5 российских облачных CRM-систем — Сервисы на vc.ru

Сервисы

Аспро

30 мар 202230.03.2022

Импортозамещение не просто ворвалось в нашу жизнь. Оно снесло двери с петель, село в середине комнаты и гладит нашего любимого кота, всячески показывая, что теперь будет только так (прости, Мурзик). Сейчас любой бизнес стремится минимизировать риск отключения жизненно важных систем — и без того потрясений хватает. Так что хочешь не хочешь, а приходится выбирать российские аналоги привычных систем.

1695 просмотров

В основе работы любой современной компании лежит CRM-система. Собрали для вас небольшую подборку отечественных платформ. С их помощью можно переехать на российское ПО и не потерять в функционале. А, может, даже и приобрести.

TL;DR: в конце статьи есть сравнительная таблица систем.

Аспро.Cloud

Произошла ненавязчивая рекламная интеграция. Такая ненавязчивая, что вы ее и не заметили. Аспро.Cloud — это наша новая система управления проектами и финансами.

Возможности:

• Управление проектами: структурируйте рабочий процесс.
• Управление финансами и отчетность: анализируйте доходы и расходы.
• Счета и акты: отправляйте в 3 клика.
• Единая CRM: управляйте процессом продаж.
• Управление задачами: просматривайте прогресс в виде Kanban, GTD, диаграммы Ганта, списка и календаря.
• Мобильное приложение: оставайтесь в курсе работы в любом месте.
• Встроенный мессенджер и лента новостей: создайте комфортное пространство для общения сотрудников.

Чего нет в платформе:

• Коллтрекинга (требуется интеграция стороннего сервиса).
• Досок для работы по методологии Agile.
• Видеозвонков.

Оплата берется за команду, а не за сотрудника.

AmoCRM

Разработчики AmoCRM делают ставку на простоту освоения системы. Интерфейс действительно легкий, а управление оптимизировано под планшет.

Возможности:

• Мобильное приложение.
• Автоматическая фиксация заявок.
• Встроенный мессенджер.
• Digital-воронка продаж.

Чего нет в платформе:

• Управления финансами.
• Коллтрекинга.
• Досок для работы по методологии Agile.
• Видеозвонков.
• Базы знаний.

Оплата берется за каждого пользователя.

«Мегаплан»

Российская система «Мегаплан» на рынке уже 15 лет. У компании есть представительства в Белорусии и Казахстане. Платформой пользуются крупные клиенты, например, «Альфа-Банк», «Первый канал» и «Ростелеком».

Возможности:

• Канбан-доска.
• База клиентов.
• Встроенный мессенджер.
• Интеграция с WhatsApp.
• Видеозвонки.
• Мобильное приложение.

Чего нет в платформе:

• Доски для работы по Agile-методологии.
• Коллтрекинга (требуется интеграция стороннего сервиса).
• Базы знаний.
• Аналитики финансов, автоматического создания отчетов.

Оплата берется за каждого пользователя.

Битрикс24

Битрикс24 — российская платформа управления бизнес-процессами. Разработчик — 1С-Битрикс. Сочетает в себе большое количество инструментов для современной компании.

Возможности:

• Коробочная версия.
• Автоматизация продаж, роботы.
• Мобильное приложение.
• Канбан, SCRUM.
• Свой мессенджер.
• Видеозвонки.

Чего нет в платформе:

• Аналитики финансов, автоматического создания счетов и отчетов.
  

Оплата берется за команду.

RetailCRM

RetailCRM предназначена для интернет-магазинов. Благодаря интеграции с соцсетями и мессенджерами, бизнес можно вести даже без своего сайта.

Возможности:

• Интеграция с маркетплейсами.
• Интеграции с соцсетями.
• Обработка лидов из мессенджеров.
• Триггерные рассылки.

Чего нет в платформе:

• Управления задачами.
• Базы знаний.
• Коллтрекинга.

Оплата берется за каждого пользователя.

Обещанная табличка:

При выборе такой важной платформы как CRM необходимо провести большую подготовительную работу, узнать свои потребности. Надеемся, подборка оказалась для вас полезной. Что должно быть в идеальной CRM по вашему мнению? И чем пользуетесь вы в своей работе?

CRM — облако или коробка? В чём отличия — Сервисы на vc.ru

Рассказываем об особенностях облачных и коробочных систем и о том, что нужно иметь в виду при выборе CRM.

386 просмотров

Один из первых вопросов, с которым вы сталкиваетесь при выборе CRM-системы, — что предпочесть, “облако” или “коробку”? При том, что оба варианта предлагают равноценные функции, как решить, какая CRM лучше? Однозначного ответа не существует. Основное различие между облаком и коробкой — это то, где размещается система; при этом у каждого варианта есть свои плюсы и минусы, и только вы сами можете решить, который из них подходит именно вам.

Что такое облачная CRM-система?

Облачная CRM позволяет хранить данные вашей компании в сети и получать к ним доступ через интернет. Система и вся информация в ней находится на удалённом сервере — в “облаке” и предоставляется как услуга (поэтому облачную версию также называют SaaS-решением, от “Software as a service”). Поставщик облачной CRM регулярно обновляет ПО, выполняет резервное копирование данных, обеспечивает безопасность информации и отвечает за бесперебойную работу. Компания, которая использует CRM, платит за доступ к облачной системе. Для управления такой программой не требуется никаких специальных навыков, поскольку все технические детали обычно скрыты от конечного пользователя.

Плюсы облачных систем

• Простота входа в работу. Компаниям не нужно тратить время на установку и настройку программного обеспечения и не обязательно иметь в штате собственных технических специалистов. Необходимые инструкции и консультации предоставляет разработчик.
• Доступ из любого места. Всё, что нужно для подключения к облачной CRM, — доступ к интернету и любое устройство: ПК, планшет, смартфон.
• Возможность восстановления данных. Данные хранятся на серверах разработчика, который осуществляет их резервное копирование. В случае поломки или выхода программы из строя информацию можно восстановить.
• Отсутствие ограничений по объёму данных. Вся информация находится в облаке и места на рабочем устройстве не занимает.
• Автоматические обновления. Никаких действий для того, чтобы поддерживать актуальность программы, с вашей стороны не требуется, — этим занимается разработчик.

Минусы облачных систем

• Ограниченные возможности кастомизации. Поскольку всю разработку выполняет провайдер, вы не сможете внести в систему больших изменений. Пользователь может настроить программу под себя, но только до определённой степени.
• Зависимость от интернета. Без подключения к сети использовать систему не получится.
• Зависимость от разработчика. Провайдер может вносить в систему различные изменения, не все из которых могут оказаться нужны или удобны вам.

Что такое коробочная CRM-система?

Коробочные CRM-системы устанавливаются и управляются локально. Такая программа работает на вашем собственном сервере и оплачивается как единовременная бессрочная лицензия. Это означает, что просто приобрести ПО недостаточно — нужно иметь необходимое оборудование для его размещения и возможности для поддержания системы в рабочем и актуальном состоянии. Зато никто посторонний, включая разработчика ПО, не будет иметь доступа к данным в программе — только ваша компания. Кроме того, коробочная CRM имеет стандартный набор функций, который можно дополнительно расширять и адаптировать к вашим потребностям.

Плюсы коробочных систем

• Единовременный платёж за лицензию на ПО. Нет необходимости совершать платежи каждый месяц/год.
• Ограниченный доступ посторонних. Информация, которая хранится в коробочной CRM, не доступна разработчикам системы; за безопасность данных отвечаете только вы и можете сами выбрать, какие именно методы защиты использовать.
• Возможность гибких настроек. Вы можете модифицировать функции системы под специфику своего бизнеса.
• Возможность работы офлайн. Вы имеете доступ к системе без подключения устройства к интернету.

Минусы коробочных систем

• Более высокая цена на старте. Бессрочная лицензия на коробочный продукт стоит значительно дороже, чем повременная плата за облачную систему.
• Обязательное наличие оборудования. Для размещения системы вам потребуется собственный сервер.
• Отсутствие доступа с разных устройств. Вы не сможете войти в программу с компьютера, на котором она не установлена.
• Ограничения совместимости. Коробочная система может быть несовместима с другими программными продуктами.

Особенности, которые нужно иметь в виду

Как видим, у обоих вариантов есть свои плюсы и минусы. Но в зависимости от особенностей и потребностей конкретной компании, некоторые минусы могут стать плюсами, и наоборот. Давайте разберём, в каких случаях более дорогая коробочная версия может оказаться выгодней, как можно обойти проблему с оборудованием и как лучше обеспечивать безопасность данных.

Изменения в системе

Приобретая коробочную CRM, вы точно знаете, за что платите деньги. Если какие-то изменения в новых версиях вам не подходят, вы можете просто не устанавливать эти обновления. В случае с облачными системами обновления происходят автоматически, и не все новшества могут быть нужны или удобны вам. Однако большинство разработчиков учитывают предпочтения своих клиентов в этом вопросе; да и в случае серьёзных изменений, которые вас не устраивают, облачную CRM проще заменить на другую, нежели коробочную.

Функции и кастомизация

В плане функций большого различия между версиями нет: разработчики стараются дать клиентам максимум возможностей, вне зависимости от того, предпочтут они облачную и коробочную систему. Разница будет заметна скорее в тарифной сетке: провайдер, чья CRM имеет обе версии, обычно предлагает несколько разных тарифов как для облака, так и для коробки, разных по функционалу и цене.

Кастомизация — другое дело. Плюс коробочных и минус облачных систем в том, что в первые можно самостоятельно добавлять различные функции, необходимые для вашего бизнеса, а для вторых такая возможность предоставляется очень редко.

Впрочем, это не означает, что SaaS-решения совершенно не гибки. Разработчики вполне могут доработать программу по индивидуальному заказу клиента — впрочем, обычно это делается только для крупных компаний, потому что один провайдер не способен переработать систему под нужды сотен и тысяч клиентов. На помощь приходят сторонние интеграторы, которые дорабатывают CRM, расширяют её функции и объединяют систему с другими сервисами.

Таким образом нивелируется первый минус облачных систем — их также можно дорабатывать и интегрировать с нужными программами и услугами.

Цена продукта и дополнительные расходы

Да, на старте коробочная версия стоит дороже. Но здесь всё зависит от ваших потребностей и количества пользователей. Абонентская плата в облачной версии взимается за каждого сотрудника — в месяц сумма может выйти небольшой, но какой она будет, если сложить все месяцы и годы использования? С другой стороны, облако чаще всего предполагает скидку при единовременной оплате за год, плюс бесплатные обновления и техподдержку, плюс отсутствие расходов на собственный сервер.

Коробка оплачивается один раз — как и в случае с облаком, цена зависит от того, на скольких компьютерах она будет установлена. Однако надо учесть, что в эту сумму не входят обязательные дополнительные расходы: на техподдержку, на покупку и обслуживание сервера, на обновления, которые для коробки чаще всего платные.

Одним словом, выгодна может быть и облачная, и коробочная системы — прежде чем определяться с покупкой, стоит заранее подсчитать расходы на оба варианта. Общее правило — чем больше клиентов, тем вероятнее, что коробка в итоге окажется предпочтительнее.

Безопасность и сохранность данных

Часто считается, что коробка лучше обеспечивает безопасность данных. Многие опасаются, что разработчик может получить доступ их базам и потом “слить” данные клиентов; что облачные серверы могут взломать и так далее. Но надёжный провайдер не захочет рисковать своей репутацией и сталкиваться с судебными исками, поэтому вкладывается в безопасность своей инфраструктуры — и, соответственно, вашей информации.

Собственные серверы компании также могут подвергнуться хакерской атаке — и обычно они более уязвимы для взлома. Впрочем, если разместить коробочную систему на арендованных серверах специализированных дата-центров, можно убить двух зайцев разом — обеспечить большую безопасность и не заниматься покупкой и обслуживанием собственного сервера.

Дополнительный плюс облачных решений в том, что система хранится не на одном, а на нескольких дублирующих друг друга серверах. Это значит, что даже если один из них выйдет из строя, его “обязанности” тут же возьмёт на себя другой, и вам не придётся останавливать рабочий процесс. Да и данные никуда не пропадут. Если же у вас коробочная система стоит на единственном сервере, его сбой может означать длительный простой в работе компании и риск потерять хранящуюся на нём информацию.

Подведём итоги

Чтобы определить, какой вариант CRM лучше подходит вашей компании, нужно оценить свои потребности и сопоставить их с возможностями и особенностями как облака, так и коробки. Если для компании важно быстро и просто интегрировать систему в свой бизнес, иметь доступ к CRM из любой точки, с любого устройства и вне рабочих часов, то облачная CRM станет оптимальным вариантом.

Если предприятие не готово доверить данные провайдеру, хочет иметь возможность самостоятельно переделывать программу под свои нужды и может позволить себе развернуть систему на собственных серверах, то коробочная CRM будет правильным выбором.

Обдумайте плюсы и минусы каждого решения, оцените риски и подберите вариант, который будет лучше всего соответствовать всем стандартам и бизнес-целям вашей организации.

Определение, преимущества, функции и лучшее программное обеспечение

Вы ищете Cloud CRM ? Какое лучшее программное обеспечение Cloud CRM для вашей компании?

Выбирая Cloud CRM , в отличие от системы CRM, установленной локально в компании, вы делаете выбор в пользу гибкости, совместной работы, мобильности, экономической эффективности и десятикратного увеличения производительности ваших отделов продаж.

К счастью, мы провели сравнение лучших программ Cloud CRM , основанный на точных критериях, чтобы помочь вам выбрать лучшее для вашего бизнеса.

Но сначала давайте выясним, что такое Cloud CRM , его преимущества и его основные функции Cloud CRM . Затем, какие критерии следует учитывать при выборе решения Cloud CRM для вашего бизнеса.

Что такое Cloud CRM?

Определение CRM (Управление взаимоотношениями с клиентами) знакомо каждой компании.

Облачная CRM или eCRM — это просто онлайн-ПО CRM , размещенное в облаке на удаленных серверах и доступное:

• в любое время,
• везде,
• с любого устройства (компьютер, планшет, смартфон).

К нему могут подключаться одновременно несколько сотрудников, информация обновляется в режиме реального времени.

В семействе облачных вычислений, CRM в SaaS (программное обеспечение как услуга) особенно ценится за его гибкость : без обязательств, гибкий и совместный, обычно в форме подписки и автоматический.

Напротив, CRM , установленная локально на серверах компании (это называется локальной CRM), приобретается в виде лицензии. Чтобы воспользоваться новейшими функциями Cloud CRM , часто необходимо приобрести обновления . Таким образом, Cloud CRM гораздо более масштабируема и находится на переднем крае новейшие технологии.

Преимущества Cloud CRM

В дополнение к преимуществам, упомянутым выше, Cloud CRM позволяет всем компаниям, от очень малых предприятий (SME) до крупнейших компаний, оптимизировать и упростить4 свои

4

коммерческие и маркетинговые операции , такие как:

• обнаружение и мониторинг деловых возможностей,
• визуализировать воронку конверсии потенциальных клиентов,
Сегмент
• , чтобы лучше ориентироваться на клиентов,
• управлять коммерческим конвейером благодаря обновлению панели инструментов в режиме реального времени,
• генерировать больше продаж,
• лучше понять клиента и его многоканальный путь,
• получить доступ к данным клиента, истории его отношений с вашей компанией и обновить их в несколько кликов,
• генерировать коммерческие документы (заказы на поставку, котировки и т. д.) даже на ходу.

Кроме того, облачная CRM может подключаться к вашему календарю, системе ERP, приложениям для выставления счетов и маркетингу для автоматизации отношений с клиентами, будь то:

• отправка счета,
• рассмотрение спора с сервисной службой,
• отправка кампании по электронной почте,
• или настроить напоминания.

Ключевые возможности Cloud CRM

Доступ в любое время, в любом месте, с любого устройства

Программное обеспечение Cloud CRM позволяет вашей компании получать доступ к информации в любое время , независимо от того, сколько разных людей используют его одновременно из разных мест по всему миру. Все, что вам нужно, это подключение к Интернету.

Вы можете не только получить к ней доступ в любое время и из в любом месте , но вы можете удобно получить доступ к информации на ходу с помощью веб-версии или специальной облачной CRM приложения и системы для мобильных устройств и планшетов.

Общее представление о клиентах

Облачная CRM-система организует все учетные записи и информацию о клиентах, лидах и возможностях в одном месте . Вы не тратите время на поиск информации в разных местах. Вся история клиентов, включая заказы, звонки, сообщения и жалобы, сохраняется в профиле клиента .

Резервное копирование данных

Данные клиента чрезвычайно важны для каждой компании. Пополнение и поддержка этой базы данных — первый шаг к развитию вашей компании и получению дохода. Облачное программное обеспечение CRM поможет вам защитить вашу базу данных с помощью надежных протоколов резервного копирования .

Инструменты для совместной работы

Cloud CRM позволяет клиентам общаться с вашей компанией из приложения . Пользователи могут совершать звонки напрямую. Вы также можете управлять своей контактной информацией, лидами и возможностями. Система напоминает о самых важных обновлениях, последних сделках и проектах.

Управление бизнес-процессами

С Cloud CRM вы можете легко управлять всеми типами бизнес-процессов . Система содержит предварительно созданные передовые практические процессы, а конструктор бизнес-процессов позволяет пользователям создавать собственные персонализированных процесса . С помощью инструментов перетаскивания вы можете легко изменять, добавлять или удалять элементы в соответствии со своим стилем.

Интеграция приложений

Программное обеспечение CRM организует только ваши контакты, расписания, рабочий процесс и автоматизацию маркетинга и отчетность, но Решение Cloud CRM может также интегрировать ERP, инструменты бухгалтерского учета, маркетинговые кампании, управление проектами, социальные сети учетные записи и программное обеспечение службы поддержки.

Как выбрать программное обеспечение Cloud CRM?

1: интуитивно понятное и простое в использовании бизнес-приложение

Программное обеспечение Cloud CRM экономит ваше время и не слишком усложняет вашу повседневную работу. Вам приходится систематически создавать новый файл клиента вручную и вводить слишком много данных?

Ваше программное обеспечение Cloud CRM также должно поддерживать вашу компанию в стратегии, которой следует следовать для эффективного развития на всем протяжении вашего коммерческого конвейера.

2: Планирование задач и оптимальное управление продажами клиентов

Вы платите за услуги CRM? Позвольте программному обеспечению сделать работу за вас. Хорошая облачная CRM-система подскажет вам процесс отслеживания в режиме реального времени с каждым клиентом или потенциальным клиентом.

Каждый день у вас должен быть доступ к простой и четкой сводке текущих операций для эффективного управления планированием . Больше нет вопросов о том, чтобы забыть ответить по телефону или отправить электронное письмо! Положитесь на практичные инструменты управления контактами и освободите время для чистого поиска.

3: Точное сопровождение клиентов

При встрече с покупателем или потенциальным клиентом продавцы должны иметь легкий доступ к их личному профилю и истории.

Эти данные важны для них и обеспечивают лучший мониторинг взаимоотношений с клиентами. Избегайте CRM без специального мобильного приложения. Эти базы данных должны быть доступны 24/7, 365 дней в году.

4: Глобальное видение воронки продаж

обзор необходим менеджерам для лучшего управления своими командами. Имея прямой доступ к потоку активности каждого, менеджер может дать ценный совет и обеспечить лучшее управление своим отделом продаж .

Эти данные также используются для создания подробных отчетов, чтобы обеспечить реалистичное отслеживание эффективности вашей CRM-стратегии и прогресса вашей воронки продаж.

Имя	Характеристики	Цена
Apptivo CRM	– Форма Web-to-Lead  — электронная почта руководителю — Импорт CSV   – Настройка приложений   – Преобразование потенциальных клиентов  – Интеграция G Suite  — Отслеживание продаж	Четыре варианта:  — Lite : 10 долларов США в месяц на пользователя — Премиум : 15 долларов США в месяц на пользователя — Ultimate : 25 долларов США в месяц на пользователя — Предприятие : Свяжитесь с отделом продаж для индивидуального предложения
Проницательный	— Маршрутизация проводов   – Автоматизация рабочего процесса  — Создание пользовательских приложений  – Панели мониторинга и индивидуальное отслеживание  — Мобильное приложение	Три варианта:  — Plus : 29 долларов США в месяц на пользователя — Professional : 49 долларов США/месяц/пользователь – Предприятие : 99 долл.  США в месяц на пользователя
monday.com CRM	— Канал продаж — Управление контактами  – Управление потенциальными клиентами  — Захват потенциальных клиентов — Проекты клиентов  — Командные задачи и проекты — Маркетинговая деятельность  – Регистрация клиентов	Пять вариантов: — Индивидуальный CRM : бесплатно, до 2 рабочих мест — Basic CRM : 10 €/месяц/место — Стандартный CRM : 14 евро/месяц/место — Pro CRM : 24 евро в месяц/место — Enterprise CRM : Связаться с отделом продаж
noCRM.io	— Встроенный захват лидов — Действия и цикл состояния  – Настраиваемая воронка продаж  – Интеграция с электронной почтой   – Многоуровневые цели продаж  – Генератор сценариев продаж  — Встроенная поисковая система  — Управление командой и совместная работа — Статистика и отчетность	Три варианта:  — Стартовый комплект : 12 евро в месяц на пользователя, до 3 пользователей  — Специалисты по продажам : 22 евро/месяц/пользователь — Dream Team : 35 евро в месяц на пользователя
Odoo CRM	— Развитие свинца  – Оценка потенциальных клиентов  – Действия и управление звонками   – Управление конвейером  — Шаблоны электронной почты — Анализ возможностей  — Когортный анализ  – Анализ потенциальных клиентов — Интеграции	Модульная система CRM: 20 €/месяц/пользователь
Зохо CRM	— Отчеты и аналитика в режиме реального времени  — Разговорный ИИ  – Управление потенциальными клиентами   – Управление сделками  — Управление контактами  – Автоматизация рабочего процесса  — Управление процессами  — Оркестровка путешествия   – Поддержка продаж	Четыре варианта:  — Стандарт: 20 €/месяц/пользователь  – Профессиональный: 35 евро/месяц/пользователь   – Предприятие: 50 евро/месяц/пользователь   – Ultimate: 65 евро в месяц на пользователя

Лучшее программное обеспечение Cloud CRM

Apptivo CRM

Software Speaking

Apptivo Platform Apptivo Appensive Apptivo Appensive Apptivo Appense Apptivo Appensive Apptivo Appedivo Apptivo. Apptivo CRM используют сотни тысяч компаний из 193 страны по всему миру.

Apptivo CRM помогает вам управлять миссиями от маркетинга, продаж, управления проектами, выездного обслуживания, управления заказами и выставления счетов до закупок, цепочки поставок и службы поддержки.

С Apptivo CRM вы можете:

• Создавать списки контактов, рассылки по электронной почте и отслеживать аналитику,
• Управление контактами, конвейер продаж, автоматизация и отчетность,
• Организация графиков проекта до Диаграммы Ганта , отслеживание времени и вех
• Назначение и отправка заказов на работу,
• Создавайте профессиональные предложения и электронные письма, а затем превращайте предложения в заказы, отслеживайте запасы и отгрузки,
• Управляйте поставщиками и запасами, отслеживайте информацию о заказах на покупку.

Сильные стороны

Сильные стороны Apptivo CRM:

• Автоматизация Salesforce: управление контактами, управление деятельностью, управление продуктами и прайс-листами, интеграция настольных и мобильных устройств и многое другое 
• Автоматизация маркетинга: электронная почта, лидогенерация
• Служба поддержки клиентов
• Мобильные и социальные пользователи поддерживают
• Отчетность, информационные панели и аналитика

Apptivo CRM имеет полный набор CRM-решений, которые вписываются в гораздо более крупную платформу, включающую множество мощных приложений. Он также имеет обширные возможности по поиску потенциальных клиентов . Apptivo CRM позволяет эффективно создавать заказы, сметы, счета и планы проектов. Кроме того, мобильная версия работает очень плавно благодаря адаптированному и отзывчивому дизайну.

Цены

Apptivo CRM предлагает интересные цены для любого бизнеса. Платный план начинается с 8 долларов США за пользователя в месяц . Существует также бесплатная версия для начинающих, включающая 3 основные функции Cloud CRM (генерация потенциальных клиентов, управление клиентами и контактами).

Insightly

Software promise

Insightly — это облачная CRM-система для малого и среднего бизнеса с более чем 1,5 миллионами пользователей и более 25 000 предприятий по всему миру.

С помощью Insightly вы можете:

• отслеживать информацию о потенциальных клиентах
• организация маркетинговых и коммуникационных кампаний
• автоматизировать задачи
• проанализировать бизнес-процесс
• проектирование панелей мониторинга и отслеживание показателей
• оптимизировать бизнес-процессы
• управлять своей базой данных
• отправлять, отслеживать и сохранять электронные письма
• маршрутизация проводов
• отношения, связывающие
• собирать информацию в режиме реального времени

Сильные стороны

Вот некоторые мощные функции Cloud CRM , которые отличают Insightly от других программ: каналы продаж, автоматизация электронной почты

Связывание отношений: Управление контактами, управление задачами, связывание записей, обогащение профилей

Управление проектами: Отслеживание задач, шаблонная модель, синхронизация календаря

Отчетность: Панели мониторинга, отчеты и оповещения

Служба поддержки клиентов: Программа адаптации, эффективная служба поддержки клиентов, перетаскиваемые информационные панели

Преимущества Insightly:

• Удобный интерфейс
• Эстетичный и динамичный дизайн
• Настраиваемый рабочий процесс
• Мощные функциональные возможности со встроенным управлением проектами
• Широкие возможности интеграции, сторонние интеграции
• Хорошая служба поддержки клиентов
• Обширные и надежные инструменты продаж
• Интуитивное управление контактами и каналами продаж

Цены

Insightly предлагает бесплатную версию для малых предприятий, у которых есть несколько лидов и клиентов, до двух пользователей, 2500 записей и 10 электронных писем в день. Он имеет основных инструмента управления , таких как контакты, электронная почта и календари.

Платная версия начинается с 35 долларов США за пользователя в месяц включая все функции Cloud CRM бесплатной версии. Он имеет другие функции, такие как:

• Планирование электронной почты
• Синхронизация календарей
• Оповещения
• Электронная почта поддерживает
• Неограниченное количество пользователей

Monday.com

Программное обеспечение

Monday.com CRM — CRM System с более чем 100 000 бизнес-пользователей, которые используют ее каждый день. свои процессы, управлять проектами и организовывать свою работу. Это создает прозрачную культуру работы . С помощью этого программного обеспечения вы можете:

• Быстро связывать рабочие процессы и проекты с платформой, соответствующей потребностям вашей команды,
• исключить ручной труд,
• соедините свою команду в совместной рабочей области,
• настройка собственных шаблонов рабочего процесса,
• отслеживать время, чтобы помочь вам не забыть о важных сроках,
• предлагает информационные панели, которые помогут вам получить ценную информацию,
• связать все процессы с другими инструментами и приложениями.

Сильные стороны

monday.com позволяет создать рабочих процесса таким образом, чтобы он соответствовал потребностям вашей команды. Не только крупные компании, такие как Wix и The Discovery Channel , но и малые предприятия доверяют и полагаются на monday.com.

Вот некоторые функции Cloud CRM на Monday.com :

• Учет времени: Это программное обеспечение помогает вашей команде управлять временем на каждой миссии, чтобы вы могли знать, сколько времени вы должны потратить, и не забывать о сроках.
• Информационные панели: Информационные панели помогают получать ценную информацию, проверять ход выполнения проекта и оценивать количество, качество работы и бюджеты. Это также поддерживает цели вашей бизнес-команды и продвигает работу вперед.
• Полная интеграция: Интегрируйте всю свою работу в часто используемые приложения, такие как Slack, Gmail и т. д., чтобы иметь доступ к своей информации на любой платформе. Это помогает упростить рабочий процесс и повысить эффективность вашей команды.
• Общий вид: monday.com предлагает различные способы просмотра информации: от диаграммы Ганта до диаграммы. Теперь проще, чем когда-либо, управлять своей командой и ее рабочим прогрессом.
• Автоматизация: monday.com автоматизирует большую часть работы, чтобы ваша команда могла больше сосредоточиться на других задачах, требующих больше времени и внимания.
• Простота общения: пользоваться monday.com так же просто, как пользоваться социальными сетями. Вы можете оставлять комментарии, упоминать своих коллег и легко загружать документы вместо организации встречи или отправки объявления по электронной почте.
• Легкий доступ: вы можете получить доступ к программному обеспечению monday.com Cloud CRM с любого устройства (компьютер, мобильный телефон и т. д.). У monday.com отличный адаптивный дизайн, который адаптируется к мобильной версии. Просто не забывайте регулярно обновляться, чтобы иметь возможность использовать новейшие функции Cloud CRM.

Цены

Бесплатная версия включает следующие функции Cloud CRM:

• Неограниченное количество таблиц и документов
• Предлагаем 200 моделей и 20 типов колонн
• Максимум 2 пользователя
• Доступны приложения для IOS и Android

Платная версия начинается с $25 в месяц для 5 пользователей . Стандартная подписка предлагает следующие функции Cloud CRM:

• Неограниченное количество бесплатных посетителей и элементов
• 5 ГБ памяти
• Приоритетное обслуживание клиентов
• Информационные панели, объединяющие 5 представлений доски
• просмотров календаря и диаграммы Ганта
• Доступ для гостей
• Автоматизация (250 действий в месяц)
• Интеграции (250 действий в месяц)

Nocrm. io

Программное обеспечение

NOCRM.IO — CRM Software , которое концентрируется на управлении лидерами и . noCRM.io — это решение для отслеживания бизнес-возможностей, основанное на следующих действиях (напоминания по электронной почте, звонки, посещения …). Его цель — помочь вашим отделам продаж сосредоточиться на своей главной цели, превращая потенциальных клиентов в клиентов.

Легко создавайте возможности из нескольких источников, таких как LinkedIn или визитных карточек, и сократите время, затрачиваемое на формы, и сразу же начните работать над своими потенциальными клиентами.

noCRM.io — это идеальное программное обеспечение для VSE / SME , которым требуется простое и эффективное программное обеспечение CRM для организации поиска потенциальных клиентов. Благодаря различным версиям он подходит как для одного продавца, так и для группы продаж из 100 человек. noCRM. io — это программное обеспечение SaaS, не требует установки или обслуживания. Ваша учетная запись доступна онлайн, в любое время и в любом месте.

Вот некоторые из функций noCRM.io :

• Быстрое создание возможностей
• Разделение холодных и горячих проводов
• Визуальное представление коммерческого трубопровода
• Сценарии звонков для правильной квалификации потенциальных клиентов
• История обменов с проспектами
• Лучшие возможности сотрудничества для отделов продаж
•  Повышение эффективности с помощью ключевых отчетов
• Интеграция мобильных приложений и сторонних приложений 
• Соответствие GDPR и высокий уровень безопасности

Сильные стороны

noCRM.io предлагает несколько версий в зависимости от потребностей или размера вашего отдела продаж. В дополнение к исчерпывающей интерактивной справке каждое издание включает в себя поддержку со стороны их международной команды и в 6 языков : французский, английский, немецкий, испанский, итальянский и португальский.

Вот некоторые важные функции Cloud CRM этого программного обеспечения:

• Настраиваемые этапы продаж: 360-градусный обзор вашей воронки продаж для эффективного управления вашими текущими делами и персонализации ваших продаж в соответствии с вашими потенциальными клиентами.
• Интеграция с электронной почтой
• Бизнес-цели: создавать цели для каждого пользователя и/или команды различать краткосрочные и долгосрочные цели и устанавливать цели, связанные с действиями и результатами торговых представителей
• Генератор сценариев вызова
• Управление поисковыми файлами
• Управление командой и сотрудничество
• Статистика и анализ отслеживайте производительность ваших команд и их различные действия (количество отправленных писем, звонков; оценивайте эффективность ваших писем с помощью статистики открытия; рейтинг кликов и ответов; оптимизируйте свои модели в соответствии с результатами).
• Персонализация: определите поля по умолчанию для ваших возможностей, а также необходимые вам категории и теги, определите этапы вашего процесса продаж, создайте действия, соответствующие тому, как вы продаете, и настройте интерфейс, добавив свой логотип и собственные виджеты.
• Послепродажный процесс
• Интеграция и API
• Мобильное приложение

Цены

Платный план начинается с 12 долларов США на пользователя в месяц включая функции Cloud CRM, такие как:

• Быстрое создание возможностей
• Синхронизация календаря, напоминания об активности, хранение электронной почты через Cci, уведомления в приложении и на мобильных устройствах
• Управление воронкой продаж
• Повышение эффективности продаж
• Мониторинг коммерческой эффективности
• Подключения к сторонним приложениям: Google Workspace, QuickBooks, Dropbox и т. д.
• Поддержка клиентов и обучение

Odoo

Odoo CRM — это модульная CRM и ERP с открытым исходным кодом, которая удовлетворяет любые потребности бизнеса. Это позволяет вам иметь точные прогнозы , делать больше за меньшее время оставаться на связи с вашими клиентами и многое другое. Вот некоторые функции, которые делают Odoo таким инновационным:

Пользовательские информационные панели , чтобы получить представление о вашем бизнесе 

Развитие потенциальных клиентов

Оценка потенциальных клиентов

Действия и управление звонками 

Трубопровод управление

Планирование следующих действий 

Электронная почта шаблоны  

Анализ возможностей 

Когортный анализ

Сильные стороны 

CRM Odoo основан на сочетании основных целей, на достижение которых направлено программное обеспечение, а именно: 

• Продавайте быстрее
• ведет
• Возможности
• Клиенты
• Эффективная коммуникация
• Отчетность

Благодаря инновационным функциям и настраиваемым параметрам , в сочетании с гибкими настройками , не говоря уже о обширном списке внутренних и сторонних интеграций , из лучших облачных CRM.

Цены

Как уже говорилось ранее, Odoo — это модульная CRM, что означает, что вам придется платить за любую дополнительную программу, которую вы хотите добавить. Конкретный модуль CRM стоит 30 долларов в месяц .

Zoho CRM

Программное обеспечение

ZOHO CRM -это облачное программное обеспечение CRM, которое помогает предприятиям улучшить .0003 Технология искусственного интеллекта , информационные панели и мобильные приложения. Он доступен для всех видов бизнеса.

С Zoho CRM вы можете:

• планировать встречи,
• проводить презентации,
• организовывать вебинары,
• генерировать отчеты в реальном времени,
• облегчить командную работу,
• легко связаться с клиентами по различным каналам, таким как электронная почта, звонки, социальные сети и т. д.
• устранить ручные задачи для вашей команды

Сильные стороны

Вот некоторые характеристики Cloud CRM Zoho CRM:

• Автоматизация Salesforce
• Студия дизайна Canvas
• Управление процессами
• Оркестровка путешествия
• Многоканальность: электронная почта, телефон, чат и многое другое
• Инструменты аналитики: отчеты, диаграммы, ключевые показатели эффективности и многое другое
• Обеспечение продаж, обеспечение производительности
• Настройка: макеты страниц, представление, фильтры и т. д.

Легко научиться отслеживать все функции Cloud CRM . Zoho CRM — это облачная платформа, что означает, что к ней можно получить доступ с любого устройства с подключением к Интернету. Zoho CRM объединяет более 500 популярных бизнес-приложений в единую бизнес-систему.

Вы можете сэкономить больше времени благодаря автоматизации:

• Автоматизируйте свой бизнес и избавьтесь от повторяющихся и ручных задач,
• Оптимизируйте процесс взращивания лидов,
• Инициируйте мгновенные действия, будьте в курсе событий и лучше отслеживайте рабочие процессы.

Цены

Zoho CRM предлагает бесплатную версию для 3 пользователей , включая все основные функции. Платный план начинается с $ 14 на пользователя в месяц . Он имеет все функции Cloud CRM Free+ и другие, такие как:

• Правила подсчета очков
• Управление рабочим процессом
• Несколько трубопроводов
• Массовая рассылка по электронной почте
• Приборные панели
• Холст

У вас есть 15-дневная бесплатная пробная версия для тестирования всех функций Cloud CRM.

Помните, что лучшее облачное программное обеспечение CRM — это то, которое просто отвечает вашим потребностям и предлагает вам модули, которые будут использовать ваши продавцы и маркетинговые команды.

Прозрачность является важной ценностью для Appvizer. Как СМИ, мы стремимся предоставлять читателям полезный качественный контент, позволяя Appvizer получать доход от этого контента. Таким образом, мы приглашаем вас открыть для себя нашу систему компенсации. Узнать больше

5 Лучшее бесплатное облачное программное обеспечение CRM для малого и среднего бизнеса

Компания без CRM похожа на рыбу, вытащенную из воды: постоянная растущая конкуренция, высокий уровень оттока клиентов и частые изменения покупательских тенденций клиентов являются наиболее распространенными проблемами для организации. поддерживать и расти дальше.
CRM — единственное решение для организации, позволяющее правильно развивать существующие контакты и привлекать новых клиентов. Но для небольшой или средней организации действительно сложно потратить хорошую сумму на настройку приложения CRM.

Так какое решение лучше?

Лучшее решение — выбрать бесплатную CRM с открытым исходным кодом для решения этих бизнес-задач. Но существует множество бесплатного программного обеспечения CRM с открытым исходным кодом с богатыми функциональными возможностями, и количество таких бесплатных приложений CRM постоянно растет, что немного сбивает с толку организацию при выборе подходящей CRM для бизнеса. Вы можете прочитать нашу статью о том, как выбрать лучшую CRM для вашей организации.

Здесь мы обсудим 5 лучших бесплатных облачных приложений CRM, которые могут спасти жизнь малой или средней организации.

На рынке доступно множество CRM-приложений с открытым исходным кодом, но не все из них являются облачными бесплатными CRM, например, Vtiger бесплатен, если он установлен локально, но облачная версия платная. Но мы знаем, что время и инфраструктура важны для организации, особенно если это малый и средний бизнес. В случае облачного программного обеспечения CRM предприятию не нужно тратить деньги на инфраструктуру, кроме того, настройка приложения является очень быстрой и простой задачей. Есть много других преимуществ облачной CRM по сравнению с локальной CRM, но это две основные причины, по которым мы предлагаем МСП перейти на облачное бесплатное программное обеспечение CRM.

Bitrix24

Большинство приложений CRM с бесплатным базовым планом позволяют иметь бесплатную учетную запись только нескольким пользователям, но Bitrix24 позволяет 12 пользователям создать бесплатную учетную запись с 5 ГБ пространства. Этого вполне достаточно для старта малого или среднего бизнеса.

Бесплатная учетная запись Bitrix24 обладает невероятными функциями —
— CRM включает почти все основные бизнес-требования, такие как автоматизация продаж, управление контактами, управление ценами, автоматизация бизнес-правил, выставление счетов, отчеты и воронка продаж, прямая электронная почта или звонки клиентам из панели управления, интеграция со сторонними приложениями. У него есть мобильное приложение для iOS и Android, позволяющее просматривать записи клиентов, создавать предложения, проверять каталог продуктов.
— Он обеспечивает внутрикорпоративную социальную сеть с кнопкой «Нравится», средством мгновенного чата, интеграцией компьютерной телефонии, возможностью обмена фотографиями и видео. Он также включает в себя инструменты мотивации сотрудников, такие как значки, награды, чтобы выразить признательность коллегам.
— предоставляет 5 ГБ свободного места для онлайн-хранилища файлов и совместной работы над документами. На данный момент нет другой CRM, которая предоставляет 5 ГБ пространства с бесплатным планом. Также пользователи могут создавать или редактировать документы в Bitirx24 без какого-либо офисного пакета.
— Он также имеет встроенные возможности управления задачами и проектами. Задачу можно создать для себя или поручить коллегам, отчет о задаче помогает высшему руководству понять, сколько времени сотрудник тратит на ту или иную задачу.
В целом Битрикс24 — это приложение, которое помогает организации работать из одного места.

Ограничения бесплатной учетной записи:
12 пользователей
5 ГБ памяти
Нет ограничений на количество записей

Zoho CRM

Zoho — известное CRM-приложение с отличными функциями. У него есть веб-приложения почти для всего, что нужно МСП, например, CRM, интеграция с электронной почтой, обмен файлами, социальные сети. Бесплатная версия позволяет организации создать 10 бесплатных учетных записей с 1 ГБ пространства и ограниченными функциями, но всего этого достаточно для небольшой или средней компании, чтобы привлекать потенциальных клиентов, управлять контактами и увеличивать доход.

Вот несколько важных функций, которые предоставляет бесплатная версия Zoho CRM:
— CRM включает почти все важные функции, которые необходимы предприятию, такие как автоматизация продаж, автоматизация маркетинга, управление потенциальными клиентами, управление контактами, управление котировками, чат и электронная почта, обработка задач и действий, бизнес-правила и управление рабочим процессом.
— предоставляет организации 1 ГБ места в качестве библиотеки документов. Его можно использовать для обмена файлами/папками и вложения документов с возможностью управления версиями файлов.
— Zoho можно легко интегрировать с сайтами социальных сетей, такими как Twitter / Facebook, или другими приложениями Zoho, такими как Zoho Projects, Zoho SalesIQ. Его можно синхронизировать с различными приложениями Google, а также с календарем Google, контактами Google. Кроме того, он предоставляет веб-формы для потенциальных клиентов и веб-контактов для захвата лидов или контактов в веб-формах.

Ограничения бесплатной учетной записи:
10 пользователей
1 ГБ пространства
Без ограничений на количество записей

Insightly

Бесплатная версия Insightly CRM предоставляет 2 бесплатных учетных записи на организацию с 200 МБ памяти. Он включает в себя почти все основные функции CRM, такие как управление контактами, управление проектами, управление задачами/событиями/календарями, управление возможностями, социальные сети, отчеты, интеграция с электронной почтой. Он предоставляет возможность импортировать контакты из Gmail или Outlook или из простой электронной таблицы.

Основные недостатки плана Insightly CRM Free — он ограничивает хранение только 2500 записей и позволяет создавать 8 настраиваемых полей. Также его бесплатный план не включает электронный маркетинг. Но если эти ограничения приемлемы и вам нужен простой способ запустить CRM, стоит попробовать.

Ограничения бесплатной учетной записи:
2 бесплатных пользователя
2500 записей
200 МБ бесплатного хранилища

Capsule

Capsule CRM — еще одно легкое и удобное CRM-приложение. Его бесплатная версия предоставляет очень простые функции CRM с 2 бесплатными учетными записями пользователей и хранилищем файлов 10 МБ. Помимо функций CRM, таких как управление контактами, управление возможностями или управление задачами, в нем есть уникальная функция под названием «Список». Список использует критерии фильтрации на основе любых возможных параметров в CRM, таких как имя, обновлено, тип или статус, чтобы сгруппировать похожие контакты, возможности или дела. С панелью навигации по объектам CRM в верхней части также есть панель текстовых ссылок для добавления в закладки контактов, дел или возможностей, к которым вы недавно обращались. Несмотря на хорошие возможности интеграции с другими сторонними приложениями, бесплатная версия имеет очень ограниченные возможности интеграции. Еще одним недостатком бесплатного плана является то, что он позволяет хранить только 250 контактов с неограниченными возможностями и неограниченными случаями.

Ограничения бесплатной учетной записи:
2 бесплатных пользователя
10 МБ памяти
250 контактов с неограниченными возможностями и делами

Really Simple Systems

Really Simple Systems CRM — действительно простое приложение с большими функциями, такими как автоматизация продаж, управление контактами, возможности Управление, обработка задач и действий, отчетность. Бесплатная версия позволяет 2 пользователям иметь бесплатную учетную запись и 100 МБ файлового хранилища. Также включает интеграцию с бухгалтерскими приложениями KashFlow и SageOne, настраиваемые отчеты, настраиваемые поля на всех объектах.
Недостатки: Бесплатный план поддерживает только автоматизацию продаж, но не автоматизацию маркетинга или управление обслуживанием клиентов. Также он ограничивает создание только 100 учетных записей с неограниченным количеством контактов, задач и возможностей.

Ограничения бесплатной учетной записи:
2 бесплатных пользователя
100 МБ памяти
100 учетных записей с неограниченным количеством контактов, действий и возможностей Высотное, FreeCRM. Но бесплатная версия этих приложений CRM имеет более ограниченные функции, например, Podio не включает средство управления пользователями, Clevertim не имеет хранилища файлов, а FreeCRM предоставляется бесплатно только в течение 1 года. 9Рынок 1311 CRM постоянно меняется и отличается высокой конкуренцией, поэтому очень сложно сказать, какая из них является лучшей БЕСПЛАТНОЙ CRM на основе облачных вычислений.