Написание положительных отзывов: ✎ Написание отзывов от 99 р. Реалистично на 100%

Содержание

Написание положительных отзывов за деньги

Закрыть

Кейсы

Маркетинг

Отзывы

~ 5 минут на прочтение

Нет времени читать?

Оставьте ваш email

Мы вышлем вам эту статью. Обещаем не заваливать лишними письмами.

В интернете можно найти информацию о любой компании и организации: нужно просто ввести название в поисковике. И тут же мы видим отзывы на порталах и отзовиках, обзоры в блогах, комментарии в интернет-магазинах и рекомендации от производителей. 80% потенциальных покупателей перед приобретением товара или заказом услуги уделяют внимание отзывам. А что делать, если сеть пестрит негативными комментариями об организации? Вам поможет написание положительных отзывов за деньги!

Давайте посмотрим, откуда в сети появляется негатив. В 60% случаев негативные отзывы заказываются конкурентами. 30% плохих комментариев пишутся реальными клиентами, которым не понравилось обслуживание, товар, время доставки и так далее. Еще 10% негатива приходится на бывших сотрудников, которые плохо расстались с руководством компании. Конечно, статистика отзывов составляется индивидуально для каждой компании. В организации, которая работает идеально, все негативные отзывы пишутся конкурентами. А если в компании и правда плохо обращаются с клиентами, то пенять на недобросовестность конкурентов нет никакого смысла.

На скриншоте представлено три отзыва о магазине Эльдорадо. Это огромная сеть магазинов, имеющая представительство в каждом городе России. Здесь и обслуживание должно быть хорошим, и товар – качественным. А покупатели жалуются на слишком навязчивых консультантов, на плохую работу сервисного центра, на некачественный товар и так далее. Остается только догадываться – реальные ли это отзывы или написанные на заказ. Но есть несколько признаков, по которым можно определить достоверность отзыва:

  1. — Содержание. Если человек пишет короткие отзывы, не вдаваясь в детали покупки – это фейк. Как правило, подобные комментарии удаляются модераторами площадки.
  2. — Обратная связь. Если автор комментария не отвечает представителю магазина, отказывается присылать фотографии чеков или скрины совершения онлайн-покупки, этот отзыв написан на заказ.
  3. — Доказательства неправоты магазина. Для подтверждения своих слов, люди прикладывают к комментарию фотографии, скрины, номера договоров, имена сотрудников и другую информацию о магазине. Если ее нет или автор отказывается ее предоставлять – отзыв должен быть удален модераторами.

Но не стоит бояться негативных комментариев в интернете, с ними надо бороться! Написание положительных отзывов за деньги – самый эффективный способ для этого. Только представьте: покупатель заходит на отзовик, чтобы прочесть отзывы о вашем магазине, и видит следующее:
У потенциального покупателя сразу сложится положительное мнение о магазине, и никакие негативные отзывы его не изменят. Стоит сказать, что удалять абсолютно все негативные отзывы не нужно. 88  % покупателей не доверяют компаниям, о которых в интернете нет ни одного плохого слова.

Это вызывает ощущение, что комментарии не правдивы и написаны на заказ.

Где заказать написание положительных отзывов за деньги?

Способ №1. Заказать отзывы у своих покупателей. Попросить человека написать о том, что ему понравилось в магазине, а что он хотел бы изменить или улучшить. Отзывы от реальных покупателей будут более подробными и правдивыми, чем заказные. Но этот способ не самый эффективный, так как большинство людей попросту игнорируют такие просьбы. Но если вы предложите приятный бонус за отзыв о компании, ваш клиент точно его напишет!
Способ №2. Обратиться к фрилансерам. Тысячи людей ищут способы заработать в интернете, при этом не напрягаясь. И написание положительных отзывов за деньги – один из излюбленных способов заработка среди нашего населения. Вы можете зайти на биржу копирайтеров, выбрать понравившегося человека, огласить свои требования и заказать комментарии о вашей компании. Но есть и минусы в этой схеме – фрилансеры не дают никаких гарантий и зачастую пишут неправдоподобные отзывы.

Способ №3. Заказать написание положительных отзывов за деньги в интернет-агентстве. Здесь всё просто, понятно и надежно. Вы выбираете площадку, на которой хотите разместить отзывы, выбираете количество отзывов и оговариваете сроки. Вас защищает договор: если вам не понравилась работа, компания вернет деньги.
Написание положительных отзывов за деньги поднимет рейтинг компании в интернете, закрепит вас в первых строчках поисковых систем и поможет найти новых клиентов!

Сервис удаления

Репутация в интернете

размещение и написание отзывов с гарантией

Увеличь продажи и узнаваемость компании благодаря настоящим хорошим отзывам

Вы платите ТОЛЬКО за опубликованные отзывы

Гарантии

Размещаем отзывы, редактируем или заменяем по требованиям модераторов, клиента. Если вы увидели, что отзыв по вашему заказу «пропал», свяжитесь с нами и сообщите об этом. Мы бесплатно разместим новый отзыв. Гарантия на отзывы 2 месяца после выполнения работ.

Реальные пользователи

Все аккаунты принадлежат настоящим людям и они регулярно оставляют комментарии, отзывы о других товарах/услугах, подробные обзоры с фото и пр.

Любые площадки

Размещаем на всех существующих сайтах и порталах. Если площадки нет в нашей базе, мы прокачаем аккаунты бесплатно и разместим отзывы/комментарии.

Отзывы помогают

Повысить узнаваемость и популярность

Узнаваемость бренда — важная количественная характеристика успеха бренда. Отзывы, обзоры и комментарии на отзовиках помогут покупателям узнать Вас или Вашу компанию и быть на слуху.

Значимо увеличить продажи

7 из 10 клиентов читают отзывы перед покупкой и в отзывах Вы сообщаете обо всех преимуществах Ваших товаров и услуг перед конкурентами.

Вытеснить негатив в сети

Негативные отзывы способны выбить почву из-под ног любой компании. Новые положительные отзывы занимают позицию выше, вытесняя их. Ваши клиенты никогда не увидят негативное мнение о Вас.

Кому необходимы отзывы

Молодым брендам и компаниям

Товарам и услугам

Публичным личностям

Жертвам черного пиара

Интернет-магазины
Финансовые компании
Инвестиционные компании
Консалтинговые фирмы
Юридические фирмы
Недвижимость
Банковские продукты

Образовательные учреждения
Фармацевтика
Медицина
Транспортные услуги
Страховые компании
Бухгалтерские услуги
Юридические услуги

Рестораны
Кафе
Гостиницы
Салоны красоты
Автосалоны
Автосервисы
Спортзалы

Онлайн-сервисы
Службы доставки
Веб-приложения
МФО
Букмекерские конторы
Нетрадиционная медицина
Медийные лица

Каталог сайтов

Почему надо заказывать отзывы

покупателей читают отзывы

Чем больше положительных отзывов увидит о Вас пользователь в выдаче Яндекса и Google, тем больше вероятность того, что он выберет Вас.

компаний закрываются в течение 3-х лет

Негативные отзывы приводят к отсутствию продаж и, как следствие, к уходу компаний с рынка.

уходят к конкурентам

95% покупателей уходят к конкурентам, не найдя отзывов или прочитав негативное мнение.

Вы потеряете прибыль

Постоянные клиенты – это минимум 40% вашей прибыли, которую Вы недополучите из-за отсутствия положительных отзывов о Вашей компании в интернете.

вытеснение негатива

Реальные позитивные отзывы займут первые страницы сайтов-отзовиков, а негативные комментарии уйдут на 2 и 3 страницу так, что их не увидят Ваши клиенты.

Куда бы Вы пошли?

Что бы Вы выбрали?

К какому врачу Вы бы обратились?

Почему размещение отзывов доверяют Piar.ru?

  • Анонимность

    Мы не разглашаем информацию о наших клиентах. 100% анонимность.

  • Доверие

    Покупатели доверяют отзывам, так как авторы изучают предмет отзыва перед написанием.

  • Исполнители

    Свой штат исполнителей. Не доверяем
    написание отзывов фрилансерам.

  • Тарифы

    Гибкие тарифы позволяют выбрать размещения любого количества отзывов на любых площадках.

  • Отчетность

    После размещения отзывов Вы получите детальный отчет со скриншотами.

  • Согласование

    Вы можете проверять отзывы перед
    публикацией и вносить правки.

С другими часто задаваемыми вопросами Вы можете ознакомиться на странице FAQ

7 примеров хороших отзывов и отзывов клиентов

Вы когда-нибудь искали пошаговые инструкции по удалению отзывов Google?

Если вы прочитали негативный отзыв о вашем бизнесе и почувствовали, как у вас скрутило желудок, вы не одиноки.

С другой стороны, когда клиент публично отзывается о вашей компании, обязаны ли вы танцевать свой счастливый танец?

Все плюсы и минусы отзывов клиентов слишком реальны. Проблема в том, что большинство предприятий сосредоточено на первом.

Мы здесь, чтобы сказать вам, что вы можете сделать больше, чем предотвратить плохие отзывы: Вы также можете создавать положительные отзывы.

В этой статье мы приводим примеры хороших отзывов и то, чему они могут нас научить. Мы также снабдим вас ноу-хау, чтобы задать тон будущих обзоров.

Хорошие отзывы клиентов влияют на вашу прибыль

Недавно мы писали о том, как отзывы Google помогают вашему рейтингу в Google и как автоматизировать опрос. Все, что вам действительно нужно знать, это то, что ошеломляющие 9из 10 клиентов читают отзывы, прежде чем принять решение о покупке у вас.

Существует множество исследований, которые делают еще один шаг вперед и пытаются количественно оценить реальную стоимость отзывов в долларах. Одно из таких исследований, проведенное Harvard Business Review, показало, что «увеличение рейтинга Yelp на одну звезду приводит к увеличению дохода на 5–9 %». С другой стороны, только 2,5 процента потребителей доверяют предприятиям с общим рейтингом 2,0 звезды или ниже. Если 97% потенциальных клиентов пропустят ваш бизнес, вам будет сложно удержаться на плаву.

Примеры отзывов клиентов 

Если вы хотите получать больше положительных отзывов, полезно знать, как на самом деле выглядит отличный отзыв. Вы можете подумать: «Ну, я уже это знаю, люди хорошо отзываются о моем бизнесе».

Это больше, чем пятизвездочный рейтинг. Хотя точные характеристики хороших обзоров различаются в зависимости от отрасли, есть определенные фундаментальные элементы, которые имеют хорошие обзоры. Стоит взять их на заметку. Вам нужно знать, как выглядит конечная цель, если вы хотите ее достичь.

1. Подробный, конкретный и честный

Полезный обзор содержит достаточно подробностей, чтобы дать другим понять, что произошло. Потенциальные клиенты хотят знать больше, чем то, что кто-то еще был счастлив. Они хотят знать, что именно им понравилось, чтобы оценить, соответствует ли это их собственным предпочтениям. Просто сравните этот обзор Dominos…

с этим обзором…

Какой отзыв может повлиять на кого-то с сильным пристрастием к пицце? Пятизвездочный рейтинг и «хорошая пицца» — это неплохо, но это не имеет такого же влияния. Обзор не обязательно должен быть длиной в «Войну и мир», но честное, подробное и конкретное воспоминание имеет большое значение для создания доверия.

2 . Calls-Out Stellar Customer Service

70% потребителей в США говорят, что они тратят больше денег, чтобы иметь дело с компанией, которая предоставляет превосходный сервис. Поэтому неудивительно, что хороший отзыв положительно скажется на вашем клиентском опыте.

Дополнительным бонусом будет, если в обзоре будет особо отмечен ваш персонал или даже назван сотрудник по имени:

3. Конструктивная критика

Одним из менее известных преимуществ отзывов является обратная связь, которую они предоставляют вам. В идеале в обзоре также указываются области возможного улучшения. Эта конструктивная критика полезна не только вам. Это также дает клиентам ощущение их «наихудшего» сценария.

Они хотят знать, что может пойти не так, чтобы понять, насколько это будет для них важно. Возьмем этот отзыв:

Если клиенту не важна подача блюд в ресторане, то и это его не смущает. Если да, и они все равно решат приехать, то, по крайней мере, это не станет неожиданностью. Они не только с меньшей вероятностью будут жаловаться, но и с большей вероятностью сосредоточатся на положительных моментах, которых ожидали.

4. Особенности Изображения

Маркетологи используют причудливое слово для изображений в обзорах: Пользовательский контент. Если вы не являетесь поклонником маркетингового жаргона, это в основном означает, что ваши клиенты включают изображения вашего продукта в действии или помещения вашего бизнеса. Эти «реальные» изображения придают глубину и достоверность любому обзору.

Как создавать хорошие отзывы и отзывы клиентов

Теперь, когда вы хорошо понимаете важность хороших отзывов и фактических примеров реальных отзывов, пришло время сосредоточиться на создании большего их количества.

Существует множество различных способов, которыми вы можете помочь контролировать повествование в своих обзорах, но вот три критически важные области, которые вы не можете игнорировать.

1. Предоставление исключительного обслуживания клиентов

Если вы обращали внимание до сих пор, вы знаете, что мы уже подчеркивали важность обслуживания клиентов. Само собой разумеется, но лучший способ получить исключительно положительные отзывы клиентов — это сосредоточиться на обслуживании клиентов.

Предоставьте своим сотрудникам возможность выйти за рамки традиционных стандартов и шаблонных ответов, чтобы обеспечить персональную поддержку клиентов. По-настоящему теплый и человеческий опыт побуждает к лояльности, как ничто другое.

Сделайте так, чтобы вашим клиентам было как можно проще связаться с вами. Если вы еще этого не сделали, вам следует подумать об использовании бизнес-приложения для обмена текстовыми сообщениями, чтобы связаться со своими клиентами. Таким образом, расстроенные клиенты не оставят вам отрицательный отзыв. Вместо этого они могут просто отправить вам сообщение со своего телефона, и вы сможете ответить в частном порядке.

2. Используйте свои социальные каналы

Невероятно редко кто-нибудь поднимает трубку и звонит вам, чтобы оставить отзыв. Вместо этого ваши клиенты обращаются к социальным сетям, чтобы рассказать о вас. Вот почему так важно использовать самую открытую точку взаимодействия с клиентами и присоединиться к разговору.

При правильном подходе вы можете превратить его в золотую жилу позитива. Поощряйте обратную связь с клиентами и позитивное взаимодействие с помощью забавных хэштегов и быстрых ответов, и, самое главное, получайте удовольствие.

Это относится не только к клиентам после покупки, но и к каждому отдельному этапу пути клиента. Ваш тон и голос в этом взаимодействии помогут вашим клиентам ориентироваться, поэтому ожидайте, что это отразится в их отзывах.

3. Ответ на положительные отзывы клиентов

Некоторые люди считают, что высшей целью обслуживания клиентов является превращение разгневанного клиента в счастливого. В этом свете в каждом отрицательном отзыве кроется возможность.

Хотя в этом есть ценность, это может привести к риску мышления, которое также игнорирует силу хороших отзывов и необходимость отвечать на них. Положительное подкрепление является здесь основной концепцией.

Счастливые клиенты должны быть услышаны так же, как и недовольные. Это показывает всем, кто думает оставить отзыв, что они будут услышаны и что их отзывы важны для вас.

Хорошие отзывы покупателей необходимы для вашего бизнеса

Хотите ли вы получать отзывы на Amazon или Facebook, повторяйте за мной: «Отзывы клиентов находятся под моим контролем». Отзывы — это еще один элемент вашей компании.

Когда вы сосредотачиваетесь на отличном обслуживании клиентов, вы создаете нужные отзывы. Вы также можете определить тон и голос клиента, отражая его в своем взаимодействии с ним, в первую очередь лично и через социальные каналы.

Точных наук, к сожалению, нет. Но когда вы видите постоянно отличные отзывы, вы знаете, что у вас есть правильная формула.

Как получить хорошие отзывы клиентов

Мало кто проверяет телефонную книгу перед тем, как связаться с рестораном, магазином или сервисом. Вместо этого они тянутся к маленькому компьютеру в своем кармане и переносят поиск в Интернет, а это значит, что они увидят отзывы, связанные с вашим бизнесом.

По данным BrightLocal, 87% потребителей перед покупкой читают онлайн-обзоры местных компаний. Кроме того, почти 80% потребителей доверяют онлайн-отзывам так же, как и личным рекомендациям. Если это так, разве вы не хотите убедиться, что получаете лучшие отзывы, чтобы стимулировать рост бизнеса?

Примечание редактора: Ищете подходящую компанию по управлению репутацией в Интернете для вашего бизнеса? Заполните приведенную ниже анкету, чтобы наши партнеры-поставщики связались с вами по поводу ваших потребностей.

Как получить положительные отзывы

Заставить клиентов оставлять положительные отзывы может показаться трудным, особенно если вы только начали свой бизнес, но есть несколько шагов, которые вы можете предпринять, чтобы добиться этого.

1. Спрашивайте отзывы.

Это может показаться простым, но попросить клиентов оставить отзыв может быть эффективным началом, особенно для владельцев малого бизнеса. Это можно сделать в процессе продажи, лично или онлайн.

Онлайн-отзывы

Когда клиент совершает онлайн-покупку, вы можете побудить его оставить быструю оценку или отзыв с помощью всплывающего окна на веб-сайте. Всплывающие окна должны быть краткими и ограничиваться одним или двумя вопросами. Вы также можете использовать опросы по электронной почте и социальные сети, чтобы попросить отзывы. Эти опросы также должны быть быстрыми и простыми.

Множество инструментов теперь позволяют отправлять клиентам приглашения на просмотр в текстовом или электронном виде. Эту услугу предлагают Grade.us, Trustpilot и ReviewTrackers. Помимо запроса обзоров для вас, некоторые сервисы отслеживают все ваши обзоры на нескольких платформах в одном удобном месте. Если вы ищете платформу для управления обзорами, которая поможет вам получать онлайн-обзоры и управлять ими, ознакомьтесь с нашим обзором Podium.

Личные отзывы

Если у вас есть клиент, который ценит ваши услуги и постоянно говорит вам комплименты, попросите его оставить вам отзыв в Google, Yelp или на вашей странице в Facebook. Они скажут: «Конечно!» Многие, вероятно, забудут это к тому времени, когда вернутся в свою машину, но некоторые из них сделают это. Для начала неплохо просто спросить, но людям часто нужны напоминания.

2. Будьте на обзорных площадках.

Клиентам может быть сложно оставлять отзывы, если ваша компания не представлена ​​в Интернете. По этой причине важно иметь активные учетные записи на платформах для отзывов, чтобы у клиентов было место, где вас оставить отзыв. Одними из наиболее распространенных платформ обзора являются Yelp, Facebook, Google и Better Business Bureau.

3. Отвечать на все отзывы, даже отрицательные.

После того, как у вас появятся активные учетные записи на платформе отзывов и начнут поступать отзывы, вы должны ответить на них. Отвечая на отзывы клиентов, обязательно учитывайте как положительные, так и отрицательные отзывы. Может возникнуть соблазн игнорировать негативные отзывы и притвориться, что их не существует, но это прямой путь к катастрофе. Если вы оставите отрицательный отзыв без ответа, это может показать клиентам, что вы не цените их мнение или опыт клиентов. С другой стороны, тактичное отношение к негативным отзывам может продемонстрировать вашу приверженность клиентам, разрядить ситуацию до того, как она обострится, а иногда даже вернуть клиентов.

4. Делитесь положительными отзывами на своем сайте и в социальных сетях.

Не бойтесь хвастаться ими, когда получаете положительные отзывы. Вы можете поделиться положительными отзывами на своем веб-сайте и в социальных сетях, чтобы увеличить их видимость. Это показывает, что у вас положительная репутация, и может напомнить другим довольным клиентам последовать их примеру и написать о своем замечательном опыте.

5. Положительно оценивайте своих клиентов.

Некоторым удалось получить отзывы клиентов, проявив инициативу и сначала просмотрев своих клиентов. Хотя это может быть неприемлемо для некоторых предприятий, если вы используете платформу, которая позволяет это (например, Airbnb или Uber), вы можете оставлять положительные отзывы клиентов в надежде, что клиент ответит взаимностью.

6. Предлагайте бонусы.

Предприятия могут извлечь выгоду из поощрительных обзоров, но не так, как вы могли бы подумать. Вы можете создать программу отзывов сотрудников, которая вознаграждает сотрудников за получение положительных отзывов клиентов. Это побуждает ваших сотрудников запрашивать у клиентов отзывы, а клиентов — оставлять отзывы, чтобы помочь своим любимым сотрудникам получить вознаграждение.

Имейте в виду, что вы не должны поощрять клиентов оставлять отзывы (например, предоставлять клиентам скидки в обмен на отзывы). Предложение клиентам вознаграждения за оставленный отзыв противоречит правилам Google (и большинства других платформ). Это искажает получаемые вами отзывы и вызывает недоверие, не говоря уже о том, что ваши отзывы могут быть удалены, если об этом узнает онлайн-платформа.

7. Обучите своих представителей по обслуживанию клиентов.

Лучший способ получить положительные отзывы — предложить отличное обслуживание клиентов. Убедитесь, что все обучены тому, как правильно обращаться с клиентами, потому что, если они этого не сделают, вы можете быть уверены, что кто-то напишет об этом.

Единственная проблема с довольными клиентами заключается в том, что они обычно не думают оставлять отзывы о хорошем обслуживании. Обычно люди более активны, когда расстроены. Приятно дать этим счастливым клиентам небольшой толчок в правильном направлении.

8. Проводите мероприятия для встречи с клиентами.

Обращение к своему имени может быть ценным способом связи с вашей аудиторией, особенно для малых предприятий, успех которых зависит от местного сообщества. Подумайте о мероприятиях или мероприятиях, которые вы можете организовать, чтобы привлечь и развлечь клиентов.

Проведение мероприятий может помочь укрепить ваш бренд и заставить клиентов почувствовать связь с вами. Когда вы установите эту личную связь, скажите им, насколько положительный отзыв может помочь вашему бизнесу.

Если вы не можете проводить мероприятия лично, рассмотрите онлайн-мероприятия, такие как вопросы и ответы в прямом эфире Facebook.

9. Используйте социальные сети.

Социальные сети — ценный инструмент для сохранения вашей деловой репутации, особенно социальные платформы, такие как Facebook, TikTok, LinkedIn, Instagram и Twitter. Чтобы реализовать эту ценность, вы не можете просто иметь учетные записи в социальных сетях; вам нужно быть активным. Ваши клиенты уже есть в социальных сетях, делятся своим мнением и опытом с друзьями и семьей, и вы можете извлечь из этого выгоду. Когда вы взаимодействуете со своими клиентами на социальных платформах, вы можете побудить их оставить отзыв о вашем продукте или услуге.

10. Делайте свою работу правильно.

Когда вы предлагаете отличный продукт или услугу, иногда они говорят сами за себя. Сосредоточьтесь на оттачивании своего мастерства, чтобы создать лучший продукт или услугу, на которые вы способны. Когда клиенты замечают, что вы предоставляете ценный, высококачественный продукт или услугу, они с большей вероятностью оставят положительные отзывы.

Важность отзывов покупателей

Отзывы покупателей стали стандартной частью взаимодействия с покупателем, от начала до конца. Клиенты не только полагаются на отзывы, чтобы узнать больше о ваших продуктах и ​​услугах, но также используют их для взаимодействия с вашим бизнесом и информирования потенциальных покупателей о своем опыте.

В опросе отзывов местных потребителей 2020 года, проведенном BrightLocal, 72% потребителей в США заявили, что написали отзыв о местном бизнесе. Что говорят эти рейтинги и обзоры, имеют значение: более 50% заявили, что они даже не рассматривают возможность использования бизнеса с менее чем четырьмя звездами.

Не только ваши клиенты должны оставлять комментарии в разделе отзывов о вашей компании. Ответы на отзывы клиентов могут быть хорошим способом взаимодействия с вашей аудиторией и обращения к неудовлетворенным клиентам. На самом деле, согласно опросу BrightLocal, 20% потребителей, которые пишут отзывы, ожидают, что компании ответят в течение одного дня. Когда вы понимаете важность отзывов клиентов, вы можете использовать их в своих интересах.

Примеры положительных и отрицательных отзывов клиентов

Чтобы дать вам представление о том, как выглядят положительные и отрицательные отзывы клиентов, ознакомьтесь с этими примерами:

Положительные отзывы клиентов

В этом легкомысленном отзыве клиент перечисляет несколько причин, почему они оценили этот ресторан на пять звезд. Хотя отзыв был коротким и простым, владелец ресторана нашел время, чтобы ответить, поблагодарив их за поддержку. Такой тип ответа показывает, что они ценят своих клиентов.

Отрицательный отзыв клиента

В этом отрицательном отзыве клиент подробно объясняет, почему он поставил этому ресторану одну звезду. Клиент также сказал, что «такая ситуация никогда не случалась раньше», что может означать, что у него был многократный положительный опыт работы с этим заведением, и он решил оставить отзыв только потому, что у него был отрицательный опыт. Это очень часто встречается с отзывами, и компаниям необходимо реагировать на негативные отзывы.

Владелец ресторана сразу же ответил на отзыв и принес свои извинения. Они также включали дополнительные сведения для решения проблемы клиента, связанной с переплатой.

Какие платформы онлайн-обзоров следует использовать?

Лидером онлайн-обзоров является Google. Большинство людей начинают поиск в Google и просматривают компании и отзывы, которые они находят.

Чтобы убедиться, что вы появились в Google, вам необходимо создать страницу в Google My Business (если у вас ее еще нет). Чтобы начать работу, перейдите на страницу business.google.com. Обязательно оптимизируйте свое объявление, чтобы оно хорошо отображалось. Получение отзывов о вашем листинге в Google повысит узнаваемость вашего бизнеса и поможет конвертировать потенциальных клиентов в клиентов.

Другими платформами, на которых всегда удобно появляться, хотя бы для обзора, являются Facebook, Bing и Yelp. Возможно, вы даже захотите изучить отраслевые платформы, такие как Healthgrades для врачей или Houzz для домостроителей.

Вы хотите, чтобы большинство ваших отзывов попало в ваш список Google, но убедитесь, что вы также получаете несколько отзывов на каждой из этих других платформ.

Сколько отзывов вам нужно?

Просмотр списков ваших конкурентов — это хороший способ определить, сколько отзывов вы должны получить, но на самом деле нет определенного числа. Самое главное — обеспечить стабильный поток отзывов. Начните с попытки получить по крайней мере один или два раза в месяц, а затем, возможно, один или два раза в неделю, если у вас много клиентов, которые приходят и уходят каждый день.

Опрос местных потребителей, проведенный BrightLocal, показал, что 73% потребителей обращают внимание только на отзывы, написанные за последний месяц.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *