20 SMM сервисов для мониторинга социальных сетей в 2020 году

Как узнать, обсуждают ли ваш бренд клиенты в соцсетях? Если вас отметили в своем посте, придет уведомление. А если не отметили, но упомянули? Как тогда отследить интерес пользователей к вашей компании и найти обсуждения с упоминаниями о вас? Есть эффективный метод — инструменты для мониторинга соцсетей! Мы подскажем, как ими пользоваться, а вы выберете оптимальный сервис для ведения вашего бизнеса.
ЗАЧЕМ НУЖЕН МОНИТОРИНГ СОЦСЕТЕЙ 📢
Обзор обсуждений, связанных с вашим брендом, в социальных сетях нужен, чтобы:
- давать обратную связь вашим клиентам,
- предоставлять пользователям ваших товаров или услуг информационную и техническую поддержку,
- иметь возможность измерить охват аудитории,
- мониторить новые бренды.
Также социальные сети в бизнесе используются для сбора упоминаний и отслеживания ключевых слов, хештегов, URL, важных для вашего бизнеса.
ТОП-20 ИНСТРУМЕНТОВ МОНИТОРИНГА СОЦСЕТЕЙ ДЛЯ МАЛОГО И СРЕДНЕГО БИЗНЕСА 🔧
- стоимость использования инструмента;
- наличие бесплатной или демо-версии;
- является ли сервис мониторинга автономным или это часть инструмента управления социальными сетями;
- поддерживаемые соц. сети;
- основные особенности сервиса;
- возможность отвечать через сервис на сообщения и комментарии в соцсетях.
1. BUFFER REPLY
Вся социальная активность на одной приборной панели

Buffer Reply отслеживает обсуждения в Twitter, Facebook и Instagram. Вы получаете информацию о каждом клиенте и можете давать им персонализированные ответы. В комментариях есть возможность вставлять эмоджи и гифки.
Поддерживаемые платформы: Twitter, Facebook, Messenger, and Instagram.
Стоимость:
- Professional: 1 профиль, 1 пользователь — 50$ в месяц;
- Business: то же, что в предыдущем тарифе, но с гораздо более широким набором инструментов — 225$ в месяц.
2. HOOTSUITE
Эффективное отслеживание тем из сферы вашего бизнеса

Сервис Hootsuite создан для управления социальными сетями. При выборе одного из тарифов, вы получите доступ к различным полезным инструментам, например, планированию и аналитике.
В Hootsuite можно настроить неограниченные потоки контента в соцсетях, где есть упоминания вашего бренда, избранных ключевых слов, хэштегов или геолокаций. Hootsuite интегрируется с приложениями, актуальными и полезными для ведения бизнеса. Это делает работу с соцсетями еще эффективнее.
Поддерживаемые платформы: Twitter, Facebook, Instagram, LinkedIn, Google+, blogs, форумы и другие.
Стоимость:
- Professional: 10 профилей, 1 пользователь — 19$ за месяц;
- Team: 20 профилей, 3 пользователя — 99$ за месяц;
- Business: 35 профилей, 5 пользователей — 599$ за месяц.
Есть бесплатный режим, но с ограниченным набором инструментов.
3. SPROUT SOCIAL
Умный мониторинг социальных сетей в реальном времени

Sprout является частью программного обеспечения для управления социальными медиа. У Sprout Social есть две отдельные функции: мониторинг и управление контентом в соцсетях. Уведомления о сообщениях и упоминаниях в сети приходят на почту. Можно находить определенные ключевые слова в Twitter или Instagram (например, когда кто-то говорит о вашем бренде без упоминания вашего профиля в социальных сетях).
Поддерживаемые платформы: Twitter, Facebook, Instagram, LinkedIn, Google+.
Стоимость (на одного пользователя):
- Premium: 10 профилей — 99$ в месяц;
- Corporate: 15 профилей — 149$ в месяц;
- Enterprise: 20 профилей — 249 $ за месяц.
4. AGORAPULSE
Узнайте, что на самом деле люди говорят о вашем бизнесе

Agorapulse — инструмент управления соцсетями «все-в-одном», в котором есть функции планирования, мониторинга и аналитики. Сервис собирает все упоминания вашего бизнеса в социальных сетях, а опция отслеживания позволяет искать ключевые слова, URL-адреса и обрабатывать Twitter. В Agorapulse можно просматривать комментарии к вашим постам в Facebook и Instagram.
Поддерживаемые платформы: Twitter, Facebook, Instagram, YouTube.
- Small: 3 профиля для 1 пользователя — 39 $ в месяц;
- Medium: 10 профилей дл 3 пользователей — 79 $ в месяц;
- Large: 25 профилей для 6 пользователей — 159 $ в месяц;
- Enterprise: 40 профилей для 12 пользователей — 239 $ в месяц.
5. ZOHO SOCIAL
Программное обеспечение для управления социальными сетями при развитии бизнеса
Zoho Social — панель управления соцсетями, где можно публиковать посты, отслеживать мероприятия, планировать, анализировать производительность своих социальных профилей.
Панель инструментов Zoho Social отображает информацию в реальном времени о том, как люди взаимодействуют с вашим брендом.
Это отличный сервис для мониторинга контента, сходного по тематике.
Поддерживаемые платформы
: Twitter, Facebook, Instagram, LinkedIn, Google+.Стоимость:
- Standart: 2 пользователя, 7 каналов для 1 бренда — 8.33$ в месяц;
- Professional: 5 пользователей, 21 канал для 3 брендов — 41.66$ в месяц;
- Agency: 5 пользователей, 105 каналов для 15 брендов — 83.33$ в месяц;
- Agency Plus: 5 пользователей, 175 каналов для 25 брендов — 125$ в месяц.
Цены действительны при оплате тарифа сразу за годовой период. Есть бесплатная пробная версия.
6. BRAND24
Умный мониторинг социальных сетей для предприятий любого размера

Brand24 — мощный, доступный по цене инструмент для тех, кто хочет с головой окунуться в мониторинг всемирной паутины. Brand24 отслеживает упоминания вашей марки не только в социальных сетях, но и в блогах, на форумах и других сайтах. Сервис анализирует охват ваших соцсетей, позволяет мониторить комментарии и быстро реагировать на негативные отзывы пользователей.
Поддерживаемые платформы: Twitter, Facebook, Instagram, блоги, форумы и другие.
Стоимость:
- Plus: 5 пользователей, 5 ключевых слов для отслеживания, 50К ежемесячно собираемых упоминаний — 49 $ в месяц;
- Premium: 10 пользователей, 10 ключевых слов, 400К упоминаний — 99 $ в месяц;
- Max: 99 пользователей, 25 ключей, 1 млн упоминаний — 399 $ в месяц.
Сервис предлагает двухнедельную демо-версию, чтобы протестировать его бесплатно.
7. MENTION
Простой мониторинг соцмедиа

Mention — больше, чем просто инструмент мониторинга соцсетей. Он ищет упоминания бренда на других сайтах, например, на Yelp, Booking.com, Tripadvisor, Amazon. Mention позволяет получать подробные сведения и отзывы о марке. При подключении профилей соцмедиа к Mention можно отвечать на сообщения прямо из сервиса.
Поддерживаемые платформы: Twitter, Facebook, Instagram, блоги, форумы и другие.
Стоимость:
- Solo: 1 пользователь, 3К упоминаний — 29$ в месяц или 25$ при годовой оплате;
- Starter: 3 пользователя, 5К упоминаний — 99$ (83$) в месяц;
- Company: неограниченное число пользователей и упоминаний — цена по запросу.
Есть бесплатная демо-версия.
8. BrandMentions
Поиск и анализ социальных сетей в режиме реального времени

Не путайте с сервисом Mention, о котором мы рассказали выше. BrandMentions — это бесплатная поисковая система для социальных сетей. Она позволяет находить веб-контент по ключевым фразам. С помощью этого сервиса можно узнать, что люди говорят о вашем бренде, услугах или товаре и оценить комментарии: негативные, нейтральные или позитивные. Поиск охватывает Twitter, YouTube, блоги, закладки, картинки.
Поддерживаемые платформы: Twitter, Facebook, YouTube, Google и другие вебсайты.
Стоимость: от 49$. Бесплатный пробный период.
9. KEYHOLE
Отслеживание хештегов в Twitter, Instagram и Facebook

Вместо поиска отдельных упоминаний бренда Keyhole анализирует заданные вами хэштеги, ключевые слова и аккаунты. Вы получаете важную информацию — лучшее время для публикаций, аналитику просмотров, лайков, комментариев. Эти данные позволяют сделать ваш постинг более эффективным. Если вы хотите протестировать Keyhole, есть бесплатный период, так что пробуйте!
Поддерживаемые платформы: Twitter, Instagram.
Стоимость
:- Professional: 199$ в месяц;
- Team: 349$ в месяц;
- Corporate: 599$ в месяц;
- Agency: 999$в месяц;
- Enterprise: стоимость по запросу.
На все тарифы действует скидка 10 % при единовременной оплате годовой подписки.
10. TRACKUR
Простой, быстрый и доступный мониторинг социальных сетей

Trackur — сервис мониторинга и аналитики, как и Keyhole. Он помогает найти упоминания бренда (или заданных ключевых слов) в соцсетях, блогах, на форумах и других сайтах. Можно анализировать тренды, мнения пользователей и уровень влияния ваших страниц в соцсетях.
Поддерживаемые платформы: Twitter, Facebook, Google+, блоги, форумы и другие.
Стоимость:
Есть три тарифа, отличающиеся более или менее широким набором инструментов.
- Простой мониторинг медиа — 390$ в месяц;
- Пакет для аналитики — 490$ в месяц;
- Тариф с самой полной комплектацией — 690$ в месяц.
11. TWEETDECK
Самый мощный инструмент Twitter для отслеживания, организации и взаимодействия в режиме реального времени

TweetDeck — официальная панель управления Твиттера, где можно мониторить несколько Twitter-аккаунтов, отслеживать упоминания, ключевые слова, списки Twitter и другое. И все это бесплатно!
Поддерживаемая платформа: Twitter.
Стоимость: бесплатно.
12. ICONOSQUARE
Управление Instagram и его аналитикой

Iconosquare — одна из самых популярных панелей управления Instagram и его аналитикой. Iconorquare предлагает удобные средства анализа и управления, а также аккаунты пользователей, которые можно использовать для мониторинга конкретного содержимого Instagram.
Поддерживаемая платформа: Instagram.
Стоимость (на 1 аккаунт): В Iconorquare можно выбрать нужное количество пользователей и аккаунтов. От этого зависит стоимость использования сервиса.
- Pro: от 39€ до 462€ в месяц;
- Advanced: от 79€ до 549€ в месяц;
- Agency: по запросу.
При годовой оплате действует скидка до 25%.
13. TAILWIND
Мониторинг социальных сетей для Pinterest и Instagram

Сервис Tailwind разработан специально для приложений Pinterest и Instagram. Помимо функций планирования и аналитики у Tailwind есть возможность отслеживать контент конкурентов. Он предоставляет информацию о новых тенденциях, чтобы вы могли использовать их в своих интересах.
Поддерживаемые платформы: Pinterest, Instagram.
Стоимость:
- Plus: 9,99$ в месяц;
- Professional: 799,99$ в месяц;
- Enterprise: по запросу.
14. SENDIBLE
Используйте все возможности социального мониторинга

Sendible — инструмент управления социальными медиа, созданный для агентств, которые ведут нескольких клиентов. Помимо планирования и совместной работы с социальным медиаконтентом вы можете отвечать на комментарии и сообщения со своего почтового ящика, отслеживать хэштеги, ключевые слова и конкурентов в соцсетях и Интернете.
Поддерживаемые платформы: Facebook, Twitter, Instagram, YouTube, Google+, блоги и другие сайты.
Стоимость:
- Micro: для 1 пользователя — 29$ в месяц;
- Small: для 3 пользователей — 99$ в месяц;
- Medium: для 7 пользователей — 199$ в месяц;
- Large: для 12 пользователей — 299 $в месяц.
Бесплатной пробной версии нет. При годовой оплате сервис дает скидку 15%.
15. UNION METRICS
Социальный интеллект для маркетинговых команд

Сервис Union Metrics — это социальный интеллект, который помогает улучшить стратегию продвижения в соцмедиа. С помощью Union Metrics можно отслеживать и анализировать посты, следить за конкурентами и трендами, проводить исследования и делать многое другое.
Поддерживаемые платформы: Twitter, Facebook, Instagram, Tumblr.
Стоимость:
- Lite: 1 пользователь, 1 тема, 2 профиля — 23$ в месяц;
- Starter: неограниченное количество пользователей, 2 темы, 3 профиля — 79$ в месяц,
- Team: 4 темы, 6 профилей, число пользователей нелимитировано — 159$ в месяц.
16. HUBSPOT
Будьте с теми, кто важен для вас

HubSpot — это комплексное программное обеспечение для автоматизации маркетинга, которое включает в себя все: от социальных сетей и электронных писем до SEO и руководства.
HubSpot интегрирует многие составляющие маркетинга (например, управление взаимоотношениями с клиентами и социальные сети) и позволяет лучше контролировать потенциальных клиентов в соцсетях.
Поддерживаемые платформы: Twitter, Facebook, Linkedin, Google+, Xing, YouTube, платформа для ведения блога с лентой RSS,Pinterest.
Стоимость: Есть 4 тарифа, которые отличаются набором функций и стоимостью.
- Free — бесплатно;
- Starter — 50$ в месяц;
- Profesional — 800$ в месяц;
- Enterprise — 2400$ в месяц.
17. NUVI
Социальный интеллект в реальном времени

NUVI собирает данные из соцсетей в реальном времени и отображает их в визуализациях, которые помогут принимать решения быстрее и эффективнее. Как и большинство инструментов управления социальными платформами, NUVI позволяет публиковать и планировать посты, анализировать деятельность в сети и создавать отчеты.
Поддерживаемые платформы: Twitter, Facebook, Instagram, YouTube, Reddit, VK, блоги и RSS-каналы.
Стоимость: индивидуальные тарифы. Цена зависит от выбранного вами набора инструментов.
18. FALCON.IO
Управляйте вашим брендом

Falcon.io — маркетинговая платформа, помогающая рекламодателям социальных сетей в управлении аудиторией, контент-маркетинге и взаимодействии с клиентами. Функции сервиса дают возможность контролировать бренд, быть в ТОПе популярных тем и привлекать влиятельных лиц.
Поддерживаемые платформы: Twitter, Facebook, Instagram, LinkedIn, Google+ и YouTube.
Стоимость:
- $1,000 в месяц,
- $1,750 в месяц.
19. TALKWALKER
Быстрая работа с социальной информацией

Talkwalker — один из самых мощных средств мониторинга СМИ. Он может отслеживать печатные, телевизионные и радиопередачи. В Talkwalker есть технология распознавания изображений. Она позволяет найти сообщения в соцсетях для бренда или продукта, даже если он не упоминается в заголовке.
Поддерживаемые платформы: больше 10 медиаплатформ, веб-сайтов и каналов (тв и радио).
Стоимость:
- Basic — $8,400 в год или 500€ в месяц;
- Corporate — $12,000 в год или 1100€ в месяц;
- Enterprise — по запросу.
Большая сравнительная таблица всех SMM-сервисов
Мониторинг рекламы конкурентов
Без мониторинга рекламы и анализа объявлений конкурентов в арбитраже трафика невозможно вести прибыльные кампании.
Для облегчения настройки и тестирования таргетированной рекламы в соцсетях или кампаний тизерных сетях, существует сервисы adsdock.com и advancets.org. Ну, а если занимаетесь контекстом, то присмотритесь к рекламному роботу от PromoPult. С их помощью можно узнать, какие тизеры наиболее публикуемы и, стало быть, дающие прибыль, и на основе этих данных составлять свои.
Другая польза от использования сервисов — выбор продаваемого на данный момент товара для собственной рекламной кампании.
В обоих есть Демо версия, но она не в полном объеме демонстрирует их возможности. Можете попробовать ее для знакомства и проверки, и решить, нужны Вам эти инструменты в полном варианте, или нет, а можете продолжать пользоваться ограниченным функционалом.
Платная версия adsdock обойдется $69 в месяц, а advancets от $39.
Просмотр объявлений конкурентов в AdsDock.
Перед запуском рекламной кампании смотрим, на каких тизерах «делают деньги» конкуренты:
Кликнув по значку «глаз» можно увидеть статистику показов по возрастному таргетингу, что значительно сократит время на определение возраста ЦА.
А при клике по картинке открываются все тизеры с аналогичной картинкой, но разными текстами.
Все тизеры разделены по категориям. Про «новые» писать не буду, все ясно, в категории «популярные» находятся объявления с наибольшим количеством показов, в категории «стабильные» — те, что крутятся продолжительный период времени, и, можно предположить, приносят прибыль.
Есть еще фильтр по времени и напрашивается связка для анализа объявлений «стабильные»-«7 дней». К сожалению, статистики по конверсии adsdock не дает и нет возможности определить наиболее эффективные тизеры, но посмотрев на рекламные материалы конкурентов и статистику по возрастам, можно создать свои тизерные блоки с учетом картинок и текстов, и направить показы на нужные возрастные группы.
Мониторинг рекламы конкурентов в Advancets.
Здесь более развернутый функционал. В зависимости от выбранного тарифа (в первой колонке бесплатный тариф, во второй и третьей платные), он предоставляет:
то есть кроме мониторинга рекламы еще есть возможность массовой загрузки тизеров в тизерные сети, что очень удобно.
После регистрации в Advancets Вам прикрепляется персональный менеджер, который ответит на все интересующие вопросы относительно работы на площадке.
Еще одна польза AdsDock и Advancets — возможность подбирать для своей работы офферов, анализируя кампании конкурентов. Просто смотрим, что рекламируют, например, в ВК, переходим на сайт оффера, оцениваем его лендинг, находим офера в CPA сетях, смотрим условия и параметры и т.д.
Просмотр тизеров и постов в Pabler.
Еще один сервис для мониторинга рекламных постов и тизеров конкурентов в социальных сетях ВКонтакте, Одноклассниках, Инстаграм и тизерных сетях — Pabler. Здесь есть демо аккаунт, но также с ограничением по количеству анализируемых объявдений, но этого хватает для получения представления о том, что и как продвигается на данный момент.
Кликаете по выбранной рекламной площадке — и смотрите выдачу. Если есть интересные решения в плане маркетинга — берите на заметку и применяйте в своих рекламных материалах. Можно копировать и улучшать тизеры, но желательно не использовать копии — отдача будет низкая.
Ели Вы хотите провести мониторинг конкурентов в мобильной рекламе, и узнать, какие форматы объявлений и какие таргетинги используют Ваши соперники для настройки прибыльных кампаний — смотрите эту страницу.
мониторинг рекламных постов, тизеров и аналитика сообществ ВКонтакте, Одноклассников, Инстаграма, тизерные сети
Настоящие Правила описывают основные правила работы с сервисом Publer.
Регистрируясь в системе, Пользователь безоговорочно
соглашается соблюдать все нижеперечисленные правила
Общие положения.
1.1. Сервис Publer предоставляет Пользователям возможность отслеживать интернет-рекламу в большинстве источников трафика (соц. и тизерные сети).
1.3. Для участия в сервисе как “Пользователь” необходимо пройти регистрацию.
1.4. Настоящие Правила являются основным документом, регламентирующим деятельность Пользователей в сервисе.
- Регистрация и отключение аккаунтов Пользователей.
2.1. Администрация Сервиса может отказать в регистрации Пользователя без объяснения причин.
2.2. В сервисе строго запрещены повторные регистрации одного и того же человека в качестве Пользователя без предварительного согласования с администрацией. В случае выявления двух и более аккаунтов, созданных, принадлежащих или являющихся средством работы или получения дохода для одного лица, администрация вправе заблокировать все эти аккаунты без возмещения денежных средств.
2.2.1. Если есть необходимость в использовании более одного аккаунта, то для этого следует обратиться в поддержку сервиса.
2.3. В сервисе запрещается:
— использовать один аккаунт для работы нескольких Пользователей.
— превышать норму запросов рассчитанных на одного Пользователя в сутки (более 500 запросов).
— зарабатывать партнерские комиссионные используя контекст на бренд (и производные слова).
— инициировать автоматические действия посетителей или парсить данные сервиса при помощи скриптов, ботов, софтов или любых, других автоматических инструментов.
— использование куки-стаффинга.
— попытка обойти систему любым другим способом.
— оскорбление администрации.
2.3.1. Пользователи, нарушившие пункт правил 2.3. будут заблокированы без права на выплату за неспользованный период доступа и/или без права на выплату остатка баланса.
2.4. Вся переписка Пользователя и Сервиса является строго конфиденциальной. Любое разглашение этой переписки Пользователем, является грубым нарушением конфиденциальности и может привести к отключению аккаунта.
2.5. Для ознакомления с возможностями сервиса существует демо-режим. Возврат средств за оплаченный период премиум-доступа к сервису не осуществляется ни полностью, ни частично.
2.6. Аккаунты пользователей не подлежат удалению ни при каких условиях.
Администрация оставляет за собой право в любой момент, без предварительного оповещения, изменить данные правила.
36 сервисов для конкурентной разведки
Сервисы для анализа трафика и ключевых слов
№1 SEMRush
Развернутый анализ различных данных с сайтов-конкурентов: от ранжирования и ключевых слов до трафика и рекламных показателей. Результаты представляются в виде графиков.
№2 Woorank
Проверка вашего сайта по 70+ метрикам. Анализирует сайт no маркетинговому чек-листу. предлагает советы по оптимизации в части SEO и юзабилити. При желании вы можете вести мониторинг сайтов конкурентов.
№3 Google (Keyword Planner)
Инструмент для определения оплачиваемых и органических ключевых слов у конкурентов.
№4 Monitor Backlinks
Инструмент для отслеживания обратных ссылок, ключевых слов. Полученные данные можно скачивать и сравнивать с предыдущими периодами и разными конкурирующими проектами.
№5 SpyFu
Мониторинг рекламы и ключевых слов по названию конкурента. Вы получаете полный список ключевиков, которые использует ваш конкурент.
№6 SimilarWeb
Собирает данные поискового рейтинга, социальных медиа, трафик от рекламы и многие другие показатели конкурирующих проектов.
№7 Open Site Explorer (от moz.com)
Анализ входящих ссылок, поиск всех, кто ссылается на сайт.
№8 Ahrefs
Анализирует входящие ссылки, находит самый популярный контент по ключевому слову.
№9 Alexa
Оценивает и сравнивает сайты по результатам поисковой выдачи. Анализирует ссылки, трафик, адреса, ключевые слова, позиции в поисковой выдаче.
№10 Majestic
Позволяет загрузить профиль по обратным ссылкам для любого конкурирующего сайта, подсчитывает собственные собственные уникальные метрики — «поток доверия» и «поток цитирования».
№11 iSpionage
Поиск ключевых слов и сравнение выдачи по этим словам с конкурентами. Оценка платежей за один клик и результатов органической выдачи.
№12 Ontolo
Анализирует ссылочную массу сайта.
№13 Link Prospector
Инструмент для быстрой проверки обратных ссылок. Полезен для линкбилдинга.
№14 Yazzle
Набор из 27 инструментов, которые позволяют выполнять проверку позиций по запросам, получать проиндексированные страницы, предсказывать будущие значения Google PR, оценивать посещаемость, проверять HTTP-заголовки сервера, экспортировать ссылки из системы SAPE и проверять их индексацию и т.д.
№15 SpyWords
Анализ сайтов конкурентов по ключевым словам, маркетинговой активности. Позволяет оценить трафик и рекламные бюджеты конкурентов.
№16 SpyOnWeb
Обнаружение сети сайтов одного владельца по URL, IP, кодам Google AdSense или Google Analytics.
№17 Competitive Research & Keyword Research Gadget
Виджет для анализа конкурентов и ключевых слов. Собирает данные прямо c вашего сайта.
№18 The Search Monitor
Поиск ключевых слов. Анализирует выдачу из Google, Bing, Yahoo, YouTube. Baidu. Также умеет обозревать блогосферу, сайты, форумы, новостные ленты и интернет-магазины.
№19 Builtwith
Анализирует технические данные сайта конкурента: информацию о сервере, используемых CMS, фреймворка, рекламных площадках, системах аналитики и SEO-анализа, виджетах.