Обработки bitrix: Обработка адресов

Персональная информация пользователя 1С-Битрикс.

Настоящие Условия о конфиденциальности регулируют отношения между 1С-Битрикс и любым физическим лицом, индивидуальным предпринимателем, юридическим лицом (далее – Пользователь) по обработке Персональной информации, включая, помимо прочего, сбор, использование, сохранение и безопасность предоставленной Пользователем и/или собранной у Пользователя информации. Действие настоящих Условий о конфиденциальности распространяются на всю информацию, которую 1С-Битрикс и/или его аффилированные или иные уполномоченные лица, действующие от имени 1С-Битрикс, могут получить о Пользователе во время использования им любого из Продуктов 1С-Битрикс.

1. Персональная информация, собираемая и обрабатываемая 1С-Битрикс

В рамках настоящих Условий о конфиденциальности под персональной информацией понимается:

  1. Информация (включая, но не ограничиваясь, персональные данные), которую Пользователь самостоятельно предоставляет 1С-Битрикс при осуществлении действий, направленных на регистрацию Продуктов 1С-Битрикс (в т.
    ч. активация) либо в рамках их использования (в т.ч. создание учетной записи, обращение в службу поддержки). Информация предоставляется путем заполнения Пользователем соответствующих форм, при этом объем предоставления информации при заполнении необязательных полей указанных форм определяется Пользователем самостоятельно.
  2. Информация, получаемая автоматически при использовании Продуктов 1С-Битрикс Пользователем, в т.ч. из cookies (при загрузке материалов сайтов 1С-Битрикс, автоматически проверяются сведения о системе Пользователя; при использовании инструментов общения Пользователем, могут быть сохранены материалы и сообщения, которые он отправлял и получал, при этом 1С-Битрикс оставляет за собой право проверять содержание общения Пользователя на своих сайтах).
  3. Пользовательские данные – любая информация загруженная (внесенная) Пользователем в Продукты 1С-Битрикс.
  4. Иная информация о Пользователе, которую получает 1С-Битрикс исключительно в указанных в разделе 2 настоящих Условий о конфиденциальности целях.
2. Цели сбора и обработки персональной информации пользователей

Сбор, хранение и обработка указанной в разделе 1 настоящих Условий о конфиденциальности информации осуществляется исключительно в следующих конкретных целях:

  1. Для идентификации Пользователя при использовании Продуктов 1С-Битрикс;
  2. Для персонализации учета посещений (в том числе с целью предоставления персонализированных услуг Пользователю) и регистрации действий Пользователя 1С-Битрикс использует Cookies.
  3. Для осуществления взаимодействия с Пользователем в рамках заключенных с 1С-Битрикс договоров или соглашений.
  4. Проведение статистических и иных исследований на основе обезличенных данных (в т.ч. для выяснения мнения Пользователей о различных продуктах и услугах, оказываемых 1С-Битрикс).
3. Условия обработки персональной информации пользователя и её передачи третьим лицам
  1. Хранение (в том числе изменение и удаление) персональной информации Пользователей осуществляется в соответствии с функциональным назначением конкретных Продуктов 1С-Битрикс, технической документацией к ним, а также Лицензионным соглашением на их использование.
  2. Раскрытие персональной информации третьим лицам осуществляется следующих случаях:
    1. Пользователь заблаговременно выразил свое согласие на такое раскрытие.
    2. Передача необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является Пользователь, а также для заключения договора по инициативе Пользователя или договора, по которому Пользователь будет являться выгодоприобретателем или поручителем.
    3. Передача необходима для защиты прав и законных интересов 1С-Битрикс или третьих лиц в случаях, когда Пользователь нарушает авторские права 1С-Битрикс и/или соответствующее Лицензионное соглашение.
    4. Передача необходима для подключения и/или регистрации сторонних программных продуктов (см. раздел Каталог сторонних приложений «Приложения») на имя Пользователя или организации, интересы которой представляет Пользователь.
    5. Передача необходима для осуществления правосудия, исполнения судебного акта, акта другого органа или должностного лица, подлежащих исполнению в соответствии с законодательством РФ об исполнительном производстве либо иных предусмотренных действующим законодательством РФ случаях.
  3. При обработке персональных данных пользователей 1С-Битрикс руководствуется Федеральным законом РФ «О персональных данных».
4. Каталог сторонних приложений «Приложения»
  1. Каталог «Приложения» –это вебслужба, позволяющая скачивать, приобретать, устанавливать и оценивать продукты и сервисы сторонних разработчиков, совместимых с Продуктами 1С-Битрикс.
  2. При подключении продуктов и сервисов из Каталога «Приложения», регулирование вопроса о конфиденциальности Персональной информации, передаваемой Пользователем разработчикам сторонних продуктов и сервисов, целиком и полностью лежит на указанном стороннем разработчике и подпадает под условия соответствующих документов о конфиденциальности Персональной информации.
  3. Устанавливая и используя в той или иной форме сторонние продукты или сервисы, используемые для обработки Пользовательских данных, внесенных в Продукты 1С-Битрикс, Пользователь предоставляет 1С-Битрикс разрешение на обеспечение доступа для этих сторонних продуктов и сервисов к Пользовательским данным. 1С-Битрикс не несет никакой ответственности за раскрытие, модификацию или удаление Пользовательских данных в результате такого доступа.
5. Ограничения ответственности
  1. 1С-Битрикс не инициирует размещение персональной информации при использовании Продуктов 1С-Битрикс, не контролирует ее достоверность и актуальность, однако 1С-Битрикс оставляет за собой право требовать подтверждения достоверности переданной ему информации Пользователем.
  2. При размещении (предоставлении 1С-Битрикс) персональной информации третьих лиц Пользователь гарантирует, что получил все необходимые разрешения и согласия на указанные действия, а также гарантирует полное и безоговорочное согласие этих лиц со всеми положениями с положениями настоящих Условий о конфиденциальности.
  3. 1С-Битрикс не несет ответственности за сбор, хранение и обработку персональной информации программным обеспечением сторонних разработчиков, включенных в Продукты 1С-Битрикс.
  4. 1С-Битрикс не может сохранить конфиденциальность персональной информации Пользователя, публичный доступ к которой предоставлен самим Пользователем в силу функциональных назначений соответствующего Продукта 1С-Битрикс; Пользователь соглашается с тем, что при использовании таких Продуктов определённая часть его персональной информации становится доступной для неограниченного круга лиц.
6. Защита персональной информации

1С-Битрикс принимает необходимые правовые, организационные и технические меры или обеспечивает их принятие для защиты персональной информации от неправомерного или случайного доступа к ней, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональной информации, а также от иных неправомерных действий в отношении персональной информации, в том числе:

  • Использует RSA-шифрование в Продуктах 1С-Битрикс.
  • Предоставляет при необходимости двухэтапную аутентификацию для доступа к учетной записи.
  • Осуществляет защиту авторизованных сессий.
  • Постоянно совершенствует способы сбора, хранения и обработки данных.

Как самостоятельно подготовить сайт на битриксе для соответствия требованиям 152 Федерального Закона «О персональных данных»


Как мы писали ранее в нашем блоге, изменения в Федеральном Законе «О персональных данных», вступившие в силу с 1 июля 2017 года, заставили многих владельцев доработать свои сайты для соответствия законодательству.

Как вы знаете, актуальная редакция CMS «1С-Битрикс» соответствует требованиям законодательства из коробки. Но как любая функциональная вещь требует соответствующей настройки. Вы можете самостоятельно выполнить необходимые работы, не переплачивая лишних денег. В этой статье мы расскажем, как это сделать.

Перед началом работ убедитесь, что версия CMS «1С-Битрикс» на вашем сайте не ниже 17.0. Если вам нужно обновить систему управления, напишите нам в службу поддержки на адрес support@whatasoft.net.

Итак, начиная с версии 17.0 «1С-БИТРИКС: Управление сайтом» в систему управления добавлен компонент «Конструктор соглашений», который содержит в себе универсальный текст соглашения на обработку персональных данных. Документ разработан с привлечением юристов и может быть использован во многих случаях, однако он требует первичной настройки.

Перейдите в раздел «Настройки» -> «Настройки продукта» -> «Соглашения»
или по адресу http://адрес-вашего-сайта/bitrix/admin/agreement_admin. php
и выполните 4 простых шага:


  1. Укажите реквизиты вашей организации. Вы можете подключить к нашему решению «whatAsoft: Классический интернет-магазин» свой Битрикс24, в таком случае это поле может быть заполнено автоматически.
  2. Опишите варианты использования персональных данных. Необходимо указать, для чего вы запрашиваете те или иные данные — для предоставления услуг, доставки заказов или направления с сайта уведомлений.
  3. Выберите сценарий обработки персональных данных. Передаете ли вы какие-либо персональные данные третьим лицам? Например, платежным системам, службам доставки или системам сбора статистики.
  4. Зафиксируйте информацию о лице, ответственном за обработку персональных данных. Этот сотрудник должен будет отвечать на запросы пользователей и удалять данные по первому требованию.

После настройки соглашение будет сгенерировано и доступно для ознакомления пользователям вашего сайта.

Заключительный шаг сводится к тому, что в настройках форм, работающих на сайте, нужно включить запрос согласия пользователя на обработку персональных данных и выбрать нужное соглашение. Если вы используете решение «whatAsoft: Классический интернет-магазин», перейдите в раздел с нужной формой и в режиме правки откройте настройки компонента формы. В блоке настроек «Согласие пользователя» включите настройку «Запрашивать согласие», выберите подходящее пользовательское соглашение и сохраните введенные данные.

Обратите внимание, что используя «Конструктор соглашений», вы можете создать несколько документов, которые можете использовать для разных задач.

Все согласия, которые дают пользователи при заполнении форм на сайте, фиксируются в системе администрирования и могут быть просмотрены в разделе «Настройки» -> «Настройки продукта» -> «Соглашения», в том числе дата согласия, ссылка и IP-адрес.

Вернуться к списку статей

Сравнить решения

Оформление заказа

Вы выбрали готовое решение:

Частное лицо Юридическое лицо

Как к вам обратиться *:

E-mail *:

Телефон:

Даю согласие на обработку моих персональных данных

ФИО контактного лица *:

E-mail *:

Телефон:

Платёжная информация

Название организации *:

ИНН *:

КПП:

ОГРН:

Юридический адрес

Индекс *:

Город *:

Адрес *:

Даю согласие на обработку моих персональных данных

Бесплатное программное обеспечение для автоматизации бизнес-процессов для CRM, PM и совместной работы в команде

Если вы хотите избавить своих сотрудников от рутинных ручных задач, вам обязательно нужны инструменты автоматизации бизнес-процессов. Они используются для выполнения огромного объема задач от обработки данных до уведомлений о сообщениях и автоответов. Например, с помощью инструментов управления задачами ваши сотрудники могут эффективно и эффективно сотрудничать и распределять обязанности.


Интеграция с ботами позволяет автоматизировать поддержку клиентов, а инструменты для создания веб-сайтов помогут вам создать профессионально выглядящий сайт. Таким образом, вам не нужно нанимать больше людей — вместо этого интегрируйте программное обеспечение для автоматизации бизнес-процессов и наблюдайте за безотказным выполнением рутинных задач.

Мы ценим время, поэтому в Битрикс24 можно настроить ярлыки практически везде. Начнем с основ — инструментов управления задачами. Требуется время, чтобы настроить каждую мелкую деталь в задаче. Особенно раздражает, если задачи часто повторяются. Таким образом, с Битрикс24 у вас могут быть шаблоны задач и проектов с подзадачами, контрольными списками, триггерами активированных задач и даже корзиной, если вы хотите восстановить удаленные задачи или проекты. Вы даже можете поделиться своими шаблонами с другими пользователями, чтобы они тоже могли их использовать.

В список обязательных функций платформы Битрикс24 входят: 

  • Неограниченное количество пользователей бесплатно 
  • Настройка за 30 секунд
  • Инструменты структуры компании
  • Шаблоны
  • Стандартный и пользовательский BP
  • Облако и самостоятельный
  • Совместимость с приложениями iOS и Android
  • API и открытый исходный код доступны

Но это было элементарно. Что-то еще? Программное обеспечение BPA от Битрикс24 представляет собой полноценный контакт-центр со всем набором ярлыков для телефонии и других коммуникаций. Есть автодозвон, готовые ответы, голосовая почта, виджет живого чата, интеграция с ботами и так далее. CRM поставляется с автоматизацией процессов продаж, таких как правила для лидов и сделок. Генерация лидов в CRM-системе также автоматизирована.

Из каждого контакта, которого нет в базе CRM, автоматически создается профиль. Вы можете спланировать весь бизнес-процесс пути клиента и установить триггеры для автоматических действий. Модуль Sales Intelligence, прогнозирующий вашу будущую прибыль на основе прошлых результатов, полностью основан на автоматике и алгоритмах, помогающих вам сэкономить деньги и время.

Битрикс24 — это и про эффективность для человеческих процессов. HR-инструменты отслеживают такие вещи, как управление отсутствием, хронометраж, утверждение командировок или расходов, общие (внутренняя служба поддержки) и запросы на покупку. Есть также одобрение документов, голосование и другие выдающиеся функции, помогающие упростить процессы коммуникации в компании и держать их под контролем.

Наше программное обеспечение для автоматизации бизнес-процессов доступно как в облаке, так и локально. Локальная версия поставляется с открытым исходным кодом. Облачная версия имеет бесплатный план и 30-дневную пробную версию всех премиальных функций. В отличие от многих конкурентов, все наши тарифы имеют фиксированное количество пользователей, поэтому в конце месяца ваши расходы чудесным образом не превысят вашу голову. И наша бесплатная пробная версия действительно бесплатна, вам не потребуется карта для регистрации.

Зарегистрируйтесь сейчас или ознакомьтесь с видео и руководством по Битрикс24, чтобы начать.

* Обратите внимание, что информация могла измениться с момента публикации. Актуальные цены и функции смотрите на странице цен Битрикс24.

Что такое бизнес-процессы Битрикс24 и как ими управлять

В этой статье мы покажем вам, как работать с бизнес-процессами Битрикс24. Вы найдете ответы на такие вопросы, как где найти запущенные бизнес-процессы, как их редактировать и удалять, как изменить участников процесса и многое другое. Мы также рассказываем, как предоставить пользователям и группам пользователей разрешения, чтобы они могли отслеживать и контролировать бизнес-процессы в Битрикс24.

Предприятия, которые хотят оптимизировать свои процессы, активно используют автоматизацию — для сокращения времени обработки документов, повышения эффективности сотрудников и оптимизации информационных рабочих процессов. Мы относительно быстро и успешно автоматизировали все эти процессы для компаний из разных отраслей – производство, торговля, IT, образование, реклама и т.д. Мы поделились некоторыми из этих случаев, в том числе положительными отзывами наших клиентов.

В результате нашей активной работы мы заметили, что очень часто, когда мы заканчиваем внедрение и сдаем заказчику, они возвращаются к нам с одним и тем же вопросом: «Я понимаю, какой результат я должен получить в итоге своей работы, но я не понимаю, как контролировать и контролировать процесс».

У многих заказчиков сложилось ощущение, что бизнес-процессы Битрикс24 живут своей жизнью, отдельной от жизни компании — что при запуске бизнес-процесса сотруднику вдруг приходит непонятная задача, ему приходят сообщения из загадочного места и странные новые инструкции начинают появляться в ленте. А потом, когда сотрудник спрашивает у администратора портала «что это и откуда?», тот только пожимает плечами и бормочет что-то непонятное про бизнес-процесс, имплементированный за него интегратором, и что надо с ними как-то разбираться в настоящее время.

Поэтому давайте покажем вам, как работают бизнес-процессы Битрикс24, как их контролировать и какие инструменты доступны в Битрикс24 для их контроля. Мы также покажем вам, где и как посмотреть текущее состояние бизнес-процесса и как его остановить.


Как управлять бизнес-процессами в CRM Битрикс24

Когда бизнес-процесс запущен, настоятельно рекомендуется следить за его ходом. Иногда процесс мог «зависнуть» из-за того, что участник процесса забыл закрыть задачу, тем самым препятствуя бизнес-процессу.

Покажем, как решить эту проблему в Битрикс24.

Запустим предопределенный бизнес-процесс, который называется «Заявка на покупку» из Ленты.

Когда мы нажимаем «отправить», бизнес-процесс инициируется. Сотрудник, инициировавший процесс, получает сообщение в Ленте:

Утверждающие лица запроса также получают уведомление в центре уведомлений и сообщение в ленте:

По мере появления новых сообщений на панели каналов и уведомлений наше сообщение будет перемещаться вниз. Через какое-то время инициатор и утверждающий могут забыть об этом, особенно если задание не было выполнено сразу.

 

Где найти ваши бизнес-процессы в CRM Битрикс24?

В левой строке меню выберите «Рабочие процессы» -> «Мои рабочие процессы».
Здесь вы найдете все бизнес-процессы, которые были инициированы вами:

Здесь можно увидеть, какое действие бизнес-процесса выполняется в данный момент. Можно увидеть и другие процессы, которые завершены или находятся в неактивном состоянии.

Этот раздел имеет следующие возможности:

1) Мы можем просмотреть документы, прикрепленные к бизнес-процессу, нажав на ссылку документа:

2) Мы можем добавить комментарий к бизнес-процессу:

3) Вы можете инициировать те же процессы, которые доступны в ленте прямо отсюда:

Еще один раздел, позволяющий отслеживать бизнес-процессы:

Рабочие процессы -> Запущенные рабочие процессы -> ВСЕ.
Здесь отображаются только активные рабочие процессы:

Из верхнего меню этого раздела у нас есть доступ к следующему:
Все, Висячие, Лента, CRM, Диск, Списки.

С помощью этих вкладок вы можете сортировать активные бизнес-процессы в зависимости от их состояния и того, в каком разделе системы они выполняются:

  1. Все — все инициированные бизнес-процессы (активные, выполняемые, завершенные).

  2. Hung – процессы, которые остановлены.

  3. Workflows — все бизнес-процессы, которые были запущены из фида.

  4. CRM — Бизнес-процессы, запущенные из CRM

  5. Диск — процессы, запущенные с Диска компании.

  6. Списки — процессы, запускаемые из раздела Списки


Над активными бизнес-процессами можно выполнять следующие действия:

  1. Удалить рабочий процесс.

  2. Просмотрите документ, прикрепленный к этому бизнес-процессу.

Предупреждение!
Если вы решили удалить бизнес-процесс, имейте в виду, что вы не можете удалить прикрепленный к нему документ. Вы можете удалить только бизнес-процесс (рабочий процесс) этого документа.


Как отредактировать и удалить бизнес-процесс в Битрикс24

Что может быть причиной для редактирования или удаления бизнес-процесса?
Допустим, сотрудник запросил наличные, но при заполнении заявки указал неверную сумму и, не заметив, запустил бизнес-процесс. Позже он осознает свою ошибку и хочет исправить ее.

Есть 2 способа решить эту проблему, и оба требуют прав администратора.

  1. Изменить бизнес-процесс
    Выберите рабочие процессы в левой строке меню -> Мои рабочие процессы -> щелкните заголовок рабочего процесса

    Вы будете перенаправлены на новую страницу, где вы можете редактировать параметры бизнес-процесса

    Измените поля, которые необходимо исправить, и нажмите «Сохранить».


    Если у сотрудника нет прав администратора, он может попросить администратора портала изменить рабочий процесс.

    Процесс администратора для редактирования бизнес-процесса пользователя портала выглядит следующим образом:
    Левая строка меню «Рабочий процесс» -> Запущенные рабочие процессы -> ≡ -> Элемент

    Они также будут перенаправлены на страницу, где они могут редактировать параметры бизнес-процесса.

    Что произойдет после того, как сотрудник отредактирует параметры Бизнес-процесса или изменит прикрепленный файл?
    Для предопределенных процессов ничего не произойдет. Процесс продолжает работать.

    1. Удалить бизнес-процесс

      Если у пользователя достаточно прав для удаления бизнес-процесса, он может удалить процесс и все текущие задачи, связанные с ним. Если у него нет прав на удаление бизнес-процесса, он всегда может попросить сделать это администратора Битрикс24.

     

    Как просмотреть журнал бизнес-процессов

    Пользователи без прав администратора могут просматривать статус бизнес-процесса на вкладке «Мои рабочие процессы».
    Они не могут просматривать журналы.


    Иногда администраторы портала могут захотеть проверить, что все процессы работают без сбоев, и ни один пользователь не оставил задачи без присмотра. Для этого они проверяют журналы

    1. Рабочий процесс (в меню слева) -> Рабочие процессы в ленте

    2. Щелкните статус, выделенный синим цветом, на вкладке «Бизнес-процесс» 9.0004

    3. Журнал отображается

     

     

    Изменение Участников/утверждающих бизнес-процесса.

    Возможно, потребуется изменить того, кто предоставляет утверждение запроса, если нанят новый человек, или предыдущий человек сменил отдел, или есть новая политика.

    Это еще одно действие, требующее прав администратора.

    В качестве примера мы изменим утверждающих для «Запросов на покупку».

    Рабочие процессы -> Рабочие процессы в ленте -> Запрос на покупку


    Действия  -> Настройка рабочих процессов

    Нажмите на серое поле слева -> константы

    На открывшейся новой странице вы можете изменить лиц, утверждающих бизнес-процесс покупки, и порядок их утверждения.

    Предоставление пользователям доступа к бизнес-процессам

    Помимо инициатора и участников бизнес-процесса, могут быть и другие группы пользователей, которым может потребоваться какой-либо доступ (просмотр, редактирование или полный доступ) к бизнес-процессу — бухгалтеры, юридический отдел и т. д.


    Рабочие процессы -> Рабочие процессы в ленте -> Запрос на покупку -> Действия -> Изменить настройки рабочего процесса

    Здесь мы можем видеть, кто в настоящее время имеет доступ к бизнес-процессу, и какой тип доступа у них есть.

    Чтобы добавить дополнительные группы пользователей, нажмите «Добавить» и выберите пользователя или группы пользователей.

    Далее установите, какой у них должен быть доступ, и нажмите «сохранить».

     


    Изменение полей бизнес-процесса
    1. Добавить новое поле
      Рабочие процессы -> Рабочие процессы в фиде -> Действия  -> Настройка полей -> Добавить поле

    2. Изменить существующее поле
      Вы можете изменить только имя, код и вид полей. Вы не можете изменить тип поля. Чтобы изменить тип поля, вам нужно будет удалить старое поле и создать новое.

    Завершение бизнес-процесса

    Когда бизнес-процесс завершен, его статус меняется на «завершен», а инициатор получает уведомление.

    В этой статье мы рассмотрели основные средства работы с бизнес-процессами в Битрикс24.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *