Обратный звонок для сайта: виджет форма с функцией callback
Обратный звонок (callback) для повышения конверсии
Короткий опрос. Какие способы получения лидов вы уже используете на вашем сайте? Как посетитель сайта может связаться с вашим специалистом:
- Заказать обратный звонок (call back)
- Написать онлайн-консультанту
- Позвонить из браузера (онлайн-звонок)
- Позвонить по номеру телефона (видимому на всех страницах сайта)
- Написать в форму обратной связи
- Написать в почту
- Зайти в раздел “Контакты”
Если в пункте 1 — прочерк, и вы как раз выбираете сервис обратного звонка для сайта, то вы попали туда, куда нужно.
Callibri — это лид-трекинг + call tracking сервис, который отслеживает все лиды и звонки с сайта.
Виджет обратного звонка Callibri
Что заставляет посетителя заказать обратный звонок с сайта? Правильно, 2 вещи:
- Потребность с вами пообщаться: что-то выяснить, задать вопрос, уточнить или развеять сомнения;
- НЕготовность или НЕвозможность позвонить самому. (Звонит из другого города, или нулевой баланс на телефоне).
Хотя нет, есть еще одна причина: если есть возможность сэкономить на звонке, то почему бы не сделать это?
Форма обратного звонка Callibri
“Зашита” внутри виджета-консультанта
, который очень нравится посетителям сайтов. Он так им нравится, что повышает конверсию с сайта в среднем на 30%!Появляется ровно тогда, когда человек хочет заказать обратный звонок, и нажимает на иконку формы звонка.
Callibri отслеживает откуда пришел посетитель, заказавший обратный звонок. В отчете вы увидите: регион, номер телефона, посадочную страницу, тип трафика (поисковый, рекламный), сайт перехода, рекламную кампанию, и даже ключевое слово.
Так как кнопка обратного звонка находится внутри виджета , ваш потенциальный клиент сможет выбрать и другой удобный способ связи, и вы не потеряете лид. (Ему не нужно для этого уходить из виджета-консультанта!)
Да что там говорить! Смотрите сами: вот он виджет с call back — в правом нижнем углу сайта. Мы сами им пользуемся. Напишите туда, и посмотрите, что будет.
callibri.ru
Виджет обратного звонка. Что это, зачем и для кого?
Разберем все по порядку.Виджет обратного звонка — это инструмент позволяющий связывать посетителя сайта с Вашим отделом продаж всего за считанные секунды. Как правило, секунд 20-30. Представляет собой кнопку с изображением телефонной трубки (или смартфона), которая располагается чаще всего в стороне от основного контента сайта.
Как работают callback виджеты:
- Посетитель видит на сайте кнопку связи и кликает на нее.
- После клика по кнопке на экране всплывает форма заказа звонка с текстом призыва к действию, например «Хотите мы позвоним Вам за 24 секунд и проконсультируем по турам в Египет?»
- Клиенту нравится предложение, он оставляет свой номер и нажимает кнопку «заказать звонок».
- Виджет дозванивается в отдел продаж сайта, как только менеджер берет трубку, виджет автоматически звонит клиенту.
- Клиент берет трубку и виджет соединяет его с менеджером в конференц-связь.
Как уже говорилось выше, соединение осуществляется всего за 20-30 секунд в зависимости от оператора связи, от скорости приема звонков менеджерами и т.д.
Зачем нужен callback виджет?
В современном мире люди привыкли работать с информацией быстро — быстро искать, находить и анализировать. Не трудно догадаться, что вероятность сделки после такого «скоростного перезвона» увеличивается, и шанс продать тур в Египет намного выше, чем, если бы менеджер перезвонил бы такому клиенту через час или два.
Давайте представим, что у некого Андрея, потенциального клиента туристического агентства, есть выбор среди двух предложений, условия туров одинаковы. Он идет в поисковик искать информацию по турам, находит эти 2 варианта.
Сценарий 1: Андрей читает информацию о туре, возникает интерес к покупке. Андрей звонит, но линия занята. Андрей не привык отступать и находит форму связи в разделе «Контакты». Форма состоит из нескольких полей: имя, email, телефон, категория обращения, суть вопроса. Все поля обязательны для заполнения. Андрей все таки решается заполнить такую форму и отправляет ее, видя после этого на экране обнадеживающее обещание «Мы с Вами свяжемся в ближайшее время». Но вот незадача… Менеджер туристического агентства Маша, которая должна обрабатывать входящие заявки, только что достала из сумочки свой обед и убежала на кухню сплетничать с коллегами. Обед у Маши длиться один час. А Андрей все ждет…
Сценарий 2: Андрея насторожило то, что ему пришлось прилагать усилия, чтобы связаться с тур агентством. По этому он решил попытать удачу в другом, так как знает, что условия у всех приблизительно одинаковые. Да и цена не такой уж определяющий фактор для Андрея. Он заходит на сайт, ищет раздел «Отдых в Египте» и не успел он освоиться и рассмотреть картинки с пирамидами, как ему показалось окно с предложением «Хотите перезвоним за 24 секунды и расскажем о турах в Египет?». Андрей ухмыльнулся и про себя подумал «Ну-ну, 24 секунды… тут от одних уже полчаса жду ответ». И все таки спортивный интерес и желание погреть спину под египетским Солнцем взяли гору и Андрей ввел свой номер. И вот те на! Реально через 24 секунды у Андрея звонит телефон, он берет трубку и не верит свои ушам. Женский голос ему сообщает: «Здравствуйте! Вы заказывали звонок с нашего сайта. Меня зовут Татьяна, я готова Вам помочь подобрать тур». Андрей в приятном шоке медленно начинает диалог с Татьяной, излагая ей свои требования к туру.
Как думаете, у какого агентства вероятнее всего Андрей купит путевку? Ответ очевиден — конечно же у второго. И, если менеджер Татьяна оказалась достаточно компетентным специалистом по продажам, то менеджеру Маше, только вернувшейся с обеда, уже нет смысла перезванивать Андрею. Он скорее всего уже договаривается с Татьяной о деталях приобретения путевки.
Как Вы уже поняли, виджеты обратного звонка нужны для:
- более быстрой коммуникации с клиентом.
- повышения лояльности клиента к Вашей компании — не каждый Ваш конкурент может похвастать такой быстрой обработкой входящих заявок
- увеличения конверсии сайта — клиенту не приходится долго искать контактные формы и тратить деньги на телефонный звонок в Вашу компанию. Ну, а предложение связаться за 24 секунды не оставит равнодушными требовательных клиентов.
Кому нужны callback виджеты?
Несмотря на активное развитие альтернативных каналов коммуникации, основным каналом связи с клиентами все еще остается телефонная связь. По этому виджет обратного звонка нужен каждой компании, которая получает (хочет получать) входящие звонки от клиентов — посетителей своих сайтов. Перечислим самые конкурентные и насыщенные ниши, где можно использовать callback виджет:
- финансовые услуги: банки, кредитные учреждения, страхование
- недвижимость: застройщики, агентства недвижимости
- туристический бизнес
- строительство
- медицина и здоровье: клиники, салоны красоты, косметология
- юридические и деловые услуги: адвокаты, бухгалтерские и аудиторские компании
- грузоперевозки: пассажирские, международные грузовые
- образование: курсы, тренинги, ВУЗы
- дизайн-студии и агентства
- автосалоны и прокат авто
- и еще много-много ниш, где коммуникация с клиентами происходит по телефону.
Надеемся, что Вы разобрались с тем, что такое виджеты обратного звонка, и, если Вы хотите улучшить показатели своего бизнеса — подключайте наш callback виджет и получайте больше звонков от своих клиентов.
Оригинал статьи в блоге CallBackHELPER
spark.ru
Все callback виджеты обратного звонка в одном месте: отзывы, тарифы, сервис
О рейтинге callback виджетов
Независимый онлайн рейтинг callback виджетов ранжирует большинство существующих сервисов обратного звонка с сайта по времени обратного звонка, типу виджета и тарификации.
Рейтинг поставляет информацию для ознакомления и не выделяет кого-либо из участников. Все сервисы имеют на сайте собственную страницу, на которой дается возможность сделать выбор по языку интерфейса и способам оплаты услуг.
Консультируясь в службе поддержки клиентов того или иного callback сервиса, упомяните факт использования сайта Indexcall.com в качестве источника информации при ранжировании callback виджетов.
INDEXCALL.COM\CALLBACK_WIDGETS – НЕЗАВИСИМЫЙ РЕЙТИНГ CALLBACK СЕРВИСОВ ОБРАТНОГО ЗВОНКА С САЙТА
Цель проекта – создание и культивация здоровой конкуренции между callback сервисами, потенциальные клиенты которых могут делать выбор на основе информации со страницы callback сервиса и отзывов о нём.
Если вы хотите выбрать callback widget и установить кнопку обратного звонка на сайт:
Проанализируйте все callback виджеты в рейтинге и определитесь со своими приоритетами. Изучите отзывы и, отобрав несколько наиболее понравившихся сервисов, изучите дизайн самого виджета. Зарегистрируйтесь на сайте поставщика услуг и оцените насколько удобно пользоваться личным кабинетом, а также настраивать виджет. Сделайте запрос в службу поддержки клиентов, оцените, насколько быстро она отвечает, все это будет крайне важно в дальнейшем при работе с кнопкой обратного звонка у вас на сайте.
Если вы — представитель или владелец сервиса обратного звонка:
Мы хотим развивать рынок callback виджетов вместе с вами и делать это через рейтинг, который формируется на основе отзывов клиентов. Проявите заботу о своем портфолио на сайте Indexcall.com, предлагайте клиентам оставлять там отзывы, это очень поможет развитию индустрии в целом и вашему сервису в частности.
Пройдет время и ресурс Indexcall.com станет стабильным источником ваших клиентов.
Информационный портал Indexcall.com приветствует всех представителей callback виджетов, и всегда рад опубликовать статью о вашем сервисе.
indexcall.com