Технология удаления отзыва на примере Яндекс.Карт — Маркетинг на vc.ru

Мы уже писали о чек-листе по управлению репутацией, а теперь пришло время рассказать «Как удалить отзыв с Яндекс.Карт?». Эта статья, по своей сути, пошаговое руководство по удалению любого негативного отзыва в любом отзовике на примере Яндекс.Карт.

27 752 просмотров

Если просто пройтись по любой платформе будь, то Яндекс.Карты, 2ГИС или что-то ещё, то увидим, что большая часть компаний особенно в регионах вообще никак не напрягается из-за негатива. Проще говоря, всем всё равно. Это не совсем правильная позиция, так как в 90% случаев при наборе пользователем запроса «название компании + отзыв» потенциальный клиент принимает решение приобрести товар или услугу у другой компании, если он видит негатив.

Реальные отзывы о медучреждении из Перми

Где потенциальный клиент видит отзывы?

Отзывы и рейтинг компании потенциальный клиент может увидеть в поиске Яндекса, на Яндекс.

Картах и профиле организации на Яндексе, поэтому где бы не нашли вашу компанию в сервисах Яндекса он (клиент) сможет всегда увидеть отзывы о компании. Важно сделать так, чтобы не было отрицательных отзывов или на них были грамотные ответы, где читалось «они заботятся о клиентах».

Карточка компании Lezhebokov.com в Яндексе

Основные причины и порядок удаления отзыва

Для того чтобы удалить отзыв с карт Яндекса нужно авторизоваться через почту, которая была привязана к Яндекс.Справочнику. Если ваша почта не привязана к сервисам Яндекса прочтите и выполните шаги 1 и 2 описанные ниже или сразу переходите к п.3 списка.

1. Необходимо зайти на Яндекс.Справочник и найти организацию у которой вы хотите удалить отзыв. Внимание, у вас должен быть доступ к телефону организации.
2. Зайдите в профиль организации и нажмите «Это моя компания
   ». После этого вам на выбор поступит звонок или придет смс с кодом подтверждения на номер, который указан в профиле организации.

3. После того как вы подтвердите свою причастность к компании откроется доступ к Яндекс.Справочнику на вкладке «Мои организации».

Компания добавлена в «Мои организации»

4. Здесь нас интересует только пункт «Отзывы». Кликаем и видим весь список оставленных ранее отзывов.

Панель управления карточкой компании в Яндекс.Справочнике

5. Находим отзыв, который нам не нравится и нажимаем кнопку «Пожаловаться».

Процесс удаления отзыва с Яндекс.Карт

Есть несколько причин, по которым система разрешает удалить отзыв:

• В отзыве содержаться персональные данные, которые нарушают федеральный закон №152 «О персональных данных». Это могут быть ФИО директора или сотрудника компании, адрес или телефон.
• Отзыв содержит оскорбления, мат или призывы к противозаконным действиям.
• Отзыв содержит ссылки или упоминания других компаний (скрытая реклама). Часто этим грешат конкуренты компании, но делают это из рук вон плохо.
• В отзыве нет описания о конкретном взаимодействии с компанией;
• В отзыве избыток грамматических ошибок.

Такие отзывы по каким-то причинам все-таки проходят модерацию и допускаются на ресурс, поэтому их можно удалить только через кнопку «Пожаловаться

».

Причины, которые вы видите выше, относятся практически к любому отзовику. Пишите в техническую поддержку отзовика и требуйте/просите удаления отзыва.

Ришат Рафиков, Руководитель Lezhebokov.com

Реальный пример удаления отзыва

Разберем реальный пример удаления отзыва у компании N. В нашу систему мониторинга пришло уведомление, что на компанию N был оставлен отрицательный отзыв.

Отрицательный отзыв для компании N

Что мы сделали:

1. Посмотрели есть ли в регионе, где работает данная компания другие с тем же названием. И увидели, что «да» компании с таким названием существуют. Соответственно, мы можем сослаться, что отзыв был оставлен на нас по ошибке.
2. Убедились, что Яндекс не знает о сотруднике Рафаэле, то есть нет никакой связи сотрудника компании N с именем Рафаэль. Рафаэль не является владельцем карточки на Яндексе, он не привязан к Метрике, Вебмастеру и прочим сервисам Яндекса.
   
3. Написали письмо следующего содержания:
   

Здравствуйте. Просим рассмотреть возможность удаления отзыва (скриншот). Дело в том, что скорее всего, нашу компанию N путают с другой компанией (N-drugaykompaniya.ru), потому что у нас не было клиента Сергея Л. и тем более менеджера Рафаэля.

Тарас Тарасов Платону Щукину, Менеджер

4. Через несколько дней к нам пришло письмо следующего содержания…

Уведомление о снятии отрицательного отзыва с публикации

В этот раз достаточно просто получилось удалить отзыв, но так бывает не всегда, так как Яндекс достаточно серьезно подходит к модерации отзывов и постоянно совершенствуется в этом.

В некоторых случаях помогает только выдавливание или другие меры о которых мы рассказываем в нашем блоге на VC. Конечно, лучше изначально заботиться о своей репутации и не допускать того, чтобы вашим клиентам захотелось оставить отрицательный отзыв о вашей компании.

Ришат Рафиков

Руководитель Lezhebokov.com

Спасибо, что дочитали. Надеюсь, статья была полезной. Если это так, напишите какой-нибудь комментарий, а если нет, можете смело слать меня на хутор или куда-то ещё. Также буду признателен, если расскажете о своих способах работы с отзывами.

Яндекс просит подтверждение расположения офиса?

На протяжении нескольких месяцев пользователи, которые зарегистрированы в Справочнике Яндекса, получают письма с просьбой подтвердить реальное расположение офиса компании. Что это – дополнительный элемент контроля, сбор информации или реальная проверка предоставленных данных? И для чего это нужно?

Справочник + Бизнес. Удобное объединение?

Для начала необходимо небольшое пояснение. В конце июля этого года произошло слияние сервисов Яндекс.Справочник и Яндекс.Бизнес под брендом последнего. С точки зрения Яндекса, это логичный шаг, ведь оба сервиса были тесно связаны между собой. И если раньше в Справочнике владельцы компании размещали информацию и отвечали на отзывы, а в Бизнесе искали клиентов, то теперь эти возможности объединены.

Данные в Яндекс.Бизнесе размещаются бесплатно, а благодаря наличию у фирмы карточки на этом популярном ресурсе можно создавать рекламные кампании и использовать ее как визитку. Также потенциальные заказчики и клиенты видят компанию на сервисе Карты, она занимает высокие позиции в поисковой выдаче, в карточке можно оставлять отзывы.

Казалось бы, для бизнеса – одни преимущества. Но пока производимые изменения вызывают ряд вопросов, связанных с возможностями эффективного продвижения.

Так, с августа 2021 года Яндекс рассылает пользователям письма, в которых просит подтвердить, что указанный адрес расположения офиса компании реальный. Для этого есть несколько возможностей:

• предоставить скан-копию договора, на основании которого арендуется помещение;
• подтвердить документами право владения недвижимостью по адресу, который компания указала в карточке;
• снять подтверждающее видео (без склеек!), на котором можно будет увидеть здание, адрес, вывеску вашей компании.

Если же требуемые документы не предоставить, карточка на Бизнесе довольно быстро будет просто заблокирована.

Нет офиса – нет продвижения

Конечно, любая публично предоставляемая информация должна быть достоверной. И есть немало компаний, которые без труда подтвердят подлинность адреса, который указан в Яндекс.Бизнесе. Однако возникает большое НО – как быть компаниям, которые работают без офиса? И речь не только о маленьких фирмах, но и о крупных бизнесах. Помимо «Тинькофф», который всегда приводят в качестве примера безофисной компании, это и одна из крупнейших веб-студий CSSSR, и школа программирования Coddy, и другие.

Пока для таких пользователей есть возможность зарегистрироваться в системе Яндекс.Бизнес как «онлайн-компания». Но это автоматически приводит к тому, что компания не отображается на Яндекс.Карте, а наличие или отсутствие карточки никак не влияет на продвижение компании. Без офиса оно просто не идет.

Москва + регионы

Есть и другая проблема: компания имеет вполне легальный и действующий адрес в Москве и может подтвердить его по требованию Яндекса. При этом услуги предоставляются не только в столице, но и в регионах. Например, товары без проблем доставляются транспортной компанией, и никаких офисов для этого в других городах открывать не нужно.

Что же получается? В Яндекс.Бизнесе регистрируется адрес в Москве, и он единственный учитывается на картах и при продвижении. До объединения сервисов Справочник и Бизнес владельцы такой компании регистрировали в Справочнике региональные адреса и получали продвижение в тех городах, которые представляли для компании интерес. Теперь каждый адрес нужно подтверждать, поэтому подобная возможность исчезла. А если у компании нет региональной привязки на картах, то позиции проекта в Яндексе не растут.

Пока интернет-форумы предлагают разные варианты, как обойти эту непростую ситуацию. Однако все они весьма сомнительны: от старого доброго фотошопа до договоренности с владельцем офиса о съемке якобы вашей «резиденции». Скорее всего, модерацию в Яндексе такие уловки не пройдут, а значит, никак не помогут развитию компании.

Как будет работать SEO-продвижение в изменившихся условиях, пока не ясно. Видимо, пришло время для разработки новых механизмов или корректировки существующих, и все специалисты в этой области сейчас следят за развитием ситуации. Потому что при таких правилах игры в Яндексе, вопреки известному слогану, находится уже не всё.

Теги публикации: подтверждение, я.бизнес, яндекс.справочник

‎Карта Яндекс Плюс в App Store

Скриншоты iPhone

Описание

Карта Яндекс Плюс — бесплатная дебетовая карта с бонусными баллами за каждую покупку в сервисах Яндекса и других магазинах.

И это его приложение.

Чем здесь можно заняться:

Управление картой
Вы можете открыть ее прямо здесь и пополнить. Расплачивайтесь им за покупки и переводите деньги на счета других банков, проверяйте баланс и отслеживайте историю транзакций. Что бы вы ни делали, мы будем держать вас в курсе.

Копите бонусные баллы
Вы получаете 3% Плюс Баллов при каждой оплате Картой в сервисах Яндекса и 1,5% — в других магазинах. Эти баллы суммируются со всеми бонусными баллами Яндекс Плюс. Здесь вы всегда точно знаете, сколько баллов вы уже заработали и теперь можете потратить.

Отслеживайте свои сплиты
Купи сейчас — плати потом с Яндекс Сплит. С этим приложением оплата частями стала еще проще: здесь собраны все ваши сплиты. Отслеживайте график платежей и совершайте платежи прямо в приложении.

Попробуйте. Следите за обновлениями. И помните, что наша служба поддержки всегда рядом с вами.

000Z» aria-label=»8 December 2022″> 8 декабря 2022 г.

Версия 1.3

Перед Новым годом мы провели общую чистку от ошибок, чтобы вы могли начать декабрь на полной скорости. Пойдем!

Разработчик, Intertech Services AG, указал, что политика конфиденциальности приложения может включать обработку данных, как описано ниже. Для получения дополнительной информации см. политику конфиденциальности разработчика.

Данные, используемые для отслеживания вас

Следующие данные могут использоваться для отслеживания вас в приложениях и на веб-сайтах, принадлежащих другим компаниям:

Данные, связанные с вами

Следующие данные могут быть собраны и связаны с вашей личностью:

• Финансовая информация
• Контактная информация
• Идентификаторы
• Данные об использовании
• Диагностика

Методы обеспечения конфиденциальности могут различаться в зависимости, например, от используемых вами функций или вашего возраста.

Узнать больше 

Информация

Поставщик

Интертек Сервисиз АГ

Размер

70,4 МБ

Категория

Финансы

Возрастной рейтинг

4+

Авторское право

© 2022 ООО «Яндекс Финансовые Технологии»

Цена

Бесплатно

• Тех. поддержка
• Политика конфиденциальности

Опоры

Еще от этого разработчика

Вам также может понравиться

YooMoney (Яндекс.

Деньги) Виртуальная карта Плюсы и минусы

Если вы хотели получить виртуальную карту Яндекс.Деньги , но не уверены, что это лучший вариант, мы понимаем ваше замешательство.  В зависимости от того, в какой части мира вы живете, этот тип виртуальной кредитной карты может быть или не быть у всех на виду.

Для тех, кто живет в Восточной Европе или проводит много времени на русскоязычных или управляемых Россией веб-сайтах, Яндекс.Деньги, вероятно, будут выше в вашем списке, чем другие варианты. Но действительно ли это лучший выбор? К счастью, DoNotPay здесь не только для того, чтобы рассказать вам о том, как работает виртуальная карта Яндекс.Деньги, но и указать вам на безрисковый вариант немного ближе к дому.

Что такое виртуальная карта Яндекс.Деньги?

Яндекс.Деньги (также называемые UMoney) — популярная в России электронная платежная система.  Изначально связанный с российской компанией, владевшей веб-порталом Яндекс, его популярность в последнее десятилетие или около того росла. В 2014 году они объединились с MasterCard для создания виртуальных карт Яндекс.Деньги.

Карты Яндекс.Деньги бесплатны?

Создание карты Яндекс.Деньги — быстрый процесс, который занимает всего несколько минут. Служба также рекламируется как «абсолютно бесплатная».

Какие потенциальные риски связаны с картами Яндекс.Деньги?

Как и с любой виртуальной кредитной картой, используемой в Интернете, существуют определенные риски:

Риски	Описание
Возможные утечки данных.	Любые банковские данные, которые вы вводите или храните в Интернете, потенциально могут быть украдены и использованы без вашего разрешения.
Мошеннические сайты.	Веб-сайты, созданные исключительно с целью кражи ваших данных, бывает трудно обнаружить.
У материнской компании могут быть финансовые проблемы.	Недавние геополитические события поставили материнскую компанию Яндекс.Деньги Яндекс в затруднительное финансовое положение , в котором она может быть не в состоянии выплатить свои текущие долги.

Хорошая новость: виртуальные карты Яндекс.Деньги — не единственный вариант. DoNotPay имеет безопасную альтернативу в США.

Как получить карту VCC Яндекс.Деньги

Получить виртуальную карту Яндекс.Деньги достаточно просто. Используя свой номер телефона в США для подтверждения, вы можете посетить Yandex.com и нажать «Зарегистрироваться», чтобы создать учетную запись.  Оттуда вы заходите в Яндекс.Деньги и следуете инструкциям.

Альтернатива: карта бесплатной пробной версии DoNotPay

Учитывая неопределенность того, как текущая российская экономика повлияет на виртуальную карту Яндекс. Деньги , было бы разумно рассмотреть альтернативу. Карта бесплатной пробной версии DoNotPay не может быть проще и эффективнее.

С картой бесплатной пробной версии DoNotPay вы можете подписаться на бесплатные пробные версии, не рискуя оплатой, если вы забудете отменить подписку, протестировать продукты, подписаться на образцы, не беспокоясь о дополнительных расходах, и многое другое. И процесс регистрации занимает всего несколько минут.

Чтобы получить бесплатную пробную карту DoNotPay:

1. Войдите в DoNotPay через браузер
2. Выберите «Виртуальная карта»
3. Следуйте подсказкам

DoNotPay выдаст вам номер виртуальной кредитной карты и соответствующую информацию. Вы можете использовать свой VCC, чтобы подписаться на бесплатные пробные версии, забронировать столик в ресторане или запросить образцы или «бесплатные» загружаемые функции, не беспокоясь о том, что с вашей карты в какой-то момент будет снята плата.

Где я могу использовать бесплатную пробную карту DoNotPay?

Преимущество бесплатной пробной карты DoNotPay в том, что ее можно использовать в разных отраслях. Какие бы бесплатные пробные версии вы ни хотели подписаться, будь то связанные с образованием, развлечениями, здоровьем, красотой или другими товарами и услугами, вы можете сделать это, не беспокоясь о том, что данные вашей реальной кредитной карты будут раскрыты.

Наши VCC DoNotPay успешно использовались такими компаниями, как Doordash, Postmates, Spotify, Hulu, CBS All Access, HBO, Jira, Netflix, Tidal и Starz. Где бы ни находились «бесплатные пробные версии», вы можете использовать свою VCC для безопасной и надежной регистрации. Если вы забудете отменить подписку или компании попытаются украдкой взимать с вас плату за дополнительные услуги, вы ничего не заплатите. Поскольку ваш VCC не связан с вашим реальным банковским счетом, риск отсутствует.

Лучше всего то, что создание карты бесплатной пробной версии DoNotPay занимает всего несколько секунд.