Такие вещи, как оптимизация фотографий вашего профиля и обложек с соответствующими изображениями. Понятно ли вашей аудитории, чем вы занимаетесь? Есть ли на вашей обложке фраза, которая резюмирует вашу службу в одном предложении, или вы используете случайное изображение, которое не имеет большого значения? Есть ли в вашем профиле или странице история сильного контента? Под этим мы подразумеваем, как давно вы в последний раз публиковали какой-либо контент — актуален ли он? Имеет ли ваш контент какое-либо отношение к конкретным болевым точкам вашей аудитории? Если ваша страница создана, это должно иметь место в любом случае, но если вы создаете новую страницу или профиль с нуля, мы рекомендуем подождать несколько дней, чтобы увеличить некоторый контент вокруг страницы, прежде чем пытаться его увеличить.

Если вы публикуете много контента — привлекает ли это внимание? Если нет, то это потому, что контент слишком широкий, или вы публикуете контент в то время, когда ваша идеальная аудитория не в сети. Частично это может быть связано с тем, что Facebook и Instagram постоянно меняют свои алгоритмы, но также стоит дважды проверить эти вещи, чтобы убедиться, что ваше сообщение актуально для ваших людей, это фундаментальный шаг, прежде чем вы сможете эффективно монетизировать социальные сети.

Как монетизировать профили в социальных сетях

Прежде чем мы углубимся в 9 лучших способов монетизации социальных сетей, давайте установим одно важное правило монетизации социальных сетей — правило 60/30/10. 60% публикуемого вами контента должны быть интересны вашей целевой аудитории, а не ориентированы на продажи. Это контент, который вдохновляет на беседу, обучает, воспитывает или развлекает. Он также может включать контент, который задает вопросы вашей целевой аудитории. Это контент, который заставляет людей говорить, делиться и голосовать за посты.

Еще 30% вашего контента должны распространяться из других источников, таких как неконкурирующие компании, отраслевые ресурсы и даже публикации членов вашего сообщества. Если вы видите что-то, имеющее отношение к вашей целевой аудитории, вы должны поделиться этим. Также есть шанс, что они отплатят вам взаимностью, что еще больше увеличит вашу досягаемость. Наконец, только 10% того, что вы публикуете, должно быть ориентировано на продажи. Это поможет ввести людей в режим покупки, не бомбардируя их рекламой.

Теперь мы разобрались с этим, давайте рассмотрим некоторые из самых популярных способов монетизации Facebook, Instagram или любых других социальных платформ, которые вы используете для расширения своей аудитории:

1. Продажа онлайн-курсов

Знание — сила, и Интернет сделал знания более доступными, чем когда-либо прежде. Если вы являетесь экспертом в какой-либо области и вам есть чему научить других, социальные сети — отличное место для продажи материалов для электронного обучения, таких как самостоятельно изданные электронные книги и онлайн-курсы. Размещая контент, который обучает членов вашего сообщества, люди будут гораздо охотнее вкладывать свои деньги в то, чтобы узнать больше. (Подробнее о том, как продавать онлайн-курсы, читайте здесь)

2. Рекламируйте партнерские продукты

Партнерский маркетинг был в моде в те дни, когда было проще запускать массовые спам-кампании. Однако, несмотря на негативный имидж аффилированного маркетинга, существуют законные, этичные и эффективные способы сделать это. Когда вы продаете товары или услуги для кого-то другого, крайне важно иметь глубокое понимание и веру в то, что вы продаете. Что бы вы ни делали, не пытайтесь продавать вещи только потому, что они якобы выгодны.

3. Попробуйте маркетинг влияния

Бренды любят маркетинг влияния, потому что он дает им такой уровень видимости и доверия, которого они часто не могут достичь сами по себе. Хотя привлечь рекламные фунты крупного бренда непросто, создание большого сообщества заинтересованных подписчиков вокруг четко определенной ниши будет иметь большое значение. Как только вы заработаете репутацию авторитета в своей нише, вполне вероятно, что компании начнут обращаться к вам с рекламой своих товаров и услуг.

4. Продавайте товары через магазины Facebook и прямые продажи.

Социальные сети также являются популярным местом для продажи физических товаров. Facebook, например, позволяет пользователям создавать интернет-магазины, в которые можно добавлять неограниченное количество товаров, группировать их по категориям и отслеживать продажи с помощью панели аналитики. Для начала все, что вам нужно, это учетная запись Facebook и бизнес-страница. Другой вариант — отображать товары из Shopify на своей странице в Facebook.

Это одни из самых эффективных и проверенных тактик монетизации в социальных сетях, но продажа — это самая простая часть. Почти вся работа в первую очередь связана с созданием вашего сообщества.

5. Лидогенерация

Зарабатывать деньги непосредственно в социальных сетях — не единственный способ. Для многих людей увеличение количества целевых подписчиков в социальных сетях — это только первый шаг. Платформы социальных сетей, такие как Twitter, Facebook, LinkedIn и даже Instagram, поддаются монетизации.

Но это не обязательно должно происходить непосредственно на платформах социальных сетей. На самом деле вы можете использовать свой социальный охват в качестве инструмента лидогенерации для своего бизнеса за пределами приложения. Если вы планируете продавать программное обеспечение, кулинарные книги или даже фитнес-программу, используйте свои учетные записи в социальных сетях, чтобы приносить пользу и создавать новых потенциальных клиентов для вашего бизнеса. Вы можете сделать это с помощью специальных кнопок призыва к действию на своей странице или с помощью фотографий на обложке, чтобы продвигать то, чего вы пытаетесь достичь.

6. События

То, что ваши социальные сети находятся в сети, не означает, что ваши стратегии монетизации должны оставаться в сети. Расширение числа подписчиков в социальных сетях, а затем предложение личных (или даже онлайн) мероприятий за определенную плату — отличный способ заработать деньги на всех людях, которые следуют за вами. 7. Используйте чат-ботов для монетизации социальных сетей делает чат-ботов важной частью стратегии монетизации.

Чат-боты могут быть адаптированы для ответов на конкретные вопросы потенциальных клиентов и могут использоваться в качестве мощного инструмента продаж.

Your Style Your Story Модный бренд использовал чат-бота для запуска своего магазина. Они соблазнили пользователей подписаться с помощью викторины по стилю, а затем отправили им сообщение с предложением купона, когда магазин открылся.

8. Пишите эффективные посты о продажах для монетизации социальных сетей

Прежде чем приступить к продажам в своем профиле или на странице в социальной сети, очень важно создать взаимодействие и доверие со своей аудиторией, но как только вы это сделаете, важно получить продажи часть права, в конце концов, они будут самыми важными постами, которые вы создадите.

Самый простой способ сделать это — подумать о следующих вещах перед публикацией:

• Что это дает вашему клиенту, какие проблемы вы решаете?
• Как вы, ваш продукт или услуга решаете проблему?
• Что им нужно сделать, чтобы получить ваше предложение? Какие шаги им нужно предпринять?
• Является ли изображение или видео привлекательным? Это упор для большого пальца?

9. Ответьте на часто задаваемые вопросы

Многие из нас привыкли видеть часто задаваемые вопросы на веб-сайтах или целевых страницах, но вы также можете использовать социальные сети, чтобы отвечать на вопросы. Если вы заметили тему из сообщений или комментариев к публикациям, тогда создание короткого видео с ответами на вопросы — отличный способ привлечь внимание к вашей странице, дает людям возможность узнать лицо бренда и, в конечном итоге, преодолеть все, что оно есть. это мешает вашим людям нажать кнопку «Купить».

Записывать вопросы, которые часто задают ваши клиенты, и еженедельно публиковать видео с ответами на них — отличный способ превратить ваших подписчиков в клиентов.

Доверие в мире высокой конкуренции и спама жизненно важно для осуществления продаж. Отзывы — отличный способ служить социальным доказательством того, что то, что вы предлагаете, является законным и действительно работает или дает результаты. Обращение к вашим существующим клиентам и просьба о письменных или видео-отзывах и публикация их в разделе отзывов на вашей странице или в виде сообщений в вашей ленте или историях — отличный способ, чтобы люди почувствовали стимул покупать у вас.

Возможно, вы думаете о запуске нового продукта или услуги и интересуетесь, заинтересуются ли они людьми и правильно ли вы выбрали цвет. Использование функции «Опросы» — отличный способ получить представление о том, чего хотят ваши люди, и устранить догадки, прежде чем вы потратите часы своего времени на создание чего-либо. Составление списка вопросов, имеющих отношение к вашей аудитории, продуктам или услугам, и запуск ежедневных опросов — это отличный способ прояснить ситуацию, а также ценная возможность стимулировать участие и дать вашим людям почувствовать себя вовлеченными в процесс.

Стратегии монетизации социальных сетей обычно предполагают, что у вас есть учетная запись Facebook или Instagram с большим числом преданных подписчиков. Но что, если это не так? Или что, если вы попробовали каналы социальных сетей и обнаружили, что они не нужны, когда дело доходит до вариантов монетизации?

Если вы уже являетесь известным актером, спортсменом, музыкантом или знаменитостью, у вас будет встроенная подписка, которая будет стекаться в вашу учетную запись Instagram. Но если нет, вам нужен другой вариант. Вот тут-то и появляется Disciple.

Disciple предоставляет множество инструментов, которые помогут вам создать специальное сообщество, гораздо более сплоченное, чем все, что вы можете создать с помощью каналов социальных сетей. Эти инструменты включают комментарии, личные сообщения, опросы, push-уведомления, брендинг и настройку и многое другое.

Стратегии монетизации в социальных сетях очень хороши и хороши, но они не будут стоить многого, если у вас нет необходимых подписчиков в социальных сетях. Disciple — идеальное решение этой проблемы, потому что мы даем вам инструменты и технологии для создания нашего собственного сообщества, а затем внедряем ваши собственные модели монетизации в социальных сетях, основанные на нашем множестве вариантов монетизации, включая, помимо прочего:

Подписки — Пока вы создаете собственное сообщество в социальных сетях, почему бы не воспользоваться нашими различными вариантами подписки? Это сделает 2 вещи: 1) это обеспечит вам некоторый базовый доход и 2) это гарантирует, что люди, которые подписываются на ваше сообщество, искренне заинтересованы в том, что вы предлагаете.

Покупки в приложении — Попытка продавать товары или услуги напрямую через учетную запись Instagram — это, мягко говоря, рутинная работа. Не так с Disciple. Мы делаем покупки в приложении супер простыми и супер эффективными. Независимо от того, продаете ли вы курсы или одежду, Disciple показывает конкурентам, как монетизировать приложение для социальных сетей.

Спонсорство и реклама — Если ваше сообщество сосредоточено и вовлечено в определенный продукт, предмет или услугу, вы сможете привлекать как спонсоров, так и рекламодателей таким образом, который был бы почти невозможен с Facebook или Instagram. Это еще одна причина, по которой Disciple является лучшей социальной платформой для монетизации.

Безусловно, самая большая проблема монетизации социальных сетей заключается в том, чтобы быть услышанным сквозь весь этот шум. Вы также полностью во власти платформы.

Наличие частного сообщества, созданного с помощью надежного программного обеспечения сообщества, может помочь вам преодолеть ограничения и неопределенность социальных сетей и возможности монетизации, которые они предоставляют. С частным и, желательно, ориентированным на мобильные устройства онлайн-сообществом у вас есть полный контроль над своим собственным социальным пространством, а это также означает более высокую вовлеченность. Нельзя отрицать, что за частными сообществами будущее.

Платформа управления сообществом Disciple помогает людям создавать независимые, ценные и надежные сообщества в безопасном пространстве, которым они владеют и контролируют. Выбирайте из подписок, спонсорства и покупок в приложении, чтобы монетизировать свой контент и опыт. Создайте свое собственное общественное пространство сегодня.

Россия, Украина, социальные сети и приложения для обмена сообщениями

После вторжения России в Украину 24 февраля 2022 года компании, предоставляющие социальные сети и службы обмена сообщениями, предприняли широкий спектр шагов для противодействия вредоносной дезинформации, маркировки или блокировки гос. спонсируемых или связанных с государством СМИ, а также ввести дополнительные меры безопасности.

Уже более десяти лет цифровые платформы играют важную и растущую роль в кризисах, конфликтах и ​​войнах. Как и в Эфиопии, Ираке, Израиле/Палестине, Ливии, Мьянме, Шри-Ланке и Сирии, среди прочих, люди используют платформы для документирования нарушений прав человека во время конфликтов, осуждения зверств, обращения к международному сообществу с призывом к действию и краудсорсинга помощи и помощи. Платформы также являются местом, где правительства и другие лица распространяют дезинформацию, подстрекают к насилию, координируют действия и вербуют боевиков. Война на Украине не исключение.

В этом разделе вопросов и ответов рассматривается, что компании, предоставляющие популярные социальные сети и службы обмена сообщениями, сделали во время этого кризиса, и соответствует ли это их обязательствам по соблюдению прав человека. Это объясняет, чего компаниям не удалось сделать в Украине до этой войны, и что они часто не делали или делали плохо во время других кризисов по всему миру. И в нем показано, что компании должны делать для защиты прав человека в кризисных ситуациях, включая инвестиции в четкую политику, модерацию контента и прозрачность.

В нем не рассматривается роль технологических компаний, чьи услуги, оборудование, программное обеспечение и инфраструктура позволяют людям получать доступ к Интернету. Эти компании также несут ответственность за соблюдение прав человека, и их уход из России усугубляет риск изоляции жителей страны от глобального интернета.

Какую ответственность в области прав человека несут компании, предоставляющие услуги социальных сетей и обмена сообщениями?

Компании обязаны уважать права человека и устранять нарушения в соответствии с Руководящими принципами бизнеса в аспекте прав человека ООН. Это требует от них избегать нарушения прав человека и предпринимать шаги по устранению неблагоприятного воздействия на права человека, связанного с их практикой или деятельностью. Действия, предпринимаемые компаниями, должны соответствовать международным стандартам в области прав человека, осуществляться прозрачно и подотчетно, а также последовательно обеспечиваться.

Достаточно ли сделали компании для выполнения своих обязательств в области прав человека в Украине до 24 февраля 2022 года?

Как Хьюман Райтс Вотч и многие ее партнеры задокументировали в течение многих лет, компании социальных сетей хронически недоинвестировали средства в реагирование на проблемы с правами человека в странах по всему миру, где люди полагаются на их услуги. Украина не исключение.

Еще до оккупации Крыма Россией и ее поддержки конфликта на востоке Украины власти развернули тщательно продуманную государственную пропаганду, посредством которой они распространяли злонамеренную дезинформацию, выдуманные «факты» и ложь, а также дикие преувеличения. К ним относятся необоснованные заявления о захвате Киева «нацистами» и экзистенциальные угрозы этническим русским. Это сыграло решающую роль в эскалации напряженности в Украине и раздувании конфликта с момента его начала в 2014 году9.0003

С 2014 года Украина неоднократно призывала компании улучшить свою работу в Украине. Сообщается, что предыдущий президент призвал Facebook остановить распространение Кремлем дезинформации в социальной сети, которая разжигала недоверие к его (тогдашней) новой администрации и пропагандировала поддержку российской оккупации частей Украины, в том числе задав вопрос Марку Цукербергу во время встреча в ратуше. В своем обращении к спецдокладчику ООН по свободе слова от 2021 года Украина заявила, что «меры, предпринятые компаниями социальных сетей, практика блокировки фейковых профилей и деятельность фактчекеров были эффективными лишь частично», и что «эффективность деятельность компаний социальных сетей, направленную на борьбу с дезинформацией, трудно оценить, и она выиграла бы от более высокого уровня прозрачности».

В сентябре 2021 года министр цифровой трансформации Михаил Федоров провел встречу с официальными лицами Google в Силиконовой долине, попросив их открыть офис в Украине, поскольку, по его мнению, во время военной агрессии необходимо, чтобы YouTube проводил модерацию своего контента локально, а не в России.

У компаний могут быть веские причины не иметь в стране сотрудников, модерирующих контент или выступающих в качестве местного представителя, например, чтобы защитить их от давления со стороны правительства с целью выполнения произвольных требований цензуры или угроз тюремного заключения. Кроме того, для компаний крайне важно нанимать модераторов контента, которые не только свободно владеют местными языками, но и хорошо понимают местный контекст и способны беспристрастно и независимо оценивать контент. Хьюман Райтс Вотч написала в Google 9 марта.узнать, находятся ли его модераторы для Украины в России и есть ли у него офис в Украине. Google не ответил на момент публикации.

Какие шаги предприняли социальные сети и службы обмена сообщениями с 24 февраля?

С 24 февраля компании, предоставляющие социальные сети и службы обмена сообщениями, предприняли множество шагов в ответ на войну в Украине, большинство из которых были направлены на противодействие вредоносной дезинформации, добавление ярлыков или блокирование государственных или связанных с государством СМИ, или введение дополнительных мер безопасности. Некоторые из этих мер применяются либо к Украине, либо к России, некоторые применяются только в ЕС, а некоторые применяются во всем мире. Некоторые решения были приняты в ответ на запросы правительства, некоторые — вопреки запросам правительства, третьи — в ответ на давление общественности или по собственной инициативе компаний.

Как большой объем объявлений, так и скорость этих изменений политики, касающихся широкого спектра их услуг с 24 февраля, уникальны. Вот почему Хьюман Райтс Вотч и другие организации внимательно следят за тем, как социальные сети и популярные приложения для обмена сообщениями реагируют на меняющуюся ситуацию, в том числе за тем, как они реагируют на запросы правительства и санкции. Telegram остается исключением. (См. таблицы ниже.)

• Блокирование российских государственных и спонсируемых государством СМИ
• Другие действия, предпринятые в отношении российских государственных и поддерживаемых государством СМИ
• Другие предпринятые действия

В то же время многие из этих мер, которые ввели компании, не новы. В других ситуациях компании принимали аналогичные меры после более продолжительного давления со стороны правительства или общественности, но в более ограниченной форме (см. раздел «Выполняют ли социальные сети и мессенджеры свои обязательства в области прав человека во время войн и кризисов во всем мире?»).

Например, у компании, ранее известной как Facebook, есть ряд мер «разбить стекло», которые, по словам Ника Клегга, президента Facebook (теперь Meta), по глобальным связям, «позволяют нам — хотя бы на одеяло над большим количеством контента, который будет свободно распространяться на наших платформах». По словам Клегга, это позволит компании «играть свою роль настолько ответственно, насколько это возможно, чтобы не допустить, чтобы этот контент, намеренно или нет, помогал и подстрекал тех, кто хочет продолжать насилие и гражданские беспорядки, которые мы наблюдаем на Эти меры включают в себя ограничение распространения живого видео на своих платформах и снижение вероятности того, что пользователи увидят контент, который ее алгоритмы классифицируют как потенциальную дезинформацию. Сообщается, что компания ввела эти меры в действие в так называемых «странах риска». таких как Мьянма, Эфиопия и Шри-Ланка, а также в США в преддверии президентских выборов 2020 г.

Платформы также удаляли государственные СМИ в прошлом в ответ на санкции и признание террористами. Например, в 2019 году Instagram, как сообщается, удалил учетные записи государственных и связанных с Корпусом стражей исламской революции информационных агентств, таких как Tasnim News Agency, Iran Newspaper и Jamaran News. Представитель компании Facebook, которой принадлежит Instagram, сказал в то время: «Мы действуем в соответствии с законами о санкциях США, в том числе в связи с тем, что правительство США включило КСИР и его руководство в список».

Google и Facebook приостановили политическую рекламу незадолго до дня выборов 2020 года в США, а Twitter внедрил новые функции, чтобы усилить «трение» в распространении дезинформации. Платформы также сформировали специальные группы для реагирования на кризисы и представили или направили пользователей к специальным мерам безопасности учетных записей в ответ на чрезвычайные ситуации, такие как падение правительства Афганистана в августе 2021 года. войны в Украине напоминают таковые в других ситуациях, некоторые из них также несовместимы с их политикой в ​​других местах. Например, 11 марта Meta объявила, что пользователям Facebook и Instagram в Украине временно разрешено призывать к насилию против российских вооруженных сил в Украине в контексте вторжения. Однако о такой политике не объявлялось, например, в отношении Сирии, где Россия воюет в партнерстве с сирийскими вооруженными силами с сентября 2015 г. и где Хьюман Райтс Вотч задокументированы серьезные нарушения со стороны российских сил, которые включают явные военные преступления и могут быть равнозначны преступления против человечности.

Соответствуют ли шаги, предпринятые социальными сетями и приложениями для обмена сообщениями в Украине, их обязательствам в области прав человека?

Пока еще слишком рано оценивать адекватность шагов, предпринятых технологическими компаниями с 24 февраля, в отношении их обязательств в области прав человека. В некоторых отчетах указывается, что их шаги по противодействию вредоносной дезинформации и дезинформации не оправдывают ожиданий.

Ни одна из основных социальных сетей и платформ обмена сообщениями не предоставила полной информации о том, какие ресурсы они направляют на безопасность пользователей и модерацию контента в Украине. Хьюман Райтс Вотч написала в Google, Meta и Twitter 9 марта., а также в Telegram и TikTok 10 марта, чтобы узнать, сколько носителей украинского языка у них модерируют контент, есть ли у них сотрудники в Украине, которым поручено модерировать контент, и как они обеспечивают беспристрастную и безопасную работу модераторов контента. .

Meta поделилась ссылкой на сообщение в отделе новостей с сводным набором обновлений о своем подходе и действиях, которые включают создание центра специальных операций, укомплектованного экспертами, в том числе носителями русского и украинского языков, которые круглосуточно следят за платформой; новые функции безопасности; и шаги по борьбе с распространением дезинформации и обеспечению большей прозрачности и ограничений в отношении контролируемых государством СМИ. Он также поделился ссылками на краткую информацию о своей работе и инвестициях в «Страну риска». Компания не сообщила, считается ли Украина «страной риска», и не ответила на наши конкретные вопросы.

TikTok поделился обновлениями своей политики в отношении контролируемых государством СМИ, что он приостановит прямые трансляции и загрузку нового контента в России, чтобы соответствовать новому российскому закону о «фейковых новостях», и что он продвигает инструменты цифровой грамотности и безопасности, как подробно описано на его веб-сайт. Компания также заявила, что приостановила всю рекламу в России и Украине. TikTok заявила, что не будет раскрывать информацию о своей деятельности и сотрудниках, если таковые имеются, в Украине для защиты более широкой команды, и что компания не предоставляет точное местоположение своих сайтов модерации или количество модераторов контента для платформы. Однако в нем говорится, что команды модераторов контента TikTok говорят более чем на 60 языках и диалектах, включая русский и украинский.

На момент публикации Хьюман Райтс Вотч не получила ответов от Google, Telegram или Twitter, но обновит этот документ, чтобы отразить полученные ответы.

Для полной оценки эффективности ответных мер компаний с точки зрения соблюдения прав пользователей и снижения рисков для прав человека, а также воздействия действий и бездействия на права человека, компаниям необходимо срочно предоставить доступ к данным для независимых исследователей, в том числе в области дезинформации о правах человека, разжигания ненависти и подстрекательства к насилию, среди прочего.

Многие действия, предпринятые социальными сетями во время войны в Украине, такие как удаление учетных записей, географическая блокировка государственных медиаканалов, удаление и понижение содержания контента, имеют последствия для свободы выражения мнений. Компании должны быть в состоянии продемонстрировать, как их действия вписываются в рамки прав человека, в частности, являются ли ограничения свободы выражения мнений необходимыми и соразмерными законной цели, и являются ли они процедурно справедливыми.

Кроме того, важно оценить, были ли эти действия предприняты в результате четких, установленных, прозрачных процессов реагирования на запросы правительства или обеспечения соблюдения их политики, или в результате политического давления, а также возможных непреднамеренных последствий этих действий.

Какие шаги предприняли Украина и Россия в отношении социальных сетей и мессенджеров?

За последние несколько лет Украина приняла ряд мер по борьбе с дезинформацией, включая ограничение доступа к российским телеканалам и платформам социальных сетей.

В 2017 году бывший президент Петр Порошенко запретил несколько российских интернет-компаний, в том числе «ВКонтакте» (ВК) и «Одноклассники», а также не менее 19 российских новостных сайтов. В 2021 году президент Владимир Зеленский подписал указ Совета безопасности Украины о введении санкций на пять лет в отношении восьми пророссийских СМИ и телекомпаний якобы за «финансирование терроризма». В то время Хьюман Райтс Вотч заявила, что «правительство Украины имеет полное право принимать серьезные меры против дезинформации и пропаганды. Тем не менее нельзя отрицать, что при закрытии вещания санкции снижают плюрализм СМИ и должны подвергаться тщательному анализу». В представлении от 2021 года спецдокладчику ООН по свободе слова Украина назвала свои запреты «неэффективными», поскольку каналы все еще могли работать в социальных сетях.

С 24 февраля министр цифровой трансформации Федоров направил большое количество публичных запросов технологическим компаниям, в том числе предоставляющим интернет-инфраструктуру. В некоторых запросах, в том числе в адрес Apple, Google, Meta, Twitter, YouTube, Microsoft, PayPal, Sony и Oracle, компаниям предлагалось прекратить деятельность в Российской Федерации и, в некоторых случаях, заблокировать контент для связанных с Россией СМИ по всему миру.

За последний год Россия усилила свои атаки на онлайн (и офлайн) самовыражение, особенно после вторжения на Украину. В 2016 году власти заблокировали LinkedIn за несоблюдение российского законодательства о борьбе с терроризмом, обычно называемого законом «Яровой». Telegram был запрещен в России в 2018 году после того, как компания отказалась передавать данные пользователей. Запрет был отменен в 2021 году.

25 февраля Роскомнадзор, российский интернет-регулятор, объявил, что частично ограничит доступ к Facebook в России в отместку за то, что Meta заблокировала четыре аккаунта российских государственных СМИ. Клегг из Meta написал в Твиттере, что 24 февраля «российские власти приказали [Meta] прекратить независимую проверку фактов и маркировку контента, размещенного в Facebook» этими государственными СМИ. После того, как Meta отказалась подчиниться, российское правительство объявило, что ограничит доступ к сервисам Meta. 4 марта власти полностью заблокировали Facebook. Группы онлайн-мониторинга подтвердили проблемы с доступом к Facebook.

26 февраля Twitter сообщил, что российские власти ограничили доступ к его сервисам в России. Отчеты групп онлайн-мониторинга подтверждают, что некоторые пользователи Twitter в России столкнулись с серьезными перебоями в использовании платформы.

11 марта Роскомнадзор объявил о полной блокировке Instagram в России, которая вступит в силу 14 марта. Блокировка произошла после того, как Meta ввела исключения из своей политики в отношении агрессивных высказываний, разрешив призывы к насилию против российских вооруженных сил в Украине. Генеральная прокуратура подала иск против «Меты» в суд, добиваясь запретить ее как «экстремистскую». Следственный комитет, российская служба уголовного розыска, возбудил уголовное дело в отношении сотрудников «Меты».

Уровень контроля и цензуры, на достижение которого направлены российские меры, лишает свободу выражения мнений и право на доступ к информации значимого содержания и не может быть оправдано международным правом даже во время войны.

Выполняют ли социальные сети и мессенджеры свои обязанности в области прав человека во время войн и кризисов во всем мире?

В последние годы некоторые компании, работающие в социальных сетях, реагировали на чрезвычайные или конфликтные ситуации, предпринимая шаги для сокращения распространения потенциального подстрекательства к насилию, разжиганию ненависти и дезинформации, удаляя учетные записи, нарушающие их политику, временно приостанавливая рекламу и формируя специальные операционные центры для мониторинга своих платформ и реагирования на возникающие проблемы.

В то же время платформы неадекватно реагируют на многие конфликты или нестабильные ситуации, а в некоторых местах их бездействие способствовало нарушениям прав человека.

Собственное внутреннее исследование Facebook, например, показывает, что языковые возможности компании недостаточны для борьбы с распространением глобальной дезинформации и подстрекательством к насилию, о чем свидетельствует раскрытие информации осведомителем, в котором приводятся примеры из Афганистана, Камбоджи, Индии, Шри-Ланки, Израиля. /Палестина и арабоязычные страны. В ответ на утверждения информатора о том, что внутреннее исследование показало, что компания делает недостаточно для искоренения ненависти, дезинформации и заговора, представитель компании сказал: «Каждый день нашим командам приходится балансировать, защищая право миллиардов людей на открытое самовыражение. с необходимостью сохранить нашу платформу безопасным и позитивным местом. Мы продолжаем вносить значительные улучшения, чтобы бороться с распространением дезинформации и вредоносного контента. Предполагать, что мы поощряем плохой контент и ничего не делаем, просто неверно».

В ответ на вопрос Хьюман Райтс Вотч об утверждениях осведомителя Meta предоставила ссылки на свой подход к странам группы риска.

Когда компании предпринимали шаги по реагированию на чрезвычайные ситуации, кризисы и конфликты, их не всегда было достаточно, и иногда они имели непредвиденные последствия. То, как были реализованы эти шаги, по-прежнему вызывает озабоченность по поводу прозрачности и подотчетности. Например, платформы по понятным причинам ограничивают контент, который незаконно подстрекает к насилию или пропагандирует его, но такой контент, особенно во время кризисов и конфликтов, также может иметь потенциальную доказательную ценность, которую следователи, исследователи, журналисты и потерпевшие могут использовать для документирования нарушений и привлечения виновных к ответственности. всех сторон к ответственности за тяжкие преступления. Исследования Хьюман Райтс Вотч, а также Центра прав человека Беркли, Mnemonic и WITNESS показали, что потенциальные доказательства серьезных преступлений исчезают, иногда без чьего-либо ведома.

Цифровые правозащитные организации, в том числе из Украины, в декабре 2021 года направили письмо генеральному директору и соучредителю Telegram Павлу Дурову, в котором призвали платформу решить ряд проблем с правами человека, возникающих на платформе, в том числе в отношении безопасности пользователей и модерации контента. В письме говорится об отсутствии политики и произвольном принятии решений в отношении модерации контента, а также об обстоятельствах, при которых платформа будет делиться данными с правительствами. Организации также призывают к созданию эффективных механизмов для сообщения о возможных злоупотреблениях со стороны других пользователей Telegram и устранения их последствий. Телеграм не ответил.

Прозрачность и подотчетность при принятии решений с платформ имеют важное значение, поскольку их действия могут иметь негативные последствия, даже если они непреднамеренны, могут несоразмерно повлиять на определенных людей или группы и могут создать опасные прецеденты, которые правительства могут попытаться использовать. Ясность компании в отношении того, как она пришла к определенному решению, включая обоснование действий с точки зрения прав человека, может помочь снизить такие риски. Это также облегчает возмещение вреда отдельным пользователям и на более общем политическом уровне.

Одним из примеров отсутствия прозрачности и подотчетности была реакция Facebook и Instagram на военные действия, вспыхнувшие в Израиле и Палестине в мае 2021 года. Похоже, что компания предприняла шаги, соответствующие описанным выше мерам «разбить стекло» — якобы направленным на замедление распространения насильственного контента, хотя никогда не заявлял об этом прямо. Однако исследования Хьюман Райтс Вотч и других правозащитных групп показывают, что Facebook удалял или скрывал контент от активистов, в том числе о нарушениях прав человека.

Компания объяснила многие неправомерные удаления и блокировку контента «техническими сбоями» — расплывчатое объяснение, которое препятствует усилиям по привлечению компании к ответственности за ее действия и возмещению вреда. После давления со стороны гражданского общества и рекомендации Наблюдательного совета Facebook провести тщательное расследование, чтобы определить, применялась ли модерация контента беспристрастно, Facebook заказал оценку воздействия на права человека, которая все еще продолжается.

Хьюман Райтс Вотч написала в Facebook в июне 2021 г., чтобы получить комментарий компании и узнать о временных мерах и давней практике модерации контента, связанного с Израилем и Палестиной. В ответ компания признала, что уже извинилась за «влияние, которое эти действия оказали на их сообщество в Израиле и Палестине, а также на тех, кто говорит о палестинских делах во всем мире», и предоставила дополнительную информацию о своей политике и практике. Однако компания не ответила ни на один конкретный вопрос Хьюман Райтс Вотч и не дала осмысленного ответа ни на один из поднятых вопросов.

В Мьянме запоздалая и недостаточная реакция Facebook, приведшая к кампании этнических чисток против рохинджа в 2017 году, также требует более тщательного изучения. В августе 2018 года в отчете ООН был сделан вывод о том, что силы безопасности Мьянмы совершили нарушения в отношении этнического населения рохинджа, которые можно приравнять к преступлениям против человечности, военным преступлениям и возможному геноциду. Также было установлено, что роль социальных сетей в подготовке к зверствам против рохинджа была «значительной». В частности, в отчете ООН говорится, что «Facebook был полезным инструментом для тех, кто стремится распространять ненависть в контексте, где для большинства пользователей Facebook — это Интернет».

Вскоре после публикации отчета Facebook удалил 18 учетных записей и 52 страницы, связанные с вооруженными силами Мьянмы, в том числе страницу ее главнокомандующего старшего генерала Мин Аунг Хлаинга. Этот шаг был предпринят спустя годы после того, как организации гражданского общества в Мьянме сообщили компании о явных примерах использования ее инструментов для подстрекательства к насилию и неадекватной реакции со стороны Facebook. Даже после того, как Facebook удалил 18 учетных записей, нанял модераторов контента, говорящих по-бирмански, для мониторинга платформы на предмет разжигания ненависти и разработал алгоритмы и искусственный интеллект для выявления «ненависти», гражданское общество в Мьянме продолжало сообщать о подстрекательстве к насилию и разжиганию ненависти на платформе. .

После военного переворота в Мьянме 1 февраля 2021 года, молчаливо признавая, что он может сделать больше, Facebook и Instagram объявили о запрете на оставшиеся в Мьянме военные и контролируемые военными государственные и СМИ средства массовой информации в Facebook и Instagram, а также на реклама коммерческих организаций, связанных с военными. Позже было объявлено, что запретят бизнесу, контролируемому военными, пользоваться платформой. Решение Facebook отключить официальную новостную страницу вооруженных сил Мьянмы вызвало некоторую критику, поскольку это был один из немногих официальных способов получать сообщения непосредственно от военных.

Что должны делать социальные сети и платформы обмена сообщениями, чтобы лучше соблюдать права человека в условиях конфликтов и чрезвычайных ситуаций?

Хотя вторжение России в Украину может в некотором роде представлять собой беспрецедентную проблему, этим платформам приходится иметь дело с конфликтом, разыгрываемым на их платформах и через них в течение многих лет, в том числе в Украине. Давно пора серьезно отнестись к своим обязанностям.

В соответствии с Руководящими принципами предпринимательской деятельности в аспекте прав человека ООН, компании должны проводить комплексную проверку прав человека, которая включает выявление, предотвращение, прекращение, смягчение последствий, устранение и учет потенциального и/или фактического неблагоприятного воздействия на права человека. Надлежащая проверка прав человека — это не разовая деятельность, а непрерывный процесс, который должен позволить компаниям периодически оценивать новые риски по мере их возникновения.

В качестве первого и фундаментального шага компаниям необходимо решить проблему хронической недостаточности инвестиций в безопасность пользователей за пределами Северной Америки и Западной Европы. Это включает в себя публикацию их условий обслуживания и правил сообщества на соответствующих языках, инвестиции в методы ответственной модерации, как человеческой, так и автоматизированной, а также прозрачность в отношении того, где они распределяют ресурсы и почему, среди других шагов.

Компании должны привести свою политику в соответствие с международными стандартами в области прав человека, проводить тщательную оценку воздействия на права человека при разработке продуктов и политики, а также участвовать в постоянной оценке и переоценке и содержательно консультироваться с гражданским обществом.

Компании также должны радикально повысить прозрачность и подотчетность в своих методах модерации контента, как указано в Принципах Санта-Клары, которые были созданы группами гражданского общества для установления базовых стандартов для методов модерации контента на платформах с учетом надлежащей правовой процедуры и прав человека. Помимо прочих мер, принципы предусматривают учет прав человека и надлежащей правовой процедуры на всех этапах процесса модерации контента; понятные правила и политика; культурная компетентность, чтобы те, кто принимает решения по модерации и апелляциям, понимали язык, культуру, а также политический и социальный контекст постов, которые они модерируют; а также целостность и объяснимость систем модерации, включая как автоматизированные, так и неавтоматизированные компоненты, для обеспечения их надежной и эффективной работы.

Компании также должны усилить свою политику и ее соблюдение. Несмотря на то, что многие платформы имеют политику противодействия вредоносной дезинформации, навешивания ярлыков на СМИ, контролируемые или связанные с государством или правительством, и противодействия манипулированию платформами, они по-прежнему оказываются неподготовленными, когда возникает конфликтная ситуация, и затем на лету вводят новые политики или меры. Почему это продолжается?

Платформы социальных сетей и другие хосты контента, которые предпочитают активно удалять контент, должны позаботиться о сохранении и архивировании удаленного контента, который может иметь доказательную силу нарушений прав человека, включая контент, выявленный правозащитными организациями, при обеспечении конфиденциальности и безопасности уязвимых лиц, связанных с этим контентом. Также необходимо срочно предоставить доступ к данным независимым исследователям, в том числе в области дезинформации о правах человека, разжигания ненависти и подстрекательства к насилию, среди прочего, для оценки того, в какой степени платформы эффективно смягчают или способствуют человеческому рискуют своими правами благодаря их платформам и выполняют свои обязанности в области прав человека.

В более общем плане крайне важно обратиться к базовой бизнес-модели, на которой основаны доминирующие платформы. Эта модель основана на повсеместном отслеживании и профилировании пользователей, которые не только вторгаются в частную жизнь людей, но и подпитывают алгоритмы, которые продвигают и усиливают вызывающий разногласия и сенсационный контент. Исследования показывают, что такой контент приносит больше вовлеченности и, в свою очередь, прибыль для компаний. Повсеместная слежка, на которой построена эта модель, в корне несовместима с правами человека, поэтому реклама, основанная на слежке, должна быть запрещена.

Действия, предпринятые социальными сетями и платформами обмена сообщениями с 24 февраля 2022 г. (если не указано иное)

(Примечание: в эту таблицу включены действия, предпринятые до 15 марта 2022 г.)

Блокирование российских государственные СМИ

Другие действия, предпринятые в отношении российских государственных и поддерживаемых государством СМИ

Другие предпринятые действия

Дайджест новостей социальных сетей: начало 2022 года

Твиттер

Видимость постов для избранных пользователей

Твиттер работает над возможностью ограничения видимости постов для других пользователей, что напоминает механику функции «Близкие друзья» в Инстаграм.

Сообщается, что пользователи смогут регулировать доступность твитов для своих подписчиков и других участников сети. Функция, по предварительным данным, будет называться Flock и позволит ограничить количество пользователей до 150. Точное название пока не согласовано, а дата запуска инструмента остается неизвестной.

Список будет легко корректировать. Если владелец аккаунта решит удалить кого-то из списка избранного, пользователь не получит об этом уведомления. Но при этом те, кто останется в Flock, увидят под твитом соответствующую табличку.

Ранее Twitter сообщал, что движение в сторону улучшения настроек приватности и защиты приватности является одним из приоритетов компании.

Так, в декабре соцсети запретили публиковать посты с фото или видео людей без их согласия. Более того, если жалобу подадут лица, не давшие разрешения на публикацию своего изображения, Twitter удалит пост. Вы можете оспорить удаление, только получив согласие.

Аккаунты NFT для владельцев платной подписки

После того, как Twitter представил платную подписку Twitter Blue, компания начала постепенно запускать дополнительные функции для таких участников. Так, в январе компания объявила об интеграции NFT в виде аватарки.

Функция доступна для пользователей iOS, оплачивающих премиум-сервис. Такие пользователи смогут связать свои учетные записи Twitter с криптовалютным кошельком и импортировать NFT в качестве изображений своего профиля. Однако увидеть изображение шестиугольника смогут не только владельцы iPhone — оно будет отображаться для всех пользователей.

На данный момент в соцсети добавлена ​​возможность привязки только кошельков Ethereum, но планируют расширить список партнеров. Фотография пользователя, выбравшего NFT в качестве аватарки, будет сопровождаться дополнительной информацией о свойствах и характеристиках токена.

После включения новой функции Twitter подчеркнул, что соцсеть не будет запрашивать средства с криптокошелька, но напомнил о безопасности и рекомендовал сохранять бдительность, игнорируя незнакомые запросы на вывод средств. Кроме того, информация о начальной фазе и приватный ключ, необходимый для использования кошелька, не будет доступна социальной сети.

Обновление раздела «Сообщества»

В Твиттере функция «Сообщества» теперь доступна для всех пользователей — и социальная сеть работает над расширением ее функционала.

Таким образом, администраторы сообщества смогут разрешить другим участникам группы приглашать пользователей. Любой участник может присоединиться к открытому сообществу. Если оно закрыто, то требуется приглашение от администрации сообщества или одобрение вашего запроса на вступление. Новый формат предполагает, что это не обязательно для тех пользователей, которые приходят по инвайтам текущих участников сообщества.

Еще один инструмент — редактор статей. Эта функция находится в разработке — ее суть заключается в возможности создавать длинные тексты. Известно, что в редакторе будут некоторые инструменты форматирования, такие как выделение полужирным шрифтом, курсивом, подчеркиванием и другие.

В будущем у вас будет возможность использовать различные стили тестирования, а лимит символов будет увеличен. В настоящее время пользователи Твиттера создают длинные ветки постов, ограниченные количеством символов.

Обновление Центра прозрачности рекламы

Твиттер объявил об обновлениях ATC — своего Центра прозрачности рекламы. Значительная часть мер касается защиты пользователей от нелегального контента и сокращения количества аккаунтов с такими материалами.

Источник

Twitter расширил инструменты для выявления учетных записей, нарушающих его правила. По оценкам аналитиков компании, более 90% таких профилей были выявлены в прошлом году до того, как Twitter получил жалобы от регуляторов.

Кроме того, усилен контроль за материалами, демонстрируемыми пользователям социальных сетей. Специалисты УВД сообщили, что показ постов, нарушающих политику Twitter, в 2021 году составил менее 0,1% всей информации.

В компании подчеркнули, что контроль качества и содержания постов необходим для развития здоровой конкуренции на рынке рекламы в социальных сетях и привлечения бизнеса на платформу.

Pinterest

Новый виджет для iOS

Pinterest объявил о запуске нового виджета для пользователей гаджетов Apple. Он называется «Интересы» и собирает контакты по определенному кругу тем.

Источник

Виджет позволит пользователям просматривать на экране смартфона изображения, собранные на основе их интересов и поисковых запросов. При этом контент группируется по тематике.

Теперь пользователи могут фильтровать интересующие изображения, выбирая в настройках такие темы, как красота, дом, еда, мода и цитаты. Если вы используете Pinterest для отслеживания трендов или поиска дизайнерских решений, виджет поможет вам получить актуальную картинку.

Новый виджет стал результатом успешного внедрения этого инструмента в прошлом году. В соцсети заявили, что ее уже установили более двух миллионов человек.

Еще одно направление развития Pinterest, по мнению руководства компании, связано с электронной коммерцией, поэтому запуск виджетов необходим для повышения вовлеченности.

Истории на главном экране

Еще одно обновление Pinterest добавляет истории на главный экран приложения. Пользователи iOS и Android уже могут оценить нововведение.

Источник

В прошлом году Pinterest последовал тенденции публикации контента в формате историй, как и большинство социальных сетей. Поэтому сейчас компания тестирует варианты размещения историй, чтобы они собирали больший охват аудитории.

В компании заявили, что теперь истории будут отображаться вверху экрана и не останутся незамеченными пользователями. Примечательно, что, в отличие от других соцсетей, Pinterest предпочел не заставлять их исчезать.

Перемещение булавок-историй на главный экран позволяет увеличить вовлеченность и привлечь больше внимания к вашим публикациям. На данный момент пользователи могут видеть не просто контент авторов, на которых они подписаны — алгоритм рекомендует просматривать материалы и другие профили.

Раньше истории Pinterest публиковались как обычные посты. Кстати, еще одна особенность соцсети — доступ к Stories имеют только верифицированные аккаунты.

Новые инструменты для примерки

Pinterest представил новые инструменты дополненной реальности, позволяющие примерить одно изображение на другое. Технологии дополненной реальности являются приоритетным трендом социальных сетей в целом и Pinterest, ориентированного на изображения, в частности.

Источник

Инструмент для категории «Украшение дома» позволяет оценить, как предметы мебели, найденные в интернет-магазинах, будут смотреться в вашем доме. Эта технология, во-первых, отражает концепцию социальной сети — вдохновение для пользователей и визуализация идей. А во-вторых, усиливает взаимодействие между торговыми площадками и Pinterest.

В компании отмечают, что количество покупок с использованием пробных инструментов постоянно растет. Особенно показатели выросли во время пандемии.

Еще одна категория, в которой были запущены новые функции «попробуй, прежде чем купить», относится к косметике. Пользователи могут использовать специальные булавки и посмотреть, подойдут ли им тени для век от Lancôme, YSL и других брендов.

Этот инструмент также разработан на основе технологии Lens и позволяет протестировать декоративную косметику виртуально с помощью камеры смартфона. А алгоритмы Pinterest включают те, которые подходят внешности пользователя в рекомендуемых товарах.

Теперь вы можете выбирать помаду и тени для век с помощью булавок. Однако компания заявляет о намерении продолжить финансирование разработки AR-технологий.

ВКонтакте

Лента трендов

ВКонтакте запустили нейросеть для отслеживания всего контента и формирования ленты трендов на основе миллионов постов, отражающих тренды.

В блоге компании поясняется, что алгоритм выбирает потенциально цитируемые и популярные публикации, а затем группирует их по теме. Основная цель нового раздела — дать полную картину дня пользователям ВКонтакте. Кроме того, сообщества и СМИ смогут увеличить охват и расширить аудиторию.

Новую вкладку уже можно найти в обновлении приложения ВКонтакте. Теперь алгоритм выбирает самые обсуждаемые посты авторов и сообществ, учитывая интерес пользователей и их взаимодействие с контентом.

В ленту трендов могут попасть не только СМИ, но и сообщества, инфлюенсеры и обычные пользователи, если алгоритм распознает их как потенциально цитируемые. По словам представителей «ВКонтакте», посты не проходят премодерацию, но недостоверная или незаконная информация будет удаляться сразу после проверки жалоб.

В компании считают, что новинка привлечет внимание местных авторов и групп, комментирующих текущие события в стране и мире. Это позволит вам быстро реагировать на тенденции в режиме реального времени.

Монетизация видео

ВКонтакте предоставил инструменты монетизации видео для всех авторов, публикующих видео для групп-участников партнерской программы социальной сети. К программе уже присоединились несколько сотен сообществ

Группы размещают рекламу в видео и получают доход от ее показа. Первые результаты показали, что самыми популярными темами являются спорт, образование и развлекательные видео.

В результате монетизации общий доход авторов, разместивших видеоконтент, увеличился до 50%. Больше всего от новинки выиграли крупные публичные компании, публикующие оригинальные материалы.

Социальная сеть планирует внедрить инструменты монетизации прямых трансляций, чтобы сообщества могли зарабатывать на трансляциях.

В этом году участие в партнерской программе доступно для всех сообществ, если они соответствуют нескольким требованиям к видео. Оно должно быть информативным, потенциально интересным, качественным и оригинальным. При этом компания нацелена на расширение возможностей монетизации видео для всех, а не только для больших групп.

ВКонтакте может показывать рекламу во время любого видео. На процесс влияют настройки таргетинга, настроенные рекламодателем.

Приложение «На прилавке»

ВКонтакте разработано и запущено новое приложение для решения бизнес-задач. Это упрощает процесс управления ассортиментом магазина.

Источник

Приложение позволяет конвертировать фотографии товаров в более функциональный инструмент продаж — карточки товаров. При этом пользователям не придется тратить время на скачивание и загрузку картинок.

Кроме того, в новом приложении можно легко скопировать информацию о продукте из подписи к фотографии. Также в ВК разработаны инструменты для редактирования карточек — можно менять их порядок, редактировать описание, устанавливать цены.

Покупатели магазина смогут добавлять товары в корзину и оплачивать их с помощью приложения, а владелец бизнеса получает возможность управлять заказами.

Чтобы использовать приложение, вам необходимо активировать опцию Store в сообществе. При включении функции «На прилавке» откроется страница «Мои товары», на которой можно разместить карточки товаров с помощью кнопки «Создать новый товар».

Промо на один товар

ВКонтакте теперь можно продвигать конкретный товар или услугу. Этот вариант удобен, если у вас слишком много товара или он пользуется сезонным спросом. Обновление работает на всех платформах.

Источник

Используйте кнопку Продвигать под каждой карточкой продукта, чтобы запустить рекламную кампанию для определенной позиции. Вы можете добавить текст объявления, привлекающий внимание, установить лимит бюджета на день и начать продвигать продукт.

Вы можете настроить характеристики аудитории для показа рекламы вручную или довериться алгоритму автоматического выбора. Пользователи увидят публикацию со сниппетом и кнопкой просмотра товара.

Отличие нового инструмента от возможности добавить товар в объявление в том, что он позволяет отслеживать статистику конкретной акции прямо в нем. Кроме того, запуск промо стал быстрее и проще.

Количество продуктов или услуг, которые вы хотите рекламировать, не ограничено.

Отчеты во всех сообществах

ВКонтакте открыл доступ к функции «Отчеты» для всех пользователей. С помощью текстовых трансляций пользователи могут освещать интересные события: форумы, спорт, фестивали и т. д.

Источник

Смотреть отчеты можно на любом устройстве и операционной системе — авторизоваться в социальной сети не нужно.

Эта возможность является многообещающим инструментом продвижения для бизнеса, потому что трансляции могут быть о привлекательных событиях компании и их участии в крупных из них.

Очень важно придерживаться нескольких основных принципов репортажа, чтобы удерживать внимание аудитории. Добавляйте фото, видео, опросы и ссылки; они отображаются в виде фрагментов в эфире и позволяют более красочно описать хронику событий. Отличный подробный рассказ о происходящем привлечет зрителей.

Наиболее важные детали, которые можно закрепить над лентой, — это расписание, список участников, ссылка на запись и т. д. Еще одна рекомендация касается активности продвижения: ссылку на трансляцию можно опубликовать в социальных сетях, на страницы сообщества, каналы и чаты на других сайтах.

Пользователи имеют возможность подписываться только на важные публикации в эфире, поэтому лучше всего отмечать этим тегом самые запоминающиеся моменты. Уведомление о событии будет отправлено всем пользователям.

Платформа для автоматизации маркетинга

Новая платформа VK Customer Experience Hub предоставляет бизнесу инструменты для модерации диалогов с клиентами на всех этапах продаж. Это возможность автоматизировать маркетинговые процессы и общение с пользователями.

Источник

Платформа включает два модуля. Первый решает аналитические задачи и персонализирует стратегии общения с пользователями. Функционал второго модуля касается хранения данных и их обработки. Пользователи могут классифицировать информацию — и, следовательно, аудитория может быть сегментирована.

Платформа предоставляет возможности взаимодействия с клиентами по различным каналам: SMS, электронная почта, мессенджеры, чаты в социальных сетях, мини-приложения и другие.