеров электронных писем для новых клиентов было полезным.
Если вы ищете более практичные стратегии и шаблоны для написания примеров электронных писем, обязательно присоединитесь к нашей закрытой группе Facebook LinkedIn Outreach Family. В нем вы найдете новейшие маркетинговые стратегии и другие дополнительные ресурсы.
Или, если вы готовы запустить свою кампанию по электронной почте (или в LinkedIn), вы можете начать с бесплатной 7-дневной пробной версии Expandi. Таким образом, вы можете автоматизировать сообщения электронной почты, последующие действия, запросы на подключение к LinkedIn и многое другое. Все основано на ваших уникальных шаблонах охвата с тегами персонализации.