Как эффективно использовать ремаркетинг: руководство для чайников

]]>

Представьте ситуацию: вы успешно продвигаете проект с помощью контент-маркетинга. Пользователи видят ваши публикации в поисковой выдаче и новостных лентах соцсетей. Они приходят на ваш сайт, читают статьи, ставят «лайки», комментируют и уходят. Посетители не подписываются на рассылку, не регистрируются на сайте и не звонят в офис. Они просто не нуждаются в вашем продукте прямо сейчас. Проблема в том, что когда они осознают свои потребности, то могут не вспомнить о вашем ресурсе. Как решать эту проблему с помощью ремаркетинга? Подробное руководство ниже.

Что за зверь — ремаркетинг?

Ремаркетинг — это функция систем контекстной рекламы, позволяющая демонстрировать объявления пользователям, которые уже посещали ваш сайт. С ее помощью вы получаете возможность вернуть посетителей, которые ранее проявляли заинтересованность в вашем контенте или продукте.

Потенциальные клиенты видят ваши объявления, когда посещают другие сайты, смотрят видео на YouTube, пишут электронное письмо. С помощью объявления вы можете предложить пользователю интересный ему контент, пригласить зарегистрироваться на сайте, подписаться на рассылку, купить продукт.

По данным аналитической компании Forrester Research, 96 % пользователей покидают ваш сайт, не совершая конверсионного действия. Ремаркетинг дает вам второй шанс: вы можете вернуть посетителей и попытаться их конвертировать.

Что такое контекстно-медийная сеть Google

Если коротко, контекстно-медийная сеть (КМС) — это возможность доносить маркетинговые сообщения до огромной аудитории. В КМС входит более 2 млн сайтов по всему миру, популярные сервисы Google, включая Gmail, YouTube, Google Maps, социальные сети, мобильные приложения и игры.

КМС охватывает 90 % интернет-пользователей в мире. Ежемесячно эта сеть обслуживает более 1 трлн просмотров веб-страниц. Система контекстной рекламы Google AdWords позволяет реализовывать ремаркетинговые кампании в КМС.

С чего начать

Начните с установки кода ремаркетинга на сайт. Затем определите целевую аудиторию рекламной кампании. После этого укажите срок участия пользователей в списке ремаркетинга.

Как добавить код

Чтобы получить код ремаркетинга Google AdWords, войдите в аккаунт и выберите раздел «Общая библиотека».

В подразделе «Аудитории» найдите блок «Тег ремаркетинга» в правой верхней части экрана. В нем выберите меню «Показать сведения о теге».

Далее выберите меню «Настройка – Просмотреть тег AdWords для веб-сайтов». Скопируйте предложенный код и вставьте его в каждую страницу сайта. Это можно сделать вручную или с помощью диспетчера тегов.

Как определить целевую аудиторию и срок участия

Вы можете показывать рекламные объявления всем посетителям сайта или определить специфические аудитории. Например, у вас есть возможность показывать объявление № 1 посетителям страницы A, а объявление № 2 посетителям страницы B.

Чтобы определить аудиторию, вам необходимо создать списки ремаркетинга. Для этого в подразделе «Аудитории» раздела «Общая библиотека» выберите меню «+ список ремаркетинга».

Назовите список и определите условия включения пользователей. Укажите срок участия в списке ремаркетинга.

Как создавать убойные ремаркетинговые объявления

В контекстно-медийной сети можно использовать текстовые, графические, мультимедийные и видеообъявления. Используйте несколько форматов и типов рекламных блоков одновременно, чтобы увеличить охват ресурсов, на которых будет отображаться ваше сообщение. В таблице ниже перечислены типы рекламных блоков с наибольшей долей просмотров:

Тип	Доля просмотров
Полноразмерный баннер (728 на 90)	25,5 %
Встроенный прямоугольник (300 на 250)	25,1 %
Баннер (468 на 60)	12 %
Широкий небоскреб (160 на 600)	10,1 %
Большой прямоугольник	8,6 %
Полноразмерный мобильный баннер (320 на 50)	7,4 %
Блок на половину страницы (300 на 600)	4,3 %
Квадрат (250 на 250)	2,8 %

Создавайте объявления, вызывающие эмоциональный отклик аудитории. Избегайте скучных информационных сообщений, которые чаще всего остаются незамеченными. Эксперты BuzzSumo проанализировали 10 тыс. наиболее популярных в интернете в разрезе эмоций, которые они вызывают. Результаты анализа на иллюстрации.

Здесь вы найдете информацию, которая поможет написать хорошие объявления:

Следующие рекомендации относятся непосредственно к ремаркетинговым кампаниям:

• Используйте в визуальных объявлениях ваш логотип, а также элементы дизайна сайта. Объявление должно напоминать пользователю о вашем ресурсе.
• Убедитесь, что у вас есть статические варианты объявлений, так как не все ресурсы КМС принимают анимированную рекламу.
• Включайте текстовые объявления в каждую группу объявлений. Некоторые ресурсы КМС принимают только этот формат рекламы.
• Используйте в объявлениях конверсионные кнопки с призывом к действию. В ремаркетинге можно использовать агрессивные инструменты, так как вы показываете рекламу пользователям, знакомым с вашим бизнесом.

Вы можете использовать ремаркетинг в рамках существующих кампаний, а также создать новую. Если вы создаете новую кампанию, в настройках выберите тип «Только контекстно-медийная сеть» и функцию «Ремаркетинг».

На этапе создания группы объявлений выберите списки ремаркетинга, участникам которых будут демонстрироваться объявления.

Создайте и сохраните объявления.

Как обеспечить высокий CTR ремаркетинговых объявлений

Увеличивая кликабельность объявлений, вы возвращаете больше посетителей на сайт, а также уменьшаете стоимость кликов. Последнее объясняется просто: Google выгодно показывать объявления, по которым пользователи чаще переходят на целевые страницы. Поисковик использует показатель качества, чтобы определять, какие объявления показывать и сколько рекламодатель заплатит за каждый клик. Благодаря этому для объявлений с высоким CTR снижается CPC, а для объявлений с низким CTR этот показатель повышается. По данным WordStream, изменение CTR на 0,1 % увеличивает или уменьшает CPC на 21 %.

Как повысить CTR объявлений на практике? Обратите внимание, 67,5 % графических объявлений в КМС на самом деле не являются графическими. Две третьих рекламодателей используют для создания графических объявлений текст, сохраненный в формате изображения.

Средний CTR текстовых объявлений составляет 0,23 %, а для настоящих графических объявлений этот показатель составляет 0,31 %. При этом средний CPC текстовых объявлений составляет 2,31 USD, тогда как для графических объявлений стоимость клика равна 0,48 USD. Чувствуете разницу? Тогда вы уже поняли, что для повышения CTR и уменьшения CPC не нужно жалеть времени и ресурсов на создание ярких и красивых графический объявлений.

Повысить кликабельность объявлений вам помогут следующие рекомендации:

• С помощью графических объявлений предлагайте клиентам самые выгодные продукты. Например, это может быть пробная версия программы, участие в семинаре со скидкой 50 %, КАСКО за счет автосалона при покупке машины и т.п.
• Анализируйте источники конверсий. Например, на вашем сайте могут быть разделы или отдельные страницы, посетители которых чаще всего совершают конверсионные действия. Создайте отдельные списки ремаркетинга для посетителей этих страниц или разделов. Включите их в рекламные кампании.
• Показывайте аудитории ваш лучший контент. Это должны быть практически полезные обзоры и руководства, получившие много «расшариваний» и комментариев.

Пользователи будут переходить по вашим объявлениям, если посчитают ваши предложения выгодными. Если вы будете назойливо рекламировать нераспроданные товары, ваши объявления в лучшем случае останутся незамеченными.

Воспользуйтесь возможностями продвинутых форматов рекламы

Упоминания заслуживают три продвинутых формата: видеореклама YouTube TrueView, рекламные посты в Google+ и ремаркетинговые объявления в поиске.

• С помощью YouTube TrueView вы можете демонстрировать видеоролики пользователям, когда они смотрят видео. Вы платите только за просмотры. Если пользователь нажимает кнопку «Пропустить рекламу», оплата не взимается.
• Платные посты Google+ можно показывать потенциальным клиентам, даже если они не пользуются социальной сетью Google. Это относительно недорогой способ увеличить видимость вашего контента, а также привлечь новых фолловеров.
• Списки ремаркетинга для поиска. Эта функция позволяет вам возвращать посетителей на сайт, когда они используют Google. Ваши объявления будут появляться в SERP, обеспечивая вам новые переходы и конверсии.

Ремаркетинг повышает эффективность контент-маркетинга

С помощью ремаркетинга вы можете преодолеть один из недостатков контент-маркетинга: низкий показатель немедленных конверсий. Этот инструмент Google AdWords позволяет возвращать на сайт нужных посетителей в нужное время. Кроме того, ремаркетинг помогает частично преодолеть глухоту аудитории к рекламе. Когда пользователи видят объявление известного им бренда, они охотнее переходят по ссылке. Если вы еще не используете ремаркетинг, самое время начать. 

Адаптация материала How to Design Content Remarketing Campaigns That Actually Work by Larry Kim.

kak-effektivno-ispolzovat-remarketing-rukovodstvo-dlya-chaynikov

texterra.ru

Ремаркетинг и его настройка — стратегия динамического ремаркетинга Google

Что такое ремаркетинг

Ремаркетинг – маркетинговый механизм, демонстрирующий рекламу тем людям, которые раньше побывали на вашем сайте. Рекламные объявления в виде текста или баннера появляются на сайтах соответствующей контекстной сети (Google, Яндекс, ВКонтакте, Facebook), но не в поисковой выдаче.

Суть механизма в возвращении людей на площадку ради повторной покупки или осуществления несостоявшейся (отложенной) покупки. Ремаркетинг можно настроить в зависимости от того, как вел себя тот или иной посетитель вашего сайта.

Скажем, если человек хотел что-то узнать на сайте, но в итоге покинул площадку, ему можно еще раз показать рекламу вашего ресурса, чтобы повысить узнаваемость вашего бренда. А если он посещал конкретный раздел, смотрел определенную категорию товаров, но ничего не выбрал, то ему можно показать тематическую рекламу, например, о каких-то бонусах на покупку данного вида товаров. Если же он совершил покупку, то ему можно предложить сопутствующие товары либо те же товары, но со скидкой.

Почему стоит настроить ремаркетинг?

Настройка ремаркетинга позволяет решить ряд важных задач:

1. Возвратить клиентов на сайт.
2. Повысить конверсию. Если люди пришли на сайт повторно, значит, они более расположены совершить покупку, вступить в группу или выполнить иное целевое действие.
3. Напомнить о компании. Никогда не лишне напомнить о себе позитивным способом, чтобы освежить память тех, кто уже однажды побывал у вас.
4. Увеличить возврат инвестиций в рекламу. Ремаркетинг повышает окупаемость вложений в рекламу.
5. Сэкономить на контекстной рекламе. В сущности, ремаркетинг (его еще называют “ретаргетинг”) является более дешевой альтернативой контекстной рекламе.

Виды ремаркетинга

Ремаркетинг бывает:

• классический
• динамический;
• поисковый;
• для видео;
• для мобильных сервисов;
• look-alike;
• customer-match.

О некоторых из этих видах мы поговорим подробнее.

Классический ремаркетинг

Существуют разные виды ремаркетинга. Google и Яндекс предоставляют услуги, как обычного, так и динамического ремаркетинга, формирующего объявления, исходя из предпочтений пользователя. Однако начинать, конечно, лучше с классического ремаркетинга, который демонстрирует объявления и баннеры в контекстной сети поисковой платформы.

Классический ремаркетинг преследует релевантной рекламой пользователя, который заходил на сайт, но ничего не купил. При работе по этой схеме примите к сведению пару простых советов:

• Реклама не должна быть раздражающей.
• Лучше подготовить несколько разных видов рекламного сообщения для каждой группы пользователей.
• Оптимальное количество показов на одного пользователя – 7 раз в день.

Настройка ремаркетинга в Google

Перед запуском учтите, что в соответствии с правилами платформы рекламодателям запрещено продвигать через таргетинг и ремаркетинг категории товаров, относящиеся к “деликатным категориям интересов”. Также нельзя продвигать определенные категории вебсайтов и приложений. Поэтому, если вы планируете ремаркетинговую кампанию и размещаете тег на своем рсурсе или в приложении, вам придется следовать правилам персонализированной рекламы Гугл.

Настроить условия ремаркетинга в Google можно через два механизма: общий тег Гугл-рекламы и ремаркетинг Гугл Аналитикс (после установки на сайте соответствующего сервиса).

Первый вариант настраивается с помощью профиля Гугл-рекламы. Загляните в рубрику «Менеджер аудиторий», нажмите на «Инструменты», затем «Настроить источник аудитории». Здесь вам предложат настроить тег Гугл-рекламы. Выбирайте вид (статический или динамический) ремаркетинга, и алгоритм выдаст код тега, который нужно поставить на нужные страницы сайта перед </body>.

Настройка завершена. Теперь возвращаемся в раздел «Источники аудиторий». Дождитесь активации тега системой Гугл Рекламы. Сигналом для вас станет появление уведомления «Обращения с активацией тега: 24 часа» в данном разделе. После этого тег начнет отслеживать поведение пользователей вашего сайта.

Вам потребуется разбить их на группы (списки ремаркетинга) и создать отдельные настройки для каждой из групп.

Ремаркетинг в Яндекс и ВКонтакте

Настройка ремаркетинга Яндекс осуществляется через Яндекс.Директ по сходному с Google принципу – расстановка соответствующего тега. Это можно сделать самостоятельно либо обратиться к профессиональному директологу. Стоит отметить, что реклама в Яндексе более эффективна для работы с российской аудиторией, если только любовь к Google не является отличительной особенностью вашей целевой аудитории.

Реклама во ВКонтакте тоже является отличным способом вернуть себе подогретого клиента. В соцсети существует масса разных видов рекламы, и одним из них является динамический ремаркетинг в левом блоке на странице. Этот вид рекламы также показывается не всем пользователям, а только тем, кто потенциально заинтересован в вашем товаре.

Вы можете напомнить клиенту о сложенном в корзину, но не купленном товаре, а заодно выдать дополнительное предложение. Для заказа этого типа рекламы во ВКонтакте вам даже не потребуется быть зарегистрированным пользователем в соцсети или иметь в ней свое сообщество. Хотя, конечно, интернет-магазину или любому бизнесу, продвигающему свои услуги в Интернете, стоит иметь представительства в соцсетях.

Другим видом ремаркетинга в соцсети является показ объявлений в новостной ленте. Они также являются адресными и показываются только целевой аудитории в соответствии с заданными рекламодателем параметрами. Причем в отличие от рекламы в левой части страницы в данном случае рекламодатель не ограничен количеством знаков, и может писать в сообщении все что угодно.

И еще одно важное преимущество: реклама в ленте оптимизирована под показ в мобильных устройствах, а вот рекламный блок в левой части экрана на мобильниках не отображается. То есть рекламодатель теряет около 60% аудитории.

Динамический ремаркетинг

Динамический ремаркетинг позволяет автоматически создавать рекламные объявления, применяя описания имеющихся на сайте товаров. Эта технология популярна: существует динамический ремаркетинг Google, Яндекс и других платформ. На баннере, демонстрируемом пользователю, отображаются те товары, которые он раньше просматривал. Поскольку 95% посетителей интернет-магазинов просто смотрят товары, но ничего не покупают, идея динамического ремаркетинга становится особенно успешной.

На рекламном баннере отображаются конкретные товары, имеющиеся на сайте. Если пользователь наводит на них курсор, высвечивается стоимость, а при нажатии пользователь попадает на страницу именно этого товара.

Настройка динамического ремаркетинга позволяет эффективно сегментировать аудиторию, формировать специальные списки по каждой категории товаров и снабжать динамические баннеры характерными заголовками. Можно завести отдельный список для пользователей, которые поместили товар в корзину, но отложили оформление заказа. Вариантов множество.

Если же преследовать всех пользователей одним и тем же предложением, то эффект будет низким.

Динамический ремаркетинг Яндекс Директ

Яндекс.Директ является, пожалуй, одним из наиболее эффективных инструментов при работе с отечественной аудиторией. Его базовые достоинства те же:

• платить приходится только за клики по объявлениям и реальные показы рекламы.
• Графическую и видеорекламу можно создавать без привлечения дизайнера самостоятельно в удобном редакторе.
• Ваши объявления будут показаны в поиске и на сайтах рекламной сети Яндекса только людям, заинтересованным в аналогичных товарах и услугах.
• Гиперлокализация поможет настроить рекламу на определенный район города или даже на конкретный бизнес-центр.

Поисковый ремаркетинг Гугл AdWords

Поисковый ремаркетинг Google Adwords стал дополнением к обычному ремаркетингу Гугл. Если обычный ремаркетинг работает в рамках контекстной сети, то поисковый позволяет установить повышенную цену за щелчок мыши (cost per click) в случаях, когда просматривающий рекламу пользователь входит в ваш ремаркетинговый список. Для контекстно-медийной сети размер аудитории должен превышать сто человек, а для поискового ремаркетинга – тысячу человек.

Например, человек посетил сайт веб-дизайнерской фирмы и просматривал страницы, связанные с услугами разработки интернет-магазина. А через пару дней он снова вошел в поиск и вбил запрос общего характера “заказать сайт красноярск”. Но инструмент поискового ремаркетинга AdWords позволил запомнить, что пользователь интересуется именно интернет-магазином. Значит этому человеку можно показать в выдаче именно страницы, посвященные разработке интернет-магазина и даже повысить ставку CPC.

Три главные причины включить поисковый ремаркетинг Google AdWords в свой маркетинг-план:

• Возможность работать с более лояльной аудиторией.
• Способность более точно определить потребности пользователя.
• Работа с «теплой» аудиторией повышает эффект и от контекстной рекламы.

С помощью Google AdWords можно показать свои объявления пользователям с помощью YouTube, Gmail, мобильных приложений, дисплейной (медийной) рекламы и ремаркетинговых поисковых списков. Но учтите, что у каждого канала распространения свои особенности, своя стратегия ремаркетинга: с одними работать проще, с другими труднее. Например, дисплейную рекламу сделать проще, чем рекламный ролик для YouTube.

Идея ремаркетинга заключается в том, чтобы не терять надежду и не сдаваться. Если человек ушел с вашего сайта, это еще не значит, что он потерян: есть масса способов вернуть потерянного клиента. Пробуйте, экспериментируйте, и пусть вам сопутствует удача.

waytostart.ru

Ремаркетинг – что это и как его настроить

Материалы для скачивания

Лучшие кейсы по аналитике от OWOX BI

978.32 Kb

В этой статье вы узнаете, что такое ремаркетинг и почему его стоит использовать всем, кто хочет повысить свои продажи. Мы расскажем, какие бывают виды ремаркетинга и как его настроить в Google Ads и Google Analytics.

Содержание

Что такое ремаркетинг

Большинству пользователей, которые посещают ваш сайт, требуется больше одного визита, чтобы решиться на покупку. Подтверждение этому тезису вы найдете в отчете Google Analytics «Конверсии» — «Многоканальные последовательности» — «Длина последовательности»:

Процент посетителей, совершивших транзакцию в свою первую сессию, зависит от сферы бизнеса, но в среднем не превышает 30%. Что же делать с оставшимися 70% посетителей? Как возвращать их на сайт и конвертировать в покупателей? Именно для этого существует ремаркетинг.

Ремаркетинг — это показ онлайн-рекламы пользователям, которые в определенное время посетили сайт и/или выполнили на нем целевое действие. Вы наверняка сталкивались с ним в жизни — когда смотришь товар в интернет-магазине, а потом объявления этого магазина сопровождают вас на других сайтах, в поисковиках и соцсетях.

В чем польза и преимущества ремаркетинга

1. Возврат пользователей. То, что посетитель покинул сайт, вовсе не означает, что для вас он потерян навсегда. Возможно, ему нужно время подумать, сравнить предложения или дождаться зарплаты. Правильное объявление, показанное в нужное время, напомнит ему о вашей компании и мотивирует совершить заказ. Это особенно актуально для товаров с высокой ценой и товаров отложенного спроса.

2. Рост продаж и конверсии. Вы взаимодействуете с аудиторией, которая когда-то сама проявила интерес к вашему бизнесу, а значит охотнее пойдет на сделку, если вы сделаете выгодное предложение. Например, скидку 10% всем зарегистрировавшимся посетителям в течение недели.

3. Более прицельное таргетирование. В отличие от обычной контекстной рекламы, ремаркетинг предлагает больше возможностей для сегментации аудитории. Вы можете создавать списки ремаркетинга, основываясь практически на любых действиях и характеристиках пользователя: какую страницу посетил, купил или не купил, сколько денег потратил на вашем сайте, из какого источника пришел и т.д.

4. Экономическая эффективность. Благодаря тому, что ремаркетинговые кампании запускаются только на целевую аудиторию, обычно их ROI выше, а стоимость за клик ниже, чем у контекстной рекламы.

5. Узнаваемость бренда. Чем чаще пользователю на глаза будут попадаться ваши рекламные баннеры, тем скорее он запомнит название вашей компании. Хотя, с другой стороны, тут главное — не переборщить и не вызвать раздражение.

Как оценить эффективность ремаркетинга

Чтобы понять ценность ремаркетинга, нужно сравнить его эффективность с другими рекламными кампаниями, которые вы запускаете. Это можно сделать в Google Analytics. Если у вас много рекламных каналов, вы можете настроить автоматический импорт расходов в GA с помощью OWOX BI, чтобы сэкономить время и не заморачиваться с ручной выгрузкой CSV-файлов.

НАСТРОИТЬ ИМПОРТ РАСХОДОВ

Такой анализ кампаний лучше, чем ничего, однако он не показывает полной картины. Если ваши ремаркетинговые кампании были не последними в цепочке перед заказом, Google Analytics по умолчанию не назначит им ценности, а значит вы рискуете отключить эффективную рекламу, которая продвигает пользователя по воронке продаж. Детальнее об этой проблеме вы можете прочесть в статье «Модели атрибуции — подробный обзор и сравнение».

Что же делать в таком случае? Мы рекомендуем настроить сквозную аналитику, объединив ваши данные с сайта, из рекламных сервисов и CRM-системы в Google BigQuery. А затем, используя эти данные, вы можете настроить модель атрибуции от OWOX BI, которая учитывает онлайн-данные и ROPO-заказы и показывает детальную информацию по каждой транзакции: какая сессия, source/medium и действия пользователя на воронке к ней привели. Благодаря этому вы сможете найти эффективный канал и сказать, где именно он эффективен.

Ценность источников и каналов по шагам воронки в OWOX BI Attribution БЕСПЛАТНО ПОПРОБОВАТЬ OWOX BI

Как работает ремаркетинг

Настройка и возможности ремаркетинга зависят от того, в какой системе вы его запускаете: Google Ads, Яндекс.Директ, Facebook, Criteo, myTarget и т.д.

Но общий алгоритм действий выглядит так:

1. Вы устанавливаете на все страницы сайта фрагмент кода, который будет отслеживать визиты и действия пользователей. Это может быть стандартный код Google Analytics или специальный тег ремаркетинга Google Ads.
2. Когда человек посещает ваш сайт, в файлы cookies его браузера проставляется метка. Далее код отслеживания передает в Google Analytics или Google Ads этот идентификатор пользователя вместе с данными о сессии.
3. Вы создаете в Analytics или в Google Ads списки ремаркетинга, сегментируя пользователей по нужным вам условиям. Например, выбираете тех, кто посетил «Корзину», но не купил товар, и запускаете на них рекламную кампанию.
4. Когда эти люди попадут на сайт контекстно-медийной сети (в данном случае Google), они увидят вашу рекламу, которая предлагает вернуться на сайт и завершить покупку.

Типы ремаркетинга

В зависимости от того, где будет показываться ваша реклама, можно выделить следующие виды ремаркетинга:

• Ремаркетинг в контекстно-медийной сети (он же стандартный ремаркетинг) — объявления показываются на сайтах-партнерах Google или Яндекса.
• Динамический ремаркетинг — похож на стандартный. Разница в том, что пользователю вы показываете баннер с конкретным продуктом, которым он интересовался, а не с общими предложениями.
• Поисковый ремаркетинг — человек видит ваши объявления в поисковой выдаче по конкретному запросу.
• Видеоремаркетинг — реклама в роликах на YouTube.
• Ремаркетинг по email — вы создаете списки пользователей, используя электронную почту, которую вам оставили посетители сайта. Реклама показывается им в сервисах Gmail.
• Социальный ремаркетинг — реклама в социальных сетях, Facebook, Instagram, Вконтакте и т.д.

Как настроить ремаркетинг

Собирать базу данных для ремаркетинга вы можете двумя способами:

1. С помощью тега ремаркетинга Google Ads.
2. С помощью стандартного кода отслеживания Google Analytics.
   

Мы рекомендуем использовать оба способа — так у вас будет больше возможностей для таргетинга, и вы сможете создавать аудитории в обеих системах. Например, Google Analytics позволяет использовать для определения аудиторий, все данные, которые есть в системе:

Кроме того, в Google Analytics есть готовые шаблоны аудиторий, среди которых вы можете выбрать подходящие для своего бизнеса.

Мы рассмотрим детальнее оба способа настройки.

Способ 1. Используем только Google Ads

Первое, что нужно сделать — установить тег ремаркетинга на ваш сайт. Для этого в Google Ads перейдите в раздел «Инструменты» — «Общая библиотека» — «Менеджер аудиторий» — «Списки аудиторий» и нажмите кнопку «Настроить источник аудиторий»:

Выберите «Тег Google Рекламы» и нажмите «Настроить тег»:

Мы настраиваем обычный ремаркетинг (а не динамический), поэтому выбираем пункт «Собирать только общие данные…» и нажмите кнопку «Сохранить и продолжить»:

Система предложит вам три способа установить код на сайт: вручную самостоятельно, с помощью Google Tag Manager или отправив инструкцию вашему разработчику.

Выбираем самостоятельную установку, и в открывшемся окне получаем фрагмент кода. Скопируйте и вставьте его на свой сайт между тегами, как описано в инструкции: 

Готово. Система автоматически создала вам первую аудиторию — «Все посетители». Чтобы создать собственный список пользователей для показа ремаркетинговых кампаний, зайдите в раздел «Инструменты» — «Общая библиотека» — «Менеджер аудиторий» — «Списки аудиторий» и нажмите на плюс.

Для примера создадим список людей, которые посещали страницу с вебинарами. Выбираем «Посетители сайта»:

Затем выбираем из выпадающего списка условия, по которым будет сформирован список пользователей.

Здесь можно комбинировать одновременно несколько условий. К примеру, мы хотим получить список пользователей, которые посещали страницу events только в домене com. Указываем это в настройках:

В блоке «Исходный размер списка» вы можете посмотреть, соответствует ли ваша аудитория правилам Google Рекламы — не менее 100 активных пользователей за последние 30 дней.

И не забудьте указать срок участия, то есть время, в течение которого пользователи, попавшие в аудиторию, будут видеть ваше рекламное объявление. По умолчанию система предлагает 30 дней, максимум, который доступен — 540 дней.

Когда аудитория создана, вы можете приступать к настройкам и запуску ремаркетинговой кампании. Она настраивается почти так же, как и обычная кампания. Подробнее об этом мы расскажем в следующем разделе.

Способ 2. Настраиваем ремаркетинг в Google Ads с помощью Google Analytics

В Google Analytics первым делом вам нужно активировать сбор данных для ремаркетинга. Зайдите на панель администратора и в настройках ресурса выберите «Отслеживание» — «Сбор данных», затем переключите ползунок под пунктом «Ремаркетинг» и нажмите «Сохранить».

Если ваш код отслеживания GA установлен через Google Tag Manager, больше ничего делать не нужно. Если код установлен вручную на каждую страницу сайта, то его необходимо заменить, скопировав новый код в пункте «Код отслеживания»:

Затем вам нужно связать свои аккаунты в Google Analytics и Google Ads. Для этого в настройках ресурса GA выберите пункт «Связь с Google Рекламой» и нажмите «+Группа связанных аккаунтов»:

Выберите нужный аккаунт Google Ads, если у вас их несколько, и нажмите «Далее»:

Укажите название для группы связанных аккаунтов и представления GA, с которыми будете работать, и нажмите «Сохранить».

После этого вам нужно создать аудиторию для ремаркетинга. Перейдите в настройки ресурса и выберите пункт «Настройки аудитории» — «Аудитории». Система предложит вам создать первую аудиторию «Все пользователи» — сохраните ее.

Затем нажмите «+Аудитория», чтобы добавить собственный список:

Здесь вы можете выбрать из предложенных вариантов критерий, по которому будет создан список, либо же импортировать любой ваш сегмент, уже настроенный в Google Analytics. Для примера создадим аудиторию пользователей, которые совершили транзакцию на сайте:

Кликнув на иконку с карандашом, вы можете изменить условия формирования аудитории:

Например, изменить количество транзакций, уточнить демографические данные, устройство пользователя, источник трафика и т. д.

Придумайте название для аудитории и нажмите «Далее». Выберите аккаунт Google Рекламы, в котором хотите использовать аудиторию, и нажмите «Опубликовать»:

Теперь вам нужно настроить ремаркетинговую кампанию в Google Ads. Для этого откройте раздел «Кампании» и нажмите на плюс, чтобы добавить новую.

Дальше выполните все стандартные настройки медийной кампании. Выберите цель «Продажи», тип — «КМС» — «Стандартная медийная кампания». Затем укажите местоположение, языки, настройте ставки и бюджет. Укажите сроки показа объявления.

Кликните мышкой на «Переключиться на настройку таргетинга вручную» и в разделе «Пользователи» с помощью поисковой строки найдите аудиторию, которую вы импортировали из GA:

Готово! Осталось создать объявление и запустить вашу кампанию.

Краткие выводы

Большинство пользователей, впервые посетивших сайт, покидают его, ничего не купив. Ремаркетинг помогает поддерживать с ними контакт, возвращать на сайт и мотивировать совершить конверсию.

С помощью ремаркетинга вы можете повысить продажи, коэффициент конверсий и окупаемость инвестиций в рекламу. Также он помогает более эффективно таргетировать рекламные кампании и повысить узнаваемость бренда.

Если вы еще не настроили ремаркетинг, обязательно попробуйте и сравните его эффективность с обычными медийными кампаниями. Уверены, вы приятно удивитесь 🙂

Полезные ссылки

Использованные инструменты

www.owox.ru

Настройка ремаркетинга в Google Adwords и Яндекс Директе

Настраиваем ремаркетинг и управляем рекламными кампаниями в Google Adwords, Яндекс Директе и социальных сетях.

Зачем нужен ремаркетинг?

В среднем 96% пользователей покидают сайт, не совершив целевое действие.

Около 70% посетителей, добавляющих товар в корзину, не завершают покупку.

Согласитесь, печальные цифры, учитывая, сколько сил и средств тратится, чтобы привести трафик на сайт.

Что можно сделать в таких ситуациях?

Вернуть пользователей, используя ремаркетинг.

Посмотрите на реальном примере, какие результаты получают с его помощью:

Это отчет по рекламным кампаниям Google AdWords, где ремаркетинг приносит 12% всех онлайн заявок, при этом стоимость заявки на 25% дешевле, чем средний показатель по источнику.

А вот пример работы в Яндекс Директ — ретаргетинг дополнительно принес 20% транзакций, с ценой транзакции в два раза ниже среднего показателя по источнику.

Какие задачи вашего бизнеса решает ремаркетинг:

• напоминает пользователям о вашем предложении;
• продает сопутствующие товары после совершения покупки;
• привлекает лояльную аудиторию на акционное предложение;
• показывает новое предложение вашим клиентам.

Где мы настраиваем ремаркетинг:

• Google AdWords
• Yandex Direct
• Facebook
• Instagram
• VKontakte
• MyTarget

Ремаркетинг пережил множество изменений: менялись технологии, стратегии, подходы.
Именно из-за этого рекламодатели совершают множество ошибок, что в самом лучшем случае приводит к тому, что рекламная кампания не работает.

Намного хуже, если вы потратите свой бюджет, пытаясь вернуть не тех пользователей, или сделаете ремаркетинг настолько надоедливым, что убьете лояльность к вашему бренду.

Как сделать ремаркетинг действительно выгодным

Продуманная стратегия и математика — вот две вещи, помогающие возвращать пользователей с максимальной выгодой.

Стратегия должна учитывать, как посетители взаимодействуют с вашим сайтом, сколько времени они принимают решения, какие сегменты аудитории обладают лучшей покупательской способностью, как пользователи ведут себя перед совершением целевого действия.

Пример стратегии для интернет магазина:

Важно не забывать, что ремаркетинг — это возвращение, то есть работа с той аудиторией, которую вы уже привлекли на сайт и заплатили за ее привлечение.
Это нужно учитывать при расчете эффективности ремаркетинговых кампаний и управлении ими.

С помощью ремаркетинга мы можем вернуть любого пользователя, взаимодействующего с вашим сайтом — не важно, с какого источника или канала он пришел:

• SEO
• PPC
• социальные сети
• медийная реклама
• любые другие виды привлечения трафика.

Для работы мы можем использовать уже имеющиеся базы:

• e-mail адреса
• номера телефонов

Возможности ремаркетинга позволяют нам работать с вашими потенциальными клиентами на любом этапе и помогают им принимать решения в вашу пользу.

« Вместе с Livepage нам удалось увеличить количество трафика, при этом существенно снизить цену конверсии. С удовольствием рекомендую к сотрудничеству.

« Работаем с Livepage c начала 2014 года. Мы очень довольны как продвижением отдельных наших брендов, так и продвижением магазина в целом. Рекомендую.

Закажите настройку ремаркетинга для вашего бизнеса

livepage.pro