Мониторинг рекламы в социальных сетях: Обзор 10 лучших сервисов для мониторинга социальных сетей | Дропшиппинг

Содержание

Мониторинг социальных сетей 15 бесплатных и эффективных инструментов

2022-10-24

Ключом к успеху в социальных сетях является отслеживание того, что аудитория говорит о вас, о конкурентах и о рынке в целом. Используйте эти данные, чтобы лучше узнать своих клиентов и оптимизировать маркетинговую стратегию.

Если вы новичок в маркетинге, приведенный в этой статье список инструментов, позволяющих осуществлять мониторинг социальных сетей может вам пригодиться. Но имейте в виду, что эти инструменты не являются альтернативой специализированным коммерческим платформам, которые подняли мониторинг социальных сетей на новый уровень.

Теперь рассмотрим некоторые из бесплатных инструментов, предназначенных для мониторинга социальных сетей.

Hootsuite
TweetReach
Klout
Buzzsumo
Twazzup
Boardreader
HowSociable
Likealyzer
TweetDeck
Mention
Twitonomy
Followerwonk
SumAll
Simply Measured
Google Alerts

Один из лучших бесплатных сервисов, созданных с целью оказания услуг по проведению мониторинга социальных сетей. Он охватывает множество социальных платформ, включая Twitter, Facebook, LinkedIn, WordPress, Foursquare и Google+. Hootsuite отлично зарекомендовал себя благодаря своим функциям управления социальными аккаунтами.

Еженедельные отчеты и средство управления командой (делегирование задач, отправка личных сообщений) полезны, когда ваши учетные записи социальных сетей использует более одного человека:

Отличный инструмент для мониторинга вашего бизнеса, если хотите знать, как далеко продвигаются ваши твиты. TweetReach измеряет фактическое влияние и последствия обсуждений в социальных сетях.

Это хороший способ узнать, кто ваши фолловеры, и на кого вы должны ориентироваться, чтобы свой контент:

Это один из самых противоречивых инструментов для мониторинга социальных сетей. Есть те, кто ненавидит его и утверждает, что его система оценок абсолютно неточна.

С другой стороны, некоторые люди считают его полезным, поскольку данный инструмент измеряет влияние с помощью вовлеченности в Twitter. Это отличный способ следить за тем, что люди думают о вашем бренде, и как это влияет на аудиторию.

Используя оценки Klout, можно оптимизировать посты в соответствии с интересами целевой аудитории и повысить уровень взаимодействия:

Это отличный инструмент для исследования контента, но он также предоставляет способы анализа и мониторинга страниц в Facebook. Он позволяет видеть, какой контент работает лучше всего.

Buzzsumo поможет определить, в какой день лучше всего публиковать посты, насколько длинными они должны быть, какие типы контента работают лучше. Также данный инструмент предоставляет ежемесячные статистические данные:

Отлично подходит для тех, которым нужен инструмент мониторинга Twitter. Вы просто вводите имя (никнейм), которое хотите отслеживать, и мгновенно получаете обновления в режиме реального времени. Данные по самым влиятельным аккаунтам, по фото и ссылкам, которые получают больше всего ретвитов, и по основным ключевым словам, связанным с поиском:

Boardreader позволяет искать конкретные термины на различных форумах, чтобы узнать, что люди говорят о вас.

Сервис возвращает список всех постов по конкретному термину за два предыдущих года. Также можно создавать диаграммы для поиска тенденций и сравнивать термины друг с другом:

Бесплатная учетная запись позволяет отслеживать 12 социальных сайтов, включая Tumblr и WordPress. Но если вас интересует еще 24 платформы, такие как Facebook, Pinterest, Twitter и некоторые другие, вам придется приобрести pro-аккаунт.

Подход HowSociable к мониторингу социальных сетей немного отличается от других описанных в этой статье инструментов. Он разбивает оценки по разным платформам, предоставляя возможность определить, какие социальные сети у вас работают лучше всего, а какие нуждаются в дальнейшем развитии:

Бесплатный инструмент мониторинга социальных сетей позволяет анализировать вашу страницу в Facebook. Он оценивает страницы в соответствии с собственной системой рейтингов под названием «Likerank». Вы сможете получить информацию о вовлеченности, количестве лайков за определенный промежуток времени. А также наглядное сравнение рейтингов с рейтингами конкурирующих страниц. Это полезный инструмент, предназначенный для быстрого анализа страницы в Facebook:

Это прекрасный инструмент для мониторинга социальных сетей, планирования публикации твитов и мониторинга взаимодействий. А также отслеживания хэштегов и управления несколькими учетными записями.

Доступно веб-приложение, Chrome-приложение и Mac-приложение. Программа для операционной системы Windows прекратила свою работу в апреле 2016 года:

Mention осуществляет мониторинг нескольких миллионов источников на 42 языках, помогая максимально увеличить количество упоминаний бренде в социальных сетях, на новостных сайтах, форумах и в блогах.

Инструмент позволяет отслеживать действия вашей команды, отправлять предупреждения и назначать исполнителей на те или иные задачи. Создание отчетов и экспорт ссылок поможет получить данные по количеству упоминаний в разрезе источников или языков за определенный период времени. Сервис предоставляет 14-дневную бесплатную ознакомительную версию:

Twitonomy предлагает целый ряд бесплатных отчетов, а расширенная премиум-версия доступна за 19 долларов США в месяц. Войдите в свою учетную запись Twitter, и начинайте ее мониторинг. Кроме этого можно добавить Twitter-аккаунты конкурентов, чтобы получить информацию об их деятельности.

Twitonomy отображает информацию о ваших фолловерах и подписчиках в Twitter, самых популярных твитах. А также статистику по вовлеченности и многую другую полезную информацию.

Вы сможете отслеживать диалоги в Twitter на основе хэштегов, пользователей или списков. Данные будут отображаться в виде графиков, что удобно для проведения последующего анализа:

Followerwonk полностью сфокусирован на Twitter. Он идеально подходит для планирования и мониторинга рекламы в социальных сетях, позволяя искать соответствующие твиты, общаться с фолловерами, отслеживать информацию о них по местоположению, авторитету, количеству последователей и т. д.

Интересно, что с помощью Followerwonk можно сравнить график своего роста в социальных сетях с конкурентами, друзьями или лидерами отрасли:

Ориентированный на малый бизнес сервис мониторинга социальных сетей, SumAll представляет собой межплатформенный инструмент, который поможет выяснить эффективность использования различных социальных каналов.

Для ознакомления с пользовательским интерфейсом требуется некоторое время, так как он включает в себя множество параметров.

Ежедневные оповещения по электронной почте помогут оценить уровень популярности учетной записи по сравнению с предыдущей неделей:

Simply Measured упрощает анализ ваших расходов и доходов. Является платным инструментом, но вы все равно можете использовать его для создания бесплатных индивидуальных отчетов по Facebook и Instagram.

Он позволяет сравнить вашу страницу в Facebook со страницами конкурентов. Инструмент для Instagram анализирует учетную запись, позволяя определить ее сильные и слабые стороны:

С помощью Google Alerts можно мониторить всемирную паутину для поиска нового интересного контента, упоминаний о своем бренде, конкурентах, лидерах отрасли и так далее.

Создав учетную запись Google Alerts, вы будете получать уведомления по электронной почте каждый раз, когда Google найдет в блогах, на форумах и новостных сайтах новые публикации по интересующей вас теме:

Вадим Дворниковавтор-переводчик статьи «Marketing: Top 15 Free Social Media Monitoring Tools»

Мониторинг социальных сетей 15 бесплатных и эффективных инструментов

2022-10-24

Теперь рассмотрим некоторые из бесплатных инструментов, предназначенных для мониторинга социальных сетей.

Hootsuite
TweetReach
Klout
Buzzsumo
Twazzup
Boardreader
HowSociable
Likealyzer
TweetDeck
Mention
Twitonomy
Followerwonk
SumAll
Simply Measured
Google Alerts

Это хороший способ узнать, кто ваши фолловеры, и на кого вы должны ориентироваться, чтобы свой контент:

Boardreader позволяет искать конкретные термины на различных форумах, чтобы узнать, что люди говорят о вас.

Вадим Дворниковавтор-переводчик статьи «Marketing: Top 15 Free Social Media Monitoring Tools»

22 лучших инструмента мониторинга социальных сетей, чтобы оставаться в курсе событий в 2023 году

Мониторинг социальных сетей — это процесс обращения внимания на то, что говорится в социальных сетях. То есть, что говорят о вашем бренде, вашей кампании, ваших конкурентах, вашем продукте, актуальных темах и т. д.

В последние годы мы пришли к пониманию, что мониторинг социальных сетей — это первая линия защиты вашего бренда от потенциальных кризис.

Кроме того, надлежащий мониторинг социальных сетей может помочь вам лучше понять потребности вашей аудитории, улучшить обслуживание клиентов, следить за конкурентами и найти возможности для повышения осведомленности.

В мире, где каждый день публикуется 500 миллионов твитов, невозможно без посторонней помощи уследить за тем, что говорится. И здесь на помощь приходят инструменты мониторинга социальных сетей.

Инструменты мониторинга социальных сетей позволяют маркетологам делать следующее:

Получать качественные данные об аудитории
Принимать соответствующие меры на основе собранных данных, чтобы поддерживать или создавать хорошую репутацию и повышать рентабельность инвестиций
Экономить время, так как все ваши аналитика социальных сетей доступна вам на одной платформе

Отслеживайте упоминания вашего бренда в социальных сетях

Но какой инструмент мониторинга социальных сетей лучше всего подходит для вашего бренда?

Выбрать что-то одно может быть непросто — каждое решение предлагает столько заманчивых обещаний.

Вам нужен ресурс, который предоставит вам качественную информацию о каждом инструменте.

Ну, не ищите дальше; Вот руководство, показывающее вам 22 лучших инструмента для мониторинга социальных сетей, которые стоит рассмотреть:

Содержание

1. Замогая
2. Brandwatch
3. Glean.info
4. Digimind
5. Google Alerts
6. Упомянутый
10. Mention
11. NetBase
12. Reputation
13. SharedCount
14. Brand24
15. Talkwalker
16. Awario
17. ZoomSphere
18. Sprout Social
19. Iconosquare
Инструменты для конкретных платформ
20. FollowerWonk (Twitter)
21. Audiense Connect (Twitter)
22. Tailwind (Pinterest и Instagram)
инструмент для мониторинга СМИ?
Какой инструмент социального мониторинга лучше всего?
Каковы лучшие инструменты мониторинга социальных сетей?

1. Keyhole

Такие бренды, как Google, Alibaba, L’Oreal, H&M и Mashable доверяют аналитике Keyhole. Keyhole — это решение для мониторинга социальных сетей, позволяющее отслеживать хэштеги и ключевые слова для отслеживания соответствующих разговоров в Интернете.

Панель социальной аналитики Keyhole дает вам мгновенное представление о том, как выглядит здоровье вашего бренда. Таким образом, вам не нужно заглядывать слишком глубоко, прежде чем вы увидите ключевую аналитику, такую как общее количество показов, взаимодействие, показы и публикации.

Ищете инструмент, который позволит вам проникнуть в мысли ваших клиентов, предоставит ключевую информацию о вашем бренде и превратит необработанные данные в полезную информацию, которая послужит основой для вашей стратегии и ускорит принятие важных решений? Тогда Keyhole может быть именно тем, что вам нужно.

Лучший из всех?

Инструмент не только позволяет отслеживать @упоминания и разговоры с клиентами в социальных сетях, блогах и форумах. Это также даст вам ключевой анализ соответствующих тем, анализ настроений, демографическую разбивку и выявит основных влиятельных лиц в разговоре.

Посмотрите, кто говорит о вашем бренде и что они думают

Кроме того, Keyhole был разработан, чтобы помочь нашим клиентам добиться успеха, а в любом бизнесе знание — сила. Это включает в себя знание вашей аудитории и ваших конкурентов.

С помощью Keyhole пользователи могут отслеживать всех своих конкурентов одновременно, получая ключевые показатели сравнительного анализа, а также информацию о конкурентах, которая поможет им победить в конкурентной борьбе.

Самое приятное то, насколько легкой замочная скважина делает вашу жизнь. Нил Патель описывает это так: «Этот инструмент (Keyhole) делает много вещей, которые не могут другие. И в качестве бонуса, это чрезвычайно удобно для пользователя».

Теперь, помимо планирования стратегии, основанной на данных, управления кампаниями в социальных сетях, влиятельного маркетинга и прослушивания социальных сетей, вы также можете планировать и реализовывать свою стратегию социального контента с помощью Keyhole’s Social Publishing.

Плюсы: Отчеты данных являются исчерпывающими, но также простыми и понятными. Это доступный инструмент, который держит всех в курсе текущих разговоров, здоровья бренда и эффективности конкурентов.

Цена: От 79 долларов в месяц

Сравнение с конкурентами и измерение доли голоса

, форумы, а также социальные сети и сайты новостей или обзоров. По сути, этот инструмент сообщает вам, что и как ваши клиенты говорят о вашем бренде в Интернете.
Вы можете использовать Brandwatch, чтобы получить обзор объема упоминаний вашего бренда и сравнить его с конкурентами. Кроме того, вы можете отслеживать отношение к бренду в режиме реального времени и узнавать, кто ваша аудитория (демографическая) и какие темы ее интересуют. То есть ваши данные могут быть представлены в виде графиков, которые упрощают понимание статистики и цифр.
Плюсы: Гибкий инструмент для прослушивания социальных сетей с широкими возможностями настройки. Функция визуализации данных упрощает понимание и обмен данными.
Минусы: Существует крутая кривая обучения для правильной работы программного обеспечения. Кроме того, сообщается, что время загрузки медленное.
Цена: От 108 долларов в месяц
3. Glean.info
Glean.info — это инструмент анализа рынка и мониторинга социальных сетей, который собирает данные об аудитории с сайтов социальных сетей, онлайн-новостей, блогов, досок объявлений. , форумы и сайты обмена фото/видео.
Подобно Keyhole и Brandwatch, этот инструмент также позволяет вам увидеть свою долю голоса в социальных сетях. Это процент упоминаний вашего бренда по сравнению с упоминанием вашего конкурента.
Вот что становится еще интереснее: Glean.info оповещает вас, когда ваш бренд упоминается на сайте поддельных новостей.
Они отслеживают новые сообщения на 2000 фейковых новостных сайтах и предупреждают вас, как только упоминается ваш бренд; это поможет вам справиться с плохой прессой до того, как ситуация выйдет из-под контроля.
Плюсы: Интегрированный доступ к отслеживанию социальных сетей. Настраиваемая система оповещения.
Минусы: Достаточно дорогой, поэтому может быть доступен не всем.
Цена: От 299 долларов за услугу в месяц
4. Digimind
Digimind — это интеллектуальная программа, которая обеспечивает красивое визуальное представление социальной эффективности вашего бренда.
Этот инструмент также позволяет вам отслеживать свои собственные сообщения в социальных сетях и проводить конкурентный анализ. То есть проверка того, как ваш бренд и / или продукт сочетается с конкурентами в отрасли.
Платформа дает вам представление о репутации вашего бренда в Интернете, а также информацию о потребителях.
Вы также можете получить доступ к своим данным через мобильное приложение Digimind.
Плюсы: Мониторинг тысяч интернет-источников для сбора информации о брендах.
Минусы: Сообщается, что пользователям трудно вернуться назад и найти предыдущую статистику и информацию. Кроме того, просмотр всех сообщений в поисках нужной информации может занять много времени.
Цена: Custom
5. Оповещения Google
Оповещения Google очень полезны, если вы ищете простое решение для мониторинга.
Он сканирует Интернет и сообщает вам, когда упоминается ваш бренд или продукт.
Вы можете выбрать, для каких источников вы хотите получать оповещения — будь то блоги, новостные сайты или форумы — и языки, для которых вы хотите получать оповещения.
Плюсы: Простое и бесплатное решение для отслеживания упоминаний.
Минусы: Содержит только основные функции, поэтому это не самый универсальный инструмент.
Цена: Бесплатно
Получайте уведомления, когда кто-то упоминает ваш бренд в социальных сетях. он также отслеживает соответствующие разговоры в социальных сетях и предоставляет соответствующую информацию.
Помимо отслеживания ключевых тем и упоминаний бренда. Вы также можете проанализировать свою работу в социальных сетях и сравнить свои результаты с конкурентами. Это может помочь определить тенденции и закономерности и оптимизировать ваши стратегии в социальных сетях.
С помощью Hootsuite вы можете отделить конверсии от ваших платных и собственных медиа, а также отфильтровать разговоры по ключевому слову, языку и местоположению.
Плюсы: Управляйте всем своим присутствием на социальных платформах из одного места.
Минусы: Более высокая цена по сравнению с другими альтернативами. Пакеты более низкого уровня не включают социальное прослушивание, аналитику или бенчмаркинг.
Цена: 49–739 долларов в месяц
7. Талая вода
От отслеживания упоминаний бренда до мониторинга кампаний в режиме реального времени — Meltwater предоставляет вам краткое изложение разговоров о вашем бренде в социальных сетях.
AI-движок Meltwater помогает вам слушать соответствующие разговоры в социальных сетях и собирать исторические данные об аудитории, чтобы принимать более обоснованные маркетинговые решения.
Кроме того, платформа позволяет вам глубже изучить вашу аудиторию. Позволяет вам точно определить сегменты, которые участвуют в обсуждениях, связанных с вашим брендом, и выявить среди них влиятельных лиц.
Подобно другим инструментам в этом списке, Meltwater предлагает функции управления социальными сетями. Это позволяет вам планировать и планировать публикации и взаимодействовать со своей аудиторией через централизованный почтовый ящик.
Плюсы: Отличный инструмент для выявления контактов со СМИ и влиятельных лиц в вашей отрасли.
Минусы: Дороговато, особенно учитывая ограниченное количество пользователей по цене, которую вы платите.
Цена: Custom
8. Me ntionlytics
Mentionlytics — это инструмент для мониторинга сети и социальных сетей, который может отслеживать как упоминания, так и ключевые слова на веб-сайтах, новостных сайтах, в социальных сетях, форумах сообществ и т. д.
Он отслеживает соответствующую информацию, касающуюся вашего бренда, конкурентов, продуктов и т. д., и представляет его в удобной панели инструментов.
Платформа также использует своего «Советника по социальному анализу», чтобы давать вам советы и идеи на основе данных. Например, самые важные упоминания, лучшее время публикации и выявление троллей.
Плюсы: Удобный интерфейс. Говоря о дружелюбии, служба поддержки клиентов Mentionlytics имеет отличную репутацию благодаря своей оперативности и эффективности при ответах на вопросы клиентов.
Минусы: Пользователи сообщали о некоторых трудностях при поиске по ключевым словам, что приводило к получению нерелевантных результатов.
Цена: 49–299 долларов в месяц
9. Sprinkl r
Sprinklr — это мощный инструмент для отслеживания социальных сетей, который также предоставляет функцию прослушивания социальных сетей.
Функция «Современные исследования» помогает вам получить широкое, историческое и глубокое представление в режиме реального времени о глобальных разговорах, темах и влиятельных лицах, управляющих вашим рынком — все в одном месте.
Как и многие другие подобные инструменты, это программное обеспечение поможет вам сравнить вашу эффективность в социальных сетях с результатами ваших конкурентов. Более того, они помогают отслеживать кризисы до их возникновения, чтобы вы могли принимать обоснованные решения.
Плюсы: Отлично подходит для прослушивания в социальных сетях, а также для модерации комментариев/сообщений в различных профилях социальных сетей и почтовых ящиках.
Минусы: Эффективность платной рекламы необходимо добавлять вручную, поскольку она не извлекается автоматически и не вставляется в отчеты. Расширенные функции могут стать дорогими.
Цена: Custom
Посмотрите, кто говорит о ваших конкурентах
10. Упоминание
Упоминание помогает вам отслеживать онлайн-разговоры и отслеживать упоминания вашего бренда, продукта, отрасли или кампаний.
Это позволит вам быть в курсе важных разговоров о вашем бизнесе, чтобы вы могли присоединиться к этим разговорам, когда это наиболее важно.
Упоминание позволяет фильтровать разговоры, которые вы хотите отслеживать, по языку, источнику и дате. Кроме того, вы можете уточнить свои оповещения, добавив или удалив определенные ключевые слова.
Затем вы можете визуализировать свои маркетинговые данные и автоматизировать свои отчеты, чтобы легко делиться результатами с ключевыми заинтересованными сторонами в вашем бизнесе.
Плюсы: Его легко настроить и использовать для поиска релевантных разговоров и упоминаний брендов по всему Интернету.
Минусы: Кампании по отслеживанию может быть трудно настроить без дополнительной поддержки со стороны представителя службы поддержки. Ограниченная функциональность для подписчиков более низкого уровня.
Цена: 49–179 долларов в месяц
11. NetBase
NetBase предоставляет множество функций взаимодействия с клиентами, включая мониторинг социальных сетей. Он использует механизм естественного языка обработки для точного понимания человеческого языка на 199 языках.
Решение NetBase LIVE Pulse позволяет в режиме реального времени получать информацию об актуальных темах и популярных терминах/хэштегах, позволяет устанавливать и отслеживать цели, интегрировать платные показатели и многое другое.
По словам самого NetBase: «Вы получите глубокое понимание предпочтений, увлечений и поведения клиентов, чтобы стимулировать свои инициативы по улучшению качества обслуживания клиентов и принимать более разумные и быстрые бизнес-решения».
Плюсы: Отличный инструмент для поддержания здоровья бренда и настроений клиентов.
Минусы: Крутая кривая обучения — может потребоваться обучение. Кроме того, цена может резко возрасти, если вам требуются подробные данные.
Цена: Пользовательский
12. Репутация
От публикации в социальных сетях до мониторинга — Reputation позаботится обо всем за вас.
Nuvi — это надежное решение для управления качеством обслуживания клиентов. Их инструмент Listen позволяет отслеживать не только хэштеги. Это помогает вам отслеживать ключевые слова, URL-адреса, темы, дескрипторы социальных сетей и многое другое.
Этот инструмент позволяет выявлять тенденции и определять возможности для увеличения охвата, а также для улучшения обслуживания ваших клиентов.
Nuvi также получает данные об аудитории из Twitter, Instagram, YouTube, Reddit, Facebook, VK, Stack Overflow и постоянно обновляемый список из более чем 3 миллионов блогов и RSS-каналов.
Плюсы: Относительно прост в использовании. Хороший анализ настроений с точностью до 80%.
Минусы: Невозможно собрать и проанализировать исторические данные.
Цена: Custom
13. SharedCount
SharedCount отслеживает популярный контент в вашей отрасли. Просто вставьте URL-адрес в инструмент, и он покажет вам, сколько репостов получил контент.
Этот инструмент также позволяет анализировать URL-адреса в пакетном режиме и экспортировать их в файлы CSV.
Плюсы: Предоставляет простой способ анализа популярности вашего контента с помощью URL-адресов.
Минусы: Предоставляет ограниченную информацию.
Цена: $40 – $640 в месяц
14. Brand24
Brand24 – это еще один инструмент социального прослушивания, который упрощает управление репутацией бренда.
Этот инструмент позволяет отслеживать упоминания и даже дает визуальное представление текущих разговоров о вашем бренде с помощью диаграммы объема обсуждений.
Как и большинство лучших инструментов для прослушивания социальных сетей, Brand24 позволяет вам углубиться в свои отчеты, чтобы проанализировать настроения и определить, упоминался ли ваш бренд в положительном или отрицательном контексте.
Кроме того, он помогает выявить ключевых влиятельных лиц в вашей отрасли. Это позволяет вам легко присоединяться к разговорам по различным каналам прямо с платформы.
Плюсы: Удобный инструмент, который упрощает прослушивание социальных сетей. Настраиваемые оповещения об упоминаниях бренда позволяют легко оставаться в курсе онлайн-разговоров о вашем бренде.
Минусы: Может быть трудно точно предсказать настроения клиентов, а исторические данные не очень надежны.
Цена: 49–299 долларов в месяц
15. Talkwalker
Talkwalker — это платформа социальной аналитики, позволяющая отслеживать отношение к бренду и следить за его общим состоянием.
Функция кластеров разговоров предоставляет вам данные на основе искусственного интеллекта, которые позволяют находить скрытые связи между популярными разговорами, обнаруживать драйверы разговоров и понимать основные потребности клиентов, которые запускают и продвигают разговоры в определенном направлении.
Talkwalker также дает вам 360-градусный обзор вашего собственного и заработанного контента в социальных сетях, включая упоминания вашего бренда, продукта или конкурента в автономном режиме.
Вы можете использовать этот инструмент для обнаружения новых тем, выявления пробелов на рынке и предоставления более релевантного контента и предложений своим клиентам.
Это позволит вам узнать, кто лучше всего влияет на ваш конкретный бренд или продукт. Все это поможет вам понять, что именно коммуникации приносят вашей организации.
Плюсы: Мониторинг социальных сетей в режиме реального времени и обширная социальная информация.
Минусы: Большие объемы данных затрудняют освоение и расстановку важных идей. Цена также недоступна для многих предприятий, поэтому разумно выбрать альтернативы Talkwalker.
Цена: 9600 долларов в год
16. Awario
Awario — это инструмент веб- и социального мониторинга, который ежедневно просматривает 13 миллиардов страниц для получения важных данных о вашей аудитории.
Эти сведения включают количество упоминаний, анализ настроений, наиболее влиятельных лиц по различным каналам и аналитику статуса/прогресса.
Он также предлагает службу поддержки клиентов в социальных сетях, которая позволяет вам быть там, когда вашим клиентам нужна ваша помощь.
Предоставляя вам интеллектуальную систему оповещения, этот инструмент сообщит вам, как только важный разговор начнет набирать обороты.
Это поможет вам определить приоритеты запросов в службу поддержки клиентов в зависимости от того, какое влияние они могут оказать на ваш бизнес.
Плюсы: Отлично подходит для мониторинга упоминаний бренда и отслеживания онлайн-разговоров. Можно отслеживать несвязанные упоминания бренда по всему Интернету.
Минусы: Крутая кривая обучения. Кроме того, цена может быстро вырасти.
Цена: $39–399 в месяц
17. ZoomSphere
ZoomSphere — это комплексный инструмент социального мониторинга, включающий планировщик, менеджер рабочих процессов, аналитику социальных сетей, отчетность и бенчмаркинг, менеджера лидов Facebook и упоминает мониторинг.
Инструмент предоставляет более 150 различных показателей, связанных со всеми основными социальными сетями. Он также предоставляет вам анализ конкурентов, чтобы вы могли видеть, какое место вы занимаете по сравнению с вашими конкурентами.
Этот инструмент позволяет вам сотрудничать с вашей командой и устанавливать, когда и где публиковать ваши сообщения в социальных сетях.
Плюсы: Охватывает различные социальные каналы. Отображает историю взаимодействия с клиентами и помогает оценить эффективность вашей работы.
Минусы: Функция социального прослушивания не включает анализ настроений.
Цена: 89–149 евро в месяц
18. Sprout Social
Sprout Social — это комплексный инструмент мониторинга социальных сетей, который помогает брендам лучше понимать свою аудиторию и информировать их о своей социальной стратегии с помощью практических данных.
Их функция социальной панели дает вам мгновенное представление о том, как выглядит здоровье вашего бренда, показывая базовую аналитику, такую как общее количество показов, общее количество взаимодействий и общее количество кликов по ссылкам.
Функция социального прослушивания Sprout Social дает вам обзор ключевых слов и хэштегов, с которыми ваша аудитория ассоциирует ваш бренд или продукт.
Он также позволяет отслеживать настроения и настраивать оповещения, когда критические разговоры начинают набирать обороты в социальных сетях.
Плюсы: Надежная аналитика. И это позволяет вам отвечать на упоминания/сообщения прямо с платформы.
Минусы: Стандартная лицензия не включает функцию социального прослушивания. Вы также можете ознакомиться с другими альтернативами Sprout Social.
Цена: 249–499 долларов в месяц
19. Iconosquare
Iconosquare — это платформа управления социальными сетями, аналитики и планирования для Facebook и Instagram.
Как и большинство других инструментов управления социальными сетями и прослушивания, он дает вам обзор вашей статистики и эффективности в Facebook и Instagram через единую панель управления, помогает планировать и модерировать разговоры в разных учетных записях, а также позволяет планировать и публиковать контент. автоматически, без необходимости постоянно следить за продвижением вашего контента.
Плюсы: Простота использования после настройки. Позволяет отслеживать определенные фиды/хэштеги и автоматизировать ввод бесплатных раздач.
Минусы: Работает только с Instagram, Twitter и Facebook. Процесс установки может быть болезненным.
Цена: 49–79 долларов в месяц
Инструменты для конкретных платформ
.
С помощью этого инструмента вы можете узнать все: от того, кто ваши подписчики, где они находятся и в какое время они чаще всего твитят, до наиболее важных влиятельных лиц в вашей отрасли или нише.
Их наиболее часто используемая функция — биопоиск в Твиттере. FollowerWonk предоставляет вам профили Twitter, которые являются действительными, актуальными и обновляются каждые 30 дней.
Лучше всех? Вы получите всю интересующую вас информацию, представленную в потрясающих социальных графах, которые позволят вам сразу оценить эффективность вашей работы в Твиттере и определить возможности для улучшения. .
Плюсы: Позволяет анализировать ваше присутствие и присутствие ваших конкурентов в Twitter. Кроме того, это поможет вам понять, кто ваши подписчики, и позволит вам найти наиболее подходящих влиятельных лиц и оценить охват кампании.
Минусы: Поддерживает только Twitter.
Цена: Бесплатно – 79 долларов в месяц
21. Audiense Connect (Twitter)
Это инструмент от Audiense , который предоставляет вам подробную информацию о вашей аудитории в Твиттере. Audiense также предоставляет платформу социальной информации.
От создания собственных чат-ботов Twitter DM до отслеживания вашей эффективности на платформе — инструмент Connect отлично помогает вам понять свою аудиторию.
Плюсы: Хороший инструмент для компаний, которые хотят улучшить свой маркетинг в Твиттере за счет анализа аудитории в режиме реального времени.
Минусы: Бесплатный тариф имеет очень ограниченные возможности. Он поддерживает только Twitter и может быть дорогим по сравнению с другими платформами, поддерживающими различные платформы социальных сетей.
Цена: Бесплатно — 696 долларов в месяц
22. Tailwind (Pinterest и Instagram)
Tailwind известен как инструмент социального планирования номер 1 в Pinterest/Instagram. Помимо планирования публикаций, он также позволяет находить идеи контента, отслеживать разговоры, расширять охват и анализировать свою эффективность в Pinterest и Instagram.
Интересной и уникальной функцией является Tailwind Tribes, которая позволяет вам общаться с единомышленниками и контентом. Это может помочь вам расти быстрее и «активировать ваше сообщество».
Вы также можете автоматически оптимизировать свои публикации, чтобы публиковать их, когда ваша аудитория наиболее активна в Pinterest и Instagram. Что еще более важно, этот инструмент предоставляет обширную аналитику, которая помогает вам отслеживать разговоры и анализировать свою производительность.
Плюсы: Простой и удобный интерфейс. Низкая кривая обучения.
Минусы: Зависит от платформы. Инструмент Instagram все еще не так развит, как Pinterest.
Цена: 19,99 $– 79,99 долларов США в месяц
Обновите свою социальную стратегию, слушая разговоры
Окончательный вердикт
С таким количеством доступных платформ социальных сетей маркетологам может быть почти невыполнимой задачей измерить эффективность своего бренда без помощь сторонних инструментов, которые упрощают управление социальными сетями и прослушивание.
К счастью, существует ряд инструментов мониторинга социальных сетей, которые автоматизируют процесс и предоставляют аналитику о вашей аудитории, бренде и эффективности кампании.
Эти инструменты также позволяют отслеживать актуальные темы и текущие разговоры, а также своевременно реагировать на негативные настроения до того, как ситуация выйдет из-под контроля.
Итак, теперь вы знаете 22 лучших инструмента для мониторинга социальных сетей. Все, что вам нужно сделать, это выбрать тот, который соответствует вашим маркетинговым потребностям и бюджету.
Статьи по теме:
Лучшие инструменты для прослушивания социальных сетей для маркетологов
Лучшие инструменты для анализа социальных сетей: подробное руководство
Keyhole – это средство отслеживания разговоров в режиме реального времени, которое предоставляет аналитику ключевых слов и хэштегов, а также аналитику профилей на таких платформах, как Facebook, Twitter и Instagram. Начните бесплатно здесь.
Часто задаваемые вопросы
Что такое инструмент мониторинга социальных сетей?
Инструмент мониторинга социальных сетей используется для отслеживания хэштегов, ключевых слов, упоминаний и т. д. Это полезно для того, чтобы перейти к важным разговорам с аудиторией, которые в противном случае остались бы незамеченными.
Какой инструмент социального мониторинга лучше всего?
Keyhole — один из лучших инструментов социального мониторинга, доступный и простой в использовании. Этот инструмент отчетности и аналитики в социальных сетях используется глобальными агентствами и брендами, такими как Amazon, Goggle, Spotify и т. д., для брендинга.
Каковы лучшие инструменты мониторинга социальных сетей?
Некоторые из лучших инструментов мониторинга социальных сетей:
1. Keyhole
2. Hootsuite
3. Sprout Social
4. Tailwind
5. Sprinklr
Как отслеживать и контролировать социальные сети для улучшения возможностей для бизнеса?
Люди участвуют в обсуждениях, связанных с вашим брендом, в различных социальных сетях.
Ты слушаешь?
Согласно последним сообщениям, только в Твиттере ежедневно отправляется 500 миллионов сообщений.
Использование социальных диалогов стало приоритетом для брендов. Включая мониторинг социальных сетей и отслеживание участия в социальных сетях является обязательным.
Но с чего начать?
Знайте свои каналы в социальных сетях для деловых возможностей: «Почему» и «Где»
Вы знаете, что должны отслеживать и отслеживать разговоры в социальных сетях, происходящие в связи с вашим брендом. Итак, вы выбираете инструмент, который поможет вам это сделать, и ждете результатов.
Звучит просто, не правда ли?
Но это не то, как осуществляется отслеживание и мониторинг социальных сетей. Это не отправная точка. Получение инструмента до отслеживание разговоров в социальных сетях и отслеживание участия в социальных сетях — последний шаг.
Отправной точкой является наличие четкой цели почему вы хотите отслеживать разговоры в социальных сетях и где вы будете отслеживать.
Если вы делаете это, потому что так делают все остальные, вы наверняка вляпаетесь в мутную воду.
Поставьте цель.
Начните с вопроса.
Когда у вас есть четкое представление о том, почему вы хотите отслеживать и отслеживать разговоры в социальных сетях, вам становится легко составить план действий. Следующее, что нужно выяснить, это — где вы будете следить.
Каждый бренд предлагает свое коммерческое предложение. Вы можете воспользоваться всеми социальными каналами или только одним или двумя, в зависимости от вашего продукта/услуги.
Социальные сети предназначены для построения отношений.
Итак, вам нужно знать, где именно ваша целевая аудитория проводит больше всего времени. Вы не можете быть везде одновременно. Вам нужно знать, где происходит максимальное количество разговоров, и, соответственно, начать свою стратегию в социальных сетях с правильными 9Инструменты 0021 для измерения вовлеченности в социальных сетях.
Стоит ли отслеживать и отслеживать социальные сети для бизнеса?
Я уверен, вы знаете, что мониторинг основан на ключевых словах. Следовательно, вашей первой задачей будет выбор наиболее важных ключевых слов, связанных с вашим бизнесом и отраслью. Вы можете использовать названия брендов, имена конкурентов, релевантные ключевые слова и т. д. для отслеживания и мониторинга социальных разговоров.
Используя такие ключевые слова, вы можете присоединиться к беседе, происходящей в любых социальных сетях.
Например,
Вы помните тот «похоронный червяк» в Твиттере между покупателем, любящим огурцы, и Tesco?
Все началось с того, что Уэс Меткалф, постоянный покупатель Tesco, купил огурец и довольно забавным образом пожаловался, что обнаружил червяка внутри упаковки.
Это огромная неудача для любого бизнеса.
Но Tesco обратилась в Twitter, чтобы решить эту проблему еще более забавным способом.
Конечно, на этом не остановились.
У Уэса были настоящие похороны, и Tesco тоже присоединилась к ним, все в хорошем настроении. Ознакомьтесь с их ответом и полной беседой здесь.
Это лишь малая часть того, как компании отслеживают разговоры в социальных сетях , понимая как отслеживать социальные сети поминутно. (Чтобы не пропустить какие-либо разговоры, используйте почтовый ящик в социальных сетях. Есть много инструментов управления, таких как Sendible, которые могут вам помочь. Но это не очень экономично, особенно для малого и среднего бизнеса и агентств. Вместо этого выберите лучший Sendible. альтернативы из этого кураторского списка)
Будь то взаимодействие со своими клиентами с помощью мониторинга разговоров в социальных сетях или вступление в нахальную драку с другим брендом посредством отслеживания в социальных сетях (см. возможности.
Несмотря на то, что я перечислил в основном примеры Twitter, такой же уровень обсуждения и в других каналах социальных сетей.
Суть здесь : Прислушиваться к своим клиентам, отслеживать разговоры в социальных сетях с использованием определенных ключевых слов и отвечать на них необходимо для удержания клиентов и установления контактов с новыми потенциальными клиентами.
Итак, как вы это делаете?
Вот краткое руководство о том, как это сделать.
Как отслеживать и контролировать разговоры в социальных сетях?
Преимущество отслеживания и мониторинга социальных сетей в том, что вы каждый день находите новые тренды. Каждый день в социальных сетях появляется новый хэштег. Потребители взаимодействуют разными способами по множеству каналов. Невозможно сказать, что вы найдете в следующую минуту.
Мониторинг социальных сетей помогает отслеживать возможности для бизнеса в различных формах:
Это может быть либо возможность создания образовательного контента
Контент для решения проблемы
Возможно, возможность построить отношения
Принесите пользу своему бизнесу с помощью мониторинга и отслеживания социальных сетей
1. Понимание настроений , положительных или отрицательных, их целевой аудитории на платформах социальных сетей. Это помогает точно определить определенные поведенческие модели, которые могут быть полезны для улучшения отношения позитивных настроений.

2. Любая обратная связь или предложение, упомянутые с торговой маркой , полезны. Это дает предприятиям возможность:
Связаться с этим пользователем в режиме реального времени
Вступить в разговор
Вступить в разговор
Помогите решить проблему
Благодарим за положительный отзыв
И поддерживать разговор
Не обязательно всегда иметь готовый ответ; иногда просто слушать помогает.
3. Отслеживание обратных ссылок может быть полезно для улучшения SEO для бизнеса.
4. Выявление общей болевой точки , на которую обратили внимание несколько клиентов, помогает бизнесу мгновенно изучить ее и решить. Бизнес может изменить свой опыт обслуживания клиентов, чтобы обрабатывать жалобы. Если жалобы связаны с отраслью, может помочь быстрое обновление продукта / услуги или мгновенный блог, посвященный тому же самому.

Отслеживание и мониторинг активности/вовлеченности в социальных сетях для вашего бизнеса
Все начинается с выбора соответствующего инструмента отслеживания и мониторинга социальных сетей. Я предполагаю, что он у вас уже есть.
Вот почему вы здесь!
После завершения всех настроек и конфигураций начните отслеживать и отслеживать действия в социальных сетях.
Шаги для начала мониторинга разговоров в социальных сетях
Запланируйте массовые обновления в социальных сетях по нескольким каналам, чтобы активировать взаимодействие в реальном времени.
Работа над созданием имиджа бренда в социальных сетях. Разработайте многоканальную стратегию в социальных сетях, чтобы получить максимальные результаты.
Установите конкретную цель, которой вы хотите достичь, например, сколько трафика вы хотите привлечь с помощью своих кампаний в социальных сетях.
Начать мониторинг ответов на каждое обновление по всем каналам.
Эффективно измеряйте свои усилия в социальных сетях, чтобы использовать возможности для роста бизнеса
1. Отслеживайте общее количество подписчиков на важных для вас каналах социальных сетей. Постоянный рост этого числа указывает на то, что ваш контент и визуальные эффекты привлекают новых поклонников. Вы можете проверить аналитику своей страницы/профиля в социальных сетях, чтобы отслеживать рост ежемесячно, еженедельно или ежеквартально.
2. Определите лучшее время для общения с вашими клиентами и потенциальными потенциальными клиентами. Вам нужно знать, когда именно ваша основная аудитория наиболее активна в социальных сетях. Лучшие дни и лучшее время. Основываясь на этой информации, вы можете создать индивидуальную стратегию в социальных сетях, чтобы вызвать больше взаимодействий.
Лучшее время для публикации в социальных сетях:
3. Отслеживайте общий охват ваших сообщений
Это прямой номер, который показывает, нравятся ли вашей аудитории ваши сообщения или нет. Отслеживание общего охвата ваших сообщений может помочь вам создать находчивый, привлекательный и общедоступный контент.
Для этого вам нужно покопаться по телефону
Демографические данные вашей аудитории
Различные упоминания вашего бренда
Понять общее количество «впечатлений»
4. Отслеживание действий конкурентов в социальных сетях
Проанализируйте, как ваши конкуренты взаимодействуют в нескольких социальных сетях. Определите используемые ключевые слова, тип контента и степень вовлеченности.

Используйте свои первоначальные отчеты в качестве основы или эталона для ваших будущих усилий.
Задайте эти два основных вопроса, оценивая свои усилия:
Совпадают ли ваши цифры с вашими ожиданиями?
Каковы они по сравнению с цифрами ваших конкурентов?
В зависимости от ответов, которые вы получите на эти вопросы, вы можете начать перепланировать и настроить свои обновления в социальных сетях.