Номер визита вебвизор: Вебвизор: чудо от Яндекса. Что делают пользователи у вас на сайте? : Энциклопедия результативного маркетинга

Содержание

Вебвизор Яндекс.Метрика - следим за посетителем

 Вебвизор Яндекс.Метрики, по моему мнению, один из самых полезных инструментов для интернет предпринимателей, имеющих свой сайт.

Эта технология позволяет получать видео отчеты о поведении Вашего посетителя на Вашем сайте. Этот инструмент позволяет, буквально по секундам, проследить все действия посетителя и сделать определенные выводы.

Например:

  1. Понять, удобна ли навигация Вашего сайта;
  2. Увидеть, как отображаются страницы сайта на экране монитора пользователя;
  3. Оценить, как заполняются формы подписки и просматриваются товары, если у Вас сайт интернет-магазин;
  4. Можно проследить, какой контент вызывает у Вашего посетителя наиболее живой интерес, а на что он вообще не обращает внимание. Особенно это важно при анализе подписных и продающих страниц;
Как включить Вебвизор?

При установке счетчика и его настройке.

При настройке счетчика обязательно спуститесь на второй экран и включите кнопку Вебвизора. Делается это исключительно для того, что бы эта информация была отражена в коде счетчика.

Зайдите в опцию Вебвизор и ознакомьтесь с BETA версий Вебвизор 2.0. Если решите использовать ее – включите кнопку. Так же добавьте Условие Записи всех полей. Это необходимо для полной информации при слежении за посетителем.

После включения кнопок, не забудьте обновить код счетчика

Помните, вебвизор может сохранять не более 1000 визитов в сутки за двухнедельный период.

Инструменты вебвизора

Вебвизор в новой версии выделен отдельной опцией.

  1. Выбор периода времени отображения.
  2. Кнопка сегментирования. Мы по ней пройдем более подробно чуть ниже.
  3. Выбор условий показа
  4. Дополнительные опции:

    Показать избранные сообщения – естественно, таковые будут, если Вы их предварительно создадите. Обычно, в избранные попадают самые интересные и информативные сообщения, благодаря которым Вы в последствии сможете сделать корректировки на Вашем сайте.Показать непросмотренные визиты
    . Здесь все понятно. После нажатия на эту кнопку – в интерфейсе вебвизора будут отображены только те визиты, которые Вы еще не просмотрели.Пометить все посещения просмотренными. Эта функция используется тогда, когда Вы уже проанализировали основную массу визитов за определенный период времени. И что бы лишние визиты не отображались – помечаете их просмотренными
  5. Столбцы. При нажатии на эту кнопку – Вы увидите дополнительные метрики вывода в виде столбцов. Сейчас на скрине видны столбцы, которые установлены по умолчание. Во всплывающем окне есть дополнительный выбор
    Рабочее поле вебвизора



    1. Кнопка запуска просмотра;
    2. Значок – Избранное. Нажав на него Вы этот визит перекладываете в папку Избранное;
    3. Значок, указывающий откуда пришел посетитель. Красная лупа – поисковая система, человечек на фиолетовом фоне – социальная сеть и т.д.;
    4. Страна
    5. Операционная система;
    6. Браузер;
    7. Количество достигнутых целей

    Так же на поле Вы видите Активность (чем больше точек, тем активнее), время пребывания, количество просмотренных страну, поисковые фразы и указание поисковой системы, сайт, с которого пришел посетитель, номер визита, сегментация и информация о посетителе.

    Все это мы более внимательно посмотрим в следующей статье, в видео, когда будем анализировать посещения.А теперь давайте выберем посещение с достаточным количеством просмотренных страниц и откроем их для просмотра.

    1. Нажимаем на “+” и открываем историю просмотра;
    2. Страницы просмотра. Первая страница – это страница входа на Ваш сайт;
    3, Страницы перехода. Последняя страница – страница выхода с Вашего сайта.
    4. Шкала просмотра страниц. Слева указано время, которое было потрачено на просмотр страницы;

    Просмотр действий посетителя

    Теперь попробуем просмотреть действия. выполненные посетителем на странице.

    1. Курсор посетителя.
    2. Путь курсора
    3. Кнопка воспроизведения
    4. Шкала просмотра
    5. Комментарий
    6. Информация о визите

    Мы познакомились с с Вебвизором. Я думаю, что всем понятна значимость этого инструмента. Если Вы сможете внимательно проанализировать действия своего посетителя и выявить все те моменты, которые его не устраивают и в дальнейшем откорректировать эти проблемы, то успех Вашему бизнесу обеспечен.

    До встречи в следующей статье, где мы просмотрим все наши действия с метриками в видео.

Как всегда, предлагаю Вам свою рассылку – “Инструменты в помощь начинающему блогеру”. Подписавшись на которую, будете получать всю последнюю информацию о настройках блога

Ну что же, удачной Вам работы! Будут вопросы или пожелания, пишите в комментариях. Если информация была для Вас полезной – делитесь ей со своими друзьями в социальных сетях

что это такое, как настроить и как пользоваться

Вебвизор — это бесплатный инструмент Яндекс. Метрики, который помогает анализировать поведение пользователей на страницах сайта. Действия фиксируются сервисом в виде краткого описания и видеофайла, поэтому маркетологи могут наблюдать за активностью посетителей сайта от начала и до конца визита.

Сервис хранит информацию обо всех визитах за последние 14 дней

Основная цель просмотра вебвизора — повышение конверсии страниц. Маркетологи обращаются к сервису, чтобы решить следующие задачи:

  • Протестировать элементы дизайна.
  • Обнаружить ошибки вёрстки сайта или отдельных страниц.
  • Выявить контент страницы, который наиболее интересен аудитории.
  • Улучшить юзабилити (удобство пользования сайтом и его элементами).

Возможности вебвизора для маркетолога

Для каждого визита пользователя на сайт Вебвизор записывает несколько персональных характеристик. Все их можно условно разделить на информацию о визите и информацию о поведении пользователя.

Информация о визите каждого посещения состоит из 10 характеристик

Информация о визите. Сервис хранит текстовую информацию о визите всех пользователей за последние 14 дней:

  • Дату и время конкретного визита. Помогает проанализировать поведение пользователей в разное время суток.
  • Время на сайте. Полезно, чтобы понять, почему продолжительные визиты не приносят конверсий.
  • Регион. Например, чтобы выявить различия в поведении пользователей по гео-признаку.
  • Операционную систему, браузер и разрешение экрана. Полезно, чтобы обнаружить ошибки отображения контента страниц на разных устройствах.
  • Просмотры, или сколько страниц сайта пользователь посетил.
  • Страницу входа и страницу выхода. Полезно для многостраничных сайтов.
  • Источник трафика или захода. В вебвизоре можно отфильтровать и посмотреть заходы с определенного канала, например по рекламе.
  • Метки. Для анализа заходов с рекламных источников при наличии utm-меток.
  • Тип устройства. Мобильный телефон, планшет и компьютер (ПК).
  • Достигнутые цели. Если в Яндекс.Метрике сайта установлены цели, то Вебвизор покажет, достигнуты ли они в этом визите.

Информация о поведении. Видеозапись посещения показывает действия пользователя на сайте:

  • Перемещение курсора мыши. Помогает определить, куда направлен взгляд пользователя на странице, какие элементы сайта он просматривает более тщательно, на что обращает внимание.
  • Клики. Вебвизор покажет, если пользователь кликнет в любом месте на сайте.
  • Заполнение форм. В сервисе можно увидеть, если пользователь начал заполнять форму, но так и не отправил её. Сервис не записывает пароли и логины посетителей.
  • Выделение и копирование текста. Иногда при просмотре сайта пользователь копирует текст или название продукта, вебвизор зафиксирует это действие.
  • Перемещение между страницами. Если сайт многостраничный, сервис запишет весь пользовательский путь от страницы входа до закрытия вкладки сайта.

Запись посещения фиксирует поведение и действия пользователя

Как установить вебвизор

Перед установкой вебвизора маркетологу важно запомнить:

  • Записи хранятся последние две недели, включая текущий день.
  • Данные визитов обновляются с задержкой в 5-10 минут.
  • Для корректной работы сервиса сайт должен использовать кодировку UTF-8.

1. Для установки перейдите в Настройки Яндекс. Метрики, вкладка счётчик.

2. Проверьте, чтобы тумблер «Вебвизора, карты скроллинга и аналитики форм» был включен.

3. Теперь перейдите на вкладку «Вебвизор» и установите включенным Вебвизор 2.0. Отличие от версии по умолчанию в том, что в записи фиксируется именно тот контент, который видит пользователь: динамический контент сайта, переключение между вкладками, бездействие на странице, отображение контента на смартфонах.

4. Сохраните изменения и обновите код счётчика на сайте, чтобы изменения вступили в силу.

После того, как все действия завершены, сервис Вебвизор станет доступным. Перейти в него можно из левого меню Яндекс. Метрики.

 

Сервис может отключиться, если не просматривать записи последние 6 месяцев. Для возобновления работы зайдите снова в настройки Метрики и активируйте инструмент.

О технических нюансах установки сервиса, таких как настройка и запрещение записи, читайте в Справке Яндекс. Метрики.

Как пользоваться вебвизором

Анализировать данные визитов эффективнее не по отдельности, а по отфильтрованным сегментам. Например, посетители с мобильных устройств, визиты с контекстной рекламы, группа визитов по количеству просмотров. Все метрики для анализа перечислены в начале статьи.

Сервис «Вебвизор» доступен по ссылке в левом меню Яндекс. Метрики

Чтобы сделать сегментацию по одному или нескольким признакам визита, выберите нужный параметр в таблице записей визитов.

Если необходимого параметра в таблице нет, его можно добавить по кнопке «Настроить столбцы»

Данные можно отфильтровать, нажав на название столбца или выбрав условия показа визитов по кнопке-воронке рядом. Визиты будут отфильтрованы, и можно начинать анализировать и просматривать посещения. Подробнее о просмотре записей визитов читайте в справке.

Разберём несколько задач, которые маркетолог может решить с помощью вебвизора: 

  1. Понять, что мешает пользователю совершить целевое действие.

На этапе заполнения форм обратной связи или подписки у пользователя могут возникнуть затруднения: не отображается текст, кнопка не помещается в экран телефона и др. Если обнаружить такие пробелы и исправить их, конверсия сайта увеличится.

Исключаем визиты с достижением целевого действия и выборочно просматриваем посещения

  1. Протестировать обновления страницы.

После значимых изменений на сайте, настройте цель на посещение пользователем обновлённой страницы. Фильтрация этой цели в вебвизоре позволит просмотреть визиты и оценить реакцию пользователей на изменения.

  1. Выявить проблемы с интерфейсом и контентом.

Если пользователь несколько раз перечитывает текст на странице, чтобы понять суть, или у него возникают трудности при заполнении форм, время его сеанса увеличивается. Поэтому отфильтровав визиты по времени на сайте, можно выявить проблемы в интерфейсе и контент, на котором пользователь задерживается при скролле.

  1. Отследить проблемы сайта на разных устройствах, операционных системах и разрешениях.

Чтобы обнаружить проблемы, сравните показатели отказов и время на сайте для разных сегментов. Например, ПК и смартфоны. Если визиты с определенной характеристикой отличаются отказами, отфильтруйте посетителей с этого устройства и выборочно посмотрите записи.

Фильтрацию по устройствам добавьте с помощью кнопки «Настроить столбцы»

Популярные вопросы о вебвизоре

Какие данные вебвизор не сохраняет? Сервис не отображает пароли и логины пользователей (вместо них в сервисе будут звездочки), а также персональные данные (пол, возраст и пр.
) с целью сохранения конфиденциальности.
Почему не работает Яндекс Вебвизор? Сервис не запишет визит из-за некорректного HTML-кода на сайте или технических ошибок. Все ошибки в работе и рекомендации по их решению описаны в Справке Метрики.
Уменьшится ли скорость сайта, если подключить вебвизор? При включении сервиса скорость не уменьшится, так как нагрузка на сайт не меняется. Действия посетителей записываются уже после загрузки контента.
Почему в вебвизоре меньше визитов, чем в других отчётах метрики? Инструмент отображает до 150 000 визитов в день. Если посещений больше, сервис выдаст репрезентативные визиты за 24 часа, а не только за половину дня.

Настройка вебвизора Яндекс.Метрики | medoed1.ru

Аналитика

Яндекс.Метрика позволяет проанализировать работоспособность сайта и всех каналов трафика на него, предоставляет массу отчетов, в которых можно закопаться на целый день и выудить оттуда огромное количество полезной информации. Однако отдельно стоит упомянуть самый наглядный инструмент, который есть в арсенале Метрики — вебвизор. Он предоставляет запись визита сайта пользователем в таком виде, будто это вы сейчас находитесь на сайте, то есть фактически видеозапись. Она фиксирует все клики, скроллинг, заполнение и т.д. Поэтому вебвизор настолько полезен – вы вживаетесь в роль рядового посетителя и оцениваете, что на сайте работает хорошо, а что — недостаточно. 

Анализируя пользовательскую активность мы можем оценить следующие моменты:

  • удобная ли на сайте навигация
  • как заполняются формы обратной связи
  • интересен ли текстовый и графический контент
  • просматриваются ли страницы целиком и т.д.

Отдельно стоит отметить полезность слежения за текстом, который набирает человек. Иногда, по различным техническим причинам, вам может прийти на почту уведомление о заявке, однако данные будут пустыми — что-то не так сработало на сайте, либо ошибка со стороны пользователя. В вебвизоре, включив воспроизведение визита, можно посмотреть данные, которые вводил пользователь.

По умолчанию вебвизор в Метрике не подключен, однако это делается одним кликом:

В коде счетчика при этом появляется строчка webvisor:true. Не забудьте внести изменения в коде сайта, если сначала вебвизор у вас не был подключен.

Перейдя в вебвизор мы увидим все переходы, которые у нас были на сайте за выбранный период (важно: в вебвизоре хранятся переходы только двухнедельной давности).

Доступные данные о переходах:

  • источник трафика
  • страна, откуда был переход
  • используемая ОС
  • браузер
  • активность на сайте
  • время визита
  • продолжительность времени, проведенного на сайте
  • количество просмотренных страниц
  • поисковая фраза
  • сайт, с которого был переход (если это переход с сайта)
  • номер визита, если человек зашел к вам не впервые
  • выполненные цели

Это не единственные параметры, которые предоставляет вебвизор: нажав на кнопку «Столбцы» можно выбрать другие характеристики визита, которые вам могут быть интересны.

Кликнув на плюс в левой части строки, мы получим данные о посещении каждой отдельной страницы, которые были зафиксированы за визит.

Напротив же, с правой стороны, есть значок с информацией, которые дает еще больше полезных данных.

Обратите внимание: в этом меню написаны UTM-метки, где видны фразы, по которым был переход, при том, что на «главной» эта фраза может быть не написано, что еще раз подчеркивает важность использования меток — с ними ни один переход не потеряется.

Другой важный момент — это настройка целей Яндекс.Метрики — разумеется, они и без этого должны быть всегда настроены, но в вебвизоре они важны, потому что визиты, где посетитель совершил целевое действие, сразу заметны, и их можно отсортировать.

Как и во всех других отчетах Метрики, в вебвизоре есть фильтр по источникам трафика, устройствам, отказам/не отказам и т.д.

И наконец, сама суть вебвизора — плеер.

Здесь можно ускорить или замедлить скорость воспроизведения, выбрать просмотр видео с определенной страницы сайта, добавить запись в избранное.

Вместе с тепловыми картами, которые составляет Яндекс.Метрика, вебвизор является главным инструментом в анализе юзабилити сайта, и поиске его различных сильных и слабых сторон.

Как работать с Яндекс.Вебвизор 2.0

Системы аналитики часто выпускают новые виды отчетов, добавляют полезные возможности, которые упрощают работу маркетологов. В этом посте я расскажу про Вебвизор, версию 2.0 — инструмент Яндекс.Метрики для анализа действий пользователей на сайте с помощью видеорегистрации. Вебвизор позволяет отследить движения мыши, клики, прокрутку страницы, нажатие на клавиатуре и заполнение форм, выделение и копирование текста. 

Вебвизор также справляется с функцией оценки UI- и UX-дизайна сайта: беглый просмотр или «залипание» на въедливой форме, быстрый уход с сайта из-за ядовитого цвета на фоне.

Инструмент позволяет считывать:

  1. Информацию об источнике трафика.
  2. Местоположение пользователя.
  3. Операционную систему и браузер.
  4. Дату и время визита.
  5. Активность пользователя на сайте.
  6. Длительность визита.
  7. Просмотры страниц.
  8. Поисковый запрос (ключевая фраза).
  9. С какого сайта пришел пользователь.
  10. Номер визита.
  11. Цели.

Столбцы данных настраиваются и можно выбрать необходимые критерии анализа.

У Вебвизора существуют определенные лимиты на запись и хранение данных:

  1. Данные хранятся 15 дней.
  2. Количество записанных данных — до 150 000 посещений с равномерным распределением в течение суток.
  3. В случае установки двух счетчиков на сайт, данные будут записываться по первому инициализированному.
  4. Вебвизор корректно записывает данные при использовании сайтом кодировки UTF-8 (актуально для мультиязычных сайтов).

Отмечу, для большинства сайтов таких объемов записей достаточно. К тому же они сохраняются в хорошем качестве.

Зачем использовать Вебвизор

Инструмент Вебвизор версии 2.0 не требует детальных технических настроек и ведет запись данных сайта, с которыми взаимодействуют пользователи. Основное отличие версии 2.0 от первой — увеличенная точность анализа записей данных. Она достигается благодаря расширенным возможностям использования, о которых я расскажу ниже. Также теперь не нужно индивидуально настраивать каждую интернет-площадку. А еще в новой версии увеличилась скорость прокрутки бездействия пользователя на страницах. 

Итак, теперь о расширенных настройках использования Вебвизора. Они помогают:

  1. Корректно записывать динамически изменяемый контент, который формируется во время просмотра страницы. Например, подбор товаров по категориями, которыми заинтересован пользователь или похожими на них. Анализ такого контента позволит оценивать наиболее популярные категории, лояльность пользователя к динамическому контенту или онлайн-чату. В результате, возможно, понадобится усовершенствовать внутренний поиск по сайту, изменить кнопки «Call to action», определив наиболее активные кнопки. Также, исходя из активности пользователя, можно выбрать варианты расширений. Все это влияет на конверсионность вашего сайта.

  1. Оценить интенсивность взаимодействия посетителя со страницей сайта: при анализе записи присутствует метка «Бездействие», а также время, когда пользователь был неактивен.

С помощью специальных меток можно перейти к разными типам действия: переходу по ссылке, достижению цели и вызову экранной клавиатуры.

  1. Показывать переключения между вкладками браузера на разных типах устройств. В верхней части плеера демонстрируется открытие ссылок.
  1. Отслеживать влияние сторонних сервисов на поведение пользователей. Для этого подключаем дополнительные сервисы на сайт (онлайн-чаты, подборки рекомендуемых товаров, рекламные блоки). Записи позволят отследить, как реклама влияет на поведение пользователей и оценить эффективность использования сервисов.
  1. Записывать переключение с десктопа на мобильную версию без перезагрузки страницы (с помощью демонстрации изображения устройства). Благодаря этому легко понять марку гаджета и оценить, был ли контент в видимой области экрана. Также, если пользователь вводил текст — как отобразится клавиатура устройства в разных типах ориентации. Результат: понимаем, что есть смысл оптимизировать сайт для смартфонов, планшетов определенного типа.

Настройка Яндекс.Вебвизора

Вебвизор необходимо подключить в системе Яндекс.Метрика. Для этого заходим в аккаунт и переходим на вкладку «Настройка» — «Счетчик». 

Включаем опцию «Вебвизор, карта скроллинга, аналитика форм» и сохраняем.

После переходим на вкладку «Вебвизор» и активируем переключатель «Вебвизор 2.0».

Еще можно перевести переключатель «Записывать все поля» в состояние «ВКЛ» и управлять записью содержимого сайта. Например, заполнением формы. Важно — содержимое полей формы автоматически заменяется на звездочки.

Сохраняем выбранные настройки.

Не забудьте обновить код счетчика на всех страницах сайта, чтобы новый Вебвизор заработал.

Когда с сайтом регулярно работает несколько человек, их визиты также влияют на статистику. Чтобы исключить визиты своих сотрудников, можно настроить «Фильтр» по IP-адресам.

Как анализировать данные

Для начала необходимо определиться с областями анализа (группами). Например:

  1. Страницы, где пользователи осуществляют конверсию или на пути к ней (с помощью фильтра по целям). 

  1. Анализ ключевых страниц сайта:
  • страницы входа — особенно посадочные страницы объявлений;
  • форма поиска товаров, а также их фильтрация;
  • страница каталога товаров.
  1. Детальная информация о каждом визите: информация об источнике трафика, местоположение пользователя, ключевая фраза и другое.

Благодаря налаженной системе фильтрации можно сегментировать любые параметры посещений и их сочетания. Также Вебвизор помогает узнать, на каком из шагов заполнения форм сайт теряет посетителей и удобна ли навигация сайта при оформлении заказа.

Пример записи взаимодействия пользователя с сайтом с Вебвизора.

Выводы

  1. Детально просматривая визиты пользователей, можно сделать выводы про эффективность рекламы и улучшить ее. Например, из моей практики — зафиксировали атаку ботов и смогли сохранить бюджет аккаунта. Также Вебвизор может выручить с показателем отказов. Возвращаясь к предыдущему примеру, боты завышали этот показатель на сайте. Благодаря анализу активности, времени проведенному на сайте, а также номерам визитов, обнаружилась определенная закономерность. Показатель отказов стал ниже в полтора раза:

  1. Благодаря анализу всех полученных данных вам удастся повысить конверсионность вашего сайта;
  1. Вебвизор помогает оценить юзабилити сайта и выявить проблемы в структуре. Например, зафиксировать долгое время загрузки сайта, трудности при выборе основных категорий товаров. Устранив эти сложности, вы получите лояльность пользователей и увеличите активность на сайте.

Не работает Яндекс.Метрика и вебвизор: типовые ошибки и методы их решения

С 2009 года правильно настроенная Яндекс.Метрика помогает отслеживать эффективность рекламных кампаний от А до Я и считается третьей по масштабу европейской системой веб-аналитики. Но, как и любой тонкий инструмент, эффективность использования зависит от настройки. Под микроскопом хорошо рассматривать образцы тканей, но им можно и гвозди забивать, — так и в случае с Яндекс.Метрикой.

Казалось бы, что уж проще — настроить счетчик согласно официальным инструкциям, установить на сайт и начать собирать данные. К сожалению, не все так однозначно. Даже внимательно изучив всевозможные руководства, многие все равно сталкиваются с тем, что не работает Яндекс.Метрика, не работает вебвизор или установленный счетчик передает неверные данные. В этой статье мы расскажем о некоторых типичных ошибках, из-за которых система может не запускаться или отображать информацию некорректно, и покажем, как это исправить.

Ошибки Яндекс.Метрики и вебвизора: какими они бывают

Прежде чем ставить Яндекс.Метрике диагнозы и предлагать способы лечения, давайте разберемся с понятием нормы. В норме установленный счетчик исправно собирает данные в онлайн-режиме и обновляет отчеты каждые 5 минут. При анализе статистики видно, что действие пользователя «отстает» от отражения в отчёте не более чем на 15 минут. Счетчик также обрабатывает информацию по заданным в настройках целям и конверсиям, фиксируя посещения нужных страниц или определенных разделов. Даёт возможность смотреть данные по трафику и его источникам, самым популярным разделам сайта, геолокации, демографии пользователей и их устройствах и так далее. Если при настройке включен вебвизор, он тоже работает корректно, позволяя проследить весь путь пользователя на вашем сайте.

Любое отклонение от этой нормы можно считать ошибкой. В целом они делятся на пять типов:

  • Ошибки, допущенные при настройке нового счетчика.
  • Ошибки в настроенных целях счетчика.
  • Ошибки, приводящие к неработоспособности счетчика.
  • Ошибки в обработке полученных данных.
  • Ошибки при настройке вебвизора.

Мы рассмотрим каждый тип и дадим подробные рекомендации, чтобы решить проблему того, почему на вашем сайте не работает Яндекс.Метрика. 

Установка нового счетчика Яндекс.Метрики: ошибки

Проблемы возникают, когда вы пытаетесь «реанимировать» уже настроенный и установленный счетчик. Однако и при создании нового возможны свои ошибки. Давайте кратко рассмотрим процесс установки чтобы их избежать.

Шаг 1.

Добавление нового счетчика

Процесс добавления счетчика прост — достаточно зайти на Яндекс.Метрику в раздел «Мои счетчики» и нажать на кнопку «Добавить счетчик». На первом этапе нужно указать домен сайта, который предполагается отслеживать, и дополнительные адреса, если они есть — например, поддомены или лендинги. Также на этом этапе можно включить вебвизор, через пункт «Вебвизор, карта скроллинга, аналитика форм». Это позволит отслеживать поведение посетителей на сайте в режиме реального времени. Возможные ошибки вебвизора мы подробно разберем в отдельном разделе — на первом этапе допустить ошибку невозможно. Включить вебвизор можно и позже в любой момент, перейдя в настройки счетчика.

Создание счетчика Яндекс.Метрики

Возможные ошибки

  • Указать конкретную страницу сайта вместо общего адреса, например, mysite.ru/index.php
  • Не указать поддомены, на которых располагается связанный контент — например, ваш интернет-магазин вида shop.mysite.ru
  • Забить в поле адреса длинный линк с символами «#» или «?» — все, что находится после них Яндекс.Метрика отслеживать не будет.
  • Настроить один и тот же счетчик на разные сайты с разными целями и задачами — например, основной сайт с контентом в формате блога и на продающий поддомен с товарами.
  • Выбрать часовой пояс, не соответствующий целевой аудитории.

Решения

  • Перед тем, как добавлять адреса, необходимо проверить структуру сайта, который предполагается отслеживать, оставить только нужные линки в правильном формате.
  • Четко разнести разные по целям и задачам сайты по разным счетчикам.
  • При выборе часового пояса для счетчика обычно ориентируются на тот, по которому «живет» компания, управляющая сайтом. Но если основная целевая аудитория, например, находится в Северной Америке, указывать в качестве времени «GMT +03, Москва, Санкт-Петербург» — не стоит. Иначе анализ собранных данных будет трудно провести, ведь когда во Флориде 7 утра, в московском регионе 2 ночи.

Шаг 2. Установка счетчика на сайт и дополнительные настройки

Самое интересное ждёт на втором этапе — при выборе установки счетчика на сайт и дополнительных настроек.

Установка счетчика на сайт может проводиться несколькими способами — вставка в HTML-код страниц, вставка в CMS и конструкторы сайтов или же с помощью систем управления тегами. Также на данном этапе можно включить отслеживание электронной коммерции и контентной аналитики и добавить дополнительные настройки.

Установка счетчика Яндекс.Метрики на сайт

Возможные ошибки

  • Добавить отслеживание электронной коммерции и не подключить на сайте средства обработки этой аналитики — например, не добавить код счетчика на страницы товаров и корзины или не настроить передачу данных dataLayer в Яндекс.Метрике с помощью JavaScript.
  • Добавить контентную аналитику без разметки сайта. Если вы включили эту опцию, все данные на вашем сайте должны быть структурированы с помощью специальной разметки — Schema.org или Open Graph. Последний тип используется во ВКонтакте, Facebook, Твиттере и так далее. Первый — для сайтов, блогов, интернет-магазинов.
  • Бездумно включить ненужные опции — например, «Отслеживание хеша в адресной строке браузера», «Для XML сайтов», «Альтернативный CDN», «Устаревший код счетчика».
  • Неправильно настроить основную валюту и таймаут визита.

Решения

  • Для корректного подключения электронной коммерции лучше всего обратиться к специалисту либо использовать соответствующий плагин для CMS вашего сайта из рекомендуемых Яндекс.
  • Чтобы разметить сайт для контентной аналитики, можно воспользоваться руководством по Schema.org или Open Graph на русском языке или упростить задачу, используя онлайн-сервисы вроде Schema Markup Generator , JSON-LD Schema Generator или скрипт OpenGraph.
  • Если сайт не написан на XML или на AJAX, то опции для XML-сайтов или хеша в адресной строке активировать не нужно. Это решение кажется очевидным, тем не менее, такие ошибки почему-то регулярно возникают.
  • Если не планируется использовать старый вариант вебвизора 1.0, то выбирать пункт «Устаревший код счетчика» тоже не нужно. Новая версия 2.0 гораздо более продвинутая и она настроена по умолчанию.
  • Пункт «Альтернативный CDN» стоит выбирать только если планируется активное взаимодействие, например, с Украиной, где ресурсы Яндекса блокируются. Тогда нужный скрипт будет подгружаться не с сервера Яндекса, а по альтернативной ссылке. Во всех остальных случаях включение этой опции не нужно, так как сильно замедляет работу.
  • При выборе основной валюты сайта нужно иметь в виду, что она будет использоваться не на вашем сайте в разделе интернет-магазина, а в первую очередь для определения ценности целей и сбора данных по доходам из электронной коммерции и Директа. Основная валюта, которая здесь используется — как известно, рубли.
  • Таймаут визита — то время, в течение которого даже бездействующий посетитель будет записан как визит. По умолчанию оно равно 30 минутам и, как правило, этого достаточно для большинства случаев. Однако если посетители проводят на сайте больше времени, стоит увеличить таймаут, чтобы каждый длинный визит не разбивался системой на два, где источником второго будет внутренний переход.

Шаг 3. Завершение настройки

На завершающем этапе вы можете увидеть код счетчика Яндекс.Метрики, который нужно скопировать на сайт — на все страницы, которые должны отслеживаться. Как правило, он устанавливается в начале, перед закрывающим тегом. Хотя сам Яндекс допускает и размещение кода в пределах тегов

, лучше все-таки загружать скрипт аналитики как можно раньше. Завершение установки счетчика Яндекс.Метрики на сайт

Если ваш сайт работает на одной из популярных CMS, код Яндекс.Метрики можно встроить с помощью плагина. Приведем список наиболее популярных — как платных, так и бесплатных.

Все это справедливо, если вы не собираетесь сразу же настраивать цели счетчика. Тогда полученный код можно смело копировать, размещать на сайте и жать на кнопку «Начать пользоваться».

Другое дело, если вы нажмете на ссылку «Перейти к настройке целей». Этот пункт тоже может стать генератором возможных ошибок Яндекс.Метрики. Поэтому давайте рассмотрим их отдельно.

Цели счетчика Яндекс.Метрики — какие бывают ошибки

Вы можете задать цели счетчика как на этапе создания, так и позднее, перейдя в раздел «Настройки». Когда ваши цели настроены неправильно, вы не увидите никаких конверсий в отчетах Яндекс.Метрики или вызовете ошибки при обработке данных скриптом.

Цели счетчика Яндекс.Метрики

Если вы пока вообще не представляете, с чего начать — изучите наш материал про ключевые цели, это даст общее понимание процесса. А мы рассмотрим основные ошибки при их постановке, которые влияют на работоспособность счетчика Яндекс.Метрики.

1. Правильно ли настроены URL-адреса целей

Когда вы создаете цели для счетчика, есть вероятность, что для отслеживания введен неправильный URL или использована неправильная структура адреса. В результате вы не сможете видеть конверсии по этим страницам в отчетах. Так что внимательно проверьте цели, заданные при настройке счетчика — особенно URL-адреса страниц. В них могут быть допущены следующие ошибки.

Смена структуры сайта
Часто бывает так, что при добавлении у вас — одна структура сайта, а после что-то меняется, и все ранее внесенные адреса становятся недействительными. Например, ваш веб-мастер поменял путь к товарам в магазине с вида shop/item1 на shop/category/item1, а у вас в целях задан точный путь именно к странице shop. Это приведет к тому, что подкатегория «category» и все, что с ней связано, отслеживаться не будет.

Использование неверных символов в адресе
Также частая проблема с URL — это подстановка символа «+». Если в адресе нужной страницы содержится этот знак, необходимо прописывать его, заменяя на «%2B». Допустим, ссылка на страницу с телефоном вида tel:+790080000 должна выглядеть в поле URL как tel: %2B 790080000, иначе она просто не будет корректно отслеживаться.

Неправильное использование косой черты в адресе
Еще одна «засада» для специалистов — использование косой черты. Поставив ее туда, куда не нужно — например, в «URL: содержит» значение «shop/», вы рискуете потерять данные с адреса www.yoursite/shop, так как в нем нет никакой косой черты.

Протоколы HTTP и HTTPS
Не менее важная часть — настройка цели по условию «URL : начинается с». Если используется недействительный протокол — например, HTTP вместо HTTPS, данные обрабатываться не будут. Многие забывают про такую особенность, когда ставят на сайт сертификат безопасности SSL, а вот счетчик Яндекс.Метрики это помнит.

Чтобы проверить структуру URL-адресов, используемую Яндекс.Метрикой для отслеживания целей, вы можете перейти в раздел «Настройки» выбранного счетчика и кликнуть на вкладку «Цели».

2. Правильно ли задан тип соответствия для конверсионной цели

Когда вы настраиваете конверсионную цель по посещению определенных страниц, Яндекс.Метрика предлагает 4 различных типа соответствия. К ним относятся: 

  • URL начинается с, 
  • содержит, 
  • совпадает
  • регулярное выражение. 

Если типы соответствия выбраны неправильно или при вводе URL есть ошибки, вы не сможете правильно отслеживать конверсии.

Допустим, ваш путь к странице — /store.html, и вы выбрали соответствие «Совпадает с» при создании цели. Но когда вы набирали этот путь к странице, то добавили в конце дополнительную косую черту (/store.html/). Этот конечный символ сделает всю вашу цель недействительной.

Лучшим типом соответствия для подобной ситуации было бы регулярное выражение. Любые дополнительные знаки — не проблема для этого типа соответствия.

3. Сколько целей задано

Хороший вопрос, правда? Один счетчик способен обрабатывать не более 200 целей и этого количества «за глаза» хватает большинству специалистов по настройке Яндекс.Метрики. Однако встречаются и сложные случаи — когда сайт очень объемный, история постановки целей — долгая, а код одного счетчика без изменений клонируется на все страницы подряд. И вновь созданные цели противоречат старым или накладываются друг на друга. К тому же, счетчик способен фиксировать данные по одному пользователю и достижению им цели за 1 секунду, не чаще. Если у вас неправильно задан алгоритм достижения, это тоже влияет на общую работоспособность.

Чтобы проверить количество и качество целей в счетчике, нужно зайти в настройки на вкладку «Цели». Если их уже больше нескольких десятков, однозначно стоит задуматься о создании нового счетчика.

Настройка целей в Яндекс.Метрике

4. Есть ли на странице код отслеживания счетчика

Если у вас есть страница, на которой не размещен код отслеживания, то с этой страницы цели отслеживаться не будут. И получится примерно как в пословице — у самурая нет цели, только путь. Хотите сказать, что вряд ли допустите такую ошибку? А вы проверьте, ведь это — наиболее частая причина, по которой не работает Яндекс.Метрика.

Стоит убедиться, что код действительно присутствует на целевой странице. Его отсутствие также может стать причиной того, что вы вообще не увидите отчетов по целям.

Поскольку проверка установленного кода — важная часть, которая относится не только к целям, но и ко всему сайту, выделим эту часть в отдельный раздел. 

Как проверить, установлен ли счетчик Яндекс.Метрики на сайте

Чтобы проверить, есть ли код Яндекс.Метрики на сайте, наберите нужный адрес в строке браузера и прибавьте к нему сервисный код. Ссылка должна выглядеть так:

yoursite.ru/?_ym_debug=1


Теперь нужно просмотреть код страницы с помощью консоли. Для Apple это сочетание клавиш ⌥, ⌘, J, а для Windows — F12 или сочетание Ctrl, Shift, J.

Если счетчик установлен, в открывшейся консоли вы увидите код типа:

PageView. Counter 00000000 Referrer: . Params: {Logged In: "yes"}


Он показывает номер счетчика и его состояние. Если на странице такого нет, нужного кода не будет.

Кроме того, не пугайтесь, если в коде есть номер счетчика и присутствует строчка с указанием на неопределенные параметры. Это строка вида:

PageView. Counter 00000000 Referrer: . Params: undefined
Пример просмотра кода для определения счетчика Яндекс.Метрики

Почему-то некоторые считают, что это — признак неработающего счетчика. Это не так. Не определенные параметры означают, что счетчик настроен на автоматическую работу и передает стандартные параметры визитов — отказы, время на сайте, глубина просмотра и так далее. А индивидуальных параметров вроде целей и фильтров у него не задано.

Проблемы возникают в том случае, когда счетчик вроде бы есть, но никаких данных не передает или передает их некорректно. Давайте разберем возможные ошибки, которые необходимо устранить, чтобы все заработало как нужно.

Ошибки, при которых не работает Яндекс.Метрика

Если вы видите, что данные не передаются вообще и не можете посмотреть никакие отчеты, это повод навестить соответствующую страницу в Яндекс.Метрике и проверить статус счетчика. Находится эта информация во вкладке «Счетчики».

Если напротив нужного стоит зеленый значок «Установлен корректно», значит, все в порядке, проблемы могут быть только с обработкой данных — об этом мы расскажем ниже.

Просмотра статуса счетчиков Яндекс.Метрики

Если же статус счетчика отображается красным — «Не найден» или оранжевым — «В обработке», возможно несколько вариантов, которые приводят к ошибкам.

Прошло мало времени

С момента установки счетчика прошло менее 24 часов. За это время информация еще не начала передаваться — подождите сутки. Статус может измениться на зеленый сам или же будет помечен оранжевым. Иногда достаточно нажать на значок, чтобы перезапустить счетчик, обновить данные и загорится зеленый огонек.

Малое количество визитов

Если на сайте низкая посещаемость, то есть меньше 30 визитов за 120 минут или менее 100 посетителей за 24 часа, состояние счетчика может отображаться красным или оранжевым. При этом данные продолжают собираться, в этом можно убедиться, зайдя в отчеты.

Счетчик передает данные с Турбо-страницы или канала в Дзене

Для «скоростных» страниц и Дзена существует собственное решение, поэтому стандартная Яндекс.Метрика может работать некорректно или вообще не работать.

Сайт недоступен или ограниченно доступен

Обновите кэш своего браузера или зайдите на свой сайт с другого и проверьте, доступен ли такой URL. Помимо очевидных ошибок в соединении, возможны проблемы с сертификатом безопасности SSL, при которых URL считается фишинговым и не загружается. Все это — частые причины, по которой счетчик Яндекс.Метрики сигнализирует о проблемах. Для уверенности можно воспользоваться онлайн-сервисами по проверке работоспособности сайта — например, от 2ip. Если ресурс по-прежнему недоступен или доступен не из всех локаций, стоит обсудить ситуацию с хостинг-провайдером или обратиться к специалисту по настройке SSL.

Код счетчика искажен или размещен неверно

Одна из самых распространенных ошибок новых пользователей — добавление кода Яндекс.Метрики не так как нужно. Незнание, где и как разместить код, может стать причиной отказа счетчика в целом. Или, как минимум, приведет к его некорректной работе. Если вы недавно настраивали Яндекс Метрику — с плагинами или без плагинов, и у вас ничего не работает, убедитесь в следующих вещах.

В коде счетчика есть лишние пробелы или символы
При копировании кода счетчика важно, чтобы в нем не оказалось дополнительных пробелов или символов. Любые изменения формата или содержания кода могут привести к ошибке в отслеживании и к тому, что Яндекс.Метрика не работает. Поэтому, когда вы копируете код счетчика для дальнейшей вставки на сайт, лучше использовать текстовый редактор, который сохраняет форматирование без изменений, например, блокнот или TextEdit. Еще одно преимущество использования редакторов типа Wordpad заключается в том, что они не изменяют кавычки в коде и не добавляют туда лишних пробелов и табуляции в отличие от нежно любимого многими Word. Для верности можно зайти в «Счетчики» — «Настройки», скопировать изначальный код Яндекс.Метрики и вставить его на сайт еще раз. Если ошибки были в коде, работоспособность восстановится.

Код счетчика стоит не в том месте
Для этого вам нужно открыть код любой страницы сайта в браузере — это сочетание Ctrl + U или пункты меню «Разработка» или «Веб-разработка», и поискать начало кода Метрики, которое выглядит так:


Нам известны случаи, когда «навороченная» тема сайта вставляла код Метрики в панель виджета, и это приводило к отказу системы в целом. Также причиной могут стать плагины Яндекс.Метрики, которые не совсем корректно работают с установленной CMS, и она добавляет в код собственные теги. Если ваш счетчик Метрики не работает, и вы видите его код в любом другом месте, кроме начала страницы, или видите, что он расположен в обрамлении странных тегов типа

Работа счетчика блокируется

Если счетчик установлен правильно, а ответа не дает — значит, проблема в получении данных. Причиной такого «радиомолчания» может стать блокировка. Работа скрипта Яндекс.Метрики может блокироваться в следующих случаях.

Конфликт с уже установленными скриптами
Сегодня трудно представить себе сайт, где не размещены различные скрипты, помогающие улучшить юзабилити и функциональность. Однако некоторые из уже установленных программ могут конфликтовать с Яндекс.Метрикой — например, использовать те же переменные, и это приводит к ошибкам в обработке данных. Если на вашем сайте запущены другие скрипты, убедитесь, что они не мешают друг другу. Вы можете ознакомиться с документами по разработке JavaScript-библиотеки Яндекс или поручить это своему веб-мастеру. Другой простой способ установить, так ли это — по очереди отключать установленные на сайте скрипты и проверять результат.

Конфликт с расширениями браузера
Проблемой могут стать расширения для браузера, которые блокируют данные Яндекс. Метрики. Убедитесь, что у вас не стоят блокировщики рекламы на том браузере, где вы работаете с Метрикой. Наиболее известная из них — приложение Adblock Plus. Совет такой же — отключите установленные расширения по очереди и оцените результат в рекламном кабинете — значок счетчика должен стать оранжевым или зеленым.

Заблокирован сайт Яндекса
Нечасто, но бывает: особо усердные системные администраторы вносят в список сайтов, которым запрещен доступ, все подряд — и поисковых роботов, и фишинговые сайты и даже сайты Яндекса. Если вы все перепробовали: код счетчика правильный и других причин вроде бы нет, уточните у своего хостинг-провайдера, не заблокирован ли у него сайт mc.yandex.ru или metrika.yandex.ru. Также блокировка может быть и с вашей стороны — проверьте файл hosts на своем компьютере, некоторые антивирусы могут внести Яндекс в список запрещенных.

Что делать, если данные и отчеты по счетчику Яндекс.Метрики отсутствуют

Когда установленный счетчик не работает вообще, это, конечно, плохо, но не смертельно. Во всяком случае мы можем попробовать восстановить его работоспособность и получить результат. Гораздо хуже, когда счетчик подмигивает вам зелёным огоньком, а вот данных в отчетах никаких не видно. Давайте по порядку разберём возможные причины, по которым это может происходить.

Счетчик установлен менее суток тому назад

Собственно, та же причина, что и при неработающем счетчике — установка прошла успешно, но данные еще не начали поступать. Не торопите события, дайте системе время накопить данные для анализа. Обычно для этого требуется не менее 24 часов с момента установки.

На сайте используется старая версия кода

Если установка счетчиков проводилась достаточно давно, стоит проверить, какая версия кода сейчас находится у вас на сайте. Также стоит внимательно в настройках счетчика, не включена ли галочка «Устаревший код счетчика». Старая версия не поддерживает новый вебвизор 2.0 и некорректно передает данные вплоть до полного их отсутствия. Понять, так ли это, поможет код страницы. Новая версия кода выглядит примерно так:

 


В отличие от нее, старая версия ссылается на другой скрипт.


Устранить эту ошибку просто — достаточно скопировать актуальный код из настроек счетчика в рекламном кабинете Яндекса.

Фильтры счетчика настроены некорректно

Яндекс.Метрика предлагает различные фильтры для очистки или изменения передаваемых данных. В настройках счетчика есть вкладка «Фильтры», с помощью которых можно включать или исключать данные от определенных IP-адресов, задавать URL страниц или их заголовки. Подробнее о настройке фильтров можно почитать в официальном руководстве Яндекса.

Настройка фильтров в Яндекс.Метрике

Если в отчетах по счетчику нет никаких данных, одной из причин может стать неправильная настройка фильтров. Чтобы проверить, так ли это, нужно перейти в «Настройки» нужного счетчика и нажать на вкладку «Фильтры». Вы можете увидеть все свои фильтры, перечисленные там, и отключить их вместе или по очереди. Для этого необязательно удалять — достаточно поставить галочку в поле справа от фильтра. Слишком жестко заданные значения могут вообще заблокировать передачу данных. Например, исключив определенный диапазон IP-адресов, вы их не видите, а между тем именно посетителей с такими IP приносит вам поисковый трафик или неправильно настроенная рекламная кампания.

Также к отсутствию данных может привести галочка, поставленная в поле «Не учитывать мои визиты». Если это так, вы можете зайти на свой сайт с браузера в режиме инкогнито и посмотреть, отобразился ли этот визит в статистике.

Если вы используете фильтры для перезаписи URL-адресов или в операциях для замены и подстановки данных, убедитесь, что всё настроено корректно. Заданные фильтры и операции могут изменять URL-адреса в необработанном массиве информации. Так что любые различия могут привести к тому, что счетчик не будет срабатывать в определенных случаях. Например, при заданной операции «Вырезать параметр» mysite. ru из поля «URL-страницы» Яндекс.Метрика будет давать отчет без указания адреса mysite.ru. И если вы используете этот код еще на каком-то сайте — например, new.mysite.ru, данные передаваться не будут. 

Некорректные данные при настроенной Яндекс.Метрике

К еще одной группе ошибок можно отнести те, когда и счетчик работоспособен, и отчеты в кабинете есть, но вот показывают они какую-то ерунду — либо слишком большое количество визитов, либо слишком маленькое. То есть полученная статистика совсем не сходится с вашей картиной мира и непонятно, как устранить эти проблемы. Мы приведем в пример наиболее частые случаи, возникающие при некорректной настройке счетчика и интерпретации собранных данных.

Проблема с контентом страницы

Пользователи заходят на ваш сайт, но покидают его слишком быстро — так, что счетчик даже не успевает загрузиться. Это бывает нечасто и в основном связано с некорректным содержанием страницы. Допустим, рекламируете вы комнатные растения, а по ссылке человек сразу видит индийские пряности. Или при входе сразу же загружается огромное всплывающее рекламное окно, которое отбивает всякое желание продолжать просмотр. Тут надо разбираться с контентом. Вы можете посмотреть наш материал про показатель отказов, чтобы изучить эту тему подробнее.

Неправильно оформленные реферальные ссылки

Вы получаете искаженные данные в отчетах потому, что источник трафика на сайт — некорректно оформленная реферальная ссылка. Для понимания, так ли это, стоит проверить код такой ссылки, посмотрев всю страницу в браузере. Если вы увидите там параметры вроде rel = noreferrer или rel=nofollow — это показывает, что поисковым роботам запрещено переходить по этой ссылке и индексировать ее. Что, в свою очередь, приводит к некорректному отображению информации в Яндекс.Метрике. Свяжитесь с сайтом-партнером чтобы удалить этот параметр.

Код счетчика встречается несколько раз 

Люди часто изумляются самому факту такой ошибки. Мол, до какой степени нужно задуматься, чтобы разместить на страницу несколько кодов Яндекс. Метрики? Вообще к появлению дублей способна привести не только невнимательность, но и вполне очевидные причины. Например, у вашего сайта сменился веб-мастер — и новый специалист установил код счетчика вручную. При том, что прежний подгружается где-то в недрах сайта с помощью плагина. Или вы делали отдельный счетчик на промо-странице, а затем акция кончилась, а код остался, плюс к нему потом добавился общий для всех страниц сайта. Словом, вариантов много. Общее одно — если коды встречаются на одной странице — и неважно, разные они или одинаковые, это дает серверу противоречивые указания по обработке данных. Проверить просто — ищите в коде страницы заголовок вида:

Если таковых нашлось больше одного, придется разбираться, какой из них нужно срочно ампутировать.

Недавняя коррекция настроек счетчика

Если вы или ваш веб-мастер недавно изменяли что-то в настройках счетчика, то все предыдущие собранные данные не корректируются в соответствии с новыми вводными. Допустим, вы изменяли настройки фильтров и целей, а потом запустили отчеты — в них по-прежнему будет содержаться очень мало информации, так как новые данные еще не успели накопиться. 

Почему не работает вебвизор

Последний тип ошибок, которые мы рассмотрим, — сбои в работе вебвизора. Это полезный инструмент, позволяющий взглянуть на ваш сайт со стороны пользователя — на что обратил внимание, как долго задержался на странице, куда кликнул, с какого момента ушел и так далее. Проще говоря, это запись каждого визита в реальном времени.

Вебвизор от Яндекса

Хорошая новость — любую проблему в работе можно сразу же увидеть, так сказать, личными глазами. Или во время записи вы обнаруживаете, что отображение на экране некорректно или же Яндекс сам выдает вам типовую ошибку. Наша задача — понять, что именно вызвало проблему, и устранить её.

Ошибка «Невозможно воспроизвести визит»

Такая ошибка возникает, когда у вебвизора не было возможности записать все подробности посещения. Возникнуть она может по следующим причинам:

  • Код счетчика не установлен.
    Это значит, что на странице, которую просматривал пользователь, нет кода счетчика с включенным вебвизором. Проверьте код страницы и наличие метки .
  • Вебвизор выключен.
    В настройках счетчика, на который ссылается страница, вебвизор может быть выключен. Посмотрите в настройках нужного счетчика, включен ли он там. Если вы не обращались к этому инструменту более 6 месяцев, он выключается автоматически — тогда его нужно заново включить.
  • Нужная страница находится во фрейме.
    Иногда бывает, что при настройке сайта на сервере или в самой CMS включена защита от показов во фреймах — это обеспечивает большую безопасность. А нужная страница, визит которой не удалось записать, как раз там и показывается. Чтобы проверить, так ли это, нужно посмотреть код страницы вебвизора. Если там выдается предупреждение вида «X-Frame-Options: sameorigin» или «X-Frame-Options: deny», значит, проблема в этом, и нужно пересмотреть настройки конфигурации сервера или CMS.

Ошибки «Вебвизор был запущен некорректно» или «Не удалось записать визит»

При анализе страницы вебвизор не смог разобраться с ее структурой из-за слишком сложного кода, в котором пропущены важные теги или же встречается много незакрытых. Проверяется это просто — откройте вебвизор на другой, легкой и простой странице. Возможно, вам придется такую тестовую страницу создать. Если там все отображается корректно, значит, проблема со слишком сложной структурой HTML-кода на сайте и ее придется решать.

Ошибка «Превышено время хранения записи вебвизора»

Посмотреть запись визита можно в течение 15 дней, включая сам день записи. Потом она удаляется навсегда, и обращаться к ней бесполезно. Это еще раз подтверждает необходимость постоянного мониторинга событий на вашем сайте, а не от случая к случаю.

Ошибка «Превышено время ожидания обработки визита. Попробуйте перезагрузить страницу»

Возникает по разным причинам, включая временную недоступность сайта или перегрузку сервера. Если это так, нужно попробовать посмотреть визит на вебвизоре позже. Если ошибка не исчезает, скорее всего, это признак блокировки. Данные от вебвизора могут блокироваться как на стороне сервера, так и на стороне вашего браузера, в котором вы пытаетесь просмотреть визит. «Отвечать» за это может система безопасности сервера — файерволл, любой блокировщик рекламы типа AdBlock или популярный антивирус.

Проверить свой браузер просто — достаточно зайти в вебвизор в режиме инкогнито. Если данные загружаются и все в порядке, добавляем в «белый» список домены webvisor.com, metrika.yandex.ru, mc.yandex.ru и маски доменов *.yandex.tld и *.yandex.net. Если проблема не в этом, переходим к проверке антивируса — добавляем эти же домены в доверенные адреса.

В случае, когда ничего не помогло, стоит задать вопрос про файерволл провайдеру хостинга или поручить этот вопрос своему специалисту. 

Ошибка отображения визита пользователя на экране

Часто бывает так, что запись, которую вы видите на вебвизоре, вызывает чувства вроде «Куплю глаза, которые этого не видели. Дорого». И вы еще долго изумляетесь, что сайт, который так симпатично смотрится с вашего браузера, способен выглядеть настолько страшно на чьем-то чужом. Или что вебвизор записывает какие-то странные действия, которые вроде бы невозможны с этой страницы в принципе. Есть несколько причин, по которым вы видите, то что видите.

  • Несколько вебвизоров на одном сайте.
    Данная ошибка возникает, если у вас на сайте работает несколько счетчиков со включенным вебвизором. Данные будет передавать только тот, который вы включили первым. Второй и последующие работать не будут. Поэтому если вы видите только кусок «шапки» сайта, где стоял самый первый счетчик, проверяйте, сколько остальных и где они расположены.
  • Неверная кодировка сайта.
    Если вы видите на экране какие-то «кракозябры» вместо нормального текста, срочно проверяйте кодировку сайта. Вебвизор нормально работает с кодировкой UTF-8, но не очень «дружит» со всеми остальными, вплоть до пропусков в записи. Приведите кодировку к нужному стандарту и забудьте об этой проблеме.
  • На сайте используется Flash, Shadow DOM, элементы Audio, Video или Canvas.
    Если у вас на сайте много графики и видео, которые строятся динамически — например, с помощью объектов Shadow DOM, Flash, canvas, audio и video, у вебвизора будут проблемы. Он не может обрабатывать все действия посетителя в таком динамическом контенте. Поэтому вы, скорее всего, увидите, как застыл ваш интерактивный видеоролик, и не увидите, куда нажимал пользователь, если вообще нажимал. Если вам важно отследить все, избегайте подобных элементов на сайте.
  • Посетитель заходил с Internet Explorer.
    Действия в этом браузере вообще записываются не очень хорошо. Поэтому если изображение скачет, подвисает иди вдруг рассыпается на куски — это, скорее всего, Internet Explorer. Чтобы проанализировать такой визит более корректно, стоит зайти в вебвизор с того же браузера. Кстати, в инструкции Яндекса прямо сказано, что лучшее воспроизведение возможно тогда, когда вы пользуетесь тем же браузером, что и посетитель, будь то Safari, Chrome или Mozilla. До такого дзена, конечно, доходят не все. Но если какой-то визит вам почему-то важен, можете попробовать сменить средство его просмотра.

Заключение

Мы разобрали наиболее частые ошибки и постарались ответить на вопросы вроде: «Почему не работает Яндекс.Метрика» или «Как запустить вебвизор». Знание того, где и как могут возникать проблемы при настройке и использовании, а также их последствия и способы устранения, поможет проанализировать данные, внести нужные изменения и привлечь больше посетителей на ваш сайт!

Чем отличается визит от посетителя в метрике (metrika-yandex.ru)?

Отличие визита от посетителя в Яндекс Метрики тесно связано с отличием вернувшихся от уникальных посетителей.

Процитирую официальную справку metrika.yandex.ru:

Визит — последовательность действий одного посетителя на сайте (на одном счетчике). Визит завершен, если между действиями посетителя на сайте прошло некоторое время. По умолчанию — 30 минут. Вы можете указать другое время с помощью опции тайм-аут визита.
Посетитель — пользователь, который зашел на сайт в течение определенного промежутка времени. Посетитель считается уникальным, если обладает неповторяющимся набором характеристик (IP-адрес, браузер, ОС, cookies и др.). В случае очистки cookies, переустановки браузера или переустановки операционной системы, посетитель считается новым.

С точки зрения человека, не знакомого с метрикой, это может показаться непонятным, поэтому давайте проще.

Предположим, у вас есть скромный магазинчик по продаже пончиков. И в течение часа в него зашли 10 человек. 9 из них зашли по разу, а десятый — забежал аж два раза и взял вторую порцию пончиков для дома.

Так вот, получается, что 10 человек посетили ваш магазинчик 11 раз. И в этом примере:

  • каждый человек — это посетитель,
  • а каждое посещение — это визит.

Все просто, не так ли?

Как вы уже поняли, количество посетителей не может быть больше количества визитов. Однако, если количество визитов равно или слишком приближено к числу посетителей — возможно, у вас не такие уж качественные пончики, если к вам не возвращаются люди, чтобы сделать повторный заказ?

Эти аналогии я провожу не просто так. Чем больше количество визитов преобладает над количеством посетителей, тем лучше у вас сформировано ядро аудитории. И в данном случае «качественные пончики» — это качественный и интересный контент, юзабилити, уникальные сервисы и так далее.

Тайм-аут визита — что это?

В учете визитов метрикой есть некоторые особенности. Существует такое понятие, как тайм-аут визита.

Он влияет на то, как метрика будет разделять посещение на визиты. Предположим, вы нашли очень интересную и полезную статью, открыв ее в браузере. Начиная с этого момента Яндекс Метрика учла ваше посещение этой статьи как визит. Если же вы решили почитать ее через час, при этом не закрывая и занимаясь другими вкладками, то ваше прочтение создаст второй визит.

Дело здесь в том, что метрика делит посещение на разные визиты, если активность на странице прерывалась (если быть точнее — если прерывалась сессия). По умолчанию этот тайм-аут визита равен 30 минутам. Его можно изменить в настройках метрики.

Также важно, что Яндекс делит посещение на визиты и в том случае, если произошел переход по рекламе Яндекс Директ, хотя бы предыдущая сессия и не была завершена. Сделано это для корректного подсчета переходов по контекстной рекламе.

Где можно посмотреть статистику визитов и посетителей в Яндекс Метрике?

Метрика дает мощные срезы по статистике посетителей и визитов. Особенно полезны они при «раскрутке сайта» в поисковиках. Рассмотрим наиболее полезные отчеты.

Первый из них вы можете увидеть на странице сводки.

Также статистику по визитам и посетителям в Яндекс Метрике можно увидеть прямо на странице вашего сайта, если у вас установлен информер в коде метрики:

Довольно полезные выводы можно сделать при анализе количества пользователей и их посещений в отчете по источникам трафика:

Вебвизор дает номер визита каждого посетителя в каждой конкретной сессии.

Надеюсь, статья была полезна!

Вебвизор Яндекса: как подключить и пользоваться

Наши специалисты
всегда готовы ответить
на ваши вопросы

Спросить совет ×
Помните: для этого контента требуется JavaScript.

Чтобы понять, почему продаж с сайта нет и рекламные вложения не окупаются, порой графиков и таблиц в аналитике недостаточно. Кажется, единственный способ точно узнать, почему посетители не становятся покупателями, — залезть им в голову. И у Яндекса есть инструмент, с помощью которого мы можем если не прочитать мысли потенциальных клиентов, то хотя бы посмотреть на страницы их глазами.

Вебвизор записывает визиты пользователей и показывает, как они ведут себя на сайте. В результате мы получаем запись, которая демонстрирует, что делают посетители на каждой странице, как передвигают курсор мыши, по каким ссылкам кликают. Рассказываем, как подключить инструмент, проанализировать данные и сделать правильные выводы.

Как подключить Вебвизор

Чтобы подключить инструмент, зайдите в Яндекс.Метрику и перейдите в раздел «Настройки» на вкладку «Вебвизор».

Не забудьте сохранить изменения

Выберите настройки и кликните «Сохранить». После этого установите обновленный код счетчика на все страницы сайта.

Сейчас в открытой бете находится новая версия инструмента — Вебвизор 2.0.

Чтобы включить настройку Вебвизора 2.0, передвиньте переключатель на «Вкл». Если он доступен, перейти на новый Вебвизор можно в любой момент. Дополнительно настраивать ничего не нужно — только обновить код счётчика. Старые записи за последние две недели сохранятся.

Чем Вебвизор 2.0 отличается от предыдущей версии

Помимо удобного плеера у Вебвизора 2.0 есть и другие преимущества.

Визиты записываются более точно. В том числе:

  • Динамически обновляемый контент. На сайтах, где страницы перерисовываются «на лету» — пока посетитель их просматривает — Вебвизор 2.0 корректно записывает все меняющиеся элементы.
  • Сторонний контент. Онлайн-консультанты, подборки рекомендуемых товаров, блоки «интересное по теме» и другие врезки от сторонних сервисов в записях нового Вебвизора отображаются точнее. Правильно фиксируется и содержимое рекламных блоков.
  • Визиты с мобильных. Вебвизор 2.0 запишет ту версию сайта: мобильную или десктопную, которую видел посетитель, с учетом поворота экрана.

Запись визита в Вебвизоре 2.0

Записываются переключения между вкладками. После последнего обновления появилась возможность отследить, как посетители переключаются между вкладками, в которых они открывали ссылки на сайте. Открытые в разных вкладках ссылки отображаются в верхней части плеера.

Записи «мобильных» визитов стали более наглядными. К ним добавляется изображение смартфона или планшета. Контуры устройств на Android и iOS отличаются, и техническая информацию о визите считывается быстрее.

Если посетитель вводил какой-либо текст, в записи отображается экранная клавиатура в вертикальной или горизонтальной ориентации. Так мы увидим, какой контент был в видимой области экрана, а какой оказался скрыт.

Экономия времени. Больше не нужно вручную перематывать отрывки записи, во время которых посетитель бездействовал.

Теперь вместо «пустого»
отрывка отображается метка
«бездействие» и время,
в течение которого посетитель
никак не взаимодействовал
с сайтом.

Метка «Бездействие» в записи «мобильного» визита

Интенсивность взаимодействия с сайтом теперь отражается на более наглядном графике — легче найти моменты с максимальной активностью. Специальные метки помогут сразу перемотать запись к нужному типу действия: достижению цели, вызову экранной клавиатуры, переходу по ссылке.

Какую информацию о посетителях показывает Вебвизор

Основная функция Вебвизора — записывать визиты и показывать, как ведут себя посетители на сайте — как листают страницу, какие кнопки нажимают, по каким ссылкам переходят. Однако многие данные о визитах можно узнать, не открывая плеер — из таблицы на главном экране.

По умолчанию главный экран инструмента выглядит так

Коротко о каждом столбце:

  1. Технические данные о визите — источник перехода, страна посетителя, операционная система и браузер.
  2. День и время визита. Дата отображается при наведении.
  3. Активность — чем больше точек, тем активнее посетитель взаимодействовал с сайтом.
  4. Время на сайте — тут все стандартно.
  5. Просмотры — количество страниц, которые просмотрел посетитель за визит.
  6. Фраза — запрос, по которому пользователь попал на сайт.
  7. Переход с сайта — показывает ресурс, с которого человек пришел к нам.
  8. Номер визита — здесь мы можем увидеть, сколько раз пользователь уже заходил на сайт. При первом посещении присваивается номер 1.
  9. Цели — показывает, сколько целей достиг пользователь.
  10. Социальная сеть — отображается соцсеть, из которой пришел пользователь.
  11. Кнопки «Фильтр» и «Информация». Первая позволяет отобразить визиты, которые похожи на рассматриваемый по какому-либо параметру — последнему источнику, местоположению, браузеру, поисковой фразе и т. д. По клику на «Информация» всплывает окно с дополнительными данными о визите.

В основную таблицу можно вывести столбцы с дополнительными данными о визите. Но в перегруженной таблице будет тяжело ориентироваться. Поэтому целесообразно вывести в нее только самую важную информацию, а дополнительные данные просматривать отдельно по интересующим визитам.

Такое окно открывается по клику на «Информация»

Кликнув по кнопке «Настроить столбцы» в левом верхнем углу таблицы, можно добавить в нее другие данные:

  • Регион — страна, регион и город, из которых посетитель зашел на сайт.
  • Разрешение — показывает разрешение экрана пользователя.
  • Поисковая система (детально) — подробные данные о поисковой системе. Например: «Яндекс, результат поиска».
  • Поисковая система — показывает, из какого поисковика пришел пользователь, без подробностей.
  • Рекламная система — рекламная система, из которой пользователь пришел на сайт.
  • Страница входа — показывает, с какой страницы начался визит посетителя.
  • Страница выхода — страница, просматривая которую, посетитель ушел с сайта.
  • Метки — UTM-метки, которыми помечена ссылка.
  • Тип устройства — ПК, планшет или смартфон.
  • IP-сеть — провайдер посетителя — и некоторые другие данные.

В большинстве столбцов данные без труда интерпретирует даже неподготовленный пользователь. О тех, в которых можно запутаться и неверно оценить ситуацию, расскажем подробнее.

Почему в столбце «Фраза» нет данных

В столбце отображаются поисковые запросы, по которым пользователи попали на сайт. Однако иногда это поле остается пустым и вот почему:

  • Посетитель перешел по объявлению и оставил страницу перехода открытой во вкладке браузера, а позже обновил ее.
  • Посетитель перешел по ссылке из объявления, а затем переслал ее кому-то другому — повторный визит по этой ссылке не получится связать с кликом из Директа.
  • Из-за редиректов на сайте исчезли yclid-метки из ссылки, и потерялся реферер.
  • Технология защиты от фрода признала клик ошибочным или недействительным.

Как оценить номер визита и достигнутые цели

Вместе эти столбцы показывают, сколько визитов потребовалось пользователю, чтобы принять решение о покупке.

Также в столбце целей можно отследить, сколько и каких целей было выполнено во время конкретного визита.

Посетитель выполнил 2 цели

Желтым отмечены цели, которые были достигнуты не полностью. По клику на такую цель открывается окно с детальной информацией — какие шаги пользователь прошел и на каком этапе отвалился.

Пользователь сделал первый шаг, но не дошел до конца

Как контент отображается на разных устройствах

Новый вебвизор показывает именно ту версию сайта, которую видел пользователь. Так мы можем выявить недостатки в адаптивности страниц для разных устройств.

С помощью фильтров отображаются визиты с конкретных устройств, чтобы посмотреть, каким видят сайт их владельцы.

Чтобы отфильтровать визиты по конкретным устройствам, выберите фильтр «Визиты, в которых» → «Устройство». Отметьте тип, марку и модель устройств, на которых хотим просмотреть отображение сайта.

Фильтр по устройствам хорошо детализирован

Как оценить поведение пользователя

Анализ поведения — основная функция Вебвизора. Он позволяет посмотреть на сайт глазами пользователя:

  • что посетитель делает на каждой странице;
  • как передвигает курсор;
  • какие части сайта пролистывает;
  • какие фрагменты текста выделяет;
  • по каким ссылкам кликает.

Чтобы проследить причинно-следственные связи и сделать правильные выводы, воспользуйтесь еще одной возможностью Вебвизора — сегментацией пользователей. Сгруппировав визиты по какому-либо признаку, мы можем делать выводы на основании поведения целевой аудитории, а не одного человека.

В зависимости от того, какие параметры нужно оценить и какие гипотезы проверить, можно выделить пользователей, которые:

  • достигли той или иной цели;
  • пришли из поиска, контекстной рекламы или соцсетей;
  • зашли на сайт через конкретные браузеры или устройства;
  • провели на сайте больше 5 минут.

Изучив полученные отчеты, вы сможете понять, что общего у этих визитов и сделать выводы.

И напоследок — 5 практических лайфхаков

Не устраивает конверсия посадочной страницы

Вебвизор часто используют, чтобы на основе знаний о действиях пользователя скорректировать страницы сайта, на которых клиент принимает решение о покупке. Чтобы проанализировать поведение посетителя в этих разделах сайта, отфильтруйте визиты по странице входа.

Воспользуйтесь фильтром «Визиты, в которых» → «Страница входа». Скопируйте в поле адрес страницы, которую хотите проверить.

Это может быть посадочная страница услуги, карточка товара, страница оформления заказа и т. д.

Просматривая записи Вебвизора, обращайте внимание на то, как пользователь взаимодействует с сайтом, куда кликает, что ему мешает или вызывает затруднения. Выявив шероховатости, вы сможете устранить неудобства и лишние элементы, упростить навигацию и оформление заказа. На записях можно отметить также привлекательные для пользователей блоки сайта и узнать, что им не интересно.

Есть подозрения, что рекламу скликивают конкуренты

Хотя Директ тщательно следит за фродом, иногда такое случается. Решить проблему помогает техподдержка, но сначала лучше проверить свои предположения самостоятельно.

Для этого зайдите в Вебвизор, поставьте нужные даты и отсортируйте визиты по времени на сайте — нажмите на значок фильтра в столбце «Время на сайте», выставьте значение и кликните «Применить».

Сортируем визиты по длительности

Скорее всего ваши подозрения верны, если в отчете много визитов:

  • с одинаковыми данными — источником перехода, страной, ОС, браузером и т.д.)
  • с минимальной длительностью.

Проверьте, зафиксированы ли эти кики в отчете «Директ, сводка» в Яндекс.Метрике. Если Директ посчитал переходы ошибочными или недействительными, их не будет в этом отчете и статистике Директа, деньги за них система вернет.

Если вы все же заметили подозрительную активность, обратитесь в техподдержку через официальную форму.

Отдельные сегменты визитов выбиваются из общей картины

Например, визиты с конкретных браузеров, расширений, ОС или устройств имеют слишком большой процент отказов, низкую конверсию в сравнении с остальными. Чтобы узнать, в чем дело, проверьте их через вебвизор.

Отсортируйте визиты по нужному параметру — одному или нескольким: устройству, браузеру, операционной системе.

Например, чтобы посмотреть визиты с телефонов, в строке «Визиты в которых» нажимаем «→ Технологии → Смартфоны → Применить.

Чтобы добавить браузер повторяем действие, и выбираем нужные

Такой анализ покажет страницу глазами пользователя и поможет понять, где возникают сложности.

Покупатели часто бросают корзины

Если метрика показывает много посетителей, которые начали оформлять заказа, но не закончили, стоит проверить, что им помешало.

Отсортируйте визиты по достижению цели.

В строке «Визиты в которых» нажимаем «+» → Поведение → Достижение цели, затем выбираем нужную цель и кликаем «Применить»

Таким образом мы отобрали визиты, в которых пользователи положили товар в корзину. Теперь нужно исключить тех, кто оформил заказ до конца. Для этого повторяем действия, и при выборе цели выбираем «Исключить».

Просмотрев эти визиты, можно выявить какие сложности возникали у пользователей, и устранить их.

Нужно протестировать изменения

Новый дизайн страницы или форма регистрации могут работать не так, как вы (или разработчики) ожидали, и создавать трудности пользователям.

Чтобы быстро выявить и устранить проблемы, после изменений на сайте можно настроить цель на посещение страниц, которые вы правили. Такие визиты будет легко искать в Вебвизоре, отсортировав отчет по достижению цели, как в предыдущем примере.

На этом все. А какие задачи вы решаете или хотели бы решить с помощью вебвизора? Давайте обсудим в комментариях.

часто задаваемых вопросов по WebAdvisor ,CCС - Общественный колледж Центральной Каролины

Общие вопросы

Регистрационные вопросы

Вопросы об успеваемости

Вопросы о бизнес-офисе

Вопросы о заработной плате сотрудников, занятых полный / неполный рабочий день,

Общие вопросы

  • Что такое WebAdvisor? WebAdvisor - это система онлайн-запросов и регистрации, которая взаимодействует с системой баз данных колледжа. Вы сможете зарегистрироваться, оплачивать занятия, просматривать оценки и неофициальные стенограммы, проверять статус своей финансовой помощи и просматривать расписание занятий.вернуться наверх
  • Каков мой логин в WebAdvisor? Ваш логин будет таким же идентификатором пользователя, как и ваши учетные записи Blackboard и Cougar Mail. Ваш идентификатор пользователя будет состоять из первых букв вашего имени, первых четырех букв вашей фамилии и последних трех цифр вашего студенческого билета. Идентификационный номер студента будет уникальным номером, предоставленным вам колледжем. Это не ваш номер социального страхования. Первым паролем будет дата вашего рождения в формате MMDDYY.После первого входа в систему вам будет предложено изменить пароль. (Щелкните здесь, чтобы просмотреть это руководство: Как войти в WebAdvisor) вернуться наверх
  • Когда создается моя учетная запись WebAdvisor? Ваша учетная запись WebAdvisor создается, когда мы создаем ваше вступительное письмо. В приветственном пакете в колледж вы найдете письмо о зачислении, информацию о входе в WebAdvisor и свою учетную запись электронной почты колледжа (Cougar Mail). Если вы получили сообщение, что «Имя пользователя не найдено в реестре.Обратитесь к системному администратору »позвоните в офис регистратора (919-718-7201). вернуться наверх
  • Что делать, если я забыл свой пароль? Есть несколько способов сбросить пароль. Первый - выбрать «Какой у меня пароль». Система может предоставить вам подсказку или сбросить пароль (если у вас есть адрес электронной почты в файле). Если вы сбросите пароль, он отправит временный пароль на выбранный вами адрес электронной почты (Примечание: вы можете проверить свою папку со спамом на предмет электронной почты, если вы не получите его через несколько минут).Если эти параметры не работают, вы можете обратиться в офис регистратора (919-718-7201) и ответить на ряд вопросов, чтобы сбросить пароль. вернуться наверх
  • Почему моя учетная запись была деактивирована? Если вы не поступили в колледж в течение последнего года, ваша учетная запись WebAdvisor будет деактивирована по соображениям безопасности. Если вы планируете вернуться в колледж, заполните онлайн-заявку. В течение двух недель вы должны получить письмо с инструкциями о том, как войти в WebAdvisor.вернуться наверх

Регистрационные вопросы

Вопросы об успеваемости

  • Как я могу посмотреть свои оценки? Начиная с летнего семестра 2009 г., CCCC больше не отправляет студентам оценки по почте. Вы можете просмотреть свои оценки, войдя в WebAdvisor и выбрав «Оценки». Дополнительные сведения см. В разделе «Просмотр оценок в WebAdvisor». вернуться наверх
  • Я получил сообщение об административной задержке при попытке просмотреть стенограмму и / или оценки.Что это значит? У вас есть связь с колледжем, которую необходимо разрешить. Обратитесь в офис регистратора (919-718-7201) для решения проблемы. Дополнительные сведения см. В разделе «Проблемы с регистрацией студентов и их решения». вернуться наверх
  • Я получил сообщение о задержке в служебном офисе при попытке просмотреть стенограмму и / или оценки. Что это значит? У вас есть финансовые затруднения с колледжем, которые необходимо разрешить. Свяжитесь с бизнес-офисом (919-718-7517), чтобы решить проблему.Дополнительные сведения см. В разделе «Проблемы с регистрацией студентов и их решения». вернуться наверх
  • Что такое оценка программы? Оценка программы - это аудит степени, который позволяет вам увидеть, как вы выполнили свои требования к степени. Вам все равно нужно будет встретиться со своим научным руководителем, чтобы спланировать свое расписание, и вы можете заменить некоторые курсы, которые вы сможете пройти. вернуться наверх
  • Как я могу проверить статус моих поступающих документов? Войдите в WebAdvisor и выберите Мои документы в подменю связи.Вы увидите статус всех запрошенных вами документов для поступления. Если у вас есть вопросы, вы можете обратиться в офис регистратора (919-718-7201). вернуться наверх
  • Что такое область сводки теста? Здесь отображается сводка ваших вступительных тестов и исключений, обработанных колледжем. Эти баллы будут использоваться вашим научным руководителем, чтобы направить вас на курсы математики / английского языка в колледже. вернуться наверх

Business Office Вопросы

  • Могу ли я оплатить непогашенный остаток через WebAdvisor? Да, вы можете оплатить непогашенный остаток через WebAdvisor.Обязательно распечатайте страницу подтверждения квитанции. Пожалуйста, дайте Бизнес-офису СССС не менее 48 часов, чтобы снять блокировку с вашего счета. Как только удержание будет снято, вам будет разрешено зарегистрироваться на занятия, запросить стенограмму и / или получить свои оценки. Если у вас есть дополнительные вопросы, позвоните по телефону 919-718-7517, указав свой ссылочный номер и номер студенческого билета. (Щелкните здесь, чтобы просмотреть это руководство: Как выплатить текущий или непогашенный остаток в WebAdvisor) вернуться наверх
  • На моем балансе отрицательная сумма.Что это значит? Отрицательный баланс обычно указывает на то, что необходимо вернуть деньги. Если у вас есть вопросы относительно вашего баланса, пожалуйста, свяжитесь с бизнес-офисом по телефону 919-718-7517.

    Если вы должны вернуть деньги, подождите не менее четырех-шести недель с даты официального прекращения / снятия. Сохраните всю документацию о ваших исключенных / отмененных курсах

    вернуться наверх
  • Могу ли я оплатить выпускной через WebAdvisor? Вы должны сначала связаться с бизнес-офисом по телефону 919-718-7517, чтобы внести плату за выпускной экзамен вручную на ваш счет.Как только платеж будет опубликован, вы сможете оплатить выпускной взнос через WebAdvisor. Сохраните квитанцию-подтверждение о прохождении практики и подайте заявку на выпуск в офис регистратора. Если у вас есть вопросы относительно окончания обучения, обратитесь в офис регистратора по телефону 919-718-7201. Если у вас есть вопросы относительно оплаты выпускных взносов, свяжитесь с бизнес-офисом по телефону 919-718-7517. вернуться наверх

Вопросы о заработной плате сотрудников, занятых полный / неполный рабочий день

  • Какая информация о заработной плате доступна? Платежные уведомления доступны за текущий год и за 2 года до этого.Выписки W2 доступны с 2010 г. вернуться наверх
  • Как просмотреть информацию о заработной плате?
    • Войдите в Web Advisor и настройте свою учетную запись (инструкции на экране)
    • Нажмите на сотрудников
    • Нажмите на уведомление о платеже или выписку W2
      • Платежные советы - показывает текущий год - щелкните месяц, который вы хотите просмотреть, или щелкните другой год, если это то, что вы хотите просмотреть
      • Отчетность
      • W2 - нажмите на налоговый год
    вернуться наверх
  • Когда я смогу просмотреть свой последний совет по оплате? Уведомления о платеже будут доступны для просмотра за 2 дня до даты выплаты. вернуться наверх
  • Могу ли я распечатать свой совет по оплате или W2? Да, пока вы их просматриваете, просто нажмите на файл и распечатайте вернуться наверх

WebAdvisor | STCC

Онлайн-инструмент для студентов, преподавателей и сотрудников

Студенты могут просматривать оценки, расписание занятий и финансовую информацию на WebAdvisor.В этом онлайн-сервисе студенты могут зарегистрироваться на курсы и внести изменения в свое расписание. После входа в систему ваша учетная запись WebAdvisor будет использоваться для входа на компьютеры и принтеры кампуса. Студент может настроить план оплаты и отказаться от медицинской страховки на WebAdvisor.

Преподаватели и сотрудники

могут просматривать списки и расписания занятий, проверять посещаемость занятий, помогать своим советникам и отправлять ранние предупреждения и оценки учащихся. Запросы на техническое обслуживание и, где это разрешено, обзоры бюджета также можно получить через WebAdvisor.

Как войти в WebAdvisor:

  • Щелкните здесь, чтобы получить доступ к WebAdvisor
  • Выберите Войти на странице WebAdvisor.
  • Введите свое имя пользователя и пароль (оба чувствительны к регистру).
  • Если вы входите в систему впервые, вам будет предложено создать новый пароль .
  • Не забудьте сохранить эту информацию и ВЫЙТИ по завершении (не используйте значок возврата в браузере).

Обратите внимание на следующую информацию WebAdvisor:

  • Колледж оставляет за собой право вносить изменения в расписание занятий, преподавателей и назначение комнат. Рекомендуется просматривать свое расписание незадолго до начала семестра, чтобы иметь самую свежую информацию о ваших занятиях.
  • Щелкните «Вопросы и ответы» WebAdvisor (слева) для получения инструкций.
  • Изменение имени должно быть запрошено через офис регистраторов.
  • Иногда вам будет предложено изменить пароль по соображениям безопасности. При этом вы должны использовать то же имя пользователя , которое было изначально выдано вам.
  • Из-за работ по техническому обслуживанию системы WebAdvisor может иногда быть недоступен. В этом случае на странице входа в WebAdvisor появится сообщение.
  • Если вы сбросили свой пароль с помощью пунктов «Какой у меня пароль» и «Сбросить мой пароль» в WebAdvisor и не получили электронное письмо с паролем в течение 24 часов, позвоните в справочную службу ИТ по телефону 413-755-4016 (MF 8: 00 а.м. до 19:00).

веб-советник | Королевский колледж

Проблемы со входом?

Вы всегда можете сбросить свой пароль WebAdvisor, щелкнув автоматизированный процесс в правом нижнем углу с надписью Я новичок в WebAdvisor .

Не забывайте, ваше имя пользователя WebAdvisor - это ваш адрес электронной почты без @ kings.edu:

Имя

Имя пользователя электронной почты

Имя пользователя WebAdvisor

Салли Студент

sallystudent @ kings.edu

sallystudent

Важные примечания для всех пользователей WebAdvisor

  • WebAdvisor будет закрыт на техническое обслуживание
    • 1:45 - 2:00 ежедневно
    • 3:30 - 4:30 Каждую пятницу утром
    • 4:00 - 5:00 Каждое воскресенье утром
  • Эти браузеры сертифицирован для использования с WebAdvisor:
    • Firefox 19
    • Google Chrome 26
    • Safari 6.0
    • Mac OS X Mountain Lion (10.8)
    • Internet Explorer 10 (только для Windows 7 и 7 SP1)
  • Минимальное поддерживаемое разрешение для WebAdvisor составляет 1024 x 768

Часто задаваемые вопросы и устранение неполадок

  • Пожалуйста, не забудьте щелкнуть на входе Вкладка в верхней части экрана в WebAdvisor и сначала войдите в систему. В противном случае вы не сможете получить доступ к каким-либо пунктам меню.
  • Мобильные устройства, такие как iPhone, Droid и т. Д., Могут использовать первую букву имени пользователя WebAdvisor с заглавной буквы.Имя для входа в WebAdvisor должно быть написано строчными буквами.
  • Мы обнаружили конфликт WebAdvisor с пользователями, которые загрузили панель инструментов Google в Internet Explorer 7. На данный момент мы рекомендуем не загружать панель инструментов Google в IE 7 и использовать WebAdvisor.
  • Если вы введете пароль пять раз и заблокируете WebAdvisor, ваша блокировка будет снята автоматически через 15 минут. Пожалуйста, сделайте , а не , пытайтесь войти в систему в течение 15 минут, иначе период блокировки будет сброшен.
  • Если ваша учетная запись заблокирована в служебном офисе или в другом кампусе, вы не сможете просматривать оценки, стенограммы или регистрироваться на занятия в Интернете. В меню «Студенты» щелкните ссылку «Просмотр АКТИВНЫХ удержаний», чтобы просмотреть все АКТИВНЫЕ удержания, которые могут ограничивать вашу возможность просматривать оценки, стенограммы или регистрироваться в Интернете для участия в занятиях. Кроме того, офис (вместе с номером телефона), в котором было приостановлено обучение, отображается в окне ПОСЛЕ доступа к оценкам, транскриптам или регистрации на занятия.Пожалуйста, свяжитесь с офисом, отображаемым в окне.
  • Уведомление для пользователей электронной почты Verizon: Verizon в настоящее время блокирует сообщения электронной почты для сброса пароля WebAdvisor. Вы должны либо использовать свой адрес электронной почты kings, чтобы отправить сброс на , либо обратиться в службу поддержки , чтобы получить ваше имя пользователя / пароль.
  • Убедитесь, что только используйте ссылки на этой странице для входа в WebAdvisor. В целях безопасности мы рекомендуем , а не добавлять сайт в закладки.
  • Ознакомьтесь с инструкциями по оплате обучения в Интернете.
  • Не можете войти в систему? Воспользуйтесь ссылкой "Забыли пароль" или ссылкой "Я новичок в WebAdvisor".

WebAdvisor для студентов - Coastal Carolina University

WebAdvisor для студентов CCU


Как мне ...

Доступ к WebAdvisor?

Доступ к WebAdvisor прямо по адресу http://webadvisor.coastal.edu. Щелкните вкладку «Войти», чтобы ввести свое имя пользователя и пароль. Затем выберите точку входа в главном меню WebAdvisor (например,«Студенты», «Факультет» и т. Д.)

Войти в WebAdvisor?

Для входа в систему вам потребуются ваше имя пользователя и пароль. Имя пользователя и пароль - те же, что вы используете для электронной почты CCU. Если вы их не знаете, перейдите на страницу поиска учетной записи по адресу https://www.coastal.edu/search/pin/, и вы получите инструкции по процессу поиска. Эта ссылка также предоставит вам ваш идентификационный номер CCU.

Зарегистрироваться на занятия?

Выберите «Студенты».

Теперь вы можете использовать различные опции в «Меню регистрации» для поиска и регистрации на классы / секции.

Искать разделы

Для поиска разделов щелкните «Поиск разделов». Поиск разделов позволит вам просмотреть доступные разделы курса. Вы сможете ограничить поиск по термину, предмету, уровню курса, номеру курса, разделу, дням и времени встреч, названию курса, местоположению / разделам (классы Миртл-Бич, классы Fall II и т. Д.), Академическому уровню или последнему слову преподавателя. имя.

    • Сначала укажите срок или даты начала и окончания.Даты срока или даты начала и окончания ДОЛЖНЫ быть указаны всегда.
  • Далее укажите предмет, уровень курса и т. Д. Необходимо указать как минимум два поля.
  • Нажмите кнопку «Отправить», и отобразятся все доступные разделы курса, соответствующие выбранным вами критериям.
  • Вы НЕ МОЖЕТЕ зарегистрироваться для участия в разделах курса в этом меню. Чтобы зарегистрироваться на разделы курса, вы должны щелкнуть «Зарегистрироваться для разделов».

Реестр разделов

Чтобы зарегистрироваться на разделы курса, нажмите «Зарегистрироваться для разделов».
A. Добавление разделов курса в список предпочтительных разделов. Вы можете добавить разделы курса в список предпочитаемых разделов с помощью функции «Поиск и регистрация» или «Экспресс-регистрация».

    • Если вы НЕ знаете точного предмета, номера курса и раздела разделов курса, на который вы планируете зарегистрироваться, вы можете нажать «Поиск и регистрация для разделов». Вы сможете ограничить свой поиск термином, предметом, уровнем курса, днями и временем встреч, местоположениями / разделами (классы Миртл-Бич, Fall II и т. Д.), академический уровень или фамилию преподавателя. Нажмите на кнопку «Отправить». После отображения разделов курса, соответствующих вашим критериям, вы можете выбрать разделы курса, на которые вы хотите зарегистрироваться, установив флажки рядом с ними. Нажмите «Отправить» внизу экрана, чтобы добавить выбранные вами элементы в список предпочтительных разделов.
    • Если вы знаете точный предмет, номер курса и номер раздела для тех разделов курса, на которые вы хотите зарегистрироваться, вы можете выбрать «Экспресс-регистрация».Вы можете зарегистрироваться в разделе курса, просто указав предмет, номер курса и раздел (например, MATH 100 01) и соответствующий термин, на который вы регистрируетесь (например, осень 2018 г.). После того, как вы ввели все разделы курса, которые планируете пройти, вы можете нажать кнопку «Отправить» в нижней части экрана. Это добавит введенные разделы курса в список предпочтительных разделов.

B. Регистрация на разделы курса в вашем списке предпочтительных разделов
После выбора разделов курса с помощью функции «Поиск и регистрация» или «Экспресс-регистрация» вы должны завершить процесс, зарегистрировавшись для разделов курса, добавленных в ваш список предпочтительных разделов.
Вы можете выбрать:

    • Зарегистрируйтесь для всех разделов курса в этом списке, используя опцию «Действие для ВСЕХ предпочтительных разделов».
    • Если вы используете «Действие для ВСЕХ Pref. Разделы », вы можете выбрать вариант из раскрывающегося списка« Если один из моих вариантов недоступен »в конце страницы. Здесь есть два варианта: «Разрешить настроить все» или «Доступно только полное».
    • «Разрешить мне настроить все» - выбор этого параметра завершит процесс регистрации только в том случае, если все попытки регистрации пройдут успешно.Если одна регистрация не удалась, все не пройдут. Пример: вы решили зарегистрироваться сразу на два раздела курса. Вы не выполнили предварительные условия для первой части курса. Тогда обе регистрации не пройдут; то есть вы также не зарегистрированы на второй раздел курса. В таком случае вам следует попробовать зарегистрироваться на вторую секцию курса еще раз.
    • «Завершить только доступно» - выбор этой опции завершит процесс регистрации для всех успешных разделов курса и выдаст сообщения об ошибках для остальных.Пример: вы решили зарегистрироваться сразу на два раздела курса. Вы не выполнили предварительные условия для первой части курса. Теперь вы зарегистрируетесь во втором разделе курса, но получите сообщение об ошибке, указывающее, что регистрация в первом разделе курса не удалась.
    • Зарегистрируйтесь для участия в одном разделе курса за раз, выбрав «Действие» в раскрывающемся списке рядом с каждым разделом курса.

После успешной попытки регистрации на новом экране будут показаны результаты вашей попытки регистрации.Будут отображаться все обработанные запросы и разделы курса, на которые вы в настоящее время зарегистрированы. Обратите внимание, что это будут курсы текущего семестра и НЕ будет ограничиваться только разделами курса, на которые вы в настоящее время регистрируетесь.

Если вы зарегистрируетесь через WebAdvisor, вы НЕ получите распечатанное подтверждение курса из офиса Регистратора. Вы можете получить подтверждение, вернувшись в главное меню WebAdvisor и выбрав «Мое расписание занятий».Вы можете использовать функцию печати вашего браузера, чтобы распечатать подтверждение вашего расписания курса по семестрам.

Если вы хотите зарегистрироваться в разделе курса на основе аудита или успешного / несоответствия, вам нужно будет связаться с вашим академическим отделом для получения разрешения. Вы должны зарегистрироваться в академическом отделе, а не через WebAdvisor для разделов аудита и / или прохождения курса.

Особые разрешения - Академическая перегрузка и согласие преподавателя должны быть предоставлены вашим академическим отделом в электронном виде до онлайн-регистрации.

Прекратить занятие в WebAdvisor?

Чтобы отбросить разделы курса, щелкните «Перетащить разделы». Затем выберите разделы курса, которые вы хотите удалить, установив флажок рядом с ними. (Обратите внимание, что вы также можете добавить разделы курса одновременно с удалением другого. Разделы курса, которые вам нужно добавить, должны быть в вашем списке предпочитаемых разделов.) Затем нажмите кнопку «Отправить». Новый экран покажет вам результат вашего сброса (ов) и добавления (ов).
Специальное примечание: для того, чтобы оформить полный отказ от университета, вам нужно будет подать заявку в Университетский колледж, расположенный в Kearns Hall 213.

Посмотреть расписание занятий?

Чтобы просмотреть расписание занятий, щелкните «Расписание занятий». Выберите соответствующий термин и нажмите «Отправить». Вы можете использовать функцию печати вашего браузера, чтобы распечатать свое расписание.

Оценить мою программу?
Оценка программы

дает возможность отслеживать ваши академические успехи в соответствии с требованиями степени. Это также позволяет вам увидеть, какая часть вашей текущей успеваемости применима к будущей программе в сценарии «что, если».
Для получения инструкций по использованию «Оценки программы» и интерпретации отчета, пожалуйста, откройте листовку с информацией об оценке программы.

Оценка программы

(через WebAdvisor) отражает только основную специализацию. Чтобы получить отчет об оценке программы по дополнительным специальностям и / или второстепенным или специальностям, посетите ваш академический отдел и обратитесь к своему консультанту.

Тестирование нового каталога

Что произойдет, если я поменяю специальность?

Провести оценку без плановых курсов

Подать заявку на выпускной?

Подача заявления о выпуске - это электронный процесс через WebAdvisor.Пожалуйста, посетите здесь для получения дополнительной информации.

Посмотреть список всех оценок?

В раскрывающемся меню выберите Тип стенограммы (например, бакалавриат, выпускник). Нажмите на кнопку «Отправить».
На этом экране отображается полный список всех курсов, пройденных в Университете прибрежной Каролины, а также ваши общие заработанные кредиты, общие баллы, общее количество часов и совокупный средний балл.

Просмотреть среднесрочные оценки?

Щелкните в соответствующем поле для термина, который вы хотите просмотреть.Выберите академический уровень (например, бакалавриат, выпускник). Нажмите на кнопку «Отправить».
На этом экране отображается семестр, средний балл за средний балл и список всех курсов, а также промежуточные оценки и кредитные часы.
Примечание. Промежуточные оценки назначаются только избранным студентам (остальные будут видеть «Нет оценок» для всех курсов). Промежуточные оценки присваиваются обычным семестровым курсам; Курсы типа «Осень I», «Весна I» и т. Д. Исключены. Среднесрочный GPA основан только на курсах с оценками A, B +, B, C +, C, D +, D, F, S и U.Среднесрочные оценки не влияют на официальный средний балл. ТОЛЬКО ФИНАЛЬНЫЕ ОЦЕНКИ ВЛИЯЮТ НА ОФИЦИАЛЬНЫЙ ГП. Кроме того, инструкторы сообщают количество прогулов ученика как без уважительной, так и без уважительной причины.

Просмотреть и изменить мой академический профиль?

Академическая успеваемость

На этом экране будет отображаться история вашей академической успеваемости в порядке убывания срока, для которого каждый был опубликован. См. Подробное определение академической успеваемости в Каталоге университета.

Проверка регистрации

Нажмите здесь, чтобы проверить подтверждение вашей регистрации.

Запрос расшифровки

Щелкните здесь, чтобы запросить копию ваших стенограмм.

Статус запроса расшифровки

Подтвердите статус запросов на расшифровку стенограммы, отправленных в прибрежный университет Каролины. На этом экране будет отображаться дата создания запрошенной расшифровки стенограммы.

Краткое описание теста

Сводка теста

позволит вам просмотреть список вступительных и распределительных тестов и / или любых других тестов, которые вы, возможно, прошли и сообщили в CCU.

Мой профиль

Студенты могут просматривать свою личную (имя, адрес, номер телефона, контактное лицо для экстренных случаев и т. Д.) И академическую информацию (информация для консультантов, академическая программа, академический статус и т. Д.), Используя опцию «Мой профиль» через WebAdvisor.

Просмотреть удержание и ограничения?

Экранная форма «Просмотр удержаний / ограничений» отображает ваши активные удержания. Задержки в записи студента производятся различными офисами по всему университетскому городку. Некоторые запреты не позволяют вам просматривать оценки и информацию о стенограмме, а некоторые не позволяют вам регистрироваться или отказываться от занятий.
Для получения дополнительной информации о любых удержаниях просьба обращаться в соответствующий офис, связанный с удержанием.
Legend
ADM - Приемная комиссия (843-349-2026)
BRS - Офис Bursar (843-349-2067)
FIN - Офис финансовой помощи (843-349-2313)
REG - Офис регистратора (843-349-2019) )
RO - приемная (843-349-2934)
UAC - Университетский академический центр (843-349-2934)

Использовать методы связи в WebAdvisor?

Мои документы

Используйте экран «Мои документы», чтобы просмотреть список документов, которые должны быть получены от вас, были получены или отклонены.
Для получения дополнительной информации о любых документах обращайтесь в соответствующий офис, связанный с этим документом.

Отправить по электронной почте моим советникам

Форма «Отправить моему советнику (-ам) по электронной почте» позволяет вам отправить электронное письмо своему (-ым) советнику (-ам), копируя дополнительных получателей.
Установите флажок «Отправить» для советников, которым вы хотите отправить сообщение.
Включите любые дополнительные адреса электронной почты в текстовое поле «Дополнительные адреса электронной почты».
Введите «Тема» и «Текст электронной почты» и нажмите «Отправить», чтобы отправить сообщение.

Изменить мой адрес?

Чтобы изменить свой адрес в файле, отправьте форму обновления адреса учащегося (здесь) в Офис Регистратора.

Использовать электронное консультирование?

E-Advising обеспечивает комплексный подход к регистрации через WebAdvisor; это позволяет консультантам и консультантам планировать и регистрировать требования, связанные с общими образовательными целями студента.

- основан на отчете об оценке программы студента, который содержит все курсы, необходимые для получения степени студента;

- показывает, какие требования к ученой степени были выполнены, чтобы студент мог выбрать нужные курсы;

- основан на концепции рабочего листа планирования курса.Рабочий лист используется студентом и консультантом;

- Студент составляет рабочий лист, выбирая «Электронное консультирование» в WebAdvisor, а затем либо «Мастер планирования курса», либо «Создать / добавить в рабочий лист»;

- После сборки студенты отправляют электронное письмо своему консультанту, используя опцию «E-Mail Advisor (s)»;

- После того, как план студента был одобрен консультантом, и консультант снимает запрет на рекомендации студента, студент может использовать опцию «Регистрация» в системе электронного консультирования, чтобы зарегистрироваться на запланированных курсах (во время его / ее записи на прием).

Доступ к модулю электронного консультирования

Чтобы получить доступ к модулю электронного консультирования, щелкните ссылку «Электронное консультирование» в меню «Академическое планирование» в главном меню WebAdvisor для студентов.

Хотите узнать больше?

Щелкните здесь, чтобы просмотреть подробные инструкции по использованию электронного консультирования в WebAdvisor.

Повторное прощение?

Студенты имеют право на повторного прощения на получение до 13 кредитов бакалавриата во время зачисления в Университет Прибрежной Каролины на курсы, взятые в Университете Прибрежной Каролины.Для кредитов, предоставленных в соответствии с этим вариантом, Университет Прибрежной Каролины будет исключать оценки и кредитные часы, полученные при предыдущем зачислении на курс, при расчете совокупного среднего балла студента и заработанных кредитных часов. Обе оценки появятся в стенограмме. Только оценки курса C , D , D + , F или WF имеют право на повторное прощение. Повторное прощение недоступно для курсов, на которых студент получил оценку CX, D + X, DX или FX.Специальные тематические курсы под разными названиями не подлежат повторному прощению. Студенты должны знать, что профессиональные школы, программы магистратуры и будущие работодатели могут применять свои собственные критерии, которые могут не признавать вариант повторного прощения при оценке полномочий будущих студентов и сотрудников. Повторное прощение обрабатывается после периода «W» в течение определенного срока. Студенты могут решить не получать повторное прощение.

Как отказаться от повторного прощения

Щелкните здесь, чтобы узнать больше о том, как отказаться от повторного прощения.

Все еще не можете найти то, что ищете? Отправить нам письмо.

WebAdvisor - (перенаправляется с Webadvisor)

WebAdvisor - это веб-система, которая позволяет студентам, преподавателям и сотрудникам Gustavus получить доступ к важной академической информации. WebAdvisor также является местом, где студенты регистрируются на курсы и проверяют оценки.

WebAdvisor имеет разные функции в зависимости от того, кто входит в систему.

Гости

Если вы не вошли в WebAdvisor, доступны только ограниченные возможности.

Парольные фразы

При первом входе учащихся в систему парольными фразами WebAdvisor по умолчанию будут gus, за которыми следуют последние 4 цифры вашего номера социального страхования (например, gus1234).

Парольные фразы студента, преподавателя и сотрудника совпадают с паролем электронной почты Густава.

Доступ для студентов

Меню студента позволяет студентам получить доступ к ряду различных опций и ресурсов, отсортированных по темам.

Выписка со счета
Товарная позиция Доступные опции
Ваша учетная запись WebAdvisor Изменение и сброс пароля
Занятость студентов Запись времени расчета, история, W2
Учетная запись студента и 1098-Т
Для информации Академический календарь и каталог, а также академические руководства и расписания
Формы учащихся академических студенческих анкет
Жилая жизнь Профиль студенческого общежития, договор и комбинированный абонентский ящик
Финансовая помощь Наградное письмо и документы
Академический профиль Оценки, проверки для получения степени и графики
Информация о курсе Поиск классов
Инструменты регистрации Тесты на зачисление, даты и крайние сроки регистрации
Регистрация Время регистрации, одобрение и подписка
Доступ родителей к Webadvisor Управление родительской учетной записью

Родительский доступ

Учащиеся имеют возможность настраивать и администрировать доступ к WebAdvisor для своих родителей.

Доступ для выпускников

Выпускники

могут получить доступ к WebAdvisor, если они знают пароль своей учетной записи Gustavus.

Доступ сотрудников

Меню сотрудника позволяет сотрудникам получить доступ к различным параметрам и ресурсам, отсортированным по темам.

Товарная позиция Доступные опции
Ваша учетная запись WebAdvisor Изменение и сброс пароля
Для информации Правила и положения относительно доступа к студенческим записям и TIAA - веб-сайты CREF и Gustavus
Информация о курсе Поиск классов
Кадровая информация сотрудника Зачисление на пособие и сводки, ввод времени и история расчета заработной платы, отчеты W2
Ваш аккаунт Gustavus Активность и история учетной записи сотрудника и торговой площадки
Информация отдела Бюджет, утверждение расписания
Консультанты / инструкторы кампусных организаций Академическая информация и отчеты об успеваемости для консультантов

Доступ для преподавателей

Меню факультета позволяет преподавателям получать доступ к различным параметрам и ресурсам, отсортированным по темам.

Товарная позиция Доступные опции
Ваша учетная запись WebAdvisor Изменение и сброс пароля
Инструменты регистрации Контрольные экзамены, как добраться, даты и крайние сроки регистрации
Для информации Академический календарь и каталог, а также академические руководства и расписания
Формы учащихся академических студенческих анкет
Информация о курсе Поиск классов
Информация о факультете Академические оповещения, Псевдонимы консультантов, профили и отчеты, списки и расписания классов, выставление оценок
Информация об академическом отделе Департамент, основные и второстепенные реестры
Консультанты / инструкторы кампусных организаций Члены организации и отчеты об успеваемости
Информация отдела Бюджет отдела, утверждение табеля и история
Кадровая информация факультета Benfit Enrollment and Summary, Compensation Package, Pay Information and W2
Ваш аккаунт Gustavus Сводка учетной записи сотрудника и активность на рынке

FAQ

Совпадают ли мои пароли к электронной почте и к WebAdvisor?

Да, WebAdvisor теперь использует единый вход / SSO (один и тот же логин для всех веб-сайтов Gustavus, использующих SSO) и отправит вам запрос аутентификации DUO.

Доступна ли система WebAdvisor 24 часа в сутки / 7 дней в неделю?

WebAdvisor недоступен ежедневно с 2:00 до 4:00 по CDT для обслуживания системы.

Когда я использую WebAdvisor, я получаю сообщение о слишком большом количестве файлов cookie. В чем причина этого?

Файл cookie - это небольшой фрагмент информации, который хранится локально, на вашем компьютере, на веб-сайте, чтобы помочь сайту запомнить вас позже. Браузеры ограничивают размер, общее количество и другие характеристики файлов cookie.

Иногда пользователи WebAdvisor (WA) сообщают о проблемах и сообщениях об ошибках, касающихся файлов cookie. Каждый раз, когда пользователь открывает новое окно или вкладку браузера в WA, создается новый файл cookie. Чтобы WA правильно удалила файлы cookie, пользователи должны использовать кнопку ЗАКРЫТЬ ОКНО на странице. Если вы закроете окно WA, щелкнув X в верхней части окна или вкладки, cookie не будет удален. Если вы открываете и закрываете (без использования кнопки ЗАКРЫТЬ ОКНО ) достаточно окон, вы получите сообщение о том, что достигнуто максимальное количество значений файлов cookie.Чтобы решить эту проблему, закройте все открытые окна и вкладки, используя кнопку ЗАКРЫТЬ ОКНО , выйдите из WA и перезапустите браузер.

См. Инструкции по очистке кеша браузера или файлы cookie браузера для очистки файлов cookie.

Свяжитесь с нами

Контактная информация WebAdvisor

В нерабочее время

Электронная почта, Сакаи и Веб-консультант | Технический колледж Дарема

Эл. Почта

Чтобы проверить свою электронную почту, посетите Microsoft Office 365.

Сакаи

Система Durham Tech для доступа к материалам курса онлайн, посетите Сакаи.
Нужна помощь? Посетите службу поддержки Сакаи.

WebAdvisor

Посетите WebAdvisor. См. Ниже ответы на часто задаваемые вопросы о WebAdvisor.

Как мне активировать мою учетную запись WebAdvisor?

URL-адрес WebAdvisor: https://webadvisor.durhamtech.edu.
Щелкните ссылку «Активировать мою учетную запись» в левой части экрана.
Введите свое имя пользователя и номер студенческого билета Durham Tech (см. Ниже), нажмите кнопку «ДАЛЕЕ» и следуйте подсказкам на экране.

Какое у меня имя пользователя?

Фамилия (до первых 15 букв), первые инициалы, последние 4 цифры студенческого билета. Бывший. jonesb2222

Что дальше?

Затем на экране будет предложено ввести:

  • Технический идентификационный номер Дарема: это ваш 7-значный идентификационный номер студента. Бывший. 0082222. Нажмите кнопку Далее.
  • Последние 4 цифры вашего номера социального страхования
  • Ваша 8-значная дата рождения (включая 4-значный год) Пример.& () + =)
    Щелкните «Совет», чтобы просмотреть требования к паролю (это будет отображаться только в том случае, если пароль не соответствует требованиям).

    Выберите контрольный вопрос.

    Выберите секретный вопрос из раскрывающегося списка вопросов.

    Учитываются ли регистр имени пользователя и пароля?

    Имя пользователя чувствительно к регистру. Пароль чувствителен к регистру, а сочетание верхнего и нижнего регистра создает более надежный пароль.

    Я забыл свой пароль или Как мне изменить свой пароль?

    Щелкните ссылку «Забыли пароль - сбросьте его» в нижней части основного экрана WebAdvisor или щелкните «Студенты», чтобы перейти к экрану со ссылками для получения вашего идентификатора пользователя, подсказки или сброса пароля. . На экране вы узнаете, как сбросить пароль или прочитать инструкции.

    Моя учетная запись была отключена из-за слишком большого количества неправильных попыток входа в систему.Что я должен делать?

    Нет необходимости связываться с системным администратором. Просто подождите 20 минут, и система автоматически сбросит настройки вашей учетной записи. Убедитесь, что вы используете правильное имя пользователя и пароль, и попробуйте снова войти в систему.

    Насколько безопасна моя информация?

    Информация шифруется перед передачей через Интернет. Вы должны предоставить уникальное имя пользователя и пароль перед доступом к какой-либо личной информации. Перед передачей между веб-сервером и сервером приложений данные шифруются.

    Как распечатать изображение на экране компьютера?

    • Щелкните значок «Печать» на панели инструментов браузера; или
    • Щелкните «Файл», а затем щелкните «Печать» в раскрывающемся меню. Затем щелкните OK в появившемся диалоговом окне печати; или
    • Нажмите «Файл», затем нажмите «Предварительный просмотр», а затем нажмите кнопку «Печать». Вы также можете выбрать ориентацию страницы (альбомную или книжную), а также масштаб, чтобы данные поместились на странице.

    По-прежнему возникают проблемы с WebAdvisor?

    Требования к веб-браузеру

    WebAdvisor лучше всего просматривать в Microsoft Internet Explorer, но он будет эффективно работать с текущими версиями браузеров Google Chrome или Firefox.На Macintosh, использующем OSX или выше, WebAdvisor будет эффективно работать с текущими версиями браузеров Safari и Firefox.

    Медленное время отклика

    Существует ряд условий, которые могут повлиять на время ответа в WebAdvisor. Более медленное время отклика может быть связано с трафиком по линиям связи. Загрузка больших файлов приведет к увеличению времени отклика для всех остальных пользователей системы. Сделайте ваши запросы как можно более конкретными. Вместо того, чтобы искать все классы по предмету, указание дня и / или времени улучшит время ответа.

    Включить куки

    WebAdvisor помещает файл cookie сеанса на ваш компьютер, когда вы входите в систему. Файл cookie удаляется при закрытии браузера. Файлы cookie должны быть включены для правильной работы WebAdvisor. Если вы выбрали высокий уровень безопасности для своего веб-браузера, файлы cookie могут быть отключены. Google предоставляет инструкции по включению файлов cookie в популярных браузерах.

    Сообщение об ошибке «Достигнуто максимальное количество значений файлов cookie». Что это значит?

    Это сообщение вызвано ошибкой программы в WebAdvisor.Просто выйдите из WebAdvisor и войдите снова.

    Эта ошибка могла быть вызвана открытием четырех или более окон гиперссылок WebAdvisor. Например, если вы открыли одно окно с гиперссылкой (для проверки определенного раздела), а гиперссылка привела вас к дополнительному окну (для просмотра информации о разделе), вы могли получить это сообщение. Если несколько окон были открыты таким образом, вы могли вызвать сообщение об ошибке.

    Вышеуказанные шаги не сработали?

    Контактное лицо: Служба поддержки @ durhamtech.edu

    Государственный колледж Восточной Оклахомы | Веб-советник

    Государственный колледж Восточной Оклахомы | Веб-советник

    Академики

    Авторизуйтесь в WebAdvisor

    Что такое WebAdvisor?

    WebAdvisor - это веб-интерфейс, который позволяет вам получить доступ к информации, содержащейся в административной базе данных, используемой Государственным колледжем Восточной Оклахомы.Прикладная система, которая создает эту базу данных, Коллега, является продуктом Ellucian. WebAdvisor состоит из форм и вспомогательной инфраструктуры для извлечения и доставки информации из этой базы данных в браузер вашего компьютера.

    Какой у меня идентификатор пользователя?

    Чтобы получить свой идентификатор пользователя, щелкните ссылку WebAdvisor и щелкните ссылку «Студенты». Затем следуйте инструкциям в разделе «Какой у меня идентификатор пользователя?» Вы должны указать свою фамилию и один из двух дополнительных идентификационных номеров: ваш SSN или идентификатор колледжа штата Восточная Оклахома.Обратите внимание, что идентификатор пользователя чувствителен к регистру и должен вводиться строчными буквами.

    Какой у меня первоначальный пароль?

    При первом входе в WebAdvisor ваш пароль - это последние четыре цифры вашего SSN. После успешного входа в систему вам будет предложено сбросить пароль. Ваш пароль должен содержать от 6 до 9 символов, включая хотя бы одну цифру.

    Я забыл свой пароль. Что я делаю?

    Чтобы получить свой пароль, щелкните ссылку WebAdvisor и щелкните ссылку «Студенты».Затем следуйте инструкциям в разделе «Какой у меня пароль?». Вам будет предложено два варианта:
    • «Я могу вспомнить свой пароль - показать подсказку пароля»
    • «Я не помню свой пароль - сбросить пароль»
    Если у вас нет подсказки для пароля или она не помогает вспомнить, выберите вариант сброса. Вы попадете в форму «Сбросить мой пароль». Выполните действия, чтобы получить свой идентификатор пользователя и пароль. Пароль будет отправлен на ваш адрес электронной почты в колледже штата Восточная Оклахома.

    Я знаю свой идентификатор пользователя и пароль, что дальше?

    Щелкните ссылку WebAdvisor, а затем щелкните "Войти" в правом верхнем углу веб-страницы. Введите свой идентификатор пользователя и пароль для доступа к вашей информации. Оттуда вы можете проверить свое расписание занятий, информацию профиля, оценки, стенограмму, баланс счета и т. Д.

    К кому мне обратиться за помощью?

    Обратитесь в службу поддержки компьютерных служб. .

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *